JP7477305B2 - 情報処理装置、情報処理システム、制御プログラムおよび制御方法 - Google Patents

Description

この発明は、情報処理装置、情報処理システム、制御プログラムおよび制御方法に関し、特にたとえば、所定のサービスをユーザに提供する情報処理装置、情報処理システム、制御プログラムおよび制御方法に関する。

この種の背景技術の一例が特許文献１に開示される。背景技術の画像形成装置は、対象物検出手段および音声メッセージ出力手段を備える。対象物検出手段は、利用者が立ち去ったか否か、あるいは利用者が代わったか否かと、排出トレイやソーター内に複写済用紙が残っているか否かを検出する。音声メッセージ出力手段は、画像形成装置の動作が完了し、利用者が立ち去ったか利用者が代わったにもかかわらず排出トレイやソーター内に複写済用紙が残っていると対象物検出手段で検知された場合には、複写済用紙の取り忘れがあることを知らせる音声メッセージを出力する。

特開２０００－２０１２４５号公報

しかしながら、背景技術の画像形成装置では、対象物検出手段で検知できない物品については取り忘れがあることを知らせる音声メッセージが出力されない。このため、対象物検出手段で検知できない物品については、ユーザに取り忘れがあることを気付かせることができないという問題がある。

それゆえに、この発明の主たる目的は、新規な、情報処理装置、情報処理システム、制御プログラムおよび制御方法を提供することである。

この発明の他の目的は、所定のサービスに関する物品の取り忘れを効果的に予防することができる、情報処理装置、情報処理システム、制御プログラムおよび制御方法を提供することである。

第１の実施例は、所定のサービスをユーザに提供する情報処理装置であって、所定のサービスで使用されるかまたは使用可能なユーザの所有物およびサービスに関連して出力される出力物を含む複数の物品のうち、一部の物品について当該物品が存在する所定の箇所から回収されたかどうかを検出する検出手段、サービスが実行された後、複数の物品のうち、検出手段によって当該物品が存在する所定の箇所から回収されたかどうかを検出可能な第２種類の物品であって、当該物品が存在する所定の箇所から回収されていない物品を注意対象物品に設定する設定手段、およびサービスが実行された後、注意対象物品について、取り忘れを防止するための注意を行う注意手段を備える、情報処理装置において、設定手段は、サービスが実行された後、複数の物品のうち、当該物品が存在する所定の箇所から回収されたかどうかが検出手段によって検出されない第１種類の物品についても、注意対象物品に設定し、注意手段は、設定手段によって注意対象物品として設定された第１種類の物品についても、取り忘れを防止するための注意を行うことを特徴とする、情報処理装置である。

第２の実施例は、第１の実施例に従属する情報処理装置であって、複数の物品のうち、サービスにおいて実際に使用されたユーザの所有物およびサービスに関連して実際に出力された出力物を特定する特定手段をさらに備え、設定手段は、サービスにおいて実際に使用されたユーザの所有物およびサービスに関連して実際に出力された出力物を注意対象物品に設定する。

第３の実施例は、第１または第２の実施例に従属する情報処理装置であって、ディスプレイをさらに備え、注意手段は、注意対象物品の取り忘れを防止するための注意部を含む報知画面をディスプレイに表示させる。

第４の実施例は、ディスプレイを備え、所定のサービスをユーザに提供する情報処理装置であって、所定のサービスで使用されるかまたは使用可能なユーザの所有物およびサービスに関連して出力される出力物を含む複数の物品のうち、一部の物品について当該物品が存在する処理の箇所から回収されたかどうかを検出する検出手段、サービスが実行された後、複数の物品のうち、検出手段によって当該物品が存在する処理の箇所から回収されたかどうかを検出可能な第２種類の物品であって、当該物品が存在する処理の箇所から回収されていない物品を注意対象物品に設定する設定手段、およびサービスが実行された後、注意対象物品について、取り忘れを防止するための注意を行うための注意部をディスプレイに表示する注意手段を備える、情報処理装置において、設定手段は、サービスが実行された後、複数の物品のうち、当該物品が存在する所定の箇所から回収されたかどうかが検出手段によって検出されない第１種類の物品についても、注意対象物品に設定し、注意手段は、設定手段によって注意対象物品として設定された第１種類の物品についても、取り忘れを防止するための注意部をディスプレイに表示させ、さらに所定のキーが操作されるか、所定時間経過後に注意部を非表示にすることを特徴とする、情報処理装置である。

第５の実施例は、第４の実施例に従属する情報処理装置であって、ユーザ操作を受け付ける入力手段をさらに備え、注意部は、注意対象物品のそれぞれに対応する個別注意部を含み、注意手段は、第１種類の物品に対応する個別注意部または外観図における第１種類の物品に対応する所定の部分が入力手段を介してユーザにより選択された場合に、当該個別注意部または当該部分に対応する物品についての注意を中止する。

第６の実施例は、第５の実施例に従属する情報処理装置であって、注意手段は、第２種類の物品に対応する個別注意部または外観図における第２種類の物品に対応する所定の部分が選択された場合であって、当該第２種類の物品が回収されていない場合に、警告を行う。

第７の実施例は、第１から第６までのいずれかの実施例に従属する情報処理装置であって、音声出力手段をさらに備え、注意手段は、注意対象物品の取り忘れを防止するための音声を、音声出力手段から出力させる。

第８の実施例は、第７の実施例に従属する情報処理装置であって、注意手段は、第２種類の物品のうち、回収された物品についての音声を音声出力手段に出力させない。

第９の実施例は、第７または第８の実施例に従属する情報処理装置であって、注意手段は、第１種類の物品についての音声と、第２種類の物品のうち、回収されていない物品についての音声を音声出力手段から出力させる。

第１０の実施例は、第１から第９までのいずれかの実施例の情報処理装置と、情報処理装置と通信可能な画像形成装置とを備え、所定のサービスは、情報処理装置と画像形成装置とが協働することによってユーザに提供される情報処理システムである。

第１１の実施例は、所定のサービスをユーザに提供する情報処理装置の制御プログラムであって、情報処理装置のプロセッサに、所定のサービスで使用されるかまたは使用可能なユーザの所有物およびサービスに関連して出力される出力物を含む複数の物品のうち、一部の物品について当該物品の存在する所定の箇所から回収されたかどうかを検出する検出ステップ、サービスが実行された後、複数の物品のうち、検出ステップで当該物品の存在する所定の箇所から回収されたかどうかを検出可能な第２種類の物品であって、回収されていない物品を注意対象物品に設定する設定ステップ、およびサービスが実行された後、注意対象物品について、取り忘れを防止するための注意を行う注意ステップを実行させ、さらに設定ステップでは、サービスが実行された後、複数の物品のうち、当該物品が存在する所定の箇所から回収されたかどうかが検出ステップで検出されない第１種類の物品についても、注意対象物品に設定し、注意ステップでは、設定ステップにおいて注意対象物品として設定された第１種類の物品についても、取り忘れを防止するための注意を行うことを特徴とする、制御プログラムである。

第１２の実施例は、所定のサービスをユーザに提供する情報処理装置の制御プログラムであって、情報処理装置のプロセッサに、所定のサービスで使用されるかまたは使用可能なユーザの所有物およびサービスに関連して出力される出力物を含む複数の物品のうち、一部の物品について当該物品の存在する所定の箇所から回収されたかどうかを検出する検出ステップ、サービスが実行された後、複数の物品のうち、検出ステップで当該物品の存在する所定の箇所から回収されたかどうかを検出可能な第２種類の物品であって、回収されていない物品を注意対象物品に設定する設定ステップ、およびサービスが実行された後、注意対象物品について、取り忘れを防止するための注意を行う注意ステップを実行させ、さらに設定ステップでは、サービスが実行された後、複数の物品のうち、当該物品が存在する所定の箇所から回収されたかどうかが検出ステップで検出されない第１種類の物品についても、注意対象物品に設定し、
注意ステップでは、設定ステップにおいて注意対象物品として設定された第１種類の物品についても、取り忘れを防止するための注意を行うことを特徴とする、制御方法である。

この発明によれば、所定のサービスに関する物品の取り忘れを効果的に予防することができる。

この発明の上述の目的，その他の目的，特徴および利点は、図面を参照して行う以下の実施例の詳細な説明から一層明らかとなろう。

図１はこの発明の一実施例である情報処理システムの外観構成を示す図解図である。 図２は図１に示す情報処理装置の電気的な構成を示すブロック図である。 図３は図１に示す画像形成装置の電気的な構成を示すブロック図である。 図４はホーム画面の一例を示す図解図である。 図５Ａは忘れ物報知画面の一例を示す図解図である。 図５Ｂは忘れ物報知画面の他の例を示す図解図である。 図５Ｃは忘れ物報知画面の他の例を示す図解図である。 図６は情報処理システムが提供可能なサービスとそれぞれのサービスにおいて取り忘れの注意の対象となる物品となり得る物品との関係を示す図である。 図７は図２に示す情報処理装置のＲＡＭのメモリマップの一例を示す図解図である。 図８は図３に示す画像形成装置のＲＡＭのメモリマップの一例を示す図解図である。 図９は図２に示すＣＰＵの忘れ物注意処理の一例を示すフロー図である。 図１０は第２実施例における忘れ物注意処理の一例を示すフロー図である。 図１１は第２実施例におけるコピーサービスにおいて取り忘れの注意の対象となる物品を示す図である。 図１２は忘れ物報知画面の一例を示す図解図である。 図１３は第３実施例における忘れ物注意処理の一例を示すフロー図である。

