JP5380401B2

JP5380401B2 - 業務情報連携システム及び業務情報連携方法

Info

Publication number: JP5380401B2
Application number: JP2010198471A
Authority: JP
Inventors: 敬矢田貝; 成人杉田; 久利武田; 貴久金井
Original assignee: Hitachi Systems Ltd
Current assignee: Hitachi Systems Ltd
Priority date: 2010-09-06
Filing date: 2010-09-06
Publication date: 2014-01-08
Anticipated expiration: 2030-09-06
Also published as: JP2012058793A

Description

本発明は、通信端末の通信事業者が提供するプッシュ通知機能を利用して企業等の組織における業務情報をリアルタイムに連携することができる業務情報連携システム及び業務情報連携方法に関する。

従来、大手企業においては、例えば当日に行わなければならない顧客訪問等の業務指示を電子メールによって社員の携帯電話宛に通知することが行われており、この業務指示の通知をスケジュール管理用のコンピュータが予め登録されたスケジュールに従って行う技術が記載された文献としては、下記の特許文献１が挙げられる。

特開２００１−３４４３９０号公報

前記の特許文献１に記載された技術は、通常の携帯電話の電子メールによって業務通知を行っており、携帯電話の通信事業者（キャリア）が提供するメールサービスでは数時間のタイムラグが発生することがあるため、業務開始時刻迄に電子メールによる業務通知を通知することができない可能性があるという課題があった。また、外出中の社員が社内勤務者へ電話連絡を行う場合、在席状況がわからないため、連絡タイミングが計れず連絡効率が悪くなるという課題もあった。

本発明の目的は、前述の従来技術による課題を解決しようとするものであり、タイムラグを生じることなくリアルタイムに業務情報を社員等に通知することができる業務情報連携システム及び業務情報連携方法を提供することである。

前記目的を達成するために請求項１記載の発明は、メタ情報が付加されたメール受信をメッセージとしてプッシュ通知するＡＰＮＳサーバと前記メッセージの登録要求を前記ＡＰＮＳサーバに対して行うメタＳＭＳ機能部を有する携帯端末と企業内のコンピュータとに接続され、前記携帯端末と企業内コンピュータとの間で送受信されるメールに関するメッセージを管理するメッセージ管理装置と、
前記メッセージ管理装置に接続されて前記メタ情報をメールから取得し、メッセージの登録要求と在席情報の更新要求とメッセージ取得の要求と情報表示の要求を行うメタフレームサーバとを備え、
前記メタ情報が、メールの送信元ユーザ識別子と送信先ユーザ識別子とメッセージ内容と通信時刻とを含む業務情報連携システムであって、
前記メッセージ管理装置が、
前記メールのメタ情報をメッセージとして管理するメッセージ管理サーバと、
前記ＡＰＮＳ通知を管理するＡＰＮＳ通知サーバと、
メールアドレスに対応した在席情報を格納した在席ステータステーブル部及び前記メッセージを格納したメッセージ詳細テーブル部及び送信元ユーザ識別子及び通信時刻を格納するメッセージ履歴一覧テーブル部とを含むデータベースとを有し、
前記メタフレームサーバが、
前記企業内コンピュータからの表示要求に基づいて前記メッセージをポップアップ表示させるメッセンジャープロセス部とを有し、
前記メッセージ管理装置のメッセージ管理サーバが、
前記携帯端末のメタＳＭＳ機能又はメタフレームサーバのメッセンジャープロセス部からメッセージの登録要求を受けたとき、前記登録要求されたメッセージに含まれる送信元ユーザ識別子と送信先ユーザ識別子と送達フラグとメッセージ内容との各項目情報をメッセージ詳細テーブル部に登録する第１工程と、
前記第１工程によってメッセージ詳細テーブル部に登録した送信元ユーザ識別子及び通信時刻を前記メッセージ履歴一覧テーブル部に格納する第２工程と、
前記第２工程によってメッセージ履歴一覧テーブル部に格納した送信元ユーザ識別子に基づいて発信先が携帯端末か企業内のコンピュータかを判定する第３工程と、
前記第３工程によって発信先が携帯端末と判定したとき、前記第１工程によってメッセージ詳細テーブル部に登録した前記発信元識別子とメッセージ内容とを含むメッセージを抽出する第４工程と、
前記第４工程によって抽出したメッセージを送信先の携帯端末のメールアドレス宛にプッシュ通知するように前記ＡＰＮＳサーバに指令する第５工程とを実行することを特徴とする。

請求項２記載の発明は、前記特徴の業務情報連携システムにおいて、前記第３工程によって発信先が企業内のコンピュータと判定したとき、前記メッセージ管理装置が、前記第４工程によって抽出したメッセージを送信先の企業内コンピュータのメールアドレス宛にプッシュ通知するように前記メタフレームサーバのメッセンジャープロセス部に指令する第６工程とを実行することを特徴とする。

