JP6217595B2 - 情報処理装置、制御方法、プログラム - Google Patents

Description

本発明は、複合機のメンテナンス等の機器に対する作業を支援する動画を登録、表示する技術に関する。

近年複合機の機能は多様化しており、複合機のメンテナンスやエラー解除を行う場合に、その方法を動画で説明する機能（以降、「メンテナンス動画機能」と略す）がある。このメンテナンス動画機能により、複合機の使用者は手番を間違えることなくメンテナンスやエラー解除を行うことが可能となる。

しかし、導入時にメーカ側から提供されたメンテナンス動画は最新のものではなく、導入後新たに発見された知見、ノウハウ等は反映されていない。

また、メーカ側から提供された画一的なメンテナンス動画では、非常に分かりづらい内容となっている可能性もある。

そこで、複合機の使用者がエラーの内容を知る手段として特許文献１では、故障箇所をサーバに送信しサーバ側にて自動で故障判断を行う方法が開示されている。

また、複合機の使用者が最新のメンテナンス手法やエラー解除の方法を知る手段として特許文献２では、Web上にて更新された動画マニュアルを閲覧する方法がある。

特開２００３−１６２４２９号公報 特開２００３−２７４３７８号公報

しかしながら特許文献１の方法では、故障箇所が分かるのみでそこからのエラー解除方法が分からない。

また特許文献２の方法では、複合機の新たなメンテナンス手法やエラー解除手法を使用者が発見したとしても、動画を追加することはできない。

そこで本発明では、予め登録された基準の動画に対して、使用者がユーザ動画を登録し、当該基準の動画を補助するように当該ユーザ動画の表示ができるシステムを提供することを目的とする。

本発明の情報処理装置は、予め登録されている基準の動画を再生表示する情報処理装置であって、複数のユーザ動画と当該ユーザ動画の前記基準の動画に対する再生タイミングとを、前記基準の動画に関連付けて動画記憶装置に登録するユーザ動画登録手段と、前記基準の動画に関連付けて登録された複数のユーザ動画のうち再生表示するユーザ動画の上限数の指定を受け付けるユーザ動画数設定手段と、前記基準の動画を再生表示する時に、前記基準の動画に関連付けて登録されたユーザ動画を前記指定を受け付けた上限数を超えないように選択する選択手段と、前記選択されたユーザ動画を、前記基準の動画の再生表示中に、前記登録された当該ユーザ動画の前記基準の動画に対する再生タイミングで再生表示する再生表示制御手段と、を備えることを特徴とする。

また、本発明の制御方法は、予め登録されている基準の動画を再生表示する情報処理装置の制御方法であって、ユーザ動画登録手段が、複数のユーザ動画と当該ユーザ動画の前記基準の動画に対する再生タイミングとを、前記基準の動画に関連付けて動画記憶装置に登録するユーザ動画登録ステップと、ユーザ動画数設定手段が、前記基準の動画に関連付けて登録された複数のユーザ動画のうち再生表示するユーザ動画の上限数の指定を受け付けるユーザ動画数設定ステップと、選択手段が、前記基準の動画を再生表示する時に、前記基準の動画に関連付けて登録されたユーザ動画を前記指定を受け付けた上限数を超えないように選択する選択手段と、再生表示制御手段が、前記選択されたユーザ動画を、前記基準の動画の再生表示中に、前記登録された当該ユーザ動画の前記基準の動画に対する再生タイミングで再生表示する再生表示制御ステップと、を備えることを特徴とする。

また、本発明のプログラムは、予め登録されている基準の動画を再生表示する情報処理装置において実行可能なプログラムであって、前記情報処理装置を、複数のユーザ動画と当該ユーザ動画の前記基準の動画に対する再生タイミングとを、前記基準の動画に関連付けて動画記憶装置に登録するユーザ動画登録手段と、前記基準の動画に関連付けて登録された複数のユーザ動画のうち再生表示するユーザ動画の上限数の指定を受け付けるユーザ動画数設定手段と、前記基準の動画を再生表示する時に、前記基準の動画に関連付けて登録されたユーザ動画を前記指定を受け付けた上限数を超えないように選択する選択手段と、前記選択されたユーザ動画を、前記基準の動画の再生表示中に、前記登録された当該ユーザ動画の前記基準の動画に対する再生タイミングで再生表示する再生表示制御手段と、として機能させることを特徴とする。

本発明によれば、予め登録された基準の動画に対して、使用者がユーザ動画を登録し、当該基準の動画を補助するように当該ユーザ動画を表示することが可能となる。

本発明の実施形態に係る動画表示システムの構成の一例を示すシステム構成図である。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、複合機のハードウェア構成を示すブロック図である。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、複合機の機能ブロック図である。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、メンテナンス動画再生処理の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画配信処理の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画選択処理の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、メンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画登録処理の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画再生開始時間設定処理の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画選択処理の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画選択編集処理の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画リスト配信処理の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、メンテナンス動画再生処理の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画再生処理の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画必須設定編集処理の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、メンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画登録処理の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画吹き出し設定処理の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、メンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画清掃設定編集処理の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、メンテナンス動画・ユーザ登録動画切替設定処理の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画エラー解除数更新処理の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、切替候補ユーザ登録動画一覧取得処理の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、切替候補ユーザ登録動画取得処理の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、メンテナンス動画・ユーザ登録動画自動切替設定処理の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、メンテナンス動画再生画面の一例を示す画面イメージである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画使用設定画面の一例を示す画面イメージである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画選択画面の一例を示す画面イメージである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画登録画面の一例を示す画面イメージである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画再生開始時間設定処理のメッセージ表示の一例を示す画面イメージである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画再生開始時間設定画面の一例を示す画面イメージである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画選択設定画面の一例を示す画面イメージである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画必須設定画面の一例を示す画面イメージである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、必須ユーザ登録動画全画面表示の一例を示す画面イメージである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画吹き出し表示の一例を示す画面イメージである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画吹き出し表示登録画面の一例を示す画面イメージである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画吹き出し表示登録画面の一例を示す画面イメージである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画吹き出し表示登録画面の一例を示す画面イメージである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画吹き出し表示登録画面の一例を示す画面イメージである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、清掃動画表示確認画面の一例を示す画面イメージである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画清掃設定画面の一例を示す画面イメージである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画清掃設定画面の一例を示す画面イメージである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、切替ユーザ登録動画選択設定画面の一例を示す画面イメージである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、切替ユーザ登録動画通知画面の一例を示す画面イメージである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、切替ユーザ登録動画規定数設定画面の一例を示す画面イメージである。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画管理テーブルの一例を示すデータ構成図である。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画使用決定テーブルの一例を示すデータ構成図である。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画管理テーブルの一例を示すデータ構成図である。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画管理テーブルの一例を示すデータ構成図である。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画管理テーブルの一例を示すデータ構成図である。 本発明の実施形態に係る動画表示システムにおける、ユーザ登録動画管理テーブルの一例を示すデータ構成図である。

以下、図面を参照して、本発明の実施形態を詳細に説明する。

図１は本発明における動画表示システムのシステム構成の一例を示すシステム構成図である。

図１に示すように、本実施形態の動画表示システムは、１又は複数の複合機１００、１又は複数のサーバ２００がローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）１５０を介して接続され、情報の送受信を行う構成となっている。

複合機１００は、メンテナンスやエラー解除の作業の対象となる機器であり、ディスプレイを備え、作業を支援するための動画を表示することができるようになっている。

サーバ２００は、複合機からユーザにより登録された作業を支援するための動画を受け付け、データベースに蓄積し、複合機から要求があれば、該動画を配信できるようになっている。

次に、図２を参照して、図１の複合機１００のハードウェア構成の一例を説明する。

複合機１００は、大略的に、操作部１０８、プリンタ部１１２、カメラ１１５、コントローラユニット１１６及びディスプレイ１１９によって構成されている。

複合機１００の全体的な制御を行うコントローラユニット１１６は、ＣＰＵ１０１、ＲＡＭ１０２、ＲＯＭ１０３、ＨＤＤ１０４、ＮｅｔｗｏｒｋＩ／Ｆ１０５、外部Ｉ／Ｆ１０６、操作部Ｉ／Ｆ１０８、ＲＩＰ１１０、プリンタＩ／Ｆ１１１、画像処理部１２２及び外部Ｉ／Ｆ１１７を備える。

ＣＰＵ１０１は、ＲＯＭ１０３に格納された制御プログラムを読み出し、複合機１００で実行される読取制御や、画像形成制御、送信制御等の制御を行う。

ＲＡＭ１０２は、ＣＰＵ１０１の主メモリ、ワークエリア等の一時記憶領域として用いられる。

ＨＤＤ１０４は、画像データ、動画データ、各種のプログラム、各種の情報テーブル、各種の設定情報を記憶する。

ＮｅｔｗｏｒｋＩ／Ｆ１０５は、有線または無線ＬＡＮ１５０を介して、外部装置への画像データ、動画データ、情報の送信と、外部装置からの各種の情報（データ）の受信とを行う。

操作部Ｉ／Ｆ１０７は、操作部１０８とのインタフェース部である。また、操作部Ｉ／Ｆ１０７は、操作部１０８から入力した情報をＣＰＵ１０１に伝える役割をする。

ＲＩＰ１１０は、外部装置から送信された情報をビットマップの画像情報に変換を行い、プリンタＩ／Ｆ１１１を介して、プリンタ部１１２に送信する。

画像処理部１２２は、カメラ１１５等で生成された画像データの変形、縮小、拡大等の加工を行う。

カメラ１１５で生成した画像データは、外部Ｉ／Ｆ１１７を介して取得する。

操作部１０８は、ユーザの操作を受け付けて、ワイプ使用設定、再生設定、ワイプ表示設定等の各種設定を行うと、操作部Ｉ／Ｆ１０７を介してコントローラユニット１１６に転送し、ＲＡＭ１０２または、ＨＤＤ１０４に設定した値を保存する。

