JP6955944B2 - 車両管理サーバおよびコンピュータプログラム - Google Patents
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Description
本願発明には、車両貸し出しサービス、たとえばカーシェアリングが関係するので、図1を用いて、一般のカーシェアリングにおける利用予約時の情報処理についての典型例を説明する。
図1に示すように、その会員に関するデータ管理、カーシェアリングに用いる車両(以下、「サービス対象車両」または「シェアカー」)に関するデータ管理、そのほか優待情報管理などを、カーシェアリング管理サーバにて実行する。
サービス対象車両には、カーシェアリング管理サーバとの双方向通信を実行する車載機、運転する会員へのメッセージを送るなどの機能を備えた多機能カーナビゲーション装置、サービス対象車両のドアロックを実行できる車両解錠センサ、が搭載されている。
データの蓄積や解析などを必要とする背景としては、会員ユーザがシェアカーを傷付けたまま返却し、次の会員ユーザに不快な思いをさせたり、乗車不能な状態を招いたりする事象が増加する傾向にあるためである。
[運転/AC]*[スコア/AC+点数/AC]*[データ/AC]
そして、この154件を検討し、3件の公開公報を抽出した。
また、特許文献2には、専門家の関与を必要とすることなく、短時間に、少ない労力にて、的確な運転適性診断を実施することが可能な技術が開示されている。
また、特許文献3には、運転者の従前の運転パターンに基づいて、運転者にメッセージを提供する適切な時を決定し、送信するための技術が開示されている。
一方、カーシェアリングサービスにおいて多くのデータが蓄積され、車両を適切に使用するか否かは、ユーザの個人差が大きいことが判明している。つまり、車両の損傷を引き起こすユーザは、その損傷の大小にかかわらず、特定のユーザに集中する傾向にある。
そうしたデータを、ユーザに対する運転意識への呼び掛け、車両の損傷事例の抑制、車両に対する損害保険における合理的な運営などに活かすことが望まれる。
第一の発明は、車両貸し出しサービスに係る車両などに関するデータを管理する車両管理サーバに係る。
すなわち、車両貸し出しサービスを利用するユーザの属性データなどの会員データを蓄積する会員データベースと、
サービス対象車両の加速度および走行場所を含む走行データを受信するデータ受信手段と、
そのデータ受信手段が受信した走行データを解析する走行データ解析手段と、
その走行データ解析手段が解析した解析走行データを蓄積する解析走行データベースと、
前記の会員データベースの会員データおよび前記の解析走行データを用いて会員別運転実績データを編集する会員別データ編集手段と、
その会員別データ編集手段が編集した会員別運転実績データを蓄積する会員別運転実績データベースと、
を備える(図3参照)。
前記の走行データ解析手段は、走行データに基づいてサービス対象車両に起きた可能性のある事象やユーザの運転傾向を解析して解析走行データを得ることとする。
「車両貸し出しサービス」とは、カーシェアリングサービス、レンタカーサービス、カーリースサービスなど、車両を貸し出すサービスである。
「会員データベース」における会員とは、氏名、住所、サービス対価の支払い方法などの属性情報を提供することで会員登録を済ませた会員が、車両貸し出しサービスのユーザとなることができる。
所定の条件としての加速度は、加速度のみの測定にて閾値以上を判断することによって、データフィルタによって抽出されてしまうデータを除去するための条件である。たとえば、「加速度に応じてその加速度を伴う継続時間や平均化時間」である。より具体的には、直進方向の加速度では1秒以上連続で(継続時間)0.2G以上の加速度がかかった場合、横方向の加速度では100ミリ秒以上連続で0.3G以上の加速度がかかった場合、直進方向のマイナスの加速度では1秒以上連続で0.3G以上の加速度がかかった場合、などである。「継続時間」での加速度の計測でノイズが多い場合には、その継続時間を分割した時間毎に平均した平均化時間における加速度とする場合もある。
また、横方向の大きな加速度が発生する事例として、ドアを閉める時の衝撃が含まれる。加速度の大きさのみでデータフィルタを設定してしまうと、正常な使い方であるドアを閉めるというユーザによる動作についても拾い上げることとなってしまい、データフィルタとしては役立たないこととなる。そこで、「急ハンドル」というユーザの操作を検知するためには、一定以上の速度である場合における横方向の加速度を検知する必要がある。
車両貸し出しサービスを利用するユーザの属性データなどの会員データを会員データベースが蓄積する。
会員ユーザがサービス対象車両を使用すると、サービス対象車両の走行データをデータ受信手段が受信する。そのデータ受信手段が受信した走行データを、走行データ解析手段が解析する。そして、その走行データ解析手段が解析した解析走行データを解析走行データベースが蓄積する。
