JP6478006B2 - 無線通信装置、無線通信システム、及びデータ処理方法 - Google Patents

無線通信装置、無線通信システム、及びデータ処理方法 Download PDF

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Description

本発明は、無線通信装置、無線通信システム、及びデータ処理方法に関する。
従来、公衆電話網に接続されていない構内音声通信設備として、インターカムシステムが知られている。インターカムシステムは、例えば、ハンズフリーによる同時双方向通信により、様々な場面における業務進行を円滑にする。
従来のインターカムシステムとして、親機及び複数の子機を含み、送話側の子機と受話側の子機とが親機を介して無線通話する無線通信システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。この無線通信システムは、複数の子機のうちの一部の子機による通話を優先でき、一部の子機を優先させた状況でも、他の子機により送話する。
また、顧客に提供する商品又はサービスの準備を所定のタイミングで開始する受注システムが知られている（例えば、特許文献２参照）。
また、複数の注文受通信装置と、複数の注文受通信装置の各々と通信する通信音声制御装置と、を備えたシステムが知られている（例えば、特許文献３参照）。このシステムは、注文受通信装置が事象の発生を通信音声制御装置に通知し、事象の発生の通知を受けた通信音声制御装置が、複数の注文受通信装置の中から予め指定された注文受通信装置に対し、事象の発生を通知する。
特開２０１２−１２４５４６号公報 特開２０１３−１３７７５５号公報 国際公開第２０１１/１０２１４１号
特許文献１〜３に記載されたインターカムシステムでは、インターカムシステムにおける複数の無線子機間において発生した過去の音声の内容を確認することが困難であった。
本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、複数の装置間において過去に収音された音声を容易に確認できる無線通信装置、無線通信システム、及びデータ処理方法を提供する。
本発明の無線通信装置は、店舗に設けられたオーダーポストのマイクロホンに接続され、第１のマイクロホンを備え店員に身に着けられて使用される無線通信機と第２のマイクロホンを備え他の店員に身に着けられて使用される他の無線通信機とを含む複数の無線通信機と通信する無線通信装置であって、前記オーダーポストの前記マイクロホンからの音声データを取得し、前記第１のマイクロホンからの音声データを取得し、前記第２のマイクロホンからの音声データを取得する音声取得部と、前記第１のマイクロホンを備える前記無線通信機の録音開始の操作である所定のイベントの発生を検出した場合、前記音声データを録音するための録音開始の指示を検出する録音指示検出部と、前記録音開始の指示に応じて、前記オーダーポストの前記マイクロホンにより収音された音声データの録音を開始し、前記録音開始の指示の検出から所定時間経過後に録音を終了する録音部と、前記無線通信装置における前記無線通信機との通信に関するログ情報と関連付けて、前記録音部により録音された録音データを含む録音ファイルを生成するファイル生成部と、を備え、前記無線通信装置は、前記第１のマイクロホンから取得された音声データを、前記オーダーポストのスピーカに出力し、前記無線通信装置は、前記オーダーポストのマイクロホンから取得された音声データを、少なくとも前記第１のマイクロホンを備える前記無線通信機に通信し、前記録音部は、前記第１のマイクロホンからの前記音声データと、前記オーダーポストの前記マイクロホンからの前記音声データと、を録音する。
本発明の無線通信システムは、店舗に設けられたオーダーポストのマイクロホンに接続された無線通信装置と、前記無線通信装置と通信を行い、第１のマイクロホンを備え店員に身に着けられて使用される無線通信機と第２のマイクロホンを備え他の店員に身に着けられて使用される他の無線通信機とを含む複数の無線通信機と、を含む無線通信システムであって、前記無線通信機は、録音開始の操作を受け付ける操作部と、前記録音開始の操作を受け付けた旨の情報を含む制御データを送信する送信部と、を備え、前記無線通信装置は、前記オーダーポストの前記マイクロホンからの音声データを取得し、前記第１のマイクロホンからの音声データを取得し、前記第２のマイクロホンからの音声データを取得する音声取得部と、前記無線通信機からの前記制御データを受信する受信部と、前記制御データに応じて、前記音声データを録音するための録音開始の指示を検出する録音指示検出部と、前記録音開始の指示に応じて、前記オーダーポストの前記マイクロホンにより収音された音声データの録音を開始し、前記録音開始の指示の検出から所定時間経過後に録音を終了する録音部と、前記無線通信装置における前記無線通信機との通信に関するログ情報と関連付けて、前記録音部により録音された録音データを含む録音ファイルを生成するファイル生成部と、を備え、前記無線通信装置は、前記第１のマイクロホンから取得された音声データを、前記オーダーポストのスピーカに出力し、前記無線通信装置は、前記オーダーポストのマイクロホンから取得された音声データを、少なくとも前記第１のマイクロホンを備える前記無線通信機に通信し、前記録音部は、前記第１のマイクロホンからの前記音声データと、前記オーダーポストの前記マイクロホンからの前記音声データと、を録音する。
本発明のデータ処理方法は、店舗に設けられたオーダーポストのマイクロホンに接続され、第１のマイクロホンを備え店員に身に着けられて使用される無線通信機と第２のマイクロホンを備え他の店員に身に着けられて使用される他の無線通信機とを含む複数の無線通信機と通信する無線通信装置におけるデータ処理方法であって、前記オーダーポストの前記マイクロホンからの音声データを取得し、前記第１のマイクロホンからの音声データを取得し、前記第２のマイクロホンからの音声データを取得するステップと、前記第１のマイクロホンを備える前記無線通信機の録音開始の操作である所定のイベントの発生を検出した場合、前記音声データを録音するための録音開始の指示を検出するステップと、前記録音開始の指示に応じて、前記オーダーポストの前記マイクロホンにより収音された音声データの録音を開始し、前記録音開始の指示の検出から所定時間経過後に録音を終了する録音ステップと、前記無線通信装置における前記無線通信機との通信に関するログ情報と関連付けて、前記録音された録音データを含む録音ファイルを生成するステップと、前記第１のマイクロホンから取得された音声データを、前記オーダーポストのスピーカに出力するステップと、前記オーダーポストのマイクロホンから取得された音声データを、少なくとも前記第１のマイクロホンを備える前記無線通信機に通信するステップと、を有し、前記録音ステップは、前記第１のマイクロホンからの前記音声データと、前記オーダーポストの前記マイクロホンからの前記音声データと、を録音するステップを含む。
本発明によれば、複数の装置間において過去に収音された音声を容易に確認できる。
実施形態における無線通信システムの構成例と、無線通信システムが設置された店舗近辺の様子の一例と、を示す模式図 実施形態における親機の構成例を示すブロック図 実施形態における子機の構成例を示すブロック図 実施形態における子機の構成例を示す外観図 実施形態における音声ミキシングマトリクス部の詳細構成例を示す模式図 実施形態における第１の状態における音声ミキシングマトリクス部の各接点のＯＮ／ＯＦＦの一例を示す模式図 実施形態における第２の状態における音声ミキシングマトリクス部の各接点のＯＮ／ＯＦＦの一例を示す模式図 実施形態における親機のメイン制御部の動作例を示すフローチャート 実施形態におけるログデータ及び録音データファイルの一例を示す模式図
以下、本発明の実施形態について、図面を用いて説明する。
図１は、実施形態における無線通信システム１０００の構成例と、無線通信システム１０００が設置された店舗１０近辺の様子の一例と、を示す模式図である。図１では、無線通信システム１０００として、ドライブスルーの店舗１０に設置されたインターカムシステムを例示する。インターカムシステムは、例えば、ドライブスルーを採用した店舗、放送局、コンサートホール、多目的ホール、劇場、において使用される。
店舗１０は、例えば、親機１００、子機２００、車両検知センサ３０、オーダーポスト４０、監視カメラ５０、緊急ボタン６０、スイッチングハブ７０、扉開放検知センサ８０、及び受渡口９０を備える。
無線通信システム１０００は、例えば、親機１００、子機２００、車両検知センサ３０、マイク（マイクロホン）４１、スピーカ４２、監視カメラ５０、緊急ボタン６０、スイッチングハブ７０、及び扉開放検知センサ８０を備える。
親機１００は、無線回線１５０を介して、複数の子機２００との間で通信する通信装置である。親機１００には、車両検知センサ３０、オーダーポスト４０、緊急ボタン６０、スイッチングハブ７０、及び、扉開放検知センサ８０が接続され、接続先から様々な情報を収集する。
親機１００は、例えば、内蔵ＬＣＤ１４６を有し、内蔵ＬＣＤ１４６を介して店員に必要な情報を通知する。親機１００は、図示しないマイク、スピーカを備えてもよい。親機１００のマイク、スピーカは、親機１００に接続されて、親機１００の外部（例えばキッチン内）に設置されてもよい。
無線回線１５０を用いた無線通信の方式は、例えば、ＤＥＣＴ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｅｎｈａｎｃｅｄ Ｃｏｒｄｌｅｓｓ Ｔｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）、無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、Ｚｉｇｂｅｅ（登録商標）、を含む。
子機２００は、無線回線１５０を介して、親機１００との間で通信する通信装置であり、無線通信機の一例である。各子機２００の識別情報（例えば、ＤＥＣＴ ＩＤやＭＡＣアドレス（Ｍｅｄｉａ Ａｃｃｅｓｓ Ｃｏｎｔｒｏｌ Ａｄｄｒｅｓｓ））は、親機１００に登録される。これにより、親機１００は複数の子機２００を識別できる。
子機２００は、例えば、店員に身に付けられて使用されるので、店舗１０又は店舗１０の近傍を移動することがある。
