JP7428447B1 - 情報処理システム、情報処理方法、送信装置、受信装置 - Google Patents

Abstract

【課題】人物の動向を計測することが困難であること。【解決手段】本開示の情報処理システムは、同一の領域にそれぞれ異なる識別情報を含む２つのビーコン情報を送信する送信装置１０と、ビーコン情報を受信する受信装置２０と、を備える。受信装置２０は、ビーコン情報に含まれる識別情報を取得して所定の情報処理装置に送信するアプリケーションが組み込まれており、アプリケーションがバックグラウンドで実行されている場合に、一定時間以上同一の識別情報を含むビーコン情報を連続して受信したときに識別情報をアプリケーションが取得できないように構成されている。さらに、送信装置１０は、２つのビーコン情報を一定時間未満の間に送信するよう構成されている。【選択図】図１

Description

本開示は、情報処理システム、情報処理方法、送信装置、受信装置に関する。

小売店などの店舗において、顧客の来店状況を計測することが行われている。例えば、特許文献１では、ビーコンと呼ばれる無線通信端末と、顧客が所持する携帯型端末と、サーバと、を用いて、店舗における顧客の来店状況を計測している。具体的に、特許文献１では、店舗に設置したビーコンから店舗識別情報を含むビーコン情報を送信し、携帯型端末がビーコン情報を受信してサーバに通知することで、携帯型端末を所持する顧客が店舗に来店したことを検知している。

そして、上述したビーコン技術としては、規格化された「ｉＢｅａｃｏｎ（登録商標）」が使用される。「ｉＢｅａｃｏｎ」の規格では、携帯型端末に搭載された特定のアプリケーションがビーコン情報を受信するためには、携帯型端末のＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）に対してアプリケーションが事前にビーコン情報の識別情報を登録しておく必要がある。これにより、携帯型端末のＯＳがビーコン情報を受信すると、かかるビーコン情報に含まれる識別情報が、当該識別情報に対応するアプリケーションに通知され、アプリケーションからサーバに対する通知が行われることとなる。このとき、ＯＳは、アプリケーションが携帯型端末においてバックグラウンドで実行されている場合にも、ビーコン情報を受信したことを通知する。

特許第７１２１６６６号公報

しかしながら、上述したような規格化されたビーコン技術では、バックグラウンドで実行されているアプリケーションがビーコン情報の受信を検知することができない場合が生じうる。その結果、人物の動向を計測することが困難となる、という問題が生じる。

このため、本開示の目的は、上述した課題である、人物の動向を計測することが困難である、ことを解決することにある。

本開示の一形態である情報処理システムは、
同一の領域にそれぞれ異なる識別情報を含む２つのビーコン情報を送信する送信装置と、
前記ビーコン情報を受信する携帯型の受信装置と、を備え、
前記受信装置は、当該受信装置が受信した２つの前記ビーコン情報にそれぞれ含まれる前記識別情報を取得し、少なくとも１つの前記識別情報をネットワークを介して所定の情報処理装置に送信するアプリケーションが組み込まれており、当該アプリケーションがバックグラウンドで実行されている場合に、一定時間以上同一の前記識別情報を含む前記ビーコン情報を連続して受信したときに、当該ビーコン情報に含まれる前記識別情報を前記アプリケーションが取得できないように構成されており、
前記送信装置は、２つの前記ビーコン情報を前記一定時間未満の間に送信するよう構成されている、
という構成をとる。

また、本開示の一形態である情報処理方法は、
同一の領域にそれぞれ異なる識別情報を含む２つのビーコン情報を送信する送信装置と、
前記ビーコン情報を受信する携帯型の受信装置と、を備えた情報処理システムによる情報処理方法であって、
前記受信装置には、当該受信装置が受信した２つの前記ビーコン情報にそれぞれ含まれる前記識別情報を取得し、少なくとも１つの前記識別情報をネットワークを介して所定の情報処理装置に送信するアプリケーションが組み込まれており、
前記送信装置が、２つの前記ビーコン情報を一定時間未満の間に送信し、
前記受信装置が、前記アプリケーションがバックグラウンドで実行されている場合に、前記一定時間以上同一の前記識別情報を含む前記ビーコン情報を連続して受信したときに、当該ビーコン情報に含まれる前記識別情報を前記アプリケーションが取得できないようにする、
という構成をとる。

また、本開示の一形態である送信装置は、
同一の領域にそれぞれ異なる識別情報を含む２つのビーコン情報を携帯型の受信装置に送信する送信装置であって、
前記受信装置は、当該受信装置が受信した２つの前記ビーコン情報にそれぞれ含まれる前記識別情報を取得し、少なくとも１つの前記識別情報をネットワークを介して所定の情報処理装置に送信するアプリケーションが組み込まれており、前記アプリケーションがバックグラウンドで実行されている場合に、一定時間以上同一の前記識別情報を含む前記ビーコン情報を連続して受信したときに、当該ビーコン情報に含まれる前記識別情報を前記アプリケーションが取得できないように構成されており、
前記送信装置は、２つの前記ビーコン情報を前記一定時間未満の間に送信するよう構成されている、
という構成をとる。

また、本開示の一形態である受信装置は、
送信装置が同一の領域に一定時間未満の間に送信する、それぞれ異なる識別情報を含む２つのビーコン情報を受信する携帯型の受信装置であって、
前記受信装置は、当該受信装置が受信した２つの前記ビーコン情報にそれぞれ含まれる前記識別情報を取得し、少なくとも１つの前記識別情報をネットワークを介して所定の情報処理装置に送信するアプリケーションが組み込まれており、前記アプリケーションがバックグラウンドで実行されている場合に、一定時間以上同一の前記識別情報を含む前記ビーコン情報を連続して受信したときに、当該ビーコン情報に含まれる前記識別情報を前記アプリケーションが取得できないように構成されている、
という構成をとる。

