JP7237051B2 - 情報処理装置、情報処理方法、及びプログラム - Google Patents

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法、及びプログラムに関する。

電子商取引サイトにおいて商品を分割払いで購入する際に、顧客ごとに異なる金利を設定する技術が知られている。例えば、特許文献１には、顧客の属性情報に基づいて、分割払いの金利を設定する技術が開示されている。

特開２００８－２３４０９５号公報

しかしながら、特許文献１に記載の技術は、顧客情報のみに基づいて分割払いの金利を設定しているため、例えば、金利を優遇されたユーザが特定の商品を買い占めることにより、当該商品を真に必要とするユーザが購入できないという問題が想定される。このように、従来の技術では、商品を真に必要とするユーザにとって購入を容易にすることが意図されていなかった。

本発明は、このような事情を考慮してなされたものであり、商品を真に必要とするユーザにとって購入を容易にすることができる情報処理装置、情報処理方法、およびプログラムを提供することを目的の一つとする。

本発明の一態様である情報処理装置は、商品の販売状況を少なくとも含む商品情報を取得する商品情報取得部と、前記商品情報に基づいて、ユーザが商品を分割払いで購入する場合の金利を設定する金利設定部と、を備えるものである。

本発明の一態様によれば、商品を真に必要とするユーザにとって購入を容易にすることができる。

情報処理装置１００の構成および使用環境の一例を示す図である。 インターフェース提供部６２が提供するショッピングサイトのインターフェース画面の一例を示す図である。 記憶部６８に格納される商品情報６８Ａの構成の一例を示す図である。 記憶部６８に格納される購買履歴６８Ｂの構成の一例を示す図である。 季節情報取得部１３０によって導出される季節情報の一例を示す図である。 商品情報６８Ａに対する分割払いの金利の変動特性の一例を示す図である。 商品情報６８Ａに対する分割払いの金利の変動特性の他の例を示す図である。 ユーザ情報に対する分割払いの金利の変動特性の一例を示す図である。 ユーザ情報に対する分割払いの金利の変動特性の他の例を示す図である。 季節情報に対する分割払いの金利の変動特性の一例を示す図である。 イベント情報に対する分割払いの金利の変動特性の一例を示す図である。 端末装置２０、電子商取引サーバ６０、及び情報処理装置１００が行う処理の流れの一例を示すシーケンス図である。 複数種類の情報に基づいて分割払いの金利を設定する一例を示す図である。

［構成］
以下、図面を参照し、本発明に係る情報処理装置、情報処理方法、およびプログラムの実施形態について説明する。図１は、情報処理装置１００の構成および使用環境の一例を示す図である。情報処理装置１００は、端末装置２０と通信するサービスサーバ４０や電子商取引サーバ６０と協働して以下で説明する処理を行う。情報処理装置１００と電子商取引サーバ６０とは、それぞれが別体であるシステムとして構成されてもよいし、一体化された一つの装置として構成されてもよい。

端末装置２０と、サービスサーバ４０または電子商取引サーバ６０とは、ネットワークＮＷを介して互いに通信する。ネットワークＮＷは、インターネットやＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）、セルラー網などを含む。情報処理装置１００とサービスサーバ４０または電子商取引サーバ６０とは、専用線（またはネットワークＮＷ）を介して互いに通信する。

［端末装置］
端末装置２０は、例えば、スマートフォンやタブレット端末、パーソナルコンピュータなどの通信機能を有するコンピュータ装置である。端末装置２０のユーザは、端末装置２０を用いて、サービスサーバ４０が提供するサービスを受けたり、電子商取引サーバ６０が提供するショッピングサイトで商品を購入したりする。

端末装置２０は、例えば、通信部２２と、入出力部２４と、サービス制御部２６と、電子商取引制御部２８と、記憶部３０と、を含む。記憶部３０には、例えば、一以上のサービスアプリ（サービスアプリケーションプログラム）３２と、電子商取引アプリ（電子商取引アプリケーションプログラム）３４とが記憶されている。記憶部３０には、さらに、サービスサーバ４０や、電子商取引サーバ６０により提供された情報が記憶されている。

通信部２２は、無線通信機やネットワークカード等の通信インターフェースを含む。通信部２２は、サービスサーバ４０または電子商取引サーバ６０と通信する。入出力部２４は、端末装置２０がスマートフォンやタブレット端末である場合、例えば、表示部と操作部とが一体化されたタッチパネルを含む。端末装置２０がパーソナルコンピュータである場合、入出力部２４は、例えば、操作ボタンやキーボードなどの入力部と、画像を表示する表示部とを含む。

サービス制御部２６は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などのプロセッサがサービスアプリ３２を実行することで実現される。サービス制御部２６は、サービスサーバ４０と協働して、後述する各種サービスに関する処理を実行する。本実施形態において、サービスアプリ３２は、サービスサーバ４０が提供するサービスを受けるためのクライアントアプリであるものとして説明するが、サービスアプリ３２は、Ｗｅｂブラウザであってもよい。

