CN109756638B - 信息处理装置和信息处理系统 - Google Patents

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Abstract

本发明提供信息处理装置和信息处理系统。能够恰当地确定出在包含多个操作画面的GUI中当前显示的画面。信息处理装置(10)具备显示器(14)。信息处理装置(10)经由在显示器(14)上显示的GUI(图形用户界面)接收用户操作。在显示器(14)上显示包含第一主画面(110)的多个操作画面。在多个操作画面的各个操作画面上显示与该操作画面相对应的识别信息(114)。

Description

信息处理装置和信息处理系统
技术领域
本发明涉及信息处理装置和信息处理系统，特别是例如，涉及能够执行多个功能的信息处理装置和信息处理系统。
背景技术
专利文献1中公开这种背景技术的一例。背景技术的多媒体终端具备显示器，经由显示于显示器上的GUI(图形用户界面) 接收用户操作。另外，背景技术的多媒体终端具备电话机，在操作多媒体终端的过程中产生了故障或者不知道多媒体终端的服务内容、操作方法等情况下，能够与中心的职员进行语音通话。
现有技术文献
专利文献
专利文献1：日本特开2016-186820号公报
发明内容
本发明所要解决的技术问题
然而，在背景技术的多媒体终端中，多媒体终端的用户必须仅靠语音向中心的职员说明状况，用户难以向中心的职员传达正确的信息。因此，存在中心的职员无法确定出在多媒体终端上当前显示的画面而无法实施恰当的提示的问题。
因此，本发明的主要目的在于提供新的信息处理装置和信息处理系统。
本发明的其他目的在于提供能够恰当地确认出在包含多个操作画面的GUI中当前显示的画面的信息处理装置和信息处理系统。
解决问题的手段
第一技术方案是一种能够执行规定的功能的信息处理装置，具备第一显示器和第一显示控制单元。第一显示控制单元切换用于执行规定的功能的多个操作画面，使之显示于第一显示器。在多个操作画面中的各操作画面上显示与该操作画面相对应的识别信息。
第二技术方案是从属于第一技术方案的图像显示装置，还具备生成单元，所述生成单元按照时序生成表示在第一显示器上显示的操作画面的记录的日志信息，日志信息是与操作画面相对应的识别信息。
第三技术方案是从属于第二技术方案的图像显示装置，在正在操作信息处理装置期间，生成单元以规定时间为单位生成日志信息。
第四技术方案是从属于第二技术方案的图像显示装置，在正在操作信息处理装置期间，生成单元生成规定数量的日志信息。
第五技术方案是从属于第二技术方案的图像显示装置，生成单元根据信息处理装置被操作的期间的长度，自动设定生成日志信息的数量。
第六技术方案是一种信息系统，具备第一技术方案至第五技术方案中的任一技术方案的信息处理装置、和能够与信息处理装置通信的图像形成装置，由信息处理装置和图像形成装置配合执行规定的功能。
第七技术方案是一种信息处理系统，具备第一技术方案至第五技术方案中的任一技术方案的信息处理装置、和由呼叫中心的操作人员操作的操作人员用信息处理装置，信息处理装置还具备用于与呼叫中心的操作人员通话的通话装置，操作人员用信息处理装置具备第二显示器、取得单元以及第二显示控制单元，取得单元根据操作人员的操作，取得识别信息，第二显示控制单元将与由取得单元取得的识别信息相对应的操作画面显示于第二显示器。
第八技术方案是从属于第七技术方案的信息处理系统，还具备能够与信息处理装置通信的图像形成装置，由信息处理装置和图像形成装置配合执行规定的功能。
发明效果
采用本发明，能够恰当地确认在包含多个操作画面的GUI 上当前显示的画面。
参照附图实施的以下对实施例的详细说明将进一步阐明本发明的上述目的、其他目的、特征以及优点。
附图说明
图1是示出本发明的一个实施例即信息处理系统的外观结构的示意图。
图2是示出图1所示的信息处理装置的电气结构的框图。
图3是示出图1所示的图像形成装置的电气结构的框图。
图4是示出包含呼叫中心用信息处理装置的信息处理系统的结构的示意图。
图5是示出第一主画面的一例的示意图。
图6是示出第二主画面的一例的示意图。
图7是示出第一复印设定画面的一例的示意图。
图8是示出第二复印设定画面的一例的示意图。
图9是示出第三复印设定画面的一例的示意图。
图10是示出第四复印设定画面的一例的示意图。
图11是示出第二实施例中的第一扫描设定画面的一例的示意图。
图12是示出第二实施例中的第二扫描设定画面的一例的示意图。
图13是示出第二实施例中的彩色用设定画面的一例的示意图。
图14是示出第二实施例中的白黑用设定画面的一例示意图。
图15是示出第二实施例中的代码表的示意图。
具体实施方式
[第一实施例]
图1是表示本发明的信息处理系统100的结构的一个例子的示意图。参照该图1，作为本发明的第一实施例的信息处理系统100包括信息处理装置10以及图像形成装置70。
