JP7162930B1 - 貸与管理システム、管理サーバ、及び、管理端末 - Google Patents

Abstract

【課題】顧客により指定された複数の人員に対する、人員が使用するための複数の管理対象物品の貸与を、管理しつつ、当該管理対象物品の使用方法の改善を図ることが可能な貸与管理システムを提供する。【解決手段】貸与管理システムは、複数の管理対象物品の在庫情報、及び、複数の人員に関する人員情報に基づいて、複数の人員への管理対象物品の貸与の管理に関する管理情報を取得する管理サーバと、管理対象物品の管理情報を更新する管理端末と、を備え、管理サーバは、人員から返却された管理対象物品の損耗に関する損耗状態情報を取得し、取得した損耗状態情報に基づいて、人員による管理対象物品の使用方法に関する教育用資料情報を生成して出力する。【選択図】図１

Description

本発明は、貸与管理システム、管理サーバ、及び、管理端末に関する。

物品（商品）を管理するシステムの従来技術として、例えば、特許文献１には、発注者ＩＤにより特定される発注者端末からの商品の発注に関する発注情報を受け入れる商品仮受注部と、商品仮受注部により発注情報が受け入れられたら、承認者テーブルを参照して、発注者ＩＤに関連付けられた承認者ＩＤにより特定される承認者端末に、発注情報に係る商品の発注に対する承認依頼情報を送信する承認依頼部と、承認依頼情報に基づく承認者端末からの商品の発注に対する承認に関する承認情報を受け入れたら、発注された商品の発注を指示する発注指示情報を送信する商品発注部と、を有する商品受注装置（サーバシステム）が開示されている。

この特許文献１に記載の従来技術では、商品発注の手間を削減でき、確実な商品発注作業が可能な商品受注装置及び商品受注方法を提供することができるようになっている。

また、他の従来技術として、例えば、特許文献２には、顧客のオーダー情報にしたがってオーダーメイドの衣服を縫製し、完成した衣服を梱包して、顧客に配送する縫製管理システムにおいて、一つのオーダー情報に対応して一つの製造標識が付され、オーダー情報に応じて裁断された生地を、アイテムを構成する部位ごとに一つの部品組とし、部品組それぞれに製造標識と対応付けられた部品識別標識を付して、管理標識が付与された一つのハンガーに一つの部品組を搭載し、製造標識と、ハンガーの管理標識と、ハンガーに搭載された部品組の部品識別標識と、が対応付けられた管理情報に基づいて、部品組ごとに同時並行的に縫製作業ラインにおいてそれぞれ縫製作業を行うように、管理側装置がハンガー搬送装置によるハンガーの移動を管理するシステムが開示されている。

この特許文献２に記載の従来技術では、オーダーメイドの衣服を短納期で製造、納品することのできるようになっている。

このように、これらの従来技術は、顧客から受注を受けた商品の製造、納品までを管理するシステムを開示するものであるが、当該顧客により指定された複数の人員に対する当該顧客が発注した物品の貸与までを管理するものでは無く、特に、人員による管理対象物品の使用方法に関して情報を提供することができない問題がある。

特開２０１９-１９１８１３号公報 特許６６２６９３３号公報

そこで、本発明は、かかる従来技術の欠点に鑑み、顧客により指定された複数の人員に対する、人員が使用するための複数の管理対象物品の貸与を、管理しつつ、管理対象物品が貸与された人員による当該管理対象物品の使用方法の改善を図ることが可能な貸与管理システムを提供することを目的とする。

本発明の一態様に係る実施形態に従った貸与管理システムは、
顧客により指定された複数の人員に対する、前記人員が使用するための複数の管理対象物品の貸与を、管理する、貸与管理システムであって、
前記複数の管理対象物品の在庫情報、及び、前記複数の人員に関する人員情報に基づいて、前記複数の人員への前記管理対象物品の貸与の管理に関する管理情報を取得する管理サーバと、
前記管理対象物品の前記管理情報を更新する管理端末と、を備え、
前記管理サーバは、
前記人員から返却された前記管理対象物品の損耗に関する損耗状態情報を取得し、取得した前記損耗状態情報に基づいて、前記人員による前記管理対象物品の使用方法に関する教育用資料情報を生成して出力する
ことを特徴とする。

前記貸与管理システムにおいて、
前記管理サーバと前記通信ネットワークを用いて通信し、前記管理対象物品の注文に関する情報を前記管理サーバに出力するユーザ端末をさらに備える
ことを特徴とする。

前記貸与管理システムにおいて、
前記管理サーバは、前記教育用資料情報を前記ユーザ端末に出力することを特徴とする。

前記貸与管理システムにおいて、
前記管理対象物品は、制服、備品、及び／又は装備を含むことを特徴とする。

前記貸与管理システムにおいて、
前記人員は、前記顧客である会社に所属する人員であり、
前記管理対象物品は、前記人員が使用する貸与物である
ことを特徴とする。

前記貸与管理システムにおいて、
前記管理サーバは、
前記人員から返却された前記管理対象物品の損耗に関する前記損耗状態情報と、前記管理対象物品の使い方をランク分けするための予め設定されたランク基準に基づいて、前記人員による前記管理対象物品の使い方に関する使用ランクを算出して、算出した使用ランクに基づいて前記教育用資料情報を出力する
ことを特徴とする。

