JP5711364B2 - Information processing apparatus, control method therefor, control program, information processing system, and information processing method - Google Patents

Information processing apparatus, control method therefor, control program, information processing system, and information processing method Download PDF

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Description

本発明は、表示された広告の視聴情報を利用して顧客にサービスを提供する技術に関する。   The present invention relates to a technique for providing a service to a customer using viewing information of a displayed advertisement.

上記技術分野において、特許文献１に示されているように、表示広告と顧客の来店行動との関連性を計る技術が知られている。
特開２００８−１０２１７６号公報 In the above technical field, as shown in Patent Document 1, a technique for measuring the relationship between a display advertisement and customer visit behavior is known.
JP 2008-102176 A

しかしながら、上記特許文献１に記載の技術は、広告と来店との関連性を評価するのみのものであり、店舗側にとって、広告の視聴者に関する情報を有効に利用するものではなかった。
本発明の目的は、上述の課題を解決する技術を提供することにある。However, the technique described in Patent Document 1 only evaluates the relevance between the advertisement and the store visit, and the store side does not effectively use information related to the viewer of the advertisement.
The objective of this invention is providing the technique which solves the above-mentioned subject.

本発明に係る装置は、
広告を表示してその広告の視聴者を撮像する広告表示装置から、広告の視聴者の特徴を示す視聴者特徴情報および該視聴者が視聴した視聴商品情報を取得する視聴者情報取得手段と、
店舗の販売管理端末から商品販売情報を取得する購入情報取得手段と、
視聴者特徴情報および視聴商品情報ならびに商品販売情報に基づいて、視聴者が視聴商品を購入したか否かを判定する購入判定手段と、
視聴者が視聴していた広告に含まれる視聴商品を購入しなかった場合に、該視聴者の情報端末に対し、視聴商品に関する販売促進情報を送信する送信手段と、
を備える。
本発明に係る方法は、
広告を表示してその広告の視聴者を撮像する広告表示装置から、広告の視聴者の特徴を示す視聴者特徴情報および該視聴者が視聴した視聴商品情報を取得し、
店舗の販売管理端末から商品販売情報を取得し、
視聴者特徴情報および視聴商品情報ならびに商品販売情報に基づいて、視聴者が視聴商品を購入したか否かを判定し、
視聴者が視聴していた広告に含まれる視聴商品を購入しなかった場合に、該視聴者の情報端末に対し、視聴商品に関する販売促進情報を送信する。
本発明に係るプログラムは、
広告を表示してその広告の視聴者を撮像する広告表示装置から、広告の視聴者の特徴を示す視聴者特徴情報および該視聴者が視聴した視聴商品情報を取得し、
店舗の販売管理端末から商品販売情報を取得し、
視聴者特徴情報および視聴商品情報ならびに商品販売情報に基づいて、視聴者が視聴商品を購入したか否かを判定し、
視聴者が視聴していた広告に含まれる視聴商品を購入しなかった場合に、該視聴者の情報端末に対し、視聴商品に関する販売促進情報を送信する処理をコンピュータに実行させる。
本発明に係るシステムは、
広告を表示してその広告の視聴者を撮像する広告表示装置と、広告によって集客しようとする店舗において、店舗内の状況から来店している顧客の情報を取得する顧客情報取得装置と、広告表示装置および顧客情報取得装置との間でネットワークを介して接続されたサーバと、を備えた情報処理システムであって、
サーバは、
広告表示装置から、広告の視聴者の特徴を示す視聴者特徴情報および該視聴者が視聴した視聴商品情報を取得する視聴者情報取得手段と、
顧客情報取得装置から商品販売情報を取得する購入情報取得手段と、
視聴者特徴情報および視聴商品情報ならびに商品販売情報に基づいて、視聴者が視聴商品を購入したか否かを判定する購入判定手段と、
視聴者が視聴していた広告に含まれる視聴商品を購入しなかった場合に、該視聴者の情報端末に対し、視聴商品に関する販売促進情報を送信する送信手段と、
を備える。
本発明に係る他の方法は、
広告を表示してその広告の視聴者を撮像し、
広告の視聴者の特徴を示す視聴者特徴情報および該視聴者が視聴した視聴商品情報を取得し、
広告によって集客しようとする店舗において、商品販売情報を取得し、
視聴者特徴情報および視聴商品情報ならびに商品販売情報に基づいて、視聴者が視聴商品を購入したか否かを判定し、
視聴者が視聴していた広告に含まれる視聴商品を購入しなかった場合に、該視聴者の情報端末に対し、視聴商品に関する販売促進情報を送信する。The device according to the present invention comprises:
Viewer information acquisition means for acquiring viewer feature information indicating the characteristics of the viewer of the advertisement and viewing product information viewed by the viewer from an advertisement display device that displays the advertisement and images the viewer of the advertisement;
Purchase information acquisition means for acquiring product sales information from the sales management terminal of the store;
Purchase determination means for determining whether or not the viewer has purchased the viewing product based on the viewer characteristic information, the viewing product information, and the product sales information;
A transmission means for transmitting sales promotion information regarding the viewing product to the viewer's information terminal when the viewing product included in the advertisement that the viewer was viewing has not been purchased;
Is provided.
The method according to the present invention comprises:
From the advertisement display device that displays the advertisement and images the viewer of the advertisement, the viewer characteristic information indicating the characteristics of the viewer of the advertisement and the viewing product information viewed by the viewer are acquired,
Obtain product sales information from the store's sales management terminal,
Based on the viewer feature information, viewing product information, and product sales information, determine whether the viewer has purchased the viewing product,
When the viewing product included in the advertisement viewed by the viewer is not purchased, the sales promotion information related to the viewing product is transmitted to the viewer's information terminal.
The program according to the present invention is:
From the advertisement display device that displays the advertisement and images the viewer of the advertisement, the viewer characteristic information indicating the characteristics of the viewer of the advertisement and the viewing product information viewed by the viewer are acquired,
Obtain product sales information from the store's sales management terminal,
Based on the viewer feature information, viewing product information, and product sales information, determine whether the viewer has purchased the viewing product,
When the viewing product included in the advertisement viewed by the viewer is not purchased, the computer is caused to execute processing for transmitting sales promotion information related to the viewing product to the viewer's information terminal.
The system according to the present invention comprises:
An advertisement display device that displays advertisements and captures the viewers of the advertisements, a customer information acquisition device that acquires information on customers visiting the store from the situation in the store, and an advertisement display A server connected via a network between the device and the customer information acquisition device, and an information processing system comprising:
The server
Viewer information acquisition means for acquiring viewer characteristic information indicating the characteristics of the viewer of the advertisement and viewing product information viewed by the viewer from the advertisement display device;
Purchase information acquisition means for acquiring product sales information from the customer information acquisition device;
Purchase determination means for determining whether or not the viewer has purchased the viewing product based on the viewer characteristic information, the viewing product information, and the product sales information;
A transmission means for transmitting sales promotion information regarding the viewing product to the viewer's information terminal when the viewing product included in the advertisement that the viewer was viewing has not been purchased;
Is provided.
Other methods according to the invention include:
Display an ad, capture the viewers of the ad,
Obtaining viewer feature information indicating the features of the viewer of the advertisement and viewing product information viewed by the viewer;
At stores that want to attract customers through advertisements, get product sales information,
Based on the viewer feature information, viewing product information, and product sales information, determine whether the viewer has purchased the viewing product,
When the viewing product included in the advertisement viewed by the viewer is not purchased, the sales promotion information related to the viewing product is transmitted to the viewer's information terminal.

