JP7496941B1 - 施設案内装置、情報処理装置、施設案内方法及び施設案内プログラム - Google Patents

Abstract

施設利用者の個人情報を取得する個人情報取得部（１２）と、個人情報取得部（１２）により取得された個人情報に基づいて、施設利用者が、全盲以外の視覚障がい者である非全盲視覚障がい者であるか否かを判定する視覚障がい者判定部（１３）とを備えるように、施設案内装置（２）を構成した。また、施設案内装置（２）は、視覚障がい者判定部（１３）によって、施設利用者が非全盲視覚障がい者であると判定されれば、施設の案内画像として、視覚障がい者向けの案内画像を生成する案内画像生成部（１４）とを備えている。

Description

本開示は、施設案内装置、情報処理装置、施設案内方法及び施設案内プログラムに関するものである。

施設の案内画像を表示させる施設案内装置がある。
このような施設案内装置として、例えば、特許文献１には、施設の案内画像を記憶している記憶部と、記憶部に記憶されている案内画像をディスプレイに表示させる制御部とを備える経路案内表示システムが開示されている。

特開２０１９－８２８７５号公報

施設の利用者（以下「施設利用者」という）が、視覚障がい者であることがある。全盲以外の視覚障がい者は、視覚障がいを有していない非視覚障がい者よりも、視力が弱い等の障がいを有しているものの、案内画像を見ることができる場合がある。
特許文献１に開示されている経路案内表示システムのディスプレイに表示された案内画像は、施設利用者が全盲以外の視覚障がい者である場合が考慮されたものではなく、例えば、非視覚障がい者には見易い画像であっても、全盲以外の視覚障がい者にとっては見づらい画像であることがあるという課題があった。

本開示は、上記のような課題を解決するためになされたもので、施設利用者が全盲以外の視覚障がい者であれば、視覚障がい者にとって見易い案内画像を表示させることができる施設案内装置を得ることを目的とする。

本開示技術に係る施設案内装置は、視覚障がい者の顔画像の登録を受け付ける登録受付部と、サイネージが設置されている施設の利用者である施設利用者の個人情報であって、視覚障がいの種類を示す種類情報を含む個人情報を取得する個人情報取得部と、個人情報取得部により取得された個人情報に基づいて、施設利用者が、全盲以外の視覚障がい者である非全盲視覚障がい者であるか否かを判定する視覚障がい者判定部と、視覚障がい者判定部によって、施設利用者が非全盲視覚障がい者であると判定されれば、サイネージのディスプレイに表示させるための施設の案内画像として、視覚障がい者向けの案内画像を生成する案内画像生成部と、を備える。
登録受付部は、視覚障がい者の顔画像と一緒に、視覚障がいの種類の登録を受け付けるものであり、個人情報取得部は、施設利用者の個人情報として、施設利用者の顔画像を取得し、視覚障がい者判定部は、登録受付部によって登録が受け付けられている視覚障がい者の顔画像と、個人情報取得部により取得された施設利用者の顔画像とを照合し、登録受付部によって登録が受け付けられている視覚障がい者の顔画像の中に、施設利用者の顔画像が存在していれば、施設利用者が視覚障がい者であると判定し、かつ、施設利用者の視覚障がいの種類が、登録受付部によって登録が受け付けられている種類であると判定する、というものである。

本開示によれば、施設利用者が全盲以外の視覚障がい者であれば、視覚障がい者にとって見易い案内画像を表示させることができる。

実施の形態１に係る施設案内装置２を示す構成図である。 実施の形態１に係る施設案内装置２のハードウェアを示すハードウェア構成図である。 施設案内装置２が、ソフトウェア又はファームウェア等によって実現される場合のコンピュータのハードウェア構成図である。 サイネージ３を示す説明図である。 施設案内装置２の処理手順である施設案内方法を示すフローチャートである。 登録受付部１１により登録が受け付けられた視覚障がい者の顔画像等の一覧を示す説明図である。 図７Ａは、視野障がいがある視覚障がい者向けの案内画像を示す説明図、図７Ｂは、表示領域の表示内容が時系列に変化する場合の案内画像を示す説明図である。 実施の形態２に係る施設案内装置２を示す構成図である。 実施の形態２に係る施設案内装置２のハードウェアを示すハードウェア構成図である。 実施の形態３に係る施設案内装置２を示す構成図である。 実施の形態３に係る施設案内装置２のハードウェアを示すハードウェア構成図である。 サイネージ３を示す説明図である。 実施の形態４に係る施設案内装置２を示す構成図である。 実施の形態４に係る施設案内装置２のハードウェアを示すハードウェア構成図である。 実施の形態５に係る施設案内装置２を示す構成図である。 実施の形態５に係る施設案内装置２のハードウェアを示すハードウェア構成図である。 実施の形態６に係る施設案内装置２を示す構成図である。 実施の形態６に係る施設案内装置２のハードウェアを示すハードウェア構成図である。 実施の形態６に係る情報処理装置４を示す構成図である。 実施の形態６に係る情報処理装置４のハードウェアを示すハードウェア構成図である。 情報処理装置４が、ソフトウェア又はファームウェア等によって実現される場合のコンピュータのハードウェア構成図である。 図２２Ａは、係員呼出用のスイッチ４２の形状例を示す説明図、図２２Ｂは、係員呼出用のスイッチ４２及び操作スイッチ１７ａ，１７ｂにおけるそれぞれの形状が、三角形、又は、四角形である例を示す説明図、図２２Ｃは、係員呼出用のスイッチ４２及び操作スイッチ１７ａ，１７ｂにおけるそれぞれの中央部が、凹んでいる形状、又は、膨らんでいる形状の例を示す説明図である。 図２３Ａは、スライドによって操作する例を示す説明図、図２３Ｂは、回転によって操作する例を示す説明図である。

以下、本開示をより詳細に説明するために、本開示を実施するための形態について、添付の図面に従って説明する。

実施の形態１．
図１は、実施の形態１に係る施設案内装置２を示す構成図である。
図２は、実施の形態１に係る施設案内装置２のハードウェアを示すハードウェア構成図である。
図１において、ユーザ端末１は、例えば、移動端末、又は、パソコンによって実現される。
ユーザ端末１は、施設利用者である視覚障がい者の個人情報として、視覚障がい者の顔画像を示す顔画像データと、視覚障がいの種類を示す種類情報とを含む個人情報を施設案内装置２に送信する。
視覚障がい者の中には、全盲の視覚障がい者と、全盲以外の視覚障がい者（以下「非全盲視覚障がい者」という）とが含まれる。非全盲視覚障がい者は、施設の案内画像の表示形態によっては、案内画像を見ることが可能である。

施設案内装置２は、登録受付部１１、個人情報取得部１２、視覚障がい者判定部１３、案内画像生成部１４、画像表示処理部１５及び音声出力部１６を備えている。
施設案内装置２は、例えば、インターネットを介して、ユーザ端末１と接続されている。
施設案内装置２は、施設の案内画像として、視覚障がい者向けの案内画像、又は、非視覚障がい者向けの案内画像を表示させる装置である。なお、案内画像には静止画だけでなく動画も含まれる。もちろん、案内画像は、静止画と動画とが組み合わせたものであってもよい。
サイネージ３は、図４に示すように、カメラ４１、係員呼出用のスイッチ４２、ディスプレイ４３、スピーカ４４及びマイク４５が設けられている電子看板である。
サイネージ３には、施設案内装置２が内蔵されている。ただし、これは一例に過ぎず、施設案内装置２がサイネージ３の外部に設けられていてもよい。

登録受付部１１は、例えば、図２に示す登録受付回路２１によって実現される。
登録受付部１１は、ユーザ端末１から送信された視覚障がい者の個人情報を受信する。
登録受付部１１は、視覚障がい者の個人情報に含まれている顔画像データが示す視覚障がい者の顔画像と、個人情報に含まれている種類情報が示す視覚障がいの種類との登録を受け付ける。

個人情報取得部１２は、例えば、図２に示す個人情報取得回路２２によって実現される。
個人情報取得部１２は、施設利用者の個人情報を取得する。
具体的には、個人情報取得部１２は、サイネージ３のカメラ４１を介して、施設利用者の個人情報として、施設利用者の顔画像を取得する。
個人情報取得部１２は、施設利用者の個人情報として、施設利用者の顔画像を視覚障がい者判定部１３に出力する。

視覚障がい者判定部１３は、例えば、図２に示す視覚障がい者判定回路２３によって実現される。
視覚障がい者判定部１３は、個人情報取得部１２から、施設利用者の個人情報を取得する。
視覚障がい者判定部１３は、個人情報に基づいて、施設利用者が視覚障がい者であるか否かを判定する。
具体的には、視覚障がい者判定部１３は、登録受付部１１によって登録が受け付けられている視覚障がい者の顔画像と、個人情報取得部１２により取得された施設利用者の顔画像とを照合する。視覚障がい者判定部１３は、登録受付部１１によって登録が受け付けられている視覚障がい者の顔画像の中に、施設利用者の顔画像が存在していれば、施設利用者が視覚障がい者であると判定する。視覚障がい者判定部１３は、登録受付部１１によって登録が受け付けられている視覚障がい者の顔画像の中に、施設利用者の顔画像が存在していなければ、施設利用者の顔画像以外の情報も含む施設利用者の画像を利用して、施設利用者の視覚障がいの有無の２次判定を実施する。視覚障がい者判定部１３は、施設利用者の顔画像以外の情報も含む施設利用者の画像を、サイネージ３のカメラ４１を介して、施設利用者の個人情報として取得する。２次判定では、視覚障がい者判定部１３は、施設利用者の顔画像以外の情報も含む施設利用者の画像から、施設利用者がサングラスをかけているか、白状らしきものを持っているか、盲導犬を連れているかなど、施設利用者が視覚障がい者であることを示すものがいるか否かを探すことで、施設利用者の視覚障がいの有無を判定する。２次判定で、視覚障がい者判定部１３が、施設利用者に視覚障がいがあると判定した場合、視覚障がい者判定部１３は、視覚障がい者の顔画像の中に、施設利用者の顔画像が存在していなくても、施設利用者が視覚障がい者であると判定する。視覚障がい者判定部１３は、２次判定で施設利用者に視覚障がいがないと判定した場合、又は、２次判定ができなかった場合、施設利用者が非視覚障がい者であると判定する。
視覚障がい者判定部１３は、施設利用者の視覚障がいの種類が、登録受付部１１によって登録が受け付けられている種類であると判定する。
視覚障がい者判定部１３は、判定結果を案内画像生成部１４及び音声出力部１６のそれぞれに出力する。

