JP6957067B1 - 人とコミュニケーションを行うシステム及びそのためのプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
以下に、本発明の一実施形態に係るシステム1を説明する。図1は、システム1と、システム1との間でデータ通信を行う装置を示した図である。
(2)非言語情報特定手段103が特定した直近の非言語情報から特定される情報
(3)ログデータ記憶手段104に記憶されているログデータが示す過去のコミュニケーションの内容から特定される情報
(4)ユーザ属性記憶手段111に記憶されているユーザ属性データが示す情報受信側ユーザYの属性から特定される情報
(5)上記の(1)〜(4)のパラメータに基づき、演算等の処理により特定される情報
(6)上記の(1)〜(5)のパラメータに基づき、サーバ装置4から取得される情報
上述した実施形態は、本発明の技術的思想の範囲内で様々に変形されてよい。以下にそれらの変形の例を示す。なお、以下に示す変形の例の2以上が適宜、組み合わされてもよい。
上述した実施形態において、パブリックシナリオデータは全て、システム1の管理者等が作成したシナリオデータであり、個々の事業者のために作成されたシナリオデータは全てプライベートシナリオデータ(すなわち、そのシナリオデータを作成した事業者のためにシステム1が情報受信側ユーザYとの間で行うコミュニケーションにおいてのみ、使用されるシナリオデータ)であるものとした。
上述した実施形態において、パブリックスクリプトデータは全て、システム1の管理者等が作成したスクリプトデータであり、個々の事業者のために作成されたスクリプトデータは全てプライベートスクリプトデータ(すなわち、そのスクリプトデータを作成した事業者のためにシステム1が情報受信側ユーザYとの間で行うコミュニケーションにおいてのみ、使用されるスクリプトデータ)であるものとした。
上述した実施形態において、ユーザ属性特定手段112は、情報受信側ユーザYがいずれかの事業者からの情報の受信を行う目的でシステム1とコミュニケーションを行う際にシステム1が情報受信側ユーザYから得る情報(ユーザ発出データ)に基づいて、情報受信側ユーザYの属性を特定する。
Claims (14)
- 人との間でコミュニケーションを行うシステムであって、
前記システムにより人に情報の発信を行う事業者のユーザを情報発信側ユーザとし、前記システムとの間でコミュニケーションを行い前記システムから情報を受信するユーザを情報受信側ユーザとし、前記システムが行う人とのコミュニケーションの雛形を示すデータをシナリオデータとし、特定の事業者のために作成されたシナリオデータをプライベートシナリオデータとし、任意の事業者のために作成されたシナリオデータをパブリックシナリオデータとし、情報受信側ユーザが使用する装置が前記システムに発出する情報をユーザ発出データとするとき、
複数の事業者のいずれかに属する情報発信側ユーザが使用する装置から当該情報発信側ユーザの属する事業者のために作成されたプライベートシナリオデータを受信するシナリオ受信手段と、
パブリックシナリオデータを記憶し、前記シナリオ受信手段が受信したプライベートシナリオデータを当該プライベートシナリオデータの送信元の装置を使用する情報発信側ユーザの属する事業者のプライベートシナリオデータとして記憶するシナリオ記憶手段と、
情報受信側ユーザが使用する装置から当該情報受信側ユーザが前記複数の事業者のいずれかから情報を得るために発出したユーザ発出データを受信するユーザ発出データ受信手段と、
前記ユーザ発出データ受信手段が受信したユーザ発出データに基づき、前記シナリオ記憶手段が記憶している複数のシナリオデータのうちパブリックシナリオデータと当該ユーザ発出データの発出元の情報受信側ユーザが得たい情報の発信元の事業者のプライベートシナリオデータとを含む選択肢の中から使用するシナリオデータを選択するシナリオ選択手段と、
前記シナリオ選択手段が選択したシナリオデータに従い、前記システムがユーザ発出データの発出元の情報受信側ユーザに対し発出する情報を決定するシステム発出データ決定手段と、
前記システム発出データ決定手段が決定した情報を示すシステム発出データをユーザ発出データの発出元の情報受信側ユーザが使用する装置に送信するシステム発出データ送信手段と
を備えるシステム。 - 前記シナリオ受信手段は、前記複数の事業者のいずれかに属する情報発信側ユーザが使用する装置から当該情報発信側ユーザの属する事業者が共用の許可をしたシナリオデータを受信し、
前記シナリオ記憶手段は、前記シナリオ受信手段が受信した共用の許可されたシナリオデータをパブリックシナリオデータとして記憶する