電子商取引制御部２８は、ＣＰＵなどのプロセッサが電子商取引アプリ３４を実行することで実現される。電子商取引制御部２８は、電子商取引サーバ６０と協働して電子商取引サービスを実行する。本実施形態において、電子商取引アプリ３４は、電子商取引サーバ６０が提供するショッピングサイトのクライアントアプリであるものとして説明するが、電子商取引アプリ３４は、Ｗｅｂブラウザであってもよい。

［サービスサーバ］
サービスサーバ４０は、端末装置２０のサービス制御部２６と協働して、ユーザにサービスを提供する装置である。サービスサーバ４０は、例えば、ユーザが指定した検索クエリに応じてネットワーク上で公開されている情報を検索する検索エンジンサーバ、メールサーバ、ニュース配信サーバ、ネットワーク上で複数人の間での情報共有を可能にするＳＮＳサーバ、スケジュール管理を行うサーバ等として機能し、ユーザに種々のサービスを提供する。

サービスサーバ４０は、ユーザにサービスを提供しつつ、ユーザの識別情報（例えばログインＩＤやＩＰアドレス）と、当該サービスにおけるユーザの行動等とを対応付けて記憶する。サービスにおけるユーザの行動等とは、例えば、上述した検索クエリや、ネットワークＮＷ上でユーザが閲覧した情報（例えばＷｅｂページ）、メールの利用履歴、メールの内容、ＳＮＳでの発信内容、スケジュールなどを含む。図１においては、一例として、サービスサーバ４０の記憶部４２が、ユーザの検索履歴４２Ａを記憶している。検索履歴４２Ａの具体的な内容は後述する。記憶部４２は、例えば、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、ＳＤカード、ＲＡＭ、ＨＤＤ、レジスタ等によって実現される。

［電子商取引サーバ］
電子商取引サーバ６０は、端末装置２０の電子商取引制御部２８と協働して、端末装置２０にショッピングサイトとしてのサービスを提供する装置である。電子商取引サーバ６０は、インターフェース提供部６２と、決済処理部６４と、金利情報取得部６６と、記憶部６８と、を含む。インターフェース提供部６２、決済処理部６４、及び金利情報取得部６６は、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。インターフェース提供部６２、決済処理部６４、及び金利情報取得部６６は、ＬＳＩやＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、ＧＰＵなどのハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。記憶部６８は、例えば、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、ＳＤカード、ＲＡＭ、ＨＤＤ、レジスタ等によって実現される。

インターフェース提供部６２は、ネットワークＮＷを介して、端末装置２０にショッピングサイトのインターフェース画面を提供する。インターフェース提供部６２は、さらに、端末装置２０のユーザがインターフェース画面上で入力した情報を端末装置２０から受信し、それに応じて、他のインターフェース画面を提供したり、他の機能部に処理を移したりする。

図２は、インターフェース提供部６２が提供するショッピングサイトのインターフェース画面の一例を示す図である。図２は、端末装置２０のユーザが、ショッピングサイトでエアコンの購入ページを閲覧している様子を示している。インターフェース画面は、ユーザのログイン情報表示領域ＬＩ、商品画像表示領域ＰＰ、商品情報表示領域ＰＩ、商品概要表示領域ＰＳ、購入数量表示領域ＰＱ、支払い方法表示領域ＰＭ、金利情報表示領域ＲＩ、及び購入ボタンＢＢを含む。

ログイン情報表示領域ＬＩには、ショッピングサイトにログインしたユーザと、そのログイン日時とを特定する情報が表示される。商品画像表示領域ＰＰには、ユーザが選択した商品の外観を示す画像が表示される。商品情報表示領域ＰＩには、商品の商品名、価格、及び中古価格を示す情報が表示される。インターフェース提供部６２は、当該商品の中古価格を、電子商取引サーバ６０が別途、運営する二次流通市場の情報に基づいて表示してもよいし、第三者がオンライン又はオフラインで運営する二次流通市場の情報に基づいて表示してもよい。商品概要表示領域ＰＳには、商品の内容や機能などを説明する情報が表示される。購入数量表示領域ＰＱには、選択した商品についてユーザが購入を希望する数量を示す情報が表示される。図２において、購入数量表示領域ＰＱは、ユーザが購入数量を直接入力する形式となっているが、ユーザが数値を選択する形式であってもよい。支払い方法表示領域ＰＭには、商品の購入に当たって、一括払い又は分割払いを指定するラジオボタン等が表示される。ユーザが分割払いを指定した場合、支払い方法表示領域ＰＭは、さらに、ユーザに対して分割回数の指定を可能にする。図２において、分割回数は６回と指定されているが、分割回数はこれに限定されず、２回、３回、１２回など、任意の回数であってよい。金利情報表示領域ＲＩには、ユーザが選択した分割払いの回数に応じた金利を、例えば、実質年率換算で表示する情報が表示される。後述するように、インターフェース提供部６２は、金利情報表示領域ＲＩに表示する金利を金利情報取得部６６から受信した上で表示する。購入ボタンＢＢは、ユーザが端末装置２０上でクリックすることにより、商品の購入を確定させるためのボタンである。ユーザが購入ボタンＢＢをクリックすると、インターフェース提供部６２は、処理を決済処理部６４に引き継ぐ。

