JP7364734B1 - 情報提供システム - Google Patents
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Abstract
Description
前記情報提供システムは、前記第1ユーザのユーザ端末装置から送信された前記第1使用予定情報を取得したときに、前記第1ユーザに関する前記関係性情報に基づいて前記複数のユーザから前記第2ユーザを抽出し、前記第2ユーザのユーザ端末装置に、前記第1ユーザの前記第1使用予定情報に基づいて生成された、前記第1ユーザとのコミュニケーションを支援するための情報である第1コミュニケーション支援情報を通知する。
前記記憶部は、前記複数のユーザの前記リソースの使用予定に関する使用予定情報を記憶し、前記情報提供システムは、前記第2ユーザのユーザ端末装置から送信された前記リソースの使用予定を入力するための準備の通知を取得したときに、前記使用予定情報と前記第2ユーザに関する前記関係性情報とに基づいて前記複数のユーザから前記第1ユーザを抽出し、前記第2ユーザのユーザ端末装置に、前記第1ユーザの前記第1使用予定情報に基づいて生成された、前記第1ユーザとのコミュニケーションを支援するための情報である第2コミュニケーション支援情報を通知する。
前記記憶部は、前記複数のユーザの前記リソースの使用予定に関する使用予定情報を記憶し、前記複数のユーザの前記リソースの使用履歴に関する使用履歴情報、前記複数のユーザの属性に関する属性情報、及び前記複数のユーザの間の通信履歴に関する通信履歴情報の少なくとも1つの情報を記憶し、前記情報提供システムは、前記第1ユーザのユーザ端末装置から送信された前記第1使用予定情報を取得したときに、前記使用予定情報、前記使用履歴情報、前記属性情報及び前記通信履歴情報の少なくとも1つの情報と、前記第1ユーザに関する前記関係性情報とに基づいて前記複数のユーザから前記第2ユーザを抽出し、前記第2ユーザのユーザ端末装置に、前記第1ユーザの前記第1使用予定情報に基づいて生成された前記第1コミュニケーション支援情報を通知する。
前記記憶部は、前記複数のユーザの前記リソースの使用履歴に関する使用履歴情報、前記複数のユーザの属性に関する属性情報、及び前記複数のユーザの間の通信履歴に関する通信履歴情報の少なくとも1つの情報を記憶し、前記情報提供システムは、前記第2ユーザのユーザ端末装置から送信された前記リソースの使用予定を入力するための準備の通知を取得したときに、前記使用履歴情報、前記属性情報及び前記通信履歴情報の少なくとも1つの情報と、前記使用予定情報と、前記第2ユーザに関する前記関係性情報とに基づいて前記複数のユーザから前記第1ユーザを抽出し、前記第2ユーザのユーザ端末装置に、前記第1ユーザの前記第1使用予定情報に基づいて生成された前記第2コミュニケーション支援情報を通知する。
前記記憶部に記憶される前記関係性情報は、前記複数のユーザの間の通信履歴に関する通信履歴情報、前記複数のユーザの属性に関する属性情報、及び前記複数のユーザの前記リソースの使用履歴に関する使用履歴情報の少なくとも1つの情報に基づいて生成される。
第1ユーザの前記リソースの使用予定に関する第1使用予定情報が、第1ユーザの前記リソースの予約に関する情報である。
前記第1ユーザの前記第1使用予定情報に基づいて生成される前記コミュニケーション支援情報が、前記第2ユーザへの前記リソースの将来の使用の提案を含む。
前記情報提供システムは、前記複数のユーザに含まれる第3ユーザが前記リソースを現在使用していることを示す現在使用状況情報が前記記憶部に記憶されているときに、前記関係性情報に基づいて前記複数のユーザから前記第3ユーザと関係性があると判断した第4ユーザのユーザ端末装置に、前記第3ユーザの前記現在使用状況情報に基づいて生成された、前記第3ユーザとのコミュニケーションを支援するための情報である現在コミュニケーション支援情報を通知する。
