JP6160794B1 - 情報管理システムおよび情報管理方法 - Google Patents

Abstract

情報管理システムは、案内音声に関連する関連情報を利用者に提示する端末装置に対して当該関連情報を指示するための配信情報を生成するシステムであって、相異なる複数の登録文字列のうち前記案内音声を表す入力文字列に類似する登録文字列を特定する文字列特定部と、前記文字列特定部が特定した登録文字列とは部分的に相違する補正文字列に対応する前記関連情報を前記端末装置に指示する配信情報を生成する情報生成部とを具備する。

Description

本発明は、利用者に提供される情報を管理する技術に関する。

発話音声に対する音声認識の結果に応じて各種の情報を利用者に提供する技術が従来から提案されている。例えば特許文献１には、利用者の発話音声に対する音声認識を実行して、音声認識の結果として特定された目標地点を中心として地図の表示領域または表示縮尺等を指示する構成が開示されている。

特開平０３―１７５４７８号公報

ところで、例えば電車およびバス等の交通機関で放送される案内音声を音声認識し、認識結果の文字列またはその翻訳文等の関連情報を乗客の端末装置に提供できれば、案内音声の聴取が困難な難聴者または案内音声の言語を理解できない外国人にとって便利である。しかし、完全な音声認識の実現は実際には困難であり、例えば個々の発話者に特有の発話の特徴（くせ）または収音時の背景雑音等に起因して誤認識が発生する場合がある。誤認識が発生した場合には、案内音声に応じた適切な関連情報を利用者に提供できない可能性がある。なお、以上の説明では、案内音声を音声認識する場合を想定したが、例えば案内音声が表す文字列を案内者が入力する場合にも同様の問題が発生し得る。例えば、案内者が入力した文字列またはその翻訳文を関連情報として提供する場面では、案内者の入力ミス等に起因して、案内音声に応じた適切な関連情報を利用者に提供できない可能性がある。以上の事情を考慮して、本発明は、案内音声に応じた適切な関連情報を利用者に提供することを目的とする。

以上の課題を解決するために、本発明の好適な態様に係る情報管理システムは、案内音声に関連する関連情報を利用者に提示する端末装置に対して当該関連情報を指示するための配信情報を生成するシステムであって、相異なる複数の登録文字列のうち前記案内音声を表す入力文字列に類似する登録文字列を特定する文字列特定部と、前記文字列特定部が特定した登録文字列とは部分的に相違する補正文字列に対応する前記関連情報を前記端末装置に指示する配信情報を生成する情報生成部とを具備する。
本発明の他の態様に係る情報管理システムは、案内音声に関連する関連情報を利用者に提示する端末装置に対して当該関連情報を指示するための配信情報を生成するシステムであって、相異なる複数の登録文字列のうち前記案内音声を表す入力文字列に類似する登録文字列を特定する文字列特定部と、前記文字列特定部が特定した登録文字列を前記端末装置に指示する配信情報を生成する情報生成部とを具備し、前記登録文字列は、複数の挿入句が選択的に挿入される挿入区間を包含し、前記文字列特定部は、前記複数の登録文字列のうち前記入力文字列に類似する登録文字列を特定する第１処理と、前記複数の挿入句のうち前記入力文字列に対応する挿入句を探索する第２処理とを実行し、前記情報生成部は、前記入力文字列に対応する挿入句が前記第２処理で特定された場合に、前記第１処理で特定した登録文字列の挿入区間に前記第２処理で特定された挿入句を挿入した文字列に対応する前記関連情報を指示する配信情報を生成する一方、前記入力文字列に対応する挿入句が前記第２処理で特定されない場合に、前記登録文字列のうち前記挿入区間を除去した文字列に対応する前記関連情報を指示する配信情報を生成する。
本発明の他の態様に係る情報管理システムは、案内音声に関連する関連情報を生成するシステムであって、相異なる複数の登録文字列のうち前記案内音声を表す入力文字列に類似する登録文字列を特定する文字列特定部と、前記文字列特定部が特定した登録文字列とは部分的に相違する補正文字列に対応する前記関連情報を生成する情報生成部とを具備する。

また、前述の課題を解決するために、本発明の好適な態様に係る情報管理方法は、案内音声に関連する関連情報を利用者に提示する端末装置に対して当該関連情報を指示するための配信情報を生成する方法であって、相異なる複数の登録文字列のうち前記案内音声を表す入力文字列入力文字列に類似する登録文字列を特定し、前記特定した登録文字列とは部分的に相違する補正文字列に対応する前記関連情報を前記端末装置に指示する配信情報を生成する。
本発明の他の態様に係る情報管理方法は、案内音声に関連する関連情報を利用者に提示する端末装置に対して当該関連情報を指示するための配信情報を生成する方法であって、相異なる複数の登録文字列のうち前記案内音声を表す入力文字列に類似する登録文字列を特定し、前記特定した登録文字列を前記端末装置に指示する配信情報を生成する一方、前記登録文字列は、複数の挿入句が選択的に挿入される挿入区間を包含し、前記登録文字列の特定においては、前記複数の登録文字列のうち前記入力文字列に類似する登録文字列を特定する第１処理と、前記複数の挿入句のうち前記入力文字列に対応する挿入句を探索する第２処理とを実行し、前記配信情報の生成においては、前記入力文字列に対応する挿入句が前記第２処理で特定された場合に、前記第１処理で特定した登録文字列の挿入区間に前記第２処理で特定された挿入句を挿入した文字列に対応する前記関連情報を指示する配信情報を生成する一方、前記入力文字列に対応する挿入句が前記第２処理で特定されない場合に、前記登録文字列のうち前記挿入区間を除去した文字列に対応する前記関連情報を指示する配信情報を生成する。
本発明の他の態様に係る情報管理方法は、案内音声に関連する関連情報を生成する方法であって、相異なる複数の登録文字列のうち前記案内音声を表す入力文字列に類似する登録文字列を特定し、前記特定した登録文字列とは部分的に相違する補正文字列に対応する前記関連情報を生成する。

本発明の第１実施形態に係る情報管理システムの構成図である。 音声案内システムおよび管理装置の構成図である。 案内テーブルの模式図である。 文字列特定部および情報生成部の動作のフローチャートである。 端末装置の構成図である。 情報管理システムの全体的な動作のフローチャートである。 第２実施形態における案内テーブルの模式図である。 第２実施形態における文字列特定部および情報生成部の動作のフローチャートである。 第３実施形態における案内テーブルの模式図である。 第３実施形態における文字列特定部および情報生成部の動作のフローチャートである。

＜第１実施形態＞
図１は、第１実施形態の情報管理システム１００の構成図である。第１実施形態の情報管理システム１００は、電車およびバス等の交通機関の利用者ＵAに情報を提供するためのコンピュータシステムであり、音声案内システム１０と管理装置２０とを具備する。音声案内システム１０は、例えば電車およびバス等の車輌２００に設置され、インターネット等を含む通信網３００を介して管理装置２０と通信する。管理装置２０は、例えば通信網３００に接続されたサーバ（例えばウェブサーバ）である。利用者ＵAは、端末装置３０を携帯して車輌２００に乗車する。端末装置３０は、例えば携帯電話機およびスマートフォン等の可搬型の通信端末である。なお、実際には車輌２００内の多数の利用者ＵAが情報管理装置２０のサービスを利用し得るが、以下の説明では便宜的に１個の端末装置３０に着目する。

車輌２００を運用する運転手および車掌等の案内者ＵBは、交通機関を案内する音声（以下「案内音声」という）Ｇを随時に発音する。例えば次の停車地点（駅またはバス停）の名称または他路線への乗換を案内する音声、次の停車地点の周辺に位置する各種の施設を案内する音声（例えば観光案内）、交通機関の運行状況（例えば停止信号の発生または遅延状況等）を通知する音声、乗車中または降車時の注意事項を通知する音声、および、緊急事態の発生を通知する音声など、交通機関の運行に関する各種の音声が案内音声Ｇとして発音される。

第１実施形態の情報管理システム１００は、案内者ＵBが発音した案内音声Ｇに応じた配信情報Ｑを生成して端末装置３０に送信する。配信情報Ｑは、案内音声Ｇに関連する情報（以下「関連情報」という）を端末装置３０が利用者ＵAに提示するための情報である。第１実施形態の端末装置３０は、案内音声Ｇの発音内容を表現する文字列を関連情報として利用者ＵAに提示する。したがって、例えば案内音声Ｇの聴取が困難な難聴者が案内音声Ｇの内容を把握することが可能である。

図２は、音声案内システム１０および管理装置２０の構成図である。図２に例示される通り、第１実施形態の音声案内システム１０は、配信端末１２と収音装置１４と音響装置１６と放音装置１８とを具備する。収音装置１４は、周囲の音響を収音する音響機器（マイクロホン）である。具体的には、収音装置１４は、案内者ＵBが発音した案内音声Ｇを収音して当該案内音声Ｇの波形を表す音響信号ＳGを生成する。なお、収音装置１４が生成した音響信号ＳGをアナログからデジタルに変換するＡ/Ｄ変換器の図示は便宜的に省略した。第１実施形態の案内者ＵBは、事前に用意された複数の文字列（以下「登録文字列」という）の何れかを案内音声Ｇとして発音する。例えば、複数の登録文字列が収録されたアナウンスブックを参照して、案内者ＵBは、交通機関の実際の運行状況に応じた登録文字列を選択的に案内音声Ｇとして発音する。すなわち、案内音声Ｇは、基本的には、案内者ＵBが内容を任意に決定できるものではなく、事前に用意された既知の内容である。

収音装置１４が生成した音響信号ＳGは、音響装置１６を経由して音響信号ＳAとして放音装置１８に供給される。音響装置１６は、増幅処理および調整処理（例えば周波数特性の調整）等の音響処理を音響信号ＳGに対して実行することで音響信号ＳAを生成する。放音装置１８は、音響装置１６から供給される音響信号ＳAに応じた音響を放音する音響機器（スピーカ）である。具体的には、音響信号ＳGが表す案内音声Ｇが放音装置１８から利用者ＵAに対して放音される。なお、音響信号ＳAをデジタルからアナログに変換するＤ/Ａ変換器の図示は便宜的に省略されている。以上の説明から理解される通り、第１実施形態の音声案内システム１０は、収音装置１４が収音した案内音声Ｇを音響装置１６による処理後に放音装置１８から放音する既存の車内放送システムに配信端末１２を接続した音響システムである。ただし、音声案内システム１０の形態は任意であり、例えば配信端末１２の要素と収音装置１４と音響装置１６と放音装置１８とを単体の装置に搭載することも可能である。