決済処理部６４は、ユーザがショッピングサイトで商品を購入する際、電子商取引制御部２８と協働して、決済の実行に必要な様々な処理を行う。例えば、決済処理部６４は、ユーザがショッピングサイトで商品の購入を確定すると、当該購入に対応する金額を決済する。具体的な決済手段は、例えば、クレジットカード決済やキャリア決済など、分割払いを可能にするものであればよい。

金利情報取得部６６は、端末装置２０のユーザが分割払いを選択した場合、当該分割払いについて設定される金利を情報処理装置１００に問い合わせ、その結果を取得する。具体的には、金利情報取得部６６は、ユーザが分割払いを選択したインターフェース画面に含まれる情報（例えば、ログイン情報表示領域ＬＩ、商品情報表示領域ＰＩ、商品概要表示領域ＰＳ、購入数量表示領域ＰＱ、及び支払い方法表示領域ＰＭ。以下「選択情報」と称する）を情報処理装置１００に送信し、情報処理装置１００の金利設定部１５０は、当該情報に基づいて金利を設定し、設定した金利を金利情報取得部６６に送信する。金利情報取得部６６は、取得した金利情報をインターフェース提供部６２に渡し、インターフェース提供部６２は、受信した当該金利情報を含むインターフェース画面を端末装置２０に提供する。

記憶部６８は、商品情報６８Ａ及び購買履歴６８Ｂを記憶する。図３は、記憶部６８に格納される商品情報６８Ａの構成の一例を示す図である。商品情報６８Ａは、各商品の基本情報及び各種統計情報である。図３に示す通り、商品情報６８Ａは、商品ＩＤに対して、商品名、ジャンル、価格、価格変動、在庫量、中古価格などの情報が対応付けられたものである。

商品名は、電子商取引サーバ６０がショッピングサイトにて販売する商品の名称を示す。ジャンルは、機能や用途が類似する一連の商品群を分類する種類を示す。価格は、商品の現在価格を示す。価格変動は、商品の価格の過去一か月の変動幅を示す。変動幅の対象期間はこれに限られず、例えば、３ヶ月や半年などの期間でもよい。在庫量は、ユーザによる商品の購入に応じて、ショッピングサイトが即時に当該商品の出荷を手配することができる数量を示す。在庫量は、「供給量」の一例である。中古価格は、二次流通市場における商品の価格を示す。上述の通り、ここでの二次流通市場は、電子商取引サーバ６０が別途、運営するものであってもよいし、第三者が運営するものであってもよい。

図４は、記憶部６８に格納される購買履歴６８Ｂの構成の一例を示す図である。購買履歴６８Ｂは、各ユーザについて、当該ユーザが過去に購入した商品の履歴を示す情報である。図４に示す通り、購買履歴６８Ｂは、商品ＩＤに対して、商品名、購入価格、購入数量、購入日時などの情報が対応付けられたものである。

商品名は、電子商取引サーバ６０がショッピングサイトにて販売した商品の名称を示す。商品情報６８Ａにおける商品名との違いは、商品情報６８Ａにおける商品名に対応する商品は現在、ショッピングサイトで販売されているのに対して、購買履歴６８Ｂにおける商品名に対応する商品は過去、販売されたものであり、現在も販売されているとは限らない点である。購入価格は、ユーザが商品を購入した実績値としての価格を示す。購入数量は、ユーザが購入した商品の数量を示す。購入日時は、ユーザが商品を購入した日時を示す。

［情報処理装置］
情報処理装置１００は、サービスサーバ４０及び電子商取引サーバ６０から受信した情報に基づいて、分割払いの金利を設定する。情報処理装置１００は、商品情報取得部１１０と、ユーザ情報取得部１２０と、季節情報取得部１３０と、イベント情報取得部１４０と、金利設定部１５０と、を含む。商品情報取得部１１０と、ユーザ情報取得部１２０と、季節情報取得部１３０と、イベント情報取得部１４０と、金利設定部１５０のそれぞれは、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。これらの構成要素のうち一部または全部は、ＬＳＩ（Large Scale Integration）やＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などのハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。プログラムは、予めＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリなどの記憶装置（非一過性の記憶媒体を備える記憶装置）に格納されていてもよいし、ＤＶＤやＣＤ－ＲＯＭなどの着脱可能な記憶媒体（非一過性の記憶媒体）に格納されており、記憶媒体がドライブ装置に装着されることでインストールされてもよい。

