JP6090053B2 - 情報処理装置、情報処理方法およびプログラム - Google Patents
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Description
1.システム構成
2.機能構成
3.処理フロー
4.具体的な例
4−1.ネットワークサービスの例
4−2.シナリオの例
5.補足
図1は、本開示の一実施形態に係る情報処理システムの概略的な構成を示す図である。図1を参照すると、システム10は、1または複数のクライアント装置100と、サーバ装置200とを含む。単一のサーバ装置200、または複数のサーバ装置200の協働によって、サーバ20が構成される。サーバ20は、ネットワークを介して1または複数のクライアント装置100と通信し、1または複数のクライアント装置100にサービスを提供する。
図2は、本開示の一実施形態に係るクライアント装置の概略的な構成を示すブロック図である。図2を参照すると、クライアント装置100は、プロセッサ102、メモリ104、ストレージ106、通信モジュール108、ディスプレイ110およびタッチセンサ112によって構成されるタッチパネル114、スピーカ116、マイクロフォン118、センサモジュール120、カメラモジュール122、および接続ポート124を含みうる。
図3は、本開示の一実施形態に係るサーバ装置の概略的な構成を示すブロック図である。図3を参照すると、サーバ装置200は、プロセッサ202、メモリ204、ストレージ206、および通信モジュール208を含みうる。
図4は、本開示の一実施形態に係るエージェントの概略的な機能構成を示すブロック図である。図4を参照すると、本実施形態では、エージェント300の機能として、機能310,330,350,360が実現される。また、エージェント300では、上記の各機能が参照するデータベース(DB)として、DB320およびDB370が構成されうる。さらに、上記の各機能は、入出力インターフェース340を介してユーザとの間で情報をやりとりするとともに、ソフトウェアインターフェース380を介してエージェント300の他の機能、またはクライアント装置100もしくはサーバ20によって実現される他の機能との間で情報をやりとりする。
機能310は、ユーザのアクティビティに基づいてユーザの非明示的嗜好情報を登録する非明示的嗜好情報登録機能である。機能310は、非明示的嗜好情報をDB320に登録する。本実施形態において、機能310は、例えば映像や楽曲などのコンテンツについて、ユーザの嗜好を非明示的に示す可能性がある非明示的嗜好情報を登録する。この場合、ユーザのアクティビティは、例えばWebブラウジングやネットワーク経由でのコンテンツの利用に限らず、放送番組として提供されるコンテンツをテレビで視聴したり、レコーダで録画したりすることをも含む。また、ユーザのアクティビティは、例えば加速度センサやGPSなどを利用して取得されるユーザの行動履歴から抽出されてもよい。この場合、行動履歴は、必ずしもコンテンツに関係していなくてもよく、例えば旅行や食事など、ユーザの一般的な行動の履歴であってもよい。また、機能310は、ユーザのアクティビティが実行された時間帯または場所の情報に関連付けて非明示的嗜好情報を登録してもよい。
機能330は、DB320に登録された非明示的嗜好情報に基づいて、ユーザに向けて質問を出力する質問出力機能である。機能330は、登録された非明示的嗜好情報が所定の条件を満たす場合に質問を出力しうる。また、機能330は、非明示的嗜好情報によって示される嗜好対象に関する質問を、入出力インターフェース340を介してユーザに向けて出力する。例えば、機能330は、質問を音声としてクライアント装置100のスピーカ116から出力してもよい。あるいは、機能330は、質問をテキストとしてクライアン装置100のディスプレイ110に表示してもよい。
