JP7434789B2 - 端末管理システム - Google Patents

Description

本開示は、中継処理プログラム、端末管理処理プログラム、中継装置、端末管理装置及び端末管理システムに関する。

端末管理装置によって複数の端末装置を管理する技術が知られている（例えば、特許文献１参照。）。

特表２０１７－５３６５９８号公報

しかしながら、上記特許文献１に記載の技術は、端末管理装置と複数の端末装置それぞれがネットワークを介して通信可能に構成されていることを前提とする技術である。そのため、端末管理装置が直接通信を行うことができないようなローカルネットワーク上に端末装置が存在する場合には、そのような端末装置から所望のタイミングで情報を収集することはできなかった。

本開示の一局面においては、端末管理装置と端末装置とが直接通信を行うことができない環境であっても、端末管理装置による端末装置の管理を実現可能な中継処理プログラム、端末管理処理プログラム、中継装置、端末管理装置及び端末管理システムを提供することが望ましい。

本開示の一局面における中継処理プログラムは、端末管理装置と中継装置が通信可能に構成され、中継装置と端末装置が通信可能に構成され、端末管理装置が中継装置経由で端末装置に関する端末情報を収集可能に構成される端末管理システムにおける、中継装置が備える処理部に、問い合わせ処理と、定期処理と、変更処理と、を実行させるように構成されている。

問い合わせ処理では、中継装置に対する指示を取得するための問い合わせを、端末管理装置へ送信する。定期処理は、端末管理装置から問い合わせに対する応答を受信した際、その応答中に定期処理の実行指示が含まれている場合に開始される処理であって、端末装置から端末情報を収集して、当該端末情報を端末管理装置に対して送信し、以降は、端末管理装置から定期処理の実行指示を受けなくても、設定されたインターバルが経過するたびに、端末装置から端末情報を収集して、当該端末情報を端末管理装置に対して送信することを繰り返す。変更処理は、端末管理装置から問い合わせに対する応答を受信した際、その応答中に変更処理の実行指示が含まれている場合に実行される処理であって、インターバルを変更する。

このように構成された中継処理プログラムに基づく処理を中継装置が備える処理部に実行させれば、中継装置は、中継装置に対する指示を取得するための問い合わせを、端末管理装置へ送信して、その問い合わせに対する応答を受信することにより、その応答中に含まれる指示を取得することができる。端末管理装置からの応答中に定期処理の実行指示が
含まれている場合、中継装置は、定期処理を開始する。

定期処理を開始した場合、中継装置は、端末装置から端末情報を収集して、当該端末情報を端末管理装置に対して送信し、以降は、端末管理装置から定期処理の実行指示を受けなくても、設定されたインターバルが経過するたびに、端末装置から端末情報を収集して、当該端末情報を端末管理装置に対して送信することを繰り返す。

したがって、端末管理装置からの要求が中継装置に届くたびに中継装置が端末管理装置へ端末情報を送信する構成に比べ、端末管理装置が中継装置に対して要求を送信する回数を削減でき、通信ネットワークにかかる負荷を軽減することができる。

また、端末管理装置からの応答中に変更処理の実行指示が含まれている場合、中継装置は変更処理を実行する。変更処理を実行した場合、中継装置は、インターバルを変更する。したがって、例えば、インターバルを短く変更することにより、中継装置による端末情報の収集頻度を上げることができ、これにより、端末管理装置に対して送信される端末情報を、より新しい情報にすることができる。あるいは、例えば、インターバルを長く変更することにより、中継装置による端末情報の収集頻度を下げることができ、これにより、通信ネットワークにかかる負荷を軽減することができる。

本開示の一局面における端末管理処理プログラムは、端末管理装置と中継装置が通信可能に構成され、中継装置と端末装置が通信可能に構成され、端末管理装置が中継装置経由で端末装置に関する情報を収集可能に構成される端末管理システムにおける、端末管理装置が備える処理部に、応答処理と、端末情報受信処理と、を実行させるように構成されている。

応答処理は、中継装置に対する指示を取得するための問い合わせを中継装置から受信した際、中継装置に対する指示が含まれる応答であって指示として少なくとも定期処理の実行指示が含まれる応答を、中継装置へ送信する。端末情報受信処理は、応答中に定期処理の実行指示が含まれている場合に、中継装置において開始される処理であって、端末装置から端末情報を収集して、当該端末情報を端末管理装置に対して送信し、以降は、端末管理装置から定期処理の実行指示を受けなくても、設定されたインターバルが経過するたびに、端末装置から端末情報を収集して、当該端末情報を端末管理装置に対して送信することを繰り返す定期処理が、中継装置において実行された際に、中継装置から繰り返し送信されてくる端末情報をそれぞれ受信する。

このように構成された端末管理処理プログラムに基づく処理を端末管理装置が備える処理部に実行させれば、端末管理装置は、中継装置からの問い合わせに応じて、中継装置に対する指示が含まれる応答を、中継装置へ送信することができる。端末管理装置からの応答中に定期処理の実行指示が含まれている場合、中継装置は、定期処理を開始する。定期処理を開始した場合、中継装置は、端末装置から端末情報を収集して、当該端末情報を端末管理装置に対して送信し、以降は、端末管理装置から定期処理の実行指示を受けなくても、設定されたインターバルが経過するたびに、端末装置から端末情報を収集して、当該端末情報を端末管理装置に対して送信することを繰り返す。

端末管理装置は、中継装置から繰り返し送信されてくる端末情報をそれぞれ受信することができる。したがって、端末管理装置から中継装置へ端末情報を要求するたびに中継装置が端末管理装置へ端末情報を送信する構成に比べ、端末管理装置が中継装置に対して要求を送信する回数を削減でき、通信ネットワークにかかる負荷を軽減することができる。

なお、上記中継処理プログラムに基づく処理を実行する中継装置、上記端末管理処理プ
ログラムに基づく処理を実行する端末管理装置、及びこれら中継装置及び端末管理装置を備える端末管理システムも、新規で有用である。

図１は端末管理システムの構成を示すブロック図である。 図２（Ａ）は集中管理装置の構成を示すブロック図である。図２（Ｂ）は端末管理装置の構成を示すブロック図である。図２（Ｃ）は中継装置の構成を示すブロック図である。図２（Ｄ）は端末装置の構成を示すブロック図である。 図３（Ａ）は中継装置テーブルの一例を示す説明図である。図３（Ｂ）はアクションテーブルの一例を示す説明図である。図３（Ｃ）は端末装置テーブルの一例を示す説明図である。図３（Ｄ）は中継装置－アクション中間テーブルの一例を示す説明図である。図３（Ｅ）は端末装置－アクション中間テーブルの一例を示す説明図である。 図４（Ａ）は端末管理装置における情報追加処理のフローチャートである。図４（Ｂ）は端末管理装置における情報取得処理のフローチャートである。図４（Ｃ）は端末管理装置における情報更新処理のフローチャートである。図４（Ｄ）は端末管理装置における情報削除処理のフローチャートである。 図５は中継装置におけるアクション対応処理のフローチャートである。 図６は中継装置における定期処理のフローチャートである。 図７は中継装置におけるインターバル変更処理のフローチャートである。 図８は定期処理の一例を示すシーケンス図である。 図９は端末装置に対する単発処理の一例を示すシーケンス図である。 図１０は中継装置に対するインターバル変更処理の一例を示すシーケンス図である。