前記貸与管理システムにおいて、
前記管理サーバは、
前記人員毎、前記人員が所属する部隊または部署毎、又は、前記人員が勤務する前記会社の支社毎に、算出した使用ランクをランキングし、得られたランキングに基づいて前記教育用資料情報を生成する
ことを特徴とする。

前記貸与管理システムにおいて、
前記管理サーバは、前記損耗状態情報に基づいて、前記管理対象物品の損耗の原因に関するアドバイスを前記教育用資料情報に含めて出力する
ことを特徴とする。

本発明の一態様に係る実施形態に従った管理サーバは、
顧客により指定された複数の人員に対する、前記人員が使用するための複数の管理対象物品の貸与を、管理する、貸与管理システムに適用される管理サーバであって、
前記管理サーバは、前記複数の管理対象物品の在庫情報、及び、前記複数の人員に関する人員情報に基づいて、前記複数の人員への前記管理対象物品の貸与の管理に関する管理情報を取得し、
前記貸与管理システムの管理端末は、前記管理対象物品の前記管理情報を更新し、
前記管理サーバは、前記人員から返却された前記管理対象物品の損耗に関する損耗状態情報を取得し、取得した前記損耗状態情報に基づいて、前記人員による前記管理対象物品の使用方法に関する教育用資料情報を生成して出力する
ことを特徴とする。

本発明の一態様に係る実施形態に従った管理端末は、
顧客により指定された複数の人員に対する、前記人員が使用するための複数の管理対象物品の貸与を、管理する、貸与管理システムに適用される管理端末であって、
前記貸与管理システムの管理サーバは、前記複数の管理対象物品の在庫情報、及び、前記複数の人員に関する人員情報に基づいて、前記複数の人員への前記管理対象物品の貸与の管理に関する管理情報を取得し、
前記管理端末は、前記管理対象物品の前記管理情報を更新し、
前記貸与管理システムの管理サーバは、前記人員から返却された前記管理対象物品の損耗に関する損耗状態情報を取得し、取得した前記損耗状態情報に基づいて、前記人員による前記管理対象物品の使用方法に関する教育用資料情報を生成して出力する
ことを特徴とする。

本発明の一態様に係る貸与管理システムによれば、顧客により指定された複数の人員に対する、人員が使用するための複数の管理対象物品の貸与を、管理しつつ、管理対象物品が貸与された人員による当該管理対象物品の使用方法の改善を図ることができる。

図１は、実施例１に係る貸与管理システム１００を含むシステム構成の一例を示す図である。 図２は、図１に示す貸与管理システム１００の管理サーバＭＳの具体的な構成の一例を示す図である。 図３は、図１に示す貸与管理システム１００の管理端末ＭＸの具体的な構成の一例を示す図である。 図４は、図１に示す貸与管理システム１００のユーザ端末ＵＸの具体的な構成の一例を示す図である。 図５は、図１に示す貸与管理システム１００における処理フローの一例を示すフロー図である。 図６は、図１に示す貸与管理システム１００における、管理対象物品が貸与された人員による管理対象物品の使用方法に関する教育用資料情報を取得するためのフローの一例を示すフロー図である。

以下、本発明に係る実施形態について図面に基づいて説明する。

まず、図を参照して、実施例１に係る貸与管理システムについて説明する。

図１は、実施例１に係る貸与管理システム１００を含むシステム構成の一例を示す図である。

［貸与管理システム］
実施例１に係る貸与管理システム１００は、例えば、図１に示すように、顧客ＵＺにより指定された複数の人員（貸与者）ＫＺに対する、当該顧客ＵＺが所有権を有し且つ当該人員が使用するための複数の管理対象物品Ｆの貸与を、管理するようになっている。なお、本実施例では、当該顧客ＵＺが管理対象物品Ｆの所有権を有する場合について説明するが、当該顧客ＵＺが必ずしも管理対象物品Ｆの所有権を有していなくてもよい。

この貸与管理システム１００は、例えば、図１に示すように、管理会社の管理者ＭＺが操作等する管理側装置ＭＤと、当該貸与管理システム１００による貸与管理サービスの提供を受ける顧客（ユーザ）ＵＺが操作等するユーザ端末（顧客端末）ＵＸと、を備える。

なお、図１に示す例では、管理保管庫ＭＷは、管理対象物品Ｆの貸与管理を請け負った管理者（管理会社）ＭＺに所有（管理）されているものとしているが、他の企業等に所有（管理）されていてもよい。

なお、貸与管理システム１００において、顧客ＵＺのニーズに応じて、管理対象物品Ｆを保管するための、顧客ＵＺが所有若しくは管理等する顧客保管庫ＵＷを設定するようにしてもよい。この場合、顧客保管庫ＵＷは、当該貸与管理システム１００上で、顧客ＵＺ側で管理対象物品Ｆを保管して人員ＫＺに貸与する場合等に用いられる。

なお、当該人員ＫＺは、例えば、顧客ＵＺの会社に所属する人員である。この場合、管理対象物品Ｆは、当該人員ＫＺが使用する貸与物である。より具体的には、管理対象物品Ｆには、例えば、制服、備品、及び／又は装備が含まれる。

