JP6978750B2 - 会計待ち管理システム、管理端末、会計待ち管理方法、および会計待ち管理プログラム - Google Patents
会計待ち管理システム、管理端末、会計待ち管理方法、および会計待ち管理プログラム Download PDFInfo
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Description
図1乃至図6を参照して、本発明の第1の実施形態に係る会計待ち管理システム100について説明する。図1は、会計待ち管理システム100の概略構成を示す図である。図2は、会計待ち管理システム100に使用される管理端末300の概略のハードウェア構成を示すブロック図である。図3は管理端末300の概略構成を示すブロック図である。
図7乃至図10を参照して、本発明の第2の実施形態に係る会計待ち管理システムについて説明する。第2の実施形態に係る会計待ち管理システムは、管理端末の構成および動作が後述するように相違する点を除いて、図1に示した会計待ち管理システム100と同様の構成を有し、動作をする。したがって、管理端末に300Aの参照符号を付している。以下では、重複した説明を避けるために、第1の実施形態との相違点についてのみ説明する。
図11乃至図14を参照して、本発明の第3の実施形態に係る会計待ち管理システムについて説明する。第3の実施形態に係る会計待ち管理システムは、管理端末の構成および動作が後述するように相違する点を除いて、図1に示した会計待ち管理システム100と同様の構成を有し、動作をする。したがって、管理端末に300Bの参照符号を付している。以下では、重複した説明を避けるために、第1の実施形態との相違点についてのみ説明する。
次に、本発明の変形例について説明する。図1に図示した会計待ち管理システム100では、ディスプレイ400をレジ待ちしている買い物客SPへ見えるように設置することを想定している。しかしながら、本発明はこれに限定されず、例えば、ディスプレイ400の代わりに小型ディスプレイを、買い物客SPが持参する買い物カゴSBや買い物カートへ設置し、無線通信などの手段で案内表示するようにしてもよい。
複数のPOS(Point of Sales)端末と、
前記複数のPOS端末の各々に並んでいるレジ待ちの状況を撮影して、前記レジ待ちの状況を表す第1の画像データを出力する第1の撮影手段と、
前記複数のPOS端末の各々を操作する操作者の会計処理動作を撮影して、前記会計処理動作を表す第2の画像データを出力する第2の撮影手段と、
前記第1の画像データおよび前記第2の画像データを画像識別して、混雑状況を把握し、案内表示データを作成する管理端末と、
前記案内表示データを案内表示するディスプレイと、
を備える会計待ち管理システム。
前記案内表示データは、空いているPOS端末へ案内(誘導)することを指示するデータを含む、付記1に記載の会計待ち管理システム。
前記管理端末は、
前記第1の画像データを取得する第1の画像取得手段と、
前記第2の画像データを取得する第2の画像取得手段と、
前記取得した第1の画像データと前記取得した第2の画像データとを画像識別して、前記混雑状況を把握する把握手段と、
前記混雑状況に基づいて、前記案内表示データを作成する作成手段と、
前記案内表示データを前記ディスプレイへ出力する出力手段と、
を備える、付記1又は2に記載の会計待ち管理システム。
前記把握手段は、
前記取得した第1の画像データを画像認識して、前記POS端末毎のレジ待ちしている買い物客の人数を推測する第1の推測手段と、
前記取得した第2の画像データを画像認識して、前記POS端末毎の前記操作者の会計動作スピードを推測する第2の推測手段と、
を含み、
前記作成手段は、前記推測した買い物客の人数と、前記推測した会計動作スピードとに基づいて、前記POS端末毎のレジ待ち時間の予測値を算出する算出手段を含み、
前記出力手段は、前記案内表示データの一部として、前記算出したレジ待ち時間の予測値を前記ディスプレイへ出力する、
付記3に記載の会計待ち管理システム。
前記把握手段は、前記取得した第1の画像データを画像認識して、各買い物客の買い物カゴ内の商品点数を推測する第3の推測手段を更に備え、
