JP7365232B2

JP7365232B2 - 集客支援システム、集客支援方法、店舗端末および店舗プログラム

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Publication number: JP7365232B2
Application number: JP2019238453A
Authority: JP
Inventors: 倫志河本; 由貴子 ▲今▼井; 剛酒井; 櫂緒方; 百合子 ▲高▼木; 晴加三木
Original assignee: NTT Comware Corp
Current assignee: NTT Comware Corp
Priority date: 2019-12-27
Filing date: 2019-12-27
Publication date: 2023-10-19
Anticipated expiration: 2039-12-27
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特許法第３０条第２項適用〔１〕〔フォーラム〕 ▲２▼開催日令和元年１０月３日～４日 ▲２▼集会名「ＮＴＴＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓＦｏｒｕｍ２０１９」＜刊行物＞補充資料（公知の事実１）＿２０１９１００３＿おもてなしエンジン＿ＮＴＴＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓＦｏｒｕｍ２０１９＿パネル＜刊行物＞補充資料（公知の事実１）＿２０１９１００３＿おもてなしエンジン＿ＮＴＴＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓＦｏｒｕｍ２０１９＿パンフレット

特許法第３０条第２項適用〔２〕〔フォーラム〕 ▲１▼開催日令和元年１１月２１日～２２日 ▲２▼集会名「ＮＴＴＣＯＭＷＡＲＥ’ＳＤＡＹ２０１９」＜刊行物＞補充資料（公知の事実２）＿２０１９１１２１＿おもてなしエンジン＿ＮＴＴＣＯＭＷＡＲＥ’ＳＤＡＹ２０１９＿パネル＜刊行物＞補充資料（公知の事実２）＿２０１９１１２１＿おもてなしエンジン＿ＮＴＴＣＯＭＷＡＲＥ’ＳＤＡＹ２０１９＿パンフレット

特許法第３０条第２項適用〔３〕〔ウェブサイト公開〕 ▲１▼ウェブサイトの掲載日令和元年９月１８日 ▲２▼ウェブサイトのアドレスｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｎｔｔｃｏｍ．ｃｏ．ｊｐ／ｎｅｗｓ／ｐｒ１９０９１８０１．ｈｔｍｌｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｎｉｋｋｅｉ．ｃｏｍ／ａｒｔｉｃｌｅ／ＤＧＸＬＲＳＰ５１９３９８＿Ｙ９Ａ９１０Ｃ１００００００／ｈｔｔｐｓ：／／ａｃｔｉｖｅ．ｎｉｋｋｅｉｂｐ．ｃｏ．ｊｐ／ａｔｃｌ／ｒ／１９／ＲＳＰ５１９３９８＿１８０９２０１９／ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｊｐｕｂｂ．ｃｏｍ／ｐｒｅｓｓ／２１８３４２３／ｈｔｔｐｓ：／／ｎｅｗｓ．ｍｙｎａｖｉ．ｊｐ／ａｒｔｉｃｌｅ／２０１９０９１９－８９６２６６／

特許法第３０条第２項適用〔４〕〔紹介・デモンストレーション〕 ▲１▼開催日平成３１年１月２１日 ▲２▼集会名「協業検討ディスカッション」＜刊行物＞補充資料（公知の事実４，５，６，７，８，９，１０，１１，１２，１３，１４，１５，１６，１７，１８，１９，２０，２１，２２）＿２０１９０１２１＿おもてなしエンジン＿概要資料

特許法第３０条第２項適用〔５〕〔紹介・デモンストレーション〕 ▲１▼開催日平成３１年１月２２日 ▲２▼集会名「実証実験フェーズ１．５に向けたご相談」＜刊行物＞補充資料（公知の事実４，５，６，７，８，９，１０，１１，１２，１３，１４，１５，１６，１７，１８，１９，２０，２１，２２）＿２０１９０１２１＿おもてなしエンジン＿概要資料

特許法第３０条第２項適用〔６〕〔紹介・デモンストレーション〕 ▲１▼開催日令和元年１月３０日 ▲２▼集会名「協業検討ディスカッション」＜刊行物＞補充資料（公知の事実４，５，６，７，８，９，１０，１１，１２，１３，１４，１５，１６，１７，１８，１９，２０，２１，２２）＿２０１９０１２１＿おもてなしエンジン＿概要資料

特許法第３０条第２項適用〔７〕〔紹介・デモンストレーション〕 ▲１▼開催日令和元年２月８日 ▲２▼集会名「協業検討ディスカッション」＜刊行物＞補充資料（公知の事実４，５，６，７，８，９，１０，１１，１２，１３，１４，１５，１６，１７，１８，１９，２０，２１，２２）＿２０１９０１２１＿おもてなしエンジン＿概要資料

特許法第３０条第２項適用〔８〕〔紹介・デモンストレーション〕 ▲１▼開催日令和元年５月１６日 ▲２▼集会名「行動経済学適用のご相談」＜刊行物＞補充資料（公知の事実４，５，６，７，８，９，１０，１１，１２，１３，１４，１５，１６，１７，１８，１９，２０，２１，２２）＿２０１９０１２１＿おもてなしエンジン＿概要資料

特許法第３０条第２項適用〔９〕〔紹介・デモンストレーション〕 ▲１▼開催日令和元年５月２２日 ▲２▼集会名「販売方針検討会」＜刊行物＞補充資料（公知の事実４，５，６，７，８，９，１０，１１，１２，１３，１４，１５，１６，１７，１８，１９，２０，２１，２２）＿２０１９０１２１＿おもてなしエンジン＿概要資料

特許法第３０条第２項適用〔１０〕〔紹介・デモンストレーション〕▲１▼開催日令和元年６月５日 ▲２▼集会名「協業検討ディスカッション」＜刊行物＞補充資料（公知の事実４，５，６，７，８，９，１０，１１，１２，１３，１４，１５，１６，１７，１８，１９，２０，２１，２２）＿２０１９０１２１＿おもてなしエンジン＿概要資料

特許法第３０条第２項適用〔１１〕〔紹介・デモンストレーション〕 ▲１▼開催日令和元年７月１１日 ▲２▼集会名「協業検討ディスカッション」＜刊行物＞補充資料（公知の事実４，５，６，７，８，９，１０，１１，１２，１３，１４，１５，１６，１７，１８，１９，２０，２１，２２）＿２０１９０１２１＿おもてなしエンジン＿概要資料