プリンタ部１１２は、コントローラユニット１１６から転送された印刷画像データをシート（用紙）等の記憶媒体への印刷を行う。

カメラ１１５は、撮影した画像データや、動画データを外部Ｉ／Ｆ１１７を介してコントロールユニット１１６に転送し、ＲＡＭ１０２または、ＨＤＤ１０４に画像データや、動画データを保存する。

ディスプレイ１１９は、コントローラユニット１１６から外部Ｉ／Ｆ１０６を介して転送された制御情報に従い、表示する内容を更新する。

Ｉｍａｇｅ ＢＵＳ Ｉ／Ｆ１２０は、画像データを変換し高速で転送する。

次に、図３を参照して、図１のサーバ２００のハードウェア構成の一例を説明する。

サーバ２００は、大略的に、操作部２０８、コントローラユニット２１６及びディスプレイ２１９によって構成されている。

サーバ２００の全体的な制御を行うコントローラユニット２１６は、ＣＰＵ２０１、ＲＡＭ２０２、ＲＯＭ２０３、ＨＤＤ２０４、ＮｅｔｗｏｒｋＩ／Ｆ２０５、ＩｍａｇｅＢＵＳ Ｉ／Ｆ２０６、操作部Ｉ／Ｆ２０７、外部Ｉ／Ｆ２０８を備える。

ＣＰＵ２０１は、ＲＯＭ２０３に格納された制御プログラムを読み出し、サーバ２００で実行されるプログラム実行制御、送受信制御等の制御を行う。

ＲＡＭ２０２は、ＣＰＵ２０１の主メモリ、ワークエリア等の一時記憶領域として用いられる。

ＨＤＤ２０４は、画像データ、動画データ、各種のプログラム、各種の情報テーブル、各種の設定情報を記憶する。

ＮｅｔｗｏｒｋＩ／Ｆ２０５は、有線または無線ＬＡＮ１５０を介して、外部装置への画像データ、動画データ、情報の送信と、外部装置からの各種の情報（データ）の受信とを行う。

操作部Ｉ／Ｆ２０７は、操作部２０８とのインタフェース部である。また、操作部Ｉ／Ｆ２０７は、操作部２０８から入力した情報をＣＰＵ２０１に伝える役割をする。

ディスプレイ２１９は、コントローラユニット２１６から外部Ｉ／Ｆ２０８を介して転送された制御情報に従い、表示する内容を更新する。

図４は、本発明における動画表示システムの複合機１００の機能構成図である。

図４に示される各部の機能は、複合機１００のＣＰＵ１０１が、ＲＯＭ１０３または、ＨＤＤ１０４に格納された制御プログラムを読み出して実行することにより実現される。

次に図４を参照して、メンテナンス動画関連の基本動作について説明する。

メンテナンス動画とは、複合機で発生した障害を復旧するためのメンテナンス手順を示す情報を表示する画面である。

複合機１００は、画面管理部４０１と、デバイス管理部４０５と、動画管理部４０９を備える。

画面管理部４０１は、画面表示処理を制御する。画面管理部４０１は、画面表示部４０２と、画面制御部４０３と、イベント制御部４０４を備える。

画面表示部４０２は、ディスプレイ１１９に表示する画面を生成して、ディスプレイ１１９に表示する。また、動画管理部４０９が再生するメンテナンス動画を、ディスプレイ１１９に表示する。すなわち、画面管理部４０１および動画管理部４０９は、メンテナンス作業を支援する動画をディスプレイ１１９に表示する。

画面制御部４０３は、イベント制御部４０４から通知されるイベント情報を受け取り、受け取ったイベント情報を基づいて、どの画面を最前面に切り替えるかを判断する。

イベント制御部４０４は、デバイス管理部４０５から通知されるデバイス状況イベントを受信する。デバイス状況イベントをイベント情報として画面制御部４０３や、動画管理部４０９に通知する。さらに、イベント制御部４０４は、複合機で発生した画面に関わるイベントを統括的に管理し、画面制御部４０３や、動画管理部４０９に通知する。

デバイス管理部４０５は、複合機の状況を管理する。デバイス管理部４０５は、ジョブ管理部４０６と、ジャム検知部４０７と、消耗品管理部４０８を備える。

ジョブ管理部４０６は、現在処理中であるジョブの開始時刻、ジョブタイプ、文書名、枚数、部数、ステイプル有無などのジョブの設定等のジョブ情報を、ＲＡＭ１０２もしくは、ＨＤＤ１０４に保存する。ジョブ管理部４０６は、必要に応じてジョブ情報をイベント制御部４０４に通知する。

ジャム検知部４０７と消耗品管理部４０８は、例えば、ジャムや、消耗品の残量が所定量以下になった際、ジャム検知部４０７によってジャムが検知すること、消耗品管理部４０８によって消耗品の残量が所定量以下となったことが検知された場合に、検知された情報をイベント情報としてイベント制御部４０４に通知する。

動画管理部４０９は、画面表示部４０２が表示する画面上で再生される動画を管理する。動画管理部４０９は、動画制御部４１０と、動画データ管理部４１１を備える。動画制御部４１０は、動画データの再生、一時停止、終了などの制御を行う。動画制御部４１０は、イベント制御部４０４から受信したイベント情報に基づき、再生する動画データを決定して、必要に応じた動画データを動画データ管理部４１１から取得する。

動画データ管理部４１１は、動画データをＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保存し、管理する。

［第１の実施形態］

図を参照して、本システムの第１の実施形態の処理フローについて説明する。

図５は第１の実施形態によるメンテナンス動画再生処理の処理フローの一例である。

本処理は、複合機１００側の処理は、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行する。また、サーバ側の処理はＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に格納されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行する。

ステップＳ５０１では、複合機１００にエラーが発生した場合に、そのエラー内容に基づき、ＨＤＤ１０４に保持しているメンテナンス動画の再生処理を開始する。

ステップＳ５０２では、ユーザ登録動画使用設定を取得する。ユーザ登録動画使用設定は、図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面から設定し、設定内容をＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保持している。

図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面では、ユーザ登録動画使用可否は複合機使用者が、非表示ボタン２８００にて不使用、表示ボタン２８０１にて使用を設定する。
図５のフローの説明に戻る。

ステップＳ５０３では、ステップＳ５０２で読み込んだユーザ登録動画使用設定の設定内容からユーザ登録動画を使用するか否かを判定する。使用すると判定された場合は処理をステップＳ５０４に移す。使用しないと判定された場合は処理をステップＳ５０９に移す。

ステップＳ５０４では、複合機１００からサーバ２００に対して、ユーザ登録動画の配信要求を送信する。

ステップＳ５０５では、複合機１００からの要求を受けて、サーバ２００にて後述するユーザ登録動画配信処理を実行し、複合機１００に要求されたユーザ登録動画を送信する。

ステップＳ５０６では、複合機１００にて、サーバ２００から送信されたユーザ登録動画を受信する。

ステップＳ５０７では、ステップＳ５０６にて受信したユーザ登録動画が存在するかどうかを判定する。存在する場合はステップＳ５０８に処理を移し、存在しない場合にはステップＳ５１０に処理を移す。

ステップＳ５０８では、後述するユーザ登録動画選択処理を実行し、再生するユーザ登録動画を選択する。

ステップＳ５０９では、後述するメンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理を実行する。

ステップＳ５１０では、メンテナンス動画再生を終了する。
以上でメンテナンス動画再生処理を終了する。

図６を参照して、ユーザ登録動画配信処理について説明する。

本処理は、サーバ２００側にて、ＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に格納されたプログラムをＣＰＵ２０２が実行する。

ステップＳ６０１では、複合機１００から送信された配信対象動画情報を受信する。配信対象動画情報には、メンテナンス動画の種類を表すメンテナンス動画ＩＤが含まれている。

ステップＳ６０２では、受信した配信対象動画情報をもとに、、ＲＡＭ２０２またはＨＤＤ２０４に格納されたユーザ登録動画の中から、対応するユーザ登録動画を検索する。

ステップＳ６０３では、検索されたユーザ登録動画を複合機１００に送信する。
以上でユーザ登録動画配信処理を終了する。

図７を参照して、ユーザ登録動画選択処理について説明する。

本処理は、複合機１００側にて、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行する。

ステップＳ７０１では、ユーザ登録動画選択設定を取得する。ユーザ登録動画選択設定は、図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面から設定し、設定内容をＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保持している。

図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面では、複合機使用者が表示ボタン２８０１を選択した後、ユーザ登録動画選択方法として、自動選択ボタン２８０２にて自動選択、ユーザ選択ボタン２８０６にてユーザ選択を設定する。また、自動選択ボタン２８０２を使用者が選択した場合、動画数設定欄２８０３に設定した数分のユーザ登録動画をワイプ表示する設定となる。動画数設定欄２８０３の設定数は、＋ボタン２８０４で増加、−ボタン２８０５で減少させることができる。また、動画数設定欄２８０３は直接編集も可能である。
図７のフローの説明に戻る。

ステップＳ７０２では、ユーザ登録動画選択方法が自動選択か、ユーザ選択かを判定する。自動選択の場合は処理をステップＳ７０３に移し、ユーザ選択の場合は処理をステップＳ７０６に移す。

ステップＳ７０３では、使用者による動画数設定があるかどうかを判定する。動画数設定がある場合は処理をステップＳ７０４に移し、動画数設定がない場合は処理をステップＳ７０５に移す。

ステップＳ７０４では、設定された動画数分、ユーザ登録動画登録日時の新しいものからユーザ登録動画を選択する。

ステップＳ７０５では、予めＲＡＭ１０２またはＨＤＤ１０４に初期値として設定されている動画数の規定数分、ユーザ登録動画登録日時の新しいものからユーザ登録動画を選択する。

ステップＳ７０６では、ユーザ登録動画選択画面を表示し、使用者に再生表示するユーザ登録動画を選択させる。

図２９にユーザ登録動画選択画面の一例を示す。ユーザ登録動画一覧２９００にはサーバ２００から受信したユーザ登録動画の一覧が表示される。選択チェック２９０１をチェックすることにより使用者が再生表示するユーザ登録動画を選択する。保存ボタン２９０２にて選択内容を確定し保存する。
図７のフローの説明に戻る。

