JP6638516B2 - 合議支援装置、合議支援プログラム及び合議支援方法 - Google Patents

Description

本発明は、複数人の承認による意志決定を行う合議を支援する装置に関する。

複数の担当者が関わる作業の流れを定義した経路やルールに従って様々な業務フローをコントロールするシステムの導入により、業務プロセスが電子化され、意思決定のスピード化、業務の可視化、業務の属人性の排除等、業務効率化を図ることができる。

また、業務フローの工程には、承認を行う工程や、複数のメンバーの承認を得て成立と判定する合議工程などがある。

操作タイミングを支持するための画像を利用してゲーム性を高めたゲームシステムが知られている（例えば、特許文献１を参照）。

複数の意見部門による合議を経て決済を行う回覧作業を迅速に行うことができる電子回覧ワークフローシステムが知られている（例えば、特許文献２を参照）。

特開２００１−１８７２７０号公報 特開２００３−２９６２５６号公報

複数のメンバーの承認を得て成立と判定する合議システムにおいて、合議を離れた場所（リモート）で行うことがある。更に、合議によっては、承認依頼を各メンバーに送信した後に、所定の時間内に全メンバーに承認操作を行わせて合議をとるケースもある。

しかし実際には、承認依頼を各メンバーが見るタイミングにはズレが発生し、所定の時間内にメンバーにタイミングを合わせて承認操作を行わせることが難しい。

本発明は１つの側面において、リモートにいるメンバーの承認操作を、所定の時間内でタイミングを合わせて行えるようにすることを目的とする。

合議支援装置は、送信部と、受信部と、判定部とを備える。送信部は、複数のクライアントの各々に、特定の画像を含む複数の画像を所定の時間間隔で送信する。受信部は、前記複数の画像が該画像を受信する度に遷移して順次表示される前記複数のクライアントの各々から送信される、合議への承認を表す承認結果を受信する。判定部は、前記承認結果を前記受信部が受信した時が、前記送信部による前記特定の画像の送信の時から前記所定の時間間隔内であり、且つ、該承認結果を送信したクライアントによる該承認結果の送信の時が、前記特定の画像が該クライアントにおいて表示されていた期間内であることが判明した場合に、該承認結果を有効と判定し、有効と判定した前記承認結果を、前記複数のクライアントのうち、特定数以上のクライアントから前記受信部が受信した場合に、前記合議が成立したと判定する。

本発明によれば、リモートにいるメンバーの承認操作を、所定の時間内でタイミングを合わせて行えるようにすることができる。

本発明に係る合議システムの例を説明する図である。 本発明に係る合議支援装置のブロック図の例を説明する図である。 合議支援システムにおける合議が成立するケースの例を説明する図である。 合議支援システムにおける合議が不成立となるケースの例（その１）を説明する図である。 合議支援システムにおける合議が不成立となるケースの例（その２）を説明する図である。 各クライアントに表示される画像を格納したテーブルの例を説明する図である。 合議支援装置のハードウェア構成の例を説明する図である。 本発明に係る合議支援装置の処理の例を説明するフローチャートである。 本発明に係る合議支援装置の処理の例を説明するフローチャートである。 本発明に係る合議支援装置の処理の例を説明するフローチャートである。 本発明に係る合議支援装置の処理の例を説明するフローチャートである。

図１は、本発明に係る合議システムの例を説明する図である。図１に示すように本発明に係る合議システム１０００は、少なくとも１つの合議支援装置１０１とクライアント１０２がネットワーク１００を介して接続されている。ネットワーク１００は、ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）、ワイドエリアネットワーク（ＷＡＮ）、イントラネット、インターネットなどで実現できる。

クライアント１０２は、依頼者の入力に応じて、合議支援装置１０１に合議の承認依頼を送信する。本発明に係る合議支援装置１０１は、合議の承認依頼を受信すると、メンバーが使用するクライアント１０２全てに、「特定の画像（図形、文字、数字、シンボルなど）が表示されている間に承認ボタンを押下してください」といったメッセージを送信する。

