JP5743984B2

JP5743984B2 - Product ordering service system

Info

Publication number: JP5743984B2
Application number: JP2012192376A
Authority: JP
Inventors: 飯田　勧; 勧飯田
Original assignee: オーケー株式会社
Priority date: 2012-08-31
Filing date: 2012-08-31
Publication date: 2015-07-01
Anticipated expiration: 2032-08-31
Also published as: JP2014048963A

Description

本発明は店舗に売り場が割り当てられていない商品を取り寄せるための商品取り寄せサービスシステムに関する。 The present invention relates to a merchandise ordering service system for ordering merchandise for which a store is not assigned to a store.

従来、スーパーマーケット等の小売店では各商品毎にそれぞれ所定の売り場が割り当てられている。店舗の売り場の面積は限られており店舗に陳列できる商品の種類は限られているため、新規の商品を店舗に陳列しようとする場合はそれまで店舗に陳列されていた他の商品が棚落ちする（売り場を失う）ことが多い。一方、売り場を失い店舗に陳列されなくなった商品をその後も買い物客が購入したい場合もある。このような場合、売り場を失った商品を他の店舗で購入することが考えられる。例えば、同じ系列のスーパーマーケットでも大規模な店舗は小規模な店舗よりも売り場の面積が広く、小規模な店舗では売り場が割り当てられていない商品であっても大規模な店舗では売り場が割り当てられている場合もある。 Conventionally, in a retail store such as a supermarket, a predetermined sales floor is assigned to each product. Since the store floor space is limited and the types of products that can be displayed in the store are limited, when trying to display a new product in the store, other products that were previously displayed in the store have been dropped. I often do (I lose the sales floor). On the other hand, there are cases where a shopper wants to purchase a product that has lost its sales floor and is no longer displayed in the store. In such a case, it is conceivable to purchase a product that has lost its sales floor at another store. For example, even in a supermarket of the same series, a large store has a larger sales floor area than a small store, and even a product that is not assigned a sales floor in a small store is assigned a sales floor in a large store. There may be.

しかしながら、同じ系列のスーパーマーケットの複数の店舗が徒歩で移動できる程度の近い場所に存在することは稀であり、例えば車の運転ができない買い物客にとって他の店舗での購入は必ずしも容易ではない。又、小規模な店舗では売り場が割り当てられていない商品を売り場が割り当てられている他の大規模な店舗から取り寄せることも考えられるが、他の店舗の在庫の確認作業等が煩雑であるという問題がある。 However, it is rare that a plurality of stores in a supermarket of the same series exist in a place close enough to be moved on foot. For example, it is not always easy for a shopper who cannot drive a car to purchase at another store. In addition, it may be possible to order products that are not assigned a sales floor in a small store from another large store that is assigned a sales floor. However, it is difficult to check the inventory of other stores. There is.

これに対し、複数の店舗の間で在庫情報を交換し相互に把握できるようにしたシステムが知られている（例えば特許文献１〜４参照）。 On the other hand, a system is known in which inventory information is exchanged between a plurality of stores so as to be able to grasp each other (see, for example, Patent Documents 1 to 4).

特開２００１−３２５５２０号公報JP 2001-325520 A 特開２００２−４１９１２号公報JP 2002-41912 A 特開２００２−１３３２２４号公報JP 2002-133224 A 特開２００３−１９６５２７号公報JP 2003-196527 A

しかしながら、他の店舗の在庫を容易に確認できたとしても日常的にスーパーマーケット等で購入する程度の商品を取り寄せる手続きは買い物客にとって煩雑であり実際上利用しにくいという問題がある。又、店側にとっても多くの種類の商品を少量単位で取り寄せる手続きは煩雑であると共に作業負担が重いという問題がある。 However, even if the inventory of other stores can be easily confirmed, there is a problem in that the procedure for obtaining a product to be purchased at a supermarket or the like on a daily basis is cumbersome for the shopper and practically difficult to use. In addition, for the store side, there are problems that the procedure for obtaining many kinds of products in small units is complicated and the work load is heavy.

本発明はこのような問題に鑑みてなされたものであって、来店した店舗では売り場が割り当てられていない商品の売り場が他の店舗には割り当てられている場合にその商品を容易に取り寄せることができる商品取り寄せサービスシステムを提供することを課題とする。 The present invention has been made in view of such problems, and it is possible to easily obtain a product when a store where a store is not allocated in the store where the store is visited is allocated to another store. It is an object to provide a product ordering service system that can be used.

本発明は、複数の店舗の在庫情報を認識するホストコンピューターと、買い物客である会員毎に店が割り当てる会員識別コードが記録された会員カードと、ホストコンピューターと通信可能であるように店舗の売り場における商品の陳列棚に設置され、会員カードの会員識別コードを読み取る機能、自身が設置された店舗以外で、近隣に存在する他の店舗の在庫情報を表示する機能、及び他の店舗から商品を取り寄せる注文を受け付ける機能を有する売り場端末と、ホストコンピューターと通信可能であるように複数の店舗に設置され、購入商品の代金を精算する機能、会員カードの会員識別コードを読み取る機能、及び自身が設置された店舗と同じ店舗に設置されている売り場端末によって他の店舗からの取り寄せを注文された商品の代金を精算する機能を有する精算機と、を備える商品取り寄せサービスシステムにより上記課題を解決したものである。 The present invention relates to a host computer for recognizing inventory information of a plurality of stores, a member card on which a member identification code assigned by a store for each member who is a shopper is recorded, and a store floor so as to be communicable with the host computer. Installed on the product shelves in Japan, reads the membership identification code on the membership card, displays the inventory information of other stores in the vicinity other than the store where the customer is installed, and stores products from other stores Installed in multiple stores so that it can communicate with the host computer, the sales floor terminal that has the function to accept orders to be ordered, the function to settle the price of purchased products, the function to read the membership identification code of the membership card, and the self installed The price of the product ordered for order from another store by the sales terminal installed in the same store It is obtained by solving the above problems by obtaining commodity service system and a settlement device having a function of payment for.

この商品取り寄せサービスシステムによれば、来店した店舗では売り場が割り当てられていない商品であっても売り場が他の店舗には割り当てられている場合には、店舗の売り場に設置された売り場端末を会員自身が操作することにより他の店舗から商品を取り寄せる注文の手続きを容易に行うことができる。又、会員は精算機において購入商品の代金の精算と共に他の店舗から取り寄せる商品の代金の精算もできるので他の店から取り寄せる商品の代金の精算も容易である。従って、来店した店舗では売り場が割り当てられていない商品であっても売り場が他の店舗に割り当てられている場合には通常の買い物と同じ感覚でその商品を容易に入手できる。 According to this product ordering service system, if a store is assigned to another store even if the store is not assigned to a store at the store where the store came, the sales floor terminal installed at the store's store is a member. It is possible to easily carry out an order procedure for obtaining a product from another store by operating it. In addition, since the member can settle the price of the product purchased from another store at the settlement machine, it is easy to settle the price of the product ordered from the other store. Therefore, even if the store is assigned to another store at the store where the store is visited, if the store is allocated to another store, the product can be easily obtained in the same manner as normal shopping.

本発明によれば、来店した店舗では売り場が割り当てられていない商品の売り場が他の店舗には割り当てられている場合にその商品を容易に取り寄せることができる。 ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, when the store of the goods to which the sales floor is not allocated in the store which visited the store is allocated to another store, the product can be ordered easily.