収音装置１４が生成した音響信号ＳGは、収音装置１４と音響装置１６との間の経路から分岐して配信端末１２に供給される。具体的には、有線または無線の経路を介して音響信号ＳGが配信端末１２に供給される。配信端末１２は、収音装置１４から供給される音響信号ＳGが表す案内音声Ｇに対応した配信情報Ｑを端末装置３０に提供するための情報機器であり、例えば携帯電話機、スマートフォンおよびタブレット端末等の可搬型の端末装置で実現される。第１実施形態の配信端末１２は、図２に例示される通り、制御装置１２２と通信装置１２４とを具備する。通信装置１２４は、通信網３００を介して管理装置２０と通信する。第１実施形態の通信装置１２４は、通信網３００と無線通信する無線通信機である。

制御装置１２２は、配信端末１２の全体的な動作を制御する処理装置（例えばＣＰＵ（Central Processing Unit））である。磁気記録媒体および半導体記録媒体等の公知の記録媒体（図示略）に記憶されたプログラムを制御装置１２２が実行することで、案内音声Ｇに対応した配信情報Ｑを取得および配信するための複数の機能（音声取得部５２および信号処理部５４）が実現される。

音声取得部５２は、案内音声Ｇを表す音響信号ＳGを収音装置１４から取得する。音声取得部５２が取得した音響信号ＳGは通信装置１２４から通信網３００を介して管理装置２０に送信される。管理装置２０は、音声案内システム１０から送信された音響信号ＳGを受信し、当該音響信号ＳGが表す案内音声Ｇに関連する関連情報の提示を端末装置３０に指示するための配信情報Ｑを生成する。管理装置２０が生成した配信情報Ｑは、管理装置２０から音声案内システム１０に送信される。通信装置１２４は、管理装置２０が送信した配信情報Ｑを通信網３００から受信する。

信号処理部５４は、通信装置１２４が管理装置２０から受信した配信情報Ｑを音響成分として含む音響信号ＳQを生成する。信号処理部５４による音響信号ＳQの生成には公知の技術が任意に採用され得るが、例えば、所定の周波数の正弦波等の搬送波を配信情報Ｑで周波数変調することで音響信号ＳQを生成する構成、または、拡散符号を利用した配信情報Ｑの拡散変調と所定の周波数の搬送波を利用した周波数変換とを順次に実行して音響信号ＳQを生成する構成が好適である。音響信号ＳQの周波数帯域は、放音装置１８による放音と端末装置３０による収音とが可能な周波数帯域であり、かつ、利用者が通常の環境で聴取する音声（例えば案内音声Ｇ）および楽音等の音響の周波数帯域を上回る周波数帯域（例えば１８ｋＨｚ以上かつ２０ｋＨｚ以下）の範囲内に包含される。ただし、音響信号ＳQの周波数帯域は任意であり、例えば可聴帯域内の音響信号ＳQを生成することも可能である。

信号処理部５４が生成した音響信号ＳQは、音響装置１６による処理後に音響信号ＳAとして放音装置１８に供給される。すなわち、配信情報Ｑの音響成分（音響信号ＳQ）を含む音響信号ＳAが放音装置１８に供給され、当該配信情報Ｑの音響成分が放音装置１８から音響として放音される。なお、音響装置１６が音響信号ＳGと音響信号ＳQとの加算で音響信号ＳAを生成することも可能である。

以上の説明から理解される通り、第１実施形態の放音装置１８は、空気振動としての音響（音波）を伝送媒体とする音響通信で配信情報Ｑを端末装置３０に送信する手段（送信部）として機能する。すなわち、放音装置１８は、収音装置１４が収音した案内音声Ｇを放音し、さらに、配信情報Ｑを含む音響の放音により当該配信情報Ｑを端末装置３０に送信する。以上の構成では、案内音声Ｇを放音する放音装置１８が配信情報Ｑの送信に流用されるから、放音装置１８とは別個の機器で配信情報Ｑを端末装置３０に送信する構成と比較して、音声案内システム１０の構成を簡素化できるという利点がある。

図２の管理装置２０は、端末装置３０に提供される配信情報Ｑを管理する装置であり、図２に例示される通り、制御装置２２と記憶装置２４と通信装置２６とを具備する。なお、管理装置２０は、単体の装置として実現されるほか、相互に別体で構成された複数の装置（すなわちコンピュータシステム）でも実現される。例えば、管理装置２０とは別体で記憶装置２４（クラウドストレージ）を設置し、制御装置２２が例えば通信網３００を介して記憶装置２４に対する読出および／または書込を実行することも可能である。すなわち、記憶装置２４は管理装置２０から省略され得る。

制御装置２２は、管理装置２０の全体的な動作を制御する処理装置（例えばＣＰＵ）である。通信装置２６は、通信網３００を介して配信端末１２と通信する。例えば通信装置２６は、配信端末１２から送信された音響信号ＳGを受信し、当該音響信号ＳGに応じた配信情報Ｑを配信端末１２に送信する。記憶装置２４は、制御装置２２が実行するプログラムと制御装置２２が使用する各種のデータとを記憶する。例えば、磁気記録媒体および半導体記録媒体等の公知の記録媒体、または複数種の記録媒体の組合せが記憶装置２４として任意に採用される。第１実施形態の記憶装置２４は案内テーブルＴAを記憶する。

図３は、案内テーブルＴAの模式図である。図３に例示される通り、案内テーブルＴAには、案内者ＵBによる発音が想定される複数の登録文字列Ｘ（Ｘ1，Ｘ2，……）が、各登録文字列Ｘの識別情報ＤX（ＤX1，ＤX2，……）とともに登録される。図３に例示される通り、第１実施形態の各登録文字列Ｘは１個の挿入区間Ｂを包含する。図３では、大括弧［ ］で挿入区間Ｂが表現されている。挿入区間Ｂには、複数の文字列（以下「挿入句」という）Ｙの何れかが選択的に挿入される。すなわち、登録文字列Ｘは、挿入句Ｙを相違させた複数種の案内にわたり共通する定型的な文字列（典型的には文）であり、各挿入句Ｙは、案内毎に選定されて登録文字列Ｘの挿入区間Ｂに挿入される文字列（例えば単語）である。図３に例示される通り、複数の登録文字列Ｘの各々について、当該登録文字列Ｘの挿入区間Ｂに対する挿入の候補となる複数の挿入句Ｙ（Ｙ11，Ｙ12，……）が、各挿入句Ｙの識別情報ＤY（ＤY11，ＤY12，……）とともに案内テーブルＴAに登録される。例えば図３に例示される通り、電車の異常停止を利用者ＵAに通知する「ただいま［ ］のため、電車が停止しております。誠に申し訳ありませんが、運転再開をお待ち下さい」という登録文字列Ｘ1については、当該登録文字列Ｘの挿入区間Ｂに挿入されて異常停止の原因を表現する「車輌点検」「信号故障」および「線路立入」等の複数の挿入句Ｙ（Ｙ11，Ｙ12，Ｙ13，……）が登録される。また、次の停車を通知する「まもなく［ ］駅に停車いたします。お出口は左側です」という登録文字列Ｘ2については、当該登録文字列Ｘ2の挿入区間Ｂに挿入される駅名の候補である「東京」「秋葉原」および「上野」等の複数の挿入句Ｙ（Ｙ21，Ｙ22，Ｙ23，……）が登録される。挿入区間Ｂに挿入され得る挿入句Ｙの内容および／または総数は登録文字列Ｘ毎に相違し得る。

図３に例示される通り、案内テーブルＴAは、相異なる登録文字列Ｘに対応する複数の文字列（以下「補正文字列」という）Ｚの識別情報ＤZ（ＤZ1，ＤZ2，……）を包含する。識別情報ＤZは、補正文字列Ｚを一意に識別するための符号である。任意の１個の登録文字列Ｘに対応する補正文字列Ｚは、当該登録文字列Ｘと内容自体は類似または共通するが登録文字列Ｘとは表現が部分的に相違する文字列である。具体的には、図３に例示される通り、「ただいま［ ］のため、電車が停止しております。誠に申し訳ありませんが、運転再開をお待ち下さい」という登録文字列Ｘ1については、当該登録文字列Ｘのうち挿入区間Ｂを含む「［ ］のため」という部分を削除した「ただいま電車が停止しております。誠に申し訳ありませんが、運転再開をお待ち下さい」という補正文字列Ｚ1が登録される。また、次の停車を通知する「まもなく［ ］駅に停車いたします。お出口は左側です」という登録文字列Ｘ2については、当該登録文字列Ｘ2のうち停車対象の駅名が挿入され得る挿入区間Ｂを含む「［ ］駅に」という部分を削除した「まもなく停車いたします。お出口は左側です」という補正文字列Ｚ2が登録される。

なお、図３では、登録文字列Ｘと複数の挿入句Ｙと補正文字列Ｚとを対応させた単一の案内テーブルＴAを例示したが、登録文字列Ｘと複数の挿入句Ｙと補正文字列Ｚとの対応を規定するデータの形式は任意である。例えば、登録文字列Ｘと複数の挿入句Ｙと補正文字列Ｚとの対応関係を複数のテーブルで規定することも可能である。具体的には、登録文字列Ｘと複数の挿入句Ｙとの対応を規定するテーブルとは別個に、登録文字列Ｘと補正文字列Ｚとの対応を規定するテーブルを用意することも可能である。また、図３では、各識別情報ＤZとともに補正文字列Ｚを便宜的に図示したが、補正文字列Ｚの識別情報ＤZが案内テーブルＴAに登録されていれば、補正文字列Ｚ自体が案内テーブルＴAに登録される必要はない。

図２の制御装置２２は、記憶装置２４に記憶されたプログラムを実行することで、案内音声Ｇの音響信号ＳGに応じた配信情報Ｑを生成するための複数の機能（音声解析部６２，文字列特定部６４および情報生成部６６）を実現する。なお、制御装置２２の一部の機能を専用の電子回路で実現した構成、または、制御装置２２の機能を複数の装置に分散した構成も採用され得る。

音声解析部６２は、通信装置２６が配信端末１２から受信した音響信号ＳGに対する音声認識で、案内音声Ｇの発音内容を表す文字列（以下「入力文字列」という）Ｌを特定する。すなわち、入力文字列Ｌは、案内者ＵBが音声入力した文字列である。案内音声Ｇの音声認識には、例えばＨＭＭ（Hidden Markov Model）等の音響モデルと言語的な制約を示す言語モデルとを利用した認識処理等の公知の技術が任意に採用され得る。

前述の通り、案内者ＵBは、アナウンスブック等で事前に用意された登録文字列Ｘを基本的には発音するから、理想的には、音声解析部６２が案内音声Ｇに対する音声認識で特定した入力文字列Ｌは、案内テーブルＴAに登録された何れかの登録文字列Ｘに合致する。しかし、実際には、個々の案内者ＵBに特有の発話の特徴（くせ）または収音装置１４の周囲の雑音等に起因して、音声解析部６２による音声認識には誤認識が発生し得る。したがって、入力文字列Ｌと登録文字列Ｘとは、相互に類似するけれども部分的には相違する場合がある。