ステップＳ７０７では、ユーザ登録動画選択画面にて使用者に再生表示するユーザ登録動画を選択させる。

ステップＳ７０８では、ユーザ登録動画選択画面にて使用者が再生表示すると設定したユーザ登録動画を選択結果として取得する。
以上でユーザ登録動画選択処理を終了する。

図８を参照して、メンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理について説明する。

本処理は、複合機１００側にて、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行する。

ステップＳ８０１では、ユーザ登録動画再生設定を取得する。ユーザ登録動画再生設定は、図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面から設定し、設定内容をＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保持している。

図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面では、ユーザ登録動画再生設定は複合機使用者が、チャプター開始時２８０９、または、注意喚起時２８１０を選択する。本実施例におけるチャプター開始時とはメンテナンス動画を構成する１動画ファイルの再生開始時とする。注意喚起時とは、使用者が設定したユーザ登録動画再生開始時間であり、図４７に示すユーザ登録動画管理テーブルのユーザ登録動画再生開始時間４７０２に格納されている。チャプター開始時２８０９が選択された場合には、ユーザ登録動画は対応するメンテナンス動画が開始と同時に、注意喚起時２８１０が選択された場合には、ユーザ登録動画は事前に設定されたユーザ登録動画再生開始時間に従って再生が開始される。
図８のフローの説明に戻る。

ステップＳ８０２からステップＳ８０８まで、対象となる各メンテナンス動画に対して処理を繰り返し実行する。

ステップＳ８０３では、メンテナンス動画の再生を開始する。メンテナンス動画再生機能は、メーカにて複合機の出荷・導入時から装備されているものであり、複合機１００の標準機能である。

図２７にメンテナンス動画再生画面の一例を示す。複合機１００のディスプレイ１１９にメンテナンス動画再生画面２７００が表示される。
図８のフローの説明に戻る。

ステップＳ８０４では、前記メンテナンス動画に対応したユーザ登録動画が存在するかどうか判定する。判定対象となるユーザ登録動画は、図７のユーザ登録動画選択処理により選択されたものである。存在する場合は処理をステップＳ８０５に移す。存在しない場合は処理をステップＳ８０７に移す。

ステップＳ８０５では、ユーザ登録動画再生設定が、チャプター開始時か、注意喚起時かに従い、それぞれの再生開始時点に到達したかどうかを判定する。チャプター開始時であれば、メンテナンス動画の再生が開始されているので即時に開始し、注意喚起時であれば、使用者が設定したユーザ登録動画再生開始時間が経過後、再生を開始する。到達した場合は処理をステップＳ８０６に移し、到達していない場合は到達するまで待つ。

ステップＳ８０６では、ユーザ登録動画をワイプ画面にて再生する。ワイプ画面とは、表示画面の一部に表示される表示枠であり、メンテナンス動画の表示内容を妨げない範囲で表示される。本実施例では、ユーザ登録動画の再生中は、メンテナンス動画の再生を一時停止させているが、メンテナンス動画を並行して再生してもよい。

ステップＳ８０７では、複合機１００のステータスから、障害が残っているかどうかを判定する。障害が残っている場合はステップＳ７０２に戻って次のメンテナンス動画について処理を繰り返し、障害が残っていない場合はメンテナンス動画に対する繰り返し処理から抜ける。

以上でメンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理を終了する。

次に、図９を参照して、ユーザ登録動画登録処理について説明する。

本処理は、図５のメンテナンス動画再生処理に先行して実行され、同処理にて再生されるユーザ登録動画を登録する処理である。

本処理は、カメラ３１５、複合機１００、サーバ２００にて実行される。カメラ３１５は動画撮影が可能で、複合機１００と通信可能に接続されている。複合機１００側の処理は、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行し、また、サーバ側の処理はＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に格納されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行する。ただし、表示、操作する画面については、複合機１００のディスプレイ１１９でもよいし、カメラ１１５の画面でもよい。

ステップＳ９０１では、カメラ３１５にてユーザ動画が撮影され、カメラ３１５に保存される。

ステップＳ９０２では、カメラ３１５にてユーザ登録動画として登録するユーザ動画を選択し、選択されたユーザ動画を複合機１００に送信する。

ステップＳ９０３では、複合機１００にてカメラ３１５から送信されたユーザ動画を受信する。

ステップＳ９０４では、受信したユーザ動画をユーザ登録動画として対応付けるメンテナンス動画を選択する。選択方法については、メンテナンス動画の一覧から使用者に選択させてもよいし、メンテナンス動画再生中であれば、再生中のメンテナンス動画を自動的に選択してもよい。

ステップＳ９０５では、後述するユーザ登録動画再生開始時間設定処理を実行し、ユーザ登録動画再生開始時間を設定する。

ステップＳ９０６では、図３０に示すユーザ登録動画登録画面にて登録内容を確認し、登録ボタンを押下することにより、ユーザ登録動画（データ）とともに、対応するメンテナンス動画情報、設定されたユーザ登録動画再生開始時間、および、ユーザ登録動画から取得される再生時間、複合機から取得される機器情報等の付属情報を複合機１００からサーバ２００へ送信する。

ステップＳ９０７では、サーバ２００にて、複合機１００から送信されたユーザ登録動画と付属情報を受信する。

ステップＳ９０８では、受信したユーザ登録動画と付属情報を、ＲＡＭ２０２またはＨＤＤ２０４に格納されたユーザ登録動画管理テーブルに登録する。
以上でユーザ登録動画登録処理を終了する。

図３０にユーザ登録動画登録処理にて表示するユーザ登録動画登録画面の一例を示す。

本画面例は、ユーザ動画を撮影したカメラ３１５（本例はスマートフォンのカメラ機能を想定）のディスプレイに画面表示しているが、複合機１００のディスプレイ１１９に画面表示してもよい。

サムネイル表示部３０００は、使用者が撮影した動画のサムネイルを表示する。

機種名３００１は、ユーザ登録動画を撮影した対象機種名である。

撮影日時３００２は、ユーザ登録動画の撮影日時である。

動画ファイル名３００３は、ユーザ登録動画を関連付けるメンテナンス動画ファイル名である。

再生開始時間３００４は、ユーザ登録動画の再生タイミングを決定付ける再生開始時間を表し、選択すると後述するユーザ登録動画再生開始時間設定処理へ遷移する。再生開始時間３００４は使用者が直接、時間を指定しても構わない。また、再生開始時間３００４に００：００が指定された場合は、メンテナンス動画のチャプター開始時にユーザ登録動画の再生を開始することを表す。

キャンセルボタン３００５が押下されると、設定を破棄する。

登録ボタン３００６が押下されると、設定が確定され、サーバ２００に設定内容が送信されて登録される。

図４７にユーザ登録動画管理テーブルのデータ構成の一例を示す。

ユーザ登録動画ＩＤ４７０１は、ユーザ登録動画を一意に管理するＩＤである。ユーザ登録動画ＩＤ４７０１は本実施例においては登録順に割り振っているが、一意になるものであればその他の方法を用いても構わない

ユーザ登録動画再生開始時間４７０２は、ユーザ登録動画の再生タイミングを決定付ける再生開始時間を示す。メンテナンス動画再生中、いつユーザ登録動画を再生開始するかの情報である。００：００が設定された場合は、メンテナンス動画のチャプター開始時を表す。

ユーザ登録動画再生時間４７０３は、ユーザ登録動画そのものの再生時間を表す情報である。

ユーザ登録動画登録日時４７０４は、ユーザ登録動画をデータベースに登録した日時である。

機種名４７０５は、ユーザ登録動画の対象となる複合機の機種名である。

メンテナンス動画ＩＤ４７０６は、ユーザ登録動画を関連付けるメンテナンス動画を特定するためのキー情報である。

メンテナンス動画ファイル名４７０７は、ユーザ登録動画を関連付けるメンテナンス動画のファイル名である。

図１０を参照して、ユーザ登録動画再生開始時間設定処理について説明する。

本処理は、複合機１００側にて、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行する。ただし、表示、操作する画面については、複合機１００のディスプレイ１１９でもよいし、カメラ１１５の画面でもよい。

ステップＳ１００１では、図３０に示すユーザ登録動画登録画面にて再生開始時間３００４が選択されると、図３１に示すように、ユーザ登録動画登録画面上に、メッセージ３１００「ユーザ登録動画の再生を開始したい箇所まで動画を進めて、開始位置決定ボタンを押下して下さい」をポップアップ表示する。

ステップＳ１００２では、図３２の再生開始時間設定画面を表示し、メンテナンス動画を再生し、使用者が撮影したユーザ登録動画を再生したい任意のタイミングを選択する。

ステップＳ１００３では、開始位置決定ボタンが押下されるまで待機し、押下されれば処理をステップＳ１００４に移す。

ステップＳ１００４では、メンテナンス動画が再生開始してからの時間を取得し、ユーザ動画再生開示時間とする。

ステップＳ１００５では、ユーザ登録動画登録画面に遷移する。

以上でユーザ登録動画再生開始時間設定処理を終了する。

図３１にユーザ登録動画再生開始時間設定処理にて最初に表示するメッセージの一例を示す。

ポップアップウィンドウ３１００は、図３０に示すユーザ登録動画登録画面にて再生開始時間３００４が選択されると表示され、メッセージを出力する。

ＯＫボタン３１０１が押下されると、ユーザ登録動画再生開始時間設定画面に遷移する。

図３２にユーザ登録動画再生開始時間設定処理にて表示するユーザ登録動画再生開始時間設定画面の一例を示す。

メンテナンス動画再生画面３２００は、メンテナンス動画を再生表示する。

シークバー３２０１は、メンテナンス動画再生時間を表す。

スライダー３２０２は、メンテナンス動画再生開始してから経過した時間を表し、ユーザ登録動画を再生開始する時間を設定する。

キャンセルボタン３２０２が押下されると、ユーザ登録動画再生開始時間に００：００が設定され、ユーザ登録動画登録画面に戻る。

開始位置決定ボタン３２０４が押下されると、メンテナンス動画を再生開始してから経過した時間をユーザ登録動画再生開始時間に設定し、ユーザ登録動画登録画面に戻る。

［第２の実施形態］

以下、第２の実施形態である、管理者が使用者が属するグループ・組織や使用している機器に対するユーザ登録動画の選択設定を実施する場合について説明する。選択設定されることにより、使用者や使用機器に対して選択された登録動画のみの再生表示が可能となる。

