JP7002304B2

JP7002304B2 - 地域サービス仲介システム

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Publication number: JP7002304B2
Application number: JP2017227350A
Authority: JP
Inventors: 麻衣中嶋; 淳宏大島; 惇田村; 紘幸丸山; 隆一白崎
Original assignee: Japan Research Institute Ltd
Current assignee: Japan Research Institute Ltd
Priority date: 2017-11-28
Filing date: 2017-11-28
Publication date: 2022-01-20
Anticipated expiration: 2037-11-28
Also published as: JP2019096242A

Description

本発明は、地域サービスの供給者と需要者とを仲介するための地域サービス仲介システムに関する。

近年、高齢者等を中心として、地域のボランティア活動を行う者が増えており、これに伴って、ボランティア活動の推進を図ることを目的したコンピュータシステムが種々提案されている。例えば、特許文献１には、ボランティア活動の実績に応じて付与されるボランティアポイントを管理するポイント仲介装置と、ポイント管理に係る各種管理テーブルを記憶するデータベースと、クライアント端末とで構成されるポイント管理システムが開示されている。このポイント管理システムにおいて、上記のデータベースは、活動家の属性情報とともに活動家毎にボランティアポイント残高を管理するポイント管理テーブルと、ボランティアポイントと引換えに活動家に提供される優待サービス及び引換ポイント数を管理するサービス管理テーブルとを有している。また、ポイント仲介装置は、ボランティアポイント残高及び引換ポイント数に基づき、引換え可能な優待サービスをクライアント端末に選択させる選択手段と、選択画面から選択された優待サービスの利用申請を、当該優待サービスの受付システムに申請する申請手段とを有している。ここで、上記の優待サービスは、自治体又は公共機関より提供されているサービスの利用に際し、優待サービスの利用を申請した活動家が、他の申請者よりも優先してサービスを享受できる優先権利又は優待権利である。活動家は、このような優待サービスを享受することができるため、ボランティアポイントを獲得すべく積極的にボランティアを行うことになる。その結果、地域におけるボランティア活動の推進が図られ、地域活性化が促進されることが期待できる。

特開２０１１－１７５５９５号公報

上記の従来のポイント管理システムは、ボランティア活動以外の各種の地域サービスにも適用することが可能であり、地域活性化に貢献することできる。ところで、このポイント管理システムでは、サービス供給者に対して与えられる対価が、地域サービスとは直接関係がない公共サービスを優先的に享受できる権利となっている。そのため、サービス供給者がその権利を行使して公共サービスを享受したとしても、そのこと自体は地域サービスの推進及び地域活性化につながるわけではないという問題がある。

本発明は斯かる事情に鑑みてなされたものであり、その主たる目的は、地域サービスを供給するサービス供給者に与えられる対価として、他の地域サービスを享受するために必要となる地域ポイントを用いることによって、地域活性化をより一層促進することが可能な地域サービス仲介システムを提供することにある。

本発明者等は、地域サービスの供給者が需要者にもなり得ることに着目し、地域サービスの供給の対価として、地域サービスを享受するために必要となる地域ポイントを導入することを検討し、以下に示す態様を発明した。

本発明の一の態様の地域サービス仲介システムは、所定の地域における地域サービスの供給の対価として、当該地域における他の地域サービスを享受するために必要となる地域ポイントが用いられる場合に、サービス供給者とサービス需要者とを仲介する地域サービス仲介システムであって、サービス供給者が供給可能な地域サービスに関する供給サービス情報を記憶する供給サービス記憶部と、サービス需要者が希望する地域サービスに関する需要サービス情報を記憶する需要サービス記憶部と、前記供給サービス記憶部に記憶されている供給サービス情報と、前記需要サービス記憶部に記憶されている需要サービス情報とに基づいて、サービス需要者が享受する地域サービスを特定する特定手段と、前記特定手段によって特定された地域サービスの実施完了に応じて、前記サービス需要者から所定の地域ポイントを徴収する徴収手段と、前記特定された地域サービスの実施完了に応じて、当該特定された地域サービスのサービス供給者に対して所定の地域ポイントを付与する付与手段とを備える。

前記態様において、サービス需要者側の外部装置から、取引を希望する供給サービスを示す希望供給サービス情報を受信する第１受信手段をさらに備え、前記特定手段は、前記第１受信手段によって受信された希望供給サービス情報にさらに基づいて、サービス需要者が享受する地域サービスを特定するように構成されていてもよい。

また、前記態様において、サービス供給者側の外部装置から、取引を希望する需要サービスを示す希望需要サービス情報を受信する第２受信手段をさらに備え、前記特定手段は、前記第２受信手段によって受信された希望需要サービス情報にさらに基づいて、サービス需要者が享受する地域サービスを特定するように構成されていてもよい。

また、前記態様において、前記記憶されている供給サービス情報と、前記記憶されている需要サービス情報とに基づいて、サービス需要者に対して特定のサービス供給者を、又はサービス提供者に対して特定のサービス需要者を紹介する紹介者側の外部装置から、紹介に関する紹介情報を受信する第３受信手段をさらに備え、前記特定手段は、前記第３受信手段によって受信された紹介情報にさらに基づいて、サービス需要者が享受する地域サービスを特定するように構成されていてもよい。

また、前記態様において、サービス需要者側又はサービス供給者側の外部装置から、特定の紹介者による紹介を希望する紹介希望情報を受信する第４受信手段をさらに備え、前記特定手段は、前記第４受信によって受信された紹介希望情報に示されている紹介者に係る紹介情報に基づいて、サービス需要者が享受する地域サービスを特定するように構成されていてもよい。

また、前記態様において、第１の地域において使用可能な第１の地域ポイントと、前記第１の地域とは異なる第２の地域において使用可能な第２の地域ポイントとを交換する場合の比率を記憶する比率記憶部と、前記比率記憶部に記憶されている比率を用いて、前記第１の地域ポイントと前記第２の地域ポイントとを交換する地域ポイント交換手段とをさらに備えていてもよい。

また、前記態様において、前記比率記憶部は、取引される地域サービスの種別に応じて規定された比率を記憶していてもよく、各地域の需給状況に応じて規定された比率を記憶していてもよい。