前記算出手段は、前記推測した買い物客の人数と、前記推測した商品点数と、前記推測した会計動作スピードとに基づいて、前記POS端末毎のレジ待ち時間の予測値を算出する、
付記4に記載の会計待ち管理システム。
前記複数のPOS端末の各々は、各買い物客の会計した商品点数と会計時間とを前記管理端末へ送信し、
前記管理端末は、
前記会計した商品点数と、前記会計時間とを受信する受信手段と、
前記会計した商品点数と、前記会計時間と、前記取得した第2の画像データとに基づいて、各操作者の会計処理の熟練度を判断する熟練度判断手段と、
を更に備える、
付記3乃至5のいずれか1つに記載の会計待ち管理システム。
前記熟練度判断手段は、
前記取得した第2の画像データを画像認識して、各操作者の買い物客への応対を判断する接客応対判断手段と、
前記取得した第2の画像データを画像認識して、各操作者の商品取り扱い動作を判断する商品取扱判断手段と、
を含む、付記6に記載の会計待ち管理システム。
POS端末に並んでいるレジ待ちの状況を撮影した第1の画像データを取得する第1の画像取得手段と、
前記POS端末の操作者の会計処理動作を撮影した第2の画像データを取得する第2の画像取得手段と、
前記取得した第1の画像データと前記取得した第2の画像データとを画像識別して、混雑状況を把握する把握手段と、
前記混雑状況に基づいて、案内表示データを作成する作成手段と、
前記案内表示データをディスプレイへ出力する出力手段と、
を備える管理端末。
前記把握手段は、
前記取得した第1の画像データを画像認識して、前記POS端末毎のレジ待ちしている買い物客の人数を推測する第1の推測手段と、
前記取得した第2の画像データを画像認識して、前記POS端末毎の前記操作者の会計動作スピードを推測する第2の推測手段と、
を含み、
前記作成手段は、前記推測した買い物客の人数と、前記推測した会計動作スピードとに基づいて、前記POS端末毎のレジ待ち時間の予測値を算出する算出手段を含み、
前記出力手段は、前記案内表示データの一部として、前記算出したレジ待ち時間の予測値を前記ディスプレイへ出力する、
付記8に記載の管理端末。
前記把握手段は、前記取得した第1の画像データを画像認識して、各買い物客の買い物カゴ内の商品点数を推測する第3の推測手段を更に備え、
前記算出手段は、前記推測した買い物客の人数と、前記推測した商品点数と、前記推測した会計動作スピードとに基づいて、前記POS端末毎のレジ待ち時間の予測値を算出する、
付記9に記載の管理端末。
前記POS端末から、各買い物客の会計した商品点数と会計時間とを受信する受信手段と、
前記会計した商品点数と、前記会計時間と、前記取得した第2の画像データとに基づいて、各操作者の会計処理の熟練度を判断する熟練度判断手段と、
を更に備える、
付記8乃至10のいずれか1つに記載の管理端末。
前記熟練度判断手段は、
前記取得した第2の画像データを画像認識して、各操作者の買い物客への応対を判断する接客応対判断手段と、
前記取得した第2の画像データを画像認識して、各操作者の商品取り扱い動作を判断する商品取扱判断手段と、
を含む、付記11に記載の管理端末。
管理端末で実行される会計待ち管理方法であって、
POS端末に並んでいるレジ待ちの状況を撮影した第1の画像データを取得する第1の画像取得ステップと、
前記POS端末の操作者の会計処理動作を撮影した第2の画像データを取得する第2の画像取得ステップと、
前記取得した第1の画像データと前記取得した第2の画像データとを画像識別して、混雑状況を把握する把握ステップと、
前記混雑状況に基づいて、案内表示データを作成する作成ステップと、
前記案内表示データをディスプレイへ出力する出力ステップと、
を含む会計待ち管理方法。
前記把握ステップは、
前記取得した第1の画像データを画像認識して、前記POS端末毎のレジ待ちしている買い物客の人数を推測する第1の推測ステップと、
前記取得した第2の画像データを画像認識して、前記POS端末毎の前記操作者の会計動作スピードを推測する第2の推測ステップと、
を含み、