次に、合議支援装置１０１は、クライアント１０２の全てのモニタに画像（図形、文字、数字、シンボルなど）を表示させ、所定の時間（例えば、１０秒）毎に、該画像を遷移させる。なお、合議支援装置１０１は、メンバーが使用する各クライアント１０２に、同じタイミングで同じ画像を表示させる。各メンバーは、自身が使用するクライアント１０２で、メッセージで指定された特定の画像が表示されている間に、承認ボタンを押下する。クライアント１０２は、承認ボタンが押下されるタイミングで、合議支援装置１０１に承認結果を送信する。

合議支援装置１０１は、クライアント１０２から承認結果を受信する。合議支援装置１０１は、各メンバーが使用するクライアント１０２の全てから、特定の画像を表示させている間に承認結果を受信した場合、合議が成立したと判定する。一方、合議支援装置１０１は、特定の画像を表示させているタイミング以外のタイミングで、承認結果を受信した場合、合議が不成立であると判定する。又、合議支援装置１０１は、承認結果を何れのクライアント１０２からも受信しない場合も、合議が不成立であると判定する。

このように、合議支援装置１０１が全クライアント１０２に表示する画像を制御する。合議支援装置１０１がメンバーに対して、特定の画像を表示している間に承認ボタンを押下させるようにすることで、リモートにいるメンバーの承認操作を、所定の時間内でタイミングを合わせて行えるようにすることができる。

図２は、本発明に係る合議支援装置のブロック図の例を説明する図である。合議支援装置１０１は、受信部２０１、送信部２０２、処理部２０３、判定部２０４を備える。

受信部２０１は、依頼者からの合議の承認依頼を受信する。送信部２０２は、メンバーが使用するクライアント１０２に、「特定の画像（図形、文字、数字など）が表示されている間に承認ボタンを押下してください」という情報を含むメッセージを送信する。

処理部２０３は、クライアント１０２に表示される画像の画面制御などを実行する。判定部２０４は、特定の画像がクライアント１０２側に表示されている間に、メンバーが使用するクライアント１０２全てから承認結果を受信した場合に合議が成立したと判定する。判定部２０４は、特定の画像を表示させているタイミング以外のタイミングで、承認結果を受信した場合、合議が不成立であると判定する。又、判定部２０４は、承認結果を何れのクライアント１０２からも受信しない場合も、合議が不成立であると判定する。

このように、合議支援装置１０１が全クライアント１０２に表示する画像を制御する。合議支援装置１０１がメンバーに対して、特定の画像を表示している間に承認ボタンを押下させるようにすることで、リモートにいるメンバーの承認操作を、所定の時間内でタイミングを合わせて行えるようにすることができる。

図３は、合議支援システムにおける合議が成立するケースの例を説明する図である。図３の合議支援システム１００は、依頼者が使用するクライアント１０２−０、合議支援装置１０１、メンバーＡが使用するクライアント１０２―Ａ、メンバーＢが使用するクライアント１０２―Ｂ、メンバーＣが使用するクライアント１０２−Ｃを含む。以下に、図３の合議支援システムに係る処理（合議が成立する場合）を順に説明する。

クライアント１０２−０は、依頼者の入力に応じて、合議支援装置１０１に合議の承認依頼を送信する（ステップＳ１０１）。合議支援装置１０１は、合議の承認依頼を受信すると、クライアント１０２―Ａ〜１０２−Ｃに、「特定の図形（■）が表示されている間に承認ボタンを押下してください」といったメッセージを送信する（ステップＳ１０２）。合議支援装置１０１は、クライアント１０２―Ａ〜１０２−Ｃのモニタに画像（図形、文字、数字など）を表示させ、所定の時間（例えば、１０秒）毎に、該画像を遷移させる（ステップＳ１０３）。