商品情報取得部１１０は、電子商取引サーバ６０から商品情報６８Ａを取得する。商品情報取得部１１０は、取得した商品情報６８Ａを金利設定部１５０に送信する。

ユーザ情報取得部１２０は、サービスサーバ４０から検索履歴４２Ａを取得すると共に、電子商取引サーバ６０から購買履歴６８Ｂを取得する。ユーザ情報取得部１２０は、取得した検索履歴４２Ａ及び購買履歴６８Ｂを金利設定部１５０に送信する。検索履歴４２Ａ及び購買履歴６８Ｂは、「ユーザ情報」の一例である。

季節情報取得部１３０は、電子商取引サーバ６０から各ユーザの購買履歴６８Ｂを取得し、商品ＩＤごとに全ユーザの購買履歴６８Ｂのデータを統合することによって、季節ごとの販売量を計算する。季節情報取得部１３０は、計算した季節ごとの販売量に基づいて、当該商品の需要が高い季節を示す季節情報を取得する。季節情報取得部１３０は、取得した季節情報を金利設定部１５０に送信する。

図５は、季節情報取得部１３０によって導出される季節情報の一例を示す図である。季節情報取得部１３０は、図４に示す各ユーザの購買履歴６８Ｂから、「空気清浄機ＢＢＢ」に関するデータを統合することによって、図５に示す各月の販売量を計算する。そして、図５の点線に示す通り、季節情報取得部１３０は、販売量が閾値以上である月を、当該商品の需要が高い季節として導出する。このとき、閾値は、例えば、所定の販売量として事前に設定されてもよいし、各月の販売量から平均及び標準偏差などの統計量を計算し、平均＋標準偏差を閾値として設定してもよい。

イベント情報取得部１４０は、サービスサーバ４０から検索履歴４２Ａ、ＳＮＳのタイムライン、ニュースサイトのＲＳＳなどの情報を定期的に取得して、社会において発生するイベントに関するイベント情報を取得する。例えば、ある一定期間中、「地震」というキーワードが、検索履歴４２Ａ、ＳＮＳのタイムライン、又はニュースサイトのＲＳＳに特異的に出現した場合、イベント情報取得部１４０は、世の中において地震というイベントが発生したと判定することができる。特定のキーワードが特異的に出現したか否かは、例えば、事前に設定された閾値を用いて判定することもできるし、平常時におけるそのキーワードの出現数の平均及び標準偏差などの統計量を用いて判定することもできる。イベント情報取得部１４０は、取得したイベント情報を金利設定部１５０に送信する。

金利設定部１５０は、端末装置２０のユーザがショッピングサイトのインターフェース画面上で商品の分割払いを選択した場合、電子商取引サーバ６０の金利情報取得部６６を介して当該選択情報を受信する。金利設定部１５０は、受信した選択情報と、商品情報取得部１１０が取得した商品情報６８Ａと、ユーザ情報取得部１２０が取得したユーザ情報と、季節情報取得部１３０が取得した季節情報と、イベント情報取得部１４０が取得したイベント情報とに基づいて、分割払いの金利を設定する。金利設定部１５０は、設定した金利を金利情報取得部６６に送信する。

［動作］
次に、図６から図１１を参照して、分割払いの金利を設定する情報処理装置１００の動作について説明する。図６は、商品情報６８Ａに対する分割払いの金利の変動特性の一例を示す図である。金利設定部１５０は、商品情報６８Ａのうち、例えば、商品の販売状況を示す在庫量に基づいて、分割払いの金利を設定する。図６に示す通り、金利設定部１５０は、商品の在庫量が多いほど、金利が低くなる傾向で金利を設定する。これは、商品の在庫量が多いほど、購入を希望する多くのユーザに当該商品を供給できる余裕度は高くなり、したがって、分割払いの金利を低くすることによって、金銭的に余裕のないユーザも含めた多くのユーザによる購入を促進することができるからである。すなわち、商品を真に必要とするユーザにとって購入を容易にすることができる。なお、図６では曲線状に金利が変動するものとしたが、「商品の在庫量が多いほど、金利が低くなる傾向」である限り、金利は直線状、階段状等で変動してもよい。

図７は、商品情報６８Ａに対する分割払いの金利の変動特性の他の例を示す図である。金利設定部１５０は、商品情報６８Ａのうち、例えば、価格変動に基づいて、分割払いの金利を設定する。図７に示す通り、金利設定部１５０は、商品の価格変動が高いほど、金利が低くなる傾向で金利を設定する。これは、商品の価格変動が高いほど、金銭的に余裕のないユーザによる購入が困難になるため、分割払いの金利を低くすることによって、商品を必要とはしているが金銭的には余裕のないユーザによる購入を促進することができるからである。すなわち、商品を真に必要とするユーザにとって購入を容易にすることができる。なお、図７では曲線状に金利が変動するものとしたが、「商品の価格変動が高いほど、金利が低くなる傾向」である限り、金利は直線状、階段状等で変動してもよい。