本発明に係る地域サービス仲介システムによれば、地域サービスの取引が活発化するため、地域活性化を促進することが可能になる。

本発明の実施の形態に係る地域サービス仲介システム及びその通信先の構成を示すブロック図。本発明の実施の形態に係る地域サービス仲介装置の構成を示すブロック図。本発明の実施の形態に係る地域サービス仲介装置に設けられているユーザデータベースのレイアウトの一例を示す図。本発明の実施の形態に係る地域サービス仲介装置に設けられている供給サービスデータベースのレイアウトの一例を示す図。本発明の実施の形態に係る地域サービス仲介装置に設けられている需要サービスデータベースのレイアウトの一例を示す図。本発明の実施の形態に係る地域サービス仲介装置に設けられている紹介データベースのレイアウトの一例を示す図。本発明の実施の形態に係る地域サービス仲介装置に設けられている交換比率データベースのレイアウトの一例を示す図。本発明の実施の形態に係る地域サービス仲介装置及びユーザ端末によって実行されるサービス登録処理の手順を示すフローチャート。ユーザ端末の表示部に表示される管理画面の一例を示す図。ユーザ端末の表示部に表示されるサービス登録画面の一例を示す図。本発明の実施の形態に係る地域サービス仲介装置及びユーザ端末によって実行される紹介登録処理の手順を示すフローチャート。ユーザ端末の表示部に表示される紹介登録画面の一例を示す図。本発明の実施の形態に係る地域サービス仲介装置及びユーザ端末によって実行されるサービス仲介処理（前半）の手順を示すフローチャート。本発明の実施の形態に係る地域サービス仲介装置及びユーザ端末によって実行されるサービス仲介処理（後半）の手順を示すフローチャート。ユーザ端末の表示部に表示される検索画面の一例を示す図。ユーザ端末の表示部に表示される検索結果画面の一例を示す図。ユーザ端末の表示部に表示される紹介画面の一例を示す図。ユーザ端末の表示部に表示される取引申込画面の一例を示す図。本発明の実施の形態に係る地域サービス仲介装置によって実行されるポイント決済処理の手順を示すフローチャート。本発明の実施の形態に係る地域サービス仲介装置及びユーザ端末によって実行されるポイント両替処理の手順を示すフローチャート。ユーザ端末の表示部に表示されるポイント両替画面の一例を示す図。

以下、本発明の好ましい実施の形態について、図面を参照しながら説明する。なお、以下に示す各実施の形態は、本発明の技術的思想を具体化するための方法及び装置を例示するものであって、本発明の技術的思想は下記のものに限定されるわけではない。本発明の技術的思想は、特許請求の範囲に記載された技術的範囲内において種々の変更を加えることができる。

本実施の形態においては、地域サービスを供給するサービス供給者に対し、その供給の対価として、地域ポイントが付与される。この地域ポイントは、そのサービス供給者が他の地域サービスを享受する場合に、つまり当該サービス供給者がサービス需要者の立場になった場合に、使用することができる。ここで、地域サービスとは、所定の基準（例えば、行政区画等）で規定された各地域において取引可能なサービスを意味する。上記のような地域ポイントを用いた地域サービスの仲介を行う本実施の形態の地域サービス仲介システムの構成及び動作について、以下に詳述する。

［地域サービス仲介システムの構成］
図１は、本発明の実施の形態に係る地域サービス仲介システム及びその通信先の構成を示すブロック図である。本実施の形態の地域サービス仲介システムは、図１における地域サービス仲介装置（以下、単に「仲介装置」という）１で構成されている。この仲介装置１は、本システムを利用する各ユーザ側に設けられている複数のユーザ端末２，２，…と、インターネット等の通信ネットワーク１０１を介して通信可能に接続されている。ユーザ端末２，２，…は、例えばパーソナルコンピュータ、携帯電話機及びタブレット端末等の通信機能を有する装置で構成される。

［地域サービス仲介装置の構成］
以下、上述した仲介装置１の詳細な構成について説明する。
図２は、仲介装置１の構成を示すブロック図である。図２に示すとおり、コンピュータ（仲介装置）１は、ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、ハードディスク１４、及び通信インタフェース（Ｉ／Ｆ）１５を備えており、これらのＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、ハードディスク１４、及び通信Ｉ／Ｆ１５は、バス１６によって接続されている。

ＣＰＵ１１は、ＲＡＭ１３にロードされた各種のコンピュータプログラムを実行する。これにより、コンピュータ１が本実施の形態の仲介装置１として機能することになる。

ＲＯＭ１２は、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ（Programmable ROM）、ＥＰＲＯＭ（Erasable PROM）、又はＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable PROM）等によって構成されており、ＣＰＵ１１にて実行されるコンピュータプログラム及びその実行の際に用いられるデータ等が記憶されている。

ＲＡＭ１３は、ＳＲＡＭ又はＤＲＡＭなどによって構成されている。このＲＡＭ１３は、ハードディスク１４に記憶されている各種のコンピュータプログラムの読み出し等に用いられる。また、ＣＰＵ１１が各種のコンピュータプログラムを実行するときに、ＣＰＵ１１の作業領域としても利用される。

ハードディスク１４には、ＣＰＵ１１に実行させるための各種のコンピュータプログラム及び当該コンピュータプログラムの実行に用いられるデータ等が予めインストールされている。また、このハードディスク１４には、ユーザに関するユーザ情報が格納されるユーザデータベース（ＤＢ）１４Ａと、各ユーザによって供給される地域サービスに関する供給サービス情報が格納される供給サービスデータベース（ＤＢ）１４Ｂと、各ユーザが享受を希望している地域サービスに関する需要サービス情報が格納される需要サービスデータベース（ＤＢ）１４Ｃと、地域サービスを各ユーザに紹介するための紹介情報が格納される紹介データベース（ＤＢ）１４Ｄと、地域ポイントを異なる地域間で交換する際に適用される交換比率に関する交換比率情報が格納される交換比率データベース（ＤＢ）１４Ｅとが設けられている。これらの各データベースの詳細については後述する。

さらに、ハードディスク１４には、例えば米マイクロソフト社が製造販売するWindows（登録商標）などのマルチタスクオペレーティングシステムがインストールされている。以下の説明においては、各種のコンピュータプログラムが当該オペレーティングシステム上で動作するものとしている。

