JP7390772B2 - 訪問情報提供システム、訪問情報提供方法、及びそのプログラム - Google Patents

Description

特許法第３０条第２項適用 ・令和元年１０月２４日に自社開催の発表会（東京都内展示会場（ホテル雅叙園東京））にて公開。 ・令和元年１０月３１日に自社ウェブサイト（ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｏｐｔｉｍ．ｃｌｏｕｄ／ｓｅｒｖｉｃｅｓ／ａｉ－ｍａｒｋｅｒ／）にて公開。 ・令和元年１２月２４日に自社ウェブサイト（ｈｔｔｐｓ：／／ｔｅｃｈ－ｂｌｏｇ．ｏｐｔｉｍ．ｃｏ．ｊｐ／ｅｎｔｒｙ／２０１９／１２／２４／１７３０００）にて公開。

本発明は、展示会等の来場者に情報提供を行うための訪問情報提供システム、訪問情報提供方法、及びそのプログラムに関する。

近年、多くの展示会やイベントが各地で行われており、来場者は、自身が興味のある展示ブースを見付け、展示されているプロダクトやサービスに関する詳細な情報を知りたいという要望がある。

そこで、来場者が展示会に行く前に、来場者に訪問すべき展示ブースを推奨するシステムが開示されている。この先行文献によれば、展示ブースに対するユーザの興味度合いをポイントで判断し、ポイントが高いブースを推奨することで、来場者が短時間で興味のある展示ブースを見付けることができる（特許文献１参照）。

特開２０１１－１３８５５３号公報

しかしながら、展示会やイベントが終了した後では、来場者は、その展示会で自身が訪問した訪問先を名刺やリーフレットで対応付ける必要があり、見学した内容を訪問先毎に整理することが難しい。すなわち、来場者は、名刺等に記載された電話やメールでの連絡といった自主的な連絡を行って初めて、プロダクトやサービスの詳細を知ることが出来る。

加えて、展示を行った企業が、来場者に対して行うアフターフォローについても課題が残されている。現状では、この企業が、名刺交換した情報から直接、来場者に電話やメールによる連絡を行っているに過ぎない。

本発明は、展示会等のイベントに訪れた顧客の訪問先を整理し、その顧客の訪問先リストを作成し、その訪問先の詳細情報を提供する訪問情報提供システム、訪問情報提供方法及びプログラムを提供することを目的とする。

本発明では、以下のような解決手段を提供する。

本発明は、少なくとも顧客の連絡先情報を含む顧客情報と、当該顧客情報を識別する識別コードとを対応付けて登録する顧客情報登録手段と、
検出装置が検出した識別コードと、検出した当該検出装置の検出場所とを対応付けて取得する識別コード取得手段と、
取得した前記識別コードから識別した顧客と、前記検出場所とを対応付け、訪問リストとして顧客毎にリストを作成する訪問リスト作成手段と、
作成した前記訪問リストを前記顧客の端末及び／又は管理者の端末に送信する訪問リスト送信手段と、
前記訪問リスト内の訪問先情報に基づいて、当該顧客の関心を分析する顧客分析手段と、
分析の結果、前記顧客の関心に対応するプロダクト又は／及びサービスをリスト化したレコメンドリストを作成するレコメンドリスト作成手段と、
作成した前記レコメンドリストを前記顧客の端末及び／又は管理者の端末に送信するレコメンドリスト送信手段と、を備え、
前記識別コード取得手段は、前記識別コードと共に、前記検出装置が検出した検出時刻を対応付けて取得し、
前記訪問リスト作成手段は、二以上の同一の識別コードを取得した場合、識別コードを取得する間の時間を前記検出時刻からそれぞれ算出し、当該時間に基づいて訪問リストをソートし、
前記検出装置は画像撮影装置であり、
前記顧客分析手段は、前記訪問先情報を自然言語処理することによって、前記顧客の関心に対応する所定のキーワードを抽出し、
前記レコメンドリスト作成手段は、抽出された前記所定のキーワードに対応するプロダクト及び／又はサービスを抽出して、前記検出場所毎にリスト化する訪問情報提供システムを提供する。