以上の事情を考慮して、第１実施形態の文字列特定部６４は、相異なる複数の登録文字列Ｘのうち音声解析部６２が特定した入力文字列Ｌに類似する登録文字列Ｘを特定する。具体的には、文字列特定部６４は、案内テーブルＴAに登録された複数の登録文字列Ｘのうち音声解析部６２が特定した入力文字列Ｌに類似する登録文字列Ｘと、当該登録文字列Ｘに対応する複数の挿入句Ｙのうち入力文字列Ｌに対応する挿入句Ｙとを特定する。

図４は、第１実施形態の文字列特定部６４および情報生成部６６の動作のフローチャートである。音声解析部６２による入力文字列Ｌの特定毎に図４の処理が開始される。

図４に例示される通り、第１実施形態の文字列特定部６４は、第１処理Ｓ51と第２処理Ｓ52とを順次に実行する（Ｓ5）。第１処理Ｓ51は、案内テーブルＴAの複数の登録文字列Ｘのうち入力文字列Ｌに類似する登録文字列Ｘを特定する処理である。具体的には、文字列特定部６４は、案内テーブルＴAの複数の登録文字列Ｘの各々について入力文字列Ｌとの類似度の指標（以下「類似指標」という）を算定し、複数の登録文字列Ｘのうち類似指標が示す類似度が最大となる１個の登録文字列Ｘ（すなわち、入力文字列Ｌに最も類似する登録文字列Ｘ）を特定する。類似指標の種類は任意であるが、例えば複数の文字列間の類似性を評価するための編集距離（レーベンシュタイン距離）等の公知の指標が類似指標として任意に採用され得る。ただし、入力文字列Ｌに類似する登録文字列Ｘを特定する方法は任意である。例えば、入力文字列Ｌに包含される特定の文字列（例えば特定の品詞の語句）を含む登録文字列Ｘを特定する処理が第１処理Ｓ51として採用され得る。また、多数の文字列から抽出される特徴量を利用した機械学習で認識モデルを事前に生成し、この認識モデルを利用して入力文字列Ｌに類似する登録文字列Ｘを特定する処理も第１処理Ｓ51として好適である。

図４に例示される第２処理Ｓ52は、第１処理Ｓ51で特定した登録文字列Ｘに対応する複数の挿入句Ｙのうち入力文字列Ｌに対応する挿入句Ｙを探索する処理である。具体的には、文字列特定部６４は、登録文字列Ｘに対応する複数の挿入句Ｙの各々を入力文字列Ｌに対して順次に照合することで、入力文字列Ｌに包含される挿入句Ｙを特定する。なお、入力文字列Ｌに対応する挿入句Ｙを特定する方法は任意である。例えば、入力文字列Ｌの全体を対象として挿入句Ｙを探索する処理のほか、入力文字列Ｌのうち登録文字列Ｘの挿入区間Ｂに相当する部分を各挿入句Ｙと照合することで両者間の異同を判別する処理が第２処理Ｓ52として採用され得る。また、複数の挿入句Ｙの各々について入力文字列Ｌとの間で前述の類似指標を算定し、各挿入句Ｙの類似指標に応じて入力文字列Ｌ内の挿入句Ｙを特定する処理も、第２処理Ｓ52として好適である。もっとも、案内音声Ｇに想定される挿入句Ｙの種類はそれほど多数ではないという状況が基本的には想定されるから、各挿入句Ｙを入力文字列Ｌに対して順次に照合する前述の方法でも、挿入句Ｙを実用的に特定することは可能である。

図２の情報生成部６６は、音声解析部６２および文字列特定部６４による処理結果に応じた関連情報を端末装置３０に指示するための配信情報Ｑを生成する（Ｓ6）。前述の通り、入力文字列Ｌに類似する登録文字列Ｘが文字列特定部６４による第１処理Ｓ51で特定され、複数の挿入句Ｙのうち入力文字列Ｌに対応する挿入句Ｙ（典型的には入力文字列Ｌに包含される挿入句Ｙ）が第２処理Ｓ52で探索される。案内者ＵBによる案内音声Ｇの発音および音声解析部６２による音声認識が適正であれば、入力文字列Ｌに対応する登録文字列Ｘと挿入句Ｙとの双方を適正に特定することが可能である。しかし、案内者ＵBの発音の過誤（例えばアナウンスブックに収録された所定の語句以外の語句を発音した場合）または音声解析部６２による誤認識が発生した場合には、第１処理Ｓ51で特定された登録文字列Ｘに対応する複数の挿入句Ｙから、入力文字列Ｌに対応する挿入句Ｙを特定できない可能性がある。

図４に例示される通り、第１実施形態の情報生成部６６は、入力文字列Ｌに対応する挿入句Ｙが文字列特定部６４による第２処理Ｓ52で特定されたか否かを判定する（Ｓ61）。第２処理Ｓ52で挿入句Ｙが特定された場合（Ｓ61：YES）、情報生成部６６は、第１処理Ｓ51で特定された登録文字列Ｘの挿入区間Ｂに第２処理Ｓ52で特定された挿入句Ｙを挿入した文字列を関連情報として指示する配信情報Ｑを生成する（Ｓ62）。具体的には、情報生成部６６は、第１処理Ｓ51で特定された登録文字列Ｘの識別情報ＤXと第２処理Ｓ52で特定された挿入句Ｙの識別情報ＤYとを案内テーブルＴAから取得し、これらの識別情報ＤXおよび識別情報ＤYを含む配信情報Ｑを生成する。

他方、第２処理Ｓ52で挿入句Ｙが特定されない場合（Ｓ61：NO）、情報生成部６６は、第１処理Ｓ51で特定された登録文字列Ｘに対応する補正文字列Ｚ（すなわち、当該登録文字列Ｘとは部分的に相違する文字列）を関連情報として指示する配信情報Ｑを生成する（Ｓ63）。具体的には、情報生成部６６は、登録文字列Ｘに対応する補正文字列Ｚの識別情報ＤZを案内テーブルＴAから取得し、当該識別情報ＤZを含む配信情報Ｑを生成する。

なお、複数の挿入句Ｙ以外の特定の語句（以下「特定句」という）を案内テーブルＴAに事前に登録し、第２処理Ｓ52において、複数の挿入句Ｙの各々と同様に特定句も入力文字列Ｌに照合することで、入力文字列Ｌに特定句が包含されるか否かを判定することも可能である。例えば、案内者ＵBが間違って発音する可能性が高い語句、または音声解析部６２が誤認識により特定する可能性が高い語句が、特定句として事前に選定される。入力文字列Ｌに特定句が包含される場合、情報生成部６６は、第２処理Ｓ52で挿入句Ｙが特定されない（Ｓ61：NO）と判定する。すなわち、「挿入句Ｙが特定されない場合」は、実際に挿入句Ｙが特定されない前述の例示の場合のほか、挿入句Ｙ以外の特定句が入力文字列Ｌから特定される場合も包含する。

以上に例示した処理（Ｓ62またはＳ63）で配信情報Ｑを生成すると、情報生成部６６は、当該配信情報Ｑを通信装置２６から音声案内システム１０の配信端末１２に送信する（Ｓ7）。前述の通り、音声案内システム１０では、通信装置１２４が管理装置２０から受信した配信情報Ｑを音響成分として含有する音響信号ＳAが信号処理部５４および音響装置１６により生成され、当該音響信号ＳAに応じた音響（すなわち配信情報Ｑを含む音響）が放音装置１８から放音される。実際には、案内者ＵBによる案内音声Ｇの発音が終了した段階で音声解析部６２により入力文字列Ｌが特定されて配信情報Ｑの生成および送信が実行されるから、案内音声Ｇの放音に対して遅延した時点で配信情報Ｑの音響が放音装置１８から放音される。

図５は、端末装置３０の構成図である。図５に例示される通り、端末装置３０は、収音装置３２と制御装置３４と記憶装置３６と提示装置３８とを具備する。収音装置３２は、周囲の音響を収音する音響機器（マイクロホン）であり、音声案内システム１０の放音装置１８から放音される音響を収音して音響信号ＳBを生成する。音響信号ＳBは、配信情報Ｑの音響成分（音響信号ＳQ）を含有する。すなわち、収音装置３２は、空気振動たる音響を伝送媒体とした音響通信で配信情報Ｑを受信する手段（受信部）として機能する。なお、収音装置３２が生成した音響信号ＳBをアナログからデジタルに変換するＡ/Ｄ変換器の図示は便宜的に省略した。

記憶装置３６は、制御装置３４が実行するプログラムと制御装置３４が使用する各種のデータとを記憶する。制御装置３４は、端末装置３０の全体的な動作を制御する処理装置（例えばＣＰＵ）である。第１実施形態の制御装置３４は、記憶装置３６に記憶されたプログラムを実行することで、配信情報Ｑに応じた関連情報を利用者ＵAに提示するための複数の機能（情報抽出部７２および提示制御部７４）を実現する。

情報抽出部７２は、収音装置３２が生成した音響信号ＳBの復調で配信情報Ｑを抽出する。具体的には、情報抽出部７２は、配信情報Ｑの音響成分を含む周波数帯域の帯域成分を強調するフィルタ処理と信号処理部５４での変調処理に対応した復調処理とを音響信号ＳBに対して実行することで配信情報Ｑを抽出する。提示制御部７４は、情報抽出部７２が抽出した配信情報Ｑで指示された関連情報Ｒを提示装置３８に提示させる。提示装置３８は、提示制御部７４から指示された関連情報Ｒを利用者ＵAに提示する。第１実施形態の提示装置３８は、関連情報Ｒを表示する表示機器（例えば液晶表示パネル）である。

配信情報Ｑで指示される関連情報Ｒを提示制御部７４が特定する処理には、記憶装置３６に記憶された案内テーブルＴBが利用される。図５に例示される通り、案内テーブルＴBには、配信情報Ｑで指示され得る複数の関連情報Ｒ（Ｒ1，Ｒ2，……）が各々の識別情報ＤR（ＤR1，ＤR2，……）とともに登録される。識別情報ＤRは、登録文字列Ｘの識別情報ＤXと挿入句Ｙの識別情報ＤYとの組合せ、または、補正文字列Ｚの識別情報ＤZに設定される。識別情報ＤXと識別情報ＤYとの組合せに相当する識別情報ＤRには、当該識別情報ＤXの登録文字列Ｘの挿入区間Ｂに当該識別情報ＤYの挿入句Ｙを挿入した文字列が関連情報Ｒとして登録される。他方、識別情報ＤZに相当する識別情報ＤRには、当該識別情報ＤZの補正文字列Ｚが関連情報Ｒとして登録される。

