JPH01306964A - 顧客訪問受注処理方式 - Google Patents
顧客訪問受注処理方式Info
- Publication number
- JPH01306964A JPH01306964A JP63137695A JP13769588A JPH01306964A JP H01306964 A JPH01306964 A JP H01306964A JP 63137695 A JP63137695 A JP 63137695A JP 13769588 A JP13769588 A JP 13769588A JP H01306964 A JPH01306964 A JP H01306964A
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- customer
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- 238000004891 communication Methods 0.000 claims abstract description 13
- 238000003672 processing method Methods 0.000 claims description 12
- 238000000034 method Methods 0.000 abstract description 25
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 6
- 230000010365 information processing Effects 0.000 description 4
- 238000004458 analytical method Methods 0.000 description 2
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 1
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
〔産業上の利用分野〕
本発明は顧客訪問受注処理方式に関し、特に端末装置を
接続した汎用コンピュータによる顧客訪問受注処理方式
に関する。
接続した汎用コンピュータによる顧客訪問受注処理方式
に関する。
従来の顧客訪問受注処理方式は、顧客から商品を受注す
る場合に、顧客を訪問して顧客からの商品ニーズを調査
し、いったん自社に戻り、自社に設置された端末装置を
使用して、顧客商品ニーズ情報や商品在庫問合せ情報を
入力し、その端末装置を接続した汎用コンピュータによ
り顧客満足商品情報や商品在庫問合せ結果情報をその端
末装置に出力し、顧客からそれらの情報に基いた商品の
注文を得て、再び端末装置がら商品注文情報を入力して
汎用コンピュータにより商品注文結果情報をその端末装
置に出力している。
る場合に、顧客を訪問して顧客からの商品ニーズを調査
し、いったん自社に戻り、自社に設置された端末装置を
使用して、顧客商品ニーズ情報や商品在庫問合せ情報を
入力し、その端末装置を接続した汎用コンピュータによ
り顧客満足商品情報や商品在庫問合せ結果情報をその端
末装置に出力し、顧客からそれらの情報に基いた商品の
注文を得て、再び端末装置がら商品注文情報を入力して
汎用コンピュータにより商品注文結果情報をその端末装
置に出力している。
上述した従来の顧客訪問受注処理方式は、顧客を訪問し
て顧客からの商品ニーズを調査してがら、いったん自社
に戻り、自社に設置された端末装置を使用して、必要な
情報を得て再び顧°客に接することの繰返しが必要とな
るので、顧客商品ニーズ情報、商品在庫問合せ情報およ
び商品注文情報を入力して、顧客満足商品情報、商品在
庫問合せ結果情報および商品注文結果情報を出力する一
連の受注処理に、長時間あるいは長期口を要するという
欠点がある。
て顧客からの商品ニーズを調査してがら、いったん自社
に戻り、自社に設置された端末装置を使用して、必要な
情報を得て再び顧°客に接することの繰返しが必要とな
るので、顧客商品ニーズ情報、商品在庫問合せ情報およ