［管理側装置］
ここで、貸与管理システム１００の管理側装置ＭＤは、例えば、図１に示すように、管理サーバＭＳと管理端末ＭＸとにより構成されている。

図１の例では、この管理側装置ＭＤは、管理サーバＭＳと管理端末ＭＸとにその構成が分かれているように記載されている。しかしながら、この管理側装置ＭＤは、１つの装置として構成されていてもよい。

この管理側装置ＭＤは、通信ネットワークＮを介してユーザ端末ＵＸと通信（無線通信及び／又は有線通信）して、所定の情報（データ）を送受信するようになっている。

［管理サーバ］
上記管理側装置ＭＤの管理サーバＭＳは、例えば、図１に示すように、ユーザ端末ＵＸ及び管理端末ＭＸと通信ネットワークＮを用いて通信し、所定の情報（データ）を送受信するようになっている。

そして、管理サーバＭＳは、少なくとも、管理者ＭＺが管理する管理保管庫ＭＳ（若しくは顧客ＵＺが管理する顧客保管庫）に保管された複数の管理対象物品Ｆの在庫情報、及び、複数の人員ＫＺに関する人員情報（例えば、管理対象物品Ｆが貸与される人員（貸与者）の所属、氏名等のリスト）に基づいて、当該複数の人員ＫＺへの管理対象物品Ｆの貸与の管理に関する管理情報や、管理対象物品Ｆを識別する識別情報と管理情報とを関連付けた管理情報テーブル等を取得して記憶するようになっている。

そして、管理サーバＭＳは、少なくとも人員情報及び在庫情報に基づいて、人員ＫＺに対して一対一に管理対象物品Ｆを専用の管理対象物品とした関連付けの規定、又は、複数の人員ＫＺのうちの何れかの人員ＫＺに対して管理対象物品Ｆを共用の管理対象物品とした関連付けの規定を含むように、管理情報を生成して、出力するようになっている。

なお、当該管理情報は、例えば、管理対象物品Ｆの種類、管理対象物品Ｆのサイズ、挙客ＵＺの顧客情報、管理対象物品Ｆの使用期間、管理対象物品Ｆの残耐用年月数、管理対象物品Ｆが新品であるか否かの状態区分、管理対象物品Ｆが貸与された貸与者、及び、管理対象物品Ｆのステータス（処理状態）に関する情報を、含むようにしてもよい。

ここで、管理サーバＭＳは、人員ＫＺから返却された（人員ＫＺから直接返却される場合、人員ＫＺから顧客ＵＺを介して返却される場合を含む）管理対象物品Ｆの使用による損耗に関する損耗状態情報を取得し、当該損耗状態情報に基づいて、人員ＫＺによる管理対象物品Ｆの使用方法に関する教育用資料情報を生成して出力するようになっている。

なお、当該教育用資料情報には、例えば、管理対象物品Ｆの廃棄理由を当該損耗状態情報が示している場合には、当該廃棄理由を解消するための、管理対象物品Ｆの使用方法を示す情報が含まれる。特に、当該教育用資料情報には、例えば、管理対象物品Ｆの損耗による補修の頻度が高い箇所があることを当該損耗状態情報が示している場合には、当該箇所が損耗しないような使用方法や、管理対象物品Ｆの当該箇所の正しい使用を促す情報が含まれるようにしてもよい。

そして、管理サーバＭＳは、当該教育用資料情報を管理端末ＭＸ及び／又はユーザ端末ＵＸに出力するようになっている。

なお、当該損耗状態情報は、人員ＫＺから返却された管理対象物品Ｆが保管庫（管理保管庫ＭＷ又は顧客保管庫ＵＷ）に保管される前に、当該人員ＫＺから返却された管理対象物品を検品することで得られる情報である。

特に、当該検品は、例えば、管理対象物品Ｆを検品する人の目視による場合や、検品装置（図示せず）が管理対象物品Ｆを撮像して得られた画像に対する画像処理（撮像画像と予め設定された損耗度を判定する基準となる基準画像との比較等）により実行される場合等がある。

より詳しくは、当該損耗状態情報は、管理対象物品Ｆの所定の部分や素材の損耗度に関する情報を含むものである。

なお、管理対象物品Ｆの所定の部分の損耗度は、例えば、少なくとも、返却された管理対象物品Ｆの所定の部分を補修無しで再利用できる場合（すなわち、当該損耗度が低レベルである）、返却された管理対象物品Ｆの所定の部分を補修して再利用できる場合（すなわち、当該損耗度が中レベルである）、又は、返却された管理対象物品Ｆの所定の部分を補修できずに廃棄する場合（すなわち、当該損耗度が高レベルである）、の何れかに分けて、決定される。

ここで、図２は、図１に示す貸与管理システム１００の管理サーバＭＳの具体的な構成の一例を示す図である。
この管理サーバＭＳは、例えば、図２に示すように、管理ウェブサーバＭＣと、管理データサーバＭＴと、を含む。

