JP5572070B2 - Cleaning object management device - Google Patents
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Description
本発明は、クリーニング物を管理するクリーニング物管理装置に関するものである。 The present invention relates to a cleaning product management apparatus that manages cleaning products.
従来、例えば特許文献1に記載されたクリーニング物管理装置が知られている。 Conventionally, for example, a cleaning object management device described in Patent Document 1 is known.
この従来のクリーニング物管理装置(クリーニング衣料管理システム)は、クリーニング物であるクリーニング衣料の一点毎に取り付けられる無線式のICタグと、このICタグの複数個に対して無線通信で一斉に情報の読み出しおよび書き込みを行うリーダライタと、クリーニング衣料に関するレジスタ処理を行うPOSレジスタとを備え、ICタグには各クリーニング衣料への取り付け前に予め固有のID番号が登録されており、POSレジスタは、クリーニング衣料の預り伝票作成用のクリーニング情報を入力する情報入力部と、この情報入力部から入力されたクリーニング情報とICタグからリーダライタで読み取られたID番号とをクリーニング衣料の一点ごとに個別に対応付けるとともにこのID番号に対応付けられたクリーニング情報をリーダライタを経由して該当するID番号を有するICタグに書き込む処理を行うレジスタ本体と、このレジスタ本体で対応付けられた個々のクリーニング衣料についてのID番号とクリーニング情報とを記憶する記憶部と、リーダライタでICタグから読み取られたクリーニング情報や記憶部に記憶されているクリーニング情報を表示するディスプレイとを含むものである。 This conventional cleaning product management device (cleaning clothing management system) is a wireless IC tag that is attached to each point of cleaning clothing that is a cleaning product, and a plurality of the IC tags are all connected together by wireless communication. A reader / writer that performs reading and writing and a POS register that performs register processing related to cleaning clothing are provided. A unique ID number is registered in advance in each IC tag before being attached to each cleaning clothing. An information input unit for inputting cleaning information for creating a clothing deposit slip, and the cleaning information input from the information input unit and the ID number read by the reader / writer from the IC tag are individually associated with each point of cleaning clothing. And the cleaner associated with this ID number. A register main body that performs processing for writing the recording information to the IC tag having the corresponding ID number via the reader / writer, and a memory that stores the ID number and cleaning information for each cleaning garment associated with the register main body And a display for displaying the cleaning information read from the IC tag by the reader / writer and the cleaning information stored in the storage unit.
しかしながら、上記従来のクリーニング物管理装置では、クリーニング店の店員は、顧客からのクリーニング物の預かり時に、その預かるクリーニング物と同じ数のICタグをリーダライタ上にセットしなければならないため、クリーニング物の預かり時の作業が煩雑で時間がかかってしまう。このため、例えば多くの顧客が同時に来店した場合には、顧客を長時間待たせることとなり、顧客への対応が不適切となるおそれがある。 However, in the above-described conventional cleaning product management device, the clerk of the cleaning store must set the same number of IC tags as the cleaning product to be stored on the reader / writer when storing the cleaning product from the customer. The work at the time of custody is complicated and takes time. For this reason, for example, when many customers visit the store at the same time, the customer will wait for a long time, and there is a possibility that the response to the customer becomes inappropriate.
本発明は、このような点に鑑みなされたもので、顧客に対して適切に対応でき、顧客満足度の向上を図ることができるクリーニング物管理装置を提供することを目的とする。 The present invention has been made in view of these points, and an object of the present invention is to provide a cleaning item management apparatus that can appropriately deal with customers and improve customer satisfaction.
請求項1記載のクリーニング物管理装置は、ID番号情報に対応するID番号表示を有し、クリーニング物に取り付けられる無線式のICタグと、このICタグのID番号情報を読み取る読取手段と、クリーニング物に関するレジスタ処理を行うレジスタ手段と、連番情報に対応する連番表示を有し、クリーニング物に取り付けられる紙製の連番タグとを備え、前記ICタグは、ID番号情報のみがチップ部に書き込まれて記憶され、かつ、そのID番号情報と同じ数字からなる前記ID番号表示が表面に印字されたものであり、前記レジスタ手段は、クリーニング物に関するクリーニング情報を入力するための情報入力部と、クリーニング情報、前記ICタグのID番号情報および前記連番タグの連番情報を記憶する情報記憶部と、前記情報入力部からクリーニング情報が入力された場合に、この入力されたクリーニング情報と、その入力により設定された前記連番タグの連番情報と、クリーニング物の預かり時よりも前に予め前記読取手段による読み取りに基づいて前記情報記憶部に記憶された複数のID番号情報のうちの所定のID番号情報とを互いに関連付ける情報処理部と、この情報処理部にて互いに関連付けられたクリーニング情報、連番情報およびID番号情報を出力する情報出力部とを有し、前記情報出力部は、前記情報処理部にて互いに関連付けられたクリーニング情報、連番情報およびID番号情報が記載された預かり伝票を発行し、クリーニング店の店員が、前記預かり伝票を見て、対応するクリーニング物に対して前記ICタグおよび前記連番タグをそれぞれ取り付けるものである。 The cleaning object management apparatus according to claim 1, comprising an ID number display corresponding to the ID number information, a wireless IC tag attached to the cleaning object, a reading means for reading the ID number information of the IC tag, and a cleaning It includes a register means for performing register processing related objects, the sequence number display corresponding to the serial number information, and a serial number tag made of attached paper on the cleaned object, the IC tag, only the ID number information tip The ID number display consisting of the same number as the ID number information is printed on the surface, and the register means is an information input unit for inputting cleaning information relating to the cleaning object An information storage unit that stores cleaning information , ID number information of the IC tag, and serial number information of the serial number tag; When the cleaning information is input from the information input unit, the input cleaning information, the serial number information of the serial number tag set by the input , and the reading means in advance prior to the time of keeping the cleaning object An information processing unit that associates predetermined ID number information among a plurality of ID number information stored in the information storage unit based on reading by the information storage unit, and cleaning information and serial numbers that are associated with each other by the information processing unit possess an information output unit for outputting information and ID number information, the information output unit, issues a slip deposit cleaning information associated with each other by the information processing unit, the serial number information and the ID number information is described The clerk of the cleaning store looks at the deposit slip and puts the IC tag and the serial number tag on the corresponding cleaning item. Which is intended to be attached.
