JP7459763B2 - 制御装置、システム、ストレージ、及びサービス提供方法 - Google Patents

制御装置、システム、ストレージ、及びサービス提供方法 Download PDF

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Description

本開示は、制御装置、システム、ストレージ、及びサービス提供方法に関する。
特許文献１には、ユーザの移動速度に応じた提供準備開始範囲を設定し、この範囲内にユーザが入ったタイミングで、ユーザに対して提供する商品又はサービスの準備を開始する方法が開示されている。
特開２００４－３４１６８４号公報
特許文献１に開示されている方法では、閉店時刻など、店舗で物品が提供される時間帯を過ぎると、ユーザに物品を提供することができない。
本開示の目的は、店舗で物品が提供される時間帯を過ぎてもユーザに物品を提供できるようにすることである。
本開示に係る制御装置は、
物品を収容して施錠されるストレージを解錠するための電子鍵を生成する制御部と、
店舗で前記物品が提供される時間帯を過ぎてから前記店舗にユーザが到着することが予測される場合に、前記制御部により生成された電子鍵を前記ユーザの端末装置に送信する通信部と
を備える。
本開示に係るサービス提供方法は、
物品を収容して施錠されるストレージを解錠するための電子鍵を制御装置により生成することと、
店舗で前記物品が提供される時間帯を過ぎてから前記店舗にユーザが到着することが予測される場合に、生成された電子鍵を前記制御装置から前記ユーザの端末装置に送信することと
を含む。
本開示によれば、店舗で物品が提供される時間帯を過ぎてもユーザに物品を提供することが可能となる。
本開示の第１実施形態に係るシステムの構成を示す図である。 本開示の第１実施形態に係る制御装置の構成を示すブロック図である。 本開示の第１実施形態に係る第１端末装置の構成を示すブロック図である。 本開示の第１実施形態に係るシステムの動作を示すフローチャートである。 本開示の第１実施形態に係る制御装置の動作を示すフローチャートである。 本開示の第１実施形態に係る制御装置の動作を示すフローチャートである。 本開示の第２実施形態に係る制御装置の動作を示すフローチャートである。 本開示の第２実施形態に係る制御装置の動作を示すフローチャートである。 本開示の第２実施形態の一変形例に係る制御装置の動作を示すフローチャートである。
以下、本開示の幾つかの実施形態について、図を参照して説明する。
各図中、同一又は相当する部分には、同一符号を付している。各実施形態の説明において、同一又は相当する部分については、説明を適宜省略又は簡略化する。
本開示の一実施形態である第１実施形態について説明する。
図１を参照して、本実施形態に係るシステム１０の構成を説明する。
本実施形態に係るシステム１０は、少なくとも１台の制御装置２０と、少なくとも１台の第１端末装置３０と、少なくとも１台の第２端末装置４０と、少なくとも１台のストレージ５０とを備える。制御装置２０は、ネットワーク６０を介して、第１端末装置３０、第２端末装置４０、及びストレージ５０と通信可能である。第１端末装置３０は、ネットワーク６０を介して、第２端末装置４０及びストレージ５０と通信可能であってもよい。第２端末装置４０は、ネットワーク６０を介して、ストレージ５０と通信可能であってもよい。
制御装置２０は、データセンタなどの施設に設置される。制御装置２０は、クラウドコンピューティングシステム又はその他のコンピューティングシステムに属するサーバなどのコンピュータである。
第１端末装置３０は、物品１１を注文するユーザ１２によって保持され、ユーザ１２によって利用される。物品１１は、例えば、料理、飲み物、日用品、雑貨、衣料品、スポーツ用品、おもちゃ、書籍、又はカー用品である。第１端末装置３０は、例えば、携帯電話機、スマートフォン、又はタブレットなどのモバイル機器である。
第２端末装置４０は、本実施形態では、物品１１をユーザ１２に提供する店舗１３に設置されるが、店舗１３の店員１４によって保持されてもよい。第２端末装置４０は、店員１４によって利用される。店舗１３は、例えば、レストラン、ファストフード店、コンビニエンスストア、ディスカウントストア、スーパーマーケット、百貨店、衣料品店、スポーツ用品店、おもちゃ店、書店、又はカー用品店である。第２端末装置４０は、例えば、携帯電話機、スマートフォン、若しくはタブレットなどのモバイル機器、ＰＣ、又は店舗１３の専用機器である。「ＰＣ」は、personal computerの略語である。
ストレージ５０は、本実施形態では、店舗１３の外側に設置されるが、閉店後も利用可能な形で店舗１３の内側に設置されてもよい。ストレージ５０は、店員１４によって物品１１を収容して施錠され、ユーザ１２によって電子鍵Ｄ１を用いて解錠される。ストレージ５０は、本実施形態では、個別に施錠される２つ以上の収容区画５２を有するが、物品１１の収容先となる１つの収容区画５１しか有していなくてもよい。それぞれの収容区画５２は、例えば、扉付きの収容ボックスである。
