JP6959681B1 - 業務管理方法及び装置 - Google Patents

Abstract

【課題】テレワーク環境下であっても業務の実施状況を正確に管理すること。【解決手段】本発明の業務管理装置１は、従業者２０による時刻毎の業務を表す業務情報と、従業者２０による所定の装置の時刻毎の操作を表す操作情報と、を取得する取得部１１と、時間軸が設定された表示画面に、業務情報に基づいて業務の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務の存在を表す業務表示を行うと共に、操作情報に基づいて操作の時刻に対応する時間軸上の位置に操作の存在を表す操作表示を行う表示部１２と、を備える。【選択図】図１

Description

本発明は、オンラインにて業務の実施状況を管理する方法及び装置に関する。

企業において業績の向上を図るためには、業務の実施状況を管理することが極めて重要となる。このため、例えば特許文献１に記載のように、計画データと実績データとをコンピュータに入力して管理することが行われている。

特開２０２０−４１０１号公報

また、近年、企業において、働き方改革や感染症対策のため、テレワークによる業務体制が普及している。ところが、テレワーク環境下では、企業内におけるコミュニケーションを円滑に行うことが困難であり、企業内において従業者を管理する立場の管理者としては、従業者による業務の実施状況を正確に確認することが困難となる。その結果、業務の進捗の管理や業務に対する指示や助言が困難となり、企業における業績の向上を図ることができない、という問題が生じる。

このため、本発明の目的は、上述した課題である、テレワーク環境下であっても業務の実施状況を正確に管理することができる業務管理方法を提供することにある。

本発明の一形態である業務管理方法は、
従業者による時刻毎の業務を表す業務情報と、前記従業者による所定の装置の時刻毎の操作を表す操作情報と、を取得し、
時間軸が設定された表示画面に、前記業務情報に基づいて業務の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務の存在を表す業務表示を行うと共に、前記操作情報に基づいて操作の時刻に対応する時間軸上の位置に操作の存在を表す操作表示を行う、
という構成をとる。

また、本発明の一形態である業務管理装置は、
従業者による時刻毎の業務を表す業務情報と、前記従業者による所定の装置の時刻毎の操作を表す操作情報と、を取得する取得部と、
時間軸が設定された表示画面に、前記業務情報に基づいて業務の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務の存在を表す業務表示を行うと共に、前記操作情報に基づいて操作の時刻に対応する時間軸上の位置に操作の存在を表す操作表示を行う表示部と、
を備えた、
という構成をとる。

また、本発明の一形態であるプログラムは、
情報処理装置に、
従業者による時刻毎の業務を表す業務情報と、前記従業者による所定の装置の時刻毎の操作を表す操作情報と、を取得し、
時間軸が設定された表示画面に、前記業務情報に基づいて業務の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務の存在を表す業務表示を行うと共に、前記操作情報に基づいて操作の時刻に対応する時間軸上の位置に操作の存在を表す操作表示を行う、
処理を実行させる、
という構成をとる。

本発明は、以上のように構成されることにより、テレワーク環境下であっても業務の実施状況を正確に管理することができる。

本発明の実施形態１における情報処理システム全体の構成及び業務管理サーバの構成を示すブロック図である。 図１に開示した業務管理サーバに記憶される情報の一例を示す図である。 図１に開示した業務管理サーバからユーザ端末に表示される表示画面の一例を示す図である。 図１に開示した業務管理サーバからユーザ端末に表示される表示画面の一例を示す図である。 図１に開示した業務管理サーバからユーザ端末に表示される表示画面の一例を示す図である。 図１に開示した業務管理サーバからユーザ端末に表示される表示画面の一例を示す図である。 図１に開示した業務管理サーバからユーザ端末に表示される表示画面の一例を示す図である。 図１に開示した業務管理サーバからユーザ端末に表示される表示画面の一例を示す図である。 図１に開示した業務管理サーバからユーザ端末に表示される表示画面の一例を示す図である。 図１に開示した業務管理サーバの動作を示すフローチャートである。

＜実施形態１＞
本発明の第１の実施形態を、図１乃至図１０を参照して説明する。図１乃至図２は、情報処理システムの構成を説明するための図である。図３乃至図１０は、情報処理システムの処理動作を説明するための図である。

［構成］
図１は、本発明における情報処理システムの全体構成を示している。情報処理システムは、業務管理サーバ１と、複数のユーザ端末２，３と、がネットワークＮを介して接続されて構成される。業務管理サーバ１は、企業内において従業者２０の業務を管理するために利用される情報処理装置である。ユーザ端末２は、企業内における従業者２０が操作する情報処理端末であり、ユーザ端末３は、企業における従業者２０の業務を管理する立場の管理者３０が操作する情報処理端末である。なお、従業者２０及び当該従業者２０が操作するユーザ端末２や、管理者３０及び当該管理者３０が操作するユーザ端末３は、図１で図示する数に限定されない。以下、各構成について詳述する。