車両検知センサ３０は、例えば、店舗１０に来店した客が乗車した車両２０を検知する公知のセンサである。車両検知センサ３０は、例えば、車両検知センサ３０に所定距離内に近づいた車両２０を検知し、車両検知情報を親機１００へ通知する。
オーダーポスト４０は、例えば、客からの注文を受けるメニューボードを含み、マイク４１及びスピーカ４２を含む。客は、マイク４１及びスピーカ４２を介して店員と会話し、所望の商品を注文する。マイク４１は、マイク４１の周囲の音響を電気信号（音声信号）に変換する。スピーカ４２は、例えば親機１００を介して入力された電気信号（音声信号）を音響として出力する。オーダーポストは、情報入出力器の一例である。オーダーポスト４０は、車両検知センサ３０が車両２０を検知した際に、マイク及びスピーカ４２の電源をＯＮしてもよい。これにより省電力化できる。
監視カメラ５０は、監視カメラ５０周辺の画像を撮像する。画像は、映像、動画、静止画、その他の画像を含む。監視カメラ５０は、常時画像を撮像し、スイッチングハブ７０を介して親機１００へ撮像された画像を送信してもよい。これにより、親機１００により、店舗１０又は店舗１０の近辺をモニタリングできる。監視カメラ５０または親機１００において、監視カメラ５０により撮像された画像に対して、所定の画像認識処理が実施され、画像認識処理の結果に応じてイベントが検知されてもよい。
監視カメラ５０は、他のセンサ（例えば車両検知センサ３０、扉開放検知センサ８０）と連動して、監視カメラ５０周辺の画像を撮像してもよい。例えば、オーダーポスト４０の近傍に設置された車両検知センサ３０により、車両２０が検知された場合に、オーダーポスト４０の近傍に設置された監視カメラ５０により、画像の撮像を開始してもよい。これにより、所定のタイミングにおいて画像を撮影でき、録画容量を低減できる。
緊急ボタン６０は、例えば、店舗１０内又は店舗１０の近傍に設置され、特に設置場所は限定されない。緊急ボタン６０は、例えば、店員その他の人が緊急時と判断した場合に押下され、緊急ボタン６０が押下された旨を含む緊急情報を親機１００へ通知する。緊急ボタン６０は、親機１００に接続された操作部の一例であり、親機１００と一体であっても別体であってもよい。
スイッチングハブ７０は、複数の監視カメラ５０が接続され、親機１００と各監視カメラ５０との間のデータ通信を中継する。
扉開放検知センサ８０は、店舗１０に設けられた扉の開閉状態、又は開放状態を検知する公知のセンサである。扉開放検知センサ８０は、扉毎に設置されてもよいし、１つ以上の特定の扉に対してのみ設置されてもよい。扉開放検知センサ８０は、例えば、扉が開放されたこと、又は扉が開放されてから所定時間を経過したことを検知すると、その情報を含む扉開放情報を親機１００へ通知する。
受渡口９０は、店員が客に対して商品を受け渡す窓口である。
つまり、車両２０の客は、オーダーポスト４０において、マイク４１及びスピーカ４２を介して、店舗１０内の子機２００を身に付けた店員と通話し、商品を注文する。注文を受けた店員、又は子機２００を介して客からの注文を聞いた他の店員は、例えばキッチンにおいて注文された商品を準備し、受渡口９０へ注文された商品を送る。商品の注文後、車両２０の客は、車両２０をレーンに沿って受渡口９０まで進行させ、受渡口９０において注文商品を受け取る。
図２は、親機１００の構成例を示すブロック図である。
親機１００は、メイン制御部１１０、音声ミキシングマトリクス部１２０、無線制御部１３１、変調部１３２、復調部１３３、制御信号検出部１３４、Ａ／Ｄコンバータ部１３５、Ｄ／Ａコンバータ部１３６、及び内蔵記憶媒体１３７を備える。親機１００は、ネットワーク制御部１３８、制御信号検出部１３９、メール送信制御部１４１、画像デコード部１４２、内蔵ＲＴＣ（Ｒｅａｌ Ｔｉｍｅ Ｃｌｏｃｋ）１４３、及び時刻制御部１４４を備える。親機１００は、表示制御部１４５、内蔵ＬＣＤ１４６、及び外部表示デバイス制御部１４７を備える。
親機１００には、表示デバイス１６０、外部記憶媒体１７０、アンテナ１８０、及び電子メールサーバ１９０が接続されてもよい。表示デバイス１６０及びアンテナ１８０は、親機１００内に設けられてもよい。
例えば、親機１００のＣＰＵは、ＲＡＭ又はＲＯＭからプログラム及びデータを読み出し、プログラムを実行することにより、親機１００における各種処理（例えば各種制御、各種設定、各種判別）を実施する。この各種処理は、例えば、メイン制御部１１０、記憶媒体制御部１３０、無線制御部１３１、ネットワーク制御部１３８、メール送信制御部１４１、表示制御部１４５、又は外部表示デバイス制御部１４７における処理を含む。
メイン制御部１１０は、録画制御部１１１、設定データ制御部１１２、イベントログ制御部１１３、及び録音制御部１１４を含む。
メイン制御部１１０は、例えば、制御信号検出部１３４からの制御情報に応じて、音声ミキシングマトリクス部１２０に対してマトリクス制御信号を送る。マトリクス制御信号は、音声ミキシングマトリクス部１２０のマトリクス部１２３（図５参照）における各接点のＯＮ／ＯＦＦを制御する。従って、メイン制御部１１０は、各接点の接続又は非接続を決定する接続制御部としての機能を有する。
録画制御部１１１は、制御信号検出部１３４からの画像の録画指示を含む制御情報に応じて、画像記録指示を記憶媒体制御部１３０へ送る。
設定データ制御部１１２は、設定データを、例えば、必要に応じて記憶媒体制御部１３０へ送る。設定データは、例えば、親機１００において設定された各種設定データ（例えば、ネットワーク情報、スケジュール情報、録音設定の情報、録画設定情報、メール送信設定の情報、収音又は音声出力の設定情報）を含む。例えば、表示デバイス１６０に設定画面が表示され、親機１００の操作部（不図示）を介して、管理者が設定画面から設定データを設定してもよい。
録音設定の情報とは、例えば、子機２００のトークボタン２１４が押下された状態において所定のイベントが発生すると録音する（トークを録音）、子機２００のページボタン２１５が押下された状態において所定のイベントが発生すると録音する（ページを録音）、イベント発生に応じた録音を実施しない、のような設定情報を含む。
イベントログ制御部１１３は、親機１００の各部において発生したイベントのログを所定のタイミングにおいて生成し、必要に応じてログ記録指示を記憶媒体制御部１３０へ送る。なお、イベントとしては、例えば、外部からのイベント（例えば、子機２００からの制御信号）、親機１００自身のイベント（例えば、制御信号を受けた際のメイン制御部１１０の動作設定）、がある。
録音制御部１１４は、メイン制御部１１０からの音声の録音指示を含む制御情報に応じて、音声記録指示を記憶媒体制御部１３０へ送る。
音声ミキシングマトリクス部１２０は、復調部１３３からの音声データを入力し、マトリクス部１２３における各接点のＯＮ／ＯＦＦに応じて、Ｄ／Ａコンバータ部１３６及び記憶媒体制御部１３０の少なくとも一方へ、音声データを出力する。
音声ミキシングマトリクス部１２０は、Ａ／Ｄコンバータ部１３５からの音声データを入力し、マトリクス部１２３における各接点のＯＮ／ＯＦＦに応じて、変調部１３２及び記憶媒体制御部１３０の少なくとも一方へ、音声データを出力する。
記憶媒体制御部１３０は、画像デコード部１４２から画像データを受け取り、メイン制御部１１０から設定データを受け取る。記憶媒体制御部１３０は、メイン制御部１１０から例えば画像記録指示、音声記録指示、又はログ記録指示を受け取る。記憶媒体制御部１３０は、例えば、画像記録指示、音声記録指示、又はログ記録指示に応じて、画像データ、音声データ、又はログデータを含む保存データを生成し、内蔵記憶媒体１３７又は外部記憶媒体１７０に記憶させる。記憶媒体制御部１３０は、保存データを含むファイルを生成し、ファイルを記憶媒体に記憶させてもよい。このように、記憶媒体制御部１３０は、録音部、録画部、としての機能を有する。また、記憶媒体制御部１３０は、ログの情報に応じて、録音データを含むファイルを生成するファイル生成部としての機能を有する。記憶媒体制御部１３０は、記憶制御部としての機能を有する。
無線制御部１３１は、アンテナ１８０及び無線回線１５０を介した子機２００との間の無線通信を制御する。無線制御部１３１は、変調部１３２からのデータをアンテナ１８０へ送る。変調部１３２からのデータは、音声データを含む。無線制御部１３１は、アンテナ１８０により受信された無線信号に含まれるデータを取得し、復調部１３３へ送る。アンテナ１８０からのデータは、制御データと音声データとを含む。無線制御部１３１は、アンテナ１８０を介してデータを受信する受信部としての機能を有する。
変調部１３２は、音声ミキシングマトリクス部１２０からの音声データを変調し、変調された音声データを無線制御部１３１へ送る。
復調部１３３は、無線制御部１３１からのデータを復調し、復調されたデータのうち、制御データを制御信号検出部１３４へ送り、音声データを音声ミキシングマトリクス部１２０へ送る。
制御信号検出部１３４は、復調部１３３からの制御データを受け取り、制御データを変換して制御信号を生成し、制御信号をメイン制御部１１０へ送る。
メイン制御部１１０は、制御信号検出部１３４からの制御信号を受け取り、制御信号が所定の情報を含む場合、イベント発生を検出する。例えば、メイン制御部１１０は、制御データが子機２００において所定のボタンが押下された旨の情報を含む場合、所定のイベントを検出する。この所定のボタンは、例えば、録音開始ボタン２１３、トークボタン２１４、ページボタン２１５、を含む。この所定のイベントは、例えば、録画開始イベント、トークイベント、ページイベント、を含む。このイベントの検出に応じて、例えば録音又は録画が開始される。つまり、メイン制御部１１０は、録音指示検出部、録画指示検出部としての機能を有する。
Ａ／Ｄコンバータ部１３５は、オーダーポスト４０のマイク４１により収音されたアナログ音声信号を受信し、アナログ音声信号をデジタル音声信号としての音声データに変換し、音声データを音声ミキシングマトリクス部１２０へ送る。Ａ／Ｄコンバータ部１３５は、音声データ取得部としての機能を有する。
Ｄ／Ａコンバータ部１３６は、音声ミキシングマトリクス部１２０からのデジタル音声信号としての音声データを、アナログ音声信号に変換し、アナログ音声信号をオーダーポスト４０のスピーカ４２に送信する。Ｄ／Ａコンバータ部１３６は、音声出力部としての機能を有する。
