JP7246166B2 - 画像監視システム - Google Patents
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Description
図2を用いて、監視要請理由131の例を説明する。例えば、図2に示すように、カウンタ内A1の店員が、レジ前A3に顧客が多数並んでいてレジ対応中で動けない状況、すなわち移動自由度が低い状況において、他の複数の顧客が死角A2に集まっているのが気になるため、カメラC2の撮影画像により死角A2を監視して欲しい場合の要請理由1、レジ前A3に客はいないが、要注意人物が盗難の多い物品の前A4で立ち止まっているので、カメラC3の撮影画像により盗難の多い物品の前A4を監視してほしい場合の要請理由2、入口A5から二人組で来店した要注意人物のうちの一人がレジ前A3に来たのでカウンタ内A1の店員がレジ対応している間に、他の一人が死角A2に移動したのが気になったためカメラC2の撮影画像により死角A2を監視して欲しい場合の要請理由3、などの多様なパターンが考えられる。
監視要請理由131は、これらの店員、顧客位置、および属性のパターンを要請理由として記憶する。要請理由は、任意の形式をとり得るが、本実施形態では、撮影画像における人物の位置および/または属性を含むルールとする。これらのルールは、例えば、撮影画像から検出された人物の位置や属性の組合せで表してもよく、人物の位置および属性を用いたプログラム関数やメソッドなどで記述してもよい。なお、人物の位置および属性については、後述の店舗装置10による監視処理の動作の説明にて詳述する。
監視要請履歴133には、監視要請を行った際の要請理由が店員に対応付けられて履歴として記憶される。監視要請履歴133には、監視要請が行われるごとに、その日時、店員の識別情報、要請理由などが記憶されてもよい。
背景画像134は、各撮像装置21が、動物体が存在しないときに店舗内を撮影した画像であり、撮影画像から人物などの動物体を検出するのに使用される。
第1制御部14は、プロセッサ上で動作するプログラムの機能モジュールとして、店員が操作装置23から入力した監視要請を監視装置30に送信する手動通報部141と、店舗内を撮影した撮影画像を撮像装置21から取得する画像取得部142と、撮影画像から人物の位置および属性を検出する人物検出部143と、監視要請理由131と撮影画像の人物の位置および属性との適合性に基づいて要請理由を推定する理由推定部144と、要請理由を監視装置30に送信する理由送信部145と、を有する。各部の動作については、後述の店舗装置10による監視処理の動作の説明にて詳述する。
また、人物検出部143は、画像取得部142が順次取得した撮影画像において、検出した各人物領域に対して公知のトラッキング技術を用いて追跡処理を実行する。人物検出部143は、例えば、最新の撮影画像内の人物領域のそれぞれについて、その人物領域の重心位置と、直前の撮影画像から検出された人物領域の重心位置との距離を算出し、距離が所定の閾値以下である人物領域を同一人物による人物領域として対応付ける。なお、人物検出部143は、オプティカルフロー、パーティクルフィルタなどの方法を用いて追跡処理を実行してもよい。
撮影画像から人物が検出されなかった場合(ステップS102のNo)、人物検出部143は、処理をステップS104へ進める。
例えば、人物検出部143は、検出した人物の重心の位置を、店舗の床平面上の2次元座標を用いて表してもよく、店舗内を複数の領域に分けてどの領域に位置するかを領域の識別情報を用いて表してもよい。例えば、位置は、店舗内を縦/横に均等に区分した複数の長方形ブロックの識別情報を用いて表されてもよく、カウンタ内、レジ前、死角、盗難の多い物品の前、入口などのそれぞれの特定領域を示す識別情報および特定領域以外を示す識別情報を用いて表されてもよい。
また、人物検出部143は、検出したそれぞれの人物について、店員かまたは顧客か、性別、年齢、人種、顔向きなどの属性を、それぞれの属性の特徴を表す属性モデルなどに基づいて決定する。例えば、人物検出部143は、検出した人物の服装の色や形などの特徴を抽出し、特定の制服や制帽の特徴と適合する場合に当該人物を店員であるとし、そうでない場合は顧客であると決定できる。また、店舗内に複数の店員が居る場合、人物検出部143は、属性として店員識別情報をさらに決定してもよい。この場合、人物検出部143は、制服や制帽に付けられたリボンやバッジの色などでそれぞれの店員を識別したり、検出した人物の顔の特徴を抽出し、第1記憶部13に予め記憶された店員の顔画像の特徴と比較して店員を識別してもよい。或いは、レジ等の特定領域に居る人物を店員と判定し易くするようにしてもよい。さらに、人物検出部143は、検出した人物の属性に基づいたり、マスクやサングラスなどの服装および凶器などの持ち物などの要注意人物の特徴を抽出したり、検出した人物の顔の特徴と第1記憶部13に予め記憶された過去に問題を起こしたことのある前歴者の顔画像の特徴とを比較して、検出した人物が要注意人物であるか否かを決定してもよい。
なお、人物検出部143は、複数の撮像装置21から取得した撮影画像を統合して人物の位置および属性を検出してもよい。