前記作成ステップは、前記推測した買い物客の人数と、前記推測した会計動作スピードとに基づいて、前記POS端末毎のレジ待ち時間の予測値を算出する算出ステップを含み、
前記出力ステップは、前記案内表示データの一部として、前記算出したレジ待ち時間の予測値を前記ディスプレイへ出力する、
付記13に記載の会計待ち管理方法。
前記把握ステップは、前記取得した第1の画像データを画像認識して、各買い物客の買い物カゴ内の商品点数を推測する第3の推測ステップを更に含み、
前記算出ステップは、前記推測した買い物客の人数と、前記推測した商品点数と、前記推測した会計動作スピードとに基づいて、前記POS端末毎のレジ待ち時間の予測値を算出する、
付記14に記載の会計待ち管理方法。
前記POS端末から、各買い物客の会計した商品点数と会計時間とを受信する受信ステップと、
前記会計した商品点数と、前記会計時間と、前記取得した第2の画像データとに基づいて、各操作者の会計処理の熟練度を判断する熟練度判断ステップと、
を更に含む、
付記13乃至15のいずれか1つに記載の会計待ち管理方法。
前記熟練度判断ステップは、
前記取得した第2の画像データを画像認識して、各操作者の買い物客への応対を判断する接客応対判断ステップと、
前記取得した第2の画像データを画像認識して、各操作者の商品取り扱い動作を判断する商品取扱判断ステップと、
を含む、付記16に記載の会計待ち管理方法。
管理端末のコンピュータに、会計待ち管理を行わせる会計待ち管理プログラムであって、前記コンピュータに、
POS端末に並んでいるレジ待ちの状況を撮影した第1の画像データを取得する第1の画像取得手順と、
前記POS端末の操作者の会計処理動作を撮影した第2の画像データを取得する第2の画像取得手順と、
前記取得した第1の画像データと前記取得した第2の画像データとを画像識別して、混雑状況を把握する把握手順と、
前記混雑状況に基づいて、案内表示データを作成する作成手順と、
前記案内表示データをディスプレイへ出力する出力手順と、
を実行させる、会計待ち管理プログラム。
前記把握手順は、前記コンピュータに、
前記取得した第1の画像データを画像認識して、前記POS端末毎のレジ待ちしている買い物客の人数を推測する第1の推測手順と、
前記取得した第2の画像データを画像認識して、前記POS端末毎の前記操作者の会計動作スピードを推測する第2の推測手順と、
を実行させ、
前記作成手順は、前記コンピュータに、前記推測した買い物客の人数と、前記推測した会計動作スピードとに基づいて、前記POS端末毎のレジ待ち時間の予測値を算出する算出手順を実行させ、
前記出力手順は、前記コンピュータに、前記案内表示データの一部として、前記算出したレジ待ち時間の予測値を前記ディスプレイへ出力させる、
付記18に記載の会計待ち管理プログラム。
前記把握手順は、前記コンピュータに、前記取得した第1の画像データを画像認識して、各買い物客の買い物カゴ内の商品点数を推測する第3の推測手順を更に実行させ、
前記算出手順は、前記コンピュータに、前記推測した買い物客の人数と、前記推測した商品点数と、前記推測した会計動作スピードとに基づいて、前記POS端末毎のレジ待ち時間の予測値を算出させる、
付記19に記載の会計待ち管理プログラム。
前記コンピュータに、
前記POS端末から、各買い物客の会計した商品点数と会計時間とを受信する受信手順と、
前記会計した商品点数と、前記会計時間と、前記取得した第2の画像データとに基づいて、各操作者の会計処理の熟練度を判断する熟練度判断手順と、
を更に実行させる、
付記18乃至20のいずれか1つに記載の会計待ち管理プログラム。
前記熟練度判断手順は、前記コンピュータに、
前記取得した第2の画像データを画像認識して、各操作者の買い物客への応対を判断する接客応対判断手順と、
前記取得した第2の画像データを画像認識して、各操作者の商品取り扱い動作を判断する商品取扱判断手順と、
を実行させる、付記21に記載の会計待ち管理プログラム。
110 第1のカメラ(第1の撮影手段)
120 第2のカメラ(第2の撮影手段)
200 POS端末
300、300A、300B 管理端末
310 CPU
311 第1の画像取得部
312 第2の画像取得部
313、313A 把握部