本実施形態では、ストレージ５０の２つ以上の収容区画５２は、互いに異なる外観を有する。具体的には、それぞれの収容区画５２の前面に一意の識別子が表示される。識別子は、例えば、「１」、「２」、「３」、又は「４」などの番号である。
本実施形態では、ストレージ５０の２つ以上の収容区画５２は、個別に発光する機能を有する。具体的には、それぞれの収容区画５２の前面に照明が設置される。照明は、例えば、それぞれの収容区画５２の前面に表示される番号の形状に合わせて配置された複数個のＬＥＤである。「ＬＥＤ」は、light emitting diodeの略語である。
ネットワーク６０は、インターネット、少なくとも１つのＷＡＮ、少なくとも１つのＭＡＮ、又はこれらの任意の組合せを含む。「ＷＡＮ」は、wide area networkの略語である。「ＭＡＮ」は、metropolitan area networkの略語である。ネットワーク６０は、少なくとも１つの無線ネットワーク、少なくとも１つの光ネットワーク、又はこれらの任意の組合せを含んでもよい。無線ネットワークは、例えば、アドホックネットワーク、セルラーネットワーク、無線ＬＡＮ、衛星通信ネットワーク、又は地上マイクロ波ネットワークである。「ＬＡＮ」は、local area networkの略語である。
図１を参照して、本実施形態の概要を説明する。
制御装置２０は、物品１１を収容して施錠されるストレージ５０を解錠するための電子鍵Ｄ１を生成する。制御装置２０は、店舗１３で物品１１が提供される時間帯を過ぎてから店舗１３にユーザ１２が到着することが予測される場合に、生成した電子鍵Ｄ１をユーザ１２の第１端末装置３０に送信する。したがって、本実施形態によれば、店舗１３で物品１１が提供される時間帯を過ぎてもユーザ１２に物品１１を提供することが可能となる。
図２を参照して、本実施形態に係る制御装置２０の構成を説明する。
制御装置２０は、制御部２１と、記憶部２２と、通信部２３とを備える。
制御部２１は、少なくとも１つのプロセッサ、少なくとも１つのプログラマブル回路、少なくとも１つの専用回路、又はこれらの任意の組合せを含む。プロセッサは、ＣＰＵ若しくはＧＰＵなどの汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。「ＣＰＵ」は、central processing unitの略語である。「ＧＰＵ」は、graphics processing unitの略語である。プログラマブル回路は、例えば、ＦＰＧＡである。「ＦＰＧＡ」は、field-programmable gate arrayの略語である。専用回路は、例えば、ＡＳＩＣである。「ＡＳＩＣ」は、application specific integrated circuitの略語である。制御部２１は、制御装置２０の各部を制御しながら、制御装置２０の動作に関わる処理を実行する。
記憶部２２は、少なくとも１つの半導体メモリ、少なくとも１つの磁気メモリ、少なくとも１つの光メモリ、又はこれらの任意の組合せを含む。半導体メモリは、例えば、ＲＡＭ又はＲＯＭである。「ＲＡＭ」は、random access memoryの略語である。「ＲＯＭ」は、read only memoryの略語である。ＲＡＭは、例えば、ＳＲＡＭ又はＤＲＡＭである。「ＳＲＡＭ」は、static random access memoryの略語である。「ＤＲＡＭ」は、dynamic random access memoryの略語である。ＲＯＭは、例えば、ＥＥＰＲＯＭである。「ＥＥＰＲＯＭ」は、electrically erasable programmable read only memoryの略語である。記憶部２２は、例えば、主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部２２には、制御装置２０の動作に用いられるデータと、制御装置２０の動作によって得られたデータとが記憶される。
通信部２３は、少なくとも１つの通信用インタフェースを含む。通信用インタフェースは、例えば、ＬＡＮインタフェースである。通信部２３は、制御装置２０の動作に用いられるデータを受信し、また制御装置２０の動作によって得られるデータを送信する。
制御装置２０の機能は、本実施形態に係る制御プログラムを、制御部２１としてのプロセッサで実行することにより実現される。すなわち、制御装置２０の機能は、ソフトウェアにより実現される。制御プログラムは、制御装置２０の動作をコンピュータに実行させることで、コンピュータを制御装置２０として機能させる。すなわち、コンピュータは、制御プログラムに従って制御装置２０の動作を実行することにより制御装置２０として機能する。
