JP6188058B2 - Information management system - Google Patents
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Description
本発明は、情報管理システムに関し、具体的には、金融機関における複数の営業店から事務処理を行う場所へデータを送信する際にそのデータをリアルタイムに一括処理をするシステムに関する。 The present invention relates to an information management system, and more specifically to a system that performs batch processing of data in real time when data is transmitted from a plurality of sales offices in a financial institution to a place where business processing is performed.
金融機関の営業店における業務は多岐にわたり、事務処理だけでなく、様々な金融商品やサービスの提供も必要とするため、営業店における業務が複雑化してきている。そこで、顧客に対して金融商品やサービスなどの提供を専念するために、営業店の窓口で行う事務処理を外部委託する方法が特許文献1に開示されている。
The operations at financial institution branches are diverse and require not only paperwork but also the provision of various financial products and services, which has complicated the operations at the branch. Therefore,
しかしながら、特許文献1では、外部委託した事務作業を容易にするための方法を開示しているが、外部委託先や事務処理を依頼する金融機関における営業店においてどれくらいの量が外部委託されているのか、事務処理を委託してからどれくらいの時間で処理が完了するのかといった情報をリアルタイムで確認することが難しい。また、各営業店によって窓口の待ち人数であったり、来店した顧客が重要顧客であったりした場合に処理を早めようとしても、どれくらい処理に時間が掛かるかわからないため、窓口の担当者が事務処理をする必要があり、事務処理を低減することは難しい。
However,
本発明は、複数の営業店から送られる情報を整理してバックオフィスセンターに送る場合に、顧客情報などを利用してリアルタイムで情報の優先度を決定し、その情報を確認することができる情報管理システムを提供することを目的とする。 In the present invention, when information sent from a plurality of sales offices is organized and sent to a back office center, information that can determine the priority of information in real time using customer information or the like and can confirm the information. The purpose is to provide a management system.
本発明は、ネットワークを介して一方の端末から他方の端末へ情報を双方向に送信するサーバ装置であって、前記一方の端末から送信された前記情報を受信する受信部と、前記受信部で受信した前記情報から優先度を決定するために必要な情報を取得する情報取得部と、前記情報取得部で取得した前記優先度を決定するために必要な情報と異なる情報が予め格納されている情報部と、前記受信部で受信した前記情報の前記優先度を決める優先度決定部と、前記優先度決定部で決めた優先度に基づいて前記情報のリスト化するリスト生成部と、前記リスト生成部でリスト化した前記情報を前記他方の端末に送信する送信部と、を備えることを特徴とする。 The present invention is a server device that bidirectionally transmits information from one terminal to the other terminal via a network, the receiving unit receiving the information transmitted from the one terminal, and the receiving unit An information acquisition unit that acquires information necessary for determining priority from the received information, and information different from information necessary for determining the priority acquired by the information acquisition unit are stored in advance. An information unit; a priority determination unit that determines the priority of the information received by the reception unit; a list generation unit that lists the information based on the priority determined by the priority determination unit; and the list A transmission unit that transmits the information listed in the generation unit to the other terminal.
本発明によれば、複数の営業店から送られる情報を整理してバックオフィスセンターに送る場合に、顧客情報などを利用してリアルタイムで情報の優先度を決定し、その情報を確認することができる情報管理システムを提供することができる。 According to the present invention, when information sent from a plurality of sales offices is organized and sent to a back office center, the priority of information is determined in real time using customer information and the information can be confirmed. An information management system that can be provided can be provided.