メンバーが、自身が使用するクライアント１０２―Ａ〜１０２−Ｃで、特定の図形（■）が表示されている間に「承認ボタン（ＯＫ）」を押下する（ステップＳ１０４）。図３の例では、特定の図形（■）が表示されている間に全メンバーが「承認ボタン（ＯＫ）」を押下する。クライアント１０２―Ａ〜１０２−Ｃは、承認ボタンが押下されるタイミングで、合議支援装置１０１に承認結果を送信する（ステップＳ１０５）。

合議支援装置１０１は、承認結果に基づいて合議が成立したと判定し、合議結果（成立したことを示す情報を含む）を、クライアント１０２−０〜１０２−Ｃに送信する（ステップＳ１０６）。クライアント１０２−０〜１０２−Ｃは、合議結果をモニタ上に表示する（ステップＳ１０７）。

図４は、合議支援システムにおける合議が不成立となるケースの例（その１）を説明する図である。図４の合議支援システム２００は、図３と同じものには、同じ番号を付している。以下に、図４の合議支援システムに係る処理（合議が不成立となる場合）を順に説明する。

クライアント１０２−０は、依頼者の入力に応じて、合議支援装置１０１に合議の承認依頼を送信する（ステップＳ２０１）。合議支援装置１０１は、合議の承認依頼を受信すると、クライアント１０２―Ａ〜１０２−Ｃに、「特定の図形（▲）が表示されている間に承認ボタンを押下してください」といったメッセージを送信する（ステップＳ２０２）。合議支援装置１０１は、クライアント１０２―Ａ〜１０２−Ｃのモニタに画像（図形、文字、数字など）を表示させ、所定の時間（例えば、１０秒）毎に、該画像を遷移させる（ステップＳ２０３）。

メンバーＡとメンバーＣは、自身が使用するクライアント１０２−Ａと１０２−Ｃで、特定の図形（▲）が表示されている間に「承認ボタン（ＯＫ）」を押下する。一方、メンバーＢは、クライアント１０２−Ｂで、図形（■）が表示されている間違ったタイミングに、「承認ボタン（ＯＫ）」を押下する（ステップＳ２０４）。クライアント１０２―Ａ〜１０２−Ｃは、承認ボタンが押下されるタイミングで、合議支援装置１０１に承認結果を送信する（ステップＳ２０５）。

合議支援装置１０１は、メンバーＢの承認タイミングが異なるため、合議が不成立と判定し、合議結果（不成立であることを示す情報を含む）を、クライアント１０２−０〜１０２−Ｃに送信する（ステップＳ２０６）。クライアント１０２−０〜１０２−Ｃは、合議結果をモニタ上に表示する（ステップＳ２０７）。

図５は、合議支援システムにおける合議が不成立となるケースの例（その２）を説明する図である。図５の合議支援システム２００は、図３と同じものには、同じ番号を付している。以下に、図５の合議支援システムに係る処理（合議が不成立となる場合）を順に説明する。

クライアント１０２−０は、依頼者の入力に応じて、合議支援装置１０１に合議の承認依頼を送信する（ステップＳ３０１）。合議支援装置１０１は、合議の承認依頼を受信すると、クライアント１０２―Ａ〜１０２−Ｃに、「特定の図形（■）が表示されている間に承認ボタンを押下してください」といったメッセージを送信する（ステップＳ３０２）。合議支援装置１０１は、クライアント１０２―Ａ〜１０２−Ｃのモニタに画像（図形、文字、数字など）を表示させ、所定の時間（例えば、１０秒）毎に、該画像を遷移させる（ステップＳ３０３）。

メンバーＡとメンバーＣは、自身が使用するクライアント１０２−Ａと１０２−Ｃで、特定の図形（■）が表示されている間に「承認ボタン（ＯＫ）」を押下する（ステップＳ２０４）。一方、メンバーＢは、何れのタイミングでも「承認ボタン（ＯＫ）」を押下しない。クライアント１０２―Ａと１０２−Ｃは、承認ボタンが押下されるタイミングで、合議支援装置１０１に承認結果を送信する（ステップＳ３０５）。クライアント１０２−Ｂは、承認ボタンの押下がなされなかったため、承認結果を送信しない。