本発明の第１実施形態に係る商品取り寄せサービスシステムの構成の概要を模式的に示すブロック図The block diagram which shows typically the outline | summary of a structure of the goods acquisition service system which concerns on 1st Embodiment of this invention. 同商品取り寄せサービスシステムの利用方法の概要を示すフローチャートFlow chart showing an outline of how to use the product ordering service system 本発明の第２実施形態に係る商品取り寄せサービスシステムの構成の概要を模式的に示すブロック図The block diagram which shows typically the outline | summary of a structure of the goods acquisition service system which concerns on 2nd Embodiment of this invention.

以下、図面を参照して本発明の好ましい実施形態について詳細に説明する。本発明の第１実施形態は来店した店舗に売り場が割り当てられていない商品を取り寄せるための図１に示されるような商品取り寄せサービスシステム１０に関する。商品取り寄せサービスシステム１０は、複数（本第１実施形態では２つ）の店舗１２Ａ、１２Ｂの在庫情報を認識するホストコンピューター１４と、買い物客である会員毎に店が割り当てる会員識別コードが記録された会員カード１６と、ホストコンピューター１４と通信可能であるように店舗１２Ａ、１２Ｂの売り場に設置され、会員カード１６の会員識別コードを読み取る機能、自身が設置された店舗（例えば店舗１２Ａ）以外の他の店舗（例えば店舗１２Ｂ）の在庫情報を表示する機能、及び他の店舗（例えば店舗１２Ｂ）から商品を取り寄せる注文を受け付ける機能を有する売り場端末１８と、ホストコンピューター１４と通信可能であるように店舗１２Ａ、１２Ｂに設置され、購入商品の代金を精算する機能、会員カード１６の会員識別コードを読み取る機能、及び自身が設置された店舗と同じ店舗（例えば店舗１２Ａ）に設置されている売り場端末１８によって他の店舗（例えば店舗１２Ｂ）からの取り寄せを注文された商品２０の代金を精算する機能を有する精算機２２と、を備えている。 Hereinafter, preferred embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings. 1st Embodiment of this invention is related with the goods acquisition service system 10 as shown in FIG. 1 for ordering the goods to which the sales floor is not allocated to the store which visited the store. The product ordering service system 10 stores a host computer 14 that recognizes inventory information of a plurality of (two in the first embodiment) stores 12A and 12B, and a member identification code assigned by the store for each member who is a shopper. Other than the store (for example, store 12A) in which the member card 16 and the host computer 14 are installed so that they can communicate with the host computer 14 and the member ID code of the member card 16 is read. The sales terminal 18 having a function of displaying inventory information of another store (for example, the store 12B) and a function of receiving an order for obtaining a product from another store (for example, the store 12B) can communicate with the host computer 14. Member card 16 meeting, a function installed at the stores 12A and 12B to pay for the purchases The function of reading the identification code and the price of the product 20 ordered to be ordered from another store (for example, the store 12B) by the sales floor terminal 18 installed in the same store (for example, the store 12A) as the store in which the identification code is installed A settlement machine 22 having a function of settlement.

店舗１２Ａ、１２Ｂは例えば同じ系列のスーパーマーケットである。本第１実施形態において店舗１２Ａは小規模な店舗であり、店舗１２Ｂは売り場面積が店舗１２Ａの数倍の大規模な店舗である。店舗１２Ｂは店舗１２Ａよりも売り場の面積が広いため売り場が割り当てられた商品の種類が多い。又、店舗１２Ａと店舗１２Ｂは例えば１０ｋｍ以内の近隣に存在している。 The stores 12A and 12B are, for example, the same series of supermarkets. In the first embodiment, the store 12A is a small store, and the store 12B is a large store whose sales floor area is several times that of the store 12A. Since the store 12B has a larger area than the store 12A, there are many types of products to which the store is assigned. Moreover, the store 12A and the store 12B exist in the vicinity within 10 km, for example.

ホストコンピューター１４は、例えば店舗１２Ａ、１２Ｂを統括する本部に備えられており、店舗１２Ａ、１２Ｂに備えられたクライアントコンピューター２４Ａ、２４Ｂと通信可能であるように接続されている。店舗１２Ａ、１２Ｂの在庫情報は、自動的にホストコンピューター１４に反映されるようになっている。具体的には、ホストコンピューター１４やクライアントコンピューター２４Ａ、２４Ｂには店舗１２Ａ、１２Ｂに入荷予定の商品の種類や数量が予め入力されており、実際に商品が店舗１２Ａ、１２Ｂに入荷されて予定通りの商品が入荷されたことを店員がホストコンピューター１４やクライアントコンピューター２４Ａ、２４Ｂに入力すると、ホストコンピューター１４やクライアントコンピューター２４Ａ、２４Ｂが在庫の増加を認識するようになっている。又、商品が購入され精算機２２で代金が精算されると精算機２２との通信によってホストコンピューター１４やクライアントコンピューター２４Ａ、２４Ｂが在庫の減少を認識するようになっている。尚、店舗１２Ａ、１２Ｂの在庫情報は、クライアントコンピューター２４Ａ、２４Ｂ及びホストコンピューター１４の両方が記憶していてもよいし、クライアントコンピューター２４Ａ、２４Ｂ又はホストコンピューター１４のいずれか一方のみが記憶していてもよい。又、各店舗１２Ａ、１２Ｂに備えられるクライアントコンピューター２４Ａ、２４Ｂのいずれかがホストコンピューター１４の機能を兼ねていてもよい。 The host computer 14 is provided, for example, in a headquarters that supervises the stores 12A and 12B, and is connected so as to be communicable with client computers 24A and 24B provided in the stores 12A and 12B. The inventory information of the stores 12A and 12B is automatically reflected in the host computer 14. Specifically, the host computer 14 and client computers 24A and 24B are pre-populated with the types and quantities of products scheduled to arrive at the stores 12A and 12B, and the products are actually received at the stores 12A and 12B as scheduled. When the store clerk inputs to the host computer 14 and the client computers 24A and 24B that the product is received, the host computer 14 and the client computers 24A and 24B recognize the increase in inventory. Further, when a product is purchased and the payment is settled by the settlement machine 22, the host computer 14 and the client computers 24A and 24B recognize the decrease in inventory through communication with the settlement machine 22. The inventory information of the stores 12A and 12B may be stored in both the client computers 24A and 24B and the host computer 14, or only one of the client computers 24A and 24B or the host computer 14 is stored. Also good. In addition, any of the client computers 24A and 24B provided in the stores 12A and 12B may also function as the host computer 14.

又、ホストコンピューター１４は各店舗１２Ａ、１２Ｂに売り場が割り当てられている各商品の単品の売価を認識している。更に、ホストコンピューター１４は会員識別コードに対応して会員の会員番号、氏名、住所、性別、生年月日等の個人情報を認識している。又、ホストコンピューター１４は各店舗１２Ａ、１２Ｂから会員の自宅まで商品を配送する場合の送料を認識している。 In addition, the host computer 14 recognizes the selling price of each product for which the sales floor is assigned to each store 12A, 12B. Further, the host computer 14 recognizes personal information such as a member's member number, name, address, gender, date of birth, etc., corresponding to the member identification code. In addition, the host computer 14 recognizes the shipping fee when delivering the product from each store 12A, 12B to the home of the member.