信息处理装置10是在超市、餐厅或者便利店等店铺、以及车站、客运站、机场、政府机关或者图书馆等公共施设中配置的多媒体自助服务(MMK)终端。该信息处理装置10根据所配置的场所将各种信息或者规定的服务(功能)提供给利用者(用户)。另外，详细情况将后述，但信息处理装置10也能够与图像形成装置70配合而将复印、打印、扫描以及传真等规定的服务提供给用户。
此外，在该说明书中，将与用户的站立位置对置的面，即设置有后述的显示器14一侧的面作为前面(正面)来规定信息处理装置10及其构成部件的前后方向(进深方向)，信息处理装置10及其构成部件的左右方向(横向方向)以从用户观察信息处理装置10的状态作为基准来规定。这些在图像形成装置70 中也相同。
信息处理装置10具备装置主体28，该装置主体28包括附带触摸面板12的显示器14、记录介质连接部16、纸片用打印机 18、符号读取部20、近距离通信部22、货币处理部24、照片用打印机26以及通话装置46。
附带触摸面板12的显示器14配置在信息处理装置10(装置主体28)的上端部。触摸面板12是通用的触摸面板，能够使用静电电容方式、电磁感应方式、电阻膜方式、红外线方式等任意的方式的触摸面板。在该第一实施例中，作为触摸面板12而使用静电电容方式的触摸面板，在显示器14的显示面上设置有触摸面板12。但是，也可以使用触摸面板12与显示器14一体形成的触摸面板显示器。另外，作为显示器14，能够使用例如 LCD或者EL(Electro-Luminescence，电致发光)显示器等。
记录介质连接部16包括：用于安装各种记录介质的安装部(例如驱动器以及存储器插口)。各种记录介质是光盘(例如 CD-R、DVD-R以及BD-R等)以及闪存(例如USB存储器、SD 存储卡以及记忆棒等)等。其中，光盘安装于驱动器。另外，闪存安装于存储器插口。
纸片用打印机18例如是热敏打印机(热敏式打印机)或者针式打印机，发放收据、刊物或者优惠券等打印有图像的纸片。具体而言，纸片用打印机18在卷纸上打印各种文字列、图像、条码图案(条形码等)等，将打印结束的纸片从排纸部18a排出。
符号读取部20例如包括激光扫描仪或者照相机等，能够读取赋予商品、卡、收据等的符号、或者显示于用户终端(移动终端)的画面的符号等。能够由符号读取部20读取的符号存在有条形码(一维条形码)或者二维码(例如QR码(注册商标)、微QR码、DataMATRIX、MaxiCODE以及VeriCODE等)等。
近距离通信部22例如根据ISO/IEC18092等通信标准(所谓的NFC(Near FieldCommunication))等，在与IC卡(身份证、会员证或者员工证等)或者用户终端等通信对象之间进行基于无线的非接触的数据通信。近距离通信部22的能够通信距离为数cm至数m左右。近距离通信部22对通信对象发送指示存储于通信对象的数据的读出的信号(读出命令)。通信对象将所希望的数据发送至近距离通信部22来作为对读出命令的响应。另外，近距离通信部22与写入通信对象的数据(写入数据)一起发送指示写入的信号(写入命令)。通信对象根据写入命令，将接收到的写入数据写入(存储)于通信对象的存储部。
货币处理部24包括货币投入部24a以及硬币返回口24b。货币投入部24a包括硬币投入口、纸币投入口以及找钱返回杆等，并配置于近距离通信部22以及通话装置46的下方。从硬币投入口投入的硬币以及从纸币投入口投入的纸币分别按每个种类分类而收容于规定的货币储存部(未图示)。货币储存部包括硬币用的储存部以及纸币用的储存部。若投入硬币或者纸币，则根据收容于硬币用的储存部的硬币的种类以及数量、以及收容于纸币用的储存部的纸币的种类以及数量，计算投入金额。若在信息处理装置10中执行规定的服务等，则从投入金额减去与该服务的内容对应的费用，计算投入金额的余额。另外，若操作找钱返回杆，则与投入金额的余额对应地使硬币或者纸币返回。但是，硬币从设置于货币投入部24a的下方的硬币返回口24b返回，纸币从纸币投入口返回。
照片用打印机26例如是热升华打印机或者喷墨打印机，在照片用的纸张(照片纸张)上打印图像。由照片用打印机26打印出的照片向排出部26a排出。但是，作为用于在纸张上形成图像的图像数据，使用在连接于记录介质连接部16的记录介质中存储的图像数据、或者从外部计算机发送的图像数据等。另外，由照片用打印机26打印的照片的尺寸为L尺寸、明信片尺寸或者2L尺寸等。
通话装置46是信息处理装置10的用户使用的通用通话装置，例如是电话机或者头戴式耳机等。该通话装置46是用于在信息处理装置10产生了故障、不知道信息处理装置10的服务内容或者操作方法等情况下供用户与呼叫中心的操作人员通话的装置。另外，在通话装置46为包括受话器的电话机的情况下，通过拿起受话器，通话装置46与呼叫中心的通话装置52(参见图4)自动连接，而处于能够实施用户与呼叫中心的操作人员的通话的状态。