案内画像生成部１４は、例えば、図２に示す案内画像生成回路２４によって実現される。
案内画像生成部１４は、視覚障がい者判定部１３から、判定結果を取得する。
案内画像生成部１４は、視覚障がい者判定部１３によって、施設利用者が非全盲視覚障がい者であると判定されれば、施設の案内画像として、視覚障がい者向けの案内画像を生成する。
案内画像生成部１４は、視覚障がい者判定部１３によって、視覚障がいの種類が判定されれば、視覚障がいの種類に応じて、視覚障がい者向けの案内画像を生成する。
案内画像生成部１４は、視覚障がい者判定部１３によって、施設利用者が視覚障がい者でないと判定されれば、施設の案内画像として、非視覚障がい者向けの案内画像を生成する。
案内画像生成部１４は、視覚障がい者向けの案内画像、又は、非視覚障がい者向けの案内画像を画像表示処理部１５に出力する。しかし、これは一例に過ぎず、視覚障がい者判定部１３によって、施設利用者が視覚障がい者でないと判定された場合には、案内画像生成部１４は、非視覚障がい者向けの案内画像を生成せず、画像表示処理部１５に何も出力しなくてもよい。視覚障がい者判定部１３によって施設利用者が視覚障がい者でないと判定され、画像表示処理部１５に何も出力されない場合、サイネージ３のディスプレイ４３には、施設利用者がサイネージ３の前に立った時点と同じものが表示され続けることなる。
案内画像生成部１４は、視覚障がい者判定部１３によって、視覚障がいの種類が全盲であると判定されれば、施設の案内画像の表示内容を音声で示す音声案内データを音声出力部１６に出力する。

画像表示処理部１５は、例えば、図２に示す画像表示処理回路２５によって実現される。
画像表示処理部１５は、案内画像生成部１４から、視覚障がい者向けの案内画像、又は、非視覚障がい者向けの案内画像を取得する。
画像表示処理部１５は、取得した案内画像をサイネージ３のディスプレイ４３に表示させる。

音声出力部１６は、例えば、図２に示す音声出力回路２６によって実現される。
音声出力部１６は、例えば、視覚障がい者によって、係員呼出用のスイッチ４２が操作されたとき、施設の係員の音声を示す音声データをスピーカ４４に出力することによって、スピーカ４４から施設の係員の音声を出力させる。
音声出力部１６は、案内画像生成部１４から、音声案内データが出力された場合、音声案内データをスピーカ４４に出力する。スピーカ４４は、案内音声データが示す音声を出力する。

図２では、施設案内装置２の構成要素である登録受付部１１、個人情報取得部１２、視覚障がい者判定部１３、案内画像生成部１４、画像表示処理部１５及び音声出力部１６のそれぞれが、図３に示すような専用のハードウェアによって実現されるものを想定している。即ち、施設案内装置２が、登録受付回路２１、個人情報取得回路２２、視覚障がい者判定回路２３、案内画像生成回路２４、画像表示処理回路２５及び音声出力回路２６によって実現されるものを想定している。
登録受付回路２１、個人情報取得回路２２、視覚障がい者判定回路２３、案内画像生成回路２４、画像表示処理回路２５及び音声出力回路２６のそれぞれは、例えば、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ－Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）、又は、これらを組み合わせたものが該当する。

施設案内装置２の構成要素は、専用のハードウェアによって実現されるものに限るものではなく、施設案内装置２が、ソフトウェア、ファームウェア、又は、ソフトウェアとファームウェアとの組み合わせによって実現されるものであってもよい。
ソフトウェア又はファームウェアは、プログラムとして、コンピュータのメモリに格納される。コンピュータは、プログラムを実行するハードウェアを意味し、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、中央処理装置、処理装置、演算装置、マイクロプロセッサ、マイクロコンピュータ、プロセッサ、あるいは、ＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｉｇｎａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）が該当する。

図３は、施設案内装置２が、ソフトウェア又はファームウェア等によって実現される場合のコンピュータのハードウェア構成図である。
施設案内装置２が、ソフトウェア又はファームウェア等によって実現される場合、登録受付部１１、個人情報取得部１２、視覚障がい者判定部１３、案内画像生成部１４、画像表示処理部１５及び音声出力部１６におけるそれぞれの処理手順をコンピュータに実行させるための施設案内プログラムがメモリ３１に格納される。それぞれの処理手順は、登録受付部１１の登録受付処理手順、個人情報取得部１２の情報取得処理手順、視覚障がい者判定部１３の判定処理手順、案内画像生成部１４の画像生成処理手順、画像表示処理部１５の表示処理手順、音声出力部１６の音声出力処理手順である。
そして、コンピュータのプロセッサ３２がメモリ３１に格納されている施設案内プログラムを実行する。

また、図２では、施設案内装置２の構成要素のそれぞれが専用のハードウェアによって実現される例を示し、図３では、施設案内装置２がソフトウェア又はファームウェア等によって実現される例を示している。しかし、これは一例に過ぎず、施設案内装置２における一部の構成要素が専用のハードウェアによって実現され、残りの構成要素がソフトウェア又はファームウェア等によって実現されるものであってもよい。

図４は、サイネージ３を示す説明図である。
図４において、カメラ４１は、施設利用者の個人情報として、施設利用者の顔画像を撮影する。
カメラ４１は、施設利用者の個人情報として、施設利用者の顔画像を個人情報取得部１２に出力する。
係員呼出用のスイッチ４２は、サイネージ３が設置されている施設の係員を呼び出すためのスイッチである。係員呼出用のスイッチ４２が、例えば、視覚障がい者によって操作されたとき、施設の係員が呼び出される。施設としては、例えば、駅、図書館、市役所、病院、又は、ショッピングモールがある。

ディスプレイ４３には、案内画像生成部１４により生成された案内画像が表示される。
また、ディスプレイ４３には、視覚障がい者と係員との会話が文字表示される。
スピーカ４４は、例えば、視覚障がい者によって、係員呼出用のスイッチ４２が操作されたとき、施設の係員の音声を出力する。
また、スピーカ４４は、音声出力部１６から出力された音声案内データが示す音声を出力する。
マイク４５は、視覚障がい者の音声等を集音する。

次に、図１に示す施設案内装置２の動作について説明する。
図５は、施設案内装置２の処理手順である施設案内方法を示すフローチャートである。
図１に示す施設案内装置２では、視覚障がい者が、施設を利用するに際して、事前に個人情報を施設案内装置２に登録する必要がある。
視覚障がい者は、ユーザ端末１を操作して、自己の顔を撮影する。また、視覚障がい者は、ユーザ端末１を操作して、視覚障がいの種類を入力する。視覚障がいの種類としては、例えば、視力障がい、視野障がい、色覚障がい、光覚障がい、又は、全盲がある。
視力障がいは、弱視と呼ばれることがある。文字等が拡大されていれば、文字等を認識できる場合、又は、視覚補助具等を使用すれば、文字等を認識できる場合には、視力障がいに該当する。
視野障がいは、目を動かさないで見ることのできる範囲が狭くなる障がいである。視野障がいには、見える範囲が中心部分だけになって、周囲が段々と見えなくなる求心性視野狭窄と、周囲はぼんやり見えるものの、中心部分が見えなくなる中心暗転とがある。
色覚障がいは、一定の色が分かり難くなる障がいである。
光覚がいは、光を感じて、光の強さを区別する機能が、障害によって調整できなくなる障がいである。光覚がいの症状として、弱い光でも眩しく感じる症状と、強い光でも弱い光に感じる症状とがある。
ユーザ端末１は、視覚障がい者の個人情報として、視覚障がい者の顔画像を示す顔画像データと、視覚障がいの種類を示す種類情報とを含む個人情報を施設案内装置２に送信する。

施設案内装置２の登録受付部１１は、ユーザ端末１から送信された視覚障がい者の個人情報を受信する。
登録受付部１１は、視覚障がい者の個人情報に含まれている顔画像データが示す視覚障がい者の顔画像と、個人情報に含まれている種類情報が示す視覚障がいの種類との登録を受け付ける。
図６は、登録受付部１１により登録が受け付けられた視覚障がい者の顔画像等の一覧を示す説明図である。
図６の例では、視覚障がい者（１）～（４）の顔画像等が登録されている。
視覚障がい者（１）～（４）の顔画像のそれぞれは、図面の簡単化のため、〇、△、◇、□の記号で区別されている。
視覚障がい者（１）の視覚障がいの種類は、視力障がいであり、視覚障がい者（２）の視覚障がいの種類は、視野障がいである。また、視覚障がい者（３）の視覚障がいの種類は、色覚障がいであり、視覚障がい者（４）の視覚障がいの種類は、光覚障がいである。

施設利用者がサイネージ３の前に立つと、サイネージ３のカメラ４１が、施設利用者の顔画像を撮影する。
個人情報取得部１２は、施設利用者の個人情報として、カメラ４１により撮影された施設利用者の顔画像を取得する（図５のステップＳＴ１）。
個人情報取得部１２は、施設利用者の個人情報として、施設利用者の顔画像を視覚障がい者判定部１３に出力する。
図１に示す施設案内装置２では、施設利用者がサイネージ３の前に立つと、サイネージ３のカメラ４１が、施設利用者の顔画像を撮影している。しかし、これは一例に過ぎず、施設利用者が、例えば、係員呼出用のスイッチ４２、又は、後述する操作スイッチ７１ａ，７１ｂ（図１２を参照）を操作したときに、サイネージ３のカメラ４１が、施設利用者の顔画像を撮影するようにしてもよい。

視覚障がい者判定部１３は、個人情報取得部１２から、施設利用者の個人情報を取得する。
視覚障がい者判定部１３は、登録受付部１１によって登録が受け付けられている視覚障がい者の顔画像と、施設利用者の個人情報である施設利用者の顔画像とを照合する。顔画像の照合処理自体は、公知の技術であるため詳細な説明を省略する。
視覚障がい者判定部１３は、登録受付部１１によって登録が受け付けられている視覚障がい者の顔画像の中に、施設利用者の顔画像が存在していれば（図５のステップＳＴ２：ＹＥＳの場合）、施設利用者が視覚障がい者であると判定する（図５のステップＳＴ３）。
また、視覚障がい者判定部１３は、施設利用者の視覚障がいの種類が、登録受付部１１によって登録が受け付けられている種類であると判定する。
例えば、施設利用者が視覚障がい者（１）であれば、視覚障がい者判定部１３は、図６に示すように、視覚障がいの種類が視力障がいであると判定する。例えば、施設利用者が視覚障がい者（２）であれば、視覚障がい者判定部１３は、図６に示すように、視覚障がいの種類が視野障がいであると判定する。なお、視覚障がいの種類が全盲であれば、視覚障がい者判定部１３は、施設利用者が非全盲視覚障がい者であると判定する。