プログラムは、非一時的なコンピュータ読取り可能な媒体に記憶しておくことができる。非一時的なコンピュータ読取り可能な媒体は、例えば、フラッシュメモリ、磁気記録装置、光ディスク、光磁気記録媒体、又はＲＯＭである。プログラムの流通は、例えば、プログラムを記憶したＳＤカード、ＤＶＤ、又はＣＤ－ＲＯＭなどの可搬型媒体を販売、譲渡、又は貸与することによって行う。「ＳＤ」は、Secure Digitalの略語である。「ＤＶＤ」は、digital versatile discの略語である。「ＣＤ－ＲＯＭ」は、compact disc read only memoryの略語である。プログラムをサーバのストレージに格納しておき、サーバから他のコンピュータにプログラムを転送することにより、プログラムを流通させてもよい。プログラムをプログラムプロダクトとして提供してもよい。
コンピュータは、例えば、可搬型媒体に記憶されたプログラム又はサーバから転送されたプログラムを、一旦、主記憶装置に格納する。そして、コンピュータは、主記憶装置に格納されたプログラムをプロセッサで読み取り、読み取ったプログラムに従った処理をプロセッサで実行する。コンピュータは、可搬型媒体から直接プログラムを読み取り、プログラムに従った処理を実行してもよい。コンピュータは、コンピュータにサーバからプログラムが転送される度に、逐次、受け取ったプログラムに従った処理を実行してもよい。サーバからコンピュータへのプログラムの転送は行わず、実行指示及び結果取得のみによって機能を実現する、いわゆるＡＳＰ型のサービスによって処理を実行してもよい。「ＡＳＰ」は、application service providerの略語である。プログラムは、電子計算機による処理の用に供する情報であってプログラムに準ずるものを含む。例えば、コンピュータに対する直接の指令ではないがコンピュータの処理を規定する性質を有するデータは、「プログラムに準ずるもの」に該当する。
制御装置２０の一部又は全ての機能が、制御部２１としてのプログラマブル回路又は専用回路により実現されてもよい。すなわち、制御装置２０の一部又は全ての機能が、ハードウェアにより実現されてもよい。
図３を参照して、本実施形態に係る第１端末装置３０の構成を説明する。
第１端末装置３０は、制御部３１と、記憶部３２と、通信部３３と、入力部３４と、出力部３５と、測位部３６とを備える。
制御部３１は、少なくとも１つのプロセッサ、少なくとも１つのプログラマブル回路、少なくとも１つの専用回路、又はこれらの任意の組合せを含む。プロセッサは、ＣＰＵ若しくはＧＰＵなどの汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。プログラマブル回路は、例えば、ＦＰＧＡである。専用回路は、例えば、ＡＳＩＣである。制御部３１は、第１端末装置３０の各部を制御しながら、第１端末装置３０の動作に関わる処理を実行する。
記憶部３２は、少なくとも１つの半導体メモリ、少なくとも１つの磁気メモリ、少なくとも１つの光メモリ、又はこれらの任意の組合せを含む。半導体メモリは、例えば、ＲＡＭ又はＲＯＭである。ＲＡＭは、例えば、ＳＲＡＭ又はＤＲＡＭである。ＲＯＭは、例えば、ＥＥＰＲＯＭである。記憶部３２は、例えば、主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部３２には、第１端末装置３０の動作に用いられるデータと、第１端末装置３０の動作によって得られたデータとが記憶される。
通信部３３は、少なくとも１つの通信用インタフェースを含む。通信用インタフェースは、例えば、ＬＴＥ、４Ｇ規格、若しくは５Ｇ規格などの移動通信規格に対応したインタフェース、Bluetooth（登録商標）などの近距離無線通信規格に対応したインタフェース、又はＬＡＮインタフェースである。「ＬＴＥ」は、Long Term Evolutionの略語である。「４Ｇ」は、4th generationの略語である。「５Ｇ」は、5th generationの略語である。通信部３３は、第１端末装置３０の動作に用いられるデータを受信し、また第１端末装置３０の動作によって得られるデータを送信する。
入力部３４は、少なくとも１つの入力用インタフェースを含む。入力用インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、ポインティングデバイス、ディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、カメラ、又はマイクである。入力部３４は、第１端末装置３０の動作に用いられるデータを入力する操作を受け付ける。入力部３４は、第１端末装置３０に備えられる代わりに、外部の入力機器として第１端末装置３０に接続されてもよい。接続用インタフェースとしては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）などの規格に対応したインタフェースを用いることができる。「ＵＳＢ」は、Universal Serial Busの略語である。「ＨＤＭＩ（登録商標）」は、High-Definition Multimedia Interfaceの略語である。
