JP6611131B2 - 情報処理装置、情報処理方法及びプログラム - Google Patents
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Description
その一例として、当事者の個人情報に関する損害(例えば、個人情報の漏洩、盗用、改ざん、不正な売買等)を対象とする保険を提供する技術が開示されている(例えば、特許文献1参照)。特許文献1記載の技術によれば、仮に電子商取引に伴う情報が漏洩し、当事者のプライバシーが侵害されたとしても、その損害は保険により金銭的に補填されるため、安心して電子商取引を行うことができる。
情報処理装置において、
電子商取引システムに登録された商品の中から、ユーザが所有する商品としてユーザにより選択された商品の情報を取得する取得手段と、
前記取得手段により取得された情報に基づいて、販促情報を提供する提供手段と、
を備え、
前記提供手段は、前記取得手段により取得された情報に含まれる商品のうち前記ユーザが前記電子商取引システムで購入した商品の情報に基づいて前記ユーザの前記電子商取引システムにおける購入傾向を抽出し、前記抽出した購入傾向に基づいて前記販促情報を提供することを特徴とする。
請求項2に記載の発明は、上記目的を達成するためになされたものであり、
情報処理装置において、
電子商取引システムに登録された商品の中から、ユーザが所有する商品としてユーザにより選択された商品の情報を取得する取得手段と、
前記取得手段により取得された情報に基づいて、販促情報を提供する提供手段と、
を備え、
前記提供手段は、前記ユーザの前記電子商取引システムにおける購入履歴と前記取得手段により取得された情報とを照合して前記ユーザの購入傾向を抽出し、前記抽出した購入傾向に基づいて前記販促情報を提供することを特徴とする。
請求項3に記載の発明は、請求項2に記載の情報処理装置において、
前記提供手段は、前記ユーザの前記電子商取引システムにおける購入履歴と前記取得手段により取得された情報とを照合して前記電子商取引システム以外における前記ユーザの購入傾向を抽出することを特徴とする。
請求項4に記載の発明は、上記目的を達成するためになされたものであり、
情報処理装置において、
電子商取引システムに登録された商品の中から、ユーザが所有する商品としてユーザにより選択された商品の情報を取得する取得手段と、
前記取得手段により取得された情報に基づいて、販促情報を提供する提供手段と、
を備え、
前記提供手段は、前記取得手段により取得された情報に含まれる商品の品目の属性に基づいて前記ユーザの購入傾向を抽出し、前記抽出した購入傾向に基づいて前記販促情報を提供し、前記ユーザの購入傾向を抽出する際、前記商品の購入日及び発売日を照合し、前記購入日が前記発売日から所定期間内である場合、機能重視及び流行重視の少なくとも一方と判断することを特徴とする。
請求項5に記載の発明は、請求項4に記載の情報処理装置において、
前記提供手段は、前記ユーザの購入傾向を抽出する際、前記品目内の異なる商品の購入日が同一である場合、統一性重視及びブランド重視の少なくとも一方と判断することを特徴とする。
前記情報は、損害保険の損害品申告に用いる損害品情報であることを特徴とする。
前記取得手段は、前記電子商取引システムに登録された商品の中から前記ユーザにより選択されて電子商取引用の買い物カゴに入れられた商品の情報を取得することを特徴とする。
前記ユーザと関連付けられた家族に関する家族情報が存在する場合、前記家族を前記ユーザに含むことを特徴とする。
情報処理装置の情報処理方法であって、
電子商取引システムに登録された商品の中から、ユーザが所有する商品としてユーザにより選択された商品の情報を取得する取得ステップと、
前記取得ステップで取得された情報に基づいて、販促情報を提供する提供ステップと、
を含み、
前記提供ステップは、前記取得ステップで取得された情報に含まれる商品のうち前記ユーザが前記電子商取引システムで購入した商品の情報に基づいて前記ユーザの前記電子商取引システムにおける購入傾向を抽出し、前記抽出した購入傾向に基づいて前記販促情報を提供することを特徴とする情報処理方法である。
請求項10に記載の発明は、
情報処理装置の情報処理方法であって、
電子商取引システムに登録された商品の中から、ユーザが所有する商品としてユーザにより選択された商品の情報を取得する取得ステップと、
前記取得ステップで取得された情報に基づいて、販促情報を提供する提供ステップと、
を含み、
前記提供ステップは、前記ユーザの前記電子商取引システムにおける購入履歴と前記取得ステップで取得された情報とを照合して前記ユーザの購入傾向を抽出し、前記抽出した購入傾向に基づいて前記販促情報を提供することを特徴とする情報処理方法である。