前記の会員データベースの会員データおよび前記の解析走行データを用いて、会員別データ編集手段が会員別運転実績データを編集する。編集された会員別運転実績データは、会員別運転実績データベースに蓄積される。
たとえば、走行データから推測して荒っぽい運転が多いユーザに対して、運転直前に注意を促したり、保険料率を平均値よりも高めに変更したりすることで、事故の未然防止に役立てたり、事後処理に掛かる費用の分担を合理化したりすることに寄与する。
第一の発明は、以下のように形成してもよい。
すなわち、会員からの電話に関する会話内容などの受電データを蓄積する受電データベースを備えるとともに、
前記の会員別データ編集手段は、前記の受電データベースに蓄積された受電データをも用いて会員別運転実績データを編集するのである(図3参照)。
会員からの電話に関する会話内容などの受電データは、受電データベースが蓄積する。会員別データ編集手段は、前記の受電データベースに蓄積された受電データをも用いて会員別運転実績データを編集する。
第一の発明は、以下のように形成すると、より好ましい。
すなわち、保険商品を案出するための保険数理システムを備えるとともに、
その保険数理システムは、前記の会員別運転実績データベースに蓄積された会員別運転実績データを用いて会員別の損害保険商品を作成することとするのである。
たとえば、多数の検証事例、その検証事例の中で事故が発生した件数、事故による損害額、事故を起こした運転者の属性などのデータから、保険の掛け金や補償額などを算出する。
「会員別の損害保険商品」とは、たとえば、前記の解析走行データにて急加速や急減速が平均よりも多い会員の損害保険料を、平均以下の会員よりも高くした「急加速・急減速の多い会員向け損害保険」とした損害保険商品である。
保険数理システムは、前記の会員別運転実績データベースに蓄積された会員別運転実績データを用いて損害保険商品を作成する。これによって、車両貸し出しサービスの運営者は、会員ユーザ毎の保険料を把握することができる。その結果、ユーザの管理や付加価値の高いサービスに活用することができる。具体的には、会員ユーザ毎の料金設定を変更したり、運転前の注意事項をカスタムメイドすることによって事故の発生確率を抑制したり、といったきめ細かいサービスの実現に寄与する。
第一の発明は、以下のように形成することも可能である。
すなわち、 前記の走行データ解析手段は、運転中の会員ユーザに係る走行データおよび前記の会員別運転実績データベースに蓄積された当該会員ユーザに係る過去の走行データを比較する比較手段を備える。
そして、その比較手段による比較結果にて当該会員ユーザが過去の走行データとの関係で異常な走行データである場合に、所定の通知手段を介して異常な走行データである旨を出力する異常データ出力手段を備えるのである。
「異常な走行データ」とは、過去の平均値との比較でたとえば5割以上の差が出たような走行データである。たとえば以下のような場合である。
所定の会員ユーザ(D氏)が、何度か利用済みの同じ駐車場からカーシェアリングのサービス対象車両を使用し始めたとして、その駐車場およびその近隣の走行データにおいて、所定以上の加速度が検出された回数を記録しておき、その回数がその日に限って異常に多くなっている、というような場合である(図7参照)。
「異常データ出力手段」とは、たとえば、多機能カーナビゲーション装置へ警告音声を出力させるような出力信号の発生装置である。
運転中の会員ユーザに係る走行データおよび前記の会員別運転実績データベースに蓄積された当該会員ユーザに係る過去の走行データを、比較手段が比較する。そして、その比較結果にて当該会員ユーザが過去の走行データとの関係で異常な走行データである場合には、異常データ出力手段が所定の通知手段を介して異常な走行データである旨を出力する。
第二の発明は、車両貸し出しサービスに係る車両などに関するデータを管理するとともに車両貸し出しサービスを利用するユーザの属性データなどの会員データを蓄積する会員データベースを備えた車両管理サーバを制御するコンピュータプログラムに係る。
そのコンピュータプログラムは、サービス対象車両の加速度および走行場所を含む走行データを受信するデータ受信手順と、
そのデータ受信手順にて受信した走行データに基づいてサービス対象車両に起きた可能性のある事象やユーザの運転傾向を解析して解析走行データを得る走行データ解析手順と、
その走行データ解析手順にて解析した解析走行データおよび前記の会員データベースの会員データを用いて会員別運転実績データを編集する会員別データ編集手順と、
を車両管理サーバに実行させる。
前記の車両管理サーバには、コンピュータとして、演算装置(CPU)、ランダムアクセスメモリなど各種の記憶手段、演算結果を出力する出力手段を備える。