出力部３５は、少なくとも１つの出力用インタフェースを含む。出力用インタフェースは、例えば、ディスプレイ又はスピーカである。ディスプレイは、例えば、ＬＣＤ又は有機ＥＬディスプレイである。「ＬＣＤ」は、liquid crystal displayの略語である。「ＥＬ」は、electro luminescenceの略語である。出力部３５は、第１端末装置３０の動作によって得られるデータを出力する。出力部３５は、第１端末装置３０に備えられる代わりに、外部の出力機器として第１端末装置３０に接続されてもよい。接続用インタフェースとしては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）などの規格に対応したインタフェースを用いることができる。
測位部３６は、少なくとも１つのＧＮＳＳ受信機を含む。「ＧＮＳＳ」は、global navigation satellite systemの略語である。ＧＮＳＳは、例えば、ＧＰＳ、ＱＺＳＳ、ＢＤＳ、ＧＬＯＮＡＳＳ、又はGalileoである。「ＧＰＳ」は、Global Positioning Systemの略語である。「ＱＺＳＳ」は、Quasi-Zenith Satellite Systemの略語である。ＱＺＳＳの衛星は、準天頂衛星と呼ばれる。「ＢＤＳ」は、BeiDou Navigation Satellite Systemの略語である。「ＧＬＯＮＡＳＳ」は、Global Navigation Satellite Systemの略語である。測位部３６は、第１端末装置３０の位置を測定する。
第１端末装置３０の機能は、本実施形態に係る端末プログラムを、制御部３１としてのプロセッサで実行することにより実現される。すなわち、第１端末装置３０の機能は、ソフトウェアにより実現される。端末プログラムは、第１端末装置３０の動作をコンピュータに実行させることで、コンピュータを第１端末装置３０として機能させる。すなわち、コンピュータは、端末プログラムに従って第１端末装置３０の動作を実行することにより第１端末装置３０として機能する。
第１端末装置３０の一部又は全ての機能が、制御部３１としてのプログラマブル回路又は専用回路により実現されてもよい。すなわち、第１端末装置３０の一部又は全ての機能が、ハードウェアにより実現されてもよい。
図４を参照して、本実施形態に係るシステム１０の動作を説明する。この動作は、本実施形態に係るサービス提供方法に相当する。
ステップＳ１において、制御装置２０の制御部２１は、店舗１３にユーザ１２が到着する時刻である到着時刻を予測する。この処理は、任意の手順で実行されてよいが、本実施形態では、以下の手順で実行される。
第１端末装置３０の制御部３１は、入力部３４を介して、物品１１を注文する操作をユーザ１２から受け付ける。第１端末装置３０の測位部３６は、第１端末装置３０の位置をユーザ１２の位置として測定する。制御部３１は、ユーザ１２による操作に応じて、物品１１を注文する注文データＤ２と、測位部３６により測定された位置を示す位置データＤ３とを通信部３３に送信させる。通信部３３は、注文データＤ２及び位置データＤ３を制御装置２０に送信する。
制御装置２０の通信部２３は、送信された注文データＤ２及び位置データＤ３を第１端末装置３０から受信する。制御装置２０の制御部２１は、通信部２３により受信された注文データＤ２及び位置データＤ３を取得する。制御部２１は、地図データＤ４を参照して、取得した位置データＤ３で示される位置から店舗１３までの所要時間を算出する。地図データＤ４は、制御装置２０の記憶部２２に予め記憶されていてもよいし、又はインターネット上のＧＩＳなど、外部のシステムに蓄積されていてもよい。「ＧＩＳ」は、geographic information systemの略語である。制御部２１は、独自に所要時間を算出してもよいし、又はインターネット上のＧＩＳなど、外部のシステムを利用して所要時間を算出してもよい。制御部２１は、算出した所要時間を現在時刻に加算することで、到着時刻を予測する。
ステップＳ２において、制御装置２０の制御部２１は、ステップＳ１で予測した到着時刻が店舗１３の閉店時刻よりも遅いかどうかを判定する。すなわち、制御部２１は、店舗１３で物品１１が提供される時間帯を過ぎてから店舗１３にユーザ１２が到着するかどうかを予測する。閉店時刻は、制御装置２０の記憶部２２に予め記憶されていてもよいし、又は第２端末装置４０から通知されてもよい。到着時刻が閉店時刻と同じか、又は閉店時刻よりも早い場合、すなわち、店舗１３で物品１１が提供される時間帯に店舗１３にユーザ１２が到着することが予測される場合には、図４のフローが終了する。到着時刻が閉店時刻よりも遅い場合、すなわち、店舗１３で物品１１が提供される時間帯を過ぎてから店舗１３にユーザ１２が到着することが予測される場合には、ステップＳ３の処理が実行される。
閉店時刻の代わりに、店舗１３の注文受付け終了時刻が到着時刻と比較されてもよい。すなわち、到着時刻が注文受付け終了時刻よりも遅いかどうかによって、店舗１３で物品１１が提供される時間帯を過ぎてから店舗１３にユーザ１２が到着するかどうかが予測されてもよい。そのような変形例において、到着時刻が注文受付け終了時刻と同じか、又は注文受付け終了時刻よりも早い場合には、図４のフローが終了する。到着時刻が注文受付け終了時刻よりも遅い場合には、ステップＳ３の処理が実行される。