視覚障がい者判定部１３は、登録受付部１１によって登録が受け付けられている視覚障がい者の顔画像の中に、施設利用者の顔画像が存在していなければ（図５のステップＳＴ２：ＮＯの場合）、施設利用者の顔画像以外の情報も含む施設利用者の画像を利用して、施設利用者の視覚障がいの有無の２次判定を実施する（図５のステップＳＴ４ａ）。
視覚障がい者判定部１３は、施設利用者の顔画像以外の情報も含む施設利用者の画像を、サイネージ３のカメラ４１を介して、施設利用者の個人情報として取得する。２次判定では、視覚障がい者判定部１３は、施設利用者の顔画像以外の情報も含む施設利用者の画像から、施設利用者がサングラスをかけているか、白状らしきものを持っているか、盲導犬を連れているかなど、施設利用者が視覚障がい者であることを示すものがいるか否かを探すことで、施設利用者の視覚障がいの有無を判定する。２次判定で、視覚障がい者判定部１３が、施設利用者に視覚障がいがあると判定した場合、視覚障がい者判定部１３は、視覚障がい者の顔画像の中に、施設利用者の顔画像が存在していなくても、施設利用者が視覚障がい者であると判定する。視覚障がい者判定部１３は、２次判定で施設利用者に視覚障がいがないと判定した場合、又は、２次判定ができなかった場合、施設利用者が非視覚障がい者であると判定する（図５のステップＳＴ４ｂ）。
視覚障がい者判定部１３は、判定結果を案内画像生成部１４及び音声出力部１６のそれぞれに出力する。

案内画像生成部１４は、視覚障がい者判定部１３から、判定結果を取得する。
案内画像生成部１４は、視覚障がい者判定部１３によって、施設利用者が非全盲視覚障がい者であると判定されれば（図５のステップＳＴ５：ＹＥＳの場合）、施設の案内画像として、視覚障がい者向けの案内画像を生成する（図５のステップＳＴ６）。
案内画像生成部１４は、視覚障がい者判定部１３によって、視覚障がいの種類が判定されれば、視覚障がいの種類に応じて、視覚障がい者向けの案内画像を生成する。

視覚障がいの種類が視力障がいであれば、案内画像生成部１４は、非視覚障がい者向けの案内画像よりも、フォントサイズが大きい案内画像を生成する。また、視覚障がい者向けの案内画像に表される文字が、例えば、画数が多い漢字であれば、案内画像生成部１４は、当該漢字を、平仮名又はカタカナのいずれかに変換することで、案内画像を見易くする。

視覚障がいの種類が、視野障がいであれば、見える範囲が狭いため、サイネージ３のディスプレイ４３の全体を見ることが困難であることがある。このため、案内画像生成部１４は、図７Ａに示すように、視野障がいの視覚障がい者が確認可能な範囲の表示領域を有する案内画像を生成する。当該表示領域は、ディスプレイ４３の全体よりも狭いため、視野障がいの視覚障がい者によって確認される可能性が高い。
また、案内画像生成部１４は、視覚障がい者が、表示領域を容易に見つけることができるようにするため、図７Ａに示すように、ディスプレイ４３において、表示されている表示領域の位置を示す矢印を含む案内画像を生成する。
視覚障がい者が、表示領域を見つけることができていないときに、矢印を確認できれば、視覚障がい者は、矢印に従って視線を変えることで、案内が表示されている表示領域を確認できることがある。
表示領域は、ディスプレイ４３の全体よりも狭いため、多くの情報の全てを含めることができない場合がある。このような場合、案内画像生成部１４は、情報を分割し、図７Ｂに示すように、分割後の情報のそれぞれを含む表示領域を順番に表示させる案内画像を生成する。図７Ｂの例では、分割後の情報（１）、分割後の情報（２）、分割後の情報（３）の順番で表示される。
図７Ａは、視野障がいがある視覚障がい者向けの案内画像を示す説明図である。
図７Ｂは、表示領域の表示内容が時系列に変化する場合の案内画像を示す説明図である。

視覚障がいの種類が色覚障がいであれば、案内画像生成部１４は、色覚障がいであっても、確認可能な色彩の組み合わせが用いられている案内画像を生成する。確認可能な色彩の組み合わせ自体は、公知であるため、詳細な説明を省略する。
視覚障がいの種類が光覚障がいであって、症状として、まぶしさを伴う光覚障がいであれば、案内画像生成部１４は、非視覚障がい者向けの案内画像よりも、画面輝度が低い案内画像を生成する。

視覚障がいの種類が光覚障がいであって、症状として、強い光でも弱い光に感じる光覚障がいであれば、案内画像生成部１４は、非視覚障がい者向けの案内画像よりも、画面輝度が高い案内画像を生成する。

案内画像生成部１４は、視覚障がい者判定部１３によって、施設利用者が非視覚障がい者であると判定されれば（図５のステップＳＴ５：ＮＯの場合）、施設の案内画像として、非視覚障がい者向けの案内画像を生成する（図５のステップＳＴ７）。
非視覚障がい者は、視覚の障がいがない健常者であるため、案内画像生成部１４は、例えば、視覚障がい者向けの案内画像よりも、情報量が多い詳細な案内画像を生成する。
案内画像生成部１４は、視覚障がい者向けの案内画像、又は、非視覚障がい者向けの案内画像を画像表示処理部１５に出力する。
案内画像生成部１４は、視覚障がい者判定部１３によって、視覚障がいの種類が全盲であると判定されれば、施設の案内画像の表示内容を音声で示す音声案内データを音声出力部１６に出力する。

画像表示処理部１５は、案内画像生成部１４から、視覚障がい者向けの案内画像、又は、非視覚障がい者向けの案内画像を取得する。
画像表示処理部１５は、取得した案内画像をサイネージ３のディスプレイ４３に表示させる（図５のステップＳＴ８）。
画像表示処理部１５は、案内画像をサイネージ３のディスプレイ４３に表示させているとき、施設利用者に対して案内中であることを報知する。
具体的には、画像表示処理部１５は、案内画像をサイネージ３のディスプレイ４３に表示させているときに、ディスプレイ４３の一部に“案内中”であることを強調表示することによって、施設利用者に対して案内中であることを報知する。ディスプレイ４３の一部としては、例えば、ディスプレイ４３の右上の隅、又は、ディスプレイ４３の左上の隅がある。“案内中”であることの強調表示としては、例えば、案内画像内の文字よりも大きな文字で表示する表示形態、又は、“案内中”の文字を点滅表示する表示形態がある。
あるいは、画像表示処理部１５は、案内画像をサイネージ３のディスプレイ４３に表示させているときに、ディスプレイ４３の上部、ディスプレイ４３の下部、又は、ディスプレイ４３の側部等に設けられている図示せぬ表示灯を点灯する。表示灯の表面に“案内中”の文字が印刷されていれば、表示灯が点灯することによって、“案内中”の文字が強調表示される。

視覚障がい者は、係員呼出用のスイッチ４２を操作すれば、施設の係員を呼び出すことが可能になる。
音声出力部１６は、視覚障がい者によって、係員呼出用のスイッチ４２が操作されたとき、施設の係員の音声を示す音声データをスピーカ４４に出力することによって、スピーカ４４から施設の係員の音声を出力させる。これにより、視覚障がい者は、サイネージ３を介して、係員と会話することができる。視覚障がい者は、係員と会話することで、係員から、施設を案内してもらう等のサポートを受けることができる。
音声出力部１６は、案内画像生成部１４から、音声案内データが出力された場合、スピーカ４４から、音声案内データが示す音声を出力させる。

以上の実施の形態１では、施設利用者の個人情報を取得する個人情報取得部１２と、個人情報取得部１２により取得された個人情報に基づいて、施設利用者が非全盲視覚障がい者であるか否かを判定する視覚障がい者判定部１３とを備えるように、施設案内装置２を構成した。また、施設案内装置２は、視覚障がい者判定部１３によって、施設利用者が非全盲視覚障がい者であると判定されれば、施設の案内画像として、視覚障がい者向けの案内画像を生成する案内画像生成部１４とを備えている。したがって、施設案内装置２は、施設利用者が非全盲視覚障がい者であれば、非全盲視覚障がい者にとって見易い案内画像を表示させることができる。

実施の形態２．
実施の形態２では、施設利用者の個人情報として、施設利用者が視覚障がい者である旨を示す視覚障がい者情報を取得する個人情報取得部１７を備える施設案内装置２について説明する。

図８は、実施の形態２に係る施設案内装置２を示す構成図である。図８において、図１と同一符号は、同一又は相当部分を示すので、詳細な説明を省略する。
図９は、実施の形態２に係る施設案内装置２のハードウェアを示すハードウェア構成図である。図９において、図２と同一符号は、同一又は相当部分を示すので、詳細な説明を省略する。
施設案内装置２は、個人情報取得部１７、視覚障がい者判定部１８、案内画像生成部１４、画像表示処理部１５及び音声出力部１６を備えている。

個人情報取得部１７は、例えば、図９に示す個人情報取得回路２７によって実現される。
個人情報取得部１７は、施設利用者の個人情報を取得する。
具体的には、個人情報取得部１７は、サイネージ３のカメラ４１を介して、施設利用者の個人情報として、施設利用者が視覚障がい者である旨を示す視覚障がい者情報と、視覚障がいの種類を示す種類情報とを取得する。
視覚障がい者情報及び種類情報のそれぞれは、例えば、１つの二次元バーコードに含められる。視覚障がい者が、例えば、自己の移動端末のディスプレイに表示されている二次元バーコードを、バーコードリーダの機能を備えるカメラ４１にかざすことによって、視覚障がい者情報及び種類情報のそれぞれが、個人情報取得部１７に取り込まれる。
個人情報取得部１７は、施設利用者の個人情報として、視覚障がい者情報及び種類情報のそれぞれを視覚障がい者判定部１８に出力する。

視覚障がい者判定部１８は、例えば、図９に示す視覚障がい者判定回路２８によって実現される。
視覚障がい者判定部１８は、個人情報取得部１７から、施設利用者の個人情報を取得する。
視覚障がい者判定部１８は、個人情報取得部１７から、視覚障がい者情報が取得されれば、施設利用者が視覚障がい者であると判定する。
視覚障がい者判定部１８は、個人情報取得部１７から、種類情報が取得されれば、施設利用者の視覚障がいの種類が、種類情報が示す種類であると判定する。
視覚障がい者判定部１８は、判定結果を案内画像生成部１４及び音声出力部１６のそれぞれに出力する。

図８では、施設案内装置２の構成要素である個人情報取得部１７、視覚障がい者判定部１８、案内画像生成部１４、画像表示処理部１５及び音声出力部１６のそれぞれが、図９に示すような専用のハードウェアによって実現されるものを想定している。即ち、施設案内装置２が、個人情報取得回路２７、視覚障がい者判定回路２８、案内画像生成回路２４、画像表示処理回路２５及び音声出力回路２６によって実現されるものを想定している。
個人情報取得回路２７、視覚障がい者判定回路２８、案内画像生成回路２４、画像表示処理回路２５及び音声出力回路２６のそれぞれは、例えば、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、又は、これらを組み合わせたものが該当する。

