JP7203704B2 - dispatch system - Google Patents

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本発明は、配車システムに関する。 The present invention relates to a dispatch system.

従来、タクシーなどの旅客自動車運送事業者は、利用者からの配車予約を受け付けて、管理する複数の車両から１台を選択して利用者に配車する。 BACKGROUND ART Conventionally, a passenger automobile transportation business such as a taxi accepts a vehicle allocation reservation from a user, selects one vehicle from a plurality of vehicles under management, and dispatches the selected vehicle to the user.

例えば、タクシーの利用者が使用する利用者端末と、タクシーの搭乗者が使用するタクシー端末と、管理サーバとを備える配車予約システムが提案されている（例えば、特許文献１参照。）。 For example, there has been proposed a dispatch reservation system that includes a user terminal used by a taxi user, a taxi terminal used by a taxi passenger, and a management server (see Patent Document 1, for example).

そのような配車予約システムでは、利用者からの配車予約の申し込みを、利用者端末が管理サーバに送信し、管理サーバが配車予約の候補となる予約候補タクシーを選出して利用者端末に送信した後、利用者が予約候補タクシーから予約を希望したいタクシーを選択し、その後、管理サーバが利用者の乗車位置および目的位置の情報を含む予約確認情報をタクシー端末に送信する。 In such a vehicle allocation reservation system, a user terminal transmits a vehicle allocation reservation application from a user to a management server, and the management server selects a reservation candidate taxi as a candidate for the vehicle allocation reservation and transmits it to the user terminal. After that, the user selects a taxi that the user wishes to reserve from the reservation candidate taxis, and then the management server transmits reservation confirmation information including information on the user's boarding position and destination position to the taxi terminal.

特開２０１６－５７７７７号公報JP 2016-57777 A

しかし、特許文献１に記載の配車予約システムでは、利用者の配車予約の申し込みから、タクシーが利用者の乗車位置に到着するまでの間、利用者に待ち時間が生じるおそれがある。 However, in the vehicle allocation reservation system described in Patent Document 1, there is a possibility that the user will have to wait until the taxi arrives at the user's boarding position after the user applies for the vehicle allocation reservation.

本発明は、利用者の待ち時間を低減できる配車システムを提供する。 The present invention provides a vehicle allocation system that can reduce the waiting time of users.

本発明［１］は、飲食店に配置される第１端末と、車両に搭載される第２端末と、前記第１端末および前記第２端末のそれぞれと通信可能なサーバとを備え、前記第１端末は、前記飲食店において注文される飲食物に関する注文情報を、前記サーバに送信可能であり、前記サーバは、前記第１端末から受信した前記注文情報に、食事の終了が予想される特定の飲食物の組み合わせが含まれているときに、前記第２端末に、前記飲食店の位置情報を含む配車指示を送信する、配車システムを含んでいる。 The present invention [1] comprises a first terminal arranged in a restaurant, a second terminal mounted on a vehicle, and a server capable of communicating with each of the first terminal and the second terminal, The first terminal is capable of transmitting order information relating to food and drink ordered at the restaurant to the server, and the server includes, in the order information received from the first terminal, information indicating that the meal is expected to end. includes a vehicle allocation system that transmits a vehicle allocation instruction including location information of the restaurant to the second terminal when the combination of food and drink is included.

本発明の配車システムによれば、利用者が、食事の終了が予想される特定の飲食物の組み合わせを注文したときに、第１端末は、特定の飲食物の組み合わせを含む注文情報をサーバに送信し、サーバは、第１端末から受信した注文情報に特定の飲食物の組み合わせが含まれていることを判断して、第２端末に配車指示を送信する。 According to the dispatch system of the present invention, when a user orders a specific combination of food and drink that is expected to end the meal, the first terminal sends order information including the specific combination of food and drink to the server. The server determines that the order information received from the first terminal includes a specific combination of food and drink, and transmits a dispatch instruction to the second terminal.

そのため、利用者が、食事の終了が予想される特定の飲食物の組み合わせを注文した段階において、車両を飲食店に向かわせることができる。その結果、食事の終了後に車両を利用する利用者の待ち時間を低減することができる。 Therefore, at the stage when the user has ordered a specific combination of food and drink that is expected to end the meal, the vehicle can be directed to the restaurant. As a result, it is possible to reduce the waiting time of the user who uses the vehicle after finishing the meal.

