JP6177851B2 - サービス提供システム - Google Patents
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Description
前記サービス提供システムにおいて、前記記憶手段は、前記複数の電化製品それぞれの優先順位を記憶し、前記生成手段は、前記対象利用者の近くに複数の電化製品が位置するとき、前記記憶手段に記憶されている前記優先順位に従って該複数の電化製品それぞれについて前記制御情報を生成してもよい。
また、前記サービス提供システムにおいて、前記複数の電化製品は、利用者の操作及び音声入力の少なくとも一方を受け付ける装置であり、前記複数の電化製品の優先順位は、前記複数の電化製品それぞれについて利用者の操作及び音声入力の少なくとも一方の受け付け頻度に基づいて更新されてもよい。
また、前記サービス提供システムにおいて、前記個人属性情報は、前記複数の利用者のうち互いに親しい利用者同士を関連付ける利用者関連付け情報を含み、前記生成手段は、前記対象利用者について取得した利用者状態情報と、前記対象利用者の個人属性情報と、前記対象利用者と親しい利用者の個人属性情報とに基づいて、前記制御情報を生成してもよい。
また、前記サービス提供システムにおいて、前記利用者関連付け情報は、前記対象利用者と親しい利用者の識別情報と、その親しい利用者との間の関係の種類を示す情報とを含んでもよい。
また、前記サービス提供システムにおいて、前記利用者関連付け情報は、前記利用者が入力した入力情報に基づいて新規登録又は更新されてもよい。
また、前記サービス提供システムにおいて、前記利用者関連付け情報は、前記利用者の行動履歴情報、前記利用者のSNS(Social Networking Service)の投稿情報、前記利用者の通信ネットワーク上のチャットでの発言情報及び前記利用者の通信ネットワーク上の掲示板での書き込み情報の少なくとも一つの情報に基づいて互いに親しい利用者同士を推定し、その推定した利用者同士について親密度を測定し、その親密度が所定の基準よりも高くなったときに新規登録又は更新されてもよい。
また、前記サービス提供システムにおいて、前記個人属性情報は、前記利用者が予め登録した個人基礎情報を含むとともに、前記利用者のSNS(Social Networking Service)の投稿情報、前記利用者の通信ネットワーク上のチャットでの発言情報、前記利用者の通信ネットワーク上の掲示板での書き込み情報及び前記利用者の行動履歴情報の少なくとも一つの情報を含んでもよい。
また、前記サービス提供システムにおいて、前記利用者の行動履歴情報は、前記利用者が位置していた場所に居合わせていた人の情報及びその場所に位置している物の情報の少なくとも一方の情報とを含んでもよい。
また、前記サービス提供システムにおいて、前記利用者状態情報は、前記対象利用者の顔の表情の画像情報、前記対象利用者の音声情報、前記対象利用者が入力したテキスト入力情報、前記対象利用者が位置している現在位置情報及び前記対象利用者の体調情報の少なくとも一つを含んでもよい。
また、前記サービス提供システムにおいて、前記体調情報は、前記対象利用者が身に付けている通信機能付き体調測定装置から通信ネットワークを介して受信してもよい。
また、前記サービス提供システムにおいて、前記体調情報は、前記対象利用者の体温、心拍数、呼吸数、発汗量及び吐息の少なくとも一つに関する情報を含んでもよい。
また、前記サービス提供システムにおいて、前記対象利用者の現在位置情報は、前記対象利用者が位置している場所に居合わせている人の情報及びその場所に位置している物の情報の少なくとも一方の情報とを含んでもよい。
また、前記サービス提供システムにおいて、前記電化製品は、通信ネットワークを介した通信機能を有する、体調測定装置、家電機器、照明装置、自動車、カメラ、ロボット、デジタルサイネージ及び通信端末装置の少なくとも一つであってもよい。
また、前記サービス提供システムにおいて、前記電化製品の制御対象の動作は、前記対象利用者に語りかける音声のメッセージ出力、前記対象利用者に向けた静止画、動画又は音声を伴う映像の出力、前記対象利用者の現在位置における温度、湿度、照明、香り及び空気清浄の少なくとも一つの調整、前記対象利用者に自動提供される食事の味付けの調整、並びに、前記対象利用者の近くにいるロボットの動作の少なくとも一つであってもよい。
図1は、本発明の実施形態に係るサービス提供システムを含む通信システムの全体構成の一例を示す概略構成図である。本実施形態のサービス提供システム10は、電化製品20の近くにいる利用者の表情、行動、音声及び体調の少なくとも一つの情報を通信ネットワークを介して取得し、その利用者に安心感及び満足感の少なくとも一つを与えるように語りかけたり環境を変化させたりするように電化製品20の動作を制御する。この制御により、様々なロケーション・シーンにおいて、利用者の操作入力の負担を軽減しつつ、通信ネットワークを介して、仮想現実上の人物(アバター、バディ)が利用者に気遣って語りかけたり利用者が位置する環境を変化させたりすることにより、利用者に安心感や満足感を与えて心を豊かにするサービスを提供することができる。