なお、図７における価格変動は、商品情報６８Ａにおける価格に基づいて計算されている。しかし、それに加えて、中古価格の価格変動を計算し、当該価格変動が高いほど、金利が低くなる傾向で金利を設定してもよい。これにより、商品を真に必要とするユーザにとっての購入をさらに容易にすることができる。

図８は、ユーザ情報に対する分割払いの金利の変動特性の一例を示す図である。金利設定部１５０は、例えば、ユーザ情報のうちの検索履歴４２Ａが、ユーザが分割払いを選択した商品又は商品のジャンルに関する検索クエリを含む場合、金利が低くなる傾向で金利を設定する。図８の上部に示す通り、ユーザは、エアコンの故障を受けて、「エアコン 壊れた」、「エアコン おすすめ」などの検索クエリを用いて検索を実行している。その後、ユーザが端末装置２０を用いてショッピングサイト上にある「エアコンＡＡＡ」の購入ページにアクセスし、分割払いを選択すると、当該選択情報が電子商取引サーバ６０の金利情報取得部６６を介して、情報処理装置１００の金利設定部１５０に送信される。金利設定部１５０は、このとき、ユーザ情報取得部１２０から受信した検索履歴４２Ａに基づいて、ユーザが「エアコンＡＡＡ」のページを訪問する以前に、エアコンに関連する検索を実行していたことを特定する。そこで、金利設定部１５０は、当該ユーザがエアコンを真に必要とするユーザであると判定し、通常１０％の金利を５％に設定する。金利設定部１５０は、設定した金利を電子商取引サーバ６０に送信し、インターフェース提供部６２は、当該金利をインターフェース画面に表示して、端末装置２０に提供する。これにより、商品を真に必要とするユーザにとって購入を容易にすることができる。

なお、分割払いを選択した商品と、検索クエリとが関連するか否かは、例えば、商品情報表示領域ＰＩにおける商品名と、検索クエリのキーワードとが共通するか否かによって判定されればよい。例えば、図８の場合、商品名「エアコンＡＡＡ」は、検索クエリ「エアコン」を含むため、これらは関連性があると判定できる。また、商品概要表示領域ＰＳを用いて、商品と検索クエリとの関連性を判定してもよい。例えば、図８の場合、商品概要表示領域ＰＳには、「おすすめエアコンランキング」の記載があるため、検索クエリ「エアコン おすすめ」と共通する。この場合、商品名の中に検索クエリのキーワードが存在しない場合であっても、関連性を特定することができる。

金利の変動特性の他の例として、金利設定部は、商品のジャンルが生活必需品であり、または、購買履歴６８Ｂが、ユーザが所定回数以上、商品を購入したことを示さない場合、金利が低くなる傾向で金利を設定する。換言すると、商品のジャンルが生活必需品ではなく、かつ購買履歴６８Ｂが、ユーザが所定回数以上、当該商品を購入したことを示す場合、金利が高くなる傾向で金利を設定する。ここで、「金利が高くなる傾向」とは、金利を増加させることのみならず、金利を規定値から優遇しないこと、すなわち、金利を通常の設定通りに適用することを含むものとする。図９は、ユーザ情報に対する分割払いの金利の変動特性の他の例を示す図である。本図では、上記のうち後者の一例を示している。ここで、商品のジャンルが生活必需品の場合に金利を高くしないのは、生活必需品を定期的に複数回、購入することは不自然ではないからである。図９の上部に示す通り、ユーザは、「どこでもゲーム」を７月１１日及び７月１３日の２回にわたって購入している。その後、ユーザが端末装置２０を用いてショッピングサイト上にある「どこでもゲーム」の購入ページにアクセスし、分割払いを選択すると、当該選択情報が電子商取引サーバ６０の金利情報取得部６６を介して、情報処理装置１００の金利設定部１５０に送信される。金利設定部１５０は、このとき、ユーザ情報取得部１２０から受信した購買履歴６８Ｂに基づいて、ユーザが「どこでもゲーム」を計２回、購入したことを特定する。そこで、金利設定部１５０は、当該ユーザがゲームを真に必要としないユーザであると判定し、通常１０％の金利を１５％に設定する。金利設定部１５０は、設定した金利を電子商取引サーバ６０に送信し、インターフェース提供部６２は、当該金利をインターフェース画面に表示して、端末装置２０に提供する。これにより、商品の買い占め行為を抑制し、商品を真に必要とするユーザにとって購入を容易にすることができる。

