JP5417360B2 - 決済装置 - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、決済装置に関する。

一部の決済装置では、販売分析のために顧客の客層を操作者による操作に応じて判定している。

そしてこの種の決済装置では、上記の操作が確実に行われるように、客層を指定するための操作が行われたことに応じて決済完了と判定し、レシートの印刷を開始している。

特開平３−１６４８９４号公報

レシートに印刷すべき情報が揃っていても、客層を指定するための操作が行われなければレシートの印刷は開始されない。

このような事情から、レシートの印刷を効率的に行えることが望まれていた。

実施形態の決済装置は、判断手段、取得手段、第１の記憶手段、第２の記憶手段、算出手段、決済手段、印刷手段および制御手段を含む。判断手段は、操作者による操作に基づいて顧客の客層を判断する。取得手段は、商品情報を取得する。第１の記憶手段は、一取引期間内に取得手段により取得される１つまたは複数の商品情報を記憶する。第２の記憶手段は、一取引期間の開始以降に判断手段により最も新しく判断された客層を表す客層情報を記憶する。算出手段は、第１の記憶手段に記憶された１つまたは複数の商品情報に基づいて買上金額を算出する。決済手段は、算出手段により算出された買上金額を電子マネーにより決済する。印刷手段は、決済手段により決済された取引の内容を表したレシートを印刷する。制御手段は、決済手段による決済が完了した際に第２の記憶手段に客層情報が記憶されているならばレシートの印刷を開始し、第２の記憶手段に客層情報が記憶されていないならばその後に判断手段により客層が判断されたことに応じてレシートの印刷を開始するように印刷手段を制御する。

一実施形態に係るＰＯＳ端末装置の要部構成を示すブロック図。 ＣＰＵの処理のフローチャート。

以下実施の形態の一例を図面を用いて説明する。なお、本実施の形態では、決済装置としてＰＯＳ（point-of-sale）端末装置を例に説明する。

図１は本実施形態に係るＰＯＳ端末装置１００の要部構成を示すブロック図である。

このＰＯＳ端末装置１００は、ＣＰＵ（central processing unit）１、ＲＯＭ（read-only memory）２、ＲＡＭ（random-access memory）３、補助記憶ユニット４、時計ユニット５、モードスイッチ６、ドロワ開放ユニット７、入出力ポート（Ｉ／Ｏ）８、スキャナ９、スキャナコントローラ１０、タッチセンサ１１、入力コントローラ１２、オペレータ用表示器１３、表示コントローラ１４、客面表示器１５、表示コントローラ１６、カードリーダ１７、カードリーダコントローラ１８、プリンタ１９、プリンタコントローラ２０および通信デバイス２１を含む。これらの各部は、システムバス２２にそれぞれ接続されている。

ＣＰＵ１は、ＲＯＭ２およびＲＡＭ３に記憶されたオペレーティングシステム、ミドルウェアおよびアプリケーションプログラムに基づいて、ＰＯＳ端末装置１００としての各種の動作を実現するべく各部を制御する。

ＲＯＭ２は、上記のオペレーティングシステムを記憶する。ＲＯＭ２は、上記のミドルウェアやアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。またＲＯＭ２は、ＣＰＵ１が各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する場合も有る。

ＲＡＭ３は、ＣＰＵ１が各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する。さらにＲＡＭ３は、ＣＰＵ１が各種の処理を行う上で一時的に使用するデータを記憶しておく、いわゆるワークエリアとして利用される。ＲＡＭ３の記憶領域の一部は、商品リストエリアおよび客層情報エリアとして使用される。またＲＡＭ３は、上記のミドルウェアやアプリケーションプログラムを記憶する場合も有る。商品リストエリアは、決済の対象となる商品に関する情報のリストを表した情報を記憶する。客層情報エリアは、客層を表した客層情報を記憶する。なお、客層とは、顧客をその特性に応じて区分する階層のことである。典型的には客層は、年齢と性別とにより定まる。すなわち客層は例えば、「二十代、男性」や「三十代、女性」のように定められる。そして客層情報は、客層の個々を識別可能なように予め定められる。ただし、客層は、例えば年齢および性別のいずれか一方のみにより区分しても良い。あるいは年齢および性別とは異なる特性を組み合わせて客層を区分しても良い。ただし客層は、顧客の外見から店員が判断できるように定められる。