次に、上述の中継処理プログラム、端末管理処理プログラム、中継装置、端末管理装置及び端末管理システムについて、例示的な実施形態を挙げて説明する。
（１）端末管理システム１の構成
図１に示すように、以下に説明する端末管理システム１は、集中管理装置２、端末管理装置３、中継装置４及び端末装置５を備えている。集中管理装置２と端末管理装置３は、図１に示すように、ＷＡＮ６を介して通信可能に構成されている。端末管理装置３と中継装置４は、ＷＡＮ７及びＬＡＮ８を介して通信可能に構成されている。中継装置４と端末装置５は、ＬＡＮ８を介して通信可能に構成されている。ＷＡＮは、Wide Area Networkの略称である。ＬＡＮは、Local Area Networkの略称である。ＷＡＮ６とＷＡＮ７は同一ネットワークであってもよいし、別々のネットワークであってもよい。本実施形態の場合、ＷＡＮ６及びＷＡＮ７としては、双方ともインターネットを利用している。

ＷＡＮ７とＬＡＮ８は、無線ＬＡＮルータ８Ａを介して接続されている。無線ＬＡＮルータ８Ａは、ルータ機能と無線ＬＡＮアクセスポイント機能の双方を兼ね備えた機器である。また、無線ＬＡＮルータ８Ａは、ファイアウォール機能を有し、ＷＡＮ７側からＬＡＮ８側への不正なアクセスを阻止できるように構成されている。無線ＬＡＮルータ８ＡにはＬＡＮケーブルも接続され、これにより、ＬＡＮ８は、有線ＬＡＮ及び無線ＬＡＮの双方を組み合わせて構成されている。

端末装置５には、無線ＬＡＮに接続可能な端末装置５と、有線ＬＡＮに接続可能な端末装置５とが含まれ得る。本実施形態の場合、無線ＬＡＮに接続可能な端末装置５としては、モバイル端末と連携して使われるプリンタ（以下、モバイルプリンタとも称する。）を想定している。この場合、端末装置５は、無線ＬＡＮルータ８Ａとの通信圏内に存在する場合に無線ＬＡＮルータ８Ａとの通信リンクが確立し、端末管理システム１に組み込まれる。有線ＬＡＮに接続可能な端末装置５としては、例えば無線ＬＡＮ非対応のプリンタや
ＭＦＰ（Multi Function Peripheral）などを考え得る。

本実施形態の端末管理システム１では、例えば、集中管理装置２において端末装置５から情報を収集することや、集中管理装置２での遠隔操作により、端末装置５でのテスト印字、端末装置５の再起動、端末装置５のシャットダウンなどを実現することができる。端末管理システム１を構成する各装置が設置される場所の一例としては、例えば、企業Ａの本社に端末管理装置３が設置され、企業Ａの支社に中継装置４及び端末装置５が設置されるような例を考え得る。

この場合、企業Ａの支社において運用されている複数の端末装置５に関する情報（以下、端末情報とも称する。）は、企業Ａの本社に設置されている端末管理装置３によって収集される。端末管理装置３によって収集された端末情報は、例えば企業Ａとは別の管理会社によって運用される集中管理装置２によって収集、管理される。ただし、集中管理装置２は企業Ａによって運用されてもよく、企業Ａと管理会社が別会社であるか否かは任意である。

図１では図示を省略してあるが、端末管理装置３は複数あってもよい。この場合、複数の端末管理装置３は、１つの集中管理装置２で管理されるように構成されてもよい。例えば、更に企業Ａとは別の企業Ｂ，Ｃ，Ｄ，…それぞれに端末管理装置３が設置され、それら複数の端末管理装置３が管理会社に設置された１つの集中管理装置２で管理されてもよい。

また、図１では図示を省略してあるが、中継装置４は複数あってもよい。この場合、複数の中継装置４は、１つの端末管理装置３で管理されるように構成されてもよい。例えば、企業Ａに複数の支社がある場合、各支社に中継装置４が設置され、それら複数の中継装置４が本社に設置された１つの端末管理装置３で管理されてもよい。

集中管理装置２は、図２（Ａ）に示すように、制御部２１、通信部２２、表示部２３、入力部２４及び記憶部２５を備える。制御部２１は、ＣＰＵ２１１及びメモリ２１２を備える。ＣＰＵ２１１は、メモリ２１２に記憶されたソフトウェアに従って処理及び制御を実行し、これにより、集中管理装置２の各種機能が実現される。ただし、集中管理装置２の各種機能は、ＣＰＵ２１１及びソフトウェアによって実現されるものに限定されず、当該機能の一部又は全部が、１つあるいは複数のハードウェアによって実現されるように構成されていてもよい。

メモリ２１２は、非遷移的実体的記録媒体である半導体メモリ（例えばＲＯＭ、ＲＡＭ、ＮＶＲＡＭ及びフラッシュメモリ。）を備える。メモリ２１２は、ソフトウェア及びデータを記憶する。通信部２２は、ＷＡＮ６に接続してＷＡＮ６経由での通信が可能なネットワークインタフェースコントローラを備える。表示部２３は、表示装置（例えば液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイ。）を備え、各種画像を表示するように構成されている。入力部２４は、各種入力操作を受け付けるための入力装置と、入力装置からの入力を処理する入力コントローラとを備える。記憶部２５は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）のような補助記憶装置によって構成される。

端末管理装置３は、図２（Ｂ）に示すように、制御部３１、通信部３２、表示部３３、入力部３４及び記憶部３５を備える。制御部３１は、ＣＰＵ３１１及びメモリ３１２を備える。ＣＰＵ３１１は、メモリ３１２に記憶されたソフトウェアに従って処理及び制御を実行し、これにより、端末管理装置３の各種機能が実現される。ただし、端末管理装置３の各種機能は、ＣＰＵ３１１及びソフトウェアによって実現されるものに限定されず、当該機能の一部又は全部が、１つあるいは複数のハードウェアによって実現されるように構
成されていてもよい。

メモリ３１２は、非遷移的実体的記録媒体である半導体メモリ（例えばＲＯＭ、ＲＡＭ、ＮＶＲＡＭ及びフラッシュメモリ。）を備える。メモリ３１２は、ソフトウェア及びデータを記憶する。通信部３２は、ＷＡＮ６に接続してＷＡＮ６経由での通信が可能なネットワークインタフェースコントローラを備える。なお、本実施形態の場合、ＷＡＮ６及びＷＡＮ７は同一ネットワークなので、通信部３２は、ＷＡＮ７に接続してＷＡＮ７経由での通信が可能な構成でもある。表示部３３は、表示装置（例えば液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイ。）を備え、各種画像を表示するように構成されている。入力部３４は、各種入力操作を受け付けるための入力装置と、入力装置からの入力を処理する入力コントローラとを備える。記憶部３５は、例えばＨＤＤやＳＳＤのような補助記憶装置によって構成される。記憶部３５には、データベース３５１が構成されている（以下、データベース３５１のことをＤＢ３５１と略称する。）。

端末管理装置３が後述する処理を実行する際には、各種データがＤＢ３５１に登録され、また、それらのデータの更新、削除などが実行される。ＤＢ３５１中には、図３（Ａ）に示すような中継装置テーブル、図３（Ｂ）に示すようなアクションテーブル、図３（Ｃ）に示すような端末装置テーブル、図３（Ｄ）に示すような中継装置－アクション中間テーブル、及び図３（Ｅ）に示すような端末装置－アクション中間テーブルが確保される。これらのテーブルの詳細については後述する。

中継装置４は、図２（Ｃ）に示すように、制御部４１、通信部４２、表示部４３、入力部４４及び記憶部４５を備える。制御部４１は、ＣＰＵ４１１及びメモリ４１２を備える。ＣＰＵ４１１は、メモリ４１２に記憶されたソフトウェアに従って処理及び制御を実行し、これにより、中継装置４の各種機能が実現される。ただし、中継装置４の各種機能は、ＣＰＵ４１１及びソフトウェアによって実現されるものに限定されず、当該機能の一部又は全部が、１つあるいは複数のハードウェアによって実現されるように構成されていてもよい。