請求項1に記載のシステム。 - 前記シナリオ記憶手段が記憶しているプライベートシナリオデータに関し、当該プライベートシナリオデータに応じた事業者に属する情報発信側ユーザが指示した更新内容を示すシナリオ更新指示データを、当該情報発信側ユーザが使用する装置から受信するシナリオ更新指示受信手段
を備え、
前記シナリオ記憶手段は、前記シナリオ更新指示受信手段が受信したシナリオ更新指示データに従い記憶しているプライベートシナリオデータを更新する
請求項1又は2に記載のシステム。 - 指定された条件を満たす情報を取得するための処理を示すデータをスクリプトデータとし、特定の事業者のために作成されたスクリプトデータをプライベートスクリプトデータとし、任意の事業者のために作成されたスクリプトデータをパブリックスクリプトデータとするとき、
複数の事業者のいずれかに属する情報発信側ユーザが使用する装置から当該情報発信側ユーザの属する事業者のために作成されたプライベートスクリプトデータを受信するスクリプト受信手段と、
パブリックスクリプトデータを記憶し、前記スクリプト受信手段が受信したプライベートスクリプトデータを当該プライベートスクリプトデータの送信元の装置を使用する情報発信側ユーザの属する事業者のプライベートスクリプトデータとして記憶するスクリプト記憶手段と、
前記シナリオ選択手段が選択したシナリオデータがスクリプトデータの実行を指示している場合、前記スクリプト記憶手段が記憶している複数のスクリプトデータのうち当該シナリオデータに指示されるスクリプトデータに従う処理を実行するスクリプト実行手段と
を備え、
前記システム発出データ決定手段は、前記スクリプト実行手段がスクリプトデータの実行により取得した情報を用いて、前記システムがユーザ発出データの発出元の情報受信側ユーザに対し発出する情報を決定する
請求項1乃至3のいずれか1項に記載のシステム。 - 前記スクリプト受信手段は、前記複数の事業者のいずれかに属する情報発信側ユーザが使用する装置から当該情報発信側ユーザの属する事業者が共用の許可をしたスクリプトデータを受信し、
前記スクリプト記憶手段は、前記スクリプト受信手段が受信した共用の許可されたシナリオデータをパブリックスクリプトデータとして記憶する
請求項4に記載のシステム。 - 前記スクリプト記憶手段が記憶しているプライベートスクリプトデータに関し、当該プライベートスクリプトデータに応じた事業者に属する情報発信側ユーザが指示した更新内容を示すスクリプト更新指示データを、当該情報発信側ユーザが使用する装置から受信するスクリプト更新指示受信手段
を備え、
前記スクリプト記憶手段は、前記スクリプト更新指示受信手段が受信したスクリプト更新指示データに従い記憶しているプライベートスクリプトデータを更新する
請求項4又は5に記載のシステム。 - 複数の情報受信側ユーザの各々に関し、当該情報受信側ユーザの属性を示すユーザ属性データを記憶するユーザ属性記憶手段
を備え、
前記システム発出データ決定手段は、前記シナリオ選択手段が選択したシナリオデータがユーザ属性データの使用を指示している場合、前記ユーザ属性記憶手段が記憶しているユーザ属性データのうち当該シナリオデータに指示されるユーザ属性データを用いて、前記システムがユーザ発出データの発出元の情報受信側ユーザに対し発出する情報を決定する
請求項1乃至6のいずれか1項に記載のシステム。 - 複数の情報受信側ユーザの各々に関し、当該情報受信側ユーザの属性を示すユーザ属性データを記憶するユーザ属性記憶手段
を備え、
前記スクリプト実行手段は、使用するスクリプトデータがユーザ属性データの使用を指示している場合、前記ユーザ属性記憶手段が記憶しているユーザ属性データのうち当該スクリプトデータに指示されるユーザ属性データを用いて情報を取得する
請求項4乃至6のいずれか1項に記載のシステム。 - 前記ユーザ発出データ受信手段が受信したユーザ発出データに基づき、当該ユーザ発出データの送信元の装置を使用する情報受信側ユーザの属性を特定するユーザ属性特定手段
を備え、
前記ユーザ属性記憶手段は、前記ユーザ属性特定手段が特定した属性を記憶する
請求項7又は8に記載のシステム。 - 前記ユーザ発出データ受信手段が受信したユーザ発出データが示す情報に含まれる言語情報を特定する言語情報特定手段
を備え、
前記ユーザ属性特定手段は、前記言語情報特定手段が特定した言語情報に基づき、当該言語情報の特定に用いたユーザ発出データの送信元の装置を使用する情報受信側ユーザの属性を特定する
請求項9に記載のシステム。 - 前記ユーザ発出データ受信手段が受信したユーザ発出データが示す情報に含まれる非言語情報を特定する非言語情報特定手段
を備え、
前記ユーザ属性特定手段は、前記非言語情報特定手段が特定した非言語情報に基づき、当該非言語情報の特定に用いたユーザ発出データの送信元の装置を使用する情報受信側ユーザの属性を特定する
