JP7329668B1 - 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
[電子決済サービス]
図1は、電子決済サービスが実現されるための構成の一例を示す図である。電子決済サービスは、決済サーバ100を中心として実現される。決済サーバ100は、例えば、一以上の利用者端末装置10、一以上の第1店舗端末装置50、一以上の第2店舗端末装置70、および一以上のサービスサーバ200-1から200-3のそれぞれとネットワークNWを介して通信する。ネットワークNWは、例えば、インターネット、LAN(Local Area Network)、無線基地局、プロバイダ装置などを含む。以下、サービスサーバ200-1から200-3を区別しない場合は、サービスサーバ200と称する。決済サーバ100は、「決済管理装置」または「サービス管理装置」の一例である。
図4は、決済サーバ100の構成図である。決済サーバ100は、例えば、通信部110と、ログイン状態管理部120と、コンテンツ提供部122と、決済処理部124と、情報処理部126と、第1管理部128と、第2管理部130とを備える。通信部110および記憶部170以外の構成要素は、例えば、CPUなどのハードウェアプロセッサがプログラム(ソフトウェア)を実行することにより実現される。これらの構成要素のうち一部または全部は、LSI(Large Scale Integration)やASIC(Application Specific Integrated Circuit)、FPGA(Field-Programmable Gate Array)、GPU(Graphics Processing Unit)などのハードウェア(回路部;circuitryを含む)によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。プログラムは、予めHDD(Hard Disk Drive)やフラッシュメモリなどの記憶装置(非一過性の記憶媒体を備える記憶装置)に格納されていてもよいし、DVDやCD-ROMなどの着脱可能な記憶媒体(非一過性の記憶媒体)に格納されており、記憶媒体がドライブ装置に装着されることで記憶装置にインストールされてもよい。なお、決済アプリ20で実行される処理の一部は決済サーバ100で実行され、決済サーバ100で実行される処理の一部は決済アプリ20で実行されてもよい。決済サーバ100に含まれる機能構成のうち一部の機能構成は、他の装置に含まれてもよい。例えば、第1管理部128と、第2管理部130とは、決済サーバ100とは異なる他の装置に含まれてもよい。本実施形態では、一例として、第1管理部128と第2管理部130とは、決済サーバ100に含まれるものとして説明する。
サービスサーバ200は、電子決済サービスにおいて提供されている電子決済サービスとは異なるサービスを提供するサーバ装置である。サービスサーバ200は、決済アプリ20および決済サーバ100と連携して、電子決済サービス内においてユーザにサービスを提供する。サービスサーバ200は、例えば、後述するユーザのミニアプリ30に対する操作に応じてサービスを提供する。
決済サーバ100は、他のサービス(サービスサーバ200)から情報を収集し、収集した情報を集約して管理する。決済サーバ100は、集約した一部または全部の情報を他のサービスに提供する。図7は、処理の概念図(その1)である。この処理により、例えば、後述するようにユーザがサービスに申し込む場合、決済サーバ100は、サービスに情報を提供する。サービスは、提供された情報を援用して、申し込みを受け付けることができる。例えば、ユーザが、入力する欄に、集約された情報に基づいてユーザの情報がプレフィル可能であるため、プレフィルが拡充する。プレフィルとは、ユーザの操作に依らずにユーザの情報が入力欄に事前に入力されることである。また、決済サーバ100は、集約した情報を用いて各種分析を行いマーケティングの最適化を実現することができる。
図9は、第1管理部128および第2管理部130の機能構成について説明するための図である。第1管理部128は、サービスサーバ200のリクエストに応じて、ユーザの情報や決済サーバ100で管理されている情報(例えば本人確認の認証結果)を提供する。例えば、サービスサーバ200は、ユーザがサービスに申し込む場合に、申し込みに必要なユーザの情報の提供を決済サーバ100にリクエストし、第1管理部128からリクエストに応じた情報を取得する。