上記業務管理サーバ１は、ネットワークＮ上に設置された演算装置及び記憶装置を備えた一台または複数台の情報処理装置である。そして、業務管理サーバ１は、図１に示すように、演算装置にプログラムが実行されることで構築された、取得部１１、表示部１２、を備えている。また、業務管理サーバ１は、記憶装置に形成されたユーザ情報記憶部１３を備えている。

上記取得部１１は、主に従業者２０の情報であるユーザ情報１３Ａを取得して、ユーザ情報記憶部１３に記憶する機能を有する。なお、図２に、ユーザ情報記憶部１３に記憶される情報の一例を示す。例えば、取得部１１は、まず、従業者２０の氏名、企業内で所属する部署、企業内の情報処理装置を操作するためにログオンするための従業者２０に設定されたユーザＩＤ、使用するユーザ端末、などのユーザ基礎情報１３ａを取得してユーザ情報記憶部１３に記憶する。これにより、後述する従業者２０の情報は、ユーザＩＤにて関連付けられて管理されることとなる。

また、取得部１１は、従業者２０の情報と同様に、管理者３０の情報であるユーザ情報も取得して、ユーザ情報記憶部１３に記憶する。例えば、取得部１１は、管理者３０のユーザ情報として、管理者３０の氏名、企業内で所属する部署、ユーザＩＤ、さらには、企業内で業務を管理する従業者２０を特定する情報（ユーザＩＤ）、などの情報を取得して、ユーザ基礎情報１３ａとしてユーザ情報記憶部１３に記憶する。これにより、管理者３０は、後述するように、企業内で業務を管理する従業者２０の業務管理情報を閲覧したり、当該業務管理情報に対する承認処理などを行うことができる。

なお、取得部１１は、従業者２０本人や管理者３０本人がユーザ端末２，３を用いて入力されることにより、従業者２０や管理者３０のユーザ基礎情報１３ａを取得してもよく、あるいは、企業内における人事担当やシステム担当といった他の者によって入力されることによりユーザ基礎情報１３ａを取得してもよい。

また、取得部１１は、従業者２０による時刻毎の業務を表す業務情報を取得して、ユーザ情報記憶部１３に記憶する。このとき、業務情報としては、従業者２０による特定の日付の時刻毎に設定された業務の予定を表す業務予定情報と、従業者２０による特定の日付の時刻毎の業務の実績を表す業務実績情報と、を含む。このため、取得部１１は、後述するようにユーザ端末２を介して入力された業務予定情報１３ｂと業務実績情報１３ｃとを取得して、それぞれ図２に示すようにユーザ情報記憶部１３に記憶する。

ここで、上述した業務予定情報１３ｂと業務実績情報１３ｃとを取得する処理について、図３乃至図５を参照して説明する。なお、かかる情報の取得処理は、業務管理サーバ１の取得部１１と表示部１２とが協働して行うため、併せて表示部１２の機能についても説明する。

まず、業務管理サーバ１の表示部１２は、従業者２０が操作するユーザ端末２からアクセスを受けると、業務管理画面（表示画面）をユーザ端末２に送信する。これにより、ユーザ端末２の表示装置には、図３に示すような業務管理画面が表示される。具体的に、表示部１２は、業務管理画面上の左側の列に、従業者２０毎に、氏名や所属する部署などのユーザ基礎情報１３ａに基づく情報を列挙して表示する。そして、表示部１２は、業務管理画面上の上側の行に、時間軸を設定した時間軸表記Ｔを表示する。図３の例では、左側から右側に向かって、７時から１９時までの時間軸が設定された時間軸表記Ｔを表示している。さらに、表示部１２は、従業者２０毎にそれぞれ、時間軸表記Ｔの時間軸に沿って行方向に延びる３つの表示領域Ｒ１，Ｒ２，Ｒ３を設定して表示する。これら３つの表示領域Ｒ１，Ｒ２，Ｒ３は相互に隣接しており、各表示領域Ｒ１，Ｒ２，Ｒ３の左右に延びる行方向の位置は、時間軸表記Ｔの時刻と対応している。そして、符号Ｒ１に示す表示領域は「業務予定情報」の表示領域として設定され、符号Ｒ２に示す表示領域は「業務実績情報」の表示領域として設定され、符号Ｒ３に示す表示領域は「操作情報」の表示領域として設定されている。