メモリ４１２は、非遷移的実体的記録媒体である半導体メモリ（例えばＲＯＭ、ＲＡＭ、ＮＶＲＡＭ及びフラッシュメモリ。）を備える。メモリ４１２は、ソフトウェア及びデータを記憶する。通信部４２は、ＷＡＮ７に接続してＷＡＮ７経由での通信が可能なネットワークインタフェースコントローラと、ＬＡＮ８に接続してＬＡＮ８経由での通信が可能なネットワークインタフェースコントローラを備える。表示部４３は、表示装置（例えば液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイ。）を備え、各種画像を表示するように構成されている。入力部４４は、各種入力操作を受け付けるための入力装置と、入力装置からの入力を処理する入力コントローラとを備える。記憶部４５は、例えばＨＤＤやＳＳＤのような補助記憶装置によって構成される。

端末装置５は、図２（Ｄ）に示すように、制御部５１、通信部５２、表示部５３、入力部５４及び印刷部５６を備える。制御部５１は、ＣＰＵ５１１及びメモリ５１２を備える。ＣＰＵ５１１は、メモリ５１２に記憶されたソフトウェアに従って処理及び制御を実行し、これにより、端末装置５の各種機能が実現される。ただし、端末装置５の各種機能は、ＣＰＵ５１１及びソフトウェアによって実現されるものに限定されず、当該機能の一部又は全部が、１つあるいは複数のハードウェアによって実現されるように構成されていてもよい。

メモリ５１２は、非遷移的実体的記録媒体である半導体メモリ（例えばＲＯＭ、ＲＡＭ、ＮＶＲＡＭ及びフラッシュメモリ。）を備える。メモリ５１２は、ソフトウェア及びデータを記憶する。通信部５２は、ＬＡＮ８に接続してＬＡＮ８経由での通信が可能なネッ
トワークインタフェースコントローラを備える。例えば、端末装置５が、無線ＬＡＮ対応のモバイルプリンタである場合、通信部５２としては、無線ＬＡＮ規格に対応したネットワークインタフェースコントローラが設けられる。端末装置５が、有線ＬＡＮ対応のプリンタである場合、通信部５２としては、有線ＬＡＮ規格に対応したネットワークインタフェースコントローラが設けられる。

表示部５３は、表示装置（例えば液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイ。）を備え、各種画像を表示するように構成されている。入力部５４は、各種入力操作を受け付けるための入力装置と、入力装置からの入力を処理する入力コントローラとを備える。印刷部５６は、感熱方式の印刷機構を備え、感熱ロール紙に対して印刷可能に構成されている。ただし、印刷部５６は、カット紙に対して印刷可能に構成されていてもよい。あるいは、感熱方式以外の周知の記録方式（例えば、インクジェット方式。）で画像を印刷可能に構成されていてもよい。

（２）端末管理システム１の動作の概要
本実施形態において、端末管理システム１は、以下のように動作する。コンピュータに中継処理プログラムをインストールして、その中継処理プログラムを起動すると、コンピュータが中継装置４としての処理を開始する。中継処理プログラムの起動時には、中継装置４がＷＡＮ７を介して端末管理装置３にアクセスし、端末管理装置３に対して中継装置４の登録リクエストを送信する。端末管理装置３は、中継装置４の登録リクエストを中継装置４から受信したら、その中継装置４がＤＢ３５１に登録済みか否かを判断する。端末管理装置３において中継装置４が未登録の状態にあれば、中継装置４の情報をＤＢ３５１に登録する。

また、端末管理装置３は、中継装置４が実行すべきアクションとして、定期処理を実行すべき旨のアクション情報をＤＢ３５１に登録する。このアクション情報は、定期情報としてＤＢ３５１に登録される。定期情報は、集中管理装置２から端末管理装置３へと伝送される指令又は端末管理装置３でのユーザ操作によって入力される指令により、あえて削除が指令されない限り、削除されないままＤＢ３５１に登録された状態が維持される情報である。中継装置４が稼働を開始すると、中継装置４は、定期処理を実行し、定期的に中継装置４において対処すべきアクションがあるか否かを端末管理装置３に問い合わせる。

この問い合わせに対し、端末管理装置３は、中継装置４が実行すべきアクションに関するアクション情報がＤＢ３５１に登録されていれば、そのアクション情報を中継装置４に対して返信する。中継装置４からの初回問い合わせ時には、上述の定期処理を実行すべき旨のアクション情報が中継装置４へと返信される。中継装置４は、定期処理を実行すべき旨のアクション情報を取得し、以後は、アクション情報に内包されるインターバルの設定に従って、インターバルが経過するたびに定期処理を繰り返し実行する。

中継装置４は、ＳＮＭＰ（Simple Network Management Protocol）により、管理対象とすべき端末装置５をＬＡＮ８上で検索する。管理対象とすべき端末装置５が見つかった場合、その端末装置５に関する端末情報の登録要求を、端末管理装置３へと送信する。端末情報の登録要求を受けた端末管理装置３はＤＢ３５１に端末情報を登録する。

集中管理装置２から端末管理装置３へと伝送される指令又は端末管理装置３でのユーザ操作によって入力される指令が、端末装置５に対するテスト印字や再起動などの指令であった場合、端末管理装置３は、端末装置５への指令に対応するアクション情報をＤＢ３５１に登録する。このアクション情報は、単発情報としてＤＢ３５１に登録される。単発情報は、その単発情報に対応する処理が中継装置４又は端末装置５において実行された場合に、その後はＤＢ３５１から削除される情報である。

中継装置４は、上述の通り、定期的に中継装置４において対処すべきアクションがあるか否かを端末管理装置３に問い合わせる。問い合わせに対し、上述の単発情報がＤＢ３５１に登録されていれば、端末管理装置３は、そのアクション情報（すなわち、単発情報。）を中継装置４に対して返信する。中継装置４は返信されたアクション情報に基づき、端末装置５対して指令を伝達する。これにより、端末装置５では、テスト印字や再起動などの処理が実行される。端末装置５での処理が実行されたら、中継装置４は、その実行結果及び端末装置５でのアクション完了を意図するアクション削除依頼をそれぞれ端末管理装置３へと送信する。端末管理装置３では、削除依頼に対応する情報をＤＢ３５１から削除する。

中継装置４において定期的に実行される定期処理のインターバルをユーザが変更したい場合には、集中管理装置２から端末管理装置３へと伝送される指令又は端末管理装置３でのユーザ操作によって入力される指令により、定期処理のインターバル変更を指示するアクション情報をＤＢ３５１に登録することができる。このアクション情報は、単発情報としてＤＢ３５１に登録される。

中継装置４は、上述の通り、定期的に中継装置４において対処すべきアクションがあるか否かを端末管理装置３に問い合わせる。問い合わせに対し、上述の単発情報がＤＢ３５１に登録されていれば、端末管理装置３は、そのアクション情報（すなわち、単発情報。）を中継装置４に対して返信する。中継装置４は返信されたアクション情報に基づき、中継装置４が実行している定期処理のインターバルを変更する。インターバル変更を実行したら、中継装置４は、その実行結果及び中継装置４でのアクション完了を意図するアクション削除依頼をそれぞれ端末管理装置３へと送信する。端末管理装置３では、削除依頼に対応する情報をＤＢ３５１から削除する。インターバル変更指示を受けた中継装置４は、定期処理を指示されたインターバルで再開する。

図３（Ａ）～図３（Ｅ）に示すテーブルは、上述のような処理を実行する際に、端末管理装置３によって利用される。中継装置テーブル（図３（Ａ）参照。）は、端末管理装置３の管理下にある中継装置４に関する情報が登録されているテーブルである。図３（Ａ）に示す例では、中継装置テーブルには、端末管理装置３の管理下にある２つの中継装置４が登録され、各中継装置４を識別するためのクライアントＩＤとして「ＡＡＡ」及び「ＢＢＢ」が割り当てられていることを示している。アクション確認インターバルは、各中継装置４が端末管理装置３からアクション情報を受け取るために、各中継装置４が端末管理装置３に対してアクセスする際のインターバルである。図３（Ａ）に示す例では、各中継装置４が１分間隔で端末管理装置３にアクセスすることを示している。