［第１実施例］
図１はこの発明の情報処理システム１００の構成の一例を示す図である。この図１を参照して、この発明の第１実施例である情報処理システム１００は、情報処理装置１０および画像形成装置７０を含む。

情報処理装置１０は、スーパーマーケット、レストランまたはコンビニエンスストアなどの店舗、並びに駅、バスターミナル、空港、役所または図書館などの公共施設に配置されるマルチメディアキオスク（ＭＭＫ）端末である。この情報処理装置１０は、配置される場所に応じて各種情報または所定のサービス（機能）を利用者（ユーザ）に提供する。また、詳細は後述するが、情報処理装置１０は、画像形成装置７０と協働して、コピー、プリント、スキャンおよびファクスなどの所定のサービスをユーザに提供することもできる。

なお、この明細書では、ユーザの立ち位置に対向する面、つまり後述するディスプレイ１４が設けられる側の面を前面（正面）として情報処理装置１０およびその構成部材の前後方向（奥行方向）を規定し、情報処理装置１０およびその構成部材の左右方向（横方向）は、ユーザから情報処理装置１０を見た状態を基準として規定する。これらのことは、画像形成装置７０についても同様である。

情報処理装置１０は、タッチパネル１２付きのディスプレイ１４、記憶媒体接続部１６、紙片用プリンタ１８、符号読取部２０、近距離通信部２２、貨幣処理部２４および写真用プリンタ２６を含む装置本体２８を備える。

タッチパネル１２付きのディスプレイ１４は、情報処理装置１０（装置本体２８）の上端部に配置される。タッチパネル１２は、汎用のタッチパネルであり、静電容量方式、電磁誘導方式、抵抗膜方式、赤外線方式など、任意の方式のものを用いることができる。この第１実施例では、タッチパネル１２としては、静電容量方式のタッチパネルが用いられ、ディスプレイ１４の表示面上にタッチパネル１２が設けられる。ただし、タッチパネル１２とディスプレイ１４とが一体的に形成されたタッチパネルディスプレイが用いられてもよい。また、ディスプレイ１４としては、たとえばＬＣＤまたはＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイなどを用いることができる。

記憶媒体接続部１６は、各種の記憶媒体を装着するための装着部（たとえばドライブおよびメモリスロット）を含む。各種の記憶媒体は、光ディスク（たとえばＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ－ＲおよびＢＤ－Ｒなど）およびフラッシュメモリ（たとえばＵＳＢメモリ、ＳＤメモリカードおよびメモリースティックなど）などである。ただし、光ディスクは、ドライブに装着される。また、フラッシュメモリは、メモリスロットに装着される。

紙片用プリンタ１８（第３画像形成部）は、たとえばサーマルプリンタ（感熱式プリンタ）またはドットインパクトプリンタであり、レシート、領収書、ジャーナルまたはクーポン券などの画像が印刷された紙片を発行する。具体的には、紙片用プリンタ１８は、ロール紙上に各種の文字列、画像、コードパターン（バーコードなど）などを印刷し、印刷済の紙片を排紙部１８ａから排出する。

符号読取部２０は、たとえばレーザスキャナまたはカメラなどを含み、商品、カード、レシートなどに付された符号またはユーザ端末（携帯端末）の画面に表示された符号などを読み取ることができる。符号読取部２０で読み取ることができる符号には、バーコード（１次元バーコード）または２次元コード（たとえばＱＲコード（登録商標）、マイクロＱＲコード、ＤａｔａＭＡＴＲＩＸ、ＭａｘｉＣＯＤＥおよびＶｅｒｉＣＯＤＥなど）などがある。

近距離通信部２２は、たとえば、ＩＳＯ／ＩＥＣ１８０９２等の通信規格（いわゆるＮＦＣ（Near Field Communication））等に従って、ＩＣカード（身分証、会員証または社員証など）またはユーザ端末等の通信対象との間で無線による非接触のデータ通信を行うものである。近距離通信部２２の通信可能距離は、数ｃｍ～数ｍ程度である。近距離通信部２２は、通信対象に対して、通信対象に記憶されたデータの読み出しを指示する信号（読出し命令）を送信する。通信対象は、読出し命令に対する応答として所望のデータを近距離通信部２２に送信する。また、近距離通信部２２は、通信対象に書き込むデータ（書き込みデータ）とともに書き込みを指示する信号（書き込み命令）を送信する。通信対象は、書き込み命令に従って、受信した書き込みデータを通信対象の記憶部に書き込む（記憶する）。

貨幣処理部２４は、貨幣投入部２４ａおよび硬貨返却口２４ｂを含む。貨幣投入部２４ａは、硬貨投入口、紙幣投入口および釣銭返却レバー等を含み、近距離通信部２２の下方に配置される。硬貨投入口から投入された硬貨および紙幣投入口から投入された紙幣は、それぞれ種類毎に分類されて所定の貨幣格納部（不図示）に収容される。貨幣格納部は、硬貨用の格納部および紙幣用の格納部を含む。硬貨または紙幣が投入されると、硬貨用の格納部に収容された硬貨の種類および枚数と、紙幣用の格納部に収容された紙幣の種類および枚数とに応じて、投入金額が算出される。情報処理装置１０において所定のサービスが実行されると、そのサービスの内容に応じた費用（料金）が投入金額から減算され、投入金額の残高が算出される。また、釣銭返却レバーが操作されると、投入金額の残高に応じて、硬貨または紙幣（おつり）が返却される。ただし、硬貨は、貨幣投入部２４ａの下方に設けられる硬貨返却口２４ｂから返却され、紙幣は、紙幣投入口から返却される。

写真用プリンタ２６（第２画像形成部）は、たとえば昇華型プリンタまたはインクジェットプリンタであり、写真用の用紙（写真用紙）上に画像を印刷する。写真用プリンタ２６で印刷された写真は、排出部２６ａに排出される。ただし、用紙上に画像を形成するための画像データとしては、記憶媒体接続部１６に接続された記憶媒体に記憶された画像データ、または外部コンピュータから送信された画像データ等が利用される。また、写真用プリンタ２６で印刷される写真のサイズは、Ｌ判サイズまたは２Ｌ判サイズなどである。

図２は図１に示す情報処理装置１０の電気的な構成を示すブロック図である。図２を参照して、情報処理装置１０はＣＰＵ３２を含む。ＣＰＵ３２には、バス６０を介してＲＡＭ３４、ＲＯＭ３６、タッチパネル制御回路３８、表示制御回路４０、記憶媒体接続部１６、紙片用プリンタ１８、符号読取部２０、近距離通信部２２、貨幣処理部２４、写真用プリンタ２６、通信回路４４およびオーディオＩＣ４６が接続される。また、タッチパネル制御回路３８にはタッチパネル１２が接続され、表示制御回路４０にはディスプレイ１４が接続され、オーディオＩＣ４６にはスピーカ４８が接続される。

ＣＰＵ３２は、情報処理装置１０の全体的な制御を司る。ＲＡＭ３４は、ＣＰＵ３２のワーク領域およびバッファ領域として用いられる。ＲＯＭ３６は、情報処理装置１０の起動プログラムや各種情報についてのデフォルト値を記憶する。

タッチパネル制御回路３８は、タッチパネル１２に必要な電圧などを付与するとともに、タッチパネル１２のタッチ有効範囲内でのタッチ操作（タッチ入力）を検出して、そのタッチ入力の位置を示すタッチ座標データをＣＰＵ３２に出力する。

表示制御回路４０は、ＧＰＵおよびＶＲＡＭなどを含んでおり、ＣＰＵ３２の指示の下、ＧＰＵは、ＲＡＭ３４に記憶された画像生成データを用いてディスプレイ１４に種々の画面を表示するための表示画像データをＶＲＡＭに生成し、生成した表示画像データをディスプレイ１４に出力する。

通信回路４４は、インターネットなどのネットワークに接続するための通信回路である。この通信回路４４は、有線通信回路または無線通信回路であり、ＣＰＵ３２からの指示に従って、ネットワークを介して、サーバ等の外部コンピュータ（外部端末）と通信する。ただし、通信回路４４は、ネットワークを介さずに、有線または無線（たとえば赤外線方式、ＷｉＦｉ（登録商標）方式またはブルートゥース（Bluetooth；登録商標）方式）で、画像形成装置７０およびユーザ端末などと直接通信することも可能である。

