JP7483984B2 - 支援システム、支援装置及び情報処理プログラム - Google Patents
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Description
このような作業は、店員の判断により行われることが多く、店員にとっての大きな負荷となる恐れがあった。また店員が不慣れである場合などにおいては、行われるべき作業が行われない恐れがあった。
このような事情から、店舗における商品陳列に関する店員の作業を支援できることが望まれていた。
図1は本実施形態に係る支援システム100の概略構成と、この支援システム100に含まれる情報端末装置10及び支援サーバ20の要部回路構成とを示すブロック図である。
支援システム100は、情報端末装置10及び支援サーバ20を、通信ネットワーク200を介して通信可能とすることで構成されている。なお支援サーバ20は、店舗サーバ300及び状況管理サーバ400とも、通信ネットワーク200を介して通信可能である。
店舗サーバ300は、店舗に関する各種のデータを管理するための情報処理を行う。店舗に関する各種のデータの1つは、商品の陳列レイアウトを表したレイアウトデータである。また店舗に関する各種のデータの1つは、商品の在庫を管理するための在庫データである。また店舗に関する各種のデータの1つは、店員を管理するための管理データである。
プロセッサ11は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ11は、オペレーティングシステム、ミドルウェア及びアプリケーションプログラム等の情報処理プログラムに従って、情報端末装置10としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。
カメラ15は、光学系及びイメージセンサを含み、光学系により形成される視野内の像を表した画像データをイメージセンサにより生成する。カメラ15は、動画撮影が可能であることが好ましい。しかしながらカメラ15は、静止画像を単独で、又は連続で撮影するものであっても構わない。
伝送路17は、アドレスバス、データバス及び制御信号線等を含み、接続された各部の間で授受されるデータ及び制御信号を伝送する。
プロセッサ21は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ21は、情報処理プログラムに従って、支援サーバ20としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。
状況データD1は、データレコードR1を1つ又は複数含む。状況データD1がデータレコードR1をいくつ含むかは、店舗における商品の陳列状況に応じて変化する。データレコードR1は、陳列状況に異常が生じている売場に関連付けられる。なお、ここでの売場とは、店舗内の商品を陳列するスペースを複数に区切って設定された空間を表す。そしてデータレコードR1は、関連付けられた売場における陳列状況を表す。つまり状況データD1は、店舗内における陳列状況を表すデータである。
作業データD2は、データレコードR2を1つ又は複数含む。作業データD2がデータレコードR2をいくつ含むかは、陳列作業の実施状況に応じて変化する。データレコードR2は、実施中の陳列作業に関連付けられる。そしてデータレコードR2は、関連付けられた陳列作業を管理するためのデータである。
実績データD3は、データレコードR3を複数含む。実績データD3がデータレコードR3をいくつ含むかは、陳列作業を実施する店員の数に応じて変化する。データレコードR3は、陳列作業を実施する店員に関連付けられる。そしてデータレコードR3は、関連付けられた店員による陳列作業の実績を管理するためのデータである。
支援サーバ20においてプロセッサ21は、支援サーバアプリP2に従って、以下に説明する情報処理を行う。
図5はプロセッサ21による情報処理のフローチャートである。なお、以下に説明する処理の内容は一例であって、一部の処理の順序の変更、一部の処理の省略、あるいは別の処理の追加などは適宜に可能である。
Act2としてプロセッサ21は、送信要求がなされたか否かを確認する。そしてプロセッサ21は、送信要求がなされていないならばNoと判定し、Act3へと進む。
Act3としてプロセッサ21は、開始通知がなされたか否かを確認する。そして開始通知がなされていないならばNoと判定し、Act1へと戻る。
かくしてプロセッサ21はAct1~Act3としては、データ取得タイミングが到来するか、あるいは送信要求又は開始通知がなされるのを待ち受ける。
図6及び図7はプロセッサ11による情報処理のフローチャートである。なお、以下に説明する処理の内容は一例であって、一部の処理の順序の変更、一部の処理の省略、あるいは別の処理の追加などは適宜に可能である。