アクションテーブル（図３（Ｂ）参照。）は、アクションＩＤとそれに対応する具体的なアクションの内容とを紐付けするテーブルである。定期フラグは、アクションＩＤに対応するアクションが、定期処理として実行されるアクションであるか否かを示すフラグである。定期フラグがｔｒｕｅとなっているアクションは定期処理として実行されるアクションである。定期フラグがｆａｌｓｅとなっているアクションは単発処理として実行されるアクションである。アクションコンテンツには、アクションを実行する際に必要なパラメータが含まれている。

端末装置テーブル（図３（Ｃ）参照。）は、端末装置５の端末情報が登録されるテーブルである。端末情報は、中継装置４によって端末管理装置３へアップロードされる。デバイスＩＤは、個々の端末装置５に割り当てられたＩＤである。クライアントＩＤは、中継装置４に割り当てられたＩＤであり、各端末装置５がどの中継装置４の配下に存在するのかを示している。機種名、シリアル番号、ファームバージョン、パラメータは、端末情報
の一例である。

中継装置－アクション中間テーブル（図３（Ｄ）参照。）は、例えば、集中管理装置２から端末管理装置３へと伝送される指令又は端末管理装置３でのユーザ操作によって入力される指令により、中継装置４で実行すべきアクションが発生する場合に、そのアクションを示すアクションＩＤと、そのアクションを実行すべき中継装置４のクライアントＩＤとを紐付けて登録するためのテーブルである。端末管理装置３が中継装置４からアクションを確認するアクセスを受けた際、端末管理装置３は、アクセスを受けた中継装置４に対応するクライアントＩＤが中継装置－アクション中間テーブルに登録されているか否かを確認する。クライアントＩＤが登録されていたら、端末管理装置３は、クライアントＩＤに対応するアクションＩＤに基づいて、アクションテーブル（図３（Ｂ）参照。）を参照してアクション情報を生成し、アクセスを受けた中継装置４へと返信する。

端末装置－アクション中間テーブル（図３（Ｅ）参照。）は、例えば、集中管理装置２から端末管理装置３へと伝送される指令又は端末管理装置３でのユーザ操作によって入力される指令により、中継装置４で実行すべきアクションが発生する場合に、そのアクションを示すアクションＩＤと、そのアクションを実行すべき端末装置５のデバイスＩＤとを紐付けて登録するためのテーブルである。端末管理装置３が中継装置４からアクションを確認するアクセスを受けた際、端末管理装置３は、端末装置テーブル（図３（Ｃ）参照。）を参照して、アクセスを受けた中継装置４の配下に存在する端末装置５のデバイスＩＤを取得する。次に、取得したデバイスＩＤが端末装置－アクション中間テーブルに登録されているか否かを確認する。デバイスＩＤが登録されていたら、端末管理装置３は、デバイスＩＤに対応するアクションＩＤに基づいて、アクションテーブル（図３（Ｂ）参照。）を参照してアクション情報を生成し、アクセスを受けた中継装置４へと返信する。

（３）端末管理装置３において実行される処理
次に、端末管理装置３において実行される処理について説明する。端末管理装置３では、ＣＰＵ３１１がメモリ３１２に記憶された端末管理処理プログラムに従って処理を実行する。より具体的には、端末管理装置３では、図４（Ａ），図４（Ｂ），図４（Ｃ）及び図４（Ｄ）に示すような処理が実行される。

（３．１）情報追加処理
図４（Ａ）に示す情報追加処理を開始すると、端末管理装置３は、情報追加指示があるか否かを判断する（Ｓ１０１）。集中管理装置２は、集中管理装置２でのユーザ操作により、端末管理装置３、中継装置４又は端末装置５に対する指示が集中管理装置２において入力された場合に、その指示内容を示す情報をＨＴＴＰメソッド「ＰＯＳＴ」によって端末管理装置３へと伝送する。中継装置４は、端末管理装置３へ端末情報の追加を要求する場合に、追加対象となる端末情報をＨＴＴＰメソッド「ＰＯＳＴ」によって端末管理装置３へと伝送する。

Ｓ１０１において、端末管理装置３は、集中管理装置２又は中継装置４からＨＴＴＰメソッド「ＰＯＳＴ」を使ってアクセスを受けた場合に、情報追加指示があると判断し（Ｓ１０１：ＹＥＳ）、ＤＢ３５１のテーブルに情報を追加する（Ｓ１０３）。続いて、端末管理装置３は、指示の伝送元である集中管理装置２又は中継装置４に対し、情報追加完了を返信（Ｓ１０５）。Ｓ１０５を終えたら、図４（Ａ）に示す情報追加処理を終了する。Ｓ１０１において、情報追加指示がないと判断した場合は（Ｓ１０１：ＮＯ）、Ｓ１０３及びＳ１０５を実行することなく、図４（Ａ）に示す情報追加処理を終了する。

（３．２）情報取得処理
図４（Ｂ）に示す情報取得処理を開始すると、端末管理装置３は、情報取得指示がある
か否かを判断する（Ｓ１１１）。集中管理装置２は、集中管理装置２でのユーザ操作により、端末装置５からの端末情報の取得指示が集中管理装置２において入力された場合に、その指示内容を示す情報をＨＴＴＰメソッド「ＧＥＴ」によって端末管理装置３へと伝送する。中継装置４は、端末管理装置３へアクション情報の取得要求を送信する場合に、その取得要求をＨＴＴＰメソッド「ＧＥＴ」によって端末管理装置３へと伝送する。

Ｓ１１１において、端末管理装置３は、集中管理装置２又は中継装置４からＨＴＴＰメソッド「ＧＥＴ」を使ってアクセスを受けた場合に、情報取得指示があると判断し（Ｓ１１１：ＹＥＳ）、集中管理装置２又は中継装置４によって指定された情報をＤＢ３５１から取得する（Ｓ１１３）。続いて、端末管理装置３は、指示の伝送元である集中管理装置２又は中継装置４に対し、取得した情報を返信する（Ｓ１１５）。Ｓ１１５を終えたら、図４（Ｂ）に示す情報取得処理を終了する。Ｓ１１１において、情報取得指示がないと判断した場合は（Ｓ１１１：ＮＯ）、Ｓ１１３及びＳ１１５を実行することなく、図４（Ｂ）に示す情報取得処理を終了する。

（３．３）情報更新処理
図４（Ｃ）に示す情報更新処理を開始すると、端末管理装置３は、情報更新指示があるか否かを判断する（Ｓ１２１）。中継装置４は、ＤＢ３５１に登録済みの端末情報の更新を端末管理装置３へ要求する場合に、その更新要求をＨＴＴＰメソッド「ＰＵＴ」によって端末管理装置３へと伝送する。Ｓ１２１において、端末管理装置３は、中継装置４からＨＴＴＰメソッド「ＰＵＴ」を使ってアクセスを受けた場合に、情報更新指示があると判断し（Ｓ１２１：ＹＥＳ）、ＤＢ３５１内の指定された情報を更新する（Ｓ１２３）。続いて、端末管理装置３は、指示の伝送元である中継装置４に対し、情報更新を完了した旨の情報を返信する（Ｓ１２５）。Ｓ１２５を終えたら、図４（Ｃ）に示す情報更新処理を終了する。Ｓ１２１において、情報更新指示がないと判断した場合は（Ｓ１２１：ＮＯ）、Ｓ１２３及びＳ１２５を実行することなく、図４（Ｃ）に示す情報更新処理を終了する。