請求項2記載のクリーニング物管理装置は、請求項1記載のクリーニング物管理装置において、ICタグは、各クリーニング店ごとに外観が異なっているものである。 Cleaned object management apparatus 請 Motomeko 2 wherein, in the cleaning product management system of claim 1 Symbol placement, IC tag, in which appearance is different for each laundry.
請求項3記載のクリーニング物管理装置は、請求項1または2記載のクリーニング物管理装置において、クリーニング工場に設置される工場端末と、クリーニング物に取り付けられたICタグのID番号情報を読み取る読取手段と、レジスタ手段および前記工場端末に通信ネットワークを介して接続されたサーバとを備えるものである。 Cleaned object management apparatus 請 Motomeko 3 wherein, in the cleaning product management system of claim 1, wherein the reading reads the factory terminal installed in a cleaning plant, the ID number information of an IC tag attached to the cleaned object Means, a register means, and a server connected to the factory terminal via a communication network.
本発明によれば、顧客からのクリーニング物の預かり時の作業が容易であるため、顧客に対して適切に対応でき、顧客満足度の向上を図ることができ、しかも、ICタグがID番号表示を有するため、ICタグをクリーニング物に適切に取り付けることができる。 According to the present invention, it is easy for customers to keep cleaning items, so that they can respond appropriately to customers, improve customer satisfaction, and the IC tag displays an ID number. Therefore, the IC tag can be appropriately attached to the cleaning object.
本発明の一実施の形態について図面を参照して説明する。 An embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
図1において、1はクリーニング物管理装置で、このクリーニング物管理装置1は、例えば単一のクリーニング工場およびこの工場との間でクリーニング物Aの出入荷を行う複数のクリーニング店において用いられ、顧客から預かった複数のクリーニング物Aを管理するシステムである。 In FIG. 1, reference numeral 1 denotes a cleaning product management apparatus, which is used in, for example, a single cleaning factory and a plurality of cleaning shops that carry in and out the cleaning product A with this factory. This is a system for managing a plurality of cleaning items A deposited from the company.
なお、クリーニング物Aは、クリーニング工場でクリーニング処理されるクリーニング品(商品)であって、例えば衣類(ズボン、ワイシャツ等)、靴、布団、および毛布等である。そして、クリーニング物Aには、その1点ごとに無線式のICタグ(RFIDタグ)2と紙製の連番タグ(識別タグ)3とが取り付けられる。なお、ICタグ2および連番タグ3は、クリーニング物管理装置1の一部を構成する。
The cleaning product A is a cleaning product (product) that is cleaned at a cleaning factory, and is, for example, clothing (trousers, shirts, etc.), shoes, a futon, and a blanket. The cleaning product A is attached with a wireless IC tag (RFID tag) 2 and a paper serial number tag (identification tag) 3 for each point. Note that the
クリーニング物管理装置1は、図1に示されるように、クリーニング物Aに関するレジスタ処理を行うレジスタ手段であるPOSレジスタ4と、このPOSレジスタ4に電気的に接続され、主としてクリーニング物Aに取り付けられる前のICタグ2のID情報であるID番号情報(タグID番号情報)を読み取る読取手段であるICリーダ5とを備えている。これらPOSレジスタ4およびICリーダ5は、例えば顧客との間でクリーニング物Aの受け渡しを行う各クリーニング店に設置されている。
As shown in FIG. 1, the cleaning product management apparatus 1 is electrically connected to the
POSレジスタ4は、情報入力部6、情報記憶部7、情報処理部8、および情報出力部9等を有している。
The
情報入力部6は、例えば情報表示部を兼ねたタッチパネル等にて構成されたもので、クリーニング物Aに関するクリーニング情報を入力するためのものである。なお、情報入力部6は、キーボードおよびマウス等からなるものでもよい。 The information input unit 6 is configured by, for example, a touch panel that also serves as an information display unit, and is used for inputting cleaning information related to the cleaning object A. The information input unit 6 may be a keyboard and a mouse.