ステップＳ３において、制御装置２０の制御部２１は、第２端末装置４０を介して、物品１１をストレージ５０に収容してストレージ５０を施錠することを店舗１３の店員１４に要求する。この処理は、任意の手順で実行されてよいが、本実施形態では、以下の手順で実行される。
図５に示すように、ステップＳ３０１において、制御装置２０の制御部２１は、ストレージ５０の２つ以上の収容区画５２の中から、物品１１の収容先の収容区画５１を選択する。
例えば、図１に示すように、ストレージ５０が、３段で構成され、各段に４つの収容区画５２を有しているとする。収容区画５２には、識別子として、左から右、上から下に向かって１ずつ大きくなるように番号が付与されているとする。最上段の左から４番目、すなわち、番号「４」の収容区画５２が空いているとする。その場合、制御装置２０の通信部２３は、番号「４」の収容区画５２が空いていることを示す状況データＤ５をストレージ５０から受信する。制御装置２０の制御部２１は、通信部２３により受信された状況データＤ５を参照して、番号「４」の収容区画５２を、物品１１の収容先の収容区画５１として選択する。
ストレージ５０の空き状況の代わりに、又はストレージ５０の空き状況とともに、各収容区画５２の機能に応じて、収容区画５１が選択されてもよい。例えば、物品１１が保冷又は保温などの環境調整を要する食品であるとする。番号「４」の収容区画５２が環境を調整する機能を有しているとする。その場合、制御装置２０の通信部２３は、番号「４」の収容区画５２が環境を調整する機能を有していることを示す機能データＤ６をストレージ５０から受信する。制御装置２０の制御部２１は、通信部２３により受信された機能データＤ６を参照して、番号「４」の収容区画５２を、物品１１の収容先の収容区画５１として選択する。
ステップＳ３０２において、制御装置２０の制御部２１は、ステップＳ３０１で選択した収容区画５１を通知する通知データＤ７を通信部２３に送信させる。本実施形態では、通知データＤ７は、注文データＤ２で注文された物品１１を通知するデータを含む。通知データＤ７は、物品１１をストレージ５０に収容してストレージ５０を施錠することを要求するデータに相当する。通信部２３は、通知データＤ７を第２端末装置４０に送信する。
第２端末装置４０は、ＬＴＥ、４Ｇ規格、又は５Ｇ規格などの移動通信規格に対応したインタフェースを介して、送信された通知データＤ７を制御装置２０から受信する。第２端末装置４０は、受信した通知データＤ７を店員１４に提示する。具体的には、第２端末装置４０は、物品１１を収容区画５１に収容して収容区画５１を施錠するよう促すテキストメッセージをＬＣＤ又は有機ＥＬディスプレイなどのディスプレイに表示する。あるいは、第２端末装置４０は、物品１１を収容区画５１に収容して収容区画５１を施錠するよう促す音声メッセージをスピーカから出力する。
店員１４によって物品１１が収容区画５１に収容されて収容区画５１が施錠されると、ステップＳ３０３において、制御装置２０の通信部２３は、収容区画５１が施錠されたことを報告する第１報告データＤ８をストレージ５０から受信する。制御装置２０の制御部２１は、通信部２３により第１報告データＤ８が受信されると、ステップＳ３０１で選択した収容区画５１の識別子を含む識別データＤ９を通信部２３に送信させる。識別データＤ９は、制御部２１により選択された収容区画５１を識別するためのデータである。識別データＤ９は、収容区画５１の識別子の代わりに、又は収容区画５１の識別子とともに、収容区画５１の画像を含んでいてもよい。収容区画５１の画像は、例えば、収容区画５１の前面をカメラで撮像して得られた写真である。通信部２３は、識別データＤ９を第１端末装置３０に送信する。
第１端末装置３０の通信部３３は、送信された識別データＤ９を制御装置２０から受信する。制御部３１は、通信部３３により受信された識別データＤ９を記憶部３２に記憶させる。
ステップＳ４において、制御装置２０の制御部２１は、ストレージ５０を解錠するための電子鍵Ｄ１をユーザ１２に提供する。この処理は、任意の手順で実行されてよいが、本実施形態では、以下の手順で実行される。
図６に示すように、ステップＳ４０１において、制御装置２０の制御部２１は、電子鍵Ｄ１として、ステップＳ３０１で選択した収容区画５１を解錠するための鍵を生成する。鍵を生成する方法としては、任意の方法が用いられてよいが、本実施形態では、スマートロックで仮想鍵を生成する際と同じ方法が用いられる。
ステップＳ４０２において、制御装置２０の制御部２１は、ステップＳ４０１で生成した電子鍵Ｄ１を通信部２３に送信させる。通信部２３は、電子鍵Ｄ１を第１端末装置３０に送信する。
第１端末装置３０の通信部３３は、送信された電子鍵Ｄ１を制御装置２０から受信する。第１端末装置３０の制御部３１は、通信部３３により受信された電子鍵Ｄ１を記憶部３２に記憶させる。
ステップＳ５において、制御装置２０の制御部２１は、ストレージ５０が解錠されたかどうかを判定する。この処理は、任意の手順で実行されてよいが、本実施形態では、以下の手順で実行される。
