JP6501571B2 - 情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム - Google Patents

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムに関する。

近年、インターネットを介した広告配信の一手法として、リターゲティング広告と呼ばれるものがある。かかる手法は、例えば、所定のウェブサイトにアクセスしたユーザのユーザ端末に当該所定のウェブサイトへのリンクを有する広告コンテンツを表示し、当該所定のウェブサイトへのアクセスをユーザに促すものである。

かかるリターゲティング広告の技術として、例えば、過去にアクセスしたウェブサイトにおけるユーザ端末の行動パターンを取得し、取得した行動パターンに応じた異なる広告コンテンツを配信するものがある（例えば、特許文献１を参照）。

特開２０１３−２５７７２４号公報

しかしながら、上述した従来の技術において、広告コンテンツを配信するために用いられるユーザの情報は、所定のウェブサイトにアクセスしたというアクセス情報のみであった。このことは、例えば、広告コンテンツによる誘導によってユーザが商品等を購入したことを示すコンバージョン情報などについても同様である。

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、ユーザの情報をより効果的に更新することができるようにユーザの情報を処理することのできる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供することを目的とする。

本願に係る情報処理装置は、制御部と記憶部とを備える。記憶部は、ユーザ端末の表示部に表示される所定のページに含まれる通知用タグに関連付けられた情報を記憶する。制御部は、前記通知用タグに基づき、当該通知用タグのＩＤを含む通知を行った前記ユーザ端末のユーザを検出し、前記通知用タグの前記ＩＤを含む前記通知を受け、前記通知用タグに関連付けられ、前記ユーザ端末の表示部に表示される情報に含まれる１以上の特徴語を前記通知用タグに関連付けられた前記情報として抽出し、前記通知が検出された場合に、前記特徴語を前記記憶部に記憶させ、記憶された前記特徴語に基づいて、前記ユーザの情報であるユーザ属性を更新し、更新された前記ユーザの情報に基づき、前記ユーザのユーザ端末に対して、所定の情報を配信する。

実施形態の一態様によれば、より効果的な情報配信を行うことができる。

図１は、実施形態に係る情報処理装置の情報処理を示す説明図である。 図２は、実施形態に係る情報処理装置の構成例を示す説明図である。 図３は、広告情報テーブルの一例を示す図である。 図４は、特徴語テーブルの一例を示す図である。 図５は、ユーザ情報テーブルの一例を示す図である。 図６は、リターゲティングタグに基づく通知に対する情報処理装置による情報処理の手順を示すシーケンス図である。 図７は、リターゲティングタグを含むウェブページの一例を示す図である。 図８は、リターゲティングタグに関連付けられた広告の一例を示す図である。 図９は、リターゲティングタグに関連付けられた特徴語の一例を示す図である。 図１０は、コンバージョン測定タグに基づく通知に対する情報処理装置による情報処理の説明図である。 図１１は、実施形態に係る情報処理装置の処理の一例を示すフローチャートである。 図１２は、情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムの実施形態について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムが限定されるものではない。

［１．情報処理］
まず、実施形態に係る情報処理装置による情報処理について、図１を用いて説明する。図１は、実施形態に係る情報処理装置による情報処理を示す説明図である。

図１に示すように、実施形態に係る情報処理装置１は、検出部１１と、抽出部１３と、配信部１４と、記憶部２２とを備える。

検出部１１は、所定のウェブページ３１に含まれる通知用タグ５に基づく通知を行ったユーザ端末２のユーザＡを検出する。通知用タグ５は、例えば、ウェブページ３１を構成するＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）ファイル内に設置され、情報処理装置１のアドレスやタグＩＤなどの情報が含まれる。なお、ウェブページ３１を構成することができる情報であれば、ＨＴＭＬ以外の言語で記述されたファイルによって構成された情報であってもよい。

ユーザ端末２は、ウェブページ３１にアクセスした場合、ウェブページ３１に含まれる通知用タグ５に設定された情報処理装置１のアドレスを宛先として、情報処理装置１へ通知用タグ５のＩＤを含む通知を行う。

かかる通知用タグ５としては、例えば、リターゲティングタグ（以下、リタゲタグと記載する）やコンバージョン測定タグ（以下、コンバージョンタグと記載する）などがある。通知用タグとしてのリタゲタグは、当該通知用タグに関連付けられたコンテンツを配信するためのタグである。すなわち、リタゲタグは、リターゲティング広告のためにウェブページ３１に設定されるタグであり、例えば、広告主のサイトのページに設定される。

ウェブページ３１にリタゲタグが設定されている場合、ユーザＡがユーザ端末２からウェブページ３１にアクセスすると、所定のウェブサーバからウェブページ３１がユーザ端末２へ送信される。かかるウェブページ３１に含まれるリタゲタグに基づく通知（以下、リタゲ通知と記載する）がユーザ端末２から情報処理装置１へ行われる。かかるリタゲ通知には、例えば、リターゲティングタグＩＤ（以下、リタゲタグＩＤと記載する）やユーザＡのユーザＩＤが含まれている。

情報処理装置１は、リタゲ通知を受け付けると、リタゲ通知に含まれるユーザＩＤに対応するユーザの情報に、リタゲ通知に含まれるリタゲタグＩＤが設定されたウェブページ３１へアクセスがあったことを示す情報（以下、アクセス情報と記載する）を記憶する。かかるアクセス情報に基づき、情報処理装置１は、例えば、ウェブページ３１のウェブサイトへの再訪を促す広告コンテンツ（以下、リタゲ広告コンテンツと記載する）をユーザ端末２へ配信することができる。