通信Ｉ／Ｆ１５は、通信ネットワーク１０１を介して仲介装置１が外部の装置と通信するためのインタフェース装置である。仲介装置１は、この通信Ｉ／Ｆ１５を介して、ユーザ端末２，２，…との間で各種データの送受信を行う。

以下、ハードディスク１４に設けられている各データベースの詳細について説明する。
（Ａ）ユーザＤＢ１４Ａ
図３は、仲介装置１に設けられているユーザＤＢ１４Ａのレイアウトの一例を示す図である。図３に示すように、ユーザＤＢ１４Ａは、各ユーザを識別するためのユーザＩＤが格納されるユーザＩＤフィールド１１１、ユーザの氏名が格納される氏名フィールド１１２、ユーザの性別が格納される性別フィールド１１３、ユーザの居住地が属している地域が格納される地域フィールド１１４、その居住地の住所が格納される住所フィールド１１５、ユーザのメールアドレスが格納されるメールフィールド１１６、ユーザの保有している地域ポイントが格納される第１ポイントフィールド１１７及び第２ポイントフィールド１１８、並びに、紹介者の資格の有無を示す情報が格納される紹介者フィールド１１９を少なくとも有している。

上記の第１ポイントフィールド１１７には、ユーザの居住地が属している地域において利用可能な地域ポイントが格納される。他方、第２ポイントフィールド１１８には、当該地域とは異なる地域において利用可能な地域ポイントと、その地域ポイントが利用可能な地域及び地域サービスのカテゴリとが対になった情報が格納される。後述するポイント両替処理によって地域ポイントの両替が行われた場合、第２ポイントフィールド１１８に上記情報が格納される。なお、第２ポイントフィールド１１８には、複数の地域に係る地域ポイントが格納される場合がある。その場合、図３に示す例のように、上記の地域ポイント、地域及びカテゴリが対になった情報が複数格納されることになる。

ユーザが紹介者の資格を有している場合、紹介者フィールド１１９にはそのことを示す情報が格納される。本実施の形態においては、地域内の多くの住民と面識があるユーザ等が紹介者になることができるものとする。そのようなユーザとしては、例えば地域に貢献する活動に多く携わっている者、及び地域内の多くの顧客と取引のある金融機関の従業員等を挙げることができる。但し、資格の要件を緩やかにして、その地域内に住居を有している又は勤務している者であれば誰でも紹介者になり得るようにしても構わない。なお、紹介者の資格を有しているユーザについては、必要に応じて、そのユーザの所属機関等を示す所属情報がユーザＤＢ１４Ａに格納される。

本システムの利用を希望するユーザは、ユーザ端末２を用いて仲介装置１へアクセスし、ユーザ登録を行う。その際に、ユーザ情報が生成され、ユーザＤＢ１４Ａに格納される。その後、後述するように、ユーザ情報の内容が適宜更新される。

（Ｂ）供給サービスＤＢ１４Ｂ
図４は、仲介装置１に設けられている供給サービスＤＢ１４Ｂレイアウトの一例を示す図である。図４に示すように、供給サービスＤＢ１４Ｂは、各地域サービスを識別するためのサービスＩＤが格納されるサービスＩＤフィールド２１１、地域サービスを供給可能なユーザのユーザＩＤが格納されるユーザＩＤフィールド２１２、地域サービスのカテゴリが格納されるカテゴリフィールド２１３、地域サービスが供給される地域が格納される地域フィールド２１４、地域サービスの内容が格納される内容フィールド２１５、サービスの実施が可能な対応可能日が格納される対応可能日フィールド２１６、サービス供給者が希望する取引ポイントが格納されるポイントフィールド２１７、及びサービス供給者のコメントが格納されるコメントフィールド２１８を少なくとも有している。この供給サービスＤＢ１４Ｂに格納される供給サービス情報は、後述するサービス登録処理によって生成される。

（Ｃ）需要サービスＤＢ１４Ｃ
図５は、仲介装置１に設けられている需要サービスＤＢ１４Ｃのレイアウトの一例を示す図である。図５に示すように、需要サービスＤＢ１４Ｃは、サービスＩＤが格納されるサービスＩＤフィールド３１１、地域サービスの享受を希望するユーザのユーザＩＤが格納されるユーザＩＤフィールド３１２、地域サービスのカテゴリが格納されるカテゴリフィールド３１３、地域サービスが享受される地域が格納される地域フィールド３１４、地域サービスの内容が格納される内容フィールド３１５、需要サービスの登録日が格納される登録日フィールド３１６、地域サービスの享受の期限が格納される期限フィールド３１７、サービス需要者が希望する取引ポイントが格納されるポイントフィールド３１８、及びサービス需要者のコメントが格納されるコメントフィールド３１９を少なくとも有している。この需要サービスＤＢ１４Ｃに格納される需要サービス情報は、後述するサービス登録処理によって生成される。

（Ｄ）紹介ＤＢ１４Ｄ
図６は、仲介装置１に設けられている紹介ＤＢ１４Ｄのレイアウトの一例を示す図である。図６に示すように、紹介ＤＢ１４Ｄは、各紹介情報を識別するための紹介ＩＤが格納される紹介ＩＤ４１１、紹介者であるユーザのユーザＩＤが格納されるユーザＩＤフィールド４１２、紹介に係る供給サービスのサービスＩＤが格納される供給サービスフィールド４１３、同じく需要サービスのサービスＩＤが格納される需要サービスフィールド４１４、紹介者のコメントが格納されるコメントフィールド４１５を少なくとも有している。この紹介ＤＢ１４Ｄに格納される紹介情報は、後述する紹介登録処理によって生成される。

（Ｅ）交換比率ＤＢ１４Ｅ
図７は、仲介装置１に設けられている交換比率ＤＢ１４Ｅのレイアウトの一例を示す図である。なお、この交換比率ＤＢ１４Ｅは、地域毎に設けられている。図７に示す例は、地域Ｘ１について設けられた交換比率ＤＢ１４Ｅである。図７に示すように、交換比率ＤＢ１４Ｅは、交換対象の地域が格納される地域フィールド５１１、地域サービスのカテゴリが格納されるカテゴリフィールド５１２、及び地域ポイントの交換比率が格納される交換比率フィールド５１３を少なくとも有している。