施設案内装置２の構成要素は、専用のハードウェアによって実現されるものに限るものではなく、施設案内装置２が、ソフトウェア、ファームウェア、又は、ソフトウェアとファームウェアとの組み合わせによって実現されるものであってもよい。
施設案内装置２が、ソフトウェア又はファームウェア等によって実現される場合、個人情報取得部１７、視覚障がい者判定部１８、案内画像生成部１４、画像表示処理部１５及び音声出力部１６におけるそれぞれの処理手順をコンピュータに実行させるための施設案内プログラムが図３に示すメモリ３１に格納される。それぞれの処理手順は、個人情報取得部１７の情報取得処理手順、視覚障がい者判定部１８の判定処理手順、案内画像生成部１４の画像生成処理手順、画像表示処理部１５の表示処理手順、音声出力部１６の音声出力処理手順である。
そして、図３に示すプロセッサ３２がメモリ３１に格納されている施設案内プログラムを実行する。

また、図９では、施設案内装置２の構成要素のそれぞれが専用のハードウェアによって実現される例を示し、図３では、施設案内装置２がソフトウェア又はファームウェア等によって実現される例を示している。しかし、これは一例に過ぎず、施設案内装置２における一部の構成要素が専用のハードウェアによって実現され、残りの構成要素がソフトウェア又はファームウェア等によって実現されるものであってもよい。

次に、図８に示す施設案内装置２の動作について説明する。ただし、個人情報取得部１７及び視覚障がい者判定部１８以外は、図１に示す施設案内装置２と同様であるため、ここでは、主に、個人情報取得部１７と視覚障がい者判定部１８との動作を説明する。
図８に示す施設案内装置２では、図１に示す施設案内装置２と異なり、視覚障がい者が、施設を利用するに際して、事前に個人情報を施設案内装置２に登録する必要がない。

視覚障がい者情報及び種類情報のそれぞれは、例えば、１つの二次元バーコードに含められる。例えば、視覚障がい者の移動端末に、視覚障がい者情報及び種類情報のそれぞれを１つの二次元バーコードに含めるためのアプリがインストールされていれば、視覚障がい者が当該アプリを起動することによって、視覚障がい者情報及び種類情報のそれぞれを１つの二次元バーコードに含めることが可能である。
視覚障がい者が、例えば、移動端末のディスプレイに表示されている二次元バーコードを、バーコードリーダの機能を備えるカメラ４１にかざすことによって、視覚障がい者情報及び種類情報のそれぞれが、個人情報取得部１７に取り込まれる。
個人情報取得部１７は、施設利用者の個人情報として、視覚障がい者情報及び種類情報のそれぞれを視覚障がい者判定部１８に出力する。
図８に示す施設案内装置２では、視覚障がい者情報及び種類情報のそれぞれが、１つの二次元バーコードに含められている。しかし、これは一例に過ぎず、視覚障がい者情報及び種類情報のそれぞれが、例えば、障がい者手帳に印刷されていてもよい。この場合、視覚障がい者が、障がい者手帳をカメラ４１にかざすことによって、視覚障がい者情報及び種類情報のそれぞれが、個人情報取得部１７に取り込まれる。

視覚障がい者判定部１８は、個人情報取得部１７から、施設利用者の個人情報として、視覚障がい者情報が取得されれば、施設利用者が視覚障がい者であると判定する。
視覚障がい者判定部１８は、個人情報取得部１７から、施設利用者の個人情報として、種類情報が取得されれば、施設利用者の視覚障がいの種類が、種類情報が示す種類であると判定する。
視覚障がい者判定部１８は、判定結果を案内画像生成部１４及び音声出力部１６のそれぞれに出力する。

以上の実施の形態２では、個人情報取得部１７が、施設利用者の個人情報として、施設利用者が視覚障がい者である旨を示す視覚障がい者情報を取得し、視覚障がい者判定部１８が、個人情報取得部１７により視覚障がい者情報が取得されれば、施設利用者が視覚障がい者であると判定するように、施設案内装置２を構成した。したがって、施設案内装置２は、施設利用者が非全盲視覚障がい者であれば、非全盲視覚障がい者にとって見易い案内画像を表示させることができる。

実施の形態３．
実施の形態３では、視覚障がい者が存在している位置の周囲の音を収集する周囲音収集部５１を備える施設案内装置２について説明する。

図１０は、実施の形態３に係る施設案内装置２を示す構成図である。図１０において、図１及び図８と同一符号は、同一又は相当部分を示すので、詳細な説明を省略する。
図１１は、実施の形態３に係る施設案内装置２のハードウェアを示すハードウェア構成図である。図１１において、図２及び図９と同一符号は、同一又は相当部分を示すので、詳細な説明を省略する。
施設案内装置２は、登録受付部１１、個人情報取得部１２、視覚障がい者判定部１３、案内画像生成部１４、画像表示処理部１５、周囲音収集部５１、阻害音生成部５２及び音声出力部５３を備えている。

サイネージ３のマイク４５は、施設利用者が存在している位置の周囲の音を集音し、周囲の音を示す集音データを周囲音収集部５１に出力する。
周囲音収集部５１は、例えば、図１１に示す周囲音収集回路６１によって実現される。
周囲音収集部５１は、マイク４５から、集音データを収集する。
周囲音収集部５１は、集音データを阻害音生成部５２に出力する。

阻害音生成部５２は、例えば、図１１に示す阻害音生成回路６２によって実現される。
阻害音生成部５２は、周囲音収集部５１から、集音データを取得する。
阻害音生成部５２は、集音データが示す周囲の音を軽減するための音である阻害音を示す阻害音データを生成する。
阻害音生成部５２は、阻害音データを音声出力部５３に出力する。

音声出力部５３は、例えば、図１１に示す音声出力回路６３によって実現される。
音声出力部５３は、阻害音生成部５２から、阻害音データを取得する。
音声出力部５３は、係員の音声を示す音声データをスピーカ４４に出力するほかに、阻害音データをスピーカ４４に出力することによって、スピーカ４４から阻害音を出力させる。

図１０に示す施設案内装置２は、周囲音収集部５１、阻害音生成部５２及び音声出力部５３のそれぞれが図１に示す施設案内装置２に適用されたものである。しかし、これは一例に過ぎず、周囲音収集部５１、阻害音生成部５２及び音声出力部５３のそれぞれが図８に示す施設案内装置２に適用されたものであってもよい。

図１０では、施設案内装置２の構成要素である登録受付部１１、個人情報取得部１２、視覚障がい者判定部１３、案内画像生成部１４、画像表示処理部１５、周囲音収集部５１、阻害音生成部５２及び音声出力部５３のそれぞれが、図１１に示すような専用のハードウェアによって実現されるものを想定している。即ち、施設案内装置２が、登録受付回路２１、個人情報取得回路２２、視覚障がい者判定回路２３、案内画像生成回路２４、画像表示処理回路２５、周囲音収集回路６１、阻害音生成回路６２及び音声出力回路６３によって実現されるものを想定している。
登録受付回路２１、個人情報取得回路２２、視覚障がい者判定回路２３、案内画像生成回路２４、画像表示処理回路２５、周囲音収集回路６１、阻害音生成回路６２及び音声出力回路６３のそれぞれは、例えば、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、又は、これらを組み合わせたものが該当する。

施設案内装置２の構成要素は、専用のハードウェアによって実現されるものに限るものではなく、施設案内装置２が、ソフトウェア、ファームウェア、又は、ソフトウェアとファームウェアとの組み合わせによって実現されるものであってもよい。
施設案内装置２が、ソフトウェア又はファームウェア等によって実現される場合、登録受付部１１、個人情報取得部１２、視覚障がい者判定部１３、案内画像生成部１４、画像表示処理部１５、周囲音収集部５１、阻害音生成部５２及び音声出力部５３におけるそれぞれの処理手順をコンピュータに実行させるための施設案内プログラムが図３に示すメモリ３１に格納される。そして、図３に示すプロセッサ３２がメモリ３１に格納されている施設案内プログラムを実行する。

また、図１１では、施設案内装置２の構成要素のそれぞれが専用のハードウェアによって実現される例を示し、図３では、施設案内装置２がソフトウェア又はファームウェア等によって実現される例を示している。しかし、これは一例に過ぎず、施設案内装置２における一部の構成要素が専用のハードウェアによって実現され、残りの構成要素がソフトウェア又はファームウェア等によって実現されるものであってもよい。

次に、図１０に示す施設案内装置２の動作について説明する。ただし、周囲音収集部５１、阻害音生成部５２及び音声出力部５３以外は、図１に示す施設案内装置２と同様であるため、ここでは、主に、周囲音収集部５１、阻害音生成部５２及び音声出力部５３の動作について説明する。

サイネージ３のマイク４５は、施設利用者が存在している位置の周囲の音を集音し、周囲の音を示す集音データを施設案内装置２の周囲音収集部５１に出力する。
周囲の音としては、例えば、群衆の音、施設からの放送音、施設に設置されている機器類の音、又は、乗り物の音がある。
周囲音収集部５１は、マイク４５から、集音データを収集する。
周囲音収集部５１は、集音データを阻害音生成部５２に出力する。

阻害音生成部５２は、周囲音収集部５１から、集音データを取得する。
阻害音生成部５２は、集音データが示す周囲の音を軽減するための音である阻害音を示す阻害音データを生成する。
阻害音としては、例えば、集音データが示す周囲の音と逆の位相を有する音がある。阻害音の生成処理自体は、公知の技術であるため詳細な説明を省略する。
阻害音生成部５２は、阻害音データを音声出力部５３に出力する。

音声出力部５３は、阻害音生成部５２から、阻害音データを取得する。
音声出力部５３は、施設の係員の音声を示す音声データをスピーカ４４に出力するほかに、阻害音データをスピーカ４４に出力することによって、スピーカ４４から阻害音を出力させる。
スピーカ４４から阻害音が出力されることによって、施設利用者が存在している位置の周囲の音が軽減される。このため、施設利用者が存在している位置の周囲の音の音量が大きくても、施設利用者は、係員の音声を容易に聞き取れるようになる。

以上の実施の形態３では、施設利用者が存在している位置の周囲の音を収集する周囲音収集部５１と、周囲音収集部５１により収集された周囲の音を軽減するための音である阻害音を示す阻害音データを生成する阻害音生成部５２とを備えるように、施設案内装置２を構成した。また、施設案内装置２の音声出力部５３は、施設の係員の音声を示す音声データをスピーカ４４に出力するほかに、阻害音データをスピーカ４４に出力する。したがって、施設案内装置２は、施設利用者が存在している位置の周囲の音の音量が大きいときの、施設利用者における音声の聞き取り難さを低減させることができる。