まず、本実施形態に係る情報管理システムの構成について説明する。図1は、本実施形態に係る情報管理システム全体の概略図である。本実施形態における情報管理システムは、金融機関の営業店の窓口で取り扱う伝票に係るシステムであり、双方向に通信可能なネットワークで接続されたサーバ(情報管理装置)1と、複数の営業店2と、BOC3および情報部4とを含む。
First, the configuration of the information management system according to the present embodiment will be described. FIG. 1 is a schematic diagram of the entire information management system according to the present embodiment. The information management system according to the present embodiment is a system related to a slip handled at a sales office of a financial institution, and includes a server (information management apparatus) 1 and a plurality of
本実施形態における複数の営業店2は、金融機関における営業店である。BOC(バックオフィスセンター)3は、営業店2と異なる場所にあって、営業店2における事務処理を代行する端末(他方の端末)を含む。情報部4は、顧客の住所などの情報や取引情報などの顧客に関する様々な情報を格納している。
The plurality of
次に、図2を参照して、複数の営業店2は、サーバ1に相互接続した固定端末(一方の端末)21を含み、固定端末21は、例えば、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。固定端末21は、ディスプレイなどの表示装置22と、キーボードなどの入力装置23と、取引伝票などを読み込むスキャナ24と、それぞれ相互接続している。
Next, referring to FIG. 2, the plurality of
次に、図3は、固定端末21に含まれる機能を示す。固定端末21は、通信部31および処理部32を含む。通信部31は、ネットワークを介してサーバと相互通信を行い、情報のやり取りをする。また、営業店2における表示装置22、入力装置23、スキャナ24とそれぞれ相互通信を行う。処理部32は、固定端末21における様々な処理を行う。
Next, FIG. 3 shows functions included in the
次に、図4を参照して、サーバ1は、通信部(受信部、送信部)41と、データ取得部(情報取得部)42と、優先度決定部43と、リスト生成部44と、遅延監視部45と、を含む。通信部41は、営業店2またはBOC3とデータ(情報)を送受信する。データ取得部42は、通信部41で受信したデータから優先度決定に必要なデータを取得する。優先度決定部43は、データ取得部42で取得した優先度決定に必要なデータから通信部41で受信したデータの優先度を決定する。リスト生成部44は、優先度決定部43で決定した優先度に基づいて通信部41で受信したデータをリスト化し、リスト化したデータを、通信部41を介して営業店2またはBOC3に送信する。
Next, referring to FIG. 4, the
遅延監視部45は、データ取得部42で取得したデータに基づいてサーバ1で受信したデータの遅延状況(サーバ1に送られたデータの量)をリアルタイムで監視する。この遅延状況は、サーバ1に表示装置を備えることで、サーバ1で表示することができ、また、営業店2やBOC3の表示装置でも同様にリアルタイムで遅延状況を監視することができるように設定してもよい。尚、本実施形態では、遅延監視部45は、サーバ1に備えられるが、これに限定することなく、例えば、営業店2またはBOC3における端末が遅延監視部45を備えてもよい。
The
優先度決定部43は、通信部41で受信したデータの優先度を決定するために、図5に示す取引種別決定部51と、営業店データ判定部(営業店情報判定部)52と、顧客データ判定部(顧客情報判定部)53と、カレンダー情報判定部(日付情報判定部)54と、を含む。取引種別決定部51は、データ取得部42で取得したデータから通信部41で受信したデータの取引種別を決定する。営業店データ判定部52は、データ取得部42で取得したデータから営業店2を特定し、特定した営業店2のデータに基づいて、営業店データを判定する。判定する営業店データは、例えば、営業店2の窓口担当者が有する特権による対応かどうか、サーバ1に情報を送信した端末の設置場所がどこか、営業店2における待ち人数がどれくらいか、SNS(social networking service:ソーシャルネットワーキングサービス)などの風評情報があるかどうか、である。顧客データ判定部53は、データ取得部42で取得したデータから顧客を特定し、特定した顧客の情報に基づいて顧客データ(情報)を判定する。判定する顧客データは、例えば、重要顧客かどうか、取引額(取引状況)はどれくらいか、待ち時間がどれくらいか、である。
The
次に、本実施形態に係る情報管理システムにおける一連の処理について図6を用いて説明する。まず、ステップS601で、営業店2における端末21に接続されたスキャナ24を用いて、例えば、取引伝票などを読み込み、データを取得する。次に、ステップS602で、取得したデータは、固定端末21の通信部31を介してサーバ1に送信される。
Next, a series of processes in the information management system according to the present embodiment will be described with reference to FIG. First, in step S601, for example, a transaction slip or the like is read using the