又、ホストコンピューター１４は、各会員の過去の買い物履歴を精算機２２から受信して認識している。買い物履歴は、例えば青果、精肉、水産、惣菜、寿司、ベーカリー等の分類の順でリストアップされ、又、定番商品と特別提供品との区別が示されるようになっている。尚、在庫情報、商品の売価、会員の個人情報、送料、買い物履歴はホストコンピューター１４が記憶していてもよいし、他のデータベースが記憶していてそのデータベースとの通信によってホストコンピューター１４が認識するようになっていてもよい。 The host computer 14 receives and recognizes the past shopping history of each member from the checkout machine 22. The shopping history is listed in the order of, for example, fruits and vegetables, meat, fisheries, side dish, sushi, bakery, and the like, and the distinction between the standard product and the special offer product is shown. The host computer 14 may store the inventory information, the selling price of the product, the member's personal information, the shipping cost, and the shopping history, or may be stored in another database and recognized by the host computer 14 by communication with the database. You may come to do.

会員カード１６は、例えば磁気カードやＩＣカード、又はＩＣカードと同様のＩＣチップが内蔵された携帯電話（スマートフォンを含む）等であり、商品取り寄せサービスシステム１０の利用を希望する買い物客に対して店が無償又は有償で付与するものである。会員カード１６には、会員毎に店が割り当てる会員識別コードがＪＡＮコードと称されるバーコードや、ＱＲコード（登録商標）或いは数値の形式で記載されている。又、会員識別コードは磁気的に会員カード１６に記録されていてもよい。又、会員識別コードは会員カード１６に内蔵されたＩＣチップに記録されていてもよい。又、会員カード１６には会員番号が記載又は記録されている。 The membership card 16 is, for example, a magnetic card, an IC card, or a mobile phone (including a smart phone) in which an IC chip similar to the IC card is incorporated, and is intended for shoppers who wish to use the product ordering service system 10. The store grants it for free or for a fee. On the member card 16, a member identification code assigned by the store for each member is described in the form of a bar code called a JAN code, a QR code (registered trademark) or a numerical value. The member identification code may be magnetically recorded on the member card 16. Further, the member identification code may be recorded on an IC chip built in the member card 16. In addition, a membership number is written or recorded on the membership card 16.

売り場端末１８は例えばタブレット端末と称される小型のコンピューターであり、例えば店舗１２Ａ、１２Ｂの売り場における商品の陳列棚に備えられている。又、売り場端末１８は例えば商品の分類毎に各店舗１２Ａ、１２Ｂの売り場に複数備えられている。売り場端末１８は液晶や有機ＥＬのディスプレイ、カメラ、スピーカー、マイクロフォン等を備えている。又、売り場端末１８は会員カード１６の会員識別コードを読み取り可能である。より詳細には会員識別コードがＪＡＮコードと称されるバーコードや、ＱＲコード（登録商標）或いは数値の形式で記載されている場合、売り場端末１８はカメラによってこれらの会員識別コードを読み取り可能である。又、売り場端末１８に接続されたバーコードリーダーによって売り場端末１８がバーコードを読み取るようにしてもよい。又、会員識別コードが磁気的に会員カード１６に記録されている場合、磁気的に会員カード１６に記録された会員識別コードを売り場端末１８に接続されたカードリーダーによって売り場端末１８が読み取るようにしてもよい。 The sales floor terminal 18 is a small computer called a tablet terminal, for example, and is provided on a display shelf of merchandise at the sales floor of the stores 12A and 12B, for example. Further, for example, a plurality of sales floor terminals 18 are provided in the sales floors of the stores 12A and 12B for each product category. The sales floor terminal 18 includes a liquid crystal display, an organic EL display, a camera, a speaker, a microphone, and the like. Further, the sales floor terminal 18 can read the member identification code of the member card 16. More specifically, when the member identification code is described in the form of a bar code called JAN code, QR code (registered trademark) or a numerical value, the sales floor terminal 18 can read these member identification codes with a camera. is there. Further, the sales floor terminal 18 may read the bar code by a bar code reader connected to the sales floor terminal 18. When the member identification code is magnetically recorded on the member card 16, the sales floor terminal 18 reads the member identification code magnetically recorded on the member card 16 by a card reader connected to the sales floor terminal 18. May be.

売り場端末１８はクライアントコンピューター２４Ａ、２４ＢとＷｉ−Ｆｉ（登録商標）等の無線や有線により通信する機能を有しており、クライアントコンピューター２４Ａ、２４Ｂを介してホストコンピューター１４や精算機２２と通信可能である。売り場端末１８はホストコンピューター１４との通信によって、会員識別コードを読み取った会員の買い物履歴にリストアップされる商品をディスプレイに表示し、該リストアップされる商品の中から会員が、売り場端末１８が設置された店舗（例えば店舗１２Ａ）以外の他の店舗（例えば店舗１２Ｂ）から取り寄せる商品を選択できるように構成されている。尚、会員の買い物履歴が存在しない場合（例えば会員が店舗１２Ａでも系列の他の店舗１２Ｂでも買い物をしたことがない場合）や、会員が買い物履歴に含まれていない商品（会員が店舗１２Ａでも系列の他の店舗１２Ｂでも買い物をしたことがない商品）を取り寄せる場合は、テキスト検索や分類に基づく検索等により商品を検索して表示された商品名をタッチ（クリック）することにより取り寄せたい商品を選択できるようになっている。又、売り場端末１８は、他の店舗から取り寄せる商品（の商品識別コード）及びその注文数をホストコンピューター１４や精算機２２に送信する機能を有している。 The sales floor terminal 18 has a function of communicating with client computers 24A, 24B by wireless or wired such as Wi-Fi (registered trademark), and can communicate with the host computer 14 and the checkout machine 22 via the client computers 24A, 24B. It is. The sales floor terminal 18 displays the products listed in the shopping history of the member who has read the member identification code on the display by communication with the host computer 14, and members from the listed products are the sales floor terminal 18. It is comprised so that the goods ordered from other stores (for example, store 12B) other than the installed store (for example, store 12A) can be selected. It should be noted that when the member's shopping history does not exist (for example, when the member has never shopped at the store 12A or another store 12B in the affiliated group), or when the member is not included in the shopping history (even if the member is at the store 12A). If you want to order products that have not been purchased at other stores 12B of the affiliated company, search for the product by text search or search based on classification, etc. Can be selected. Further, the sales floor terminal 18 has a function of transmitting a product (a product identification code) ordered from another store and the number of orders to the host computer 14 or the checkout machine 22.

又、売り場端末１８は自身が設置された店舗以外の他の店舗に在庫がない商品を会員の操作によって仕入先２６に対して注文する機能を有している。尚、図１では仕入先２６が便宜上１つの矩形で示されているが実際には仕入先は複数存在する。 Further, the sales floor terminal 18 has a function of placing an order for a product that is not in stock in a store other than the store in which the store terminal 18 is installed with respect to the supplier 26 by a member's operation. In FIG. 1, the supplier 26 is shown as one rectangle for convenience, but there are actually a plurality of suppliers.

商品２０は小規模な店舗１２Ａには売り場が割り当てられていないが大規模な店舗１２Ｂには売り場が割り当てられている商品である。例えば、商品２０は以前は店舗１２Ａには売り場が割り当てられていたもののその後店舗１２Ａでは他の商品の陳列のために棚落ちする一方、店舗１２Ｂには売り場が維持されている商品である。 The product 20 is a product to which a sales floor is not allocated to the small store 12A but a sales floor is allocated to the large store 12B. For example, the product 20 is a product for which the store 12A was previously assigned a sales floor, but the store 12A then falls for shelves to display other products, while the store 12B maintains a sales floor.