本開示は、以上のように構成されることにより、人物の動向を計測することが容易となる。

本開示の実施形態１における情報処理システムの全体構成を示すブロック図である。 図１に開示した情報処理システムの動作を示す図である。 図１に開示した情報処理システムの動作を示す図である。 図１に開示した顧客端末の動作を示すフローチャートである。 本開示の実施形態２における情報処理システムの全体構成を示すブロック図である。

＜実施形態１＞
本開示の第１の実施形態を、図１乃至図４を参照して説明する。図１は、情報処理システムの構成を説明するための図であり、図２乃至図４は、情報処理システムの処理動作を説明するための図である。

［構成］
本実施形態における情報処理システムは、施設Ｔにおいて、施設Ｔに訪れた顧客Ｕ（人物）の動向を計測するために利用するものである。図１に示すように、情報処理システムは、施設Ｔに設置される送信装置１０と、顧客Ｕが所持する顧客端末２０と、ネットワークＮに接続された管理サーバ３０と、を備えて構成されている。

なお、本実施形態では、施設Ｔは、例えば、商品を販売したりサービスを提供する店舗である。但し、施設Ｔは、店舗に限らず、所定の広さの領域を有するいかなる施設であってもよい。一例として、施設Ｔは、複数店舗からなるショッピングモールなどの商業施設であったり、ビル全体によって形成される施設やテーマパークなどの施設であってもよい。以下、各構成について詳述する。

送信装置１０は、施設Ｔ内に設置されており、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）といった近距離無線通信にて一定の時間間隔や任意のタイミングでビーコン情報を送信するよう構成されている。例えば、送信装置１０は、施設Ｔの壁や天井、柱などの固定部材に設置されたり、施設Ｔの従業員などの人物により所持されている。これにより、送信装置１０は、施設Ｔ内の領域にビーコン情報を送信する。

具体的に、送信装置１０は、図１に示すように、第一ビーコン装置１１と、第二ビーコン装置１２と、を備えている。そして、第一ビーコン装置１１及び第二ビーコン装置１２は、ｉＢｅａｃｏｎ（登録商標）により規格化された通信プロトコルにてビーコン情報を送信するものである。このため、第一ビーコン装置１１が送信するビーコン情報（以下、「第一ビーコン情報」、と称する）、及び、第二ビーコン装置１２が送信するビーコン情報（以下、「第二ビーコン情報」、と称する）は、ｉＢｅａｃｏｎ規格によるビーコン情報である旨の情報を含んでおり、受信装置が受信するためには、当該受信装置が、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）による受信設定がオンであり、位置情報サービスの利用がオンに設定されている必要がある。これにより、受信装置は、後述するように、受信装置に装備された送受信装置及びＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）により受信可能となる。

そして、第一ビーコン装置１１と第二ビーコン装置１２とは、施設Ｔを識別する識別情報（施設識別情報：施設ＩＤ）を含むビーコン情報を送信するよう構成されている。つまり、第一ビーコン装置１１が送信する第一ビーコン情報と、第二ビーコン装置１２が送信する第二ビーコン情報とは、同一の施設Ｔである同一の場所を表す施設識別情報といった識別情報を含んでいる。但し、第一ビーコン情報が含む識別情報である第一識別情報（ＵＵＩＤ１）と、第二ビーコン情報が含む識別情報である第二識別情報（ＵＵＩＤ２）とは、それぞれが異なる情報で構成されている。つまり、第一識別情報と第二識別情報とは、同一の施設Ｔを識別する識別情報であるものの、その情報（ＵＵＩＤ１とＵＵＩＤ２）の内容が異なっている。このため、後述するように、第一ビーコン情報と第二ビーコン情報とを受信する受信装置である顧客端末２０は、それぞれに含まれる識別情報（ＵＵＩＤ１，ＵＵＩＤ２）が異なっているため、異なるビーコン情報として受信することとなる。

なお、上述した第一識別情報と第二識別情報とは、相互に異なる情報であって、施設Ｔに対応付けられている情報であれば、いかなる内容の情報であってもよい。例えば、第一識別情報は、施設Ｔを識別する施設識別情報であり、第二識別情報は、施設Ｔに対応付けられた当該施設Ｔ内の従業員などの人物を識別する人物識別情報であってもよい。この場合、送信装置１０である第一ビーコン装置１１と第二ビーコン装置１２とは、それぞれ別々の装置で構成されており、例えば、第一識別情報を含む第一ビーコン情報を送信する第一ビーコン装置１１は施設Ｔの壁などに固定設置されており、第二識別情報を含む第二ビーコン情報を送信する第二ビーコン装置１２は施設Ｔの従業員などの人物により所持されている。また、第二識別情報は、人物を識別する識別情報に限らず、施設Ｔに対応付けられた、当該施設Ｔ内で移動するカートや車椅子などの移動体を識別する識別情報であってもよい。この場合、第二ビーコン装置１２は、移動体に搭載されることとなる。

また、第一ビーコン装置１１と第二ビーコン装置１２とは、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）といった近距離無線通信による送信距離がほぼ同一に設定されていることとし、これにより、同一の施設Ｔ内にそれぞれ第一ビーコン情報と第二ビーコン情報とを送信することが可能となっている。

また、第一ビーコン装置１１と第二ビーコン装置１２とによるビーコン情報の送信タイミングは、送信装置１０により制御される。具体的に、送信装置１０は、第一ビーコン装置１１と第二ビーコン装置１２とからそれぞれ１００ｍｓ間隔でビーコン情報を送信するよう制御するが、このとき、第一ビーコン装置１１と第二ビーコン装置１２とで送信タイミングをずらして送信するよう制御する。例えば、送信装置１０は、図２に示すように、第一ビーコン装置１１から第一ビーコン情報を１００ｍｓ間隔で送信するよう制御し、第二ビーコン装置１２からは第一ビーコン情報を送信した５０ｍｓ後に第二ビーコン情報を送信するよう制御する。これにより、第一ビーコン情報と第二ビーコン情報とは、交互に、かつ、少なくとも５０ｍｓ以上の同一の時間範囲に、施設Ｔ内に送信される。