図１０に示す施設案内装置２では、阻害音生成部５２が、周囲音収集部５１により収集された周囲の音を軽減するための音である阻害音を示す阻害音データを生成し、音声出力部５３が、阻害音データをスピーカ４４に出力している。しかし、これは一例に過ぎず、音声出力部５３は、周囲音収集部５１により収集された周囲の音の音量に応じて、音声データが示す係員の音声の音量を切り替えるようにしてもよい。
具体的には、音声出力部５３は、周囲の音の音量が大きいほど、スピーカ４４から出力させる係員の音声の音量を大きくする。この場合、音声出力部５３は、周囲音収集部５１により収集された周囲の音を収集する。
これにより、施設案内装置２は、施設利用者が存在している位置の周囲の音の音量が大きいときの、施設利用者における音声の聞き取り難さを低減させることができる。

実施の形態４．
実施の形態４では、操作スイッチ７１ａ，７１ｂの機能を音声によって案内するための音声案内データを生成する音声案内データ生成部５４を備える施設案内装置２について説明する。

図１２は、サイネージ３を示す説明図である。図１２において、図４と同一符号は、同一又は相当部分を示すので、詳細な説明を省略する。
図１２に示すサイネージ３は、操作スイッチ７１ａ，７１ｂ及び接触センサ７２ａ，７２ｂをさらに備えている。
操作スイッチ７１ａ，７１ｂのそれぞれは、施設利用者の操作を受け付けるスイッチである。
接触センサ７２ａは、操作スイッチ７１ａに対する施設利用者の接触を検知するセンサである。
接触センサ７２ｂは、操作スイッチ７１ｂに対する施設利用者の接触を検知するセンサである。

図１２の例では、２つの操作スイッチ７１ａ，７１ｂと、２つの接触センサ７２ａ，７２ｂとがサイネージ３に設けられている。しかし、これは一例に過ぎず、サイネージ３に設けられる操作スイッチの数は、１つであってもよいし、３つ以上であってもよい。また、サイネージ３に設けられる接触センサの数は、１つであってもよいし、３つ以上であってもよい。

図１３は、実施の形態４に係る施設案内装置２を示す構成図である。図１３において、図１、図８及び図１０と同一符号は、同一又は相当部分を示すので、詳細な説明を省略する。
図１４は、実施の形態４に係る施設案内装置２のハードウェアを示すハードウェア構成図である。図１４において、図２、図９及び図１１と同一符号は、同一又は相当部分を示すので、詳細な説明を省略する。
施設案内装置２は、登録受付部１１、個人情報取得部１２、視覚障がい者判定部１３、案内画像生成部１４、画像表示処理部１５、音声案内データ生成部５４及び音声出力部５５を備えている。

音声案内データ生成部５４は、例えば、図１４に示す音声案内データ生成回路６４によって実現される。
音声案内データ生成部５４は、接触センサ７２ａによって接触が検知されたときに、操作スイッチ７１ａの機能を音声によって案内するための音声案内データを生成する。
音声案内データ生成部５４は、接触センサ７２ｂによって接触が検知されたときに、操作スイッチ７１ｂの機能を音声によって案内するための音声案内データを生成する。

音声出力部５５は、例えば、図１４に示す音声出力回路６５によって実現される。
音声出力部５５は、例えば、視覚障がい者によって、係員呼出用のスイッチ４２が操作されたとき、施設の係員の音声を示す音声データをスピーカ４４に出力することによって、スピーカ４４から施設の係員の音声を出力させる。
また、音声出力部５５は、音声案内データ生成部５４により生成された音声案内データをスピーカ４４に出力することによって、スピーカ４４から音声案内データが示す音声を出力させる。

図１３に示す施設案内装置２は、音声案内データ生成部５４及び音声出力部５５のそれぞれが図１に示す施設案内装置２に適用されたものである。しかし、これは一例に過ぎず、音声案内データ生成部５４及び音声出力部５５のそれぞれが、図８に示す施設案内装置２、又は、図１０に示す施設案内装置２に適用されたものであってもよい。

図１３では、施設案内装置２の構成要素である登録受付部１１、個人情報取得部１２、視覚障がい者判定部１３、案内画像生成部１４、画像表示処理部１５、音声案内データ生成部５４及び音声出力部５５のそれぞれが、図１４に示すような専用のハードウェアによって実現されるものを想定している。即ち、施設案内装置２が、登録受付回路２１、個人情報取得回路２２、視覚障がい者判定回路２３、案内画像生成回路２４、画像表示処理回路２５、音声案内データ生成回路６４及び音声出力回路６５によって実現されるものを想定している。
登録受付回路２１、個人情報取得回路２２、視覚障がい者判定回路２３、案内画像生成回路２４、画像表示処理回路２５、音声案内データ生成回路６４及び音声出力回路６５のそれぞれは、例えば、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、又は、これらを組み合わせたものが該当する。

施設案内装置２の構成要素は、専用のハードウェアによって実現されるものに限るものではなく、施設案内装置２が、ソフトウェア、ファームウェア、又は、ソフトウェアとファームウェアとの組み合わせによって実現されるものであってもよい。
施設案内装置２が、ソフトウェア又はファームウェア等によって実現される場合、登録受付部１１、個人情報取得部１２、視覚障がい者判定部１３、案内画像生成部１４、画像表示処理部１５、音声案内データ生成部５４及び音声出力部５５におけるそれぞれの処理手順をコンピュータに実行させるための施設案内プログラムが図３に示すメモリ３１に格納される。そして、図３に示すプロセッサ３２がメモリ３１に格納されている施設案内プログラムを実行する。

また、図１４では、施設案内装置２の構成要素のそれぞれが専用のハードウェアによって実現される例を示し、図３では、施設案内装置２がソフトウェア又はファームウェア等によって実現される例を示している。しかし、これは一例に過ぎず、施設案内装置２における一部の構成要素が専用のハードウェアによって実現され、残りの構成要素がソフトウェア又はファームウェア等によって実現されるものであってもよい。

次に、図１３に示す施設案内装置２の動作について説明する。ただし、音声案内データ生成部５４及び音声出力部５５以外は、図１に示す施設案内装置２と同様であるため、ここでは、主に、音声案内データ生成部５４及び音声出力部５５の動作について説明する。

施設利用者がサイネージ３の前に立ち、施設利用者が操作スイッチ７１ａに触れると、接触センサ７２ａは、操作スイッチ７１ａに対する施設利用者の接触を検知し、接触検知信号Ｓａを音声案内データ生成部５４に出力する。
施設利用者が操作スイッチ７１ｂに触れると、接触センサ７２ｂは、操作スイッチ７１ｂに対する施設利用者の接触を検知し、接触検知信号Ｓｂを音声案内データ生成部５４に出力する。

音声案内データ生成部５４は、接触センサ７２ａから、接触検知信号Ｓａを取得した場合、操作スイッチ７１ａの機能を音声によって案内するための音声案内データＧａを生成する。
音声案内データ生成部５４は、音声案内データＧａを音声出力部５５に出力する。
操作スイッチ７１ａの機能が、例えば、施設内の地図表示の要求を受け付けるものであれば、施設内の地図表示の要求を受け付ける旨を示す音声案内データＧａが生成される。
音声案内データ生成部５４は、接触センサ７２ｂから、接触検知信号Ｓｂを取得した場合、操作スイッチ７１ｂの機能を音声によって案内するための音声案内データＧｂを生成する。
音声案内データ生成部５４は、音声案内データＧｂを音声出力部５５に出力する。
操作スイッチ７１ｂの機能が、例えば、路線図表示の要求を受け付けるものであれば、路線図表示の要求を受け付ける旨を示す音声案内データＧｂが生成される。

音声出力部５５は、音声案内データ生成部５４から、音声案内データＧａを取得した場合、音声案内データＧａをスピーカ４４に出力することによって、スピーカ４４から音声案内データＧａが示す音声を出力させる。
音声出力部５５は、音声案内データ生成部５４から、音声案内データＧｂを取得した場合、音声案内データＧｂをスピーカ４４に出力することによって、スピーカ４４から音声案内データＧｂが示す音声を出力させる。

以上の実施の形態４では、施設利用者の操作を受け付ける操作スイッチ７１ａ，７１ｂと、操作スイッチ７１ａ，７１ｂに対する施設利用者の接触を検知する接触センサ７２ａ，７２ｂとがサイネージ３に設けられている。接触センサ７２ａ，７２ｂによって接触が検知されたときに、操作スイッチ７１ａ，７１ｂの機能を音声によって案内するための音声案内データを生成する音声案内データ生成部５４と、音声案内データ生成部５４により生成された音声案内データをスピーカ４４に出力する音声出力部５５とを備えるように、施設案内装置２を構成した。したがって、施設案内装置２は、操作スイッチ７１ａ，７１ｂの機能を施設利用者に知らせることができる。

実施の形態５．
実施の形態５では、操作スイッチ７１ａ，７１ｂの機能を示す説明画像を生成する説明画像生成部５６を備える施設案内装置２について説明する。

図１５は、実施の形態５に係る施設案内装置２を示す構成図である。図１５において、図１、図８、図１０及び図１３と同一符号は、同一又は相当部分を示すので、詳細な説明を省略する。
図１６は、実施の形態５に係る施設案内装置２のハードウェアを示すハードウェア構成図である。図１６において、図２、図９、図１１及び図１４と同一符号は、同一又は相当部分を示すので、詳細な説明を省略する。
施設案内装置２は、登録受付部１１、個人情報取得部１２、視覚障がい者判定部１３、案内画像生成部１４、説明画像生成部５６、画像表示処理部５７及び音声出力部１６を備えている。

説明画像生成部５６は、例えば、図１６に示す説明画像生成回路６６によって実現される。
説明画像生成部５６は、接触センサ７２ａによって接触が検知されたときに、操作スイッチ７１ａの機能を示す説明画像を生成する。
説明画像生成部５６は、接触センサ７２ｂによって接触が検知されたときに、操作スイッチ７１ｂの機能を示す説明画像を生成する。

画像表示処理部５７は、例えば、図１６に示す画像表示処理回路６７によって実現される。
画像表示処理部５７は、案内画像生成部１４により生成された案内画像をサイネージ３のディスプレイ４３に表示させる。
また、画像表示処理部５７は、説明画像生成部５６により生成された説明画像をサイネージ３のディスプレイ４３に表示させる。

図１５に示す施設案内装置２は、説明画像生成部５６及び画像表示処理部５７のそれぞれが図１に示す施設案内装置２に適用されたものである。しかし、これは一例に過ぎず、説明画像生成部５６及び画像表示処理部５７のそれぞれが、図８に示す施設案内装置２、図１０に示す施設案内装置２、又は、図１３に示す施設案内装置２に適用されたものであってもよい。