次に、ステップS603でサーバ1の通信部41は、固定端末21から送信されたデータを受信する。受信したデータからデータ取得部42は、優先度を決定するのに必要なデータを取得する。次に、ステップS604で優先度決定部43は、データ取得部42で取得したデータに基づいて固定端末21から送信されたデータの優先度を決定する。次に、ステップS605でリスト生成部44は、優先度決定部43で決定した優先度に基づいてデータをリスト化する。次に、ステップS606でリスト化したデータからBOC3に送信するデータを取得(選択)する。そして、ステップS607で、ステップS606で取得したデータを、通信部41を介してBOC3に送信する。
Next, the
次に、ステップS608で、BOC3は、サーバ1の通信部41から送信されたデータを受信する。次に、ステップS609で受信したデータを所定の手続きに基づいて処理を行う。そして、ステップS610で処理が完了した後、完了した処理の情報を情報部4に格納して、一連の流れが終了する。このとき、処理が完了した旨の信号をサーバ1に送信することにより、後述の図10の表に示す処理済みの数値が変化する。
Next, in step S608, the
ここで、ステップS604で優先度を決定する処理について図7を用いて説明する。まず、ステップS701で取引種別判定部51は、通信部41で受信し、データ取得部42で取得したデータから取引種別を判定する。取引種別は、例えば、預金の引き出しまたは預入れ、振り込み、若しくは口座振替などであってよい。また、例えば、窓口でなく、外回りの営業が営業報告書を作成する事務処理であってもよい。次に、ステップS702で営業店データ判定部52は、データ取得部42で取得したデータの内、営業店2に関するデータと情報部4に予め格納されている営業店2に関するデータに基づいて優先度を決定する。次に、ステップS703で顧客データ判定部53は、データ取得部42で取得したデータの内、顧客に関するデータと情報部4に予め格納されている顧客に関するデータに基づいて優先度を決定する。
Here, the process of determining the priority in step S604 will be described with reference to FIG. First, in step S <b> 701, the transaction
次に、ステップS704で情報部4に予め格納されている繁忙期や閑散期などの日付に応じたカレンダー情報により処理数量制限を要するか否かを判定する。ここで、カレンダー情報は、例えば、過去の繁忙期におけるデータ(どの取引種別がどれくらいの数になるのかなどの統計情報)と実際の繁忙期におけるデータとを逐次更新して繁忙状況をシミュレーションして予想処理量や時間などを算出した情報であってよい。このカレンダー情報に基づいて、営業店2で処理を行った方が早いと判定した場合は、数量を制限し、営業店2に差し戻す(返信)処理を行ってもよい。
Next, in step S704, it is determined whether or not the processing quantity restriction is required based on calendar information corresponding to dates such as busy periods and quiet periods stored in advance in the information unit 4. Here, for example, the calendar information is obtained by simulating a busy situation by sequentially updating data in the past busy season (statistical information such as which transaction type is how many) and data in the actual busy season. It may be information obtained by calculating an expected processing amount or time. Based on this calendar information, when it is determined that the processing at the
そして、ステップS705で、ステップS701で振り分けた取引種別ごとに優先度を決定する。このとき、優先度は、ステップS702およびステップS703で決定した優先度に基づいて、例えば、それぞれの優先度にポイントを付与してポイントの合計で優先度を決定してよい。また、本実施形態では、取引種別ごとに優先度を決定したが、例えば、取引種別に優先度を設定することによって、全ての優先度に応じてデータの優先度を決定してもよい。 In step S705, a priority is determined for each transaction type distributed in step S701. At this time, the priority may be determined based on the priorities determined in step S702 and step S703, for example, by giving points to the respective priorities and adding the points. Moreover, in this embodiment, although the priority was determined for every transaction type, you may determine the priority of data according to all priorities, for example by setting a priority to a transaction type.