上述したように、地域ポイントの交換比率は、地域及びカテゴリ別に定められている。これにより、地域及びカテゴリの需給状況等に応じて適切な交換比率を設定することが可能になる。なお、このように地域及びカテゴリ別ではなく、地域及びカテゴリのいずれか一方毎に交換比率が定められていてもよい。また、特定の地域における活性化を図るために当該地域にて利用可能な地域ポイントへの両替が促進されるように交換比率が規定される等、地域サービスの需給状況とは関係なく交換比率が定められていてもよい。

［地域サービス仲介システムの動作］
次に、上述したように構成された本実施の形態の地域サービス仲介システムの動作について、フローチャート等を参照しながら説明する。以下では、（１）供給サービス及び需要サービスを登録するためのサービス登録処理、（２）紹介情報を登録するための紹介登録処理、（３）サービス需要者とサービス供給者とを仲介するためのサービス仲介処理、（４）地域ポイントによる決済を行うためのポイント決済処理、及び（５）異なる地域間における地域ポイントの交換を行うためのポイント両替処理の各処理に分けて、詳細を説明する。

（１）サービス登録処理
図８は、仲介装置１及びユーザ端末２によって実行されるサービス登録処理の手順を示すフローチャートである。図８に示すとおり、ユーザ端末２はまず、供給サービス又は需要サービスの登録を希望するユーザ（以下、「サービス登録者」という）からの指示にしたがって、そのサービス登録者に関する情報を管理するための管理画面を要求する管理画面要求を仲介装置１に対して送信する（Ｓ１０１）。仲介装置１は、この管理画面要求を受信した場合（Ｓ２０１）、供給サービスＤＢ１４Ｂ及び需要サービスＤＢ１４Ｃから管理画面に必要な情報を抽出し、その抽出した情報を含む管理画面を表示するための管理画面情報をユーザ端末２に対して送信する（Ｓ２０２）。

ユーザ端末２は、仲介装置１から送信された管理画面情報を受信すると（Ｓ１０２）、その管理画面情報を用いて管理画面を表示部に表示する（Ｓ１０３）。図９は、ユーザ端末２の表示部に表示される管理画面の一例を示す図である。図９に示すように、管理画面１００１には、管理画面を要求したサービス登録者について既に登録されている供給サービス及び需要サービスの一覧を表示するための表示欄１０１１が設けられている。また、この管理画面１００１には、供給サービス及び需要サービスを登録するための登録ボタン１０１２、同じく検索するための検索ボタン１０１３、登録済みの各サービスの詳細を確認するための詳細ボタン１０１４、及び登録済みの各サービスを削除するための削除ボタン１０１５が設けられている。これらのボタンのうち、検索ボタン１０１３、詳細ボタン１０１４、及び削除ボタン１０１５がクリックされる場合の処理については後述する。以下では、ユーザによって登録ボタン１０１２がクリックされたものとして説明を続ける。

ユーザ端末２は、登録ボタン１０１２のクリックを受け付けると、地域サービスの登録を要求するためのサービス登録要求を仲介装置１に対して送信する（Ｓ１０４）。仲介装置１は、このサービス登録要求を受信した場合（Ｓ２０３）、サービス登録画面を表示するためのサービス登録画面情報をユーザ端末２に対して送信する（Ｓ２０４）。

ユーザ端末２は、仲介装置１から送信されたサービス登録画面情報を受信した場合（Ｓ１０５）、そのサービス登録画面情報を用いてサービス登録画面を表示部に表示する（Ｓ１０６）。図１０は、ユーザ端末２の表示部に表示されるサービス登録画面の一例を示す図である。図１０に示すように、登録画面２００１には、地域サービスに関する各種情報を入力するための入力欄２０１１、及び入力された各種情報を登録するための登録ボタン２０１２が設けられている。サービス登録者は、ユーザ端末２を用いて、入力欄２０１１に対する入力を行う。例えば、需要サービスを登録する場合、サービス登録者は、種別として「需要」を入力した上で、その地域サービスの内容、期限、及び希望する取引ポイント等の情報を入力する。また、供給サービスを登録する場合、サービス登録者は、種別として「供給」を入力した上で、その地域サービスの内容、対応可能日、及び希望する取引ポイント等の情報を入力する。これらの各種情報を入力した後、ユーザは登録ボタン２０１２をクリックする。これにより、地域サービスを登録するための各種情報の入力が完了する。

ユーザ端末２は、上述したようにしてサービス登録者により行われた各種情報の入力を受け付けた場合（Ｓ１０７）、入力された情報を含むサービス登録情報を仲介装置１に対して送信する（Ｓ１０８）。仲介装置１は、サービス登録情報を受信した場合（Ｓ２０５）、そのサービス登録情報を用いて供給サービス情報又は需要サービス情報を生成し、それを供給サービスＤＢ１４Ｂ又は需要サービスＤＢ１４Ｃに登録する（Ｓ２０６）。

以上のサービス登録処理が各サービス登録者について繰り返し実行されることにより、供給サービスＤＢ１４Ｂ及び需要サービスＤＢ１４Ｃに情報が蓄積される。なお、このようにして蓄積された供給サービス情報及び需要サービス情報の内容を確認する等の操作は、上述した管理画面１００１を用いて行うことができる。例えば、登録済みの地域サービスの詳細を確認したい場合、ユーザは、管理画面１００１を用いて、当該地域サービスに対応して設けられている選択チェックボックスをチェックし、詳細ボタン１０１４をクリックする。この場合、仲介装置１から当該地域サービスの詳細（供給サービスＤＢ１４Ｂ又は需要サービスＤＢ１４Ｃに格納されている各情報）がユーザ端末２に対して送信され、ユーザ端末２側で表示される。また、サービス登録者は、登録済みの地域サービスを削除したい場合、管理画面１００１を用いて、その地域サービスに対応して設けられている選択チェックボックスをチェックし、削除ボタン１０１５をクリックする。この場合、仲介装置１は、当該地域サービスに関する情報を供給サービスＤＢ１４Ｂ又は需要サービスＤＢ１４Ｃから削除する。