決済アプリは、一以上のミニアプリ30を含む。図11は、決済アプリ20に含まれるミニアプリ30を示す図である。ミニアプリ30は、例えば、決済アプリ20をプラットフォームとしたアプリである。ミニアプリ30は、例えば、サービスサーバ200のサービスを提供するサービス提供者が決済アプリ20内で動作するように開発したアプリケーションプログラムである。サービス提供者は、決済アプリ20の管理者により提供されたアプリ開発用のプログラムや技術文書などであるSDK(Software Development Kit)を参照してミニアプリ30を開発する。ミニアプリ30は、例えば、決済アプリ20が起動している状態で動作するアプリである。例えば、決済アプリ20がインストールされるとミニアプリ30の一部または全部がインストールされてもよいし、ミニアプリ30に対応するサービスサーバ200からミニアプリ30の一部または全部がインストールされてもよい。
図13は、ミニアプリ30を利用して銀行口座を開設する際の処理について説明するための図である。ユーザの操作に応じてミニアプリ30が、サービスサーバ200と連携して、インターフェース画面IM2(第1インターフェース画面の他の一例)を表示部に表示させる。インターフェース画面IM2における銀行口座を開設するためのボタン(例えば、図13のB2またはB3)が操作されると、決済サーバ100の情報処理部126は、上記の操作がされたことを示す情報を取得し、利用者情報172に当該ユーザの氏名や、属性(例えば生年月日、国籍、職業など)、連絡先、勤務先などの情報が登録されているか否かを判定する。これらの情報は、決済サーバ100が、取得または管理する情報である。なお、情報処理部126は、サービスサーバ200のリクエストに応じて、この判定を実行してもよい。図13のB2またはB3は「開始ボタン」または「申込ボタン」の一例である。また、図12のボタンB1が「開始ボタン」または「申込ボタン」の他の一例である。例えば図12のボタンB1が操作されると、サービスの利用の申し込みの処理が開始される場合、ボタンB1が「開始ボタン」または「申込ボタン」とされてもよい。
図15は、ミニアプリ30を利用して所定のサービスの利用を申し込む際の処理について説明するための図である。本処理では、ユーザの氏名や、属性、連絡先、勤務先の情報が利用者情報172に登録されている(第1情報が前記記憶装置に記憶されている)ものとする。
図16は、サービスシステムと決済システムとにより実行される処理の流れの一例を示すシーケンス図である。サービスシステムは、ミニアプリ30とサービスサーバ200との一方または双方であり、決済システムは、決済アプリ20と決済サーバ100との一方または双方である。サービスシステムと決済システムとにおいて、ユーザを特定するための識別情報が共有されている。
図19は、入力内容確認画面において情報が修正される処理について説明するための図である。インターフェース画面IM11(入力内容確認画面)において、ユーザが情報を修正するためのボタンを操作すると、決済アプリ20と決済サーバ100とは、インターフェース画面IM12やIM13、IM14(「第4インターフェース画面」の一例)を表示部に表示させる。インターフェース画面IM12は、ユーザの情報を編集するためには本人確認情報の更新が必要なことを示す情報や、更新を行うための更新ボタンなどを含む。本人確認情報の更新とは、例えば決済サーバ100において管理されたているユーザの識別情報に対応付けられた情報を更新することである。例えば、再度、免許証を撮像した画像を送信するなどの本人確認の処理が必要なことである。
図20は、サービスシステムと決済システムとにより実行される処理の流れの一例を示すシーケンス図である。まず、インターフェース画面IM11に対して、ユーザが情報の修正の操作を行うと、サービスシステムが、修正の操作がされたことを示す情報を決済システムに送信する(S100)。次に、決済システムは、修正のための処理を実行する(S102)。例えば、修正する情報を入力するためのインターフェース画面が提供されたり、ユーザが入力または提供した情報に対する審査や認証が行われたりする。
図21は、ミニアプリ30を利用してサービスシステムが提供するサービスに申し込む条件について説明するための図である。例えば、条件1-条件8の一部または全部が、上述した決済サービスにおいて管理されている情報を用いた申し込みの条件である。