图2是表示图1所示的信息处理装置10的电结构的框图。参照图2，信息处理装置10包括CPU32。CPU32经由总线60而连接有RAM34、ROM36、触摸面板控制电路38、显示控制电路40、记录介质连接部16、纸片用打印机18、符号读取部20、近距离通信部22、货币处理部24、照片用打印机26、通信电路44 以及通话装置46。另外，在触摸面板控制电路38连接有触摸面板12，在显示控制电路40连接有显示器14。
CPU32负责信息处理装置10整体的控制。RAM34作为 CPU32的工作区域以及缓冲区域而使用。ROM36存储信息处理装置10的启动 程序、各种信息的默认值。
触摸面板控制电路38赋予触摸面板12所需要的电压等，并且对触摸面板12的触摸有效范围内的触摸操作(触摸输入) 进行检测，将表示该触摸输入的位置的触摸坐标数据向CPU32 输出。
显示控制电路40包括GPU以及VRAM等，在CPU32的指示下，GPU使用存储于RAM34的图像生成数据而将用于在显示器14显示各种画面的显示图像数据生成于VRAM，并将生成的显示图像数据向显示器14输出。
通信电路44是用于与互联网等网络连接的通信电路。该通信电路44是有线通信电路或者无线通信电路，根据来自 CPU32的指示，经由网络而与服务器等外部计算机(外部终端) 进行通信。但是，通信电路44也能够不经由网络，而是通过有线或者无线(例如红外线方式、WiFi(注册商标)方式或者蓝牙 (Bluetooth；注册商标)方式)，直接与图像形成装置70以及用户终端等进行通信。
此外，图2所示的信息处理装置10的电气结构仅为一例，无需局限于此。
返回图1，图像形成装置70是具有复印功能、打印机功能、扫描仪功能以及传真功能等的复合机(MFP： MultifunctionPeripheral)。
图像形成装置70具备包括图像读取部72、图像形成部74、给纸装置76以及排纸托盘78的装置主体80。但是，图像形成装置70设置于信息处理装置10的附近。例如，图像形成装置70 与信息处理装置10的右侧相邻设置。
图像读取部72具备由透明材料形成的原稿载置台，并内置于装置主体80。在原稿载置台的上方经由铰链等开闭自如地安装有原稿按压盖72a。
另外，图像读取部72具备光源、多个反射镜、成像透镜以及线性传感器等。该图像读取部72利用光源使原稿表面曝光，利用多个反射镜将从原稿表面反射的反射光向成像透镜引导。而且，通过成像透镜使反射光在线性传感器的受光元件成像。在线性传感器中，检测成像于受光元件的反射光的亮度或者色度，生成基于原稿表面的图像的读取图像数据。作为线性传感器，使用 CCD(Charge Coupled Device)或者CIS(Contact Image Sensor)等。
图像形成部74内置于装置主体80，并设置于图像读取部 72的下方。该图像形成部74包括：感光体鼓、带电装置、曝光装置、显影装置、转印装置以及定影装置等。图像形成部74通过电子照片方式在从供纸装置76等输送的记录介质(纸张)上形成图像，并将图像形成完毕的纸张向设置于图像读取部72以及图像形成部74之间的排纸托盘78排出。但是，作为用于在纸张上形成图像的图像数据，利用由图像读取部72读取的图像数据、从信息处理装置10发送的图像数据、或者从外部计算机发送的图像数据等。另外，作为记录介质，不限定于由纸构成的纸张，也可以使用OHP胶片等纸以外的片材。
图3是表示图1所示的图像形成装置70的电结构的框图。参照图3，图像形成装置70包括CPU82。CPU82经由总线90而连接有RAM84、HDD86、图像读取部72、图像形成部74以及通信电路92。
CPU82负责图像形成装置70整体的控制。RAM84作为 CPU82的工作区域以及缓冲区域而使用。
HDD86是图像形成装置70的主存储装置，适当地存储用于CPU82对图像形成装置70的各部位的动作进行控制的控制程序以及各种画面的显示图像数据等。其中，也可以取代HDD86，或者与HDD86一起使用SSD、闪存、EEPROM等其他的非易失性存储器。
通信电路92是用于与互联网等网络连接的通信电路。该通信电路92是有线通信电路或者无线通信电路，并根据来自 CPU82的指示，经由网络，与服务器等外部计算机进行通信。但是，通信电路92也能够不经由网络而通过有线或者无线而直接与信息处理装置10进行通信。
此外，图3所示的图像形成装置70的电气结构仅为一例，无需局限于此。
图4是示出包括呼叫中心用信息处理装置50的信息处理系统100的结构的示意图。
如图4所示，信息处理系统100除了信息处理装置10和图像形成装置70，还包括呼叫中心用信息处理装置50和呼叫中心用通话装置52。其中，呼叫中心用信息处理装置50和呼叫中心用通话装置52由呼叫中心的操作人员使用。
呼叫中心用信息处理装置50是由呼叫中心的操作人员使用的通用计算机(终端)，具体而言，台式PC、笔记本(膝上) PC以及平板PC等属于该装置。