（３．４）情報削除処理
図４（Ｄ）に示す情報削除処理を開始すると、端末管理装置３は、情報削除指示があるか否かを判断する（Ｓ１３１）。中継装置４は、単発情報の削除依頼を端末管理装置３へ要求する場合に、その削除要求をＨＴＴＰメソッド「ＤＥＬＥＴＥ」によって端末管理装置３へと伝送する。Ｓ１３１において、端末管理装置３は、中継装置４からＨＴＴＰメソッド「ＤＥＬＥＴＥ」を使ってアクセスを受けた場合に、情報削除指示があると判断し（Ｓ１３１：ＹＥＳ）、指定された情報をＤＢ３５１から削除する（Ｓ１３３）。続いて、端末管理装置３は、指示の伝送元である中継装置４に対し、情報削除完了を返信する（Ｓ１３５）。Ｓ１３５を終えたら、図４（Ｄ）に示す情報削除処理を終了する。Ｓ１３１において、情報削除指示がないと判断した場合は（Ｓ１３１：ＮＯ）、Ｓ１３３及びＳ１３５を実行することなく、図４（Ｄ）に示す情報更新処理を終了する。

（４）中継装置４において実行される処理
次に、中継装置４において実行される処理について説明する。中継装置４では、ＣＰＵ４１１がメモリ４１２に記憶された中継処理プログラムに従って処理を実行する。より具体的には、中継装置４では、図５，図６及び図７に示すような処理が実行される。

（４．１）アクション対応処理
図５に示すアクション対応処理を開始すると、中継装置４は、アクション確認インターバルが経過したか否かを判断する（Ｓ２０１）。Ｓ２０１でいうアクション確認インターバルは、中継装置４において対処すべきアクションが、端末管理装置３のＤＢ３５１に登録されているか否かを、端末管理装置３へ問い合わせる処理を繰り返す際のインターバル
である。中継装置４において対処すべきアクションには、中継装置４で実行すべきアクション及び中継装置４が端末装置５に実行させるべきアクションが含まれる。

Ｓ２０１において、アクション確認インターバルが経過していないと判断した場合は（Ｓ２０１：ＮＯ）、Ｓ２０１へと戻る。一方、Ｓ２０１において、アクション確認インターバルが経過していると判断した場合（Ｓ２０１：ＹＥＳ）、中継装置４は、端末管理装置３に情報取得を指示する（Ｓ２０３）。Ｓ２０３において、中継装置４は、ＨＴＴＰメソッド「ＧＥＴ」によって、端末管理装置３へアクション情報の取得を要求する。このとき、端末管理装置３では、図４（Ｂ）に示す情報取得処理が実行される。

続いて、中継装置４は、情報取得に成功したか否かを判断する（Ｓ２０５）。Ｓ２０５において、情報取得に成功していないと判断した場合は（Ｓ２０５：ＮＯ）、図５に示すアクション対応処理を終了する。端末管理装置３のＤＢ３５１にアクション情報が登録されていない場合、Ｓ２０５では、情報取得に成功していないと判断される。一方、Ｓ２０５において、情報取得に成功したと判断した場合（Ｓ２０５：ＹＥＳ）、中継装置４は、アクションの内容を判定する（Ｓ２０７）。続いて、中継装置４は、Ｓ２０７での判定結果に基づいて、アクション対象が端末装置５か否かを判断する（Ｓ２０９）。

Ｓ２０９において、アクション対象が端末装置５であると判断した場合（Ｓ２０９：ＹＥＳ）、中継装置４は、端末装置５に処理を実施させる（Ｓ２１１）。Ｓ２１１では、例えば端末装置５にテスト印字を実施させること、端末装置５に再起動を実施させること、又は端末装置５にシャットダウンを実施させることなどが実行される。一方、Ｓ２０９において、アクション対象が端末装置５ではないと判断した場合（Ｓ２０９：ＮＯ）、中継装置４は、中継装置４に処理を実施させる（Ｓ２１３）。Ｓ２１３では、例えば中継装置４に端末情報の取得を実行させる。なお、本実施形態の場合、端末情報の取得は、定期処理アクションとして処理される。Ｓ２１１又はＳ２１３を終えたら、中継装置４は、端末管理装置３にアクション結果を通知する（Ｓ２１５）。

続いて、中継装置４は、今回の処理対象とされたアクションが、定期処理アクションか否かを判断する（Ｓ２１７）。Ｓ２１７において、定期処理アクションであると判断された場合（Ｓ２１７：ＹＥＳ）、中継装置４は、定期処理インターバルをセットする（Ｓ２１９）。定期処理のアクション情報には、例えば「インターバル＝３０分」といった設定が内包されている。Ｓ２１９では、アクション情報に内包される設定に従って、次に定期処理を実行すべき時間を、定期処理インターバルとしてタイマーにセットして計時を開始する。

一方、Ｓ２１７において、定期処理アクションではないと判断された場合（Ｓ２１７：ＮＯ）、中継装置４は、端末管理装置３にアクション情報の削除指示を送信する（Ｓ２２１）。Ｓ２２１において、中継装置４は、ＨＴＴＰメソッド「ＤＥＬＥＴＥ」によって、端末管理装置３へアクション情報の削除を要求する。このとき、端末管理装置３では、図４（Ｄ）に示す情報削除処理が実行される。Ｓ２１９又はＳ２２１を終えたら、図５に示すアクション対応処理を終了する。

（４．２）定期処理
図６に示す定期処理を開始すると、中継装置４は、定期処理インターバルが経過したか否かを判断する（Ｓ３０１）。Ｓ３０１では、上述のＳ２１９でセットされた時間が経過したか否かを判断する。Ｓ３０１において、定期処理インターバルが経過していないと判断された場合は（Ｓ３０１：ＮＯ）、Ｓ３０１へ戻る。一方、Ｓ３０１において、定期処理インターバルが経過したと判断された場合（Ｓ３０１：ＹＥＳ）、中継装置４は、アクション対象が端末装置５か否かを判断する（Ｓ３０３）。

Ｓ３０３において、アクション対象が端末装置５であると判断した場合（Ｓ３０３：ＹＥＳ）、中継装置４は、端末装置５に処理を実施させる（Ｓ３０５）。一方、Ｓ３０３において、アクション対象が端末装置５ではないと判断した場合（Ｓ３０３：ＮＯ）、中継装置４は、中継装置４に処理を実施させる（Ｓ３０７）。なお、本実施形態の場合、定期処理では、中継装置４に端末情報の取得を実行させることを想定しているため、Ｓ３０３ではアクション対象が端末装置５ではないと判断されて（Ｓ３０３：ＮＯ）、中継装置４に端末情報の取得を実行させる（Ｓ３０７）。ただし、Ｓ３０３及びＳ３０５を設けてあるので、定期的に端末装置５に何らかの処理を実行させることも実現可能である。

Ｓ３０５又はＳ３０７を終えたら、中継装置４は、端末管理装置３にアクション結果を通知する（Ｓ３０９）。続いて、中継装置４は、定期処理インターバルをセットする（Ｓ３１１）。Ｓ３１１は、上述のＳ２１９と同様な処理であり、次に定期処理を実行すべき時間を、定期処理インターバルとしてタイマーにセットして計時を開始する。Ｓ３１１を終えたら、図６に示す定期処理を終了する。

（４．３）インターバル変更処理
図７に示すインターバル変更処理を開始すると、中継装置４は、定期処理の実施中か否かを判断する（Ｓ４０１）。Ｓ４０１において、定期処理の実施中ではないと判断された場合は（Ｓ４０１：ＮＯ）、図７に示すインターバル変更処理を終了する。一方、Ｓ４０１において、定期処理の実施中であると判断された場合（Ｓ４０１：ＮＯ）、中継装置４は、アクション情報の内容がインターバル変更か否かを判断する（Ｓ４０３）。

