JP5016770B2 - 販売支援情報提供方法、プログラム、及びシステム - Google Patents
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、顧客及び車両販売業者に対する販売支援情報の提供技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】
車両の提供方法として、従来、中古車の販売システムがある。
【０００３】
この中古車販売システムは、新車等への買い換え等によって不要になった車両を買い取り、その買い取った車両を店頭に並べて中古車として販売するシステムである。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、上述の中古車販売システムに絡み種々の問題点が見出された。
【０００５】
まず、中古車となるべき車両の供給量は、現在、飽和状態にあり、中古車市場では、市場価値の高い車両（程度の良い車両）の確保が優先されている。したがって、過走行車両及び低年式車両といった市場価値の低い車両は、中古車として店頭に並ぶことなく廃棄処分される傾向にあり、環境への配慮を考えた場合、必ずしも好ましい状況とは言えなかった。
【０００６】
また、近年では、中古車市場の拡充に伴い、車両の買い換えが容易になったため、何ら支障のない車両であっても中古車市場に流れてしまう。したがって、過剰供給の影響を受けて本来の市場価値を失った車は廃棄処分に廻され、一方で、市場価値の高い車両の価格のみが急騰するといった現象が発生している。
【０００７】
さらに、ユーザの車両に対する趣向が多様化し、個性的な車両を所有したいという要求が、近年とみに高まってきた。
【０００８】
このため、上述した環境上の問題、中古車市場の価格安定、並びに車両に対する趣向の多様化を考えた場合には、従来の中古車販売システムに代わる新たな車両の提供方法が必要になる。
【０００９】
本発明は、上記した背景を考慮してなされたもので、環境の改善、中古車市場の安定、並びに個性的な車両の提供を図れる、車両の販売支援情報提供技術を提供することを課題とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
上記した課題を解決するため、本発明では、以下の構成とした。
【００１１】
すなわち、本発明は、車両に関連する販売支援情報をコンピュータが提供する方法であって、販売支援情報を格納したデータベースに接続可能なコンピュータが、販売支援情報を索出するための検索情報を受け付けるステップと、複数の販売区分情報に関連付けられた複数の販売支援情報を、前記検索情報に基づいてデータベースから索出するステップと、前記複数の販売支援情報を提示するステップと、を実行する、販売支援情報提供方法である。
【００１２】
また、本発明は、前記コンピュータが、前記複数の販売支援情報から希望の販売支援情報の選択を受け付けるステップと、前記希望の販売支援情報に基づいて、発注情報を受け付けるステップとを実行してもよい。
【００１３】
また、本発明は、前記販売区分情報には、新規車両の区分、中古車両の区分、加修済み車両の区分、並びに、既存の車両に加修処理を行う、ユーザの所有車両に対する加修サービスの区分、の何れかが含まれてもよい。
【００１４】
また、本発明は、前記複数の販売支援情報には、前記所有車両に対する加修サービスの販売支援情報、前記新規車両の販売支援情報、前記中古車両の販売支援情報、並びに、前記加修済み車両の販売支援情報、の何れかが含まれてもよい。
【００１５】
また、本発明は、前記複数の販売支援情報には、前記保有車両の査定額情報、前記加修済み車両の販売支援情報、並びに前記中古車両の販売支援情報が含まれてもよい。
【００１６】
また、本発明は、前記加修済み車両の販売支援情報が所定の項目を満たした場合には、当該加修済み車両に対して保証情報を付与するステップを実行してもよい。
【００１７】
【発明の実施の形態】
次に、本発明の販売支援情報提供方法の一実施の形態について、図面を参照して説明する。
【００１８】
本実施の形態では、コンピュータによって実行可能である販売支援情報提供プログラムをコンピュータに導入（インストール）し、このコンピュータを販売支援情報提供システムとして、上述の販売支援情報提供方法を実現している。
【００１９】
図１は本実施の形態における販売支援情報提供システムの概略構成図であり、販売支援情報提供システムを符号１００で示す。
【００２０】
まず、販売支援情報提供システムには、ＣＰＵ（central processing unit）１０１とメインメモリ（MM）１０２とから構成され、アプリケーションプログラムに基づいて処理を行う、演算処理部１０３が設けられている。