図１は、本発明の配車システムの一実施形態を示す概略構成図である。FIG. 1 is a schematic configuration diagram showing one embodiment of the vehicle allocation system of the present invention. 図２Ａは、図１に示す第１端末の概略構成図である。図２Ｂは、図１に示す第２端末の概略構成図である。図２Ｃは、図１に示すサーバの概略構成図である。FIG. 2A is a schematic configuration diagram of the first terminal shown in FIG. FIG. 2B is a schematic configuration diagram of the second terminal shown in FIG. FIG. 2C is a schematic configuration diagram of the server shown in FIG.

図１を用いて、本発明の一実施形態としての配車システム１について説明する。 A vehicle allocation system 1 as one embodiment of the present invention will be described with reference to FIG.

図１に示すように、配車システム１は、特定の飲食店２において注文される飲食物に関する注文情報に基づいて、車両３を特定の飲食店２に配車する。配車システム１の管理者として、例えば、タクシーなどの旅客自動車運送事業者、自動車運転代行業者などが挙げられる。 As shown in FIG. 1 , the dispatch system 1 dispatches a vehicle 3 to a specific restaurant 2 based on order information regarding food and drink ordered at the specific restaurant 2 . Examples of administrators of the dispatch system 1 include passenger automobile transportation businesses such as taxis, automobile driving agents, and the like.

配車システム１は、複数の車両３と、複数の第１端末４と、複数の第２端末５と、サーバ６とを備える。 The dispatch system 1 includes multiple vehicles 3 , multiple first terminals 4 , multiple second terminals 5 , and a server 6 .

複数の車両３は、配車システム１に管理される。車両３として、例えば、旅客自動車運送事業におけるタクシー、自動車運転代行業における随伴車などが挙げられる。 A plurality of vehicles 3 are managed by the dispatch system 1 . Examples of the vehicle 3 include a taxi in a passenger car transportation business and an accompanying vehicle in a car driving agency business.

複数の第１端末４は、配車システム１による配車を希望する複数の飲食店２に配置される。第１端末４は、飲食店２に１つずつ配置される。飲食店２は、例えば、酒類を提供する酒類提供飲食店である。第１端末４は、サーバ６と通信可能である。詳しくは、第１端末４は、通信ネットワークＮを介して、サーバ６と通信可能である。通信ネットワークＮは、所定の通信事業者（キャリア）によって管理運用されるネットワークであってもよく、不特定多数のユーザを対象とするオープンネットワーク（例えば、インターネットなど）であってもよい。 A plurality of first terminals 4 are arranged at a plurality of restaurants 2 to which the vehicle dispatch system 1 wishes to dispatch a vehicle. One first terminal 4 is arranged in each restaurant 2 . The restaurant 2 is, for example, an alcoholic beverage serving restaurant that provides alcoholic beverages. The first terminal 4 can communicate with the server 6 . Specifically, the first terminal 4 can communicate with the server 6 via the communication network N. FIG. The communication network N may be a network managed and operated by a predetermined telecommunications carrier (carrier), or an open network (for example, the Internet) intended for an unspecified number of users.

第１端末４には、飲食店２において飲食物の注文があったときに、その飲食物に関する注文情報が入力される。第１端末４は、入力された注文情報を、サーバ６に送信可能である。 When an order for food and drink is placed in the restaurant 2, order information regarding the food and drink is input to the first terminal 4. - 特許庁The first terminal 4 can transmit the input order information to the server 6 .

詳しくは、第１端末４は、図２Ａに示すように、第１制御部４０と、第１通信部４１とを備える。第１制御部４０は、第１通信部４１の動作を制御する。第１制御部４０は、ＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭなどを備える。第１制御部４０のメモリには、第１端末４が配置される飲食店２の位置情報が事前に格納される。 Specifically, the first terminal 4 includes a first control unit 40 and a first communication unit 41, as shown in FIG. 2A. The first control section 40 controls the operation of the first communication section 41 . The first control unit 40 includes a CPU, ROM, RAM, and the like. The location information of the restaurant 2 where the first terminal 4 is arranged is stored in advance in the memory of the first control unit 40 .

第１通信部４１は、有線および／または無線により、第１制御部４０に接続される。図１に示すように、第１通信部４１は、通信ネットワークＮを介して、サーバ通信部６１（後述）と通信可能である。 The first communication unit 41 is connected to the first control unit 40 by wire and/or wirelessly. As shown in FIG. 1, the first communication section 41 can communicate with a server communication section 61 (described later) via a communication network N. As shown in FIG.