情報記憶部7は、例えばRAMおよびハードディスク等にて構成されたもので、クリーニング物Aに関するクリーニング情報、ICタグ2のID番号情報、および連番タグ3の連番情報等を記憶するものである。
The
なお、クリーニング情報は、例えば顧客情報(顧客氏名、顧客住所、顧客番号等)、および物品情報(品名、その色や材質、請求金額、クリーニング仕様内容、伝票番号、物品点数等)を含むものである。 The cleaning information includes, for example, customer information (customer name, customer address, customer number, etc.) and article information (article name, its color and material, billing amount, cleaning specification content, slip number, article number, etc.).
情報処理部(情報関連付け部)8は、例えばCPU等にて構成されたものである。そして、情報処理部8は、例えばクリーニング物Aの預かり時にクリーニング店の店員による操作に基づいて情報入力部6からクリーニング情報が入力された場合に、この入力されたクリーニング情報と、その入力により設定された連番タグ3の連番情報と、クリーニング物Aの預かり時(顧客の来店時)よりも前に予めICリーダ5による読み取りに基づいて情報記憶部7にストックID番号情報として記憶された複数のID番号情報のうちの所定のID番号情報とを互いに関連付ける処理を行う。また、情報処理部8は、クリーニング物Aに関するレジスタ処理等を行う。
The information processing unit (information association unit) 8 is configured by a CPU, for example. When the cleaning information is input from the information input unit 6 based on an operation by a clerk of the cleaning store, for example, when the cleaning item A is stored, the information processing unit 8 is set by the input cleaning information and the input. The serial number information of the
情報出力部9は、例えば伝票発行手段であるプリンタ等にて構成されたものである。そして、情報出力部9は、例えば情報処理部8にて互いに関連付けられたクリーニング情報、連番情報およびID番号情報等が記載された預かり伝票(預かり証)を各顧客ごとに出力発行する。このため、例えばクリーニング店の店員(作業員)は、情報出力部9が出力発行した預かり伝票に記載されたID番号情報とICタグ2のID番号表示2aとを目視確認しながら、ICタグ2を対応するクリーニング物Aに取り付けることが可能である。なお、POSレジスタ4は、特開2006−99589号公報記載の機能を備えたものであることが好ましい。
The
また、クリーニング物管理装置1は、図1に示されるように、情報処理端末である工場端末11と、この工場端末11に電気的に接続され、クリーニング物Aに取り付けられたICタグ2のID番号情報を読み取る読取手段であるICリーダ12とを備えている。これら工場端末11およびICリーダ12は、例えばクリーニング工場において各作業工程ごとに設置されている。
Further, as shown in FIG. 1, the cleaning product management apparatus 1 includes a factory terminal 11 that is an information processing terminal, and an ID of the
工場端末11は、例えば情報表示部であるディスプレイ13、および情報出力部であるプリンタ14等を有している。このため、例えばクリーニング工場の工場員(作業員)は、工場端末11のディスプレイ13に表示されたクリーニング情報のクリーニング仕様内容等を見ながら、クリーニング処理を行うことが可能である。
The factory terminal 11 includes, for example, a
さらに、クリーニング物管理装置1は、図1に示されるように、POSレジスタ4および工場端末11に通信ネットワーク15を介して接続されたサーバ16と、このサーバ16に電気的に接続された情報処理端末である問合せ端末17とを備えている。これらサーバ16および問合せ端末17は、例えばクリーニング店およびクリーニング工場のいずれか一方、或いはそれ以外の場所に設置されている。
Further, as shown in FIG. 1, the cleaning item management apparatus 1 includes a
サーバ16は、POSレジスタ4および工場端末11から送信されてくる情報を受信して蓄積記憶し、POSレジスタ4、工場端末11および問合せ端末17からの問合せ要求に応じてクリーニング物Aに関する各情報(履歴情報等を含む)を送信する。また、問合せ端末17は、例えば顧客からの問合せ専用のオペレータによって操作されるもので、オペレータは、顧客からのクリーニング物Aに関する各情報の問合せに対して短時間で応答することが可能である。
The
ICタグ2は、図2および図3に示されるように、例えば略矩形板状をなすもので、各ICタグ2に対してそれぞれ固有のID番号情報(固有ID番号)のみを記憶した小型の非接触情報記憶媒体である。
As shown in FIGS. 2 and 3, the
そして、ICタグ2は、例えばチップ部21と、このチップ部21を覆う布製の覆い部22とにて構成され、この覆い部22には取付用孔23が形成されている。なお、ICタグ2は、繰り返し使用が可能なものである。
The
また、チップ部21は、例えば電池不要なパッシブ型で、アンテナ部、送受信部、制御部、記憶部およびこれら各部全体を覆う樹脂製のカバー部からなるものであり、この記憶部にID番号情報のみが記憶されている。このID番号情報は、チップ部21の製造時に書き込まれたものではなく、ICタグ2の使用開始時に重複することなく連番として書き込まれたものであり、ICタグ2の表面に付されたID表示であるID番号表示2aに対応するものである。つまり、各ICタグ2は、ICタグ2の使用開始時(各クリーニング店への配備時)に、情報書込手段(図示せず)でID番号情報がチップ部21に新たに書き込まれかつそのID番号情報と同じ数字からなるID番号表示2aが覆い部22の表面に印字手段(図示せず)で印字されたものである。