機能350は、機能330によって出力された質問に対するユーザの回答を、入出力インターフェース340を介して取得する回答取得機能である。例えば、機能350は、クライアント装置100のマイクロフォン118が取得したユーザの発話音声から回答を取得してもよい。この場合、機能350は、取得された音声データに基づいて音声認識を実行し、音声データをテキストに変換してもよい。あるいは、機能350は、クライアント装置100のタッチセンサ112によって取得されたユーザのタッチ入力から回答を取得してもよい。機能350は、例えばテキストとして取得されたユーザの回答に対して、必要に応じて形態素解析や構文解析などの自然言語処理を実行し、テキストの意味内容を把握する。なお、音声認識や自然言語処理については、既に知られている各種の技術を適宜利用することが可能であるため、ここでは詳細な説明を省略する。機能350は、取得された回答を機能360に提供する。また、機能350は、取得された回答を機能310に提供してもよい。
機能360は、機能350によって取得されたユーザの回答に応じてユーザの明示的嗜好情報を登録する明示的嗜好情報登録機能である。機能360は、明示的嗜好情報をDB370に登録する。明示的嗜好情報は、例えば嗜好対象に関してユーザの嗜好を明示的に示す情報である。ここで、明示的嗜好情報よって示される嗜好対象は、機能330が出力した質問に対応する非明示的嗜好情報によって示される嗜好対象に一致または対応する。従って、機能360は、非明示的嗜好情報、または嗜好対象に関する情報を、機能330から取得しうる。
図5は、本開示の一実施形態におけるエージェントの処理の例を示すフローチャートである。図示された例では、コンテンツの再生や情報の検索を支持するユーザの発話音声の内容に基づいて、既に登録された非明示的嗜好情報によって示される嗜好対象を明示化するための質問が出力される。
(4−1.ネットワークサービスの例)
図6は、本開示の一実施形態を利用したネットワークサービスの例について説明するための図である。図示された例では、Webブラウザ431におけるユーザのアクティビティに基づいて非明示的嗜好情報が収集される。収集された非明示的嗜好情報に基づいて、ユーザに対して嗜好に関する質問が音声出力され、ユーザによる回答も音声によって取得される。回答の結果に応じて非明示的嗜好407が明示的嗜好409に変換され、そのようにして得られた明示的嗜好409に基づいてコンテンツが推薦される。なお、図示された例におけるエンジンまたは機能は、例えばクライアント装置100のプロセッサ102またはサーバ装置200のプロセッサ202によって実現され、少なくとも一部はエージェント300の機能でありうる。
以下、上記の具体的な例におけるいくつかのシナリオの例について説明する。なお、以下のシナリオはあくまで例示的なものであり、本開示の実施形態の対象がこれらのシナリオによって示された対象に限定されるものではない。
−DB320に登録された俳優のスコア:
俳優A 1.2, 俳優B 1.1, 俳優C 0.9
−DB320に登録されたジャンルのスコア:
コメディ 1.1, 音楽番組 0.8
−DB370に登録された俳優のスコア:
俳優D 1.2, 俳優E 1.1, 俳優F 0.9
−DB370に登録されたジャンルのスコア:
洋画 1.2, アニメーション 1.1, ドキュメンタリ 0.9
俳優A 1.2, 俳優D 1.2, 俳優E 1.1, 俳優F 0.9
−DB320に登録されたジャンルのスコア:
コメディ 1.1, 音楽番組 0.8
−DB370に登録されたジャンルのスコア:
ドラマ 1.2, ドキュメンタリ 0.2
ドラマ 1.2, コメディ 1.1, ドキュメンタリ 0.2
ユーザが、コメディのコンテンツを視聴している。コンテンツには、コメディアン(AとBの2人組)と、司会者(男性Cと女性D)が出演している。この場合、エージェント300の機能310が登録しうる非明示的嗜好情報としては、例えば出演者として「コメディアン(AとBのセット)」、「コメディアンA」、「コメディアンB」、「司会者C」、および「司会者D」、ジャンルとして「コメディ」、などがありうる。機能330が生成する質問によらずに自動的に非明示的嗜好情報を登録するとすれば、ジャンルとしては「コメディ」として登録し、また出演者としては出演時間(画面に映っている時間)が長い「コメディアン(AとBのセット)」を登録することが考えられる。