一方、通知用タグとしてのコンバージョンタグは、当該通知用タグに基づく通知に基づいて、所定の広告効果を判定するタグである。すなわち、コンバージョンタグは、広告効果を検出するためにウェブページ３１に設定されるタグである。かかるコンバージョンタグは、例えば、広告による目的が商品の販売である場合、ユーザが商品を購入するための操作を行った後にユーザに提供される商品購入完了ページなどに設定される。

ウェブページ３１にコンバージョンタグが設定されている場合、ユーザＡがユーザ端末２からウェブページ３１にアクセスすると、コンバージョンタグに基づく通知（以下、コンバージョン通知と記載する）がユーザ端末２から情報処理装置１へ行われる。かかるコンバージョン通知には、例えば、コンバージョンタグＩＤやユーザＡのユーザＩＤが含まれている。

情報処理装置１は、コンバージョン通知を受け付けると、例えば、コンバージョン通知に含まれるユーザＩＤに対応するユーザＡが、コンバージョン通知に含まれるコンバージョンタグＩＤが設定されたウェブページ３１へユーザ端末２が到達したことを示す情報（以下、コンバージョン情報と記載する）を記憶する。

かかるコンバージョン情報に基づき、情報処理装置１は、例えば、広告効果を検出することができる。例えば、情報処理装置１は、ユーザＡが広告コンテンツをクリックした後にコンバージョンタグが設定されたウェブページ３１へ到達した場合、かかる広告コンテンツによる広告効果があったものとして判定する。

配信部１４は、例えば、タグＩＤとしてリタゲタグＩＤが設定されたユーザＡのユーザ端末２から広告配信要求があった場合、配信部１４は、リタゲタグＩＤに関連付けられた情報に基づき情報をユーザ端末２に配信する。

リタゲタグＩＤに関連付けられた情報に基づく情報とは、例えば、通知用タグ５に対応するコンテンツ３２（以下、通知用タグ対応コンテンツ３２と記載する）から抽出された特徴語に基づく情報である。

なお、かかる特徴語は、通知用タグ５に対応する通知用タグ対応コンテンツ３２から抽出された特徴語であってもよく、また、例えば、情報処理装置１の運営者などが入力した情報であってもよい。

このように、情報処理装置１は、所定のページに含まれる通知用タグ５に基づく通知を行ったユーザ端末２のユーザＡを検出する検出部１１と、ユーザＡのユーザ端末２に対して、通知用タグ５に関連付けられた情報に基づき情報を配信する配信部１４とを備える。これにより、ユーザＡに対し、より効果的な広告を配信するなど、より効果的な情報配信を行うことが可能となる。

［２．情報処理装置］
実施形態に係る情報処理装置１をさらに具体的に説明する。図２は、実施形態に係る情報処理装置１の構成例を示す説明図である。なお、以下に示す例では、情報処理装置１が広告配信装置である場合を説明するが、情報処理装置１は、ユーザ情報６を更新することができればよく、広告配信装置に限定されるものではない。

図２に示すように、実施形態に係る情報処理システムは、情報処理装置１と、ユーザ端末２と、ウェブサーバ３とを含む。なお、図示していないが、ユーザ端末２やウェブサーバ３は、通信ネットワーク４にそれぞれ複数接続されている。

ユーザ端末２は、ユーザによって利用されるＰＣ（Personal Computer）、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、またはスマートフォンなどの端末装置である。かかるユーザ端末２は、ブラウザアプリケーション２００（以下、ブラウザ２００と記載する）と、表示部２１０と、操作部２２０とを備える。ブラウザ２００は、予めインストールされた標準仕様のものでもよいし、ユーザが任意にインストールしたものでもよい。

表示部２１０は、各種情報を表示するための表示デバイスであり、例えば液晶ディスプレイやタッチパネルなどで構成される。また、操作部２２０は、例えば、カーソルキーやテンキーなどを含むキーボード、電源ボタン、ホームボタン、ユーザの発話を受け付けるマイクなどによって構成され、ユーザからの各種操作を受け付ける。

ユーザ端末２のユーザが、操作部２２０によりブラウザ２００を操作することにより、ブラウザ２００は、ウェブサーバ３にアクセスしてウェブサーバ３からウェブページ３１の情報を取得し、ウェブページ３１の情報に基づく処理を行う。かかる処理は、例えば、取得したウェブページ３１の表示部２１０への表示処理であり、また、ウェブページ３１に通知用タグが設定される場合には、通知用タグに基づく情報処理装置１への通知処理である。

図２に示すように、情報処理装置１は、通信部２１と、記憶部２２と、制御部２３とを備える。通信部２１はインターネットなどの通信ネットワーク４に接続されており、かかる通信ネットワーク４を介してユーザ端末２およびウェブサーバ３と通信することができる。

通信部２１は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。そして、通信部２１は、通信ネットワーク４と有線又は無線で接続され、例えば、ユーザ端末２やウェブサーバ３との間で情報の送受信を行う。

記憶部２２は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory)、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。かかる記憶部２２は、広告情報データベース（ＤＢ）１５０と関連情報データベース（ＤＢ）１６０とユーザ情報データベース（ＤＢ）１７０とを備える。

広告情報ＤＢ１５０は、広告コンテンツを含む広告情報を広告情報テーブルに記憶する。かかる広告情報は、広告主端末（図示せず）から入稿される情報であり、制御部２３によって広告情報テーブルに設定される。