請求項11に記載の発明は、
情報処理装置の情報処理方法であって、
電子商取引システムに登録された商品の中から、ユーザが所有する商品としてユーザにより選択された商品の情報を取得する取得ステップと、
前記取得ステップで取得された情報に基づいて、販促情報を提供する提供ステップと、
を含み、
前記提供ステップは、前記取得ステップで取得された情報に含まれる商品の品目の属性に基づいて前記ユーザの購入傾向を抽出し、前記抽出した購入傾向に基づいて前記販促情報を提供し、前記ユーザの購入傾向を抽出する際、前記商品の購入日及び発売日を照合し、前記購入日が前記発売日から所定期間内である場合、機能重視及び流行重視の少なくとも一方と判断することを特徴とする情報処理方法である。
コンピュータを、
電子商取引システムに登録された商品の中から、ユーザが所有する商品としてユーザにより選択された商品の情報を取得する取得手段、
前記取得手段により取得された情報に基づいて、販促情報を提供する提供手段、
として機能させ、
前記提供手段は、前記取得手段により取得された情報に含まれる商品のうち前記ユーザが前記電子商取引システムで購入した商品の情報に基づいて前記ユーザの前記電子商取引システムにおける購入傾向を抽出し、前記抽出した購入傾向に基づいて前記販促情報を提供することを特徴とするプログラムである。
請求項13に記載の発明は、
コンピュータを、
電子商取引システムに登録された商品の中から、ユーザが所有する商品としてユーザにより選択された商品の情報を取得する取得手段、
前記取得手段により取得された情報に基づいて、販促情報を提供する提供手段、
として機能させ、
前記提供手段は、前記ユーザの前記電子商取引システムにおける購入履歴と前記取得手段により取得された情報とを照合して前記ユーザの購入傾向を抽出し、前記抽出した購入傾向に基づいて前記販促情報を提供することを特徴とするプログラムである。
請求項14に記載の発明は、
コンピュータを、
電子商取引システムに登録された商品の中から、ユーザが所有する商品としてユーザにより選択された商品の情報を取得する取得手段、
前記取得手段により取得された情報に基づいて、販促情報を提供する提供手段、
として機能させ、
前記提供手段は、前記取得手段により取得された情報に含まれる商品の品目の属性に基づいて前記ユーザの購入傾向を抽出し、前記抽出した購入傾向に基づいて前記販促情報を提供し、前記ユーザの購入傾向を抽出する際、前記商品の購入日及び発売日を照合し、前記購入日が前記発売日から所定期間内である場合、機能重視及び流行重視の少なくとも一方と判断することを特徴とするプログラムである。
以下、図面を参照しながら、この発明の一実施形態について詳しく説明する。
[1−1.システム構成の説明]
まず、本実施形態に係る情報処理システム1の構成について説明する。
情報処理システム1は、図1に示すように、EC(Electronic Commerce)サイトを運営する会社が保有するECサーバ10及び販促サーバ20と、損害保険を取り扱う保険会社が保有する保険会社サーバ30と、端末装置40と、を備えて構成されている。本実施形態では、ECサーバ10及び販促サーバ20が協働して、本発明の情報処理装置として機能する。情報処理システム1を構成する各装置は、通信ネットワークNに接続される。通信ネットワークNは、具体的には、インターネットや電気通信事業者等の電話回線網や携帯電話通信網等である。
次に、ECサーバ10の構成について説明する。
ECサーバ10は、制御部11と、操作部12と、表示部13と、記憶部14と、通信部15と、を備えて構成されている。
表示部13は、例えば、LCD(Liquid Crystal Display)などのディスプレイを備え、制御部11から出力された表示制御信号に基づいた画像を表示画面に表示する。
次に、販促サーバ20の構成について説明する。
販促サーバ20は、制御部21と、操作部22と、表示部23と、記憶部24と、通信部25と、を備えて構成されている。
表示部23は、例えば、LCDなどのディスプレイを備え、制御部21から出力された表示制御信号に基づいた画像を表示画面に表示する。
次に、保険会社サーバ30の構成について説明する。
保険会社サーバ30は、制御部31と、操作部32と、表示部33と、記憶部34と、通信部35と、を備えて構成されている。
表示部33は、例えば、LCDなどのディスプレイを備え、制御部31から出力された表示制御信号に基づいた画像を表示画面に表示する。
次に、端末装置40の構成について説明する。
