JP7267696B2 - 情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラム - Google Patents
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Description
〔1.情報処理〕
まず、図1を用いて、実施形態に係る情報処理の一例について説明する。図1は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。図1の例では、情報処理装置100は、共同使用される対象のユーザによる利用において、所定のセンサにより検知されたセンサ情報に基づいて、対象の利用に関するユーザの評価(以下、単に「ユーザの評価」ともいう)を決定する場合を示す。図1の例では、共同使用される移動体である自動車を、共同使用される対象の一例として示す。例えば、共同使用される自動車は、カーシェアリングサービスを提供する事業者によりユーザに提供される自動車であってもよい。また、図1の例では、共同使用される対象は、自動車に限らず、共同使用される対象であれば、宿泊施設の部屋や自動二輪車や自転車等の種々の対象であってもよい。
図1の説明に先立って、図2を用いて情報処理システム1の構成について説明する。図2は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。図2に示すように、情報処理システム1は、複数の端末装置10と、情報処理装置100とが含まれる。端末装置10と、情報処理装置100とは所定のネットワークNを介して、有線または無線により通信可能に接続される。なお、図2に示した情報処理システム1には、複数台の情報処理装置100が含まれてもよい。
〔1-1-1.その他の対象〕
図1の例では、カーシェアリングサービスにおける自動車を共同使用される対象に一例として示したが、共同使用される対象は、自動車に限らず、共同使用される対象であれば、宿泊施設の部屋や自動二輪車や自転車等の種々の対象であってもよい。すなわち、上記の処理は、カーシェアに限らずシェアリングエコノミー全般に適用可能である。言い換えると、情報処理装置100は、自転車や宿泊施設なども含む種々の対象について、利用者の利用状況(マナー)を取得して利用者(ユーザ)の評価を決定してもよい。
なお、情報処理装置100は、上記のセンサ情報に限らず、種々のセンサ情報に基づいて、対象の利用に関するユーザの評価を決定してもよい。例えば、情報処理装置100は、ユーザが利用する対象に設けられたセンサにより検知されたセンサ情報に限らず、ユーザが利用する対象とは異なる他の対象に設けられたセンサにより検知されたセンサ情報に基づいて、対象の利用に関するユーザの評価を決定してもよい。例えば、情報処理装置100は、ユーザが利用する移動体とは異なる物体に設けられた所定のセンサにより検知されたセンサ情報に基づいて、ユーザの評価を決定してもよい。例えば、情報処理装置100は、ユーザが利用する移動体とは異なる他の移動体に設けられた所定のセンサにより検知されたセンサ情報に基づいて、ユーザの評価を決定してもよい。情報処理装置100は、ユーザが利用する自動車以外の他の自動車に設けられた画像センサ等の種々のセンサにより検知されたセンサ情報に基づいて、ユーザの評価を決定してもよい。
図1の例では、ユーザU1が利用後に自身で自動車である対象OB1の清掃を行った場合を示したが、ユーザU1は、所定のユーザに対象OB1の清掃を依頼してもよい。例えば、ユーザU1は、対象OB1をユーザU1の次に利用するユーザU4に対象OB1の清掃を依頼してもよい。例えば、ユーザU1は、対象OB1をユーザU1の次に利用するユーザU4に、ゴミを捨ててなどの対象OB1の清掃を依頼してもよい。この場合、情報処理装置100は、ユーザU1が利用する携帯端末から対象OB1の清掃を依頼する情報を取得し、取得した情報をユーザU4が利用する携帯端末へ送信してもよい。そして、情報処理装置100は、ユーザU4が利用する携帯端末から対象OB1の清掃の依頼を受けるかどうかを示す情報を取得してもよい。また、情報処理装置100は、ユーザU4が対象OB1の清掃を行った場合、ユーザU4に所定のポイント(例えば評価スコア等)を付与(提供)してもよい。例えば、情報処理装置100は、ユーザU4が対象OB1の清掃を行った場合、ユーザU4の評価スコアを所定の値(例えば+5等)だけ増加させてもよい。
図1の例では、情報処理装置100は、センサ情報SN1-1に基づく評価結果情報RLST1に示す評価「悪」と、センサ情報SN1-1に基づく評価結果情報RLST1に示す評価「良」とに基づいて、ユーザU1の総合的な評価を決定してもよい。例えば、情報処理装置100は、評価結果情報RLST1に示す評価「悪」に対応する部分評価スコア「-1」と、評価結果情報RLST2に示す評価「良」に対応する部分評価スコア「1」とを合算し、ユーザU1の評価スコアを「0(=-1+1)」と算出(決定)してもよい。この場合、図7に示すユーザU1の評価スコアRP1が「0」となる。また、情報処理装置100は、ユーザの評価スコアに基づいて、種々のサービスを決定してもよい。
