【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は流通業等における販売機会損失情報を管理する方法及びそのシステムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
任意の商品、または任意の商品群の販売機会損失情報を定量的に把握する方法として、売上予算から仕入れ実績金額を減算した求めている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
従来の技術は実需要を計測し、その事実に基づいて販売機会損失を数値化するのではなく、売上予算という目標値を基準とした見込みの機会損失情報を机上で算出するに過ぎなかった。本発明は販売の現場において発生している実際の販売機会損失情報を生データとしてファイルへ格納し、その情報を照会、集計に利用するといった事を可能にするための情報の管理方法及びそのシステムを提供することを目標とする。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
本発明は、上記の目的を達成するために、店舗の商品の在庫情報を検索するシステムにおいて、任意の店舗の任意の商品の在庫情報を検索する第一の段階と、前記店舗に前記商品の在庫が欠品した時に他の店舗または倉庫の前記商品の在庫情報を検索する第二の段階と、他の店舗または倉庫には前記商品の在庫があるが顧客が他の店舗または倉庫から前記商品を取り寄せること（移動指示）を選択しない場合と、すべての店舗および倉庫で前記商品の在庫が欠品し且つ顧客が前記商品を仕入先へ発注すること（発注指示）を選択しない場合を販売機会損失と判断し販売機会損失情報としてファイルに格納する第三の段階と、前記移動指示または前記発注指示を顧客が選択した後に前記移動指示または前記発注指示を取り消す場合を販売機会損失と判断し販売機会損失情報としてファイルに格納する第四の段階とを含むことを特徴とする販売機会損失情報を管理する方法を提供する。
【０００５】また在庫情報を検索するシステムにおいて移動指示や発注指示を選択させることを省略して、前記第一の段階、前記第二の段階においてすべての店舗および倉庫で前記商品の在庫が欠品している時を販売機会損失と判断し販売機会損失情報をファイルに格納すること特徴とする販売機会損失を管理する方法を提供する。
【０００６】また前記販売機会損失情報は商品コード、店舗コード、数量、日時、移動指示・発注指示の選択・非選択の区別、移動指示・発注指示の取り消しの区別、機会損失伝票番号などを含むことを特徴とする販売機会損失情報を管理する方法を提供する。
【０００７】また前記販売機会損失情報が機会損失伝票番号を検索キーして商品の単品ごとの販売機会損失情報または顧客情報と関連付けて照会、集計できることを特徴とする販売機会損失情報を管理する方法を提供する。
【０００８】さらに店舗の商品の在庫情報を検索するシステムにおいて、任意の店舗の任意の商品の在庫情報を検索できるデータ管理手段と、前記店舗に前記商品の在庫が欠品した時に他店舗または倉庫の前記商品の在庫情報を検索できるデータ管理手段と、他店舗または倉庫に前記商品の在庫がある時顧客が他の店舗から前記商品を取り寄せること（移動指示）を選択または選択しないことができるデータ管理手段と、すべての店舗および倉庫で前記商品の在庫が欠品している時顧客が前記商品を仕入先へ発注すること（発注指示）を選択または選択しないことができるデータ管理手段と、前記移動指示または発注指示を選択しない時、販売機会損失情報を販売機会損失レコードとして伝票番号を自動採番してファイルに格納できるデータ管理手段と、前記移動指示または発注指示を取り消すことができるデータ管理手段と、前記移動指示または発注指示を取り消した時、販売機会損失情報を販売機会損失レコードとして伝票番号を自動採番してファイルに格納できるデータ管理手段と、顧客情報データベースに販売機会損失伝票番号を格納できるデータ管理手段と、販売機会損失情報と顧客情報とを販売機会損失伝票番号で関連付けて照会、集計できる手段とを備えたことを特徴とする販売機会損失を管理するシステムを提供する。
【０００９】さらに販売機会損失情報管理システムにおいて移動指示および発注指示を選択させない時はすべての店舗および倉庫で前記商品の在庫が欠品している時に販売機会損失情報をファイルに格納できるデータ管理手段を特徴とする販売機会損失情報を管理するシステムを提供する。
【００１０】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の形態の一例について図面を参照して詳細に説明する。
【００１１】
図１に示される販売機会損失情報管理システムサーバー１１は店舗端末１、店舗端末２、倉庫端末６、本社端末１０に対し図３に示されるメインメニュー表示２８を画面表示する。ユーザーはメニューの選択入力３０を行い任意のメニューを実行する。
【００１２】
図１の顧客の問い合わせ０に基づき図３の在庫検索３１が選択された場合、図２に示される在庫検索１９にある商品コードまたは商品名を検索キーにして店舗在庫マスター２１および倉庫在庫マスター２２を検索する。図１のデータベースサーバー１２は店舗在庫マスター１３、倉庫在庫マスター１４の情報を店舗端末２に表示する。
【００１３】
図４に示される自店に在庫有り４３の場合は在庫数量の表示４４を行ないメインメニューへ戻る。