オーディオＩＣ４６は、ＣＰＵ３２の指示に従って、音声データを再生し、再生した音声をスピーカ４８から出力する。したがって、音声データに対応する音または音声（合成音声）がスピーカ４８から出力される。

なお、図２に示す情報処理装置１０の電気的な構成は単なる一例であり、これに限定される必要はない。

図１に戻って、画像形成装置７０は、複写機能、プリンタ機能、スキャナ機能およびファクシミリ機能などを有する複合機（ＭＦＰ：Multifunction Peripheral）である。

画像形成装置７０は、画像読取部７２、画像形成部７４、給紙装置７６および排紙トレイ７８を含む装置本体８０を備える。ただし、画像形成装置７０は、情報処理装置１０の近傍に設置される。たとえば、画像形成装置７０は、情報処理装置１０の右側に隣接して設けられる。

画像読取部７２は、透明材によって形成される原稿載置台を備え、装置本体８０に内蔵される。原稿載置台の上方には、ヒンジ等を介して原稿押えカバー７２ａが開閉自在に取り付けられる。

また、画像読取部７２は、光源、複数のミラー、結像レンズおよびラインセンサ等を備える。この画像読取部７２は、原稿表面を光源によって露光し、原稿表面から反射した反射光を複数のミラーによって結像レンズに導く。そして、結像レンズによって反射光をラインセンサの受光素子に結像させる。ラインセンサでは、受光素子に結像した反射光の輝度または色度が検出され、原稿表面の画像に基づく読取画像データが生成される。ラインセンサとしては、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）またはＣＩＳ（Contact Image Sensor）等が用いられる。

画像形成部７４（第１画像形成部）は、装置本体８０に内蔵され、画像読取部７２の下方に設けられる。この画像形成部７４は、感光体ドラム、帯電装置、露光装置、現像装置、転写装置および定着装置などを備える。画像形成部７４は、給紙装置７６等から搬送される記録媒体（画像形成用の用紙）上に電子写真方式によって画像を形成し、画像形成済みの用紙（印刷物）を画像読取部７２および画像形成部７４の間に設けられる排紙トレイ７８に排出する。ただし、用紙上に画像を形成するための画像データとしては、画像読取部７２で読み取った画像データ、情報処理装置１０から送信された画像データ、または外部コンピュータ（サーバ等）から送信された画像データ等が利用される。

図３は図１に示す画像形成装置７０の電気的な構成を示すブロック図である。図３を参照して、画像形成装置７０はＣＰＵ８２を含む。ＣＰＵ８２には、バス９０を介してＲＡＭ８４、ＨＤＤ８６、画像読取部７２、画像形成部７４、原稿検出部８８、印刷物検出部９４および通信回路９２が接続される。

ＣＰＵ８２は、画像形成装置７０の全体的な制御を司る。ＲＡＭ８４は、ＣＰＵ８２のワーク領域およびバッファ領域として用いられる。

ＨＤＤ８６は、画像形成装置７０の主記憶装置であって、ＣＰＵ８２が画像形成装置７０の各部位の動作を制御するための制御プログラムおよび各種の画面についての表示画像データ等を適宜記憶する。ただし、ＨＤＤ８６に代えて、またはＨＤＤ８６とともに、ＳＳＤ、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭなどの他の不揮発性メモリが用いられてもよい。

原稿検出部８８は、原稿台に原稿がセットされているかどうかを検出するために設けられる。具体的な原稿の検出方法は、以下の通りである。

第１の検出方法としては、原稿のスキャン（本スキャン）に先立ち、プレスキャンを実行し、ラインセンサの受光素子に結像された反射光の輝度または色度に応じて、原稿載置台上に原稿が存在するかどうかを判断する方法がある。この場合、画像読取部７２が原稿検出部８８としても機能する。つまり、画像読取部７２と原稿検出部８８とが兼用される。

また、第２の検出方法としては、画像読取部３０に、専用の原稿検出センサを設け、この原稿検出センサの出力に応じて、原稿載置台上に原稿が存在するかどうかを判断する方法がある。原稿検出センサとしては、反射型の光電センサまたは透過型の光電センサを用いることができる。たとえば、原稿検出センサは、原稿載置台の左奥の角付近等の、原稿のセット位置の範囲内に設けられる。

さらに、第３の検出方法としては、原稿押えカバー７２ａが開閉されたことによって、原稿載置台上に原稿が存在すると判断する方法がある。この場合、原稿押えカバー７２ａが開状態にされた後に、原稿押えカバー７２ａが閉状態にされた場合に、原稿載置台上に原稿が載置されたと推定して、原稿載置台上に原稿が存在すると判断される。また、原稿載置台上に原稿が存在すると判断されている状態で、原稿押えカバー７２ａが開状態にされると、原稿載置台上から原稿が取り除かれた（原稿が存在しない）と判断される。

印刷物検出部９４は、排紙トレイ７８に排出された印刷物の有無を検出するために設けられる。この印刷物検出部９４は、排紙トレイ７８に排出された印刷物の有無を検出するための排紙センサを含む。排紙センサとしては、汎用の光学センサまたは接触式センサを用いることができる。たとえば、排紙センサとして反射型の光学センサを用いる場合には、排紙センサは、発光部および受光部を含む。排紙トレイ７８に印刷物がある場合と、無い場合とで、発光部から出力された光が受光部に入射されたり、発光部から出力された光が受光部に入射されなかったりする。そして、排紙センサの出力に基づいて、排紙トレイ７８に印刷物があるかどうかが判断される。

通信回路９２は、インターネットなどのネットワークに接続するための通信回路である。この通信回路９２は、有線通信回路または無線通信回路であり、ＣＰＵ８２からの指示に従って、ネットワークを介して、サーバ等の外部コンピュータと通信する。ただし、通信回路９２は、ネットワークを介さずに、有線または無線で、情報処理装置１０と直接通信することも可能である。

ただし、原稿検出部８８および印刷物検出部９４は、通信回路９２および通信回路４４を介して情報処理装置１０のＣＰＵ３２に接続されており、ＣＰＵ３２によって制御される。

なお、図３に示す画像形成装置７０の電気的な構成は単なる一例であり、これに限定される必要はない。

このような構成の情報処理システム１００では、情報処理装置１０は、ディスプレイ１４に表示されるＧＵＩを介してユーザ操作を受け付ける。具体的には、情報処理装置１０のディスプレイ１４に種々の操作画面（設定画面）を表示し、タッチパネル１２へのタッチ入力に応じてユーザ操作を受け付ける。すなわち、タッチパネル１２付きのディスプレイ１４がユーザ操作を受け付ける入力手段として機能する。情報処理システム１００では、設定画面で設定された内容に応じて、所定のサービスが実行される。

ここで、従来の情報処理システムでは、原稿または印刷物等の物品の有無を検出し、物品の取り忘れが発生していると判断した場合に、物品の取り忘れがあることを知らせる音声メッセージを出力するものがある。

しかしながら、従来の情報処理システムでは、有無を検出できない物品については取り忘れがあることを知らせる音声メッセージが出力されない。このため、有無を検出できない物品については、ユーザに取り忘れがあることを気付かせることができないという問題がある。

以下、図４～図６を参照して情報処理システム１００の具体的な動作例を説明する。情報処理装置１０および画像形成装置７０の主電源がオンされて、各機能を実行可能な待機状態にある場合、情報処理装置１０のディスプレイ１４には、図４に示すようなホーム画面１１０が表示される。ホーム画面１１０は、サービスを選択するための操作画面である。このホーム画面１１０には、情報処理システム１００で提供されるサービスを選択するための複数のキー１１２が表示される。ただし、この第１実施例では、サービスは、コピー、スキャン、印刷（プリント）およびファクスの送受信などを意味する。

複数のキー１１２の各々は、略矩形状の枠で囲まれた画像であり、ソフトウェアキーとして機能する。複数のキー１１２の各々には、“コピー”、“スマホからプリント”、 “記録メディアからプリント”、“ファクス”、“スキャン”、“写真・文書プリント”、“ネットワークプリント”および“行政サービス”等のサービスが割り当てられている。

