JP7012442B2 - 受注システム - Google Patents
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Description
そこで、POS(point-of-sale)システムなどのような商品販売データ管理装置に接続された、旧来からの既存の受注管理システムでの注文データと同じように、第三者が提供する上記サービスのデータを利用することができるように、データ変換するものが考えられている。
しかしながら、単に注文データの形式を既存の受注管理システムのものに変換しただけでは、第三者から提供されたサービスを介して受けた注文の調理や商品提供を、当該店舗で直接受け付けた注文のものと同じように行えるようになるだけであり、当該店舗における商品販売のデータ処理を適切に行うには不十分である。したがって、第三者から提供されたサービスを介して受けた注文に係る商品販売のデータ処理と、当該店舗で直接受け付けた注文に係る商品販売のデータ処理とを適切に取り扱えるものが望まれていた。
そのためには、注文管理装置において、店舗で直接受け付けられた注文と、店舗外から間接的に受け付けた注文とを識別可能な状態で統一的に取り扱えると都合が良い。
このシステムは、店舗システム10、受注サーバ20及び情報端末30を含む。そして店舗システム10及び情報端末30と受注サーバ20とは、それぞれ通信ネットワーク40を介して通信可能とされている。
注文管理装置2は、プロセッサ21、メインメモリ22、補助記憶デバイス23、通信インタフェース24及び伝送路であるバス25を含む。この注文管理装置2は、例えば汎用のサーバ装置を用いて実現することができる。
図3に示すように注文データは、伝票番号、テーブル番号、注文通番、メニューコード、数量、単価、ステータス、事前注文フラグ及び決済フラグを含む。なお注文データは、例えば注文された日時などの別の情報を含んでいてもよい。また注文データは、例えば単価などの一部の情報を含まなくてもよい。
プロセッサ21は、注文管理装置2が注文の管理を行うべき通常の動作状態にあるときには、注文管理アプリ23aに従って注文管理のための情報処理を実行する。
Act2としてプロセッサ21は、調理が終了したか否かを確認する。そしてプロセッサ21は、調理が終了していないならばNoと判定し、Act3へと進む。
Act3としてプロセッサ21は、調理済みの飲食物の客への提供が終了したか否かを確認する。そしてプロセッサ21は、提供が終了していないならばNoと判定し、Act4へと進む。
Act4としてプロセッサ21は、後述する店舗決済が終了したか否かを確認する。そしてプロセッサ21は、店舗決済が終了していないならばNoと判定し、Act5へと進む。
Act5としてプロセッサ21は、伝票番号が照会されたか否かを確認する。そしてプロセッサ21は、伝票番号が照会されていないならばNoと判定し、Act6へと進む。
Act6としてプロセッサ21は、注文のキャンセルが指示されたか否かを確認する。そしてプロセッサ21は、当該指示がなされていないならばNoと判定し、Act1へと戻る。
かくしてプロセッサ21はAct1-Act6としては、新規注文、調理終了、提供終了、店舗決済終了、伝票番号照会及びキャンセル指示のいずれかのイベントが生じるのを待ち受ける。
Act9としてプロセッサ21は、今回の注文が事前注文であるか否かを確認する。そしてプロセッサ21は、今回受信された受注データが受注サーバ20から送信されたものであるならばYesと判定し、Act10へと進む。
Act11としてプロセッサ21は、受注データに含まれた決済情報に基づいて決済フラグを設定する。つまりプロセッサ21は、決済情報が決済済みを示すならば決済フラグをセット状態とし、そうでなければ決済フラグをリセット状態とする。
Act12としてプロセッサ21は、受注データを受けた旨の通知を受注サーバ20に対して行う。そしてプロセッサ21はこののち、Act1-Act6の待受状態に戻る。
Act13としてプロセッサ21は、調理が終了した注文に関する注文データにおけるステータスを「調理終了」に変更する。
Act17としてプロセッサ21は、決済が終了した注文に関する注文データにおけるステータスを「決済終了」に変更する。そしてプロセッサ21はこののち、Act1-Act6の待受状態に戻る。
Act18としてプロセッサ21は、照会元の端末に対して、提供確認画面の表示を指示する。提供確認画面は、客が提供を受けようとしているのがどの注文に関する飲食物であるかを表すとともに、その飲食物の提供が終了したことの確認操作を店員に行わせるための画面である。店員は、この提供確認画面に基づいて飲食物を客に提供する。そして予め定められた確認操作を、ハンディ端末1又はPOS端末4にて行う。ハンディ端末1又はPOS端末4は、このように確認操作が行われたならば、その旨を注文管理装置2に通知する。