ここで、第一ビーコン情報と第二ビーコン情報とが送信される同一の時間範囲は、後述するように顧客端末２０で設定されている一定時間である「受信停止時間」未満に設定される。例えば、後述するように「受信停止時間」は３０秒であり、かかる３０秒未満の間に、第一ビーコン情報と第二ビーコン情報とを送信するよう、第一ビーコン装置１１と第二ビーコン装置１２とによるビーコン情報の送信タイミングが設定されている。換言すると、第一ビーコン情報が「受信停止時間」（３０秒）以上連続して送信され、かつ、その間に第二ビーコン情報が送信されない、あるいは、第二ビーコン情報が「受信停止時間」（３０秒）以上連続して送信され、かつ、その間に第一ビーコン情報が送信されない、という送信タイミングには設定されていない、こととなる。なお、第一ビーコン情報と第二ビーコン情報との送信間隔は、上述した時間間隔であることに限定されず、いかなる時間間隔であってもよい。また、第一ビーコン情報と第二ビーコン情報とは、必ずしも交互に送信されることに限定されない。例えば、第一ビーコン情報が複数回連続で送信され、その後、第二ビーコン情報が複数回連続で送信されることを繰り返してもよく、一方が複数回連続で送信され、その後、他方が１回送信される、というような送信タイミングであってもよい。

なお、上述した送信装置１０による第一ビーコン装置１１と第二ビーコン装置１２とからのビーコン情報の送信制御機能は、送信装置１０が装備する演算装置にプログラムが組み込まれることで実現される。また、第一ビーコン装置１１と第二ビーコン装置１２とが別々の装置で構成されている場合には、各装置１１，１２の演算装置に組み込まれたプログラムによって各ビーコン情報を送信する制御機能が構成されてもよい。このとき、第一ビーコン装置１１と第二ビーコン装置１２とがそれぞれが連動せずに第一ビーコン情報や第二ビーコン情報を送信している場合であっても、第一ビーコン装置１１と第二ビーコン装置１２とはそれぞれ上述した「受信停止時間（例えば、３０秒）」未満の間に第一ビーコン情報や第二ビーコン情報を送信するよう設定されている。

ここで、上述した第一ビーコン装置１１及び第二ビーコン装置１２は、必ずしもｉＢｅａｃｏｎ（登録商標）により規格化されていることに限定されず、他の規格化された通信プロトコルにてビーコン情報を送信するものであってもよい。

顧客端末２０（受信装置）は、演算装置、記憶装置、送受信装置等を備えた一般的な情報処理装置にて構成される。特に、本実施形態では、顧客端末２０は、顧客Ｕが所持するスマートフォンなどの携帯型情報処理端末である。ここで、顧客Ｕは、施設Ｔに対して事前に顧客登録を行っていることとする。このため、顧客Ｕには、顧客Ｕを識別する顧客識別情報が付与されており、かかる顧客識別情報を含む顧客情報が管理サーバ３０や、当該管理サーバ３０に接続されたデータベースなどに登録されていることとする。なお、顧客情報は、顧客Ｕの氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報や、顧客Ｕの性別、年齢、嗜好などの属性情報などを含む。さらに、顧客情報は、施設Ｔに対する顧客Ｕの利用状況を表す利用情報を含む。

そして、顧客端末２０は、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）２１と、当該ＯＳ上に構築された通信制御部２２と、ＯＳ上で実行される施設Ｔが提供する顧客用アプリケーション２３と、を備えている。ＯＳ２１、通信制御部２２、顧客用アプリケーション２３は、顧客端末２０に装備された演算装置がプログラムを実行することで顧客端末２０上で実現される。そして、顧客端末２０は、顧客Ｕが操作することにより、通信制御部２２上において、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈによる情報の受信を許可する（オン）か否か（オフ）を表す受信設定が行われる。そして、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈによる情報の受信がオン設定である場合には、後述するようにＯＳ２１がビーコン情報を受信可能となる。

顧客端末２０に組み込まれた顧客用アプリケーション２３には、顧客Ｕがログイン操作などを行うことで、かかる顧客Ｕの顧客識別情報が設定される。また、顧客用アプリケーション２３では、顧客端末２０に組み込まれた際に、顧客端末２０において位置情報の提供を許可する（オン）か否か（オフ）を表す位置情報の利用設定が行われる。このとき、顧客用アプリケーション２３は、位置情報サービスを利用するオン設定の場合には、バックグラウンドにおいて実行されている場合であっても、後述するようにＯＳ２１の通信制御部２２が受信したｉＢｅａｃｏｎ規格によるビーコン情報またはビーコン情報に含まれる識別情報を当該通信制御部２２から取得可能となる。但し、顧客用アプリケーション２３は、必ずしも位置情報サービスを利用するオン設定の場合のみＯＳ２１（通信制御部２２）からビーコン情報またはビーコン情報に含まれる識別情報を取得可能となることに限定されず、位置情報サービスを利用しないオフ設定であっても、ビーコン装置の規格やＯＳの機能によっては、バックグラウンドにおいてＯＳ２１（通信制御部２２）からビーコン情報又はビーコン情報に含まれる識別情報を取得可能であってもよい。