ここでは、第１の実施形態との差異を主に説明し、同一の構成については同一の記号を用いる。

なお、本実施例における管理者は、複合機の管理者を想定して説明するが、メンテナンス動画を提供するメーカ側の管理者でも構わず、限定するものではない。また選択設定についても複合機の管理者が自組織に所属する使用者や使用機器に対して設定することを想定して説明するが、メーカ側が全使用者や全機器を対象として設定してもよく、限定するものではない。

メンテナンス動画再生処理については、第１の実施形態（図５）と同じである。ただし、ユーザ登録動画選択処理が一部異なり、詳細を後述する。

ユーザ登録動画配信処理については、第１の実施形態（図６）と同じである。

図１１を参照して、第２の実施形態のユーザ動画選択処理について説明する。

ステップＳ１１０１では、サーバ２００から受信したユーザ登録動画の中から、現在の使用者や使用機器に対応付けられたユーザ登録動画を取得する。本実施例では対応付けのキーとして、企業ＩＤ、部門ＩＤ、機器ＩＤを使用しているが、ユーザ登録動画の選択設定を実施する単位であれば何でもよい。

ステップＳ１１０２〜Ｓ１１０９は、第１の実施形態（図７）のステップＳ７０１〜Ｓ７０８と処理内容としては同じであるが、ステップＳ１１０１にて選択取得されたユーザ登録動画を対象とする点が第１の実施形態と異なる。

以上で第２の実施形態のユーザ登録動画選択処理を終了する。

メンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理については、第１の実施形態（図８）と同じである。

ユーザ登録動画登録処理については、第１の実施形態（図９）と同じである。

ユーザ登録動画再生開始時間設定処理については、第１の実施形態（図１０）と同じである。

図１２を参照して、第２の実施形態のユーザ登録動画選択編集処理について説明する。

本処理は、複合機１００、サーバ２００にて実行される。複合機１００側の処理は、ＲＡＭ１０２またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行し、また、サーバ側の処理はＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に格納されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行する。

ステップＳ１２０１では、ＨＤＤ１０４に格納されているメンテナンス動画の一覧を取得する。

ステップＳ１２０２からステップＳ１２０６まで、一覧取得したメンテナンス動画に対して処理を繰り返し実行する

ステップＳ１２０３では、複合機１００からサーバ２００に対して、メンテナンス動画に対応付けられたユーザ登録動画リストの配信要求を送信する。

ステップＳ１２０４では、サーバ２００にて後述するユーザ登録動画リスト配信処理を実行し、、複合機１００にユーザ登録動画リストを送信する。

ステップＳ１２０５では、複合機１００にて、サーバ２００から送信されたユーザ登録動画リストを受信する。

ステップＳ１２０７では、受信した全てのユーザ動画リストをもとに、図３３に示すユーザ登録動画選択設定画面にユーザ登録動画一覧を表示する。

ステップＳ１２０８では、図３３に示すユーザ登録動画選択設定画面のユーザ登録動画一覧から表示させるユーザ動画を選択させ、対応付ける企業ＩＤ／部門ＩＤ／機器ＩＤを選択または直接入力させることにより、ユーザ登録動画の選択設定を実施する。

ステップＳ１２０９では、複合機１００からサーバ２００へ、ユーザ登録動画の選択設定情報を送信する。

ステップＳ１２１０では、サーバ２００にて複合機１００から送信されたユーザ登録動画の選択設定情報を受信する。

ステップＳ１２１１では、サーバ２００にて、、ＲＡＭ２０２またはＨＤＤ２０４に格納したユーザ登録動画使用決定テーブルに、受信したユーザ登録動画の選択設定情報を登録する。

以上で第２の実施形態のユーザ登録動画選択編集処理を終了する。

図３３は第２の実施形態のユーザ登録動画選択編集処理で表示するユーザ登録動画選択設定画面の一例である。

ユーザ登録動画一覧３３００にサーバから受信したユーザ登録動画の一覧が表示される。

選択設定チェック欄３３０１をチェック／チェック解除することにより、ユーザ登録動画の選択設定／解除を選択する。

企業ＩＤ／部門ＩＤ／機器ＩＤ入力欄３３０２では、ユーザ登録動画を選択設定する対象である、使用者が属する企業、部門、または使用している機器に対するＩＤを選択または直接入力する。

選択終了ボタン３３０３を押下することにより、選択設定内容が確定し、サーバ２００に設定情報が送信され登録される。

以上で第２の実施形態のユーザ登録動画選択編集処理を終了する。

図４８にユーザ登録使用決定テーブルのデータ構成の一例を示す。

管理ＩＤ４８０１は、設定情報を一意に識別するためのＩＤを表す。管理ＩＤ４８０１は本実施例においては登録順に割り振るが、一意になるものであればその他の方法を用いても構わない。

企業ＩＤ／部門ＩＤ／機器ＩＤ４８０２は、ユーザ登録動画を選択設定する対象のＩＤを表す。本実施例では、使用者が属する企業、部門、または、使用機器を表すＩＤを登録する。また、本実施例では本ＩＤはメーカが一元的に発行することを想定しているが、一意になるのであれば、自動発行等、他の方法を用いてもよい。

ユーザ登録動画ＩＤ４８０３は、使用者が選択設定を行ったユーザ登録動画のＩＤを表す。

図１３を参照して、ユーザ登録動画リスト配信処理について説明する。

本処理は、サーバ２００側にて、ＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に格納されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行する。

ステップＳ１３０１では、複合機１００から送信されたメンテナンス動画情報を受信する。

ステップＳ１３０２では、受信したメンテナンス動画情報に含まれるメンテナンス動画ＩＤをキーとして、メンテナンス動画に対応付けられたユーザ登録動画を検索する。

ステップＳ１３０３では、検索されたユーザ登録動画に対するユーザ登録動画ＩＤ、再生時間等のユーザ動画管理テーブルの項目を編集し、ユーザ登録動画リストとして、複合機１００に送信する。

以上でユーザ登録動画リスト配信処理を終了する。

［第３の実施形態］

以下、第３の実施形態である、管理者がユーザ登録動画に対して必須設定を実施する場合について説明する。必須設定されることにより、使用者は重要なユーザ登録動画を確実に再生表示させることが可能となる。

ここでは、第１の実施形態との差異を主に説明し、同一の構成については同一の記号を用いる。

なお、本実施例における管理者は、複合機の管理者を想定して説明するが、メンテナンス動画を提供するメーカ側の管理者でも構わず、限定するものではない。

図１４を参照して、第３の実施形態のメンテナンス動画再生処理について説明する。

本処理は、複合機１００側の処理は、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行する。また、サーバ側の処理はＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に格納されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行する。

ステップＳ１４０１では、複合機１００にエラーが発生した場合に、そのエラー内容に基づき、ＨＤＤ１０４に保持しているメンテナンス動画の再生処理を開始する。

ステップＳ１４０２では、複合機１００からサーバ２００に対して、メンテナンス動画に対応付けられたユーザ登録動画リストの配信要求を送信する。

ステップＳ１４０３では、サーバ２００にて図１３に示すユーザ登録動画リスト配信処理を実行し、複合機１００にユーザ登録動画リストを送信する。

ステップＳ１４０４では、複合機１００にて、サーバ２００から送信されたユーザ登録動画リストを受信する。

ステップＳ１４０５では、ユーザ登録動画使用設定を取得する。ユーザ登録動画使用設定は、図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面から設定し、設定内容をＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保持している。

ステップＳ１４０６では、ステップＳ１４０５で読み込んだユーザ登録動画使用設定の設定内容からユーザ登録動画を使用するか否かを判定する。使用すると判定された場合は処理をステップＳ１４０７に移し、使用しないと判定された場合は処理をステップＳ１４０８に移す。

ステップＳ１４０７では、ステップＳ１４０４にて受信したユーザ登録動画リストをもとに、ユーザ登録動画が存在するか判定する。存在すると判定された場合は処理をステップＳ１４０９に移し、存在しないと判定された場合は処理をステップＳ１４１３に移す。なお本実施例ではサーバ２００から受信したユーザ登録動画リストをもとに判定しているが、都度サーバに問い合わせるようにしてもよい。

ステップ１４０８では、ステップＳ１４０４にて受信したユーザ登録動画リストをもとに、必須動画フラグが１に設定されたユーザ登録動画（以下、必須ユーザ登録動画）が存在するか判定する。存在すると判定された場合は処理をステップＳ１４０９に移し、。存在しないと判定された場合は処理をステップＳ１４１３に移す。なお本実施例ではサーバ２００から受信したユーザ登録動画リストをもとに判定しているが、都度サーバに問い合わせるようにしてもよい。

ステップＳ１４０９では、複合機１００からサーバ２００に対して、ユーザ登録動画の配信要求を送信する。このとき、ユーザ登録動画を使用しない、かつ、必須ユーザ登録動画が存在する場合には、必須ユーザ登録動画のみの配信要求とする。

ステップＳ１４１０では、複合機１００からの要求を受けて、サーバ２００にて図６に示すユーザ登録動画配信処理を実行し、複合機１００に要求されたユーザ登録動画を送信する。

ステップＳ１４１１では、複合機１００にて、サーバ２００から送信されたユーザ登録動画を受信する。

ステップＳ１４１２では、第１の実施形態（図５）のステップＳ５０８と同様に、ユーザ登録動画選択処理を実行して、再生するユーザ登録動画を選択する。ただし、必須ユーザ動画については、必ず再生するため選択の対象から除外してもよいし、図２９に示すユーザ登録動画選択画面の選択チェック２９０１をチェックして変更不可の状態で表示してもよい。

ステップＳ１４１３では、後述する第３の実施形態のメンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理を実行する。