また、情報処理装置100は、ユーザの評価に関して種々のサービスを提供してもよい。情報処理装置100は、ユーザの評価に基づいて、ユーザに所定のインセンティを提供してもよい。情報処理装置100は、ユーザの評価に基づいて、ユーザに提供するインセンティブを決定してもよい。情報処理装置100は、ユーザの評価スコアに基づいて、ユーザに所定のインセンティブを提供してもよい。例えば、情報処理装置100は、ユーザの評価スコアが所定の閾値(例えば「5」や「10」等)以上である場合、そのユーザに所定のインセンティブを提供すると決定してもよい。
例えば、情報処理装置100は、ユーザの評価に基づいて、ユーザの対象の利用料を決定してもよい。例えば、情報処理装置100は、ユーザの評価に基づいて、ユーザの対象の利用料を決定してもよい。シェアリングサービスを提供する事業者が評価の高いユーザに貸したい場合、情報処理装置100は、ユーザの評価に基づいて、ユーザの対象の利用料を決定してもよい。例えば、情報処理装置100は、ユーザU1の評価スコアが所定の閾値「10」以上である場合、対象の利用料を所定の割合(例えば5%)だけ割り引くと決定してもよい。
例えば、情報処理装置100は、自動車等の返却時間に関する情報に基づいて評価を決定してもよい。また、情報処理装置100は、GPS等による位置情報に加えて、カメラ画像等の動画像情報を用いて、混雑状況を把握(推定)し、返却時間に間に合うかどうかを判定してもよい。
図1の例では、端末装置TM1-1が対象OB1に配置された場合を示したが、端末装置TM1-1は、ユーザとともに移動可能であれば、どのようなデバイスであってもよい。例えば、端末装置TM1-1は、ユーザが携帯する携帯端末であってもよい。
なお、情報処理システム1は、図2に示したシステム構成に限らず、種々の構成であってもよい。例えば、端末装置10が決定処理を行ってもよい。例えば、端末装置10が情報処理装置100の機能を有してもよい。すなわち、情報処理装置100と端末装置10とは一体であってもよい。この場合、情報処理システムには、種々のサービスを提供するサービス提供装置が含まれてもよい。そして、端末装置10である情報処理装置100は、ユーザの評価を決定し、決定した評価をサービス提供装置に送信してもよい。そして、情報処理装置100からユーザの評価を受信したサービス提供装置は、ユーザの評価に基づいて種々のサービスを提供してもよい。
次に、図3を用いて、実施形態に係る情報処理装置100の構成について説明する。図3は、実施形態に係る情報処理装置100の構成例を示す図である。図3に示すように、情報処理装置100は、通信部110と、記憶部120と、制御部130とを有する。なお、情報処理装置100は、情報処理装置100の管理者等から各種操作を受け付ける入力部(例えば、キーボードやマウス等)や、各種情報を表示するための表示部(例えば、液晶ディスプレイ等)を有してもよい。
通信部110は、例えば、NIC(Network Interface Card)等によって実現される。そして、通信部110は、ネットワークと有線または無線で接続され、端末装置10との間で情報の送受信を行う。
記憶部120は、例えば、RAM(Random Access Memory)、フラッシュメモリ(Flash Memory)等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。実施形態に係る記憶部120は、図3に示すように、ユーザ情報記憶部121と、共用対象情報記憶部122と、センサ情報記憶部123と、評価情報記憶部124とを有する。なお、記憶部120は、上記に限らず、種々の情報を記憶してもよい。
実施形態に係るユーザ情報記憶部121は、ユーザに関する各種情報を記憶する。例えば、ユーザ情報記憶部121は、ユーザ属性情報等の種々の情報を記憶する。図4は、実施形態に係るユーザ情報記憶部の一例を示す図である。図4に示すユーザ情報記憶部121は、「ユーザID」、「年齢」、「性別」、「自宅」、「勤務地」、「興味」といった項目が含まれる。
実施形態に係る共用対象情報記憶部122は、共同使用される対象に関する各種情報を記憶する。図5は、実施形態に係る共用対象情報記憶部の一例を示す図である。例えば、共用対象情報記憶部122は、シェアリングエコノミーサービス等においてユーザによりシェアされる種々の対象に関する情報を記憶する。図5に示す共用対象情報記憶部122には、「対象ID」、「種別」、「配置端末ID」、「利用前情報」、「スケジュール情報」といった項目が含まれる。