特許法第３０条第２項適用〔１２〕〔紹介・デモンストレーション〕 ▲１▼開催日令和元年７月１８日 ▲２▼集会名「実証実験フェーズ２．０協力依頼」＜刊行物＞補充資料（公知の事実４，５，６，７，８，９，１０，１１，１２，１３，１４，１５，１６，１７，１８，１９，２０，２１，２２）＿２０１９０１２１＿おもてなしエンジン＿概要資料

特許法第３０条第２項適用〔１３〕〔紹介・デモンストレーション〕 ▲１▼開催日令和元年８月２３日 ▲２▼集会名「協業検討ディスカッション」＜刊行物＞補充資料（公知の事実４，５，６，７，８，９，１０，１１，１２，１３，１４，１５，１６，１７，１８，１９，２０，２１，２２）＿２０１９０１２１＿おもてなしエンジン＿概要資料

特許法第３０条第２項適用〔１４〕〔紹介・デモンストレーション〕▲１▼開催日令和元年９月４日 ▲２▼集会名「協業検討ディスカッション」＜刊行物＞補充資料（公知の事実４，５，６，７，８，９，１０，１１，１２，１３，１４，１５，１６，１７，１８，１９，２０，２１，２２）＿２０１９０１２１＿おもてなしエンジン＿概要資料

特許法第３０条第２項適用〔１５〕〔紹介・デモンストレーション〕 ▲１▼開催日令和元年９月１３日 ▲２▼集会名「協業検討ディスカッション」＜刊行物＞補充資料（公知の事実４，５，６，７，８，９，１０，１１，１２，１３，１４，１５，１６，１７，１８，１９，２０，２１，２２）＿２０１９０１２１＿おもてなしエンジン＿概要資料

特許法第３０条第２項適用〔１６〕〔紹介・デモンストレーション〕 ▲１▼開催日令和元年１０月３日 ▲２▼集会名「協業検討ディスカッション」＜刊行物＞補充資料（公知の事実４，５，６，７，８，９，１０，１１，１２，１３，１４，１５，１６，１７，１８，１９，２０，２１，２２）＿２０１９０１２１＿おもてなしエンジン＿概要資料

特許法第３０条第２項適用〔１７〕〔紹介・デモンストレーション〕 ▲１▼開催日令和元年１１月２０日 ▲２▼集会名「協業検討ディスカッション」＜刊行物＞補充資料（公知の事実４，５，６，７，８，９，１０，１１，１２，１３，１４，１５，１６，１７，１８，１９，２０，２１，２２）＿２０１９０１２１＿おもてなしエンジン＿概要資料

特許法第３０条第２項適用〔１８〕〔紹介・デモンストレーション〕▲１▼開催日令和元年１２月３日 ▲２▼集会名「協業検討ディスカッション」＜刊行物＞補充資料（公知の事実４，５，６，７，８，９，１０，１１，１２，１３，１４，１５，１６，１７，１８，１９，２０，２１，２２）＿２０１９０１２１＿おもてなしエンジン＿概要資料

特許法第３０条第２項適用〔１９〕〔紹介・デモンストレーション〕 ▲１▼開催日令和元年１２月４日 ▲２▼集会名「協業検討ディスカッション」＜刊行物＞補充資料（公知の事実４，５，６，７，８，９，１０，１１，１２，１３，１４，１５，１６，１７，１８，１９，２０，２１，２２）＿２０１９０１２１＿おもてなしエンジン＿概要資料

特許法第３０条第２項適用〔２０〕〔紹介・デモンストレーション〕 ▲１▼開催日令和元年１２月２５日 ▲２▼集会名「協業検討ディスカッション」＜刊行物＞補充資料（公知の事実４，５，６，７，８，９，１０，１１，１２，１３，１４，１５，１６，１７，１８，１９，２０，２１，２２）＿２０１９０１２１＿おもてなしエンジン＿概要資料

特許法第３０条第２項適用〔２１〕〔紹介・デモンストレーション〕 ▲１▼開催日令和元年１２月２６日 ▲２▼集会名「協業検討ディスカッション」＜刊行物＞補充資料（公知の事実４，５，６，７，８，９，１０，１１，１２，１３，１４，１５，１６，１７，１８，１９，２０，２１，２２）＿２０１９０１２１＿おもてなしエンジン＿概要資料

特許法第３０条第２項適用〔２２〕〔紹介・デモンストレーション〕▲１▼開催日令和元年１２月２７日 ▲２▼集会名「協業検討ディスカッション」＜刊行物＞補充資料（公知の事実４，５，６，７，８，９，１０，１１，１２，１３，１４，１５，１６，１７，１８，１９，２０，２１，２２）＿２０１９０１２１＿おもてなしエンジン＿概要資料

特許法第３０条第２項適用〔２３〕〔プロダクト提供〕 ▲１▼開催日平成３１年２月２日 ▲２▼集会名「ＪＲ東日本モビリティ変革コンソーシアム実証実験１．５協力店舗への事前説明」＜刊行物＞補充資料（公知の事実２３）＿２０１９０２０２＿〔モニター店舗様向け〕事前説明＜刊行物＞補充資料（公知の事実２３）＿２０１９０２０２＿まくはりポータル様＿ＮＴＴＣＷ実証実験１．５計画書案

特許法第３０条第２項適用〔２４〕〔プロダクト提供〕 ▲１▼開催日平成３１年３月２日～３月３日 ▲２▼集会名「ＪＲ東日本モビリティ変革コンソーシアム実証実験１．５」

特許法第３０条第２項適用〔２５〕〔プロダクト提供〕 ▲１▼開催日平成３１年８月２０日～１０月３１日 ▲２▼集会名「ＪＲ東日本モビリティ変革コンソーシアム実証実験２．０」

本発明は、集客支援システム、集客支援方法、店舗端末および店舗プログラムに関する。

実空間に存在する店舗への来店客数を増やすために、通行人への集客が行われているが、店舗への来客に結びつきにくい場合がある。

集客の一例として、店員は、通行人に呼びかけたり、クーポンを配ったりする場合がある。店員は、店舗に興味がある通行人を特定することが難しく、手当たり次第に呼びかけを行うことから、呼びかけの効果が低い。また、店員は店舗外で呼びかけに専念しなければなないこと、および事前にチラシを作成するなどの準備が必要となることなどから、通行人への集客にコストがかかる場合がある。また、店員の余剰があるときや閑散期等、店舗の都合にあわせて呼びかけることが多く、来店潜在者が来店しやすいタイミングでの呼びかけを実現するのが難しい。