次に、上記のステップS702で営業店データに基づいて優先度を決定する際の処理について図8を用いて説明する。まず、ステップS801で、通信部41で受信したデータが営業店2における窓口の担当者による特権対応を含むか否かを判定する。特権対応を含む場合、優先度を高く設定し、そうでない(特権対応が含まれていない)場合は、優先度を低く設定する。次に、ステップS802で、データ取得部42で取得したデータから営業店2を特定し、情報部4に予め格納されている営業店2における端末の設置場所に応じて優先度を判定する。例えば、営業店2が本店であると特定された場合、優先度を一番高く設定し、営業店2の窓口に設置された端末である場合は、その次に優先度が高くなるように設定してよい。
Next, processing when determining the priority based on the store data in step S702 will be described with reference to FIG. First, in step S <b> 801, it is determined whether the data received by the
次に、ステップS803で、データ取得部42で取得したデータの内、営業店2の待ち人数のデータで営業店2における待ち人数に応じて優先度を判定する。待ち人数が多い場合、優先度を高く設定する。このとき、例えば、営業店2の固定端末21からデータを送信する際にその時点での営業店2の客の待ち人数を該データに格納してもよく、または、データ取得部42で取得したデータから営業店2を特定し、特定した営業店2に設置された不図示の待ち人数管理装置から待ち人数のデータを取得してもよい。
Next, in step S803, priority is determined according to the number of waiting persons in the
次に、ステップS804で、情報部4に予め格納されている風評情報に基づいて優先度を判定する。ここで、風評情報は、例えば、SNSサイトに書き込まれたテキストデータ(ビッグデータ)を分析した金融機関に関する情報であってよい。また、コールセンターや営業店2の窓口などで直接受け付けた情報であってもよい。風評情報は、具体的には、例えば、「○×営業店の処理が遅い」などのクレームなどの情報である。データ取得部42で取得したデータから営業店2を特定し、予め情報部4格納されている風評情報と比較して、該データがクレームとして名前が挙がった営業店2から送信されたデータであると特定された場合、優先度を高く設定する。尚、本実施形態では、上記の各ステップで判定して設定した優先度を、特権対応の判定>端末設置場所の判定>待ち人数の判定>風評情報の判定の順番でさらに設定することで、営業店データによる優先度を決定することができる。
Next, in step S804, the priority is determined based on the reputation information stored in the information unit 4 in advance. Here, the reputation information may be information about a financial institution that analyzes text data (big data) written on the SNS site, for example. Further, it may be information directly received at a call center or a
次に、上記のステップS703で顧客データに基づいて優先度を決定する際の処理について図9を用いて説明する。まず、ステップS901で、データ取得部42で取得したデータの内、その顧客が重要顧客か否かを判定する。このとき、データ取得部42でまず、顧客に関するデータを取得し、情報部4に予め格納された顧客の情報と照合して顧客を特定する。そして、特定した顧客が重要顧客か否かを判定して、重要顧客であれば優先度を高く設定する。重要顧客か否かは、例えば、金融機関との取引の履歴や過去のデータから重要顧客を予め設定してよい。
Next, processing when determining the priority based on the customer data in step S703 will be described with reference to FIG. First, in step S901, it is determined whether the customer among the data acquired by the
次に、ステップS902で、データ取得部42で取得したデータの内、伝票に記載された取引額に関する情報を取得し、該取引額が他の営業店2から送信されたデータの取引金額と比較して、相対的に大小を判定する。相対的に大きい取引額である場合は、優先度を高く設定する。次に、ステップS903で、ステップS901で特定した顧客が、営業店2において窓口での受付どれくらいの時間が経ったかを、データ取得部42で取得したデータから判定する。通信部41で受信したデータから相対的に待ち時間が長い顧客については優先度を高く設定する。このとき、待ち時間は、例えば、窓口に顧客が受付を開始した時間を営業店2の担当者が予め指定しておき、サーバ1の通信部41で受信した際にその時間からどれだけ経ったかを判定した時間である。そして、その待ち時間は、サーバ1で受信してからもリアルタイムで判定しており、サーバ1で受信した時には、優先度が低くても、ある一定の時間が経った場合、優先度を上げるよう設定してもよい。
Next, in step S902, information on the transaction amount described in the slip is acquired from the data acquired by the
尚、本実施形態では、上記の各ステップで判定して設定した優先度を、重要顧客の判定>取引額の判定>待ち時間の判定の順番でさらに設定することで、顧客データによる優先度を決定することができる。上記のステップS705で優先度を決定する際には、例えば、上記の営業店データによる優先度決定>顧客データによる優先度決定の順番で優先度を設定しておくことで、優先度が決定する。 In the present embodiment, the priority determined and set in each of the above steps is further set in the order of important customer determination> determination of transaction amount> waiting time determination, whereby priority based on customer data is set. Can be determined. When the priority is determined in step S705, the priority is determined by setting the priority in the order of priority determination based on the store data> priority determination based on customer data, for example. .