本発明によれば、広告表示装置に表示された広告を視聴した視聴者に対し、効果的な顧客サービスの提供を行なうことができる。   According to the present invention, it is possible to provide an effective customer service to a viewer who has viewed an advertisement displayed on the advertisement display device.

本発明の第１実施形態に係る情報処理装置の構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the information processing apparatus which concerns on 1st Embodiment of this invention. 本発明の第２実施形態に係る情報処理システムの利用例を示す図である。It is a figure which shows the usage example of the information processing system which concerns on 2nd Embodiment of this invention. 本発明の第２実施形態に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the information processing system which concerns on 2nd Embodiment of this invention. 本発明の第２実施形態に係る情報処理システムで用いられるサイネージ視聴者データベースを示す図である。It is a figure which shows the signage viewer database used with the information processing system which concerns on 2nd Embodiment of this invention. 本発明の第２実施形態に係る情報処理システムで用いられる販売情報データベースを示す図である。It is a figure which shows the sales information database used with the information processing system which concerns on 2nd Embodiment of this invention. 本発明の第２実施形態に係る情報処理システムで用いられる未購入視聴商品データベースを示す図である。It is a figure which shows the unpurchased viewing goods database used with the information processing system which concerns on 2nd Embodiment of this invention. 本発明の第２実施形態に係る情報処理システムで行なわれる処理の流れを示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the flow of the process performed with the information processing system which concerns on 2nd Embodiment of this invention. 本発明の第２実施形態に係る情報処理システムで行なわれる処理の流れを示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the flow of the process performed with the information processing system which concerns on 2nd Embodiment of this invention. 本発明の第２実施形態に係る情報処理システムで行なわれる処理の流れを示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the flow of the process performed with the information processing system which concerns on 2nd Embodiment of this invention. 本発明の第２実施形態に係るサイネージ管理サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the hardware constitutions of the signage management server which concerns on 2nd Embodiment of this invention.

以下に、図面を参照して、本発明の実施の形態について例示的に詳しく説明する。ただし、以下の実施の形態に記載されている構成要素はあくまで例示であり、本発明の技術範囲をそれらのみに限定する趣旨のものではない。
［第１実施形態］
本発明の第１実施形態に係る情報処理装置１００について、図１を用いて説明する。情報処理装置１００は、広告表示装置１５０からの情報を効果的に店舗に伝える装置である。
図１に示すように、情報処理装置１００は、視聴者情報取得部１０１と購入情報取得部１０２と購入判定部１０３と送信部１０４とを含む。
視聴者情報取得部１０１は、広告を表示してその広告の視聴者を撮像する広告表示装置１５０から、広告の視聴者の特徴を示す視聴者特徴情報および視聴者が視聴した視聴商品情報を取得する。
購入情報取得部１０２は、店舗の販売管理端末１６０から商品販売情報を取得する。
購入判定部１０３は、視聴者特徴情報および視聴商品情報ならびに商品販売情報に基づいて、視聴者が視聴商品を購入したか否かを判定する。
送信部１０４は、視聴者が視聴していた広告に含まれる視聴商品を購入しなかった場合に、視聴者の情報端末１７０に対し、視聴商品に関する販売促進情報を送信する。
以上の構成によれば、店舗は、広告表示装置に表示された広告を視聴した視聴者に対し、効果的な顧客サービスの提供を行なうことができる。
［第２実施形態］
次に本発明の第２実施形態に係る情報処理システム２００について、図２を用いて説明する。図２は、本実施形態に係る情報処理システム２００を用いたサービスの提供方法を説明するための図である。
情報処理システム２００は、街頭や屋内の通路など、店舗２０４の潜在的な顧客が行き交うであろう場所に設置されたデジタルサイネージ（電子看板）２５０を含む。言い換えれば、店舗２０４は、デジタルサイネージ２５０で表示される広告によって集客しようとする店舗である。デジタルサイネージ２５０は、広告表示装置と呼ばれることもある。デジタルサイネージ２５０は、広告情報をデジタル表示すると共に、内蔵カメラ２５１で、広告の視聴者２２０を撮影する。撮影された視聴者画像およびその時に表示していた視聴商品２３０の情報は、サイネージ管理サーバ２６０に送られる。サイネージ管理サーバ２６０は、視聴者画像からその視聴者２２０の特徴や属性（性別、年齢、服装など）を判別する。
店舗２０４に来店があると、店舗内のカメラ２０５、２０９がその様子を撮像してサイネージ管理サーバ２６０に送信する。サイネージ管理サーバ２６０は、来店者の特徴や属性（性別、年齢、服装など）を判別する。
ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ ｏｆ ｓａｌｅ ｓｙｓｔｅｍ）端末である販売管理端末２０８は、商品販売情報を管理しており、店舗２０４において商品が販売されると、商品販売情報をサイネージ管理サーバ２６０に送信する。
サイネージ管理サーバ２６０は、集めた情報から、広告の視聴者２２０が来店したか否かを判定する。そして、広告の視聴者２２０が視聴していた広告に含まれる視聴商品２３０を、その視聴者２２０が購入したか否かを判定する。
サイネージ管理サーバ２６０は、視聴者２２０が店舗２０４に来店したにも拘わらず、視聴商品２３０を購入しなかった場合に、視聴者２２０の情報端末２７０に対し、その視聴商品２３０に関する販売促進情報（特価情報）を送信する。送信される販売促進情報は、例えば、「もうすぐ、あなたのお気に入りの○○という商品のセールが始まります！通常○○円が特別価格○○円！○○個限定！○月○日から限定５日間！お見逃し無く！」といったメッセージであってもよい。この販売促進情報であるメッセージは、情報端末２７０に向けて送信されるプッシュ型広告、あるいはサイネージと呼ばれることもある。
これにより、デジタルサイネージ２５０において広告商品を視聴して来店したにも拘わらず、その広告商品を購入しなかった視聴者（顧客）に対し、効果的な宣伝広告を行なうことが可能となる。
図３は、本実施形態に係る情報処理システム２００の機能構成図である。図２でも示したように、情報処理システム２００は、内蔵カメラ２５１付きのデジタルサイネージ２５０と、サイネージ管理サーバ２６０と、店舗システム３０１とを含み、それらは互いに、ネットワーク３０２を介して接続されている。