また、金利設定部は、購買履歴６８Ｂが、ユーザが一度に所定数量以上、商品を購入したことを示す場合、金利が高くなる傾向で金利を設定してもよい。例えば、図９の場合、ユーザは、７月に「どこでもゲーム」を計１５本、購入している。そこで、金利設定部１５０は、当該ユーザがゲームを真に必要としないユーザであると判定し、金利が高くなる傾向で金利を設定してもよい。また、金利設定部１５０は、購買履歴６８Ｂにおける購入数量ではなく、インターフェース画面上で入力された購入数量表示領域ＰＱが示す数量が所定数量以上である場合に、金利が高くなる傾向で金利を設定してもよい。このようにしても、商品の買い占め行為を抑制し、商品を真に必要とするユーザにとって購入を容易にすることができる。

図１０は、季節情報に対する分割払いの金利の変動特性の一例を示す図である。金利設定部は、季節情報が、現在が商品の需要が高い季節であることを示す場合、金利が低くなる傾向で金利を設定する。図１０の上部に示す通り、「空気清浄機ＢＢＢ」は、２月及び３月に需要が高いことが特定されている。加えて、図１０の下部のログイン情報表示領域ＬＩに示す通り、現在は３月であることが特定されている。そこで、金利設定部１５０は、現在が「空気清浄機ＢＢＢ」の需要が高い季節であると判定し、通常１０％の金利を５％に設定する。このように、商品を真に必要とするユーザの数が増加すると予想される季節に当該商品の金利を下げることにより、当該ユーザにとって購入を容易にすることができる。

図１１は、イベント情報に対する分割払いの金利の変動特性の一例を示す図である。金利設定部は、イベント情報が、商品の需要が高いことを示す場合、金利が低くなる傾向で金利を設定する。図１１の上部に示す通り、９月１９日において、複数のユーザが「台風」を含む検索クエリを用いて検索を実行し、かつＳＮＳのタイムライン上にも「台風」に関するキーワードが多数出現している。これにより、イベント情報取得部１４０は、社会において台風というイベントが発生したと判定し、当該情報を金利設定部１５０に送信する。これに応じて、金利設定部１５０は、台風に関連して需要が高くなることが予想される商品、例えば、図１１の下部における「天然水セットＣＣＣ」の金利を下げる。このように、商品を真に必要とするユーザの数が増加すると予想されるイベントに応じて当該商品の金利を下げることにより、当該ユーザにとって購入を容易にすることができる。

なお、イベントに関連して需要が高くなることが予想される商品は、例えば、ユーザの検索履歴４２Ａ、ＳＮＳのタイムライン、又はニュースサイトのＲＳＳ等に基づいて決定されればよい。例えば、図１１の場合、検索クエリは「備蓄品」を含み、ＳＮＳのタイムラインは「水」を含む。同時に、商品情報表示領域ＰＩにおける商品名は「水」を含み、商品概要表示領域ＰＳは「備蓄」を含む。このように、両者は共通したキーワードを含むため、金利設定部１５０は、台風というイベントに関連して「天然水セットＣＣＣ」の需要が高くなると予想することができる。また、発生したイベントに応じて金利を引き下げる商品のジャンルを事前に定めておいてもよい。例えば、台風というイベントに応じて、生活必需品ジャンルの商品の金利を一律に下げるようにしてもよい。

［処理シーケンス］
次に、端末装置２０、電子商取引サーバ６０、及び情報処理装置１００の協働によって実行される処理の流れについて説明する。図１２は、端末装置２０、電子商取引サーバ６０、及び情報処理装置１００が行う処理の流れの一例を示すシーケンス図である。まず、端末装置２０は、ユーザの操作によって、商品の購入ページにアクセスし、分割払いを選択すると、通信部２２を用いて選択情報を電子商取引サーバ６０に送信する（Ｓ１）。次に、電子商取引サーバ６０は、金利情報取得部６６を用いて、当該選択情報における商品の分割払いにかかる金利を情報処理装置１００に問い合わせる（Ｓ２）。情報処理装置１００は、金利設定部１５０を用いて、受信した選択情報と、商品情報６８Ａと、ユーザ情報と、季節情報と、イベント情報とに基づいて、分割払いの金利を設定する（Ｓ３）。ここで、各情報に基づいた通常の金利からの増減分が、例えば、図１３に示す通りになったと仮定する。図１３は、複数種類の情報に基づいて分割払いの金利を設定する一例を示す図である。この場合、情報処理装置１００は、例えば、全ての項目値の和（－５％）を金利の増減分として設定してもよいし、又は、増加分の最大値（３％）と減少分の最大値（－７％）との和（－４％）を金利の増減分として設定してもよい。次に、情報処理装置１００は、設定した金利を電子商取引サーバ６０に通知する（Ｓ４）。次に、電子商取引サーバ６０は、受信した金利を購入画面に反映させて、インターフェース画面として端末装置２０に提供する。次に、端末装置２０は、ユーザの操作によって、受信したインターフェース画面上で購入ボタンＢＢをクリックすることにより、商品の購入を完了させる（Ｓ６）。