ユーザは、昼食時には洋食のレストランに、夕食時には和食の居酒屋によく行くことが、ユーザの行動履歴から把握される。この場合、エージェント300のDB320には、「洋食」というジャンルについての非明示的嗜好情報が「昼食時」という時間帯に関連付けて登録され、「和食」というジャンルについての非明示的嗜好情報が「夕食時」という時間帯に関連付けて登録されている。このような場合、機能330は、ユーザが夕食の時間帯に食べる場所を探しているときに、「夜はやっぱり和食ですよね?」というような質問をし、機能350が「そうだね」などという肯定的な回答を取得した場合に、機能360が、「和食」というジャンルについての明示的嗜好情報をDB370に登録してもよい。この場合、DB370においても、「和食」というジャンルについての明示的嗜好情報は「夕食時」という時間帯に関連付けられうる。
エージェント300のDB320には、「化粧」についての非明示的嗜好情報が登録されている。エージェント300を提供しているサービスでは、この情報に基づいて、ユーザに化粧に関する広告を配信することを意図している。この場合、機能330は、広告の配信に先立って「化粧に興味ありますか?」といったような質問を出力し、機能350が肯定的な回答を取得した場合に広告が配信されてもよい。このように、非明示的嗜好情報に基づく質問は、嗜好の明示化以外の用途にも利用可能である。上記の質問が出力されるタイミングは、例えば、ユーザが視聴しているコンテンツで他の化粧の広告が流れたときや、その広告に対するユーザの注目度が高いことが表情や視線の検出などによって推定されたときであってもよい。
本開示の実施形態は、例えば、上記で説明したような情報処理装置(クライアント装置またはサーバ装置)、システム、情報処理装置またはシステムで実行される情報処理方法、情報処理装置を機能させるためのプログラム、およびプログラムが記録された一時的でない有形の媒体を含みうる。
(1)ユーザのアクティビティに基づいて前記ユーザの非明示的嗜好情報を登録する機能と、
前記非明示的嗜好情報に基づいて前記ユーザに向けて質問を音声出力する機能と、
前記質問に対する前記ユーザの発話音声から回答を取得する機能と、
前記回答に応じて前記ユーザの明示的嗜好情報を登録する機能と
を実現するプロセッサを備える情報処理装置。
(2)前記質問を出力する機能は、前記非明示的嗜好情報によって示される嗜好対象が前記ユーザの嗜好に合致するか否かを問い合わせる第1の質問を出力し、
前記明示的嗜好情報を登録する機能は、前記第1の質問に対して肯定的な回答が取得された場合に、前記嗜好対象について前記明示的嗜好情報を登録する、
する、前記(1)に記載の情報処理装置。
(3)前記質問を出力する機能は、新たに登録された非明示的嗜好情報によって示される嗜好対象について前記非明示的嗜好情報が既に登録されている場合に、前記第1の質問を出力する、前記(2)に記載の情報処理装置。
(4)前記非明示的嗜好情報および前記明示的嗜好情報は、コンテンツについての嗜好情報であり、
前記質問を出力する機能は、前記ユーザが視聴しているコンテンツに現れる嗜好対象について前記非明示的嗜好情報が既に登録されている場合に、前記第1の質問を出力する、前記(2)に記載の情報処理装置。
(5)前記質問を出力する機能は、
前記ユーザが視聴しているコンテンツに現れる第1および第2の嗜好対象について前記非明示的嗜好情報が既に登録されている場合に、前記第1の嗜好対象について前記第1の質問を出力し、
前記第1の質問に対して否定的な回答が取得された場合に、前記第2の嗜好対象について前記第1の質問を出力する、前記(4)に記載の情報処理装置。
(6)前記非明示的嗜好情報を登録する機能は、前記第1の質問に対して否定的な回答が取得された場合に、前記嗜好対象についての前記非明示的嗜好情報を削除する、前記(2)〜(5)のいずれか1項に記載の情報処理装置。