ユーザの属性や現在地、時間帯を認識した上で、周辺の夕日スポットや最寄り駅の時刻表、地元の居酒屋という利用者が好みそうな情報を表示するアプリケーションがある（非特許文献１参照）。

ニュースイッチ、"おすすめ観光地はこちら…ＪＲ東が実証する"おもてなしエンジン""、［online］、2018年9月16日、livedoor NEWS、［2019年12月16日検索］、インターネット〈URL：https://news.livedoor.com/article/detail/15313035/〉

非特許文献１は、ユーザ端末に、ユーザの嗜好にあわせた情報を表示するに止まり、店舗によるユーザへの集客に関する工夫は開示していない。

本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、本発明の目的は、店舗端末が、ユーザ端末に対して集客することが可能な技術を提供することである。

本発明の一態様は、集客支援装置と、集客支援装置に接続する店舗端末を備える集客支援システムに関する。集客支援装置は、ユーザが利用するユーザ端末の位置を含むユーザデータを記憶する記憶装置と、店舗の位置を含む所定範囲に位置するユーザ端末を特定するシンボルを、ユーザ端末の位置に対応づけて表示する指示を、店舗端末に送信する指示部と、店舗端末から受信する後記集客対象端末の特定情報から特定された集客対象端末に対して店舗の集客情報を送信する送信指示を、出力する送信部を備える。店舗端末は、集客支援装置から送信された指示に従って、店舗の位置を含む所定範囲の地図データ上に、ユーザ端末のシンボルをユーザ端末の位置に対応づけて表示し、シンボルから集客対象端末を選択し、集客対象端末の特定情報を、集客支援装置に送信する表示選択部を備える。

本発明の一態様の集客支援方法は、集客支援装置が、記憶装置に、ユーザが利用するユーザ端末の位置を含むユーザデータを記憶するステップと、集客支援装置が、店舗の位置を含む所定範囲に位置するユーザ端末を特定するシンボルを、ユーザ端末の位置に対応づけて表示する指示を、店舗端末に送信するステップと、店舗端末が、集客支援装置から送信された指示に従って、店舗の位置を含む所定範囲の地図データ上に、ユーザ端末のシンボルをユーザ端末の位置に対応づけて表示するステップと、店舗端末が、シンボルから集客対象端末を選択し、集客対象端末の特定情報を、集客支援装置に送信するステップと、集客支援装置が、店舗端末から受信する後記集客対象端末の特定情報から特定された集客対象端末に対して店舗の集客情報を送信する送信指示を、出力するステップを備える。

本発明の一態様の店舗端末は、集客支援装置に接続する店舗端末に関する。集客支援装置は、ユーザが利用するユーザ端末の位置を含むユーザデータを記憶する記憶装置と、店舗の位置を含む所定範囲に位置するユーザ端末を特定するシンボルを、ユーザ端末の位置に対応づけて表示する指示を、店舗端末に送信する指示部と、店舗端末から受信する後記集客対象端末の特定情報から特定された集客対象端末に対して店舗の集客情報を送信する送信指示を、出力する送信部を備える。店舗端末は、集客支援装置から送信された指示に従って、店舗の位置を含む所定範囲の地図データ上に、ユーザ端末のシンボルをユーザ端末の位置に対応づけて表示し、シンボルから集客対象端末を選択し、集客対象端末の特定情報を、集客支援装置に送信する表示選択部を備える。

本発明の一態様は、コンピュータを、上記店舗端末として機能させる店舗プログラムである。

本発明によれば、店舗端末が、ユーザ端末に対して集客することが可能な技術を提供することができる。

図１は、本発明の実施形態に係る集客支援システムを説明する図である。図２は、集客支援装置の構成を示すブロック図である。図３は、ユーザデータのデータ構造とデータの一例を説明する図である。図４は、集客ルールデータのデータ構造とデータの一例を説明する図である。図５は、サジェストルールデータのデータ構造とデータの一例を説明する図である。図６は、サジェストルールデータに用いられる区分を説明する図である。図７は、店舗端末の構成を示すブロック図である。図８は、ユーザ端末に対する集客処理を説明するシーケンス図である。図９は、店舗端末に表示される周辺ユーザ表示画面を説明する図である。図１０は、ユーザ端末に対する集客の予約処理を説明するシーケンス図である。図１１は、店舗端末に表示される集客ルール設定画面を説明する図である。図１２は、店舗端末に表示される集客スケジュール確認画面を説明する図である。図１３は、店舗端末に対する集客の提案処理を説明するシーケンス図である。図１４は、店舗端末に表示されるサジェスト通知画面を説明する図である。図１５は、店舗端末に表示される詳細表示画面を説明する図である。図１６は、集客支援装置および店舗端末に用いられるコンピュータのハードウエア構成を説明する図である。

以下、図面を参照して、本発明の実施形態を説明する。図面の記載において同一部分には同一符号を付し説明を省略する。

（集客支援システム）
図１に示すように、本発明の実施の形態に係る集客支援システム５は、集客支援装置１、店舗端末２、配信装置３およびユーザ端末４を備える。

集客支援装置１、店舗端末２、配信装置３およびユーザ端末４は、それぞれ一般的なコンピュータが、それぞれ所定の機能を実現するプログラムを実装することにより実現される。集客支援装置１は、店舗端末２および配信装置３に、相互に通信可能に接続する。配信装置３は、集客支援装置１およびユーザ端末４に相互に通信可能に接続する。

図１に示す例において、集客支援システム５は、１つの店舗端末２と３つのユーザ端末４を備えるが、店舗端末２およびユーザ端末４の数は、１以上であれば良い。また集客支援システム５は、１台の集客支援装置１と１台の配信装置３を備えるが、後述の機能が実現されればよく、コンピュータの台数は問わない。例えば、複数のコンピュータで集客支援装置１の機能が実現されても良いし、１つのコンピュータで、集客支援装置１の機能と配信装置３の機能の両方が実現されても良い。

集客支援装置１は、店舗端末２を利用する店舗による集客を支援する。集客支援装置１は、配信装置３からユーザ端末４の位置情報、ユーザ端末４を利用するユーザの属性等を取得し、店舗の周辺に位置するユーザ端末４の情報を提供する。また集客支援装置１は、店舗端末２の指示に従って、所定のユーザ端末４に集客情報を送信する指示を配信装置３に送信する。集客情報は、例えば店舗の空き状況を伝える情報であっても良いし、店舗で利用可能なクーポンを含む情報であっても良い。

店舗端末２は、店舗に設置され、店員によって操作される。店舗端末２は、集客支援装置１から提示された店舗の周辺に位置するユーザ端末４から集客対象となる集客対象端末を絞り込んで、集客支援装置１に通知する。