(A101)複数の電化製品の少なくとも一つの近くに利用者が位置するか否かを判断する判断手段。
(A102)複数の電化製品の少なくとも一つの近くに利用者が位置すると判断したとき、その判断された対象利用者が位置する場所の環境並びにその場所での前記対象利用者の表情、行動、音声及び体調の少なくとも一つを示す利用者状態情報を、前記少なくとも一つの電化製品から通信ネットワークを介して取得する取得手段。
(A103)対象利用者について取得した利用者状態情報と、記憶手段としてのデータベース12に記憶されている対象利用者に対応する個人属性情報とに基づいて、前記少なくとも一つの電化製品の近くに位置する対象利用者に安心感及び満足感の少なくとも一つを与えるように前記少なくとも一つの電化製品の動作を制御する制御情報を生成する生成手段。
(A104)データベース12に記憶されている通信接続情報に基づいて、通信ネットワークを介して前記少なくとも一つの電化製品に制御情報を送信する送信手段。
また、前記利用者の行動履歴情報は、利用者が位置していた場所に居合わせていた人の情報及びその場所に位置している物の情報の少なくとも一方の情報とを含んでもよい。
図3は、本実施形態のサービス提供システム10におけるサーバ11の処理の一例を示すフローチャートである。本例は、利用者の近くに位置する電化製品を介して、利用者を気遣ってくれる仮想現実上の人物(アバター、バディ)が利用者本人に語りかけたり利用者が位置する環境を変化させたりする介助アクションのサービスを提供するサーバ11の処理例である。
特に、本例によれば、対象利用者の近くに位置する電化製品が複数の場合に、電化製品を介した利用者に対する語りかけの効果などの観点で予め設定した各電化製品の優先順位に基づいて、制御対象の電化製品を決定しているので、利用者の体調等の状態に応じて利用者が最も望む介助を提供することにより、安心感や満足感をより確実に与えることができる。
また、上記図3乃至図5の例では、利用者の近くに位置する制御対象の電化製品が家電機器や照明装置の場合について説明したが、制御対象の電化製品は、図1に例示したような通信機能を有する、体調測定装置(ヘルスケア装置)22、自動車27、静止画又は動画のカメラ26、ロボット25、デジタルサイネージ28又は通信端末装置21であってもよい。
また、上記図3乃至図5の例では、制御対象の電化製品の動作を制御する制御情報が、メッセージ出力情報である場合について説明したが、制御情報は、対象利用者に向けた静止画、動画又は音声を伴う映像の出力、対象利用者の現在位置における温度、湿度、照明、香り及び空気清浄の少なくとも一つの調整、対象利用者に自動提供される食事の味付けの調整、又は、対象利用者の近くにいるロボットの動作であってもよい。
11 サーバ
12 データベース
20 電化製品
21 通信端末装置
22 ウェアラブルデバイス
23 照明器具
24 家電機器
25 ロボット
26 カメラ
27 自動車
28 デジタルサイネージ
30 LANネットワークのバックボーンネットワーク
31 アクセスポイント
32 有線LANケーブル
40 移動通信ネットワークのコアネットワーク
41 基地局
50 インターネット
51 サーバ
Claims (13)
- 通信ネットワークを介して利用者にサービスを提供するサービス提供システムであって、
サービスを利用する複数の利用者それぞれを特徴付ける情報であって互いに親しい利用者同士を関連付ける利用者関連付け情報を含む個人属性情報と、前記サービスに利用される複数の電化製品の通信接続情報とを記憶する記憶手段と、
前記複数の電化製品の少なくとも一つの近くに利用者が位置するか否かを判断する判断手段と、
前記複数の電化製品の少なくとも一つの近くに利用者が位置すると判断したとき、その判断された対象利用者が位置する場所の環境並びにその場所での前記対象利用者の表情、行動、音声及び体調の少なくとも一つを示す利用者状態情報を、前記少なくとも一つの電化製品から通信ネットワークを介して取得する取得手段と、
前記対象利用者について取得した利用者状態情報と、前記記憶手段に記憶されている前記対象利用者に対応する個人属性情報とに基づいて、前記対象利用者と親しい人を決定し、前記決定した親しい人の個人属性情報に登録されている前記対象利用者の嗜好の情報を検索し、その検索した情報に基づいて、前記少なくとも一つの電化製品の近くに位置する前記対象利用者に向けて出力するメッセージを決定し、その決定したメッセージを前記少なくとも一つの電化製品から出力するための制御情報を生成する生成手段と、
前記記憶手段に記憶されている前記通信接続情報に基づいて、通信ネットワークを介して前記少なくとも一つの電化製品に前記制御情報を送信する送信手段と、を備えることを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項1のサービス提供システムにおいて、