本発明によれば、訪問情報提供システムは、少なくとも顧客の連絡先情報を含む顧客情報と、当該顧客情報を識別する識別コードとを対応付けて登録し、検出装置が検出した識別コードと、検出した当該検出装置の検出場所とを対応付けて取得し、取得した前記識別コードから識別した顧客と、前記検出場所とを対応付け、訪問リストとして顧客毎にリストを作成し、作成した前記訪問リストを前記顧客の端末及び／又は管理者の端末に送信し、前記訪問リスト内の訪問先情報に基づいて、当該顧客の関心を分析し、分析の結果、前記顧客の関心に対応するプロダクト又は／及びサービスをリスト化したレコメンドリストを作成し、作成した前記レコメンドリストを前記顧客の端末及び／又は管理者の端末に送信し、前記識別コードと共に、前記検出装置が検出した検出時刻を対応付けて取得し、二以上の同一の識別コードを取得した場合、識別コードを取得する間の時間を前記検出時刻からそれぞれ算出し、当該時間に基づいて訪問リストをソートし、前記検出装置は画像撮影装置であり、前記訪問先情報を自然言語処理することによって、前記顧客の関心に対応する所定のキーワードを抽出し、抽出された前記所定のキーワードに対応するプロダクト及び／又はサービスを抽出して、前記検出場所毎にリスト化する訪問情報提供システム。

本発明は、システムのカテゴリであるが、方法及びプログラム等の他のカテゴリにおいても、そのカテゴリに応じた同様の作用・効果を発揮する。

本発明によれば、展示会等のイベントに訪れた顧客の訪問先を整理し、その顧客の訪問先リストを作成し、その訪問先の詳細情報を提供することが可能となる。

図１は、訪問情報提供システム１の第１の実施形態を示す図である。 図２は、訪問情報提供システム１が実行する訪問リスト作成処理のフローチャートを示す図である。 図３は、訪問情報提供システム１の第２の実施形態を示す図である。 図４は、訪問情報提供システム１の第３の実施形態を示す図である。 図５は、訪問情報提供システム１の第４の実施形態を示す図である。 図６は、顧客訪問マップの一例を模式的に示す図である。

以下、本発明を実施するための最良の形態について図を参照しながら説明する。なお、これはあくまでも例であって、本発明の技術的範囲はこれに限られるものではない。

［訪問情報提供システム１の構成］
本発明の好適な実施形態（第１の実施形態）について、図１に基づいて説明する。図１は、本発明の好適な実施形態である訪問情報提供システム１を説明するための図である。訪問情報提供システム１は、展示会の顧客及び／又は管理者に顧客の訪問先や訪問先の情報を提供するコンピュータシステムである。

訪問情報提供システム１は、１台のコンピュータで実現されるとして本実施例で説明するが、クラウドコンピュータのように、複数のコンピュータで実現されてもよい。また、本実施例では、訪問情報提供システム１は、後述する識別コードを検出する検出装置（カメラ５）を含まないで説明するが、検出装置を本システムに含んでもよい。

訪問情報提供システム１は、制御部として、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）等を備え、通信部として、他の端末や装置等と通信可能にするためのデバイス、例えば、ＩＥＥＥ８０２．１１に準拠したＷｉ―Ｆｉ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ―Ｆｉｄｅｌｉｔｙ）対応デバイス等を備える。また、訪問情報提供システム１は、記録部として、ハードディスクや半導体メモリ、記録媒体、メモリカード等によるデータのストレージ部を備える。さらに、処理部として、各種処理を実行する各種デバイス等を備える。

訪問情報提供システム１において、制御部が所定のプログラムを読み込むことにより、通信部、記録部と協働して、顧客情報登録モジュール１００、識別コード取得モジュール１１０、訪問リスト作成モジュール１２０、訪問リスト送信モジュール１３０を実現する。

［訪問リスト作成処理］
次に、図１及び図２を用いて、訪問情報提供システム１が実行する訪問リスト作成処理について説明する。
前提として、展示会場等の顧客３（来場者）は、入場する際に、顧客３を識別するための識別コードが付与される。入場時に、顧客３は、顧客情報として、氏名、会社名、所属、性別、連絡先情報（メールアドレス、電話番号、ＳＮＳアドレス等）の属性を所定の端末に入力する。この顧客情報の入力と共に、顧客を識別するための識別コードが発行され、端末が訪問情報提供システム１に顧客情報と識別コードを送信する。