配信装置３は、ユーザ端末４と集客支援装置１との間でデータの送受信を中継する。配信装置３は、ユーザ端末４の位置およびユーザの属性等を取得して集客支援装置１に提供する。配信装置３は、集客支援装置１から送信された指示に従って、所定のユーザ端末４に集客情報を送信する。

ユーザ端末４は、例えば所定のアプリケーションがインストールされており、そのアプリケーションを介して、配信装置３とデータを送受信する。ユーザ端末４は、アプリケーションを介して、配信装置３にユーザ端末４の位置およびユーザの属性等を提供する。またユーザ端末４は、アプリケーションを介して、配信装置３から所定の店舗の集客情報を取得し表示する。

（集客支援装置）
図２を参照して、本発明の実施の形態に係る集客支援装置１を説明する。本発明の実施の形態において集客支援装置１は、店舗端末２と連携して、主に（１）集客処理、（２）集客の予約処理、（３）店舗端末２に対する集客の提案処理の３つの処理を行う。集客支援装置１は、（１）集客処理において、店舗端末２の操作により特定されたユーザ端末４に対して集客する。集客支援装置１は、（２）集客の予約処理において、店舗端末２により予め入力された集客時間に、予め入力された集客条件に従って、所定のユーザ端末４に対して自動で集客する。集客支援装置１は、（３）の店舗端末２に対する集客の提案処理において、外部環境に応じた集客を店舗端末２に対して提案することができる。

集客支援装置１は、データを記憶する記憶装置１１０、データを処理する処理装置１２０、およびほかの装置と通信する通信制御装置１３０を備える。

記憶装置１１０は、集客支援装置１の機能を実現する集客支援プログラムを記憶するとともに、ユーザデータ１１１、集客ルールデータ１１２およびサジェストルールデータ１１３を記憶する。

ユーザデータ１１１は、ユーザが利用するユーザ端末４の位置を含む。ユーザ端末４の位置は、ユーザ端末４の緯度経度、メッシュコード等である。ユーザデータ１１１は、さらに、ユーザの属性を対応づけて保持しても良い。

ユーザデータ１１１は、図３に示すように、ユーザ端末４を識別するユーザＩＤに、位置情報および属性が対応づけられる。属性は、ユーザ端末４を利用するユーザの属性であって、性別、年代、ユーザタイプ、移動の目的および同伴者等である。ユーザの属性は、ユーザ端末４にインストールされるアプリケーションで取得したデータから設定される。

集客ルールデータ１１２は、店舗端末２から入力された集客ルールのデータである。集客ルールデータ１１２は、図４に示すように、コンテンツＩＤに、集客時間、集客対象および集客情報等が対応づけられる。集客ルールは、予め店舗端末２から入力される。集客ルールデータ１１２は、店舗端末２が予定する集客を自動で行うために必要なデータを保持する。

集客時間は、集客を行う時間を特定する情報である。集客時間は、例えば、集客開始時間および集客終了時間で特定されても良いし、集客開始時間と集客を継続する時間で特定されても良い。また集客時間に、特定の曜日の特定の時間に集客を行うための条件が設定されても良い。

集客対象は、集客対象端末を特定する条件である。集客対象に、例えばユーザ端末４の位置、ユーザの属性等が設定される。例えば、ユーザデータ１１１において集客対象で設定された条件に適合するユーザ端末４が集客対象端末として特定される。

集客情報は、集客時にユーザ端末４に送信される情報であって、店舗への来店を促す情報である。集客情報に店舗で利用可能なクーポンの情報が含まれても良い。

サジェストルールデータ１１３は、店舗の周辺環境の条件と、その条件を満たす時に店舗への集客の提案とを対応づける。サジェストルールデータ１１３は、店舗周辺の天気、交通事情、イベント等によって集客が見込める場合に、店舗に集客を提案するデータである。サジェストルールデータ１１３は、図５に示すように、サジェストルールを特定するＩＤ、店舗区分、周辺定義、周辺環境条件、通知内容および集客情報案を対応づけたデータである。

店舗区分は、集客支援装置１が集客を支援する店舗が複数ある場合に、その店舗を区分する識別子である。店舗区分は、区分の識別子に対して、カテゴリ、カテゴリの詳細および駅からの距離等に対応づけられる。店舗のカテゴリ、カテゴリの詳細および駅からの距離等によって、店舗が区分される。

周辺定義は、周辺ユーザ数を集計する際に参照される集計範囲を特定するために用いられる。周辺定義で定義された距離の範囲内に位置するユーザ端末４が、周辺ユーザ数を集計する際の対象端末となる。

周辺環境の条件は、周辺ユーザ数、気温、駅の混雑レベル、天候、時間帯等である。周辺環境が、サジェストルールデータ１１３の周辺環境の条件が合致する場合、その周辺環境の条件に対応づけられた店舗区分の店舗の店舗端末２に、集客を提案する通知が送信される。

通知内容は、店舗に集客を促すために、店舗端末２に送信されるメッセージである。店舗は、通知内容によって集客の機会があることを把握することができる。

集客情報案は、ユーザ端末４に送信される集客情報の内容案である。集客情報案は、メッセージのみを送信するか、メッセージとクーポンを送信するか等を示す種別案と、メッセージの内容とを含む。集客情報案は、店舗端末２において編集可能で、編集後の集客情報が、ユーザ端末４に送信される。

処理装置１２０は、更新部１２１、指示部１２２、送信部１２３および提案部１２４を備える。

更新部１２１は、記憶装置１１０に記憶されたユーザデータ１１１を更新する。更新部１２１は、配信装置３に接続して、最新のユーザ端末４の位置およびユーザの属性を取得し、ユーザデータ１１１を更新する。更新部１２１は、定期的に配信装置３に最新のユーザデータを問い合わせても良いし、配信装置３からの更新の通知を受けて、最新のユーザデータを取得しても良い。

指示部１２２は、店舗端末２に、店舗の周辺のユーザ情報を表示する指示を、店舗端末２に送信する。指示部１２２は、店舗周辺のユーザ情報を地図上に表示する指示を店舗端末２に送信することにより、店員は、店舗端末２から店舗の周辺のユーザの情報を視認することができる。