前記記憶手段は、前記複数の電化製品それぞれの優先順位を記憶し、
前記生成手段は、前記対象利用者の近くに複数の電化製品が位置するとき、前記記憶手段に記憶されている前記優先順位に従って該複数の電化製品それぞれについて前記制御情報を生成することを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項2のサービス提供システムにおいて、
前記複数の電化製品は、利用者の操作及び音声入力の少なくとも一方を受け付ける装置であり、
前記複数の電化製品の優先順位は、前記複数の電化製品それぞれの利用者の操作及び音声入力の少なくとも一方の受け付け頻度に基づいて更新されることを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項1乃至3のいずれかのサービス提供システムにおいて、
前記利用者関連付け情報は、前記対象利用者と親しい利用者の識別情報と、その親しい利用者との間の関係の種類を示す情報とを含むことを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項1乃至4のいずれかのサービス提供システムにおいて、
前記利用者関連付け情報は、前記利用者が入力した入力情報に基づいて新規登録又は更新されることを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項1乃至4のいずれかのサービス提供システムにおいて、
前記利用者関連付け情報は、前記利用者の行動履歴情報、前記利用者のSNS(Social Networking Service)の投稿情報、前記利用者の通信ネットワーク上のチャットでの発言情報及び前記利用者の通信ネットワーク上の掲示板での書き込み情報の少なくとも一つの情報に基づいて互いに親しい利用者同士を推定し、その推定した利用者同士について親密度を測定し、その親密度が所定の基準よりも高くなったときに新規登録又は更新されることを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項1乃至6のいずれかのサービス提供システムにおいて、
前記個人属性情報は、前記利用者が予め登録した個人基礎情報を含むとともに、前記利用者のSNS(Social Networking Service)の投稿情報、前記利用者の通信ネットワーク上のチャットでの発言情報、前記利用者の通信ネットワーク上の掲示板での書き込み情報及び前記利用者の行動履歴情報の少なくとも一つの情報を含むことを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項7のサービス提供システムにおいて、
前記利用者の行動履歴情報は、前記利用者が位置していた場所に居合わせていた人の情報及びその場所に位置している物の情報の少なくとも一方の情報とを含むことを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項1乃至8のいずれかのサービス提供システムにおいて、
前記利用者状態情報は、前記対象利用者の顔の表情の画像情報、前記対象利用者の音声情報、前記対象利用者が入力したテキスト入力情報、前記対象利用者が位置している現在位置情報及び前記対象利用者の体調情報の少なくとも一つを含むことを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項9のサービス提供システムにおいて、
前記体調情報は、前記対象利用者が身に付けて使用可能な通信機能付き体調測定装置から通信ネットワークを介して受信することを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項9又は10のサービス提供システムにおいて、
前記体調情報は、前記対象利用者の体温、心拍数、呼吸数、発汗量及び吐息の少なくとも一つに関する情報を含むことを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項9乃至11のいずれかのサービス提供システムにおいて、
前記対象利用者の現在位置情報は、前記対象利用者が位置している場所に居合わせている人の情報及びその場所に位置している物の情報の少なくとも一方の情報とを含むことを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項1乃至12のいずれかのサービス提供システムにおいて、
前記電化製品は、通信ネットワークを介した通信機能を有する、体調測定装置、家電機器、照明装置、自動車、カメラ、ロボット、デジタルサイネージ及び通信端末装置の少なくとも一つであることを特徴とするサービス提供システム。
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