実施形態に係るセンサ情報記憶部123は、センサによる検知に関する各種情報を記憶する。例えば、センサ情報記憶部123は、センサにより検知されたセンサ情報を記憶する。図6は、実施形態に係るセンサ情報記憶部の一例を示す図である。例えば、センサ情報記憶部123は、各ユーザが利用する端末装置により検知されたセンサ情報を記憶する。図6に示すセンサ情報記憶部123には、「ログID」、「取得元」、「種別」、「センサ情報」、「日時」、「位置」といった項目が含まれる。
実施形態に係る評価情報記憶部124は、評価に関する情報を記憶する。例えば、評価情報記憶部124は、対象の利用に関するユーザの評価に関する情報を記憶する。図7は、実施形態に係る評価情報記憶部の一例を示す図である。図7に示す評価情報記憶部124は、「ユーザID」、「評価スコア」といった項目が含まれる。
図3の説明に戻って、制御部130は、コントローラ(controller)であり、例えば、CPU(Central Processing Unit)やMPU(Micro Processing Unit)等によって、情報処理装置100内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム(情報処理プログラムの一例に相当)がRAMを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部130は、コントローラであり、例えば、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)やFPGA(Field Programmable Gate Array)等の集積回路により実現される。
取得部131は、種々の情報を取得する。取得部131は、端末装置10等の外部装置から各種情報を取得する。また、取得部131は、記憶部120から各種情報を取得する。また、取得部131は、ユーザ情報記憶部121や、共用対象情報記憶部122や、センサ情報記憶部123や、評価情報記憶部124等から各種情報を取得する。
解析部132は、各種情報を解析する。解析部132は、各種情報を推定する。解析部132は、各種情報を特定する。解析部132は、各種情報を抽出する。解析部132は、記憶部120に記憶された各種情報に基づいて、種々の情報を解析する。解析部132は、記憶部120に記憶された各種情報に基づいて、種々の情報を推定する。解析部132は、記憶部120に記憶された各種情報に基づいて、種々の情報を特定する。解析部132は、記憶部120に記憶された各種情報に基づいて、種々の情報を抽出する。解析部132は、ユーザ情報記憶部121や、共用対象情報記憶部122や、センサ情報記憶部123や、評価情報記憶部124等に基づいて、各種情報を解析する。解析部132は、ユーザ情報記憶部121や、共用対象情報記憶部122や、センサ情報記憶部123や、評価情報記憶部124等に基づいて、各種情報を推定する。解析部132は、ユーザ情報記憶部121や、共用対象情報記憶部122や、センサ情報記憶部123や、評価情報記憶部124等に基づいて、各種情報を特定する。解析部132は、ユーザ情報記憶部121や、共用対象情報記憶部122や、センサ情報記憶部123や、評価情報記憶部124等に基づいて、各種情報を抽出する。解析部132は、取得部131により取得された各種情報に基づいて、種々の情報を解析する。解析部132は、取得部131により取得された各種情報に基づいて、種々の情報を推定する。解析部132は、取得部131により取得された各種情報に基づいて、種々の情報を特定する。解析部132は、取得部131により取得された各種情報に基づいて、種々の情報を抽出する。
決定部133は、各種情報を決定する。決定部133は、各種情報を判定する。決定部133は、各種情報を生成する。決定部133は、記憶部120に記憶された各種情報に基づいて、種々の情報を決定する。決定部133は、記憶部120に記憶された各種情報に基づいて、種々の情報を判定する。決定部133は、記憶部120に記憶された各種情報に基づいて、種々の情報を生成する。決定部133は、ユーザ情報記憶部121や、共用対象情報記憶部122や、センサ情報記憶部123や、評価情報記憶部124等に基づいて、各種情報を決定する。決定部133は、ユーザ情報記憶部121や、共用対象情報記憶部122や、センサ情報記憶部123や、評価情報記憶部124等に基づいて、各種情報を生成する。決定部133は、解析部132により推定された各種情報に基づいて、種々の情報を決定する。決定部133は、取得部131により取得された各種情報に基づいて、種々の情報を決定する。決定部133は、取得部131により取得された各種情報に基づいて、種々の情報を生成する。
提供部134は、各種情報を提供する。提供部134は、外部の情報処理装置へ各種情報を提供する。提供部134は、端末装置10等の外部の情報処理装置に各種情報を提供する。提供部134は、端末装置10に各種情報を送信する。提供部134は、端末装置10に各種情報を配信する。提供部134は、取得部131により取得された各種情報に基づいて、種々の情報を提供する。提供部134は、解析部132により解析された各種情報に基づいて、種々の情報を提供する。提供部134は、決定部133により決定された各種情報に基づいて、種々の情報を提供する。
