JP6101843B1 - サービスポイント付与システム - Google Patents

Abstract

【課題】利用客がポイントに関連するマーク等をアプリケーションを用いて積極的に読み込もうとする手段の提供を図る。【解決手段】ポイント情報を埋め込んだマーク、又は該ポイント情報を埋め込んだパターンとマーク、又はマークと該ポイント情報を関連付けたマーク生成情報部のいずれかであるポイント情報埋込部を持ち、商品、店舗、表示部付移動体のいずれかに付された該ポイント情報埋込部をアプリケーションを用いて撮影し、サービスポイントを取得するという構成を採用した。【選択図】図１

Description

本発明は、利用客へのサービスポイント付与システムに関し、詳しくは、利用客がサービスポイントを得るためのモチベーションを高める技術に関する。

商品購入やサービス利用等に際して、利用客にサービスポイントを付与する仕組みがある。利用客は、商品購入等を行うごとに、ポイントを獲得し、ポイントはクーポン券等に変えることができる。そうすることで、利用者に再度の来店等を促し、店舗の収入アップにつなげることができる。
また、近年、ポイントの管理をスタンプカード等の形で行わず、磁気カードやスマートフォン等の携帯端末を介してネットワーク上で管理することも多い。ポイントの紛失等が避けられるからである。
さらに、ネットワーク上でポイント付与を行う仕組みの一つとして、販売促進のために、商品、ポスター等に印刷されたマトリックス型二次元コード（ＱＲコード（登録商標））等を撮影し、コードに埋め込まれたＵＲＬに従って、所定のサイトに飛び、商品の情報を得ることも行われている。

しかしながら、マトリックス型二次元コード等は単なる白黒パターンの集まりであり、それ自体で利用客に関心を集めるものではない。また、コードが何のための情報かは、それ自体を見ただけではわからない。そのため、積極的に、コードを撮影しようという気にならない場合もあった。
そこで、商品等にポイントに関する図柄等を付す際に、利用客が親しみを持ち、図柄をスマホ等で積極的に読み込もうとする動機付けを高める技術が求められていた。

また、通常、ポイントの付与量は一定であり、数週間単位のポイント付与量アップキャンペーン等はあるものの、店舗ごと、商品ごと、日時ごとに、細かくポイント付与量を変えることは難しかった。
そこで、店舗ごと、日時ごと等の細かな条件で、ポイント付与量を変え、利用客の関心を高める技術が求められていた。

また、利用客が、店舗内で、ポイントを宝探しやアドベンチャーゲーム的にポイントを獲得することができれば、利用者の来店回数も増え、売上向上となる。そこで、商品ではなく、店舗の中の特定の場所でポイントを獲得できる技術が求められていた。

このような問題に対して、従来からも様々な技術が提案されている。例えば、経済活動の活性化を図るのに役立つサービスポイント配信システム（特許文献１参照）が提供され、公知技術となっている。より詳しくは、携帯端末を持つ会員が自動車走行中に所定の配信エリアに入ると、サーバから携帯端末にサービスポイントを付与する通知がなされるものである。
しかしながら、上記公知技術は、利用者がポイントを取得しやすくする点において、本発明の課題の一部に合致するが、自動車で走行中におけるポイント付与に特化しているので、前記問題の解決には至っていない。

また、商品購入等の際に利用客のポイント獲得の達成感やモチベーションを高める技術（特許文献２参照）が提供され、公知技術となっている。より詳しくは、ユーザーが歩数計付き携帯端末を携帯し、歩数をカウントし、目標のカウント数に達していなくても、カウント数に応じた情報やポイントを提供することでモチベーションを維持するものである。
しかしながら、上記公知技術は、利用客のポイント獲得のためのモチベーションを高めることにおいて、本発明の課題の一部に合致するが、歩数に限定しているので、前記問題の解決には至っていない。

また、実店舗と仮想店舗との相互に共通したポイント発行又は回収を可能とするポイント管理サーバに関する技術（特許文献３参照）が提案され、公知技術となっている。より詳しくは、実店舗及び仮想店舗を含む店舗群の各店舗が商品販売時に顧客に対する報奨サービスとして提供するポイントを管理するサーバであり、顧客の識別データとそれに対する総計ポイントを保持し、ポイントの発行、回収実績を各店舗から受信し、残高を更新するものである。
しかしながら、上記公知技術は、複数の店舗ごとの顧客情報をポイントで取得、管理する点において本発明と同じであるが、実店舗と仮想店舗間の管理を統合するものであるため、実店舗間でポイントを管理するためのポイント獲得誘導に関する本発明と課題及び構成が異なる。

特開２００３−１７３４０８号公報 特開２００３−３３３５７８号公報 特開２００２−３１９０７２号公報

本発明は、利用客がポイントに関連するマーク等を読み込もうとした際、無味乾燥な記号であるために、読み込むことを中断してしまうという問題点に鑑み、親しみのあるマーク等によって積極的に読み込もうとすると同時に、関連情報を得ることを可能とする手段を提供することを課題とするものである。

本発明に係るサービスポイント付与システムは、利用者のサービスポイントを管理する管理部と、該サービスポイントに関するポイント情報を記憶するサーバと、該ポイント情報をやり取りするインターネット上のサイトと、該ポイント情報を埋め込んだマーク、又は該ポイント情報を埋め込んだパターンとマーク、又はマークと該ポイント情報を関連付けたマーク生成情報部のいずれかであるポイント情報埋込部と、撮影可能な携帯端末内のアプリケーションと、から成り、商品、店舗、表示部付移動体のいずれかに付された該ポイント情報埋込部を該アプリケーションを用いて撮影し、該サイトにアクセスし、該サービスポイントを取得する手段を提供するものである。

また、本発明は、前記マークについて、生物、人物、擬人化した図のいずれかであることを手段とするものである。

さらに、本発明は、前記ポイント情報埋込部が、商品、店舗、表示部付移動体のいずれかに付され、前記ポイント情報埋込部に埋め込まれた前記ポイント情報は、前記サイトのＵＲＬ、商品、店舗、マークの種別のうち、少なくとも１つを含み、前記アプリケーションは、前記サイトに対して、ユーザー情報と前記ポイント情報を送ることを手段とするものである。

また、本発明は、前記サイトが、前記ポイント情報として、前記商品又は前記店舗に関する情報を受信した際に、それに応じた広告情報を前記アプリケーションに送信することを手段とするものである。