なお、表示部１２は、ユーザ端末２からのアクセス時に操作している従業者２０のユーザＩＤを受け付けて、かかるユーザＩＤに対応する従業者２０の表示領域Ｒ１，Ｒ２に、情報入力ボタンＢを表示する。具体的に、表示部１２は、ユーザＩＤからアクセスしてきた従業者２０を特定し、かかる従業者２０の「業務予定情報」の表示領域Ｒ１と、「業務実績情報」の表示領域Ｒ２とに、それぞれ情報入力ボタンＢを表示する。図３の例では、名前が「ＡＡ ＡＡ」である従業者２０がアクセスしてきた場合の業務管理画面を示しており、「ＡＡ ＡＡ」の従業者２０に対応する表示領域Ｒ１，Ｒ２に情報入力ボタンＢを表示している例を示している。

表示部１２は、従業者２０にて情報入力ボタンＢが押されると、業務管理画面上に情報入力画面Ｇ１，Ｇ２を表示して、従業者２０からの業務情報の入力を可能とする。具体的に、表示部１２は、図４に示すように、「業務予定情報」の表示領域Ｒ１の情報入力ボタンＢが押されると、「業務予定情報」の情報入力画面Ｇ１をポップアップで表示する。また、表示部１２は、図５に示すように、「業務実績情報」の表示領域Ｒ２の情報入力ボタンＢが押されると、「業務実績情報」の情報入力画面Ｇ２をポップアップで表示する。なお、情報入力画面Ｇ１，Ｇ２では、それぞれ、「時刻（開始時刻と終了時刻）」、「業務カテゴリ」、「業務内容」を入力可能である。

そして、取得部１１は、上述したように情報入力画面Ｇ１，Ｇ２に対して従業者２０からユーザ端末２を介して入力された業務予定情報１３ｂと業務実績情報１３ｃとを取得して、それぞれユーザ情報記憶部１３に記憶する。このとき、業務予定情報１３ｂは、従業者２０がこれから行う予定の業務の「時刻（開始時刻と終了時刻）」と、予め設定された「業務カテゴリ」、業務の内容を表す「業務内容」が含まれる。例えば、業務予定情報１３ｂとして、「時刻（開始時刻と終了時刻）」が「９：００−１０：３０」、「業務カテゴリ」が「作業」、「業務内容」が「メールチェック」、という情報や、「時刻（開始時刻と終了時刻）」が「１６：３０−１８：３０」、「業務カテゴリ」が「作業」、「業務内容」が「報告書作成」、という情報が取得され記憶される。また、業務実績情報１３ｃは、従業者２０が既に実施した業務の実績を表し、かかる業務の「時刻（開始時刻と終了時刻）」と、予め設定された「業務カテゴリ」、業務の内容を表す「業務内容」が含まれる。例えば、業務実績情報１３ｃとして、「時刻（開始時刻と終了時刻）」が「９：００−１０：００」、「業務カテゴリ」が「作業」、「業務内容」が「メールチェック」、という情報や、「時刻（開始時刻と終了時刻）」が「１７：００−１８：３０」、「業務カテゴリ」が「作業」、「業務内容」が「報告書作成」、という情報が取得され記憶される。

また、取得部１１は、従業者２０によるユーザ端末２の時刻毎の操作を表す操作情報を取得して、ユーザ情報記憶部１３に記憶する。このとき、操作情報としては、従業者２０による時刻毎のユーザ端末２の操作内容を表す操作ログ情報１３ｄを含む。一例として、操作ログ情報１３ｄは、「時刻（ログ取得日時）」、「従業者（ログオンユーザ）」、「操作種別」、「プロセス名」、「アプリケーション名」、「操作対象のファイル名／ウインドウタイトル」、「操作対象のファイルパス／ＵＲＬ」などを含む。なお、取得部１１は、ユーザ端末２からのアクセス時に操作している従業者２０のユーザＩＤを受け付けて、かかるユーザＩＤでログオンして操作したユーザ端末２の操作情報や、かかるユーザＩＤに予め対応付けられたユーザ端末２の操作情報を取得する。

そして、上述した表示部１２は、ユーザ情報記憶部１３に記憶したユーザ情報１３Ａ、つまり、業務予定情報１３ｂ、業務実績情報１３ｃ、操作ログ情報１３ｄを表示した業務管理画面を、従業者２０が操作するユーザ端末２や管理者３０が操作するユーザ端末３に表示するよう送信する。これにより、ユーザ端末２，３には、図６乃至図９に示すような業務管理画面が表示されることとなる。以下、表示部１２にて表示される業務管理画面の一例を説明する。