端末装置40は、制御部41と、操作部42と、表示部43と、記憶部44と、通信部45と、を備えて構成されている。
表示部43は、例えば、LCD、有機EL素子を用いたFPDなどのディスプレイを備え、制御部41から出力された表示制御信号に基づいた画像を表示画面に表示する。例えば、表示部43は、ショッピングアプリが起動されると、ユーザの操作(Webページの取得要求)に応じてECサーバ10から送信されたWebページを表示する。
次に、本実施形態に係る情報処理システム1の具体的な動作について、図2のフローチャートを参照して説明する。
具体的には、情報処理装置(ECサーバ10及び販促サーバ20)が、端末装置40からの損害品の申告により損害品リストを作成し、作成した損害品リストを解析して適切な販促情報を端末装置40に提供する処理を説明する。
制御部41は、損害品の登録操作が行われたと判定した場合(ステップS101:YES)、次のステップS102へと移行する。
一方、制御部41は、損害品の登録操作が行われたと判定した場合(ステップS101:YES)、損害品の登録操作が行われるまで処理を繰り返す。なお、損害品の登録操作が行われることなくショッピングアプリの終了操作等が行われた場合などには、処理を終了するようにしてもよい。
次に、制御部11は、ステップS103で登録された損害品を端末装置40の表示部43に一覧表示させるための情報を生成し、通信部15を介して端末装置40に送信する(ステップS104)。
制御部41は、損害品の登録完了操作が行われたと判定した場合(ステップS106:YES)、次のステップS107へと移行する。
一方、制御部41は、損害品の登録完了操作が行われていないと判定した場合(ステップS106:NO)、ステップS101へと移行して、ステップS101以降の処理を繰り返す。
次に、制御部21は、ステップS110の解析結果に基づいて、端末装置40のユーザに提供する販促情報を抽出する(ステップS111)。
以上の処理により、端末装置40からの損害品の申告により損害品リストを作成し、作成した損害品リストを解析して適切な販促情報を端末装置40に提供することができる。
なお、ステップS113で販促情報表示画面を表示させるタイミングは、ユーザがショッピングアプリを起動したタイミングに限らず、ショッピングアプリを自動的に起動して表示させるようにしてもよいし、販促情報の受信を示すプッシュ通知を表示させるようにし、プッシュ通知が押下操作されたタイミングで表示させるようにしてもよい。
以上のように、本実施形態に係る情報処理装置(ECサーバ10及び販促サーバ20)は、電子商取引システムに登録された商品の中からユーザにより選択された商品の情報を所有品情報として取得する取得手段(制御部11)と、取得手段により取得された所有品情報に基づいて、販促情報を提供する提供手段(制御部21)と、を備える。
従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、ユーザの所有品の情報をまとめて取得して解析することができるので、個々のユーザに即した販促情報を提供することが可能となり、電子商取引に係る販促効果を向上することができる。
従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、損害保険の損害品申告という特殊な状況であるがゆえ、ユーザの所有品の情報をまとめて取得することができるので、容易に電子商取引に係る販促効果を向上することができる。また、損害発生後の生活を立て直すべく、ユーザの購買意欲が高まっている状態を狙い撃つことができるので、更なる販促効果の向上を期待することができる。
従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、既存の電子商取引システムを利用してユーザの所有品の情報を取得することができるので、ユーザにとっては手慣れた操作で情報提供を行うことが可能となり、より確実にユーザの所有品の情報を収集することができる。また、新たに設備投資等を行う必要がないので、コストアップを抑制することができる。
従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、ユーザがECサイト上で購入する可能性が高い商品を抽出することができるので、よりユーザの購買意欲を喚起可能な販促情報を提供することができる。
従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、ECサイトにおける購入傾向のみならず、従来では予測し得なかったECサイト以外での購入傾向を抽出することができるので、潜在的な商機を生かすことが可能となり、更なる販促効果の向上を期待することができる。