またさらに、本発明は、前記サーバが、ユーザー情報、商品、店舗、日時、撮影場所の位置のうち少なくとも２つを関連させる情報を持つことを手段とするものである。

さらにまた、本発明は、前記ポイント情報を埋め込んだマークが、あらかじめ決められた基準となる図柄と照合することで前記ポイント情報を特定することを手段とするものである。

また、本発明は、前記ポイント情報を埋め込んだパターンが、マトリックス型二次元コード又はバーコード（一次元コード）であることを手段とするものである。

さらに、本発明は、前記マーク生成情報部が、撮影場所の位置情報、又は特定の光の特性、又はＡＲパターンであり、それらのデータとあらかじめ決められたデータとを照合することで前記マークとポイント情報を特定することを手段とするものである。

またさらに、本発明は、前記ポイント情報埋込部を初めて撮影した際、サイトでユーザー登録を行うことを手段とするものである。

さらにまた、本発明は、前記サイトにて、ユーザーに質問を行い、その回答に応じてポイントの付与量を変化させることを手段とするものである。

そしてまた、本発明は、前記サイトにて、送信された前記ポイント情報の内容に応じてポイントの付与量を変化させることを手段とするものである。

さらにまた、本発明は、店舗内、販売員、ロボット、表示部付移動体のいずれかにカメラを装着し、端末からネットワークを介して、カメラを操作し、前記ポイント情報埋込部を撮影することを手段とするものである。

本発明に係るサービスポイント付与システムによれば、利用客は認識しやすいマークを違和感なく撮影できるので、容易にポイントを獲得でき、店舗側はより詳細の顧客の情報を得ることができる。

また、本発明に係るサービスポイント付与システムによれば、マーク毎、日時毎等、細かくポイント付与数を変化させることができるので、利用者の店舗への関心を高めることができる。

さらに、本発明に係るサービスポイント付与システムによれば、店舗内にポイント獲得可能なマーク等があることによって、利用者の関心を高めることができ、利用者の来店回数を増やすことができる。

本発明に係るサービスポイント付与システムのシステム図である。 本発明に係るサービスポイント付与システムで用いるマーク、パターン等の形態例を示す概略図である。 本発明に係るサービスポイント付与システムで用いるデータ群を示す説明図である。 本発明に係るサービスポイント付与システムの一連の動きを説明するフローチャートである。 本発明に係るサービスポイント付与システムのサイトの画面を示す説明図である。 本発明に係るサービスポイント付与システムでのマーク、パターン等と関連する情報を示す説明図である。 販売員等によって、遠隔でポイントを取得する実施例を示す説明図である。 本発明に係るサービスポイント付与システムでのマーク、パターン等を表示部付移動体に表示する実施例を示す説明図である。

本発明に係るサービスポイント付与システムは、店舗利用客がポイントに関わるマーク等を積極的に撮影し得るようにしたことを最大の特徴とする。
以下、本発明に係るサービスポイント付与システムの実施形態を、図面に基づいて説明する。

なお、本発明に係るサービスポイント付与システムの全体構成及び各部の構成は、以下に述べる実施例に限定されるものではなく、本発明の技術的思想の範囲内、即ち、同一の作用効果を発揮できる構成の範囲内で変更することができるものである。

図１は、本発明に係るサービスポイント付与システムのシステム図である。また、図２（ｂ）は、マークとＱＲパターンを並べて描画する場合の形態を示す概略図である。また、図３は、本発明に係るサービスポイント付与システムで用いるデータ群を示す説明図である。図４は、本発明に係るサービスポイント付与システムの一連の動きを説明するフローチャートである。
本発明に係るサービスポイント付与システム１は、利用客にサービスポイントを付与するシステムであり、主に、店舗に来店する客のポイント獲得の流れに関するものである。
該サービスポイント付与システム１は、主に、サービスポイント管理部１００とポイント情報埋込部４００とアプリケーション５３０とから構成されている。

サービスポイント管理部１００は、ポイントの集計、管理、通知、また、商品、店舗ごとの情報の整理等を行う。サービスポイント管理部１００は、サービスポイント管理部１００本体とサーバ１２０とサイト１１０からなる。サービスポイント管理部１００は、サイト１１０を介して、利用者からのポイント取得に関する情報を得る。そして、サーバ１２０に対しての取得した情報の書き込み、サーバ１２０が記憶した情報の読み出しを行う。また、メーカー２００に対して、商品に関連する情報の通知、商品に関連したポイント数に応じた課金通知等を行う。さらに、販売会社３００に対して、会社単位、店舗単位の情報の通知、店舗に関連したポイント数に応じた課金通知等を行う。

サーバ１２０は、図３（ａ）に示すような情報を記憶する。すなわち、後述する端末５００からサイト１１０を介して得た情報である。原則、利用客がサイト１１０にアクセスするごとに、図３（ａ）の１行のデータが端末５００からサイト１１０に送信される。送信されるデータは、マーク等から得られる情報と端末５００から得られる情報から成る。マーク等から得られる情報としては、ＵＲＬ、店舗名、商品名、マーク種別からなる。端末５００から得られる情報は、ユーザーＩＤ、撮影した年月日、時刻、撮影した場所の位置情報である。
また、ユーザーからの情報に応じて、ユーザーごとのポイントを変化させ、それを記憶する。
さらに、図３（ｂ）、図３（ｃ）のような、メーカー２００、又は販売会社３００に対する情報リストを生成し、記憶する。このような情報は、メーカー２００、又は販売会社３００にとって有益な情報となる。
またさらに、メーカー２００、又は販売会社３００に対する課金情報も記憶する。メーカー２００、又は販売会社３００に対するポイントが付与されるごとに課金される場合、その情報を記憶する。

サイト１１０は、サービスポイント管理部１００のポータルサイトであり、利用者は、サイト１１０に対してアクセスする。サイト１１０は、利用者にサービスポイントの付与を行うことが主な目的である。図３（ａ）に示すような利用者からのポイントに関する情報に応じて、ユーザーにポイントを付与する通知を行う。

また、利用者が、初めてサイト１１０にアクセスした場合は、利用者に登録を進める画面を表示し、登録を促す。このようにすることで、スムーズに、システムの利用者を増やすことができる。