【００２１】
前記演算処理部１０３には、バス１０８を介して、記憶装置１０４が接続される。なお、記憶装置１０４には、通常はハードディスク装置等の大容量記憶媒体を用いる。
【００２２】
そして、前記記憶装置１０４には、本販売支援情報提供システム１００が正常に機能するために必要なオペレーティングシステム（ＯＳ）がインストールされている。
【００２３】
また、前記記憶装置１０４内には、一般に用いられる他のアプリケーションプログラムがインストールされている。
【００２４】
さらに、前記記憶装置１０４内には、本発明の販売支援方法を実現するために作成された、コンピュータで実行可能な販売支援プログラムがインストールされている。
【００２５】
これらのプログラムは、図示しないＣＤ−ＲＯＭ等の記憶媒体に格納されて本販売支援情報提供システム１００に提供され、図２に示されるＣＤ−ＲＯＭドライブ装置１０９等を通じて、前記記憶装置１０４内に実行可能な状態でインストールされる。
【００２６】
そして、ＣＰＵ１０１が必要に応じて記憶装置１０４内の販売支援プログラムをメインメモリ１０２にロード（読み込み）し、順次実行することによって、本実施の形態である、販売支援方法を実現する販売支援システムにおける各手段を実現している。
【００２７】
前記記憶装置１０４内には、本発明の販売支援方法を実現するために必要なデータベースが設けられている。
【００２８】
まず、前記データベースには、販売支援情報が格納されている。前記データベースに格納される販売支援情報について、より具体的に説明を行う。
【００２９】
販売支援情報には、新規車両の情報として新車情報、中古車両の情報として中古車情報、並びに加修処理を行った加修済み車両であるリニューカー（出願人商標登録出願済の商標、以下略）の情報としてリニューカー情報が含まれている。
【００３０】
新車情報とは、メーカ情報、車種情報、車両型式指定番号情報、等の未登録の車両である新規車両に関連付けられた情報を含むものである。
【００３１】
中古車情報とは、メーカ情報、車種情報、車両型式指定番号情報、等の中古車両に関連付けられた情報をいい、俗に言う新古車の情報も含むものである。
【００３２】
リニューカー情報とは、メーカ情報、車種情報、車両型式指定番号情報、加修の内容、等のリニューカーに関連付けられた情報を含むものである。
【００３３】
なお、本実施の形態において、「リニューカー」とは、加修処理を行った車両のことを指す。
【００３４】
また、本実施の形態で「加修」とは、車輌に付加価値を与える行為全般に相当し、車輌に対する部品の装着、指定部品との交換、不具合箇所の改善、各種コーティング作業、内装のメンテナンス、車輌に対するサービス項目の設定作業、部品の換装作業、などを例示できる。
【００３５】
上述の新車情報、中古車情報、リニューカー情報のうち、メーカ情報とは個々の車両の製造メーカに関する情報であり、車種情報とは個々の車両の車名、車型、価格などの情報である。
【００３６】
また、前記記憶装置１０４内のデータベースには、上述の販売支援情報を索出するのに用いる検索情報と、個々の販売支援情報とを関連付けるための情報が格納される。
【００３７】
また、前記記憶装置１０４内のデータベースには、個々の車両の販売区分によって関連付けられた、販売区分情報が格納されている。
【００３８】
この販売区分情報とは、個々の車両の販売区分を示している。例えば、本実施の形態において販売区分は、新車、中古車、リニューカーに分類されている。
【００３９】
また、本販売支援情報提供システム１００の演算処理部１０３には、バス１０８を介して入力手段及び出力手段が接続されている。
【００４０】
販売支援情報提供システム１００の入力手段及び出力手段の一例を挙げる。
【００４１】
まず、入力手段として、各種情報を入力するためのキーボード１０７或いはマウス等の入力装置が設けられている。また、出力手段として、ディスプレイ１０６或いはプリンタ１０５等の出力装置が、バス１０８を介して演算処理部１０３に接続される。
【００４２】
次に、本販売支援情報提供システム１００による、販売支援情報提供方法による、新車・中古車とリニューカーとの、販売支援情報提供の処理手順について説明する。
【００４３】
図２は、本実施の形態における、新車・中古車とリニューカーとの、販売支援情報提供の処理の概略を示す図である。図２には、本実施の形態における各処理によって生成される画面が示されている。これらの生成される画面は、新車・中古車比較画面，整備・補修診断画面，リニューカー施工チェック画面，新車・中古車検索画面であり、それぞれ符号１，２，３，４で示す。
【００４４】
なお、上述の「リニューカー施工」とは、対象車両に加修処理を行うことによって、前記対象車両をリニューカーにすることを指し、以下の記述においても同様の定義とする。