請求項３記載の発明は、前記何れかの請求項に記載の業務情報連携システムにおいて、前記在席ステータステーブル部が、企業内コンピュータ利用者が在席と不在と離席を識別する在席状況フラグを格納し、前記メッセージ管理装置のメッセージ管理サーバが、前記企業内コンピュータがシステムにログインしたときに発せられるログイン情報を検出したときに前記在席ステータステーブル部の在席状況フラグを在席に設定し、前記企業内コンピュータの周辺器操作を定時間以上検出しないときに前記在席ステータステーブル部の在席状況フラグを離席に設定し、前記ログイン情報を検出できないときに前記在席ステータステーブル部の在席状況フラグを不在に設定する第７工程を実行することを特徴とする。

請求項４記載の発明は、前記特徴の業務情報連携システムにおいて、前記メッセージ詳細テーブルが、メッセージの送達の有無を識別する送達フラグを格納し、前記メッセージ管理装置のメッセージ管理サーバが、前記在席ステータステーブル部の在席状況フラグが在席又は離席でないと判定したとき、前記第６工程に代えて前記送達フラグを未送達に設定する第８工程を実行することを特徴とする。

請求項５記載の発明は、前記特徴の業務情報連携システムにおいて、前記メッセージ管理装置のメッセージ管理サーバが、前記第７工程を所定時間毎に実行することを特徴とする。

請求項６記載の発明は、メタ情報が付加されたメール受信をメッセージとしてプッシュ通知するＡＰＮＳサーバと前記メッセージの登録要求を前記ＡＰＮＳサーバに対して行うメタＳＭＳ機能部を有する携帯端末と企業内のコンピュータとに接続され、前記携帯端末と企業内コンピュータとの間で送受信されるメールに関するメッセージを管理するメッセージ管理装置と、前記メッセージ管理装置に接続されて前記メタ情報をメールから取得し、メッセージの登録要求と在席情報の更新要求とメッセージ取得の要求と情報表示の要求を行うメタフレームサーバとを備え、前記メタ情報が、メールの送信元ユーザ識別子と送信先ユーザ識別子とメッセージ内容と通信時刻とを含むコンピュータシステムの業務情報連携方法であって、
前記メッセージ管理装置に、前記メールのメタ情報をメッセージとして管理するメッセージ管理サーバと、前記ＡＰＮＳ通知を管理するＡＰＮＳ通知サーバと、メールアドレスに対応した在席情報を格納した在席ステータステーブル部及び前記メッセージを格納したメッセージ詳細テーブル部及び送信元ユーザ識別子及び通信時刻を格納するメッセージ履歴一覧テーブル部とを含むデータベースとを設け、前記メタフレームサーバに、前記企業内コンピュータからの表示要求に基づいて前記メッセージをポップアップ表示させるメッセンジャープロセス部とを設け、
前記メッセージ管理装置のメッセージ管理サーバに、
前記携帯端末のメタＳＭＳ機能又はメタフレームサーバのメッセンジャープロセス部からメッセージの登録要求を受けたとき、前記登録要求されたメッセージに含まれる送信元ユーザ識別子と送信先ユーザ識別子と送達フラグとメッセージ内容との各項目情報をメッセージ詳細テーブル部に登録する第１工程と、前記第１工程によってメッセージ詳細テーブル部に登録した送信元ユーザ識別子及び通信時刻を前記メッセージ履歴一覧テーブル部に格納する第２工程と、前記第２工程によってメッセージ履歴一覧テーブル部に格納した送信元ユーザ識別子に基づいて発信先が携帯端末か企業内のコンピュータかを判定する第３工程と、前記第３工程によって発信先が携帯端末と判定したとき、前記第１工程によってメッセージ詳細テーブル部に登録した前記発信元識別子とメッセージ内容とを含むメッセージを抽出する第４工程と、前記第４工程によって抽出したメッセージを送信先の携帯端末のメールアドレス宛にプッシュ通知するように前記ＡＰＮＳサーバに指令する第５工程とを実行させることを特徴とする。

請求項７記載の発明は、前記特徴の業務情報連携方法において、前記第３工程によって発信先が企業内のコンピュータと判定したとき、前記メッセージ管理装置に、前記第４工程によって抽出したメッセージを送信先の企業内コンピュータのメールアドレス宛にプッシュ通知するように前記メタフレームサーバのメッセンジャープロセス部に指令する第６工程とを実行させることを特徴とする。

請求項８記載の発明は、前記何れかの特徴の業務情報連携方法において、前記在席ステータステーブル部に、企業内コンピュータ利用者が在席と不在と離席を識別する在席状況フラグを格納し、前記メッセージ管理装置のメッセージ管理サーバに、前記企業内コンピュータがシステムにログインしたときに発せられるログイン情報を検出したときに前記在席ステータステーブル部の在席状況フラグを在席に設定し、前記企業内コンピュータの周辺器操作を定時間以上検出しないときに前記在席ステータステーブル部の在席状況フラグを離席に設定し、前記ログイン情報を検出できないときに前記在席ステータステーブル部の在席状況フラグを不在に設定する第７工程を実行させることを特徴とする。