次に、図8を用いて、実施形態に係る情報処理システム1による情報処理の手順について説明する。図8は、実施形態に係る情報処理の一例を示すフローチャートである。具体的には、図8は、決定処理の一例を示すフローチャートである。
上述してきたように、実施形態に係る情報処理装置100は、取得部131と、決定部133とを有する。取得部131は、共同使用される対象のユーザによる利用において、所定のセンサにより検知されたセンサ情報を取得する。決定部133は、取得部131により取得されたセンサ情報に基づいて、対象の利用に関するユーザの評価を決定する。
上述してきた実施形態に係る情報処理装置100は、例えば図9に示すような構成のコンピュータ1000によって実現される。図9は、情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ1000は、CPU1100、RAM1200、ROM1300、HDD(Hard Disk Drive)1400、通信インターフェイス(I/F)1500、入出力インターフェイス(I/F)1600、及びメディアインターフェイス(I/F)1700を有する。
また、上記実施形態及び変形例において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
100 情報処理装置
121 ユーザ情報記憶部
122 共用対象情報記憶部
123 センサ情報記憶部
124 評価情報記憶部
130 制御部
131 取得部
132 解析部
133 決定部
134 提供部
10 端末装置
N ネットワーク
Claims (8)
- 共同使用される移動体のユーザによる利用において、前記移動体に設けられた所定のセンサにより検知されたセンサ情報を取得する取得部と、
前記取得部により取得された前記センサ情報が示す前記移動体の清掃の有無に基づいて、前記移動体の利用に関する前記ユーザの評価を決定し、前記清掃が前記ユーザ以外の他のユーザであって前記移動体を前記ユーザよりも後に利用した他のユーザにより行われていた場合、前記他のユーザの評価を高くする決定部と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。 - 前記取得部は、
前記移動体に設けられた画像センサが撮像した画像情報を含む前記センサ情報を取得し、
前記決定部は、
前記画像情報に基づいて、前記ユーザの前記評価を決定する
ことを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記決定部は、
前記ユーザの前記評価に基づいて、前記ユーザの前記移動体の利用料を決定する
ことを特徴とする請求項1または請求項2に記載の情報処理装置。 - 前記決定部は、
前記ユーザの属性情報に基づいて、前記ユーザの前記移動体の利用料を決定する
ことを特徴とする請求項3に記載の情報処理装置。 - 前記決定部により決定される前記ユーザの前記評価に基づいて、前記ユーザに所定のインセンティブを提供する提供部、
をさらに備えたことを特徴とする請求項1~4のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記提供部は、
前記ユーザの前記評価に基づいて、前記移動体の利用に関する特典を提供する
ことを特徴とする請求項5に記載の情報処理装置。 - コンピュータが実行する情報処理方法であって、
共同使用される移動体のユーザによる利用において、前記移動体に設けられた所定のセンサにより検知されたセンサ情報を取得する取得工程と、
前記取得工程により取得された前記センサ情報が示す前記移動体の清掃の有無に基づいて、前記移動体の利用に関する前記ユーザの評価を決定し、前記清掃が前記ユーザ以外の他のユーザであって前記移動体を前記ユーザよりも後に利用した他のユーザにより行われていた場合、前記他のユーザの評価を高くする決定工程と、
を含むことを特徴とする情報処理方法。 - 共同使用される移動体のユーザによる利用において、前記移動体に設けられた所定のセンサにより検知されたセンサ情報を取得する取得手順と、
前記取得手順により取得された前記センサ情報が示す前記移動体の清掃の有無に基づいて、前記移動体の利用に関する前記ユーザの評価を決定し、前記清掃が前記ユーザ以外の他のユーザであって前記移動体を前記ユーザよりも後に利用した他のユーザにより行われていた場合、前記他のユーザの評価を高くする決定手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。
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