サーバ1の通信部41で受信したデータの優先度を決定する処理をし、リスト生成部44でリスト化する際に、遅延監視部45は、そのリストに基づいて複数の営業店2の固定端末21から送信されたデータを取引種別ごとにそれぞれ処理状況(複数の営業店2からサーバ1に送られたデータの量)を示す表(リスト)を生成する。処理状況を示す表の一例を図10に示す。
When the priority of the data received by the
図10の表100は、取引種別判定部51で判定した取引種別ごとにどれだけの数のデータが送られてきて、だれだけの処理が完了したかを示す。処理が完了したか否かは、例えば、上述のようにステップS601で処理完了の信号を通信部41が受信することで、分かる。
A table 100 in FIG. 10 shows how many pieces of data have been sent for each transaction type determined by the transaction
表100を営業店2およびBOC3の端末に表示することで、それぞれ、現在どれだけの処理件数であって、未処理の数がどれだけかを確認することができるため、例えば、未処理が多ければ、BOC3に処理を依頼するのではなく、営業店2で処理する、という判断をすることができる。
By displaying the table 100 on the terminals of the
サーバ1には複数の営業店2からリアルタイムでデータが送信されるため、リスト化もリアルタイムで行われる。そのため、遅延監視部45は、例えば、1秒ごとなどの短い周期で常にリスト生成部44でリスト化したデータを監視する必要がある。このように短い周期で常にサーバ1に送られるデータを監視することで、リアルタイムで状況を確認することができる。本実施形態では、主に件数について表を生成したが、これに限定することなく、複数の営業店2からサーバ1に送られたデータの状況が分かればよい。
Since data is transmitted to the
また、データ取得部42で取得したデータから、サーバ1で受信したデータがどの営業店から送信されたかを特定することで、遅延監視部45は、どの営業店からどれだけの数のデータが送られているかも確認することがきできる。さらに営業店の特定だけでなく、営業店2における固定端末21についても特定することができる構成としてもよく、例えば、特定した端末からサーバ1に送信された情報の数量を監視し、一定の数量を越えたら、その特定した端末からのデータの優先度を下げるなどしてもよい。また、遅延監視部45を複数の営業店2の端末に備える場合、各営業店2において、自身の営業店からサーバ1に送信した数量だけでなく、他の営業店も含めた総量も確認することができる。また、BOC3の端末に備える場合、サーバ1から送信される予定の量を予め確認することができ、例えば、数量が一定の量を越えた場合にBOC3における処理をする端末の数を増やすなどの対応をすることができる。
Further, by identifying from which sales office the data received by the
以上のように、本実施形態によれば、複数の営業店から送られる情報を整理してバックオフィスセンターに送る場合に、顧客情報などを利用してリアルタイムで情報の優先度を決定し、さらに、どの種類の情報がどのくらいの数量なのかを一目で確認することができる情報管理システムを提供することができる。 As described above, according to the present embodiment, when information sent from a plurality of sales offices is organized and sent to the back office center, the priority of information is determined in real time using customer information and the like. It is possible to provide an information management system capable of confirming at a glance what kind of information and how much information.