補助記憶ユニット４は、例えばハードディスクドライブやＳＳＤ（solid state drive）などであり、ＣＰＵ１が各種の処理を行う上で使用するデータや、ＣＰＵ１での処理によって生成されたデータを保存する。補助記憶ユニット４に記憶されるデータには、ＰＬＵ（price look up）ファイルおよび組合せ情報を含む。ＰＬＵファイルは、ＰＯＳ端末装置１００が使用される店舗で販売または提供される商品（物品またはサービス）についての情報が記述されている。

ＲＯＭ２、ＲＡＭ３または補助記憶ユニット４に記憶されるアプリケーションプログラムには、後述する売上登録処理に関して記述した売上登録プログラムを含む。この売上登録プログラムがＲＡＭ３または補助記憶ユニット４に記憶される場合、ＰＯＳ端末装置１００の譲渡は、一般的に売上登録プログラムがＲＡＭ３または補助記憶ユニット４に記憶された状態にて行われる。しかし、ＰＯＳ端末装置１００を売上登録プログラムがＲＡＭ３または補助記憶ユニット４に記憶されない状態で譲渡されるとともに、磁気ディスク、光磁気ディスク、光ディスク、半導体メモリなどのようなリムーバブルな記録媒体に記録して、あるいはネットワークを介して上記の売上登録プログラムを譲渡され、この売上登録プログラムが上記の別途に譲渡されたＰＯＳ端末装置１００のＲＡＭ３または補助記憶ユニット４に書き込まれても良い。

時計ユニット５は、定常的に計時動作を行い、日付および時刻を表した日時情報を生成する。

モードスイッチ６は、特定の鍵によって回転可能な鍵穴の向きを検出し、その検出結果をモード信号として出力する。鍵穴の向きには業務モードがそれぞれ割り付けられており、モード信号はこれらの動作モードのいずれが選択されているかを示す信号となる。業務モードは、登録、点検および精算などの各モードを含む。ちなみに登録モードは、スキャナ９またはタッチセンサ１１によりＰＬＵコードが入力されされると、このＰＬＵコードで識別される商品の販売または提供に係るデータ処理を行う。点検モードは、登録モードでの処理により生成された商品販売データから得られた売上集計データをレポート出力する。精算モードは、点検モードと同様に売上集計データをレポート出力した後に、この売上集計データをクリアする。

ドロワ開放ユニット７は、ドロワを自動的に開放する。

入出力ポート８は、モードスイッチ６が出力するモード信号をモードデータに変換してＲＡＭ３に書き込んだり、ＣＰＵ１からドロワ開放が指示されたことに応じてドロワ開放ユニット７を駆動するための駆動信号をドロワ開放ユニット７に対して出力する。

スキャナ９は、商品に印刷されたバーコードを読み取る。スキャナ９には、固定タイプおよびハンディタイプのいずれか、またはその双方を含み得る。

スキャナコントローラ１０は、ＣＰＵ１の制御の下にスキャナ９の動作を制御するとともに、スキャナ９で生成されたスキャンデータをＲＡＭ３に書き込む。

入力ユニット１１は、操作者による操作を検出する。入力ユニット１１は、タッチセンサやキースイッチなどの周知の入力デバイスを適宜に含み得る。入力ユニット１１に含まれた入力デバイスの一部は、客層キー群１１ａに割り当てられる。入力ユニット１１にタッチセンサが含まれる場合、このタッチセンサはオペレータ用表示器１３の表示面に積層配置される。そして入力ユニット１１は、オペレータ用表示器１３の表示画面への操作者によるタッチがなされた際に、そのタッチ位置に応じた検出信号を出力する。入力ユニット１１にキースイッチが含まれる場合、入力ユニット１１は押下されたキースイッチを識別可能な検出信号を出力する。入力コントローラ１２は、入力ユニット１１から出力された検出信号に基づいて上記の操作内容を判定し、その操作内容を表したコマンドをＲＡＭ３に書き込む。