なお、コピーサービスには、書類などの原稿の画像を通常用紙にコピー（複写）するサービス（通常コピーサービス）、および写真の画像を写真用紙にコピーするサービス（写真コピーサービス）などが含まれる。また、“スマホからプリント”のサービスは、スマートフォン等の携帯端末に記憶されている画像データを利用するプリントサービスのことであり、“記録メディアからプリント”のサービスは、記憶媒体に記憶された画像データを利用するプリントサービスのことであり、“ネットワークプリント”のサービスは、外部コンピュータ（ネットワークプリントサービス用のサーバ）から送信された画像データを利用するプリントサービスのことである。さらに、“行政サービス”は、行政機関のサーバから送信された、行政証明書の画像データを利用するプリントサービスのことである。なお、各プリントサービスでは、複数の画像形成部（たとえば画像形成部７４（第１画像形成部）および写真用プリンタ２６（第２画像形成部））の中から印刷を行う画像形成部を選択（指定）することができる。たとえば、印刷を行う画像形成部を選択するための選択キーを含む選択画面が情報処理装置１０のディスプレイ１４に表示され、すなわち、複数の画像形成部の中から印刷を行う画像形成部を選択するための選択肢がユーザに提示され、選択された画像形成部からの印刷が可能となる。

ホーム画面１１０においてキー１１２がタッチ（操作）された場合、すなわち、サービスが選択された場合、ディスプレイ１４には、選択されたサービスの設定を行うための複数の操作画面が順次表示される。情報処理装置１０または画像形成装置７０では、設定画面で設定された内容に応じて、所定のサービスが実行される。

そして、サービスが終了すると、すなわち、サービスが実行された後、ディスプレイ１４には、図５Ａ～図５Ｃに示すような忘れ物報知画面２００（２００Ａ～２００Ｃ）が表示される。

忘れ物報知画面２００は、終了キー２００ａおよび忘れ物注意部２０２を含む。終了キー２００ａは、忘れ物報知画面２００の表示を終了するための操作キーである。終了キー２００ａが操作されると、ディスプレイ１４にはホーム画面１１０が表示される。

忘れ物注意部２０２は、サービスに関連して使用されるユーザの所有物およびサービスに関連して出力される出力物を含む、取り忘れの注意の対象となる物品（注意対象物品）の取り忘れをユーザに注意するために設けられる。忘れ物注意部２０２には、情報処理装置１０および画像形成装置７０の外観図２０４および注意対象物品の取り忘れを注意するためのメッセージが表示される。また、忘れ物注意部２０２には、個別注意部２０６が設けられる。

個別注意部２０６は、各注意対象物品の取り忘れを個別に注意するために設けられ、注意対象物品毎に設けられる。この個別注意部２０６は、アイコンおよび矢印を含む。アイコンは、注意対象物品の内容を示す適宜の図形と、注意対象物品の内容を示す文字列と、図形および文字列を囲む枠線とを含む。矢印は、操作キーから外観図２０４に向かって延びる。この矢印は、外観図２０４における各アイコンに対応する注意対象物品が存在する箇所に対応する部分を指し示す。

また、忘れ物注意部２０２には、たとえば“忘れ物にご注意ください。”のように、注意対象物品の取り忘れを注意するためのメッセージが表示される。さらに、図示は省略するが、外観図２０４における注意対象物品が存在する箇所に対応する部分が強調して表示されるようにしてもよい。たとえば、注意対象物品が存在する箇所に対応する部分に模様が付されたり、適当な色彩が付されたりする。取り忘れの注意喚起であるためユーザの注意を引くことができる黄色の色彩が好ましい。このようにすれば、ユーザは、注意対象物品が存在する箇所を視覚的に認識し易くなる。

ただし、注意対象物品は、原稿、印刷物、写真、領収書、近距離通信部２２の通信対象（以下、「カード類」ということがある。）、料金を支払い可能（電子決裁可能な）な携帯端末およびおつり（釣銭）等を含む。なお、印刷物とは、画像形成部７４で画像形成され、排紙トレイ７８に排出される画像形成用の用紙のことであり、写真とは、写真用プリンタ２６で印刷された写真用紙のことであり、領収書とは、紙片用プリンタ１８で印刷された領収書のことである。おつりとは、ユーザ（情報処理システム１００の使用者）に返却する必要のある金銭である。

また、第１実施例では、注意対象物品は、サービスに関連して使用可能な物品またはサービスの出力物（成果物）となる可能性がある物品であり、サービス毎に複数存在する。

この情報処理システム１００により提供可能なサービスと、それぞれのサービスにおける注意対象物品との関係をまとめた一覧を図６に示す。

ただし、図６に示す“〇”は、そのサービスにおいて必ず使用される物品であることを示す。たとえば、コピーサービスでは、原稿は必ず使用される。したがって、コピーサービスでは、原稿は“〇”に該当し、必ず注意対象物品となり、原稿に対応する個別注意部（原稿注意部）２０６ａ（図５Ａ等参照）は必ず忘れ物報知画面２００に表示される。また、“△”は、そのサービスにおいて、使用可能な物品であることを示す。たとえば、コピーサービスでは、料金の支払い方法として、おつりが生じる可能性がある貨幣で支払う場合（現金決済）およびクレジットカード等で支払う場合等があり、おつりが生じる可能性およびカードが使用される可能性がある。したがって、コピーサービスでは、おつりおよびカード類は、“△”に該当し、注意対象物品となり、おつりに対応する個別注意部（おつり注意部）２０６ｆ（図５Ａ等参照）およびカード類に対応する個別注意部（カード類注意部）２０６ｅ（図５Ａ等参照）が忘れ物報知画面２００に表示される。“―”は、そのサービスにおいて、使用可能でない（使用不可能な）物品であることを示す。たとえば、ネットワークプリントでは、原稿は使用されない。このため、ネットワークプリントでは、原稿は“―”に該当し、注意対象物品の対象外であり、原稿に対応する個別注意部が忘れ物報知画面２００に表示されない。

図６に示すように、コピーサービスにおいては、原稿、印刷物、領収書、写真、おつりおよびカード類が、注意対象物品となる。写真プリントサービス、ネットワークプリント、コンテンツプリントサービスにおいては、印刷物、領収書、写真、おつりおよびカード類が、注意対象物品となる。ただし、コピーサービス、写真プリントサービス、ネットワークプリント、コンテンツプリントサービスにおいては、印刷物および写真については、いずれか一方のみが出力され、他方は出力されない。たとえば、画像形成用の用紙を用いたコピー（通常のコピー）では、印刷物のみが出力され、写真用紙を用いたコピー（写真コピー）では、写真のみが出力される。

ファクスサービスにおいては、ファクス送信をする場合と、ファクス受信をする場合とで、置き忘れられる虞のある物品が異なる。たとえば、ファクス送信サービスの場合には、原稿、印刷物、領収書、おつりおよびカード類が、注意対象物品となる。なお、ファクス送信サービスにおける印刷物とは、ファクスの送信結果表のことである。図示は省略するが、ファクス送信サービスの動作条件を設定するための操作画面には、送信結果表の印刷設定（送信結果表を出力するかどうか）を選択するための送信結果表の印刷設定部が設けられる。すなわち、送信結果表を出力するかどうかは、ユーザが選択できるようになっている。

なお、送信結果表は、基本的には画像形成部７４（第１画像形成部）で印刷される。ただし、送信結果表は、画像形成部７４に代えて紙片用プリンタ１８（第３画像形成部）で印刷されてもよい。また、送信結果表には、基本的には、送信結果、送信日時、送信先、送信元が印刷される（含まれる）が、これらに加えて、送信画像のタイトルまたは送信画像（送信画像が複数存在する場合には代表する１つの画像）が含まれてもよい。
一方、ファクス受信サービスの場合には、印刷物、領収書、おつりおよびカード類が、注意対象物品となる。

スキャンサービスにおいては、原稿、領収書、おつりおよびカード類が、注意対象物品となる。行政サービスにおいては、印刷物、領収書、おつりおよびカード類（住民基本台帳カードもしくは個人番号カード）が、注意対象物品となる。

ただし、全てのサービスに共通して、おつりおよびカード類については、おつりのみが返却される場合と、カード類のみが使用される場合とがある。たとえば、現金によって料金が支払われる場合には、カード類は使用されない。また、カード類（たとえば電子マネー）によって料金が支払われる場合および現金によって料金が支払われる場合であっておつりが発生しない場合には、おつりは返却されない。また、行政サービスを除くサービスに共通して、領収書は出力されない場合がある。図示は省略するが、各サービスの動作条件を設定するための操作画面に、領収書の印刷設定（領収書を出力するかどうか）を選択するための印刷設定部（領収書の印刷設定部）が設けられる。すなわち、領収書を出力するかどうかは、ユーザが選択できるようになっている。

また、注意対象物品は、当該物品が存在する所定の箇所から回収されたかどうかを検出不可能な物品（第１種類の物品）と、所定の箇所から回収されたかどうかを検出可能な物品（第２種類の物品）とを含む。