図６に示す業務管理画面は、従業者２０の業務予定情報１３ｂに対応する情報を表示したものである。この図に示すように、業務予定情報１３ｂに対応する情報である業務予定表示（業務表示）は、時間軸表記Ｔの時間軸に沿って行方向に延びる表示領域Ｒ１内において、予定されている業務が存在する時間軸表記Ｔ上の時刻に対応する位置に、図示されて表示される。図６の例では、業務予定表示として、業務予定が存在する時刻の位置に、網掛けの矩形図形が表示され、その中に業務の内容を表す文字情報が表示される。一例として、「時刻（開始時刻と終了時刻）」が「９：００−１０：３０」の位置に業務予定が存在していることを表す網掛けの矩形図形が表示され、その中に「業務カテゴリ」が「作業」、「業務内容」が「メールチェック」といった業務内容が表示される。また、「時刻（開始時刻と終了時刻）」が「１６：３０−１８：３０」の位置に業務予定が存在していることを表す網掛けの矩形図形が表示され、その中に「業務カテゴリ」が「作業」、「業務内容」が「報告書作成」といった業務内容が表示される。なお、業務予定が存在していることを表す業務予定表示は、網掛けの矩形図形であることに限定されず、いかなる表示であってもよい。

図７に示す業務管理画面は、従業者２０の業務予定情報１３ｂに対応する業務予定表示に加えて、業務実績情報１３ｃに対応する情報を表示したものである。この図に示すように、業務実績情報１３ｃに対応する情報である業務実績表示（業務表示）は、時間軸表記Ｔの時間軸に沿って行方向に延びる表示領域Ｒ２内において、予定されている業務が存在する時間軸表記Ｔ上の時刻に対応する位置に、図示されて表示される。なお、業務実績表示が表示される表示領域Ｒ２は、上述した業務予定表示が表示された表示領域Ｒ１と隣接している。図７の例では、業務実績表示として、業務実績が存在する時刻の位置に、網掛けの矩形図形が表示され、その中に業務の内容を表す文字情報が表示される。一例として、「時刻（開始時刻と終了時刻）」が「９：００−１０：００」の位置に業務実績が存在していることを表す網掛けの矩形図形が表示され、その中に「業務カテゴリ」が「作業」、「業務内容」が「メールチェック」といった業務内容が表示される。また、「時刻（開始時刻と終了時刻）」が「１７：００−１８：３０」の位置に業務実績が存在していることを表す網掛けの矩形図形が表示され、その中に「業務カテゴリ」が「作業」、「業務内容」が「報告書作成」といった業務内容が表示される。なお、業務実績が存在していることを表す業務実績表示は、網掛けの矩形図形であることに限定されず、いかなる表示であってもよい。

図８に示す業務管理画面は、従業者２０の業務予定表示及び業務実績表示に加えて、操作ログ情報１３ｄに対応する情報を表示したものである。この図に示すように、操作ログ情報１３ｄに対応する情報である操作表示は、時間軸表記Ｔの時間軸に沿って行方向に延びる表示領域Ｒ３内において、従業者２０によってユーザ端末２が操作された記録が存在する時間軸表記Ｔ上の時刻に対応する位置に、図示されて表示される。なお、操作表示が表示される表示領域Ｒ３は、上述した業務予定表示及び業務実績表示が表示された表示領域Ｒ１，Ｒ２と隣接している。図８の例では、操作表示として、操作ログが存在する時刻の位置に、網掛けの矩形図形が表示される。一例として、「時刻（開始時刻と終了時刻）」が「９：００−１０：００」の位置に操作ログが存在していることを表す網掛けの矩形図形が表示される。また、「時刻（開始時刻と終了時刻）」が「１７：００−１８：３０」の位置に操作ログが存在していることを表す網掛けの矩形図形が表示される。なお、操作ログが存在していることを表す操作表示は、網掛けの矩形図形であることに限定されず、いかなる表示であってもよい。

図９に示す業務管理画面は、従業者２０の業務予定表示、業務実績表示及び操作表示に加えて、操作表示に対応する操作の内容を表す操作ログを表示したものである。例えば、業務管理画面上の「詳細確認」ボタンが従業者２０や管理者３０によって押されると、操作表示が表示された時刻内の操作ログの一覧を表示した操作ログ画面Ｇ３が、ポップアップにて表示される。一例として、図９の例では、操作ログとして、「時刻（ログ取得日時）」、「従業者（ログオンユーザ）」、「操作種別」、「プロセス名」、「アプリケーション名」、「操作知将のファイル名／ウインドウタイトル」、「操作対象のファイルパス／ＵＲＬ」などが表示される。なお、図９の例では、業務管理画面に操作ログの一覧を表示したが、表示部１２によって他の方法で操作ログを表示してもよい。例えば、表示部１２は、表示領域Ｒ３に表示されている操作ログが存在していることを表す網掛けの矩形図形（操作表示）が選択された場合に、かかる矩形図形に含まれる時刻のみに対応する操作ログの一覧を表示してもよい。これにより、操作ログが存在していることを表す網掛けの矩形図形に関連付けられた状態で、その時刻に対応する操作ログが表示されることとなる。