Act24としてプロセッサ11は、画面更新タイミングが到来したか否かを確認する。そしてプロセッサ11は、画面更新タイミングが到来していないならばNoと判定し、Act25へと進む。
Act25としてプロセッサ11は、実施の対象とする陳列作業の指定がなされたか否かを確認する。そしてプロセッサ11は、該当の指定のための操作が行われていないならばNoと判定し、Act23へと戻る。
かくしてプロセッサ11はAct24~Act25としては、データ更新タイミング又は画面更新タイミングのいずれかが到来するか、あるいは陳列作業が指定されるのを待ち受ける。
Act26としてプロセッサ11は、情報端末装置10の位置と、カメラ15の撮影方向とを判定する。
確認画面SC1は、データレコードR1が2つ抽出された場合の一例である。確認画面SC1は、当該2つのデータレコードR1のそれぞれに対応した2つの表示オブジェクトOB11,OB12を含む。2つのデータレコードR1の一方は、フィールドF12,F13,F14にセットされたデータが「売場A」、「商品X」及び「商品不足」をそれぞれ表す。プロセッサ11は、当該データレコードR1に基づいて表示オブジェクトOB11を生成する。そしてプロセッサ11は、確認画面SC1においては、表示オブジェクトOB11の突起の先端を、当該データレコードR1のフィールドF11にセットされたデータが表す売場コードで識別される売場が映り込んでいる領域に位置させている。2つのデータレコードR1の他方は、フィールドF12,F13,F14にセットされたデータが「売場B」、「商品Y」及び「陳列の乱れ」をそれぞれ表す。プロセッサ11は、当該データレコードR1に基づいて表示オブジェクトOB12を生成する。そしてプロセッサ11は、確認画面SC1においては、表示オブジェクトOB12の突起の先端を、当該データレコードR1のフィールドF11にセットされたデータが表す売場コードで識別される売場が映り込んでいる領域に位置させている。
このようにして陳列作業の指定がなされたならば、プロセッサ11はAct25にてYesと判定し、図7中のAct30へと進む。
Act32としてプロセッサ11は、情報端末装置10の位置と、カメラ15の撮影方向とを判定する。
Act34としてプロセッサ11は、上記のように生成した案内画像を、既にタッチパネル14で表示しているカメラ画像に重畳して表示させる。なお以下においては、このようにしてタッチパネル14で表示される画面を、案内画面と称することとする。
案内画面SC2は、確認画面SC1における表示オブジェクトOB11がタップされたことに応じて、商品Xを売場Aに補充する作業を案内するための案内画面の一例である。案内画面SC2はさらに詳しくは、店員を第1の倉庫へと誘導するための案内画面の一例である。案内画面SC2は、2つの表示オブジェクトOB21,OB22を含む。表示オブジェクトOB21は、第1の倉庫への移動のために進むべき方向を示した矢印である。表示オブジェクトOB22は、商品Xが第1倉庫に在庫されていることを店員に知らせるメッセージを表す。ここで案内画面は、第1の画像としてのカメラ画像に陳列作業を案内する第3の画像としての案内画像を重畳した第2の画面に相当する。つまり情報処理プログラムに基づく情報処理をプロセッサ11が実行することによって、プロセッサ11を中枢部分とするコンピュータは、第2の画面を表示デバイスとしてのタッチパネル14に表示させる制御手段として機能する。
Act36としてプロセッサ11は、実施中の作業の完了が通知されたか否かを確認する。そしてプロセッサ11は、該当の通知がなされていないならばNoと判定し、Act35へと戻る。
かくしてプロセッサ11はAct35,Act36としては、画面更新タイミングが到来するか、あるいは完了通知がなされるのを待ち受ける。
プロセッサ21はこののち、Act1~Act3の待受状態に戻る。
確認画面は、カメラ画像に映り込んでいない売場に関する異常を表す表示オブジェクトを含んでもよい。例えば、確認画面SC1が表示される状況において、カメラ画像には映り込んでいない「売場C」に関して「品切れ」となっている場合に、その状況を表す表示オブジェクトを追加表示する。
図10は確認画面SC3を示す図である。
確認画面SC3は、確認画面SC1に表示オブジェクトOB31,OB32を加えている。表示オブジェクトOB31は、カメラ画像内で売場Cが位置する方向を表す。表示オブジェクトOB32は、上記の異常の発生状況を表し、その突起の先端は、表示オブジェクトOB31を指している。
以下に、本願の当初の特許請求の範囲に記載された発明を付記する。
[付記1] 売場における商品の陳列状況に関する状況データを取得する取得手段と、
作業者の位置から前記売場を目視した様子を表した第1の画像に、前記取得手段により取得された前記状況データに基づき前記陳列状況の異常を表した第2の画像を重畳した第1の画面を表示デバイスに表示させる制御手段と、