また、顧客用アプリケーション２３は、顧客端末２０に組み込まれた際に、ＯＳ２１の通信制御部２２に対して取得を要求するビーコン情報に含まれる識別情報を登録する。本実施形態の場合、顧客用アプリケーション２３は、上述した施設Ｔに対応付けられた２つの識別情報を通信制御部２２に対して登録する。具体的に、顧客用アプリケーション２３が登録する２つの識別情報は、第一ビーコン装置１１から送信される第一ビーコン情報に含まれる第一識別情報（ＵＵＩＤ１）と、第二ビーコン装置１２から送信される第二ビーコン情報に含まれる第二識別情報（ＵＵＩＤ２）とである。これにより、顧客用アプリケーション２３は、後述するように、バックグラウンドにおいて実行されている場合であっても、ＯＳ２１の通信制御部２２が第一識別情報又は第二識別情報を含む第一ビーコン情報又は第二ビーコン情報を受信した場合に、かかる通信制御部２２から第一ビーコン情報（第一識別情報）又は第二ビーコン情報（第二識別情報）を取得可能となる。

そして、顧客用アプリケーション２３は、顧客端末２０が第一ビーコン情報又は第二ビーコン情報を受信して、ＯＳ２１の通信制御部２２から第一ビーコン情報又は第二ビーコン情報を取得した際には、ビーコン情報に含まれる識別情報（ＵＵＩＤ１，ＵＵＩＤ２）と、顧客端末２０を所持する顧客Ｕの顧客識別情報と、を関連付けたビーコンログを、送受信装置を介してネットワーク上の管理サーバ３０に送信する。これにより、顧客端末２０の顧客が、施設Ｔに位置していることが記録されることとなる。

ここで、顧客端末２０のＯＳ２１が備える通信制御部２２は、受信したビーコン情報に対して以下のように処理する機能を有する。まず、通信制御部２２は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈによる情報の受信を許可するオン設定である場合には、施設Ｔ内で送信されていて受信可能なビーコン情報を受信する。例えば、施設Ｔ内において上述した第一ビーコン情報と第二ビーコン情報とを受信する。そして、通信制御部２２は、受信したビーコン情報に含まれている識別情報が、上述したように顧客用アプリケーション２３にて登録されているかを調べ、登録されている場合には、受信したビーコン情報あるいはビーコン情報に含まれる識別情報を顧客用アプリケーション２３に通知する。このとき、ＯＳ２１の通信制御部２２は、通知先となっている顧客用アプリケーション２３にて位置情報サービスを利用するオン設定となっている場合には、顧客用アプリケーション２３がバックグラウンドにおいて実行されている場合であっても通知する。

一方で、ＯＳ２１の通信制御部２２には、受信するビーコン情報について「受信停止時間」が設定されており、例えば、受信停止時間として３０秒が設定されている。そして、通信制御部２２は、「受信停止時間」（３０秒）以上連続して同一のビーコン情報、つまり、同一の識別情報を含むビーコン情報を受信した場合には、かかるビーコン情報又はビーコン情報に含まれる識別情報をバックグラウンドで実行されている顧客用アプリケーション２３に通知しないように構成されている。このため、通信制御部２２は、例えば図３（３－１）に示すように、第一識別情報（ＵＵＩＤ１）を含む第一ビーコン情報のみを３０秒以上連続して受信した場合には、その後に第一ビーコン情報（第一識別情報ＵＵＩＤ１）を受信したとしても、顧客用アプリケーションに通知しないこととなる。また、第二識別情報（ＵＵＩＤ２）を３０秒以上連続して受信した場合も同様である。一方で、通信制御部２２は、例えば図３（３－２）に示すように、ビーコン情報（ＵＵＩＤ１）を受信してから受信停止時間である３０秒未満の間であれば、同一の識別情報（ＵＵＩＤ１）を含むビーコン情報や異なる識別情報（ＵＵＩＤ２）を含むビーコン情報を受信した場合には、受信したビーコン情報（識別情報：ＵＵＩＤ１，ＵＵＩＤ２）を顧客用アプリケーション２３に通知することとなる。そして、通信制御部２２は、３０秒未満の間に異なる識別情報のビーコン情報を受信すると、その都度、受信停止時間（例えば３０秒）をリセットしてカウントを開始するため、常に受信したビーコン情報（当該ビーコン情報に含まれる識別情報）を、バックグラウンドで実行されている顧客用アプリケーション２３に通知することとなる。

管理サーバ３０は、演算装置、記憶装置、送受信装置等を備えた１台又は複数台の一般的な情報処理装置にて構成される。管理サーバ３０は、ネットワークＮを介して顧客端末２０に接続されている。なお、管理サーバ３０の機能は、演算装置が記憶装置に格納された各機能を実現するためのプログラムを実行することにより実現することができる。

管理サーバ３０は、上述したように施設Ｔにて第一ビーコン情報あるいは第二ビーコン情報を受信した顧客端末２０から、受信したビーコン情報に含まれる施設識別情報と、顧客端末２０を所持する顧客Ｕの顧客識別情報と、が関連付けられたビーコンログを送受信装置を介して取得する。そして、管理サーバ３０は、取得した関連付けられた施設識別情報及び顧客識別情報からなるビーコンログを記憶装置に記憶する。

［動作］
次に、上述した構成による情報処理システムの動作、特に、顧客端末２０の動作を、図４のフローチャートを参照して説明する。なお、この例では、顧客端末２０では、顧客用アプリケーション２３がバックグラウンドで実行されていることとする。また、施設Ｔ内では、送信装置１０の第一ビーコン装置１１及び第二ビーコン装置１２から、上述したように第一ビーコン情報及び第二ビーコン情報が送信されていることとする。