そして、管理ウェブサーバＭＣは、管理端末ＭＸ及びユーザ端末ＵＸと通信ネットワークＮを介して通信し、管理対象物品Ｆの管理情報や、管理対象物品Ｆを識別する識別情報と管理情報とを関連付けた管理情報テーブル等を生成するとともに更新するための処理を実行するようになっている。

また、管理データサーバＭＴは、管理ウェブサーバＭＣに接続され、少なくとも管理対象物品Ｆの管理情報、当該管理情報テーブル等を記憶するようになっている。

なお、この図２に示す管理サーバＭＳの構成は、一例であり、必要に応じてその構成の一部が省略され、又、他の構成を追加するようにしてもよい。

［管理端末］
管理端末ＭＸは、管理会社の管理者ＭＺにより使用され、所定の情報の入力や操作が実行されるようになっている。

この管理端末ＭＸは、例えば、図１に示すように、管理サーバＭＳ及びユーザ端末ＵＸと通信ネットワークＮを用いて通信し、所定の情報（データ）を送受信するようになっている。なお、この管理端末ＭＸと管理サーバＭＳとが一体になっている場合には、管理端末ＭＸと管理サーバＭＳとの間において通信ネットワークＮを用いた通信が不要となる。

例えば、管理端末ＭＸは、ユーザ端末ＵＸ及び管理サーバＭＳと通信ネットワークＮを用いて通信し、管理対象物品Ｆの管理情報を更新するようになっている。

一方、管理サーバＭＳは、当該管理情報を管理端末ＭＸに出力（送信）するようになっている。

これにより、管理者ＭＺは、管理端末ＭＸを用いて、管理対象物品Ｆの管理情報を更新し、又、管理対象物品Ｆの現在の管理情報を確認することができる。

ここで、管理対象物品Ｆには、例えば、図１に示すように、管理対象物品Ｆの貸与を管理するために管理対象物品Ｆを識別する識別情報を記憶した通信記憶装置Ｔが備えられている。なお、当該通信記憶装置Ｔは、例えば、ＩＣタグ又はＲＦタグ等の所定の情報を記憶する通信可能な装置である。この場合、当該識別情報は、例えば、チップＩＤ（ＲＦＩＤ）である。

そして、管理端末ＭＸは、当該識別情報に紐付けられた管理対象物品Ｆの管理情報を、新たに登録するために、管理サーバＭＳに記憶させるようになっている。これにより、管理サーバＭＳは、当該識別情報と管理情報とを関連付けた管理情報テーブルを記憶することとなる。

そして、管理端末ＭＸは、管理サーバＭＳに記憶された管理情報テーブルを検索することで、取得した識別情報に対応する管理対象物品Ｆの管理情報を取得するようになっている。

そして、管理端末ＭＸは、管理対象物品Ｆに対する処理（例えば、管理対象物品Ｆの出庫処理、貸与処理、回収処理等）毎に、管理サーバＭＳに記憶されている管理情報を更新するようになっている。

なお、管理対象物品Ｆには、通信記憶装置Ｔの代替として、管理対象物品Ｆの貸与を管理するために管理対象物品Ｆの管理情報に紐付けられたコードが表記されたコード表記部（図示せず）が備えられているようにしてもよい。

この場合、管理端末ＭＸは、コード表記部に表記されたコードを、管理端末ＭＸの読取装置により読み取ることで、当該コードに対応する管理対象物品Ｆを識別する識別情報を取得するとともに、管理サーバＭＳに記憶された管理情報テーブルを検索することで、取得した識別情報に対応する管理対象物品Ｆの管理情報を取得する。

そして、管理対象物品Ｆの上記コード表記部に表記された当該コードは、例えば、ＱＲコード又はバーコード等の読み取り可能なコードである。

また、管理端末ＭＸは、人員ＫＺから返却された管理対象物品Ｆを検品することで得られた損耗状態情報が入力され、この入力された損耗状態情報を管理サーバＭＳに通信ネットワークＮを介して出力するようになっている。

なお、既述のように、当該検品は、例えば、管理対象物品Ｆを検品する人の目視による場合や、検品装置（図示せず）が管理対象物品Ｆを撮像して得られた画像に対する画像処理（撮像画像と予め設定された損耗度を判定する基準となる基準画像との比較等）により実行される場合がある。

なお、図１の例では、１つの管理端末ＭＸが記載されているが、複数の管理端末ＭＸが設けられていてもよい。そして、この複数の管理端末ＭＸとユーザ端末ＵＺ及び管理端末ＭＸとは、通信ネットワークＮを介して通信することとなる。

ここで、図３は、図１に示す貸与管理システム１００の管理端末ＭＸの具体的な構成の一例を示す図である。
この管理端末ＭＸは、例えば、図３に示すように、通信部ＭＴと、処理部ＭＣと、記憶部ＭＭと、表示部ＭＨと、操作部（読取装置）ＭＡと、を備える。なお、この図３に示す管理端末ＭＸの構成は、一例であり、必要に応じてその構成の一部が省略され、又、他の構成を追加するようにしてもよい。

そして、通信部ＭＴは、ユーザ端末ＵＸ及び管理サーバＭＳと、通信ネットワークＮを介した無線通信及び／又は有線通信により、所定のデータ等を送受信するようになっている。