Further, the
すなわち、ICタグ2は、このICタグ2に書き込まれたID番号情報に対応したID番号表示2aが表面に付されている。また、ICタグ2は、クリーニング工場で一見してどこのクリーニング店で預かったクリーニング物Aであるか分かるように、各クリーニング店ごとに外観(例えば表面に現された色彩および模様の少なくとも一方)が異なっている。なお、各クリーニング店ごとにICタグ2が必要な個数分ずつ配備されている。
That is, the
そして、例えば図3に示すように、ICタグ2が「一時タグ」としてクリーニング物Aに取り付けられる場合には、取付部材24が取付用孔23およびクリーニング物Aの被挿通部25に挿通されることにより、ICタグ2がクリーニング物Aに取り外し容易に取り付けられる。なお、この「一時タグ」として取り付けられたICタグ2は、クリーニング処理済のクリーニング物Aが顧客に返却される際に、クリーニング物Aから取り外される。つまり、「一時タグ」は、1回ごとに取り付けおよび取り外しされる。
For example, as shown in FIG. 3, when the
また、例えば図4に示すように、ICタグ2が「永続タグ」としてクリーニング物Aに取り付けられる場合には、布製の覆い部22の周縁部がクリーニング物Aのうち外から見えない部分にミシン等で縫い付けられることにより、ICタグ2がクリーニング物Aに取り付けられる。なお、この「永続タグ」として取り付けられたICタグ2は、「一時タグ」とは異なり、クリーニング物Aの返却時に取り外されない。つまり、「永続タグ」は、一度取り付けられると、基本的にクリーニング物Aが廃棄処分されるまで、取り付けられたままである。
Further, for example, as shown in FIG. 4, when the
なお、クリーニング店の店員の作業負担の軽減の観点からみれば、ICタグ2をすべて「永続タグ」としてクリーニング物Aに取り付けることが望ましいが、ICタグ2の価格を考慮すると、ほとんどのクリーニング物Aについては預かり時に取り付け、返却時に取り外して回収せざるを得ず、「一時タグ」というべきICタグ2を使用する必要がある。
From the viewpoint of reducing the work load on the clerk of the cleaning shop, it is desirable to attach all the IC tags 2 as “permanent tags” to the cleaning object A. However, considering the price of the
連番タグ3は、従来から周知である耐洗紙等からなる使い捨てのもので、この連番タグ3の表面には、アセンブリ作業等を容易にするための連番情報に対応した連番表示3aが付されている(図7参照)。そして、連番タグ3は、クリーニング物Aの預かり時に例えばホッチキス等によってクリーニング物Aに取り付けられて、クリーニング物Aの返却時には取り外されない。顧客は、次にクリーニング物Aを着る際に、連番タグ3をクリーニング物Aから取り外す。
The
なお、連番タグ3は、クリーニング処理済のクリーニング物Aを顧客ごとにまとめる作業(アセンブリ作業)に用いられるだけでなく、例えばクリーニング物Aの仕上がりに問題があった場合等に自店で仕上げたという証明や、未着用であることの証等にも利用される。
The
次に、上記クリーニング物管理装置1の作用等を説明する。 Next, the operation of the cleaning material management apparatus 1 will be described.
まず、クリーニング店における顧客からのクリーニング物Aの預かり時の作業について説明する。 First, a description will be given of an operation at the time of keeping the cleaning item A from a customer in a cleaning store.
クリーニング物Aの預かり時から返却時までのみ利用する「一時タグ」と、クリーニング物Aに対して永続的に付与する「永続タグ」との2通りがあるので、クリーニング物Aの預かり時の作業には、(1)「永続タグ」が取り付けられていないクリーニング物Aを預かり、「一時タグ」を取り付ける場合と、(2)「永続タグ」が取り付けられていないクリーニング物Aを預かり、「永続タグ」を取り付ける場合と、(3)「永続タグ」が取り付けられているクリーニング物Aを預かる場合とがある。 There are two types of “temporary tag” that is used only from the time when the cleaning item A is stored until it is returned, and the “permanent tag” that is permanently given to the cleaning item A. In the case of (1) depositing the cleaning item A to which the “permanent tag” is not attached and attaching the “temporary tag”; and (2) depositing the cleaning item A to which the “permanent tag” is not attached. There are a case where a “tag” is attached and a case where (3) the cleaning object A to which the “permanent tag” is attached is deposited.
前記(1)の「永続タグ」が取り付けられていないクリーニング物Aを預かり、「一時タグ」を取り付ける場合について説明する。 The case where the cleaning item A to which the “permanent tag” of (1) is not attached is deposited and the “temporary tag” is attached will be described.