まず、顧客Ｕが施設Ｔを訪れると、施設Ｔに送信されているビーコン情報を顧客端末２０のＯＳ２１が受信する（ステップＳ１）。このとき、例えば、第一ビーコン装置１１から送信された第一ビーコン情報を受信したとする。すると、顧客端末２０のＯＳ２１は、受信停止時間のカウントを開始し（ステップＳ２）、受信した第一ビーコン情報に含まれる第一識別情報（ＵＵＩＤ１）を顧客用アプリケーション２３に通知する（ステップＳ３）。第一識別情報の通知を受けた顧客用アプリケーション２３は、かかる第一識別情報（ＵＵＩＤ１）と、顧客端末２０を所持する顧客Ｕの顧客識別情報と、を関連付けたビーコンログを、送受信装置を介してネットワーク上の管理サーバ３０に送信する（ステップＳ４）。これにより、ビーコンログが管理サーバ３０に記録され、顧客端末２０の顧客Ｕが施設Ｔを訪れたことが記録されることとなる。

その後、顧客Ｕが施設Ｔに居続けている場合には、さらに施設Ｔにて送信されているビーコン情報を顧客端末２０のＯＳ２１が受信する（ステップＳ５）。このとき、例えば、第二ビーコン装置１２から送信された第二ビーコン情報を受信したとする。すると、顧客端末２０のＯＳ２１は、今回受信した第二ビーコン情報に含まれる第二識別情報（ＵＵＩＤ２）が前回に受信した第一識別情報（ＵＵＩＤ１）と異なるかを調べる（ステップＳ６）。この場合、今回受信した第二識別情報（ＵＵＩＤ２）は前回受信した第一識別情報（ＵＵＩＤ１）とは異なるため（ステップＳ６でＹｅｓ）、ＯＳ２１は受信停止時間をリセットして再度カウントを開始し（ステップＳ７）、受信した第二ビーコン情報に含まれる第二識別情報（ＵＵＩＤ２）を顧客用アプリケーション２３に通知する（ステップＳ９）。第二識別情報の通知を受けた顧客用アプリケーション２３は、かかる第二識別情報（ＵＵＩＤ２）と、顧客端末２０を所持する顧客Ｕの顧客識別情報と、を関連付けたビーコンログを、送受信装置を介してネットワーク上の管理サーバ３０に送信する（ステップＳ１０）。これにより、ビーコンログが管理サーバ３０に記録され、顧客端末２０の顧客Ｕが施設Ｔに居続けていることが記録されることとなる。

なお、例えば、顧客端末２０が第一ビーコン装置１１から送信された第一ビーコン情報を連続で受信した場合には（ステップＳ６でＮｏ）、ＯＳ２１は受信停止時間（例えば、３０秒）が経過しているかを調べ（ステップＳ８）、経過していなければ（ステップＳ８でＮｏ）、受信した第一ビーコン情報に含まれる第一識別情報（ＵＵＩＤ１）を顧客用アプリケーション２３に通知する（ステップＳ９）。第一識別情報の通知を受けた顧客用アプリケーション２３は、かかる第一識別情報（ＵＵＩＤ１）と、顧客端末２０を所持する顧客Ｕの顧客識別情報と、を関連付けたビーコンログを、送受信装置を介してネットワーク上の管理サーバ３０に送信する（ステップＳ１０）。これにより、ビーコンログが管理サーバ３０に記録され、顧客端末２０の顧客Ｕが施設Ｔに居続けていることが記録されることとなる。

そして、本実施形態では、送信装置１０から第一ビーコン情報と第二ビーコン情報とが受信停止時間未満にそれぞれ送信されているため、同一のビーコン情報が受信停止時間以上連続で受信されることがないため、上述した処理が繰り返されることとなる（ステップＳ５～Ｓ１０）。つまり、顧客端末２０のＯＳ２１は、いずれかのビーコン情報に含まれる識別情報（ＵＵＩＤ１，ＵＵＩＤ２）を常に顧客用アプリケーション２３に通知することとなる。これにより、顧客用アプリケーション２３は、顧客Ｕが施設Ｔに滞在している間は、常に施設Ｔに対応する識別情報（ＵＵＩＤ１，ＵＵＤ２）を取得し、識別情報（ＵＵＩＤ１，ＵＵＤ２）と顧客識別情報とを関連付けたビーコンログを管理サーバ３０に送信することとなる。その結果、顧客Ｕが施設Ｔに居続ける限りは、そのことが管理サーバ３０に記録され続けることとなり、顧客Ｕである人物の動向を容易に計測することができる。

なお、本実施形態とは異なり、仮に施設Ｔにおいて１つのビーコン情報しか送信されていない場合には、ＯＳ２１は、同一のビーコン情報が受信停止時間以上連続して受信されることとなり（ステップＳ８でＹｅｓ）、その後、ＯＳ２１は受信したビーコン情報に含まれる識別情報を顧客用アプリケーション２３に通知しないこととなる（ステップＳ１１）。すると、顧客用アプリケーション２３からはビーコンログが管理サーバ３０に送信されなくなり、顧客Ｕが施設Ｔに居続けたとしても、そのことが記録されなくなる。

なお、上記では、顧客用アプリケーション２３は、第一ビーコン情報及び第二ビーコン情報それぞれに含まれる第一識別情報及び第二識別情報（ＵＵＩＤ１，ＵＵＤ２）を取得した場合に、両方の識別情報を顧客識別情報に関連付けて管理サーバ３０に送信しているが、いずれか一方の識別情報のみに顧客識別情報を関連付けて管理サーバ３０に送信してもよい。例えば、第一識別情報を取得した場合には、第一識別情報に顧客識別情報を関連付けて管理サーバ３０に送信し、第二識別情報を取得した場合には、かかる第二識別情報は管理サーバ３０に送信しないこととしてもよい。このようにしても、顧客用アプリケーション２３は、顧客Ｕが施設Ｔに滞在している間は、常に施設Ｔに対応する第一識別情報（ＵＵＩＤ１）を取得し続けるため、第一識別情報（ＵＵＩＤ１）と顧客識別情報とを関連付けたビーコンログを管理サーバ３０に送信することとなり、そのことが管理サーバ３０に記録され続けることとなる。