第１端末装置３０の制御部３１は、入力部３４を介して、物品１１が収容された収容区画５１の案内を要求する操作をユーザ１２から受け付ける。制御部３１は、ユーザ１２による操作に応じて、識別データＤ９を記憶部３２から取得する。制御部３１は、出力部３５を介して、取得した識別データＤ９をユーザ１２に提示する。具体的には、制御部３１は、識別データＤ９に含まれる収容区画５１の識別子又は画像を出力部３５としてのディスプレイに表示する。あるいは、制御部３１は、識別データＤ９に含まれる収容区画５１の識別子を出力部３５としてのスピーカから音声出力する。その結果、ユーザ１２が２つ以上の収容区画５２の中から収容区画５１を識別しやすくなる。
ユーザ１２によって第１端末装置３０が、ストレージ５０に設けられた共通の鍵読取り用インタフェース、又は収容区画５１に設けられた個別の鍵読取り用インタフェースに近づけられると、第１端末装置３０の制御部３１は、電子鍵Ｄ１を記憶部３２から取得する。鍵読取り用インタフェースがBluetooth（登録商標）又はＲＦＩＤなどの近距離無線通信規格に対応したインタフェースであれば、制御部３１は、取得した電子鍵Ｄ１を通信部３３に送信させる。「ＲＦＩＤ」は、radio frequency identificationの略語である。通信部３３は、電子鍵Ｄ１を鍵読取り用インタフェースに送信する。鍵読取り用インタフェースが２次元コードリーダであれば、制御部３１は、電子鍵Ｄ１を出力部３５としてのディスプレイに２次元コードの形式で表示する。その結果、ストレージ５０により電子鍵Ｄ１が取得され、収容区画５１が解錠される。
ユーザ１２によって電子鍵Ｄ１を用いて収容区画５１が解錠されて物品１１が収容区画５１から回収されると、制御装置２０の通信部２３は、収容区画５１が解錠されたことを報告する第２報告データＤ１０をストレージ５０から受信する。制御装置２０の制御部２１は、通信部２３により第２報告データＤ１０が受信されると、ストレージ５０が解錠されたと判定する。制御部２１は、通信部２３により第２報告データＤ１０が受信されるまでは、ストレージ５０が解錠されていないと判定する。
ストレージ５０が解錠されて物品１１が回収されると、ステップＳ６において、制御装置２０の制御部２１は、電子鍵Ｄ１を無効化する。鍵を無効化する方法としては、任意の方法が用いられてよいが、本実施形態では、スマートロックで仮想鍵を無効化する際と同じ方法が用いられる。
上述のように、本実施形態では、制御装置２０の制御部２１は、物品１１を収容して施錠されるストレージ５０を解錠するための電子鍵Ｄ１を生成する。制御装置２０の通信部２３は、店舗１３で物品１１が提供される時間帯を過ぎてから店舗１３にユーザ１２が到着することが予測される場合に、制御部２１により生成された電子鍵Ｄ１をユーザ１２の第１端末装置３０に送信する。したがって、本実施形態によれば、店舗１３で物品１１が提供される時間帯を過ぎてもユーザ１２に物品１１を提供することが可能となる。
本実施形態の一変形例として、ストレージ５０の２つ以上の収容区画５２は、互いに異なる発光態様を有していてもよい。具体的には、それぞれの収容区画５２の前面に設置された照明の色、点灯形状、点滅パターン、又はこれらの任意の組合せが一意になるようにデザインされていてもよい。そのような変形例である第２実施形態について説明する。
本実施形態では、ステップＳ３の処理が第１実施形態のものと異なる。図７を参照して、本実施形態におけるステップＳ３の処理の手順を説明する。
ステップＳ３１１及びステップＳ３１２の処理については、ステップＳ３０１及びステップＳ３０２の処理と同じであるため、説明を省略する。
店員１４によって物品１１が収容区画５１に収容されて収容区画５１が施錠されると、ステップＳ３１３において、制御装置２０の通信部２３は、収容区画５１が施錠されたことを報告する第１報告データＤ８をストレージ５０から受信する。制御装置２０の制御部２１は、通信部２３により第１報告データＤ８が受信されると、ステップＳ３１１で選択した収容区画５１の発光態様を決定する。具体的には、制御部２１は、収容区画５１の前面に設置された照明の色、点灯形状、又は点滅パターンを決定する。
ステップＳ３１４において、制御装置２０の制御部２１は、ステップＳ３１３で決定した発光態様を示すデータを含む識別データＤ９を通信部２３に送信させる。識別データＤ９は、収容区画５１の発光態様を通知するデータに相当する。識別データＤ９は、収容区画５１の発光態様を示すデータとともに、収容区画５１の識別子又は画像を含んでいてもよい。通信部２３は、識別データＤ９を第１端末装置３０に送信する。
第１端末装置３０の通信部３３は、送信された識別データＤ９を制御装置２０から受信する。制御部３１は、通信部３３により受信された識別データＤ９を記憶部３２に記憶させる。
本実施形態では、ステップＳ４の処理の後、ステップＳ５の処理の前に、以下の処理が実行される。