配信情報Ｑが識別情報ＤXと識別情報ＤYとを含む場合（すなわち、第２処理Ｓ52で挿入句Ｙが特定された結果、登録文字列Ｘに挿入句Ｙを挿入した文字列が関連情報Ｒとして指示された場合）、提示制御部７４は、識別情報ＤXと識別情報ＤYとの組合せに相当する識別情報ＤRの関連情報Ｒを案内テーブルＴBから特定して提示装置３８に提示させる。したがって、案内音声Ｇの発音内容（入力文字列Ｌ）に類似する登録文字列Ｘの挿入区間Ｂに、入力文字列Ｌに包含される挿入句Ｙを挿入した文字列（すなわち、案内音声Ｇの発音内容に略一致する文章）が、関連情報Ｒとして利用者ＵAに提示される。

他方、配信情報Ｑが識別情報ＤZを含む場合（すなわち、第２処理Ｓ52で挿入句Ｙが特定されなかった結果、補正文字列Ｚが関連情報Ｒとして指示された場合）、提示制御部７４は、当該識別情報ＤZに相当する識別情報ＤRの関連情報Ｒを案内テーブルＴBから特定して提示装置３８に提示させる。したがって、案内音声Ｇの発音内容に類似する登録文字列Ｘを部分的に変更した補正文字列Ｚ（すなわち、案内音声Ｇの発音内容とは部分的に相違する文章）が、関連情報Ｒとして利用者ＵAに提示される。以上の説明から理解される通り、登録文字列Ｘは、入力文字列Ｌとの照合用および利用者ＵAに対する提示用の文字列であり、補正文字列Ｚは、利用者ＵAに対する提示用の文字列である（入力文字列Ｌとの照合には利用されない）と表現することも可能である。

なお、以上の例示では、識別情報ＤXと識別情報ＤYとの組合せを関連情報Ｒの識別情報ＤRとして例示したが、識別情報ＤXおよび識別情報ＤYの各々を識別情報ＤRとして関連情報Ｒ（登録文字列Ｘおよび挿入句Ｙ）を案内テーブルＴBに登録することも可能である。提示制御部７４は、配信情報Ｑで指定された識別情報ＤXに相当する識別情報ＤRの関連情報Ｒ（登録文字列Ｘ）と、配信情報Ｑで指定された識別情報ＤYに相当する識別情報ＤRの関連情報Ｒ（挿入句Ｙ）とを組合せた文字列を関連情報Ｒとして提示装置３８から利用者ＵAに提示させる。

図６は、情報管理システム１００の全体的な動作の説明図である。音声案内システム１０の収音装置１４は、案内者ＵBが発音した案内音声Ｇを収音して音響信号ＳGを生成する（Ｓ1）。音響信号ＳGは、放音装置１８に供給されて音響として放音される一方（Ｓ2）、配信端末１２の通信装置１２４から管理装置２０に送信される（Ｓ3）。

通信装置２６が音響信号ＳGを受信すると、管理装置２０では、音声解析部６２による入力文字列Ｌの特定（Ｓ4）と、文字列特定部６４による特定処理（Ｓ5：Ｓ51，Ｓ52）と、情報生成部６６による配信情報Ｑの生成（Ｓ6：Ｓ61〜Ｓ63）および送信（Ｓ7）とが順次に実行される。配信端末１２では、配信情報Ｑの音響成分を含む音響信号ＳQが生成され（Ｓ8）、放音装置１８による当該音響信号ＳQの再生で配信情報Ｑが端末装置３０に送信される（Ｓ9）。

放音装置１８が放音した音響は端末装置３０の収音装置３２により収音される（Ｓ10）。端末装置３０では、収音装置３２が収音により生成した音響信号ＳBから情報抽出部７２が配信情報Ｑを抽出し（Ｓ11）、情報生成部６６は、当該配信情報Ｑに応じた関連情報Ｒを案内テーブルＴBから取得して提示装置３８から利用者ＵAに提示する（Ｓ12）。したがって、利用者ＵAは、放音装置１８から放音される案内音声Ｇを聴取する一方、当該案内音声Ｇの関連情報Ｒを提示装置３８の表示で確認することが可能である。

以上の説明から理解される通り、第１実施形態では、案内音声Ｇに対する音声認識で特定された入力文字列Ｌに類似する登録文字列Ｘが複数の登録文字列Ｘから特定される。したがって、例えば案内音声Ｇから特定された入力文字列Ｌを関連情報Ｒとして端末装置３０の利用者ＵAに提示する構成と比較して、音声認識における誤認識の影響を低減した適切な関連情報Ｒを利用者ＵAに提示することが可能である。

また、文字列特定部６４が特定した登録文字列Ｘとは部分的に相違する補正文字列Ｚが関連情報Ｒとして端末装置３０の利用者ＵAに提示されるから、案内音声Ｇに想定される発音内容の登録文字列Ｘを入力文字列Ｌとの対比に利用する一方で、登録文字列Ｘを部分的に変更した補正文字列Ｚを端末装置３０の利用者ＵAに提示できるという利点がある。第１実施形態では、入力文字列Ｌに包含される挿入句Ｙが第２処理Ｓ52で特定された場合に、登録文字列Ｘの挿入区間Ｂに当該挿入句Ｙを挿入した文字列が関連情報Ｒとして提示され、第２処理Ｓ52で挿入句Ｙが特定されない場合に補正文字列Ｚが関連情報Ｒとして提示されるから、案内者ＵBの発音の過誤（例えば適正な語句以外の語句を発音した場合）または音声解析部６２による誤認識が発生した場合でも、不適切な語句を含む関連情報Ｒが利用者ＵAに提示される可能性を低減することが可能である。

＜第２実施形態＞
本発明の第２実施形態について説明する。以下に説明する各例示において作用または機能が第１実施形態と同様である要素については、第１実施形態の説明で使用した符号を流用した各々の詳細な説明を適宜に省略する。

図７は、第２実施形態における案内テーブルＴAの模式図である。図７に例示される通り、第２実施形態の案内テーブルＴAには、第１実施形態と同様に、挿入区間Ｂを含む複数の登録文字列Ｘが登録される。第２実施形態の登録文字列Ｘは、挿入区間Ｂを削除しても言語的に不自然にならない文字列である。具体的には、「ただいま、［ ］電車が停止しております。誠に申し訳ありませんが、運転再開をお待ち下さい」という登録文字列Ｘ1が案内テーブルＴAに登録される。

第２実施形態の案内テーブルＴAには、登録文字列Ｘの挿入区間Ｂに挿入され得る複数の挿入句Ｙが登録文字列Ｘ毎に登録される。例えば、前述の登録文字列Ｘ1については、「車輌点検のため」「信号故障のため」および「線路立入のため」等の複数の挿入句Ｙ（Ｙ11，Ｙ12，Ｙ13，……）が登録される。また、「まもなく［ ］停車いたします。お出口は左側です」という登録文字列Ｘ2については、「東京駅に」「秋葉原駅に」および「上野駅に」等の複数の挿入句Ｙ（Ｙ21，Ｙ22，Ｙ23，……）が登録される。第２実施形態では、案内テーブルＴAに補正文字列Ｚは登録されない。

図８は、第２実施形態の文字列特定部６４および情報生成部６６の動作のフローチャートである。第１実施形態で例示した図４の処理が第２実施形態では図８の処理に置換される。第１実施形態と同様に、音声解析部６２による入力文字列Ｌの特定毎に図８の処理が開始される。

第２実施形態の文字列特定部６４は、第１実施形態と同様に、複数の登録文字列Ｘのうち入力文字列Ｌに類似する登録文字列Ｘを特定する第１処理Ｓ51と、当該登録文字列Ｘに対応する複数の挿入句Ｙのうち入力文字列Ｌに対応する挿入句Ｙを探索する第２処理Ｓ52とを実行する。情報生成部６６は、第１実施形態と同様に、入力文字列Ｌに対応する挿入句Ｙが第２処理Ｓ52で特定されたか否かを判定し（Ｓ61）、挿入句Ｙが特定された場合（Ｓ61：YES）には、登録文字列Ｘと挿入句Ｙとの組合せを指示する配信情報Ｑを生成する（Ｓ62）。他方、第２処理Ｓ52で挿入句Ｙが特定されない場合（Ｓ61：NO）、情報生成部６６は、登録文字列Ｘを関連情報Ｒとして指示する配信情報Ｑ（具体的には登録文字列Ｘの識別情報ＤXを含む配信情報Ｑ）を生成し（Ｓ63）、通信装置２６から音声案内システム１０に送信する（Ｓ7）。

第１実施形態と同様に、配信情報Ｑを含む音響が放音装置１８から放音され、端末装置３０では音響信号ＳBから配信情報Ｑが抽出される。第２処理Ｓ52で挿入句Ｙが特定された場合、第１実施形態と同様に、識別情報ＤXと識別情報ＤYとの組合せに対応する関連情報Ｒが提示装置３８から利用者ＵAに提示される。他方、第２処理Ｓ52で挿入句Ｙが特定されなかった場合には、配信情報Ｑが指定する識別情報ＤXに対応する登録文字列Ｘ（好適には登録文字列Ｘの挿入区間Ｂを除去した文字列）が関連情報Ｒとして利用者ＵAに提示される。すなわち、第２実施形態の情報生成部６６は、第２処理Ｓ52で挿入句Ｙが特定されない場合に、登録文字列Ｘのうち挿入区間Ｂを除去した文字列を関連情報Ｒとして指示する配信情報Ｑを生成する。

例えば、「ただいま、隕石が落下してきたため、電車が停止しております。誠に申し訳ありませんが、運転再開をお待ち下さい」というように、通常は想定し難い停止の原因が発音された場合には、「ただいま、電車が停止しております。誠に申し訳ありませんが、運転再開をお待ち下さい」という言語的に自然な関連情報Ｒが利用者ＵAに提示される。また、例えば「ただいま、車輌故障（sharyou koshou：車輌に発生した不具合）のため、電車が停止しております。誠に申し訳ありませんが、運転再開をお待ち下さい」という案内音声Ｇの発音時に、音声解析部６２の誤認識に起因して「ただいま、社長故障（syachou koshou：社長に発生した不具合）のため、電車が停止しております。誠に申し訳ありませんが、運転再開をお待ち下さい」という入力文字列Ｌが特定された場合にも、「ただいま、電車が停止しております。誠に申し訳ありませんが、運転再開をお待ち下さい」という言語的に自然な関連情報Ｒが利用者ＵAに提示される。