指示部１２２は、（１）集客処理として、店舗の位置を含む所定範囲に位置するユーザ端末４を特定するシンボル（アイコン）を、ユーザ端末の位置に対応づけて表示する指示を、店舗端末２に送信する。指示部１２２は、ユーザデータ１１１から店舗の位置を含む所定範囲に位置するユーザ端末４を特定する。この地図の所定範囲は、店舗端末２において指定されても良いし、予め定められたデフォルトの範囲であっても良い。指示部１２２は、特定したユーザ端末４の位置および属性に基づいて、店舗を含む地図上のユーザ端末４の位置に、ユーザ端末４を示すシンボルを表示する。これにより店舗端末２を視認した店員は、店舗周辺のユーザの数、位置等を視覚的に把握して、集客する機会であるか否かを判断することができる。

ここでシンボルは、ユーザ端末４のユーザの属性に対応しても良い。地図に表示されるシンボルは、男女別で異なっても良いし、同行者の有無、同行者の種別によって異なっても良い。これにより店舗端末２を視認した店員は、店舗周辺のユーザの属性等を視覚的に把握して、集客する機会であるか否かを判断することができる。

指示部１２２は、店舗端末２から指定された絞り込み条件に適合するユーザ端末４のシンボルを、ユーザ端末４の位置に対応づけて表示する指示を、店舗端末２に送信しても良い。指示部１２２は、店舗端末２から絞り込み条件が指定されると、ユーザデータ１１１からその絞り込み条件に適合するユーザ端末４を特定する。指示部１２２は、特定したユーザ端末４の位置および属性に基づいて、店舗を含む地図上のユーザ端末４の位置に、ユーザ端末４を示すシンボルを表示する。これにより店舗端末２を視認した店員は、自身の店舗への来客が見込めるユーザの数、属性等を視覚的に把握して、集客する機会であるか否かを判断することができる。

送信部１２３は、店舗の集客情報を送信する送信指示を、配信装置３に送信する。配信装置３は、集客支援装置１から送信された送信指示に従って、集客対象端末に店舗の集客情報を送信する。

送信部１２３は、（１）集客処理として、店舗端末２から受信する集客対象端末の特定情報から特定された集客対象端末に対して店舗の集客情報を送信する送信指示を、出力する。送信部１２３は、店舗端末２から集客対象端末の特定情報として、地図上に表示されたシンボルの識別子を取得する。送信部１２３は、取得したシンボルの識別子を、ユーザ端末４の識別子などの集客対象端末の識別子に変換する。送信部１２３は、集客対象端末の識別子と、これらの端末に送信する店舗の集客情報を指定した送信指示を、配信装置３に送信する。配信装置３は、送信指示で指定された集客対象端末に、送信指示で指定された店舗の集客情報を送信する。ここで店舗の集客情報は、送信指示とともに店舗端末２から指定されても良いし、予め集客支援装置１がデフォルトの集客情報を保持しても良い。

また送信部１２３は、（２）集客の予約処理として、集客ルールデータ１１２で定められた集客時間に、ユーザデータ１１１から特定された集客対象となる集客対象端末に対して集客情報を送信する送信指示を、出力する。集客対象として、性別、ユーザタイプ等の、ユーザデータ１１１から集客対象端末を抽出する条件が設定される。送信部１２３は、集客ルールデータ１１２を参照して、集客ルールデータ１１２で予め定められた集客時間になると、ユーザデータ１１１から、集客ルールデータ１１２で定められた集客対象の条件に適合するユーザ端末４を、集客対象端末として特定する。送信部１２３は、特定した集客対象端末の識別子と、これらの端末に送信する店舗の集客情報を指定した送信指示を、配信装置３に送信する。これにより店舗は、集客する機会を失すること無く、店舗運営等の日常業務と並行して集客することができる。

提案部１２４は、（３）店舗端末２に対する集客の提案処理として、周辺ユーザ数、気温、駅の混雑レベル、天候、時間帯等の周辺環境が、所定の条件を満たした場合に、所定の店舗端末に対して、ユーザ端末４に対する集客をするよう提案する。提案部１２４は、店舗の周辺環境が、サジェストルールデータ１１３の条件に合う場合、条件に対応する提案を、店舗端末２に送信する。

提案部１２４は、集客支援装置１が管理する各店舗について、周辺環境の条件が、サジェストルールデータ１１３に定義される周辺環境の条件に適合するか否かを判定する。このとき提案部１２４は、集客支援装置１が管理する各店舗の店舗区分を、図６に示すようにカテゴリ、カテゴリの詳細および駅からの距離等によって特定する。提案部１２４は、ユーザデータ１１１で定義されるユーザの位置情報と店舗の位置から、周辺のユーザ数を算出して、サジェストルールデータ１１３に設定される条件と適合するか否かを判定する。また提案部１２４は、気温、駅の混雑レベル、天候等の情報を、外部のサーバ等から取得して、サジェストルールデータ１１３に設定される条件と適合するか否かを判定する。サジェストルールデータ１１３に設定される周辺条件の条件に適合する場合、提案部１２４は、その条件に適合した店舗の店舗端末２に、集客を提案する通知内容を送信する。

図５に示す例において、店舗区分Ｄの店舗の２００ｍ以内に、１０人以上集まった場合、提案部１２４は、その店舗区分Ｄの店舗に対して、集客を提案する。このとき提案部１２４は、ユーザ端末４に送信されるメッセージの種別案およびメッセージ案も併せて通知する。

これにより店舗は、外部の環境に応じて、適切に集客をすることができる。また集客支援装置１が集客を提案するので、外部の環境を意識することなく店員は店舗運営等の日常業務を行う場合でも、集客の機会を見逃さない。

（店舗端末）
図７を参照して、本発明の実施の形態に係る店舗端末２を説明する。本発明の実施の形態において店舗端末２は、集客支援装置１と連携して、主に、（１）集客処理、（２）集客の予約処理、（３）店舗端末２に対する集客の提案処理の３つの処理を行う。

店舗端末２は、店舗プログラムを記憶するとともに、処理に用いられるデータを記憶する記憶装置２１０、データを処理する処理装置２２０、およびほかの装置と通信する通信制御装置２３０を備える。また図７には図示しないが、店舗端末２は、キーボード、マウス等の入力装置、表示装置等の出力装置を備える。店舗端末２は、タッチパネルのように、入力装置および表示装置を備える装置を備えても良い。

処理装置２２０は、表示選択部２２１、絞り込み条件送信部２２２、集客条件送信部２２３および提案表示部２２４を備える。

表示選択部２２１は、集客支援装置１からの指示に従って、店舗周辺のユーザ端末４の位置を、表示装置に表示して、店員に集客対象端末を選択させ、選択された集客対象端末の情報を集客支援装置１に送信する。