内蔵記憶媒体１３７は、記憶媒体制御部１３０からの保存データを記憶し、記憶された保存データを記憶媒体制御部１３０へ送る。内蔵記憶媒体１３７は、例えば、ＣＰＵにより直接データを送受される記憶媒体であり、例えば、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、を含む。
ネットワーク制御部１３８は、監視カメラ５０又は電子メールサーバ１９０と親機１００との間のネットワークを介して無線通信するためのネットワーク制御を行う。このネットワークは、例えば、無線ＬＡＮ、インターネット、その他のネットワークを広く含む。
ネットワーク制御部１３８は、監視カメラ５０からデータを受信し、受信したデータのうち、制御データを制御信号検出部１３９へ送り、画像データを画像デコード部１４２へ送る。つまり、ネットワーク制御部１３８は、画像取得部としての機能を有する。
ネットワーク制御部１３８は、メール送信制御部１４１からのメール情報を受け取り、メール情報に応じて、電子メールサーバ１９０へメール送信する。つまり、ネットワーク制御部１３８は、メール送信部として機能を有する。
制御信号検出部１３９は、例えば、車両検知センサ３０、緊急ボタン６０、又は扉開放検知センサ８０から所定の情報を受信し、所定の情報を変換して制御信号を生成し、制御信号をメイン制御部１１０へ送る。
メイン制御部１１０は、制御信号検出部１３９からの制御信号を受け取り、制御信号が所定の情報を含む場合、イベント発生を検出する。例えば、メイン制御部１１０は、制御信号に車両検知情報が含まれる場合、車両検知のイベントを検出する。例えば、メイン制御部１１０は、制御信号に緊急情報が含まれる場合、緊急イベントを検出する。例えば、メイン制御部１１０は、制御信号に扉開放情報が含まれる場合、扉開放イベントを検出する。このイベントの検出に応じて、例えば録音又は録画が開始される。つまり、メイン制御部１１０は、録音指示検出部、録画指示検出部としての機能を有する。
メール送信制御部１４１は、メイン制御部１１０からメール送信指示を受けると、メール情報を生成し、メール情報をネットワーク制御部１３８へ送る。メール情報は、例えば、メール本文、メールヘッダ、メールの送信先情報、を含む。メール本文は、例えば所定のイベント（警告イベント）を検知した旨の情報を含む。
メール情報は、添付ファイルを含んでもよい。添付ファイルは、例えば、記憶媒体制御部１３０により生成された保存データ（例えば、録音データ、録画データ）を含むファイルを含む。
画像デコード部１４２は、ネットワーク制御部１３８からの画像データをデコードし、デコードにより得られた画像データを、表示制御部１４５及び記憶媒体制御部１３０へ送る。
内蔵ＲＴＣ１４３は、例えば、親機１００の基板上に実装される計時機能を有するチップである。内蔵ＲＴＣ１４３は、例えば、所定のタイマとして動作する。
時刻制御部１４４は、内蔵ＲＴＣ１４３の計時機能により得られた時刻情報を取得し、時刻情報をメイン制御部１１０及び表示制御部１４５へ送る。また、時刻制御部１４４は、内蔵ＲＴＣ１４３の計時状況を確認し、所定のタイミングからの経過時間を計測する。
表示制御部１４５は、内蔵ＬＣＤ１４６又は表示デバイス１６０により表示するための表示制御を行う。
内蔵ＬＣＤ１４６は、各種情報（例えば画像情報、文字情報）を表示する。例えば、画面または文字が点灯、点滅、消灯することにより、所定の状態であること、所定の通知があったことを、親機１００の周辺の人（例えば子機２００を身に付けた店員）に提示する。
外部表示デバイス制御部１４７は、表示デバイス１６０に対する各種制御を行う。
表示デバイス１６０は、各種情報（例えば画像情報、文字情報）を表示する。画像情報は、例えば、監視カメラ５０により撮像された画像の情報を含む。
外部記憶媒体１７０は、親機１００に例えば接続、挿入される記憶媒体である。外部記憶媒体１７０は、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）、各種メディア（例えばＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｃ）、ＳＤカード）、ＵＳＢフラッシュメモリ、を含む。
図３は、子機２００の構成例を示すブロック図である。
子機２００は、無線制御部２０１、変調部２０２、復調部２０３、音声制御部２０４、Ａ／Ｄコンバータ部２０５、Ｄ／Ａコンバータ部２０６、制御信号検出部２０７、及び通話制御部２０８を備える。
子機２００は、スピーカ２１１、マイク２１２、録音開始ボタン２１３、トークボタン２１４、ページボタン２１５、及びアンテナ２１６を備えてもよい。スピーカ２１１、マイク２１２、録音開始ボタン２１３、トークボタン２１４、ページボタン２１５、及びアンテナ２１６は、子機２００の外部に設置され、子機２００に接続されてもよい。
例えば、子機２００のＣＰＵは、ＲＡＭ又はＲＯＭからプログラム及びデータを読み出し、プログラムを実行することにより、子機２００における各種処理（例えば各種制御、各種設定、各種判別）を実施する。この各種処理は、例えば、無線制御部２０１、音声制御部２０４、又は通話制御部２０８における処理を含む。
無線制御部２０１は、アンテナ２１６及び無線回線１５０を介した親機１００との間の無線通信を制御する。無線制御部２０１は、変調部２０２からのデータをアンテナ２１６へ送る。変調部２０２からのデータは、例えば、制御データ及び音声データを含む。無線制御部２０１は、アンテナ２１６により受信されたデータを復調部２０３へ送る。アンテナ２１６からのデータは、例えば、制御データ及び音声データを含む。このように、無線制御部２０１は、アンテナ２１６を介してデータを送信する送信部としての機能を有する。
変調部２０２は、音声制御部２０４からの音声データと通話制御部２０８からの制御データとを変調し、変調されたデータを無線制御部２０１へ送る。
復調部２０３は、無線制御部２０１からのデータを復調し、復調されたデータのうち、制御データを通話制御部２０８へ送り、音声データを音声制御部２０４へ送る。
音声制御部２０４は、Ａ／Ｄコンバータ部２０５からの音声データを入力し、通話制御部２０８からの音声制御信号に応じて、変調部２０２へ音声データを出力する。音声制御部２０４は、復調部２０３からの音声データを入力し、通話制御部２０８からの音声制御信号に応じて、Ｄ／Ａコンバータ部１３６へ音声データを出力する。
Ａ／Ｄコンバータ部２０５は、マイク２１２により収音されたアナログ音声信号を受信し、アナログ音声信号をデジタル音声信号としての音声データに変換し、音声データを音声制御部２０４へ送る。
Ｄ／Ａコンバータ部２０６は、音声制御部２０４からのデジタル音声信号としての音声データを、アナログ音声信号に変換し、アナログ音声信号をスピーカ２１１に送信する。
制御信号検出部２０７は、例えば、録音開始ボタン２１３、トークボタン２１４、又はページボタン２１５への所定の操作（例えば押下）を検出した場合、制御データを通話制御部２０８へ送る。制御信号検出部２０７は、各ボタンの押下以外でも、各ボタンがＯＮ状態に遷移したことを検出すればよい。この制御データは、どのボタンが押下されたかの情報を含む。
通話制御部２０８は、復調部２０３からの制御データ及び制御信号検出部２０７からの制御データを受け取り、受け取った制御データに応じて音声制御信号を生成し、音声制御信号を音声制御部２０４へ送る。通話制御部２０８は、制御信号検出部２０７からの制御データを、変調部２０２へ送る。
例えば、通話制御部２０８は、制御信号検出部２０７からの制御データに、トークボタン２１４又はページボタン２１５が押下された旨の情報が含まれる場合、マイク２１２からの音声データを変調部２０２へ送るよう制御する音声制御信号を生成する。
一方、通話制御部２０８は、トークボタン２１４又はページボタン２１５が押下された旨の情報を含む制御データを取得しない場合、マイク２１２からの音声データを変調部２０２へ送るよう制御する音声制御信号を生成しない。
従って、例えば、自装置のトークボタン２１４又はページボタン２１５が操作された場合に、子機２０から音声データが送信される。
スピーカ２１１は、Ｄ／Ａコンバータ部２０６からのアナログ音声信号を、音響として出力する。マイク２１２は、マイク２１２の周囲の音響をアナログ電気信号（音声信号）に変換する。
録音開始ボタン２１３は、複数の店員間の通話、又は、店員と客との間の通話、の録音を開始するためのボタンである。例えば、録音開始ボタン２１３が押下された場合、親機１００において録音が開始され、録音開始ボタン２１３の押下時点から所定時間経過すると録音が終了される。また、押下時点から所定時間経過していない場合に、再度録音開始ボタン２１３を押下すると、時間がリセットされ、再度押下時点から所定時間経過するまで録音される。
録音開始ボタン２１３を備えることで、例えば、店員と客との間でトラブルが発生した場合でも、店員が録音開始ボタン２１３を押下することで、迅速に且つ容易に、店員と客との会話を録音できる。また、押下時点から所定時間経過していない場合に、再度押下しても、録音が終了することはないので、必要な録音ができていないなどの不備を防ぐことができる。なお、録音開始ボタン２１３は、録音だけでなく、押下により録画を開始するようしてもよい。
トークボタン２１４は、客と通話するためのボタンである。例えば、トークボタン２１４が押下された場合、トークボタン２１４が押下された子機２００は、オーダーポスト４０との間で通信する。この場合、トークボタン２１４が押下された子機２００のマイク２１２及びスピーカ２１１と、オーダーポスト４０のマイク４１及びスピーカ４２とが、電気的に接続された状態となる。従って、トークボタン２１４が押下された子機２００を装着した店員と客との間で通話できる。
ページボタン２１５は、子機２００を装着した複数（例えば全て）の店員との間で通話するためのボタンである。例えば、ページボタン２１５が押下された場合、ページボタン２１５が押下された子機２００は、他の全ての子機２００との間で通信（ブロードキャスト通信）する。この場合、ページボタン２１５が押下された子機２００のマイク２１２及びスピーカ２１１と、他の全ての子機２００のマイク２１２及びスピーカ２１１との間で、電気的に接続された状態となる。一方、ページボタン２１５が押下された子機２００は、オーダーポスト４０との間では通信しない。従って、客側には聞こえない状態で、店員間において通話できる。