【００１４】
図４に示される他店に在庫有り４５の場合は在庫数量の表示４６をした上で在庫移動指示の選択をユーザーに要求する。在庫移動する４８の場合は在庫移動指示ファイル更新５０を行ない、在庫移動指示伝票５１の発行、顧客情報入力５２の処理へ続きメインメニューへ戻る。在庫移動しない場合は機会損失ファイル更新４９を行ないメインメニューで戻る。
【００１５】
また他店に在庫が無い場合は受注生産による納期情報５７を表示した上で受注生産指示の選択５８をユーザーに要求する。受注生産する５９の場合は受注生産指示ファイル更新６０を行ない、受注生産指示伝票６１の発行、顧客情報入力５２の処理へ続きメインメニューへ戻る。受注生産しない場合は機会損失ファイル更新４９を行ないメインメニューで戻る。
【００１６】
ユーザーが図２の顧客情報２０を追加、変更、削除、照会したい場合は、図３のメインメニューより顧客登録・照会３３を選択する。氏名、生年月日、住所、Ｅ−Ｍａｉｌアドレスを検索キーにして顧客データベース２３、更新・検索する。図１のデータベースサーバー１２は顧客データベース１８を更新・検索する。図５に示される新規６２、変更６５、削除６９、照会７８を選択することによりそれぞれの処理へ続きメインメニューへ戻る。
【００１７】
ユーザーが図２の在庫移動指示ファイル２４の伝票を取り消したい場合は、図３のメインメニューより在庫移動指示の取り消し３５を選択する。在庫移動指示伝票番号を検索キーにして在庫移動指示ファイル２４の伝票を検索・更新する。図１のデータベースサーバー１２は在庫移動指示ファイル１５を更新・検索する。図６に示される在庫移動指示の取り消し確認８３を選択することにより取り消しが確定し、さらに機会損失ファイル更新８６を行ないメインメニューへ戻る。
【００１８】
ユーザーが図２の受注生産指示ファイル２５の伝票を取り消したい場合は、図３のメインメニューより受注生産指示の取り消し３７を選択する。受注生産指示伝票番号を検索キーにして受注生産指示ファイル２５の伝票を検索・更新する。図１のデータベースサーバー１２は在庫移動指示ファイル１６を更新・検索する。図７に示される受注生産指示の取り消し確認８９を選択することにより取り消しが確定し、さらに機会損失ファイル更新９２を行ないメインメニューへ戻る。
【００１９】
ユーザーが図４の機会損失ファイル更新４９、図６の機会損失ファイル更新８６、図７の機会損失ファイル更新９２によって蓄積された図２の機会損失ファイル２６を照会、集計したい場合は、図３のメインメニューより機会損失情報照会３９を選択する。機会損失伝票番号を検索キーにして機会損失ファイル２６を照会、集計する。図１のデータベースサーバー１２は機会損失ファイル１７を検索する。図８に示される機会損失伝票番号９３を検索キーにした照会、集計のあと、合わせて顧客情報を照会９６を行なうことができる。
【００２０】
なお移動指示や発注指示を顧客に選択させることを省略して、すべての店舗および倉庫で商品の在庫が欠品している場合を販売機会損失と判断し販売機会損失情報を照会、集計する場合は、図４の他店・倉庫に在庫有り４５に該当しない場合となり、直ちに図２の機会損失ファイル２６の情報を図１のデータベースサーバーが機会損失ファイルに更新することができる。
【００２１】
【発明の効果】
以上述べたように、本発明は、顧客の商品に対する需要を客観的かつリアルタイムに機会損失情報として把握する方法・システムを提供することで精度の高い販売機会損失データを蓄積することを可能にし、機会損失に対して科学的な経営判断ができる。あわせて、他店・倉庫の在庫の移動指示や、受注ベースの生産指示のプロセスも支援することで販売機会損失を即座に最少化することに貢献する。
【００２２】
販売機会損失情報は、関連する商品、店舗、または顧客情報と結び付けられているので、商品計画、需要予測、生産計画、在庫計画、販売計画、販売支援計画、顧客管理に活用され、機会損失の最少化、在庫の適正化に寄与する。
【００２３】
販売機会損失を最少化する方法・システムを提供するということは、顧客にとっても欲しい商品が欲しい場所（店舗）で欲しい時に手に入れられることになり顧客満足の向上につながる。
【００２４】
販売機会損失譲歩が客観的な情報としてリアルタイム貯えられることになるので、過剰在庫などの情報と連動させることで企業全体のサプライチェーン最適化プロセスをシステムに統合することを容易にする。
【００２５】
方法としてシステムとして単純な構造であるので、低コストに短期間でシステム構築することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【図１】システム構成図
【図２】データベース関連図
【図３】メインメニュー
【図４】在庫検索処理フローチャート
【図５】顧客登録・照会処理フローチャート
【図６】在庫移動指示取り消し処理フローチャート
【図７】受注生産指示取り消し処理フローチャート
【図８】機会損失情報検索処理フローチャート[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a method and system for managing sales opportunity loss information in a distribution business or the like.