本発明の第1実施形態の情報提供システム100について、図1~図3を用いて説明する。図1は、第1実施形態の情報提供システム100の全体概要図である。情報提供システム100は、複数のユーザ端末装置4と通信網を介して接続される。通信網は、特に限定されない。例えば、インターネット等の共有網であってもよいし、専用線等の閉域網であってもよい。ユーザは、ユーザ端末装置4を操作することにより、情報提供システム100が提供するサービスを利用する。以下の説明において、ユーザとは、ユーザ端末装置4を有するユーザである。ユーザ端末装置4は、例えば、スマートフォン(多機能携帯端末)、タブレット、デスクトップ型コンピュータ、ノート型コンピュータ、スマートウォッチ等であるが、これらに限定されない。
情報提供システム100は、第1ユーザのユーザ端末装置4から送信された第1使用予定情報2921を取得したときに(S101:YES)、第1ユーザに関する関係性情報291に基づいて、複数のユーザから第1ユーザと関係性のある第2ユーザを抽出する(S102)。「第1ユーザのユーザ端末装置4から送信された第1使用予定情報2921を取得した」とは、例えば、第1ユーザのユーザ端末装置4が、リソースの予約を確定させるリクエストを情報提供システム100に送信し、情報提供システム100が当該リクエストを受信したことであるが、これに限定されない。なお、第1ユーザと関係性のあるユーザとは、第1ユーザと関係性のある複数のユーザのうち関連度が特に高いユーザとは限らない。
情報提供システム100は、第2ユーザのユーザ端末装置4から送信されたリソースの使用予定を入力するための準備の通知を取得したときに(S201:YES)、使用予定情報292と第2ユーザに関する関係性情報291とに基づいて複数のユーザから第2ユーザと関係性のある第1ユーザを抽出する(S202)。「第2ユーザのユーザ端末装置から送信されたリソースの使用予定を入力するための準備の通知を取得した」とは、例えば、第2ユーザのユーザ端末装置4が、リソースの使用予定を入力するための画面を情報提供システム100に要求し、情報提供システム100が当該要求を受信したことであるが、これに限定されない。なお、使用予定を入力するとは、使用予定の変更を入力することを含む。
本発明の第2実施形態の情報提供システム100について、図4~図13を用いて説明する。第2実施形態の情報提供システム100は、第1実施形態の情報提供システム100の具体例である。但し、第1実施形態の情報提供システム100の具体例は、第2実施形態に限らない。第2実施形態の情報提供システム100は、複数のユーザのリソースの予約を管理する。第2実施形態の情報提供システム100は、席と部屋の予約を管理する。図4は、第2実施形態の情報提供システム100を含むコミュニケーション支援システム1000の全体概要図である。コミュニケーション支援システム1000は、情報提供システム100と、リソース予約状況表示システム3と、複数のユーザ端末装置4と、複数のタグ5と、を備えている。なお、図4では便宜上、ユーザ端末装置4とタグ5は1つずつ表示している。
ユーザ管理システム1の第1記憶部19は、ユーザ管理システム1がユーザ端末装置4及びリソース予約システム2等から受信する情報、及び当該情報等に基づいてユーザ管理システム1が生成する情報等を記憶する。第1記憶部19は、履歴情報191及びユーザ情報192を記憶する。ユーザ情報192は、複数のユーザの属性に関する属性情報を含む。履歴情報191は、複数のユーザの間の通信履歴に関する通信履歴情報、及び複数のユーザのリソースの使用履歴に関する使用履歴情報を含む。ユーザ管理システム1は、ユーザ端末装置4から受信した情報に基づいて履歴情報191を生成し、第1記憶部19へ記憶させる。
リソース予約システム2の第2記憶部29は、リソース予約システム2がユーザ端末装置4及びユーザ管理システム1から受信する情報、及び当該情報等に基づいてリソース予約システム2が生成した情報等を記憶する。第2記憶部29は、関係性情報291と、複数のユーザのリソースの予約に関する予約情報(使用予定情報)292と、複数のユーザの属性に関する属性情報294と、複数のユーザのリソースの使用履歴に関する使用履歴情報295と、を記憶する。第2実施形態において、使用履歴情報295は、リソースが現在使用されていることを示す情報を含む。