図８に示すように、ステップＳ７０１において、制御装置２０の制御部２１は、ステップＳ１で予測した到着時刻までの残り時間が閾値よりも短いかどうかを判定する。閾値は、１分など、任意の値に設定されてよい。到着時刻までの残り時間が閾値と同じか、又は閾値よりも長い場合には、ステップＳ７０１の処理が再び実行される。到着時刻までの残り時間が閾値よりも短い場合には、ステップＳ７０２の処理が実行される。
ステップＳ７０２において、制御装置２０の制御部２１は、ステップＳ３１１で選択した収容区画５１を、ステップＳ３１３で決定した発光態様で発光させる。具体的には、制御部２１は、収容区画５１の前面に設置された照明の色、点灯形状、又は点滅パターンが、決定したものと同じになるように照明を制御する。
第１端末装置３０の制御部３１は、第１実施形態と同じように、物品１１が収容された収容区画５１の案内を要求する操作をユーザ１２から受け付けると、識別データＤ９を記憶部３２から取得する。制御部３１は、出力部３５を介して、取得した識別データＤ９をユーザ１２に提示する。具体的には、制御部３１は、識別データＤ９に含まれる、収容区画５１の前面に設置された照明の色、点灯形状、又は点滅パターンを示すデータを出力部３５としてのディスプレイに表示する。その結果、ユーザ１２が２つ以上の収容区画５２の中から収容区画５１を即座に識別できるようになる。
到着時刻までの残り時間の代わりに、ユーザ１２の位置から店舗１３までの距離が閾値と比較されてもよい。そのような変形例について説明する。
図９に示すように、ステップＳ７１１において、制御装置２０の通信部２３は、第１端末装置３０の位置をユーザ１２の位置として示す位置データＤ３を第１端末装置３０から受信する。制御装置２０の制御部２１は、通信部２３により受信された位置データＤ３を取得する。制御部２１は、地図データＤ４を参照して、取得した位置データＤ３で示される位置から店舗１３までの距離を算出する。制御部２１は、独自に距離を算出してもよいし、又はインターネット上のＧＩＳなど、外部のシステムを利用して距離を算出してもよい。制御部２１は、算出した距離が閾値よりも短いかどうかを判定する。閾値は、１００メートルなど、任意の値に設定されてよい。距離が閾値と同じか、又は閾値よりも長い場合には、ステップＳ７１１の処理が再び実行される。距離が閾値よりも短い場合には、ステップＳ７１２の処理が実行される。
距離の代わりに、所要時間が閾値と比較されてもよい。閾値は、１分など、任意の値に設定されてよい。
ステップＳ７１２の処理については、ステップＳ７０２の処理と同じであるため、説明を省略する。
上述のように、本実施形態では、制御装置２０の制御部２１は、店舗１３へのユーザ１２の到着に合わせて、選択した収容区画５１を、決定した発光態様で発光させる。したがって、本実施形態によれば、ユーザ１２が店舗１３への到着時に収容区画５１を即座に識別できるようになる。
本開示は上述の実施形態に限定されるものではない。例えば、ブロック図に記載の２つ以上のブロックを統合してもよいし、又は１つのブロックを分割してもよい。フローチャートに記載の２つ以上のステップを記述に従って時系列に実行する代わりに、各ステップを実行する装置の処理能力に応じて、又は必要に応じて、並列的に又は異なる順序で実行してもよい。その他、本開示の趣旨を逸脱しない範囲での変更が可能である。
例えば、制御装置２０は、ストレージ５０に備えられてもよい。その場合、ストレージ５０の動作の一部は、制御装置２０により行われてもよい。
１０ システム
１１ 物品
１２ ユーザ
１３ 店舗
１４ 店員
２０ 制御装置
２１ 制御部
２２ 記憶部
２３ 通信部
３０ 第１端末装置
３１ 制御部
３２ 記憶部
３３ 通信部
３４ 入力部
３５ 出力部
３６ 測位部
４０ 第２端末装置
５０ ストレージ
５１ 収容区画
５２ 収容区画
６０ ネットワーク

Claims (20)

  1. 物品を注文する注文データと、ユーザの位置を示す位置データとを前記ユーザの端末装置から受信する通信部と、
    前記通信部により受信された位置データで示される位置から店舗までの所要時間を算出することで、前記店舗で前記物品が提供される時間帯を過ぎてから前記店舗に前記ユーザが到着するか否かを予測する制御部と
    を備え、
    前記通信部は、前記時間帯を過ぎてから前記店舗に前記ユーザが到着することが前記制御部により予測された場合に、前記物品をストレージに収容して前記ストレージを施錠することを要求するデータを送信し、
    前記制御部は、前記ストレージが施錠されたことを報告するデータが前記通信部により受信されると、前記ストレージを解錠するための電子鍵を生成し、
    前記通信部は、前記制御部により生成された電子鍵を前記ユーザの端末装置に送信する制御装置。
  2. 前記ストレージは、個別に施錠される２つ以上の収容区画を有し、
    前記制御部は、前記時間帯を過ぎてから前記店舗に前記ユーザが到着することを予測した場合に、前記２つ以上の収容区画の中から、前記物品の収容先の収容区画を選択し、前記電子鍵として、選択した収容区画を解錠するための鍵を生成する請求項１に記載の制御装置。