第二の発明は、前記の会員別データ編集手順においては、会員からの電話に関する会話内容などの受電データをも用いて会員別運転実績データを編集することとすると、より好ましい。
第二の発明は、前記の会員別データ編集手順にて編集した会員別運転実績データを用いて、損害保険商品を案出するための保険作成手順をも車両管理サーバに実行させることとすると、より好ましい。
第二の発明は、以下のように形成することも可能である。
すなわち、前記の走行データ解析手順は、運転中の会員ユーザに係る走行データおよび前記の会員別運転実績データベースに蓄積された当該会員ユーザに係る過去の走行データを比較する比較手順を含むこととする。
そして、その比較手順による比較結果にて当該会員ユーザが過去の走行データとの関係で異常な走行データである場合に、所定の通知手段を介して異常な走行データである旨を出力する異常データ出力手順をも車両管理サーバに実行させることとするのである。
ここで、「記録媒体」とは、それ自身では空間を占有し得ないプログラムを担持することができる媒体である。例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、CD−R、CD−RW、MO(光磁気ディスク)、DVD−R、DVD−RW、フラッシュメモリなどである。
また、この発明に係るプログラムを格納したコンピュータから、通信回線を通じて他の端末手段へ伝送することも可能である。
図1および図2は、先行技術においても説明しているが、カーシェアリングの原理や運用に関し、本願発明と異なるわけではないので、必要に応じて参照する。
会員登録をしたデータは、カーシェアリング管理サーバにおける会員データベースに蓄積され、会員管理のために用いられる。カーシェアリング管理サーバは、会員に係る携帯情報端末へ予約完了の旨、電子クーポン、必要なメッセージなどを送信できる。
一方、サービス対象車両(シェアカー)には、カーシェアリング管理サーバとの双方向通信を実行する車載機、運転する会員へのメッセージを送るなどの機能を備えた多機能カーナビゲーション装置、サービス対象車両のドアロックを実行できる車両解錠センサ、が搭載されている。
図3では、サービス対象車両(シェアカー)およびカーシェア管理サーバのハードウェア構成と、そのハードウェアにおける情報のやり取りや情報処理について、概念的に示している。
サービス対象車両(シェアカー)には、車載機、GPS(Global Position System)、多機能カーナビゲーション装置(図示を省略)、およびシェアカーの走行データなどを取得するための加速度センサなど各種センサが搭載されている。
更に、データ受信手段が受信したデータを解析する走行データ解析手段、その解析に用いる解析用データを予め蓄積している解析用データベース、および過去のデータ蓄積を用いて構築された人工知能(AI、図3中においては図示を省略)を備える。
データフィルタは、データ送信手段が送信すべきデータを適切に送信し、経験的に役立たないデータは送信しないようにするためのものである。このデータフィルタについては、後述する。
より具体的には、直進方向の加速度では1秒以上連続で0.2G以上の加速度がかかった場合、横方向の加速度では100ミリ秒以上連続で0.3G以上の加速度がかかった場合、直進方向のマイナスの加速度では1秒以上連続で0.3G以上の加速度がかかった場合、である。
この受電データは、音声データをそのまま受電データベースへ蓄積する場合の他、音声データをテキストデータへ変換してから蓄積する場合もある。
なお、前記のコールセンターは、損害保険会社のコールセンターともダイレクトコールができるように約束されており、更に、その損害保険会社のコールセンターは、図3においては、「損保会社のサーバ」に存在するとして図示しているが、ユーザからのダイレクトコールも受け付ける。
シェアカーの運転中における速度や加速度など各種のデータを速度センサ、加速度センサなどが計測する。計測した各種のデータは、一時的にデータバッファへ蓄積される。
そのデータバッファへ蓄積された加速度データは、データフィルタによって、閾値を超える等の所定条件を備えた所定データを抽出される。
そのデータフィルタにて抽出された所定データは、その所定データに付随した付随データとともに、(詳細データとして)前記のカーシェアリング管理サーバへデータ送信手段が送信する。
その解析用データベースの解析用データおよび前記の走行データに基づいて、走行データ解析手段は、何が発生したのかを解析する。どのような解析を実行するのか、については、後述する。
なお、加速度データ解析手段が解析した解析結果については、解析用データベースに蓄積することとしてもよい(図中では点線にて表記)。
図3に関する説明で簡潔に説明した走行データ解析手段について、図4を用いて更に詳しく説明する。
走行データ解析手段は、データ受信手段が受信する加速度データ等の走行データに基づいてサービス対象車両に何が起きたのか、車両の運転者がどのような運転をしているのか、などを推測したり、解析したりする手段である。