【００４５】
まず、販売支援情報提供システム１００は、販売支援情報を索出するのに用いる検索情報を受け付ける（図４におけるステップ１０１、以下Ｓ１０１のように省略する）。
【００４６】
この検索情報としては、例えば、ユーザ乃至は中古車販売業者が求める車両に関する、メーカ名、車名、車型、年式、走行距離、程度、等の各種情報が挙げられる。
【００４７】
続いて、本システム１００は、上述の検索情報に基づいて、複数の販売区分情報に関連付けられた複数の販売支援情報を、記憶装置１０４内のデータベースから索出する（Ｓ１０２）。このとき、本システム１００は、新車、中古車、並びにリニューカーの販売支援情報を索出する。
【００４８】
次に、本システム１００は、上述の複数の販売支援情報を、ディスプレイ１０６などの出力手段を介してユーザ乃至は中古車販売業者に提示する（Ｓ１０３）。なお、先の新車・中古車比較画面１は、この複数の販売支援情報を提示した一例である。
【００４９】
ユーザ乃至は中古車販売業者は、この新車・中古車比較画面１を参照して、現在の車両を買い換えて新車、中古車、乃至はリニューカーを購入するか、或いは現在の車両に加修処理を施してリニューカーとするか否かを、判断することができる。また、この新車・中古車比較画面１には、現在の保有車両の査定額情報も表示されており、ユーザ乃至は中古車販売業者は、現在の車両を買い換えるか否かの判断を行いやすくなっている。
【００５０】
ユーザ乃至は中古車販売業者は、この新車・中古車比較画面１の複数の販売支援情報を参照して、キーボード１０７やマウス等のポインティングデバイスによって、希望する販売支援情報の選択を行う（Ｓ１０４）。
【００５１】
本システム１００は、上述の販売支援情報の選択を受け付けて、整備・補修診断情報画面２，リニューカー施工チェック画面３，新車・中古車検索画面４を出力して、それぞれの画面に対応した販売支援情報に基づいた発注情報を受け付ける（Ｓ１０５）。
【００５２】
ステップ１０５で、本システム１００が整備・補修診断情報画面２を出力した場合には、ユーザ乃至は中古車販売業者の保有車両に対して通常の整備・補修を実施するための作業項目等の情報を生成する。
【００５３】
また、ステップ１０５で、本システム１００がリニューカー施工チェック画面３を出力した場合には、ユーザ乃至は中古車販売業者の保有車両に対して、リニューカー施工の作業項目等の情報を生成する。図６は、本実施の形態における、リニューカー施工見積情報の一例であり、符号９で示す。このリニューカー施工見積情報９には、ユーザの個人情報、リニューカーを施工する保有車両の車両情報、リニューカーの作業項目等の情報、リニューカー施工の場合における見積情報等が表示されている。
【００５４】
なお、本実施の形態において、リニューカー施工の場合に所定の項目を満たした場合には、当該リニューカー施工車両には保証情報を付与することができる。このリニューカー施工車両に付与する保証情報について具体的に説明する。
【００５５】
この付与する保証情報とは、リニューカーの作業項目のうち、例えばタイヤ交換を行った場合には、リニューカー施工車両の安全性が向上したものとして、損害保険会社などが次回の車検までの期間について、車両の他の部品を含めた性能を保証すること、などを言ったものである。
【００５６】
保証情報の一例として、車検取得時にリニューカー施工車両は、タイヤ交換、オイル交換、エンジンメンテナンス、足回りメンテナンス等の通常の車検整備より多くの項目について重点的に整備を実施しているため、通常の車両より車両の安全性等の性能が向上している。このため、損害保険会社などが当該リニューカー施工車両の保険料率の減免を考慮することが可能となり、この保険料率の減免の一環として、リニューカー施工時に交換した部品（即ち所定の項目の部品）については、所定期間内（即ち車検期間内）の部品の性能保証として、交換費用を免除することなどができる。
【００５７】
また、ステップ１０５で、新車・中古車検索画面４を出力した場合には、本システム１００は、ユーザ乃至は中古車販売業者から受け付けた検索情報に基づいて、ユーザ乃至は中古車販売業者の希望に沿った車両の索出を行い、ディスプレイ１０６に出力する。
【００５８】
次に、本発明の販売支援情報提供方法による、リニューカーと中古車との、販売支援情報提供処理の手順について、説明する。
【００５９】
図３は、本実施の形態における、リニューカーと中古車との販売支援情報提供処理の概略を示す図である。図３には、本実施の形態における各処理によって生成される画面が示されている。これらの生成される画面は、中古車相場比較画面，査定診断画面，整備・補修診断画面，リニューカー施工チェック画面，であり、それぞれ符号５，６，７，８で示す。