精算機２２は、自身が設置された店舗と同じ店舗（例えば店舗１２Ａ）に設置されている売り場端末１８によって他の店舗（例えば店舗１２Ｂ）からの取り寄せを注文された商品２０の代金を精算する機能に加え、売り場端末１８によって取り寄せを注文された商品２０の他の店舗（例えば店舗１２Ｂ）から会員の自宅への送付のための送料を精算する機能も有している。 The settlement machine 22 settles the price of the product 20 for which the order from the other store (for example, the store 12B) is ordered by the sales floor terminal 18 installed in the same store (for example, the store 12A) as the store in which it is installed. In addition to the function, it also has a function of paying the shipping fee for sending the product 20 from another store (for example, the store 12B) ordered by the sales floor terminal 18 to the home of the member.

次に、図２のフローチャートに沿って商品取り寄せサービスシステム１０の利用方法について説明する。尚、ここでは会員が店舗１２Ａに来店し、店舗１２Ａには売り場が割り当てられておらず店舗１２Ｂには売り場が割り当てられている商品の店舗１２Ｂからの取り寄せを注文する例を説明する。商品取り寄せサービスシステム１０の利用希望者は、まず会員登録を行う（Ｓ１０２）。具体的には、利用希望者は商品取り寄せサービスシステム１０を利用する会員の登録手続きのために店舗１２Ａ又は１２Ｂに来店し、サービスカウンターにおいて店員に書面又は口頭によって、氏名、住所、電話番号等の会員を特定するための情報を伝える。店員はこれらの情報をパーソナルコンピューター等の端末からクライアントコンピューター２４Ａ、２４Ｂを介して間接的にホストコンピューター１４に、或いはクライアントコンピューター２４Ａ、２４Ｂからホストコンピューター１４に直接入力する。これにより商品取り寄せサービスシステム１０の利用希望者はホストコンピューター１４に会員として登録され、ホストコンピューター１４は会員番号及び会員識別コードを割り当てると共に会員番号及び会員識別コードが記録された会員カード１６をカード発行装置に発行させる。店員は発行された会員カード１６を入会した会員に手渡す。又、利用希望者は、店が割引やポイント付与等のサービスのために発行するカード（会員カード１６とは別のカード）を所持していれば、入会時にこれを店員に手渡す。このカードの識別情報を店員が所定のバーコードリーダーやカードリーダーによって読み取らせることによってホストコンピューター１４は自身が記憶している、このカードが利用された過去の買い物履歴を特定し、ホストコンピューター１４は入会した会員の氏名、住所、会員識別コードに対応させて買い物履歴を認識するようになる。又、このカード（会員カード１６とは別のカード）によって買い物客の氏名や住所、電話番号等もホストコンピューター１４が特定できる場合は、店員への買い物客の氏名や住所、電話番号等の伝達は省略してもよい。 Next, a method for using the product ordering service system 10 will be described with reference to the flowchart of FIG. Here, an example will be described in which a member visits the store 12A and orders a product from the store 12B for a product to which the store 12B is not assigned but a store 12B is assigned. A person who wishes to use the product ordering service system 10 first performs member registration (S102). Specifically, the applicant wishes to visit the store 12A or 12B for registration of a member who uses the product ordering service system 10, and at the service counter, the name, address, telephone number, etc. are written to the store clerk in writing or orally. Communicate information to identify members. The store clerk inputs such information indirectly from a terminal such as a personal computer to the host computer 14 via the client computers 24A and 24B, or directly from the client computers 24A and 24B to the host computer 14. As a result, a person who wants to use the product ordering service system 10 is registered as a member in the host computer 14, and the host computer 14 assigns a member number and a member identification code and issues a member card 16 in which the member number and the member identification code are recorded Let the device issue. The clerk hands the issued member card 16 to the member who joined. In addition, if the applicant has a card (a card different from the membership card 16) issued by the store for services such as discounts and point grants, the user wishes to hand it to the store clerk at the time of enrollment. When the store clerk reads the card identification information with a predetermined barcode reader or card reader, the host computer 14 identifies the past shopping history in which the card is used, and the host computer 14 The shopping history is recognized in correspondence with the name, address, and member identification code of the member who joined. If the host computer 14 can also identify the name, address, telephone number, etc. of the shopper with this card (a card different from the membership card 16), the shopper's name, address, telephone number, etc. are communicated to the store clerk. May be omitted.

尚、例えば利用希望者がこれまでに店舗１２Ａでも店舗１２Ｂでも買い物をした実績がなく、割引やポイント付与等のサービスのために店が発行するカードを所持していない場合は、利用希望者はまずこのカード（会員カード１６とは別のカード）の発行を受けて店舗１２Ａ又は店舗１２Ｂにおいて買い物をし、その買い物履歴をホストコンピューター１４に記憶させてから会員登録を行うようにしてもよい。 For example, if the applicant has not made a purchase at the store 12A or the store 12B so far and does not have a card issued by the store for services such as discounts or points, First, after issuing this card (a card different from the member card 16), the user may shop at the store 12A or the store 12B, store the shopping history in the host computer 14, and then register the member.

次に会員は買い物のために店舗１２Ａに来店する（Ｓ１０４）。尚、会員が会員登録のために店舗１２Ａに来店していた場合はそのまま店舗１２Ａで買い物をすればよい。会員は店舗１２Ａの売り場において各購入希望商品の売り場を順次確認する（Ｓ１０６）。 Next, the member visits the store 12A for shopping (S104). If the member has visited the store 12A to register as a member, the purchase may be made at the store 12A. The member sequentially confirms the sales floor of each purchase desired product at the sales floor of the store 12A (S106).

会員は各商品の売り場が割り当てられているか否かを確認し（Ｓ１０８）、商品に売り場が割り当てられている場合はその商品をピックアップし（Ｓ１１０）、買い物用のかごに入れる。会員は総ての購入希望商品の売り場を確認したか否かを判断し（Ｓ１１２）、総ての購入希望商品の売り場を確認していない場合には未確認の購入希望商品の売り場を順次確認する（Ｓ１０６）。尚、売り場が割り当てられていても品切れの場合は会員は商品をピックアップすることなく総ての購入希望商品の売り場を確認したか否かを判断し（Ｓ１１２）、総ての購入希望商品の売り場を確認していない場合には未確認の購入希望商品の売り場を順次確認する（Ｓ１０６）。 The member confirms whether or not the sales floor of each product is assigned (S108). If the sales floor is assigned to the product, the member picks up the product (S110) and puts it in the shopping basket. The member determines whether or not the sales floors for all the purchase desired products have been confirmed (S112), and if the sales floor for all the purchase desired products has not been confirmed, the sales floors for the unconfirmed purchase desired products are sequentially confirmed. (S106). In addition, even if a sales floor is allocated, if the product is out of stock, the member judges whether or not the sales floor of all desired purchase products has been confirmed without picking up the product (S112), and the sales floor of all purchase desired products. If not confirmed, the sales floor of unconfirmed purchase desired products is sequentially confirmed (S106).