リソース予約システム2は、予約受付処理において、予約可能なリソースの予約を受け付ける。リソース予約システム2は、リソースの予約の混み具合が高い場合に予約をそれ以上受け付けないように構成されていてもよい。リソース予約システム2は、全てのリソースが予約されるまで、予約を受け付けるように構成されてもよい。
リソース予約システム2は、予約が確定すると、コミュニケーション支援基本情報送信処理を開始する。リソース予約システム2は、コミュニケーション支援基本情報送信処理において、コミュニケーション支援基本情報をユーザ管理システム1に送信する。リソース予約システム2は、第1ユーザの予約が確定した場合、第1ユーザに関する関係性情報291に基づいて、複数のユーザから第1ユーザと関係性のあるユーザ(第2ユーザ)を、第1コミュニケーション支援情報の通知先として抽出する。また、リソース予約システム2は、コミュニケーション支援基本情報送信処理において、第1ユーザに関する予約情報292に基づいて、コミュニケーション支援基本情報を生成する。
リソース予約システム2は、ユーザ端末装置4から送信された使用開始・終了要求を受信すると、チェックイン・アウト処理を実行する。使用開始・終了要求には、ユーザID、使用対象リソース、現在時刻等が含まれる。使用開始・終了要求は、タグ5に記憶されているタグ情報がユーザ端末装置4のタグ読取部41に読み取られることをトリガとして生成、送信される。リソース予約システム2は、使用開始・終了要求、及び予約情報292等に基づいて、チェックインまたはチェックアウトを許可するか否か判定し、判定結果をユーザ端末装置4に通知する。リソース予約システム2は、チェックインまたはチェックアウトを許可する場合、使用開始・終了要求に基づいて、第2記憶部29に記憶される使用履歴情報295を更新する。
リソース予約システム2は、予約状況送信処理において、各リソースの予約状況及び現在の使用状況を示す予約状況情報を生成し、リソース予約状況表示システム3へ送信する。リソース予約システム2は、予約情報292及び使用履歴情報295に基づいて、予約状況情報を生成する。予約状況情報には、リソース名、予約・使用ユーザID、予約・使用ユーザ名、予定使用開始時刻、予定使用終了時刻、使用開始時刻、使用終了時刻等が含まれる。
図4に示すように、リソース予約状況表示システム3は、少なくとも1つの表示管理装置31と、複数の予約状況表示装置32と、を備えている。基本的に、予約状況表示装置32は、1つの表示管理装置31に対して複数設けられる。なお、図4では便宜上、予約状況表示装置32は1つだけ表示している。
100 情報提供システム
109 記憶部
191 履歴情報(通信履歴情報、使用履歴情報)
192 ユーザ情報(属性情報)
291 関係性情報
2921 第1使用予定情報
292 使用予定情報、予約情報
294 属性情報
295 使用履歴情報
Claims (9)
- 複数のユーザの関係性を示す関係性情報を記憶する記憶部を有し、
前記複数のユーザに含まれる第1ユーザのユーザ端末装置から送信された、前記第1ユーザによる席、部屋または建物のいずれかであるリソースの使用予定に関する第1使用予定情報が前記記憶部に記憶されているときに、前記関係性情報に基づいて前記複数のユーザから前記第1ユーザと関係性があると判断した第2ユーザのユーザ端末装置に、前記第1ユーザの前記第1使用予定情報に基づいて生成された、前記第1ユーザとのコミュニケーションを支援するための情報であるコミュニケーション支援情報を通知すること、を特徴とする情報提供システム。 - 請求項1に記載の情報提供システムであって、
前記第1ユーザのユーザ端末装置から送信された前記第1使用予定情報を取得したときに、前記第1ユーザに関する前記関係性情報に基づいて前記複数のユーザから前記第2ユーザを抽出し、前記第2ユーザのユーザ端末装置に、前記第1ユーザの前記第1使用予定情報に基づいて生成された、前記第1ユーザとのコミュニケーションを支援するための情報である第1コミュニケーション支援情報を通知すること、を特徴とする情報提供システム。 - 請求項1に記載の情報提供システムであって、