呼叫中心用信息处理装置50包括输入装置54和显示装置 56。输入装置54例如是键盘或/和计算机鼠标，在输入装置54为键盘的情况下，包括硬件的操作按钮或操作键。另外，作为输入装置54，也可以使用触摸面板。
显示装置56例如是LCD。此外，作为显示装置56，也能够使用有机EL。
另外，省略图示，呼叫中心用信息处理装置50包括：控制部，其掌管对呼叫中心用信息处理装置50的整体控制；和存储部，其存储控制程序和各种数据等。
呼叫中心用通话装置52是呼叫中心的操作人员使用的通用通话装置，例如是电话机或者头戴式耳机等。
在这样结构的信息处理系统100中，信息处理装置10经由显示于显示器14上的GUI接收用户操作。具体而言，在信息处理装置10的显示器14上显示操作画面，根据对触摸面板12 的触摸输入，接收用户操作。例如，作为操作画面的一例，主画面显示于显示器14。主画面包括分配给能够在信息处理系统100 执行的多个功能(服务)的各功能(服务)的多个图标。在通过用户操作选择了任一图标的情况下，与所选择的图标相对应的各种操作画面(设定画面)显示于显示器1。在信息处理装置10或者图像形成装置70中，根据在设定画面上设定的内容执行规定的服务(功能)。
这里，在信息处理系统100中，在信息处理装置10中产生了故障或者不知道信息处理装置10的服务内容或操作方法等情况下，用户能够使用通话装置46与呼叫中心的操作人员实施语音通话。这里，在呼叫中心用信息处理装置50的存储部存储有与在信息处理装置10的显示器14上显示的操作画面相同的画面的画面数据，能够根据操作人员对输入装置54的操作，在显示装置56上显示与在信息处理装置10的显示器14上显示的操作画面相同的画面。因此，操作人员只要能够确定在信息处理装置10中当前显示的画面，就能一边观看与用户正在观看的画面相同的画面一边针对用户的咨询实施恰当的提示。
然而，在现有信息处理装置中，用户必须仅靠语音向呼叫中心的操作人员说明状况，有时用户无法向操作人员传达正确的信息。存在若用户没有向操作人员正确传达在信息处理装置中当前显示的画面则操作人员无法确认出在信息处理装置中当前显示的画面而无法对用户的咨询实施恰当的提示的问题。
因此，在该第一实施例中，在显示于信息处理装置10的显示器14上的各操作画面中嵌入了用于确定操作画面的识别信息。
以下，参照图5至图10说明信息处理系统100的动作例。图5是示出第一主画面110的一例的示意图。图6是示出第二主画面120的一例的示意图。图7是示出第一复印设定画面130的一例的示意图。图8是示出第二复印设定画面140的一例的示意图。图9是示出第三复印设定画面150的一例的示意图。图10 是示出第四复印设定画面160的一例的示意图。
在信息处理装置10和图像形成装置70的主电源导通、处于能够执行各功能的待机状态的情况下，在信息处理装置10的显示器14上显示图5所示的第一主画面110。第一主画面110是用于选择各种任务的主画面(操作画面)中的一个。但是，在该第一实施例中，任务意思是复印、扫描、打印(打印)以及传真的发送等。在该第一主画面110上显示用于选择各任务的多个图标112和识别信息114。
多个图标112分别是由近似矩形状的框围起的图像，作为软键盘发挥功能。对多个图标112的各图标112分配“复印”、“扫描”、“传真”、“从记录介质打印”、“网络打印”、“照片服务”、“行政服务”以及“从智能手机打印”等任务。
识别信息114是用于确定第一主画面110的信息，显示于第一主画面110的右下。该识别信息114例如是组合英文字母和数字而成的字符串。在该第一实施例中，示出第一主画面110的识别信息114是“H-1”。此外，识别信息114的第一代码(最左侧的代码)即“H”这个字符表示是主画面，识别信息114的第二代码(左起第二个字符)即“1”这个数字表示是主画面中的第一类画面。此外，识别信息114中的第一代码和第二代码之间的短横线“-”是为了容易区分第一代码与第二代码而设置的。
另外，若用户不使用信息处理系统100这一状态持续，则在信息处理装置10的显示器14上显示图6所示的第二主画面 120。第二主画面120是用于选择各种任务的主画面中的一个。另外，第二主画面120被上下分割，包括两个区域(第一区域122 和第二区域124)。
第一区域122是第二主画面120中的上侧区域，是用于显示广告图像等的区域。在该第一区域122中显示与信息处理系统 100能够提供的各种信息或者服务相关的信息。具体而言，在第一区域122中显示与各种信息或者服务相关的动态图像、字符串等。
第二区域124是第二主画面120中的下侧区域，是用于选择各种任务的区域。在该第二区域124中显示用于选择各任务的多个图标126和识别信息128。
多个图标126的各图标126都与图标112相同，作为软键盘发挥功能。另外，对多个图标126的各图标126分配有任务。此外，图标126的种类和数量与图标112相同，多个图标126的各图标126与多个图标112中的任一个对应。