まず、クリーニング店の店員は、顧客からのクリーニング物Aの預かり時(顧客の来店時)よりも前に、複数のICタグ2のID番号情報をICリーダ5に無線で一斉に読み取らせて、複数のID番号情報をPOSレジスタ4の情報記憶部7に予め記憶させておく。すなわち例えば、週末等の忙しい日に備えて前日に大量のID番号情報を情報記憶部7にストックしたり、或いは開店前に予想される1日分のID番号情報を情報記憶部7にストックしたりすることが可能である。なお、情報記憶部7にID番号情報が記憶された多数のICタグ2は、例えば番号の小さい順(昇順)に並べておく。
First, the clerk of the cleaning store allows the
そして、顧客の来店があり、その顧客からクリーニング物Aを預かる場合、まず、クリーニング店の店員は、POSレジスタ4の情報入力部6を操作し、入力すべきクリーニング情報(顧客番号、品名、その色や材質、クリーニング仕様内容等)を入力する。
When a customer visits the store and the customer wants to store the cleaning item A from the customer, first, the store clerk operates the information input unit 6 of the
すると、POSレジスタ4の情報処理部8は、入力されたクリーニング情報と、その入力により各クリーニング物Aごとに自動的に連番設定された連番タグ3の連番情報と、予めストックしておいた複数のID番号情報のうちの所定のID番号情報とを互いに関連付けるとともに、これら関連付けられた情報をサーバ16に送信する。
Then, the information processing unit 8 of the
なお、入力されたクリーニング情報の入力順と、連番タグ3の連番情報の昇順(連続した昇順)と、予め記憶されたID番号情報の昇順(ランダムな昇順)とが対応するように、各情報が関連付けられる。また、予めストックしておいたID番号情報が足りなくなった場合には情報表示部にエラーが表示され、これを見た店員がICタグ2のID番号情報をICリーダ5に読み取らせる。余った場合は次の顧客の際に用いられる。
In addition, the input order of the input cleaning information corresponds to the ascending order (sequential ascending order) of the serial number information of the
続いて、POSレジスタ4の情報出力部9は、情報処理部8にて互いに関連付けられたクリーニング情報、連番情報およびID番号情報等が記載された預かり伝票をレシート形式で例えば2部発行する。店員はその1部を顧客に渡し、もう1部を控えとして保管する。
Subsequently, the
図5には預かり伝票の一例を示す。この例では、「ズボン」に対して「1−234」(連番情報)と「6745」(ID番号情報)とが関連付けられて表示され、「ワイシャツ」に対して「1−235」(連番情報)と「6749」(ID番号情報)とが関連付けられて表示されている。 FIG. 5 shows an example of a deposit slip. In this example, “1-234” (serial number information) and “6745” (ID number information) are displayed in association with “trousers”, and “1-235” (serial number) are displayed with respect to “shirt”. Number information) and “6749” (ID number information) are displayed in association with each other.
そして、クリーニング店の店員は、控えの預かり伝票を見て、この預かり伝票に記載された番号情報と、取り付けるべきタグ2,3の番号表示2a,3aとを一致確認しながら、対応するクリーニング物Aに対してICタグ2(「一時タグ」)および連番タグ3を取り付ける。
Then, the clerk of the cleaning store looks at the backup receipt slip and confirms that the number information described in the receipt slip matches the
すなわち例えば図5の預かり伝票の例では、店員は、予めID番号情報を記憶しておいた複数個のICタグ2の中から、ID番号表示2aを見て、「6745」のICタグ2と「6749」のICタグ2とを取る。そして、「6745」のICタグ2および「1−234」の連番タグ3を「ズボン」に取り付け、また「6749」のICタグ2および「1−235」の連番タグ3を「ワイシャツ」に取り付ける。
That is, for example, in the example of the deposit slip shown in FIG. 5, the store clerk looks at the
次いで前記(2)の「永続タグ」が取り付けられていないクリーニング物Aを預かり、「永続タグ」を取り付ける場合について説明する。なお、この場合も、クリーニング物Aの預かり時よりも前に複数のICタグ2のID番号情報が情報記憶部7に予め記憶されている。
Next, a case where the cleaning item A to which the “permanent tag” of (2) is not attached is deposited and the “permanent tag” is attached will be described. In this case as well, the ID number information of the plurality of
顧客の来店があり、その顧客からクリーニング物Aを預かる場合、まず、クリーニング店の店員は、POSレジスタ4の情報入力部6を操作し、入力すべきクリーニング情報(顧客番号、品名、その色や材質、クリーニング仕様内容等)を入力する。
When there is a customer visit and the customer wants to store the cleaning item A from the customer, first, the clerk of the cleaning store operates the information input unit 6 of the