表示選択部２２１は、（１）集客処理として、集客支援装置１から送信された指示に従って、店舗の位置を含む所定範囲の地図データ上に、ユーザ端末４のシンボルをユーザ端末４の位置に対応づけて表示する。また表示選択部２２１は、表示されたシンボルから集客対象端末を選択し、集客対象端末の特定情報を、集客支援装置１に送信する。店員が、地図上に表示されたシンボルを線で囲って集客対象端末を特定する場合、表示選択部２２１は、線で囲われたシンボルの特定情報を、集客対象端末の特定情報として、集客支援装置１に送信する。店員が、集客対象端末とするシンボルをクリックすることにより、集客対象端末を特定するなど、様々な方法が考えられる。

絞り込み条件送信部２２２は、（１）集客処理として、ユーザの属性を指定した絞り込み条件を、集客支援装置１に送信する。表示選択部２２１が地図上に表示するシンボルが多い場合など、集客対象端末の数を絞り込む場合、ユーザは、ユーザの属性を指定して、絞り込み条件を生成する。例えば図３に示す例において、20-30代の男性と指定しても良いし、お洒落志向の女性と指定しても良い。このように指定された絞り込み条件が集客支援装置１に送信されることにより、集客支援装置１は、指定された絞り込み条件で絞り込んだユーザ端末４に対応するシンボルを、表示選択部２２１に表示させる。これにより店舗端末２は、店舗に合うユーザに対して効率よく集客することができる。

集客条件送信部２２３は、（２）集客の予約処理として、集客時間、集客対象および集客情報を含む集客条件を、集客支援装置１に送信する。店員は、集客条件として、将来の集客時間を指定することができる。これにより店員は、集客以外の日常業務に専念しつつ、集客することが可能になる。

提案表示部２２４は、（３）店舗端末２に対する集客の提案処理として、集客支援装置１から送信された提案を表示装置に表示する。提案表示部２２４は、集客支援装置１から受信した、集客を提案する通知内容と、集客情報案を表示する。さらに、提案表示部２２４は、その提案を受け入れる指示を集客支援装置１に送信する。このとき集客情報案が店員によって変更された場合、提案表示部２２４は、変更後の集客情報を集客支援装置１に送信する。集客支援装置１は、集客対象端末に変更後の集客情報を送信する指示を、配信装置３に入力する。これにより店員は、周辺環境の変化に応じた集客の機会を逃すことなく、集客することができる。

（（１）集客処理）
図８ないし図９を参照して、（１）集客処理について説明する。

まずステップＳ１０１において集客支援装置１の指示部１２２は、デフォルトの表示条件に従って、ユーザデータ１１１からユーザ端末４を抽出する。ここでデフォルトの表示条件は、例えば、店舗端末２から所定距離以内等である。また店舗端末２から指定された、店舗端末２からの距離、ユーザの属性などの条件が、デフォルトの表示条件として指定されても良い。ステップＳ１０２において指示部１２２は、ステップＳ１０１で抽出したユーザ端末４のシンボルの表示指示を、店舗端末２に送信する。

ステップＳ１０３において店舗端末２の表示選択部２２１は、店舗周辺の地図データ上に、集客支援装置１から指定されたシンボルを表示する。店舗端末２は、図９に示す周辺ユーザ表示画面Ｖ１に示すように、地図表示部Ｖ１１に、ユーザ端末４の位置に対応したシンボルを表示する。図９に示す例において、男性ユーザ用のシンボルと、女性ユーザ用のシンボルとで、互いに異なるシンボルが用いられる。また図９に示す例において、表示された地図の表示領域を複数に区分する小領域ごとに、その小領域に位置するユーザの数に応じてシンボルの大きさを変更している。他の実施例として、１つのユーザ端末４について１つのシンボルを表示しても良い。

ステップＳ１０４において店舗端末２は、集客対象端末を特定するための絞り込み条件を、集客支援装置１に送信する。例えば図９の周辺ユーザ表示画面Ｖ１の絞り込み条件設定部Ｖ１２において、絞り込み条件となる属性を選択することにより、絞り込み条件が設定される。ステップＳ１０５において集客支援装置１の表示選択部２２１は、ステップＳ１０４で送信された絞り込み条件に従って、ユーザデータ１１１からユーザ端末４を抽出する。ステップＳ１０６において指示部１２２は、ステップＳ１０１で抽出したユーザ端末４のシンボルの表示指示を、店舗端末２に送信する。

ステップＳ１０７において店舗端末２の表示選択部２２１は、店舗周辺の地図データ上に、集客支援装置１から指定されたシンボルを表示する。表示選択部２２１は、図９の地図表示部Ｖ１１に示すように、集客対象となるユーザ端末４のシンボルを円で囲うこと等により、集客対象端末を特定することができる。ここで集客ボタンＢ１が押下されると、ステップＳ１０８において表示選択部２２１は、円内のシンボルに対応する集客対象端末の特定情報を、集客支援装置１に送信する。

集客支援装置１の送信部１２３は、店舗端末２から集客対象端末の特定情報を受信すると、ステップＳ１０９において配信装置３に送信指示を送信する。送信指示は、ユーザ端末４に送信される店舗の集客情報と、集客対象端末の特定情報を含む。

配信装置３は、送信指示を受信すると、ステップＳ１１０において、送信指示で指定された集客対象端末の特定情報から特定されるユーザ端末４に、店舗の集客情報を通知する。

このような集客支援システム５によれば、店舗端末２は、店舗の周辺にいるユーザ端末４の数あるいは数の指標とそのユーザの属性を把握することができるので、店舗にあったユーザに対して、集客することができる。また電子コンテンツを送信すれば足りるので、事前にチラシを用意するなどの手間を省略することができる。

（（２）集客の予約処理）
図１０ないし図１２を参照して、（２）集客の予約処理について説明する。

ステップＳ２０１において店舗端末２の集客条件送信部２２３は、集客条件を、集客支援装置１の送信部１２３に送信する。ここで店舗端末２は、図１１に示す集客ルール設定画面Ｖ２で、集客条件を設定する。集客ルール設定画面Ｖ２は、集客時間設定部Ｖ２１、集客対象設定部Ｖ２２および集客情報設定部Ｖ２３を備える。集客条件の各項目を設定した後、設定ボタンＢ２が押下されると、集客条件が集客支援装置１に送信される。