尚、本実施形態では、営業店2における端末を固定端末21としているが、例えば、小型PCやタブレットなどの携帯端末であってもよい。また、優先度を決定する際に設定する優先度は、本実施形態に限定することなく、金融機関に応じて、その優先度を変えてもよく、複数の営業店2から送られるデータをリアルタイムで優先度を決定する構成であればよい。さらに、優先度の決定に際して、他の顧客データや営業店データに基づいて優先度を決定してもよい。また、優先度を決定する際に必要とする情報は、本実施形態に限定することなく、金融機関に応じて変更してもよい。
In the present embodiment, the terminal in the
以上、本発明の好ましい実施形態について説明したが、本発明は、これらの実施形態に限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形および変更が可能である。 As mentioned above, although preferable embodiment of this invention was described, this invention is not limited to these embodiment, A various deformation | transformation and change are possible within the range of the summary.
21 固定端末
41 通信部
42 データ取得部
43 優先度決定部
44 リスト生成部
21 fixed
Claims (11)
前記一方の端末から送信された前記情報を受信する受信部と、
前記受信部で受信した前記情報から優先度を決定するために必要な情報を取得する情報取得部と、
前記情報取得部で取得した前記優先度を決定するために必要な情報と異なる情報が予め格納されている情報部と、
前記優先度を決定するために必要な情報と、前記情報部に格納されている情報とに基づいて、前記受信部で受信した前記情報の前記優先度を決める優先度決定部と、
前記優先度決定部で決めた優先度に基づいて前記他方の端末へ送信すべき情報を取得してリスト化するリスト生成部と、
前記リスト生成部でリスト化した前記情報を前記他方の端末に送信する送信部と、
前記リスト生成部でリスト化した前記情報から前記一方の端末から前記他方の端末に送信された前記情報の量を監視する監視部と、
を備え、
前記優先度を決定するために必要な情報は、金融機関の営業店情報と、顧客の情報を含み、前記情報部に格納されている情報は、日付に関する情報を含み、
前記優先度決定部は、前記受信部で受信した情報に含まれる取引種別を判定し、前記金融機関の営業店情報と、前記顧客の情報と、前記日付に関する情報から前記取引種別に応じた前記優先度を決定し、
前記優先度決定部は、前記決定した優先度に従って前記受信した情報のうち、前記一方の端末に返信する情報を判定し、前記送信部は、前記判定した前記一方の端末に返信する情報を前記一方の端末に送信し、
前記監視部は、前記優先度決定部で判定した前記情報の前記取引種別に応じて前記情報の量のリストを生成する
ことを特徴とする情報管理システム。 An information management system for bidirectionally transmitting information from one terminal to another terminal via a network,
A receiving unit for receiving the information transmitted from the one terminal;
An information acquisition unit for acquiring information necessary for determining priority from the information received by the reception unit;
An information unit in which information different from information necessary for determining the priority acquired by the information acquisition unit is stored in advance;
A priority determining unit that determines the priority of the information received by the receiving unit based on information necessary for determining the priority and information stored in the information unit ;
A list generation unit that acquires and lists information to be transmitted to the other terminal based on the priority determined by the priority determination unit;
A transmission unit that transmits the information listed in the list generation unit to the other terminal;
A monitoring unit that monitors the amount of the information transmitted from the one terminal to the other terminal from the information listed in the list generation unit;
Equipped with a,
Information necessary for determining the priority includes sales office information of a financial institution and customer information, and the information stored in the information section includes information on a date,
The priority determination unit determines a transaction type included in the information received by the receiving unit, and the store according to the transaction type from the financial institution information, the customer information, and the date information. Determine the priority,
The priority determination unit determines information to be returned to the one terminal among the received information according to the determined priority, and the transmission unit transmits information to be returned to the determined one terminal. Send to one device,
The information management system according to claim 1, wherein the monitoring unit generates a list of the amount of information according to the transaction type of the information determined by the priority determination unit .
ことを特徴とする請求項1に記載の情報管理システム。 The information on the sales office includes information on privilege handling in the sales office, information on an installation location of the one terminal, information on the number of people waiting in the sales office, or reputation information on the sales office. Item 14. The information management system according to Item 1 .