识别信息128是用于确定第二主画面120的信息，显示于第二区域124(第二主画面120)的右下。例如，表示第二主画面120的识别信息128是“H-2”。此外，识别信息128的第二代码即“2”这个数字表示主画面中的第二类画面。
此外，第一区域122和第二区域124也可以上下相反。即，可以是，第二区域124是第二主画面120中的上侧区域，第一区域122是第二主画面120中的下侧区域。
另外，在触摸了第一区域122的区域内的情况下，既可以在显示器14上显示与触摸时显示的广告图像相关的操作图像，也可以在显示器14上显示上述第一主画面110。
在第一主画面110中触摸(选择)了图标112或者在第二主画面120中触摸了图标126时，在显示器14上依次显示用于实施对分配给图标112或者图标126的任务的设定的多个设定画面。
例如，若在第一主画面110中触摸被分配有复印任务的图标112(选择复印任务)，则在显示器14上显示图7所示的第一复印设定画面130。该第一复印设定画面130是用于实施对复印任务的设定的多个设定画面(与复印任务相关的多个操作画面) 中首先显示的画面。即，第一复印设定画面130亦能称为与复印任务相关的多个操作画面中的第一层级画面。
第一复印设定画面130包括第一设定区域132、第二设定区域134以及识别信息136。
第一设定区域132和第二设定区域134是用于实施对复印任务的基本设定的区域。对复印任务的基本设定是指对白黑复印 /彩色复印的设定和对单面复印/双面复印的设定。
第一设定区域132包括图标132a和图标132b，是用于实施对白黑复印中的单面复印/双面复印的设定的区域。对图标 132a分配有白黑的单面复印的设定。对图标132b分配有白黑的双面复印的设定。
第二设定区域134包括图标134a和图标134b，是用于实施对彩色复印中的单面复印/双面复印的设定的区域。对图标 134a分配有彩色的单面复印的设定。对图标134b分配有彩色的双面复印的设定。
通过触摸图标132a和图标132b中的任一个或者图标134a 和图标134b中的任一个，由此决定对复印任务的基本设定。
识别信息136是用于确定出第一复印设定画面130的信息。该识别信息136显示于第一复印设定画面130的右下。后述的识别信息144、156、164等亦同。例如，表示第一复印设定画面130 的识别信息136是“C-1”。此外，识别信息136的第一代码即“C”这个字符表示是与复印任务相关的操作画面，识别信息136 的第二代码即“1”这个数字表示是复印设定画面中的第一层级画面。
另外，在第一复印设定画面130上设置有关闭图标。若触摸该关闭图标，则至此为止设定的内容复位，在显示器14上显示第一主画面110。这一点在后述的第二复印设定画面140、第三复印设定画面150以及第四复印设定画面160等亦同。
若在第一复印设定画面130上决定对复印任务的基本设定，则如图8所示，在显示器14上显示第二复印设定画面140。该第二复印设定画面140例如是用于实施对复印纸张的设定的画面，是与复印任务相关的多个操作画面中的第二层级画面(第二个显示的画面)。
第二复印设定画面140包括多个图标142和识别信息144。
对多个图标142的各图标142分配有大小(尺寸)互不相同的复印纸张的设定。通过触摸多个图标中的任一个来决定对复印纸张的设定。
识别信息144是用于确定第二复印设定画面140的信息。例如，表示第二复印设定画面140的识别信息144是“C-2”。此外，识别信息144的第二代码即“2”这个数字表示是与复印任务相关的多个操作画面中的第二层级画面。
若在第二复印设定画面140中决定对复印纸张的设定，则如图9所示，在显示器14上显示第三复印设定画面150。该第三复印设定画面150是用于确认与在第一复印设定画面130和第二复印设定画面140等上设定的复印任务相关的设定并以设定项目为单位实施设定的变更的画面，是与复印任务相关的多个操作画面中的第三层级画面(第三个显示的画面)。
第三复印设定画面150包括确认区域152、打印执行图标 154以及识别信息156。
确认区域152是用于以设定项目为单位对与复印任务相关的设定进行确认和变更的区域。在确认区域152上显示对每个设定项目的设定。另外，确认区域152包括变更图标152a～152e。变更图标152a～152e分别针对每个显示于确认区域152的设定项目设置。若触摸变更图标152a～152e中的任一个，则显示用于对相对应的设定项目(色彩模式、纸张尺寸等)中的设定进行变更的窗口，或切换为用于变更该设定的画面(例如第一复印设定画面130等)。
打印执行图标154被分配指示复印任务的执行的功能。若触摸打印执行图标154，则根据对复印任务的设定，执行复印任务。
识别信息156是用于确定出第三复印设定画面150的信息。例如，表示第三复印设定画面150的识别信息156是“C-3”。此外，识别信息156的第二代码即“3”这个数字表示是与复印任务相关的多个操作画面中的第三层级画面。