図３は、広告情報テーブルの一例を示す図である。図３に示すように、広告情報テーブルは、例えば、「広告ＩＤ」、「Ｔ／Ｄ」、「ＬＰ」、「リタゲタグＩＤ」、「コンバージョンタグＩＤ」、「配信回数」などの項目に対応する各種データが関連付けられた情報である。

「広告ＩＤ」は、広告主端末から入稿された広告コンテンツの識別情報である。広告コンテンツは、例えば、バナー広告、テキスト広告、アニメーション広告、動画広告などである。「Ｔ／Ｄ」は、広告コンテンツに含まれる広告文のタイトルと説明文の情報であり、「ＬＰ」は、ランディングページのアドレスを示す情報である。ランディングページは、例えば、広告コンテンツのリンク先となるウェブページである。

ウェブページなどの広告枠に表示された広告コンテンツが、ユーザ端末２のユーザによりクリックされた場合に、ユーザ端末２は、広告コンテンツのリンク先であるランディングページをウェブサーバ３から取得して表示する。

「リタゲタグＩＤ」は、リタゲタグＩＤの情報であり、広告情報を入稿した広告主のウェブページに設定される。かかるリタゲタグＩＤは、例えば、情報処理装置１の運営者側によって広告主に割り当てられるＩＤであり、例えば、リターゲティング広告の広告コンテンツを入稿した広告主に対して情報処理装置１から通知される。

「コンバージョンタグ」は、広告コンテンツの成果地点のページに設定されるコンバージョンタグＩＤの情報である。成果地点のページは、例えば、広告コンテンツによる最終的な広告目的が商品の購入である場合は、商品購入完了ページや商品予約完了ページなどである。また、広告コンテンツによる最終的な広告目的がオンラインサービスの入会である場合、成果地点のページは入会受付完了ページなどである。

「配信回数」は、広告コンテンツの配信回数条件の情報である。なお、広告情報テーブルには、例えば、配信期間や配信先条件などの情報が含まれる。また、リタゲタグＩＤとコンバージョンタグＩＤとを、通知用タグのＩＤの一例としてそれぞれ説明したが、通知用タグは、ユーザの行動を通知するためにウェブページに設定されたタグであれば、リタゲタグやコンバージョンタグに限定されない。

また、図２に示す関連情報ＤＢ１６０は、通知用タグに関連付けられる情報である関連情報を記憶する。例えば、関連情報ＤＢ１６０は、関連情報が設定された特徴語テーブルを記憶しており、例えば、制御部２３により抽出された特徴語が関連情報として記憶される。

図４は、特徴語テーブルの一例を示す図である。図４に示すように、特徴語テーブルは、例えば、「タグＩＤ」、「特徴語」などの項目に対応する各種データが関連付けられた情報である。

「タグＩＤ」は、通知用タグの識別情報である。図４に示す特徴語テーブルには、例えば、リタゲタグＩＤ「Ｘ１００」やコンバーションタグＩＤ「Ｙ１００」などがタグＩＤとして設定される。かかるタグＩＤは、広告情報テーブルに含まれるリタゲタグＩＤやコンバーションタグＩＤであり、制御部２３によって広告情報テーブルから抽出され、特徴語テーブルに設定される。

「特徴語」は、例えば、制御部２３により抽出された特徴語である。制御部２３は、例えば、通知用タグに対応するコンテンツから抽出した特徴語を特徴語テーブルに設定する。なお、制御部２３は、関連情報として情報処理装置１の運営者などが入力した情報を設定することもできる。

図４に示す例では、リタゲタグＩＤ「Ｘ１００」には、広告主である企業名を示す「ＡＢＣ航空」、「予約」、「搭乗」、「国内旅行」、「海外旅行」などの特徴語が関連付けられている。また、コンバージョンタグＩＤを示すＹ１００には、ＬＰ３４および広告コンテンツ３３０（図１０参照）の中に含まれている「ホテル」、「旅館」、「宿泊」、・・・などの特徴語が関連付けられている。

図２に示すユーザ情報ＤＢ１７０は、各ユーザ端末２のユーザの情報（以下、ユーザ情報と記載する）を記憶する。ユーザ情報ＤＢ１７０は、例えば、各ユーザ端末２のユーザのユーザ情報が設定されたユーザ情報テーブルを記憶する。図５は、ユーザ情報テーブルの一例を示す図である。

図５に示すように、ユーザ情報テーブルは、例えば、「ユーザＩＤ」、「タグＩＤ」、「ユーザ属性」などの項目に対応する各種データが関連付けられた情報である。

「ユーザＩＤ」は、ユーザ端末２のユーザの識別情報である。かかるユーザＩＤは、例えば、ＨＴＴＰクッキー（HyperText Transfer Protocol Cookie）に含まれる情報であるが、情報処理装置１が提供するオンラインサービスへのログインＩＤであってもよい。

「タグＩＤ」は、ユーザのユーザ端末２から通知用タグに基づく通知が行われた場合にかかる通知から取得される通知用タグのＩＤであり、例えば、リタゲタグＩＤやコンバージョンタグＩＤである。なお、ユーザＩＤと通知用タグＩＤとが関連付けられればよく、広告情報テーブルにおいて、通知用タグに基づく通知を行ったユーザ端末２のユーザのユーザＩＤを通知用タグＩＤに関連付けて設定してもよい。

また、広告情報テーブルにおいて通知用タグのＩＤに対応付けられた広告コンテンツの配信が終了した場合、かかる通知用タグのＩＤはユーザ情報テーブルの「タグＩＤ」から削除される。例えば、広告コンテンツの配信数が上限に達した場合や広告コンテンツの配信期間が経過した場合、制御部２３は、かかる広告コンテンツに対応する通知用タグのＩＤをユーザ情報テーブルから削除する。