ことを特徴とする請求項1または2に記載の情報管理システム。 3. The information management system according to claim 1, wherein the customer information includes information related to an important customer, information related to a transaction status, or information related to a waiting time of the customer in the sales office.
ことを特徴とする請求項1〜3のいずれか1項に記載の情報管理システム。 The amount of the information transmitted bidirectionally from the one terminal to the other terminal for each date in the information related to the date is limited, and when the information reaches the quantity , the transmission unit The information management system according to any one of claims 1 to 3, wherein the information is returned to the one terminal.
前記優先度決定部は、前記情報取得部で取得した前記優先度を決定するために必要な情報から前記情報部に格納されている前記顧客の情報と、前記営業店情報に紐づけられた前記営業店の設置場所の情報と、前記営業店の風評情報を特定し、前記優先度を決定する
ことを特徴とする請求項1〜4のいずれか1項に記載の情報管理システム。 Information stored in the information unit, and the customer information associated string to customer information included in the received information, the information of the location of the branch office the branch office that is associated string information , Further including reputation information of the store,
The priority determination unit is connected to the customer information stored in the information unit from the information necessary for determining the priority acquired by the information acquisition unit, and the store information and information of the office of the location, to identify the reputation information of the sales office, the information management system according to any one of claims 1 to 4, characterized in that to determine the priority.
ことを特徴とする請求項1〜5のいずれか1項に記載の報管理システム。 The information management system according to any one of claims 1 to 5, wherein the list generation unit makes a list from the high priority information determined by the priority determination unit.
ことを特徴とする請求項6に記載の報管理システム。 The information management system according to claim 6 , wherein the transmission unit transmits the information to the other terminal in order from the information with the highest priority listed in the list generation unit.
ことを特徴とする請求項1〜7のいずれか1項に記載の情報管理システム。 Said one terminal, the information management system according to any one of claims 1 to 7, characterized in that a terminal in a plurality of branches of the financial institution.
ことを特徴とする請求項1〜8のいずれか1項に記載の情報管理システム。 The other terminal, the information management system according to any one of claims 1 to 8, wherein the above and branches in the financial institution is a terminal that the paperwork at different locations.
前記一方の端末から送信された前記情報を受信する受信手段と、
前記受信手段で受信した前記情報から優先度を決定するために必要な情報を取得する情報取得手段と、
前記情報取得手段で取得した前記優先度を決定するために必要な情報と異なる情報が予め格納されている情報手段と、
前記優先度を決定するために必要な情報と、前記情報部に格納されている情報とに基づいて、前記受信手段で受信した前記情報の前記優先度を決める優先度決定手段と、
前記優先度決定手段で決めた優先度に基づいて前記他方の端末へ送信すべき情報を取得して前記情報のリスト化するリスト生成手段と、
前記リスト生成手段でリスト化した前記情報を前記他方の端末に送信する送信手段と、
前記リスト生成手段でリスト化した前記情報から前記一方の端末から前記他方の端末に送信された前記情報の量を監視する監視手段と、
を備え、
前記優先度を決定するために必要な情報は、金融機関の営業店情報と、顧客の情報を含み、前記情報部に格納されている情報は、日付に関する情報を含み、
前記優先度決定手段は、前記受信手段で受信した情報に含まれる取引種別を判定し、前記金融機関の営業店情報と、前記顧客の情報と、前記日付に関する情報から前記取引種別に応じた前記優先度を決定し、
前記優先度決定手段は、前記決定した優先度に従って前記受信した情報のうち、前記一方の端末に返信する情報を判定し、前記送信手段は、前記判定した前記一方の端末に返信する情報を前記一方の端末に送信し、
前記監視手段は、前記優先度決定手段で判定した前記情報の前記取引種別に応じて前記情報の量のリストを生成する
ことを特徴とする情報管理装置。 An information management apparatus for bidirectionally transmitting information from one terminal to the other terminal via a network,
Receiving means for receiving the information transmitted from the one terminal;
Information acquisition means for acquiring information necessary for determining priority from the information received by the reception means;
Information means in which information different from information necessary for determining the priority obtained by the information obtaining means is stored in advance;
Priority determining means for determining the priority of the information received by the receiving means, based on information necessary for determining the priority and information stored in the information section ;
List generating means for acquiring information to be transmitted to the other terminal based on the priority determined by the priority determining means and making a list of the information;
Transmitting means for transmitting the information listed by the list generating means to the other terminal;
Monitoring means for monitoring the amount of the information transmitted from the one terminal to the other terminal from the information listed by the list generation means;
Equipped with a,
Information necessary for determining the priority includes sales office information of a financial institution and customer information, and the information stored in the information section includes information on a date,
The priority determining means determines a transaction type included in the information received by the receiving means, and the business in accordance with the transaction type from the branch office information of the financial institution, the customer information, and the information related to the date. Determine the priority,
The priority determination unit determines information to be returned to the one terminal among the received information according to the determined priority, and the transmission unit transmits information to be returned to the determined one terminal. Send to one device,
The information management device according to claim 1, wherein the monitoring unit generates a list of the amount of information according to the transaction type of the information determined by the priority determination unit .