（２）紹介登録処理
図１１は、仲介装置１及びユーザ端末２によって実行される紹介登録処理の手順を示すフローチャートである。ユーザ端末２は、紹介者の資格を有するユーザ（以下、「紹介者」という）の指示にしたがって、紹介情報の登録を実行するための紹介登録要求を仲介装置１に対して送信する（Ｓ３０１）。仲介装置１は、この紹介登録要求を受信した場合（Ｓ４０１）、供給サービスＤＢ１４Ｂ及び需要サービスＤＢ１４Ｃから紹介登録画面に必要な情報を抽出し、その抽出した情報を含む紹介登録画面を表示するための紹介登録画面情報をユーザ端末２に対して送信する（Ｓ４０２）。

ユーザ端末２は、仲介装置１から送信された紹介登録画面情報を受信すると（Ｓ３０２）、その紹介登録画面情報を用いて紹介登録画面を表示部に表示する（Ｓ３０３）。図１２は、その紹介登録画面の一例を示す図である。図１２に示すように、紹介登録画面３００１には、登録済みの需要サービスの概要を表示するための表示欄３０１１と、同じく供給サービスの概要を表示するための表示欄３０１２と、紹介者のコメントを入力するための入力欄３０１３と、紹介情報を登録するための登録ボタン３０１４とが設けられている。紹介者は、これらの表示欄３０１１及び３０１２を参照し、サービス需要者に対して紹介したい供給サービスを特定する。より具体的に説明すると、紹介者は、表示欄３０１２における複数の供給サービスの中からその品質等を把握しているものを特定するとともに、その供給サービスと紐付ける需要サービスを表示欄３０１１の中から特定する。この場合、紹介者は、例えば懇意な間柄にあるサービス需要者に係る需要サービスを特定する。その後、紹介者は、上記のようにして特定した供給サービス及び需要サービスと対応付けられている選択チェックボックスにチェックし、さらに、紹介先となるサービス需要者に対するコメントを入力欄３０１３に入力した上で、登録ボタン３０１４をクリックする。これにより、紹介情報を登録するための各種情報の入力が完了する。

なお、上記では、特定のサービス需要者に対して特定の供給サービスを紹介する場合について説明したが、特定のサービス供給者に対して特定の需要サービスを紹介する場合もあり得る。その場合、紹介者は、表示欄３０１１における複数の需要サービスの中から例えば面識のあるサービス需要者に係る需要サービスを特定するとともに、その需要サービスと紐付ける供給サービスを表示欄３０１２の中から特定する。この場合、紹介者は、例えば懇意な間柄にあるサービス供給者に係る供給サービスを特定する。その後、紹介者は、上記と同様にして特定した供給サービス及び需要サービスの選択チェックボックスにチェックし、紹介先となるサービス供給者に対するコメントを入力欄３０１３に入力した上で、登録ボタン３０１４をクリックすることになる。

また、各紹介者は、仲介装置１に対して、面識のあるユーザの識別情報（例えば、氏名、メールアドレス、ＳＮＳのＩＤなど）を予め送信しておいてもよい。その場合、仲介装置１は、紹介者毎に、当該識別情報をデータベース上に保持しておく。そして、仲介装置１は、上記のステップＳ４０２において、紹介登録要求を送信してきた紹介者に係る当該識別情報をデータベースから抽出した上で、その識別情報で識別されるユーザについての需要サービス及び供給サービスを特定し、それらの需要サービス及び供給サービスを表示欄３０１１及び３０１２にそれぞれ表示するための紹介登録画面情報をユーザ端末２に対して送信する。これによれば、紹介者にとって面識のある者に係る需要サービス及び供給サービスが表示欄３０１１及び３０１２にそれぞれ表示されることになるため、紹介情報の登録作業を効率良く行うことが可能になる。

ユーザ端末２は、上述したようにして紹介者により行われた各種情報の入力を受け付けると（Ｓ３０４）、その各種情報を含む紹介登録情報を仲介装置１に対して送信する（Ｓ３０５）。仲介装置１は、紹介登録情報を受信した場合（Ｓ４０３）、その紹介登録情報を用いて紹介情報を生成し、それを紹介ＤＢ１４Ｄに登録する（Ｓ４０４）。

以上の紹介登録処理が各紹介者について繰り返し実行されることにより、紹介ＤＢ１４Ｄに紹介情報が蓄積される。このようにして蓄積された紹介情報は、後述するサービス仲介処理において検索されて利用される。

（３）サービス仲介処理
上述したようにして各データベースに登録された供給サービス情報、需要サービス情報、及び紹介情報を用いて、以下のサービス仲介処理が実行される。
図１３Ａ及び図１３Ｂは、仲介装置１及びユーザ端末２によって実行されるサービス仲介処理の手順を示すフローチャートである。地域サービスの取引を希望するユーザは、ユーザ端末２を用いて仲介装置１にアクセスし、上述した管理画面１００１をユーザ端末２の表示部に表示させる。そして、ユーザは、管理画面１００１における検索ボタン１０１３をクリックする。このクリックを受け付けたユーザ端末２は、検索要求を仲介装置１に対して送信する（Ｓ５０１）。仲介装置１は、この検索要求を受信した場合（Ｓ６０１）、地域サービスの検索画面を表示するための検索画面情報をユーザ端末２に対して送信する（Ｓ６０２）。

ユーザ端末２は、仲介装置１から送信された検索画面情報を受信すると（Ｓ５０２）、その検索画面情報を用いて検索画面を表示部に表示する（Ｓ５０３）。図１４は、その検索画面の一例を示す図である。図１４に示すように、検索画面４００１には、管理画面に戻るための管理画面ボタン４０１１と、検索ワードを入力するための入力欄４０１２と、検索を指示するための検索ボタン４０１３と、検索条件となるカテゴリに関する情報、取引ポイントの上限及び下限、並びに地域をそれぞれ入力するための入力欄４０１４、４０１５及び４０１６と、需要及び供給が高いサービス概要をそれぞれ表示するための表示欄４０１７及び４０１８とが設けられている。ユーザは、需要サービス及び供給サービスのいずれを検索対象とするのかを選択チェックボックスにて選択した上で、検索ワード（例えば「白菜」等）を入力欄４０１２に入力する。また、ユーザは、表示欄４０１７及び４０１８に表示されているサービス概要等を参考にしながら、検索を希望する地域サービスのカテゴリを表示欄４０１４の中から特定して選択チェックボックスをチェックする。さらに、ユーザは、取引に要する地域ポイントの上限及び下限を入力欄４０１５に、取引を希望する地域を示す情報を入力欄４０１６に、それぞれ入力する。上記のようにして各種情報を入力した後、ユーザは検索ボタン４０１３をクリックする。これにより、地域サービスを検索するための各種情報の入力が完了する。