識別コードは、１次元又は２次元バーコードや、ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）アドレス、所定の文字列等であってよい。
なお、検出装置５が、画像撮影により検出する方式ではない場合は、通常のデータであってよい。
すなわち、本実施例では、識別コードを検出する検出装置５をカメラで主に説明するが、検出装置は、画像撮影装置ではなく、ＮＦＣ（Near Field Communication）を使用した近距離通信により、顧客が保持するＩＣカードに識別コードが記憶されて、識別コードを検出する方法であってもよい。

訪問情報提供システム１の顧客情報登録モジュール１００は、端末から送信された顧客情報を受信し（ステップＳ１０）、顧客情報と識別コードを対応付けて登録する（ステップＳ１１）。

次に、顧客３が各展示ブースを周ることで、設置された検出装置５が顧客３の識別コードを検出し、検出装置５が識別コードと検出場所を訪問情報提供システム１に送信する。ここで、検出場所のデータは、展示場内における展示ブース場所、展示ブースの企業名であってよいし、ＧＰＳによる緯度経度であっても良い。

次に、識別コード取得モジュール１１０は、検出装置５から送信された識別コードと検出場所を取得したと判断した場合には（ステップＳ１２「ＹＥＳ」）、訪問リスト作成モジュール１２０が、取得した識別コードで顧客３を識別し、訪問リストを作成する（ステップＳ１３）。

識別コード取得モジュール１１０は、任意の識別コードを取得すると、顧客を識別し、顧客毎に分けて、訪問リストを作成、追加する。最初に検出した顧客は、訪問リストは、まだ作成されていないため、検出場所を記載して訪問リストを作成する。２回目以降に検出した顧客の識別コードを取得した場合は、作成された訪問リストに追加して、検出場所を記載する。

識別コード取得モジュール１１０は、検出装置５から送信された識別コードと検出場所を取得していない場合は（ステップＳ１２「ＮＯ」）、ステップＳ１４に処理を移す。

ステップＳ１４では、訪問情報提供システム１は、顧客３が展示ブースから退場したか否かを判断する。例えば、顧客３が端末を操作して、展示場を退場したことを入力し、その入力が顧客３の識別コードと共に訪問情報提供システム１に通知されることで、訪問情報提供システム１は、その顧客３が展示場を退場したと判断してよい。
その他の態様としては、例えば、退場ゲートの近くに設置された検出装置５が、退場用の検出装置５であって、顧客３の識別コードを検出装置５が検出すると退場と判断し、この顧客３が退場と判断されたことを訪問情報提供システム１に通知して、訪問情報提供システム１がこの顧客３が退場したと判断してもよい。

訪問リスト作成モジュール１２０は、訪問先となる検出場所（訪問先情報）をリストに記載するとともに、その検出場所に予め対応付けられた展示ブースの資料データを読み出して、この資料データを訪問リストに含めて作成してよい。訪問先情報は、この資料データを含めて良い。
すなわち、訪問情報提供システム１には、予め、訪問先となる検出場所と、その場所に対応した展示ブースの資料データとが対応付けられて記憶されており、この資料データを読み出して、訪問リストを作成してよい。

訪問リスト作成モジュール１２０は、顧客３が退場したと判断した場合は（ステップＳ１４「ＹＥＳ」）、訪問リスト送信手段モジュール１３０は、作成した訪問リストを顧客３の連絡先情報により顧客３の端末及び／又は管理者４の端末に送信する（ステップＳ１５）。訪問情報提供システム１は、顧客が退場していないと判断した場合は（ステップＳ１４「ＮＯ」）、処理をステップＳ１２に戻す。これは、顧客３が会場内にいるため、更に、検出装置５が検出するためである。

［レコメンドリスト作成］
次に、第２の実施形態として、第１の実施形態を前提として、訪問先情報に基づいたレコメンドリストの作成、送信処理について図３を用いて説明する。
第１の実施形態と同様に、顧客情報登録モジュール１００、識別コード取得モジュール１１０、訪問リスト作成モジュール１２０、訪問リスト送信モジュール１３０が処理を行い、訪問リストを顧客３の端末及び／又は管理者４の端末に送信する。

これに加えて、本実施形態では、訪問情報提供システム１の顧客分析モジュール１４０が、作成した顧客３毎の訪問リスト内の訪問先情報に基づいて、顧客３毎に顧客３の関心分析する。具体的には、訪問先情報を自然言語処理することによって、関心に対応する所定のキーワードを抽出する（後述する）。