一方、商品に売り場が割り当てられていない場合もある。例えば、以前は店舗１２Ａに売り場が割り当てられていた商品であっても他の商品の陳列のために店舗１２Ａでは棚落ちしてしまっていることがある。このような商品でも大規模な店舗１２Ｂには売り場が維持されていることがある。このように購入予定の一部の商品の売り場が見つからない場合、会員は例えばその商品と同じ分類の商品の陳列棚等に備えられている売り場端末１８を操作して他の店舗１２Ｂにその商品の在庫があるか否かを確認する（Ｓ２０２）。具体的には、まず会員は自分の会員カード１６の会員識別コードを売り場端末１８に読み取らせる。例えば、会員カード１６に記載されている会員識別コードを売り場端末１８のカメラで読み取らせる。売り場端末１８はホストコンピューター１４との通信によって、会員識別コードを読み取った会員の買い物履歴のデータを取得しディスプレイに表示する。売り場が見つからない商品の商品名がディスプレイに表示される買い物履歴のリストの中に存在する場合、会員は買い物履歴のリストの中の商品の商品名をタッチ（クリック）することにより店舗１２Ｂから取り寄せる商品を選択する。一方、会員の買い物履歴が存在しない場合（例えば会員が店舗１２Ａでも系列の他の店舗１２Ｂでも買い物をしたことがない場合）や、会員が買い物履歴に含まれていない商品（会員が店舗１２Ａでも系列の他の店舗１２Ｂでも買い物をしたことがない商品）を取り寄せる場合は、テキスト検索や分類に基づく検索等により商品を検索して表示された商品名をタッチ（クリック）することにより店舗１２Ｂから取り寄せる商品を選択する。売り場端末１８は会員によってこのようして選択された商品の在庫が店舗１２Ｂにあるか否かをホストコンピューター１４との通信によって認識しディスプレイに表示する。 On the other hand, there is a case where no sales floor is assigned to the product. For example, even if a product was previously assigned to the store 12A, the store 12A may have lost its shelf due to the display of other products. Even for such a product, a sales floor may be maintained in a large-scale store 12B. In this way, when the sales floor of a part of the product scheduled to be purchased cannot be found, the member operates the sales floor terminal 18 provided on the display shelf of the product of the same classification as the product, for example, to the other store 12B. It is confirmed whether there is a stock of (S202). Specifically, the member first causes the sales floor terminal 18 to read the member identification code of his / her member card 16. For example, the member identification code written on the member card 16 is read by the camera of the sales floor terminal 18. The sales floor terminal 18 acquires data on the shopping history of the member who has read the member identification code by communication with the host computer 14 and displays it on the display. When the product name of a product for which no sales floor is found exists in the shopping history list displayed on the display, the member obtains the product name from the store 12B by touching (clicking) the product name of the product in the shopping history list. Select a product. On the other hand, when the member's shopping history does not exist (for example, when the member has never shopped in the store 12A or another store 12B in the affiliated group), or the member is not included in the shopping history (even if the member is the store 12A). In the case of ordering products that have not been purchased at other stores 12B in the affiliated group, the product name is searched by touching (clicking on) the displayed product name by text search or search based on classification, etc., from the store 12B. Select the product to order. The sales floor terminal 18 recognizes through communication with the host computer 14 whether the stock of the product thus selected by the member is in the store 12B and displays it on the display.

会員が選択した商品の在庫が店舗１２Ｂにある場合、売り場端末１８は商品の在庫が店舗１２Ｂにあることや、その商品の（店舗１２Ｂにおける）売価、店舗１２Ｂから会員の自宅までの商品の配送のための送料をディスプレイに表示する。会員は売価や送料を確認し、店舗１２Ｂから取り寄せる商品（の商品識別コード）やその数量を入力して注文を確定する（Ｓ２０４）。これによりこの会員のために店舗１２Ｂから取り寄せる商品の注文がクライアントコンピューター２４Ａ及びホストコンピューター１４に送信される。尚、実際には店舗１２Ｂに在庫がある商品でも店側の事情等により注文可能な商品として扱われていない場合もある。このような場合、会員の要望に応じて店は取り寄せ可能な商品として扱うことができるか否かを検討し、取り寄せ可能な商品として新たに追加されることもある。会員は総ての購入希望商品の売り場を確認したか否かを判断し（Ｓ１１２）、総ての購入希望商品の売り場を確認していない場合には上記と同様に未確認の購入希望商品の売り場を順次確認する（Ｓ１０６）。尚、商品の在庫が店舗１２Ｂにある場合でも売価や送料等の条件により注文を希望しない場合には店舗１２Ｂに対する商品の注文は行わずに会員は総ての購入希望商品の売り場を確認したか否かを判断し（Ｓ１１２）、総ての購入希望商品の売り場を確認していない場合には未確認の購入希望商品の売り場を順次確認する（Ｓ１０６）。 When the stock of the product selected by the member is in the store 12B, the sales floor terminal 18 confirms that the stock of the product is in the store 12B, the selling price of the product (in the store 12B), and the delivery of the product from the store 12B to the member's home. Show the shipping cost for the display. The member confirms the selling price and the shipping cost, inputs the product (its product identification code) ordered from the store 12B and the quantity thereof, and confirms the order (S204). As a result, an order for a product ordered from the store 12B for this member is transmitted to the client computer 24A and the host computer 14. It should be noted that there are cases where products that are in stock in the store 12B are not handled as products that can be ordered due to circumstances on the store side. In such a case, the store examines whether it can be handled as a product that can be ordered according to the request of the member, and may be newly added as a product that can be ordered. The member judges whether or not the sales floor of all the products desired for purchase has been confirmed (S112). If the sales floor for all the products desired for purchase has not been confirmed, the sales floor for the unconfirmed purchase products as described above. Are sequentially confirmed (S106). Even if the product is in stock at the store 12B, if the customer does not wish to place an order due to conditions such as selling price or shipping cost, did the member confirm the sales floor of all the products he / she wishes to purchase without placing an order for the product at the store 12B It is judged whether or not (S112), and if the sales floors of all the desired purchase products have not been confirmed, the sales floors of unconfirmed purchase desired products are sequentially confirmed (S106).

一方、売り場端末１８において選択された商品の在庫が店舗１２Ｂにない場合、売り場端末１８はホストコンピューター１４との通信によって、商品の在庫が店舗１２Ｂにないことをディスプレイに表示する。又、売り場端末１８はその商品を仕入先２６に対して注文できることや、注文した商品を店舗１２Ａにおいて会員が受け取ることができることを表示する。会員は売り場端末１８によって仕入先２６にその商品の在庫があるか否かを確認する（Ｓ３０２）。商品の在庫が仕入先２６にある場合、会員は仕入先２６に対して注文する商品やその数量を入力して注文を確定する（Ｓ３０４）。これによりこの会員の仕入先２６に対する商品の注文がクライアントコンピューター２４Ａ及びホストコンピューター１４に送信される。会員は総ての購入希望商品の売り場を確認したか否かを判断し（Ｓ１１２）、総ての購入希望商品の売り場を確認していない場合には上記と同様に未確認の購入希望商品の売り場を順次確認する（Ｓ１０６）。尚、商品の在庫が仕入先２６にある場合でも売価等の条件により注文を希望しない場合には仕入先２６に対する商品の注文は行わずに総ての購入希望商品の売り場を確認したか否かを判断し（Ｓ１１２）、総ての購入希望商品の売り場を確認していない場合には次の購入希望商品の売り場を確認する（Ｓ１０６）。 On the other hand, if the inventory of the product selected at the sales floor terminal 18 is not in the store 12B, the sales floor terminal 18 displays on the display that the stock of the product is not in the store 12B through communication with the host computer 14. Further, the sales floor terminal 18 displays that the product can be ordered from the supplier 26 and that the member can receive the ordered product at the store 12A. The member confirms whether the product is in stock at the supplier 26 by using the sales floor terminal 18 (S302). When the stock of the product is in the supplier 26, the member inputs the product to be ordered to the supplier 26 and its quantity and confirms the order (S304). As a result, the order of the product for the supplier 26 of the member is transmitted to the client computer 24A and the host computer 14. The member judges whether or not the sales floor of all the products desired for purchase has been confirmed (S112). If the sales floor for all the products desired for purchase has not been confirmed, the sales floor for the unconfirmed purchase products as described above. Are sequentially confirmed (S106). In addition, even if the stock of the product is in the supplier 26, if the order is not desired due to the condition of the selling price or the like, whether or not the order of the product to the supplier 26 is not performed and the sales place of all the products desired to be purchased is confirmed. It is judged whether or not (S112), and if the sales floors of all the products desired to be purchased have not been confirmed, the sales floor of the next purchase desired product is confirmed (S106).