サイネージ管理サーバ２６０は、視聴者情報取得部３１１、店舗情報取得部３１２、来店判定部３１３、購入情報取得部３１４、購入判定部３１５、広告送信部３１６、未購入視聴商品販売計画有無判定部３１７および顧客サービスデータベース３２０を備えている。これらデータベースは記憶手段と呼ばれることもある。また、これらデータベースはＤＢと呼ばれることもある。
視聴者情報取得部３１１は、デジタルサイネージ２５０の内蔵カメラ２５１によって撮像された視聴者画像を取得し、分析する。そして、分析結果としての視聴者の特徴量や属性（顔特徴量、服装、体型、年齢、性別）を示す視聴者特徴情報を、視聴者が視聴していた広告情報、つまり視聴商品情報と共に、顧客サービスデータベース３２０中の、サイネージ視聴者データベース３２１に格納する。
店舗情報取得部３１２は、店舗内に設けられた撮像装置（カメラ２０５など）から、店舗内にいる顧客の画像を取得する。具体的には、店舗内に設置されたカメラ２０５、２０９などで撮像した店舗内にいる顧客の映像を取得し、分析して、店舗内の顧客の特徴や属性を来店判定部３１３に渡す。店舗情報取得部３１２は、顧客画像取得部と呼ばれることもある。
来店判定部３１３は、サイネージ視聴者データベース３２１に格納された視聴者特徴情報と、店舗情報取得部３１２が取得した顧客画像とに基づいて、視聴者が店舗に来店したか否かを判定する。すなわち、店舗内の顧客の特徴や属性を店舗情報取得部３１２から受け取ると、来店判定部３１３は、サイネージ視聴者データベース３２１に対し、同じ特徴や属性を有する視聴者がいないか検索する。来店者と同じ特徴や属性を有する視聴者が見つかれば、来店判定部３１３は、この視聴者がデジタルサイネージ２５０に表示された広告を見たことがきっかけになって来店したものと判断する。
購入情報取得部３１４は、販売管理端末２０８から商品販売情報を取得して、販売情報データベース３２３に保存する。具体的には、販売された商品および購入者に関する情報を取得して販売情報データベース３２３に保存する。購入者に関する情報には、購入者の特徴量や属性が含まれていてもよい。また、購入者の特徴量や属性は、カメラ２０５、２０９などで撮像された購入者の映像に基づいて生成されてもよい。さらに、購入情報取得部３１４は、販売管理端末２０８から商品販売情報を取得して照合した結果未購入視聴商品データベース３２４内の視聴商品が購入済であると判明した場合、未購入視聴商品データベース３２４からその視聴商品を削除する。
購入判定部３１５は、視聴者特徴情報および視聴商品情報ならびに商品販売情報に基づいて、視聴者が視聴商品を購入したか否かを判定する。つまり、サイネージ視聴者データベース３２１に保存された視聴者の特徴量と、販売情報データベース３２３に保存された商品購入者の特徴量とが一致している場合には、当該視聴者と当該購入者は同一人物であると判断する。そして、さらに、購入判定部３１５は、その購入者が購入した商品が、サイネージ視聴者データベース３２１に保存された視聴商品と同一か否かを判定する。同一でない場合には、購入判定部３１５は、視聴者が視聴商品を購入していないと判定する。そして、購入判定部３１５は、視聴商品を未購入視聴商品データベース３２４に登録する。
広告送信部３１６は、視聴者が視聴商品を購入しなかった場合に、視聴者の情報端末２７０に対し、視聴商品に関する販売促進情報を送信する。広告送信部３１６は、特に、視聴者が店舗に来店したにも拘わらず、視聴商品を購入しなかった場合に、視聴者の情報端末２７０に対し、販売促進情報を送信する。最初に、広告送信部３１６は、未購入視聴商品販売計画有無判定部３１７から、販売計画情報に視聴者が購入しなかった視聴商品（未購入視聴商品）が含まれるか否かの判定を受け取る。含まれる場合に、広告送信部３１６は、その未購入視聴商品についての販売計画情報を販売情報データベース３２３から読み出す。次に、広告送信部３１６は、読み出された販売計画情報に基づいて販売促進情報を生成し、視聴者の情報端末２７０に送信する。広告送信部３１６は、また、顧客情報データベース３２２に、視聴者の連絡先が記憶されていることを条件として、視聴者の連絡先に対し、視聴商品に関する販売促進情報を送信する。
未購入視聴商品販売計画有無判定部３１７は、販売計画情報に未購入視聴商品が含まれるか否かを判定する。具体的には、最初に、未購入視聴商品販売計画有無判定部３１７は、販売情報データベース３２３から販売計画情報を読み出す。そして、該販売計画情報と未購入視聴商品データベース３２４の中のデータを比較し、該販売計画情報の商品が未購入視聴商品データベース３２４の中に未購入視聴商品として含まれるか否かを判定する。そして、未購入視聴商品販売計画有無判定部３１７は、判定の結果を広告送信部３１６に送信する。
顧客サービスデータベース３２０は、サイネージ視聴者データベース３２１と、顧客情報データベース３２２と、販売情報データベース３２３と、未購入視聴商品データベース３２４とを含む。これらのうち、サイネージ視聴者データベース３２１は、図４に示すように、広告の視聴者の特徴を示す視聴者特徴情報およびその視聴者が視聴した視聴商品情報を関連付けて保存する。
顧客情報データベース３２２は、顧客名、顧客の住所、電話番号、メールアドレスなどの顧客の連絡先を含む、顧客に関する情報を記憶するデータベースである。また、顧客情報データベース３２２は、顧客ＩＤや、顧客の特徴量や属性を記憶してもよい。
販売情報データベース３２３は、商品とその商品の購入者と購入日などを図５に示すように関連付けて記憶している。また、さらに、販売情報データベース３２３は、商品を割引して販売する販売計画情報を記憶する。販売計画情報には、割引価格である特別価格や、割引して販売する期間であるセール期間などが含まれる。
未購入視聴商品データベース３２４は、視聴者が視聴していた広告に含まれる視聴商品であって未購入のものを図６に示すように記憶する。
図４は、顧客サービスデータベース３２０内に格納されるサイネージ視聴者データベース３２１の一例を示す図である。図４に示すように、サイネージ視聴者データベース３２１は、サイネージ視聴者（広告の視聴者）情報として、その視聴者の顔の特徴量（目間距離）や服装、体型、年齢、性別などを保存している。これらの視聴者情報は、視聴者を撮像して得られた画像を解析することによって取得されたものである。さらに、サイネージ視聴者データベース３２１には、その視聴者が見ていた広告のＩＤ（Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）が登録される。そして、その視聴者が来店した場合には、来店時刻（および／または滞在時間）や購入商品などが、その視聴者に関連付けて登録される。このサイネージ視聴者データベース３２１を参照することにより、来店者が、何処でどのような広告を見て何時来店したかを把握することができる。サイネージ視聴者データベース３２１に登録されているこれらの情報を店舗に伝えることにより、店舗側は、来店者が、どのような商品に興味を持っているのかをあらかじめ把握することが可能となり、より効果的な接客を行なうことができる。なお、このサイネージ視聴者データベース３２１は一定時間ごとに更新されることが望ましい。例えば視聴時刻から３時間たてば、サイネージ視聴者としての登録を消去してもよい。言い換えれば、サイネージ視聴者データベース３２１には、常に３時間以内のサイネージ視聴者のみが登録されていればよい。そのようにすることで、サイネージの視聴と来店との関連性を担保することができる。
図５は、顧客サービスデータベース３２０内に格納される販売情報データベース３２３の一例を示す図である。図５に示すように、販売情報データベース３２３には、各商品ＩＤに紐付けて、商品価格、在庫、特別価格、セール期間などの販売計画情報が登録される。さらに、図５に示すように、販売情報データベース３２３には、各商品ＩＤに紐付けて、購入日や、購入者の顔の特徴量（目間距離）、服装、体型、年齢、性別などの、購入者の特徴量や属性を含む商品販売情報が登録される。
図６は、顧客サービスデータベース３２０内に格納される未購入視聴商品データベース３２４の一例を示す図である。図６に示すように、未購入視聴商品データベース３２４には、顧客ＩＤに紐付けて、連絡先、未購入お気に入り商品、セール通知要否などが登録されている。この顧客ＩＤの顧客による未購入お気に入り商品の購入がおこなわれた場合には、未購入お気に入り商品が未購入視聴商品データベース３２４から消去される。