なお、録音開始ボタン２１３、トークボタン２１４、ページボタン２１５は、上記のような機能を持たせても良いし、それぞれのボタンを親機の設定により変更可能とするなど、それぞれの機能は適宜選択することができる。なお、トークボタン２１４を押下した場合、店員と客との通話だけでなく、ページボタン２１５の押下時と同様に、店員間において通話できてもよい。
次に、子機２００の外観例について説明する。
図４は、子機２００の構成例を示す外観図である。図４では、ヘッドセット型の子機２００を例示しているが、他の形状（例えば腰付近に装着する形状）でもよい。図４では、子機２００は、スピーカ２１１、マイク２１２、録音開始ボタン２１３、トークボタン２１４、ページボタン２１５、及び音量調整ボタン２１７を備えることを例示している。
次に、親機１００の録音機能に係る構成について説明する。
図５は、音声ミキシングマトリクス部１２０の詳細構成例を示す模式図である。図５では、親機１００における録音機能に係る構成も合わせて示している。
音声ミキシングマトリクス部１２０は、入力バス１２１、出力バス１２２、及びマトリクス部１２３を含む。
入力バス１２１は、例えば、複数の子機２００の各々のマイク２１２により収音された音声用の入力チャネル（店員用の入力チャネル）、オーダーポスト４０のマイク４１により収音された音声用の入力チャネル（客用の入力チャネル）を含む。
店員用の入力チャネルは、例えば、子機２００Ａ用の入力チャネル、子機２００Ｂ用の入力チャネル、子機２００Ｃ用の入力チャネル、子機２００Ｄの入力チャネル、を含む。店員用の入力チャネルのチャネル数は、他の数でもよい。
出力バス１２２は、複数の子機２００の各々のスピーカ２１１により出力される音声用の出力チャネル（店員用の出力チャネル）、オーダーポスト４０のスピーカ４２により出力される音声用のチャネル（客用の出力チャネル）、同報用の出力チャネル、録音用の出力チャネルを含む。
店員用の出力チャネルは、例えば、子機２００Ａ用の出力チャネル、子機２００Ｂの出力チャネル、子機２００Ｃ用の出力チャネル、子機２００Ｄ用の出力チャネル、を含む。店員用の出力チャネルのチャネル数は、他の数でもよい。
出力バス１２２において、店員用の出力チャネルは、複数の子機２００のいずれか１つに音声信号を送信（ユニキャスト送信）するチャネルである。同報用のチャネルは、全部の子機２００に音声信号を送信（ブロードキャスト送信）するチャネルである。録音用のチャネルは、記憶媒体制御部１３０に音声信号を送信するチャネルである。
マトリクス部１２３は、入力バス１２１におけるいずれか１つの入力チャネルと、出力バス１２２におけるいずれか１つの出力チャネルと、を接続又は非接続にする接点を複数有する。図５では、複数の接点がマトリクス状に配置されることを例示している。マトリクス部１２３は、入出力接続部としての機能を有する。
図５では、入力バス１２１における入力チャネル番号（ｘ）と出力バス１２２における出力チャネル番号（ｙ）とを用いて、マトリクス部１２３における各接点の番号を、「Ｍｘ−ｙ」として示す。例えば、入力チャネルとしての子機２００Ａのチャネルと、出力チャネルとしての子機２００Ｂのチャネルと、が交差する接点の番号は、「Ｍ１−２」として示されている。
各接点が電気的に接触（ＯＮ）すると、入力チャネルと出力チャネルとが導通され、入力チャネルから出力チャネルへ音声データが伝送される。一方、各接点が電気的に非接触（ＯＦＦ）であると、入力チャネルと出力チャネルとが導通されず、入力チャネルから出力チャネルへ音声データが伝送されない。
図５〜図７では、接点がＯＮであることを黒丸（●）で示し、接点がＯＦＦであることを白丸（○）で示す。従って、図５では、全接点がＯＦＦであることを示している。図５では、図示していないが、全ての子機２００における録音開始ボタン２１３、トークボタン２１４、及びページボタン２１５がＯＦＦであることを例示している。
なお、所定のボタンがＯＮとは、所定のボタンへの操作が有効であり、所定のボタンがＯＦＦとは、所定のボタンへの操作が有効でないことを示す。例えば、各ボタンを押下することにより、各ボタンがＯＮになる。例えば、各ボタンを再度押下する、又はボタンの押下から所定時間経過することにより、各ボタンがＯＦＦになる。
図６は、音声ミキシングマトリクス部１２０の各接点のＯＮ／ＯＦＦの第１例を示す模式図である。
図６では、子機２００Ａの録音開始ボタン２１３及びトークボタン２１４がＯＮにされ、ページボタン２１５がＯＦＦにされている。また、子機２００Ｂのページボタン２１５がＯＮにされ、録音開始ボタン２１３及びトークボタン２１４がＯＦＦにされている。また、子機２００Ｃ，２００Ｄでは、録音開始ボタン２１３、トークボタン２１４、及びページボタン２１５がＯＦＦにされている。図６では、録音設定として、トークボタン２１４及びページボタン２１５に応じて子機２００及びマイク４１からの音声データを録音するよう設定されることを例示する。
子機２００Ａでは、子機２００Ａにおいてトークボタン２１４が押下されると、無線制御部２０１は、無線回線１５０を介して、制御データと音声データとを含む無線信号を親機１００へ送信する。この制御データは、子機２００Ａにおいてトークボタン２１４が押下された旨の情報を含む。この音声データは、子機２００Ａのマイク２１２により収音された音声データである。
親機１００では、無線制御部１３１は、子機２００Ａからの無線信号を受信する。制御信号検出部１３４は、無線信号に含まれる制御データから制御信号を生成する。メイン制御部１１０は、制御信号に、子機２００Ａにおいてトークボタン２１４が押下された旨の情報が含まれることを検出する。この制御信号は、子機２００Ａと他の子機２００Ｂ〜２０Ｄ及びオーダーポスト４０との間での通話開始指示を含む。
メイン制御部１１０は、子機２００Ａにおいてトークボタン２１４が押下された旨の情報を受けると、音声ミキシングマトリクス部１２０に対して、制御信号に応じたマトリクス制御信号を送る。ここでは、制御信号が、子機２００Ａと他の子機２００Ｂ〜２００Ｄ及びオーダーポスト４０との間での通話開始指示を含む。
音声ミキシングマトリクス部１２０は、子機２００Ａにおいてトークボタン２１４が押下された旨の情報を受けると、子機２００Ａを使用する店員と客とが通話可能となるよう、子機２００Ａの入力チャネルとマイク４１とを入力チャネルとして選択する。音声ミキシングマトリクス部１２０は、子機２００Ａを使用する店員と客とが通話可能となるよう、子機２００Ａの出力チャネルとスピーカ４２用の出力チャネルとを出力チャネルとして選択する。また、音声ミキシングマトリクス部１２０は、子機２００Ａを使用する店員と客とが通話を聴取可能となるよう、同報用の出力チャネルを出力チャネルとして選択する。
なお、子機２００Ａのスピーカ２１１から子機２００Ａの音声データが出力されると、子機２００Ａの店員が発生する音声とスピーカ２１１から出力される音声とがハウリングを発生する可能性がある。そのため、図６では、同報用の出力チャネルと子機２００Ａのスピーカ２１１とは電気的に接続されない。
また、音声ミキシングマトリクス部１２０は、出力バス１１２における子機個別の出力チャネル（子機２００Ａ〜２００Ｄのいずれかの出力チャネル）と同報用の出力チャネルとを排他的に選択する。なお、子機２００Ａのスピーカ２１１が他の装置からの音声データを出力するためには、子機個別（子機２００Ａ用）の出力チャネル又は同報用の出力チャネルを用いることが考えられる。この場合、子機個別の出力チャネルが同報用の出力チャネルよりも優先的に選択される。
上記のチャネル選択方針を考慮して、図６では、音声ミキシングマトリクス部１２０は、接点Ｍ１−５，Ｍ１−６，Ｍ５−１，Ｍ５−５をＯＮにする。接点Ｍ１−５は、子機２００Ａ用の入力チャネルと同報用の出力チャネルとの接点である。接点Ｍ１−６は、子機２００Ａ用の入力チャネルとスピーカ４２用の出力チャネルとの接点である。接点５−１は、マイク４１用の入力チャネルと子機２００Ａ用の出力チャネルとの接点である。接点Ｍ５−５は、マイク４１用の入力チャネルと同報用の出力チャネルとの接点である。
従って、子機２００Ａ用の入力チャネルと子機２００Ａのマイク２１２とが導通され、復調部１３３からの音声データが子機２００Ａ用の入力チャネルに入力される。マイク４１用の入力チャネルとマイク４１とが導通され、Ａ／Ｄコンバータ部１３５からの音声データがマイク４１用の入力チャネルに入力される。子機２００Ａの出力チャネルと子機２００Ａのスピーカ２１１とが導通され、子機２００Ａのスピーカ２１１にマイク４１からの音声データが出力される。同報用の出力チャネルと、子機２００Ｂ〜２００Ｄのスピーカ２１１と、が導通され、子機２００Ｂ〜２００Ｄのスピーカ２１１に子機２００Ａ及びマイク４１からの音声データが出力される。スピーカ４２用の出力チャネルとスピーカ４２とが導通され、子機２００Ａからの音声データが出力される。
子機２００Ｂでは、子機２００Ｂにおいてページボタン２１５が押下されると、無線制御部２０１は、無線回線１５０を介して、制御データと音声データとを含む無線信号を親機１００へ送信する。この制御データは、子機２００Ｂにおいてページボタン２１５が押下された旨の情報を含む。この音声データは、子機２００Ｂのマイク２１２により収音された音声データである。ここでは、例えば、トークボタン２１４が押下された後に、ページボタン２１５が押下される。
親機１００では、無線制御部１３１は、子機２００Ｂからの無線信号を受信する。制御信号検出部１３４は、無線信号に含まれる制御データから制御信号を生成する。メイン制御部１１０は、制御信号に、子機２００Ｂにおいてページボタン２１５が押下された旨の情報が含まれることを検出する。この制御信号は、子機２００Ｂと他の子機２００Ａ，２００Ｃ，２００Ｄとの間での通話開始指示を含む。
メイン制御部１１０は、子機２００Ｂにおいてページボタン２１５が押下された旨の情報を受けると、音声ミキシングマトリクス部１２０に対して、制御信号に応じたマトリクス制御信号を送る。ここでは、制御信号が子機２００Ｂと他の子機２００Ｂ〜２００Ｄとの間での通話開始指示を含む。
音声ミキシングマトリクス部１２０は、子機２００Ｂにおいてページボタン２１５が押下された旨の情報を受けると、子機２００Ｂを使用する店員と他の子機２００Ａ，２００Ｃ，２００Ｄを使用する店員とが通話可能となるよう、子機２００Ｂの入力チャネルを入力チャネルとして追加選択し、子機２００Ｂの出力チャネルを出力チャネルとして追加選択する。