図１に示すように、複数の第２端末５は、配車システム１が管理する複数の車両３に搭載される。第２端末５は、車両３に１つずつ搭載される。第２端末５は、サーバ６と通信可能である。詳しくは、第２端末５は、通信ネットワークＮを介して、サーバ６と通信可能である。第２端末５は、サーバ６からの配車指示（後述）を受信可能である。 As shown in FIG. 1 , a plurality of second terminals 5 are mounted on a plurality of vehicles 3 managed by the dispatch system 1 . The second terminals 5 are mounted on the vehicle 3 one by one. The second terminal 5 can communicate with the server 6 . Specifically, the second terminal 5 can communicate with the server 6 via the communication network N. FIG. The second terminal 5 can receive a dispatch instruction (described later) from the server 6 .

詳しくは、第２端末５は、図２Ｂに示すように、第２制御部５０と、第２通信部５１と、表示部５２とを備える。第２制御部５０は、第２通信部５１および表示部５２の動作を制御する。第２制御部５０は、ＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭなどを備える。 Specifically, the second terminal 5 includes a second control unit 50, a second communication unit 51, and a display unit 52, as shown in FIG. 2B. The second control unit 50 controls operations of the second communication unit 51 and the display unit 52 . The second control unit 50 includes a CPU, ROM, RAM, and the like.

第２通信部５１は、有線および／または無線により、第２制御部５０に接続される。第２通信部５１は、通信ネットワークＮを介して、サーバ通信部６１（後述）と通信可能である。 The second communication unit 51 is connected to the second control unit 50 by wire and/or wirelessly. The second communication unit 51 can communicate with a server communication unit 61 (described later) via the communication network N.

表示部５２は、有線および／または無線により、第２制御部５０に接続される。表示部５２は、サーバ６から受信した配車指示（後述）を表示可能である。 The display unit 52 is connected to the second control unit 50 by wire and/or wirelessly. The display unit 52 can display a dispatch instruction (described later) received from the server 6 .

図１に示すように、サーバ６は、複数の第１端末４および複数の第２端末５のそれぞれと通信可能である。サーバ６は、第１端末４から受信した注文情報に、食事の終了が予想される特定の飲食物の組み合わせ（以下、単に特定の飲食物の組み合わせとする。）が含まれているときに、第２端末５に、飲食店２の位置情報を含む配車指示を送信する。 As shown in FIG. 1 , the server 6 can communicate with each of the plurality of first terminals 4 and the plurality of second terminals 5 . When the order information received from the first terminal 4 includes a specific combination of food and drink expected to end the meal (hereinafter simply referred to as a specific combination of food and drink), the server 6 A dispatch instruction including the location information of the restaurant 2 is transmitted to the second terminal 5 .

詳しくは、サーバ６は、図２Ｃに示すように、サーバ制御部６０と、サーバ通信部６１とを備える。サーバ制御部６０は、サーバ通信部６１の動作を制御する。サーバ制御部６０は、ＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭなどを備える。サーバ制御部６０のメモリには、特定の飲食物の組み合わせが事前に格納される。 Specifically, the server 6 includes a server control section 60 and a server communication section 61, as shown in FIG. 2C. The server control unit 60 controls operations of the server communication unit 61 . The server control unit 60 includes a CPU, ROM, RAM, and the like. The memory of the server control unit 60 is pre-stored with specific food and drink combinations.

特定の飲食物の組み合わせとして、例えば、お茶およびデザートの組み合わせ、コーヒーおよびデザートの組み合わせなどが挙げられる。 Specific food and drink combinations include, for example, tea and dessert combinations, coffee and dessert combinations, and the like.

サーバ通信部６１は、有線および／または無線により、サーバ制御部６０に接続される。サーバ通信部６１は、通信ネットワークＮを介して、第１通信部４１および第２通信部５１のそれぞれと通信可能である。 The server communication unit 61 is connected to the server control unit 60 by wire and/or wirelessly. The server communication unit 61 can communicate with each of the first communication unit 41 and the second communication unit 51 via the communication network N.

＜配車動作＞
次いで、図１～図２Ｃを参照して、配車システム１における車両３の配車動作について説明する。 <Vehicle allocation operation>
Next, with reference to FIGS. 1 to 2C, the dispatch operation of the vehicle 3 in the dispatch system 1 will be described.