図１５では、施設案内装置２の構成要素である登録受付部１１、個人情報取得部１２、視覚障がい者判定部１３、案内画像生成部１４、説明画像生成部５６、画像表示処理部５７及び音声出力部１６のそれぞれが、図１６に示すような専用のハードウェアによって実現されるものを想定している。即ち、施設案内装置２が、登録受付回路２１、個人情報取得回路２２、視覚障がい者判定回路２３、案内画像生成回路２４、説明画像生成回路６６、画像表示処理回路６７及び音声出力回路２６によって実現されるものを想定している。
登録受付回路２１、個人情報取得回路２２、視覚障がい者判定回路２３、案内画像生成回路２４、説明画像生成回路６６、画像表示処理回路６７及び音声出力回路２６のそれぞれは、例えば、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、又は、これらを組み合わせたものが該当する。

施設案内装置２の構成要素は、専用のハードウェアによって実現されるものに限るものではなく、施設案内装置２が、ソフトウェア、ファームウェア、又は、ソフトウェアとファームウェアとの組み合わせによって実現されるものであってもよい。
施設案内装置２が、ソフトウェア又はファームウェア等によって実現される場合、登録受付部１１、個人情報取得部１２、視覚障がい者判定部１３、案内画像生成部１４、説明画像生成部５６、画像表示処理部５７及び音声出力部１６におけるそれぞれの処理手順をコンピュータに実行させるための施設案内プログラムが図３に示すメモリ３１に格納される。そして、図３に示すプロセッサ３２がメモリ３１に格納されている施設案内プログラムを実行する。

また、図１６では、施設案内装置２の構成要素のそれぞれが専用のハードウェアによって実現される例を示し、図３では、施設案内装置２がソフトウェア又はファームウェア等によって実現される例を示している。しかし、これは一例に過ぎず、施設案内装置２における一部の構成要素が専用のハードウェアによって実現され、残りの構成要素がソフトウェア又はファームウェア等によって実現されるものであってもよい。

次に、図１５に示す施設案内装置２の動作について説明する。ただし、説明画像生成部５６及び画像表示処理部５７以外は、図１に示す施設案内装置２と同様であるため、ここでは、主に、説明画像生成部５６及び画像表示処理部５７の動作について説明する。

施設利用者がサイネージ３の前に立ち、施設利用者が操作スイッチ７１ａに触れると、接触センサ７２ａは、操作スイッチ７１ａに対する施設利用者の接触を検知し、接触検知信号Ｓａを説明画像生成部５６に出力する。
施設利用者が操作スイッチ７１ｂに触れると、接触センサ７２ｂは、操作スイッチ７１ｂに対する施設利用者の接触を検知し、接触検知信号Ｓｂを説明画像生成部５６に出力する。

説明画像生成部５６は、接触センサ７２ａから、接触検知信号Ｓａを取得した場合、操作スイッチ７１ａの機能を示す説明画像Ｅａを生成する。
説明画像生成部５６は、説明画像Ｅａを画像表示処理部５７に出力する。
操作スイッチ７１ａの機能が、例えば、施設内の地図表示の要求を受け付けるものであれば、施設内の地図表示の要求を受け付ける旨を示す説明画像Ｅａが生成される。
説明画像生成部５６は、接触センサ７２ｂから、接触検知信号Ｓｂを取得した場合、操作スイッチ７１ｂの機能を示す説明画像Ｅｂを生成する。
説明画像生成部５６は、説明画像Ｅｂを画像表示処理部５７に出力する。
操作スイッチ７１ｂの機能が、例えば、路線図表示の要求を受け付けるものであれば、路線図表示の要求を受け付ける旨を示す説明画像Ｅｂが生成される。

画像表示処理部５７は、案内画像生成部１４により生成された案内画像をサイネージ３のディスプレイ４３に表示させる。
また、画像表示処理部５７は、説明画像生成部５６から説明画像Ｅａを取得した場合、説明画像Ｅａをディスプレイ４３に表示させる。
画像表示処理部５７は、説明画像生成部５６から説明画像Ｅｂを取得した場合、説明画像Ｅｂをディスプレイ４３に表示させる。

以上の実施の形態５では、施設利用者の操作を受け付ける操作スイッチ７１ａ，７１ｂと、操作スイッチ７１ａ，７１ｂに対する施設利用者の接触を検知する接触センサ７２ａ，７２ｂとがサイネージ３に設けられている。接触センサ７２ａ，７２ｂによって接触が検知されたときに、操作スイッチ７１ａ，７１ｂの機能を示す説明画像を生成する説明画像生成部５６を備えるように、施設案内装置２を構成した。したがって、施設案内装置２は、操作スイッチ７１ａ，７１ｂの機能を施設利用者に知らせることができる。

実施の形態６．
実施の形態６では、情報処理装置４から、施設の案内画像を受信する案内画像受信部５９を備える施設案内装置２について説明する。

図１７は、実施の形態６に係る施設案内装置２を示す構成図である。図１７において、図１、図８、図１０、図１３及び図１５と同一符号は、同一又は相当部分を示すので、詳細な説明を省略する。
図１８は、実施の形態６に係る施設案内装置２のハードウェアを示すハードウェア構成図である。図１８において、図２、図９、図１１、図１４及び図１６と同一符号は、同一又は相当部分を示すので、詳細な説明を省略する。
施設案内装置２は、個人情報取得部１２、個人情報送信部５８、案内画像受信部５９、画像表示処理部６０及び音声出力部１６を備えている。

個人情報送信部５８は、例えば、図１８に示す個人情報送信回路６８によって実現される。
個人情報送信部５８は、個人情報取得部１２により取得された個人情報を、無線回線又は有線回線を介して、情報処理装置４に送信する。

案内画像受信部５９は、例えば、図１８に示す案内画像受信回路６９によって実現される。
案内画像受信部５９は、情報処理装置４によって、個人情報に基づいて、施設利用者が非全盲視覚障がい者であるか否かが判定されたのち、情報処理装置４から、施設の案内画像を受信する。
施設の案内画像は、施設利用者が非全盲視覚障がい者であると判定された場合に生成される視覚障がい者向けの案内画像、又は、施設利用者が非視覚障がい者であると判定された場合に生成される非視覚障がい者向けの案内画像である。
案内画像受信部５９は、視覚障がい者向けの案内画像、又は、非視覚障がい者向けの案内画像を画像表示処理部６０に出力する。

画像表示処理部６０は、例えば、図１８に示す画像表示処理回路７０によって実現される。
画像表示処理部６０は、案内画像受信部５９により受信された案内画像をサイネージ３のディスプレイ４３に表示させる。

図１７に示す施設案内装置２は、個人情報送信部５８、案内画像受信部５９及び画像表示処理部６０のそれぞれが図１に示す施設案内装置２に適用されたものである。しかし、これは一例に過ぎず、個人情報送信部５８、案内画像受信部５９及び画像表示処理部６０のそれぞれが、図８に示す施設案内装置２、図１０に示す施設案内装置２、図１３に示す施設案内装置２、又は、図１５に示す施設案内装置２に適用されたものであってもよい。

図１７では、施設案内装置２の構成要素である個人情報取得部１２、個人情報送信部５８、案内画像受信部５９、画像表示処理部６０及び音声出力部１６のそれぞれが、図１８に示すような専用のハードウェアによって実現されるものを想定している。即ち、施設案内装置２が、個人情報取得回路２２、個人情報送信回路６８、案内画像受信回路６９、画像表示処理回路７０及び音声出力回路２６によって実現されるものを想定している。
個人情報取得回路２２、個人情報送信回路６８、案内画像受信回路６９、画像表示処理回路７０及び音声出力回路２６のそれぞれは、例えば、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、又は、これらを組み合わせたものが該当する。

施設案内装置２の構成要素は、専用のハードウェアによって実現されるものに限るものではなく、施設案内装置２が、ソフトウェア、ファームウェア、又は、ソフトウェアとファームウェアとの組み合わせによって実現されるものであってもよい。
施設案内装置２が、ソフトウェア又はファームウェア等によって実現される場合、個人情報取得部１２、個人情報送信部５８、案内画像受信部５９、画像表示処理部６０及び音声出力部１６におけるそれぞれの処理手順をコンピュータに実行させるための施設案内プログラムが図３に示すメモリ３１に格納される。そして、図３に示すプロセッサ３２がメモリ３１に格納されている施設案内プログラムを実行する。

また、図１８では、施設案内装置２の構成要素のそれぞれが専用のハードウェアによって実現される例を示し、図３では、施設案内装置２がソフトウェア又はファームウェア等によって実現される例を示している。しかし、これは一例に過ぎず、施設案内装置２における一部の構成要素が専用のハードウェアによって実現され、残りの構成要素がソフトウェア又はファームウェア等によって実現されるものであってもよい。

図１９は、実施の形態６に係る情報処理装置４を示す構成図である。
図２０は、実施の形態６に係る情報処理装置４のハードウェアを示すハードウェア構成図である。
図１９に示す情報処理装置４は、登録受付部８１、個人情報受信部８２、視覚障がい者判定部８３、案内画像生成部８４及び案内画像送信部８５を備えている。

登録受付部８１は、例えば、図２０に示す登録受付回路９１によって実現される。
登録受付部８１は、ユーザ端末１から送信された視覚障がい者の個人情報を受信する。
登録受付部８１は、視覚障がい者の個人情報に含まれている顔画像データが示す視覚障がい者の顔画像と、個人情報に含まれている種類情報が示す視覚障がいの種類との登録を受け付ける。

個人情報受信部８２は、例えば、図２０に示す個人情報受信回路９２によって実現される。
個人情報受信部８２は、施設案内装置２から送信された施設利用者の個人情報を受信する。
個人情報受信部８２は、施設利用者の個人情報を視覚障がい者判定部８３に出力する。

視覚障がい者判定部８３は、例えば、図２０に示す視覚障がい者判定回路９３によって実現される。
視覚障がい者判定部８３は、個人情報受信部８２から、施設利用者の個人情報を取得する。
視覚障がい者判定部８３は、図１に示す視覚障がい者判定部１３と同様に、個人情報に基づいて、施設利用者が視覚障がい者であるか否かを判定する。
視覚障がい者判定部８３は、施設利用者の視覚障がいの種類が、登録受付部８１によって登録が受け付けられている種類であると判定する。
視覚障がい者判定部８３は、判定結果を案内画像生成部８４に出力する。