以上説明した実施形態によれば、情報処理装置１００は、商品の販売状況を少なくとも含む商品情報を取得し、当該商品情報に基づいて、ユーザが商品を分割払いで購入する場合の金利を設定する。これにより、商品を真に必要とするユーザにとって購入を容易にすることができる。

［変形例など］
上述した実施形態では、検索履歴４２Ａが商品又は商品のジャンルに関する検索クエリを含む場合に、金利が低くなる傾向で金利を設定する例について説明した。それに加えて、金利設定部は、検索履歴４２Ａが商品のジャンルに関する検索クエリを含まない場合、金利が高くなる傾向で金利を設定してもよい。これは、過去に当該ジャンルに関する検索を実行していなかったユーザは、その商品を真に必要としている可能性が低いからである。

さらに、上述した実施形態では、ユーザ情報が検索履歴４２Ａと購買履歴６８Ｂである場合の金利設定について説明した。しかし、それに加えて、ユーザの閲覧履歴、スケジュール情報、プロフィール情報等に基づいても、分割払いの金利を設定してもよい。この場合、サービスサーバ４０は、ユーザの閲覧履歴、メール情報、スケジュール情報、プロフィール情報等を情報処理装置１００のユーザ情報取得部１２０に送信し、金利設定部１５０は、これらの情報に基づいて金利を設定する。例えば、ユーザが冷蔵庫に関するＷｅｂページを閲覧し、その後、ショッピングサイトで冷蔵庫の購入ページを訪問した場合、金利設定部１５０は、金利が低くなる傾向で金利を設定する。また、例えば、ユーザのメール情報に冷蔵庫の購入に関するキーワードが含まれていた場合、金利設定部１５０は、金利が低くなる傾向で金利を設定する。また、例えば、ユーザのスケジュール情報に引越し業者への訪問が含まれていた場合、金利設定部１５０は、ジャンルが家電である商品の金利が低くなる傾向で金利を設定する。また、例えば、ユーザのプロフィール情報に家族の人数が登録されていた場合、金利設定部１５０は、その人数と同じ数量までは、金利が低くなる傾向で金利を設定する。また、例えば、ユーザのプロフィール情報に家族の年齢が登録されていた場合、金利設定部１５０は、その年齢の家族を持つユーザによる購入が多い商品（例えば、５歳の子供を持つ親によるランドセルの購入）について、金利が低くなる傾向で金利を設定する。

以上、本発明を実施するための形態について実施形態を用いて説明したが、本発明はこうした実施形態に何等限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変形及び置換を加えることができる。

２０ 端末装置
２２ 通信部
２４ 入出力部
２６ サービス制御部
２８ 電子商取引制御部
３０、４２、６８ 記憶部
３２ サービスアプリ
３４ 電子商取引アプリ
４０ サービスサーバ
４２Ａ 検索履歴
６０ 電子商取引サーバ
６２ インターフェース提供部
６４ 決済処理部
６６ 金利情報取得部
６８Ａ 商品情報
６８Ｂ 購買履歴
１００ 情報処理装置
１１０ 商品情報取得部
１２０ ユーザ情報取得部
１３０ 季節情報取得部
１４０ イベント情報取得部
１５０ 金利設定部

Claims (18)