ポイント情報埋込部４００は、商品、店舗、ポイント等に関わる情報を取得可能な図柄である。アプリケーション５３０を用いて、撮影することで、図柄からの情報を得る。その情報を、サイト１１０に送ることで、利用者はポイントを獲得することができる。また、商品、店舗等の情報から、メーカー２００、販売会社３００は、商品、店舗に対する利用者の動きを知ることができる。
ポイント情報埋込部４００は、商品６００に貼付されている。商品でなく、店舗自体、あるいはポスター等に貼付してもよい。このとき、ポイント情報埋込部４００を、貼付でなく商品６００等に対しプロジェクタ等により映像投影する態様も可能であり、後述するパターン４２０とマーク４１０のうち、マーク４１０のみ映像投影する態様も考え得る。

ポイント情報埋込部４００は、図２（ｂ）に示すように、パターン４２０とマーク４１０から成る。パターン４２０は、通常のマトリックス型二次元コード（ＱＲコード（登録商標））で、ＵＲＬ、店舗名、商品名等が埋め込まれている。マーク４１０は、親しみのある絵柄であり、たとえば、アニメのキャラクタのような形態であったり、生物、人物、擬人化したものであってもよい。利用者が親しみを持ち、積極的に撮影したくなる形状が好適である。アプリケーション５３０によって、パターン４２０とマーク４１０が同時に撮影されることによって、ポイント情報埋込部４００と認識され、ポイント情報埋込部４００から商品、店舗、ポイント等に関わる情報がアプリケーション５３０内に取り込まれる。
パターン４２０は、白黒の点からなる単なるパターンであるので、利用者の興味を引く特徴は無く、いわゆる無味乾燥である。それに対して、マーク４１０は、なじみやすく親しみやすい形態であるので、利用者の興味を引くものである。利用者は、パターン４２０のみを見た場合は、積極的に撮影しようとする気にならない場合が多いが、マーク４１０と共に撮影するのであれば、「かわいい」等の感情で撮影する気になることも多い。また、特定のマークをパターン４２０の近傍に配置することによって、本発明のポイント付与システムに関するポイント情報埋込部４００であることが容易に認識できる。

アプリケーション５３０は、端末５００内に製品出荷時から内蔵、又は別途インストールされたものである。
端末５００について説明する。端末５００は、カメラ撮影ができ、ネットワークに接続でき、表示部を持つ機器であり、スマートフォンも、その類型の１つである。端末５００は、例えば、ＣＰＵ５１０、ＲＯＭ５２０、ＲＡＭ５４０、カメラ５５０、通信部５６０、操作部５７０、表示部５８０等から構成されている。
ＣＰＵ５１０は、端末５００全体を制御する制御部分であり、主に、表示内容の生成、操作内容の取得を行い、アプリケーションを動作させるものである。詳しくは、操作部５７０から利用者の操作内容を取得すると共に、表示部５８０に文字、記号、画像等を表示する。また、カメラ５５０を起動し、撮影すると共に、通信部５６０にネットワークとの送受信を指示する。さらには、ＲＡＭ５４０に対し一時的な記憶を書き込んだり、読み出しを行うと共に、ＲＯＭ５２０に記憶されたアプリケーション５３０のプログラムによって、アプリケーション５３０の動作を行う。

ＲＯＭ５２０は、例えば、ＣＰＵ５１０を動作させるためのプログラムが書き込まれている不揮発メモリーから成る。プログラムは、全体を制御するプログラムであるＯＳと、個別の機能を担当するアプリケーションからなる。本発明のアプリケーション５３０も、個別の機能の１つとして搭載される。アプリケーション５３０のためのデータとして、マークの品種によっては、マーク４１０の画像と照合する複数のマークのデータ、ＡＲパターン７１０と照合する複数のＡＲパターン等が記憶されている。

ＲＡＭ５４０は、例えば、ＣＰＵ５１０を動作させるための変数や画像データ等を一時記憶するランダムアクセスメモリーから成る。アプリケーション５３０を起動した際、ポイント情報埋込部４００から取得したデータや、撮影時の時刻、位置情報を記憶する。

カメラ５５０は、端末５００の周囲を撮影するカメラである。アプリケーション５３０を起動し、カメラ５５０をポイント情報埋込部４００の方向を向けることで、ポイント情報埋込部４００の画像を端末５００内に取り込む。
通信部５６０は、インターネットと通信する通信部である。ＷｉＦｉやＬＴＥ等の無線を用いて、インターネットに接続する。
操作部５７０は、利用者が端末を操作するためのボタン等の機構である。上下左右キー、番号キー、アルファベットキー等を持つ。タッチ型端末の場合は、表示部表面にも配置される。
表示部５８０は、文字、記号、画像を表示する部分である。カメラ起動時は、撮影される映像を確認し、サイト１１０に接続時は、サイトの画面を表示する。

図１に沿って、本発明に係るサービスポイント付与システム１全体の大まかな流れを説明する。
利用者は、アプリケーション５３０の入った端末５００を持参し、店舗３１０に入る。店舗３１０内で気に入った商品６００等を見つける。利用者は、端末５００のアプリケーション５３０を起動し、商品６００等に貼付されたポイント情報埋込部４００を撮影する。アプリケーション５３０は、ポイント情報埋込部４００の画像から、商品、店舗、マークの種別等の情報抽出し、ネットワークを介して、サイト１１０に送信する。
サービスポイント管理部１００は、サイト１１０を介して、商品、店舗、マークの種別等の情報をサーバ１２０に記憶させる。また、同情報からポイント量を決定し、サイト１１０を介して利用者に通知する。
また、サービスポイント管理部１００は、サーバ１２０のデータから、メーカー２００、販売会社３００に有益な情報として加工したリストを生成し、それぞれに送る。また、メーカー２００、販売会社３００に対してポイントに応じた課金を通知する。販売会社３００は、店舗３１０に対して、加工リストを送付する。