Act21としてプロセッサ21は、POS端末4に対して、決済を指示する。
Act23としてプロセッサ21は、受注サーバ20に対して、決済終了通知を行う。
Act24としてプロセッサ21は、決済が終了した注文に関する注文データにおけるステータスを「決済終了」に変更する。そしてプロセッサ21はこののち、図4中のAct1-Act6の待受状態に戻る。
Act25としてプロセッサ21は、受注サーバ20に対して、提供終了通知を行う。
Act26としてプロセッサ21は、提供が終了した注文に関する注文データにおけるステータスを「提供終了」に変更する。そしてプロセッサ21はこののち、図5中のAct1-Act6の待受状態に戻る。
受注サーバ20への通知は、受け付け、調理、決済、提供及びキャンセルの全てに関して必須な訳ではなく、それらのうちの一部の通知のみを行ってもよい。例えば、店舗での決済については受注サーバ20では管理しないのであれば、決済の終了を通知しなくてもよい。また、例えば、上記の処理とは別の任意の処理の終了を通知してもよい。
以下に、本願の当初の特許請求の範囲に記載された発明を付記する。
[付記1] 店舗内で受け付けられた注文に関する注文データと、店舗外からの注文に関する注文データとを、店舗外からの注文に関するものを識別可能に管理する管理手段と、
前記注文データに関する処理が終了したことに応じて、該当する注文データが店舗外からの注文に関するとして前記管理手段により管理されているならば、予め定められた通知先へと前記処理の終了を通知する通知手段と、を具備する注文管理装置。
[付記2] 店舗外からの注文に関する前記注文データを、店舗外からの注文を受け付けて注文データを生成する受注サーバから取得する取得手段、をさらに備え、
前記通知手段は、前記処理の終了を前記受注サーバに対して通知する、
付記1に記載の注文管理装置。
[付記3] 前記通知手段は、前記注文に関する注文者への対応のための準備が終了したことを通知する、付記1又は付記2に記載の注文管理装置。
[付記4] 前記通知手段は、前記注文に関する注文者への対応が終了したことを通知する、付記1-付記3のいずれか一項に記載の注文管理装置。
[付記5] 前記通知手段は、前記注文に関する決済が終了したことを通知する、付記1-付記4のいずれか一項に記載の注文管理装置。
[付記6] 注文管理装置に備えられたコンピュータを、
店舗内で受け付けられた注文に関する注文データと、店舗外からの注文に関する注文データとを、店舗外からの注文に関するものを識別可能に管理する管理手段と、
前記注文データに関する処理が終了したことに応じて、該当する注文データが店舗外からの注文に関するとして前記管理手段により管理されているならば、予め定められた通知先へと前記処理の終了を通知する通知手段と、して機能させるためのプログラム。
Claims (4)
- 受注サーバと注文管理装置とを含み、
前記受注サーバは、
店舗での商品提供に関する店舗外からの注文に関する注文データを生成する生成手段と、
前記生成手段により生成された注文データを前記注文管理装置に送信する送信手段と、
を具備し、
前記注文管理装置は、
前記送信手段により送信された注文データを取得する取得手段と、
商品提供に関する注文データを、店舗内で受け付けられた注文に関する注文データであるか、前記取得手段により取得された注文データであるか、を識別可能に管理する管理手段と、
注文データに関する商品提供のための処理が終了したことに応じて、該当する注文データが前記取得手段により取得された注文データとして前記管理手段により管理されているならば、前記受注サーバへと処理の終了を通知し、該当する注文データが店舗内で受け付けられた注文に関する注文データとして前記管理手段により管理されているならば、前記受注サーバへと処理の終了を通知しない第1の通知手段と、
を具備し、
前記受注サーバはさらに、
前記第1の通知手段による通知を受けると、該当の注文の注文者に対して来店を促すための通知を行う第2の通知手段、
を備える受注システム。 - 前記商品は、店舗で調理されて来店客に提供されるものであり、
前記第2の通知手段は、前記商品の調理の完了を通知する、
請求項1に記載の受注システム。 - 前記第2の通知手段は、注文者に対して来店を促すための通知を、店舗外からの注文のために用いられた情報端末へのプッシュ通知とする、
請求項1又は請求項2に記載の受注システム。 - 前記第2の通知手段は、該当の注文の注文者に対して来店を促すための通知として、該当の注文に関して通知先として定められたアドレスに宛てて電子メールを送信する、
請求項1-請求項3のいずれか一項に記載の受注システム。
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