集客支援装置１の送信部１２３は、店舗端末２から集客条件が送信されると、集客ルールデータ１１２に記憶して、集客時間の到来を待機する。ステップＳ２０２において集客時間が到来すると、ステップＳ２０３において送信部１２３は、最新のユーザデータ１１１を参照して、集客対象を満たすユーザ端末４を、集客対象端末として抽出する。ステップＳ２０４において送信部１２３は、配信装置３に送信指示を送信する。送信指示は、ユーザ端末４に送信される集客情報と、集客対象端末の特定情報を含む。

ステップＳ２０４以降の処理は、図８と同様である。

このような集客支援システム５によれば、店舗端末２は、予め集客にふさわしい条件を集客支援装置１に登録することにより、集客の機会を失することなく、確実に集客することができる。

また図１２に示すような集客スケジュール確認画面Ｖ３を店舗端末２に表示し、集客ルールが設定された日（星マークのある日）を選択することにより、その店舗端末２から登録された集客ルールを確認することができる。また集客ルールが設定された日を選択することにより、再度、図１１に示す集客ルール設定画面Ｖ２を表示して、集客ルールを変更することも可能である。

（（３）店舗端末２に対する集客の提案処理）
図１３ないし図１５を参照して、（３）店舗端末２に対する集客の提案処理）について説明する。

ステップＳ３０１において集客支援装置１の提案部１２４は、店舗の周辺環境の条件が、サジェストルールデータ１１３で規定されているか判定する。店舗の周辺環境の条件が、サジェストルールデータ１１３で規定されている場合、ステップＳ３０２において提案部１２４は、集客の提案を店舗に通知する。この通知は、通知内容と集客情報案を含む。

集客支援装置１から通知を受信すると、店舗端末２の提案表示部２２４は、提案通知画面Ｖ４を表示する。提案通知画面Ｖ４は、図９に示す周辺ユーザ表示画面Ｖ１に提案通知部Ｖ４１を設けたものである。図１４に示す例では、周辺ユーザ表示画面Ｖ１に提案通知部Ｖ４１を設けたが、店舗端末２において現在表示されている任意の画面に、提案通知部Ｖ４１が設けられても良い。また集客支援装置１は、店舗端末２にインストールされているコミュニケーション用のアプリケーション等を介して、通知しても良い。

店舗端末２において提案通知部Ｖ４１が選択されると、図１５に示す詳細表示画面Ｖ５が表示される。詳細表示画面Ｖ５は、集客支援装置１からの通知内容を表示する提案表示部Ｖ５１と、集客情報を入力する集客情報入力部Ｖ５２が設けられる。集客情報入力部Ｖ５２には、集客支援装置１から送信された集客情報案が設定され、店舗端末２において更新することもできる。詳細表示画面Ｖ５において地図表示ボタンＢ５が押下されると、図９に示す周辺ユーザ表示画面Ｖ１が表示される。周辺ユーザ表示画面Ｖ１では、サジェストルールデータ１１３で規定された周辺ユーザのシンボルが表示される。周辺ユーザ表示画面Ｖ１において、集客対象端末が選択されても良い。

図９に示す周辺ユーザ表示画面Ｖ１において集客ボタンＢ１が押下されるなどにより、ステップＳ３０３において店舗端末２の提案表示部２２４は、集客支援装置１に集客依頼を送信する。集客依頼は、集客情報入力部Ｖ５２に設定された集客情報を含む。店舗端末２において集客対象端末が選択された場合、集客依頼は、集客対象端末の特定情報を含んでも良い。

集客支援装置１の送信部１２３は、店舗端末２から集客依頼を受信すると、ステップＳ３０４において、ユーザデータ１１１から集客対象を満たすユーザ端末４を抽出する。送信部１２３は、例えば、店舗端末２に通知された集客の提案から、サジェストルールデータ１１３で特定される周辺定義の距離の範囲内のユーザ端末４を、集客対象としても良い。また店舗端末２から集客対象端末の特定情報を受信した場合、受信した特定情報を集客対象としても良い。

ステップＳ３０５以降の処理は、図８と同様である。

このような集客支援システム５によれば、周辺環境の変化に応じて来客が見込める機会を逃さず、集客することができる。

集客支援システム５は、ユーザの位置および属性を指定して、指定した条件に適合するユーザ端末４に対して集客するので、店舗にとって好適なタイミングに、集客したい人に対して集客を行うので、効果的に集客を行うことができる。また電子的なコンテンツをユーザ端末４に送信するので、チラシを作成および保管するなどのコストをかける必要がない。また店員のシンプルな操作で複数のユーザ端末４に集客を行うことができるので、店舗の中にいながら、すきま時間に行うことができ、業務的な負担が少ない。

このような集客支援システム５は、店員に負担をかけることなく、ユーザ端末に対して集客することができる。

上記説明した本実施形態の集客支援装置１および店舗端末２は、それぞれ、例えば、CPU（Central Processing Unit、プロセッサ）９０１と、メモリ９０２と、ストレージ９０３（HDD：Hard Disk Drive、SSD：Solid State Drive）と、通信装置９０４と、入力装置９０５と、出力装置９０６とを備える汎用的なコンピュータシステムが用いられる。CPU９０１は、処理装置１２０および２２０である。メモリ９０２およびストレージ９０３は、記憶装置１１０および２１０である。このコンピュータシステムにおいて、CPU９０１がメモリ９０２上にロードされた所定のプログラムを実行することにより、集客支援装置１および店舗端末２の各機能が実現される。

なお、集客支援装置１および店舗端末２は、それぞれ、１つのコンピュータで実装されてもよく、あるいは複数のコンピュータで実装されても良い。また集客支援装置１および店舗端末２は、それぞれ、コンピュータに実装される仮想マシンであっても良い。

集客支援装置１および店舗端末２のプログラムは、それぞれ、HDD、SSD、USB（Universal Serial Bus）メモリ、CD(Compact Disc)、DVD (Digital Versatile Disc)などのコンピュータ読取り可能な記録媒体に記憶することも、ネットワークを介して配信することもできる。

なお、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で数々の変形が可能である。

１集客支援装置
２店舗端末
３配信装置
４ユーザ端末
５集客支援システム
１１０、２１０記憶装置
１１１ユーザデータ
１１２集客ルールデータ
１１３サジェストルールデータ
１２０、２２０処理装置
１２１更新部
１２２指示部
１３０、２３０通信制御装置
２２１表示選択部
２２２絞り込み条件送信部
２２３集客条件送信部
２２４提案表示部
９０１ CPU
９０２メモリ
９０３ストレージ
９０４通信装置
９０５入力装置
９０６出力装置