「ユーザ属性」は、ユーザ端末２のユーザの属性を示す情報であり、例えば、図５に示すように、ユーザの性別、年代（年齢層）、職業などのデモグラフィック属性である。また、「ユーザ属性」は、ユーザの価値観、ライフスタイル、性格、嗜好などのサイコグラフィック属性であってもよい。

また、「ユーザ属性」には、タグ関連情報が含まれる。かかるタグ関連情報は、関連情報テーブルに設定された関連情報に基づいて制御部２３によりユーザ情報テーブルに設定される。

制御部２３は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、内部の記憶装置または記憶部２２に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部２３は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。

かかる制御部２３は、検出部１１、更新部１２、抽出部１３、配信部１４、および、判定部１５を備え、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部２３の内部構成は、図２に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部２３が有する各処理部の接続関係は、図２に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。

検出部１１は、情報処理装置１へ通知用タグに基づく通知を行ったユーザ端末２のユーザを検出し、ユーザ情報テーブルなどを変更する。例えば、検出部１１は、ユーザＡのユーザ端末２からリタゲタグＩＤ「Ｘ１００」が含まれる通知を検出すると、図５に示すようにユーザＩＤ「Ｕ１００」に対応するタグＩＤとして「Ｘ１００」を設定する。

また、検出部１１は、ユーザＢのユーザ端末２からコンバージョンＩＤ「Ｙ１００」が含まれる通知を検出すると、図５に示すようにユーザＩＤ「Ｕ１０１」に対応するタグＩＤとして「Ｙ１００」を設定する。

更新部１２は、検出部１１によって検出されたユーザのユーザ情報を、例えば、特徴語テーブルに設定された特徴情報に基づいて更新する。

例えば、検出部１１によって検出された通知に含まれるユーザＩＤが「Ｕ１００」であり、リタゲタグＩＤが「Ｘ１００」であるとする。この場合、更新部１２は、特徴語テーブルからリタゲタグＩＤ「Ｘ１００」に対応する「ＡＢＣ航空」、「予約」、「搭乗」、「国内旅行」、「海外旅行」・・・などの特徴語を抽出する。

更新部１２は、このように抽出した情報を図５に示すようにユーザＩＤ「Ｕ１００」に対応するタグ関連情報としてユーザ情報テーブルに設定する。なお、更新部１２は、例えば、クラスター分析などに基づき、「Ｘ１００」に対応する特徴語からユーザの興味関心がある分野などを判定し、かかる判定結果をユーザＩＤ「Ｕ１００」に対応するタグ関連情報として設定することもできる。

また、検出部１１によって検出された通知に含まれるユーザＩＤが「Ｕ１０１」であり、コンバージョンＩＤが「Ｙ１００」であるとする。この場合、更新部１２は、特徴語テーブルからコンバージョンＩＤ「Ｙ１００」に対応する「ホテル」、「旅館」、「宿泊」、・・・などの特徴語を抽出する。

更新部１２は、このように抽出した情報を図５に示すようにユーザＩＤ「Ｕ１０１」に対応するタグ関連情報としてユーザ情報テーブルに設定する。なお、更新部１２は、例えば、クラスター分析などに基づき、「Ｙ１００」に対応する特徴語からユーザの興味関心がある分野などを判定し、かかる判定結果をユーザＩＤ「Ｕ１０１」に対応するタグ関連情報として設定することもできる。

このように、更新部１２は、タグ関連情報として、抽出部１３によって抽出された特徴語に基づき、ユーザ情報テーブルを更新することができる。また、更新部１２は、抽出部１３によって抽出された特徴語をクラスター分析などによって、複数の特徴語の上位概念となる語やグループ化した際のグループ名に相当する語などを抽出してユーザ情報テーブルを更新することもできる。

抽出部１３は、通知用タグに関連付けられた情報である関連情報に含まれる１以上の特徴語を関連情報として抽出し、抽出した特徴語を特徴語テーブルに設定する。関連情報は、例えば、通知用タグが設定されたウェブページ、通知用タグに関連付けられた広告コンテンツ、通知用タグに関連付けられた広告コンテンツのリンク先のページなどである。情報処理装置１は、通知用タグに関連付けられた情報に含まれる語句などの中から、形態素解析処理やクラスター分析処理などを行って１以上の特徴語を抽出する。また、関連情報としての特徴語は、通知用タグに関連していればよい。よって、例えば、通知用タグの広告を出稿している広告主のホームページや、広告主の名前でＷｅｂ検索した結果などから解析した特徴語であっても構わない。

配信部１４は、広告情報テーブルに設定された広告コンテンツをユーザ端末２へ配信する。例えば、タグＩＤとしてリタゲタグＩＤが設定されたユーザのユーザ端末２から広告コンテンツの配信要求（以下、広告配信要求と記載する）がある場合、かかるリタゲタグＩＤに対応する広告コンテンツを広告情報テーブルから取得して要求元のユーザ端末２へ通信ネットワーク４を介して送信する。

また、配信部１４は、タグＩＤとしてリタゲタグＩＤが設定されていないユーザのユーザ端末２から広告配信要求がある場合、広告配信要求を行ったユーザ端末２のユーザのユーザ情報に基づいて、すなわち、ユーザ情報に含まれる前述のタグ関連情報（図５参照）に基づく、よりユーザに適した広告コンテンツを配信する。