次に、本発明で用いられるデータの詳細を図３に沿って、説明する。図３（ａ）は、アプリケーション５３０からサイト１１０を介してサービスポイント管理部１００に送信されるデータの例である。図３（ｂ）は、サーバ１２０に蓄積されたデータをメーカー２００用に加工したデータの例である。図３（ｃ）は、サーバ１２０に蓄積されたデータを販売会社３００用に加工したデータの例である。
まず、図３（ａ）のデータを順に説明する。データは、ポイント情報埋込部４００から得られるものと端末５００から得られるものとがある。
ポイント情報埋込部４００から得られるものは、ＵＲＬ、店舗名、商品名、マーク種別等である。
ＵＲＬは、当システムのサイト１１０のＵＲＬである。端末５００がどのサイト１１０にアクセスしたかが示される。サイト１１０が１つの場合は、ＵＲＬは一種類であるが、サービスポイント管理部１００が複数のサイトを持つ場合は、複数のＵＲＬとなり、いずれのＵＲＬを指定したか知る必要がある。店舗名は、端末５００がポイント情報埋込部４００を撮影した店舗３１０を示す。販売会社３００ごとに店舗３１０が複数ある場合があるので、「Ａ会社第１店」等となる。
商品名は、端末５００がポイント情報埋込部４００を撮影した際の商品６００の名称である。商品を特定できるよう、商品ごとに異なる名称としている。
マーク種別は、端末５００がポイント情報埋込部４００を撮影したマーク４１０を示す。マーク種別として、絵柄を変えて、「笑顔１」、「笑顔２」等としている。マーク種別を変えることで、利用者は、マークの変化を楽しむことができるし、マークの種別ごとに、利用者に付与するポイントを変えることができる。
端末５００から得られるものは、ユーザーＩＤ、年月日、時刻、撮影場所の位置等である。
ユーザーＩＤは、アプリケーション５３０を使用している利用者のＩＤである。ユーザーＩＤによって、個人を特定し、リピートが多いか否かの判断もできる。
年月日、時刻は、端末５００がポイント情報埋込部４００を撮影した時刻を示す。利用者の来店の多い時間帯を確認することができる。
撮影場所の位置は、利用者がアプリケーション５３０を用いて、ポイント情報埋込部４００を撮影した際のＧＰＳ情報等である。端末５００に内蔵されたＧＰＳ機能により、端末５００の緯度、経度を採用する。また、携帯基地局やＷｉＦｉでの位置推定値でもよい。撮影場所の位置がわかることで、同じ店舗内であっても、店舗のどこで撮影されたかがわかる。利用者が店舗のどの辺で商品を見ているかを特定できるので、店舗のレイアウトに問題ないかの確認等ができる。

次に、図３（ｂ）のデータを順に説明する。データは、自社の商品６００を軸にまとめたものとなる。
商品名は、利用者が商品６００のポイント情報埋込部４００を撮影した自社商品が列挙される。単純にこの数を見ることで、商品６００ごとに利用者の関心の有無が確認できる。
店舗名は、利用者が商品６００のポイント情報埋込部４００を撮影した店舗を示す。単純に、この数を見ることで、どの店舗で、自社商品が、注目されているか確認できる。また、商品名と店舗名を確認することで、店舗ごとでの商品の注目度が推定できる。
年月日、時刻は、利用者が商品６００のポイント情報埋込部４００を撮影した日時である。利用者の来店する時間帯を確認できる。
ユーザーＩＤは、商品６００のポイント情報埋込部４００を撮影した利用者を特定するＩＤである。ユーザーＩＤの数を見ることで、何人の利用者が、商品６００のポイント情報埋込部４００を撮影したか確認することができる。また、他のデータと共に確認することで、同じ商品を購入するリピータの数や、同時に、どのような商品を購入しているか等が推定できる。

次に、図３（ｃ）のデータを順に説明する。データは、特定の店舗３１０から送信されたデータ群の例である。
年月日、時刻のデータは、利用者が商品６００のポイント情報埋込部４００を撮影した日時である。日付ごとにとらえれば、その店舗での１日の撮影数となる。このシステムの活用状況や日々の変動の有無を確認できる。時間ごとにとらえれば、その店舗での時間帯ごとの撮影数となる。どの時間帯で、利用者が多いのか確認できる。
商品名は、その店舗で利用者が商品６００のポイント情報埋込部４００を撮影した商品が列挙される。単純にこの数を見ることで、商品６００ごとに利用者の関心の有無が確認できる。
また、撮影場所の位置、ユーザーＩＤ、マーク種別等を確認することで、店舗内での利用者の動き、同じ商品を複数回購入しているか等がわかる。

次に、本発明に係るサービスポイント付与システム１の動作の流れについて、図１と図４に沿って詳細に説明する。なお、利用者は、アプリケーション５３０の入った端末５００を持って、店舗３１０にいる状態とする。
利用者は、端末５００のアプリケーション５３０を起動する。アプリケーション５３０は、カメラ５５０を起動し、ポイント情報埋込部４００が撮影可能な状態とする。表示部５８０には、カメラ５５０の映像が表示される。この際、「マトリックス型二次元コード（ＱＲコード（登録商標））とマークを撮影してね」等のガイダンスを出してもよい（Ｓ１０１）。

利用者は、店舗３１０内を歩き、気に入った商品を手に取り、マトリックス型二次元コードとマークからなるポイント情報埋込部４００が商品６００に貼付されていることを認識する。利用者は、商品６００のポイント情報埋込部４００に端末５００のカメラ５５０を向けて、撮影する準備をする。その際、ポイント情報埋込部４００全体を撮影する必要があることから、アプリケーション５３０は、撮影準備中の画像を解析して、ポイント情報埋込部４００全体が画面に適切に収まるように、「マトリックス型二次元コード（ＱＲコード（登録商標））とマークを真ん中に入れてね」「もう少し近づいてね」等のガイダンスを表示してもよい。利用者は、シャッターボタンを押して、ポイント情報埋込部４００の画像を端末５００内に取り込む（Ｓ１０２）。

アプリケーション５３０は、端末５００内の画像からマーク４１０を抽出する。撮影されたマーク４１０とＲＯＭ５２０内のマーク確認画像が合致していることを確認する。撮影された画像が、マトリックス型二次元コードとマークに似通った別の絵柄の場合を排除するためである。別の絵柄の場合は、「マークが違います。」等表示して、画像を廃棄する。
また、マーク４１０が複数種類ある場合は、ＲＯＭ５２０内のマーク確認画像も複数枚あり、マーク４１０をすべてのマーク確認画像と比較、確認することになる（Ｓ１０３）。

