JP7409467B1 - 仮想空間生成装置、仮想空間生成プログラム、および、仮想空間生成方法 - Google Patents
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Abstract
Description
[態様1]仮想空間でのサービスの利用者となる第1ユーザと、前記仮想空間での前記第1ユーザの応対者となる第2ユーザとを、各ユーザが操作する端末からの要求に基づいてアバターとして前記仮想空間に入場させる仮想空間生成部と、前記第1ユーザと前記第2ユーザとを含む複数のユーザからなる共有範囲を設定する共有範囲設定部と、前記共有範囲に含まれる1人の前記ユーザが対象ユーザであり、前記対象ユーザが操作する端末の表示内容の少なくとも一部が共有対象であって、前記共有範囲に含まれる前記対象ユーザ以外のユーザである他ユーザが操作する端末に、前記共有対象を表示させるためのデータを送信する通信部と、を備える仮想空間生成装置。
上記構成によれば、表示内容の共有が必要なユーザを的確に共有範囲に含めることができる。
上記構成によれば、現実空間で提供される種々のサービスと同様の多様なサービスの提供が可能である。
上記構成によれば、共有対象の状態の変化が細かに共有されるため、より円滑なコミュニケーションが可能である。
上記構成によれば、表示内容の共有を可能としつつ、データ通信量や仮想空間生成装置の処理の負荷を低減することができる。
上記構成によれば、第2ユーザによる応対の補助となる情報を的確に共有できる。
上記構成によれば、第2ユーザが第1ユーザの応対に適した共有対象を的確に選択して共有することができるため、円滑なサービスの提供が可能である。
[仮想空間提供システムの全体構成]
図1を参照して、仮想空間提供システム100の全体構成を説明する。本実施形態では、一例として、仮想空間提供システム100が、種々の商品を取り扱う店舗での接客サービスに用いられる場合を説明する。
なお、アバターは、仮想空間VSにてユーザの分身として動作するキャラクターである。
図2~図4を参照して、仮想空間提供システム100を構成する各装置の構成を説明する。
通信部11は、ネットワークへの接続およびデータの送受信等、仮想空間生成サーバ10と来場者端末20およびスタッフ端末30の各々との通信処理を行う。
共有範囲設定部12bは、表示内容が共有されるユーザの群である共有範囲を設定する。共有範囲には、1以上のスタッフユーザPsと、1以上の来場者ユーザPgとが含まれる。
また、共有制御部12cは、共有範囲に含まれるユーザに対して、操作権限を設定する。操作権限は、端末20,30の操作により共有対象の状態を変化させる権限である。
通信部21は、ネットワークへの接続やデータの送受信等、来場者端末20と仮想空間生成サーバ10との通信処理を行う。入力部24は、来場者端末20に対する操作や音声の入力を受け付けて、入力に応じたデータや信号を制御部22に送る。出力部25は、制御部22からのデータや信号を受けて、画像や音声を出力する。
通信部31は、ネットワークへの接続およびデータの送受信等、スタッフ端末30と仮想空間生成サーバ10との通信処理を行う。入力部34は、スタッフ端末30に対する操作や音声の入力を受け付けて、入力に応じたデータや信号を制御部32に送る。出力部35は、制御部32からのデータや信号を受けて、画像や音声を出力する。
共有範囲に含まれるユーザは、仮想空間VSの店舗に入場しているすべてのユーザであってもよいし、一部のユーザであってもよい。
例えば、スタッフ端末30に、仮想空間VSの店舗に入場しているユーザの一覧が表示され、スタッフユーザPsが、ユーザグループに招待する1人以上の来場者ユーザPgを指定する。これにより、スタッフ端末30から仮想空間生成サーバ10にユーザグループの設定の要求が送られ、仮想空間生成サーバ10は、指定された来場者ユーザPgの来場者端末20に、ユーザグループへの招待通知を送信する。来場者ユーザPgが来場者端末20にて招待を承諾することにより、仮想空間生成サーバ10は、招待を指示したスタッフユーザPsと、招待を受けた来場者ユーザPgとを含むユーザグループを設定する。そして、仮想空間生成サーバ10は、ユーザグループを共有範囲として設定する。なお、招待を指示したユーザが代表ユーザであり、代表ユーザは来場者ユーザPgであってもよい。