図７は、情報処理システム２００で行なわれる処理の流れを示すフローチャートである。まず、ステップＳ７０１において、視聴者がデジタルサイネージ２５０でサイネージ広告（デジタルサイネージに表示された広告）を視聴すると（ステップＳ７０１においてＹＥＳ）、ステップＳ７０１からＳ７０３に処理が進む。次に、ステップＳ７０３において、デジタルサイネージ２５０に付属の内蔵カメラ２５１が視聴者を撮影する。そして、ステップＳ７０５において、内蔵カメラ２５１が撮影した視聴者画像が、デジタルサイネージ２５０からサイネージ管理サーバ２６０に送信され、視聴者特徴情報に変換された後、サイネージ視聴者データベース３２１に格納される。また、視聴者が視聴していた広告情報、つまり視聴商品情報も、デジタルサイネージ２５０からサイネージ管理サーバ２６０に送信され、視聴者特徴情報と共にサイネージ視聴者データベース３２１に格納される。
図８は、店舗で商品購入者があった場合に行なわれる処理の流れを説明するためのフローチャートである。まず、ステップＳ８０１において、サイネージ管理サーバ２６０は、店舗の販売管理端末２０８から商品販売情報を取得し、販売情報データベース３２３に登録する。
次に、ステップＳ８０３において、ステップＳ８０１で取得した商品販売情報を用いて、商品の購入者の連絡先が登録済か否かが、顧客情報データベース３２２を参照することにより判定される。購入者の連絡先が登録されていない場合には（ステップＳ８０３においてＮＯ）、処理は終了する。
次に、ステップＳ８０５において、購入者がサイネージ視聴者か否かが、サイネージ視聴者データベース３２１を参照することにより判断される。具体的には、購入判定部３１５が、商品販売情報に含まれる購入者の特徴量と、サイネージ視聴者データベース３２１に格納されたサイネージ視聴者の特徴量とを対比することによって、この判断を行う。あるいは、まず、店舗内のカメラ２０５、２０９で撮像された顧客の人物特徴量が取得され、この人物特徴量が店舗内顧客情報としてサイネージ管理サーバ２６０内に一時保存される。次に、この人物特徴量とサイネージ視聴者データベース３２１に格納されたサイネージ視聴者の特徴量とを対比することによって、この判断が行われてもよい。あるいは、購入者がサイネージ視聴者か否かを、店員が、購入者に直接問い合わせてもよい。
さらにステップＳ８０７において、サイネージ視聴者が広告表示された商品（サイネージ商品）を購入したか否かが判定される。
ステップＳ８０５においてＮＯあるいはステップＳ８０７においてＹＥＳの場合は、処理は終了する。ステップＳ８０５においてＹＥＳかつステップＳ８０７においてＮＯの場合は、処理はステップＳ８０９に進む。ステップＳ８０９において、未購入視聴商品が未購入視聴商品データベース３２４に保存される。
図９は、セール時期前にサイネージ管理サーバ２６０で行なわれる処理の流れを説明するためのフローチャートである。
ステップＳ９０１において、セール対象品に関する販売計画情報が販売情報データベース３２３に登録される。次に、ステップＳ９０３において、未購入視聴商品販売計画有無判定部３１７が、未購入視聴商品データベース３２４内にセール対象品があるか否かを判定する。セール対象品がある場合は（ステップＳ９０３においてＹＥＳ）、ステップＳ９０５において、ターゲット商品指定広告が行なわれる。具体的には、まず、セール対象品に関する販売計画情報が販売情報データベース３２３から読み出される。次に、読み出された販売計画情報に基づいて、広告送信部３１６が販売促進情報を生成し、視聴者の情報端末２７０に送信する。送信される販売促進情報は、上述したように、例えば、「もうすぐ、あなたのお気に入りの○○という商品のセールが始まります！通常○○円が特別価格○○円！○○個限定！○月○日から限定５日間！お見逃し無く！」といったメッセージであってもよい。この販売促進情報であるメッセージは、販売計画情報に含まれる、価格、在庫、特別価格およびセール期間などの情報に基づいて生成されてもよい。すなわち、この販売促進情報であるメッセージには、視聴商品２３０の通常時の価格、在庫の数量、割引価格である特別価格およびセール期間の情報が含まれていてもよい。
セール対象品が無い場合は（ステップＳ９０３においてＮＯ）、ステップＳ９０７において、通常の一般用広告を行なう。
未購入視聴商品データベース３２４に登録された視聴者の未購入視聴商品に対応する販売計画情報が存在していない場合においても、広告送信部３１６は、未購入視聴商品に関する販売促進情報を生成し、視聴者の情報端末２７０に送信してもよい。例えば、「あなたのお気に入りの○○という商品は、現在店舗にて販売中です！」といったメッセージを販売促進情報として視聴者の情報端末２７０に送信してもよい。
図１０は、サイネージ管理サーバ２６０のハードウェア構成の一例について説明するための図である。サイネージ管理サーバ２６０は、ＣＰＵ１０１０、ＲＯＭ１０２０、通信制御部１０３０、ＲＡＭ１０４０、およびストレージ１０５０を備えている。ＣＰＵ１０１０は中央処理部（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）であって、様々なプログラムを実行することによりサイネージ管理サーバ２６０全体を制御する。ＲＯＭ１０２０は、リードオンリメモリ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）であり、ＣＰＵ１０１０が最初に実行すべきブートプログラムの他、各種パラメータ等を記憶している。また、ＲＡＭ１０４０は、ランダムアクセスメモリ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）であり、各種アプリケーションモジュールの実行領域であるアプリケーション実行領域１０４４の他、視聴者情報１０４１、店舗情報１０４２、広告メッセージ１０４３などを一時的に記憶する記憶領域を有している。
ストレージ１０５０は、視聴者情報取得モジュール１０５１、店舗情報取得モジュール１０５２、来店判定モジュール１０５３、購入情報取得モジュール１０５４、購入判定モジュール１０５５、広告送信モジュール１０５６、未購入視聴商品販売計画有無判定モジュール１０５７、広告評価モジュール１０５８、広告表示制御モジュール１０５９および顧客サービスデータベース３２０を記憶している。なお、「モジュール」とは、特定の機能を実現するひとまとまりのソフトウェア（プログラム）を指す。これら「モジュール」は、複数のモジュールがひとまとまりのソフトウェア（プログラム）になっていてもいいし、逆に１つのモジュールが複数のソフトウェア（プログラム）に分かれて構成されていてもよい。
上記モジュール１０５１〜１０５９は、ＣＰＵ１０１０によって、アプリケーション実行領域１０４４に読出され、実行される。このことにより、上記モジュール１０５１〜１０５７は、それぞれ、図３に示した、視聴者情報取得部３１１、店舗情報取得部３１２、来店判定部３１３、購入情報取得部３１４、購入判定部３１５、広告送信部３１６および未購入視聴商品販売計画有無判定部３１７として機能する。通信制御部１０３０は、他の端末とのネットワークを介した通信を制御する。
あるいは、上記の構成要素３１１〜３１７は、専用のハードウェアで実現されてもよい。また、サイネージ管理サーバ２６０は、これら構成要素を備える専用のハードウェアであってもよい。
以上の構成によれば、店舗は、広告表示装置に表示された広告を視聴した視聴者に対し、効果的な顧客サービスの提供を行なうことができる。具体的には、視聴者が視聴した広告商品についてのセール情報を個別にその視聴者に送信することで、より効果的な広告を行なうことができる。
［他の実施形態］
以上、本発明の実施形態について詳述したが、それぞれの実施形態に含まれる別々の特徴を如何様に組み合わせたシステムまたは装置も、本発明の範疇に含まれる。
また、本発明は、複数の機器から構成されるシステムに適用されてもよいし、単体の装置に適用されてもよい。さらに、本発明は、実施形態の機能を実現する情報処理プログラムが、システムあるいは装置に直接あるいは遠隔から供給される場合にも適用可能である。したがって、本発明の機能をコンピュータで実現するために、コンピュータにインストールされるプログラム、あるいはそのプログラムを格納した媒体、そのプログラムをダウンロードさせるＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄｅ Ｗｅｂ）サーバも、本発明の範疇に含まれる。
以上、実施形態を参照して本願発明を説明したが、本願発明は上記実施形態に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。
この出願は、２０１１年５月２４日に出願された日本特許出願特願２０１１−１１５８５１を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てを盛り込む。Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings. However, the components described in the following embodiments are merely examples, and are not intended to limit the technical scope of the present invention only to them.