合議支援装置１０１は、メンバーＢの承認結果を受信しないため、合議が不成立と判定し、合議結果（不成立であることを示す情報を含む）を、クライアント１０２−０〜１０２−Ｃに送信する（ステップＳ３０６）。クライアント１０２−０〜１０２−Ｃは、合議結果をモニタ上に表示する（ステップＳ３０７）。

このように、合議支援装置１０１が全クライアント１０２に表示する画像を制御する。合議支援装置１０１がメンバーに対して、特定の画像を表示している間に承認ボタンを押下させるようにすることで、リモートにいるメンバーの承認操作を、所定の時間内でタイミングを合わせて行えるようにすることができる。

図６は、各クライアントに表示される画像を格納したテーブルの例を説明する図である。テーブルは、番号及び番号に対応づけられた記号（画像）の項目を備える。合議支援装置１０１は、テーブル内の番号が小さい順から順番に選択していき、該番号に対応した画像をクライアント１０２―Ａ〜１０２−Ｃに送信することで表示させる。

図７は、合議支援装置のハードウェア構成の例を説明する図である。合議支援装置１０１は、プロセッサ１１、メモリ１２、バス１５、外部記憶装置１６、ネットワーク接続装置１９を備える。さらにオプションとして合議支援装置１０１は、入力装置１３、出力装置１４、媒体駆動装置１７を備えても良い。合議支援装置１０１は、例えば、コンピュータなどで実現されることがある。

プロセッサ１１は、Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ（ＣＰＵ）を含む任意の処理回路とすることができる。プロセッサ１１は、処理部２０３、判定部２０４として動作する。なお、プロセッサ１１は、例えば、外部記憶装置１６に記憶されたプログラムを実行することができる。メモリ１２は、プロセッサ１１の動作により得られたデータや、プロセッサ１１の処理に用いられるデータも、適宜、記憶する。ネットワーク接続装置１９は、他の装置との通信に使用され、送信部として動作する。

入力装置１３は、例えば、ボタン、キーボード、マウス等として実現され、出力装置１４は、ディスプレイなどとして実現される。バス１５は、プロセッサ１１、メモリ１２、入力装置１３、出力装置１４、外部記憶装置１６、媒体駆動装置１７、ネットワーク接続装置１９の間を相互にデータの受け渡しが行えるように接続する。外部記憶装置１６は、プログラムやデータなどを格納し、格納している情報を、適宜、プロセッサ１１などに提供する。媒体駆動装置１７は、メモリ１２や外部記憶装置１６のデータを可搬記憶媒体１８に出力することができ、また、可搬記憶媒体１８からプログラムやデータ等を読み出すことができる。ここで、可搬記憶媒体１８は、フロッピイディスク、Ｍａｇｎｅｔ-Ｏｐｔｉｃａｌ（ＭＯ）ディスク、Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｃ Ｒｅｃｏｒｄａｂｌｅ（ＣＤ−Ｒ）やＤｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｃ Ｒｅｃｏｒｄａｂｌｅ（ＤＶＤ−Ｒ）を含む、持ち運びが可能な任意の記憶媒体とすることができる。

図８Ａ〜図８Ｄは、本発明に係る合議支援装置の処理の例を説明するフローチャートである。合議支援装置１０１の受信部２０１は、依頼者が使用するクライアント１０２−０から合議依頼を受信する（ステップＳ５０１）。合議依頼には、合議の承認に参加する全てのメンバー数である全承認数Ｍ人と、各画像をクライアントに表示させる表示時間ｔを含む。処理部２０３は、テーブル（図６）内の１〜Ｔからランダムな数値を１つ選択し、選択した数値を承認画像決定値（Ｐ）に決定する（ステップＳ５０２）。ここで、Ｔは、クライアント１０２に表示させる画像の候補数である。以下、Ｔを、候補数Ｔと記載する。承認画像決定値は、合議支援装置１０１がメンバーに承認ボタンの押下を促す際に表示される特定の画像に対応する数値である。