請求項９記載の発明は、前記特徴の業務情報連携方法において、前記メッセージ詳細テーブルに、メッセージの送達の有無を識別する送達フラグを格納し、前記メッセージ管理装置のメッセージ管理サーバに、前記在席ステータステーブル部の在席状況フラグが在席又は離席でないと判定したとき、前記第６工程に代えて前記送達フラグを未送達に設定する第８工程を実行することを特徴とする。

請求項１０記載の発明は、前記特徴の業務情報連携システム方法において、前記メッセージ管理装置のメッセージ管理サーバに、前記第７工程を所定時間毎に実行させることを特徴とする。

本発明による業務情報連携システム及び業務情報連携方法は、メッセージ管理装置のメッセージ管理サーバが、携帯端末のメタＳＭＳ機能又はメタフレームサーバのメッセンジャープロセス部からメッセージの登録要求を受けたとき、前記登録要求されたメッセージに含まれる送信元ユーザ識別子と送信先ユーザ識別子と送達フラグとメッセージ内容との各項目情報をメッセージ詳細テーブル部に登録する第１工程と、前記第１工程によってメッセージ詳細テーブル部に登録した送信元ユーザ識別子及び通信時刻を前記メッセージ履歴一覧テーブル部に格納する第２工程と、前記第２工程によってメッセージ履歴一覧テーブル部に格納した送信元ユーザ識別子に基づいて発信先が携帯端末か企業内のコンピュータかを判定する第３工程と、前記第３工程によって発信先が携帯端末と判定したとき、前記第１工程によってメッセージ詳細テーブル部に登録した前記発信元識別子とメッセージ内容とを含むメッセージを抽出する第４工程と、前記第４工程によって抽出したメッセージを送信先の携帯端末のメールアドレス宛にプッシュ通知するように前記ＡＰＮＳサーバに指令する第５工程とを実行することによって、タイムラグを生じることなくリアルタイムに業務情報を通知することができる。

本発明の実施形態による業務情報連携システムを含むコンピュータシステムを示す図本発明の実施形態によるメッセージ管理サーバを示す図本発明の実施形態によるメッセンジャー管理部のフローを示す図本発明の実施形態によるメッセージ詳細テーブル部の構成を示す図本発明の実施形態によるメッセージ履歴一覧テーブル部の構成を示す図本発明の実施形態による在席状況変化時のフローを示す図本発明の実施形態による在席ステータステーブル部の構成を示す図本発明の実施形態による携帯端末上に表示されるポップアップ表示例を示す図本発明の実施形態による社内利用者のメッセージ登録画面例を示す図本発明の実施形態による携帯端末利用者のメッセージ登録画面を示す図本発明の実施形態による携帯端末で表示される画面を示す図本発明の実施形態によるメッセージ送信失敗時の確認画面を示す図本発明の実施形態による携帯端末の表示画面を示す図

以下、本発明による業務情報連携方法を採用した業務情報連携システムの一実施形態を図面を参照して詳細に説明する。
［原理説明］
近年の携帯端末を提供する通信事業者は、メールサーバがメールを受信したとき、このメール受信を携帯端末宛にＳＭＳ（ＳｈｏｒｔＭｅｓｓａｇｅＳｅｒｖｉｃｅ：ショートメッセージサービス）機能を使用して自動的に通知するプッシュ通知が行われており、例えばＡｐｐｌｅ（登録商標）社ではＡＰＮＳ（ＡｐｐｌｅＰｕｓｈＮｏｔｉｆｉｃｔｉｏｎＳｅｒｖｉｃｅ）と呼ばれ、ｉｐｈｏｎｅ（登録商標）と呼ばれる携帯端末に採用されている。なお、プッシュ通知とは、サーバからクライアントの端末に自動的に情報を送り届けてくれる仕組みをいい、ＳＭＳとは、携帯電話や携帯端末同士で短い文字メッセージを送受信できるサービスであって、規格は通信事業者ごとに異なるが、文字数は数十文字程度までであり、相手が通信可能範囲にいない場合は通信可能になり次第配信を行う仕様が一般的である。このＳＭＳ機能は、送受信するデータ量を制限しているため、通常の電子メールサービスに比べてリアルタイムにメッセージを送受信することができる。