従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、商品購入に際し、商品の品目毎にユーザが何を重視しているかを抽出することができるので、個々のユーザに即した細やかな情報提供を行うことが可能となり、更なる販促効果の向上を期待することができる。また、共通の価値観を有する他のユーザの購入傾向等を参考にすることができるので、個々のユーザに対してより多面的に情報提供を行うことが可能となり、ユーザの潜在的な興味関心を引き出すことができる。
従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、商品の購入日及び発売日からユーザの購入傾向を具体的に読み取ることができるので、少数の情報からでも精度よく販促情報を抽出することが可能となり、販促効果の向上を期待することができる。
従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、品目内の異なる商品の購入日からユーザの購入傾向を具体的に読み取ることができるので、少数の情報からでも精度よく販促情報を抽出することが可能となり、販促効果の向上を期待することができる。
従って、本実施形態に係る情報処理装置によれば、ユーザの所有品のみならず、ユーザの家族の所有品の情報も併せて解析することができるので、家庭内のトータルの所有品の情報を判断材料とすることが可能となり、より精度よくユーザの購買意欲を喚起することができる。
例えば、上記実施形態では、端末装置40のユーザの所有品情報の一例として、損害保険の損害品申告に用いる損害品情報(損害品リスト)を例示して説明しているが、これに限定されるものではない。即ち、ECサイト等の電子商取引システムを利用して、端末装置40のユーザの所有品情報を取得可能な構成であればいかなる構成であってもよく、例えば、端末装置40のユーザに対し、ECサイト上で「あなたの家庭にはどんな商品がありますか?」とのアンケートを実施して回答操作(例えば、ECサイトが販売する商品の中から所有品と同一の商品を選択してショッピングカートに入れる操作等)を行わせることで、端末装置40のユーザの所有品情報を取得するようにしてもよい。
10 ECサーバ(情報処理装置)
11 制御部(取得手段)
12 操作部
13 表示部
14 記憶部
15 通信部
20 販促サーバ(情報処理装置)
21 制御部(提供手段)
22 操作部
23 表示部
24 記憶部
25 通信部
30 保険会社サーバ
31 制御部
32 操作部
33 表示部
34 記憶部
35 通信部
40 端末装置
41 制御部
42 操作部
43 表示部
44 記憶部
45 通信部
Claims (14)
- 電子商取引システムに登録された商品の中から、ユーザが所有する商品としてユーザにより選択された商品の情報を取得する取得手段と、
前記取得手段により取得された情報に基づいて、販促情報を提供する提供手段と、
を備え、
前記提供手段は、前記取得手段により取得された情報に含まれる商品のうち前記ユーザが前記電子商取引システムで購入した商品の情報に基づいて前記ユーザの前記電子商取引システムにおける購入傾向を抽出し、前記抽出した購入傾向に基づいて前記販促情報を提供することを特徴とする情報処理装置。 - 電子商取引システムに登録された商品の中から、ユーザが所有する商品としてユーザにより選択された商品の情報を取得する取得手段と、
前記取得手段により取得された情報に基づいて、販促情報を提供する提供手段と、
を備え、
前記提供手段は、前記ユーザの前記電子商取引システムにおける購入履歴と前記取得手段により取得された情報とを照合して前記ユーザの購入傾向を抽出し、前記抽出した購入傾向に基づいて前記販促情報を提供することを特徴とする情報処理装置。 - 前記提供手段は、前記ユーザの前記電子商取引システムにおける購入履歴と前記取得手段により取得された情報とを照合して前記電子商取引システム以外における前記ユーザの購入傾向を抽出することを特徴とする請求項2に記載の情報処理装置。
- 電子商取引システムに登録された商品の中から、ユーザが所有する商品としてユーザにより選択された商品の情報を取得する取得手段と、
前記取得手段により取得された情報に基づいて、販促情報を提供する提供手段と、
を備え、
前記提供手段は、前記取得手段により取得された情報に含まれる商品の品目の属性に基づいて前記ユーザの購入傾向を抽出し、前記抽出した購入傾向に基づいて前記販促情報を提供し、前記ユーザの購入傾向を抽出する際、前記商品の購入日及び発売日を照合し、前記購入日が前記発売日から所定期間内である場合、機能重視及び流行重視の少なくとも一方と判断することを特徴とする情報処理装置。 - 前記提供手段は、前記ユーザの購入傾向を抽出する際、前記品目内の異なる商品の購入日が同一である場合、統一性重視及びブランド重視の少なくとも一方と判断することを特徴とする請求項4に記載の情報処理装置。