第２実施形態においても第１実施形態と同様に、案内音声Ｇに対する音声認識で特定された入力文字列Ｌに類似する登録文字列Ｘが複数の登録文字列Ｘから特定されるから、音声認識における誤認識の影響を低減した適切な関連情報Ｒを利用者ＵAに提示することが可能である。また、第２実施形態では、入力文字列Ｌに対応する挿入句Ｙが第２処理Ｓ52で特定された場合には、登録文字列Ｘの挿入区間Ｂに当該挿入句Ｙを挿入した文字列を関連情報Ｒとして指示する配信情報Ｑが生成される一方、入力文字列Ｌに対応する挿入句Ｙが第２処理Ｓ52で特定されない場合に、登録文字列Ｘのうち挿入区間Ｂを除去した文字列を関連情報Ｒとして指示する配信情報Ｑが生成される。したがって、例えば案内音声Ｇの発音の過誤（例えば事前に想定される挿入句Ｙ以外の語句が発音された場合）または案内音声Ｇの音声認識における誤認識が発生した場合でも、不適切な語句を含む関連情報Ｒが利用者ＵAに提示される可能性を低減することが可能である。

＜第３実施形態＞
第３実施形態では、商業施設（例えばショッピングモール）に所在する利用者ＵAに情報を提供するために情報管理システム１００を利用する場合を想定する。情報管理システム１００の音声案内システム１０は商業施設に設置され、管理装置２０は、第１実施形態と同様に通信網３００に接続される。

図９は、第３実施形態の管理装置２０にて使用される案内テーブルＴAの模式図である。図９に例示される通り、第３実施形態の案内テーブルＴAには、案内者ＵBによる発音が想定される複数の登録文字列Ｘ（Ｘ1，Ｘ2，……）が登録される。第３実施形態の登録文字列Ｘは、案内音声Ｇに想定される発音内容のうち案内毎に変更され得る部分を除外した文字列である。例えば、商業施設に同行したけれども途中ではぐれた複数の来場客の一方が他方の居場所を通知する「ただいま、ＡＢＣ市のＸＹＺ様がお待ちでございます。お連れのお客様は案内所までお越し下さい」という案内音声Ｇについては、当該案内音声Ｇのうち案内毎に変更され得る部分（居住地および名前）を除外した「ただいま、xxx様がお待ちでございます。お連れのお客様は案内所までお越し下さい」という登録文字列Ｘ1が案内テーブルＴAに登録される。なお、記号xxxは空欄を意味する。また、「駐車場にお停めのナンバー『Ａ区１２−３４５６』の赤色のワゴン車でお越しのお客様、ヘッドライトが点いております。お車までお戻り下さい」という案内音声Ｇについては、当該案内音声Ｇのうち案内毎に変更され得る部分（ナンバー）を除外した「駐車場にお停めのナンバーxxxの赤色のワゴン車でお越しのお客様、ヘッドライトが点いております。お車までお戻り下さい」という登録文字列Ｘ2が案内テーブルＴAに登録される。

図９に例示される通り、第３実施形態の案内テーブルＴAは、第１実施形態と同様に、相異なる登録文字列Ｘに対応する複数の補正文字列Ｚの識別情報ＤZを包含する。任意の１個の登録文字列Ｘに対応する補正文字列Ｚは、当該登録文字列Ｘと内容自体は類似または共通するが登録文字列Ｘとは表現が部分的に相違する文字列である。具体的には、図９に例示される通り、「ただいま、xxx様がお待ちでございます。お連れのお客様は案内所までお越し下さい」という登録文字列Ｘ1については、当該登録文字列Ｘ1のうち「xxx様」を「お連れ様」に変更するとともに「お連れの」を「お心あたりのある」に変更した「ただいま、お連れ様がお待ちでございます。お心当たりのあるお客様は案内所までお越し下さい」という補正文字列Ｚ1が登録される。また、「駐車場にお停めのナンバーxxxの赤色のワゴン車でお越しのお客様、ヘッドライトが点いております。お車までお戻り下さい」という登録文字列Ｘ2については、当該登録文字列Ｘ2のうち「ナンバーxxxの」を削除した「駐車場にお停めの赤色のワゴン車でお越しのお客様、ヘッドライトが点いております。お車までお戻り下さい」という補正文字列Ｚ2が登録される。以上の説明から理解される通り、登録文字列Ｘは、案内音声Ｇに想定される発音内容のうち案内毎の可変の部分を除外した文字列であり、案内音声Ｇの発音内容には類似するが、可変の部分を除外したために言語的には不自然な文字列である。他方、補正文字列Ｚは、登録文字列Ｘと比較して案内音声Ｇの発音内容からは乖離するが言語的には自然な文字列である。補正文字列Ｚは、案内音声Ｇのうち個人情報の部分（居住地，名前，または車のナンバー等）を伏せた文字列であるとも表現され得る。なお、補正文字列Ｚの識別情報ＤZが案内テーブルＴAに登録されていれば、補正文字列Ｚ自体が案内テーブルＴAに登録される必要はない。

図１０は、第３実施形態の文字列特定部６４および情報生成部６６の動作のフローチャートである。第１実施形態で例示した図４の処理が第３実施形態では図１０の処理に置換される。第１実施形態と同様に、音声解析部６２による入力文字列Ｌの特定毎に図１０の処理が開始される。

第３実施形態の文字列特定部６４は、案内テーブルＴAの複数の登録文字列Ｘのうち入力文字列Ｌに類似する登録文字列Ｘを特定する（ＳA1）。登録文字列Ｘの特定（ＳA1）には、第１実施形態で例示した第１処理Ｓ51と同様の処理が利用される。以上の通り、第３実施形態では、案内音声Ｇに対する音声認識で特定された入力文字列Ｌに類似する登録文字列Ｘが特定されるから、第１実施形態と同様に、音声認識における誤認識の影響を低減した適切な関連情報Ｒを利用者ＵAに提示することが可能である。

情報生成部６６は、文字列特定部６４が特定した登録文字列Ｘに対応する補正文字列Ｚを関連情報Ｒとして指示する配信情報Ｑを生成する（ＳA2）。具体的には、情報生成部６６は、案内テーブルＴAにて登録文字列Ｘに対応する補正文字列Ｚの識別情報ＤZを含む配信情報Ｑを生成する。情報生成部６６は、以上の手順で生成した配信情報Ｑを通信装置２６から音声案内システム１０に送信する（ＳA3）。

以降の処理は第１実施形態と同様である。すなわち、配信情報Ｑを含む音響が放音装置１８から放音され、端末装置３０では、音響信号ＳBから抽出される配信情報Ｑで指示される補正文字列Ｚを関連情報Ｒとして提示装置３８が利用者ＵAに提示する。したがって、例えば「ただいま、ＡＢＣ市ののＸＹＺ様がお待ちでございます。お連れのお客様は案内所までお越し下さい」という案内音声Ｇに連動して、「ただいま、お連れ様がお待ちでございます。お心当たりのあるお客様は案内所までお越し下さい」という補正文字列Ｚ1が提示装置３８から利用者ＵAに提示される。また、「駐車場にお停めのナンバー『Ａ区１２−３４５６』の赤色のワゴン車でお越しのお客様、ヘッドライトが点いております。お車までお戻り下さい」という案内音声Ｇに連動して、「駐車場にお停めの赤色のワゴン車でお越しのお客様、ヘッドライトが点いております。お車までお戻り下さい」という補正文字列Ｚ2が提示装置３８から利用者ＵAに提示される。すなわち、案内音声Ｇのうち個人情報（居住地，名前，または車のナンバー等）を伏せた補正文字列Ｚが提示装置３８から利用者ＵAに提示される。したがって、個人情報を保護することが可能である。

第３実施形態においても第１実施形態と同様に、文字列特定部６４が特定した登録文字列Ｘとは部分的に相違する補正文字列Ｚが関連情報Ｒとして端末装置３０の利用者ＵAに提示されるから、案内音声Ｇに想定される発音内容の登録文字列Ｘを入力文字列Ｌとの対比に利用する一方で、登録文字列Ｘを部分的に変更した補正文字列Ｚを端末装置３０の利用者ＵAに提示できるという利点がある。

以上に例示した第１実施形態から第３実施形態では、案内音声Ｇと同言語の関連情報Ｒを利用者ＵAに提示したが、案内音声Ｇを他言語に翻訳した文字列を関連情報Ｒとして端末装置３０の利用者ＵAに提示することも可能である。具体的には、案内音声Ｇとは別言語の文字列が関連情報Ｒとして案内テーブルＴBに登録される。以上の構成によれば、案内音声Ｇの翻訳文に相当する関連情報Ｒが案内音声Ｇの再生に連動して利用者ＵAに提示されるから、案内音声Ｇの言語の理解が困難である外国人にとって便利である。

以上の例示から理解される通り、第１実施形態および第３実施形態における関連情報Ｒは、文字列特定部６４が特定した登録文字列Ｘとは部分的に相違する補正文字列Ｚに対応する情報として包括的に表現され、当該補正文字列Ｚ自体のほか、当該補正文字列Ｚの音声またはその翻訳文の文字列および音声を包含する。また、第２実施形態における関連情報Ｒは、登録文字列Ｘの挿入区間Ｂに挿入句Ｙを挿入した文字列に対応する情報（Ｓ62）、または、登録文字列Ｘのうち挿入区間Ｂを除去した文字列に対応する情報（Ｓ63）として包括的に表現され、当該文字列自体のほか、当該文字列の音声またはその翻訳文の文字列および音声を包含する。

＜第４実施形態＞
第１実施形態から第３実施形態では、関連情報Ｒの提示を指示する配信情報Ｑを情報管理システム１００から端末装置３０に送信した。第４実施形態では、案内音声Ｇに対応する関連情報Ｒを情報管理システム１００が生成して利用者ＵAに提供する。音声解析部６２および文字列特定部６４の動作は前述の各形態と同様である。したがって、前述の各形態と同様に、音声認識における誤認識の影響を低減した適切な関連情報Ｒを利用者ＵAに提示することが可能である。

第４実施形態の情報生成部６６は、第２処理Ｓ52で挿入句Ｙが特定された場合（Ｓ61：YES）には、登録文字列Ｘに当該挿入句Ｙを挿入した文字列を他言語に翻訳した文字列を関連情報Ｒとして生成する。他方、第２処理Ｓ52で挿入句Ｙが特定されない場合（Ｓ61：NO）、情報生成部６６は、第１処理Ｓ51で特定された登録文字列Ｘに対応する補正文字列Ｚを他言語に翻訳した文字列を関連情報Ｒとして生成する。すなわち、第４実施形態の情報生成部６６は、文字列特定部６４が特定した登録文字列Ｘを部分的に変更した補正文字列Ｚに対応する関連情報Ｒを生成する。なお、文字列の翻訳には、例えば公知の機械翻訳が任意に採用され得る。情報生成部６６が生成した関連情報Ｒは、音声案内システム１０の配信端末１２に送信される。