本発明は、この携帯端末に採用されているＳＭＳ機能を採用したＡＰＮＳを利用し、社内コンピュータ又は携帯端末からのメールに付加されたメタ情報を受付け、そのメタ情報をメッセージとしてデータベースに登録して管理する管理手段と、前記管理手段によって指定される相手先へメッセージを送信する機能を有し、前記ＡＰＮＳの通知機能によって、利用者が携帯端末又はクライアントＰＣのメール機能ソフトウェアを起動させていない状態であっても、リアルタイムにメッセージ受信を通知することを特徴とする。また、社内利用者のコンピュータシステムへのログイン状態、キーボード・マウス操作等の周辺器操作状況を監視することで在席、不在、離席状態を判断してその情報をデータベースに登録して管理する管理手段を有し、在席情報を送信し、画面表示させることを特徴とする。

［構成］
本実施形態による業務情報連携システムを含むコンピュータシステムは、図１に示す如く、前記ＳＭＳ機能を使用してメール受信をプッシュ通知するＡＰＮＳサーバ４と、社内コンピュータから出先の利用者へ指示や在席状況の提供あるいは出先の利用者が持つ携帯端末からメッセージ通知を管理するメッセージ管理装置１と、このメッセージ管理装置１とネットワークを介して接続され、送受信されるメールに関する送受信元や日時等の付加情報であるメタ情報をメールから取得して取り扱うメタフレームサーバ２と、このメタフレームサーバ２にネットワークを介して接続される複数のコンピュータであるクライアントＰＣ３と、メッセージ登録要求をＡＰＮＳサーバ４に対して行うメタＳＭＳ機能部５１を有する携帯端末５と、この携帯端末５と前記メッセージ管理装置１とＡＰＮＳサーバ４とを接続するインターネットとから構成される。

前記メッセージ管理装置１は、各種メッセージを管理するメッセージ管理部を含むメッセージ管理サーバ１１と、インターネットやイントラネットで標準的に用いられるドキュメントシステムであるＷｅｂ（ウェブ）を管理するＷｅｂサーバ１２と、前記ＡＰＮＳ通知を管理するＡＰＮＳ通知サーバ１３と、企業等の社内における個人の氏名やメールアドレスに対応した在席情報やメッセージ（メタ情報）を各種テーブル部（メッセージ詳細テーブル部、メッセージ履歴一覧テーブル部、在席ステータステーブル部）に格納するデータベース１４とから構成される。

前記メッセージ管理サーバ１１のメッセージ管理部は、図２に示す如く、各種メッセージ（メタ情報）をデータベース１４のメッセージ詳細テーブル部に登録するためのメッセージ登録部１１ａと、このメッセージ登録部１１ａがメッセージを登録したとき、ＡＰＮＳ通知を前記ＡＰＮＳサーバ４に対して指示するＡＰＮＳ通知部１１ｂと、メッセンジャープロセス部２１からの在席情報更新要求を受付け、クライアントＰＣ３からの応答結果によって、在席情報をデータベース１４の在席ステータステーブル部に登録する在席管理部１１ｃと、メッセンジャープロセス部２１及びメタＳＭＳ機能部５１からのメッセージ要求に基づいてデータベース１４からメッセージを取得して返信するメッセージ取得要求部１１ｅと、メッセンジャープロセス部２１及びメタＳＭＳ機能部５１からの要求を受付けてデータベース１４から「お気に入り」やメタ情報に含まれる「場所」「所属」「ユーザ一覧」の各項目情報を取得し返信する項目要求部１１ｄとを備え、クライアントＰＣ３からのメールに付加されたメタ情報をデータベース１４に登録し、このメタ情報に基づいたメッセージを携帯端末５宛にプッシュ通知してポップアップさせる指令をＡＰＮＳ通知サーバ４宛に送信するように構成されている。

前記メタフレームサーバ２は、前記クライアントＰＣ３からの要求に基づくメッセージ登録や通知されたメッセージの表示および所属、場所、ユーザ一覧他の項目情報のポップアップ表示を管理する複数のメッセンジャープロセス部２１を備える。

前記メッセージ管理部が管理するメッセージは、メールに付加されたメタ情報を基づいて抽出されるものであって、図４に示す如く、一意に付与されたメッセージＩＤ（メッセージ識別子）毎に格納された「送信元ユーザＩＤ」と「送信先ユーザＩＤ」と「送達フラグ」と「メッセージ内容」と「送信時刻」と「送達時刻」の各項目情報であり、メッセージ履歴一覧情報は、図５に示す如く、送信元ユーザＩＤ毎に格納された「送信先ユーザＩＤ」と「作成時刻」と「通信時刻」の各項目情報である。なお、前記「送信元ユーザＩＤ」と「送信先ユーザＩＤ」と「送達フラグ」と「メッセージ内容」と「送信時刻」と「送達時刻」の各項目情報は、メールに関して付加されたメタ情報（付加情報）から抽出されたものである。