ステップＳ１４１４では、メンテナンス動画再生を終了する。

以上で第３の実施形態のメンテナンス動画再生処理を終了する。

ユーザ登録動画配信処理については、第１の実施形態（図６）と同じである。

ユーザ登録動画選択処理については、第１の実施形態（図７）と同じである。

図１５を参照して、第３の実施形態のメンテナンス動画／ユーザ動画再生処理について説明する。

本処理は、複合機１００側にて、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行する。

ステップＳ１５０１では、ユーザ登録動画再生設定を取得する。ユーザ登録動画再生設定は、図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面から設定し、設定内容をＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保持している。

ステップＳ１５０２では、必須ユーザ登録動画全画面表示設定を取得する。必須ユーザ登録動画全画面表示設定は、図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面から設定し、設定内容をＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保持している。

図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面では、必須ユーザ登録動画全画面表示設定は複合機使用者が、ＯＦＦ２８０７、または、ＯＮ２８０８を選択する。
図１５のフローの説明に戻る。

ステップＳ１５０３からステップＳ１５１０まで、対象となる各メンテナンス動画に対して処理を繰り返し実行する。

ステップＳ１５０４では、メンテナンス動画の再生を開始する。

ステップＳ１５０５では、前記メンテナンス動画に対応したユーザ登録動画／必須ユーザ登録動画が存在するかどうか判定する。判定対象となるユーザ登録動画は、図１４のユーザ登録動画選択処理により選択されたものであり、必須ユーザ登録動画はメンテナンス動画に対応したもの全てである。存在する場合は処理をステップＳ１５０６に移す。存在しない場合は処理をステップＳ１５０９に移す。

ステップＳ１５０６では、ユーザ登録動画再生設定が、チャプター開始時か、注意喚起時かに従い、それぞれの再生開始時点に到達したかどうかを判定する。チャプター開始時であれば、メンテナンス動画の再生が開始されているので即時に開始し、注意喚起時であれば、使用者が設定したユーザ登録動画再生開始時間が経過後、再生を開始する。到達した場合は処理をステップＳ１５０７に移し、到達していない場合は到達するまで待つ。

ステップＳ１５０７では、再生するユーザ登録動画が必須ユーザ登録動画であり、かつ、必須ユーザ登録動画全画面表示設定がＯＮかどうかを判定する。Ｙｅｓの場合は処理をステップＳ１５０８に移し、Ｎｏの場合は処理をステップＳ１５０９に移す。

ステップＳ１５０８では、必須ユーザ登録動画を全画面にて再生表示する。このとき、メンテナンス動画は必須ユーザ登録動画に隠れてしまうため、再生を一時停止する。

図３５に必須ユーザ動画の全画面表示の画面イメージを示す。ユーザ登録動画３５００が全画面にて再生表示される。
図１５のフローの説明に戻る。

ステップＳ１５０９では、ユーザ登録動画をワイプ画面にて再生する。本実施例では、ユーザ登録動画の再生中は、メンテナンス動画の再生を一時停止させているが、メンテナンス動画を並行して再生してもよい。

ステップＳ１５１０では、複合機１００のステータスから、障害が残っているかどうかを判定する。障害が残っている場合はステップＳ１５０３に戻って次のメンテナンス動画について処理を繰り返し、障害が残っていない場合はメンテナンス動画に対する繰り返し処理から抜ける。

以上で第３の実施形態のメンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理を終了する。

ユーザ登録動画登録処理については、第１の実施形態（図９）と同じである。

ユーザ登録動画再生開始時間設定処理については、第１の実施形態（図１０）と同じである。

図１６を参照して、第３の実施形態のユーザ登録動画必須設定編集処理について説明する。

本処理は、複合機１００、サーバ２００にて実行される。複合機１００側の処理は、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行し、また、サーバ側の処理はＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に格納されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行する。

ステップＳ１６０１からＳ１６０６までは、第２の実施形態のユーザ登録動画選択編集処理（図１２）のステップＳ１２０１からＳ１２０６と同じであるため省略する。

ステップＳ１６０７では、受信した全てのユーザ動画リストをもとに、図３４に示すユーザ登録動画必須設定画面にユーザ登録動画一覧を表示する。

ステップＳ１６０８では、図３４に示すユーザ登録動画必須設定画面のユーザ登録動画一覧から必須設定するユーザ登録動画を選択させることにより、ユーザ登録動画の必須設定を実施する。

ステップＳ１６０９では、複合機１００からサーバ２００へ、ユーザ登録動画の必須設定情報を送信する。

ステップＳ１６１０では、サーバ２００にて複合機１００から送信されたユーザ登録動画の必須設定情報を受信する。

ステップＳ１６１１では、サーバ２００にて、、ＲＡＭ２０２またはＨＤＤ２０４に格納した図４９に示すユーザ登録動画管理テーブルに、受信したユーザ登録動画の必須設定情報を登録する。

以上で第３の実施形態のユーザ登録動画必須設定編集処理を終了する。

図３４は第３の実施形態のユーザ登録動画必須設定編集処理で表示するユーザ登録動画必須設定画面の一例である。

ユーザ登録動画一覧３４００にサーバから受信したユーザ登録動画の一覧が表示される。

選択設定チェック欄３４０１をチェック／チェック解除することにより、ユーザ登録動画の必須設定／解除を設定する。

選択終了ボタン３３０２を押下することにより、必須設定内容が確定し、サーバ２００に設定情報が送信され登録される。

図４９に第３の実施形態で登録されるユーザ登録動画管理テーブルのデータ構成の一例を示す。

第１の実施形態で登録されるユーザ登録動画管理テーブル（図４７）と対比すると、４９０１から４９０７までは、４７０１から４７０７と同じであり、異なる点は必須動画フラグ４９０８が追加されている。

必須動画フラグ４９０８は、必須設定の場合は１が、必須設定でない場合は０が設定される。

［第４の実施形態］

以下、第４の実施形態である、メンテナンス動画上にユーザ登録動画の説明箇所を表す吹き出しを表示し、吹き出しを指定することによりユーザ登録動画を再生表示する場合について説明する。吹き出し表示されることにより、使用者がメンテナンス動画とユーザ登録動画の関連性をより把握できる。

ここでは、第１の実施形態との差異を主に説明し、同一の構成については同一の記号を用いる。

なお、本実施例では表示方法として吹き出しを使用しているが、アイコンや記号等、メンテナンス動画上のユーザ動画の説明箇所を指定できるオブジェクトであればよく、限定するものではない。

メンテナンス動画再生処理については、第１の実施形態（図５）と同じである。ただし、メンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理が一部異なり、詳細を後述する。

ユーザ登録動画配信処理については、第１の実施形態（図６）と同じである。

ユーザ登録動画選択処理については、第１の実施形態（図７）と同じである。

図１７を参照して、第４の実施形態のメンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理について説明する。 本処理は、複合機１００側にて、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行する。

ステップＳ１７０１では、ユーザ登録動画再生設定を取得する。ユーザ登録動画再生設定は、図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面から設定し、設定内容をＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保持している。

ステップＳ１７０２からステップＳ１７１２まで、対象となる各メンテナンス動画に対して処理を繰り返し実行する。

ステップＳ１７０３では、メンテナンス動画の再生を開始する。

ステップＳ１７０４では、前記メンテナンス動画に対応したユーザ登録動画が存在するかどうか判定する。判定対象となるユーザ登録動画は、ユーザ登録動画選択処理により選択されたものである。存在する場合は処理をステップＳ１７０５に移す。存在しない場合は処理をステップＳ１７１１に移す。

ステップＳ１７０５では、ユーザ登録動画再生設定が、チャプター開始時か、注意喚起時かに従い、それぞれの再生開始時点に到達したかどうかを判定する。チャプター開始時であれば、メンテナンス動画の再生が開始されているので即時に吹き出し表示を開始し、注意喚起時であれば、使用者が設定したユーザ登録動画再生開始時間が経過後、吹き出し表示を開始する。到達した場合は処理をステップＳ１７０６に移し、到達していない場合は到達するまで待つ。

ステップＳ１７０６では、図５０で示すユーザ登録動画管理テーブルに設定されている吹き出し表示座標の位置に吹き出しを表示する。

図３６に吹き出し表示の画面イメージを示す。メンテナンス画面上のユーザ動画が対応する説明箇所に吹き出し３６００が表示される。
図１７のフローの説明に戻る。

ステップＳ１７０７では、吹き出し部分が押下されたかを判定する。押下された場合は処理をステップＳ１７０８に進め、押下されていない場合は処理をステップＳ１７０９に進める。

ステップＳ１７０８では、押下された吹き出しに対応したユーザ登録動画を再生する。

ステップＳ１７０９では、吹き出し表示開始から予め設定された時間を経過したかを判定する。経過した場合は処理をステップＳ１７１０に進め、経過していない場合はステップＳ１７０７に戻る。

ステップＳ１７１０では、吹き出しを非表示にする。

ステップＳ１７１１では、複合機１００のステータスから、障害が残っているかどうかを判定する。障害が残っている場合はステップＳ１７０２に戻って次のメンテナンス動画について処理を繰り返し、障害が残っていない場合はメンテナンス動画に対する繰り返し処理から抜ける。

以上で第４の実施形態のメンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理を終了する。

図１８を参照して、第４の実施形態のユーザ登録動画登録処理について説明する。

本処理は、図１７のメンテナンス動画再生処理に先行して実行され、同処理にて再生されるユーザ登録動画を登録する処理である。

本処理は、カメラ３１５、複合機１００、サーバ２００にて実行される。カメラ３１５は動画撮影が可能で、複合機１００と通信可能に接続されている。複合機１００側の処理は、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行し、また、サーバ側の処理はＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に格納されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行する。ただし、表示、操作する画面については、複合機１００のディスプレイ１１９でもよいし、カメラ１１５の画面でもよい。

ステップＳ１８０１〜Ｓ１８０４およびステップＳ１８０６〜Ｓ１８０９は、第１の実施形態（図９）のステップＳ９０１〜Ｓ９０４およびステップＳ９０５〜Ｓ９０８と同じ処理内容である。ステップＳ９０５が追加されている点が異なる。