すると、POSレジスタ4の情報処理部8は、入力されたクリーニング情報と、その入力により各クリーニング物Aごとに自動的に連番設定された連番タグ3の連番情報と、予めストックしておいた複数のID番号情報のうちの所定のID番号情報とを互いに関連付けるとともに、これら関連付けられた情報をサーバ16に送信する。
Then, the information processing unit 8 of the
続いて、POSレジスタ4の情報出力部9は、情報処理部8にて互いに関連付けられたクリーニング情報、連番情報およびID番号情報等が記載された預かり伝票をレシート形式で例えば2部発行する。店員はその1部を顧客に渡し、もう1部を控えとして保管する。
Subsequently, the
そして、顧客が「永続タグ」の取り付けに同意した場合、クリーニング店の店員は、控えの預かり伝票を見て、この預かり伝票に記載された番号情報と取り付けるべきタグ2,3の番号表示2a,3aとを一致確認しながら、対応するクリーニング物Aに対してICタグ2(「永続タグ」)および連番タグ3を取り付ける。なお、「同意」には、ICタグ2に対するデポジットや、一時金等を支払う、所定の年会費を支払う、または単に会員規約に同意して会員登録するだけ等が考えられる。
When the customer agrees to attach the “permanent tag”, the clerk of the cleaning shop looks at the backup receipt slip, the number information written on the receipt slip, and the
そして、ICタグ2が「永続タグ」として取り付けられる場合には、その「永続タグ」に関連付けられたクリーニング情報(顧客番号、品名、その色や材質、クリーニング仕様内容等)が、その「永続タグ」のID番号情報とともに情報記憶部7に登録される。
When the
次いで前記(3)の「永続タグ」が取り付けられているクリーニング物Aを預かる場合について説明する。 Next, the case where the cleaning item A to which the “permanent tag” (3) is attached is stored.
顧客の来店があり、その顧客から「永続タグ」が付いたクリーニング物Aを預かる場合、クリーニング店の店員は、「永続タグ」であるICタグ2のID番号情報をICリーダ5に読み取らせる。
When a customer visits the store and the customer keeps the cleaning item A with the “permanent tag” from the customer, the store clerk of the cleaning store causes the
すると、POSレジスタ4の情報処理部8は、以前に登録されたクリーニング情報およびID番号情報を情報記憶部7から呼び出し、この呼び出した情報と新たに設定された連番情報とを互いに関連付けるとともに、これら関連付けられた情報をサーバ16に送信する。
Then, the information processing unit 8 of the
続いて、POSレジスタ4の情報出力部9は、情報処理部8にて互いに関連付けられたクリーニング情報、連番情報およびID番号情報等が記載された預かり伝票をレシート形式で例えば2部発行する。店員はその1部を顧客に渡し、もう1部を控えとして保管する。
Subsequently, the
そして、クリーニング店の店員は、控えの預かり伝票を見て、この預かり伝票に記載された連番情報と取り付けるべき連番タグ3の連番表示3aとを一致確認しながら、対応するクリーニング物Aに対して連番タグ3のみを取り付ける。
Then, the clerk of the cleaning store looks at the storage slip and confirms that the serial number information described in the storage slip matches the
このように預けられたクリーニング物Aは、クリーニング店からクリーニング工場に出荷され、このクリーニング工場では工場員によってクリーニング処理が施される。 The cleaning product A thus deposited is shipped from a cleaning shop to a cleaning factory, where a cleaning process is performed by a factory worker.
すなわち例えばクリーニング工場の工場員は、クリーニング物Aに取り付けられたICタグ2のID番号情報をICリーダ12に読み取らせる。
That is, for example, a factory worker of the cleaning factory causes the
すると、工場端末11は、サーバ16に対して問合せ要求を送信し、そのサーバ16からID番号情報に関連付けられたクリーニング情報を受信し、この受信したクリーニング情報をディスプレイ13に表示する。
Then, the factory terminal 11 transmits an inquiry request to the
このため、工場員は、ディスプレイ13に表示されたクリーニング情報のクリーニング仕様内容(「折り目しっかり」、「ワイシャツ糊固め」等)を見ながら、顧客の好みに合った仕上げ等のクリーニング処理を行う。
For this reason, the factory worker performs a cleaning process such as finishing according to the customer's preference while observing the cleaning specification contents (“tight crease”, “tightening shirt shirt”, etc.) of the cleaning information displayed on the
なお、サーバ16に記憶されている情報には、工場では不要な情報も多いため、工場で必要とされる特定の情報のみを表示して、生産性の向上およびより適切な認識が可能になる。また、例えば特開2006−99589号公報に記載されているような各顧客毎ごとの情報(例えば、田中さんは「ズボンの折り目をしっかり」等)を表示するようにしてもよい。
The information stored in the
また、クリーニング物管理装置1による情報検索処理について説明する。 In addition, an information search process by the cleaning material management apparatus 1 will be described.