3131 第1の推測部
3132 第2の推測部
3133 第3の推測部
314、314A 作成部
3141、3141A 算出部
315 出力部
316 受信部
317 熟練度判断部
3171 接客応対判断部
3172 商品取扱判断部
320 ROM
330 RAM
340 HDD
350 入出力インターフェース
360 通信インターフェース
370 入力部
380 表示部
400 ディスプレイ
510、520 LAN
SP 買い物客
OP 操作者
SB 買い物カゴ
G 商品
BL バスライン
Claims (10)
- 複数のPOS(Point of Sales)端末と、
前記複数のPOS端末の各々に並んでいるレジ待ちの状況を撮影して、前記レジ待ちの状況を表す第1の画像データを出力する第1の撮影手段と、
前記複数のPOS端末の各々を操作する操作者の会計処理動作を撮影して、前記会計処理動作を表す第2の画像データを出力する第2の撮影手段と、
前記第1の画像データおよび前記第2の画像データを画像識別して、混雑状況を把握し、案内表示データを作成する管理端末と、
前記案内表示データを案内表示するディスプレイと、
を備える会計待ち管理システムにおいて、
前記レジ待ちの状況は、前記POS端末毎のレジ待ちしている買い物客の人数および各買い物客の買い物カゴ内の商品の商品点数を含み、
前記管理端末は、
前記第1の画像データを取得する第1の画像取得手段と、
前記第2の画像データを取得する第2の画像取得手段と、
前記取得した第1の画像データと前記取得した第2の画像データとを画像識別して、前記買い物客の人数、前記商品点数、および前記会計処理動作に基づいて、前記混雑状況を把握する把握手段と、
前記混雑状況に基づいて、前記案内表示データを作成する作成手段と、
前記案内表示データを前記ディスプレイへ出力する出力手段と、
を備える、ことを特徴とする会計待ち管理システム。 - 前記案内表示データは、空いているPOS端末へ案内(誘導)することを指示するデータを含む、請求項1に記載の会計待ち管理システム。
- 前記把握手段は、
前記取得した第1の画像データを画像認識して、前記POS端末毎のレジ待ちしている前記買い物客の人数を推測する第1の推測手段と、
前記取得した第2の画像データを画像認識して、前記POS端末毎の前記操作者の会計動作スピードを推測する第2の推測手段と、
前記取得した第1の画像データを画像認識して、前記各買い物客の買い物カゴ内の商品点数を推測する第3の推測手段と、
を含み、
前記作成手段は、前記推測した買い物客の人数と、前記推測した商品点数と、前記推測した会計動作スピードとに基づいて、前記POS端末毎のレジ待ち時間の予測値を算出する算出手段を含み、
前記出力手段は、前記案内表示データの一部として、前記算出したレジ待ち時間の予測値を前記ディスプレイへ出力する、
請求項1又は2に記載の会計待ち管理システム。 - 前記複数のPOS端末の各々は、各買い物客の会計した商品点数と会計時間とを前記管理端末へ送信し、
前記管理端末は、
前記会計した商品点数と、前記会計時間とを受信する受信手段と、
前記会計した商品点数と、前記会計時間と、前記取得した第2の画像データとに基づいて、各操作者の会計処理の熟練度を判断する熟練度判断手段と、
を更に備える、
請求項1乃至3のいずれか1つに記載の会計待ち管理システム。 - POS端末に並んでいるレジ待ちの状況を撮影した第1の画像データを取得する第1の画像取得手段と、
前記POS端末の操作者の会計処理動作を撮影した第2の画像データを取得する第2の画像取得手段と、
前記取得した第1の画像データと前記取得した第2の画像データとを画像識別して、混雑状況を把握する把握手段と、
前記混雑状況に基づいて、案内表示データを作成する作成手段と、
前記案内表示データをディスプレイへ出力する出力手段と、
を備える管理端末において、
前記レジ待ちの状況は、前記POS端末毎のレジ待ちしている買い物客の人数および各買い物客の買い物カゴ内の商品の商品点数を含み、
前記把握手段は、前記買い物客の人数、前記商品点数、および前記会計処理動作に基づいて、前記混雑状況を把握する
ことを特徴とする管理端末。 - 前記把握手段は、