店舗の店員による監視要請が入力された場合(ステップS104のYes)、手動通報部141は、監視要請を第1通信部12を介して監視装置30に送信する(ステップS105)。この監視要請は、入力店舗の識別情報を有する。
また、理由推定部144は、人の位置、属性などに対し、同条件の要請理由が監視要請理由131に記憶されている場合、過去に発生した頻度、或いは、監視要請履歴133を参照して、監視要請を行った店員が過去に行った監視要請の理由の傾向を調べて要請理由を推定してもよい。例えば、理由推定部144は、人物検出部143によって検出された店員識別情報に対応する店員の監視要請履歴に基づいて、監視要請を行った店員が過去に所定以上の割合で同じ理由により監視要請を行っていた場合、当該理由を要請理由として推定できる。
さらに、理由推定部144は、店員の属性の顔向きが変化した場合、顔を向いた方向の領域を監視して欲しいという要請理由4と推定してもよい。
図4に示すように、表示画面400には、受信した監視要請の要請元に関する情報401、監視要請を送った時の画像402、ライブ映像を表示するライブ画像408、監視要請表示403、カメラ選択リスト404、音声通知ボタン405、通報ボタン406および終了ボタン407などが表示される。
例えば、監視要請表示403が、要注意人物が盗難の多い物品の前A4で立ち止まっているので、盗難の多い物品の前A4を監視してほしいという要請理由2で監視要請があったことを表示すると、監視員は、カメラ選択リスト404を用いて盗難の多い物品の前A4を撮影するカメラC3を選択し、カメラC3が撮影する画像を撮影画像402に表示させて盗難の多い物品の前に居る要注意人物を監視できる。
監視員により通報ボタン406が押下されると、監視装置30は、第2通信部31を介して警察などに設置された他の装置(不図示)に、通報を送信する。
監視員により終了ボタン407が押下されると、監視装置30は、表示画面400の表示を終了する。
例えば、上記実施形態では、監視センタにおいて、監視員が監視装置30の表示部33の監視要請表示403に表示された要請理由に従って監視すべき撮像装置21を選択したが、本発明では、店舗内の店舗装置10が、推定した要請理由に基づいて監視すべき撮像装置21の識別情報、または監視すべき撮像装置21が撮影した撮影画像を監視装置30に送信してもよい。この場合、店舗装置10の第1記憶部13は、要請理由に対応付けて監視すべき撮像装置21の識別情報を記憶してもよい。また、撮像装置21の識別情報を受信した監視装置30は、監視要請表示403に監視すべき撮像装置21の識別情報を表示してもよく、撮影画像402を、受信した識別情報を有する撮像装置21の撮影画像に自動的に切り替えてもよい。
例えば、時刻tにおける状態stは、時刻tの撮影画像において、カウンタ内、レジ前、死角、盗難の多い物品の前、入口などの店舗内の位置に対応する複数の領域でそれぞれ検出された店員、顧客または要注意人物などの属性を有する人物の人数(例えば、0人、1人、2人またはそれ以上)の組合せでもよい。また、例えば、行動atは、それぞれの領域において出入りしたそれぞれの属性を有する人物の人数の組合せでもよい。また、Qテーブルの学習において、誤差関数を定義してQテーブルを推論するディープラーニングなどを取り入れてもよく、これにより、撮影画像を状態sとしてディープニューラルネットワークに入力してDQNによる深層強化学習を行ってもよい。
Claims (5)
- 店舗装置および監視装置からなる画像監視システムにおいて、
前記店舗装置は、
店舗内に設置された複数のカメラで撮影した撮影画像を取得する画像取得部と、
前記撮影画像から人物の位置を検出する人物検出部と、
監視要請が入力される操作部と、
前記監視要請が入力されると、監視要請信号を前記監視装置に送信する手動通報部と、
前記監視要請が入力されると、前記人物の位置および当該人物の属性に基づき当該監視要請の要請理由を推定する理由推定部と、
前記推定された要請理由を前記監視装置に送信する理由送信部と、を有することを特徴とする画像監視システム。 - 前記撮影画像における人物の属性および位置を含む複数の要請理由を記憶する記憶部をさらに有し、
前記理由推定部は、前記記憶部に記憶された複数の要請理由の中から前記人物の位置および当該人物の属性に基づき前記撮影画像に適合する要請理由を推定する、請求項1に記載の画像監視システム。 - 前記理由推定部は、店員属性を有する人物と顧客属性を有する人物との位置、および前記店員属性を有する人物の移動自由度を考慮して前記要請理由を推定する、請求項1または2に記載の画像監視システム。
- 前記理由推定部は、前記監視要請を入力した店員に対応する監視要請履歴を考慮して前記要請理由を推定する、請求項1~3のいずれか一項に記載の画像監視システム。
- 前記理由送信部は、前記推定した要請理由に基づいて選択した監視すべきカメラを前記監視装置に送信する、請求項1~4のいずれか一項に記載の画像監視システム。
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