案内画像生成部８４は、例えば、図２０に示す案内画像生成回路９４によって実現される。
案内画像生成部８４は、視覚障がい者判定部８３から、判定結果を取得する。
案内画像生成部８４は、視覚障がい者判定部８３によって、施設利用者が非全盲視覚障がい者であると判定されれば、施設の案内画像として、視覚障がい者向けの案内画像を生成する。
案内画像生成部８４は、視覚障がい者判定部８３によって、視覚障がいの種類が判定されれば、視覚障がいの種類に応じて、視覚障がい者向けの案内画像を生成する。
案内画像生成部８４は、視覚障がい者判定部８３によって、施設利用者が視覚障がい者でないと判定されれば、施設の案内画像として、非視覚障がい者向けの案内画像を生成する。
案内画像生成部８４は、視覚障がい者向けの案内画像、又は、非視覚障がい者向けの案内画像を案内画像送信部８５に出力する。

案内画像送信部８５は、例えば、図２０に示す案内画像送信回路９５によって実現される。
案内画像送信部８５は、案内画像生成部７４から、視覚障がい者向けの案内画像、又は、非視覚障がい者向けの案内画像を取得する。
案内画像送信部８５は、取得した案内画像を、無線回線又は有線回線を介して、施設案内装置２に送信する。

図１９では、情報処理装置４の構成要素である登録受付部８１、個人情報受信部８２、視覚障がい者判定部８３、案内画像生成部８４及び案内画像送信部８５のそれぞれが、図２０に示すような専用のハードウェアによって実現されるものを想定している。即ち、情報処理装置４が、登録受付回路９１、個人情報受信回路９２、視覚障がい者判定回路９３、案内画像生成回路９４及び案内画像送信回路９５によって実現されるものを想定している。
登録受付回路９１、個人情報受信回路９２、視覚障がい者判定回路９３、案内画像生成回路９４及び案内画像送信回路９５のそれぞれは、例えば、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、又は、これらを組み合わせたものが該当する。

情報処理装置４の構成要素は、専用のハードウェアによって実現されるものに限るものではなく、情報処理装置４が、ソフトウェア、ファームウェア、又は、ソフトウェアとファームウェアとの組み合わせによって実現されるものであってもよい。
図２１は、情報処理装置４が、ソフトウェア又はファームウェア等によって実現される場合のコンピュータのハードウェア構成図である。
情報処理装置４が、ソフトウェア又はファームウェア等によって実現される場合、登録受付部８１、個人情報受信部８２、視覚障がい者判定部８３、案内画像生成部８４及び案内画像送信部８５におけるそれぞれの処理手順をコンピュータに実行させるための情報処理プログラムがメモリ１０１に格納される。そして、コンピュータのプロセッサ１０２がメモリ１０１に格納されている情報処理プログラムを実行する。

また、図２０では、情報処理装置６の構成要素のそれぞれが専用のハードウェアによって実現される例を示し、図２１では、情報処理装置６がソフトウェア又はファームウェア等によって実現される例を示している。しかし、これは一例に過ぎず、情報処理装置４における一部の構成要素が専用のハードウェアによって実現され、残りの構成要素がソフトウェア又はファームウェア等によって実現されるものであってもよい。

次に、図１７に示す施設案内装置２の動作と、図１９に示す情報処理装置４の動作とを説明する。
視覚障がい者は、施設を利用するに際して、事前に個人情報を情報処理装置４に登録する必要がある。ただし、施設案内装置２の個人情報取得部１２が、施設利用者の個人情報として、視覚障がい者情報及び種類情報のそれぞれを取得する場合、事前に個人情報を情報処理装置４に登録する必要はない。
視覚障がい者は、ユーザ端末１を操作して、自己の顔を撮影する。また、視覚障がい者は、ユーザ端末１を操作して、視覚障がいの種類を入力する。
ユーザ端末１は、視覚障がい者の個人情報として、視覚障がい者の顔画像を示す顔画像データと、視覚障がいの種類を示す種類情報とを含む個人情報を情報処理装置４に送信する。

情報処理装置４の登録受付部８１は、ユーザ端末１から送信された視覚障がい者の個人情報を受信する。
登録受付部８１は、図１に示す登録受付部１１と同様に、視覚障がい者の個人情報に含まれている顔画像データが示す視覚障がい者の顔画像と、個人情報に含まれている種類情報が示す視覚障がいの種類との登録を受け付ける。

施設利用者がサイネージ３の前に立つと、サイネージ３のカメラ４１が、施設利用者の顔画像を撮影する。
施設案内装置２の個人情報取得部１２は、施設利用者の個人情報として、カメラ４１により撮影された施設利用者の顔画像を取得する。
個人情報取得部１２は、施設利用者の個人情報として、施設利用者の顔画像を個人情報送信部５８に出力する。

施設案内装置２の個人情報送信部５８は、個人情報取得部１２により取得された個人情報を、無線回線又は有線回線を介して、情報処理装置４に送信する。
情報処理装置４の個人情報受信部８２は、施設案内装置２から送信された施設利用者の個人情報を受信する。
個人情報受信部８２は、施設利用者の個人情報を視覚障がい者判定部８３に出力する。

情報処理装置４の視覚障がい者判定部８３は、個人情報受信部８２から、施設利用者の個人情報を取得する。
視覚障がい者判定部８３は、登録受付部８１によって登録が受け付けられている視覚障がい者の顔画像と、施設利用者の個人情報である施設利用者の顔画像とを照合する。
視覚障がい者判定部８３は、登録受付部８１によって登録が受け付けられている視覚障がい者の顔画像の中に、施設利用者の顔画像が存在していれば、施設利用者が視覚障がい者であると判定する。
また、視覚障がい者判定部８３は、施設利用者の視覚障がいの種類が、登録受付部８１によって登録が受け付けられている種類であると判定する。

視覚障がい者判定部８３は、登録受付部８１によって登録が受け付けられている視覚障がい者の顔画像の中に、施設利用者の顔画像が存在していなければ、施設利用者が非視覚障がい者であると判定する。
視覚障がい者判定部８３は、判定結果を案内画像生成部８４に出力する。
なお、視覚障がい者判定部８３は、施設利用者の個人情報に視覚障がい者情報が含まれていれば、施設利用者が視覚障がい者であると判定する。視覚障がい者判定部８３は、施設利用者の個人情報に種類情報が含まれていれば、施設利用者の視覚障がいの種類が、種類情報が示す種類であると判定する。

情報処理装置４の案内画像生成部８４は、視覚障がい者判定部８３から、判定結果を取得する。
案内画像生成部８４は、視覚障がい者判定部８３によって、施設利用者が非全盲視覚障がい者であると判定されれば、図１に示す案内画像生成部１４と同様に、視覚障がい者向けの案内画像を生成する。
案内画像生成部８４は、視覚障がい者判定部８３によって、視覚障がいの種類が判定されれば、図１に示す案内画像生成部１４と同様に、視覚障がいの種類に応じて、視覚障がい者向けの案内画像を生成する。
案内画像生成部８４は、視覚障がい者判定部８３によって、施設利用者が視覚障がい者でないと判定されれば、図１に示す案内画像生成部１４と同様に、非視覚障がい者向けの案内画像を生成する。
案内画像生成部８４は、視覚障がい者向けの案内画像、又は、非視覚障がい者向けの案内画像を案内画像送信部８５に出力する。

情報処理装置４の案内画像送信部８５は、案内画像生成部７４から、視覚障がい者向けの案内画像、又は、非視覚障がい者向けの案内画像を取得する。
案内画像送信部８５は、案内画像生成部７４から、視覚障がい者向けの案内画像を取得すれば、視覚障がい者向けの案内画像を、無線回線又は有線回線を介して、施設案内装置２に送信する。
案内画像送信部８５は、案内画像生成部７４から、非視覚障がい者向けの案内画像を取得すれば、非視覚障がい者向けの案内画像を、無線回線又は有線回線を介して、施設案内装置２に送信する。

施設案内装置２の案内画像受信部５９は、情報処理装置４から、視覚障がい者向けの案内画像、又は、非視覚障がい者向けの案内画像を受信する。
案内画像受信部５９は、視覚障がい者向けの案内画像、又は、非視覚障がい者向けの案内画像を画像表示処理部６０に出力する。

施設案内装置２の画像表示処理部６０は、案内画像受信部５９から、視覚障がい者向けの案内画像、又は、非視覚障がい者向けの案内画像を取得する。
画像表示処理部６０は、視覚障がい者向けの案内画像を取得すれば、視覚障がい者向けの案内画像をサイネージ３のディスプレイ４３に表示させる。
画像表示処理部６０は、非視覚障がい者向けの案内画像を取得すれば、非視覚障がい者向けの案内画像をサイネージ３のディスプレイ４３に表示させる。

以上の実施の形態６では、施設利用者の個人情報を取得する個人情報取得部１２と、個人情報取得部１２により取得された個人情報を情報処理装置４に送信する個人情報送信部５８とを備えるように、施設案内装置２を構成した。また、施設案内装置２は、情報処理装置４によって、個人情報に基づいて、施設利用者が非全盲視覚障がい者であるか否かが判定されたのち、情報処理装置４から、施設の案内画像として、施設利用者が非全盲視覚障がい者であると判定された場合に生成される視覚障がい者向けの案内画像、又は、施設利用者が非視覚障がい者であると判定された場合に生成される非視覚障がい者向けの案内画像を受信する案内画像受信部５９とを備えている。したがって、施設案内装置２は、施設利用者が非全盲視覚障がい者であれば、非全盲視覚障がい者にとって見易い案内画像を表示させることができる。

実施の形態１～６において、係員呼出用のスイッチ４２及び操作スイッチ１７ａ，１７ｂにおけるそれぞれの形状は、どのような形状でもよいが、例えば、機能に応じて形状が特徴付けられていてもよい。

図２２Ａは、係員呼出用のスイッチ４２の形状例を示す説明図である。係員呼出用のスイッチ４２は、係員と会話をするためのスイッチである。このため、図２２Ａの例では、係員呼出用のスイッチ４２の形状が受話器の形状になっている。
図２２Ｂは、係員呼出用のスイッチ４２及び操作スイッチ１７ａ，１７ｂにおけるそれぞれの形状が、三角形、又は、四角形である例を示す説明図である。
図２２Ｃは、係員呼出用のスイッチ４２及び操作スイッチ１７ａ，１７ｂにおけるそれぞれの中央部が、凹んでいる形状、又は、膨らんでいる形状の例を示す説明図である。
係員呼出用のスイッチ４２及び操作スイッチ１７ａ，１７ｂにおけるそれぞれの操作は、押下するものであってもよいし、図２３Ａに示すように、上下にスライドするものであってもよいし、図２３Ｂに示すように、回転するものであってもよい。
図２３Ａは、スライドによって操作する例を示す説明図である。
図２３Ｂは、回転によって操作する例を示す説明図である。