ステップＳ９０５では、後述するユーザ登録動画吹き出し設定処理を実行することにより、ユーザ動画に対して吹き出し表示の設定を実施する。

以上で、第４の実施形態のユーザ登録動画登録処理を終了する。

図１９を参照して、第４の実施形態のユーザ登録動画吹き出し設定処理について説明する。

本処理は、複合機１００側にて、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行する。

ステップ１９０１では、再生中のメンテナンス動画上の吹き出しの決定を要求するメッセージを出力する。図３７にメッセージ出力の画面イメージを示す。

図３７では、ユーザ登録動画吹き出し設定処理を開始するメッセージ３７００が表示され、ＯＫボタン３７０１を押下することにより、図３８のユーザ登録動画吹き出し表示登録画面に遷移する。
図１９のフローの説明に戻る。

ステップＳ１９０２では、図３８に示すユーザ登録動画吹き出し設定画面にて、メンテナンス動画上でタッチされたかを判定する。タッチされた場合、処理をステップＳ１９０３に移し、タッチされていない場合は、タッチされるまで待機する。

ステップＳ１９０３では、タッチされた位置に吹き出し表示箇所を表す印を表示する。ただし、印ではなく、吹き出しそのものでもよく、吹き出し表示箇所がわかるものであればよい。

図３８にユーザ登録動画吹き出し表示登録画面の画面イメージを示す。

吹き出し表示箇所３８００は、メンテナンス動画上でタッチされることにより指定され印が表示される。

キャンセルボタン３８０１が押下されると、吹き出し表示箇所３８００が非表示となり、再度吹き出し表示箇所３８００の指定が可能となる。

決定ボタン３８０２が押下されると、吹き出し表示箇所３８００が確定される。
図１９のフローの説明に戻る。

ステップＳ１９０４では、吹き出し表示箇所を確認するメッセージをポップアップ表示し、ユーザに確認させる。図３９に確認メッセージ表示の画面イメージを示す。メッセージ３９００が表示され、キャンセルボタン３９０１、または、ＯＫボタン３９０２を押下させる。

ステップＳ１９０５では、ＯＫボタンが押下されたか判定する。押下された場合は処理をステップＳ１９０６に、押下されていない場合は処理をステップＳ１９０８に移す。

ステップＳ１９０６では、吹き出し表示箇所から吹き出し表示座標を取得し、吹き出し表示箇所を確定する。図４０に確定後に表示される画面イメージを示す。吹き出し設定確定後は吹き出し表示設定４００５に済が表示され、吹き出し表示箇所が確定されたことがわかる。

ステップＳ１９０７では、吹き出し表示箇所を表す印を非表示にする。

ステップＳ１９０８では、キャンセルボタンが押下されたか判定する。押下された場合はステップＳ１９０９にて吹き出し表示箇所を表す印を非表示にして、ステップＳ１９０２に戻る。押下されていない場合はステップＳ１９０５に戻る。

以上で第４の実施形態のユーザ登録動画吹き出し設定処理を終了する。

図５０に第４の実施形態で登録されるユーザ登録動画管理テーブルのデータ構成の一例を示す。

第１の実施形態で登録されるユーザ登録動画管理テーブル（図４７）と対比すると、５００１から５００７までは、４７０１から４７０７と同じであり、異なる点は吹き出し表示座標５００８が追加されている。

吹き出し表示座標５００８は、吹き出しを表示する位置を、メンテナンス動画の左上隅からの縦方向、横方向の画素数にて表す。

［第５の実施形態］

以下、第５の実施形態である、メンテナンス動画を視聴しメンテナンス作業を実施しているユーザに対して、実施中のメンテナンス箇所に対応する清掃等の作業（付随作業と呼ぶ）に関する動画を通知して、再生する場合について説明する。直接メンテナンス作業には関連しないが、メンテナンス作業を実施している箇所について清掃等の動画を表示し、メンテナンス作業と同時に作業を実施させることにより、作業効率を向上し、機器の故障確率を減らすことができる。

ここでは、第１および第３の実施形態との差異を主に説明し、同一の構成については同一の記号を用いる。

なお、本実施例においては清掃動画として説明するが、部品交換に関する動画でもよく限定するものではない。

メンテナンス動画再生処理については、第１の実施形態（図５）と同じである。ただし、メンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理が一部異なり、詳細を後述する。

ユーザ登録動画配信処理については、第１の実施形態（図６）と同じである。

ユーザ登録動画選択処理については、第１の実施形態（図７）と同じである。

図２０を参照して、第５の実施形態のメンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理について説明する。

本処理は、複合機１００側にて、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行する。

ステップＳ２００１では、ユーザ登録動画再生設定を取得する。ユーザ登録動画再生設定は、図２８に示すユーザ登録動画使用設定画面から設定し、設定内容をＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保持している。

ステップＳ２００２からステップＳ２０１３まで、対象となる各メンテナンス動画に対して処理を繰り返し実行する。

ステップＳ２００３では、メンテナンス動画の再生を開始する。

ステップＳ２００４では、前記メンテナンス動画に対応したユーザ登録動画が存在するかどうか判定する。判定対象となるユーザ登録動画は、ユーザ登録動画選択処理により選択されたものである。存在する場合は処理をステップＳ２００５に移す。存在しない場合は処理をステップＳ２０１２に移す。

ステップＳ２００５では、ユーザ登録動画再生設定が、チャプター開始時か、注意喚起時かに従い、それぞれの再生開始時点に到達したかどうかを判定する。チャプター開始時であれば、メンテナンス動画の再生が開始されているので即時に開始し、注意喚起時であれば、使用者が設定したユーザ登録動画再生開始時間が経過後、再生を開始する。到達した場合は処理をステップＳ２００６に移し、到達していない場合は到達するまで待つ。

ステップＳ２００６では、ユーザ登録動画が清掃動画かどうかを判定する。判定基準としては、図５１で示すユーザ登録動画管理テーブルに設定されている清掃動画区分により判定する。清掃動画の場合は処理をステップＳ２００７に移し、清掃動画でない場合は処理をステップＳ２０１１に移す。

ステップＳ２００７では、確認メッセージ「メンテナンス箇所に関連する清掃動画を再生しますか？」をポップアップ表示する。図４１に確認メッセージ表示の画面イメージを示す。図４１では、メッセージ４１００が表示され、Ｎｏボタン４１０１とＹｅｓボタン４１０２が用意されている。

ステップＳ２００８では、図４１に示す確認メッセージ表示画面でＹｅｓボタンが押下されたかを判定する。押下された場合は処理をステップＳ２００９に進め、押下されていない場合は処理をステップＳ２０１０に移す。

ステップＳ２００９では、ユーザ登録動画（清掃動画）を再生表示する。

ステップＳ２０１０では、図４１に示す確認メッセージ表示画面でＮｏボタンが押下されたかを判定する。押下された場合は処理をステップＳ２０１１に進め、押下されていない場合はステップＳ２００７に戻る。

ステップＳ２０１１では、ユーザ登録動画が清掃動画ではないので、そのままユーザ登録動画を再生表示する。

ステップＳ２０１２では、複合機１００のステータスから、障害が残っているかどうかを判定する。障害が残っている場合はステップＳ２００２に戻って次のメンテナンス動画について処理を繰り返し、障害が残っていない場合はメンテナンス動画に対する繰り返し処理から抜ける。

以上で第５の実施形態のメンテナンス動画／ユーザ登録動画再生処理を終了する。

ユーザ登録動画登録処理については、第１の実施形態（図９）と同じである。

ユーザ登録動画再生開始時間設定処理については、第１の実施形態（図１０）と同じである。

図２１を参照して、第５の実施形態のユーザ登録動画清掃設定編集処理について説明する。

本処理は、複合機１００、サーバ２００にて実行される。複合機１００側の処理は、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行し、また、サーバ側の処理はＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に格納されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行する。

ステップＳ２１０１〜Ｓ２１０６は第３の実施形態のユーザ登録動画必須設定編集処理（図１６）のステップＳ１６０１〜Ｓ１６０６と同じである。

ステップＳ２１０７では、受信した全てのユーザ動画リストをもとに、図４２に示すユーザ登録動画清掃設定画面にユーザ登録動画一覧を表示する。

ステップＳ２１０８では、図４２に示すユーザ登録動画必須設定画面のユーザ登録動画一覧から清掃動画に設定するユーザ登録動画を選択させることにより、ユーザ登録動画の清掃設定を実施する。

ステップＳ２１０９では、複合機１００からサーバ２００へ、ユーザ登録動画の清掃設定情報を送信する。

ステップＳ２１１０では、サーバ２００にて複合機１００から送信されたユーザ登録動画の清掃設定情報を受信する。

ステップＳ２１１１では、サーバ２００にて、、ＲＡＭ２０２またはＨＤＤ２０４に格納した図５１に示すユーザ登録動画管理テーブルに、受信したユーザ登録動画の清掃設定情報を登録する。

以上で第５の実施形態のユーザ登録動画清掃設定編集処理を終了する。

図４２は第５の実施形態のユーザ登録動画清掃設定編集処理で表示するユーザ登録動画清掃設定画面の一例である。

ユーザ登録動画一覧４２００にサーバから受信したユーザ登録動画の一覧が表示される。

選択設定チェック欄４２０１をチェック／チェック解除することにより、ユーザ登録動画の清掃設定／解除を設定する。

選択終了ボタン４２０２を押下することにより、清掃設定内容が確定し、サーバ２００に設定情報が送信され登録される。

上記では、ユーザ登録動画清掃設定画面から一括してユーザ登録動画の清掃設定を実施する方法について説明したが、ユーザ登録動画の登録時に都度、清掃設定をしてもよい。その場合に表示するユーザ登録動画清掃設定画面の画面イメージを図４３に示す。ユーザ登録動画の登録時に、図４３のユーザ登録動画清掃設定画面にて清掃動画登録チェック４３０５をチェック／チェック解除することにより、清掃設定の設定／解除を実施する。

図５１に第５の実施形態で登録されるユーザ登録動画管理テーブルのデータ構成の一例を示す。

第１の実施形態で登録されるユーザ登録動画管理テーブル（図４７）と対比すると、５１０１から５１０７までは、４７０１から４７０７と同じであり、異なる点は清掃動画フラグ５１０８が追加されている。