前記取得した第1の画像データを画像認識して、前記POS端末毎のレジ待ちしている前記買い物客の人数を推測する第1の推測手段と、
前記取得した第2の画像データを画像認識して、前記POS端末毎の前記操作者の会計動作スピードを推測する第2の推測手段と、
前記取得した第1の画像データを画像認識して、前記各買い物客の買い物カゴ内の商品点数を推測する第3の推測手段と、
を含み、
前記作成手段は、前記推測した買い物客の人数と、前記推測した商品点数と、前記推測した会計動作スピードとに基づいて、前記POS端末毎のレジ待ち時間の予測値を算出する算出手段を含み、
前記出力手段は、前記案内表示データの一部として、前記算出したレジ待ち時間の予測値を前記ディスプレイへ出力する、
請求項5に記載の管理端末。 - 前記POS端末から、各買い物客の会計した商品点数と会計時間とを受信する受信手段と、
前記会計した商品点数と、前記会計時間と、前記取得した第2の画像データとに基づいて、各操作者の会計処理の熟練度を判断する熟練度判断手段と、
を更に備える、
請求項5又は6に記載の管理端末。 - 前記熟練度判断手段は、
前記取得した第2の画像データを画像認識して、各操作者の買い物客への応対を判断する接客応対判断手段と、
前記取得した第2の画像データを画像認識して、各操作者の商品取り扱い動作を判断する商品取扱判断手段と、
を含む、請求項7に記載の管理端末。 - 管理端末で実行される会計待ち管理方法であって、
POS端末に並んでいるレジ待ちの状況を撮影した第1の画像データを取得する第1の画像取得ステップと、
前記POS端末の操作者の会計処理動作を撮影した第2の画像データを取得する第2の画像取得ステップと、
前記取得した第1の画像データと前記取得した第2の画像データとを画像識別して、混雑状況を把握する把握ステップと、
前記混雑状況に基づいて、案内表示データを作成する作成ステップと、
前記案内表示データをディスプレイへ出力する出力ステップと、
を含む会計待ち管理方法であって、
前記レジ待ちの状況は、前記POS端末毎のレジ待ちしている買い物客の人数および各買い物客の買い物カゴ内の商品の商品点数を含み、
前記把握ステップは、前記買い物客の人数、前記商品点数、および前記会計処理動作に基づいて、前記混雑状況を把握する
ことを特徴とする会計待ち管理方法。 - 管理端末のコンピュータに、会計待ち管理を行わせる会計待ち管理プログラムであって、前記コンピュータに、
POS端末に並んでいるレジ待ちの状況を撮影した第1の画像データを取得する第1の画像取得手順と、
前記POS端末の操作者の会計処理動作を撮影した第2の画像データを取得する第2の画像取得手順と、
前記取得した第1の画像データと前記取得した第2の画像データとを画像識別して、混雑状況を把握する把握手順と、
前記混雑状況に基づいて、案内表示データを作成する作成手順と、
前記案内表示データをディスプレイへ出力する出力手順と、
を実行させる、会計待ち管理プログラムであって、
前記レジ待ちの状況は、前記POS端末毎のレジ待ちしている買い物客の人数および各買い物客の買い物カゴ内の商品の商品点数を含み、
前記把握手順は、前記コンピュータに、前記買い物客の人数、前記商品点数、および前記会計処理動作に基づいて、前記混雑状況を把握させる
ことを特徴とする会計待ち管理プログラム。
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JP2019032658A JP6978750B2 (ja) | 2019-02-26 | 2019-02-26 | 会計待ち管理システム、管理端末、会計待ち管理方法、および会計待ち管理プログラム |
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JP2019032658A Active JP6978750B2 (ja) | 2019-02-26 | 2019-02-26 | 会計待ち管理システム、管理端末、会計待ち管理方法、および会計待ち管理プログラム |
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