Ｓ４０３において、アクション情報の内容がインターバル変更ではないと判断された場合は（Ｓ４０３：ＮＯ）、図７に示すインターバル変更処理を終了する。一方、Ｓ４０３において、アクション情報の内容がインターバル変更であると判断された場合（Ｓ４０３：ＹＥＳ）、中継装置４は、保持しているインターバル情報を更新する（Ｓ４０５）。アクション情報の内容がインターバル変更である場合、アクション情報には、例えば「インターバル＝１０分」といった設定が内包されている。Ｓ４０５では、アクション情報に内包される設定に従って、メモリ４１２に保持しているインターバル時間を更新する。

続いて、中継装置４は、端末管理装置３にインターバル変更結果を通知する（Ｓ４０７）。次に、中継装置４は、端末管理装置３にアクション情報の削除指示を送信する（Ｓ４０９）。Ｓ４０９において、中継装置４は、ＨＴＴＰメソッド「ＤＥＬＥＴＥ」によって、端末管理装置３へアクション情報の削除を要求する。このとき、端末管理装置３では、図４（Ｄ）に示す情報削除処理が実行される。

続いて、中継装置４は、旧インターバル経過を待たずに定期処理を実施する（Ｓ４１１）。定期処理は、図６に示したので、ここでの説明は省略する。旧インターバルが３０分の場合、前回の定期処理を実行してから３０分が経過していない場合でも、Ｓ４１１が実行される。Ｓ４１１を終えたら、中継装置４は、端末管理装置３にアクション結果を通知する（Ｓ４１３）。続いて、中継装置４は、新インターバルをセットする（Ｓ４１５）。新インターバルは、Ｓ４０５において変更されたインターバルである。これにより、例えば旧インターバルが３０分、新インターバルが１０分の場合、３０分間隔で定期的に実行されていた定期処理が、１０分間隔で定期的に実行されるように、定期処理インターバルが変更される。Ｓ４１５を終えたら、図７に示すインターバル変更処理を終了する。

（５）端末管理システム１の動作例
（５．１）動作例（その１）
次に、端末管理システム１の動作例（その１）について説明する。図８は定期処理の一
例を示している。中継装置４が稼働を開始すると、中継装置４は、端末管理装置３に対して、アクション確認用アクセスを実行する。つまり、端末管理装置３へアクション情報の取得を要求する。これに対し、端末管理装置３は、定期処理指示を含むアクション情報を返信する。定期処理指示を受けた中継装置４は、定期処理を開始し、端末装置５に対して端末情報を要求する。端末装置５は、端末情報を返信する。

中継装置４は、端末装置５から端末情報を受信して、その端末情報を端末管理装置３に対してアップロードする。端末管理装置３は、アップロードされた端末情報に基づき、ＤＢ３５１を更新するか否かを判断する。アップロードされた端末情報と既にＤＢ３５１に登録済みの端末情報との間に差分がなければ、ＤＢ３５１は更新されない。その後、定期処理インターバルが経過すると、中継装置４は、端末装置５に対して端末情報を要求する。すなわち、中継装置４は、端末管理装置３から定期処理の実行指示を受けなくても、定期処理の実行を継続し、設定されたインターバルが経過すると、端末装置５に対して端末情報を要求する。この要求に応じて、端末装置５は、端末情報を返信する。

中継装置４は、端末装置５から端末情報を受信して、その端末情報を端末管理装置３に対してアップロードする。この場合も、アップロードされた端末情報と既にＤＢ３５１に登録済みの端末情報との間に差分がなければ、ＤＢ３５１は更新されない。この状態において、集中管理装置２でのユーザ操作により、端末管理装置３に対して端末情報の問い合わせが送信された場合、その問い合わせを端末管理装置３が受信し、端末管理装置３は、ＤＢ３５１内の端末情報を集中管理装置２に対して返信する。これにより、集中管理装置２で端末情報を閲覧しているユーザは、定期処理によって定期的に更新されている端末情報を見ることができる。

ここで、例えば、端末装置５において、何らかの設定変更がなされた場合、その後、定期処理インターバルが経過すると、中継装置４は、端末装置５に対して端末情報を要求する。この要求に応じて、端末装置５は、端末情報を返信する。中継装置４は、端末装置５から端末情報を受信して、その端末情報を端末管理装置３に対してアップロードする。この場合、アップロードされた端末情報と既にＤＢ３５１に登録済みの端末情報との間に差分があるので、ＤＢ３５１が更新される。

ＤＢ３５１が更新された場合、端末管理装置３は、集中管理装置２に対してデータベース更新の通知を送信する。この通知を集中管理装置２が受信すると、集中管理装置２は、端末管理装置３に対して端末情報の問い合わせを送信する。その問い合わせを端末管理装置３が受信すると、端末管理装置３は、ＤＢ３５１内の端末情報を集中管理装置２に対して返信する。これにより、集中管理装置２では、端末装置５での設定変更が反映された最新の端末情報を見ることができる。

（５．２）動作例（その２）
次に、端末管理システム１の動作例（その２）について説明する。図９は単発処理の一例を示している。中継装置４が稼働を開始すると、中継装置４は、端末管理装置３に対して、アクション確認用アクセスを実行する。つまり、端末管理装置３へアクション情報の取得を要求する。これに対し、端末管理装置３は、定期処理指示を含むアクション情報を返信する。定期処理指示を受けた中継装置４は、定期処理を開始し、端末装置５に対して端末情報を要求する。端末装置５は、端末情報を返信する。

中継装置４は、端末装置５から端末情報を受信して、その端末情報を端末管理装置３に対してアップロードする。その後、定期処理インターバルが経過すると、中継装置４は、端末装置５に対して端末情報を要求する。この要求に応じて、端末装置５は、端末情報を返信する。中継装置４は、端末装置５から端末情報を受信して、その端末情報を端末管理
装置３に対してアップロードする。

ここで、例えば、集中管理装置２におけるユーザ操作により、集中管理装置２から端末管理装置３に対して単発処理（端末装置５宛）の指示が送信されると、端末管理装置３はＤＢ３５１を更新する。これにより、ＤＢ３５１には、単発処理に対応するアクション情報が登録される。中継装置４は、端末装置５に対する定期処理と同様に、端末管理装置３に対するアクション確認用アクセスを定期的に実行している。

単発処理に対応するアクション情報がＤＢ３５１に登録された後、中継装置４が、端末管理装置３に対して、アクション確認用アクセスを実行すると、単発処理に対応するアクション情報が、端末管理装置３から中継装置４へ返信される。なお、中継装置４において定期処理が実行されている場合、ＤＢ３５１には定期処理に対応するアクション情報も登録されている。そのため、単発処理に対応するアクション情報が、端末管理装置３から中継装置４へ返信される際には、定期処理に対応するアクション情報も、端末管理装置３から中継装置４へ返信される。ただし、中継装置４は、定期処理に対応するアクション情報が返信されるタイミングとは無関係に、定期処理インターバルが経過するたびに定期処理を実行する。

中継装置４は、単発処理に対応するアクション情報を端末管理装置３から受信すると、端末装置５に対して単発処理を指示する。この指示を受信した端末情報は、中継装置４に対して結果情報を返信し、中継装置４から指示された処理（例えば、テスト印字、再起動又はシャットダウン。）を実行する。中継装置４は、端末装置５から結果情報を受信すると、端末管理装置３に対して単発処理指示の削除依頼を送信する。この削除依頼を受信した端末管理装置３は、ＤＢ３５１に登録されている単発処理に対応するアクション情報を、ＤＢ３５１から削除する。