清掃動画フラグ５１０８は、清掃設定の場合は１が、清掃設定でない場合は０が設定される。

［第６の実施形態］

以下、第６の実施形態である、メンテナンス動画とユーザ登録動画とを管理者の設定に従って切り替える場合について説明する。メーカから出荷時に提供されたメンテナンス動画に対し、よりユーザの状況に適合した内容とできるユーザ登録動画を主に表示することにより、効率的にメンテナンス作業を進めることが可能となる。

なお、本実施例における管理者は、複合機の管理者を想定して説明するが、メンテナンス動画を提供するメーカ側の管理者でも構わず、限定するものではない。

メンテナンス動画とユーザ登録動画を切り替えた後のメンテナンス動画再生処理やユーザ登録動画登録処理については、第１乃至第５のいずれかの実施形態と同じであり、ここでは、メンテナンス動画とユーザ登録動画を切り替える方法について説明する。

図２２は第６の実施形態によるメンテナンス動画・ユーザ登録動画切替設定処理の処理フローの一例である。

本処理は、複合機１００側の処理は、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行する。また、サーバ側の処理はＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に格納されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行する。

ステップＳ２２０１では、後述するユーザ登録動画エラー解除数更新処理により、ユーザ登録動画に対するエラー解除数を更新する。本処理はユーザ登録動画を再生終了するごとに実行される。

ステップＳ２２０２では、後述する切替候補ユーザ登録動画一覧取得処理により、メンテナンス動画に対して切替候補となるユーザ登録動画の一覧を取得する。なお、本処理の目的は切替候補となるユーザ登録動画が存在するかどうかを確認するためであり、一覧ではなく単に有無の結果のみを取得してもよい。また、全てのユーザ登録動画の一覧を取得して、複合機側で切替候補となるかどうかを判断してもよい。

ステップＳ２２０３では、メンテナンス動画に対して切替候補となるユーザ登録動画が存在するか判定する。存在する場合は処理をステップＳ２２０４に進め、存在しない場合は本フローを終了する。

ステップＳ２２０４では、メンテナンス動画とユーザ登録動画の切替を実施するか否かの選択を促す画面を表示し、切替実施の有無を受け付ける。図４４に画面イメージを示す。図４４では、ポップアップ画面４４０１に切替可能なメンテナンス画面が存在することを表示し、切替実施する場合には切替選択ボタン４４０２を、切替実施しない場合にはキャンセルボタン４４０３を押下させる。

ステップＳ２２０５では、ステップＳ２２０４の受付結果に従い、メンテナンス動画とユーザ登録動画の切替実施有無を判定する。切替実施する場合には処理をステップＳ２２０３に進め、切替実施しない場合には本フローを終了する。

ステップＳ２２０６では、後述する切替候補ユーザ登録動画取得処理により、メンテナンス動画に対して切替候補となるユーザ登録動画を取得する。

ステップＳ２２０７では、切替候補ユーザ登録動画の一覧を表示する。この一覧は、ユーザ登録動画に対するエラー解除数の多いものから順に表示される。

ステップＳ２２０８では、切替候補ユーザ登録動画の一覧から、切替を実施するユーザ登録動画の選択を受け付ける。

図４５にステップＳ２２０７〜Ｓ２２０８で表示する画面イメージを示す。ユーザ登録動画一覧４５０２に切替候補ユーザ登録動画の一覧を表示し、選択チェック４５０１にて切替を実施するユーザ登録動画を選択し、選択終了ボタン４５０３を押下することで選択が確定する。
図２２のフローの説明に戻る。

ステップＳ２２０９では、選択されたユーザ登録動画を新たなメンテナンス動画として複合機１００のＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保存する。その際、切り替えられたオリジナルのメンテナンス動画は復元時に使用するため、ＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保存する。

また、切り替えられたオリジナルのメンテナンス動画を、他のユーザ登録動画と同様に管理できるよう、サーバ２００のＲＡＭ２０２もしくはＨＤＤ２０４のユーザ登録動画の格納領域に保存し、図５２に示すユーザ登録動画管理テーブルに登録してもよい。こうすることにより、オリジナルのメンテナンス動画か、ユーザ登録動画かを区別することなく、統一した管理が可能となる。

また、上記では、複合機１００側でメンテナンス動画を格納、管理している例として説明したが、サーバ２００側でメンテナンス動画を格納、管理する構成であってもよい。その場合、選択されたユーザ登録動画を新たなメンテナンス動画としてサーバ２００のＲＡＭ２０２もしくはＨＤＤ２０４に保存する。また、切り替えられたオリジナルのメンテナンス動画は復元時に使用するため、ＲＡＭ２０２もしくはＨＤＤ２０４に保存する。

以上で第６の実施形態のメンテナンス動画・ユーザ登録動画切替設定処理を終了する。

図２３を参照して、第６の実施形態のユーザ登録動画エラー解除数更新処理について説明する。

ステップＳ２３０１では、ユーザ登録動画が再生終了したかを判定し、終了していない場合には終了するまで待機する。

ステップＳ２３０２では、複合機１００の状況を取得し、エラーが解除されたかどうかを判定する。エラーが解除された場合には処理をステップＳ２３０３に進め、エラーが解除されなかった場合には本フローを終了する。

ステップＳ２３０３では、複合機１００からサーバ２００に対してエラー解除数のインクリメント依頼を行う。その際ステップＳ２３０１にて再生終了したユーザ登録動画のＩＤを送信する。

ステップＳ２３０４では、サーバ２００にて、複合機１００からエラー解除数更新依頼を受信し、受信したユーザ登録動画のＩＤをキーとして、図５２に示すユーザ登録動画管理テーブルのエラー解除数をインクリメントする。

本実施例では、ユーザ登録動画の再生終了時にエラーが解除されたかをチェックする形態としたが、エラー解除時に再生しているユーザ登録動画があるか確認し、再生しているユーザ登録動画があれば、再生していたユーザ登録動画のエラー解除数のインクリメント依頼を行うようにしても良い。

以上で第６の実施形態のユーザ登録動画エラー解除数更新処理を終了する。

図２４を参照して、第６の実施形態の切替候補ユーザ登録動画一覧取得処理について説明する。

ステップＳ２４０１では、複合機１００からサーバ２００に、切替候補ユーザ登録動画の一覧取得依頼を行う。確認依頼時に予め設定してある切替ユーザ登録動画規定数を送信する。切替ユーザ登録動画規定数は後述する図４６に示す画面にて設定する。

ステップＳ２４０２では、サーバ２００にて、複合機１００からの切替候補ユーザ登録動画の一覧取得依頼を受信する。

ステップＳ２４０３では、サーバ２００にて、図５２に示すユーザ動画管理テーブルを検索して、切替候補となる、エラー解除数が受信した切替ユーザ登録動画規定数を超えるユーザ登録動画の存在を確認する。

ステップＳ２４０４では、サーバ２００から複合機１００に、切替候補ユーザ登録動画の一覧を送信する。

ステップＳ２４０５では、複合機１００にて、サーバ１００から送信された切替候補ユーザ登録動画の一覧を受信する。

以上で第６の実施形態の切替候補ユーザ登録動画存在確認処理を終了する。

図２５を参照して、第６の実施形態の切替候補ユーザ登録動画取得処理について説明する。

ステップＳ２５０１では、複合機１００からサーバ２００に切替候補ユーザ登録動画の取得依頼を行う。取得依頼時に予め設定してある切替ユーザ登録動画規定数を送信する。切替ユーザ登録動画規定数は後述する図４６に示す画面にて設定する。

ステップＳ２５０２では、サーバ２００にて、複合機１００からの切替候補ユーザ登録動画の取得依頼を受信する。

ステップＳ２５０３では、サーバ２００にて、図５２に示すユーザ動画管理テーブルを検索して、切替候補となる、エラー解除数が受信した切替ユーザ登録動画規定数を超えるユーザ登録動画の一覧を取得し、対応するユーザ登録動画を取得する。

ステップＳ２５０４では、取得したユーザ登録動画の一覧をエラー解除数で降順にソートする。ただし本処理は複合機１００でステップＳ２４０５にて結果を受信した後で実施してもよい。

ステップＳ２５０５では、サーバ２００から複合機１００に、切替候補ユーザ登録動画とその一覧を送信する。

ステップＳ２５０６では、複合機１００にて、サーバ２００から送信された切替候補ユーザ登録動画とその一覧を受信する。

以上で第６の実施形態の切替候補ユーザ登録動画取得処理を終了する。

図４６に切替ユーザ登録動画規定数設定の画面イメージを示す。切替ユーザ登録動画規定数４６０１を設定する。増減ボタン４６０２にて切替ユーザ登録動画規定数の増減ができ、また、該規定数の直接入力も可能である。設定終了ボタン４６０３を押下することで設定終了となる。

図５２に第６の実施形態で登録されるユーザ登録動画管理テーブルのデータ構成の一例を示す。

第１の実施形態で登録されるユーザ登録動画管理テーブル（図４７）と対比すると、５２０１から５２０７までは、４７０１から４７０７と同じであり、異なる点はエラー解除数５２０８が追加されている。

エラー解除数５２０８は、当該ユーザ登録動画の再生終了時にエラーが解除された回数である。

なお、本実施例では、エラー解除数をメンテナンス動画とユーザ登録動画の切替の判断基準に使用しているが、再生回数や、使用者による評価点数など、ユーザ登録動画の有効性を表す項目であればよい。

［第７の実施形態］

以下、第７の実施形態である、メンテナンス動画とユーザ登録動画とを自動で切り替える場合について説明する。メーカから出荷時に提供されたメンテナンス動画に対し、よりユーザの状況に適合した内容とできるユーザ登録動画を主に表示することにより、効率的にメンテナンス作業を進めることが可能となるとともに、エラー解除の回数の多いユーザ登録動画を選択することにより、エラー解除の可能性を高めることができる。

図２６は第７の実施形態によるメンテナンス動画・ユーザ登録動画自動切替設定処理の処理フローの一例である。

本処理は、複合機１００側の処理は、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムをＣＰＵ１０１が実行する。また、サーバ側の処理はＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に格納されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行する。