前記メッセージ管理部が管理する在席ステータス情報は、図７に示す如く、利用者のユーザＩＤと、利用者がログインしたときの形態を区別するためのログインタイプと、クライアントＰＣ３のＩＰ（ＩｎｔｅｒｎｅｔＰｒｏｔｏｃｏｌ）アドレスと、クライアントＰＣ３が接続されたプロシキサーバのＧＷＩＰ（ＧａｔｅｗａｙＩｎｔｅｒｎｅｔＰｒｏｔｏｃｏｌ）アドレスと、クライアントＰＣ３のポート番号と、利用者の在席状況を在席状況フラグとして在席「０」、不在「２」、離席「１」の何れかによって登録する在席状態と、最終更新時刻の各項目情報とから構成される。

［動作］
次に、本実施形態によるメッセージ管理装置１の各構成部の動作を説明する。まず、メッセージ管理部がメール送受信によってメッセンジャープロセス部２１又はメタＳＭＳ機能部５１からメッセージ登録要求を受付けた場合、図１及び図３に示す如く、メッセージ管理部が、メッセンジャープロセス部２１又はメタＳＭＳ機能部５１からのメッセージ登録要求を受付けるステップ３０１と、このステップ３０１によって受け取ったメッセージをメッセージ詳細テーブル部に登録するステップ３０２と、ユーザ情報及び通信時刻をメッセージ履歴一覧テーブル部に登録するステップ３０３と、前記受信したメッセージが携帯端末宛か否かをアドレス又は送信先ＩＤを用いて判定するステップ３０４と、このステップ３０４において携帯端末宛と判定したとき、ＡＰＮＳ通知部１１ｂを経由してＡＮＰＳ通知サーバ４にプッシュ（Ｐｕｓｈ）通知を発する命令を行うステップ３０５と、前記ステップ３０４によってメッセージが携帯端末宛でないと判定したとき又は前記ステップ３０５に続き、社内のクライアントＰＣ３宛か否かを判定し、社内のクライアントＰＣ３宛でないと判定したときに前記ステップ３０１に戻るステップ３０６とを実行する。

次いで、本実施形態によるメッセージ管理部は、前記ステップ３０６によってメッセージが社内のクライアントＰＣ３宛であると判定したとき、該当アドレスの利用者の在席状態を在席ステータステーブル部から参照するステップ３０７と、このステップ３０７において在席又は離席かを判定するステップ３０８と、このステップ３０８によって在席又は離席でないと判定したとき（不在のとき）、メッセージ詳細フラグの送達フラグを「０」に設定し、前記ステップ３０１に戻るステップ３１０と、前記ステップ３０８において在席又は離席であると判定したとき、メッセンジャープロセス部２１にするプッシュ通知命令を行って前記ステップ３０１に戻るステップ３０９とを実行する。前記ステップ３０７において参照した在席ステータステーブル部上の在席状態が不在「２」の場合、通知命令は行わずメッセージ詳細テーブル部の送達フラグに「０」未送達を登録するように動作することによって、メッセージが携帯端末５宛と判定したときには外部の通信業者のＡＰＮＳサーバ４を利用して携帯端末５宛にメッセージが発せられた旨のプッシュ通知を行い、メッセージが社内のクライアントＰＣ３宛と判定したとき、メタフレームサーバ２によってクライアントＰＣ３宛にポップアップ通知を行うように動作する。

前記ＡＰＮＳ通知サーバ４からのプッシュ通知を受けた携帯端末５は、携帯端末自体の機能によって、図８に示した如き「メッセージ発信元」と「メッセージ内容」と「閉じる」と「表示」の各項目を含むポップアップ画面を表示し、このポップアップ画面を見た利用者が「表示」ボタンをタップすることによって、メタＳＭＳ機能部５１が起動し、インターネット及びＷｅｂサーバ１２を経由してログイン認証後にメッセージを取得すると共に、在席情報も同時に取得するように動作する。なお、前記の図８に示したポップアップ画面の「閉じる」をタップすることによって、携帯端末５は、ポップアップメッセージを閉じ、元の画面に戻るように動作する。

また、クライアントＰＣ３の社内利用者は、メッセンジャープロセス部２１を利用してメッセージの登録を行うことができ、携帯端末５の利用者はメタＳＭＳ機能部５１を利用してメッセージの登録を行うことができる。

前記社内利用者のメッセージ登録を行うクライアントＰＣ３の画面は、図９に示す如く、所属や場所一覧からの送信先の指定や、メッセージ一覧から検索して送付先を指定することができ、これら機能は、クライアントＰＣ３に搭載されたソフトウェアによって実行され、メッセンジャープロセス部２１はメッセージ管理部を介しデータベース１４へ入力されたメッセージを登録する。

前記携帯端末利用者のメッセージ登録を行う携帯端末５の画面は、図１０に示す如く、携帯端末５の所定のソフトウェアによって送信先指定やメッセージを登録することができ、メタＳＭＳ機能部５１がインターネット回線及びＷｅｂサーバ１２を経由、メッセージ管理部を介しデータベース１４へメッセージを登録する。