若在第三复印设定画面150中决定对复印纸张的设定，则如图10所示，在显示器14上显示第四复印设定画面160。该第四复印设定画面160是用于实施对原稿的读入的画面，是与复印任务相关的多个操作画面中的第四层级(第四个显示的画面)画面。
第四复印设定画面160包括读入开始图标162和识别信息 164。另外，如图10所示，在第四复印设定画面160上显示对原稿的放置方法进行说明的图像等。
对读入开始图标162分配指示对原稿的读入的功能。若触摸读入开始图标162，则执行对原稿的读入。
识别信息164是用于确定第四复印设定画面160的信息。例如，表示第四复印设定画面160的识别信息164是“C-4”。此外，识别信息164的第二代码即“4”这个数字表示是与复印任务相关的多个操作画面中的第四层级画面。
这样，依次显示与复印任务相关的多个操作画面。根据在各操作画面中决定(选择)的对复印任务的设定，执行复印任务。
在该第一实施例中，在显示于信息处理装置10的显示器 14上的各画面中嵌入了用于确定出画面的识别信息。因此，信息处理系统100的用户可以仅向操作人员传达识别信息，在不知道操作画面的内容等情况下，也能恰当地向操作人员传达信息。另外，操作人员能够根据从用户传达的识别信息确定出在信息处理装置10中当前显示的画面。而且，操作人员能够根据在信息处理装置10中当前显示的画面，对用户实施恰当的提示。
[第二实施例]
在第二实施例的信息处理装置10中，除了存在多个某层级操作画面以外，都与第一实施例相同，因此说明与第一实施例不同的内容，省略重复的说明。
参照图11至图14，说明第二实施例的信息处理系统100 的动作例。图11是示出第二实施例中的第一扫描设定画面200 的一例的示意图。图12是示出第二实施例中的第二扫描设定画面210的一例的示意图。图13是示出第二实施例中的彩色用设定画面220的一例的示意图。图14是示出第二实施例中的白黑用设定画面230的一例的示意图。
例如，若在图5所示的第一主画面110中触摸被分配有扫描任务的图标112(选择扫描任务)，则在显示器14上显示图11 所示那样的第一扫描设定画面200。该第一扫描设定画面200是用于实施对扫描任务的设定的多个设定画面(与扫描任务相关的多个操作画面)中首先显示的画面。即，第一扫描设定画面200 也可以指与扫描任务相关的多个操作画面中的第一层级画面。
第一扫描设定画面200包括设定区域202和识别信息204。
设定区域202是用于实施对已扫描的读取图像数据的存储目的地的设定的区域。在该设定区域202中显示用于进入下一个设定画面的图标202a。若决定出读取图像数据的存储目的地，并触摸图标202a，则显示器14的显示切换为下一个设定画面。
识别信息204是用于确定第一扫描设定画面200的信息。对于该识别信息204而言，例如表示第一扫描设定画面200的识别信息204是“S-1”。此外，识别信息204的第一代码即“S”这个字符表示是与扫描任务相关的多个操作画面，识别信息204 的第二代码即“1”这个数字表示与扫描任务相关的多个操作画面中的第一层级画面。
若在第一扫描设定画面200中触摸图标202a，则如图12 所示，在显示器14上显示第二扫描设定画面210。该第二扫描设定画面210是与扫描任务相关的多个操作画面中的第二层级画面。
第二扫描设定画面210例如是用于实施对扫描的色彩模式的设定的画面，包括设定区域212和识别信息214。
设定区域212是用于实施对色彩模式的设定的区域。具体而言，在设定区域212中，设定是否以彩色或者白黑中的某一种读取原稿。该设定区域212包括彩色用图标212a和白黑用图标 212b。对彩色用图标212a分配有以彩色读取原稿的设定。对白黑用图标212b分配有以黑白两色读取原稿的设定。
识别信息214是用于确定第二扫描设定画面210的信息。例如，表示第二扫描设定画面210的识别信息214是“S-2”。此外，识别信息214的第二代码即“2”这个数字表示是与扫描任务相关的多个操作画面中的第二层级画面。
在第二扫描设定画面210中，通过触摸彩色用图标212a和白黑用图标212b中的任一个，由此决定对色彩模式的设定，显示下一个设定画面。但是，在触摸了彩色用图标212a的情况下，在显示器14上显示图13所示那样的彩色用设定画面220。另一方面，在触摸了白黑用图标212b的情况下，在显示器14上显示图14所示那样的白黑用设定画面230。这样，与扫描任务相关的多个操作画面中的第三层级画面存在多个。即，根据用户在第二扫描设定画面210上的操作，决定在显示器14上显示的第三层级操作画面。这一点亦可以说是，根据用户在某个层级操作画面上的操作，下一个层级操作画面进行分支(存在分支画面)。
如图13所示，彩色用设定画面220是用于实施对以彩色扫描了的读取图像数据的文件格式的设定的画面，包括设定区域 222和识别信息224。