また、処理部ＭＣは、例えば、ＣＰＵなどのコンピュータにより構成され、管理端末ＭＸの必要な処理を実行するようになっている。

また、記憶部ＭＭは、例えば、管理端末ＭＸの処理部ＭＣにより実行される処理のプログラム、及び、その処理に必要なデータを記憶している。

また、表示部ＭＨは、例えば、管理端末ＭＸの処理部ＭＣにより実行される内容等を表示するディスプレイである。

また、操作部ＭＡは、例えば、管理端末ＭＸを操作する管理者ＭＺにより操作される入力装置である。そして、管理端末ＭＸは当該操作に応じた処理を処理部ＭＣに実行させるようになっている。

特に、この操作部ＭＡには、読取装置ＭＡが含まれる。この場合、管理端末ＭＸは、管理対象物品Ｆの通信記憶装置Ｔに記憶された当該識別情報を、管理端末ＭＸの読取装置ＭＡにより読み取ることで、当該識別情報を取得するようになっている。当該読取装置ＭＡは、例えば、ＩＣタグリーダ又はＲＦタグリーダである。

なお、この図３に示す管理端末ＭＸの構成は、一例であり、必要に応じてその構成の一部が省略され、又、他の構成を追加するようにしてもよい。

［ユーザ端末］
ユーザ端末ＵＸは、顧客であるユーザＵＺにより使用され、所定の情報の入力や操作が実行されるようになっている。

このユーザ端末ＵＸは、管理サーバＭＳ及び管理端末ＭＸと通信ネットワークＮを用いて通信するようになっている。そして、ユーザ端末ＵＸは、管理対象物品Ｆの注文に関する情報を管理サーバＭＳ及び／又は管理端末ＭＸに、通信ネットワークＮを介して出力（送信）するようになっている。

すなわち、ユーザ端末ＵＸは、顧客ＵＺの操作入力に応じて、管理対象物品Ｆを発注するための発注情報を、通信ネットワークＮを介して、管理サーバＭＳ及び／又は管理端末ＭＸに送信するようになっている。

また、ユーザ端末ＵＸは、顧客ＵＺの操作入力に応じて、既述の人員情報を管理サーバＭＳに出力（送信）するようになっている。これにより、管理サーバＭＳは、受信した人員情報を登録することができる。

このように、管理サーバＭＳは、受信した当該発注情報に基づいて、発注された管理対象物品Ｆに関する管理情報を新規に登録し、又は更新するようにしてもよい。

なお、ユーザ端末ＵＸは、顧客ＵＺの操作入力に応じて、例えば、当該発注情報に、新品の管理対象物品Ｆを購入することを規定し、又は、中古の管理対象物品Ｆを再度使用することを規定する条件を設定するようにしてもよい。
この場合、管理サーバＭＳは、当該発注情報と人員情報に基づいて、購入された新品の管理対象物品Ｆ又は中古の管理対象物品Ｆを、人員ＫＺに対して一対一に専用の管理対象物品Ｆとした関連付けの規定、又は、複数の人員ＫＺのうちの何れかの人員に対して共用の管理対象物品Ｆとした関連付けの規定を含むように管理情報を更新する。

なお、ユーザ端末ＵＸは、予め設定された顧客ＵＺ側の承認フローに沿って、顧客ＵＺの操作入力に応じて、当該発注情報を管理サーバＭＳに出力するようにしてもよい。

また、ユーザ端末ＵＸは、管理対象物品Ｆに対する処理（例えば、管理対象物品Ｆの出庫処理、貸与処理、又は、回収処理等）毎に、管理サーバＭＳに記憶されている管理情報を更新するようにしてもよい。そして、管理サーバＭＳは、当該管理情報をユーザ端末ＵＸに出力（送信）するようになっている。

これにより、顧客ＵＺは、ユーザ端末ＵＸを用いて管理対象物品Ｆの管理情報を確認することができる。

なお、ユーザ端末ＵＸは、管理対象物品Ｆの入庫、管理対象物品Ｆの人員への貸与、管理対象物品Ｆの人員からの回収、管理対象物品Ｆの紛失、又は、紛失した管理対象物品Ｆの発見の何れかのステータスに関するステータス情報を、管理サーバＭＳに送信するようにしてもよい。そして、管理サーバＭＳは、受信したステータス情報に基づいて、管理情報を更新するようにしてもよい。

なお、図１の例では、１つのユーザ端末ＵＸが記載されているが、複数の顧客（ユーザ）ＵＺが存在する場合には、この複数の顧客ＵＺに対してそれぞれユーザ端末ＵＸが設けられることとなる。そして、この複数のユーザ端末ＵＸと管理側装置ＭＤ（管理サーバＭＳ、管理端末ＭＸ）とは、通信ネットワークＮを介して通信することとなる。

ここで、図４は、図１に示す貸与管理システム１００のユーザ端末ＵＸの具体的な構成の一例を示す図である。
このユーザ端末ＵＸは、例えば、図４に示すように、通信部ＵＴと、処理部ＵＣと、記憶部ＵＭと、表示部ＵＨと、操作部（読取装置）ＵＡと、を備える。