第２種類の物品は、回収されたかどうかを検出する手段が設けられている物品のことであり、本実施例では、たとえば、原稿、印刷物およびカード類等である。上述したように、原稿は原稿検出部８８の出力に応じて所定の箇所（原稿台）から回収されたかどうかを検出することができる。また、印刷物は、印刷物検出部９４の出力に応じて所定の箇所（排紙トレイ７８）から回収されたかどうかを検出することができる。カード類は、近距離通信部２２と通信中かどうかに応じて、所定の箇所（近距離通信部２２の近傍）から回収されたかどうかを検出することができる。

本実施例では、原稿、印刷物およびカード類以外の物品、たとえば写真、領収書およびおつり等は、第１種類の物品として取り扱われるが、これは一例であり、原稿、印刷物およびカード類以外の物品であっても、回収されたかどうかを検出可能な物品であれば、第２種類の物品として取り扱われる。

また、本実施例では、忘れ物報知画面２００の忘れ物注意部２０２には、注意対象物品のうち、第１種類の物品と、第２種類の物品であって、所定の箇所から回収されていない物品とに対応する個別注意部２０６が表示される。ただし、第２種類の物品であって、所定の箇所から回収された物品は、注意対象物品から除外される。注意対象物品から除外された物品に対応する個別注意部２０６は、表示されない（非表示にされる）。すなわち、第２種類の物品であって、回収済の物品については、注意対象物品から除外され、取り忘れを防止するための注意が行われない。

図５Ａおよび図５Ｂは、コピーサービスが実行された場合の忘れ物報知画面２００（２００Ａ，２００Ｂ）を示す。コピーサービスでは、原稿、カード類およびおつりが使用等される可能性があり、印刷物、写真および領収書が出力物となる可能性がある。したがって、コピーサービスでは、原稿、印刷物、写真、領収書、カード類およびおつりが、第１種類の物品および第２種類の物品となる。

図５Ａは、全ての物品が回収されていない状態の忘れ物報知画面２００Ａを示す。この場合、第１種類の物品および第２種類の物品の全て、すなわち原稿、印刷物、写真、領収書、カード類およびおつりのそれぞれに対応する６つの個別注意部２０６ａ～２０６ｆが表示される。

図５Ｂは、原稿が回収された状態の忘れ物報知画面２００Ｂを示す。上述したように、原稿は、回収されたかどうかを検出することができるので、第２種類の物品である。したがって、原稿が回収された状態では、原稿に対応する個別注意部２０６ａは表示されず、第１種類の物品および原稿を除いた第２種類の物品、すなわち印刷物、写真、領収書、カード類およびおつりのそれぞれに対応する５つの個別注意部２０６ｂ～２０６ｆが表示される。なお、サービスが終了する前に、原稿が回収されている場合には、最初から原稿に対応する個別注意部２０６ａが非表示にされた忘れ物報知画面２００Ｂが表示される。一方、サービスが終了した時点で原稿が回収されておらず、その後原稿が回収される場合には、原稿に対応する個別注意部２０６ａが表示された忘れ物報知画面２００Ａ（図５Ａ参照）が一旦表示され、原稿が回収されたことが検出された時点で、忘れ物報知画面２００Ｂが表示される。すなわち、原稿が回収されたことが検出された時点で、忘れ物報知画面２００Ａから忘れ物報知画面２００Ｂに画面表示が遷移する。

また、図示は省略するが、第２種類の物品である印刷物が回収された場合には、印刷物に対応する個別注意部２０６ｂが非表示にされ、第２種類の物品であるカード類が回収された場合には、カード類に対応する個別注意部２０６ｅが非表示にされる。なお、サービスが終了する前に、第２種類の物品が回収されている場合には、最初から回収済の第２種類の物品に対応する個別注意部２０６が非表示にされた忘れ物報知画面２００（原稿が回収たとえば忘れ物報知画面２００Ｂ）
図５Ｃは、スキャンサービスが実行された場合であって、全ての物品が回収されていない状態の忘れ物報知画面２００Ｃを示す。スキャンサービスでは、原稿、カード類およびおつりが使用等される可能性があり、領収書が出力物となる可能性がある。したがって、コピーサービスでは、原稿、領収書、カード類およびおつりが、第１種類の物品および第２種類の物品となる。この場合、スキャンサービスにおける第１種類の物品および第２種類の物品の全て、すなわち原稿、領収書、カード類およびおつりのそれぞれに対応する４つの個別注意部２０６ａ，２０６ｄ，２０６ｅ，２０６ｆが表示される。また、図示は省略するが、第２種類の物品である原稿が回収された場合には、原稿に対応する個別注意部２０６ａが非表示にされる。

以上のように、本実施例では、サービスにおいて実際に使用されたかどうかにかかわらず、実際使用されなかった物品を含む、当該サービスで使用可能な全ての物品に対応する個別注意部２０６が忘れ物報知画面２００に表示される。回収されたかどうかを検出可能な第２種類の物品に対応する個別注意部２０６は、第２種類の物品が回収された時点で非表示になるが、使用されなかった物品および回収されたかどうかを検出不可能な第１種類の物品に対応する個別注意部２０６の表示が残った状態となる。

しかし、終了キー２００ａが操作されるか、忘れ物報知画面２００が表示された時点から所定時間（たとえば２分～３分）経過後に、全ての個別注意部２０６が非表示にされる。

具体的には、忘れ物報知画面２００で終了キー２００ａが操作されると、ディスプレイ１４には、忘れ物報知画面２００に代えて図４に示すようなホーム画面１１０が表示される。すなわち、終了キー２００ａが操作されることによって、個別注意部２０６が消えるともいえる。

また、忘れ物報知画面２００が表示された時点から所定時間経過した場合に、ホーム画面１１０が表示されたり、忘れ物報知画面２００が表示されたまま、全ての個別注意部２０６が非表示にされたりする。

情報処理システム１００の上記のような動作は、情報処理装置１０のＣＰＵ３２がＲＡＭ３４に記憶された情報処理装置１０用の情報処理プログラムを実行し、画像形成装置７０のＣＰＵ８２がＲＡＭ８４に記憶された画像形成装置７０用の情報処理プログラムを実行することによって実現される。具体的な処理については、後でフロー図を用いて説明する。

図７は図２に示す情報処理装置１０のＲＡＭ３４のメモリマップ３００の一例を示す図解図である。図７に示すように、ＲＡＭ３４は、プログラム記憶領域３０２およびデータ記憶領域３０４を含む。ＲＡＭ３４のプログラム記憶領域３０２には、上述したように、情報処理装置１０用の情報処理プログラムが記憶される。この情報処理装置１０用の情報処理プログラムは、通信プログラム３０２ａ、操作検出プログラム３０２ｂ、表示プログラム３０２ｃ、物品検出プログラム３０２ｄ、設定プログラム３０２ｅおよび注意プログラム３０２ｆを含む。

通信プログラム３０２ａは、画像形成装置７０、サーバ等の外部コンピュータないし他の機器とネットワークを介して、データを通信（送受信）するためのプログラムである。

操作検出プログラム３０２ｂは、タッチ入力を検出するためのプログラムであり、ＣＰＵ３２は、この操作検出プログラム３０２ｂに従って、タッチパネル１２から出力されたタッチ座標データを取得し、取得したタッチ座標データを時系列に従ってＲＡＭ３４に記憶する。

表示プログラム３０２ｃは、後述する画像生成データ３０４ｂを用いて、表示画像データ、すなわち、上述した各種の操作画面および忘れ物報知画面２００などの画面データを生成し、ディスプレイ１４に出力するためのプログラムである。

物品検出プログラム３０２ｄは、原稿検出部８８、印刷物検出部９４および近距離通信部２２等の、第２種類の物品が回収されたかどうかを検出するためのコンポーネントからの出力に応じて、第２種類の物品（原稿、印刷物およびカード類）が回収されたかどうかを検出するためのプログラムである。

設定プログラム３０２ｅは、サービスの種類に応じて、当該サービスで使用可能な物品およびサービスで出力可能な物品を注意対象物品として設定するためのプログラムである。また、設定プログラム３０２ｅは、第２種類の物品のうち、回収された物品を注意対象物品から除外するためのプログラムでもある。

注意プログラム３０２ｆは、第１種類の物品と、第２種類の物品であって、所定の箇所から回収されていない物品とについて、注意対象物品の取り忘れを注意するためのプログラムでもある。本実施例では、注意プログラム３０２ｆは、忘れ物報知画面２００がディスプレイ１４に表示されている場合に、第１種類の物品と、第２種類の物品であって、所定の箇所から回収されていない物品とに対応する個別注意部２０６を表示させて、注意対象物品の取り忘れを注意するためのプログラムである。