ステップＳ２６０１では、図２３に示す前述のユーザ登録動画エラー解除数更新処理により、ユーザ登録動画に対するエラー解除数を更新する。本処理はユーザ登録動画を再生終了するごとに実行される。

ステップＳ２６０２では、図２４に示す前述の切替候補ユーザ登録動画一覧取得処理により、メンテナンス動画に対して切替候補となるユーザ登録動画の一覧を取得する。なお、本処理の目的は切替候補となるユーザ登録動画が存在するかどうかを確認するためであり、一覧ではなく単に有無の結果のみを取得してもよい。また、全てのユーザ登録動画の一覧を取得して、複合機側で切替候補となるかどうかを判断してもよい。

ステップＳ２６０３では、メンテナンス動画に対して切替候補となるユーザ登録動画が存在するか判定する。存在する場合は処理をステップＳ２６０４に進め、存在しない場合は本フローを終了する。

ステップＳ２６０４では、複合機１００からサーバ２００に切替ユーザ登録動画の取得依頼を行う。本実施例で、切替ユーザ登録動画は、エラー解除数が最も多いユーザ登録動画を指す。

ステップＳ２６０５では、サーバ２００にて、複合機１００からの切替ユーザ登録動画の取得依頼を受信する。

ステップＳ２６０６では、サーバ２００にて、図５２に示すユーザ動画管理テーブルを検索して、エラー解除数が最も多いユーザ登録動画のＩＤを取得し、ＩＤに対応するユーザ登録動画を取得する。

ステップＳ２６０７では、サーバ２００から複合機１００に、切替ユーザ登録動画を送信する。

ステップＳ２６０８では、複合機１００にて、サーバ２００から送信された切替ユーザ登録動画を受信する。

ステップＳ２６０９では、受信した切替ユーザ登録動画を新たなメンテナンス動画として複合機１００のＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保存する。その際、切り替えられたオリジナルのメンテナンス動画は復元時に使用するため、ＲＡＭ１０２もしくはＨＤＤ１０４に保存する。

また、切り替えられたオリジナルのメンテナンス動画を、他のユーザ登録動画と同様に管理できるよう、サーバ２００のＲＡＭ２０２もしくはＨＤＤ２０４のユーザ登録動画の格納領域に保存し、図５２に示すユーザ登録動画管理テーブルに登録してもよい。こうすることにより、オリジナルのメンテナンス動画か、ユーザ登録動画かを区別することなく、統一した管理が可能となる。

また、上記では、複合機１００側でメンテナンス動画を格納、管理している例として説明したが、サーバ２００側でメンテナンス動画を格納、管理する構成であってもよい。その場合、選択されたユーザ登録動画を新たなメンテナンス動画としてサーバ２００のＲＡＭ２０２もしくはＨＤＤ２０４に保存する。また、切り替えられたオリジナルのメンテナンス動画は復元時に使用するため、ＲＡＭ２０２もしくはＨＤＤ２０４に保存する。

以上で第７の実施形態のメンテナンス動画・ユーザ登録動画自動切替設定処理を終了する。

以上、実施形態例を詳述したが、本発明は、例えば、方法、プログラムもしくは記憶媒体等としての実施態様をとることが可能であり、具体的には、複数の機器から構成されるシステムに適用しても良いし、また、一つの機器からなる装置に適用しても良い。

また、本発明におけるプログラムは、各処理方法をコンピュータが実行可能（読み取り可能）なプログラムであり、本発明の記憶媒体は、各処理方法をコンピュータが実行可能なプログラムが記憶されている。

なお、本発明におけるプログラムは、各装置の処理方法ごとのプログラムであってもよい。

以上のように、前述した実施形態の機能を実現するプログラムを記録した記録媒体を、システムあるいは装置に供給し、そのシステムあるいは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記録媒体に格納されたプログラムを読取り実行することによっても、本発明の目的が達成されることは言うまでもない。

この場合、記録媒体から読み出されたプログラム自体が本発明の新規な機能を実現することになり、そのプログラムを記憶した記録媒体は本発明を構成することになる。

プログラムを供給するための記録媒体としては、例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、シリコンディスク等を用いることができる。

また、コンピュータが読み出したプログラムを実行することにより、前述した実施形態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムの指示に基づき、コンピュータで稼働しているＯＳ等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。

さらに、記録媒体から読み出されたプログラムが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵ等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。

また、本発明は、複数の機器から構成されるシステムに適用しても、１つの機器からなる装置に適用してもよい。

また、本発明は、システムあるいは装置にプログラムを供給することによって達成される場合にも適応できることは言うまでもない。この場合、本発明を達成するためのプログラムを格納した記録媒体を該システムあるいは装置に読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。

さらに、本発明を達成するためのプログラムをネットワーク上のサーバ，データベース等から通信プログラムによりダウンロードして読み出すことによって、そのシステム、あるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。なお、上述した各実施形態およびその変形例を組み合わせた構成も全て本発明に含まれるものである。

１００ 複合機
１５０ ＬＡＮ
２００ サーバ
１０１ ＣＰＵ
１０２ ＲＡＭ
１０３ ＲＯＭ
１０４ ＨＤＤ
１０５ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉ／Ｆ
１０６ 外部Ｉ／Ｆ
１０７ 操作部Ｉ／Ｆ
１０８ 操作部
１１０ ＲＩＰ
１１１ プリンタＩ／Ｆ
１１２ プリンタ部
１１５ カメラ
１１６ コントローラユニット
１１７ 外部Ｉ／Ｆ
１１９ ディスプレイ
１２０ Ｉｍａｇｅ ＢＵＳ Ｉ／Ｆ
１２２ 画像処理部
２０１ ＣＰＵ
２０２ ＲＯＭ
２０３ ＲＡＭ
２０４ システムバス
２０５ 入力コントローラ
２０６ ビデオコントローラ
２０７ メモリコントローラ
２０８ 通信Ｉ／Ｆコントローラ
２０９ 入力装置
２１０ 表示装置
２１１ 外部メモリ

Claims (9)

1. 予め登録されている基準の動画を再生表示する情報処理装置であって、
   複数のユーザ動画と当該ユーザ動画の前記基準の動画に対する再生タイミングとを、前記基準の動画に関連付けて動画記憶装置に登録するユーザ動画登録手段と、
   前記基準の動画に関連付けて登録された複数のユーザ動画のうち再生表示するユーザ動画の上限数の指定を受け付けるユーザ動画数設定手段と、
   前記基準の動画を再生表示する時に、前記基準の動画に関連付けて登録されたユーザ動画を前記指定を受け付けた上限数を超えないように選択する選択手段と、
   前記選択されたユーザ動画を、前記基準の動画の再生表示中に、前記登録された当該ユーザ動画の前記基準の動画に対する再生タイミングで再生表示する再生表示制御手段と、
   を備えることを特徴とする情報処理装置。
2. 前記選択手段は、前記基準の動画に関連付けて登録されたユーザ動画を、前記ユーザ動画登録手段にて登録された日時の新しいものから前記指定を受け付けた上限数を超えないように選択することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記再生表示制御手段は、前記基準の動画を再生表示中に、前記ユーザ動画を並行して再生表示することを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
4. 前記再生表示制御手段は、前記基準の動画を再生表示中に一時停止して、前記ユーザ動画を再生表示することを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
5. 前記再生表示制御手段は、前記基準の動画の表示領域の内の部分領域において前記ユーザ動画を再生表示することを特徴とする請求項１乃至４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
6. 前記ユーザ動画に対応するオブジェクトの表示領域上の表示箇所を表す位置情報を前記動画記憶装置に登録する位置情報登録手段を備え、
   前記再生表示制御手段は、前記基準の動画を再生表示中に前記登録された前記ユーザ動画の再生タイミングになると、前記位置情報に対応する表示箇所に前記ユーザ動画に対応するオブジェクトを表示し、該オブジェクトに対する操作を受け付けることにより前記ユーザ動画を再生表示することを特徴とする請求項１乃至５のいずれか１項に記載の情報処理装置。
7. 前記再生表示制御手段は、前記オブジェクトに対する操作が所定の時間行われなかった場合、前記ユーザ動画を再生表示しないことを特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。
8. 予め登録されている基準の動画を再生表示する情報処理装置の制御方法であって、
   ユーザ動画登録手段が、複数のユーザ動画と当該ユーザ動画の前記基準の動画に対する再生タイミングとを、前記基準の動画に関連付けて動画記憶装置に登録するユーザ動画登録ステップと、
   ユーザ動画数設定手段が、前記基準の動画に関連付けて登録された複数のユーザ動画のうち再生表示するユーザ動画の上限数の指定を受け付けるユーザ動画数設定ステップと、
   選択手段が、前記基準の動画を再生表示する時に、前記基準の動画に関連付けて登録されたユーザ動画を前記指定を受け付けた上限数を超えないように選択する選択手段と、
   再生表示制御手段が、前記選択されたユーザ動画を、前記基準の動画の再生表示中に、前記登録された当該ユーザ動画の前記基準の動画に対する再生タイミングで再生表示する再生表示制御ステップと、
   を備えることを特徴とする情報処理装置の制御方法。
9. 予め登録されている基準の動画を再生表示する情報処理装置において実行可能なプログラムであって、
   前記情報処理装置を、
   複数のユーザ動画と当該ユーザ動画の前記基準の動画に対する再生タイミングとを、前記基準の動画に関連付けて動画記憶装置に登録するユーザ動画登録手段と、
   前記基準の動画に関連付けて登録された複数のユーザ動画のうち再生表示するユーザ動画の上限数の指定を受け付けるユーザ動画数設定手段と、
   前記基準の動画を再生表示する時に、前記基準の動画に関連付けて登録されたユーザ動画を前記指定を受け付けた上限数を超えないように選択する選択手段と、
   前記選択されたユーザ動画を、前記基準の動画の再生表示中に、前記登録された当該ユーザ動画の前記基準の動画に対する再生タイミングで再生表示する再生表示制御手段と、
   として機能させることを特徴とするプログラム。
   

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