【００６０】
まず、販売支援情報提供システム１００は、これらの画面の生成に必要な販売支援情報を索出するのに用いる検索情報を受け付ける（図５におけるステップ２０１、以下Ｓ２０１のように省略する）。
【００６１】
この検索情報としては、例えば、ユーザ乃至は中古車販売業者が求める車両に関する、メーカ名、車名、車型、年式、走行距離、程度、等の各種情報が挙げられる。
【００６２】
続いて、本システム１００は、上述の検索情報に基づいて、複数の販売区分情報に関連付けられた複数の販売支援情報を、記憶装置１０４内のデータベースから索出する（Ｓ２０２）。このとき、本システム１００は、中古車相場情報、保有車両の査定価格情報、並びにリニューカーの販売支援情報を索出する。
【００６３】
次に、本システム１００は、上述の複数の販売支援情報を、ディスプレイ１０６などの出力手段を介してユーザ乃至は中古車販売業者に提示する（Ｓ２０３）。なお、先の中古車相場比較画面５は、この複数の販売支援情報を提示した一例である。
【００６４】
ユーザ乃至は中古車販売業者は、この中古車相場比較画面５を参照して、現在の車両を買い換えて中古車を購入する際に、検討している中古車の相場価格を知ることができ、現在の車両に換えてリニューカーを購入するか、或いは現在の車両に加修処理を施してリニューカーとするか否かを、判断することができる。また、この新車・中古車比較画面１には、現在の保有車両の査定額情報も表示されており、ユーザ乃至は中古車販売業者は、現在の車両を買い換えるか否かの判断を行いやすくなっている。
【００６５】
ユーザ乃至は中古車販売業者は、この新車・中古車比較画面１の複数の販売支援情報を参照して、キーボード１０７やマウス等のポインティングデバイスによって、希望する販売支援情報の選択を行う（Ｓ２０４）。
【００６６】
本システム１００は、上述の販売支援情報の選択を受け付けて、査定診断画面６，整備・補修診断情報画面７，リニューカー施工チェック画面８を出力して、それぞれの画面に対応した販売支援情報に基づいた発注情報を受け付ける（Ｓ２０５）。
【００６７】
ステップ２０５で、査定診断画面５を出力した場合には、本システム１００は、ユーザ乃至は中古車販売業者から受け付けた検索情報に基づいて、ユーザ乃至は中古車販売業者の保有車両に関する査定額情報の索出を行い、ディスプレイ１０６に出力する。
【００６８】
また、ステップ２０５で、本システム１００が整備・補修診断情報画面７を出力した場合には、ユーザ乃至は中古車販売業者の保有車両に対して通常の整備・補修を実施するための作業項目等の情報を生成する。
【００６９】
また、ステップ２０５で、本システム１００がリニューカー施工チェック画面８を出力した場合には、ユーザ乃至は中古車販売業者の保有車両に対して、リニューカー施工の作業項目等の情報を生成する。図６は、本実施の形態における、リニューカー施工見積情報の一例であり、符号９で示す。このリニューカー施工見積情報９には、ユーザの個人情報、リニューカーを施工する保有車両の車両情報、リニューカーの作業項目等の情報、リニューカー施工の場合における見積情報等が表示されている。
【００７０】
なお、本実施の形態において、リニューカー施工の場合に所定の項目を満たした場合には、当該リニューカー施工車両には保証情報を付与することができる。このリニューカー施工車両に付与する保証情報について具体的に説明する。リニューカーの作業項目のうち、例えばタイヤ交換を行った場合には、車両の安全性が向上したものとして、次回の車検までの期間は、このタイヤに対して性能保証する保証情報を付与する、などと言ったものである。
【００７１】
保証情報の一例として、車検取得時にリニューカー施工車両は、タイヤ交換、オイル交換、エンジンメンテナンス、足回りメンテナンス等の通常の車検整備より多くの項目について重点的に整備を実施しているため、通常の車両より車両の安全性等の性能が向上している。このため、損害保険会社などが当該リニューカー施工車両の保険料率の減免を考慮することが可能となり、この保険料率の減免ｓの一環として、リニューカー施工時に交換した部品（即ち所定の項目の部品）については、所定期間内（即ち車検期間内）の部品の性能保証として、交換費用を免除することなどができる。
【００７２】
次に、本発明の販売支援情報提供方法の概略を、図７に基づいて説明する。
【００７３】
図７には、販売支援情報提供方法である、リニューカー見積もりシステムのメニュー画面１０がある。このリニューカー見積もりシステムのメニュー画面１０から、リニューカー比較提案処理（図７におけるステップ３０１、以下Ｓ３０１のように省略）、リニューカー施工処理（Ｓ３０２）、並びにリニューカーと中古車との比較処理（Ｓ３０３）を選択できる。