ユーザ端末２は、上述したようにしてユーザにより行われた各種情報の入力を受け付けると（Ｓ５０４）、その各種情報を含む検索情報を仲介装置１に対して送信する（Ｓ５０５）。仲介装置１は、検索情報を受信した場合（Ｓ６０３）、その検索情報と登録済みの需要サービス情報又は供給サービス情報とを用いて、需要サービスと供給サービスとをマッチングするためのマッチング処理を実行する（Ｓ６０４）。このマッチング処理は、入力された検索条件（検索ワード、カテゴリ、地域ポイント、及び地域）を満足する需要サービス情報又は供給サービス情報を需要サービスＤＢ１４Ｃ又は供給サービスＤＢ１４Ｂから抽出することにより行われる。次に、仲介装置１は、ステップＳ６０４のマッチング処理により得られた需要サービス情報又は供給サービス情報を含む検索結果画面を表示するための検索結果画面情報をユーザ端末２に対して送信する（Ｓ６０５）。

ユーザ端末２は、仲介装置１から送信された検索結果画面情報を受信した場合（Ｓ５０６）、その検索結果画面情報を用いて検索結果画面を表示部に表示する（Ｓ５０７）。図１５は、その検索結果画面の一例を示す図である。図１５に示すように、検索結果画面５００１には、検索条件の内容を表示するための表示欄５０１１と、対応者候補のリストを表示するための表示欄５０１２と、取引の申込を行うための申込ボタン５０１３と、紹介者による紹介を受けるための紹介ボタン５０１４とが設けられている。また、この検索結果画面５００１には、需要サービス及び供給サービスのいずれについての検索結果であるのかを示す情報が表示されている。ユーザは、取引の申込及び紹介者からの紹介のいずれを希望するのかを検討した上で、対応者候補のリストの中から所望の対応者を特定し、その対応者を選択するための選択チェックボックスにチェックを入れる。その後、ユーザは、申込ボタン５０１３及び紹介ボタン５０１４のいずれかをクリックする。これにより、ユーザの希望を示すユーザ希望情報の入力が完了する。このユーザ希望情報には、選択された対応者候補を特定するための情報と、取引の申込及び紹介者からの紹介のいずれかを示す情報とが含まれている。

ユーザ端末２は、上述したようにしてユーザにより行われたユーザ希望情報の入力を受け付けた場合（Ｓ５０８）、そのユーザ希望情報を仲介装置１に対して送信する（Ｓ５０９）。仲介装置１は、ユーザ端末２からユーザ希望情報を受信すると（Ｓ６０６）、そのユーザ希望情報に基づいて、取引の申込及び紹介者からの紹介のいずれが選択されたのかを判定する（Ｓ６０７）。ここで、取引の申込が選択されたと判定した場合（Ｓ６０７で「申込」）、仲介装置１は、申込完了画面を表示するための申込完了画面情報をユーザ端末２に対して送信する（Ｓ６０８）。ユーザ端末２は、その申込完了画面情報を受信した場合（Ｓ５１０）、申込完了画面を表示部に表示する（Ｓ５１１）。なお、この申込完了画面には、申込が完了したことを示すメッセージの他、対応者の連絡先等が示されている。ユーザは、その連絡先を用いて対応者と連絡をとり、後日、地域サービスが実施されることになる。

他方、上記のステップＳ６０７において紹介者による紹介が選択されたと判定した場合（Ｓ６０７で「紹介」）、仲介装置１は、選択された対応者と紹介を希望するユーザとが対応付けられた紹介情報を紹介ＤＢ１４Ｄから抽出し、当該紹介情報に示される紹介者のユーザ情報をユーザＤＢ１４Ａから抽出した上で、それら抽出された情報に基づいて紹介画面を表示するための紹介画面情報を生成し、これをユーザ端末２に対して送信する（Ｓ６０９）。ユーザ端末２は、紹介画面情報を受信すると（Ｓ５１２）、その紹介画面情報を用いて紹介画面を表示部に表示する（Ｓ５１３）。図１６は、その紹介画面の一例を示す図である。図１６に示すように、紹介画面６００１には、検索条件を表示するための表示欄６０１１と、選択された対応者を表示するための表示欄６０１２と、その対応者を紹介する紹介者候補のリストを表示するための表示欄６０１３と、各紹介者候補による紹介を受けるための紹介ボタン６０１４とが設けられている。ユーザは、表示欄６０１３に示されている紹介者候補から所望の紹介者候補（例えば、信頼度が高い紹介者等）を特定し、その紹介者候補に対応付けられている紹介ボタン６０１４をクリックする。

ユーザ端末２は、紹介ボタン６０１４のクリックを受け付けると、取引の申込を行うための取引申込画面を表示部に表示する（Ｓ５１４）。図１７は、その取引申込画面の一例を示す図である。図１７に示すように、取引申込画面７００１には、紹介者に関する情報を表示するための表示欄７０１１と、対応者に関する情報を表示するための表示欄７０１２と、取引を申し込むための申込ボタン７０１３と、取引を申し込まない場合にクリックされる遠慮ボタン７０１４とが設けられている。ユーザは、紹介者のコメント等を参考にしながら検討を行い、取引の申込を行う場合は申込ボタン７０１３をクリックし、取引の申込を行わない場合は遠慮ボタン７０１４をクリックする。これにより、取引申込の要否を示す申込要否情報の入力が完了する。