マーク４１０が複数種類ある場合は、合致したマーク種別をＲＡＭ５４０に記憶する。マーク種別は、「笑顔１」、「笑顔２」等の値として記憶される（Ｓ１０４）。

マトリックス型二次元コードの画像から、ＵＲＬ、店舗名、商品名を抽出する。抽出は、一般的なマトリックス型二次元コードのソフトで行う（Ｓ１０５）。

ポイント情報埋込部４００を撮影した日時、撮影した場所の位置を端末５００内から取得する。一般的に携帯端末は、時計を内蔵しており、撮影時の時計の値を記憶することで日時の取得ができる。携帯端末内のＧＰＳから、緯度経度を取得することで、撮影した場所の位置とすることができる（Ｓ１０６）。

アプリケーション５３０は、所定のデータが揃ったことを確認し、通信部５６０を用いて、インターネットを介してサイト１１０にアクセスする。サイト１１０のＵＲＬは、ポイント情報埋込部４００に埋め込まれたＵＲＬを用いる。また、サイト１１０にアクセス後、ユーザーＩＤを用いて、ログインする。ログインはアプリケーション５３０によって、自動的に行われてもよい（Ｓ１０７）。

アプリケーション５３０は、サイト１１０に対して、ＲＡＭ５４０上に記憶した店舗名、商品名、マーク種別、ユーザーＩＤ、日時、位置を送信する。サイト１１０は、情報をサービスポイント管理部１００に送信する（Ｓ１０８）。

サービスポイント管理部１００は、受信した情報をサーバ１２０に書き込む。受信した情報の店舗名、商品名に応じて、メーカー２００、販売会社３００に対して課金を行う（Ｓ１０９）。

サービスポイント管理部１００は、日時、マーク種別等に応じて、利用者に付与するポイント量を決定する。たとえば、１の付く日はポイント２倍、マーク種別が笑顔２の場合はポイント２倍等とする（Ｓ１１０）。

サービスポイント管理部１００は、サイト１１０を介してアプリケーション５３０に対して、ポイント量の通知を行う（Ｓ１１１）。また、サーバ１２０のユーザーごとのポイント量を変更する。利用者は、ポイントが獲得できたことを確認し、次の商品を探す。

このように、従来のマトリックス型二次元コードによるポイント取得では、単なる白黒パターンの集まりである絵柄に利用者が関心を示さないことから、積極的に撮影しようと思わないのに対して、本発明では、親しみのあるマークを並べることによって、利用者の関心も高まり、積極的に撮影することになる。よって、店舗側、メーカー側が、より詳細の顧客の情報を得ることができる。

また、マークの種別、日時等の情報によって、サービスポイント管理部１００がポイント量を判断できることから、マークの絵柄でポイントを変えたり、日によってポイントを変えたりすることができる。そのため、利用者の関心をさらに高めることができ、利用者の来店回数増に資すると共に、マークの添付された商品の販売数を増加させることができ、経営上優れた効果を奏することができる。

本発明に係るサービスポイント付与システム１の他の実施例について、図２と図６を用いて説明する。なお、実施例１と同様の部分は省略する。
図２（ａ）は、マーク４１０自体とデータを関連付けた形態例を示す概略図である。図６（ａ）は、マーク４１０自体とデータの関連付けの具体例を示す説明図である。

実施例１において、ポイント情報埋込部４００としてパターン４２０とマーク４１０の例を説明したが、利用者によっては、単なる白黒の点の集まりのパターン４２０を含んで撮影することに違和感をもつ場合もある。そのため、マーク４１０のみを撮影することで、情報を取得できる技術が求められていた。

図２（ａ）は、マーク４１０の種類を増やす例である。マーク４１０ａは、マスコット的な絵柄で服に四角と三角の模様を付してあるものである。マーク４１０ｂは、三角の模様をマーク４１０ａと変え、さらに、顔の表情を変えることで別の絵柄としている。このような模様や表情の変更を施すことで、際限なく種類を増やすことができる。
また、背景を変えたり、キャラクタに別の要素を加えることで、別の絵柄としてもよい。マーク４１０ｃは、背景が光っているかのように見せて、別の絵柄としている。また、マーク４１０ｄは、キャラクタを悪魔的にすることで、別の絵柄としてる。

このように、マーク４１０を変化させることで、数多くの種別を作成することができる。また、各マーク４１０への具体的なデータとして、図６（ａ）に示すような関連付けが可能である。
例えば、マーク４１０ａは、笑顔１・グリオ社アイス・Ａ会社第１店と関連付けられている。そのため、利用者は、マーク４１０ａをアプリケーション５３０によって撮影するのみで、上記の情報を取得し、サイト１１０に送信することで、ポイントを得ることができる。

また、マーク４１０ｂの絵柄は、笑顔２・林永社チョコ・Ａ会社第２店と関連付けられている。そのため、利用者は、マーク４１０ａをアプリケーション５３０によって撮影するのみで、ポイントを取得できる。ポイントについては、例えば、笑顔２であるからポイント２倍等に設定されてもよい。

また、マーク４１０ｃは、天使１・グリオ社アイス・Ａ会社第１店と関連付けられている。ポイントを得られる点は同じであるが、特徴的な絵柄としてレアなマークとすることで、利用者の関心を高めることができる。逆に、マーク４１０ｄのように、悪魔のような悪いイメージのマークとすることで、ポイントを不確定（プラス若しくはマイナスあるいはポイント無し等）にする絵柄とし、ゲーム性を持たせることもできる。

関連付けの手順を説明する。利用者が、マーク４１０を撮影し、端末５００内にマーク４１０の画像を取り込む。ＲＯＭ５２０内にはマーク確認画像群と各マーク確認画像に関連付けられたデータが記憶されている。アプリケーション５３０は、マーク４１０とマーク確認画群を比較し、マーク種別を特定する。さらに、特定されたマーク種別に関連付けられたデータを取得する。
この手順で、マトリックス型二次元コードに埋め込まれた情報と同じ情報をマークのみから抽出し、サイト１１０に送信することで、ポイントを獲得することができる。

このように、マーク４１０自体に、情報を関連付けることによって、利用者は、より親しみを持ってマークを撮影することができ、撮影の頻度を増加させることができる。

本発明に係るサービスポイント付与システム１の他の実施例について、図２と図６を用いて説明する。なお、実施例１と同様の部分は省略する。
図２（ｃ）は、マークとポイント情報を関連付けたマーク生成情報部の形態を示す概略図である。図６（ｂ）は、マーク生成情報部の特定方法を示す説明図である。

利用客が、店舗内において宝探しやアドベンチャーゲーム的にポイントを獲得することができれば、利用者の来店回数も増え、売上向上となる。そこで、商品ではなく、店舗の中の特定の場所を撮影することでポイントを獲得できる仕組みも考え得る。