【００７４】
上述の処理のうち、リニューカー比較提案処理を選択すると、本システム１００は、整備・補修診断情報画面２０を生成し、上述の整備・補修診断を行う。このときの整備見積及び鈑金見積の一例を符号５０で示す。
【００７５】
また、上述の処理のうち、リニューカー施工処理を選択すると、本システム１００は、上述のリニューカー施工処理３０を実施する。なお、本システムによる保証情報の付与に関しては、図７中符号４０に示す。
【００７６】
さらに、上述の処理のうち、リニューカーと中古車との比較処理を選択すると、上述の処理を実施し、査定額情報を生成する。この査定評価入力画面の一例を、符号６０に示す。
【００７７】
〔その他の実施形態〕
なお、本発明の販売支援情報提供方法は、本実施の形態にのみ限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。
【００７８】
例えば以下の各項に示した構成であっても前記の実施形態と同様の効果が得られる。
【００７９】
〔１〕
車両に関連する販売支援情報をコンピュータが提供する方法であって、
販売支援情報を格納したデータベースに接続可能なコンピュータが、
販売支援情報を索出するための検索情報を受け付けるステップと、
複数の販売区分情報に関連付けられた複数の販売支援情報を、前記検索情報に基づいてデータベースから索出するステップと、
前記複数の販売支援情報を提示するステップと、
を実行する、販売支援情報提供方法。
【００８０】
〔２〕
前記コンピュータが、
前記複数の販売支援情報から希望の販売支援情報の選択を受け付けるステップと、
前記希望の販売支援情報に基づいて、発注情報を受け付けるステップとを実行する、〔１〕に記載の販売支援情報提供方法。
【００８１】
〔３〕
前記販売区分情報には、
新規車両の区分、中古車両の区分、加修済み車両の区分、並びに、既存の車両に加修処理を行う、ユーザの所有車両に対する加修サービスの区分、の何れかが含まれる、〔１〕または〔２〕に記載の販売支援情報提供方法。
【００８２】
〔４〕
前記複数の販売支援情報には、
前記所有車両に対する加修サービスの販売支援情報、前記新規車両の販売支援情報、前記中古車両の販売支援情報、並びに、前記加修済み車両の販売支援情報、の何れかが含まれる、〔３〕に記載の販売支援情報提供方法。
【００８３】
〔５〕
前記複数の販売支援情報には、
前記保有車両の査定額情報、前記加修済み車両の販売支援情報、並びに前記中古車両の販売支援情報が含まれる、〔３〕または〔４〕に記載の販売支援情報提供方法。
【００８４】
〔６〕
前記加修済み車両の販売支援情報が所定の項目を満たした場合には、
当該加修済み車両に対して保証情報を付与するステップを実行する、〔３〕から〔５〕の何れかに記載の販売支援情報提供方法。
【００８５】
〔７〕
車両に関連する販売支援情報をコンピュータに提供させるプログラムであって、
販売支援情報を格納したデータベースに接続可能なコンピュータに、
販売支援情報を索出するための検索情報を受け付けるステップと、
複数の販売区分情報に関連付けられた複数の販売支援情報を、前記検索情報に基づいてデータベースから索出するステップと、
前記複数の販売支援情報を提示するステップと、
を実行させる、販売支援情報提供プログラム。
【００８６】
〔８〕
前記コンピュータに、
前記複数の販売支援情報から希望の販売支援情報の選択を受け付けるステップと、
前記希望の販売支援情報に基づいて、発注情報を受け付けるステップとを実行させる、〔７〕に記載の販売支援情報提供プログラム。
【００８７】
〔９〕
前記販売区分情報には、
新規車両の区分、中古車両の区分、加修済み車両の区分、並びに、既存の車両に加修処理を行う、ユーザの所有車両に対する加修サービスの区分、の何れかが含まれる、〔７〕または〔８〕に記載の販売支援情報提供プログラム。
【００８８】
〔１０〕
前記複数の販売支援情報には、
前記所有車両に対する加修サービスの販売支援情報、前記新規車両の販売支援情報、前記中古車両の販売支援情報、並びに、前記加修済み車両の販売支援情報、の何れかが含まれる、〔９〕に記載の販売支援情報提供プログラム。
【００８９】
〔１１〕
前記複数の販売支援情報には、
前記保有車両の査定額情報、前記加修済み車両の販売支援情報、並びに前記中古車両の販売支援情報が含まれる、〔９〕または〔１０〕に記載の販売支援情報提供方法。
【００９０】
〔１２〕
前記加修済み車両の販売支援情報が所定の項目を満たした場合には、
前記コンピュータに、当該加修済み車両に対して保証情報を付与するステップを実行させる、〔９〕から〔１１〕の何れかに記載の販売支援情報提供方法。
【００９１】
〔１３〕
車両に関連する販売支援情報を提供するシステムであって、