仮想空間提供システム100は、第1形態と第2形態とのいずれかによって、表示内容を共有する。第1形態は、画面の全体が共有される形態であり、第2形態は、画面の一部が共有される形態である。仮想空間提供システム100においては、表示内容の共有の形態として第1形態と第2形態とのいずれかが予め設定されていてもよいし、ユーザによって第1形態と第2形態とのいずれかが選択可能であってもよい。例えば、共有の開始時に、スタッフ端末30にてスタッフユーザPsが、第1形態と第2形態とのいずれかを選択してもよい。
<第1形態>
第1形態では、共有の主導者であるスタッフユーザPsのスタッフ端末30に表示されている画面の全体が、共有範囲に含まれる来場者ユーザPgの来場者端末20に共有される。すなわち、第1形態では、画面の全体が共有対象である。なお、共有対象である「画面の全体」とは、端末20,30の表示内容のうち、ユーザインタフェースとして機能する部分を除いた部分であってよい。
図5に示すように、スタッフユーザPsの操作により、スタッフ端末30にて共有の開始が指示されると、スタッフ端末30に表示されている画面の情報である画面情報が、スタッフ端末30から仮想空間生成サーバ10に送信される(ステップS10)。
第2形態では、共有の主導者であるスタッフユーザPsのスタッフ端末30に表示されている画面の一部が、共有範囲に含まれる来場者ユーザPgの来場者端末20に共有される。上記画面の一部が共有対象であって、共有対象の具体例は、商品等を示す3Dオブジェクトや2D画像、商品の紹介等のための動画、PDFファイルやパワーポイントファイルからなる資料等である。
上記態様においては、スタッフユーザPsの操作により、スタッフ端末30にて共有対象の指定および共有の開始が指示されると、表示されている共有対象の情報である共有対象情報が、スタッフ端末30から仮想空間生成サーバ10に送信される。以後、第1形態と同様に、仮想空間生成サーバ10から共有範囲の来場者ユーザPgの来場者端末20に共有データが送信され、来場者端末20にて、共有データに基づき表示が行われる。これにより、スタッフ端末30の表示内容と一致した共有対象が、来場者端末20に表示される。
図10に示すように、スタッフユーザPsの操作により、スタッフ端末30にて共有対象がスタッフユーザPsの所望の状態とされる(ステップS20)。例えば、共有対象が3Dオブジェクトである場合、3Dオブジェクトの向きや大きさが操作される。また例えば、共有対象が2D画像である場合、2D画像の大きさが操作される。図11は、3DオブジェクトであるオブジェクトObが共有対象であって、スタッフ端末30の画面IeにてオブジェクトObの大きさが変更された例を示す。このように、スタッフユーザPsは、共有対象を、来場者ユーザPgへの説明等に適した状態に操作する。
上述した表示内容の共有の形態は、以下のように変更してもよい。
共有の主導者は来場者ユーザPgであってもよく、すなわち、表示内容の共有元は来場者端末20であってもよい。共有の主導者が対象ユーザであり、対象ユーザに操作権限が設定される。また、共有範囲には、来場者ユーザPgのみが含まれてもよいし、スタッフユーザPsのみが含まれてもよい。
また、共有対象は、操作権限を有するユーザが自由に書き込み可能なホワイトボードであってもよい。
以上説明したように、上記実施形態によれば、以下の効果が得られる。
上記実施形態は、以下のように変更して実施することが可能である。
・仮想空間提供システム100の用途は、商品を取り扱う店舗での接客サービスに限られない。例えば、仮想空間提供システム100が接客サービスに用いられる場合、仮想空間VSが含む施設は、店舗に限らず、展示会等のイベントの会場や、モデルルームであってもよい。接客サービスには、例えば、商品の販売や説明、展示物や施設内の説明、観光案内等が含まれる。また、商品には、物品に限らず金融商品等も含まれる。
Ps…スタッフユーザ
VS…仮想空間
10…仮想空間生成サーバ
20…来場者端末
30…スタッフ端末
100…仮想空間提供システム
Claims (11)
- 仮想空間でのサービスの利用者となる第1ユーザと、前記仮想空間での前記第1ユーザの応対者となる第2ユーザとを、各ユーザが操作する端末からの要求に基づいてアバターとして前記仮想空間に入場させる仮想空間生成部と、
前記第1ユーザと前記第2ユーザとを含む複数のユーザからなる共有範囲を設定する共有範囲設定部と、