なお、タグＩＤとしてリタゲタグＩＤが設定されたユーザのユーザ端末２から広告配信要求があった場合であっても、かかるリタゲタグＩＤに対応する広告コンテンツの配信条件（例えば、配信先ユーザの属性の条件）が満たされない場合がある。この場合、配信部１４は、広告配信要求を行ったユーザ端末２のユーザのユーザ情報に基づいて、かかるユーザに適した広告コンテンツを配信する。すなわち、この場合であっても、ユーザ情報に含まれるタグ関連情報に基づく広告コンテンツを配信する。

判定部１５は、コンバージョンタグＩＤが設定された広告コンテンツの広告効果を判定する。例えば、判定部１５は、ユーザ情報テーブルにコンバージョンタグＩＤが設定されている場合、かかるコンバージョンタグＩＤに対応する広告コンテンツの広告効果を判定する。例えば、判定部１５は、コンバージョンタグＩＤ毎のユーザ情報テーブルへの設定数と、コンバージョンタグＩＤに対応する広告コンテンツのクリック数とに基づき、広告効果としてＣＶＲ（conversion rate）を演算する。

以下、情報処理装置１の処理についての理解を容易にするために、情報処理装置１が行う情報処理の手順について、リタゲタグが設定されたウェブページにユーザ端末２がアクセスした場合と、コンバージョンタグが設定されたウェブページにユーザ端末２がアクセスした場合とに分けて説明する。

まず、ユーザＡが、ユーザ端末２を用いて、リタゲタグが設定されたウェブページにアクセスした場合における情報処理装置１が行う情報処理の手順について図６〜図９を参照しながら説明する。図６は、リタゲタグ５１に基づく通知に対する情報処理装置１による情報処理の手順を示すシーケンス図、図７は、ユーザ端末２に表示されるウェブページの一例を示す図である。

ユーザＡが、ユーザ端末２を用いて通信ネットワーク４を介してリタゲタグ５１が設置されたウェブページ３３にアクセスする場合、図６に示すように、ユーザ端末２は、ウェブサーバ３に対してページ閲覧要求を送信する（ステップＳ１）。

ページ閲覧要求を受信したウェブサーバ３は、ユーザ端末２に対してリタゲタグ５１が設定されたウェブページ３３を配信する（ステップＳ２）。ユーザ端末２のブラウザ２００は、表示部２１０の表示画面にウェブページ３３を表示する（ステップＳ３）。

ユーザ端末２の表示部２１０に表示されるウェブページ３３は、例えば、図７に示すようなＡＢＣ航空のホームページであり、かかるウェブページ３３のＨＴＭＬファイル内には通知用タグの一例であるリタゲタグ５１が埋め込まれている。

そして、ユーザ端末２のブラウザ２００は、情報処理装置１に対してリタゲタグ５１に基づく通知を行う（ステップＳ４）。リタゲタグ５１には、タグＩＤや情報処理装置１のアドレス等の情報が含まれており、ユーザ端末２のブラウザ２００は、情報処理装置１のアドレスを宛先としてタグＩＤを含む情報をネットワークへ送信し、情報処理装置１への通知を行う。

かかる通知により、情報処理装置１の検出部１１は、ユーザ端末２を使用しているユーザＡを検出することができる。検出部１１は、ユーザ端末２を使用しているユーザＡを検出すると、ユーザ情報テーブルのユーザＡのユーザＩＤ「Ｕ１００」に対応する「タグＩＤ」として、ユーザ端末２から送信されたリタゲタグＩＤを設定する。

次いで、リタゲタグ５１に基づく通知を受けた情報処理装置１の抽出部１３は、リタゲタグ５１に関連する関連情報としての特徴語を抽出する（ステップＳ５）。かかる処理において、抽出部１３は、例えば、リタゲタグ５１に関連付けられた広告コンテンツに含まれる１以上の特徴語を関連情報として抽出する。

図８は、リタゲタグ５１に関連付けられた広告コンテンツであるリタゲ広告コンテンツの一例を示す図である。図８に示すリタゲ広告コンテンツ３２０は、広告文のタイトル部分が「ＡＢＣ航空公式ホームページ／ａｂｃ．ｃｏｍ」であり、広告文の説明部分が「おトク割引チケット販売中（○月×日搭乗分まで）」や「国内線予約／国際線予約／国内旅行／海外旅行」である。

抽出部１３は、リタゲ広告コンテンツ３２０に記述されている複数の単語や語句などのタームの中から、例えば、形態素解析やクラスター分析によって、リタゲ広告コンテンツ３２０を特徴付ける特徴語を抽出する。ここでは、例えば、図９に示すように、広告主である企業名を示す「ＡＢＣ航空」、「予約」、「搭乗」、「国内旅行」、「海外旅行」などが抽出されている。図９は、リタゲタグに関連付けられた特徴語の一例を示す図である。

また、抽出部１３は、リタゲタグ５１のリタゲタグＩＤが埋め込まれたウェブページ３３やリタゲ広告コンテンツ３２０のリンク先であるランディングページから、これらのウェブページの特徴語を抽出することもできる。なお、抽出部１３は、特徴語の抽出を、例えば、ロボット型検索エンジンを用いてプログラムにウェブサイトを巡回させ、自動的にウェブページ上の情報を複製して保存させるクローリグと呼ばれる手法により事前に行うこともできる。