請求項9又は10に記載のシステム。 - 前記ユーザ発出データ受信手段が受信したユーザ発出データが示す情報に含まれる言語情報を特定する言語情報特定手段
を備え、
前記システム発出データ決定手段は、前記言語情報特定手段が特定した言語情報に基づき、前記システムがユーザ発出データの発出元の情報受信側ユーザに対し発出する情報を決定する
請求項1乃至9のいずれか1項に記載のシステム。 - 前記ユーザ発出データ受信手段が受信したユーザ発出データが示す情報に含まれる非言語情報を特定する非言語情報特定手段
を備え、
前記システム発出データ決定手段は、前記非言語情報特定手段が特定した非言語情報に基づき、前記システムがユーザ発出データの発出元の情報受信側ユーザに対し発出する情報を決定する
請求項1乃至9のいずれか1項に記載のシステム。 - 人との間でコミュニケーションを行うシステムをコンピュータに実現させるためのプログラムであって、
前記コンピュータに、
前記システムにより人に情報の発信を行う事業者のユーザを情報発信側ユーザとし、前記システムとの間でコミュニケーションを行い前記システムから情報を受信するユーザを情報受信側ユーザとし、前記システムが行う人とのコミュニケーションの雛形を示すデータをシナリオデータとし、特定の事業者のために作成されたシナリオデータをプライベートシナリオデータとし、任意の事業者のために作成されたシナリオデータをパブリックシナリオデータとし、情報受信側ユーザが使用する装置が前記システムに発出する情報をユーザ発出データとするとき、
複数の事業者のいずれかに属する情報発信側ユーザが使用する装置から当該情報発信側ユーザの属する事業者のために作成されたプライベートシナリオデータを受信する処理と、
パブリックシナリオデータを記憶している記憶装置に、受信したプライベートシナリオデータを当該プライベートシナリオデータの送信元の装置を使用する情報発信側ユーザの属する事業者のプライベートシナリオデータとして記憶させる処理と、
情報受信側ユーザが使用する装置から当該情報受信側ユーザが前記複数の事業者のいずれかから情報を得るために発出したユーザ発出データを受信する処理と、
受信したユーザ発出データに基づき、前記記憶装置が記憶している複数のシナリオデータのうちパブリックシナリオデータと当該ユーザ発出データの発出元の情報受信側ユーザが得たい情報の発信元の事業者のプライベートシナリオデータとを含む選択肢の中から使用するシナリオデータを選択する処理と、
選択したシナリオデータに従い、前記システムがユーザ発出データの発出元の情報受信側ユーザに対し発出する情報を決定する処理と、
決定した前記システムがユーザ発出データの発出元の情報受信側ユーザに対し発出する情報を示すシステム発出データを当該情報受信側ユーザが使用する装置に送信する処理と
を実行させるためのプログラム。
Priority Applications (1)
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JP2021057736A JP6957067B1 (ja) | 2021-03-30 | 2021-03-30 | 人とコミュニケーションを行うシステム及びそのためのプログラム |
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JP2021057736A JP6957067B1 (ja) | 2021-03-30 | 2021-03-30 | 人とコミュニケーションを行うシステム及びそのためのプログラム |
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Family Applications (1)
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JP2021057736A Active JP6957067B1 (ja) | 2021-03-30 | 2021-03-30 | 人とコミュニケーションを行うシステム及びそのためのプログラム |
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Citations (2)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2003323388A (ja) * | 2002-05-01 | 2003-11-14 | Omron Corp | 情報提供方法および情報提供システム |
JP2020064593A (ja) * | 2018-10-15 | 2020-04-23 | 克秀 浅沼 | シナリオ構造解釈部を備えるイベント管理システム |
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