オペレータ用表示器１３は、例えばＬＣＤ（liquid crystal display）であり、ＣＰＵ１の制御の下に任意の画像を表示可能である。オペレータ用表示器１３は、オペレータに対して提示するべき各種の情報を表した画像を表示するために利用される。

表示コントローラ１４は、ＣＰＵ１の制御の下にオペレータ用表示器１３の動作を制御する。

客面表示器１５は、例えばＬＣＤや蛍光表示装置であり、ＣＰＵ１の制御の下に任意の画像を表示可能である。客面表示器１５は、客に対して提示するべき各種の情報を表した画像を表示するために利用される。

表示コントローラ１６は、ＣＰＵ１の制御の下に客面表示器１５の動作を制御する。

カードリーダ１７は、決済カードに記録されたカード情報を読み取る。なお、決済カードとは、現金によらずに決済を行うためのカードのことであり、電子マネー用のＩＣカードを少なくとも含む。カードリーダ１７は、ＩＣカードに内蔵されたＩＣチップと通信を行って、当該ＩＣチップが保持している情報をカード情報として読み取る。従ってカードリーダ１７は、カード媒体以外の例えば携帯電話端末などの媒体に内蔵された同種のＩＣカードが保持している情報もカード情報として読み取る。

カードリーダコントローラ１８は、ＣＰＵ１の制御の下にカードリーダ１７の動作を制御するとともに、カードリーダ１７から出力されたカード情報をＲＡＭ３に書き込む。

プリンタ１９は、例えばサーマルプリンタやドットインパクトプリンタなどであり、レシートを印刷する。

プリンタコントローラ２０は、ＣＰＵ１の制御の下にプリンタ１９の動作を制御する。

通信デバイス２１は、ＬＡＮ（local area network）やインターネットなどの通信ネットワーク１０１を介してサーバ１０２と通信する。

サーバ１０２は、ＰＯＳ端末装置１００が設置されているのと同じ店舗に備えられたいわゆる店舗サーバや、ＰＯＳ端末装置１００が設置されているのと同じ店舗を含んだ複数の店舗を総括する本部に備えられたいわゆる本部サーバである。サーバ１０２は、ＰＯＳ端末装置１００およびその他のＰＯＳ端末装置（図示せず）でそれぞれ生成された商品販売データを集計したり、各ＰＯＳ端末装置で使用するデータを管理する。サーバ１０２は、ＰＯＳ端末装置１００およびその他のＰＯＳ端末装置に配信するためのＰＬＵファイルおよびレート情報を保持している。

次に以上のように構成されたＰＯＳ端末装置１００の動作について説明する。

図２は登録モードが設定されているときにおけるＣＰＵ１のフローチャートである。鍵によって業務モードが登録モードに設定されたことがモードスイッチ６により検出されたことに応じて、ＣＰＵ１は図２に示す処理を開始する。なお、鍵によって業務モードが登録モードに設定されたことがモードスイッチ６により検出されたことに応じて、ＣＰＵ１は図２に示す処理を終了する。

ステップＳａ１においてＣＰＵ１は、ＲＡＭ３内の商品リストエリアおよび客層情報エリアをともに初期状態にクリアする。

こののちにＣＰＵ１は、ステップＳａ２乃至Ｓａ４の待ち受け状態となる。この待ち受け状態の中にステップＳａ２においてＣＰＵ１は、ＰＬＵコードが取得されたか否かを確認する。ステップＳａ３においてＣＰＵ１は、客層キー群１１ａ内のいずれかのキーが押下されたか否かを確認する。ステップＳａ４においてＣＰＵ１は、決済の実行が操作者により指示されたか否かを確認する。