そして、顧客３の関心が分析され、このキーワードが決定すると、レコメンドリスト作成モジュール１５０は、当該キーワードに対応するプロダクトやサービスを抽出して、検出場所毎にリスト化する。ここで前提として、当該キーワードとプロダクト・サービスが訪問情報提供システム１に予め対応付けられて記憶されている（又は記憶されている他のシステムから取得する）。プロダクト・サービスのデータは、予め、展示会場の全てのブースで提供されるデータが記憶されていることが望ましく、このデータを関心となるキーワードに基づいて、読み出すことができる。

例えば、顧客３の訪問リストの訪問先情報として、農業ＩｏＴ化を行う企業のブースに多数、訪問している事が記載されている場合は、分析結果として「スマート農業」に関心があると決定され、キーワードとして「スマート農業」を決定する。「スマート農業」に関連したプロダクト・サービスについて、レコメンドリスト作成モジュール１５０は、顧客３が訪問した先のプロダクト・サービスに関するデータ（レコメンドデータ）と共に、訪問していない場所のプロダクト・サービスに関するデータ（レコメンドデータ）を読み出す。そして、レコメンドリスト作成モジュール１５０は、このレコメンドデータを検出場所毎にリスト化して、レコメンドリストを作成する。

その後、レコメンドリスト送信モジュール１６０は、作成されたレコメンドリストを顧客３の端末及び／又は管理者４の端末に、任意のタイミング（退場後など）で送信する。なお、任意のタイミングは、退場後であってよいが、退場後ではなく、入場中であっても良い。入場中であれば、まだ顧客３に関心があるが、訪れていない展示ブースを認識して、訪問できるという効果がある。

［時間によるソート処理］
次に、第３の実施形態として、第２の実施形態と同様に、第１の実施形態を前提とした時間によるソート処理について説明する。
第１の実施形態と同様に、顧客情報登録モジュール１００、識別コード取得モジュール１１０、訪問リスト作成モジュール１２０、訪問リスト送信モジュール１３０が処理を行い、訪問リストを顧客３の端末及び／又は管理者４の端末に送信する。

これに加えて、本実施形態では、識別コード取得モジュール１１０が、識別コードと共に、この識別コードに対応付けられた検出装置５が検出した検出時刻を取得する。そして、訪問リスト作成モジュール１２０は、異なる時間で、二以上の異なる識別コードを取得した場合、この二つ以上取得した識別コードをそれぞれ取得する間の時間を検出時刻から算出し、当該時間（例えば、長い時間順）に基づいて訪問リストを作成する。
これにより、顧客３の訪問時間が長い、即ち、関心が高いと推測できる順番でソートした訪問リストを作成できる。

他の例として、訪問リスト作成モジュール１２０は、異なる時間で、二以上の異なる識別コードを取得した場合、この二つ以上取得した識別コードの検出時刻（例えば、訪問した時間が早ければ上にソートし、遅ければ後ろにソートする）に基づいて訪問リストを作成する。
これにより、顧客３が訪問した順番で訪問リストの訪問先情報が整理されているための、顧客３が訪問先を理解しやすくなる。

［顧客訪問マップ作成処理］
次に、第４の実施形態として、第２及び第３の実施形態と同様に、第１の実施形態を前提とした顧客訪問マップ作成処理について説明する。

第１の実施形態と同様に、顧客情報登録モジュール１００、識別コード取得モジュール１１０、訪問リスト作成モジュール１２０が処理を行い、訪問リストを作成する。

これに加えて、本実施形態では、識別コード取得モジュール１１０が、識別コードと共に、この識別コードに対応付けられた検出装置５が検出した検出場所、検出時刻、初回検出時刻を取得する。そして、訪問リスト作成モジュール１２０は、検出時刻に基づいて、訪問リストをソート（例えば、訪問した時刻が早ければ上にソートし、遅ければ後ろにソートする）し、各識別コードを検出した展示ブースにおける入場時刻から退場時刻（例えば、初回検出時刻を入場時刻とし、最終的な検出時刻を退場時刻とする）に基づいたこの展示ブースにおける滞在時間及び入場時刻を記録した訪問リストを作成する。

顧客訪問マップ作成モジュール１７０は、顧客３が各展示ブースを訪問した順番と、各展示ブースの滞在時間とが整理された訪問リストの訪問先情報に基づいて、顧客３の移動経路、展示ブースへの入場時刻及びこの展示ブースでの滞在時間を示す顧客訪問マップを作成する。