なお、子機２００Ｂのスピーカ２１１から子機２００Ｂの音声データが出力されると、子機２００Ｂの店員が発生する音声とスピーカ２１１から出力される音声とがハウリングを発生する可能性がある。そのため、子機２００Ｂのページボタン２１５が押下された後には、同報用の出力チャネルと子機２００Ｂのスピーカ２１１とは電気的に接続されない。
上記のチャネル選択方針を考慮して、図６では、音声ミキシングマトリクス部１２０は、更に、接点Ｍ１−２，Ｍ２−１，Ｍ２−５をＯＮにする。接点Ｍ１−２は、子機２００Ａ用の入力チャネルと子機２００Ｂ用の出力チャネルとの接点である。接点Ｍ２−２は、子機２００Ｂ用の入力チャネルと子機２００Ａ用の出力チャネルとの接点である。接点Ｍ２−５は、子機２００Ｂ用の入力チャネルと同報用の出力チャネルとの接点である。
従って、子機２００Ｂ用の入力チャネルと子機２００Ｂのマイク２１２とが導通され、復調部１３３からの音声データが子機２００Ｂ用の入力チャネルに入力される。子機２００Ａのスピーカ２１１に、子機２００Ｂ及びマイク４１からの音声データが出力される。子機２００Ｂ用の出力チャネルと子機２００Ｂのスピーカ２１１とが導通され、子機２００Ｂのスピーカ２１１に、子機２００Ａ及びマイク４１からの音声データが出力される。同報用の出力チャネルと子機２００Ｃ，２００Ｄのスピーカ２１１とが導通され、子機２００Ｃ，２００Ｄのスピーカ２１１に、子機２００Ａ，２００Ｂ、及びマイク４１からの音声データが出力される。
また、子機２００Ａでは、子機２００Ａにおいて録音開始ボタン２１３が押下されると、無線制御部２０１は、無線回線１５０を介して、制御データを含む無線信号を親機１００へ送信する。この制御データは、録音開始ボタン２１３が押下された旨の情報を含む。
親機１００では、無線制御部１３１は、子機２００Ａからの無線信号を受信する。制御信号検出部１３４は、無線信号に含まれる制御データから制御信号を生成する。メイン制御部１１０は、制御信号に、録音開始ボタン２１３が押下された旨の情報が含まれることを検出すると、制御信号をメイン制御部１１０へ送る。この制御信号は、子機２００Ａによる録音開始指示を含む。
メイン制御部１１０は、録音開始ボタン２１３が押下された旨の情報を受けると、音声ミキシングマトリクス部１２０に対して、制御信号に応じてマトリクス制御信号を送る。ここでは、制御信号が録音開始指示を含むので、いずれかの出力チャネルとの接点がＯＮの状態にある入力チャネルと、録音用の出力チャネルと、の接点Ｍ１−７，Ｍ２−７，Ｍ５−７をＯＮにする。
接点Ｍ１−７は、子機２００Ａ用の入力チャネルと録音用の出力チャネルとの接点である。接点Ｍ２−７は、子機２００Ｂ用の入力チャネルと録音用の出力チャネルとの接点である。接点Ｍ５−７は、マイク４１用の入力チャネルと録音用の出力チャネルとの接点である。
従って、録音用の出力チャネルと記憶媒体制御部１３０とが導通され、記憶媒体制御部１３０に子機２００Ａ、子機２００Ｂ、及びマイク４１からの音声データが出力される。よって、内蔵記憶媒体１３７又は外部記憶媒体１７０に、子機２００Ａ、子機２００Ｂ、及びマイク４１からの音声データを含む保存データを保存できる。
図６に示した第１例によれば、録音設定の内容と、トークボタン２１４又はページボタン２１５がＯＮである子機２００と、に応じて、子機２００Ａ，２００Ｂ、及びオーダーポスト４０からの音声データを録音できる。これにより、店員と客との通話、及び店員間の通話を、録音対象とすることができる。また、客側からは、店員間の通話を聴取できず、店舗内のプライバシーを保護できる。
なお、図６では、録音対象の音声データを１つの録音用の出力チャネルを用いて録音することを例示したが、例えば子機２００Ａ〜２００Ｄ及びマイク４１毎に、複数の録音用の出力チャネルが設けられてもよい。これにより、録音されるデータが１つの入力チャネルに対応するので、各人が発した音声データの内容を容易に確認できる。
なお、図６では、トークボタン２１４又はページボタン２１５が押下された場合には、同報用のチャネルを用いて音声データを出力することを例示したが、メイン制御部１１０は、子機２００Ａ〜２００Ｄ用の出力チャネルを個別に指定してもよい。これにより、必要箇所に限定して音声データを出力でき、音声出力の効率を向上でき、プライバシーを保護できる。
図７は、音声ミキシングマトリクス部１２０の各接点のＯＮ／ＯＦＦの第２例を示す模式図である。
図７では、子機２００Ａ〜２００Ｄにおける録音開始ボタン２１３、トークボタン２１４、及びページボタン２１５の押下状態は図６の場合と同様であるが、録音設定の情報が図６の場合と異なる。図７では、録音設定として、トークボタン２１４に応じて子機２００及びマイク４１からの音声データを録音し、ページボタン２１５に応じて子機２００からの音声データを録音しないよう、設定されることを例示する。
図６に示した第１例と異なる点は、子機２００Ａ〜２００Ｄにおける各ボタンの押下状態が同じでも、親機１００の音声ミキシングマトリクス部１２０の接点Ｍ２−７がＯＮにされないことである。つまり、音声ミキシングマトリクス部１２０が、図６の第１例では、ページボタン２１５が押下された子機２００Ｂからの音声データを録音したが、図７の第２例では、ページボタン２１５が押下された子機２００Ｂからの音声データを録音しない。
図７に示した第２例によれば、録音設定の内容と、トークボタン２１４又はページボタン２１５がＯＮである子機２００と、に応じて、子機２００Ａ及びオーダーポスト４０からの音声データを録音できる。これにより、例えば、トークボタン２１４を押下した子機２００Ａを使用する店員及び客からの音声データを録音対象とし、ページボタン２１５を押下した子機２００Ｂを使用する店員からの音声データを録音対象から除外できる。また、店員間の通話を聴取できず、店舗内のプライバシーを保護できる。
次に、親機１００の動作例について説明する。
図８は、メイン制御部１１０の動作例を示すフローチャートである。
まず、メイン制御部１１０は、複数の条件を満たすか否かを判別する（Ｓ１０１）。この複数の条件は、制御信号検出部１３４若しくは制御信号検出部１３９からの制御信号を受けたか、又は、録音終了若しくは録画終了に係るトリガが発生したか、を含む。
なお、ここでは、子機２００からの制御信号等、録音、録画、メール送信に関連する制御信号のフローチャートについて説明する。例えば、車両検知センサ３０により検知されて単に来客を知らせる制御信号など、ログに記録するだけで録音、録画、メール送信に関連しない制御信号については、説明を省略する。
制御信号は、例えば、子機２００又は外部接点（例えば、車両検知センサ３０、緊急ボタン６０、扉開放検知センサ８０）により所定の事象、イベントが発生した場合に、通知される。録音終了又は録画終了に係るトリガは、例えば録音又は録音の終了指示、タイマの満了（所定期間の満了）を含む。例えば、メイン制御部１１０は、所定時間の満了を、内蔵ＲＴＣ１４３を監視する時刻制御部１４４から通知される時刻情報に基づいて判別する。
メイン制御部１１０は、制御信号を受けた場合、タイマが起動中であるか否かを判別する（Ｓ１０２）。このタイマは、録音又は録画を終了する終了時刻を計時するためのタイマである。
タイマが起動中でない場合、メイン制御部１１０は、録音、録画、又はメール送信に関する設定データを、例えば内蔵記憶媒体１３７から読み込む（Ｓ１０３）。この設定データは、例えば、設定データに含まれる録音設定、録画設定、又はメール送信設定の情報を含む。
メイン制御部１１０は、読み込まれた設定データに含まれる録音設定の情報を参照し、録画設定内容を判別する。例えば、メイン制御部１１０は、録音設定が録画を実施する設定であるか否かを判別する（Ｓ１０４）。
録画設定において、録画するよう設定されている場合、メイン制御部１１０の録画制御部１１１は、監視カメラ５０による撮像された画像の録画を開始させる（Ｓ１０５）。この場合、メイン制御部１１０の録画制御部１１１は、画像記録指示を記憶媒体制御部１３０へ送る。記憶媒体制御部１３０は、画像記録指示に応じて、画像デコード部１４２からの画像を、内蔵記憶媒体１３７又は外部記憶媒体１７０に記録させる。
録画対象の画像は、無線通信システム１０００が有する全ての監視カメラ５０の画像でもよい。この場合、例えば、いずれかのボタンが押下された子機２００を身に付けた店員が、店舗１０内を動き回っても、当該店員が映り込んだ画像を録画できる可能性が高い。また、扉開放検知センサ８０が扉開放を検知した場合、店舗１０内に不審者が存在する可能性があるが、不審者が動き回っても、当該不審者が映り込んだ画像を録画できる可能性が高い。従って、セキュリティを向上できる。
また、録画対象の画像は、無線通信システム１０００が有する少なくとも１台の監視カメラ５０の画像でもよい。例えば、車両検知センサ３０が車両検知した場合、来客が存在する可能性が高い。この場合、オーダーポスト４０付近の１台又は複数の監視カメラ５０により撮像された画像を録画してもよい。これにより、例えば、接客中のトラブルを録画し、後に録画内容を検証できる。従って、セキュリティを向上できる。録画対象の１台又は複数の監視カメラ５０は、例えば、監視カメラの識別情報（例えばＩＰアドレス、ＭＡＣアドレス）により判別されてもよい。
一方、録画設定において、録画しないよう設定されている場合、メイン制御部１１０の録画制御部１１１は、監視カメラ５０による撮像された画像の録画を開始させない。
メイン制御部１１０は、読み込まれた設定データに含まれる録音設定の情報を参照し、録音設定内容を判別する（Ｓ１０６）。
録音設定において、トークボタン２１４の押下時に録音開始するよう設定されている場合、メイン制御部１１０の録音制御部１１４は、録音開始ボタン２１３の押下に応じて、トークボタン２１４の押下に係る録音（トーク録音）を開始させる（Ｓ１０７）。この場合、メイン制御部１１０の録音制御部１１４は、音声記録指示を記憶媒体制御部１３０へ送る。記憶媒体制御部１３０は、音声記録指示に応じて、音声ミキシングマトリクス部１２０からの音声データを、内蔵記憶媒体１３７又は外部記憶媒体１７０に記録させる。
録音対象となる子機２００の音声データは、例えば、どの子機２００のトークボタン２１４が押下されたかに依存する。マイク４１からの音声データは、録音対象となる。例えば、図６又は図７に例示した録音対象の音声データが録音される。