さて、商品にバーコードとして表記されたＰＬＵコードがスキャナ９により読み取られるか、あるいは入力ユニット１１にてＰＬＵコードを入力するための操作がなされたならば、その入力されたＰＬＵコードはスキャナコントローラ１０または入力コントローラ１２によってＲＡＭ３に書き込まれる。このようにして、商品情報としてのＰＬＵコードが取得される。ＰＬＵは取得せずに、操作者により指定された価格を取得することもできる。このことを受けてＣＰＵ１は、ステップＳａ２でＹＥＳと判定し、ステップＳａ２からステップＳａ５へ進む。

ステップＳａ５においてＣＰＵ１は、上記のようにＲＡＭ３に書き込まれたＰＬＵコードおよびそれに対応付けられた情報を補助記憶ユニット４に記憶されたＰＬＵファイルの中から取得する。そしてＣＰＵ１は、ここで取得したＰＬＵコード、部門、品名および価格の各情報をＲＡＭ２の商品リストエリアに追加保存する。なお、価格のみがＲＡＭ３に書き込まれた場合には、ＣＰＵ１はその価格を商品リストエリアに追加保存する。

ステップＳａ６においてＣＰＵ１は、上記の追加保存により更新された商品リストに基づいて、その商品リストに含まれる商品に関する買上金額を算出する。そしてこののちにＣＰＵ１は、ステップＳａ２乃至ステップＳａ４の待ち受け状態に戻る。

一方、客層キー群１１ａ内のいずれかのキーが押下されたならば、その押下されたキーに関するキーコードが入力コントローラ１２によってＲＡＭ１３に書き込まれる。このことを受けてＣＰＵ１は、ステップＳａ３でＹＥＳと判定し、ステップＳａ３からステップＳａ７へ進む。

ステップＳａ７においてＣＰＵ１は、上記の押下されたキーに応じた客層情報を客層情報エリアに上書き保存する。そしてこののちにＣＰＵ１は、ステップＳａ２乃至ステップＳａ４の待ち受け状態に戻る。

さて、小計キーを押下する操作などによって決済処理の開始が操作者により指示されたならば、ＣＰＵ１はステップＳａ４でＹＥＳと判定し、ステップＳａ４からステップＳａ８へ移行する。

ステップＳａ８においてＣＰＵ１は、決済に電子マネーを使用するか否かを確認する。そして、電子マネー以外による決済が操作者により要求されたならばＣＰＵ１は、ステップＳａ８でＮＯと判定し、ステップＳａ８からステップＳａ９へ進む。

ステップＳａ９においてＣＰＵ１は、例えば預かり金額を表す情報のような決済用情報を、例えば入力ユニット１１および入力コントローラ１２およびＲＡＭ３を介して入力する。

ステップＳａ１０においてＣＰＵ１は、各層キー群１１ａ内のいずれかのキーが押下されるのを待ち受ける。そして客層キー群１１ａ内のいずれかのキーが押下されたことを受けてＣＰＵ１は、ステップＳａ１０でＹＥＳと判定し、ステップＳａ１０からステップＳａ１１へ進む。

ステップＳａ１１においてＣＰＵ１は、上記の押下されたキーに応じた客層情報を客層情報エリアに上書き保存する。

ステップＳａ１２においてＣＰＵ１は、ステップＳａ６で最も新しく算出された買上金額について決済するための処理をステップＳａ９で入力した決済用情報を用いて行う。

一方、決済に電子マネーを使用することが操作者により要求されたならばＣＰＵ１は、ステップＳａ８でＮＯと判定し、ステップＳａ８からステップＳａ１３へ進む。

ステップＳａ１３においてＣＰＵ１は、ステップＳａ６で最も新しく算出された買上金額について決済するための処理を、このときにカードリーダ１７で電子マネー用のＩＣカードから読み取られるカード情報を使用して決済する。

ステップＳａ１４においてＣＰＵ１は、客層情報が客層情報エリアに記憶されているか否かを確認する。そして客層情報エリアがステップＳａ１にてクリアされたときの状態のままであるならば、ＣＰＵ１はステップＳａ１４でＮＯと判定し、ステップＳａ１４からステップＳａ１５へ進む。