本実施形態では、配車システム１の利用者は、特定の飲食店２に入店したときに、食事の終了後の配車を予約する配車予約を、その飲食店２の従業員に連絡する。そして、飲食店２の従業員は、第１端末４に配車予約を入力する。 In this embodiment, when a user of the vehicle allocation system 1 enters a specific restaurant 2, the user informs the employee of the restaurant 2 of a vehicle allocation reservation for reserving the vehicle allocation after finishing the meal. Then, the employee of the restaurant 2 inputs a vehicle allocation reservation to the first terminal 4. - 特許庁

すると、第１制御部４０は、メモリから特定の飲食店２の位置情報を抽出する。そして、第１端末４は、配車予約および特定の飲食店２の位置情報をサーバ６に送信する。詳しくは、第１通信部４１が、第１制御部４０の制御により、配車予約および位置情報をサーバ通信部６１に送信する。 Then, the first control unit 40 extracts the location information of the specific restaurant 2 from the memory. The first terminal 4 then transmits the vehicle allocation reservation and the location information of the specific restaurant 2 to the server 6 . Specifically, the first communication unit 41 transmits the vehicle allocation reservation and the location information to the server communication unit 61 under the control of the first control unit 40 .

その後、サーバ通信部６１は、配車予約および特定の飲食店２の位置情報を受信し、サーバ制御部６０は、受信した配車予約および特定の飲食店２の位置情報を、メモリに格納する。 After that, the server communication unit 61 receives the vehicle allocation reservation and the location information of the specific restaurant 2, and the server control unit 60 stores the received vehicle allocation reservation and the location information of the specific restaurant 2 in the memory.

次いで、利用者が、飲食店２において飲食物を注文すると、その注文された飲食物に関する注文情報が第１端末４に入力される。なお、注文情報には、同時に注文された飲食物の情報が含まれている。そのため、複数の飲食物が同時に注文されると、注文情報には、複数の飲食物の情報が含まれる。 Next, when the user orders food at the restaurant 2 , order information regarding the ordered food is input to the first terminal 4 . The order information includes information on food and drink ordered at the same time. Therefore, when a plurality of foods and drinks are ordered at the same time, the order information includes information on the plurality of foods and drinks.

そして、第１端末４は、注文情報が入力される毎に、注文情報をサーバ６に送信する。詳しくは、第１通信部４１が、第１制御部４０の制御により、注文情報をサーバ通信部６１に送信する。 Then, the first terminal 4 transmits the order information to the server 6 each time the order information is input. Specifically, the first communication unit 41 transmits the order information to the server communication unit 61 under the control of the first control unit 40 .

サーバ通信部６１が注文情報を受信すると、サーバ制御部６０は、メモリから特定の飲食物の組み合わせを抽出し、受信した注文情報に特定の飲食物の組み合わせが含まれているか否かを判断する。つまり、サーバ６は、第１端末４から受信した注文情報に、特定の飲食物の組み合わせが含まれているか否かを判断する。 When the server communication unit 61 receives the order information, the server control unit 60 extracts the specific food and drink combination from the memory and determines whether the received order information includes the specific food and drink combination. . That is, the server 6 determines whether or not the order information received from the first terminal 4 includes a specific combination of food and drink.

注文情報に特定の飲食物の組み合わせが含まれていない場合、サーバ６は、次の注文情報を受信するまで待機する。 If the order information does not include a specific food/drink combination, the server 6 waits until the next order information is received.

一方、注文情報に特定の飲食物の組み合わせが含まれている場合、サーバ６は、複数の車両３から特定の車両３を選択し、特定の車両３に搭載される第２端末５に、特定の飲食店２の位置情報を含む配車指示を送信する。詳しくは、サーバ制御部６０が、複数の車両３から特定の車両３を選択し、サーバ通信部６１が、サーバ制御部６０の制御により、特定の車両３に搭載される第２端末５の第２通信部５１に配車指示を送信する。 On the other hand, when the order information includes a specific combination of food and drink, the server 6 selects a specific vehicle 3 from a plurality of vehicles 3 and sends the specific food to the second terminal 5 mounted on the specific vehicle 3. and transmit a dispatch instruction including the location information of the restaurant 2. Specifically, the server control unit 60 selects a specific vehicle 3 from a plurality of vehicles 3 , and the server communication unit 61 controls the second terminal 5 mounted on the specific vehicle 3 under the control of the server control unit 60 . 2. Transmit a dispatch instruction to the communication unit 51 .

第２通信部５１が配車指示を受信すると、表示部５２は、第２制御部５０の制御により、特定の飲食店２の位置情報を含む配車指示を表示する。 When the second communication unit 51 receives the vehicle allocation instruction, the display unit 52 displays the vehicle allocation instruction including the position information of the specific restaurant 2 under the control of the second control unit 50 .