（５．３）動作例（その３）
次に、端末管理システム１の動作例（その３）について説明する。図１０はインターバル変更処理の一例を示している。中継装置４が稼働を開始すると、中継装置４は、端末管理装置３に対して、アクション確認用アクセスを実行する。つまり、端末管理装置３へアクション情報の取得を要求する。これに対し、端末管理装置３は、定期処理指示を含むアクション情報を返信する。定期処理指示を受けた中継装置４は、定期処理を開始し、端末装置５に対して端末情報を要求する。端末装置５は、端末情報を返信する。

中継装置４は、端末装置５から端末情報を受信して、その端末情報を端末管理装置３に対してアップロードする。その後、定期処理インターバルが経過すると、中継装置４は、端末装置５に対して端末情報を要求する。この要求に応じて、端末装置５は、端末情報を返信する。中継装置４は、端末装置５から端末情報を受信して、その端末情報を端末管理装置３に対してアップロードする。

ここで、例えば、集中管理装置２におけるユーザ操作により、集中管理装置２から端末管理装置３に対して単発処理（中継装置４宛）の指示が送信されると、端末管理装置３はＤＢ３５１を更新する。これにより、ＤＢ３５１には、単発処理に対応するアクション情報が登録される。中継装置４は、端末装置５に対する定期処理と同様に、端末管理装置３に対するアクション確認用アクセスを定期的に実行している。

単発処理に対応するアクション情報がＤＢ３５１に登録された後、中継装置４が、端末管理装置３に対して、アクション確認用アクセスを実行すると、単発処理に対応するアクション情報が、端末管理装置３から中継装置４へ返信される。なお、このとき、定期処理に対応するアクション情報が、端末管理装置３から中継装置４へ返信される点は上述の通
りである。中継装置４は、単発処理に対応するアクション情報を端末管理装置３から受信すると、定期処理のインターバル変更（すなわち、図７に示すインターバル変更処理。）を実行する。

このとき、中継装置４は、変更前のインターバルがまだ経過していない時点であっても、端末装置５に対して端末情報を要求する。この要求に応じて、端末装置５は、端末情報を返信する。中継装置４は、端末装置５から端末情報を受信して、その端末情報を端末管理装置３に対してアップロードする。その後、変更後の定期処理インターバルが経過すると、中継装置４は、端末装置５に対して端末情報を要求する。この要求に応じて、端末装置５は、端末情報を返信する。中継装置４は、端末装置５から端末情報を受信して、その端末情報を端末管理装置３に対してアップロードする。

（６）効果
以上説明したような端末管理システム１によれば、端末管理装置３から定期処理の実行指示を定期的に受けなくても、インターバルが経過するたびに、中継装置４が端末装置５から端末情報を収集して、当該端末情報を端末管理装置３に送信することを繰り返す。したがって、端末管理装置３からの要求が中継装置４に届くたびに中継装置４が端末管理装置３へ端末情報を送信する構成に比べ、端末管理装置３が中継装置４に対して要求を送信する回数を削減でき、通信ネットワークにかかる負荷を軽減することができる。

また、端末管理装置３からの応答中にインターバル変更指示が含まれている場合、中継装置４は定期処理インターバルを変更する。したがって、インターバルを短く変更することにより、中継装置４による端末情報の収集頻度を上げることができ、これにより、端末管理装置３に対して送信される端末情報を、より新しい情報にすることができる。その結果、集中管理装置２では、より最新状態に近い情報の取得が可能となる。なお、中継装置４による端末情報の収集頻度を下げたい場合には、インターバルを長く変更することも可能である。これにより、ＬＡＮ８にかかる負荷を軽減することができる。

また、本実施形態の場合、図７に示すインターバル変更処理を実行してインターバルを変更する際には、Ｓ４１１によって旧インターバル経過を待たずに定期処理を実施する。したがって、インターバルを短く変更した場合に、変更前の長いインターバルが経過するまで、端末情報の送信が遅れることはなく、迅速に変更後のインターバル設定に移行することができる。

また、本実施形態の場合、図７に示すインターバル変更処理を実行してインターバルを変更する際には、Ｓ４１１によって定期処理を実施する前に、Ｓ４０７によってインターバルの変更結果に関する結果情報を、端末管理装置３に対して送信する。したがって、中継装置４は、Ｓ４０５によるインターバルの変更後に、Ｓ４１１による定期処理の実行を待つことなく、Ｓ４０７によってインターバルの変更結果に関する結果情報を、端末管理装置３に対して迅速に送信することができる。

また、本実施形態の場合、端末管理装置３は、中継装置４又は端末装置５に対する指示を受け取った場合に、当該指示をアクション情報としてＤＢ３５１に保存する。中継装置４からの要求に対して返信する際には、ＤＢ３５１に保存されているアクション情報を中継装置４へ返信する。したがって、端末管理装置３と通信可能な通信装置又は入力装置から指示を受け取るタイミングと中継装置４から問い合わせを受けるタイミングが同期していなくても、指示をＤＢ３５１に保存しておいて、その指示を中継装置４へ送信することができる。また、中継装置４側で端末管理装置３に対してアクション情報を要求し、その要求に応じて端末管理装置３が中継装置４へアクション情報を返信する。したがって、アクション情報を中継装置４へと伝達する際に、中継装置４に対するアクセスを端末管理装
置３側で開始しなくても済み、中継装置４が無線ＬＡＮルータ８Ａによって構成されるファイアウォールの内側に存在するにもかかわらず、アクション情報を問題なく中継装置４へ伝達することができる。

（７）他の実施形態
以上、本開示の中継処理プログラム、端末管理処理プログラム、中継装置４、端末管理装置３及び端末管理システム１について、例示的な実施形態を挙げて説明したが、上述の実施形態は本開示の一態様として例示されるものにすぎない。すなわち、本開示は、上述の例示的な実施形態に限定されるものではなく、本開示の技術的思想を逸脱しない範囲内において、様々な形態で実施することができる。

例えば、上記実施形態では、端末装置５の例として、モバイルプリンタ及び無線ＬＡＮ非対応のプリンタやＭＦＰを例示したが、端末装置５がプリンタ機能を有するか否かは限定されない。例えば、端末装置５は、ＰＣ（Personal Computer）やスマートフォンなどであってもよい。あるいは、端末装置５は、ネットワーク経由で遠隔操作及び遠隔管理ができるように構成された工業機器や業務用機器（例えば、工業用ミシン、自動販売機、業務用洗濯機、医療機器など。）であってもよい。あるいは、ネットワーク経由で遠隔操作及び遠隔管理ができるように構成された家庭用電化製品（例えば、冷蔵庫、テレビ、エアコン、洗濯機など。）であってもよい。

また、上記実施形態では、ＬＡＮ８が有線ＬＡＮ及び無線ＬＡＮの双方を組み合わせて構成されていたが、ＬＡＮ８は、有線ＬＡＮ又は無線ＬＡＮのいずれか一方のみで構成されていてもよい。

以上の他、例えば、上記実施形態で例示した１つの構成要素によって実現される複数の機能を、複数の構成要素によって実現してもよい。上記実施形態で例示した１つの構成要素によって実現される１つの機能を、複数の構成要素によって実現してもよい。上記実施形態で例示した複数の構成要素によって実現される複数の機能を、１つの構成要素によって実現してもよい。上記実施形態で例示した複数の構成要素によって実現される１つの機能を、１つの構成要素によって実現してもよい。上記実施形態で例示した構成の一部を省略してもよい。

（８）補足
なお、以上説明した例示的な実施形態から明らかなように、本開示の中継処理プログラム、端末管理処理プログラム、中継装置、端末管理装置及び端末管理システムは、更に以下に挙げるような構成を備えていてもよい。