ステップＳａ１５においてＣＰＵ１は、各層キー群１１ａ内のいずれかのキーが押下されるのを待ち受ける。そして客層キー群１１ａ内のいずれかのキーが押下されたことを受けてＣＰＵ１は、ステップＳａ１５でＹＥＳと判定し、ステップＳａ１５からステップＳａ１６へ進む。

ステップＳａ１６においてＣＰＵ１は、上記の押下されたキーに応じた客層情報を客層情報エリアに上書き保存する。

ステップＳａ１６において客層情報を客層情報エリアに保存し終えたならばＣＰＵ１は、ステップＳａ１７へ進む。一方、ステップＳａ１２にて決済を終えた場合にも、ＣＰＵ１はステップＳａ１７へ進む。さらには、客層情報が客層情報エリアに既に記憶されているためにステップＳａ１４においてＹＥＳと判定した場合にＣＰＵ１は、ステップＳａ１５およびＳａ１６の処理を行うことなくステップＳａ１４からステップＳａ１７へ進む。

ステップＳａ１７においてＣＰＵ１は、レシートを印刷するための処理を行う。具体的には、ステップＳａ１１またはステップＳａ１３で行った決済に関するレシートを表したレシート情報を生成し、これをＲＡＭ３を介してプリンタコントローラ２０へ与えるとともに、そのプリントを指示する。この指示を受けてプリントコントローラ２０は、レシート情報が表すレシートを印刷するようにプリンタ１９を駆動する。

ステップＳａ１８においてＣＰＵ１は、メモリ処理を実行する。このメモリ処理は例えば、今回の決済に関わる情報を管理するためのデータファイルを作成して補助記憶ユニット４に保存する処理や、ＰＯＳ端末装置１００での売り上げの管理のためのデータファイルを更新する処理などの様々な周知の処理を含み得る。なお、決済に関わる情報を管理するためのデータファイルには、客層情報が含まれる。

ステップＳａ１９においてＣＰＵ１は、トラン出力を実行する。すなわちＣＰＵ１は、サーバ１０２での情報管理のために必要な周知のトランザクションを作成する。そしてＣＰＵ１は、通信デバイス２１を制御し、上記のトランザクションを通信ネットワーク１０１を介してサーバ１０２に送信する。なおトランザクションには、客層情報が含まれる。

ステップＳａ１９の処理が終了すれば、一つの取引に関するＣＰＵ１の処理が完了する。そしてこの場合にＣＰＵ１は、ステップＳａ１に処理を戻し、それ以降の処理を前述したのと同様にして繰り返す。つまり、新たな取引についての売り上げ登録のための処理を行う。

以上のようにＰＯＳ端末装置１００によれば、一つの取引についての処理が終了してから次の取引についての決済処理の開始が指示されるまでの一取引期間内において操作者の操作に応じた客層の判定を行う。そして電子マネーを使用した決済を行った場合に、客層が既に判定できているならば、即座にレシートの印刷を開始する。これにより、操作者が、一取引期間内の任意のタイミングで客層の指定を行えば、電子マネーによる決済が行われた後にレシートが発行されるまでの待ち時間が最小限に抑えられる。

これに対して、電子マネー以外による決済が操作者により要求された場合には、ＰＯＳ端末装置１００は客層の指定をトリガとして決済を実行し、その終了後にレシートを印刷する。また、電子マネーによる決済を行った場合であっても、客層が判定できていないならば、客層が指定されるのを待ってレシートを印刷する。かくして、客層の指定がなされないままでレシートの印刷が行われることがなく、客層の指定を操作者に確実に行わせることができる。

なお、操作者は、商品のバーコードをスキャナ９により読み取らせる操作や入力ユニット１１にてＰＬＵコードを入力するための操作を行うのに先立ってや、それらの操作の合間に客層情報の指定操作を行えば良く、買上商品の登録をする操作の中で効率的に客層情報の指定を行える。

この実施形態は、次のような種々の変形実施が可能である。

ＣＰＵ１は図２に示すステップＳａ１３の処理の中で、ＩＣカードが顧客によりカードリーダ１７にかざされて、そしてカード情報がカードリーダ１７により読み取られるのを待つ。そこでＣＰＵ１は、この期間においても客層キーの押下を待ち受けるようにしても良い。