そして、通信部ＵＴは、管理端末ＭＸ及び管理サーバＭＳと、通信ネットワークＮを介した無線通信及び／又は有線通信により、所定のデータ等を送受信するようになっている。

また、処理部ＵＣは、例えば、ＣＰＵなどのコンピュータにより構成され、ユーザ端末ＵＸの必要な処理を実行するようになっている。

また、記憶部ＵＭは、例えば、ユーザ端末ＵＸの処理部ＵＣにより実行される処理のプログラム、及び、その処理に必要なデータを記憶している。

また、表示部ＵＨは、例えば、ユーザ端末ＵＸの処理部ＵＣにより実行される内容等を表示するディスプレイである。

また、操作部ＵＡは、例えば、ユーザ端末ＵＸを操作するユーザ（顧客）ＵＺにより操作される入力装置であり、ユーザ端末ＵＸは当該操作に応じた処理を処理部ＵＣに実行させるようになっている。

特に、この操作部ＵＡには、読取装置ＵＡが含まれる。当該読取装置ＵＡは、例えば、ＩＣタグリーダ又はＲＦタグリーダである。

なお、この図４に示すユーザ端末ＵＸの構成は、一例であり、必要に応じてその構成の一部が省略され、又、他の構成を追加するようにしてもよい。

［貸与管理システムにおける処理フロー］
次に、以上のような構成及び機能を有する貸与管理システム１００における処理フローの一例について、説明する。

ここで、図５は、図１に示す貸与管理システム１００における処理フローの一例を示すフロー図である。なお、この図５に示す貸与管理システム１００における処理フローは、当該貸与管理システム１００により実行される処理の一部であり、後述のように、必要に応じてさらに追加の処理等が実行されるようにしてもよい。

まず、例えば、図５に示すように、ユーザ端末ＵＸは、顧客ＵＺの操作入力に応じて、管理対象物品Ｆを発注するための発注情報を、通信ネットワークＮを介して、管理サーバＭＳ及び管理端末ＭＸに送信する。

そして、管理端末ＭＸは、管理対象物品Ｆの通信記憶装置Ｔに記憶された識別情報に紐付けられた当該管理対象物品Ｆの管理情報を、新たに登録するために、管理サーバＭＳに記憶させる。そして、管理サーバＭＳは、当該識別情報と管理情報とを関連付けた管理情報テーブルを記憶する。

これにより、管理サーバＭＳに管理対象物品Ｆの管理情報が登録される（ステップＳ１）。

このように、顧客ＵＺは、このユーザ端末ＵＸを用いて、管理対象物品Ｆの注文を、インターネット等の通信ネットワークＮ上で実行することができる。

なお、管理サーバＭＳは、管理保管庫ＭＷにおける管理対象物品Ｆの入庫に関する入庫情報やの管理対象物品Ｆの在庫数に関する在庫情報を更新するようにしてもよい。

次に、管理会社ＭＺは、管理対象物品Ｆを管理保管庫ＭＷから当該物品の新品として出荷（若しくは当該顧客ＵＺが所有する物品としての出庫）する（ステップＳ２）。

管理端末ＭＸは、管理対象物品Ｆの出荷／出庫処理に応じて、管理対象物品Ｆのステータス（処理状態）に関して、管理サーバＭＳに記憶されている管理情報を更新する。

次に、管理保管庫ＭＷから出荷（出庫）された管理対象物品Ｆが人員ＫＺに配送業者等を経由して貸与される場合には、例えば当該配送業者等からの通知に応じて（又は、管理者ＭＺの管理端末ＭＸの操作入力、若しくは顧客ＵＺのユーザ端末ＵＸの操作入力に応じて）、管理サーバＭＳに記憶されている管理情報が更新される（ステップＳ３）。

次に、人員ＫＺから管理対象物品Ｆが配送業者等を経由して管理保管庫ＭＷに回収される場合には、例えば当該配送業者等からの通知に応じて（又は、管理者ＭＺの管理端末ＭＸの操作入力、若しくは顧客ＵＺのユーザ端末ＵＸの操作入力に応じて）、管理サーバＭＳに記憶されている管理情報が更新される（ステップＳ４）。

なお、管理サーバＭＳは、既述の人員情報に基づいて、顧客ＵＺの会社を退職した人員から返送された管理対象物品Ｆを、予め設定された判断基準（損耗度等）に基づいて、管理保管庫ＭＷにおける在庫品又は廃棄品へ振り分けた結果に基づいて、管理情報を更新するようにしてもよい。

また、管理サーバＭＳは、複数の人員ＫＺのうちの何れかの人員ＫＺに対して、サイズが適合する管理対象物品Ｆを共用の物品とした関連付けを規定する情報を管理情報に含めるにしてもよい。

また、ユーザ端末ＵＸは、顧客ＵＺの会社における人員ＫＺの入社又は退職に応じて、既述の人員情報を更新し、更新した当該人員情報を管理サーバＭＳに出力（送信）するようにしてもよい。

これにより、管理サーバＭＳは、更新した当該人員情報に基づいて、管理情報を更新することができる。

また、管理サーバＭＳは、複数の人員ＫＺのうちの管理対象物品Ｆを貸与した人員ＫＺに関する既述の人員情報、当該人員ＫＺに管理対象物品Ｆを貸与した時間に関する時間情報、及び、当該人員ＫＺに管理対象物品Ｆを貸与した数量に関する数量情報を管理情報に含めて記憶し、記憶した管理情報を定期的にユーザ端末ＵＸに出力（送信）するようにしてもよい。