配信端末１２の信号処理部５４は、関連情報Ｒを適用した音声合成で音響信号ＳQを生成する。第４実施形態の音響信号ＳQは、関連情報Ｒが指定する文字列を発音した音声を表す信号である。音響信号ＳQの生成には、公知の音声合成が任意に採用され得る。信号処理部５４が生成した音響信号ＳQは、音響装置１６を経由して放音装置１８に供給される。したがって、関連情報Ｒが指定する文字列を発音した音声が放音装置１８から放音される。すなわち、案内者ＵBが発音した案内音声Ｇの放音に引続いて、当該案内音声Ｇを他言語に翻訳した音声が放音装置１８から利用者ＵAに対して放音される。例えば、補正文字列Ｚの翻訳文が関連情報Ｒとして生成された場合には、案内音声Ｇに相当する登録文字列Ｘを部分的に変更した補正文字列Ｚの翻訳文の音声が当該案内音声Ｇに引続き放音される。

なお、以上の説明では、第１実施形態を基礎とした構成を例示したが、第２実施形態または第３実施形態における文字列の特定を第４実施形態に適用することも可能である。例えば、第４実施形態の情報生成部６６は、第２処理Ｓ52で挿入句Ｙが特定された場合（Ｓ61：YES）には、登録文字列Ｘに当該挿入句Ｙを挿入した文字列を他言語に翻訳した文字列を関連情報Ｒとして生成する。他方、第２処理Ｓ52で挿入句Ｙが特定されない場合（Ｓ61：NO）、情報生成部６６は、第１処理Ｓ51で特定された登録文字列Ｘから挿入区間Ｂを除去して他言語に翻訳した文字列を関連情報Ｒとして生成する。したがって、挿入区間Ｂを除外した登録文字列Ｘの翻訳文の音声が案内音声Ｇに引続いて放音装置１８から放音される。また、第３実施形態を想定すると、文字列特定部６４が特定した登録文字列Ｘに対応した補正文字列Ｚを他言語に翻訳した文字列を表す関連情報Ｒを情報生成部６６が生成することも可能である。以上の構成では、案内音声Ｇの登録文字列Ｘを部分的に変更した補正文字列Ｚの翻訳文の音声が当該案内音声Ｇに連動して放音される。

以上の説明から理解される通り、第４実施形態の情報管理システム１００は、案内音声Ｇに関連する関連情報Ｒを生成（および利用者ＵAに提供）するシステムであり、複数の登録文字列Ｘのうち案内音声Ｇに対する音声認識で特定された入力文字列Ｌに類似する登録文字列Ｘを特定する文字列特定部６４と、文字列特定部６４が特定した登録文字列Ｘに対応した関連情報Ｒを生成する情報生成部６６とを具備する。登録文字列Ｘに対応する関連情報Ｒの典型例は、当該登録文字列Ｘとは部分的に相違する補正文字列Ｚの翻訳文、または、当該登録文字列Ｘのうち挿入区間Ｂを除去した文字列の翻訳文である。なお、関連情報Ｒが示す文字列の音声を放音装置１８から放音する構成を以上の説明では例示したが、関連情報Ｒの出力方法は以上の例示に限定されない。例えば関連情報Ｒが示す文字列を表示装置により表示することも可能である。

＜変形例＞
以上に例示した各態様は多様に変形され得る。具体的な変形の態様を以下に例示する。以下の例示から任意に選択された２個以上の態様は、相互に矛盾しない範囲で適宜に併合され得る。

（１）第１実施形態から第３実施形態では、関連情報Ｒを表示する表示機器を提示装置３８として例示したが、関連情報Ｒに対応する音響（例えば関連情報Ｒを発音した音声）を放音する放音機器（例えばスピーカまたはヘッドホン）を提示装置３８として利用することも可能である。

（２）前述の各形態では、管理装置２０が音声解析部６２と文字列特定部６４と情報生成部６６とを具備する構成を例示したが、管理装置２０の一部または全部の機能を音声案内システム１０に搭載することも可能である。例えば、第１実施形態から第３実施形態の構成を基礎として、音声解析部６２と文字列特定部６４と情報生成部６６とを配信端末１２に搭載した構成では、音響信号ＳGの解析（音声解析部６２）と、文字列Ｘの特定（文字列特定部６４）と、配信情報Ｑの生成（情報生成部６６）とが配信端末１２にて実行され、配信情報Ｑが放音装置１８から端末装置３０に送信される。以上の構成では、音声案内システム１０と管理装置２０との間の通信が不要であるから、通信網３００を利用した通信ができない環境でも配信情報Ｑを端末装置３０に提供できるという利点がある。他方、第４実施形態の構成を基礎として、音声解析部６２と文字列特定部６４と情報生成部６６とを配信端末１２に搭載した構成では、音響信号ＳGの解析と文字列Ｘの特定と関連情報Ｒの生成（情報生成部６６）とが配信端末１２にて実行され、関連情報Ｒが放音装置１８（または表示装置等の他の出力装置）から利用者ＵAに送信される。

（３）第１実施形態では、１個の登録文字列Ｘが１個の挿入区間Ｂを包含する場合を便宜的に例示したが、１個の登録文字列Ｘに複数の挿入区間Ｂを包含させることも可能である。案内テーブルＴAには、登録文字列Ｘの複数の挿入区間Ｂの各々について、当該挿入区間Ｂに挿入され得る複数の挿入句Ｙが登録される。具体的には、電車の異常停止を利用者ＵAに通知する登録文字列Ｘとして「ただいま［ ］のため、電車が停止しております。誠に申し訳ありませんが、［ ］下さい」という文字列が想定される。前者の挿入区間Ｂについては、第１実施形態の例示と同様に、異常停止の原因を表現する「車輌点検」「信号故障」および「線路立入」等の複数の挿入句Ｙが登録される。他方、後者の挿入区間Ｂについては、乗客の対応を表現する「運転再開をお待ち」および「振替輸送をご利用」等の複数の挿入句Ｙが登録される。

（４）第１実施形態では、各登録文字列Ｘが挿入区間Ｂを含む場合を便宜的に例示したが、挿入区間Ｂを含む登録文字列Ｘと挿入区間Ｂを含まない登録文字列Ｘとの双方を案内テーブルＴAに登録することも可能である。挿入区間Ｂを含む登録文字列Ｘを文字列特定部６４が特定した場合には第１実施形態と同様の処理が実行される一方、挿入区間Ｂを含まない登録文字列Ｘを文字列特定部６４が特定した場合には、挿入句Ｙの探索（第２処理Ｓ52）が実行されることなく、当該登録文字列Ｘまたは当該登録文字列Ｘに対応する補正文字列Ｚの提示を指示する配信情報Ｑを情報生成部６６が生成する。

（５）第１実施形態から第３実施形態では、案内音声Ｇの放音後に配信情報Ｑの音響を放音装置１８から放音したが、案内音声Ｇを他言語に翻訳した文字列を発音した案内音声Ｇの放音に並行して放音装置１８から配信情報Ｑの音響を放音する（すなわち配信情報Ｑを端末装置３０に送信する）ことも可能である。例えば、音声解析部６２が特定した入力文字列Ｌまたは文字列特定部６４が特定した登録文字列Ｘ（さらに挿入句Ｙ）が公知の機械翻訳で他言語に翻訳され、翻訳後の文字列に対する音声合成で生成された音声が配信情報Ｑの音響成分と混合されたうえで放音装置１８から放音される。例えば、案内音声Ｇを表す音響信号ＳGが、音声案内システム１０（例えば配信端末１２）に一時的に保持される。そして、管理装置２０による配信情報Ｑの生成後に、案内音声Ｇの発音区間に時間的に重複するように、保持された音響信号ＳGに対して配信情報Ｑの音響成分が混合される。すなわち、案内音声Ｇの放音が配信情報Ｑの生成の完了まで待機される。以上の構成により、配信情報Ｑの音響を案内音声Ｇに並行して放音することが可能である。

（６）案内音声Ｇのうち登録文字列Ｘの挿入区間Ｂに対応する区間に複数の挿入句Ｙが発音される可能性がある。例えば、図３の登録文字列Ｘ1に対応する案内音声Ｇとして、案内者ＵBが「ただいま車輌点検および信号故障のため、電車が停止しております。誠に申し訳ありませんが、運転再開をお待ち下さい」というような案内音声Ｇが発音された場合、第２処理Ｓ52により複数の挿入句Ｙが特定される。以上の状況では、第１処理Ｓ51で特定された登録文字列Ｘの１個の挿入区間Ｂに複数の挿入句Ｙを挿入した文字列を指示する配信情報Ｑを情報生成部６６が生成する。

ただし、各登録文字列Ｘの挿入区間Ｂに挿入され得る複数の挿入句Ｙについて優先度を事前に設定し、第２処理Ｓ52で特定された複数の挿入句Ｙから優先度に応じた１個の挿入句Ｙ（例えば優先度が最大である挿入句Ｙ）を選択することも可能である。優先度に応じて選択した挿入句Ｙを登録文字列Ｙに挿入した文字列を関連情報Ｒとして指示する配信情報Ｑが情報生成部６６により生成される。また、第２処理Ｓ52で複数の挿入句Ｙが特定された場合（１個の挿入句Ｙを特定できない場合）には登録文字列Ｘに対する挿入句Ｙの挿入を省略する（複数の挿入句Ｙの何れも登録文字列Ｘに挿入しない）ことも可能である。

また、交通機関等の案内対象の現在の状況を示す情報（以下「状況情報」という）を挿入句Ｙの特定に利用することも可能である。例えば、車輌２００の位置を示す位置情報を文字列特定部６４が取得し、複数の挿入句Ｙのうち位置情報が示す地点の周囲に位置する場所の名称のみを候補として、入力文字列Ｌに対応する挿入句Ｙを特定することも可能である。また、電車およびバス等の運行予定（ダイヤ）を参照して、文字列特定部６４が複数の挿入句Ｙの何れかを特定することも可能である。

（７）第１実施形態から第３実施形態では、関連情報Ｒを含む案内テーブルＴBを端末装置３０の記憶装置３６が記憶したが、案内テーブルＴBを保持する位置は以上の例示に限定されない。例えば、通信網を介して端末装置３０と通信する配信サーバ装置に案内テーブルＴBを記憶することも可能である。端末装置３０は、配信情報Ｑに含まれる識別情報を指定した情報要求を配信サーバ装置に送信し、配信サーバ装置は、情報要求で指定された識別情報（識別情報ＤR）に対応する関連情報Ｒを要求元の端末装置３０に送信する。端末装置３０の提示装置３８は、配信サーバ装置から受信した関連情報Ｒを利用者ＵAに提示する。以上の説明から理解される通り、端末装置３０に関連情報Ｒを保持する構成は必須ではない。なお、配信サーバ装置または情報管理システム１００（例えば音声案内システム１０）等の外部装置から事前に案内テーブルＴBを端末装置３０に配信することも可能である。