決済用情報の入力を完了したことを操作者が指定するためのいわゆる現計キーなどのようなキーを入力ユニット１１に設けておき、このキーが押下された際に客層情報エリアに客層情報が記憶されているならば、その客層情報を有効として図２におけるステップＳａ１０およびＳａ１１を行わないようにしても良い。このようにすれば、買上商品の登録をする操作の中で時間の空きがあれば、そのときに客層情報の指定を操作者が行っておけば、決済用情報の入力からレシート発行までの期間を短縮できる場合がある。顧客の客層を判断して、それに応じたキーを客層キー群１１ａの中から選択して押下する作業に比べて、特定の１つのキーを押下する作業は明らかに簡単なため、決済用情報の入力後の操作者の作業時間を短縮し、結果としてレシート発行までの期間を短縮できることになる。

キャッシュレジスタなどのような別のタイプの決済装置においても、上記実施形態の技術思想を適用することが可能である。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１…ＣＰＵ、２…ＲＯＭ、３…ＲＡＭ、４…補助記憶ユニット、５…時計ユニット、６…モードスイッチ、７…ドロワ開放ユニット、８…入出力ポート、９…スキャナ、１０…スキャナコントローラ、１１…入力ユニット、１２…入力コントローラ、１３…オペレータ用表示器、１４…表示コントローラ、１５…客面表示器、１６…表示コントローラ、１７…カードリーダ、１８…カードリーダコントローラ、１９…プリンタ、２０…プリンタコントローラ、１００…ＰＯＳ端末装置、１０１…通信ネットワーク、１０２…サーバ。

Claims (6)

1. 操作者による操作に基づいて顧客の客層を判断する判断手段と、
   商品情報を取得する取得手段と、
   一取引期間内に前記取得手段により取得される１つまたは複数の前記商品情報を記憶する第１の記憶手段と、
   前記一取引期間の開始以降に前記判断手段により最も新しく判断された客層を表す客層情報を記憶する第２の記憶手段と、
   前記第１の記憶手段に記憶された１つまたは複数の商品情報に基づいて買上金額を算出する算出手段と、
   前記算出手段により算出された前記買上金額を電子マネーにより決済する決済手段と、
   前記決済手段により決済された取引の内容を表したレシートを印刷する印刷手段と、
   前記決済手段による決済が完了した際に前記第２の記憶手段に前記客層情報が記憶されているならば前記レシートの印刷を開始し、前記第２の記憶手段に前記客層情報が記憶されていないならばその後に前記判断手段により前記客層が判断されたことに応じて前記レシートの印刷を開始するように前記印刷手段を制御する制御手段とを具備する決済装置。
2. 前記第１の記憶手段に記憶された前記商品情報と、前記レシートの印刷を開始する際に前記第２の記憶手段に記憶されている前記客層情報とを別の装置へ送信する送信手段をさらに備える請求項１に記載の決済装置。
3. 前記決済手段は、前記電子マネーによる決済の他に、前記電子マネーを使用するのとは別の第２の方法での決済を行うことが可能で、
   前記制御手段は、前記決済手段が前記第２の方法での決済を行った場合には、その後に前記判断手段により前記客層が判断されたことに応じて前記レシートの印刷を開始するように前記印刷手段を制御する請求項１に記載の決済装置。
4. 前記制御手段は、前記決済手段が前記第２の方法での決済を行った場合であっても、前記第２の記憶手段に前記客層情報が記憶されているならば、その後に前記判断手段により前記客層が判断されるのを待つこと無しに前記レシートの印刷を開始するように前記印刷手段を制御する請求項３に記載の決済装置。
5. 前記判断手段は、前記一取引期間内に前記客層を判断することを特徴とする請求項１に記載の決済装置。
6. 前記判断手段は、前記決済手段が前記電子マネーの情報を取得できるまでの待ち期間内にも前記客層を判断することを特徴とする請求項１に記載の決済装置。

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