車両管理サーバにおけるデータ受信手段は、加速度等のセンサからは、所定値以上の加速度データなど各種センサによるデータを受信する。また、車両に搭載されたGPSからは車両位置データやその時刻などのGPSによるデータも受信する。
解析走行データバッファに格納された解析走行データは、解析用データベースへフィードバックされる。
多くの走行データにおいて所定値以上の加速度を計測する地点が特定できると、その地点には、たとえば、走行速度を落としてもショックを避けられない段差が存在する地点である、といったことが推定できる。そうした地点にて測定された所定値以上の加速度については、乱暴な運転に伴うものではない、という解析走行データとなるように、走行データ解析手段におけるアルゴリズムを組むのである。
また、他の走行データ(例えば走行スピード)との関係で縁石への乗り上げ、他の車両または固定物への接触などの事象が発生したと推測することもできる。
なお、前述した地図データにおける15メートル四方としたメッシュは、GPSの精度が向上するなどの条件が整えば、さらに小さくすることが、当然可能である。
急減速や急ハンドルなどによって解明するいわゆる「ヒヤリハット」の旨も推測できる。また、運転速度が低速である場合におけるマイナス加速度などによって解明する小規模事故(損害保険が適用されないレベルの事故)の疑いの旨である。また、運転速度と上下方向の加速度などによって解明するパンクの疑いの旨である。
図5は、図3に示した車両管理データベースの詳細や、損害保険会社とカーシェアリングサービスを運営する会社とが連携したサーバとの関係などを示している。
カーシェアリング管理サーバは、車両貸し出しサービスとしてのレンタカー管理サーバ(図示を省略)や、カーリース管理サーバ(図示を省略)とも、車両管理に関するデータ(の一部または全部)を共用している。
また、前述のリース利用履歴データベースには、リース車両のリース期間、利用時間、利用距離などを車両毎やユーザ毎にデータ蓄積している。
たとえば、レンタカー管理サーバにおけるレンタカー利用履歴データベースやカーリース管理サーバにおけるリース利用履歴データベースは、カーシェアリング管理サーバにおける車両管理データベース内に備えた安全運転履歴データベースへのデータ蓄積をしている。
会員別運転実績データベースに蓄積されるデータとは、たとえば、以下のようなものである(図6参照)。
また、X社の会員B氏は、所定以上の加速度が記録された回数が少ないというデータに基づき、点数(たとえば83点)や総合評価(たとえばA)と記録される。しかし、車両位置データがあまり動かないのに超低速の運転で前進したり後退したりする回数が多いという場合には、「車庫入れが苦手」という推定データも付加される(図示は省略)。
そのほか、会員ユーザ毎の運転の傾向、性行を記録することもできる(図示は省略)。
こうしたデータは、シェアカーの製造者(車メーカ)に対する車両の改良必要性などを検討するためのデータにもなりうるので、有益である。
車種毎の事故データとは、たとえば車種Pについては消耗前のタイヤ損傷が5件、車種Qについてはバンパー交換が4件、といったデータである。
この安全運転履歴データベースには、図3の説明において前述した受電データベースにおけるデータも蓄積する。
この車両管理事故履歴データベースに蓄積されるデータとしては、損害保険会社のサーバ内に構築される事故データベースにおけるデータの提供を受け、データとしての充実を図る。
これらのデータを用いることによって、他の会員との相対評価が可能となる。その相対評価を用いて、安全運転の指標となる複数の項目を用いたスコアリングや安全運転レベル(等級)を算出することができる。
たとえば、損害保険事故の扱いの有無、保険支払いの状況、保険事故の種別(対人、対物、搭乗者、怪我の程度など)、保険事故発生の原因、保険事故の発生場所などである。
この損保・カーシェア連携に係るサーバには、保険数理システムと、その保険数理システムによって構築された損保商品の内容を蓄積する損保商品データベースとを備える。
たとえば、前記の会員別運転実績データベースに蓄積されたデータを無記名で(会員ユーザが特定されないように)用いることによって、検証事例の中で事故が発生した件数、事故による損害額、事故を起こした運転者の属性などのデータから、保険の掛け金や補償額などを算出する。
たとえば、カーシェアリングにおいて一定基準以上の安全運転をしていたユーザであれば、個人で損害保険へ加入する際に有利な条件となる。
図7では、焦燥運転をしていると推測されるユーザに対する警告を発することができるシステムについて、概念的に示している。
前述してきた走行データ解析手段には、運転中の会員ユーザに係る走行データおよび前記の会員別運転実績データベースに蓄積された当該会員ユーザに係る過去の走行データを比較する比較手段を備える。 そして、その比較手段による比較結果にて当該会員ユーザが過去の走行データとの関係で異常な走行データである場合に、所定の通知手段を介して異常な走行データである旨を出力する異常データ出力手段を備えている。