なお、クライアントＰＣ３又は携帯端末５が、一度メッセージの送受信を行ったユーザをメッセージ履歴一覧に保存しているため、利用者が、次回にメッセージの送信を行う場合はメッセージ履歴一覧から送信先ユーザを選択しメッセージの送信を行うことができる。さらに、よく利用する場所や所属の情報を「お気に入り」に登録する機能や氏名で検索する。

前記クライアントＰＣ３又は携帯端末５の操作によってメッセンジャープロセス部２１又はメタＳＭＳ機能部５１からのメッセージ受信要求を受付けたメッセージ取得要求部１１ｅは、要求元のユーザＩＤをキーとしてデータベース１４から前記ユーザＩＤ宛に送られたメッセージを抽出して要求元の前記クライアントＰＣ３又は携帯端末５返信する。

同様にクライアントＰＣ３又は携帯端末５の操作によってメッセンジャープロセス部２１又はメタＳＭＳ機能部５１からのメッセージ受信要求を受付けた項目要求部１１ｄは、メッセンジャープロセス部２１又はメタＳＭＳ機能部５１からの要求を受付け、データベース１４からメッセージ詳細テーブル部で送達フラグが未送「０」のユーザ一覧情報を取得して要求元のクライアントＰＣ３又は携帯端末５に返信する。

また、メッセージ管理部は、メッセージ詳細テーブル部を所定時間毎に監視し、未達フラグが未達のものを抽出し、送信先が在席のステータスの場合、メッセンジャープロセス部２１に対してプッシュ通知命令を行うように動作する。

次に、在席状況が変化した場合に在席管理部の処理例を図６を参照して説明する。本実施形態による業務情報連携システムのメッセージ管理装置１の在席管理部１１ｃは、メッセンジャープロセス部２１の起動時にクライアントＰＣ３のログイン情報を受付けるステップ６０１と、受け取ったログイン情報を元に在席ステータステーブル部の在席状態の項目情報を在席「０」に更新するステップ６０２と、定期的にメッセンジャープロセス部２１に対するクライアントＰＣ３に対する動作チェック電文を送付し、キーボード・マウス操作の監視結果情報を含む応答の有無を判定するステップ６０４と、このステップ６０４においてクライアントＰＣ３からの応答がないと判定したとき、在席ステータステーブル部の在席状態を不在「２」に更新する６０５と、前記ステップ６０４においてクライアントＰＣ３からの応答があると判定したとき、在席ステータステーブル部の最終利用時刻からクライアントＰＣ３の操作が１０分間以上、無操作か否かを判定するステップ６０６と、このステップ６０６によって操作が１０分間以上無操作と判定したとき、在席ステータステーブル部の在席状態を離席「１」に更新し、離席データベースに登録して前記ステップ６０１に戻るステップ６０８と、前記ステップ６０６において操作が１０分間以上無操作でないと判定したとき、在席ステータステーブル部の在席状態を在席「０」に更新し、前記ステップ６０１に戻るステップ６０７とを実行する。
また、前記メッセンジャープロセス部２１は、キーボード・マウス操作を監視し、在席管理部を介し在席ステータステーブル部の在席状態の更新要求を行う。

前記携帯端末５のメタＳＭＳ機能部５１は、Ｗｅｂサーバ１２で認証後、メッセージ管理サーバ１１からメッセージ内容や在席情報を取得し、メッセージ履歴一覧を図１１に示す如き携帯端末５の画面上に表示し、例えば、在席は「顔マーク緑色」、不在は「顔マーク灰色」、離席は「顔マーク赤色」で表示し、未読メッセージがあるときには氏名横に未読を示す「●」マークを表示することによって未読メッセージの相手を表示し、名前の下に場所（○○支店、○○ビル）情報を表示することによって相手の所在を知ることができる。

また、携帯端末５は、メッセージ登録中に電波状態が悪くなりメッセージ送信ができなかった場合に再送する機能を有し、送信できなかったメッセージは、図１２に示す如く、メッセージ横にバッチ表示「！」を行い、メッセージを選択し「やり直す」をタップすることによってメッセージを再送することができる。

また、メッセンジャープロセス部２１は、起動時にメッセージ管理部に「お気に入り」「場所」「所属」「ユーザ一覧」取得および在席情報取得要求を行い、メッセージ履歴一覧を図１３に示す如く表示する機能を有する。この表示画面は、図１３（ａ）が「場所」の一覧表示状態を表し、図１３（ｂ）が上位層から下位層に移行する「所属」の一覧表示状態を表し、図１３（ｃ）が「お気に入り」に表示された「ユーザ一覧」の表示状態を表している。