ユーザ端末２は、上述したようにしてユーザにより行われた申込要否情報の入力を受け付けると（Ｓ５１５）、その申込要否情報を仲介装置１に対して送信する（Ｓ５１６）。仲介装置１は、申込要否情報を受信した場合（Ｓ６１０）、その申込要否情報に基づいて取引の申込が行われたか否かを判定する（Ｓ６１１）。申込が行われなかったと判定した場合（Ｓ６１１でＮＯ）、処理が終了する。他方、申込が行われたと判定した場合（Ｓ６１１でＹＥＳ）、仲介装置１は、ステップＳ６０８の場合と同様に申込完了画面情報をユーザ端末２に対して送信する（Ｓ６１２）。ユーザ端末２は、その申込完了画面情報を受信した場合（Ｓ５１７）、申込完了画面を表示部に表示する（Ｓ５１８）。これにより、紹介者による紹介を通じた取引の申込が完了し、その後、地域サービスが実施されることになる。

なお、上述したようにして地域サービスの取引の申込が完了した場合、仲介装置１は、その取引に係る需要サービス情報と供給サービス情報とを紐付けた申込完了情報をハードディスク１４に格納する。この申込完了情報には、その地域サービスの取引に必要となる取引ポイントが示されている。

（４）ポイント決済処理
上記のサービス仲介処理によってサービス供給者とサービス需要者との仲介が行われ、その後に地域サービスの実施が完了した場合、仲介装置１は、以下のポイント決済処理を実行し、サービス需要者から取引ポイントの徴収を行う一方、サービス供給者に対してその取引ポイントの付与を行う。

図１８は、仲介装置１によって実行されるポイント決済処理の手順を示すフローチャートである。図１８に示すように、仲介装置１は、地域サービスの実施が完了したことを示すサービス完了情報を、当該地域サービスを供給したサービス供給者及び／又は当該地域サービスを享受したサービス需要者が操作するユーザ端末２から受信する（Ｓ７０１）。次に、仲介装置１は、ハードディスク１４に格納されている申込完了情報を参照し、その地域サービスの取引ポイントを特定する（Ｓ７０２）。その後、仲介装置１は、ユーザＤＢ１４Ａを更新して、サービス需要者の保有ポイントから取引ポイントを減ずるとともに、サービス供給者の保有ポイントに取引ポイントを加える（Ｓ７０３）。これにより、取引ポイントをサービス需要者から徴収するとともに、その取引ポイントをサービス供給者に付与することができる。

上述したようにして取引ポイントの付与を受けたサービス供給者は、そのポイントを有効に活用するために、サービス需要者となって地域サービスの享受を受けることになる。他方、取引ポイントが徴収されたサービス需要者は、地域サービスをさらに享受するために、自らがサービス供給者となって地域サービスの供給を行うことになる。その結果、地域内における地域サービスの取引が活発化し、地域の活性化が促されることになる。

（５）ポイント両替処理
自らが所属する地域と異なる地域における地域サービスの取引を希望するユーザは、地域ポイントの両替を行うことにより当該取引を行うことが可能になる。その両替は、次のポイント両替処理によって行われる。

図１９は、仲介装置１及びユーザ端末２によって実行されるポイント両替処理の手順を示すフローチャートである。地域ポイントの両替を希望するユーザは、ユーザ端末２に対して、ポイント両替を実行するためのポイント両替要求の送信を指示する。この指示を受け付けたユーザ端末２は、ポイント両替要求を仲介装置１に対して送信する（Ｓ８０１）。仲介装置１は、このポイント両替要求を受信した場合（Ｓ９０１）、ユーザＤＢ１４Ａ及び交換比率ＤＢ１４Ｅを参照して、問い合わせてきたユーザのユーザ情報及びそのユーザの居住地が属する地域に係る交換比率情報を抽出する（Ｓ９０２）。次に、仲介装置１は、抽出したユーザ情報及び交換比率情報を用いて、ポイント両替画面を表示するためのポイント両替画面情報を生成し、これをユーザ端末２に対して送信する（Ｓ９０３）。

ユーザ端末２は、仲介装置１から送信されたポイント両替画面情報を受信すると（Ｓ８０２）、そのポイント両替画面情報を用いてポイント両替画面を表示部に表示する（Ｓ８０３）。図２０は、そのポイント両替画面の一例を示す図である。図２０に示すように、ポイント両替画面８００１には、ユーザの保有ポイント等に関する情報を表示するための表示欄８０１１と、各地域における地域ポイントに交換する場合に適用される交換比率を表示するための表示欄８０１２と、両替対象となる地域ポイントを入力するための入力欄８０１３と、両替の実行を指示するための両替ボタン８０１４とが設けられている。ユーザは、交換を希望する地域及びカテゴリを特定し、その地域及びカテゴリ別に定められている交換比率を確認した上で、その交換比率に対応付けられている選択チェックボックスをチェックする。さらに、ユーザは、保有ポイント以内の地域ポイントを入力欄８０１３に入力し、両替ボタン８０１４をクリックする。これにより、ポイント両替に必要となる各種情報の入力が完了する。

ユーザ端末２は、上述したようにしてユーザにより行われた各種情報の入力を受け付けた場合（Ｓ８０４）、入力された情報を含む両替希望情報を仲介装置１に対して送信する（Ｓ８０５）。仲介装置１は、両替希望情報を受信した場合（Ｓ９０４）、その両替希望情報に示されている両替対象の地域ポイント及び交換比率を用いて、地域ポイントの両替処理を実行する（Ｓ９０５）。次に、仲介装置１は、ユーザＤＢ１４Ａを更新して、第１ポイントフィールド１１７に格納されているユーザの保有ポイントから両替対象の地域ポイントを減ずるとともに、第２ポイントフィールド１１８に両替により得られた地域ポイントを格納する（Ｓ９０６）。これにより、地域ポイントの両替が完了し、ユーザは、自らが属する地域とは異なる地域における地域サービスの取引を行うことが可能になる。

（その他の実施の形態）
上記の実施の形態では、サービス需要者及びサービス供給者が所望の供給サービス及び需要サービスをそれぞれ選択しているが、本発明はこれに限定されるわけではない。例えば、仲介装置１が、登録されている供給サービス情報及び需要サービス情報に基づいて、取引に係る供給サービスと需要サービスとを自動的に特定するようにしてもよい。