また、表示部１２は、上述したように業務管理画面に表示した業務予定表示、業務実績表示、操作表示、操作ログに基づいて、同一の時刻に位置する業務と操作とが予め設定された基準により相互に対応しているか否かを判定し、判定結果を表示してもよい。一例として、表示部１２は、同一時刻において、業務予定表示と業務実績表示とが存在し、さらに、操作表示が存在している場合には、これらが相互に対応し、業務が実施されたと判定してもよい。一方で、表示部１２は、同一時刻において、業務予定表示と業務実績表示とが存在するが、操作表示が存在していない場合には、これらが相互に対応しておらず、業務が実施されていないと判定してもよい。また、一例として、表示部１２は、同一時刻において、業務予定表示の内容と業務実績表示の内容とが同一であり、さらに、操作ログのアプリケーション名やファイル名などが業務の内容に対応するものである場合には、これらが相互に対応し、業務が実施されたと判定してもよ。なお、この場合、業務の内容と、当該業務の内容に対応するアプリケーション名などは、事前に相互に対応付けられていることとする。

［動作］
次に、上述した情報処理システムの動作、特に、業務管理サーバ１の動作を、主に図１０のフローチャートを参照して説明する。まず、業務管理サーバ１は、従業者２０のユーザ端末２からアクセスを受けると、図３に示すような業務管理画面をユーザ端末２に送信する。そして、従業者２０が業務管理画面上で業務予定情報の表示領域Ｒ１内の情報入力ボタンＢを押すと、業務管理サーバ１は、図４に示すような業務予定情報を入力する情報入力画面Ｇ１を業務管理画面に表示する。そして、従業者２０が情報入力画面Ｇ１に業務予定情報を入力すると、業務管理サーバ１は入力された業務予定情報を取得して、従業者２０の業務予定情報１３ｂとしてユーザ情報記憶部１３に記憶する（ステップＳ１）。そして、業務管理サーバ１は、業務管理画面の表示領域Ｒ１に、従業者２０の業務予定情報１３ｂに対応する業務予定表示を表示する（ステップＳ２）。例えば、業務管理サーバ１は、図６に示すように、業務予定表示として、予定されている業務が存在する時間軸表記Ｔ上の時刻に対応する位置に、網掛けの矩形図形を表示すると共に、その中に業務の内容を表す文字情報を表示する。

その後、従業者２０は、業務予定情報を入力した日時が経過すると、業務実績情報を入力することとなる。このため、従業者２０が業務管理画面上で業務実績情報の表示領域Ｒ２内の情報入力ボタンＢを押すと、業務管理サーバ１は、図５に示すような業務実績情報を入力する情報入力画面Ｇ２を業務管理画面に表示する。そして、従業者２０が情報入力画面Ｇ２に業務実績情報を入力すると、業務管理サーバ１は入力された業務実績情報を取得して、従業者２０の業務実績情報１３ｃとしてユーザ情報記憶部１３に記憶する（ステップＳ３）。そして、業務管理サーバ１は、業務管理画面の表示領域Ｒ２に、従業者２０の業務実績情報１３ｃに対応する業務実績表示を表示する（ステップＳ４）。例えば、業務管理サーバ１は、図７に示すように、業務実績表示として、実施された業務が存在する時間軸表記Ｔ上の時刻に対応する位置に、網掛けの矩形図形を表示すると共に、その中に業務の内容を表す文字情報を表示する。

その後、業務管理サーバ１は、従業者２０が操作したユーザ端末２から操作情報を取得する（ステップＳ５）。例えば、業務管理サーバ１は、上述した従業者２０の業務実績情報が入力された後に、当該従業者２０がログオンしたユーザ端末２や当該従業者２０に予め対応付けられて登録されているユーザ端末２から、操作情報を取得して、従業者２０の操作ログ情報１３ｄとしてユーザ情報記憶部１３に記憶する。そして、業務管理サーバ１は、業務管理画面の表示領域Ｒ３に、従業者２０の操作ログ情報１３ｄに対応する操作表示を表示する（ステップＳ５）。例えば、業務管理サーバ１は、図８に示すように、操作表示として、ユーザ端末２の操作が存在する時間軸表記Ｔ上の時刻に対応する位置に、網掛けの矩形図形を表示する。これにより、従業者２０や管理者３０は、図８に示すように、同一の時間軸上に表示された、従業者２０の業務予定情報と業務実績情報と操作情報とを閲覧することができる。

なお、業務管理サーバ１は、管理者３０からの要求に応じて、図９に示すように、業務管理画面に操作ログの一覧を表示してもよい。さらに、業務管理サーバ１は、同一の時刻に位置する業務と操作とが予め設定された基準により相互に対応しているか否かを判定し、判定結果を表示してもよい。

