JP5760029B2 - 自動取引装置の情報分析システム - Google Patents
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Description
ATMジャーナルデータを管理するジャーナル集中管理システムのATMジャーナルデータを収集、分析するATM情報分析サーバからなり、
前記ATM情報分析サーバは、
前記ジャーナル集中管理システムに接続し、当該システムからATMジャーナルデータを収集する手段と、当該収集したATMジャーナルデータから分析で必要となる各データを抽出し、分析用ファイルを作成する手段と、
前記分析用ファイルを作成する手段にて作成した当該分析用ファイルの中から分析対象の各データを集計し、当該集計データから分析結果ファイルを作成する手段と、
前記分析結果ファイルを作成する手段にて作成した当該分析結果ファイルを、ATMを管理する側のシステムに提供する手段、を有する
ことを特徴とする。
前記分析結果ファイルを作成する手段は、前記分析用ファイルの中から分析対象の各データを集計し、当該集計結果を元に各種分析結果ファイルを作成する分析結果ファイル作成部、前記分析結果ファイルごとに記憶する情報蓄積部、を有することを特徴とする。
ATMジャーナルデータを管理するジャーナル集中管理システムのジャーナルデータを収集、分析するATM情報分析サーバからなり、
前記ATM情報分析サーバは、
前記ATMジャーナルデータを管理するジャーナル集中管理システム及び前記ATMの保守情報・ログを管理する保守システムに接続し、当該ジャーナル集中管理システムからATMジャーナルデータを収集し、当該保守システムから保守情報・ログを収集する手段と、
前記収集したATMジャーナルデータ及び前記保守情報・ログをマージし、分析用ファイルを作成する手段と、
前記分析用ファイルを作成する手段にて作成した当該分析用ファイルの中から分析対象の各データを集計し、当該集計データから分析結果ファイルを作成する手段と、
前記分析結果ファイルを作成する手段により、作成した当該分析結果ファイルを、ATMを管理する側のシステムに提供する手段、
を有することを特徴とする。
前記分析結果ファイルを作成する手段は、前記分析用ファイルの中から分析対象の各データを集計し、当該集計結果を元に分析結果ファイルを作成する分析結果ファイル作成部、前記分析結果ファイルごとに記憶する記憶部、を有することを特徴とする。
上記した以外の課題、構成及び効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。
同図において、金融機関10等側に設置された自動取引装置102の情報を分析するシステム40は、ジャーナル集中管理システム20、保守システム30、ATM情報分析システム401、を有する。
また、ネットワーク602を介して顧客対応業務システム103に接続し、有事の際に当該顧客対応業務システム103側からジャーナルの内容を確認できる構成となっている。
その分析内容(図5〜図14)及び分析方法については後述する。
サイトコードは機器設置サイトを示すコード、製品型名は、障害発生製品型名、製造番号は障害発生製品製造番号、号機は障害発生製品号機番号、接続契機コードはU:「障害系」、・・・、を示す。
その結果、図4に示す如く、マッチングキー項目に関連するファイルのテーブルを生成することができる。
(1)取引開始時刻の日付から対象となる日付を抽出する。
(2)店番ごとに取引開始時刻と取引種類で振分けて取引の件数をカウントする。
施策例としては
(1)利用が少ない時間帯の電源断
(2)支払が多い日や少ない日の傾向から、補填額の増減を調整し現金管理に役立てる。
(1)取引開始時刻の日付から対象となる日付を抽出する。
(2)店番ごとに取引開始時刻と取引種類で振分けて取引の件数をカウントする。
施策例としては
(1)全体の取引件数と1台あたりの平均件数から配置計画につなげる。
(2)通帳記入の多い店舗には記帳専用機を設置するなどATM自体の稼働率をあげる。
(3)取扱件数と障害件数から予防保守の実施。
図15は、情報分析システムの制御部4017において、ジャーナルデータの収集から情報分析、情報配信処理までの手順を示すフローチャートである。
しかるのち、分析処理を終了する。
次に、ステップS2020にて、ジャーナルデータを収集する。ステップS2030にて、全データ収集を完了したか否かを判定する。
ステップS2060にて、全データ収集を完了したか否かを判定する。
ステップS2080においては、分析用ファイルを作成し、出力する。
全てのジャーナルデータを出力した場合(Yes)には、ステップS2100に進み、当該ステップにて、全ての保守情報を出力したか否かを判定する。
全ての保守情報を出力した場合(Yes)には、終了する。
そして、ステップS2130にて、集計結果を分析結果ファイルとして作成し、出力する。
次に、ステップS2160にて、予め決められたタイミング、例えば、月次・日時などや金融機関などからの依頼に基づき情報配信処理へ進む。
また、ATM販売および保守サービスに付加価値を生むことができ販売促進への効果が期待できる。
また、ある実施例の構成の一部を他の実施例の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施例の構成に他の実施例の構成を加えることも可能である。
また、上記の各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。
また、上記の各構成、機能等は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現してもよい。各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリや、ハードディスク、等の記録装置に置くことができる。