本実施形態による業務情報連携システム及び業務情報連携方法は、メッセージ管理サーバ１１が、クライアントＰＣ３又は携帯端末５の操作によってメッセンジャープロセス部２１又はメタＳＭＳ機能部５１からのメッセージ受信要求を受けたとき、ＳＭＳ機能を使用して自動的に通知するプッシュ通知の指令をＡＰＮＳサーバ４に送信し、これを受信したＡＰＮＳサーバ４が、携帯端末５のメタＳＭＳ機能部５１又はクライアントＰＣ３のメッセンジャープロセス部２１にメッセージがあったことをプッシュ通知することによって、利用者が携帯端末５又はクライアントＰＣ３のメール機能ソフトウェアを起動させることなく、メッセージ受信を利用者に通知することができ、更に利用者の在席状況を在席管理部１１ｃが前記プッシュ通知に在席情報も合わせて通知することによって、相手にタイムラグを生じることなくリアルタイムに業務情報を通知することができる。

１メッセージ管理装置、２メタフレームサーバ、３クライアントＰＣ、
４ＡＰＮＳサーバ、５携帯端末、１１メッセージ管理サーバ、
１１ａメッセージ登録部、１１ｂＡＰＮＳ通知部、１１ｃ在席管理部、
１１ｄ項目要求部、１１ｅメッセージ取得要求部、１２Ｗｅｂサーバ、
１３ＡＰＮＳ通知サーバ、１４データベース、
２１メッセンジャープロセス部、４１データベース、５１メタＳＭＳ機能部