クリーニング店に設置されたPOSレジスタ4、クリーニング工場に設置された工場端末11、および問合せ端末17のいずれからも、クリーニング物Aに関する各情報の問合せ、つまりクリーニング物Aの情報検索が可能となっている。
From any of the
無線式のICタグ2では、その読み取りにかかる労力の少なさから、例えばクリーニング工場の各作業工程ごとに、ICタグ2のID番号情報を読み取るICリーダ12が設置されている。すなわち例えば、クリーニング店からのクリーニング工場への入荷、洗浄の開始、洗浄の終了、仕上げの開始、仕上げの終了、およびクリーニング店への出荷等において、ICリーダ12がICタグ2のID番号情報を自動的に読み取り、その時刻情報がサーバ16に送信されるようになっている。
In the
そして、POSレジスタ4、工場端末11および問合せ端末17のいずれかから、サーバ16に対して例えばクリーニング物Aの状況に関する問合せがあった場合、サーバ16は例えば図6に示す履歴情報を問合せ元に送信する。このため、その問合せに対して短時間で応答可能である。
When any of the
さらに、クリーニング店における店員によるアセンブリ作業について説明する。 Furthermore, the assembly work by the store clerk in the cleaning store will be described.
クリーニング店では、クリーニング処理済のクリーニング物Aを顧客ごとにまとめるアセンブリ作業がある。このアセンブリ作業では、並べられた預かり伝票の連番情報と、連番タグ3の連番表示3aとを一致確認することによって、そのクリーニング物Aがどの預かり伝票に属するものであるか判断をしている場合が多い。この場合、各預かり伝票には、図7に示すように、連番タグ3の連番表示3aは、「連番」であるがゆえに、容易に該当する預かり伝票を見つけることが可能である。
In the cleaning store, there is an assembly work for collecting the cleaning object A after the cleaning process for each customer. In this assembly work, the serial number information of the ordered deposit slips and the
なお、仮に連番タグ3が何らかの原因でクリーニング物Aから取り外されていたとしても、クリーニング物AにはICリーダ12が取り付けられかつ預かり伝票にはID番号情報が記載されているため、アセンブリ作業が可能である。
Even if the
そして、このようなクリーニング物管理装置1によれば、クリーニング物Aを預かるたびにその預かるクリーニング物と同じ数のICタグ2をICリーダ5上にセットしてID番号情報を読み取る必要がなく、各クリーニング店における顧客からのクリーニング物Aの預かり時の作業が容易であるため、顧客に対して適切に対応でき、顧客満足度の向上を図ることができる。
According to such a cleaning product management apparatus 1, it is not necessary to set the same number of
また、ICタグ2がID番号表示2aを有しかつ預かり伝票にそれに対応するID番号情報が記載されているため、ID番号表示2aとID番号情報とを一致確認しながら、ICタグ2を間違いなく取り付けるべきクリーニング物Aに適切に取り付けることができ、しかも例えば従来のようにICタグ2のID番号情報を読み取ってディスプレイ等に表示する必要がなく、店頭のPOSレジスタ4の他に別端末を必要とすることもない。
Further, since the
さらに、連番タグ3とICタグ2との両方がクリーニング物Aに取り付けられているため、クリーニング処理後のアセンブリ作業を容易に行うことができる。
Furthermore, since both the
また、ICタグ2は各クリーニング店ごとに外観が異なっているため、ICタグ2を一見するだけで、どこのクリーニング店で預かったクリーニング物Aであるかを知ることができ、クリーニング物Aが間違ったクリーニング店に出荷されることを防止できる。
Further, since the appearance of the
さらに、ICタグ2を「永続タグ」として使用した場合には、都度の預りごとのICタグ2の取り付けおよび取り外しが不要となり、クリーニング店の店員の作業負担を軽減でき、よって顧客満足度のより一層の向上を図ることができる。
Furthermore, when the
なお、上記一実施の形態では、ICタグ2と連番タグ3とを併用した場合について説明したが、例えば連番タグ3を使用せず、ICタグ2のみをクリーニング物Aに取り付けるようにしてもよい。
In the above embodiment, the case where the
この場合、POSレジスタ4の情報出力部9は例えば図8に示す預かり伝票を発行する。また、POSレジスタ4の情報処理部8は、クリーニング物Aの預かり時に情報入力部6からクリーニング情報が入力された場合に、この入力されたクリーニング情報と、クリーニング物Aの預かり時よりも前に予めICリーダ5による読み取りに基づいて情報記憶部7に記憶された複数のID番号情報のうちの所定のID番号情報とを互いに関連付ける。
In this case, the
さらに、アセンブリ作業の容易化のために、工場端末11のプリンタ14は、例えば図9に示す納品書(伝票)を発行する。すなわち例えばクリーニング工場で洗浄終了後にICリーダ12がICタグ2のID番号情報を読み取ると、工場端末11は、サーバ16に対して問合せ要求を送信し、そのサーバ16からID番号情報に関連付けられたクリーニング情報を受信し、この受信したクリーニング情報を記載した納品書を各クリーニング物Aの1点ごとについて発行する。
Furthermore, in order to facilitate assembly work, the
そして、工場員は、納品書に記載されたID番号情報とICタグ2に付されたID番号表示2aとを一致確認しながら、納品書を対応するクリーニング物Aの包装に取り付ける。このため、クリーニング店では、店員は、納品書に記載された伝票番号が同じものをまとめることにより、容易にアセンブリ作業をすることができる。
Then, the factory worker attaches the delivery note to the package of the corresponding cleaning item A while confirming the coincidence of the ID number information written on the delivery note and the
なお、クリーニング店の読取手段およびクリーニング工場の読取手段は、読み取りのみ可能なICリーダには限定されず、例えばICタグ2に対して情報の読み取りおよび書き込みが可能なICリーダライタ(読取書込手段)でもよい。 The reading means of the cleaning shop and the reading means of the cleaning factory are not limited to IC readers that can only read, but for example, an IC reader / writer (read / write means) that can read and write information to the IC tag 2. )
また、例えばICタグ2のID番号表示2aの色彩が各クリーニング店ごとに異なることで、ICタグ2の外観が異なるようにしてもよい。
Further, for example, the appearance of the
さらに、ICタグ2は、「永続タグ」として使用するものは、通常の布製ではなく、加熱により簡単にクリーニング物Aに取り付けることができるように、例えば熱圧着式の構成としてもよい。
Furthermore, the