決済サーバ100は、ユーザが決済アプリ20の利用に対してログインしている状態において表示部に表示された第1インターフェース画面に含まれる第1のサービスのサービスを開始するためのボタンまたはサービスを開始するためのボタンの操作に応じてサービスの提供を受けるため処理が完了した後(例えば申し込みが完了した後)に第1のサービスの利用を開始するための操作ボタンが操作された場合、ユーザの利用者端末装置10に搭載されている生体認証機能による認証を実行させるためのインターフェース画面を表示部に表示させ、ユーザのインターフェース画面に対する操作に応じて生体認証が成立した場合に、操作に応じた処理を進めるためのインターフェース画面を表示部に表示させる。操作に応じたインターフェース画面とは、例えば、申込を進めるためのインターフェース画面やサービスを開始するためのインターフェース画面である。
以下、第2実施形態について説明する。第2実施形態では、利用者情報のユーザの識別情報に対して、ユーザとの取引に関するリスクを示す情報が対応付けられ、この情報がサービスサーバ200に提供される。以下、第1実施形態との相違点を中心に説明する。
上記の例では、ユーザが決済アプリ20にログインしている状態でミニアプリ30を操作した場合に、決済サーバ100で保持されている情報がサービスサーバ200に共有されるものとして説明したが、これに代えて(これに加えて)、ミニアプリ30を利用せずに、サービスサーバ200にユーザの利用者端末装置10がアクセスした場合に情報が共有されてもよい。
決済サーバ100が、ユーザの操作に応じて利用者情報172のユーザの識別情報に対応付けられた情報を更新した場合、更新したことを示す情報または更新の内容を所定のサービスサーバ200に提供してもよい。例えば、ユーザが、銀行口座の開設の申し込みを行っている際に、決済サーバ100が提供するインターフェース画面において住所の更新を行った場合、住所が更新されたことを示す情報を、例えば、クレジットカード会社のサービスサーバ200(所定のサービスサーバ200)に提供してもよい。例えば、クレジットカードの与信や決済などにおいて最新の情報を得ておく必要があるため、決済サーバ100は、他のサービスの申し込みなどにおいて情報が更新された場合、更新がされたことを示す情報および更新内容をクレジットカード会社のサービスサーバ200に提供する。
ユーザが、サービスサーバ200が提供するインターフェース画面においてユーザの情報を更新し、サービスサーバ200が、ユーザの情報を更新した場合、サービスサーバ200は、決済サーバ100にユーザの情報が更新されたことを示す情報および更新の内容を提供してもよい。決済サーバ100は、この情報に基づいて利用者情報172のユーザの情報を更新してもよい。更に、決済サーバ100は、更新されたことを示す情報および更新の内容を他のサービスサーバ200に提供してもよい。
20 決済アプリ
30 ミニアプリ
50 第1店舗端末装置
60 店舗コード画像
70 第2店舗端末装置
100 決済サーバ
121 サービス情報取得部
122 コンテンツ提供部
124 決済処理部
126 情報処理部
128 第1管理部
130 第2管理部
132 第1取得部
134 第2取得部
136 フラグ生成部
170 記憶部
172 利用者情報
174 決済コンテンツ情報
Claims (12)
- ユーザの電子決済サービスの利用態様と、前記ユーザが電子決済サービスを利用するために提供したユーザに関する情報との一方または双方のユーザ情報を取得する第1取得部と、
前記ユーザが前記電子決済サービスの利用で用いているデバイスに関する情報と、前記ユーザが利用しているネットワークに関する情報とのうち一方または双方である通信情報を取得する第2取得部と、
前記ユーザ情報と、前記通信情報とに基づいて、前記ユーザの信頼度を導出する導出部と、
前記信頼度を前記電子決済サービスとは異なるサービスを提供するサービスサーバに提供する提供部と、を備え
表示部に表示された電子決済アプリの第1インターフェース画面に含まれる他のサービスの利用を申し込むための申込ボタンが操作された場合、
前記提供部は、前記サービスサーバの要求に応じて前記信頼度を示す情報を前記サービスサーバに提供する、
情報処理装置。 - ユーザが電子決済アプリの利用に対してログインしている状態において表示部に表示された第1インターフェース画面に含まれる他のサービスの利用を申し込むための申込ボタンが操作された場合、
前記提供部は、前記サービスサーバの要求に応じて前記信頼度を示す情報を前記サービスサーバに提供する、
請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記第1取得部は、前記ユーザが電子決済サービスを利用するために提供したユーザに関する情報を取得し、