以上のように、本発明によると、同一の時間軸上に従業者２０の業務予定情報と業務実績情報とユーザ端末２の操作情報とが表示されるため、管理者３０は従業者２０の業務の実施状況を確認することができる。このため、テレワーク環境下であっても業務の実施状況を正確に管理することができる。

なお、上記では、従業者２０の業務予定情報と業務実績情報と操作情報とを同一の時間軸上に表示したが、業務予定情報と操作情報のみ、あるいは、業務実績情報と操作情報のみ、を同一の時間軸上に表示してもよい。また、上記では、従業者２０のユーザ端末２である情報処理端末の操作情報を取得して、業務実績情報等と併せて表示しているが、操作情報は情報処理端末の操作情報であることに限定されず、従業者２０の業務に関連する装置であれば、いかなる装置の操作状況を表す操作情報を取得して表示してもよい。

なお、上述したプログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体（non-transitory computer readable medium）を用いて格納され、コンピュータに供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体（tangible storage medium）を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体（例えばフレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ）、光磁気記録媒体（例えば光磁気ディスク）、ＣＤ−ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−Ｒ／Ｗ、半導体メモリ（例えば、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ（Programmable ROM）、ＥＰＲＯＭ（Erasable PROM）、フラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ（Random Access Memory））を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体（transitory computer readable medium）によってコンピュータに供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。

以上、上記実施形態等を参照して本願発明を説明したが、本願発明は、上述した実施形態に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明の範囲内で当業者が理解しうる様々な変更をすることができる。