ここで、上記では、送信装置１０がそれぞれ異なる第一識別情報及び第二識別情報（ＵＵＩＤ１，ＵＵＤ２）を含む第一ビーコン情報及び第二ビーコン情報を送信する場合を例示したが、これに加えてさらに異なる識別情報を含む１つ又は複数の他のビーコン情報を、受信停止時間未満の間に送信するよう構成されていてもよい。つまり、送信装置１０は、施設Ｔに対応付けられた、それぞれ異なる識別情報を含む３つ以上のビーコン情報を受信停止未満の間に送信するよう構成されていてもよい。これに応じて、顧客用アプリケーション２３は、かかるビーコン情報に対応する３つ以上の識別情報を顧客端末２０に登録しておくことで、顧客端末２０は、受信停止時間未満の間に３つ以上の識別情報のいずれかを含むビーコン情報を受信することとなり、常にいずれかの識別情報を顧客用アプリケーション２３に通知することとなる。これにより、顧客用アプリケーション２３は、顧客端末２０を所持する顧客Ｕが施設Ｔに位置する間は、常に３つ以上の識別情報のいずれかを取得して、かかる識別情報に顧客識別情報を関連付けて管理サーバ３０に送信することとなる。

＜実施形態２＞
次に、本開示の第２の実施形態を、図５を参照して説明する。図５は、情報処理システムの構成を説明するための図である。

本実施形態における情報処理システムは、上述した実施形態１とほぼ同様の構成であるが、送信装置１０の構成が異なる。以下、主に実施形態１と異なる構成について説明する。

本実施形態における送信装置１０である第一ビーコン装置１１と第二ビーコン装置１２とは、それぞれ別々の装置で構成されている。そして、第一ビーコン装置１１は、例えば施設Ｔの壁などに設置されており、施設Ｔを識別する施設識別情報（ＵＵＩＤ１）を含む第一ビーコン情報を送信するよう構成されている。また、第二ビーコン装置１２は、例えば施設Ｔの従業員といった人物Ｐが所持する携帯端末にて構成されており、かかる人物Ｐを識別する人物識別情報（ＵＵＩＤ２）を含む第二ビーコン情報を送信するよう構成されている。このとき、人物識別情報は、人物Ｐである従業員が属する施設Ｔに対応付けられており、このため、人物識別情報は施設Ｔを識別する施設識別情報としても機能する。

これにより、顧客用アプリケーション２３は、顧客Ｕが施設Ｔに滞在している間は、常に施設Ｔに対応する各識別情報（ＵＵＩＤ１，ＵＵＤ２）を取得し、各識別情報（ＵＵＩＤ１，ＵＵＤ２）と顧客識別情報とを関連付けたビーコンログを管理サーバ３０に送信することとなる。このため、顧客Ｕが施設Ｔに居続ける限りは、そのことが管理サーバ３０に記録され続けることとなり、顧客Ｕが施設Ｔにいることに加え、顧客Ｕが人物Ｐである従業員と一緒にいることが記録されることとなる。その結果、従業員による顧客Ｕに対する接客状況も記録され、顧客Ｕである人物の動向を容易に計測することができる。

なお、上記では、第二ビーコン装置１２は人物Ｐが所持する携帯端末にて構成されている場合を例示したが、人物Ｐが所持する携帯型の送信装置で構成されていてもよい。また、第二ビーコン装置１２は、必ずしも人物が所持するものであることに限定されず、カートや車椅子などの移動体に装備されてもよく、この場合、第二ビーコン装置１２が送信する第二ビーコン情報に含まれる第二識別情報は、装備されている移動体を識別する情報であってもよく、さらに移動体が配備されている施設Ｔに対応付けられていてもよい。

また、上述した第一ビーコン装置１１及び第二ビーコン装置１２に加えて、これらが出力するビーコン情報に含まれる識別情報とはさらに異なる識別情報を含む他のビーコン情報を送信する１つ又は複数の他のビーコン装置を備えてもよい。つまり、３つ以上のビーコン装置を送信装置として備え、施設Ｔに対応付けられた、それぞれ異なる識別情報を含む３つ以上のビーコン情報を受信停止未満の間に送信するよう構成されていてもよい。これに応じて、顧客用アプリケーション２３は、かかるビーコン情報に対応する３つ以上の識別情報を顧客端末２０に登録しておくことで、顧客端末２０は、受信停止時間未満の間に３つ以上の識別情報のいずれかを含むビーコン情報を受信することとなり、常にいずれかの識別情報を顧客用アプリケーション２３に通知することとなる。これにより、顧客用アプリケーション２３は、顧客端末２０を所持する顧客Ｕが施設Ｔに位置する間は、常に３つ以上の識別情報のいずれかを取得して、かかる識別情報に顧客識別情報を関連付けて管理サーバ３０に送信することとなる。

以上、上記実施形態等を参照して本開示を説明したが、本開示は、上述した実施形態に限定されるものではない。本開示の構成や詳細には、本開示の範囲内で当業者が理解しうる様々な変更をすることができる。

なお、上述したプログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体（non-transitory computer readable medium）を用いて格納され、コンピュータに供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体（tangible storage medium）を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体（例えばフレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ）、光磁気記録媒体（例えば光磁気ディスク）、ＣＤ－ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＣＤ－Ｒ、ＣＤ－Ｒ／Ｗ、半導体メモリ（例えば、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ（Programmable ROM）、ＥＰＲＯＭ（Erasable PROM）、フラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ（Random Access Memory））を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体（transitory computer readable medium）によってコンピュータに供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。