これにより、顧客３が各展示ブースを訪問した順番と、顧客３の各展示ブースへの入場時刻と、顧客３の各展示ブースの滞在時間とが視覚的に整理されているため、顧客３が訪問先を理解しやすくなる。

図６は、顧客訪問マップ作成モジュール１７０が作成した顧客訪問マップの一例を模式的に示す図である。図６において、顧客訪問マップには、顧客３の移動経路と、各展示ブースの位置と、顧客３の各展示ブースにおける入場時刻と、顧客３の各展示ブースにおける滞在時間とが示されている。顧客３の移動経路は、矢印で示されており、各展示ブースがあるフロアやイベント会場への来場から退場までの間に、顧客３が各展示ブースを訪問した順番（経路）に従って、矩形で示された各展示ブース間を繋ぐことにより、示されている。展示ブースは、検出装置５が識別コードを検出する検出場所に従って、示されている。入場時刻及び滞在時刻は、作成した訪問リストにおける入場時刻及び滞在時刻に従って、各展示ブース近傍に示されている。

その後、顧客訪問マップ送信モジュール１８０は、作成された顧客訪問マップを顧客３の端末及び／又は管理者４の端末に、任意のタイミング（退場後など）で送信する。なお、任意のタイミングは、退場後であってよいが、退場後ではなく、入場中であっても良い。入場中であれば、まだ顧客３に関心があるが、訪れていない展示ブースを認識して、訪問できるという効果がある。このとき、顧客訪問マップは、その時点における顧客３の移動経路と、各展示ブースの位置と、顧客３の各展示ブースにおける入場時刻と、顧客３の各展示ブースにおける滞在時間とが示されることになる。

上述した手段、機能は、コンピュータ（ＣＰＵ、情報処理装置、各種端末を含む）が、所定のプログラムを読み込んで、実行することによって実現される。プログラムは、例えば、単数又は複数のコンピュータからネットワーク経由で提供される（クラウドサービス、ＳａａＳ：ソフトウェア・アズ・ア・サービス）形態で提供される。また、プログラムは、例えば、コンピュータ読取可能な記録媒体に記録された形態で提供される。この場合、コンピュータはその記録媒体からプログラムを読み取って内部記録装置又は外部記録装置に転送し記録して実行する。また、そのプログラムを、例えば、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク等の記録装置（記録媒体）に予め記録しておき、その記録装置から通信回線を介してコンピュータに提供するようにしてもよい。

以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上述したこれらの実施形態に限るものではない。また、本発明の実施形態に記載された効果は、本発明から生じる最も好適な効果を列挙したに過ぎず、本発明による効果は、本発明の実施形態に記載されたものに限定されるものではない。

１ 訪問情報提供システム、５ 検出装置、３ 顧客、４ 管理者、１００ 顧客情報登録モジュール、１１０ 識別コード取得モジュール、１２０ 訪問リスト作成モジュール、１３０ 訪問リスト送信モジュール、１４０ 顧客分析手段、１５０ レコメンドリスト作成モジュール、１６０ レコメンドリスト送信モジュール、１７０ 顧客訪問マップ作成モジュール、１８０ 顧客訪問マップ送信モジュール

Claims (6)