Claims

集客支援装置と、前記集客支援装置に接続する店舗端末を備える集客支援システムであって、
前記集客支援装置は、
ユーザが利用するユーザ端末の位置および前記ユーザの属性を含むユーザデータを記憶する記憶装置と、
店舗の位置を含む所定範囲に位置する前記ユーザ端末を特定し、前記ユーザ端末を利用するユーザの属性に対応するシンボルを、前記ユーザ端末の位置に対応づけて表示する指示を、前記店舗端末に送信する指示部と、
前記店舗端末から受信する集客対象端末の特定情報から特定された集客対象端末に対して前記店舗の集客情報を送信する送信指示を、出力する送信部を備え、
前記店舗端末は、
前記集客支援装置から送信された指示に従って、前記店舗の位置を含む所定範囲の地図データ上に、前記ユーザ端末を利用するユーザの属性に対応するシンボルを前記ユーザ端末の位置に対応づけて表示し、前記シンボルから集客対象端末を選択し、選択された集客対象端末の特定情報を、前記集客支援装置に送信する表示選択部を備え、
前記ユーザの属性は、移動の目的、同伴者およびユーザタイプのうちの１以上である
集客支援システム。
前記店舗端末は、
前記ユーザの属性を指定した絞り込み条件を、前記集客支援装置に送信する絞り込み条件送信部を備え、
前記集客支援装置の指示部は、
前記絞り込み条件に適合する前記ユーザ端末のシンボルを、前記ユーザ端末の位置に対応づけて表示する指示を、前記店舗端末に送信する
請求項１に記載の集客支援システム。
前記店舗端末は、
集客時間、集客対象および集客情報を含む集客条件を、前記集客支援装置に送信する集客条件送信部をさらに備え、
前記集客支援装置の送信部は、
前記集客時間に、前記ユーザデータから特定された前記集客対象となる集客対象端末に対して前記集客情報を送信する送信指示を、出力する
請求項１に記載の集客支援システム。
前記集客支援装置の記憶装置は、
前記店舗の周辺環境の条件と、その条件を満たす時に店舗への集客の提案とを対応づけたサジェストルールデータを記憶し、
前記集客支援装置は、
前記店舗の周辺環境が、前記サジェストルールデータの条件に合う場合、前記条件に対応する提案を、前記店舗端末に送信する提案部をさらに備える
請求項１に記載の集客支援システム。
前記店舗の周辺環境の条件は、周辺ユーザ数を含み、
前記提案部は、前記ユーザデータで定義されるユーザの位置情報と店舗の位置から、周辺のユーザ数を算出して、算出された周辺のユーザ数が、前記サジェストルールデータに設定される周辺ユーザ数の条件に合う場合、前記条件に対応する提案を、前記店舗端末に送信する
請求項４に記載の集客支援システム。
集客支援装置と、前記集客支援装置に接続する店舗端末を備える集客支援システムに用いられる集客支援方法であって、
前記集客支援装置が、記憶装置に、ユーザが利用するユーザ端末の位置および前記ユーザの属性を含むユーザデータを記憶するステップと、
前記集客支援装置が、店舗の位置を含む所定範囲に位置する前記ユーザ端末を特定し、前記ユーザ端末を利用するユーザの属性に対応するシンボルを、前記ユーザ端末の位置に対応づけて表示する指示を、前記店舗端末に送信するステップと、
前記店舗端末が、前記集客支援装置から送信された指示に従って、前記店舗の位置を含む所定範囲の地図データ上に、前記ユーザ端末を利用するユーザの属性に対応するシンボルを前記ユーザ端末の位置に対応づけて表示するステップと、
前記店舗端末が、前記シンボルから集客対象端末を選択し、選択された集客対象端末の特定情報を、前記集客支援装置に送信するステップと、
前記集客支援装置が、前記店舗端末から受信する集客対象端末の特定情報から特定された集客対象端末に対して前記店舗の集客情報を送信する送信指示を、出力するステップ
を備え、
前記ユーザの属性は、移動の目的、同伴者およびユーザタイプのうちの１以上である集客支援方法。
前記集客支援装置が、前記記憶装置に、前記店舗の周辺ユーザ数を含む周辺環境の条件と、その条件を満たす時に店舗への集客の提案とを対応づけたサジェストルールデータを記憶するステップと、
前記集客支援装置が、前記ユーザデータで定義されるユーザの位置情報と店舗の位置から、周辺のユーザ数を算出して、算出された周辺のユーザ数が、前記サジェストルールデータに設定される周辺ユーザ数の条件に合う場合、前記条件に対応する提案を、前記店舗端末に送信するステップをさらに備える
請求項６に記載の集客支援方法。
集客支援装置に接続する店舗端末であって、
前記集客支援装置は、
ユーザが利用するユーザ端末の位置および前記ユーザの属性を含むユーザデータを記憶する記憶装置と、
店舗の位置を含む所定範囲に位置する前記ユーザ端末を特定し、前記ユーザ端末を利用するユーザの属性に対応するシンボルを、前記ユーザ端末の位置に対応づけて表示する指示を、前記店舗端末に送信する指示部と、
前記店舗端末から受信する集客対象端末の特定情報から特定された集客対象端末に対して前記店舗の集客情報を送信する送信指示を、出力する送信部を備え、
前記店舗端末は、
前記集客支援装置から送信された指示に従って、前記店舗の位置を含む所定範囲の地図データ上に、前記ユーザ端末を利用するユーザの属性に対応するシンボルを前記ユーザ端末の位置に対応づけて表示し、前記シンボルから集客対象端末を選択し、選択された集客対象端末の特定情報を、前記集客支援装置に送信する表示選択部
を備え、
前記ユーザの属性は、移動の目的、同伴者およびユーザタイプのうちの１以上である店舗端末。
前記集客支援装置の記憶装置は、
前記店舗の周辺ユーザ数を含む周辺環境の条件と、その条件を満たす時に店舗への集客の提案とを対応づけたサジェストルールデータを記憶し、
前記集客支援装置は、
前記ユーザデータで定義されるユーザの位置情報と店舗の位置から、周辺のユーザ数を算出して、算出された周辺のユーザ数が、前記サジェストルールデータに設定される周辺ユーザ数の条件に合う場合、前記条件に対応する提案を、前記店舗端末に送信する提案部をさらに備え、
前記店舗端末は、
前記集客支援装置から送信された前記提案を表示装置に表示する提案表示部をさらに備える
請求項８に記載の店舗端末。
コンピュータを、請求項８または９に記載の店舗端末として機能させる店舗プログラム。