＜付記＞
上記実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうる。以下、本開示における情報処理システム、情報処理方法、送信装置、受信装置の構成の概略を説明する。但し、本開示は、以下の構成に限定されない。
（付記１）
同一の領域にそれぞれ異なる識別情報を含む２つのビーコン情報を送信する送信装置と、
前記ビーコン情報を受信する携帯型の受信装置と、を備え、
前記受信装置は、当該受信装置が受信した２つの前記ビーコン情報にそれぞれ含まれる前記識別情報を取得し、少なくとも１つの前記識別情報をネットワークを介して所定の情報処理装置に送信するアプリケーションが組み込まれており、当該アプリケーションがバックグラウンドで実行されている場合に、一定時間以上同一の前記識別情報を含む前記ビーコン情報を連続して受信したときに、当該ビーコン情報に含まれる前記識別情報を前記アプリケーションが取得できないように構成されており、
前記送信装置は、２つの前記ビーコン情報を前記一定時間未満の間に送信するよう構成されている、
情報処理システム。
（付記２）
付記１に記載の情報処理システムであって、
前記受信装置は、前記アプリケーションがバックグラウンドで実行されている場合に、前記一定時間未満の間にそれぞれ異なる前記識別情報を含む２つの前記ビーコン情報を受信した場合に、２つの前記ビーコン情報にそれぞれ含まれる前記識別情報を前記アプリケーションが取得可能なよう当該アプリケーションに通知する、
情報処理システム。
（付記３）
付記１に記載の情報処理システムであって、
前記アプリケーションは、前記受信装置に対して２つの異なる前記識別情報を通知するよう登録し、
前記受信装置は、前記アプリケーションがバックグラウンドで実行されている場合に、前記一定時間未満の間に登録されている２つの前記識別情報をそれぞれ含む２つの前記ビーコン情報を受信した場合に、２つの前記ビーコン情報にそれぞれ含まれる前記識別情報を前記アプリケーションに通知する、
情報処理システム。
（付記４）
付記１に記載の情報処理システムであって、
前記アプリケーションは、取得した前記識別情報のうち少なくとも１つに、前記受信装置に対応付けられた受信装置側識別情報を関連付けて前記情報処理装置に送信するよう構成されている、
情報処理システム。
（付記５）
付記４に記載の情報処理システムであって、
前記アプリケーションは、取得した前記識別情報のうちの１つに、前記受信装置側識別情報を関連付けて前記情報処理装置に送信し、取得した前記識別情報のうちの他の１つは前記情報処理装置に送信しないように構成されている、
情報処理システム。
（付記６）
付記４に記載の情報処理システムであって、
前記アプリケーションは、取得した前記識別情報の両方それぞれに前記受信装置側識別情報を関連付けて前記情報処理装置に送信するよう構成されており、
前記送信装置は、場所を識別する第一の前記識別情報を含む前記ビーコン情報と、移動体を識別する第二の前記識別情報を含む前記ビーコン情報と、を送信するよう構成されている、
情報処理システム。
（付記７）
付記６に記載の情報処理システムであって、
前記送信装置は、場所を識別する前記第一の識別情報を含む前記ビーコン情報と、人物を識別する前記第二の識別情報を含む前記ビーコン情報と、を送信するよう構成されている、
情報処理システム。
（付記８）
同一の領域にそれぞれ異なる識別情報を含む２つのビーコン情報を送信する送信装置と、
前記ビーコン情報を受信する携帯型の受信装置と、を備えた情報処理システムによる情報処理方法であって、
前記受信装置には、当該受信装置が受信した２つの前記ビーコン情報にそれぞれ含まれる前記識別情報を取得し、少なくとも１つの前記識別情報をネットワークを介して所定の情報処理装置に送信するアプリケーションが組み込まれており、
前記送信装置が、２つの前記ビーコン情報を一定時間未満の間に送信し、
前記受信装置が、前記アプリケーションがバックグラウンドで実行されている場合に、前記一定時間以上同一の前記識別情報を含む前記ビーコン情報を連続して受信したときに、当該ビーコン情報に含まれる前記識別情報を前記アプリケーションが取得できないようにする、
情報処理方法。
（付記９）
請求項８に記載の情報処理方法であって、
前記受信装置が、前記アプリケーションがバックグラウンドで実行されている場合に、前記一定時間未満の間にそれぞれ異なる前記識別情報を含む２つの前記ビーコン情報を受信した場合に、２つの前記ビーコン情報にそれぞれ含まれる前記識別情報を前記アプリケーションが取得可能なよう当該アプリケーションに通知する、
情報処理方法。
（付記１０）
同一の領域にそれぞれ異なる識別情報を含む２つのビーコン情報を携帯型の受信装置に送信する送信装置であって、
前記受信装置は、当該受信装置が受信した２つの前記ビーコン情報にそれぞれ含まれる前記識別情報を取得し、少なくとも１つの前記識別情報をネットワークを介して所定の情報処理装置に送信するアプリケーションが組み込まれており、前記アプリケーションがバックグラウンドで実行されている場合に、一定時間以上同一の前記識別情報を含む前記ビーコン情報を連続して受信したときに、当該ビーコン情報に含まれる前記識別情報を前記アプリケーションが取得できないように構成されており、
前記送信装置は、２つの前記ビーコン情報を前記一定時間未満の間に送信するよう構成されている、
送信装置。
（付記１１）
送信装置が同一の領域に一定時間未満の間に送信する、それぞれ異なる識別情報を含む２つのビーコン情報を受信する携帯型の受信装置であって、
前記受信装置は、当該受信装置が受信した２つの前記ビーコン情報にそれぞれ含まれる前記識別情報を取得し、少なくとも１つの前記識別情報をネットワークを介して所定の情報処理装置に送信するアプリケーションが組み込まれており、前記アプリケーションがバックグラウンドで実行されている場合に、一定時間以上同一の前記識別情報を含む前記ビーコン情報を連続して受信したときに、当該ビーコン情報に含まれる前記識別情報を前記アプリケーションが取得できないように構成されている、
受信装置。