より具体的には、たとえば所定の会員ユーザ(D氏)が、何度か利用済みの同じ駐車場(図7における「3−3」に存在する)からカーシェアリングのサービス対象車両を使用し始めたとする。
比較手段が比較することで、平均値よりも5割以上、所定以上の加速度が検出された結果、D氏がこの日は、普段よりも焦っている、といったことが推測される。そこで、異常データ出力手段(直接的な図示は省略)が、多機能カーナビゲーション装置へ警告音声を出力させるような出力信号を送信する。それによって、D氏が運転するサービス対象車両の多機能カーナビゲーション装置のスピーカからは、『警告!Dさま、本日は焦った運転の兆候が見られます。安全運転でお願いします。』といった音声が出力される。
Claims (8)
- 車両貸し出しサービスに係る車両などに関するデータを管理する車両管理サーバであって、
車両貸し出しサービスを利用するユーザの属性データなどの会員データを蓄積する会員データベースと、
サービス対象車両の加速度および走行場所を含む走行データを受信するデータ受信手段と、
そのデータ受信手段が受信した走行データを解析する走行データ解析手段と、
その走行データ解析手段が解析した解析走行データを蓄積する解析走行データベースと、
前記の会員データベースの会員データおよび前記の解析走行データを用いて会員別運転実績データを編集する会員別データ編集手段と、
その会員別データ編集手段が編集した会員別運転実績データを蓄積する会員別運転実績データベースと、
を備え、
前記の走行データ解析手段は、前記の走行データに基づいてサービス対象車両に起きた可能性のある事象やユーザの運転傾向を解析して解析走行データを得ることとした車両管理サーバ。 - 会員からの電話に関する会話内容などの受電データを蓄積する受電データベースを備えるとともに、
前記の会員別データ編集手段は、前記の受電データベースに蓄積された受電データをも用いて会員別運転実績データを編集することとした
請求項1に記載の車両管理サーバ。 - 保険商品を案出するための保険数理システムを備えるとともに、
その保険数理システムは、前記の会員別運転実績データベースに蓄積された会員別運転実績データを用いて会員別の損害保険商品を作成することとした
請求項1または請求項2のいずれかに記載の車両管理サーバ。 - 前記の走行データ解析手段は、運転中の会員ユーザに係る走行データおよび前記の会員別運転実績データベースに蓄積された当該会員ユーザに係る過去の走行データを比較する比較手段を備えるとともに、
その比較手段による比較結果にて当該会員ユーザが過去の走行データとの関係で異常な走行データである場合に、所定の通知手段を介して異常な走行データである旨を出力する異常データ出力手段を備えた
請求項1から請求項3のいずれかに記載の車両管理サーバ。 - 車両貸し出しサービスに係る車両などに関するデータを管理するとともに車両貸し出しサービスを利用するユーザの属性データなどの会員データを蓄積する会員データベースを備えた車両管理サーバを制御するコンピュータプログラムであって、
サービス対象車両の加速度および走行場所を含む走行データを受信するデータ受信手順と、
そのデータ受信手順にて受信した走行データに基づいてサービス対象車両に起きた可能性のある事象やユーザの運転傾向を解析して解析走行データを得る走行データ解析手順と、
その走行データ解析手順にて解析した解析走行データおよび前記の会員データベースの会員データを用いて会員別運転実績データを編集する会員別データ編集手順と、
を車両管理サーバに実行させることとしたコンピュータプログラム。 - 前記の会員別データ編集手順においては、会員からの電話に関する会話内容などの受電データをも用いて会員別運転実績データを編集することとした請求項5に記載のコンピュータプログラム。
- 前記の会員別データ編集手順にて編集した会員別運転実績データを用いて、会員別の損害保険商品を案出するための保険作成手順をも車両管理サーバに実行させることとした請求項5または請求項6のいずれかに記載のコンピュータプログラム。
- 前記の走行データ解析手順は、運転中の会員ユーザに係る走行データおよび前記の会員別運転実績データベースに蓄積された当該会員ユーザに係る過去の走行データを比較する比較手順を含むこととし、
その比較手順による比較結果にて当該会員ユーザが過去の走行データとの関係で異常な走行データである場合に、所定の通知手段を介して異常な走行データである旨を出力する異常データ出力手順をも車両管理サーバに実行させることとした
請求項5から請求項7のいずれかに記載のコンピュータプログラム。
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