前記共有範囲に含まれる1人の前記ユーザが対象ユーザであり、前記対象ユーザが操作する端末の表示内容の少なくとも一部が共有対象であって、前記共有範囲に含まれる前記対象ユーザ以外のユーザである他ユーザが操作する端末に、前記共有対象を表示させるためのデータを送信する通信部と、を備え、
前記共有範囲設定部は、前記第1ユーザが操作する端末からの要求を受けて、複数の前記第1ユーザからなるグループを設定し、
前記仮想空間生成部は、前記グループに含まれる前記第1ユーザを入場させる前記仮想空間を、前記グループごとに生成し、
前記共有範囲設定部はさらに、前記仮想空間ごとに、前記仮想空間に入場しているすべてのユーザからなる前記共有範囲を設定する
仮想空間生成装置。 - 前記仮想空間は施設を含み、前記施設にて前記サービスが提供される
請求項1に記載の仮想空間生成装置。 - 前記通信部は、前記対象ユーザが操作する端末での前記共有対象の状態の変化が、前記他ユーザが操作する端末にて即時に反映されるように、前記データを送信する
請求項1に記載の仮想空間生成装置。 - 前記通信部は、前記対象ユーザが操作する端末にて前記対象ユーザが指定した時点での前記共有対象の状態が、前記他ユーザが操作する端末にて反映されるように、前記データを送信する
請求項1に記載の仮想空間生成装置。 - 前記共有対象は、前記表示内容の一部であって、3Dオブジェクト、2D画像、および、動画の少なくとも1つを含む
請求項1に記載の仮想空間生成装置。 - 前記対象ユーザは、前記第2ユーザである
請求項1に記載の仮想空間生成装置。 - 前記共有対象の状態を変化させる権限が操作権限であって、
前記共有範囲に含まれるユーザが操作する端末からの要求を受けて、前記操作権限の設定されたユーザを前記対象ユーザから前記他ユーザに変更し、前記操作権限の設定されたユーザの操作する端末から、前記共有対象の状態の変化の指示を受け付ける共有制御部を備える
請求項1に記載の仮想空間生成装置。 - 前記共有対象は、前記表示内容の一部であって、
前記通信部は、前記共有範囲に含まれるユーザが操作する各端末に、前記端末の操作者であるユーザのアバターの付近とともに前記共有対象を表示させるためのデータを送信する
請求項1に記載の仮想空間生成装置。 - 前記通信部は、前記共有範囲に含まれるユーザが操作する各端末に、前記共有対象を表示させるためのデータとして、前記対象ユーザの指示に応じた予め定められた表示内容を表示させるためのデータを送信する
請求項1に記載の仮想空間生成装置。 - 1または複数のコンピュータに、
仮想空間でのサービスの利用者となる第1ユーザが操作する端末からの要求を受けて、複数の前記第1ユーザからなるグループを設定することと、
前記グループに含まれる前記第1ユーザを入場させる前記仮想空間を、前記グループごとに生成し、前記第1ユーザと、前記仮想空間での前記第1ユーザの応対者となる第2ユーザとを、各ユーザが操作する端末からの要求に基づいてアバターとして前記仮想空間に入場させることと、
前記仮想空間ごとに、前記仮想空間に入場しているすべてのユーザからなる共有範囲を設定することと、
前記共有範囲に含まれる1人の前記ユーザが対象ユーザであり、前記対象ユーザが操作する端末の表示内容の少なくとも一部が共有対象であって、前記共有範囲に含まれる前記対象ユーザ以外のユーザである他ユーザが操作する端末に、前記共有対象を表示させるためのデータを送信することと、を実行させる
仮想空間生成プログラム。 - 1または複数のコンピュータが、
仮想空間でのサービスの利用者となる第1ユーザが操作する端末からの要求を受けて、複数の前記第1ユーザからなるグループを設定することと、
前記グループに含まれる前記第1ユーザを入場させる前記仮想空間を、前記グループごとに生成し、前記第1ユーザと、前記仮想空間での前記第1ユーザの応対者となる第2ユーザとを、各ユーザが操作する端末からの要求に基づいてアバターとして前記仮想空間に入場させることと、
前記仮想空間ごとに、前記仮想空間に入場しているすべてのユーザからなる共有範囲を設定することと、
前記共有範囲に含まれる1人の前記ユーザが対象ユーザであり、前記対象ユーザが操作する端末の表示内容の少なくとも一部が共有対象であって、前記共有範囲に含まれる前記対象ユーザ以外のユーザである他ユーザが操作する端末に、前記共有対象を表示させるためのデータを送信することと、を実行する
仮想空間生成方法。
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