(7)前記非明示的嗜好情報を登録する機能は、前記ユーザによる情報の検索履歴に基づいて前記非明示的嗜好情報を登録する、前記(1)〜(6)のいずれか1項に記載の情報処理装置。
(8)前記非明示的嗜好情報を登録する機能は、前記ユーザの行動履歴に基づいて前記非明示的嗜好情報を登録する、前記(1)〜(7)のいずれか1項に記載の情報処理装置。
(9)前記非明示的嗜好情報を登録する機能は、前記ユーザのアクティビティが実行された時間帯または場所の情報に関連付けて前記非明示的嗜好情報を登録し、
前記質問を出力する機能は、時間帯または前記ユーザの位置が前記非明示的嗜好情報に関連付けられた時間帯または場所に一致または対応する場合に、前記質問を前記ユーザに向けて出力する、前記(1)〜(8)のいずれか1項に記載の情報処理装置。
(10)前記質問を出力する機能は、前記非明示的嗜好情報によって示される複数の嗜好対象のうちの少なくとも1つに前記ユーザが関心をもっているか否かを問い合わせる第2の質問を出力し、
前記プロセッサは、前記第2の質問に対する回答に応じて前記非明示的嗜好情報を選別する機能をさらに実現する、前記(1)〜(9)のいずれか1項に記載の情報処理装置。
(11)前記明示的嗜好情報を登録する機能は、前記第2の質問に対する回答によって前記複数の嗜好対象のうちの少なくとも1つに対する前記ユーザの明示的な嗜好が把握される場合、当該嗜好対象について前記明示的嗜好情報を登録する、前記(10)に記載の情報処理装置。
(12)プロセッサが、
ユーザのアクティビティに基づいて前記ユーザの非明示的嗜好情報を登録することと、
前記非明示的嗜好情報に基づいて前記ユーザに向けて質問を音声出力することと、
前記質問に対する前記ユーザの発話音声から回答を取得することと、
前記回答に応じて前記ユーザの明示的嗜好情報を登録することと
を含む情報処理方法。
(13)ユーザのアクティビティに基づいて前記ユーザの非明示的嗜好情報を登録する機能と、
前記非明示的嗜好情報に基づいて前記ユーザに向けて質問を音声出力する機能と、
前記質問に対する前記ユーザの発話音声から回答を取得する機能と、
前記回答に応じて前記ユーザの明示的嗜好情報を登録する機能と
をコンピュータに実現させるためのプログラム。
20 サーバ
100 クライアント装置
102 プロセッサ
104 メモリ
106 ストレージ
114 タッチパネル
116 スピーカ
118 マイクロフォン
200 サーバ装置
202 プロセッサ
204 メモリ
206 ストレージ
300 エージェント
310,330,350,360 機能
320,370 DB
340 入出力インターフェース
380 ソフトウェアインターフェース
Claims (11)
- ユーザのアクティビティに基づいて前記ユーザの第1の嗜好情報を登録する機能と、
前記第1の嗜好情報に基づいて前記ユーザに向けて質問を音声出力する機能と、
前記質問に対する前記ユーザの発話音声から回答を取得する機能と、
前記回答に応じて前記ユーザの第2の嗜好情報を登録する機能と
を実現するプロセッサを備え、
前記第1の嗜好情報および前記第2の嗜好情報は、コンテンツについての嗜好情報であり、
前記質問を出力する機能は、前記ユーザが視聴しているコンテンツに現れる嗜好対象について前記第1の嗜好情報が既に登録されている場合に、前記第1の嗜好情報によって示される嗜好対象が前記ユーザの嗜好に合致するか否かを問い合わせる第1の質問を出力し、
前記第2の嗜好情報を登録する機能は、前記第1の質問に対して肯定的な回答が取得された場合に、前記嗜好対象について前記第2の嗜好情報を登録する、情報処理装置。 - 前記質問を出力する機能は、新たに登録された第1の嗜好情報によって示される嗜好対象について前記第1の嗜好情報が既に登録されている場合に、前記第1の質問を出力する、請求項1に記載の情報処理装置。
- 前記質問を出力する機能は、
前記ユーザが視聴しているコンテンツに現れる第1および第2の嗜好対象について前記第1の嗜好情報が既に登録されている場合に、前記第1の嗜好対象について前記第1の質問を出力し、