処理部２０３は、カウンタ（Ｃ）を初期化し、Ｃに１を設定する。処理部２０３は、承認数（Ａ）を初期化し、Ａに０を設定する。更に、処理部２０３は、合議フラグを初期化し、合議フラグに０を設定する（ステップＳ５０３）。承認数（Ａ）は、クライアント１０２側から承認結果を受信した数である。合議フラグは、合議が成立したか否かの状況を表す情報である。例えば、合議フラグ０は、初期値であり、合議フラグ１は、合議が成立したことを表し、合議フラグ２は、合議が不成立であることを表す。処理部２０３は、各メンバーの承認フラグをＯＦＦに設定する（ステップＳ５０４）。承認フラグは、メンバー毎に設定され、承認ボタンが押下されたか否かを表す。

送信部２０２は、全承認数Ｍ人のメンバーに「特定の図形が表示されている間に承認ボタンを押下してください」のメッセージを含む合議依頼を送信する（ステップＳ５０５）。送信部２０２は、カウンタＣに設定されている数値に対応するテーブル内の画像を、クライアント１０２に一斉に送信する（ステップＳ５０６）。

処理部２０３は、画像を表示する表示時間ｔの間、クライアント１０２からの返信を待つ（ステップＳ５０７）。メンバーが承認ボタンを押下し、クライアント１０２からの承認結果を受信した場合、対応するメンバーの承認フラグにＯＮを設定する（ステップＳ５０８）。処理部２０３は、合議フラグを確認し、合議フラグが０か否か判定する（ステップＳ５０９）。ステップＳ５０９で合議フラグが０の場合、処理部２０３は、承認数（Ａ）にメンバーが承認ボタンを押下した人数（承認結果を送信してきたクライアント数）を設定する（ステップＳ５１０）。処理部２０３は、承認数（Ａ）が０であるか否かを判定する（ステップＳ５１１）。ステップＳ５１１で承認数（Ａ）が０の場合、処理部２０３は、カウンタＣと候補数Ｔとを比較する（ステップＳ５１２）。カウンタＣが候補数Ｔに達していない（Ｃ＜Ｔ）場合（全ての画像をクライアントに表示していない場合）、処理部２０３は、カウンタＣに１を加算する（ステップＳ５１３）。なお、ステップＳ５０９において、合議フラグが0以外である場合、処理部２０３は、ステップＳ５１２から処理を実行する。ステップＳ５１３でカウンタＣに１を加算すると、処理部２０３は、処理をステップＳ５０６から繰り返す。

承認数（Ａ）が０でない場合（ステップＳ５１１）、判定部２０４は、カウンタ（Ｃ）と承認画像決定値（Ｐ）とを比較し、現在表示されている画像が特定の画像であるか否かを判定する（ステップＳ５１４）。ステップＳ５１４でカウンタ（Ｃ）と承認画像決定値（Ｐ）の値が等しい場合、判定部２０４は、承認数（Ａ）と全承認数Ｍ人とを比較し、全メンバーから承認が得ることができているか否かを判定する（ステップＳ５１５）。

ステップＳ５１４でカウンタ（Ｃ）と承認画像決定値（Ｐ）の値が等しくない場合、又は、ステップＳ５１５で承認数（Ａ）と全承認数Ｍ人が等しくない場合、処理部２０３は、合議フラグに合議が不成立であることを示す値２を設定する（ステップＳ５１６）。

ステップＳ５１５で承認数（Ａ）と全承認数Ｍ人が等しい場合、処理部２０３は、合議フラグに合議が成立したことを示す値である１を設定する（ステップＳ５１７）。ステップＳ５１６又はステップＳ５１７の処理が終了すると、処理部２０３は、処理をステップＳ５１２から繰り返す。