会員は総ての購入希望商品の売り場を確認したと判断したら（Ｓ１１２）、精算機２２へ行き購入商品の代金や注文商品の代金、送料を精算する（Ｓ１１４）。具体的には、まず店員は会員の会員カード１６の会員識別コードを精算機２２に読み取らせる。これにより精算機２２は、会員が店舗１２Ｂ又は仕入先２６からの取り寄せを注文した商品の商品名、商品識別コード、売価、注文数、代金、店舗１２Ｂから会員の自宅までの商品の配送のための送料を認識する。又、店員は会員が店舗１２Ａの売り場において集めた購入商品の商品識別コードを精算機２２に読み取らせる。これにより精算機２２は、会員が店舗１２Ａの売り場において集めた購入商品の代金、会員が店舗１２Ｂ又は仕入先２６からの取り寄せを注文した商品の代金、店舗１２Ｂから会員の自宅までの商品の配送のための送料の合計金額、消費税等を計算し、会員に請求する金額を表示する。尚、送料の一部（例えば半分）は店が負担し差額を会員に請求するようにしてもよい。会員は精算機２２に表示された金額の金銭を店員に支払う。代金の精算が完了すると精算機２２は、会員が店舗１２Ｂ又は仕入先２６からの取り寄せを注文した商品の代金を受領したことをクライアントコンピューター２４Ａ及びホストコンピューター１４に送信する。会員が店舗１２Ｂに対して商品２０を注文した場合、ホストコンピューター１４は店舗１２Ｂのクライアントコンピューター２４Ｂに対し、会員が店舗１２Ｂに対して注文した商品の商品識別コード、商品名、注文数等を送信する。又、会員が仕入先２６に対して商品を注文した場合は、ホストコンピューター１４は仕入先２６（のサーバー等）に対し、会員が仕入先２６に対して注文した商品の商品識別コード、商品名、注文数等を送信する。尚、精算結果は会員の買い物履歴に反映される。 When it is determined that the member has confirmed the sales floor for all the desired products for purchase (S112), the member goes to the checkout machine 22 and pays the price of the purchased product, the price of the ordered product, and the postage (S114). Specifically, the store clerk first causes the checkout machine 22 to read the member identification code of the member's member card 16. As a result, the checkout machine 22 receives the product name, the product identification code, the selling price, the number of orders, the price, and the delivery of the product from the store 12B to the member's home, for which the member ordered the order from the store 12B or the supplier 26. Recognize the shipping cost for. Further, the store clerk causes the checkout machine 22 to read the product identification codes of the purchased products collected by the members at the store 12A. As a result, the checkout machine 22 pays for the purchased goods collected by the member at the store of the store 12A, for the goods ordered by the member from the store 12B or the supplier 26, and for the products from the store 12B to the member's home. Calculate the total amount of postage for delivery, consumption tax, etc., and display the amount charged to the member. A part (for example, half) of the postage may be borne by the store and charged to the member for the difference. The member pays the clerk for the money displayed on the checkout machine 22. When the settlement of the price is completed, the settlement machine 22 transmits to the client computer 24A and the host computer 14 that the member has received the price for the product ordered for the order from the store 12B or the supplier 26. When the member orders the product 20 from the store 12B, the host computer 14 transmits the product identification code, the product name, the number of orders, etc. of the product ordered by the member to the store 12B to the client computer 24B of the store 12B. To do. When the member orders a product from the supplier 26, the host computer 14 sends the product identification code of the product ordered by the member to the supplier 26 to the supplier 26 (server thereof). , Send product name, order quantity, etc. The settlement result is reflected in the member's shopping history.

次に会員は取り寄せを注文した商品２０を受領する（Ｓ１１６）。具体的には、会員が店舗１２Ｂからの商品２０の取り寄せを注文した場合、店舗１２Ｂの店員はクライアントコンピューター２４Ｂの指示に基づいて店舗１２Ｂの売り場において商品２０をピックアップし会員の自宅に例えばバイク便等を利用して配送する。会員は自宅において商品２０を受領する。一方、会員が仕入先２６に対して商品２０を注文した場合は、仕入先２６は例えば店舗１２Ａへの他の商品の通常の配送のためのトラック等を利用して商品２０を店舗１２Ａに配送する。尚、売り場端末１８において選択された商品の在庫が実際には店舗１２Ｂにある場合でも、その商品が大きかったり重かったりしてバイク便等による配送に適さない場合には、会員が仕入先２６に対して商品２０を注文した場合と同様に会員から取り寄せを注文された商品２０を仕入先２６から店舗１２Ａに配送する。この場合、会員は店舗１２Ａに再度来店した際に商品２０を店舗１２Ａにおいて受領する。店舗１２Ｂから会員の自宅に商品を配送する日時や仕入先２６から店舗１２Ａに商品を配送する日時については会員は店舗１２Ａの精算機２２において代金の精算をする際に店員と調整しておく。又、会員は代金の精算の後に店舗１２Ａのサービスカウンターにおいて配送の日時を店員と調整してもよい。これにより商品取り寄せサービスシステム１０を利用した会員の買い物が完了する。以後、同様に会員は店舗１２Ａ又は店舗１２Ｂに繰り返し来店し（Ｓ１０４）、店舗１２Ａ又は店舗１２Ｂにおいて買い物を行う。 Next, the member receives the product 20 for which the order has been ordered (S116). Specifically, when the member orders the order of the product 20 from the store 12B, the store clerk of the store 12B picks up the product 20 at the store of the store 12B based on an instruction from the client computer 24B, for example, a motorcycle flight at the member's home. Etc. to deliver. The member receives the product 20 at home. On the other hand, when the member orders the product 20 from the supplier 26, the supplier 26 uses, for example, a truck for normal delivery of other products to the store 12A to send the product 20 to the store 12A. Delivered to Note that even if the inventory of the product selected at the sales floor terminal 18 is actually in the store 12B, if the product is large or heavy and is not suitable for delivery by a motorcycle service or the like, the member 26 In the same way as when the product 20 is ordered, the product 20 for which the order has been ordered by the member is delivered from the supplier 26 to the store 12A. In this case, when the member visits the store 12A again, the member receives the product 20 at the store 12A. As for the date and time when the product is delivered from the store 12B to the member's home and the date and time when the product is delivered from the supplier 26 to the store 12A, the member adjusts with the clerk when he / she settles the price at the settlement machine 22 of the store 12A. . In addition, the member may adjust the delivery date and time with the store clerk at the service counter of the store 12A after the payment. Thereby, the member's shopping using the product ordering service system 10 is completed. Thereafter, similarly, the member repeatedly visits the store 12A or the store 12B (S104) and performs shopping at the store 12A or the store 12B.