  3. 前記通信部は、前記時間帯を過ぎてから前記店舗に前記ユーザが到着することが前記制御部により予測された場合に、前記制御部により選択された収容区画を識別するための識別データを更に前記ユーザの端末装置に送信する請求項２に記載の制御装置。
  4. 前記識別データは、前記制御部により選択された収容区画の識別子を含む請求項３に記載の制御装置。
  5. 前記２つ以上の収容区画は、互いに異なる外観を有し、
    前記識別データは、前記制御部により選択された収容区画の画像を含む請求項３又は請求項４に記載の制御装置。
  6. 前記２つ以上の収容区画は、互いに異なる発光態様を有し、
    前記識別データは、前記制御部により選択された収容区画の発光態様を示すデータを含む請求項３から請求項５のいずれか１項に記載の制御装置。
  7. 前記２つ以上の収容区画は、個別に発光する機能を有し、
    前記制御部は、前記物品の収容先の収容区画を選択する場合に、選択した収容区画の発光態様を決定し、決定した発光態様を示すデータを前記識別データに含め、前記店舗への前記ユーザの到着に合わせて、選択した収容区画を、決定した発光態様で発光させる請求項３から請求項５のいずれか１項に記載の制御装置。
  8. 前記通信部は、前記時間帯を過ぎてから前記店舗に前記ユーザが到着することが前記制御部により予測された場合に、前記制御部により選択された収容区画を通知する通知データを前記店舗の端末装置に送信する請求項２から請求項７のいずれか１項に記載の制御装置。
  9. 前記制御部は、前記ストレージが解錠されて前記物品が回収されると、前記電子鍵を無効化する請求項１から請求項８のいずれか１項に記載の制御装置。
  10. 前記制御部は、前記所要時間を現在時刻に加算することで、前記店舗に前記ユーザが到着する時刻を予測し、予測した時刻が前記店舗の閉店時刻又は注文受付け終了時刻よりも遅い場合に、前記時間帯を過ぎてから前記店舗に前記ユーザが到着することを予測する請求項１から請求項９のいずれか１項に記載の制御装置。
  11. 請求項１から請求項１０のいずれか１項に記載の制御装置と、
    前記ストレージと
    を備えるシステム。
  12. 前記ユーザの端末装置を更に備える請求項１１に記載のシステム。
  13. 請求項１から請求項１０のいずれか１項に記載の制御装置を備えるストレージ。
  14. 制御装置の通信部が、物品を注文する注文データと、ユーザの位置を示す位置データとを前記ユーザの端末装置から受信することと、
    前記制御装置の制御部が、前記通信部により受信された位置データで示される位置から店舗までの所要時間を算出することで、前記店舗で前記物品が提供される時間帯を過ぎてから前記店舗に前記ユーザが到着するか否かを予測することと、
    前記制御装置の通信部が、前記時間帯を過ぎてから前記店舗に前記ユーザが到着することが前記制御部により予測された場合に、前記物品をストレージに収容して前記ストレージを施錠することを要求するデータを送信することと、
    前記制御装置の制御部が、前記ストレージが施錠されたことを報告するデータが前記通信部により受信されると、前記ストレージを解錠するための電子鍵を生成することと、
    前記制御装置の通信部が、前記制御部により生成された電子鍵を前記ユーザの端末装置に送信することと
    を含むサービス提供方法。
  15. 前記ストレージは、個別に施錠される２つ以上の収容区画を有し、
    前記サービス提供方法は、
    前記制御装置の制御部が、前記時間帯を過ぎてから前記店舗に前記ユーザが到着することが予測された場合に、前記２つ以上の収容区画の中から、前記物品の収容先の収容区画を選択することを更に含み、
    前記生成することは、前記電子鍵として、選択された収容区画を解錠するための鍵を生成することを含む請求項１４に記載のサービス提供方法。
  16. 前記電子鍵を送信することは、選択された収容区画を識別するための識別データを更に前記ユーザの端末装置に送信することを含む請求項１５に記載のサービス提供方法。
  17. 前記識別データは、選択された収容区画の識別子を含む請求項１６に記載のサービス提供方法。
  18. 前記２つ以上の収容区画は、互いに異なる外観を有し、
    前記識別データは、選択された収容区画の画像を含む請求項１６又は請求項１７に記載のサービス提供方法。
  19. 前記２つ以上の収容区画は、互いに異なる発光態様を有し、
    前記識別データは、選択された収容区画の発光態様を示すデータを含む請求項１６から請求項１８のいずれか１項に記載のサービス提供方法。
  20. 前記２つ以上の収容区画は、個別に発光する機能を有し、
    前記選択することは、選択した収容区画の発光態様を決定することと、決定した発光態様を示すデータを前記識別データに含めることと、前記店舗への前記ユーザの到着に合わせて、選択した収容区画を、決定した発光態様で発光させることとを含む請求項１６から請求項１８のいずれか１項に記載のサービス提供方法。
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