図２（ｃ）に示すように、店舗３１０内のポスター７３０等に、レーザー光７２０を照射し、利用者が、それを撮影、又は撮影すべくカメラを向ける。端末５００の表示部５８０には、ポスター７３０がそのまま表示されると共に、レーザー光７２０の照射位置には、仮想画像７９０が表示される。
利用者は、その画像をサイト１１０に送ることで、ポイントを得ることができる。利用者は、店舗３１０のどこにレーザー光が照射させているか探し回るので、宝探しの要素が加わり、利用者の関心も高まり、来店の回数も増加させることができる。
なお、レーザー光７２０の照射先について、常に定位置を照射しているとは限らず、日時等によって適宜変更可能とすることが好ましい。

ここで、レーザー光７２０から仮想画像７９０を表示する手順を説明する。
１つの方法は、図６（ｂ）に示すように、レーザー光の明るさを特定の周波数で変化させる方法である。レーザー光について、明るさ／時間グラフ７４０に示すように、特定の周期で明るさを変化させ、端末５００のカメラ５５０でレーザー光の明るさの変化の周期を計測する。あらかじめ決められた周期と合致する場合には、レーザー光７２０の位置に仮想画像７９０を表示する。また、あらかじめ決められた周期に関連付けられた情報を、ポイント情報埋込部４００の情報として使用する。

他の方法は、図６（ｂ）に示すように、レーザー光７２０の色相（色合い）、彩度（色の濃さ）を計測し、特定する方法である。レーザー光７２０は、一定の色相と高い彩度が特徴である。彩度／色相グラフ７６０に示すように、照射された光が特定の範囲に入れば、所定のレーザー光７２０と特定し、レーザー光７２０の照射位置に仮想画像７９０を表示する。また、あらかじめ決められた周期に関連付けられた情報をポイント情報埋込部４００の情報として使用する。枠内に入らなければ、他の光７８０として、何もしない。

カメラ５５０を向けたレーザー光７２０の特徴とあらかじめ決められた値との照合は、ダウンロードしたアプリケーション５３０のプログラムによる画像処理によって行う態様と、映像データをサイト１１０に送り、サイト１１０側で画像処理し、結果を端末５００へ送る態様が考えられる。

端末５００内で処理する方法は、応答が早く利用者に待ち時間等の無用なストレスを与えない利点がある。一方、サイト１１０側で処理する方法は、大型コンピュータによる解析が可能であるため、精度の高い処理を行うことが出来る。また、照合するデータが最新となるので、利用者が使用しているアプリケーション５３０のバージョンが古くても齟齬なく画像処理を行うことが出来る。

このように、レーザー光にマーク４１０やポイント情報埋込部４００の情報を関連付けることで、利用者の関心を高めることができる。

本発明に係るサービスポイント付与システム１の他の実施例について、図２と図６を用いて説明する。なお、実施例１と同様の部分は省略する。
図２（ｄ）は、マークとポイント情報を関連付けたマーク生成情報部の形態を示す概略図である。図６（ｃ）は、マーク生成情報部の特定方法を示す説明図である。

実施例３の課題に対する別の手法を説明する。図２（ｄ）に示すように、店舗３１０内のポスター７３０等に、ＡＲパターン７１０を貼付し、利用者が、それを撮影、又は撮影すべくカメラを向ける。端末５００の表示部５８０には、ポスター７３０がそのまま表示されると共に、ＡＲパターン７１０の貼付位置には、仮想画像７９０が表示される。
利用者は、その画像をサイト１１０に送ることで、ポイントを得ることができる。利用者は、店舗３１０のどこにＡＲパターンが貼付させているか探し回るので、宝探しの要素が加わり、利用者の関心も高まり、来店の回数も増加させることができる。

ＡＲパターン７１０とは、ＡＲ（拡張現実）を表示する位置を特定するためのパターンである。ＡＲパターンは、単純で他との区別ができる図形であり、アプリケーション５３０がＡＲパターン７１０を認識することによって、その位置にＡＲパターン７１０に対応して仮想画像７９０を表示する。

図６（ｃ）に示すように、ＡＲパターン７１０ａ、ＡＲパターン７１０ｂで、異なるマーク４１０と情報を関連付けることで、異なる仮想画像７９０を表示し、異なるポイントを付与できるようになる。
ＡＲパターン７１０ａは、マーク４１０ａ・笑顔１・グリオ社アイス・Ａ会社第１店に関連付け、ＡＲパターン７１０ｂは、マーク４１０ｂ・笑顔２・林永社チョコ・Ａ会社第２店に関連付けられ、情報をサイト１１０に送信することで、ポイントを得ることができる。

カメラ５５０を向けたＡＲパターン７１０のＡＲパターンとあらかじめ決められたパターンとの照合は、ダウンロードしたアプリケーション５３０による画像処理によって行う態様と、映像データをサイト１１０に送り、サイト１１０側で画像処理し、結果を端末５００へ送る態様が考えられる。

端末５００内で処理する方法は、応答が早く利用者に待ち時間等の無用なストレスを与えない利点がある。一方、サイト１１０側で処理する方法は、大型コンピュータによる解析が可能であるため、精度の高い処理を行うことが出来る。また、照合するデータが最新となるので、利用者が使用しているアプリケーション５３０のバージョンが古くても齟齬なく画像処理を行うことが出来る。

また、他の方法として、端末５００内で、ＡＲパターン７１０の大きさ、３次元の方向、ゆがみ度合いを計測し、計測結果をサイト１１０側に送り、サイト１１０側はそれに応じた３次元映像を端末５００に送ることもできる。ＡＲパターン７１０の大きさ等の計測は容易であるが、それに応じた３次元キャラクタの映像を生成することは、高い処理能力が必要だからである。

このように、ＡＲパターンにマーク４１０やポイント情報埋込部４００の情報を関連付けることで、利用者の関心を高めることができる。

本発明に係るサービスポイント付与システム１の他の実施例について、図５を用いて説明する。なお、実施例１と同様の部分は省略する。
図５は、本発明に係るサービスポイント付与システムのサイトの画面を示す説明図である。
実施例１によって、サイト１１０へのアクセス数を増やすことができるが、さらにサイト１１０にアクセス後に、利用者の関心を増やす技術があると好適である。