び商品注文情報を入力して、顧客満足商品情報、商品在
庫問合せ結果情報および商品注文結果情報を出力する一
連の受注処理に、長時間あるいは長期口を要するという
欠点がある。
本発明の目的は、顧客を訪問した場所あるいは近くの場
所で端末装置を使用することにより、顧客商品ニーズ情
報、商品在庫問合せ情報および商品注文情報を入力して
、顧客満足商品情報、商品在庫問合せ結果情報および商
品注文結果情報を出力する一連の受注処理を短時間に行
える顧客訪問受注処理方式を提供することにある。
所で端末装置を使用することにより、顧客商品ニーズ情
報、商品在庫問合せ情報および商品注文情報を入力して
、顧客満足商品情報、商品在庫問合せ結果情報および商
品注文結果情報を出力する一連の受注処理を短時間に行
える顧客訪問受注処理方式を提供することにある。
本発明の顧客訪問受注処理方式は、
（Ａ＞商品の在庫情報のデータベースを格納する外部記
憶装置と、商品の在庫引当て情報を出力する出力装置と
を接続するとともに、通信回線を通じて商品在庫問合せ
情報および商品注文情報を受信し、前記外部記憶装置の
データベースを使用して商品在庫問合せ結果情報および
商品注文結果情報を求めて通信回線に送信し、必要に応
じて商品の在庫量および商品の引当て情報を前記出力装
置に出力する汎用コンピュータの中央処理装置、 （Ｂ）顧客商品ニース情報、商品在庫問合せ情報および
商品注文情報を入力する入力部と、顧客満足商品情報、
商品在庫問合せ結果情報および商品注文結果情報を表示
する表示部と、前記入力部からの入力情報および前記表
示部への表示情報を保持する内部記憶部とを有するとと
もに、顧客を訪問した場所で通信回線を通じて前記中央
処理装置に接続して、前記入力部から入力した商品在庫
問合せ情報および商品注文情報を送信し、前記表示部へ
表示する商品在庫問合せ結果情報および商品注文結果情
報を受信することができる少なくとも一台の端末装置、 を備えて構成されている。
憶装置と、商品の在庫引当て情報を出力する出力装置と
を接続するとともに、通信回線を通じて商品在庫問合せ
情報および商品注文情報を受信し、前記外部記憶装置の
データベースを使用して商品在庫問合せ結果情報および
商品注文結果情報を求めて通信回線に送信し、必要に応
じて商品の在庫量および商品の引当て情報を前記出力装
置に出力する汎用コンピュータの中央処理装置、 （Ｂ）顧客商品ニース情報、商品在庫問合せ情報および
商品注文情報を入力する入力部と、顧客満足商品情報、
商品在庫問合せ結果情報および商品注文結果情報を表示
する表示部と、前記入力部からの入力情報および前記表
示部への表示情報を保持する内部記憶部とを有するとと
もに、顧客を訪問した場所で通信回線を通じて前記中央
処理装置に接続して、前記入力部から入力した商品在庫
問合せ情報および商品注文情報を送信し、前記表示部へ
表示する商品在庫問合せ結果情報および商品注文結果情
報を受信することができる少なくとも一台の端末装置、 を備えて構成されている。
次に本発明の実施例について図面を参照して説明する。
第１図は本発明の顧客訪問受注処理方式の一実施例を示
すブロック図である。
すブロック図である。
第１図に示すように、汎用コンピュータの中央処理装置
１は、商品の在庫情報のデータベースを格納する外部記
憶装置２と、商品の在庫引当て情報を出力する出力装置
３とを接続している。
１は、商品の在庫情報のデータベースを格納する外部記
憶装置２と、商品の在庫引当て情報を出力する出力装置
３とを接続している。
また、中央処理装置１は、通信回線４を通じて、端末装
置５を始めとして複数台の同様な端末装置に接続するこ
とができる。
置５を始めとして複数台の同様な端末装置に接続するこ
とができる。
この端末装置５は、顧客商品ニーズ情報、商品在庫問合
せ情報および商品注文情報を入力する入力部５−１と、
顧客満足商品情報、商品在庫問合せ結果情報および商品
注文結果情報を表示する表示部５−２と、入力部５−１
がらの入力情報および表示部５−２への表示情報を保持
することができる内部記憶部５−３とを有している。
せ情報および商品注文情報を入力する入力部５−１と、