（Ａ）中継処理プログラムにおいて、定期処理は、変更処理によってインターバルが変更された場合には、変更前のインターバルが経過していない時点であっても、その時点で端末装置から端末情報を収集して、当該端末情報を端末管理装置に対して送信し、以降は、変更処理による変更後のインターバルが経過するたびに、端末装置から端末情報を収集して、当該端末情報を端末管理装置に対して送信することを繰り返すように構成されていてもよい。

このように構成された中継処理プログラムに基づく処理を中継装置が備える処理部に実行させれば、中継装置は、インターバルの変更後には、直ちに端末情報を端末管理装置に対して送信する。したがって、インターバルを短く変更した場合に、変更前の長いインターバルが経過するまで、端末情報の送信が遅れることはなく、迅速に変更後のインターバル設定に移行することができる。

（Ｂ）中継処理プログラムにおいて、変更処理は、インターバルの変更後は、定期処理によって端末情報が端末管理装置に対して送信される前に、インターバルの変更結果に関する結果情報を、端末管理装置に対して送信するように構成されていてもよい。

このように構成された中継処理プログラムに基づく処理を中継装置が備える処理部に実行させれば、中継装置は、インターバルの変更後に、インターバルの変更結果に関する結果情報を、端末管理装置に対して迅速に送信することができる。

（Ｃ）端末管理処理プログラムは、端末管理装置が備える処理部に、端末管理装置と通信可能な通信装置又は端末管理装置への入力が可能な入力装置から、中継装置又は端末装置に対する指示を受け取った場合に、当該指示をデータベースに保存する保存処理、を実行させるように構成されていてもよい。応答処理は、中継装置に対する指示を取得するための問い合わせを中継装置から受信した際に、データベースに保存されている指示が含まれる応答を、中継装置へ送信するように構成されていてもよい。

このように構成された端末管理処理プログラムに基づく処理を端末管理装置が備える処理部に実行させれば、端末管理装置は、通信装置又は入力装置から中継装置又は端末装置に対する指示を受け取った場合に、当該指示をデータベースに保存する。応答処理を実行する際には、データベースに保存されている指示が含まれる応答を、中継装置へ送信する。したがって、通信装置又は入力装置から指示を受け取るタイミングと中継装置から問い合わせを受けるタイミングが同期していなくても、指示をデータベースに保存しておいて、その指示を中継装置へ送信することができる。

（Ｄ）上記端末管理システムにおいて、端末管理装置と中継装置は、ファイアウォールを通じて通信可能に構成されていてもよい。
（Ｅ）上記中継処理プログラムに基づいて中継装置において実行される中継処理方法、上記端末管理処理プログラムに基づいて端末管理装置において実行される端末管理処理方法、上記端末管理システムにおいて実行される端末管理方法も、新規で有用である。また、上記中継処理プログラムを格納するコンピュータ読取可能な非遷移的実体的記録媒体、及び上記端末管理処理プログラムを格納するコンピュータ読取可能な非遷移的実体的記録媒体も、新規で有用である。

１…端末管理システム、２…集中管理装置、３…端末管理装置、４…中継装置、５…端末装置、８…ＬＡＮ、８Ａ…無線ＬＡＮルータ、２１，３１，４１，５１…制御部、２２，３２，４２，５２…通信部、２３，３３，４３，５３…表示部、２４，３４，４４，５４…入力部、２５，３５，４５…記憶部、５６…印刷部、２１１，３１１，４１１，５１１…ＣＰＵ、２１２，３１２，４１２，５１２…メモリ、３５１…データベース（ＤＢ）。

Claims (5)

1. 端末管理装置と中継装置が通信可能に構成され、前記中継装置と端末装置が通信可能に構成され、前記端末管理装置が前記中継装置経由で前記端末装置に関する端末情報を収集可能に構成される端末管理システムであって、
   前記中継装置は、
   前記中継装置に対する指示を取得するための問い合わせを、前記端末管理装置へ送信する問い合わせ処理と、
   前記端末管理装置から前記問い合わせに対する応答を受信した際、その応答中に定期処理の実行指示が含まれている場合に開始される処理であって、前記端末装置から前記端末情報を収集して、当該端末情報を前記端末管理装置に対して送信し、以降は、前記端末管理装置から前記定期処理の実行指示を受けなくても、設定されたインターバルが経過するたびに、前記端末装置から前記端末情報を収集して、当該端末情報を前記端末管理装置に対して送信することを繰り返す定期処理と、
   を実行するように構成され、
   前記端末管理装置は、
   前記中継装置に対する指示を取得するための問い合わせを前記中継装置から受信した際、前記中継装置に対する指示が含まれる応答であって前記指示として少なくとも定期処理の実行指示が含まれる前記応答を、前記中継装置へ送信する応答処理と、
   前記定期処理が、前記中継装置において実行された際に、前記中継装置から繰り返し送信されてくる前記端末情報をそれぞれ受信する端末情報受信処理と、
   を実行するように構成され、
   前記端末管理装置は、前記端末管理装置と通信可能な通信装置又は前記端末管理装置への入力が可能な入力装置から、前記中継装置又は前記端末装置に対する指示を受け取った場合に、当該指示をデータベースに保存する保存処理、を実行するように構成され、
   前記応答処理は、前記中継装置に対する指示を取得するための問い合わせを前記中継装置から受信した際に、前記データベースに保存されている指示が含まれる前記応答を、前記中継装置へ送信するように構成され、
   前記端末管理装置は、前記応答処理によって、前記データベースに保存されている指示が含まれる前記応答を、前記中継装置へ送信した後、当該送信の対象となった指示の削除依頼を前記中継装置から受信したら、前記送信の対象となった指示を前記データベースから削除する削除処理、を実行するように構成され、
   前記中継装置は、前記端末管理装置から前記問い合わせに対する応答を受信した際、その応答中に単発処理の実行指示が含まれている場合に、前記端末装置に対して前記単発処理の実行を指示する第１の処理、及び前記中継装置において前記単発処理を実行する第２の処理のうちのいずれかを実行するように構成され、
   前記中継装置又は前記端末装置において前記単発処理が実行された場合には、前記中継装置から前記端末管理装置へ前記削除依頼が送信されることにより、前記単発処理に対応する指示が前記データベースから削除されるように構成され、その一方、前記中継装置において前記定期処理が実行された場合には、前記中継装置から前記端末管理装置へ前記削除依頼が送信されることはなく、前記定期処理に対応する指示が前記データベースから削除されないように構成されている、
   端末管理システム。
2. 請求項１に記載の端末管理システムであって、
   前記中継装置は、
   前記端末管理装置から前記問い合わせに対する応答を受信した際、その応答中に変更処理の実行指示が含まれている場合に実行される処理であって、前記インターバルを変更する変更処理、
   を実行するように構成されている、
   端末管理システム。
3. 請求項２に記載の端末管理システムであって、
   前記定期処理は、前記変更処理によって前記インターバルが変更された場合には、変更前のインターバルが経過していない時点であっても、その時点で前記端末装置から前記端末情報を収集して、当該端末情報を前記端末管理装置に対して送信し、以降は、前記変更処理による変更後のインターバルが経過するたびに、前記端末装置から前記端末情報を収集して、当該端末情報を前記端末管理装置に対して送信することを繰り返すように構成されている、
   端末管理システム。
4. 請求項２又は請求項３に記載の端末管理システムであって、
   前記変更処理は、前記インターバルの変更後は、前記定期処理によって前記端末情報が前記端末管理装置に対して送信される前に、前記インターバルの変更結果に関する結果情報を、前記端末管理装置に対して送信するように構成されている、
   端末管理システム。
5. 請求項１から請求項４までのいずれか一項に記載の端末管理システムであって、
   前記端末管理装置と前記中継装置は、ファイアウォールを通じて通信可能に構成されている、
   端末管理システム。

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