録音設定において、ページボタン２１５の押下時に録音開始するよう設定されている場合、メイン制御部１１０の録音制御部１１４は、録音開始ボタン２１３の押下に応じて、ページボタン２１５の押下に係る録音（ページ録音）を開始させる（Ｓ１０８）。この場合、メイン制御部１１０の録音制御部１１４は、音声記録指示を記憶媒体制御部１３０へ送る。記憶媒体制御部１３０は、音声記録指示に応じて、音声ミキシングマトリクス部１２０からの音声データを、内蔵記憶媒体１３７又は外部記憶媒体１７０に記録させる。
録音対象となる子機２００の音声データは、例えば、どの子機２００のページボタン２１５が押下されたかに依存する。マイク４１からの音声データは、録音対象とならない。例えば、図６に例示した録音対象の音声データが録音される。
録音設定において、録音しないよう設定されている場合、メイン制御部１１０の録音制御部１１４は、録音を開始しない（Ｓ１０９）。
メイン制御部１１０は、読み込まれた設定データに含まれるメール送信設定の情報を参照し、メール送信設定内容を判別する。例えば、メイン制御部１１０は、メール送信設定がメール送信を実施する設定であるか否かを判別する（Ｓ１１０）。
メール送信設定において、メール送信するよう設定されている場合、メイン制御部１１０は、メール送信指示をメール送信制御部１４１へ通知する（Ｓ１１１）。メール送信制御部１４１は、ネットワーク制御部１３８を介して、所定のイベントが発生した旨を送信先にメール通知するため、電子メールサーバ１９０へメールを送信する。このメールには、録音データ又は録画データを含むファイルが添付されてもよい。
一方、メール設定において、メール送信しないよう設定されている場合、メイン制御部１１０は、メール送信指示を通知しない。
Ｓ１０４、Ｓ１０５における録画設定に係る処理、Ｓ１０６〜Ｓ１０９における録音設定に係る処理、及び、Ｓ１１０，Ｓ１１１におけるメール送信設定に係る処理、の３つの処理の処理順序は、入れ替わってもよい。
メイン制御部１１０は、録音又は録画を開始したか否かを判別する（Ｓ１１２）。例えば、メイン制御部１１０は、Ｓ１０５，Ｓ１０７，Ｓ１０８のいずれかの処理を実施したか否かを判別する。
メイン制御部１１０は、録音又は録画を開始した場合、タイマをスタートさせる（Ｓ１１３）。
メイン制御部１１０のイベントログ制御部１１３は、イベントログを保存させる（Ｓ１１４）。この場合、メイン制御部１１０のイベントログ制御部１１３は、ログ記録指示を記憶媒体制御部１３０へ送る。記憶媒体制御部１３０は、イベントログの情報を、内蔵記憶媒体１３７又は外部記憶媒体１７０に記録させる。Ｓ１１３では、例えば、図９に示す「Ｒｅｃ Ｓｔａｒｔ」のイベントログを保存させる。
Ｓ１０２において、タイマが起動中である場合、メイン制御部１１０は、タイマを再スタートさせる（Ｓ１１５）。例えば、子機２００において一度録音開始ボタン２１３が押下された後、所定時間（例えば２分）経過する前に、録音開始ボタン２１３が再度押下されることがある。この場合、録音開始ボタン２１３が再度押下された際に、タイマが再スタートする。これにより、必要に応じて録音時間又は録画時間を延長できる（例えば、最長５分）。
また、子機２００のようなヘッドセット形状では、録音開始ボタン２１３等が通常店員から見えないため、録音開始ボタン２１３によって、録音開始、録音終了を行うと、誤操作により録音できない恐れがある。しかし、上記のように所定時間経過後にしか録音が終了しないため、店員が２回押下した場合でも問題なく録音することができる。
Ｓ１１５の処理後、Ｓ１１４の処理に進む。
Ｓ１０２において、メイン制御部１１０が、録音若しくは録画の終了指示、又は、タイマの満了を検知した場合、録音制御部１１４又は録画制御部１１１は、録音又は録画を終了させる（Ｓ１１６）。この場合、録音制御部１１４が、音声記録の停止を記憶媒体制御部１３０へ指示し、又は、録画制御部１１１が、画像記録の停止を記憶媒体制御部１３０へ指示する。
また、録音を終了させる場合、メイン制御部１１０は、音声ミキシングマトリクス部１２０に対して、マトリクス制御信号を送る。このマトリクス制御信号は、録音用の出力チャネルと録音対象であった入力チャネルとの接点をＯＦＦにさせる信号を含む。
続いて、メイン制御部１１０は、録音ファイル又は録画ファイルを生成させる（Ｓ１１７）。この場合、録音制御部１１４又は録画制御部１１１は、記憶媒体制御部１３０へファイル作成を指示する。記憶媒体制御部１３０は、例えば、録音開始又は録音開始から録音終了又は録画終了までの音声データ又は画像データを、１つのファイルとして生成する。記憶媒体制御部１３０は、Ｓ１１４において保存されたイベントログの情報に応じて、録音ファイル又は録画ファイルを生成する。
メイン制御部１１０は、例えば、該当するイベントの日時を録音ファイル又は録画ファイルのファイル名にしたり、イベントログデータにファイルのリンクを貼ったりして、ログ情報に関連付けて記録を行う。特に、子機２００を操作した結果である場合、子機２００からのイベントログに関連付けてファイルを生成する。ファイルのリンクの情報は、例えば、ＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ））を含む。ＵＲＬは、録音ファイルにアクセス可能なアドレスの情報の一例である。
Ｓ１１７の処理後、Ｓ１１４の処理に進む。
なお、Ｓ１０１〜Ｓ１１４の処理は、所定の反復条件を満たす場合、反復して実行される。所定の反復条件は、例えば、実行回数、実行期間、を含む。所定の反復条件が特に設けられず、定期的に反復されてもよいし、反復されなくてもよい。
メイン制御部１１０の動作例によれば、客とのトラブル、店舗１０の内外でのイベント（例えば異常）発生時に録音又は録画でき、セキュリティを確保できる。また、常時録音又は常時録画しないので、例えば店員又は客のプライバシーを保護できる。
図８では、録音設定において、トークボタン２１４及びページボタン２１５のいずれかと連動するよう設定されることを例示したが（Ｓ１０７，Ｓ１０８参照）、トークボタン２１４及びページボタン２１５の双方と連動するよう設定され、録音されてもよい。
次に、ログデータと録音ファイルとの形式例について説明する。
図９は、ログデータ及び録音ファイルの一例を示す模式図である。
ログデータは、親機１００におけるイベントログの情報を含むデータである。ログデータは、例えば、イベントが発生した時刻（例えば、年月日、時分秒）、イベントの種別の情報、を含む。イベントの種別の情報は、例えば、緊急ボタン６０の押下（ＯＮ）、録音開始、録画開始、録音終了、録画終了、子機２００（例えばヘッドセット）からの警告受信、メール送信、親機１００の設定変更（制御信号による録音・録画動作の変更等）の情報を含む。イベントが発生した時刻は、録音開始の指示の時刻に相当する。
メイン制御部１１０は、録音ファイルを生成する場合、例えば、ログデータの時刻情報を参照し、録音ファイルのファイル名に、ログデータの時刻情報を含ませる。これにより、例えば、無線通信システム１０００の管理者又はユーザがファイル名を入力する手間を省略できるので、ユーザの利便性を向上できる。また、録音ファイルのファイル名に、ログデータの少なくとも一部が用いられることで、ログデータとファイル名とが紐付けられ、ログデータとの対比が容易となり、ファイル管理を容易化できる。
なお、図９では、録音ファイルについて例示したが、録画ファイルについても同様である。
次に、無線通信システム１０００のバックアップについて説明する。
メイン制御部１１０の設定データ制御部１１２は、システム設定（設定データ）を一括バックアップし、リストアするための制御を行ってもよい。このシステム設定は、無線通信システム１０００において扱われる各種の設定データを含んでよい。このシステム設定は、例えば、スケジュールに関する設定データ、店舗１０の音響に関する設定データ、イベント発生時の無線通信システム１０００の挙動を示す設定データ（例えば録音設定、録画設定、メール送信設定の情報）を含む。バックアップ又はリストアは、例えば、外部記憶媒体１７０（例えばＳＤカード）を用いて行われる。
システム設定のバックアップ又はリストアを行うことで、複数の店舗が存在する場合に、無線通信システム１０００が設置された店舗１０のシステム設定を他の店舗の無線通信システムに容易に複製できる。例えば、時刻１０：３０の「レジ確認」の店員向け音声メッセージを複数店舗共通で一斉に時刻１１：００に変更する場合、変更作業を容易化できる。また、例えば、複数店舗において、イベント発生時の録音、録画、メール送信に関するポリシーを統一する場合に、統一作業を容易化できる。また、例えば、季節毎に客に提示するグリーターメッセージ（例えば来客を検知した場合にスピーカ４２から放送する推奨商品の紹介）を、季節に応じて複数店舗共通で切り換える場合、この切換作業を容易化できる。
従って、例えば、複数店舗を経営するオーナーが、各店舗に対して一斉かつ簡単にシステム設定を切り換えできる。また、例えば、親機１００が故障した場合でも、新たに設置された親機１００に対して、外部記憶媒体１７０を介してリストアすることで、故障した親機１００が有していたシステム設定を容易に復元できる。
次に、無線通信システム１０００の構成の変形例について説明する。
図１では、１台の親機１００と複数台の子機２００とを含む無線通信システム１０００を例示したが、複数台の親機１００と複数台の子機２００とを含む無線通信システムでもよい。この場合、１台の子機２００に対して複数の親機１００が対応付けられてもよい。
この場合の無線通信システムでは、子機２００が複数の親機１００を登録する。複数の親機１００の登録情報は、例えば、子機２００の記憶部（不図示）に記憶される。登録情報は、例えば、親機１００の識別情報（例えばＤＥＣＴ ＩＤ、ＩＰアドレス、ＭＡＣアドレス）を含む。例えば、子機２００は、図示しない操作部を介して所定の操作（例えば所定のサーチ用ボタンの押下）を受け付けた場合、親機１００の登録情報を参照し、子機２００に最も近い親機１００をサーチする。子機２００に最も近い親機１００は、例えば、子機２００による信号の受信レベルが最大の親機１００である。
これにより、事前に登録された親機１００の登録情報を削除することなく、サーチされた親機１００との間で通信セッションを確立できる。従って、例えば、店舗Ａにおいて使用されていた子機２００を、店舗Ｂにおいて使用する場合でも、店舗間の移動時に改めて親機１００の登録作業を行うことなく、子機２００を継続して簡単に使用できる。例えば２４時間営業の店舗においても、無線通信システムを停止させることなく他店舗の子機２００を使用できる。