（８）第１実施形態から第３実施形態では、音響を伝送媒体とする音響通信で配信情報Ｑを端末装置３０に送信したが、端末装置３０に配信情報Ｑを送信するための通信方式は以上の例示に限定されない。例えば、電波および赤外線等の電磁波を伝送媒体とした無線通信で音声案内システム１０から端末装置３０に配信情報Ｑを送信することも可能である。以上の例示から理解される通り、配信情報Ｑの送信には、通信網３００が介在しない近距離無線通信が好適であり、音響を伝送媒体とする音響通信または電磁波を伝送媒体とする無線通信は近距離無線通信の例示である。ただし、配信情報Ｑの送信方式は近距離無線通信に限定されない。例えば、情報提供先として事前に登録された端末装置３０に対して管理装置３０から通信網３００を介して配信情報Ｑを送信（すなわちプッシュ配信）することも可能である。

（９）第１実施形態から第３実施形態では、文字列の識別情報（登録文字列Ｘの識別情報ＤX，挿入句Ｙの識別情報ＤY，または補正文字列Ｚの識別情報ＤZ）を含む配信情報Ｑを情報生成部６６が生成したが、当該文字列自体（登録文字列Ｘ，挿入句Ｙ，補正文字列Ｚ）を含む配信情報Ｑを情報生成部６６が生成することも可能である。例えば、第１実施形態を想定すると、第２処理Ｓ52で挿入句Ｙが特定された場合には（Ｓ61：YES）、登録文字列Ｘの挿入区間Ｂに挿入句Ｙを挿入した文字列を含む配信情報Ｑが生成され（Ｓ62）、第２処理Ｓ52で挿入句Ｙが特定されない場合には（Ｓ61：NO）、補正文字列Ｚを含む配信情報Ｑが生成される（Ｓ63）。また、第２実施形態では、第２処理Ｓ52で挿入句Ｙが特定されない場合に、登録文字列Ｘのうち挿入区間Ｂを除去した文字列を含む配信情報Ｑが生成され（Ｓ63）、第３実施形態では、補正文字列Ｚを含む配信情報Ｑが生成される（ＳA2）。以上の例示のように文字列を含む配信情報Ｑが生成される構成では、端末装置３０に案内テーブルＴBを保持する必要がない。また、関連情報Ｒを音声として利用者ＵAに提示する構成では、音声自体を表す配信情報Ｑを生成することも可能である。

（１０）前述の各形態では、案内音声Ｇに対する音声認識で入力文字列Ｌを生成したが、入力文字列Ｌの生成方法は以上の例示に限定されない。例えば、案内者ＵBがキーボード等の操作装置を使用して、案内音声Ｇに対応する入力文字列Ｌを入力することも可能である。案内者ＵBが入力した入力文字列Ｌに類似する登録文字列Ｘが複数の登録文字列Ｘから特定される。以上の構成によれば、例えば、入力文字列Ｌに入力ミスがある場合（すなわち入力文字列Ｌが登録文字列Ｘとは相違する場合）でも、案内者ＵBが意図した適切な関連情報Ｒを利用者ＵAに提示することが可能である。以上の例示から理解される通り、入力文字列Ｌにおける「入力」は、例えば、収音装置１４を利用した音声による入力のほか、キーボード等の操作装置を利用した入力も包含する。したがって、入力文字列Ｌの特定にとって案内音声Ｇに対する音声認識は必須ではない。

（１１）前述の各形態では、交通機関または商業施設における情報の提供に情報管理システム１００を利用したが、情報管理システム１００が利用される場面は以上の例示に限定されない。例えば、演劇が実演される劇場等の各種の娯楽施設において情報管理システム１００を利用することも可能である。例えば、演劇内の台詞等を発音した案内音声Ｇの関連情報を利用者ＵAに提示するための配信情報Ｑを、情報管理システム１００から端末装置３０に送信することが可能である。

（１２）以上の各態様に係る情報管理システム１００は、前述の各形態の例示通り、制御装置２２とプログラムとの協働で実現される。例えば、第１実施形態または第３実施形態に対応するプログラムは、案内音声Ｇに関連する関連情報Ｒを利用者ＵAに提示する端末装置３０に対して当該関連情報Ｒを指示するための配信情報Ｑを生成するためのプログラムであり、相異なる複数の登録文字列Ｘのうち案内音声Ｇに対する音声認識で特定された入力文字列Ｌに類似する登録文字列Ｘを特定する文字列特定部６４、および、文字列特定部６４が特定した登録文字列Ｘとは部分的に相違する補正文字列Ｚを関連情報Ｒとして端末装置３０に指示する配信情報Ｑを生成する情報生成部６６としてコンピュータを機能させる。また、第４実施形態に対応するプログラムは、入力文字列Ｌに類似する登録文字列Ｘを特定する文字列特定部６４、および、文字列特定部６４が特定した登録文字列Ｘとは部分的に相違する補正文字列Ｚに対応する関連情報Ｒを生成する情報生成部６６としてコンピュータを機能させる。以上に例示したプログラムは、コンピュータが読取可能な記録媒体に格納された形態で提供されてコンピュータにインストールされ得る。記録媒体は、例えば非一過性（non-transitory）の記録媒体であり、ＣＤ-ＲＯＭ等の光学式記録媒体（光ディスク）が好例であるが、半導体記録媒体および磁気記録媒体等の公知の任意の形式の記録媒体を包含し得る。また、通信網を介した配信の形態でプログラムをコンピュータに提供することも可能である。

（１３）以上に例示した各形態から、本発明の好適な態様が以下のように把握される。
＜態様１＞
本発明の好適な態様（態様１）に係る情報管理システムは、案内音声に関連する関連情報を利用者に提示する端末装置に対して当該関連情報を指示するための配信情報を生成するシステムであって、相異なる複数の登録文字列のうち前記案内音声を表す入力文字列に類似する登録文字列を特定する文字列特定部と、前記文字列特定部が特定した登録文字列とは部分的に相違する補正文字列に対応する前記関連情報を前記端末装置に指示する配信情報を生成する情報生成部とを具備する。態様１では、案内音声を表す入力文字列に類似する登録文字列が複数の登録文字列から特定される。したがって、例えば案内音声に対する音声認識で解析された入力文字列または案内者が入力した入力文字列を関連情報として端末装置の利用者に提示する構成と比較して、適切な関連情報を利用者に提示することが可能である。また、文字列特定部が特定した登録文字列とは部分的に相違する補正文字列に対応する関連情報を端末装置に指示する配信情報が生成されるから、案内音声に想定される発音内容の登録文字列を入力文字列との対比に利用する一方で、端末装置の利用者には、登録文字列とは部分的に相違する関連情報を提示できるという利点がある。例えば、案内音声のうち端末装置から利用者に提示することが適当でない事項（例えば個人情報）を除去した関連情報、または、案内音声のうち正確な音声認識が困難である箇所を修正した適切な関連情報を利用者に提示することが可能である。なお、前述の第１実施形態および第３実施形態は、態様１の具体例に相当する。

＜態様２＞
態様１の好適例（態様２）において、前記登録文字列は、複数の挿入句が選択的に挿入される挿入区間を包含し、前記文字列特定部は、前記複数の登録文字列のうち前記入力文字列に類似する登録文字列を特定する第１処理と、当該登録文字列の前記複数の挿入句のうち前記入力文字列に対応する挿入句を探索する第２処理とを実行し、前記情報生成部は、前記入力文字列に対応する挿入句が前記第２処理で特定された場合に、前記第１処理で特定した登録文字列の挿入区間に前記第２処理で特定された挿入句を挿入した文字列に対応する前記関連情報を指示する配信情報を生成する一方、前記入力文字列に対応する挿入句が前記第２処理で特定されない場合に、前記第１処理で特定した登録文字列とは部分的に相違する前記補正文字列に対応する前記関連情報を指示する配信情報を生成する。態様２では、入力文字列に対応する挿入句が第２処理で特定された場合に、登録文字列の挿入区間に当該挿入句を挿入した文字列に対応する関連情報を指示する配信情報が生成される一方、入力文字列に対応する挿入句が第２処理で特定されない場合に、登録文字列とは部分的に相違する補正文字列に対応する関連情報を指示する配信情報が生成される。したがって、例えば案内音声の発音の過誤（例えば事前に想定される挿入句以外の語句が発音された場合）、または案内音声の音声認識における誤認識が発生した場合でも、不適切な語句を含む関連情報が利用者に提示される可能性を低減することが可能である。前述の第１実施形態は、態様２の具体例に相当する。

＜態様３＞
態様１の好適例（態様３）において、前記情報生成部は、前記文字列特定部が特定した登録文字列を部分的に削除した前記補正文字列に対応する前記関連情報を指示する配信情報を生成する。態様３では、登録文字列を部分的に削除した補正文字列に対応する関連情報を端末装置に指示する配信情報が生成される。したがって、例えば案内音声のうち端末装置から利用者に提示することが適当でない情報（例えば個人情報）を削除した関連情報を端末装置から利用者に提示することが可能である。なお、前述の第３実施形態は、態様３の具体例に相当する。

＜態様４＞
本発明の好適な態様（態様４）に係る情報管理システムは、案内音声に関連する関連情報を利用者に提示する端末装置に対して当該関連情報を指示するための配信情報を生成するシステムであって、相異なる複数の登録文字列のうち前記案内音声を表す入力文字列に類似する登録文字列を特定する文字列特定部と、前記文字列特定部が特定した登録文字列を前記端末装置に指示する配信情報を生成する情報生成部とを具備し、前記登録文字列は、複数の挿入句が選択的に挿入される挿入区間を包含し、前記文字列特定部は、前記複数の登録文字列のうち前記入力文字列に類似する登録文字列を特定する第１処理と、前記複数の挿入句のうち前記入力文字列に対応する挿入句を探索する第２処理とを実行し、前記情報生成部は、前記入力文字列に対応する挿入句が前記第２処理で特定された場合に、前記第１処理で特定した登録文字列の挿入区間に前記第２処理で特定された挿入句を挿入した文字列に対応する前記関連情報を指示する配信情報を生成する一方、前記入力文字列に対応する挿入句が前記第２処理で特定されない場合に、前記登録文字列のうち前記挿入区間を除去した文字列に対応する前記関連情報を指示する配信情報を生成する。態様４では、案内音声を表す入力文字列に類似する登録文字列が複数の登録文字列から特定される。したがって、例えば案内音声に対する音声認識で特定された入力文字列または案内者が入力した入力文字列を関連情報として端末装置の利用者に提示する構成と比較して、適切な関連情報を利用者に提示することが可能である。また、入力文字列に対応する挿入句が第２処理で特定された場合に、登録文字列の挿入区間に当該挿入句を挿入した文字列に対応する関連情報を指示する配信情報が生成される一方、入力文字列に対応する挿入句が第２処理で特定されない場合に、登録文字列のうち挿入区間を除去した文字列に対応する関連情報を指示する配信情報が生成される。したがって、例えば案内音声の発音の過誤（例えば事前に想定される挿入句以外の語句が発音された場合）、または案内音声の音声認識における誤認識が発生した場合でも、不適切な語句を含む関連情報が利用者に提示される可能性を低減することが可能である。なお、前述の第２実施形態は、態様４の具体例に相当する。