设定区域222包括PDF(PortableDocumentFormat)用图标 222a、高压缩PDF用图标222b以及JPEG (JointPhotographicExpertsGroup)用图标222c。对PDF用图标 222a分配有将已扫描的读取图像数据生成为PDF数据的设定。对高压缩PDF用图标222b分配有将已扫描的读取图像数据生成为高压缩PDF数据的设定。此外，高压缩PDF数据是将图像数据中的背景部分与字符部分分离并对各部分实施了最佳的压缩处理而成的PDF数据。对JPEG用图标222c分配有将已扫描的读取图像数据生成为JPEG格式的数据的设定。
识别信息224是用于确定彩色用设定画面220的信息。例如，表示彩色用设定画面220的识别信息224是“S-3-1”。此外，识别信息224的第二代码(左起第二个字符)即“3”这个数字表示是与扫描任务相关的多个操作画面中的第三层级画面。另外，识别信息224的第三代码(左其第三个字符)即“1”这个数字表示是与扫描任务相关的第三层级操作画面中的第一类画面。
在彩色用设定画面220中，通过触摸PDF用图标222a、高压缩PDF用图标222b以及JPEG用图标222c中的任一个，决定对读取图像数据的文件格式的设定，显示下一个设定画面。
如图14所示，白黑用设定画面230是用于实施对以白黑扫描了的读取图像数据的文件格式的设定的画面，包括设定区域 232和识别信息234。
设定区域232是与上述彩色用设定画面220的设定区域 222相同的结构，包括PDF用图标232a、高压缩PDF用图标232b 以及JPEG用图标232c。但是，在白黑用设定画面230中，JPEG 用图标232c被设为无效，即使触摸，也不会被选择。
识别信息234是用于确定白黑用设定画面230的信息。例如，表示白黑用设定画面230的识别信息234是“S-3-2”。此外，识别信息234的第三代码即“2”这个数字表示是与扫描任务相关的第三层级操作画面中的第二类画面。
在白黑用设定画面230中，通过触摸PDF用图标232a和高压缩PDF用图标232b中的任一个，由此决定对读取图像数据的文件格式的设定，显示下一个设定画面。
而且，在显示器14上依次显示扫描任务用设定画面至对扫描任务的设定结束，根据用户操作，决定对扫描任务的设定。若决定对扫描任务的设定，则在图像读取部72读取原稿，生成读取图像数据。此外，所生成的读取图像数据存储于用户所拥有的记录介质或者发送到未图示的服务器并存储于服务器的存储部。
图15是示出第二实施例中的代码表的示意图。嵌入各操作画面中的识别信息根据图15所示的代码表决定。在代码表中记述第一代码、第二代码以及第三代码等。该代码表的数据例如存储于RAM34中(参见图2)。
在图15所示的代码表的例子中，在第一代码栏中，根据在信息处理装置10或者图像形成装置70中能够提供的服务(功能)，记述英文字母。另外，第二代码栏中根据画面的层级记述数字。并且，在第三代码栏中根据分支画面的种类，记述数字。
根据该第二实施例，在某个层级操作画面存在多个的情况下，也能确定出在信息处理装置10中当前显示的画面。
[第三实施例]
在第三实施例的信息处理装置10中，除了生成表示操作画面的记录的日志信息以外，都与第一实施例相同，因此说明与第一实施例不同的内容，省略重复说明。
在第三实施例的信息处理装置10中，在由用户使用信息处理系统100时，生成哪个画面在哪个时刻显示了等显示履历信息(日志信息)。但是，日志信息是与操作画面相对应的识别信息。因此，表示日志信息的日志信息数据是表示识别信息的字符数据。
在第三实施例的信息处理装置10中，在正在操作信息处理装置10期间，以规定时间(30秒～60秒)为单位生成日志信息。但是，至少在对信息处理装置10的操作开始时的日志信息自动生成。例如，假设在日志信息以60秒为单位生成的情况下，对信息处理装置10操作了2分钟，则日志信息在开始时、经过 60秒时以及经过120秒时(结束时)这三次生成。即，在操作开始时、经过60秒时以及经过120秒时各时间点，按照时序生成表示分别与显示器14所显示的操作画面对应的识别信息的日志信息数据。
此外，说明了以规定时间为单位生成日志信息的例子，但是无需局限于此。例如，也可以在正在操作信息处理装置10的期间，生成规定数量(例如3～10个)的日志信息。在该情况下，在信息处理装置10的操作结束时，以规定的数量对操作信息处理装置10的期间进行等分，设定生成日志信息的时刻(以操作开始时为基准的时间点)。而且，在生成日志信息的时刻的时间点，按照时序生成表示与在显示器14上显示的操作画面分别相对应的识别信息的日志信息数据。
另外，也可以根据操作信息处理装置10的期间的长度，自动设定生成日志信息的数量。例如，在操作信息处理装置10的期间较短的情况下(例如20秒)，也可以仅在开始时和结束时这两次生成。
这样生成的日志信息数据存储于信息处理装置10的存储部或者经由通信电路44发送到服务器等外部计算机。而且，通过解析该日志信息数据，能够实施对GUI的评价、提取改善点。