よって、例えば、故障、一時的な客の増加に対する他店舗応援に伴い、店舗間において子機２００を貸し借りする場合でも、容易に子機２００を使用できる。また、子機２００の返却時にも、特別な親機１００の登録作業が不要である。このように、柔軟な店舗運用を支援できる。
次に、無線通信システム１０００における親機１００に対する子機２００の登録について説明する。
無線通信システム１０００では、例えば、事前に、親機１００に子機２００の情報（例えばＩＰアドレス、ＭＡＣアドレス）が登録される。子機２００の情報は、例えば、内蔵記憶媒体１３７又は外部記憶媒体１７０に記憶される。この場合、子機２００の情報は、親機１００と子機２００との間で有線通信又は無線通信することにより、登録される。つまり、子機２００の情報は、遠隔地から、ネットワークを経由して親機１００に登録（ペアリング）されてもよい。
これにより、例えば、ディーラーは、子機２００に故障が発生し、子機２００の故障品と新品とを入れ替える場合、新品が保管された倉庫においてネットワークを介して子機２００を親機１００に登録でき、店舗１０へ出張して新品の登録操作を行う必要がない。また、信頼のおける特定の作業員により子機２００を容易に親機１００に登録できるので、登録作業の安全性を向上できる。
従って、例えば、親機１００に新品の子機２００の情報を登録し、新品の子機２００の記憶部（不図示）に、操作部（不図示）を介して、親機１００の登録情報を保持させ、宅配者が新品の子機２００を店舗１０へ宅配する。店舗１０では、店員が新品の子機２００の電源をＯＮにする操作をすると、親機１００の子機として新品の子機２００が動作する。よって、店舗１０における子機２００の登録操作を省略でき、納品後即時に新品の子機２００を使用できる。
上述した特許文献に記載されたインターカムシステムは、インターカムシステムにおける複数の無線子機間における会話を録音する機能を有していない。また、単純に親機のアナログ端子等から、複数の無線子機間における会話を常時録音する場合には、録音容量が膨大となり、メモリを有効活用することが困難であり、プライバシーの保護も不十分となる。また、常時録音する場合、複数の無線子機間における特定の時間帯の会話を抽出することが困難である。
これに対し、親機１００によれば、何らかの警告イベント（例えば、子機２００におけるボタン押下、センサ検知）がある場合に録音又は録画することで、プライバシーの保護とセキュリティの確保とを両立できる。また、常時録音又は常時録画する場合と比較すると、録音又は録画の容量を抑制でき、メモリを有効利用できる。また、親機１００が所定のタイミングにおいて取得するログの情報と、録音データを含むファイルと、を紐付けるので、ファイルの管理が容易になり、過去に収音され録音された音声を容易に確認できる。
子機２００によれば、簡単な操作により、他の子機２００又はオーダーポスト４０との間で通話でき、録音開始も指示できるので、ユーザの利便性を向上できる。
無線通信システム１０００によれば、何らかの警告イベント（例えば、子機２００におけるボタン押下、センサ検知）がある場合に録音又は録画することで、プライバシーの保護とセキュリティの確保とを両立できる。また、常時録音又は常時録画する場合と比較すると、録音又は録画の容量を抑制でき、メモリを有効利用できる。また、親機１００が所定のタイミングにおいて取得するログの情報と、録音データを含むファイルと、を紐付けるので、ファイルの管理が容易になり、過去に収音され録音された音声を容易に確認できる。
なお、本発明は、上記実施形態の構成に限られるものではなく、特許請求の範囲で示した機能、または本実施形態の構成が持つ機能が達成できる構成であればどのようなものであっても適用可能である。
例えば、上記実施形態では、無線通信システム１０００が、１つの店舗１０内において形成されることを例示したが、複数の店舗にわたって形成されてもよい。また、無線通信システム１０００が公衆電話網に接続されてもよく、無線通信システム１０００における少なくとも一部の通信回線が、公衆回線を含んでもよい。
例えば、上記実施形態では、監視カメラ５０により撮像された画像に対しても、所定のポリシーに応じて、音声ミキシングマトリクス部１２０と同様の画像ミキシングマトリクス部を適用してもよい。これにより、監視カメラ５０により撮像された画像を、効率的に活用できる。
例えば、上記実施形態では、親機１００が設定データに応じて、音声データを録音することを主に例示したが、録音の代わりに、監視カメラ５０による撮像画像の録画のみ行ってもよいし、メール送信のみ行ってもよい。親機１００は、録音、録画、及びメール送信のうちの少なくとも１つを実施すればよい。
親機１００が録画を行う場合、子機２００が録画開始ボタンを備えてもよいし、親機１００が録画開始の指示を検出してもよい。
例えば、上記実施形態では、子機２００のトークボタン２１４又はページボタン２１５が押下された後に録音開始ボタン２１３が押されることを例示したが、録音開始ボタン２１３の押下が、トークボタン２１４又はページボタン２１５の押下を含んでもよい。つまり、１度の録音開始ボタンの押下により、他の装置におけるスピーカによる音声出力の指示を含んでもよい。
例えば、上記実施形態では、メール送信制御部１４１は、メール本文又はメールのタイトルを、ログの情報に応じて生成してもよい。
（本発明の一態様の概要）
本発明の一態様の無線通信装置は、マイクロホンと通信する無線通信装置であって、前記マイクロホンからの音声データを取得する音声取得部と、前記マイクロホンからの録音開始の指示を検出する録音指示検出部と、前記録音開始の指示に応じて、前記マイクロホンにより収音された音声データを録音し、前記録音開始の指示から所定時間後に録音を終了する録音部と、当該無線通信装置における前記マイクロホンとの通信に関するログ情報と関連付けて、前記録音部により録音された録音データを含む録音ファイルを生成するファイル生成部と、を備える。
この構成によれば、録音開始の指示がある場合に限り録音することで、プライバシーを保護でき、セキュリティを確保できる。また、常時録音する場合と比較すると、録音量を抑制でき、メモリを有効利用できる。また、無線通信装置が所定のタイミングにおいて取得するログの情報と、録音データを含むファイルと、を紐付けるので、複数のマイクロホンにおいて過去に収音された音声を容易に確認できる。
また、本発明の一態様の無線通信装置は、前記ファイル生成部が、前記録音ファイルのファイル名に、前記録音開始の指示の時刻の情報を含む録音ファイルを生成する。
この構成によれば、例えば、無線通信装置が所定のタイミングにおいて取得するログの情報を用いるので、容易に録音ファイルとログに対応するイベントとを紐付けできる。また、ファイルを後日検索する場合でも、ファイルがログに対応するイベントと紐付けられているので、ファイルの検索を容易化できる。
また、本発明の一態様の無線通信装置は、前記録音ファイルにアクセス可能なアドレスを含む。
この構成によれば、ログ情報に含まれるアドレスの情報から、録音ファイルの保存場所を容易に特定できる。従って、ファイルを後日検索する場合でも、ファイルがログのアドレスの情報と紐付けられているので、ファイルの検索を容易化できる。
また、本発明の一態様の無線通信装置は、前記録音部が、前記録音開始の指示から所定時間内に前記録音開始の指示を再度検出すると、前記再度検出したときから所定時間後に録音を終了する。
この構成によれば、必要に応じて録音時間を延長できる。また、例えばヘッドセット型の無線通信機を使用し、誤操作により録音指示を複数回行っても、録音時間が短縮されないので、誤操作時のセキュリティを向上できる。
また、本発明の一態様の無線通信装置は、前記録音指示検出部が、所定のイベントの発生を検知した場合、録音開始の指示を検出する。
この構成によれば、例えば、警戒イベントが発生した場合に、簡単な操作により、又は特別な操作を行うことなく、録音開始でき、セキュリティを向上できる。
また、本発明の一態様の無線通信装置は、前記ファイル生成部により生成されたファイルを記憶媒体へ記憶させる記憶制御部を備える。
この構成によれば、例えば、録音データを含むファイルを記憶媒体に保存して持ち出しでき、無線通信装置が設置された場所とは別の場所において、録音データを検証できる。
また、本発明の一態様の無線通信装置は、撮像装置により撮像された画像データを取得する画像取得部と、前記撮像装置からの録画開始の指示を検出する録画指示検出部と、前記録画開始の指示に応じて、前記撮像装置により撮像された画像データを録画し、前記録画開始の指示から所定時間後に録画を終了する録画部と、を備え、前記ファイル生成部は、当該無線通信装置における前記撮像装置との通信に関するログ情報と関連付けて、前記録画部により録画された録画データを含む録画ファイルを生成する。
この構成によれば、録画開始の指示がある場合に限り録画することで、プライバシーを保護でき、セキュリティを確保できる。また、常時録画する場合と比較すると、録画量を抑制でき、メモリを有効利用できる。また、無線通信装置が所定のタイミングにおいて取得するログの情報と、録画データを含むファイルと、を紐付けるので、複数の撮像装置において過去に撮像された画像を容易に確認できる。
また、本発明の一態様の無線通信システムは、マイクロホンに接続された無線通信装置と、前記マイクロホンを有する無線通信機と、を含む無線通信システムであって、無線通信機は、録音開始の操作を受け付ける操作部と、前記録音開始の操作を受け付けた旨の情報を含む制御データを送信する送信部と、を備え、前記無線通信装置は、前記マイクロホンからの音声データを取得する音声取得部と、前記無線通信機からの前記制御データを受信する受信部と、前記制御データに応じて、録音開始の指示を検出する録音指示検出部と、前記録音開始の指示に応じて、前記マイクロホンにより収音された音声データを録音し、前記録音開始の指示から所定時間後に録音を終了する録音部と、前記無線通信装置における前記無線通信機との通信に関するログ情報と関連付けて、前記録音部により録音された録音データを含む録音ファイルを生成するファイル生成部と、を備える。
この構成によれば、録音開始の指示がある場合に限り録音することで、プライバシーを保護でき、セキュリティを確保できる。また、常時録音する場合と比較すると、録音量を抑制でき、メモリを有効利用できる。また、無線通信装置が所定のタイミングにおいて取得するログの情報と、録音データを含むファイルと、を紐付けるので、複数のマイクロホンにおいて過去に収音された音声を容易に確認できる。