このように、貸与管理システム１００は、管理対象物品Ｆに取り付けられた通信記憶装置ＴであるＩＣタグ等をスキャンして管理サーバＭＳのデータベースに管理情報を登録し、この管理対象物品Ｆの処理毎の履歴やステータスと一緒に管理することで、当該管理対象物品Ｆの状態、過去の履歴を確認することが可能となる。

そして、管理対象物品Ｆの管理に付随する作業を、管理側装置ＭＤ側で代行することで、顧客ＵＺの作業負荷を削減することができる。

［教育用資料情報を取得するためのフロー］
ここで、例えば、貸与管理システム１００の既述の回収処理において、既述の教育用資料情報を取得するためのフローの一例について説明する。

図６は、図１に示す貸与管理システム１００における、人員による管理対象物品の使用方法に関する教育用資料情報を取得するためのフローの一例を示すフロー図である。なお、この図６に示す貸与管理システム１００における処理フローは、当該貸与管理システム１００により実行される処理の一部であり、必要に応じてさらに追加の処理等が実行されるようにしてもよい。

この図６のステップＳ１１に示すように、例えば、管理対象物品Ｆが人員ＫＺから返却されると、管理保管庫ＭＷに保管される前に、当該人員ＫＺから返却された管理対象物品が検品される。既述のように、当該検品は、管理対象物品Ｆを検品する人の目視による場合や、検品装置（図示せず）が管理対象物品Ｆを撮像して得られた画像に対する画像処理（撮像画像と予め設定された損耗度を判定する基準となる基準画像との比較等）により実行される場合がある。

そして、図６のステップＳ１２に示すように、当該検品の結果に基づいて、管理対象物品Ｆの使用による損耗に関する損耗状態情報が作成される。

既述のように、当該損耗状態情報は、管理対象物品Ｆの所定の部分や素材の損耗度に関する情報を含むものである。既述のように、例えば、管理対象物品Ｆの所定の部分の損耗度は、少なくとも、返却された管理対象物品Ｆの所定の部分を補修無しで再利用できる場合（すなわち、当該損耗度が低レベルである）、返却された管理対象物品Ｆの所定の部分を補修して再利用できる場合（すなわち、当該損耗度が中レベルである）、又は、返却された管理対象物品Ｆの所定の部分を補修できずに廃棄する場合（すなわち、当該損耗度が高レベルである）、の何れかに分けて、決定される。

そして、管理端末ＭＸは、人員ＫＺから返却された管理対象物品Ｆを検品することで得られた損耗状態情報が管理者ＭＺにより入力され、この入力された損耗状態情報を管理サーバＭＳに通信ネットワークＮを介して出力する。

これにより、図６のステップＳ１３に示すように、管理サーバＭＳは、損耗状態情報を取得し、人員ＫＺによる管理対象物品Ｆの使用方法に関する教育用資料情報を生成して出力する。なお、既述のように、当該教育用資料情報には、例えば、管理対象物品Ｆの廃棄理由を当該損耗状態情報が示している場合には、当該廃棄理由を解消するための、管理対象物品Ｆの使用方法を示す情報が含まれる。特に、当該教育用資料情報には、例えば、管理対象物品Ｆの損耗による補修の頻度が高い箇所があることを当該損耗状態情報が示している場合には、当該箇所が損耗しないような使用方法や、管理対象物品Ｆの当該箇所の正しい使用を促す情報が含まれるようにしてもよい。

そして、図６のステップＳ１４に示すように、管理サーバＭＳは、例えば、管理端末ＭＸ及び／又はユーザ端末ＵＸからの要求に応じて、生成した当該教育用資料情報を管理端末ＭＸ及び／又はユーザ端末ＵＸに出力する。
これにより、例えば、管理者ＭＺ及び／又は顧客ＵＺは、管理端末ＭＸ及び／又はユーザ端末ＵＸを用いて当該教育用資料情報を確認することで、人員ＫＺが管理対象物品Ｆを適切に使用するための教育用資料となる検討材料を得ることができる。

なお、管理サーバＭＳは、人員ＫＺから返却された管理対象物品Ｆの損耗に関する損耗状態情報と、管理対象物品Ｆの使い方をランク分けするための予め設定されたランク基準に基づいて、人員ＫＺによる管理対象物品Ｆの使い方に関する使用ランクを算出して、算出した使用ランクに基づいて教育用資料情報を出力するようにしてもよい。

さらに、管理サーバＭＳは、人員ＫＺ毎、人員ＫＺが所属する部隊または部署毎、又は、人員ＫＺが勤務する会社の支社毎に、算出した使用ランクをランキングし、得られたランキングに基づいて当該教育用資料情報を生成するようにしてもよい。

そして、顧客ＵＺ若しくは管理者ＭＺは、例えば、ユーザ端末ＵＺ若しくは管理端末ＭＸを用いて当該ランキングを含む教育用資料情報を参照することにより、各人員ＫＺの使用方法の問題点を抽出し、人員ＫＺの管理対象物品Ｆの使用方法に関する資料としても活用することが可能となる。