顧客満足商品情報、商品在庫問合せ結果情報および商品
注文結果情報を表示する表示部５−２と、入力部５−１
がらの入力情報および表示部５−２への表示情報を保持
することができる内部記憶部５−３とを有している。
第２図は本実施例の顧客訪問受注処理の一例を示す流れ
図である。
図である。
まず、顧客を訪問した場所で端末装置５を通信回線４に
より中央処理袋Ｍ１に接続して、第２図に示すように、
端末装置５の入力部５−１から顧客商品ニーズ情報Ｉ−
１を入力すれば、端末装置５は、顧客商品ニーズ分析処
理Ｔ−′１で、表示部５−２に顧客満足商品情報０−１
を表示する。
より中央処理袋Ｍ１に接続して、第２図に示すように、
端末装置５の入力部５−１から顧客商品ニーズ情報Ｉ−
１を入力すれば、端末装置５は、顧客商品ニーズ分析処
理Ｔ−′１で、表示部５−２に顧客満足商品情報０−１
を表示する。
次に、入力部５−１から商品在庫問合せ情報Ｉ−２を入
力すれば、端末装置５は、問合せ編集処理Ｔ−２を行い
、問合せ・注文情報格納処理Ｔ−３で、内部記憶部５−
３に一時保持するとともに、問合せ・注文情報送信処理
Ｔ−４で、通信回線４を通じて、中央処理装置１に送信
する。
力すれば、端末装置５は、問合せ編集処理Ｔ−２を行い
、問合せ・注文情報格納処理Ｔ−３で、内部記憶部５−
３に一時保持するとともに、問合せ・注文情報送信処理
Ｔ−４で、通信回線４を通じて、中央処理装置１に送信
する。
そこで、中央処理袋Ｍ１は、問合せ・注文情報受信処理
Ｃ−１で、商品在庫問合せ情報を受信し、問合せ情報処
理Ｃ−２で、外部記憶装置２の商品在庫量データベース
Ｆ−１を使用して商品在庫問合せ結果情報を求め、問合
せ・注文結果情報送信処理Ｃ，−３て、通信回線４を通
じて、端末装置５に送信する。
Ｃ−１で、商品在庫問合せ情報を受信し、問合せ情報処
理Ｃ−２で、外部記憶装置２の商品在庫量データベース
Ｆ−１を使用して商品在庫問合せ結果情報を求め、問合
せ・注文結果情報送信処理Ｃ，−３て、通信回線４を通
じて、端末装置５に送信する。
この結果、端末装置５は、問合せ・注文結果情報受信処
理′丁−５で、商品在庫問合せ結果情報を受信するとと
もに、問合せ・注文結果情報格納処理Ｔ−６で、内部記
憶部５−３に一時保持し、問合せ結果情報出力処理Ｔ−
７て、表示部５−２に商品在庫問合せ結果情報０−２を
表示する。
理′丁−５で、商品在庫問合せ結果情報を受信するとと
もに、問合せ・注文結果情報格納処理Ｔ−６で、内部記
憶部５−３に一時保持し、問合せ結果情報出力処理Ｔ−
７て、表示部５−２に商品在庫問合せ結果情報０−２を
表示する。
また、入力部５−１から商品注文情報Ｉ−３を入力すれ
ば、端末装置５は、注文情報編集処理Ｔ−８を行い、問
合せ・注文情報格納処理Ｔ−３で、内部記憶部５−３に
一時保持するとともに、問合せ・注文情報送信処理Ｔ−
４で、通信回線４を通じて、中央処理装置１に送信する
。
ば、端末装置５は、注文情報編集処理Ｔ−８を行い、問
合せ・注文情報格納処理Ｔ−３で、内部記憶部５−３に
一時保持するとともに、問合せ・注文情報送信処理Ｔ−
４で、通信回線４を通じて、中央処理装置１に送信する
。
そこで、中央処理装置１は、問合せ・注文情報受信処理
Ｃ−１て、商品注文情報を受信し、注文情報処理Ｃ−４
で、外部記憶袋Ｍ２の商品在庫量データベースＦ−１を
商品注文情報により更新して、商品注文格納情報Ｆ−２
を格納するとともに商品注文結果情報を求め、問合せ
注文結果情報送信処理Ｃ−３で、通信回線４を通して、
端末装置５に送信する。
Ｃ−１て、商品注文情報を受信し、注文情報処理Ｃ−４
で、外部記憶袋Ｍ２の商品在庫量データベースＦ−１を
商品注文情報により更新して、商品注文格納情報Ｆ−２
を格納するとともに商品注文結果情報を求め、問合せ
注文結果情報送信処理Ｃ−３で、通信回線４を通して、
端末装置５に送信する。
この結果、端末装置５は、問合せ 注文結果情報受信処
理Ｔ−５て、商品注文結果情報を受信するとともに、問
合せ 注文結果情報格納処理Ｔ−６で、内部記憶部５−
３に一時保持し、注文結果情報出力処理Ｔ−９で、表示
部５−２に商品注文結果情報Ｏ−３を表示する。