＜付記＞
上記実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうる。以下、本発明における業務管理方法、業務管理装置、プログラムの構成の概略を説明する。但し、本発明は、以下の構成に限定されない。
（付記１）
従業者による時刻毎の業務を表す業務情報と、前記従業者による所定の装置の時刻毎の操作を表す操作情報と、を取得し、
時間軸が設定された表示画面に、前記業務情報に基づいて業務の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務の存在を表す業務表示を行うと共に、前記操作情報に基づいて操作の時刻に対応する時間軸上の位置に操作の存在を表す操作表示を行う、
業務管理方法。
（付記２）
付記１に記載の業務管理方法であって、
前記従業者による時刻毎の業務の内容を表す業務内容を含む前記業務情報を取得し、
前記表示画面に、前記業務情報に基づいて業務の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務の前記業務内容を前記業務表示に含めて表示する、
業務管理方法。
（付記３）
付記１又は２に記載の業務管理方法であって、
前記従業者による時刻毎の業務の予定を表す業務予定を含む前記業務情報を取得し、
前記表示画面に、前記業務情報に基づいて前記業務予定の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務予定の存在を表す前記業務表示を表示する、
業務管理方法。
（付記４）
付記１乃至２のいずれかに記載の業務管理方法であって、
前記従業者による時刻毎の業務の実績を表す業務実績を含む前記業務情報を取得し、
前記表示画面に、前記業務情報に基づいて前記業務実績の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務実績の存在を表す前記業務表示を表示する、
業務管理方法。
（付記５）
付記１又は２に記載の業務管理方法であって、
前記従業者による時刻毎の業務の予定を表す業務予定と、前記従業者による時刻毎の業務の実績を表す業務実績と、を含む前記業務情報を取得し、
前記表示画面に、前記業務情報に基づいて、前記業務予定の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務予定の存在を表す前記業務表示と、前記業務実績の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務実績の存在を表す前記業務表示と、をそれぞれ表示する、
業務管理方法。
（付記６）
付記１乃至４のいずれかに記載の業務管理方法であって、
前記表示画面に、隣接して同一の時間軸に沿って延びる複数の表示領域を設定し、前記業務表示と前記操作表示とをそれぞれ異なる前記表示領域に表示する、
業務管理方法。
（付記７）
付記５に記載の業務管理方法であって、
前記表示画面に、隣接して同一の時間軸に沿って延びる３つの表示領域を設定し、前記業務予定の存在を表す前記業務表示と、前記業務実績の存在を表す前記業務表示と、前記操作表示と、をそれぞれ異なる前記表示領域に表示する、
業務管理方法。
（付記８）
付記１乃至７のいずれかに記載の業務管理方法であって、
前記従業者による時刻毎の操作の内容を表す操作内容を含む前記操作情報を取得し、
前記表示画面に、前記操作情報に基づいて前記操作内容の情報を表示する、
業務管理方法。
（付記９）
付記８に記載の業務管理方法であって、
前記表示画面に、前記操作表示に関連付けて当該操作表示に対応する操作の前記操作内容の情報を表示する、
業務管理方法。
（付記１０）
付記１乃至９のいずれかに記載の業務管理方法であって、
前記従業者による時刻毎の業務の内容を表す業務内容を含む前記業務情報と、前記従業者による時刻毎の操作の内容を表す操作内容を含む前記操作情報と、を取得し、
前記業務情報と前記操作情報とに基づいて、同一の時刻に対応する前記業務内容と前記操作内容とが予め設定された基準により相互に対応するか否かを判定する、
業務管理方法。
（付記１１）
従業者による時刻毎の業務を表す業務情報と、前記従業者による所定の装置の時刻毎の操作を表す操作情報と、を取得する取得部と、
時間軸が設定された表示画面に、前記業務情報に基づいて業務の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務の存在を表す業務表示を行うと共に、前記操作情報に基づいて操作の時刻に対応する時間軸上の位置に操作の存在を表す操作表示を行う表示部と、
を備えた業務管理装置。
（付記１２）
付記１１に記載の業務管理装置であって、
前記取得部は、前記従業者による時刻毎の業務の内容を表す業務内容を含む前記業務情報を取得し、
前記表示部は、前記表示画面に、前記業務情報に基づいて業務の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務の前記業務内容を前記業務表示に含めて表示する、
業務管理装置。
（付記１３）
付記１１又は１２に記載の業務管理装置であって、
前記取得部は、前記従業者による時刻毎の業務の予定を表す業務予定を含む前記業務情報を取得し、
前記表示部は、前記表示画面に、前記業務情報に基づいて前記業務予定の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務予定の存在を表す前記業務表示を表示する、
業務管理装置。
（付記１４）
付記１１乃至１２のいずれかに記載の業務管理装置であって、
前記取得部は、前記従業者による時刻毎の業務の実績を表す業務実績を含む前記業務情報を取得し、
前記表示部は、前記表示画面に、前記業務情報に基づいて前記業務実績の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務実績の存在を表す前記業務表示を表示する、
業務管理装置。
（付記１５）
付記１１又は１２に記載の業務管理装置であって、
前記取得部は、前記従業者による時刻毎の業務の予定を表す業務予定と、前記従業者による時刻毎の業務の実績を表す業務実績と、を含む前記業務情報を取得し、
前記表示部は、前記表示画面に、前記業務情報に基づいて、前記業務予定の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務予定の存在を表す前記業務表示と、前記業務実績の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務実績の存在を表す前記業務表示と、をそれぞれ表示する、
業務管理装置。
（付記１６）
付記１１乃至１４のいずれかに記載の業務管理装置であって、
前記表示部は、前記表示画面に、隣接して同一の時間軸に沿って延びる複数の表示領域を設定し、前記業務表示と前記操作表示とをそれぞれ異なる前記表示領域に表示する、
業務管理装置。
（付記１７）
付記１５に記載の業務管理装置であって、
前記表示部は、前記表示画面に、隣接して同一の時間軸に沿って延びる３つの表示領域を設定し、前記業務予定の存在を表す前記業務表示と、前記業務実績の存在を表す前記業務表示と、前記操作表示と、をそれぞれ異なる前記表示領域に表示する、
業務管理装置。
（付記１８）
付記１１乃至１７のいずれかに記載の業務管理装置であって、
前記取得部は、前記従業者による時刻毎の操作の内容を表す操作内容を含む前記操作情報を取得し、
前記表示部は、前記表示画面に、前記操作情報に基づいて前記操作内容の情報を表示する、
業務管理装置。
（付記１９）
付記１８に記載の業務管理装置であって、
前記表示部は、前記表示画面に、前記操作表示に関連付けて当該操作表示に対応する操作の前記操作内容の情報を表示する、
業務管理装置。
（付記２０）
付記１１乃至１９のいずれかに記載の業務管理装置であって、
前記取得部は、前記従業者による時刻毎の業務の内容を表す業務内容を含む前記業務情報と、前記従業者による時刻毎の操作の内容を表す操作内容を含む前記操作情報と、を取得し、
前記表示部は、前記業務情報と前記操作情報とに基づいて、同一の時刻に対応する前記業務内容と前記操作内容とが予め設定された基準により相互に対応するか否かを判定する、
業務管理装置。
（付記２１）
情報処理装置に、
従業者による時刻毎の業務を表す業務情報と、前記従業者による所定の装置の時刻毎の操作を表す操作情報と、を取得し、
時間軸が設定された表示画面に、前記業務情報に基づいて業務の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務の存在を表す業務表示を行うと共に、前記操作情報に基づいて操作の時刻に対応する時間軸上の位置に操作の存在を表す操作表示を行う、
処理を実行させるためのプログラム。