なお、本開示は、各実施の形態の自由な組み合わせ、あるいは各実施の形態の任意の構成要素の変形、もしくは各実施の形態において任意の構成要素の省略が可能である。

本開示は、施設案内装置、情報処理装置、施設案内方法及び施設案内プログラムに適している。

１ ユーザ端末、２ 施設案内装置、３ サイネージ、４ 情報処理装置、１１ 登録受付部、１２ 個人情報取得部、１３ 視覚障がい者判定部、１４ 案内画像生成部、１５ 画像表示処理部、１６ 音声出力部、１７ 個人情報取得部、１８ 視覚障がい者判定部、２１ 登録受付回路、２２ 個人情報取得回路、２３ 視覚障がい者判定回路、２４ 案内画像生成回路、２５ 画像表示処理回路、２６ 音声出力回路、２７ 個人情報取得回路、２８ 視覚障がい者判定回路、３１ メモリ、３２ プロセッサ、４１ カメラ、４２ 係員呼出用のスイッチ、４３ ディスプレイ、４４ スピーカ、４５ マイク、５１ 周囲音収集部、５２ 阻害音生成部、５３ 音声出力部、５４ 音声案内データ生成部、５５ 音声出力部、５６ 説明画像生成部、５７ 画像表示処理部、５８ 個人情報送信部、５９ 案内画像受信部、６０ 画像表示処理部、６１ 周囲音収集回路、６２ 阻害音生成回路、６３ 音声出力回路、６４ 音声案内データ生成回路、６５ 音声出力回路、６６ 説明画像生成回路、６７ 画像表示処理回路、６８ 個人情報送信回路、６９ 案内画像受信回路、７０ 画像表示処理回路、７１ａ，７１ｂ 操作スイッチ、７２ａ，７２ｂ 接触センサ、８１ 登録受付部、８２ 個人情報受信部、８３ 視覚障がい者判定部、８４ 案内画像生成部、８５ 案内画像送信部、９１ 登録受付回路、９２ 個人情報受信回路、９３ 視覚障がい者判定回路、９４ 案内画像生成回路、９５ 案内画像送信回路、１０１ メモリ、１０２ プロセッサ。

Claims (16)

1. 視覚障がい者の顔画像の登録を受け付ける登録受付部と、
   サイネージが設置されている施設の利用者である施設利用者の個人情報であって、視覚障がいの種類を示す種類情報を含む前記個人情報を取得する個人情報取得部と、
   前記個人情報取得部により取得された個人情報に基づいて、前記施設利用者が、全盲以外の視覚障がい者である非全盲視覚障がい者であるか否かを判定する視覚障がい者判定部と、
   前記視覚障がい者判定部によって、前記施設利用者が非全盲視覚障がい者であると判定されれば、前記サイネージのディスプレイに表示させるための施設の案内画像として、視覚障がい者向けの案内画像を生成する案内画像生成部と、を備え、
   前記登録受付部は、
   視覚障がい者の顔画像と一緒に、視覚障がいの種類の登録を受け付けるものであり、
   前記個人情報取得部は、
   前記施設利用者の個人情報として、前記施設利用者の顔画像を取得し、
   前記視覚障がい者判定部は、
   前記登録受付部によって登録が受け付けられている視覚障がい者の顔画像と、前記個人情報取得部により取得された前記施設利用者の顔画像とを照合し、
   前記登録受付部によって登録が受け付けられている視覚障がい者の顔画像の中に、前記施設利用者の顔画像が存在していれば、前記施設利用者が視覚障がい者であると判定し、かつ、前記施設利用者の視覚障がいの種類が、前記登録受付部によって登録が受け付けられている種類であると判定する、
   施設案内装置。
2. 前記案内画像生成部により生成された案内画像をディスプレイに表示させる画像表示処理部を備えたことを特徴とする請求項１記載の施設案内装置。
3. 前記案内画像生成部は、
   前記視覚障がい者判定部によって、視覚障がいの種類が判定されれば、前記種類に応じて、視覚障がい者向けの案内画像を生成することを特徴とする請求項２記載の施設案内装置。
4. 前記個人情報取得部は、
   前記施設利用者の個人情報として、前記施設利用者が視覚障がい者である旨を示す視覚障がい者情報を取得し、
   前記視覚障がい者判定部は、
   前記個人情報取得部により視覚障がい者情報が取得されれば、前記施設利用者が視覚障がい者であると判定することを特徴とする請求項１記載の施設案内装置。
5. 前記個人情報取得部は、
   前記施設利用者の個人情報として、前記施設利用者が視覚障がい者である旨を示す視覚障がい者情報のほかに、視覚障がいの種類を示す種類情報を取得し、
   前記視覚障がい者判定部は、
   前記個人情報取得部により視覚障がい者情報が取得されれば、前記施設利用者が視覚障がい者であると判定し、前記施設利用者の視覚障がいの種類が、前記個人情報取得部により取得された種類情報が示す種類であると判定することを特徴とする請求項４記載の施設案内装置。
6. 前記案内画像生成部は、
   前記視覚障がい者判定部によって、視覚障がいの種類が判定されれば、前記種類に応じて、視覚障がい者向けの案内画像を生成することを特徴とする請求項５記載の施設案内装置。
7. 前記施設の係員の音声を示す音声データをスピーカに出力する音声出力部を備えたことを特徴とする請求項１記載の施設案内装置。
8. 前記施設利用者が存在している位置の周囲の音を収集する周囲音収集部と、
   前記周囲音収集部により収集された周囲の音を軽減するための音である阻害音を示す阻害音データを生成する阻害音生成部とを備え、
   前記音声出力部は、
   前記音声データをスピーカに出力するほかに、前記阻害音生成部により生成された阻害音データを前記スピーカに出力することを特徴とする請求項７記載の施設案内装置。
9. 前記施設利用者が存在している位置の周囲の音を収集する周囲音収集部を備え、
   前記音声出力部は、
   前記周囲音収集部により収集された周囲の音の音量に応じて、前記音声データが示す音声の音量を切り替えることを特徴とする請求項８記載の施設案内装置。
10. 前記画像表示処理部は、
    前記案内画像生成部により生成された案内画像を前記ディスプレイに表示させているときに、前記施設利用者に対して案内中であることを報知することを特徴とする請求項２記載の施設案内装置。
11. 前記施設利用者の操作を受け付ける操作スイッチと、
    前記操作スイッチに対する前記施設利用者の接触を検知する接触センサとがサイネージに設けられており、
    前記接触センサによって接触が検知されたときに、前記操作スイッチの機能を音声によって案内するための音声案内データを生成する音声案内データ生成部と
    を備えたことを特徴とする請求項１記載の施設案内装置。
12. 前記施設利用者の操作を受け付ける操作スイッチと、
    前記操作スイッチに対する前記施設利用者の接触を検知する接触センサとがサイネージに設けられており、
    前記接触センサによって接触が検知されたときに、前記操作スイッチの機能を示す説明画像を生成する説明画像生成部を備えたことを特徴とする請求項１記載の施設案内装置。
13. 視覚障がい者の顔画像の登録を受け付ける登録受付部と、
    サイネージが設置されている施設の利用者である施設利用者の個人情報であって、視覚障がいの種類を示す種類情報を含む前記個人情報として、施設案内装置から送信された施設利用者の個人情報を受信する個人情報受信部と、
    前記個人情報受信部により受信された個人情報に基づいて、前記施設利用者が、全盲以外の視覚障がい者である非全盲視覚障がい者であるか否かを判定する視覚障がい者判定部と、
    前記視覚障がい者判定部によって、前記施設利用者が非全盲視覚障がい者であると判定されれば、前記サイネージのディスプレイに表示させるための施設の案内画像として、視覚障がい者向けの案内画像を生成する案内画像生成部と、
    前記案内画像生成部により生成された案内画像を前記施設案内装置に送信する案内画像送信部と、を備え、
    前記登録受付部は、
    視覚障がい者の顔画像と一緒に、視覚障がいの種類の登録を受け付けるものであり、
    前記個人情報受信部は、
    前記施設利用者の個人情報として、前記施設利用者の顔画像を受信し、
    前記視覚障がい者判定部は、
    前記登録受付部によって登録が受け付けられている視覚障がい者の顔画像と、前記個人情報受信部により受信された前記施設利用者の顔画像とを照合し、
    前記登録受付部によって登録が受け付けられている視覚障がい者の顔画像の中に、前記施設利用者の顔画像が存在していれば、前記施設利用者が視覚障がい者であると判定し、かつ、前記施設利用者の視覚障がいの種類が、前記登録受付部によって登録が受け付けられている種類であると判定する、
    情報処理装置。
14. サイネージが設置されている施設の利用者である施設利用者の個人情報であって、視覚障がいの種類を示す種類情報を含む前記個人情報を取得する個人情報取得部と、
    前記個人情報取得部により取得された個人情報を請求項１３に記載の情報処理装置に送信する個人情報送信部と、
    前記情報処理装置によって、前記個人情報に基づいて、前記施設利用者が、全盲以外の視覚障がい者である非全盲視覚障がい者であるか否かが判定されたのち、前記情報処理装置から、前記サイネージのディスプレイに表示させるための施設の案内画像として、前記施設利用者が非全盲視覚障がい者であると判定された場合に生成される視覚障がい者向けの案内画像を受信する案内画像受信部と、を備えた、
    施設案内装置。
15. 登録受付部と、個人情報取得部と、視覚障がい者判定部と、案内画像生成部と、を備える施設案内装置の施設案内方法であって、
    視覚障がい者の顔画像の登録を受け付ける前記登録受付部が、視覚障がい者の顔画像と一緒に、視覚障がいの種類の登録を受け付け、
    サイネージが設置されている施設の利用者である施設利用者の個人情報であって、視覚障がいの種類を示す種類情報を含む前記個人情報を取得する前記個人情報取得部が、前記施設利用者の個人情報として、前記施設利用者の顔画像を取得し、
    前記個人情報取得部により取得された個人情報に基づいて、前記施設利用者が、全盲以外の視覚障がい者である非全盲視覚障がい者であるか否かを判定する前記視覚障がい者判定部が、前記登録受付部によって登録が受け付けられている視覚障がい者の顔画像と、前記個人情報取得部により取得された前記施設利用者の顔画像とを照合し、前記登録受付部によって登録が受け付けられている視覚障がい者の顔画像の中に、前記施設利用者の顔画像が存在していれば、前記施設利用者が視覚障がい者であると判定し、かつ、前記施設利用者の視覚障がいの種類が、前記登録受付部によって登録が受け付けられている種類であると判定し、
    前記案内画像生成部が、前記視覚障がい者判定部によって、前記施設利用者が非全盲視覚障がい者であると判定されれば、前記サイネージのディスプレイに表示させるための施設の案内画像として、視覚障がい者向けの案内画像を生成する、
    施設案内方法。
16. 請求項１５に記載の方法をコンピュータに実行させるための、施設案内プログラム。

Images