以上のように商品取り寄せサービスシステム１０によれば、来店した店舗１２Ａでは売り場が割り当てられていない商品であっても売り場が他の店舗１２Ｂには割り当てられている場合には、店舗１２Ａの売り場に設置された売り場端末１８を会員自身が操作することにより他の店舗１２Ｂから商品を取り寄せる注文の手続きを容易に行うことができる。又、会員は精算機２２において購入商品の代金の精算と共に他の店舗１２Ｂから取り寄せる商品２０の代金の精算もできるので取り寄せる商品の代金の精算も容易である。 As described above, according to the product ordering service system 10, even if a store is assigned to another store 12B even if the store is not assigned to the store 12A, the store 12A visits the store 12A. By operating the installed sales floor terminal 18 by the member himself / herself, it is possible to easily carry out an order procedure for obtaining a product from another store 12B. Also, since the member can settle the price of the purchased product at the settlement machine 22 and the price of the product 20 ordered from the other store 12B, it is easy to settle the price of the purchased product.

又、取り寄せる商品を各会員の買い物履歴を利用して選択するようになっているので、商品を取り寄せるための売り場端末１８の操作が容易化されている。 In addition, since the product to be ordered is selected using the shopping history of each member, the operation of the sales floor terminal 18 for obtaining the product is facilitated.

又、会員が他の店舗１２Ｂから取り寄せる商品は他の店舗から会員の自宅まで配送され、送料は会員が来店した店舗１２Ａで精算するので、会員は恰も来店した店舗１２Ａで購入する商品と同じように他の店舗１２Ｂの商品を入手することができる。 In addition, since the product ordered by the member from the other store 12B is delivered from the other store to the member's home, and the postage is settled at the store 12A where the member visits, the member is the same as the product purchased at the store 12A where the member visited. In addition, products from other stores 12B can be obtained.

又、売り場端末１８は仕入先２６に対して商品を注文する機能も有しているので他の店舗１２Ｂに在庫がない場合でも会員は所望の商品を容易に入手できる。 Further, since the sales floor terminal 18 also has a function of ordering goods from the supplier 26, the member can easily obtain the desired goods even when the other stores 12B are out of stock.

次に、本発明の第２実施形態について説明する。前記第１実施形態では２つの店舗１２Ａ、１２Ｂがホストコンピューター１４によって管理された例が示されているが、図３に示されるように本第２実施形態では７つの店舗１２Ａ、１２Ｂ、１２Ｃ、１２Ｄ、１２Ｅ、１２Ｆ、１２Ｇがホストコンピューター１４によって管理されており、ホストコンピューター１４は各店舗１２Ａ、１２Ｂ、１２Ｃ、１２Ｄ、１２Ｅ、１２Ｆ、１２Ｇに備えられたクライアントコンピューター２４Ａ、２４Ｂ、２４Ｃ、２４Ｄ、２４Ｅ、２４Ｆ、２４Ｇと通信可能であるように接続されている。店舗１２Ａ、１２Ｃ、１２Ｄ、１２Ｆは小規模な店舗であり、店舗１２Ｂ、１２Ｅ、１２Ｇは大規模な店舗である。前記第１実施形態で説明したように小規模な店舗１２Ａは大規模な店舗１２Ｂの近隣に存在している。又、小規模な店舗１２Ｃ、１２Ｄは大規模な店舗１２Ｅの近隣に存在し、他の小規模な店舗１２Ｆは大規模な店舗１２Ｇの近隣に存在している。ホストコンピューター１４は各店舗１２Ａ、１２Ｂ、１２Ｃ、１２Ｄ、１２Ｅ、１２Ｆ、１２Ｇの売り場端末１８に近隣の他の店舗の在庫情報を表示させるように構成されている。例えば、店舗１２Ａの売り場端末１８には店舗１２Ｂの在庫情報を表示させ、店舗１２Ｃ、１２Ｄの売り場端末１８には店舗１２Ｅの在庫情報を表示させ、店舗１２Ｆの売り場端末１８には店舗１２Ｇの在庫情報を表示させるように構成されている。他の構成は前記第１実施形態と同じであるので説明を省略する。このように売り場端末１８に近隣の他の店舗の在庫情報を表示させて商品の注文を受け付けるようにすることにより他の店舗から会員の自宅への送付のための時間や送料を節約できる。 Next, a second embodiment of the present invention will be described. In the first embodiment, an example in which two stores 12A and 12B are managed by the host computer 14 is shown. However, as shown in FIG. 3, in the second embodiment, seven stores 12A, 12B, 12C, 12D, 12E, 12F, and 12G are managed by the host computer 14, and the host computer 14 includes client computers 24A, 24B, 24C, and 24D provided in the stores 12A, 12B, 12C, 12D, 12E, 12F, and 12G. It is connected so that it can communicate with 24E, 24F, and 24G. The stores 12A, 12C, 12D, and 12F are small stores, and the stores 12B, 12E, and 12G are large stores. As described in the first embodiment, the small store 12A exists in the vicinity of the large store 12B. The small stores 12C and 12D exist near the large store 12E, and the other small stores 12F exist near the large store 12G. The host computer 14 is configured to display inventory information of other nearby stores on the sales floor terminal 18 of each store 12A, 12B, 12C, 12D, 12E, 12F, 12G. For example, the inventory information of the store 12B is displayed on the sales floor terminal 18 of the store 12A, the inventory information of the store 12E is displayed on the sales floor terminal 18 of the stores 12C and 12D, and the inventory of the store 12G is displayed on the sales floor terminal 18 of the store 12F. It is configured to display information. Since other configurations are the same as those of the first embodiment, description thereof is omitted. In this way, by displaying the inventory information of other nearby stores on the sales floor terminal 18 and accepting orders for products, it is possible to save time and shipping costs for sending from other stores to the member's home.

尚、本第２実施形態では店舗１２Ａの売り場端末１８には店舗１２Ｂの在庫情報を表示させ、店舗１２Ｃ、１２Ｄの売り場端末１８には店舗１２Ｅの在庫情報を表示させ、店舗１２Ｆの売り場端末１８には店舗１２Ｇの在庫情報を表示させる例が示されているが、例えば小規模な店舗１２Ｆが大規模な店舗１２Ｇ及び１２Ｅの両方の店舗の近隣に存在する場合、店舗１２Ｆの売り場端末１８には店舗１２Ｇ及び店舗１２Ｅの両方の店舗の在庫情報を表示させ、店舗１２Ｇ及び店舗１２Ｅの両方の店舗から商品を取り寄せることができるようにしてもよい。 In the second embodiment, the sales floor terminal 18 of the store 12A displays the inventory information of the store 12B, the sales floor terminal 18 of the stores 12C and 12D displays the inventory information of the store 12E, and the sales floor terminal 18 of the store 12F. Shows an example of displaying the inventory information of the store 12G. For example, when a small store 12F exists in the vicinity of both the large stores 12G and 12E, the store terminal 18 of the store 12F is displayed on the sales floor terminal 18. May display inventory information of both the store 12G and the store 12E so that merchandise can be ordered from both the store 12G and the store 12E.

又、前記第１実施形態では２つの店舗１２Ａ、１２Ｂがホストコンピューター１４により管理される例が示され、前記第２実施形態では７つの店舗１２Ａ、１２Ｂ、１２Ｃ、１２Ｄ、１２Ｅ、１２Ｆ、１２Ｇがホストコンピューター１４により管理される例が示されているが、３〜６つの店舗がホストコンピューター１４により管理される場合や、８つ以上の店舗がホストコンピューター１４により管理される場合にも商品取り寄せサービスシステム１０を適用可能である。 In the first embodiment, an example in which two stores 12A and 12B are managed by the host computer 14 is shown. In the second embodiment, seven stores 12A, 12B, 12C, 12D, 12E, 12F, and 12G are displayed. Although an example managed by the host computer 14 is shown, a product ordering service is also available when three to six stores are managed by the host computer 14 or when eight or more stores are managed by the host computer 14. The system 10 can be applied.