販売支援情報を格納したデータベースに接続可能なシステムが、
販売支援情報を索出するための検索情報を受け付ける手段と、
複数の販売区分情報に関連付けられた複数の販売支援情報を、前記検索情報に基づいてデータベースから索出する手段と、
前記複数の販売支援情報を提示する手段と、
を有する、販売支援情報提供システム。
【００９２】
〔１４〕
前記販売支援情報提供システムが、
前記複数の販売支援情報から希望の販売支援情報の選択を受け付ける手段と、
前記希望の販売支援情報に基づいて、発注情報を受け付ける手段と、を有する、〔１３〕に記載の販売支援情報提供システム。
【００９３】
〔１５〕
前記販売区分情報には、
新規車両の区分、中古車両の区分、加修済み車両の区分、並びに、既存の車両に加修処理を行う、ユーザの所有車両に対する加修サービスの区分、の何れかが含まれる、〔１３〕または〔１４〕に記載の販売支援情報提供システム。
【００９４】
〔１６〕
前記複数の販売支援情報には、
前記所有車両に対する加修サービスの販売支援情報、前記新規車両の販売支援情報、前記中古車両の販売支援情報、並びに、前記加修済み車両の販売支援情報、の何れかが含まれる、〔１５〕に記載の販売支援情報提供システム。
【００９５】
〔１７〕
前記複数の販売支援情報には、
前記保有車両の査定額情報、前記加修済み車両の販売支援情報、並びに前記中古車両の販売支援情報が含まれる、〔１５〕または〔１６〕に記載の販売支援情報提供システム。
【００９６】
〔１８〕
前記加修済み車両の販売支援情報が所定の項目を満たした場合には、
当該加修済み車両に対して保証情報を付与する手段を有する、〔１５〕から〔１７〕の何れかに記載の販売支援情報提供システム。
【００９７】
【発明の効果】
以上のように本販売支援情報提供方法によれば、市場価値の低い車両に対しても顧客のニーズに叶った十分な付加価値を付けることができ、また、車両保有期間の延長も可能である。したがって、まだ乗ることのできる車両を廃車する割合が低くなる、即ち車両の平均寿命を長くすることができ、環境の改善を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る一実施の形態である、販売支援情報提供システムの概略構成図。
【図２】本実施の形態に係る、リニューカーと新車・中古車比較処理の概略構成図。
【図３】本実施の形態に係る、リニューカーと中古車相場との比較処理の概略構成図。
【図４】図２の処理を示すフローチャート。
【図５】図３の処理を示すフローチャート。
【図６】リニューカー施工処理によるリニューカー施工見積情報の一例。
【図７】本実施の形態に係る、販売支援情報提供処理の概略構成図。
【符号の説明】
１ 新車・中古車比較画面
２ 整備・補修診断情報画面
３ リニューカー施工チェック画面
４ 新車・中古車検索画面
５ 中古車相場比較画面
６ 査定診断画面
７ 整備・補修診断情報画面
８ リニューカー施工チェック画面
９ リニューカー施工見積情報
１０ メニュー画面
２０ 整備・補修診断情報画面
３０ リニューカー施工処理
４０ 保証情報付与処理
５０ 整備見積及び鈑金見積処理
６０ 査定評価入力画面
１００ 販売支援情報提供システム
１０１ ＣＰＵ
１０２ メインメモリ
１０３ 演算処理部
１０４ 記憶装置
１０５ プリンタ
１０６ ディスプレイ
１０７ キーボード
１０８ バス
１０９ ＣＤ−ＲＯＭドライブ装置
【発明の属する技術分野】
本発明は、顧客及び車両販売業者に対する販売支援情報の提供技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】
車両の提供方法として、従来、中古車の販売システムがある。
【０００３】
この中古車販売システムは、新車等への買い換え等によって不要になった車両を買い取り、その買い取った車両を店頭に並べて中古車として販売するシステムである。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、上述の中古車販売システムに絡み種々の問題点が見出された。
【０００５】
まず、中古車となるべき車両の供給量は、現在、飽和状態にあり、中古車市場では、市場価値の高い車両（程度の良い車両）の確保が優先されている。したがって、過走行車両及び低年式車両といった市場価値の低い車両は、中古車として店頭に並ぶことなく廃棄処分される傾向にあり、環境への配慮を考えた場合、必ずしも好ましい状況とは言えなかった。
【０００６】
また、近年では、中古車市場の拡充に伴い、車両の買い換えが容易になったため、何ら支障のない車両であっても中古車市場に流れてしまう。したがって、過剰供給の影響を受けて本来の市場価値を失った車は廃棄処分に廻され、一方で、市場価値の高い車両の価格のみが急騰するといった現象が発生している。