前記記憶部は、前記複数のユーザによる前記リソースの使用予定に関する使用予定情報を記憶し、
前記第2ユーザのユーザ端末装置から送信された前記リソースの使用予定を入力するための準備の通知を取得したときに、前記使用予定情報と前記第2ユーザに関する前記関係性情報とに基づいて前記複数のユーザから前記第1ユーザを抽出し、前記第2ユーザのユーザ端末装置に、前記第1ユーザの前記第1使用予定情報に基づいて生成された、前記第1ユーザとのコミュニケーションを支援するための情報である第2コミュニケーション支援情報を通知すること、を特徴とする情報提供システム。 - 請求項2に記載の情報提供システムであって、
前記記憶部は、
前記複数のユーザの前記リソースの使用予定に関する使用予定情報を記憶し、且つ、
前記複数のユーザの前記リソースの使用履歴に関する使用履歴情報、
前記複数のユーザの属性に関する属性情報、及び
前記複数のユーザの間の通信履歴に関する通信履歴情報の少なくとも1つの情報を記憶し、
前記第1ユーザのユーザ端末装置から送信された前記第1使用予定情報を取得したときに、前記使用予定情報、前記使用履歴情報、前記属性情報及び前記通信履歴情報の少なくとも1つの情報と、前記第1ユーザに関する前記関係性情報とに基づいて前記複数のユーザから前記第2ユーザを抽出し、前記第2ユーザのユーザ端末装置に、前記第1ユーザの前記第1使用予定情報に基づいて生成された前記第1コミュニケーション支援情報を通知すること、を特徴とする情報提供システム。 - 請求項3に記載の情報提供システムであって、
前記記憶部は、
前記複数のユーザの前記リソースの使用履歴に関する使用履歴情報、
前記複数のユーザの属性に関する属性情報、及び
前記複数のユーザの間の通信履歴に関する通信履歴情報の少なくとも1つの情報を記憶し、
前記第2ユーザのユーザ端末装置から送信された前記リソースの使用予定を入力するための準備の通知を取得したときに、前記使用履歴情報、前記属性情報及び前記通信履歴情報の少なくとも1つの情報と、前記使用予定情報と、前記第2ユーザに関する前記関係性情報とに基づいて前記複数のユーザから前記第1ユーザを抽出し、前記第2ユーザのユーザ端末装置に、前記第1ユーザの前記第1使用予定情報に基づいて生成された前記第2コミュニケーション支援情報を通知すること、を特徴とする情報提供システム。 - 請求項1~5のいずれか1項に記載の情報提供システムであって、
前記記憶部に記憶される前記関係性情報は、前記複数のユーザの間の通信履歴に関する通信履歴情報、前記複数のユーザの属性に関する属性情報、及び前記複数のユーザの前記リソースの使用履歴に関する使用履歴情報の少なくとも1つの情報に基づいて生成されること、を特徴とする情報提供システム。 - 請求項1~5のいずれか1項に記載の情報提供システムであって、
第1ユーザの前記リソースの使用予定に関する第1使用予定情報が、第1ユーザの前記リソースの予約に関する情報であること、を特徴とする情報提供システム。 - 請求項1~5のいずれか1項に記載の情報提供システムであって、
前記第1ユーザの前記第1使用予定情報に基づいて生成される前記コミュニケーション支援情報が、前記第2ユーザへの前記リソースの将来の使用の提案を含むこと、を特徴とする情報提供システム。 - 請求項1~5のいずれか1項に記載の情報提供システムであって、
前記複数のユーザに含まれる第3ユーザが前記リソースを現在使用していることを示す現在使用状況情報が前記記憶部に記憶されているときに、前記関係性情報に基づいて前記複数のユーザから前記第3ユーザと関係性があると判断した第4ユーザのユーザ端末装置に、前記第3ユーザの前記現在使用状況情報に基づいて生成された、前記第3ユーザとのコミュニケーションを支援するための情報である現在コミュニケーション支援情報を通知すること、を特徴とする情報提供システム。
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