なお、管理サーバＭＳは、当該損耗状態情報に基づいて、管理対象物品Ｆの損耗の原因に関するアドバイスを教育用資料情報に含めて出力するようにしてもよい。

以上のように、本実施形態に係る貸与管理システムでは、顧客により指定された複数の人員に対する、顧客が所有権を有し且つ人員が使用するための複数の管理対象物品の貸与を、管理する、貸与管理システムであって、複数の管理対象物品の在庫情報、及び、複数の人員に関する人員情報に基づいて、複数の人員への管理対象物品の貸与の管理に関する管理情報を取得する管理サーバと、管理対象物品の管理情報を更新する管理端末と、を備え、管理サーバは、人員から返却された管理対象物品の損耗に関する損耗状態情報を取得し、取得した損耗状態情報に基づいて、人員による管理対象物品の使用方法に関する教育用資料情報を生成して出力するものである。

すなわち、本実施形態に係る貸与管理システムによれば、顧客により指定された複数の人員に対する、当該顧客が所有権を有し且つ人員が使用するための複数の管理対象物品の貸与を、管理しつつ、管理対象物品が貸与された人員による当該管理対象物品の使用方法の改善を図ることができる。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を実行することができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。

１００ 貸与管理システム
ＭＤ 管理側装置
ＭＳ 管理サーバ
ＭＣ 管理ウェブサーバ
ＭＴ 管理データサーバ
ＭＸ 管理端末
ＭＴ 通信部
ＭＣ 処理部
ＭＭ 記憶部
ＭＨ 表示部
ＭＡ 操作部（読取装置）
ＵＸ ユーザ端末（顧客端末）
ＵＴ 通信部
ＵＣ 処理部
ＵＭ 記憶部
ＵＨ 表示部
ＵＡ 操作部（読取装置）

Claims (8)

1. 顧客により指定された複数の人員に対する、前記顧客が所有権を有し且つ前記人員が使用するための複数の管理対象物品の貸与を、管理する、貸与管理システムであって、
   前記複数の人員への前記管理対象物品の貸与の管理に関する管理情報を取得する管理サーバと、
   前記管理対象物品の前記管理情報を更新する管理端末と、を備え、
   前記管理サーバは、
   前記人員から返却された前記管理対象物品の損耗に関する損耗状態情報を取得し、取得した前記損耗状態情報に基づいて、前記人員による前記管理対象物品の使用方法に関する教育用資料情報を生成して出力するものであり、
   前記管理サーバは、
   前記人員から返却された前記管理対象物品の損耗に関する前記損耗状態情報と、前記管理対象物品の使い方をランク分けするための予め設定されたランク基準に基づいて、前記人員による前記管理対象物品の使い方に関する使用ランクを算出して、算出した使用ランクに基づいて前記教育用資料情報を出力する
   ことを特徴とする貸与管理システム。
2. 前記管理サーバと通信ネットワークを用いて通信し、前記管理対象物品の注文に関する情報を前記管理サーバに出力するユーザ端末をさらに備える
   ことを特徴とする請求項１に記載の貸与管理システム。
3. （顧客への教育用資料情報の提供）
   前記管理サーバは、前記教育用資料情報を前記ユーザ端末に出力することを特徴とする請求項２に記載の貸与管理システム。
4. 前記管理対象物品は、制服、備品、及び／又は装備を含むことを特徴とする請求項１に記載の貸与管理システム。
5. 前記人員は、前記顧客である会社に所属する人員であり、
   前記管理対象物品は、前記人員が使用する貸与物である
   ことを特徴とする請求項４に記載の貸与管理システム。
6. 前記管理サーバは、
   前記人員毎、前記人員が所属する部隊または部署毎、又は、前記人員が勤務する前記会社の支社毎に、算出した使用ランクをランキングし、得られたランキングに基づいて前記教育用資料情報を生成する
   ことを特徴とする請求項５に記載の貸与管理システム。
7. 前記管理サーバは、前記損耗状態情報に基づいて、前記管理対象物品の損耗の原因に関するアドバイスを前記教育用資料情報に含めて出力する
   ことを特徴とする請求項６に記載の貸与管理システム。
8. 顧客により指定された複数の人員に対する、前記人員が使用するための複数の管理対象物品の貸与を、管理する、貸与管理システムに適用される管理サーバであって、
   前記管理サーバは、前記複数の人員への前記管理対象物品の貸与の管理に関する管理情報を取得し、
   前記貸与管理システムの管理端末は、前記管理対象物品の前記管理情報を更新し、
   前記管理サーバは、前記人員から返却された前記管理対象物品の損耗に関する損耗状態情報を取得し、取得した前記損耗状態情報に基づいて、前記人員による前記管理対象物品の使用方法に関する教育用資料情報を生成して出力するものであり、
   前記管理サーバは、
   前記人員から返却された前記管理対象物品の損耗に関する前記損耗状態情報と、前記管理対象物品の使い方をランク分けするための予め設定されたランク基準に基づいて、前記人員による前記管理対象物品の使い方に関する使用ランクを算出して、算出した使用ランクに基づいて前記教育用資料情報を出力する
   ことを特徴とする管理サーバ。

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