理Ｔ−５て、商品注文結果情報を受信するとともに、問
合せ 注文結果情報格納処理Ｔ−６で、内部記憶部５−
３に一時保持し、注文結果情報出力処理Ｔ−９で、表示
部５−２に商品注文結果情報Ｏ−３を表示する。
なお、中央処理装置１は、在庫引当て情報出力処理Ｃ−
５で、必要に応じて問合せ情報処理Ｃ−２や注文情報処
理Ｃ−４などから起動され、商品の在庫量および商品の
引当て情報である商品の在庫引当て情報Ｐを出力装置３
に出力する。
５で、必要に応じて問合せ情報処理Ｃ−２や注文情報処
理Ｃ−４などから起動され、商品の在庫量および商品の
引当て情報である商品の在庫引当て情報Ｐを出力装置３
に出力する。
以上述べたように、本実施例の顧客訪問受注処理方式は
、顧客を訪問した場所あるいは近くの場所で端末装置を
使用することにより、顧客商品ニーズ情報、商品在庫問
合せ情報および商品注文情報を入力して、顧客満足商品
情報、商品在庫問合せ結果情報および商品注文結果情報
を出力する一連の受注処理を極めて短時間に行うことが
できる。
、顧客を訪問した場所あるいは近くの場所で端末装置を
使用することにより、顧客商品ニーズ情報、商品在庫問
合せ情報および商品注文情報を入力して、顧客満足商品
情報、商品在庫問合せ結果情報および商品注文結果情報
を出力する一連の受注処理を極めて短時間に行うことが
できる。
以上説明したように、本発明の顧客訪問受注処理方式は
、顧客を訪問した場所あるいは近くの場所で端末装置を
使用することにより、顧客商品ニーズ情報、商品在庫問
合せ情報および商品注文情報を入力して、顧客満足商品
情報、商品在庫問合せ結果情報および商品注文結果情報
を出力する一連の受注処理を短時間に行えるという効果
を有している。
、顧客を訪問した場所あるいは近くの場所で端末装置を
使用することにより、顧客商品ニーズ情報、商品在庫問
合せ情報および商品注文情報を入力して、顧客満足商品
情報、商品在庫問合せ結果情報および商品注文結果情報
を出力する一連の受注処理を短時間に行えるという効果
を有している。
第１図は本発明の顧客訪問受注処理方式の一実施例を示
すブロック図、第２図は本実施例の顧客訪問受注処理の
一例を示ず流れ図である。 １・・・中央処理装置、２・・・・外部記憶装置、３・
・出力装置、４・・ ・通信回線、５・ 端末装置、５
−１・・・・・・入力部、５−２ 表示部、５−３・
・・・内部記憶部、Ｃ−１・ 問合せ 注文情報受信処
理、Ｃ−２・・問合せ情報処理、Ｃ−３問合せ 注文結
果情報送信処理、Ｃ−４・・・・注文情報処理、Ｃ−５
・ 在庫引当て情報出力処理、Ｆ−１・・・商品在庫量
データベース、Ｆ−２・・商品注文格納情報、Ｉ−１顧
客商品ニーズ情報、Ｉ−２・・・・商品在庫問合せ情報
、Ｉ−３・・・ 商品注文情報、○−１・・顧客満足商
品情報、Ｏ−２・・・商品在庫問合せ結果情報、０−３
・・・商品注文結果情報、Ｐ 商品の在庫引当て情報
、Ｔ−１・・顧客商品ニース分析処理、Ｔ−２・・・・
・問合せ編集処理、Ｔ−３・・・・・・問合せ・注文情
報格納処理、Ｔ−４・・・・・・問合せ・注文情報送信
処理、Ｔ−５・・・・・・問合せ・注文結果情報受信処
理、Ｔ−６・・・・・・問合せ・注文結果情報格納処理
、Ｔ−７・・・・・・問合せ結果情報出力処理、Ｔ−８
・・・・・・注文情報編集処理、Ｔ−９・・・・・注文
結果情報出力処理。
すブロック図、第２図は本実施例の顧客訪問受注処理の
一例を示ず流れ図である。 １・・・中央処理装置、２・・・・外部記憶装置、３・
・出力装置、４・・ ・通信回線、５・ 端末装置、５
−１・・・・・・入力部、５−２ 表示部、５−３・
・・・内部記憶部、Ｃ−１・ 問合せ 注文情報受信処
理、Ｃ−２・・問合せ情報処理、Ｃ−３問合せ 注文結
果情報送信処理、Ｃ−４・・・・注文情報処理、Ｃ−５
・ 在庫引当て情報出力処理、Ｆ−１・・・商品在庫量
データベース、Ｆ−２・・商品注文格納情報、Ｉ−１顧
客商品ニーズ情報、Ｉ−２・・・・商品在庫問合せ情報
、Ｉ−３・・・ 商品注文情報、○−１・・顧客満足商
品情報、Ｏ−２・・・商品在庫問合せ結果情報、０−３
・・・商品注文結果情報、Ｐ 商品の在庫引当て情報