1. 少なくとも顧客の連絡先情報を含む顧客情報と、当該顧客情報を識別する識別コードとを対応付けて登録する顧客情報登録手段と、
   検出装置が検出した識別コードと、検出した当該検出装置の検出場所とを対応付けて取得する識別コード取得手段と、
   取得した前記識別コードから識別した顧客と、前記検出場所とを対応付け、訪問リストとして顧客毎にリストを作成する訪問リスト作成手段と、
   作成した前記訪問リストを前記顧客の端末及び／又は管理者の端末に送信する訪問リスト送信手段と、
   前記訪問リスト内の訪問先情報に基づいて、当該顧客の関心を分析する顧客分析手段と、
   分析の結果、前記顧客の関心に対応するプロダクト又は／及びサービスをリスト化したレコメンドリストを作成するレコメンドリスト作成手段と、
   作成した前記レコメンドリストを前記顧客の端末及び／又は管理者の端末に送信するレコメンドリスト送信手段と、を備え、
   前記識別コード取得手段は、前記識別コードと共に、前記検出装置が検出した検出時刻を対応付けて取得し、
   前記訪問リスト作成手段は、二以上の同一の識別コードを取得した場合、識別コードを取得する間の時間を前記検出時刻からそれぞれ算出し、当該時間に基づいて訪問リストをソートし、
   前記検出装置は画像撮影装置であり、
   前記顧客分析手段は、前記訪問先情報を自然言語処理することによって、前記顧客の関心に対応する所定のキーワードを抽出し、
   前記レコメンドリスト作成手段は、抽出された前記所定のキーワードに対応するプロダクト及び／又はサービスを抽出して、前記検出場所毎にリスト化する訪問情報提供システム。
2. 前記識別コード取得手段は、前記識別コードと共に、前記検出装置が検出した検出時刻を対応付けて取得し、
   前記訪問リスト作成手段は、前記訪問リストを前記検出時刻に基づいてソートする請求項１に記載の訪問情報提供システム。
3. 前記キーワードと前記プロダクト及び／又はサービスとが、予め対応付けられている請求項１に記載の訪問情報提供システム。
4. 前記プロダクト及び／又はサービスのデータは、展示会場の全てのブースで提供される請求項１に記載の訪問情報提供システム。
5. コンピュータシステムが実行する訪問情報提供方法であって、
   少なくとも顧客の連絡先情報を含む顧客情報と、当該顧客情報を識別する識別コードとを対応付けて登録するステップと、
   検出装置が検出した識別コードと、検出した当該検出装置の検出場所とを対応付けて取得するステップと、
   取得した前記識別コードから識別した顧客と、前記検出場所とを対応付け、訪問リストとして顧客毎にリストを作成するステップと、
   作成した前記訪問リストを前記顧客の端末及び／又は管理者の端末に送信するステップと、
   前記訪問リスト内の訪問先情報に基づいて、当該顧客の関心を分析するステップと、
   分析の結果、前記顧客の関心に対応するプロダクト又は／及びサービスをリスト化したレコメンドリストを作成するステップと、
   作成した前記レコメンドリストを前記顧客の端末及び／又は管理者の端末に送信するステップと、を備え、
   前記取得するステップでは、前記識別コードと共に、前記検出装置が検出した検出時刻を対応付けて取得し、
   前記顧客毎にリストを作成するステップでは、二以上の同一の識別コードを取得した場合、識別コードを取得する間の時間を前記検出時刻からそれぞれ算出し、当該時間に基づいて訪問リストをソートし、
   前記検出装置は画像撮影装置であり、
   前記分析するステップは、前記訪問先情報を自然言語処理することによって、前記顧客の関心に対応する所定のキーワードを抽出し、
   前記レコメンドリストを作成するステップは、抽出された前記所定のキーワードに対応するプロダクト及び／又はサービスを抽出して、前記検出場所毎にリスト化する訪問情報提供方法。
6. コンピュータシステムに、
   少なくとも顧客の連絡先情報を含む顧客情報と、当該顧客情報を識別する識別コードとを対応付けて登録するステップ、
   検出装置が検出した識別コードと、検出した当該検出装置の検出場所とを対応付けて取得するステップ、
   取得した前記識別コードから識別した顧客と、前記検出場所とを対応付け、訪問リストとして顧客毎にリストを作成するステップ、
   作成した前記訪問リストを前記顧客の端末及び／又は管理者の端末に送信するステップ、
   前記訪問リスト内の訪問先情報に基づいて、当該顧客の関心を分析するステップ、
   分析の結果、前記顧客の関心に対応するプロダクト又は／及びサービスをリスト化したレコメンドリストを作成するステップ、
   作成した前記レコメンドリストを前記顧客の端末及び／又は管理者の端末に送信するステップを実行させ、
   前記取得するステップでは、前記識別コードと共に、前記検出装置が検出した検出時刻を対応付けて取得し、
   前記顧客毎にリストを作成するステップでは、二以上の同一の識別コードを取得した場合、識別コードを取得する間の時間を前記検出時刻からそれぞれ算出し、当該時間に基づいて訪問リストをソートし、
   前記検出装置は画像撮影装置であり、
   前記分析するステップは、前記訪問先情報を自然言語処理することによって、前記顧客の関心に対応する所定のキーワードを抽出し、
   前記レコメンドリストを作成するステップは、抽出された前記所定のキーワードに対応するプロダクト及び／又はサービスを抽出して、前記検出場所毎にリスト化する処理を実行させるためのコンピュータ読取可能なプログラム。

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