[First Embodiment]
An information processing apparatus 100 according to a first embodiment of the present invention will be described with reference to FIG. The information processing apparatus 100 is an apparatus that effectively conveys information from the advertisement display device 150 to a store.
As illustrated in FIG. 1, the information processing apparatus 100 includes a viewer information acquisition unit 101, a purchase information acquisition unit 102, a purchase determination unit 103, and a transmission unit 104.
The viewer information acquisition unit 101 acquires the viewer feature information indicating the viewer characteristics of the advertisement and the viewing product information viewed by the viewer from the advertisement display device 150 that displays the advertisement and images the viewer of the advertisement. To do.
The purchase information acquisition unit 102 acquires product sales information from the sales management terminal 160 of the store.
The purchase determination unit 103 determines whether the viewer has purchased the viewing product based on the viewer characteristic information, the viewing product information, and the product sales information.
The transmission unit 104 transmits sales promotion information related to the viewing product to the viewer's information terminal 170 when the viewing product included in the advertisement that the viewer was viewing has not been purchased.
According to the above configuration, the store can provide effective customer service to the viewer who has viewed the advertisement displayed on the advertisement display device.
[Second Embodiment]
Next, an information processing system 200 according to the second embodiment of the present invention will be described with reference to FIG. FIG. 2 is a diagram for explaining a service providing method using the information processing system 200 according to the present embodiment.
The information processing system 200 includes a digital signage (electronic signage) 250 installed in a place where potential customers of the store 204 may come and go, such as streets and indoor passages. In other words, the store 204 is a store that intends to attract customers by an advertisement displayed on the digital signage 250. The digital signage 250 is sometimes called an advertisement display device. The digital signage 250 digitally displays the advertisement information and photographs the viewer 220 of the advertisement with the built-in camera 251. Information about the photographed viewer image and the viewing product 230 displayed at that time is sent to the signage management server 260. The signage management server 260 determines the characteristics and attributes (gender, age, clothes, etc.) of the viewer 220 from the viewer image.
When there is a store visit to the store 204, the cameras 205 and 209 in the store image the situation and transmit them to the signage management server 260. The signage management server 260 determines the characteristics and attributes (gender, age, clothes, etc.) of the store visitor.
A sales management terminal 208, which is a POS (Point of sale system) terminal, manages product sales information. When a product is sold in the store 204, the sales management terminal 208 transmits the product sales information to the signage management server 260.
The signage management server 260 determines whether or not the advertisement viewer 220 has visited the store from the collected information. Then, it is determined whether or not the viewer 220 has purchased the viewing product 230 included in the advertisement that the viewer 220 of the advertisement has viewed.
When the viewer 220 does not purchase the viewing product 230 even though the viewer 220 has visited the store 204, the signage management server 260 sends the sales promotion information about the viewing product 230 to the information terminal 270 of the viewer 220 ( Send special price information. The sales promotion information that is sent is, for example, “Soon, your favorite product of ○○ will be on sale! Normal ○○ yen is a special price ○○ yen! ○○ limited only! A message such as "Day! Don't miss it!" The message that is the sales promotion information may be called a push-type advertisement or signage transmitted to the information terminal 270.
This makes it possible to perform an effective advertising advertisement for a viewer (customer) who has not purchased the advertisement product even though he / she visited the store after viewing the advertisement product on the digital signage 250.
FIG. 3 is a functional configuration diagram of the information processing system 200 according to the present embodiment. As shown in FIG. 2, the information processing system 200 includes a digital signage 250 with a built-in camera 251, a signage management server 260, and a store system 301, which are connected to each other via a network 302. .
The signage management server 260 includes a viewer information acquisition unit 311, a store information acquisition unit 312, a store visit determination unit 313, a purchase information acquisition unit 314, a purchase determination unit 315, an advertisement transmission unit 316, and an unpurchased viewing product sales plan presence / absence determination unit 317. And a customer service database 320. These databases are sometimes called storage means. These databases are sometimes called DBs.
The viewer information acquisition unit 311 acquires and analyzes the viewer image captured by the built-in camera 251 of the digital signage 250. Then, the viewer feature information indicating the feature amount and attributes (face feature amount, clothes, body type, age, gender) of the viewer as the analysis result, together with the advertisement information that the viewer was watching, that is, the viewing product information, Stored in the signage viewer database 321 in the customer service database 320.
The store information acquisition unit 312 acquires an image of a customer in the store from an imaging device (such as the camera 205) provided in the store. Specifically, an image of a customer in the store captured by cameras 205 and 209 installed in the store is acquired, analyzed, and the characteristics and attributes of the customer in the store are passed to the store visit determination unit 313. The store information acquisition unit 312 may be referred to as a customer image acquisition unit.
The store visit determination unit 313 determines whether the viewer has visited the store based on the viewer characteristic information stored in the signage viewer database 321 and the customer image acquired by the store information acquisition unit 312. In other words, when the features and attributes of customers in the store are received from the store information acquisition unit 312, the store visit determining unit 313 searches the signage viewer database 321 for viewers having the same features and attributes. If a viewer having the same characteristics and attributes as the visitor is found, the store visit determination unit 313 determines that this visitor came after seeing the advertisement displayed on the digital signage 250.
The purchase information acquisition unit 314 acquires product sales information from the sales management terminal 208 and stores it in the sales information database 323. Specifically, information on the sold product and the purchaser is acquired and stored in the sales information database 323. The information about the purchaser may include the purchaser's features and attributes. Further, the purchaser's feature amount and attribute may be generated based on the purchaser's video captured by the cameras 205 and 209. Further, if the purchase information acquisition unit 314 acquires the product sales information from the sales management terminal 208 and collates it, it is determined that the viewing product in the unpurchased viewing product database 324 has been purchased, the unpurchased viewing product database 324. Remove that product from.
The purchase determination unit 315 determines whether the viewer has purchased the viewing product based on the viewer characteristic information, the viewing product information, and the product sales information. That is, when the feature amount of the viewer stored in the signage viewer database 321 and the feature amount of the product purchaser stored in the sales information database 323 match, the viewer and the purchaser Judge that they are the same person. Further, purchase determination unit 315 determines whether or not the product purchased by the purchaser is the same as the viewing product stored in signage viewer database 321. If they are not the same, the purchase determination unit 315 determines that the viewer has not purchased the viewing product. Then, the purchase determination unit 315 registers the viewing product in the unpurchased viewing product database 324.
When the viewer does not purchase the viewing product, the advertisement transmission unit 316 transmits the sales promotion information related to the viewing product to the viewer's information terminal 270. The advertisement transmission unit 316 transmits sales promotion information to the information terminal 270 of the viewer, particularly when the viewer does not purchase the viewing product despite the visit to the store. First, the advertisement transmission unit 316 receives a determination from the unpurchased viewing product sales plan presence / absence determination unit 317 whether the sales plan information includes viewing products (unpurchased viewing products) that the viewer did not purchase. . If included, the advertisement transmission unit 316 reads the sales plan information about the unpurchased viewing product from the sales information database 323. Next, the advertisement transmission unit 316 generates sales promotion information based on the read sales plan information and transmits it to the viewer's information terminal 270. The advertisement transmission unit 316 also transmits sales promotion information related to the viewing product to the viewer's contact on the condition that the contact information of the viewer is stored in the customer information database 322.