情報処理装置１の抽出部１３は、抽出した特徴語を記憶部２２に記憶された特徴語テーブルに設定する（ステップＳ６）。

そして、情報処理装置１の更新部１２は、ＡＢＣ航空のウェブページ３３にアクセスしたユーザＡのユーザ情報を、例えば、特徴語テーブルに設定された特徴語に基づいて更新する（ステップＳ７）。

そして、情報処理装置１の配信部１４は、更新部１２により更新されたユーザ情報に基づき情報（例えば広告コンテンツ）を配信する（ステップＳ８）。

次に、ユーザＢが、ユーザ端末２を用いて、コンバージョンタグが設定されたウェブページにアクセスした場合における情報処理装置１が行う情報処理の手順について図１０を参照しながら説明する。図１０は、コンバージョンタグに基づく通知に対する情報処理装置１による情報処理の説明図である。

図１０に示すように、コンバージョンタグ５２は、広告主などが設定した成果地点を示すウェブページ（以下、成果地点ページとする場合がある）３４のＨＴＭＬソース内に埋め込まれる。この成果地点ページ３４には、購入決定ボタン３４１やカート図柄３４２などが表示された商品購入欄３４０が設けられている。なお、広告情報テーブルにコンバージョンタグ５２に対応して設定された広告コンテンツ３３０は、例えば、図１０に示すように、宿泊クーポンとセットされた航空券に関するものである。

ユーザ端末２のユーザＢが購入決定ボタン３４１を押下すると、ユーザ端末２のブラウザ２００は、コンバージョンタグ５２に基づく通知がユーザ端末２から情報処理装置１へ行われる。かかるコンバージョン通知には、例えば、コンバージョンタグ５２のコンバージョンタグＩＤやユーザＢのユーザＩＤが含まれている。

情報処理装置１の検出部１１は、コンバージョンタグ５２に基づく通知を受けることにより、ユーザ端末２を使用するユーザＢを検出する。また、検出部１１は、ユーザ情報テーブルのユーザＢのユーザＩＤ「Ｕ１０１」に対応する「タグＩＤ」として、ユーザ端末２から送信されたコンバージョンタグＩＤを設定する。

情報処理装置１の抽出部１３は、検出部１１によって検出されたユーザＢのユーザ情報６を関連情報に基づいて更新する。関連情報は、例えば、成果地点ページ３４に対応する情報および広告コンテンツ３３０のうち、少なくともいずれか一方から抽出した特徴語である。なお、成果地点ページ３４に対応する情報は、例えば、成果地点ページ３４を含む広告主のウェブサイトの情報であり、成果地点ページ３４そのものも含む。

図１０に示す例では、抽出部１３は、成果地点ページ３４に対応する情報および広告コンテンツ３３０の中に含まれるタームから、「ホテル」、「旅館」、および「宿泊」を特徴語として抽出している。この場合も特徴語の抽出はクローリングやクラスター解析などの手法を用いることができる。

このように、情報処理装置１は、成果地点ページ３４にアクセスしたユーザＢのユーザ情報６を、コンバージョンタグ５２に関連付けられた特徴語（関連情報）に基づいて更新することができる。したがって、ユーザＢが、その後に所定のサイトにアクセスした際に、そのサイトのウェブページに設けられた広告枠内に広告を配信する場合、配信する広告を決定する際の自由度を高めることができる。

なお、コンバージョンタグ５２に基づいて広告を配信する場合、ユーザＢが購入した商品に関する広告の配信は避けるなどの工夫も可能である。特徴語を用いてユーザ情報６に含まれるユーザ属性などが更新されているため、新たなユーザ属性にマッチングさせた広告の配信が可能となる。

［３．情報処理装置１の処理フロー］
次に、実施形態に係る情報処理装置１による情報処理の手順について説明する。図１１は、情報処理装置１による情報処理の流れを説明するための図である。図１１に示す情報処理は、情報処理装置１の制御部２３によって繰り返し実行される。

図１１に示すように、情報処理装置１の制御部２３は、通知用タグ５に基づく通知があるか否かを判定する（ステップＳ１００）。通知用タグ５に基づく通知がある場合（ステップＳ１００；Ｙｅｓ）、制御部２３は、通知用タグに対応するコンテンツから特徴語を抽出する（ステップＳ１０１）。

通知用タグに対応するコンテンツは、例えば、通知用タグ５が設定されたウェブページ３１、通知用タグ５に関連付けられた広告コンテンツ、通知用タグ５に関連付けられた広告コンテンツのリンク先のページなどである。制御部２３は、抽出した特徴語を記憶部２２に記憶する。

制御部２３は、ステップＳ１０１において抽出された特徴語に基づいてユーザ情報を更新する（ステップＳ１０２）。かかる処理において、制御部２３は、抽出した特徴語を、通知用タグ５に基づく通知を行ったユーザ端末２のユーザのユーザ情報に付加して更新する。

ステップＳ１０２の処理が終了した場合、または、通知用タグ５に基づく通知がない場合（ステップＳ１００；Ｎｏ）、制御部２３は、ユーザ端末２から広告配信要求があるか否かを判定する（ステップＳ１０３）。

ユーザ端末２から広告配信要求がある場合（ステップＳ１０３；Ｙｅｓ）、制御部２３は、広告配信要求を行ったユーザ端末２のユーザがリターゲティング広告の対象であるか否かを判定する（ステップＳ１０４）。かかる処理において、制御部２３は、広告配信要求を行ったユーザ端末２のユーザに対応するユーザ情報にリタゲタグＩＤが設定されている場合に、リターゲティング広告の対象であると判定する。