1 クリーニング物管理装置
2 ICタグ
2a ID表示であるID番号表示
3 連番タグ
3a 連番表示
4 レジスタ手段であるPOSレジスタ
5 読取手段であるICリーダ
6 情報入力部
7 情報記憶部
8 情報処理部
9 情報出力部
11 工場端末
12 読取手段であるICリーダ
15 通信ネットワーク
16 サーバ
21 チップ部
A クリーニング物
1 Cleaning
2a ID number display which is
3a
11 Factory terminal
12 IC reader as reading means
15 Communication network
16 servers
21 Chip part A Cleaning item
Claims (3)
このICタグのID番号情報を読み取る読取手段と、
クリーニング物に関するレジスタ処理を行うレジスタ手段と、
連番情報に対応する連番表示を有し、クリーニング物に取り付けられる紙製の連番タグとを備え、
前記ICタグは、ID番号情報のみがチップ部に書き込まれて記憶され、かつ、そのID番号情報と同じ数字からなる前記ID番号表示が表面に印字されたものであり、
前記レジスタ手段は、
クリーニング物に関するクリーニング情報を入力するための情報入力部と、
クリーニング情報、前記ICタグのID番号情報および前記連番タグの連番情報を記憶する情報記憶部と、
前記情報入力部からクリーニング情報が入力された場合に、この入力されたクリーニング情報と、その入力により設定された前記連番タグの連番情報と、クリーニング物の預かり時よりも前に予め前記読取手段による読み取りに基づいて前記情報記憶部に記憶された複数のID番号情報のうちの所定のID番号情報とを互いに関連付ける情報処理部と、
この情報処理部にて互いに関連付けられたクリーニング情報、連番情報およびID番号情報を出力する情報出力部とを有し、
前記情報出力部は、前記情報処理部にて互いに関連付けられたクリーニング情報、連番情報およびID番号情報が記載された預かり伝票を発行し、
クリーニング店の店員が、前記預かり伝票を見て、対応するクリーニング物に対して前記ICタグおよび前記連番タグをそれぞれ取り付ける
ことを特徴とするクリーニング物管理装置。 A wireless IC tag having an ID number display corresponding to the ID number information and attached to the cleaning object;
Reading means for reading the ID number information of the IC tag;
Register means for performing register processing on the cleaning object ;
It has a serial number display corresponding to the serial number information, and has a paper serial number tag attached to the cleaning object ,
In the IC tag, only ID number information is written and stored in the chip portion, and the ID number display consisting of the same number as the ID number information is printed on the surface,
The register means includes
An information input unit for inputting cleaning information about the cleaning object;
An information storage unit for storing cleaning information , ID number information of the IC tag and serial number information of the serial number tag ;
When the cleaning information is input from the information input unit, the input cleaning information, the serial number information of the serial number tag set by the input , and the reading in advance before the storage of the cleaning object An information processing unit for associating predetermined ID number information among a plurality of ID number information stored in the information storage unit based on reading by means;
Cleaning information associated with each other by the information processing unit, and an information output unit for outputting the serial number information and the ID number information and Yes,
The information output unit issues a storage slip in which cleaning information, serial number information, and ID number information associated with each other in the information processing unit are described,
A cleaning product management apparatus , wherein a clerk of a cleaning store attaches the IC tag and the serial number tag to a corresponding cleaning product by looking at the deposit slip .
ことを特徴とする請求項1記載のクリーニング物管理装置。 IC tag, the cleaned object management apparatus according to claim 1 Symbol mounting, characterized in that it appearance different for each laundry.
クリーニング物に取り付けられたICタグのID番号情報を読み取る読取手段と、
レジスタ手段および前記工場端末に通信ネットワークを介して接続されたサーバと
を備えることを特徴とする請求項1または2記載のクリーニング物管理装置。 A factory terminal installed in the cleaning factory;
Reading means for reading the ID number information of the IC tag attached to the cleaning object;
Register means and said cleaning product management system of claim 1, wherein the plant terminal via a communication network, characterized in that it comprises a connection to a server.
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