なお、図示は省略するが、プログラム記憶領域３０２には、情報処理システム１００におけるサービス等の料金を設定するためのプログラム、記憶媒体接続部１６に装着された各種の記憶媒体へのデータの書込みおよび各種の記憶媒体からのデータの読み出しを制御するための記憶媒体接続プログラム、紙片用プリンタ１８を制御して、ロール紙上に文字列、画像、バーコードなどを印刷するための紙片印刷プログラム、符号読取部２０を制御して、レーザスキャナまたはカメラによって撮影された撮影画像から符号画像を抽出し、抽出した符号画像を復号するための符号読取プログラム、写真用プリンタ２６を制御して、写真用紙上に画像を印刷するための写真印刷プログラム、近距離通信部２２を制御して、通信対象（たとえば身分証、会員証または電子マネー媒体など）との間でのデータ通信を実現するための近距離通信プログラム、貨幣処理プログラム３０２ｉは、貨幣処理部２４を制御して、投入金額を算出し、投入金額から所定のサービス等の料金を差し引いて残った残額に応じて、硬貨を硬貨返却口２４ｂから返却したり、紙幣を紙幣投入口から返却したりするためのプログラムおよび情報処理装置１０が備える各種の機能を選択および実行するためのプログラムなども記憶される。

また、ＲＡＭ３４のデータ記憶領域３０４には、操作入力データ３０４ａ、画像生成データ３０４ｂ、物品検出データ３０４ｃおよび注意対象物品データ３０４ｄなどが記憶される。

操作入力データ３０４ａは、操作検出プログラム３０２ｂに従って検出されたタッチ座標データを時系列に従って記憶したデータである。

画像生成データ３０４ｂは、ディスプレイ１４に表示する各種の画面に対応する表示画像データ等のデータである。

物品検出データ３０４ｃは、第２種類の物品のそれぞれが、所定の箇所から回収されたかどうかを示すデータである。

注意対象物品データ３０４ｄは、設定プログラム３０２ｅに従って設定される注意対象物品のデータである。

なお、図示は省略するが、データ記憶領域３０４には、情報処理システム１００により提供可能なサービスと、それぞれのサービスにおける注意対象物品との関係を示すデータが記憶されたり、情報処理装置１０用の情報処理プログラムの実行に必要な他のデータが記憶されたり、情報処理装置１０用の情報処理プログラムの実行に必要なタイマ（カウンタ）やレジスタが設けられたりする。

図８は図３に示す画像形成装置７０のＲＡＭ８４のメモリマップ４００の一例を示す図解図である。図８に示すように、ＲＡＭ８４は、プログラム記憶領域４０２およびデータ記憶領域４０４を含む。ＲＡＭ８４のプログラム記憶領域４０２には、上述したように、画像形成装置７０用の情報処理プログラムが記憶される。この画像形成装置７０用の情報処理プログラムは、通信プログラム４０２ａ、画像読取プログラム４０２ｂおよび画像形成プログラム４０２ｃを含む。

通信プログラム４０２ａは、情報処理装置１０またはサーバなどの外部コンピュータまたは他の機器とネットワークを介して通信するためのプログラムである。

画像読取プログラム４０２ｂは、画像読取部７２を制御して、原稿載置台に載置された原稿の画像を読み取り（スキャンし）、読み取った画像に対応する画像信号（スキャン画像データ）を出力するためのプログラムである。

画像形成プログラム４０２ｃは、画像形成部７４を制御して、スキャン画像データまたは入力画像データなどの画像データ４０４ａに応じて多色または単色の画像を画像形成用の用紙に形成するためのプログラムである。

なお、図示は省略するが、プログラム記憶領域４０２には、画像形成装置７０が備える各種の機能を選択および実行するためのプログラムなども記憶される。

また、ＲＡＭ８４のデータ記憶領域４０４には、画像データ４０４ａなどが記憶される。画像データ４０４ａは、画像読取部７２で読み取った画像データまたはサーバ等の外部のコンピュータから入力される画像データなどである。

なお、図示は省略するが、データ記憶領域４０４には、画像形成装置７０用の情報処理プログラムの実行に必要な他のデータが記憶されたり、画像形成装置７０用の情報処理プログラムの実行に必要なタイマ（カウンタ）やレジスタが設けられたりする。

図９は、図２に示す情報処理装置１０のＣＰＵ３２で実行される忘れ物注意処理の一例を示すフロー図である。この忘れ物注意処理は、サービスが終了された場合に開始される。

図９に示すように、情報処理装置１０のＣＰＵ３２は、忘れ物注意処理を開始すると、ステップＳ１で、サービスで使用可能な物品およびサービスで出力可能な物品を注意対象物品として設定し、ステップＳ３で、注意対象物品のうち、回収された物品があるかどうかを判断する。

ステップＳ３で“ＹＥＳ”であれば、つまり、注意対象物品のうち、回収された物品があると判断した場合には、ステップＳ５で、回収された物品を注意対象物品から除外して、ステップＳ７に進む。一方、ステップＳ３で“ＮＯ”であれば、つまり、注意対象物品のうち、回収された物品が無いと判断した場合には、ステップＳ５を経ずにステップＳ７に進む。

続いて、ステップＳ７では、注意対象物品についての注意を実行して、ステップＳ９に進む。本実施例では、ステップＳ７では、注意対象物品のうち、第１種類の物品と、第２種類の物品であって、所定の箇所から回収されていない物品とに対応する個別注意部２０６を含む忘れ物報知画面２００がディスプレイ１４に表示される。

続いて、ステップＳ９で、忘れ物注意処理を終了するかどうかを判断する。ここでは、終了キー２００ａが操作されるか、忘れ物報知画面２００が表示された時点から所定時間が経過した場合に、忘れ物注意処理を終了すると判断する。

ステップＳ９で“ＮＯ”であれば、つまり、忘れ物注意処理を終了しないと判断した場合には、ステップＳ３に戻る。一方、ステップＳ９で“ＹＥＳ”であれば、忘れ物注意処理を終了する。

この第１実施例では、注意対象物品のうち、回収されたかどうかを検出不可能な第１種類の物品と、回収されたかどうかを検出可能な第２種類の物品であって、回収されていない物品について、取り忘れを防止するための注意を行う。このため、回収されたかどうかを検出不可能な物品についても取り忘れを防止するための注意が行われるので、回収されたかどうかを検出不可能な物品が回収されていない場合に、ユーザに取り忘れがあることを気付かせることができる。また、既に回収済の物品については、取り忘れを防止するための注意が行われないので、物品の取り忘れを無駄なく効果的に予防することができる。

また、第１実施例によれば、サービスで使用可能な物品およびサービスで出力可能な物品について、取り忘れを防止するための注意を行うので、物品の取り忘れを確実に予防することができる。

さらに、第１実施例によれば、ユーザに対して、注意対象物品の取り忘れを注意するために設けられる忘れ物注意部２０２を含む忘れ物報知画面２００がディスプレイ１４に表示されるので、ユーザに取り忘れがあることを視覚的に気付かせることができ、物品の取り忘れを効果的に予防することができる。

なお、第１実施例では、忘れ物報知画面２００がディスプレイ１４に表示されることによって、物品の取り忘れを防止するための注意を行うようにしたが、これに代えて、またはこれに加えて、音声（音声メッセージ）によって物品の取り忘れを防止するための注意を行うようにしてもよい。たとえば、注意対象物品の取り忘れに注意する旨の音声メッセージがスピーカ４８から出力される。注意対象物品が複数存在する場合には、注意対象物品毎に１つずつ取り忘れに注意する旨の音声メッセージがスピーカ４８から出力される。ただし、既に回収されている第２種類の物品については、注意対象物品に該当しないので、音声による注意が行われない（取り忘れに注意する旨の音声メッセージが出力されない）。一方、回収されたかどうかを検出不可能な第１種類の物品および回収されていない第２種類の物品が注意対象物品に該当するので、これらの物品に対して音声による注意が行われる。また、音声によって物品の取り忘れの注意を行う場合には、音声メッセージを出力した時点から所定時間経過後に、回収されていない第２種類の物品が存在する場合には、再度取り忘れの注意を行う。２回目以降の注意が行われるとき、第２種類の物品であって、既に回収された物品は、注意対象物品から除外されているので、第２種類の物品であって、既に回収された物品については注意が行われない。
［第２実施例］
第２実施例の情報処理システム１００では、サービスにおいて実際に使用された物品および実際に出力された物品を注意対象物品に設定するようにした以外は第１実施例と同じであるため、第１実施例と異なる内容について説明し、重複した説明については省略することにする。

第２実施例では、サービスが開始されてから終了されるまでの間に、実際に使用された物品および実際に出力された物品が特定される。たとえば、コピーサービスおよび各種プリントサービスにおいて、印刷物および写真のいずれが出力されるかどうかは、各サービスの動作条件の設定によって決まる。具体的には、写真用紙に印刷するか、画像形成用の用紙に印刷するかの条件（出力用紙の条件）の設定によって決まる。各サービスの動作条件は、当該サービスに対応する種々の操作画面で設定され、少なくともサービスの完了時には確定している。したがって、コピーサービスおよび各種プリントサービスにおいては、印刷物および写真のいずれが出力されるかどうかを特定することができる。