The unpurchased viewing product sales plan presence / absence determination unit 317 determines whether or not the unsold viewing product is included in the sales plan information. Specifically, first, the unpurchased viewing product sales plan presence / absence determination unit 317 reads the sales plan information from the sales information database 323. Then, the sales plan information is compared with the data in the unpurchased viewing product database 324, and it is determined whether or not the product of the sales plan information is included in the unpurchased viewing product database 324 as an unpurchased viewing product. . Then, the unpurchased viewing product sales plan presence / absence determination unit 317 transmits the determination result to the advertisement transmission unit 316.
The customer service database 320 includes a signage viewer database 321, a customer information database 322, a sales information database 323, and an unpurchased viewing product database 324. Among these, as shown in FIG. 4, the signage viewer database 321 stores the viewer feature information indicating the viewer's feature of the advertisement and the viewing product information viewed by the viewer in association with each other.
The customer information database 322 is a database that stores customer information including customer contact information such as customer name, customer address, telephone number, and email address. In addition, the customer information database 322 may store a customer ID, a customer feature amount, and an attribute.
The sales information database 323 stores a product, a purchaser of the product, a purchase date, and the like in association with each other as shown in FIG. Further, the sales information database 323 stores sales plan information for selling products with discounts. The sales plan information includes a special price that is a discount price, a sale period that is a period for sale at a discount, and the like.
The unpurchased viewing product database 324 stores the viewing products that are not purchased but are included in the advertisement that the viewer was viewing as shown in FIG.
FIG. 4 is a diagram illustrating an example of the signage viewer database 321 stored in the customer service database 320. As shown in FIG. 4, the signage viewer database 321 stores, as signage viewer (advertisement viewer) information, the feature amount (distance between eyes) of the viewer, clothes, body type, age, gender, and the like. doing. The viewer information is obtained by analyzing an image obtained by capturing the viewer. Further, in the signage viewer database 321, an ID (Identification) of an advertisement viewed by the viewer is registered. When the viewer visits the store, the visit time (and / or staying time), the purchased product, and the like are registered in association with the viewer. By referring to the signage viewer database 321, it is possible to grasp where and what kind of advertisement the visitor has visited and when. By communicating these information registered in the signage viewer database 321 to the store, the store side can grasp in advance what kind of products the store visitor is interested in, which is more effective. Can be an ideal customer service. The signage viewer database 321 is preferably updated at regular intervals. For example, after 3 hours from the viewing time, the signage viewer registration may be deleted. In other words, in the signage viewer database 321, only signage viewers within 3 hours are always registered. By doing so, it is possible to ensure the relevance between signage viewing and store visits.
FIG. 5 is a diagram showing an example of the sales information database 323 stored in the customer service database 320. As shown in FIG. 5, in the sales information database 323, sales plan information such as product price, inventory, special price, sale period and the like is registered in association with each product ID. Furthermore, as shown in FIG. 5, the sales information database 323 is linked to each product ID, and includes information such as purchase date, purchaser's facial feature (inter-eyes distance), clothing, body type, age, gender, and the like. The merchandise sales information including the feature quantity and attributes of the purchaser is registered.
FIG. 6 is a diagram illustrating an example of the unpurchased viewing product database 324 stored in the customer service database 320. As shown in FIG. 6, in the unpurchased viewing product database 324, contact information, unpurchased favorite products, sale notification necessity, and the like are registered in association with the customer ID. When an unpurchased favorite product is purchased by a customer with this customer ID, the unpurchased favorite product is deleted from the unpurchased viewing product database 324.
FIG. 7 is a flowchart showing a flow of processing performed in the information processing system 200. First, in step S701, when a viewer views a signage advertisement (an advertisement displayed on the digital signage) with the digital signage 250 (YES in step S701), the process proceeds from step S701 to S703. Next, in step S703, the built-in camera 251 attached to the digital signage 250 photographs the viewer. In step S 705, the viewer image captured by the built-in camera 251 is transmitted from the digital signage 250 to the signage management server 260, converted into viewer feature information, and then stored in the signage viewer database 321. Also, the advertisement information that the viewer was viewing, that is, the viewing product information, is transmitted from the digital signage 250 to the signage management server 260 and stored in the signage viewer database 321 together with the viewer characteristic information.
FIG. 8 is a flowchart for explaining the flow of processing performed when there is a product purchaser in a store. First, in step S <b> 801, the signage management server 260 acquires product sales information from the store sales management terminal 208 and registers it in the sales information database 323.
Next, in step S803, using the product sales information acquired in step S801, it is determined by referring to the customer information database 322 whether the contact information of the purchaser of the product has been registered. If the purchaser's contact information is not registered (NO in step S803), the process ends.
Next, in step S805, it is determined by referring to the signage viewer database 321 whether or not the purchaser is a signage viewer. Specifically, the purchase determination unit 315 makes this determination by comparing the feature amount of the purchaser included in the product sales information with the feature amount of the signage viewer stored in the signage viewer database 321. . Alternatively, first, the customer's personal feature value captured by the cameras 205 and 209 in the store is acquired, and this personal feature value is temporarily stored in the signage management server 260 as in-store customer information. Next, this determination may be made by comparing the person feature quantity with the signage viewer feature quantity stored in the signage viewer database 321. Alternatively, the store clerk may directly inquire of the purchaser whether or not the purchaser is a signage viewer.
Further, in step S807, it is determined whether or not the signage viewer has purchased the advertisement-displayed product (signage product).
If NO in step S805 or YES in step S807, the process ends. If YES in step S805 and NO in step S807, the process proceeds to step S809. In step S809, the unpurchased viewing product is stored in the unpurchased viewing product database 324.
FIG. 9 is a flowchart for explaining the flow of processing performed by the signage management server 260 before the sale time.
In step S <b> 901, sales plan information related to the sale target product is registered in the sales information database 323. Next, in step S903, the unpurchased viewing product sales plan presence / absence determination unit 317 determines whether there is a sale target product in the unpurchased viewing product database 324. If there is a sale target product (YES in step S903), a target product designation advertisement is performed in step S905. Specifically, first, the sales plan information related to the sale target product is read from the sales information database 323. Next, based on the read sales plan information, the advertisement transmission unit 316 generates sales promotion information and transmits it to the viewer's information terminal 270. As described above, the sales promotion information that is sent is, for example, “Your favorite item of ○○ will be on sale soon! Regular ○○ yen is a special price ○○ yen! ○ You may be a message such as “Only 5 days from the day! The message that is the sales promotion information may be generated based on information such as price, inventory, special price, and sale period included in the sales plan information. That is, the message that is the sales promotion information may include information on the normal price of the viewing product 230, the quantity of inventory, the special price that is a discount price, and the sale period.
If there is no sale target item (NO in step S903), a normal general advertisement is performed in step S907.
Even when there is no sales plan information corresponding to the viewer's unpurchased viewing product registered in the unpurchased viewing product database 324, the advertisement transmission unit 316 generates sales promotion information related to the unpurchased viewing product, It may be transmitted to the viewer's information terminal 270. For example, a message such as “Your favorite product XX is currently being sold at the store!” May be transmitted to the viewer's information terminal 270 as sales promotion information.
FIG. 10 is a diagram for explaining an example of the hardware configuration of the signage management server 260. The signage management server 260 includes a CPU 1010, a ROM 1020, a communication control unit 1030, a RAM 1040, and a storage 1050. The CPU 1010 is a central processing unit (Central Processing Unit), and controls the entire signage management server 260 by executing various programs. The ROM 1020 is a read only memory, and stores various parameters and the like in addition to a boot program to be executed first by the CPU 1010. The RAM 1040 is a random access memory, and temporarily stores viewer information 1041, store information 1042, advertisement messages 1043, and the like in addition to an application execution area 1044 that is an execution area of various application modules. It has a storage area.