前記第1の質問に対して否定的な回答が取得された場合に、前記第2の嗜好対象について前記第1の質問を出力する、請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記第1の嗜好情報を登録する機能は、前記第1の質問に対して否定的な回答が取得された場合に、前記嗜好対象についての前記第1の嗜好情報を削除する、請求項2〜3のいずれか1項に記載の情報処理装置。
- 前記第1の嗜好情報を登録する機能は、前記ユーザによる情報の検索履歴に基づいて前記第1の嗜好情報を登録する、請求項1〜4のいずれか1項に記載の情報処理装置。
- 前記第1の嗜好情報を登録する機能は、前記ユーザの行動履歴に基づいて前記第1の嗜好情報を登録する、請求項1〜5のいずれか1項に記載の情報処理装置。
- 前記第1の嗜好情報を登録する機能は、前記ユーザのアクティビティが実行された時間帯または場所の情報に関連付けて前記第1の嗜好情報を登録し、
前記質問を出力する機能は、時間帯または前記ユーザの位置が前記第1の嗜好情報に関連付けられた時間帯または場所に一致または対応する場合に、前記質問を前記ユーザに向けて出力する、請求項1〜6のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記質問を出力する機能は、前記第1の嗜好情報によって示される複数の嗜好対象のうちの少なくとも1つに前記ユーザが関心をもっているか否かを問い合わせる第2の質問を出力し、
前記プロセッサは、前記第2の質問に対する回答に応じて前記第1の嗜好情報を選別する機能をさらに実現する、請求項1〜7のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記第2の嗜好情報を登録する機能は、前記第2の質問に対する回答によって前記複数の嗜好対象のうちの少なくとも1つに対する前記ユーザの明示的な嗜好が把握される場合、当該嗜好対象について前記第2の嗜好情報を登録する、請求項8に記載の情報処理装置。
- プロセッサが、
ユーザのアクティビティに基づいて前記ユーザの第1の嗜好情報を登録することと、
前記第1の嗜好情報に基づいて前記ユーザに向けて質問を音声出力することと、
前記質問に対する前記ユーザの発話音声から回答を取得することと、
前記回答に応じて前記ユーザの第2の嗜好情報を登録することと
を含み、
前記第1の嗜好情報および前記第2の嗜好情報は、コンテンツについての嗜好情報であり、
前記ユーザが視聴しているコンテンツに現れる嗜好対象について前記第1の嗜好情報が既に登録されている場合に、前記第1の嗜好情報によって示される嗜好対象が前記ユーザの嗜好に合致するか否かを問い合わせる第1の質問が出力され、
前記第2の嗜好情報を登録する機能は、前記第1の質問に対して肯定的な回答が取得された場合に、前記嗜好対象について前記第2の嗜好情報が登録される、情報処理方法。 - ユーザのアクティビティに基づいて前記ユーザの第1の嗜好情報を登録する機能と、
前記第1の嗜好情報に基づいて前記ユーザに向けて質問を音声出力する機能と、
前記質問に対する前記ユーザの発話音声から回答を取得する機能と、
前記回答に応じて前記ユーザの第2の嗜好情報を登録する機能と
をコンピュータに実現させるためのプログラムであって、
前記第1の嗜好情報および前記第2の嗜好情報は、コンテンツについての嗜好情報であり、
前記質問を出力する機能は、前記ユーザが視聴しているコンテンツに現れる嗜好対象について前記第1の嗜好情報が既に登録されている場合に、前記第1の嗜好情報によって示される嗜好対象が前記ユーザの嗜好に合致するか否かを問い合わせる第1の質問を出力し、
前記第2の嗜好情報を登録する機能は、前記第1の質問に対して肯定的な回答が取得された場合に、前記嗜好対象について前記第2の嗜好情報を登録する、プログラム。
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