１０ 送信装置
１１ 第一ビーコン装置
１２ 第二ビーコン装置
２０ 顧客端末
２１ ＯＳ
２２ 通信制御部
２３ 顧客用アプリケーション
３０ 管理サーバ
Ｕ 顧客
Ｔ 施設
Ｎ ネットワーク

Claims (9)

1. 同一の領域にそれぞれ異なる識別情報を含む２つのビーコン情報を送信する送信装置と、
   前記ビーコン情報を受信する携帯型の受信装置と、を備え、
   受信した２つの前記ビーコン情報にそれぞれ含まれる前記識別情報を取得し、少なくとも１つの前記識別情報をネットワークを介して所定の情報処理装置に送信するアプリケーションが組み込まれており、当該アプリケーションがバックグラウンドで実行されている場合に、一定時間以上同一の前記識別情報を含む前記ビーコン情報を連続して受信したときに、当該ビーコン情報に含まれる前記識別情報を前記アプリケーションが取得できないように構成された前記受信装置に、前記アプリケーションがバックグラウンドで実行されている場合に、予め登録されたそれぞれ異なる前記識別情報を含む２つの前記ビーコン情報を受信したときに、２つの前記ビーコン情報にそれぞれ含まれる前記識別情報を前記アプリケーションが取得可能なよう当該アプリケーションに通知する機能を設けた、
   情報処理システム。
2. 請求項１に記載の情報処理システムであって、
   前記送信装置は、前記受信装置に登録されている同一の場所に対応するそれぞれ異なる前記識別情報を含む２つの前記ビーコン情報を送信するよう構成されている、
   情報処理システム。
3. 請求項１に記載の情報処理システムであって、
   前記送信装置は、２つの前記ビーコン情報を前記一定時間未満の間に送信するよう構成されており、
   前記受信装置に、前記アプリケーションがバックグラウンドで実行されている場合に、前記一定時間未満の間に予め登録されたそれぞれ異なる前記識別情報を含む２つの前記ビーコン情報を受信したときに、２つの前記ビーコン情報にそれぞれ含まれる前記識別情報を前記アプリケーションが取得可能なよう当該アプリケーションに通知する機能を設けた、
   情報処理システム。
4. 請求項１に記載の情報処理システムであって、
   前記アプリケーションは、取得した前記識別情報のうち少なくとも１つに、前記受信装置に対応付けられた受信装置側識別情報を関連付けて前記情報処理装置に送信するよう構成されている、
   情報処理システム。
5. 請求項４に記載の情報処理システムであって、
   前記アプリケーションは、取得した前記識別情報のうちの１つに、前記受信装置側識別情報を関連付けて前記情報処理装置に送信し、取得した前記識別情報のうちの他の１つは前記情報処理装置に送信しないように構成されている、
   情報処理システム。
6. 請求項４に記載の情報処理システムであって、
   前記アプリケーションは、取得した前記識別情報の両方それぞれに前記受信装置側識別情報を関連付けて前記情報処理装置に送信するよう構成されており、
   前記送信装置は、場所を識別する第一の前記識別情報を含む前記ビーコン情報と、移動体を識別する第二の前記識別情報を含む前記ビーコン情報と、を送信するよう構成されている、
   情報処理システム。
7. 請求項６に記載の情報処理システムであって、
   前記送信装置は、場所を識別する前記第一の識別情報を含む前記ビーコン情報と、人物を識別する前記第二の識別情報を含む前記ビーコン情報と、を送信するよう構成されている、
   情報処理システム。
8. 同一の領域にそれぞれ異なる識別情報を含む２つのビーコン情報を送信する送信装置と、
   前記ビーコン情報を受信する携帯型の受信装置と、を備えた情報処理システムによる情報処理方法であって、
   受信した２つの前記ビーコン情報にそれぞれ含まれる前記識別情報を取得し、少なくとも１つの前記識別情報をネットワークを介して所定の情報処理装置に送信するアプリケーションが組み込まれており、当該アプリケーションがバックグラウンドで実行されている場合に、一定時間以上同一の前記識別情報を含む前記ビーコン情報を連続して受信したときに、当該ビーコン情報に含まれる前記識別情報を前記アプリケーションが取得できないように構成された前記受信装置が、前記アプリケーションがバックグラウンドで実行されている場合に、予め登録されたそれぞれ異なる前記識別情報を含む２つの前記ビーコン情報を受信したときに、２つの前記ビーコン情報にそれぞれ含まれる前記識別情報を前記アプリケーションが取得可能なよう当該アプリケーションに通知する、
   情報処理方法。
9. 送信装置が同一の領域に送信する、それぞれ異なる識別情報を含む２つのビーコン情報を受信する携帯型の受信装置であって、
   受信した２つの前記ビーコン情報にそれぞれ含まれる前記識別情報を取得し、少なくとも１つの前記識別情報をネットワークを介して所定の情報処理装置に送信するアプリケーションが組み込まれており、前記アプリケーションがバックグラウンドで実行されている場合に、一定時間以上同一の前記識別情報を含む前記ビーコン情報を連続して受信したときに、当該ビーコン情報に含まれる前記識別情報を前記アプリケーションが取得できないように構成された前記受信装置に、前記アプリケーションがバックグラウンドで実行されている場合に、予め登録されたそれぞれ異なる前記識別情報を含む２つの前記ビーコン情報を受信したときに、２つの前記ビーコン情報にそれぞれ含まれる前記識別情報を前記アプリケーションが取得可能なよう当該アプリケーションに通知する機能を設けた、
   受信装置。

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