1. 商品の販売状況を少なくとも含む商品情報を取得する商品情報取得部と、
   前記商品情報に基づいて、ユーザが商品を分割払いで購入する場合の金利を設定する金利設定部と、を備え、
   前記販売状況は、前記商品の供給量を含み、
   前記金利設定部は、前記商品の供給量が多いほど、前記金利が低くなる傾向で前記金利を設定する、
   情報処理装置。
2. 商品の販売状況を少なくとも含む商品情報を取得する商品情報取得部と、
   前記商品情報に基づいて、ユーザが商品を分割払いで購入する場合の金利を設定する金利設定部と、を備え、
   前記商品情報は、前記商品の価格変動に関する情報を更に含み、
   前記金利設定部は、前記価格変動が上昇傾向を示す場合、前記金利が低くなる傾向で前記金利を設定する、
   情報処理装置。
3. 商品の販売状況を少なくとも含む商品情報を取得する商品情報取得部と、
   前記商品情報に基づいて、ユーザが商品を分割払いで購入する場合の金利を設定する金利設定部と、
   ユーザの検索履歴と購買履歴を少なくとも含むユーザ情報を取得するユーザ情報取得部と、を備え、
   前記金利設定部は、前記ユーザ情報に更に基づいて前記金利を設定し、
   前記金利設定部は、前記検索履歴又は購買履歴と、前記商品情報とが所定条件を満たすか否かに応じて、前記金利を増減させる、
   情報処理装置。
4. 前記商品情報は、前記商品のジャンルに関する情報を更に含み、
   前記金利設定部は、前記検索履歴が、前記商品又は前記商品のジャンルに関する検索クエリを含む場合、前記金利が低くなる傾向で前記金利を設定する、
   請求項３に記載の情報処理装置。
5. 前記商品情報は、前記商品のジャンルに関する情報を更に含み、
   前記金利設定部は、前記ジャンルが生活必需品であり、または、前記購買履歴が、前記ユーザが所定回数以上、前記商品を購入したことを示さない場合、前記金利が低くなる傾向で前記金利を設定する、
   請求項３に記載の情報処理装置。
6. 前記商品情報は、前記商品のジャンルに関する情報を更に含み、
   前記金利設定部は、前記ジャンルが生活必需品でなく、かつ前記購買履歴が、前記ユーザが所定回数以上、前記商品を購入したことを示す場合、前記金利が高くなる傾向で前記金利を設定する、
   請求項３に記載の情報処理装置。
7. 前記ユーザ情報は、前記ユーザのプロフィール情報を更に含み、
   前記金利設定部は、前記プロフィール情報に更に基づいて前記金利を設定する、
   請求項３に記載の情報処理装置。
8. 前記プロフィール情報は、前記ユーザの家族情報を含み、
   前記金利設定部は、前記家族情報に更に基づいて、前記金利を設定する、
   請求項７に記載の情報処理装置。
9. 季節に応じた前記商品の需給状況を示す季節情報を取得する季節情報取得部を更に備え、
   前記金利設定部は、前記季節情報に更に基づいて前記金利を設定する、
   請求項１から８のいずれか１項に記載の情報処理装置。
10. 前記金利設定部は、前記季節情報が、現在が前記商品の需要が高い季節であることを示す場合、前記金利が低くなる傾向で前記金利を設定する、
    請求項９に記載の情報処理装置。
11. 社会において発生するイベントに関するイベント情報を取得するイベント情報取得部を更に備え、
    前記金利設定部は、前記イベント情報に更に基づいて前記金利を設定する、
    請求項１から１０のいずれか１項に記載の情報処理装置。
12. 前記金利設定部は、前記イベント情報が、前記商品の需要が高いことを示す場合、前記金利が低くなる傾向で前記金利を設定する、
    請求項１１に記載の情報処理装置。
13. 情報処理装置が、
    商品の販売状況を少なくとも含む商品情報を取得し、
    前記商品情報に基づいて、ユーザが商品を分割払いで購入する場合の金利を設定し、
    前記販売状況は、前記商品の供給量を含み、
    前記商品の供給量が多いほど、前記金利が低くなる傾向で前記金利を設定する、
    情報処理方法。
14. コンピュータに、
    商品の販売状況を少なくとも含む商品情報を取得させ、
    前記商品情報に基づいて、ユーザが商品を分割払いで購入する場合の金利を設定させ、
    前記販売状況は、前記商品の供給量を含み、
    前記商品の供給量が多いほど、前記金利が低くなる傾向で前記金利を設定させる、
    プログラム。
15. 情報処理装置が、
    商品の販売状況を少なくとも含む商品情報を取得し、
    前記商品情報に基づいて、ユーザが商品を分割払いで購入する場合の金利を設定し、
    前記商品情報は、前記商品の価格変動に関する情報を更に含み、
    前記価格変動が上昇傾向を示す場合、前記金利が低くなる傾向で前記金利を設定する、
    情報処理方法。
16. コンピュータに、
    商品の販売状況を少なくとも含む商品情報を取得させ、
    前記商品情報に基づいて、ユーザが商品を分割払いで購入する場合の金利を設定させ、
    前記商品情報は、前記商品の価格変動に関する情報を更に含み、
    前記価格変動が上昇傾向を示す場合、前記金利が低くなる傾向で前記金利を設定させる、
    プログラム。
17. 情報処理装置が、
    商品の販売状況を少なくとも含む商品情報を取得し、
    前記商品情報に基づいて、ユーザが商品を分割払いで購入する場合の金利を設定し、
    ユーザの検索履歴と購買履歴を少なくとも含むユーザ情報を取得し、
    前記ユーザ情報に更に基づいて前記金利を設定し、
    前記検索履歴又は購買履歴と、前記商品情報とが所定条件を満たすか否かに応じて、前記金利を増減させる、
    情報処理方法。
18. コンピュータに、
    商品の販売状況を少なくとも含む商品情報を取得させ、
    前記商品情報に基づいて、ユーザが商品を分割払いで購入する場合の金利を設定させ、
    ユーザの検索履歴と購買履歴を少なくとも含むユーザ情報を取得させ、
    前記ユーザ情報に更に基づいて前記金利を設定させ、
    前記検索履歴又は購買履歴と、前記商品情報とが所定条件を満たすか否かに応じて、前記金利を増減させる、
    プログラム。

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