広告配信要求を行ったユーザ端末２のユーザがリターゲティング広告の対象であると判定すると（ステップＳ１０４；Ｙｅｓ）、制御部２３は、広告配信要求を行ったユーザ端末２へリターゲティング広告コンテンツを配信する（ステップＳ１０５）。リターゲティング広告コンテンツは、広告配信要求を行ったユーザ端末２のユーザのユーザ情報に設定されているリタゲタグＩＤに対応する広告コンテンツである。

広告配信要求を行ったユーザ端末２のユーザがリターゲティング広告の対象はないと判定すると（ステップＳ１０４；Ｎｏ）、制御部２３は、広告配信要求を行ったユーザ端末２のユーザのユーザ情報に含まれる特徴情報に基づいて広告コンテンツを選択し、選択した広告コンテンツを、広告配信要求を行ったユーザ端末２へ配信する（ステップＳ１０６）。ステップＳ１０５またはステップＳ１０６の処理が終了した場合、また、ユーザ端末２から広告配信要求がない場合（ステップＳ１０３；Ｎｏ）、制御部２３は、図１１に示す情報処理を終える。

上述してきた実施形態においては、通信用タグとして、リタゲタグ５１を用いる場合とコンバージョンタグ５２を用いる場合について説明した。しかし、ユーザ端末２が所定のウェブページにアクセスした場合に、情報処理装置１に通知が送られ、ユーザ端末２がアクセスしたウェブページに対応する情報に基づいてユーザ情報を更新できるのであれば、どのようなタグであっても構わない。例えば、通知用タグは、広告コンテンツをユーザ端末２のユーザがクリック操作したときに、広告コンテンツがクリックしたことを示す情報を情報処理装置１へ通知するためのタグであってもよい。

［４．変形例］
上述した実施形態では、更新部１２は、通知用タグ毎に関連情報を設定するものとして説明したが、抽出部１３は、複数の通知用タグに対応するコンテンツから抽出した特徴語を関連情報として抽出することもできる。この場合、複数の通知用タグは、同じ種類のタグでもよく、異なる種類のタグであってもよい。また、抽出部１３は、通知用タグ間で共通する特徴語を関連情報として特徴語テーブルに設定することもできる。

また、更新部１２は、同一の通知用タグに基づく通知を所定期間内にｎ回（ｎは２以上整数）行ったユーザがある場合に、当該同一の通知用タグに関連付けられた特徴語をユーザ情報テーブルに設定することもできる。

また、更新部１２は、関連する通知用タグに基づく通知を所定期間内にｍ回（ｍは２以上整数）行ったユーザがある場合に、当該関連する通知用タグに関連付けられた特徴語をユーザ情報テーブルに設定することもできる。

［５．プログラム］
実施形態における情報処理装置１は、例えば、図１２に示すような構成のコンピュータ７０によって実現される。図１２は、情報処理装置１の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ７０は、ＣＰＵ７１、ＲＡＭ７２、ＲＯＭ（Read Only Memory）７３、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）７４、通信インターフェース（Ｉ／Ｆ）７５、入出力インターフェース（Ｉ／Ｆ）７６、およびメディアインターフェース（Ｉ／Ｆ）７７を備える。

ＣＰＵ７１は、ＲＯＭ７３またはＨＤＤ７４に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ７３は、コンピュータ７０の起動時にＣＰＵ７１によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ７０のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

ＨＤＤ７４は、ＣＰＵ７１によって実行されるプログラムおよび当該プログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェース（Ｉ／Ｆ）７５は、通信部２１に対応し、通信ネットワーク４を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ７１へ送り、ＣＰＵ７１が生成したデータを、通信ネットワーク４を介して他の機器へ送信する。

ＣＰＵ７１は、入出力インターフェース（Ｉ／Ｆ）７６を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、および、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ７１は、入出力インターフェース７６を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ７１は、生成したデータを、入出力インターフェース７６を介して出力装置へ出力する。

メディアインターフェース（Ｉ／Ｆ）７７は、記録媒体７８に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ７２を介してＣＰＵ７１に提供する。ＣＰＵ７１は、当該プログラムを、メディアインターフェース７７を介して記録媒体７８からＲＡＭ７２上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体７８は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。

コンピュータ７０が情報処理装置１として機能する場合、コンピュータ７０のＣＰＵ７１は、ＲＡＭ７２上にロードされたプログラムを実行することにより、検出部１１、更新部１２、抽出部１３、配信部１４および判定部１５の各機能を実現する。また、ＨＤＤ７４は、記憶部２２の機能を実現し、広告情報、関連情報としての特徴語、ユーザ情報などが格納される。

コンピュータ７０のＣＰＵ７１は、これらのプログラムを、記録媒体７８から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から、通信ネットワーク４を介してこれらのプログラムを取得してもよい。

［６．効果］
実施形態にかかる情報処理装置１は、検出部１１と配信部１４とを備える。検出部１１は、所定のページ（例えば、ウェブページ３１、３３、３４）に含まれる通知用タグ（例えば、リタゲタグ５１またはコンバージョンタグ５２）に基づく通知を行ったユーザ端末２のユーザを検出する。配信部１４は、ユーザの端末装置に対して、前記通知用タグに関連付けられた情報（例えば、タグ関連情報）に基づき情報（広告コンテンツなど）を配信する。

したがって、ユーザに対し、より効果的な広告配信などを行うことが可能となる。

また、情報処理装置１は、通知用タグに関連付けられた情報を記憶する記憶部１５と、検出部１１によって通知が検出された場合に、記憶部１５に記憶された情報に基づいて検出部１１によって検出されたユーザの情報を更新する更新部１２とを備える。