[0002]
[Prior art]
As a method of quantitatively grasping the sales opportunity loss information of an arbitrary product or an arbitrary group of products, it is required to subtract the actual purchase amount from the sales budget.
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
In the conventional technology, actual opportunity demand is measured, and sales opportunity loss is not quantified based on the fact, but only expected opportunity loss information based on a target value of sales budget is calculated on a desk. The present invention relates to an information management method and system for storing actual sales opportunity loss information occurring at a sales site as raw data in a file and using the information for inquiry and totaling. The goal is to provide.
[0004]
[Means for Solving the Problems]
In order to achieve the above object, the present invention provides, in a system for searching for inventory information of merchandise in a store, a first stage of searching for inventory information of any merchandise in any store; and A second step of retrieving the stock information of the product in another store or warehouse when the stock is out of stock, and a case where the other store or warehouse has the stock of the product but the customer has received the product from another store or warehouse. The case where the order is not selected (moving instruction) and the case where the stock of the product is out of stock in all stores and warehouses and the customer does not select ordering the product to the supplier (ordering instruction) are sold. A third step of determining the opportunity loss and storing the information as a sales opportunity loss information in a file; and a case where the customer selects the transfer instruction or the order instruction and then cancels the move instruction or the order instruction. It provides a method of managing sales opportunities loss information, characterized in that it comprises a fourth step of storing the file as determined selling opportunity loss information.
[0005] Further, in the system for retrieving inventory information, the selection of a move instruction or an order instruction is omitted, and in the first and second stages, the stock of the product is out of stock in all stores and warehouses. The present invention provides a method for managing sales opportunity loss, characterized by determining that the sales opportunity loss is a sales opportunity loss and storing the sales opportunity loss information in a file.
The sales opportunity loss information includes a product code, a store code, a quantity, a date and time, a distinction between selection / non-selection of a move instruction / order instruction, a distinction between cancellation of a move instruction / order instruction, an opportunity loss slip number, and the like. And providing a method for managing sales opportunity loss information.
The method for managing sales opportunity loss information is characterized in that the sales opportunity loss information can be queried and counted in association with sales opportunity loss information or customer information for each product by using a search key for an opportunity loss slip number. I will provide a.
Further, in a system for retrieving inventory information of merchandise in a store, data management means for retrieving inventory information of an arbitrary merchandise in an arbitrary store; Data management means for retrieving the stock information of the product, and data for enabling the customer to select or not to select (moving instruction) to retrieve the product from another store when the store has the product in another store or warehouse. Management means, and data management means capable of selecting or not selecting whether a customer places an order for a product to a supplier (ordering instruction) when the stock of the product is out of stock at all stores and warehouses, When the transfer instruction or the order instruction is not selected, the sales opportunity loss information is used as a sales opportunity loss record and the slip number is automatically numbered and stored in a file. Management means, data management means capable of canceling the transfer instruction or order instruction, and automatically canceling the slip number as a sales opportunity loss record using the sales opportunity loss information as a sales opportunity loss record when canceling the transfer instruction or order instruction. A data management means capable of storing the sales opportunity loss slip number in the customer information database, and a means capable of inquiring and counting the sales opportunity loss information and the customer information in association with the sales opportunity loss slip number. And a system for managing loss of sales opportunity.
Further, when the moving instruction and the ordering instruction are not selected in the sales opportunity loss information management system, data management means capable of storing the sales opportunity loss information in a file when the stock of the product is out of stock in all stores and warehouses. And a system for managing sales opportunity loss information.
[0010]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
An example of an embodiment of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
[0011]
The sales opportunity loss information management system server 11 shown in FIG. 1 displays the main menu display 28 shown in FIG. 3 on the screen for the shop terminal 1, the shop terminal 2, the warehouse terminal 6, and the head office terminal 10. The user performs a menu selection input 30 and executes an arbitrary menu.
[0012]
When the inventory search 31 in FIG. 3 is selected based on the inquiry 0 of the customer in FIG. 1, the store inventory master 21 and the warehouse inventory master 22 are set by using the product code or the product name in the inventory search 19 shown in FIG. Search for. The database server 12 of FIG. 1 displays information of the store inventory master 13 and the warehouse inventory master 14 on the store terminal 2.
[0013]
If the store 43 is in stock 43 shown in FIG. 4, the display 44 of the stock quantity is performed, and the process returns to the main menu.