【０００７】
さらに、ユーザの車両に対する趣向が多様化し、個性的な車両を所有したいという要求が、近年とみに高まってきた。
【０００８】
このため、上述した環境上の問題、中古車市場の価格安定、並びに車両に対する趣向の多様化を考えた場合には、従来の中古車販売システムに代わる新たな車両の提供方法が必要になる。
【０００９】
本発明は、上記した背景を考慮してなされたもので、環境の改善、中古車市場の安定、並びに個性的な車両の提供を図れる、車両の販売支援情報提供技術を提供することを課題とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
上記した課題を解決するため、本発明では、以下の構成とした。
【００１１】
すなわち、本発明は、車両に関連する販売支援情報をコンピュータが提供する方法であって、販売支援情報を格納したデータベースに接続可能なコンピュータが、販売支援情報を索出するための検索情報を受け付けるステップと、複数の販売区分情報に関連付けられた複数の販売支援情報を、前記検索情報に基づいてデータベースから索出するステップと、前記複数の販売支援情報を提示するステップと、を実行する、販売支援情報提供方法である。
【００１２】
また、本発明は、前記コンピュータが、前記複数の販売支援情報から希望の販売支援情報の選択を受け付けるステップと、前記希望の販売支援情報に基づいて、発注情報を受け付けるステップとを実行してもよい。
【００１３】
また、本発明は、前記販売区分情報には、新規車両の区分、中古車両の区分、加修済み車両の区分、並びに、既存の車両に加修処理を行う、ユーザの所有車両に対する加修サービスの区分、の何れかが含まれてもよい。
【００１４】
また、本発明は、前記複数の販売支援情報には、前記所有車両に対する加修サービスの販売支援情報、前記新規車両の販売支援情報、前記中古車両の販売支援情報、並びに、前記加修済み車両の販売支援情報、の何れかが含まれてもよい。
【００１５】
また、本発明は、前記複数の販売支援情報には、前記保有車両の査定額情報、前記加修済み車両の販売支援情報、並びに前記中古車両の販売支援情報が含まれてもよい。
【００１６】
また、本発明は、前記加修済み車両の販売支援情報が所定の項目を満たした場合には、当該加修済み車両に対して保証情報を付与するステップを実行してもよい。
【００１７】
【発明の実施の形態】
次に、本発明の販売支援情報提供方法の一実施の形態について、図面を参照して説明する。
【００１８】
本実施の形態では、コンピュータによって実行可能である販売支援情報提供プログラムをコンピュータに導入（インストール）し、このコンピュータを販売支援情報提供システムとして、上述の販売支援情報提供方法を実現している。
【００１９】
図１は本実施の形態における販売支援情報提供システムの概略構成図であり、販売支援情報提供システムを符号１００で示す。
【００２０】
まず、販売支援情報提供システムには、ＣＰＵ（central processing unit）１０１とメインメモリ（MM）１０２とから構成され、アプリケーションプログラムに基づいて処理を行う、演算処理部１０３が設けられている。
【００２１】
前記演算処理部１０３には、バス１０８を介して、記憶装置１０４が接続される。なお、記憶装置１０４には、通常はハードディスク装置等の大容量記憶媒体を用いる。
【００２２】
そして、前記記憶装置１０４には、本販売支援情報提供システム１００が正常に機能するために必要なオペレーティングシステム（ＯＳ）がインストールされている。
【００２３】
また、前記記憶装置１０４内には、一般に用いられる他のアプリケーションプログラムがインストールされている。
【００２４】
さらに、前記記憶装置１０４内には、本発明の販売支援方法を実現するために作成された、コンピュータで実行可能な販売支援プログラムがインストールされている。
【００２５】
これらのプログラムは、図示しないＣＤ−ＲＯＭ等の記憶媒体に格納されて本販売支援情報提供システム１００に提供され、図２に示されるＣＤ−ＲＯＭドライブ装置１０９等を通じて、前記記憶装置１０４内に実行可能な状態でインストールされる。
【００２６】
そして、ＣＰＵ１０１が必要に応じて記憶装置１０４内の販売支援プログラムをメインメモリ１０２にロード（読み込み）し、順次実行することによって、本実施の形態である、販売支援方法を実現する販売支援システムにおける各手段を実現している。
【００２７】
前記記憶装置１０４内には、本発明の販売支援方法を実現するために必要なデータベースが設けられている。
【００２８】
まず、前記データベースには、販売支援情報が格納されている。前記データベースに格納される販売支援情報について、より具体的に説明を行う。