、Ｔ−１・・顧客商品ニース分析処理、Ｔ−２・・・・
・問合せ編集処理、Ｔ−３・・・・・・問合せ・注文情
報格納処理、Ｔ−４・・・・・・問合せ・注文情報送信
処理、Ｔ−５・・・・・・問合せ・注文結果情報受信処
理、Ｔ−６・・・・・・問合せ・注文結果情報格納処理
、Ｔ−７・・・・・・問合せ結果情報出力処理、Ｔ−８
・・・・・・注文情報編集処理、Ｔ−９・・・・・注文
結果情報出力処理。
Claims (1)
- 【特許請求の範囲】 （Ａ）商品の在庫情報のデータベースを格納する外部記
憶装置と、商品の在庫引当て情報を出力する出力装置と
を接続するとともに、通信回線を通じて商品在庫問合せ
情報および商品注文情報を受信し、前記外部記憶装置の
データベースを使用して商品在庫問合せ結果情報および
商品注文結果情報を求めて通信回線に送信し、必要に応
じて商品の在庫量および商品の引当て情報を前記出力装
置に出力する汎用コンピュータの中央処理装置、 （Ｂ）顧客商品ニーズ情報、商品在庫問合せ情報および
商品注文情報を入力する入力部と、顧客満足商品情報、
商品在庫問合せ結果情報および商品注文結果情報を表示
する表示部と、前記入力部からの入力情報および前記表
示部への表示情報を保持する内部記憶部とを有するとと
もに、顧客を訪問した場所で通信回線を通じて前記中央
処理装置に接続して、前記入力部から入力した商品在庫
問合せ情報および商品注文情報を送信し、前記表示部へ
表示する商品在庫問合せ結果情報および商品注文結果情
報を受信することができる少なくとも一台の端末装置、 を備えることを特徴とする顧客訪問受注処理方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP63137695A JPH01306964A (ja) | 1988-06-03 | 1988-06-03 | 顧客訪問受注処理方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP63137695A JPH01306964A (ja) | 1988-06-03 | 1988-06-03 | 顧客訪問受注処理方式 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH01306964A true JPH01306964A (ja) | 1989-12-11 |
Family
ID=15204646
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP63137695A Pending JPH01306964A (ja) | 1988-06-03 | 1988-06-03 | 顧客訪問受注処理方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH01306964A (ja) |
Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS55164963A (en) * | 1979-06-06 | 1980-12-23 | Meisei Electric Co Ltd | Transmission system of data concerning propriety of order in order data collection system |
-
1988
- 1988-06-03 JP JP63137695A patent/JPH01306964A/ja active Pending
Patent Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS55164963A (en) * | 1979-06-06 | 1980-12-23 | Meisei Electric Co Ltd | Transmission system of data concerning propriety of order in order data collection system |
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