- 前記情報は、損害保険の損害品申告に用いる損害品情報であることを特徴とする請求項1〜5のいずれか一項に記載の情報処理装置。
- 前記取得手段は、前記電子商取引システムに登録された商品の中から前記ユーザにより選択されて電子商取引用の買い物カゴに入れられた商品の情報を取得することを特徴とする請求項1〜6のいずれか一項に記載の情報処理装置。
- 前記ユーザと関連付けられた家族に関する家族情報が存在する場合、前記家族を前記ユーザに含むことを特徴とする請求項1〜7のいずれか一項に記載の情報処理装置。
- 情報処理装置の情報処理方法であって、
電子商取引システムに登録された商品の中から、ユーザが所有する商品としてユーザにより選択された商品の情報を取得する取得ステップと、
前記取得ステップで取得された情報に基づいて、販促情報を提供する提供ステップと、
を含み、
前記提供ステップは、前記取得ステップで取得された情報に含まれる商品のうち前記ユーザが前記電子商取引システムで購入した商品の情報に基づいて前記ユーザの前記電子商取引システムにおける購入傾向を抽出し、前記抽出した購入傾向に基づいて前記販促情報を提供することを特徴とする情報処理方法。 - 情報処理装置の情報処理方法であって、
電子商取引システムに登録された商品の中から、ユーザが所有する商品としてユーザにより選択された商品の情報を取得する取得ステップと、
前記取得ステップで取得された情報に基づいて、販促情報を提供する提供ステップと、
を含み、
前記提供ステップは、前記ユーザの前記電子商取引システムにおける購入履歴と前記取得ステップで取得された情報とを照合して前記ユーザの購入傾向を抽出し、前記抽出した購入傾向に基づいて前記販促情報を提供することを特徴とする情報処理方法。 - 情報処理装置の情報処理方法であって、
電子商取引システムに登録された商品の中から、ユーザが所有する商品としてユーザにより選択された商品の情報を取得する取得ステップと、
前記取得ステップで取得された情報に基づいて、販促情報を提供する提供ステップと、
を含み、
前記提供ステップは、前記取得ステップで取得された情報に含まれる商品の品目の属性に基づいて前記ユーザの購入傾向を抽出し、前記抽出した購入傾向に基づいて前記販促情報を提供し、前記ユーザの購入傾向を抽出する際、前記商品の購入日及び発売日を照合し、前記購入日が前記発売日から所定期間内である場合、機能重視及び流行重視の少なくとも一方と判断することを特徴とする情報処理方法。 - コンピュータを、
電子商取引システムに登録された商品の中から、ユーザが所有する商品としてユーザにより選択された商品の情報を取得する取得手段、
前記取得手段により取得された情報に基づいて、販促情報を提供する提供手段、
として機能させ、
前記提供手段は、前記取得手段により取得された情報に含まれる商品のうち前記ユーザが前記電子商取引システムで購入した商品の情報に基づいて前記ユーザの前記電子商取引システムにおける購入傾向を抽出し、前記抽出した購入傾向に基づいて前記販促情報を提供することを特徴とするプログラム。 - コンピュータを、
電子商取引システムに登録された商品の中から、ユーザが所有する商品としてユーザにより選択された商品の情報を取得する取得手段、
前記取得手段により取得された情報に基づいて、販促情報を提供する提供手段、
として機能させ、
前記提供手段は、前記ユーザの前記電子商取引システムにおける購入履歴と前記取得手段により取得された情報とを照合して前記ユーザの購入傾向を抽出し、前記抽出した購入傾向に基づいて前記販促情報を提供することを特徴とするプログラム。 - コンピュータを、
電子商取引システムに登録された商品の中から、ユーザが所有する商品としてユーザにより選択された商品の情報を取得する取得手段、
前記取得手段により取得された情報に基づいて、販促情報を提供する提供手段、
として機能させ、
前記提供手段は、前記取得手段により取得された情報に含まれる商品の品目の属性に基づいて前記ユーザの購入傾向を抽出し、前記抽出した購入傾向に基づいて前記販促情報を提供し、前記ユーザの購入傾向を抽出する際、前記商品の購入日及び発売日を照合し、前記購入日が前記発売日から所定期間内である場合、機能重視及び流行重視の少なくとも一方と判断することを特徴とするプログラム。
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