省略图示，但信息处理装置10的如上所述的动作通过由 CPU32执行存储于RAM34中的日志信息生成程序而实现。
日志信息生成程序是用于按照时序生成表示在操作信息处理装置10的期间显示于显示器14上的画面的日志信息的程序。
根据该第三实施例，日志信息数据是字符数据，因此能够减少日志信息数据的数据量。因此，在日志信息数据存储于信息处理装置10的存储部中的情况下，能有效地利用信息处理装置 10的存储部的容量。另外，在将日志信息数据向外部计算机发送的情况下，能够减少通信费用并实现通信效率的提高。
此外，在上述实施例中举出的具体结构等为一例，能够根据实际产品适当地变更。
另外，在上述实施例中，使用了将英文字母和数字组合而构成的识别信息，但并不局限于此。识别信息也可以由人类能够识别的其他字符或者图像等构成。例如，字符不仅包含平假名、片假名、汉字、英文字母、韩语字母以及数字(数学数字、阿拉伯数字等)，还包括图像符号、标记以及符号。另外，图像包括图画、图形等。例如，图形中有双重圆圈“◎”、圆圈“○”、三角标记“△”、叉标记“×”等。
并且，在上述实施例中，将识别信息显示于各操作画面的右下，但无需局限于此。识别信息只要能由用户视觉辨认即可，只要显示于各操作画面的画面内即可。
而且，在上述实施例中，设定为，信息处理装置10具备带触摸面板12的显示器14，在显示器14上显示操作画面，但无需局限于此。例如，也可以设定为图像形成装置70具备带触摸面板的显示器(相当于第一显示器)。在该情况下，可以省略信息处理装置10的带触摸面板12的显示器14，也可以保持信息处理装置10具备带触摸面板12的显示器14的状态(信息处理装置10和图像形成装置70这两者具备带触摸面板的显示器的结构)。但是，在省略信息处理装置10的带触摸面板12的显示器14的情况下，在图像形成装置70的显示器上显示操作画面。另外，在信息处理装置10和图像形成装置70这两者具备带触摸面板的显示器的情况下，可以在各显示器显示操作画面，也可以在任一显示器上显示操作画面。在于图像形成装置70的显示器上显示操作画面的情况下，用户能够通过对图像形成装置70的触摸面板的触摸输入在该操作画面上实施对任务的设定等。
附图标记说明
10…信息处理装置
12…触摸面板
14…显示器
32…CPU
34…RAM
36…ROM
46…通话装置
50…呼叫中心用信息处理装置
52…呼叫中心用通话装置
70…图像形成装置

Claims (8)

1.一种信息处理装置，具备第一显示器并能够执行规定的功能，其特征在于，
具备第一显示控制单元，所述第一显示控制单元切换用于执行所述规定的功能的多个操作画面并将其显示于所述第一显示器，
在所述多个操作画面中的各操作画面上显示有与该操作画面相对应的识别信息，
所述识别信息包含：表示与该操作画面相对应的功能的第一代码；在赋予该第一代码的多个操作画面中，表示该操作画面的层级的第二代码；以及显示在所述第一代码与所述第二代码之间，并且用于区别所述第一代码和所述第二代码的标记。
2.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，
还具备生成单元，所述生成单元按照时序生成表示所述第一显示器所显示的所述操作画面的记录的日志信息，
所述日志信息是与所述操作画面相对应的所述识别信息。
3.根据权利要求2所述的信息处理装置，其特征在于，
在操作所述信息处理装置的期间，所述生成单元以规定时间为单位生成所述日志信息。
4.根据权利要求2所述的信息处理装置，其特征在于，
在操作所述信息处理装置的期间，所述生成单元生成规定数量的所述日志信息。
5.根据权利要求2所述的信息处理装置，其特征在于，
所述生成单元根据操作所述信息处理装置的期间的长度，自动地设定生成所述日志信息的数量。
6.一种信息处理系统，其特征在于，具备权利要求1～5中任一项所述的信息处理装置、和能够与所述信息处理装置通信的图像形成装置，
所述信息处理装置与所述图像形成装置配合地执行所述规定的功能。
7.一种信息处理系统，其特征在于，具备权利要求1～5中任一项所述的信息处理装置、和供呼叫中心的操作人员操作的操作人员用信息处理装置，
所述信息处理装置还具备用于与所述呼叫中心的所述操作人员通话的通话装置，
所述操作人员用信息处理装置具备第二显示器、取得单元以及第二显示控制单元，
所述取得单元根据所述操作人员的操作取得所述识别信息，
所述第二显示控制单元将与由所述取得单元取得的所述识别信息相对应的所述操作画面显示于所述第二显示器。
8.根据权利要求7所述的信息处理系统，其特征在于，
还具备能够与所述信息处理装置通信的图像形成装置，
所述信息处理装置与所述图像形成装置配合地执行所述规定的功能。
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