ユーザが電子決済アプリの利用に対してログインしている状態において表示部に表示された第1インターフェース画面に含まれる他のサービスの利用を申し込むための申込ボタンが操作された場合、
前記提供部は、前記サービスサーバの要求に応じて前記ユーザに関する情報と、前記ユーザに関する情報と本人確認書類とに基づく本人確認の結果を示す情報を前記サービスサーバに提供する、
請求項2に記載の情報処理装置。 - 前記信頼度が第1閾値未満であり、前記第1閾値よりも低い第2閾値以上である場合、
前記提供部は、前記電子決済サービスにおいて本人確認を実施することを促す情報を前記ユーザの端末装置の表示部に表示させる表示制御部を備える、
請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記導出部は、前記ユーザ情報が予め定められた第1基準に該当し、前記通信情報が予め定められた第2基準に該当しない場合、前記第1閾値未満であり、且つ前記第2閾値以上である信頼度を導出する、
請求項4に記載の情報処理装置。 - 前記第1取得部は、前記ユーザが電子決済サービスを利用するために提供したユーザに関する情報を取得し、
前記導出部は、前記ユーザが電子決済サービスの電子決済の利用態様が予め設定された基準を満たす、前記ユーザに関する情報において不整合がある、または前記ユーザに関する情報において不備がある場合、前記第1閾値未満であり、且つ前記第2閾値以上である信頼度を導出する、
請求項5に記載の情報処理装置。 - 前記信頼度が第2閾値未満である場合、
前記サービスサーバが提供するサービスを前記ユーザが利用することができないことを示す情報を前記ユーザの端末装置の表示部に表示させる表示制御部を備える、
請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記導出部は、前記通信情報が予め定められた基準に該当する場合、前記第2閾値未満である信頼度を導出する、
請求項7に記載の情報処理装置。 - 前記第1取得部は、前記ユーザが電子決済サービスを利用するために提供したユーザに関する情報を取得し、
前記提供部は、前記ユーザに前記サービスサーバが提供するサービスを前記サービスサーバに対して提供させるために、前記信頼度を示す情報と、記憶装置に記憶された前記ユーザに関する情報と、前記ユーザに関する情報と本人確認書類とに基づく本人確認の結果とを前記サービスサーバに提供する、
請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記信頼度が第1閾値以上である場合、
前記サービスサーバは、前記ユーザに関する情報と前記本人確認の結果の取得に応じて、前記ユーザにサービスを提供する、
請求項9に記載の情報処理装置。 - コンピュータが、
ユーザの電子決済サービスの利用態様と、前記ユーザが電子決済サービスを利用するために提供したユーザに関する情報との一方または双方のユーザ情報を取得し、
前記ユーザが前記電子決済サービスの利用で用いているデバイスに関する情報と、前記ユーザが利用しているネットワークに関する情報とのうち一方または双方である通信情報を取得し、
前記ユーザ情報と、前記通信情報とに基づいて、前記ユーザの信頼度を導出し、
前記信頼度を前記電子決済サービスとは異なるサービスを提供するサービスサーバに提供し、
表示部に表示された電子決済アプリの第1インターフェース画面に含まれる他のサービスの利用を申し込むための申込ボタンが操作された場合、
前記サービスサーバの要求に応じて前記信頼度を示す情報を前記サービスサーバに提供する、
情報処理方法。 - コンピュータに、
ユーザの電子決済サービスの利用態様と、前記ユーザが電子決済サービスを利用するために提供したユーザに関する情報との一方または双方のユーザ情報を取得させ、
前記ユーザが前記電子決済サービスの利用で用いているデバイスに関する情報と、前記ユーザが利用しているネットワークに関する情報とのうち一方または双方である通信情報を取得させ、
前記ユーザ情報と、前記通信情報とに基づいて、前記ユーザの信頼度を導出させ、
前記信頼度を前記電子決済サービスとは異なるサービスを提供するサービスサーバに提供させ、
表示部に表示された電子決済アプリの第1インターフェース画面に含まれる他のサービスの利用を申し込むための申込ボタンが操作された場合、
前記サービスサーバの要求に応じて前記信頼度を示す情報を前記サービスサーバに提供させる、
プログラム。
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