ステップＳ５１２でカウンタＣが候補数Ｔに達している場合（全ての画像をクライアントに表示済みの場合）、処理部２０３は、合議フラグが１か否かを判定する（ステップＳ５１８）。判定部２０４は、合議フラグが１の場合、合議が成立したと判定する（ステップＳ５１９）。送信部２０２は、合議が成立したことを各クライアント１０２に送信する（ステップＳ５２０）。一方、ステップＳ５１８で合議フラグが１以外の場合、判定部２０４は、合議が不成立であると判定する（ステップＳ５２１）。送信部２０２は、合議が不成立であることを各クライアント１０２に送信する（ステップＳ５２２）。ステップＳ５２０又はステップＳ５２２の処理が終了すると、合議支援装置１０１は、処理を終了する。

このように、合議支援装置１０１が全クライアント１０２に表示する画像を制御する。合議支援装置１０１がメンバーに対して、特定の画像を表示している間に承認ボタンを押下させるようにすることで、リモートにいるメンバーの承認操作を、所定の時間内でタイミングを合わせて行えるようにすることができる。

１０１ 合議支援装置
２０１ 受信部
２０２ 送信部
２０３ 処理部
２０４ 判定部

Claims (6)

1. 複数のクライアントの各々に、特定の画像を含む複数の画像を所定の時間間隔で順次送信する送信部と、
   前記複数の画像が該画像を受信する度に遷移して順次表示される前記複数のクライアントの各々から送信される、合議への承認を表す承認結果を受信する受信部と、
   前記承認結果を前記受信部が受信した時が、前記送信部による前記特定の画像の送信の時から前記所定の時間間隔内であり、且つ、該承認結果を送信したクライアントによる該承認結果の送信の時が、前記特定の画像が該クライアントにおいて表示されていた期間内であることが判明した場合に、該承認結果を有効と判定し、有効と判定した前記承認結果を、前記複数のクライアントのうち、特定数以上のクライアントから前記受信部が受信した場合に、前記合議が成立したと判定する判定部と、
   を備えることを特徴とする合議支援装置。
2. 前記判定部は、
   有効と判定した前記承認結果を、前記受信部が前記複数のクライアントの全てから受信しない場合、前記合議は不成立であると判定する
   ことを特徴とする請求項１に記載の合議支援装置。
3. 複数のクライアントの各々に、特定の画像を含む複数の画像を所定の時間間隔で順次送信し、
   前記複数の画像が該画像を受信する度に遷移して順次表示される前記複数のクライアントの各々から送信される、合議への承認を表す承認結果を受信し、
   前記承認結果を受信した時が、前記特定の画像の送信の時から前記所定の時間間隔内であり、且つ、該承認結果を送信したクライアントによる該承認結果の送信の時が、前記特定の画像が該クライアントにおいて表示されていた期間内であることが判明した場合に、該承認結果を有効と判定し、
   有効と判定した前記承認結果を、前記複数のクライアントのうち、特定数以上のクライアントから受信した場合に、前記合議が成立したと判定する、
   処理をコンピュータに実行させることを特徴とする合議支援プログラム。
4. 有効と判定した前記承認結果を、前記複数のクライアントの全てから受信しない場合、前記合議は不成立であると判定する
   処理を更に前記コンピュータに実行させることを特徴とする請求項３に記載の合議支援プログラム。
5. 複数のクライアントの各々に、特定の画像を含む複数の画像を所定の時間間隔で順次送信し、
   前記複数の画像が該画像を受信する度に遷移して順次表示される前記複数のクライアントの各々から送信される、合議への承認を表す承認結果を受信し、
   前記承認結果を受信した時が、前記特定の画像の送信の時から前記所定の時間間隔内であり、且つ、該承認結果を送信したクライアントによる該承認結果の送信の時が、前記特定の画像が該クライアントにおいて表示されていた期間内であることが判明した場合に、該承認結果を有効と判定し、
   有効と判定した前記承認結果を、前記複数のクライアントのうち、特定数以上のクライアントから受信した場合に、前記合議が成立したと判定する
   処理をコンピュータが行うことを特徴とする合議支援方法。
6. 有効と判定した前記承認結果を、前記複数のクライアントの全てから受信しない場合、前記合議は不成立であると判定する
   処理を更に前記コンピュータが行うことを特徴とする請求項５に記載の合議支援方法。