１つの方法は、サイト１１０の画面に関連する広告が表示される方法である。利用者は、サイト１１０にアクセスすると、端末５００の表示部５８０に、サイト画面８００が表示される。画面には、メッセージ８１０が表示され、利用者に所定のポイントが付与されたことを通知する。図５（ａ）の例では、Ａさんに５ポイントを付与されたことになる。

その際、広告８２０を表示することによって、利用者に広告内容をアピールできる。広告８２０の内容は、ポイント情報埋込部４００の情報に沿った店舗３１０の内容か商品６００の内容であることが好ましく、利用者の関心も高くなる。店舗３１０の内容であれば、店舗３１０で行われているキャンペーンの内容やお得情報などが考えられ、また、商品６００の内容であれば、商品６００の特徴、例えば、ヘルシー、安い、購入者の９０％が満足等の情報などが考え得る。

他の方法は、サイト１１０の画面で、利用者へ質問を行う方法である。利用者は、サイト１１０にアクセスすると、端末５００の表示部５８０に、サイト画面８００が表示される。
その際、質問画面８３０を表示する。利用者は、質問への答え方によって、獲得するポイントが変化する。たとえば、店舗Ｘで先月行ったキャンペーンを問い、利用者が正解したら、頻繁に来店していると考え、ポイントをアップする等である。

このような仕組みを作ることで、利用者は、サイト１１０にアクセスすることを、単なる事務的手続きと考えず、サイト１１０にアクセスすることを楽しみとすることができるので好適である。

本発明に係るサービスポイント付与システム１の他の実施例について、図７を用いて説明する。なお、実施例１と同様の部分は省略する。
図７は、販売員等によって、遠隔でポイントを取得する場合の実施例を示す説明図である。
実施例１によって、店舗３１０への来店者を増やすことができるが、さらに、来店はできないが本システムに関心のある利用者を獲得する技術が求められていた。

利用者が、自宅に居ながら、店舗３１０の販売員９２０をアバター（分身）として用い、店舗３１０内の商品６００を確認、撮影し、ポイントを得ることができる。

手順を説明する。利用者は、自宅のパソコン９１０から、インターネットを介して、店舗３１０に対して、アバターによるポイント取得依頼を通知する。店舗３１０では、依頼に応じて、販売員９２０にカメラ付きヘッドセット９００を装着させる。

カメラ付きヘッドセット９００の映像は、利用者のパソコン９１０に表示され、販売員９２０は、利用者の指示で店舗３１０内を移動する。利用者が気にいった商品６００を見つけた場合は、販売員９２０に対して、商品６００のポイント情報埋込部４００を見えるように指示する。

利用者は、パソコン９１０に、商品６００のポイント情報埋込部４００が表示されていることを確認し、画面を保存する。パソコン９１０のプログラムは、ポイント情報埋込部４００から、情報を抽出して、サイト１１０に送信する。利用者は、サイト１１０からポイント付与の通知を受け、自宅に居ながらポイントを獲得できる。

なお、アバターとしては、ロボットでもいいし、店内に設置されたカメラであってもよい。

このような仕組みを作ることで、利用者は、店舗３１０に行くことなく、商品６００を確認し、ポイントを得ることができる。店舗側としては、より多くの利用者を獲得することができる。

本発明に係るサービスポイント付与システム１の他の実施例について、図８を用いて説明する。なお、実施例３，４と同様の部分は省略する。
図８は、本発明に係るサービスポイント付与システムでのマーク、パターン等を表示部付移動体に表示する実施例を示す説明図であり、（ａ）は表示部９３１が大半を占める表示部付移動体９３０の外観図、（ｂ）はロボットの形態の頭部に表示部９３１が配置された表示部付移動体９３０の外観図、（ｃ）は表示部９３１が大半を占める表示部付移動体９３０の映像投影方法の一例を示す断面図、（ｄ）は表示部付移動体９３０をアバターとして用いる例を示す概略説明図である。

実施例３，４によって、店舗３１０自体にサービスポイントを獲得できるポイント情報埋込部４００を貼付等することによって、店舗３１０への関心が高まり、来店者を増やすことが出来ることを説明した。さらに、店舗３１０への関心を高める技術を提案する。

表示部付移動体９３０は、外観に表示部９３１を持つ。自走可能なロボットであり、店舗内を自由に走行し、表示部９３１にポイント情報埋込部４００を表示する。構造としては、表示部付移動体９３０の大半を表示部９３１とし、そこにマークで示されるキャラクタの全身を表示する態様（図８（ａ）参照）や、マーク４１０の顔面のみ表示する態様（図８（ｂ）参照）が考えられる。
利用者は、店舗３１０内を動き回る表示部付移動体９３０の表示部９３１に表示されたポイント情報埋込部４００を撮影することで、ポイントを獲得する。

図８（ａ）の態様では、マーク４１０の示すキャラクタの全身が見えることから親しみが増す。映像を変えることでマークの種類を変えたり、さまざまなキャラクタに容易に変えることが出来、シーズンごとやイベントごとに服装等を変えることも出来る。また、全身映像は、表示部付移動体９３０が移動すると共に歩いたり振り向いたりするような動画を表示しても良い。キャラクタが動いて見えるので、より親近感が増すからである。

表示部９３１は、液晶、有機ＥＬ等の薄型表示装置のほか、フロントプロジェクタ装置やリアプロジェクタ装置等でもよい。表示部付移動体９３０は、主にキャラクタを表示するものであるから、上部は、ドーム状に丸くなっていたほうが、キャラクタの頭部が丸く見え好適である。
リアプロジェクタ装置で表示部９３１の上部を丸くする構成について、図８（ｃ）に沿って説明する。図８（ｃ）は、表示部付移動体９３０の断面図である。表示部９３１は、プロジェクタ９３２と半透明スクリーン９３３から成る。プロジェクタ９３２は、短焦点レンズを用いている。半透明スクリーン９３３に対して、下側からの投影となるので、映像は表示位置に応じて補正している。半透明スクリーン９３３の上部は丸くなっているので、投影する映像はそれに応じた補正も加味したものとしている。

図８（ｂ）の態様では、ロボットの外観の顔部分のみが、マーク４１０である。ロボットの独特の外観は店舗３１０内で目立つし、顔がポイント獲得のためのマーク４１０であることで、利用者の関心を増すことが出来る。
マーク４１０が商品等に添付されるよりも大きな表示となるので、利用者に対して強くアピールすることが出来る。