The storage 1050 includes a viewer information acquisition module 1051, a store information acquisition module 1052, a store visit determination module 1053, a purchase information acquisition module 1054, a purchase determination module 1055, an advertisement transmission module 1056, an unpurchased viewing product sales plan presence / absence determination module 1057, an advertisement. An evaluation module 1058, an advertisement display control module 1059, and a customer service database 320 are stored. The “module” refers to a group of software (program) that realizes a specific function. As for these “modules”, a plurality of modules may be a group of software (programs), or conversely, one module may be divided into a plurality of software (programs).
The modules 1051 to 1059 are read by the CPU 1010 into the application execution area 1044 and executed. As a result, the modules 1051 to 1057 have the viewer information acquisition unit 311, the store information acquisition unit 312, the store visit determination unit 313, the purchase information acquisition unit 314, the purchase determination unit 315, and the advertisement transmission shown in FIG. Functions as a unit 316 and an unpurchased viewing product sales plan presence / absence determination unit 317. The communication control unit 1030 controls communication with other terminals via a network.
Alternatively, the above-described components 311 to 317 may be realized by dedicated hardware. The signage management server 260 may be dedicated hardware including these components.
According to the above configuration, the store can provide effective customer service to the viewer who has viewed the advertisement displayed on the advertisement display device. Specifically, a more effective advertisement can be performed by individually transmitting to the viewer sale information about the advertisement product viewed by the viewer.
[Other Embodiments]
As mentioned above, although embodiment of this invention was explained in full detail, the system or apparatus which combined the separate characteristic contained in each embodiment how was included in the category of this invention.
In addition, the present invention may be applied to a system composed of a plurality of devices, or may be applied to a single device. Furthermore, the present invention can also be applied to a case where an information processing program that implements the functions of the embodiments is supplied directly or remotely to a system or apparatus. Therefore, in order to realize the functions of the present invention on a computer, a program installed in the computer, a medium storing the program, and a WWW (World Wide Web) server that downloads the program are also included in the scope of the present invention. .
While the present invention has been described with reference to the embodiments, the present invention is not limited to the above embodiments. Various changes that can be understood by those skilled in the art can be made to the configuration and details of the present invention within the scope of the present invention.
This application claims priority based on Japanese Patent Application No. 2011-115851 filed on May 24, 2011, and incorporates all of the disclosure thereof.

１００ 情報処理装置
１０１ 視聴者情報取得部
１０２ 購入情報取得部
１０３ 購入判定部
１０４ 送信部
１５０ 広告表示装置
１６０ 販売管理端末
１７０ 視聴者の情報端末
２００ 情報処理システム
２０４ 店舗
２０５，２０９ カメラ
２０８ 販売管理端末
２２０ 視聴者
２３０ 視聴商品
２５０ デジタルサイネージ
２５１ 内蔵カメラ
２６０ サイネージ管理サーバ
２７０ 視聴者の情報端末
３０１ 店舗システム
３０２ ネットワーク
３１１ 視聴者情報取得部
３１２ 店舗情報取得部
３１３ 来店判定部
３１４ 購入情報取得部
３１５ 購入判定部
３１６ 広告送信部
３１７ 未購入視聴商品販売計画有無判定部
３２０ 顧客サービスデータベース
３２１ サイネージ視聴者データベース
３２２ 顧客情報データベース
３２３ 販売情報データベース
３２４ 未購入視聴商品データベース
１０１０ ＣＰＵ
１０２０ ＲＯＭ
１０３０ 通信制御部
１０４０ ＲＡＭ
１０４１ 視聴者情報
１０４２ 店舗情報
１０４３ 広告メッセージ
１０４４ アプリケーション実行領域
１０５０ ストレージ
１０５１ 視聴者情報取得モジュール
１０５２ 店舗情報取得モジュール
１０５３ 来店判定モジュール
１０５４ 購入情報取得モジュール
１０５５ 購入判定モジュール
１０５６ 広告送信モジュール
１０５７ 未購入視聴商品販売計画有無判定モジュール
１０５８ 広告評価モジュール
１０５９ 広告表示制御モジュールDESCRIPTION OF SYMBOLS 100 Information processing apparatus 101 Viewer information acquisition part 102 Purchase information acquisition part 103 Purchase determination part 104 Transmission part 150 Advertising display apparatus 160 Sales management terminal 170 Viewer information terminal 200 Information processing system 204 Store 205,209 Camera 208 Sales management terminal 220 viewer 230 viewing product 250 digital signage 251 built-in camera 260 signage management server 270 viewer information terminal 301 store system 302 network 311 viewer information acquisition unit 312 store information acquisition unit 313 visit determination unit 314 purchase information acquisition unit 315 purchase determination Section 316 Advertisement transmission section 317 Unpurchased viewing product sales plan presence / absence determination section 320 Customer service database 321 Signage viewer database 322 Customer information database 323 Sales information database 324 Unpurchased viewing product database 1010 CPU
1020 ROM
1030 Communication control unit 1040 RAM
1041 Viewer information 1042 Store information 1043 Advertising message 1044 Application execution area 1050 Storage 1051 Viewer information acquisition module 1052 Store information acquisition module 1053 Visit determination module 1054 Purchase information acquisition module 1055 Purchase determination module 1056 Advertisement transmission module 1057 Plan presence / absence determination module 1058 Advertisement evaluation module 1059 Advertisement display control module

Claims (10)

広告を表示してその広告の視聴者を撮像する広告表示装置から、前記広告の視聴者の特徴を示す視聴者特徴情報および該視聴者が視聴した視聴商品情報を取得する視聴者情報取得手段と、
店舗の販売管理端末から商品販売情報を取得する購入情報取得手段と、
前記視聴者特徴情報および前記視聴商品情報ならびに前記商品販売情報に基づいて、視聴者が視聴商品を購入したか否かを判定する購入判定手段と、
視聴者が視聴していた広告に含まれる視聴商品を購入しなかった場合に、該視聴者の情報端末に対し、前記視聴商品に関する販売促進情報を送信する送信手段と、
を備えた情報処理装置。 Viewer information acquisition means for acquiring viewer characteristic information indicating the characteristics of the viewer of the advertisement and viewing product information viewed by the viewer from an advertisement display device that displays an advertisement and images the viewer of the advertisement; ,
Purchase information acquisition means for acquiring product sales information from the sales management terminal of the store;
Purchase determination means for determining whether or not a viewer has purchased a viewing product based on the viewer feature information, the viewing product information, and the product sales information;
A transmission means for transmitting sales promotion information about the viewing product to the viewer's information terminal when the viewing product included in the advertisement that the viewer was viewing has not been purchased;
An information processing apparatus comprising: 前記視聴者特徴情報を用いて、前記視聴者が前記店舗に来店したか否かを判定する来店判定手段をさらに備え、
前記送信手段は、前記視聴者が前記店舗に来店したにも拘わらず、視聴者が視聴していた広告に含まれる視聴商品を購入しなかった場合に、前記視聴者の情報端末に対し、前記販売促進情報を送信する請求項１に記載の情報処理装置。 Using the viewer feature information, further comprising store visit determining means for determining whether or not the viewer has visited the store;
When the viewer does not purchase the viewing product included in the advertisement viewed by the viewer despite the visit of the viewer to the store, the transmission means The information processing apparatus according to claim 1, which transmits sales promotion information. 前記店舗内に設けられた撮像装置から前記店舗内の顧客画像を取得する顧客画像取得手段をさらに備え、