１ 業務管理サーバ
１１ 取得部
１２ 表示部
１３ ユーザ情報記憶部
１３Ａ ユーザ情報
１３ａ ユーザ基礎情報
１３ｂ 業務予定情報
１３ｃ 業務実績情報
１３ｄ 操作ログ情報
２，３ ユーザ端末

Claims (9)

1. 従業者による時刻毎の業務の内容を表す業務内容を含む業務情報と、前記従業者による所定の装置の時刻毎の操作の内容を表す操作内容を含む操作情報と、を取得し、
   時間軸が設定された表示画面に、前記業務情報に基づいて業務の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務の存在を表す業務表示を行うと共に、前記操作情報に基づいて操作の時刻に対応する時間軸上の位置に操作の存在を表す操作表示を行い、前記業務表示に前記業務内容を含めて表示し、
   さらに、前記操作表示が選択された場合に、当該操作表示に含まれる時刻のみに対応する前記操作内容の情報を、前記業務表示及び前記操作表示に加えて、前記表示画面に表示する、
   業務管理方法。
2. 請求項１に記載の業務管理方法であって、
   前記従業者による時刻毎の業務の予定を表す業務予定を含む前記業務情報を取得し、
   前記表示画面に、前記業務情報に基づいて前記業務予定の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務予定の存在を表す前記業務表示を表示する、
   業務管理方法。
3. 請求項１又は２に記載の業務管理方法であって、
   前記従業者による時刻毎の業務の実績を表す業務実績を含む前記業務情報を取得し、
   前記表示画面に、前記業務情報に基づいて前記業務実績の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務実績の存在を表す前記業務表示を表示する、
   業務管理方法。
4. 請求項１に記載の業務管理方法であって、
   前記従業者による時刻毎の業務の予定を表す業務予定と、前記従業者による時刻毎の業務の実績を表す業務実績と、を含む前記業務情報を取得し、
   前記表示画面に、前記業務情報に基づいて、前記業務予定の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務予定の存在を表す前記業務表示と、前記業務実績の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務実績の存在を表す前記業務表示と、をそれぞれ表示する、
   業務管理方法。
5. 請求項１乃至３のいずれかに記載の業務管理方法であって、
   前記表示画面に、隣接して同一の時間軸に沿って延びる複数の表示領域を設定し、前記業務表示と前記操作表示とをそれぞれ異なる前記表示領域に表示する、
   業務管理方法。
6. 請求項４に記載の業務管理方法であって、
   前記表示画面に、隣接して同一の時間軸に沿って延びる３つの表示領域を設定し、前記業務予定の存在を表す前記業務表示と、前記業務実績の存在を表す前記業務表示と、前記操作表示と、をそれぞれ異なる前記表示領域に表示する、
   業務管理方法。
7. 請求項１乃至６のいずれかに記載の業務管理方法であって、
   前記従業者による時刻毎の業務の内容を表す業務内容を含む前記業務情報と、前記従業者による時刻毎の操作の内容を表す操作内容を含む前記操作情報と、を取得し、
   前記業務情報と前記操作情報とに基づいて、同一の時刻に対応する前記業務内容と前記操作内容とが予め設定された基準により相互に対応するか否かを判定する、
   業務管理方法。
8. 従業者による時刻毎の業務の内容を表す業務内容を含む業務情報と、前記従業者による所定の装置の時刻毎の操作の内容を表す操作内容を含む操作情報と、を取得する取得部と、
   時間軸が設定された表示画面に、前記業務情報に基づいて業務の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務の存在を表す業務表示を行うと共に、前記操作情報に基づいて操作の時刻に対応する時間軸上の位置に操作の存在を表す操作表示を行い、前記業務表示に前記業務内容を含めて表示する表示部と、
   を備え、
   前記表示部は、前記操作表示が選択された場合に、当該操作表示に含まれる時刻のみに対応する前記操作内容の情報を、前記業務表示及び前記操作表示に加えて、前記表示画面に表示する、
   業務管理装置。
9. 情報処理装置に、
   従業者による時刻毎の業務の内容を表す業務内容を含む業務情報と、前記従業者による所定の装置の時刻毎の操作の内容を表す操作内容を含む操作情報と、を取得し、
   時間軸が設定された表示画面に、前記業務情報に基づいて業務の時刻に対応する時間軸上の位置に当該業務の存在を表す業務表示を行うと共に、前記操作情報に基づいて操作の時刻に対応する時間軸上の位置に操作の存在を表す操作表示を行い、前記業務表示に前記業務内容を含めて表示し、
   さらに、前記操作表示が選択された場合に、当該操作表示に含まれる時刻のみに対応する前記操作内容の情報を、前記業務表示及び前記操作表示に加えて、前記表示画面に表示する、
   処理を実行させるためのプログラム。

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