図８（ａ）、（ｂ）ともポイント情報埋込部４００としては、マーク４１０のみを表示してもいいし、マトリックス型二次元コード等のパターン４２０を隅に固定的に付してもよい。また、マーク４１０等の種類を時刻ごとに変化させてもよい。
また、マトリックス型二次元コード等のパターン４２０を端末５００でとらえることによって、マークの３Ｄ映像やＣＭ等の付加情報をプラスして見ることもできる。利用者は、より多くの情報を得ることができるので、さらに積極的にポイント情報埋込部４００を撮影することとなる。

また、表示部付移動体９３０は、実施例６の遠隔操作用アバターの役割を行うこともできる。表示部付移動体９３０にカメラ９３４を搭載し、自宅等にいる利用者からの指示で店舗３１０内を移動可能にする。

表示部付移動体９３０について、遠隔操作用アバターとしての動作を説明する。利用者は、店舗３１０に表示部付移動体９３０の使用許可を取る。利用者は、パソコン９１０からネットワークを介して表示部付移動体９３０と接続する。利用者は、表示部付移動体９３０のカメラ９３４の映像をパソコン９１０で見ながら、表示部付移動体９３０の移動方向を指示する。気になる商品があった場合は、カメラ９３４で商品６００のポイント情報埋込部４００をとらえ、撮影する。これにより、利用者のパソコン９１０からサイト１１０に接続することで、ポイントを獲得することが出来る。

また、表示部付移動体９３０は、営業支援システムと連動させることもできる。たとえば、店舗３１０内を巡回中に、適宜、商品、店舗の宣伝や情報を表示させることで、利用者の購買意欲を向上させることが出来る。

このように、表示部付移動体９３０を用いることによって、利用者の店舗への関心を高めることが出来る。また、表示部付移動体９３０をアバターとしても用いることができるのでさらに好適である。

本発明に係るサービスポイント付与システムは、商品等に付された図柄を親しみやすいものとすることによって、インターネットを介したポイント付与システムの使用頻度を増加させるものであり、本発明の産業上の利用可能性は大きいと解する。

１ サービスポイント付与システム
１００ サービスポイント管理部
１１０ サイト
１２０ サーバ
２００ メーカー
３００ 販売会社
３１０ 店舗
４００ ポイント情報埋込部
４１０ マーク
４２０ パターン
５００ 端末
５１０ ＣＰＵ
５２０ ＲＯＭ
５３０ アプリケーション
５４０ ＲＡＭ
５５０ カメラ
５６０ 通信部
５７０ 操作部
５８０ 表示部
６００ 商品
７００ マーク生成情報部
７１０ ＡＲパターン
７２０ レーザー光
７３０ ポスター
７４０ 明るさ時間グラフ
７５０ レーザー光の特性
７６０ 彩度色相グラフ
７７０ レーザー光の色特性
７８０ 他の色の色特性
７９０ 仮想画像
８００ サイト画面
８１０ メッセージ
８２０ 広告
８３０ 質問画面
９００ カメラ付きヘッドセット
９１０ パソコン
９２０ 販売員
９３０ 表示部付移動体
９３１ 表示部
９３２ プロジェクタ
９３４ カメラ

Claims (11)

1. 利用者のサービスポイントを管理する管理部と、
   該サービスポイントに関するポイント情報を記憶するサーバと、
   該ポイント情報をやり取りするインターネット上のサイトと、
   該ポイント情報を埋め込んだマーク、又は該ポイント情報を埋め込んだパターンとマーク、又はマークと該ポイント情報を関連付けたマーク生成情報部のいずれかであるポイント情報埋込部と、
   撮影可能な携帯端末内のアプリケーションと、から成り、
   該ポイント情報を埋め込んだマークは、あらかじめ決められた基準となる図柄と照合することで該ポイント情報を特定し、
   商品、店舗、表示部付移動体のいずれかに付された該ポイント情報埋込部を該アプリケーションを用いて撮影し、該サイトにアクセスし、該サービスポイントを取得することを特徴とするサービスポイント付与システム。
2. 前記マークは、生物、人物、擬人化した図のいずれかであることを特徴とする請求項１に記載のサービスポイント付与システム。
3. 前記ポイント情報埋込部は、商品、店舗、表示部付移動体のいずれかに付され、
   前記ポイント情報埋込部に埋め込まれた前記ポイント情報は、前記サイトのＵＲＬ、商品、店舗、マークの種別のうち、少なくとも１つを含み、
   前記アプリケーションは、前記サイトに対して、ユーザー情報と前記ポイント情報を送ることを特徴とする請求項１又は２に記載のサービスポイント付与システム。
4. 前記サイトは、前記ポイント情報として、前記商品又は前記店舗に関する情報を受信した際に、それに応じた広告情報を前記アプリケーションに送信することを特徴とする請求項１から３のいずれかに記載のサービスポイント付与システム。
5. 前記サーバは、ユーザー情報、商品、店舗、日時、撮影場所の位置のうち少なくとも２つを関連させる情報を持つことを特徴とする請求項１から４のいずれかに記載のサービスポイント付与システム。
6. 前記ポイント情報を埋め込んだパターンは、マトリックス型二次元コード又はバーコードであることを特徴とする請求項１から５のいずれかに記載のサービスポイント付与システム。
7. 前記マーク生成情報部は、撮影場所の位置情報、又は特定の光の特性、又はＡＲパターンであり、それらのデータとあらかじめ決められたデータとを照合することで前記マークとポイント情報を特定することを特徴とする請求項１から６のいずれかに記載のサービスポイント付与システム。
8. 前記ポイント情報埋込部を初めて撮影した際、サイトでユーザー登録を行うことを特徴とする請求項１から７のいずれかに記載のサービスポイント付与システム。
9. 前記サイトにて、ユーザーに質問を行い、その回答に応じてポイントの付与量を変化させることを特徴とする請求項１から８のいずれかに記載のサービスポイント付与システム。
10. 前記サイトにて、送信された前記ポイント情報の内容に応じてポイントの付与量を変化させることを特徴とする請求項１から９のいずれかに記載のサービスポイント付与システム。
11. 店舗内、販売員、ロボット、表示部付移動体のいずれかにカメラを装着し、
    端末からネットワークを介して、カメラを操作し、前記ポイント情報埋込部を撮影することを特徴とする請求項１から１０のいずれかに記載のサービスポイント付与システム。