これにより、ユーザ情報として、通知用タグに関連付けられた情報を新たに加えることで、ユーザ属性などを充実させることができる。また、ユーザの情報をより効果的に更新でき、例えば配信する広告を決定する上での自由度を高めることができる。

また、情報処理装置１は、通知用タグに関連付けられた情報に含まれる１以上の特徴語を通知用タグに関連付けられた情報として抽出する抽出部１３を備える。

これにより、例えばユーザ情報におけるユーザ属性などを、より適切に更新することができる。

また、情報処理装置１は、抽出部１３は、通知用タグに関連付けられた情報として、所定のページの情報、通知用タグに関連付けられたコンテンツ、および、当該コンテンツのリンク先のページのうち少なくとも一つに含まれる１以上の特徴語を抽出する。

これにより、ユーザ情報におけるユーザ属性などを、より精度よく更新することができる。

また、所定のページ（例えば、ウェブページ３１、３３、３４）に含まれる通知用タグ（例えば、リタゲタグ５１）は、当該通知用タグに関連付けられたコンテンツを配信するためのタグである。

これにより、通知用タグがリターゲティングタグであっても、ユーザの情報をより効果的に更新できる。

また、所定のページ（例えば、ウェブページ３１、３３、３４）に含まれる通知用タグ（例えば、コンバージョンタグ５２）は、当該通知用タグに基づく通知に基づいて、所定の広告効果を判定するタグである。

これにより、通知用タグが効果判定用のコンバージョンタグであっても、ユーザの情報をより効果的に更新できる。

［７．その他］
以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

上述した情報処理装置１は、複数のサーバコンピュータで実現してもよく、また、機能によっては外部のプラットフォーム等をＡＰＩ（Application Programming Interface）やネットワークコンピューティングなどで呼び出して実現するなど、構成は柔軟に変更できる。

また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、検出部は、検出手段や検出回路に読み替えることができる。

また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。

１ 情報処理装置
２ ユーザ端末
５ リターゲティングタグ（通知用タグ）
６ ユーザ情報（ユーザの情報）
７ コンバージョンタグ（通知用タグ）
１１ 検出部
１２ 更新部
１３ 抽出部
１４ 配信部
１５ 判定部
２１ 通信部
２２ 記憶部
２３ 制御部
３１ ウェブページ
３４ 成果地点ページ
３２０ リタゲ関連広告（広告情報）
３３０ 広告コンテンツ
Ａ，Ｂ ユーザ

Claims (6)

1. 制御部と、ユーザ端末の表示部に表示される所定のページに含まれる通知用タグに関連付けられた情報を記憶する記憶部と、を備え、
   前記制御部は、
   前記通知用タグに基づき、当該通知用タグのＩＤを含む通知を行った前記ユーザ端末のユーザを検出し、
   前記通知用タグの前記ＩＤを含む前記通知を受け、前記通知用タグに関連付けられ、前記ユーザ端末の表示部に表示される情報に含まれる１以上の特徴語を前記通知用タグに関連付けられた前記情報として抽出し、
   前記通知が検出された場合に、前記特徴語を前記記憶部に記憶させ、記憶された前記特徴語に基づいて、前記ユーザの情報であるユーザ属性を更新し、
   更新された前記ユーザの情報に基づき、前記ユーザのユーザ端末に対して、所定の情報を配信する
   ことを特徴とする情報処理装置。
2. 前記制御部は、
   前記通知用タグに関連付けられた情報として、前記所定のページの情報、前記通知用タグに関連付けられたコンテンツ、および、当該コンテンツのリンク先のページのうち少なくとも一つに含まれる１以上の特徴語を抽出する
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記通知用タグは、当該通知用タグに関連付けられたコンテンツを配信するためのタグである
   ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
4. 前記通知用タグは、当該通知用タグに基づく通知に基づいて、所定の広告効果を判定するタグである
   ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
5. コンピュータが実行する情報処理方法であって、
   ユーザ端末の表示部に表示される所定のページに含まれる通知用タグに基づき、当該通知用タグのＩＤを含む通知を行った前記ユーザ端末のユーザを検出する工程と、
   前記通知用タグの前記ＩＤを含む前記通知を受け、前記通知用タグに関連付けられ、前記ユーザ端末の表示部に表示される情報に含まれる１以上の特徴語を前記通知用タグに関連付けられた前記情報として抽出する工程と、
   前記通知が検出された場合に、前記特徴語を記憶部に記憶させ、記憶された前記特徴語に基づいて、前記ユーザの情報であるユーザ属性を更新する工程と、
   更新された前記ユーザの情報に基づき、前記ユーザのユーザ端末に対して、所定の情報を配信する工程と、
   を有することを特徴とする情報処理方法。
6. コンピュータに、
   ユーザ端末の表示部に表示される所定のページに含まれる通知用タグに基づき、当該通知用タグのＩＤを含む通知を行った前記ユーザ端末のユーザを検出する手順と、
   前記通知用タグの前記ＩＤを含む前記通知を受け、前記通知用タグに関連付けられ、前記ユーザ端末の表示部に表示される情報に含まれる１以上の特徴語を前記通知用タグに関連付けられた前記情報として抽出する手順と、
   前記通知が検出された場合に、前記特徴語を記憶部に記憶させ、記憶された前記特徴語に基づいて、前記ユーザの情報であるユーザ属性を更新する手順と、
   更新された前記ユーザの情報に基づき、前記ユーザのユーザ端末に対して、所定の情報を配信する手順と、
   を実行させることを特徴とする情報処理プログラム。

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