を具備した支援システム。
[付記2] 前記制御手段は、前記第2の画像が表す異常が指定されたことに応じて、当該指定された異常を解消するための作業を案内する第3の画像を前記第1の画像に重畳した第2の画面を前記表示デバイスに表示させる、
付記1に記載の支援システム。
[付記3] 前記表示デバイスが表示する画面の閲覧者を識別する識別手段と、
前記表示デバイスが表示する画面を前記制御手段が前記第2の画面に変更させたのちに、前記第3の画像に関する異常が解消されたことに応じて、前記識別手段により識別された閲覧者による作業の実績として記録する記録手段と、
をさらに具備した付記2に記載の支援システム。
[付記4] 売場における商品の陳列状況に関する状況データを取得する取得手段と、
作業者の位置から前記売場を目視した様子を表した第1の画像に、前記取得手段により取得された前記状況データに基づき前記陳列状況の異常を表した第2の画像を重畳した第1の画面を表示デバイスに表示させる制御手段と、
を具備した支援装置。
[付記5] 支援装置を制御するコンピュータを、
売場における商品の陳列状況に関する状況データを取得する取得手段と、
作業者の位置から前記売場を目視した様子を表した第1の画像に、前記取得手段により取得された前記状況データに基づき前記陳列状況の異常を表した第2の画像を重畳した第1の画面を表示デバイスに表示させる制御手段と、
して機能させるための情報処理プログラム。
Claims (5)
- 作業者の位置から店舗内の複数の売場を含む範囲を目視した様子を表した第1の画像を撮影するカメラと、
店舗内の売場のそれぞれにおける商品の陳列状況に関する状況データを取得する取得手段と、
前記カメラにより撮影された第1の画像に、当該の第1の画像に映り込む売場における陳列状況の異常を前記取得手段により取得された前記状況データに基づき表した第2の画像を重畳した第1の画面を表示デバイスに表示させる第1の制御手段と、
前記複数の売場の異常を解消するための作業を、その作業のために進むべき方向を示した矢印を含んで案内する第3の画像を前記カメラにより撮影された第1の画像に重畳した第2の画面を前記表示デバイスに表示させる第2の制御手段と、
を具備した支援装置。 - 作業者の位置から店舗内の複数の売場を含む範囲を目視した様子を表した第1の画像を撮影するカメラと、
店舗内の売場のそれぞれにおける商品の陳列状況に関する状況データを取得する取得手段と、
前記カメラにより撮影された第1の画像に、当該の第1の画像に映り込む売場における陳列状況の異常を前記取得手段により取得された前記状況データに基づき表すとともに、当該の第1の画像に映り込まない売場における陳列状況の異常を、その売場が位置する方向とともに表した第2の画像を重畳した第1の画面を表示デバイスに表示させる第1の制御手段と、
を具備した支援装置。 - 前記取得手段は、予め定められたデータ更新タイミングが到来すると状況データを取得し、
前記第1の制御手段は、予め定められた画面更新タイミングが到来すると作業者の位置、前記カメラの撮影方向及びレイアウトデータから、前記カメラにより撮影された第1の画像に映り込む複数の売場を判定する、
請求項1又は請求項2に記載の支援装置。 - 作業者の位置から店舗内の複数の売場を含む範囲を目視した様子を表した第1の画像を撮影するカメラを備える支援装置を制御するコンピュータを、
店舗内の売場のそれぞれにおける商品の陳列状況に関する状況データを取得する取得手段と、
前記カメラにより撮影された第1の画像に、当該の第1の画像に映り込む売場における陳列状況の異常を前記取得手段により取得された前記状況データに基づき表した第2の画像を重畳した第1の画面を表示デバイスに表示させる第1の制御手段と、
前記複数の売場の異常を解消するための作業を、その作業のために進むべき方向を示した矢印を含んで案内する第3の画像を前記カメラにより撮影された第1の画像に重畳した第2の画面を前記表示デバイスに表示させる第2の制御手段と、
して機能させるための情報処理プログラム。 - 作業者の位置から店舗内の複数の売場を含む範囲を目視した様子を表した第1の画像を撮影するカメラを備える支援装置を制御するコンピュータを、
店舗内の売場のそれぞれにおける商品の陳列状況に関する状況データを取得する取得手段と、
前記カメラにより撮影された第1の画像に、当該の第1の画像に映り込む売場における陳列状況の異常を前記取得手段により取得された前記状況データに基づき表すとともに、当該の第1の画像に映り込まない売場における陳列状況の異常を、その売場が位置する方向とともに表した第2の画像を重畳した第1の画面を表示デバイスに表示させる第1の制御手段と、
して機能させるための情報処理プログラム。
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