また、ファクス送信サービスにおいてファクスの送信結果表が出力されるかどうかは、送信結果表の印刷設定によって決まる。したがって、ファクス送信サービスにおいては、送信結果表の印刷設定を読み出すことによって、送信結果表が出力されるかどうかを特定することができる。

さらに、行政サービスを除くサービスにおいてファクスの領収書が出力されるかどうかは、領収書の印刷設定によって決まる。したがって、行政サービスを除くサービスにおいては、領収書の印刷設定を読み出すことによって、送信結果表が出力されるかどうかを特定することができる。

さらにまた、各サービスにおいてカード類が使用されるかどうかは、各サービスの料金の支払い条件の設定によって決まる。具体的には、現金によって料金が支払われるか、カード類によって料金が支払われるかの条件（料金の支払い条件）の設定によって決まる。したがって、料金の支払い条件の設定を読み出すことによって、カード類が使用されるかどうかを特定することができる。また、料金の支払い条件の設定および、投入金額と料金との差額によって、おつりが返却されるかどうかを特定することができる。

そして、第２実施例では、サービスが開始されてから終了されるまでの間に実際に使用された物品および実際に出力された物品が注意対象物品に設定される。その上で、忘れ物報知画面２００の忘れ物注意部２０２には、注意対象物品のうち、第１種類の物品と、第２種類の物品であって、所定の箇所から回収されていない物品とに対応する個別注意部２０６が表示される。

第２実施例におけるサービスと、サービスにおける注意対象物品との関係の一例を図１１に示す。ただし、図１１に示す“〇”は、サービスが開始されてから終了されるまでの間に実際に使用された物品および実際に出力された物品であることを示し、“―”は、そのサービスにおいて使用可能でない（使用不可能な）物品およびサービスが開始されてから終了されるまでの間に使用されなかった物品であることを示す。図１２に示す例では、領収書を出力することが選択され、印刷物および写真のうち印刷物が出力され、現金決済によって料金が支払われておつりが発生している場合を示す。すなわち、写真は印刷されておらず、カード類は使用されていない。したがって、原稿、印刷物、領収書およびおつりのそれぞれは、“〇”に該当し、注意対象物品となり、写真およびカード類は、“―”に該当し、注意対象物品の対象外となる。

図１２は、図１１に示す例に対応する、コピーサービスが実行された場合の忘れ物報知画面２００Ｄを示す。図１２に示すように、忘れ物報知画面２００Ｄには、注意対象物品となる原稿、印刷物、領収書およびおつりに対応する４つの個別注意部２０６ａ，２０６ｂ，２０６ｄ，２０６ｆが表示され、写真およびカード類に対応する個別注意部２０６は表示されない。

また、第２実施例では、上述したような動作を実現するために、情報処理装置１０のＲＡＭ３４に記憶された情報処理装置１０用の情報処理プログラムには、サービスが開始されてから終了されるまでの間に、実際に使用された物品および実際に出力された物品を特定するための特定プログラム等が含まれる。また、設定プログラム３０２ｅは、サービスが開始されてから終了されるまでの間に実際に使用された物品および実際に出力された物品を注意対象物品として設定するためのプログラムである。

以下、フロー図を用いて、第２実施例における忘れ物注意処理について説明するが、第１実施例で説明した忘れ物注意処理と同じ処理については同じ参照符号を付し、重複した内容については、説明を省略するまたは簡単に説明することにする。

図１０は第２実施例の忘れ物注意処理の一例を示すフロー図である。図１０に示すように、情報処理装置１０のＣＰＵ３２は、忘れ物注意処理を開始すると、ステップＳ３１で、サービスが開始されてから終了されるまでの間に、実際に使用された物品および実際に出力された物品を特定し、ステップＳ３３で、サービスが開始されてから終了されるまでの間に、実際に使用された物品および実際に出力された物品を注意対象物品として設定し、ステップＳ３に進む。なお、ステップＳ３以降の処理の内容については、第１実施例と同じであるので説明を省略する。

この第２実施例によれば、サービスにおいて実際に使用された物品および実際に出力された物品について取り忘れを注意するので、適切に物品の取り忘れを予防することができる。
［第３実施例］
第３実施例の情報処理システム１００では、忘れ物報知画面２００において注意対象物品がユーザに選択された場合に、注意を中止することがある以外は第１実施例と同じであるため、第１実施例と異なる内容について説明し、重複した説明については省略することにする。

第３実施例では、第１種類の物品に対応する個別注意部２０６（アイコンおよび矢印）または第１種類の物品に対応する外観図２０４における矢印が指し示す部分がユーザにより選択された場合（以下、まとめて「第１種類の物品が選択された場合」ということがある。）に、当該個別注意部２０６または当該部分に対応する第１種類の物品についての注意が中止される。すなわち、第１種類の物品が選択された場合には、選択された第１種類の物品が回収されたと推定され、その第１種類の物品についての個別注意部２０６が非表示にされる。

ただし、第２種類の物品に対応する個別注意部２０６が表示されている状態で、当該第２種類の物品に対応する個別注意部２０６または当該第２種類の物品に対応する外観図２０４における矢印が指し示す部分が選択された場合（以下、まとめて「第２種類の物品が選択された場合」ということがある。）には、注意が中止されない。第１実施例で説明したように、第２種類の物品に対応する個別注意部２０６は、選択されるかどうかにかかわらず、所定の箇所から回収されたときに、非表示にされる（注意が中止される）。すなわち、対応する個別注意部２０６が表示されている第２種類の物品は、回収されていないからである。

また、第２種類の物品に対応する個別注意部２０６が表示されている状態で、当該第２種類の物品が選択された場合、すなわち選択された第２種類の物品が回収されていない場合には、警告が行われる。たとえば、物品を回収したというユーザの認識と、物品が回収されていないという状況とが一致しない旨の警告が行われる。すなわち、物品を回収したというユーザの認識が誤っている旨の警告が行われる。

また、第３実施例では、上述したような動作を実現するために、情報処理装置１０のＲＡＭ３４に記憶された情報処理装置１０用の情報処理プログラムには、第２種類の物品に対応する個別注意部２０６または第２種類の物品に対応する外観図２０４における矢印が指し示す部分が選択された場合であって、選択された第２種類の物品が回収されていない場合に、警告を行うための警告プログラム等が含まれる。

以下、フロー図を用いて、第３実施例における忘れ物注意処理について説明するが、第１実施例で説明した忘れ物注意処理と同じ処理については同じ参照符号を付し、重複した内容については、説明を省略するまたは簡単に説明することにする。

図１３は第３実施例の忘れ物注意処理の一例の一部を示すフロー図である。図１３に示すように、情報処理装置１０のＣＰＵ３２は、忘れ物注意処理を開始すると、ステップＳ１で、サービスで使用可能な物品およびサービスで出力可能な物品を注意対象物品として設定し、ステップＳ５１で、忘れ物報知画面２００において注意対象物品がユーザに選択されたかどうかを判断する。

ステップＳ５１で“ＮＯ”であれば、つまり、忘れ物報知画面２００において注意対象物品がユーザに選択されないと判断した場合には、ステップＳ３に進む。一方、ステップＳ５１で“ＹＥＳ”であれば、つまり、忘れ物報知画面２００において注意対象物品がユーザに選択されたと判断した場合には、ステップＳ５３で、選択された物品が所定の箇所から回収されたかどうかを検出可能かどうか、すなわち、第２種類の物品であるかどうかを判断する。

ステップＳ５３で“ＹＥＳ”であれば、つまり、選択された物品が所定の箇所から回収されたかどうかを検出可能であると判断した場合には、ステップＳ５５で、選択された物品が所定の箇所から回収されたかどうかを判断する。ステップＳ５５で“ＮＯ”であれば、つまり、選択された物品が所定の箇所から回収されていないと判断した場合は、ステップＳ５７で、警告を実行して、ステップＳ３に進む。一方、ステップＳ５５で“ＹＥＳ”であれば、つまり、選択された物品が所定の箇所から回収されたと判断した場合は、ステップＳ３に進む。

また、ステップＳ５３で“ＮＯ”であれば、つまり、選択された物品が所定の箇所から回収されたかどうかを検出不可能であると判断した場合には、ステップＳ５９で、選択された物品を注意対象物品から除外して、ステップＳ３に進む。なお、ステップＳ９で“ＮＯ”であれば、ステップＳ５１に戻るようにした以外は、ステップＳ３以降の処理の内容については、第１実施例と同じであるので説明を省略する。

この第３実施例によれば、第１種類の物品に対応する個別注意部２０６または第１種類の物品に対応する外観図２０４における矢印が指し示す部分が選択された場合に、当該個別注意部２０６または当該部分に対応する第１種類の物品についての注意が中止されるので、物品の取り忘れを無駄なく効果的に予防することができる。