前記一方の端末から送信された前記情報を受信する受信工程と、
前記受信において受信した前記情報から優先度を決定するために必要な情報を取得する情報取得工程と、
前記情報取得工程において取得した前記優先度を決定するために必要な情報と異なる情報を予め格納する情報格納工程と、
前記優先度を決定するために必要な情報と、前記情報部に格納されている情報とに基づいて、前記受信工程において受信した前記情報の前記優先度を決める優先度決定工程と、
前記優先度決定工程において決めた優先度に基づいて前記他方の端末へ送信すべき情報を取得して前記情報のリスト化するリスト生成工程と、
前記リスト生成工程においてリスト化した前記情報を前記他方の端末に送信する送信工程と、
前記リスト生成工程でリスト化した前記情報から前記一方の端末から前記他方の端末に送信された前記情報の量を監視する監視工程と、
を有し、
前記優先度を決定するために必要な情報は、金融機関の営業店情報と、顧客の情報を含み、前記情報部に格納されている情報は、日付に関する情報を含み、
前記優先度決定工程では、前記受信工程で受信した情報に含まれる取引種別を判定し、前記金融機関の営業店情報と、前記顧客の情報と、前記日付に関する情報から前記取引種別に応じた前記優先度を決定し、
前記優先度決定工程では、前記決定した優先度に従って前記受信した情報のうち、前記一方の端末に返信する情報を判定し、前記送信工程では、前記判定した前記一方の端末に返信する情報を前記一方の端末に送信し、
前記監視工程において、前記優先度決定工程で判定した前記情報の前記取引種別に応じて前記情報の量のリストが生成される
ことを特徴とする情報管理装置の制御方法。 A control method for an information management apparatus for bidirectionally transmitting information from one terminal to another terminal via a network,
A receiving step of receiving the information transmitted from the one terminal;
An information acquisition step of acquiring information necessary for determining priority from the information received in the reception;
An information storage step for storing in advance information different from the information necessary for determining the priority acquired in the information acquisition step;
A priority determination step for determining the priority of the information received in the reception step based on information necessary for determining the priority and information stored in the information section ;
A list generation step of acquiring information to be transmitted to the other terminal based on the priority determined in the priority determination step and listing the information;
A transmission step of transmitting the information listed in the list generation step to the other terminal;
A monitoring step of monitoring the amount of the information transmitted from the one terminal to the other terminal from the information listed in the list generation step;
Have
Information necessary for determining the priority includes sales office information of a financial institution and customer information, and the information stored in the information section includes information on a date,
In the priority determination step, the transaction type included in the information received in the reception step is determined, and the store information of the financial institution, the customer information, and the date according to the transaction type from the information on the date Determine the priority,
In the priority determination step, information to be returned to the one terminal among the received information is determined according to the determined priority, and in the transmission step, information to be returned to the determined one terminal is Send to one device,
The information management apparatus control method , wherein, in the monitoring step, a list of the amount of information is generated according to the transaction type of the information determined in the priority determination step .
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