これによって、特定の飲食店２において注文される飲食物に関する注文情報に基づいて、車両３を特定の飲食店２に配車することができる。 Accordingly, the vehicle 3 can be dispatched to the specific restaurant 2 based on the order information regarding the food ordered at the specific restaurant 2 .

＜作用効果＞
図１に示すように、配車システム１では、利用者が、食事の終了が予想される特定の飲食物の組み合わせを注文したときに、第１端末４は、特定の飲食物の組み合わせを含む注文情報をサーバ６に送信し、サーバ６は、第１端末から受信した注文情報に特定の飲食物の組み合わせが含まれていることを判断して、第２端末５に配車指示を送信する。 <Effect>
As shown in FIG. 1, in the dispatch system 1, when the user orders a specific combination of food and drink that is expected to end the meal, the first terminal 4 sends the order including the specific combination of food and drink. The information is sent to the server 6, and the server 6 determines that the order information received from the first terminal includes a specific combination of food and drink, and sends a dispatch instruction to the second terminal 5. - 特許庁

そのため、利用者が、食事の終了が予想される特定の飲食物の組み合わせを注文した段階において、車両３を飲食店２に向かわせることができる。その結果、食事の終了後に車両を利用する利用者の待ち時間を低減することができる。 Therefore, the vehicle 3 can be directed to the restaurant 2 at the stage where the user has ordered a specific combination of food and drink that is expected to end the meal. As a result, it is possible to reduce the waiting time of the user who uses the vehicle after finishing the meal.

＜変形例＞
上記した実施形態では、配車システム１の利用者が、配車予約を従業員に連絡し、従業員が、第１端末４に配車予約を入力するが、本発明は、これに限定されない。 <Modification>
In the embodiment described above, the user of the vehicle allocation system 1 informs the employee of the vehicle allocation reservation, and the employee inputs the vehicle allocation reservation to the first terminal 4, but the present invention is not limited to this.

例えば、配車予約は、第１端末４に入力されなくてもよい。この場合、第１端末４は、注文情報とともに特定の飲食店２の位置情報を、サーバ６に送信する。 For example, the vehicle dispatch reservation does not have to be input to the first terminal 4 . In this case, the first terminal 4 transmits the order information and the location information of the specific restaurant 2 to the server 6 .

その後、注文情報に特定の飲食物の組み合わせが含まれている場合、サーバ６は、特定の車両３に搭載される第２端末５に、特定の飲食店２の位置情報を含む配車指示を送信する。 After that, when the order information includes a combination of specific food and drink, the server 6 transmits a dispatch instruction including the position information of the specific restaurant 2 to the second terminal 5 mounted on the specific vehicle 3. do.

これによって、食事の終了が予想される利用者がいる特定の飲食店２に、車両３を配車することができる。そのため、食事が終了した利用者が、待ち時間なく車両３を利用することができる。 As a result, the vehicle 3 can be dispatched to a specific restaurant 2 where there are users who are expected to finish eating. Therefore, the user who has finished eating can use the vehicle 3 without waiting.

このような変形例によっても、上記した実施形態と同様の作用効果を奏することができる。 Such a modified example can also achieve the same effects as the above-described embodiment.

１ 配車システム
２ 飲食店
３ 車両
４ 第１端末
５ 第２端末
６ サーバ 1 dispatch system 2 restaurant 3 vehicle 4 first terminal 5 second terminal 6 server

Claims (1)

飲食店に配置される第１端末と、
車両に搭載される第２端末と、
前記第１端末および前記第２端末のそれぞれと通信可能なサーバと、を備え、
前記第１端末は、前記飲食店において注文される飲食物に関する注文情報を、前記サーバに送信可能であり、
前記サーバは、前記第１端末から受信した前記注文情報に、食事の終了が予想される特定の飲食物の組み合わせが含まれているときに、前記第２端末に、前記飲食店の位置情報を含む配車指示を送信することを特徴とする、配車システム。 a first terminal arranged in a restaurant;
a second terminal mounted on a vehicle;
a server capable of communicating with each of the first terminal and the second terminal,
The first terminal is capable of transmitting order information regarding food and drink ordered at the restaurant to the server,
The server transmits the location information of the restaurant to the second terminal when the order information received from the first terminal includes a specific combination of food and drink expected to end the meal. A vehicle dispatch system characterized by transmitting a vehicle dispatch instruction including:
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