また、本発明の一態様の無線通信システムは、前記無線通信機が備えるマイクロホンとは別のマイクロホンを備え、前記録音部が、前記無線通信機が有するマイクロホンからの音声データと、前記別のマイクロホンからの音声データと、から選択して録音する。
この構成によれば、例えば、無線通信機以外からの音声データを取得し、録音対象とすることができる。
また、本発明の一態様の無線通信システムは、前記無線通信機が備えるマイクロホンとは別のマイクロホンを備え、前記録音部が、前記無線通信機が有するマイクロホンからの音声データと、前記別のマイクロホンからの音声データとを、異なる録音チャネルを用いて録音する。
この構成によれば、例えば、無線通信機からの音声データと無線通信機以外からの音声データとを別々に録音できる。従って、後日音声データを検索する場合、各々の音声データを容易に確認できる。
また、本発明の一態様のデータ処理方法は、マイクロホンと通信する無線通信装置におけるデータ処理方法であって、前記マイクロホンからの音声データを取得するステップと、前記マイクロホンからの録音開始の指示を検出するステップと、前記録音開始の指示に応じて、前記マイクロホンにより収音された音声データを録音し、前記録音開始の指示から所定時間後に録音を終了するステップと、前記無線通信装置における前記マイクロホンとの通信に関するログ情報に応じて、前記録音された録音データを含む録音ファイルを生成するステップと、を有する。
この方法によれば、録音開始の指示がある場合に限り録音することで、プライバシーを保護でき、セキュリティを確保できる。また、常時録音する場合と比較すると、録音量を抑制でき、メモリを有効利用できる。また、無線通信装置が所定のタイミングにおいて取得するログの情報と、録音データを含むファイルと、を紐付けるので、複数のマイクロホンにおいて過去に収音された音声を容易に確認できる。
本発明は、複数の装置間において過去に収音された音声を容易に確認できる無線通信装置、無線通信システム、及びデータ処理方法等に有用である。
１０００ 無線通信システム
１０ 店舗
２０ 車両
３０ 車両検知センサ
４０ オーダーポスト
４１ マイク
４２ スピーカ
５０ 監視カメラ
６０ 緊急ボタン
７０ スイッチングハブ
８０ 扉開放検知センサ
９０ 受渡口
１００ 親機
１１０ メイン制御部
１１１ 録画制御部
１１２ 設定データ制御部
１１３ イベントログ制御部
１１４ 録音制御部
１２０ 音声ミキシングマトリクス部
１２１ 入力バス
１２２ 出力バス
１２３ マトリクス部
１３０ 記憶媒体制御部
１３１ 無線制御部
１３２ 変調部
１３３ 復調部
１３４ 制御信号検出部
１３５ Ａ／Ｄコンバータ部
１３６ Ｄ／Ａコンバータ部
１３７ 内蔵記憶媒体
１３８ ネットワーク制御部
１３９ 制御信号検出部
１４１ メール制御部
１４２ 画像デコード部
１４３ 内蔵ＲＴＣ
１４４ 時刻制御部
１４５ 表示制御部
１４６ 内蔵ＬＣＤ
１４７ 外部表示デバイス制御部
１５０ 無線回線
１６０ 表示デバイス
１７０ 外部記憶媒体
１８０ アンテナ
１９０ 電子メールサーバ
２００ 子機
２０１ 無線制御部
２０２ 変調部
２０３ 復調部
２０４ 音声制御部
２０５ Ａ／Ｄコンバータ部
２０６ Ｄ／Ａコンバータ部
２０７ 制御信号検出部
２０８ 通話制御部
２１１ スピーカ
２１２ マイク
２１３ 録音開始ボタン
２１４ トークボタン
２１５ ページボタン
２１６ アンテナ
２１７ 音量調整ボタン

Claims (8)

  1. 店舗に設けられたオーダーポストのマイクロホンに接続され、第１のマイクロホンを備え店員に身に着けられて使用される無線通信機と第２のマイクロホンを備え他の店員に身に着けられて使用される他の無線通信機とを含む複数の無線通信機と通信する無線通信装置であって、
    前記オーダーポストの前記マイクロホンからの音声データを取得し、前記第１のマイクロホンからの音声データを取得し、前記第２のマイクロホンからの音声データを取得する音声取得部と、
    前記第１のマイクロホンを備える前記無線通信機の録音開始の操作である所定のイベントの発生を検出した場合、前記音声データを録音するための録音開始の指示を検出する録音指示検出部と、
    前記録音開始の指示に応じて、前記オーダーポストの前記マイクロホンにより収音された音声データの録音を開始し、前記録音開始の指示の検出から所定時間経過後に録音を終了する録音部と、
    前記無線通信装置における前記無線通信機との通信に関するログ情報と関連付けて、前記録音部により録音された録音データを含む録音ファイルを生成するファイル生成部と、
    を備え、
    前記無線通信装置は、前記第１のマイクロホンから取得された音声データを、前記オーダーポストのスピーカに出力し、
    前記無線通信装置は、前記オーダーポストのマイクロホンから取得された音声データを、少なくとも前記第１のマイクロホンを備える前記無線通信機に通信し、
    前記録音部は、前記第１のマイクロホンからの前記音声データと、前記オーダーポストの前記マイクロホンからの前記音声データと、を録音する、
    無線通信装置。
  2. 請求項１に記載の無線通信装置であって、
    前記ファイル生成部は、前記録音ファイルのファイル名に、前記録音開始の指示の時刻の情報を含む録音ファイルを生成する無線通信装置。
  3. 請求項１に記載の無線通信装置であって、
    前記ログ情報は、前記録音ファイルにアクセス可能なアドレスの情報を含む無線通信装置。
  4. 請求項１ないし３のいずれか１項に記載の無線通信装置であって、
    前記録音部は、前記録音開始の指示から前記所定時間内に前記録音開始の指示を再度検出すると、前記再度検出したときから前記所定時間後に録音を終了する無線通信装置。
  5. 請求項１ないし４のいずれか１項に記載の無線通信装置であって、更に、
    前記ファイル生成部により生成された録音ファイルを記憶媒体へ記憶させる記憶制御部を備える無線通信装置。
  6. 請求項１ないし５のいずれか１項に記載の無線通信装置であって、更に、
    撮像装置により撮像された画像データを取得する画像取得部と、
    前記撮像装置からの録画開始の指示を検出する録画指示検出部と、
    前記録画開始の指示に応じて、前記撮像装置により撮像された画像データを録画し、前記録画開始の指示から所定時間後に録画を終了する録画部と、
    を備え、
    前記ファイル生成部は、前記無線通信装置における前記無線通信機との通信に関するログ情報と関連付けて、前記録画部により録画された録画データを含む録画ファイルを生成する無線通信装置。
  7. 店舗に設けられたオーダーポストのマイクロホンに接続された無線通信装置と、前記無線通信装置と通信を行い、第１のマイクロホンを備え店員に身に着けられて使用される無線通信機と第２のマイクロホンを備え他の店員に身に着けられて使用される他の無線通信機とを含む複数の無線通信機と、を含む無線通信システムであって、
    前記無線通信機は、
    録音開始の操作を受け付ける操作部と、
    前記録音開始の操作を受け付けた旨の情報を含む制御データを送信する送信部と、
    を備え、
    前記無線通信装置は、
    前記オーダーポストの前記マイクロホンからの音声データを取得し、前記第１のマイクロホンからの音声データを取得し、前記第２のマイクロホンからの音声データを取得する音声取得部と、
    前記無線通信機からの前記制御データを受信する受信部と、
    前記制御データに応じて、前記音声データを録音するための録音開始の指示を検出する録音指示検出部と、
    前記録音開始の指示に応じて、前記オーダーポストの前記マイクロホンにより収音された音声データの録音を開始し、前記録音開始の指示の検出から所定時間経過後に録音を終了する録音部と、
    前記無線通信装置における前記無線通信機との通信に関するログ情報と関連付けて、前記録音部により録音された録音データを含む録音ファイルを生成するファイル生成部と、
    を備え、
    前記無線通信装置は、前記第１のマイクロホンから取得された音声データを、前記オーダーポストのスピーカに出力し、
    前記無線通信装置は、前記オーダーポストのマイクロホンから取得された音声データを、少なくとも前記第１のマイクロホンを備える前記無線通信機に通信し、
    前記録音部は、前記第１のマイクロホンからの前記音声データと、前記オーダーポストの前記マイクロホンからの前記音声データと、を録音する、
    無線通信システム。
  8. 店舗に設けられたオーダーポストのマイクロホンに接続され、第１のマイクロホンを備え店員に身に着けられて使用される無線通信機と第２のマイクロホンを備え他の店員に身に着けられて使用される他の無線通信機とを含む複数の無線通信機と通信する無線通信装置におけるデータ処理方法であって、
    前記オーダーポストの前記マイクロホンからの音声データを取得し、前記第１のマイクロホンからの音声データを取得し、前記第２のマイクロホンからの音声データを取得するステップと、
    前記第１のマイクロホンを備える前記無線通信機の録音開始の操作である所定のイベントの発生を検出した場合、前記音声データを録音するための録音開始の指示を検出するステップと、
    前記録音開始の指示に応じて、前記オーダーポストの前記マイクロホンにより収音された音声データの録音を開始し、前記録音開始の指示の検出から所定時間経過後に録音を終了する録音ステップと、
    前記無線通信装置における前記無線通信機との通信に関するログ情報と関連付けて、前記録音された録音データを含む録音ファイルを生成するステップと、
    前記第１のマイクロホンから取得された音声データを、前記オーダーポストのスピーカに出力するステップと、
    前記オーダーポストのマイクロホンから取得された音声データを、少なくとも前記第１のマイクロホンを備える前記無線通信機に通信するステップと、
    を有し、
    前記録音ステップは、前記第１のマイクロホンからの前記音声データと、前記オーダーポストの前記マイクロホンからの前記音声データと、を録音するステップを含む、
    データ処理方法。
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