＜態様５＞
態様１から態様４の何れかの好適例（態様５）に係る情報管理システムは、前記案内音声を放音するとともに、前記配信情報を含む音響の放音により当該配信情報を前記端末装置に送信する放音部を具備する。態様５では、案内音声を放音する放音部が、配信情報の音響の放音（すなわち空気振動たる音響を伝送媒体とする音響通信）に流用される。したがって、案内音声の放音に使用する放音部とは別個の機器で配信情報を端末装置に送信する構成と比較して、情報管理システムの構成を簡素化することが可能である。

＜態様６＞
本発明の好適な態様（態様６）に係る情報管理システムは、案内音声に関連する関連情報を生成するシステムであって、相異なる複数の登録文字列のうち前記案内音声を表す入力文字列に類似する登録文字列を特定する文字列特定部と、前記文字列特定部が特定した登録文字列とは部分的に相違する補正文字列に対応する前記関連情報を生成する情報生成部とを具備する。態様４では、案内音声を表す入力文字列に類似する登録文字列が複数の登録文字列から特定される。したがって、例えば案内音声に対する音声認識で特定された入力文字列または案内者が入力した入力文字列を関連情報として端末装置の利用者に提示する構成と比較して、適切な関連情報を利用者に提示することが可能である。また、文字列特定部が特定した登録文字列とは部分的に相違する補正文字列に対応する関連情報（例えば補正文字列の翻訳文）が生成されるから、案内音声に想定される発音内容の登録文字列を入力文字列との対比に利用する一方で、登録文字列とは部分的に相違する関連情報を利用者に提示できるという利点がある。なお、前述の第４実施形態は、態様６の具体例に相当する。

＜態様７＞
態様１から態様６の何れかの好適例（態様７）において、前記文字列特定部は、前記複数の登録文字列のうち前記案内音声に対する音声認識で特定された前記入力文字列に類似する登録文字列を特定する。態様７では、案内音声に対する音声認識で入力文字列が特定されるから、案内者が手動で入力文字列を入力する必要がないという利点がある。

＜態様８＞
本発明の好適な態様（態様８）に係る情報管理方法は、案内音声に関連する関連情報を利用者に提示する端末装置に対して当該関連情報を指示するための配信情報を生成する方法であって、相異なる複数の登録文字列のうち前記案内音声を表す入力文字列入力文字列に類似する登録文字列を特定し、前記特定した登録文字列とは部分的に相違する補正文字列に対応する前記関連情報を前記端末装置に指示する配信情報を生成する。態様８によれば、態様１に係る情報管理システムと同様の効果が実現される。

＜態様９＞
本発明の好適な態様（態様９）に係る情報管理方法は、案内音声に関連する関連情報を利用者に提示する端末装置に対して当該関連情報を指示するための配信情報を生成する方法であって、相異なる複数の登録文字列のうち前記案内音声を表す入力文字列に類似する登録文字列を特定し、前記特定した登録文字列を前記端末装置に指示する配信情報を生成する一方、前記登録文字列は、複数の挿入句が選択的に挿入される挿入区間を包含し、前記登録文字列の特定においては、前記複数の登録文字列のうち前記入力文字列に類似する登録文字列を特定する第１処理と、前記複数の挿入句のうち前記入力文字列に対応する挿入句を探索する第２処理とを実行し、前記配信情報の生成においては、前記入力文字列に対応する挿入句が前記第２処理で特定された場合に、前記第１処理で特定した登録文字列の挿入区間に前記第２処理で特定された挿入句を挿入した文字列に対応する前記関連情報を指示する配信情報を生成する一方、前記入力文字列に対応する挿入句が前記第２処理で特定されない場合に、前記登録文字列のうち前記挿入区間を除去した文字列に対応する前記関連情報を指示する配信情報を生成する。態様９によれば、態様４に係る情報管理システムと同様の効果が実現される。

＜態様１０＞
本発明の好適な態様（態様１０）に係る情報管理方法は、案内音声に関連する関連情報を生成する方法であって、相異なる複数の登録文字列のうち前記案内音声を表す入力文字列に類似する登録文字列を特定し、前記特定した登録文字列とは部分的に相違する補正文字列に対応する前記関連情報を生成する。態様１０によれば、態様６に係る情報管理システムと同様の効果が実現される。

１００……情報管理システム、２００……車輌、３００……通信網、１０……音声案内システム、１２……配信端末、１２２……制御装置、１２４……通信装置、１４……収音装置、１６……音響装置、１８……放音装置、２０……管理装置、２２……制御装置、２４……記憶装置、２６……通信装置、３０……端末装置、３２……収音装置、３４……制御装置、３６……記憶装置、３８……提示装置、５２……音声取得部、５４……信号処理部、６２……音声解析部、６４……文字列特定部、６６……情報生成部、７２……情報抽出部、７４……提示制御部。

Claims (10)

1. 案内音声に関連する関連情報を利用者に提示する端末装置に対して当該関連情報を指示するための配信情報を生成するシステムであって、
   相異なる複数の登録文字列のうち前記案内音声を表す入力文字列に類似する登録文字列を特定する文字列特定部と、
   前記文字列特定部が特定した登録文字列とは部分的に相違する補正文字列に対応する前記関連情報を前記端末装置に指示する配信情報を生成する情報生成部と
   を具備する情報管理システム。
2. 前記登録文字列は、複数の挿入句が選択的に挿入される挿入区間を包含し、
   前記文字列特定部は、前記複数の登録文字列のうち前記入力文字列に類似する登録文字列を特定する第１処理と、当該登録文字列の前記複数の挿入句のうち前記入力文字列に対応する挿入句を探索する第２処理とを実行し、
   前記情報生成部は、
   前記入力文字列に対応する挿入句が前記第２処理で特定された場合に、前記第１処理で特定した登録文字列の挿入区間に前記第２処理で特定された挿入句を挿入した文字列に対応する前記関連情報を指示する配信情報を生成する一方、
   前記入力文字列に対応する挿入句が前記第２処理で特定されない場合に、前記第１処理で特定した登録文字列とは部分的に相違する前記補正文字列に対応する前記関連情報を指示する配信情報を生成する
   請求項１の情報管理システム。
3. 前記情報生成部は、前記文字列特定部が特定した登録文字列を部分的に削除した前記補正文字列に対応する前記関連情報を指示する配信情報を生成する
   を具備する請求項１の情報管理システム。
4. 案内音声に関連する関連情報を利用者に提示する端末装置に対して当該関連情報を指示するための配信情報を生成するシステムであって、
   相異なる複数の登録文字列のうち前記案内音声を表す入力文字列に類似する登録文字列を特定する文字列特定部と、
   前記文字列特定部が特定した登録文字列を前記端末装置に指示する配信情報を生成する情報生成部とを具備し、
   前記登録文字列は、複数の挿入句が選択的に挿入される挿入区間を包含し、
   前記文字列特定部は、前記複数の登録文字列のうち前記入力文字列に類似する登録文字列を特定する第１処理と、前記複数の挿入句のうち前記入力文字列に対応する挿入句を探索する第２処理とを実行し、
   前記情報生成部は、
   前記入力文字列に対応する挿入句が前記第２処理で特定された場合に、前記第１処理で特定した登録文字列の挿入区間に前記第２処理で特定された挿入句を挿入した文字列に対応する前記関連情報を指示する配信情報を生成する一方、
   前記入力文字列に対応する挿入句が前記第２処理で特定されない場合に、前記登録文字列のうち前記挿入区間を除去した文字列に対応する前記関連情報を指示する配信情報を生成する
   情報管理システム。
5. 前記案内音声を放音するとともに、前記配信情報を含む音響の放音により当該配信情報を前記端末装置に送信する放音部
   を具備する請求項１から請求項４の何れかの情報管理システム。
6. 案内音声に関連する関連情報を生成するシステムであって、
   相異なる複数の登録文字列のうち前記案内音声を表す入力文字列に類似する登録文字列を特定する文字列特定部と、
   前記文字列特定部が特定した登録文字列とは部分的に相違する補正文字列に対応する前記関連情報を生成する情報生成部と
   を具備する情報管理システム。
7. 前記文字列特定部は、前記複数の登録文字列のうち前記案内音声に対する音声認識で特定された前記入力文字列に類似する登録文字列を特定する
   請求項１から請求項６の何れかの情報管理システム。
8. 案内音声に関連する関連情報を利用者に提示する端末装置に対して当該関連情報を指示するための配信情報を生成する方法であって、
   相異なる複数の登録文字列のうち前記案内音声を表す入力文字列入力文字列に類似する登録文字列を特定し、
   前記特定した登録文字列とは部分的に相違する補正文字列に対応する前記関連情報を前記端末装置に指示する配信情報を生成する
   情報管理方法。
9. 案内音声に関連する関連情報を利用者に提示する端末装置に対して当該関連情報を指示するための配信情報を生成する方法であって、
   相異なる複数の登録文字列のうち前記案内音声を表す入力文字列に類似する登録文字列を特定し、
   前記特定した登録文字列を前記端末装置に指示する配信情報を生成する一方、
   前記登録文字列は、複数の挿入句が選択的に挿入される挿入区間を包含し、
   前記登録文字列の特定においては、前記複数の登録文字列のうち前記入力文字列に類似する登録文字列を特定する第１処理と、前記複数の挿入句のうち前記入力文字列に対応する挿入句を探索する第２処理とを実行し、
   前記配信情報の生成においては、
   前記入力文字列に対応する挿入句が前記第２処理で特定された場合に、前記第１処理で特定した登録文字列の挿入区間に前記第２処理で特定された挿入句を挿入した文字列に対応する前記関連情報を指示する配信情報を生成する一方、
   前記入力文字列に対応する挿入句が前記第２処理で特定されない場合に、前記登録文字列のうち前記挿入区間を除去した文字列に対応する前記関連情報を指示する配信情報を生成する
   情報管理方法。
10. 案内音声に関連する関連情報を生成する方法であって、
    相異なる複数の登録文字列のうち前記案内音声を表す入力文字列に類似する登録文字列を特定し、
    前記特定した登録文字列とは部分的に相違する補正文字列に対応する前記関連情報を生成する
    情報管理方法。

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