前記来店判定手段は、前記視聴者情報取得手段が取得した前記視聴者特徴情報と、前記顧客画像とに基づいて、前記視聴者が来店したか否かを判定する請求項２に記載の情報処理装置。 Further comprising customer image acquisition means for acquiring a customer image in the store from an imaging device provided in the store;
The information processing according to claim 2, wherein the store visit determining unit determines whether or not the viewer has visited the store based on the viewer characteristic information acquired by the viewer information acquiring unit and the customer image. apparatus. 商品を割引して販売する販売計画情報を記憶する販売情報記憶手段と、
前記販売計画情報に、前記視聴者が購入しなかった前記視聴商品が含まれるか否かを判定する未購入視聴商品販売計画有無判定手段と、
をさらに備え、
前記送信手段は、前記販売計画情報に、前記視聴者が購入しなかった視聴商品が含まれる場合に、該視聴商品についての前記販売促進情報を前記販売計画情報に基づいて生成して送信する請求項１乃至３のいずれか１項に記載の情報処理装置。 Sales information storage means for storing sales plan information for selling products at a discount;
An unpurchased viewing product sales plan presence determination means for determining whether or not the viewing product that the viewer did not purchase is included in the sales plan information;
Further comprising
The transmission means generates and transmits the sales promotion information for the viewing product based on the sales plan information when the sales plan information includes a viewing product that the viewer has not purchased. Item 4. The information processing apparatus according to any one of Items 1 to 3. 視聴者が視聴していた広告に含まれる視聴商品であって未購入のものを記憶する未購入視聴商品記憶手段をさらに備えた請求項１乃至４のいずれか１項に記載の情報処理装置。   5. The information processing apparatus according to claim 1, further comprising an unpurchased viewing product storage unit that stores an unpurchased viewing product included in an advertisement viewed by a viewer. 6. 顧客の連絡先を記憶した顧客情報記憶手段をさらに備え、
前記送信手段は、前記顧客情報記憶手段に、前記視聴者の連絡先が記憶されている場合に、該視聴者の連絡先に対し、前記視聴商品に関する販売促進情報を送信する請求項１乃至５のいずれか１項に記載の情報処理装置。 It further comprises customer information storage means for storing customer contact information,
6. The transmission means, when the contact information of the viewer is stored in the customer information storage means, transmits sales promotion information related to the viewing product to the contact information of the viewer. The information processing apparatus according to any one of the above. 広告を表示してその広告の視聴者を撮像する広告表示装置から、前記広告の視聴者の特徴を示す視聴者特徴情報および該視聴者が視聴した視聴商品情報を取得し、
店舗の販売管理端末から商品販売情報を取得し、
前記視聴者特徴情報および前記視聴商品情報ならびに前記商品販売情報に基づいて、視聴者が視聴商品を購入したか否かを判定し、
視聴者が視聴していた広告に含まれる視聴商品を購入しなかった場合に、該視聴者の情報端末に対し、前記視聴商品に関する販売促進情報を送信する情報処理装置の制御方法。 From the advertisement display device that displays the advertisement and images the viewer of the advertisement, the viewer characteristic information indicating the characteristics of the viewer of the advertisement and the viewing product information viewed by the viewer are acquired.
Obtain product sales information from the store's sales management terminal,
Based on the viewer feature information, the viewing product information, and the product sales information, it is determined whether the viewer has purchased the viewing product,
A control method for an information processing apparatus that transmits sales promotion information related to a viewing product to the viewer's information terminal when the viewing product included in the advertisement that the viewer was viewing has not been purchased. 広告を表示してその広告の視聴者を撮像する広告表示装置から、前記広告の視聴者の特徴を示す視聴者特徴情報および該視聴者が視聴した視聴商品情報を取得し、
店舗の販売管理端末から商品販売情報を取得し、
前記視聴者特徴情報および前記視聴商品情報ならびに前記商品販売情報に基づいて、視聴者が視聴商品を購入したか否かを判定し、
視聴者が視聴していた広告に含まれる視聴商品を購入しなかった場合に、該視聴者の情報端末に対し、前記視聴商品に関する販売促進情報を送信する処理をコンピュータに実行させる情報処理装置の制御プログラム。 From the advertisement display device that displays the advertisement and images the viewer of the advertisement, the viewer characteristic information indicating the characteristics of the viewer of the advertisement and the viewing product information viewed by the viewer are acquired.
Obtain product sales information from the store's sales management terminal,
Based on the viewer feature information, the viewing product information, and the product sales information, it is determined whether the viewer has purchased the viewing product,
An information processing apparatus for causing a computer to execute a process of transmitting sales promotion information related to a viewing product to an information terminal of the viewer when a viewing product included in an advertisement that the viewer is viewing has not been purchased. Control program. 広告を表示してその広告の視聴者を撮像する広告表示装置と、前記広告によって集客しようとする店舗において、店舗内の状況から来店している顧客の情報を取得する顧客情報取得装置と、前記広告表示装置および前記顧客情報取得装置との間でネットワークを介して接続されたサーバと、を備えた情報処理システムであって、
前記サーバは、
前記広告表示装置から、前記広告の視聴者の特徴を示す視聴者特徴情報および該視聴者が視聴した視聴商品情報を取得する視聴者情報取得手段と、
前記顧客情報取得装置から商品販売情報を取得する購入情報取得手段と、
前記視聴者特徴情報および前記視聴商品情報ならびに前記商品販売情報に基づいて、視聴者が視聴商品を購入したか否かを判定する購入判定手段と、
視聴者が視聴していた広告に含まれる視聴商品を購入しなかった場合に、該視聴者の情報端末に対し、前記視聴商品に関する販売促進情報を送信する送信手段と、
を備えた情報処理システム。 An advertisement display device that displays advertisements and images the viewers of the advertisements, a customer information acquisition device that acquires information on customers who are visiting the store from the situation in the store in the store that is trying to attract customers by the advertisements, A server connected via a network between the advertisement display device and the customer information acquisition device, and an information processing system comprising:
The server
Viewer information acquisition means for acquiring viewer characteristic information indicating the characteristics of the viewer of the advertisement and viewing product information viewed by the viewer from the advertisement display device;
Purchase information acquisition means for acquiring product sales information from the customer information acquisition device;
Purchase determination means for determining whether or not a viewer has purchased a viewing product based on the viewer feature information, the viewing product information, and the product sales information;
A transmission means for transmitting sales promotion information about the viewing product to the viewer's information terminal when the viewing product included in the advertisement that the viewer was viewing has not been purchased;
Information processing system with 広告表示装置が、広告を表示してその広告の視聴者を撮像し、
情報処理装置が、
前記広告の視聴者の特徴を示す視聴者特徴情報および該視聴者が視聴した視聴商品情報を取得し、
前記広告によって集客しようとする店舗において、商品販売情報を取得し、
前記視聴者特徴情報および前記視聴商品情報ならびに前記商品販売情報に基づいて、視聴者が視聴商品を購入したか否かを判定し、
視聴者が視聴していた広告に含まれる視聴商品を購入しなかった場合に、該視聴者の情報端末に対し、前記視聴商品に関する販売促進情報を送信する情報処理方法。 The ad display device displays the ad, captures the viewer of the ad,
Information processing device
Obtaining viewer feature information indicating viewer characteristics of the advertisement and viewing product information viewed by the viewer;
In the store trying to attract customers by the advertisement, obtain product sales information,
Based on the viewer feature information, the viewing product information, and the product sales information, it is determined whether the viewer has purchased the viewing product,
An information processing method for transmitting sales promotion information related to a viewing product to the information terminal of the viewer when the viewing product included in the advertisement that the viewer is viewing is not purchased.
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