JP5636323B2 - 情報処理装置 - Google Patents
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Description
Claims (5)
- ユーザからの問い合わせに応じて店舗情報を提案するコンシェルジュ業務を支援する情報処理装置であって、
ユーザの識別情報毎に該ユーザの外食に対する考え方を示した外食価値観を関連付けたユーザデータベースと、
店舗があるエリアと前記外食価値観と店舗の利用場面・利用状況を示す外食オケージョンとの組合せ毎にユーザの店舗に対するニーズを示したデータを関連付けたニーズ判定テーブルと、
前記ユーザの識別情報、ユーザが探している店舗のエリア及びユーザが希望している前記外食オケージョンの入力を受け付ける入力部と、
前記入力を受け付けたユーザの識別情報及び前記ユーザデータベースを用いて前記ユーザの外食価値観を特定すると共に、前記特定した外食価値観、前記入力を受け付けたエリア、前記入力を受け付けた外食オケージョン及び前記ニーズ判定テーブルからユーザの飲食店に対するニーズを選定して出力する情報選定部とを備えている
ことを特徴とする情報処理装置。 - 前記ユーザの識別情報に関連付けた外食価値観は、予め分類された複数の外食価値観のなかから、前記ユーザから得られた質問に対する回答を分析することにより、該ユーザを分類して当てはめたものである
ことを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。 - ユーザのニーズを示す店舗の特徴データが分類されて階層的に関連付けられて配置されていると共に、最下層の特徴データに、店舗情報が関連付けられている特徴データベースを備え、
前記情報選定部は、前記特徴データベースにアクセスして、前記特定したユーザのニーズと同じ内容の特徴データを抽出し、その抽出した特徴データに関連付けられている店舗情報を選択して出力する
ことを特徴とする請求項1又は請求項2に記載の情報処理装置。 - 前記特徴データとは、店舗の広告やWebサイトに掲載されている情報から店舗の選択、利用に直接対応していると推定されるキーワード、文を示すデータ、及びそのデータを上位概念化して示したデータである
ことを特徴とする請求項3に記載の情報処理装置。 - 前記ユーザデータベースには、前記ユーザの識別情報に関連付けられて該ユーザのメールアドレスが登録されており、
前記情報選定部は、前記ユーザのメールアドレス宛に、前記選択した店舗情報を送信する
ことを特徴とする請求項4に記載の情報処理装置。
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