又、前記第１及び第２実施形態では小規模な店舗の売り場端末１８に大規模な店舗の在庫情報を表示させる例が示されているが、例えば大規模な店舗に売り場が割り当てられていない商品の売り場が小規模な店舗に割り当てられている場合には、大規模な店舗の売り場端末１８に小規模な店舗の在庫情報を表示させてもよい。 Moreover, although the example which displays the inventory information of a large-scale store on the sales floor terminal 18 of a small store is shown in the said 1st and 2nd embodiment, a sales floor is not allocated to a large-scale store, for example. When the sales floor of the product is allocated to a small store, the inventory information of the small store may be displayed on the sales floor terminal 18 of the large store.

一方、大規模な店舗に売り場が割り当てられていない商品の売り場が小規模な店舗に割り当てられていることがない場合には、売り場端末１８は大規模な店舗には設置されず小規模な店舗のみに設置されていてもよい。 On the other hand, if the sales floor of the product for which the sales floor is not allocated to the large-scale store is not allocated to the small-scale store, the sales floor terminal 18 is not installed in the large-scale store but is a small-scale store. It may be installed only in.

又、前記第１及び第２実施形態では売り場端末１８の設置場所として店舗の売り場における商品の陳列棚が例示されているが、売り場端末１８は例えば売り場における柱等の他の位置に設置されていてもよい。又、売り場端末１８は買い物用のカートに設置されていてもよい。 Further, in the first and second embodiments, the display shelves of merchandise in the store floor are illustrated as the installation locations of the sales floor terminals 18, but the sales floor terminals 18 are installed at other positions such as pillars in the sales floor, for example. May be. Moreover, the sales floor terminal 18 may be installed in a shopping cart.

又、前記第１及び第２実施形態では会員が来店した店舗（例えば店舗１２Ａ）ではない他の店舗（例えば店舗１２Ｂ）から取り寄せる商品は大きいものや重いものを除いてバイク便等を利用して会員の自宅まで配送されるようになっているが、バイク便等による配送に適する商品であっても会員の選択によって、例えば店舗１２Ｂから取り寄せる商品を店舗１２Ａに送付して会員が店舗１２Ａにおいて商品を受領するようにしてもよい。例えば、店舗１２Ｂからの商品の取り寄せを注文する際に会員は売り場端末１８によって配送先（自宅又は店舗１２Ａ）を選択し、店舗１２Ｂから店舗１２Ａまでの配送のための送料を店舗１２Ａの精算機２２において精算してもよい。 Further, in the first and second embodiments, the products ordered from other stores (for example, the store 12B) that are not stores (for example, the store 12B) that the member has visited are used by motorcycle service etc. except for large and heavy items. Although the product is delivered to the home of the member, even if the product is suitable for delivery by motorcycle, etc., for example, according to the member's selection, the product ordered from the store 12B is sent to the store 12A and the member receives the product at the store 12A. May be received. For example, when ordering the order of goods from the store 12B, the member selects a delivery destination (home or store 12A) by the sales floor terminal 18, and sets the shipping fee for delivery from the store 12B to the store 12A to the checkout machine of the store 12A. You may settle at 22.

又、前記第１及び第２実施形態では売り場端末１８はクライアントコンピューター２４Ａ、２４Ｂと無線又は有線により通信する機能を有し、他の店舗から取り寄せる商品（の商品識別コード）及びその注文数をホストコンピューター１４や精算機２２に送信する機能を有しているが、例えば会員カード１６がデータを書き込み可能なＩＣカードである場合、他の店舗から取り寄せる商品（の商品識別コード）及びその数量を売り場端末１８に接続されたカードライターによって会員カード１６に記録し、会員カード１６に記録された商品（の商品識別コード）及びその数量を、精算機２２に接続されたカードリーダーによって精算機２２に読み取らせるようにしてもよい。 In the first and second embodiments, the sales floor terminal 18 has a function of communicating with the client computers 24A and 24B wirelessly or by wire, and hosts the products (product identification codes) ordered from other stores and the number of orders. For example, when the membership card 16 is an IC card to which data can be written, the product (its product identification code) ordered from other stores and its quantity are sold on the sales floor. It is recorded on the member card 16 by a card writer connected to the terminal 18, and the product (its product identification code) recorded on the member card 16 and its quantity are read by the checkout machine 22 by a card reader connected to the checkout machine 22. You may make it let.

又、前記第１及び第２実施形態では商品取り寄せサービスシステム１０がスーパーマーケットに適用された例が示されているが、商品取り寄せサービスシステム１０は例えばホームセンター等の他の業態の小売店にも適用可能である。 Further, in the first and second embodiments, an example in which the product ordering service system 10 is applied to a supermarket is shown, but the product ordering service system 10 can be applied to a retail store of another business type such as a home center. It is.

本発明は、例えばスーパーマーケット等の小売店において売り場が割り当てられていない商品を取り寄せるために利用できる。 The present invention can be used to order commodities to which no sales floor is assigned in a retail store such as a supermarket.

１０…商品取り寄せサービスシステム
１２Ａ、１２Ｂ、１２Ｃ、１２Ｄ、１２Ｅ、１２Ｆ、１２Ｇ…店舗
１４…ホストコンピューター
１６…会員カード
１８…売り場端末
２０…商品
２２…精算機
２４Ａ、２４Ｂ、２４Ｃ、２４Ｄ、２４Ｅ、２４Ｆ、２４Ｇ…クライアントコンピューター
２６…仕入先 10 ... Product ordering service system 12A, 12B, 12C, 12D, 12E, 12F, 12G ... Store 14 ... Host computer 16 ... Member card 18 ... Sales terminal 20 ... Product 22 ... Checkout machine 24A, 24B, 24C, 24D, 24E, 24F, 24G ... Client computer 26 ... Suppliers

Claims

A host computer that recognizes inventory information for multiple stores;
A membership card with a member identification code assigned by the store for each member who is a shopper;
The function of reading the member identification code of the membership card installed on the display shelf of the product at the store sales floor so as to be communicable with the host computer, other stores existing in the vicinity other than the store where the card is installed A sales floor terminal having a function of displaying the inventory information of the product and a function of accepting an order for obtaining a product from the other store;
Installed in the plurality of stores so as to be communicable with the host computer, installed in the same store as the store in which the function of reimbursing the price of purchased products, the function of reading the member identification code of the membership card, and itself And a payment machine having a function of paying a price for a product ordered for purchase from another store by the sales floor terminal.

In claim 1,
The host computer receives and recognizes past shopping histories at the store where the sales floor terminal of each member is installed and the other stores from the settlement machine, and the sales floor terminal includes the shopping history of each member. A product obtaining service system configured to display a product to be listed and to select a product from which the member orders a product to be ordered from the other store among the listed products. .

In claim 1 or 2,
The other store exists within 10 km from the store where the sales floor terminal is installed.

In any one of Claims 1 thru | or 3,
The host computer stores the inventory information of the other store for the product to which the sales floor is assigned to the store in which the sales floor terminal is installed among the plurality of stores, but for which the sales floor is not currently assigned. A product ordering service system configured to be displayed on a terminal.

In any one of Claims 1 thru | or 4,
The product sales service system, wherein the sales floor terminal has a function for a member to order a product that is not in stock in a store other than the store in which the store terminal is installed.