Claims

メタ情報が付加されたメール受信をメッセージとしてプッシュ通知するＡＰＮＳサーバと前記メッセージの登録要求を前記ＡＰＮＳサーバに対して行うメタＳＭＳ機能部を有する携帯端末と企業内のコンピュータとに接続され、前記携帯端末と企業内コンピュータとの間で送受信されるメールに関するメッセージを管理するメッセージ管理装置と、
前記メッセージ管理装置に接続されて前記メタ情報をメールから取得し、メッセージの登録要求と在席情報の更新要求とメッセージ取得の要求と情報表示の要求を行うメタフレームサーバとを備え、
前記メタ情報が、メールの送信元ユーザ識別子と送信先ユーザ識別子とメッセージ内容と通信時刻とを含む業務情報連携システムであって、
前記メッセージ管理装置が、
前記メールのメタ情報をメッセージとして管理するメッセージ管理サーバと、
前記ＡＰＮＳ通知を管理するＡＰＮＳ通知サーバと、
メールアドレスに対応した在席情報を格納した在席ステータステーブル部及び前記メッセージを格納したメッセージ詳細テーブル部及び送信元ユーザ識別子及び通信時刻を格納するメッセージ履歴一覧テーブル部とを含むデータベースとを有し、
前記メタフレームサーバが、
前記企業内コンピュータからの表示要求に基づいて前記メッセージをポップアップ表示させるメッセンジャープロセス部とを有し、
前記メッセージ管理装置のメッセージ管理サーバが、
前記携帯端末のメタＳＭＳ機能又はメタフレームサーバのメッセンジャープロセス部からメッセージの登録要求を受けたとき、前記登録要求されたメッセージに含まれる送信元ユーザ識別子と送信先ユーザ識別子と送達フラグとメッセージ内容との各項目情報をメッセージ詳細テーブル部に登録する第１工程と、
前記第１工程によってメッセージ詳細テーブル部に登録した送信元ユーザ識別子及び通信時刻を前記メッセージ履歴一覧テーブル部に格納する第２工程と、
前記第２工程によってメッセージ履歴一覧テーブル部に格納した送信元ユーザ識別子に基づいて発信先が携帯端末か企業内のコンピュータかを判定する第３工程と、
前記第３工程によって発信先が携帯端末と判定したとき、前記第１工程によってメッセージ詳細テーブル部に登録した前記発信元識別子とメッセージ内容とを含むメッセージを抽出する第４工程と、
前記第４工程によって抽出したメッセージを送信先の携帯端末のメールアドレス宛にプッシュ通知するように前記ＡＰＮＳサーバに指令する第５工程とを実行する業務情報連携システム。
前記第３工程によって発信先が企業内のコンピュータと判定したとき、前記メッセージ管理装置が、前記第４工程によって抽出したメッセージを送信先の企業内コンピュータのメールアドレス宛にプッシュ通知するように前記メタフレームサーバのメッセンジャープロセス部に指令する第６工程とを実行する請求項１記載の業務情報連携システム。
前記在席ステータステーブル部が、企業内コンピュータ利用者が在席と不在と離席を識別する在席状況フラグを格納し、前記メッセージ管理装置のメッセージ管理サーバが、前記企業内コンピュータがシステムにログインしたときに発せられるログイン情報を検出したときに前記在席ステータステーブル部の在席状況フラグを在席に設定し、前記企業内コンピュータの周辺器操作を定時間以上検出しないときに前記在席ステータステーブル部の在席状況フラグを離席に設定し、前記ログイン情報を検出できないときに前記在席ステータステーブル部の在席状況フラグを不在に設定する第７工程を実行する請求項１又は２記載の業務情報連携システム。
前記メッセージ詳細テーブルが、メッセージの送達の有無を識別する送達フラグを格納し、前記メッセージ管理装置のメッセージ管理サーバが、前記在席ステータステーブル部の在席状況フラグが在席又は離席でないと判定したとき、前記第６工程に代えて前記送達フラグを未送達に設定する第８工程を実行する請求項３記載の業務情報連携システム。
前記メッセージ管理装置のメッセージ管理サーバが、前記第７工程を所定時間毎に実行する請求項３又は４記載の業務情報連携システム。
メタ情報が付加されたメール受信をメッセージとしてプッシュ通知するＡＰＮＳサーバと前記メッセージの登録要求を前記ＡＰＮＳサーバに対して行うメタＳＭＳ機能部を有する携帯端末と企業内のコンピュータとに接続され、前記携帯端末と企業内コンピュータとの間で送受信されるメールに関するメッセージを管理するメッセージ管理装置と、前記メッセージ管理装置に接続されて前記メタ情報をメールから取得し、メッセージの登録要求と在席情報の更新要求とメッセージ取得の要求と情報表示の要求を行うメタフレームサーバとを備え、前記メタ情報が、メールの送信元ユーザ識別子と送信先ユーザ識別子とメッセージ内容と通信時刻とを含むコンピュータシステムの業務情報連携方法であって、
前記メッセージ管理装置に、前記メールのメタ情報をメッセージとして管理するメッセージ管理サーバと、前記ＡＰＮＳ通知を管理するＡＰＮＳ通知サーバと、メールアドレスに対応した在席情報を格納した在席ステータステーブル部及び前記メッセージを格納したメッセージ詳細テーブル部及び送信元ユーザ識別子及び通信時刻を格納するメッセージ履歴一覧テーブル部とを含むデータベースとを設け、前記メタフレームサーバに、前記企業内コンピュータからの表示要求に基づいて前記メッセージをポップアップ表示させるメッセンジャープロセス部とを設け、
前記メッセージ管理装置のメッセージ管理サーバに、
前記携帯端末のメタＳＭＳ機能又はメタフレームサーバのメッセンジャープロセス部からメッセージの登録要求を受けたとき、前記登録要求されたメッセージに含まれる送信元ユーザ識別子と送信先ユーザ識別子と送達フラグとメッセージ内容との各項目情報をメッセージ詳細テーブル部に登録する第１工程と、前記第１工程によってメッセージ詳細テーブル部に登録した送信元ユーザ識別子及び通信時刻を前記メッセージ履歴一覧テーブル部に格納する第２工程と、前記第２工程によってメッセージ履歴一覧テーブル部に格納した送信元ユーザ識別子に基づいて発信先が携帯端末か企業内のコンピュータかを判定する第３工程と、前記第３工程によって発信先が携帯端末と判定したとき、前記第１工程によってメッセージ詳細テーブル部に登録した前記発信元識別子とメッセージ内容とを含むメッセージを抽出する第４工程と、前記第４工程によって抽出したメッセージを送信先の携帯端末のメールアドレス宛にプッシュ通知するように前記ＡＰＮＳサーバに指令する第５工程とを実行させる業務情報連携方法。
前記第３工程によって発信先が企業内のコンピュータと判定したとき、前記メッセージ管理装置に、前記第４工程によって抽出したメッセージを送信先の企業内コンピュータのメールアドレス宛にプッシュ通知するように前記メタフレームサーバのメッセンジャープロセス部に指令する第６工程とを実行させる請求項６記載の業務情報連携方法。
前記在席ステータステーブル部に、企業内コンピュータ利用者が在席と不在と離席を識別する在席状況フラグを格納し、前記メッセージ管理装置のメッセージ管理サーバに、前記企業内コンピュータがシステムにログインしたときに発せられるログイン情報を検出したときに前記在席ステータステーブル部の在席状況フラグを在席に設定し、前記企業内コンピュータの周辺器操作を定時間以上検出しないときに前記在席ステータステーブル部の在席状況フラグを離席に設定し、前記ログイン情報を検出できないときに前記在席ステータステーブル部の在席状況フラグを不在に設定する第７工程を実行させる請求項６又は７記載の業務情報連携方法。
前記メッセージ詳細テーブルに、メッセージの送達の有無を識別する送達フラグを格納し、前記メッセージ管理装置のメッセージ管理サーバに、前記在席ステータステーブル部の在席状況フラグが在席又は離席でないと判定したとき、前記第６工程に代えて前記送達フラグを未送達に設定する第８工程を実行する請求項８記載の業務情報連携方法。
前記メッセージ管理装置のメッセージ管理サーバに、前記第７工程を所定時間毎に実行させる請求項８又は９記載の業務情報連携方法。