また、制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしも全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際には殆ど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。
102 ATM
103 顧客対応業務システム
20 ジャーナル集中管理システム
30 保守システム
40 ATM情報分析システム
401 サーバ
4011 情報収集部
4012 情報結合部
4013 情報分析部
4014 情報蓄積部
4015 入力部
4016 情報配信部
4017 制御部
601〜603 ネットワーク
Claims (6)
- ATMジャーナルデータを管理するジャーナル集中管理システムのATMジャーナルデータ及びATMを保守する保守システムのATM保守情報を収集し、当該収集した情報を分析するATM情報分析サーバからなり、
前記ATM情報分析サーバは、
前記ジャーナル集中管理システム及びATMを保守する保守システムに接続し、当該両システムからジャーナルデータマッチングキーとなる店番号、機器を含むATMジャーナルデータ及び保守情報マッチングキーとなるサイトコード、製品型名、製造番号を含む障害保守情報及び各種ログを収集し、当該ATMジャーナルデータと障害保守情報及び各種ログとをマージする手段と、
当該収集したATMジャーナルデータから分析で必要となる各データを抽出し、分析用ファイルを作成する手段と、
前記分析用ファイルを作成する手段にて作成した当該分析用ファイルの中から分析対象の各データを集計し、当該集計データから時間別取引シェア分析、カード種類別取引シェア分析、店舗別稼働分析、障害者利用件数分析、エラーログ分析、自動機配置分析を含む分析結果ファイルを作成する手段と、
前記分析結果ファイルを作成する手段にて作成した当該分析結果ファイルを、ATMを管理する側のシステムに提供する手段、を有し、
前記ジャーナルデータマッチングキーと前記保守情報マッチングキーとにより、前記各分析の分析内容の変更や追加を可能とすることを特徴とするATM情報分析システム。 - 請求項1に記載のATM情報分析システムであって、
前記分析用ファイルを作成する手段は、前記ATMジャーナルデータを管理するジャーナル集中管理システムのジャーナルデータを収集する情報収集部、前記ATMジャーナルデータから分析で必要となる各データを含む情報を収集し、当該情報収集部にて収集したデータから各種分析用ファイルを作成するファイル作成部、を有し、
前記分析結果ファイルを作成する手段は、前記分析用ファイルの中から分析対象の各データを集計し、当該集計結果を元に各種分析結果ファイルを作成する分析結果ファイル作成部、前記分析結果ファイルごとに記憶する情報蓄積部、を有することを特徴とするATM情報分析システム。 - 請求項2に記載のATM情報分析システムであって、
前記各種分析結果ファイルが、時間別取引フェア分析結果ファイル、カード種類別取引シェア分析ファイル、店舗別稼働分析ファイル、障害者等の利用量分析ファイル、エラーログ分析ファイル、ATM配置分析ファイル、の1つ以上であることを特徴とするATM情報分析システム。 - ATMジャーナルデータを管理するジャーナル集中管理システムのジャーナルデータ及びATMを保守する保守システムのATM保守情報を収集し、当該収集した情報を分析するATM情報分析サーバからなり、
前記ATM情報分析サーバは、
前記ATMジャーナルデータを管理するジャーナル集中管理システム及びATMの障害保守情報及び各種ログを管理する保守システムに接続し、当該ジャーナル集中管理システムからジャーナルデータマッチングキーとなる店番号、機器を含むATMジャーナルデータを収集し、当該保守システムから保守情報マッチングキーとなるサイトコード、製品型名、製造番号を含む障害保守情報及び各種ログを収集する手段と、
前記収集したATMジャーナルデータと前記障害保守情報及び各種ログをマージし、分析用ファイルを作成する手段と、
前記分析用ファイルを作成する手段にて作成した当該分析用ファイルの中から分析対象の各データを集計し、当該集計データから時間別取引シェア分析、カード種類別取引シェア分析、店舗別稼働分析、障害者利用件数分析、エラーログ分析、自動機配置分析を含む分析結果ファイルを作成する手段と、
前記分析結果ファイルを作成する手段により、作成した当該分析結果ファイルを、ATMを管理する側のシステムに提供する手段、を有し、
前記ジャーナルデータマッチングキーと前記保守情報マッチングキーとにより、前記各分析の分析内容の変更や追加を可能とすることを特徴とするATM情報分析システム。 - 請求項4に記載のATM情報分析システムであって、
前記分析用ファイルを作成する手段は、前記ATMジャーナルデータを管理するジャーナル集中管理システムのジャーナルデータを収集する情報収集部、前記保守システムの保守情報・ログを収集する情報収集部、前記情報収集部にて収集したジャーナルデータと保守情報・ログをマージし、当該マージした情報から各種分析用ファイルを作成するファイル作成部、を有し、
前記分析結果ファイルを作成する手段は、前記分析用ファイルの中から分析対象の各データを集計し、当該集計結果を元に分析結果ファイルを作成する分析結果ファイル作成部、前記分析結果ファイルごとに記憶する記憶部、を有することを特徴とするATM情報分析システム。 - 請求項5に記載のATM情報分析システムであって、
前記ファイル作成部は、前記ATMジャーナルデータと前記保守情報・ログをマージするマージ部を有し、当該マージ部は、前記ジャーナルデータと前記保守情報・ログをマージするとき、ジャーナルデータマッチングキーの「店番」、「機番」と保守情報マッチングキーの「サイトコード」、「製品型名」、「製造番号」をもってマッチングするマージ処理機能を有することを特徴とするATM情報分析システム。
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