また、第３実施例によれば、第２種類の物品に対応する個別注意部２０６または第２種類の物品に対応する外観図２０４における矢印が指し示す部分が選択された場合であって、選択された第２種類の物品が回収されていない場合には、取り忘れを防止するための警告が行われるので、適切に物品の取り忘れを予防することができる。

なお、第３実施例に示した態様は、第２実施例にも組み合わせて採用することが可能である。

また、上述の実施例で挙げた具体的な構成等は一例であり、実際の製品に応じて適宜変更することが可能である。

さらに、上述の実施例では、情報処理装置１０がタッチパネル１２付きのディスプレイ１４を備え、ディスプレイ１４に操作画面を表示するようにしたが、これに限定される必要は無い。たとえば、画像形成装置７０がタッチパネル付きのディスプレイ（第１ディスプレイに相当）を備えるようにしても良い。この場合、情報処理装置１０のタッチパネル１２付きのディスプレイ１４が省略されても良いし、情報処理装置１０がタッチパネル１２付きのディスプレイ１４を備えたまま（情報処理装置１０と画像形成装置７０との両方がタッチパネル付きのディスプレイを備える構成）でも良い。ただし、情報処理装置１０のタッチパネル１２付きのディスプレイ１４が省略される場合には、画像形成装置７０のディスプレイに操作画面が表示される。また、情報処理装置１０と画像形成装置７０との両方がタッチパネル付きのディスプレイを備える場合には、それぞれのディスプレイに操作画面が表示されても良いし、いずれか一方のディスプレイに操作画面が表示されても良い。画像形成装置７０のディスプレイに操作画面が表示される場合には、ユーザは、画像形成装置７０のタッチパネルへのタッチ入力によって当該操作画面でジョブの設定等を行うことができる。

１０ …情報処理装置
１２ …タッチパネル
１４ …ディスプレイ
３２ …ＣＰＵ
３４ …ＲＡＭ
３６ …ＲＯＭ
７０ …画像形成装置

Claims (12)

1. 所定のサービスをユーザに提供する情報処理装置であって、前記所定のサービスで使用されるかまたは使用可能なユーザの所有物および前記サービスに関連して出力される出力物を含む複数の物品のうち、一部の物品について当該物品が存在する所定の箇所から回収されたかどうかを検出する検出手段、前記サービスが実行された後、前記複数の物品のうち、前記検出手段によって当該物品が存在する所定の箇所から回収されたかどうかを検出可能な第２種類の物品であって、当該物品が存在する所定の箇所から回収されていない物品を注意対象物品に設定する設定手段、および前記サービスが実行された後、前記注意対象物品について、取り忘れを防止するための注意を行う注意手段を備える、情報処理装置において、
   前記設定手段は、前記サービスが実行された後、前記複数の物品のうち、当該物品が存在する所定の箇所から回収されたかどうかが前記検出手段によって検出されない第１種類の物品についても、注意対象物品に設定し、
   前記注意手段は、前記設定手段によって注意対象物品として設定された前記第１種類の物品についても、取り忘れを防止するための注意を行うことを特徴とする、情報処理装置。
2. 前記複数の物品のうち、前記サービスにおいて実際に使用されたユーザの所有物および前記サービスに関連して実際に出力された出力物を特定する特定手段をさらに備え、
   前記設定手段は、前記サービスにおいて実際に使用されたユーザの所有物および前記サービスに関連して実際に出力された出力物を前記注意対象物品に設定する、請求項１記載の情報処理装置。
3. ディスプレイを備え、所定のサービスをユーザに提供する情報処理装置であって、前記所定のサービスで使用されるかまたは使用可能なユーザの所有物および前記サービスに関連して出力される出力物を含む複数の物品のうち、一部の物品について当該物品が存在する処理の箇所から回収されたかどうかを検出する検出手段、前記サービスが実行された後、前記複数の物品のうち、前記検出手段によって当該物品が存在する処理の箇所から回収されたかどうかを検出可能な第２種類の物品であって、当該物品が存在する処理の箇所から回収されていない物品を注意対象物品に設定する設定手段、および前記サービスが実行された後、前記注意対象物品について、取り忘れを防止するための注意を行うための注意部を前記ディスプレイに表示する注意手段を備える、情報処理装置において、
   前記設定手段は、前記サービスが実行された後、前記複数の物品のうち、当該物品が存在する所定の箇所から回収されたかどうかが前記検出手段によって検出されない第１種類の物品についても、注意対象物品に設定し、
   前記注意手段は、前記設定手段によって注意対象物品として設定された前記第１種類の物品についても、取り忘れを防止するための注意部を前記ディスプレイに表示させ、さらに
   所定のキーが操作されるか、所定時間経過後に前記注意部を非表示にすることを特徴とする、情報処理装置。
4. 前記注意部は、前記情報処理装置の外観図を含み、
   前記注意手段は、前記注意対象物品が存在する所定の箇所に対応する前記外観図における所定の部分を強調して表示させる、請求項３記載の情報処理装置。
5. ユーザ操作を受け付ける入力手段をさらに備え、
   前記注意部は、前記注意対象物品のそれぞれに対応する個別注意部を含み、
   前記注意手段は、前記第１種類の物品に対応する前記個別注意部または前記外観図における前記第１種類の物品に対応する前記所定の部分が前記入力手段を介してユーザにより選択された場合に、当該個別注意部または当該部分に対応する物品についての注意を中止する、請求項４記載の情報処理装置。
6. 前記第２種類の物品に対応する前記個別注意部または前記第２種類の物品に対応する前記所定の部分が選択された場合であって、当該第２種類の物品が回収されていない場合に、警告を行う警告手段をさらに備える、請求項５記載の情報処理装置。
7. 音声出力手段をさらに備え、
   前記注意手段は、前記注意対象物品の取り忘れを防止するための音声を、前記音声出力手段から出力させる、請求項１から６までのいずれかに記載の情報処理装置。
8. 前記注意手段は、前記第２種類の物品のうち、回収された物品についての前記音声を前記音声出力手段に出力させない、請求項７記載の情報処理装置。
9. 前記注意手段は、前記第１種類の物品についての前記音声と、前記第２種類の物品のうち、回収されていない物品についての前記音声を前記音声出力手段から出力させる、請求項７または８記載の情報処理装置。
10. 請求項１から９までのいずれかに記載の情報処理装置と、前記情報処理装置と通信可能な画像形成装置とを備え、
    前記所定のサービスは、前記情報処理装置と前記画像形成装置とが協働することによってユーザに提供される、情報処理システム。
11. 所定のサービスをユーザに提供する情報処理装置の制御プログラムであって、前記情報処理装置のプロセッサに、前記所定のサービスで使用されるかまたは使用可能なユーザの所有物および前記サービスに関連して出力される出力物を含む複数の物品のうち、一部の物品について当該物品の存在する所定の箇所から回収されたかどうかを検出する検出ステップ、前記サービスが実行された後、前記複数の物品のうち、前記検出ステップで当該物品の存在する所定の箇所から回収されたかどうかを検出可能な第２種類の物品であって、回収されていない物品を注意対象物品に設定する設定ステップ、および前記サービスが実行された後、前記注意対象物品について、取り忘れを防止するための注意を行う注意ステップを実行させ、さらに
    前記設定ステップでは、前記サービスが実行された後、前記複数の物品のうち、当該物品が存在する所定の箇所から回収されたかどうかが前記検出ステップで検出されない第１種類の物品についても、注意対象物品に設定し、
    前記注意ステップでは、前記設定ステップにおいて注意対象物品として設定された前記第１種類の物品についても、取り忘れを防止するための注意を行うことを特徴とする、制御プログラム。
12. 所定のサービスをユーザに提供する情報処理装置の制御プログラムであって、前記情報処理装置のプロセッサに、前記所定のサービスで使用されるかまたは使用可能なユーザの所有物および前記サービスに関連して出力される出力物を含む複数の物品のうち、一部の物品について当該物品の存在する所定の箇所から回収されたかどうかを検出する検出ステップ、前記サービスが実行された後、前記複数の物品のうち、前記検出ステップで当該物品の存在する所定の箇所から回収されたかどうかを検出可能な第２種類の物品であって、回収されていない物品を注意対象物品に設定する設定ステップ、および前記サービスが実行された後、前記注意対象物品について、取り忘れを防止するための注意を行う注意ステップを実行させ、さらに
    前記設定ステップでは、前記サービスが実行された後、前記複数の物品のうち、当該物品が存在する所定の箇所から回収されたかどうかが前記検出ステップで検出されない第１種類の物品についても、注意対象物品に設定し、
    前記注意ステップでは、前記設定ステップにおいて注意対象物品として設定された前記第１種類の物品についても、取り忘れを防止するための注意を行うことを特徴とする、制御方法。

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