また、上記の実施の形態では、サービス需要者及びサービス供給者が所望の紹介者を選択しているが、本発明はこれに限定されるわけではない。例えば、仲介装置１が、紹介情報に基づいて特定の紹介者を選択し、その紹介者に係る紹介情報をサービス需要者及びサービス供給者に提供するようにしてもよい。

また、上記の実施の形態では、サービス需要者から徴収する地域ポイントと、サービス供給者に対して付与される地域ポイントとが同一である例が示されているが、本発明はこれに限定されるわけではなく、これらの地域ポイントが異なっていても構わない。

また、同一の地域サービスが所定の件数以上（例えば５回／月等）供給された場合に、上記の仲介装置１が、そのことを示す情報を地域内のユーザに公開するようにしてもよい。これにより、そのサービス供給者が地域社会に貢献していることが周知されることになる。例えば、そのサービス供給者が高齢者である場合、このような周知が生きがいにつながることも考えられる。

また、同一の地域サービスが所定の件数以上（例えば１００回／月等）供給された場合に、仲介装置１が、その地域サービスの取引ポイントについての指標（例えば、取引ポイントの平均値等）を算出し、その指標を種々の目的に利用するようにしてもよい。例えば、その指標を各地域内又は地域間等で算出し、それを地方地自体等に提供することが考えられる。その提供を受けた地方自治体では、その指標に基づいて、地域サービスのニーズとしてどのようなものがあるのか、ニーズの高い地域サービスの対価がどの程度であるのか等を把握することができ、今後行政サービスとして実施する必要性等を検討することが可能になる。

また、上述した実施の形態では、単一のコンピュータによって仲介装置１の機能が実現されているが、例えば複数のコンピュータによる分散システムによって仲介装置１の機能が実現されていてもよく、様々な態様が想定される。

１地域サービス仲介装置
１１ＣＰＵ
１２ＲＯＭ
１３ＲＡＭ
１４ハードディスク
１４Ａユーザデータベース
１４Ｂ供給サービスデータベース
１４Ｃ需要サービスデータベース
１４Ｄ紹介データベース
１４Ｅ交換比率データベース
１５通信インタフェース
１６バス
２ユーザ端末
１０１通信ネットワーク

Claims

所定の地域における地域サービスの供給の対価として、当該地域における他の地域サービスを享受するために必要となる地域ポイントが用いられる場合に、ユーザであるサービス供給者とサービス需要者とを仲介する地域サービス仲介システムであって、
各ユーザが保有する地域ポイントを記憶するポイント記憶部と、
サービス供給者が供給可能な地域サービスに関する供給サービス情報を記憶する供給サービス記憶部と、
サービス需要者が希望する地域サービスに関する需要サービス情報を記憶する需要サービス記憶部と、
前記供給サービス記憶部に記憶されている供給サービス情報と、前記需要サービス記憶部に記憶されている需要サービス情報とに基づいて、サービス需要者が享受する地域サービスを特定する特定手段と、
前記特定手段によって特定された地域サービスの実施完了に応じて、前記サービス需要者から所定の地域ポイントを徴収する徴収手段と、
前記徴収手段によって徴収された地域ポイントを、前記サービス需要者が保有する地域ポイントから減じるように、前記ポイント記憶部を更新する第１更新手段と、
前記特定された地域サービスの実施完了に応じて、当該特定された地域サービスのサービス供給者に対して所定の地域ポイントを付与する付与手段と、
前記付与手段により付与された地域ポイントを、前記サービス供給者が将来サービス需要者として地域サービスを享受するときに使用可能な地域ポイントとして、前記サービス供給者が保有する地域ポイントに追加するように、前記ポイント記憶部を更新する第２更新手段と、
第１の地域において使用可能な第１の地域ポイントと、前記第１の地域とは異なる第２の地域において使用可能な第２の地域ポイントとを交換する場合の比率を、地域サービスの種別毎に記憶する比率記憶部と、
前記第１の地域に属するユーザが前記第２の地域において特定の種別の地域サービスの享受を希望する場合に、前記比率記憶部に記憶されている当該種別に係る比率を用いて、当該ユーザが保有する前記第１の地域ポイントの少なくとも一部を前記第２の地域ポイントに交換する地域ポイント交換手段と、
前記第２の地域ポイントに交換された前記第１のポイントを、前記ユーザが保有する前記第１の地域ポイントから減じるとともに、交換後の前記第２の地域ポイントを、前記ユーザが保有する地域ポイントに追加するように、前記ポイント記憶部を更新する第３更新手段と
を備える、地域サービス仲介システム。
サービス需要者側の外部装置から、取引を希望する供給サービスを示す希望供給サービス情報を受信する第１受信手段をさらに備え、
前記特定手段は、前記第１受信手段によって受信された希望供給サービス情報にさらに基づいて、サービス需要者が享受する地域サービスを特定するように構成されている、
請求項１に記載の地域サービス仲介システム。
サービス供給者側の外部装置から、取引を希望する需要サービスを示す希望需要サービス情報を受信する第２受信手段をさらに備え、
前記特定手段は、前記第２受信手段によって受信された希望需要サービス情報にさらに基づいて、サービス需要者が享受する地域サービスを特定するように構成されている、
請求項１又は２に記載の地域サービス仲介システム。
前記記憶されている供給サービス情報と、前記記憶されている需要サービス情報とに基づいて、サービス需要者に対して特定のサービス供給者を、又はサービス提供者に対して特定のサービス需要者を紹介する紹介者側の外部装置から、紹介に関する紹介情報を受信する第３受信手段をさらに備え、
前記特定手段は、前記第３受信手段によって受信された紹介情報にさらに基づいて、サービス需要者が享受する地域サービスを特定するように構成されている、
請求項１乃至３のいずれかに記載の地域サービス仲介システム。
サービス需要者側又はサービス供給者側の外部装置から、特定の紹介者による紹介を希望する紹介希望情報を受信する第４受信手段をさらに備え、
前記特定手段は、前記第４受信手段によって受信された紹介希望情報に示されている紹介者に係る紹介情報に基づいて、サービス需要者が享受する地域サービスを特定するように構成されている、
請求項４に記載の地域サービス仲介システム。
前記比率記憶部は、各地域の需給状況に応じて規定された比率を記憶している、
請求項１乃至５の何れかに記載の地域サービス仲介システム。