[0014]
In the case where there is stock 45 in another store shown in FIG. 4, the user is requested to select a stock movement instruction after displaying the stock quantity 46. In the case of the stock transfer 48, the stock transfer instruction file is updated 50, and the process returns to the main menu after the issuance of the stock transfer instruction slip 51 and the processing of the customer information input 52. When the stock is not moved, the opportunity loss file is updated 49 and the process returns to the main menu.
[0015]
If there is no stock at another store, the delivery date information 57 based on the build-to-order production is displayed, and the user is requested to select 58 a build-to-order production instruction. In the case of the order production 59, the order production instruction file update 60 is performed, the order production instruction slip 61 is issued, the customer information input 52 is processed, and the process returns to the main menu. If not made to order, an opportunity loss file update 49 is performed and the process returns to the main menu.
[0016]
When the user wants to add, change, delete, or inquire the customer information 20 shown in FIG. 2, the user selects the customer registration / inquiry 33 from the main menu shown in FIG. The customer database 23 is updated and searched using the name, date of birth, address, and E-Mail address as search keys. The database server 12 of FIG. 1 updates and searches the customer database 18. By selecting new 62, change 65, delete 69, and inquiry 78 shown in FIG. 5, the process returns to the main menu following each process.
[0017]
When the user wants to cancel the slip in the stock transfer instruction file 24 of FIG. 2, the user selects the cancel 35 of the stock transfer instruction from the main menu of FIG. The slip in the inventory movement instruction file 24 is searched and updated using the inventory movement instruction slip number as a search key. The database server 12 in FIG. 1 updates and searches the inventory movement instruction file 15. The cancellation is confirmed by selecting the cancellation confirmation 83 of the stock transfer instruction shown in FIG. 6, the opportunity loss file is updated 86, and the process returns to the main menu.
[0018]
When the user wants to cancel the slip in the make-to-order manufacturing instruction file 25 of FIG. 2, the user selects the cancel 37 of the make-to-order production instruction from the main menu of FIG. The slip in the made-to-order manufacturing instruction file 25 is searched and updated using the made-to-order manufacturing instruction slip number as a search key. The database server 12 of FIG. 1 updates and searches the inventory movement instruction file 16. The cancellation is confirmed by selecting the cancellation confirmation 89 of the order-to-order instruction shown in FIG. 7, and the opportunity loss file is updated 92 to return to the main menu.
[0019]
If the user wants to query and aggregate the opportunity loss file 26 of FIG. 2 accumulated by the opportunity loss file update 49 of FIG. 4, the opportunity loss file update 86 of FIG. 6, and the opportunity loss file update 92 of FIG. Select Opportunity Loss Information Inquiry 39 from the main menu. The opportunity loss file 26 is queried and aggregated using the opportunity loss slip number as a search key. The database server 12 of FIG. 1 searches the opportunity loss file 17. After the inquiry and tabulation using the opportunity loss slip number 93 shown in FIG. 8 as a search key, a customer information inquiry 96 can be performed together.
[0020]
When omitting the customer to select a move instruction or order instruction and omitting the stock of the product in all stores and warehouses as a sales opportunity loss and referencing and totaling sales opportunity loss information 4 is not the case of the stock 45 in another store / warehouse in FIG. 4, and the database server in FIG. 1 can immediately update the information in the opportunity loss file 26 in FIG. 2 to the opportunity loss file.
[0021]
【The invention's effect】
As described above, the present invention makes it possible to accumulate highly accurate sales opportunity loss data by providing a method / system for objectively and in real time grasping the demand for a customer's product as opportunity loss information, Make scientific management decisions on lost opportunities. At the same time, it supports the process of moving stock from other stores / warehouses and the process of order-based production order, thereby contributing to the immediate minimization of sales opportunity losses.
[0022]
Sales opportunity loss information is linked to related product, store, or customer information, so it is used for product planning, demand forecasting, production planning, inventory planning, sales planning, sales support planning, and customer management. Contribute to minimization and inventory optimization.
[0023]
Providing a method and system for minimizing the loss of sales opportunities means that customers can obtain desired products at desired places (stores) when they want them, which leads to improvement of customer satisfaction.
[0024]
The loss of sales opportunity concessions will be stored in real time as objective information, so linking it with information such as excess inventory will make it easier to integrate the enterprise-wide supply chain optimization process into the system.
[0025]
Since the method has a simple structure as a system, it is possible to construct the system at low cost in a short period of time.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a system configuration diagram. FIG. 2 is a database-related diagram. FIG. 3 is a main menu. FIG. 4 is a flowchart of an inventory search process. FIG. 5 is a flowchart of a customer registration / inquiry process. 7] Flow chart of cancellation processing of order production instruction [FIG. 8] Flow chart of opportunity loss information search processing