【００２９】
販売支援情報には、新規車両の情報として新車情報、中古車両の情報として中古車情報、並びに加修処理を行った加修済み車両であるリニューカー（出願人商標登録出願済の商標、以下略）の情報としてリニューカー情報が含まれている。
【００３０】
新車情報とは、メーカ情報、車種情報、車両型式指定番号情報、等の未登録の車両である新規車両に関連付けられた情報を含むものである。
【００３１】
中古車情報とは、メーカ情報、車種情報、車両型式指定番号情報、等の中古車両に関連付けられた情報をいい、俗に言う新古車の情報も含むものである。
【００３２】
リニューカー情報とは、メーカ情報、車種情報、車両型式指定番号情報、加修の内容、等のリニューカーに関連付けられた情報を含むものである。
【００３３】
なお、本実施の形態において、「リニューカー」とは、加修処理を行った車両のことを指す。
【００３４】
また、本実施の形態で「加修」とは、車輌に付加価値を与える行為全般に相当し、車輌に対する部品の装着、指定部品との交換、不具合箇所の改善、各種コーティング作業、内装のメンテナンス、車輌に対するサービス項目の設定作業、部品の換装作業、などを例示できる。
【００３５】
上述の新車情報、中古車情報、リニューカー情報のうち、メーカ情報とは個々の車両の製造メーカに関する情報であり、車種情報とは個々の車両の車名、車型、価格などの情報である。
【００３６】
また、前記記憶装置１０４内のデータベースには、上述の販売支援情報を索出するのに用いる検索情報と、個々の販売支援情報とを関連付けるための情報が格納される。
【００３７】
また、前記記憶装置１０４内のデータベースには、個々の車両の販売区分によって関連付けられた、販売区分情報が格納されている。
【００３８】
この販売区分情報とは、個々の車両の販売区分を示している。例えば、本実施の形態において販売区分は、新車、中古車、リニューカーに分類されている。
【００３９】
また、本販売支援情報提供システム１００の演算処理部１０３には、バス１０８を介して入力手段及び出力手段が接続されている。
【００４０】
販売支援情報提供システム１００の入力手段及び出力手段の一例を挙げる。
【００４１】
まず、入力手段として、各種情報を入力するためのキーボード１０７或いはマウス等の入力装置が設けられている。また、出力手段として、ディスプレイ１０６或いはプリンタ１０５等の出力装置が、バス１０８を介して演算処理部１０３に接続される。
【００４２】
次に、本販売支援情報提供システム１００による、販売支援情報提供方法による、新車・中古車とリニューカーとの、販売支援情報提供の処理手順について説明する。
【００４３】
図２は、本実施の形態における、新車・中古車とリニューカーとの、販売支援情報提供の処理の概略を示す図である。図２には、本実施の形態における各処理によって生成される画面が示されている。これらの生成される画面は、新車・中古車比較画面，整備・補修診断画面，リニューカー施工チェック画面，新車・中古車検索画面であり、それぞれ符号１，２，３，４で示す。
【００４４】
なお、上述の「リニューカー施工」とは、対象車両に加修処理を行うことによって、前記対象車両をリニューカーにすることを指し、以下の記述においても同様の定義とする。
【００４５】
まず、販売支援情報提供システム１００は、販売支援情報を索出するのに用いる検索情報を受け付ける（図４におけるステップ１０１、以下Ｓ１０１のように省略する）。
【００４６】
この検索情報としては、例えば、ユーザ乃至は中古車販売業者が求める車両に関する、メーカ名、車名、車型、年式、走行距離、程度、等の各種情報が挙げられる。
【００４７】
続いて、本システム１００は、上述の検索情報に基づいて、複数の販売区分情報に関連付けられた複数の販売支援情報を、記憶装置１０４内のデータベースから索出する（Ｓ１０２）。このとき、本システム１００は、新車、中古車、並びにリニューカーの販売支援情報を索出する。
【００４８】
次に、本システム１００は、上述の複数の販売支援情報を、ディスプレイ１０６などの出力手段を介してユーザ乃至は中古車販売業者に提示する（Ｓ１０３）。なお、先の新車・中古車比較画面１は、この複数の販売支援情報を提示した一例である。
【００４９】
ユーザ乃至は中古車販売業者は、この新車・中古車比較画面１を参照して、現在の車両を買い換えて新車、中古車、乃至はリニューカーを購入するか、或いは現在の車両に加修処理を施してリニューカーとするか否かを、判断することができる。また、この新車・中古車比較画面１には、現在の保有車両の査定額情報も表示されており、ユーザ乃至は中古車販売業者は、現在の車両を買い換えるか否かの判断を行いやすくなっている。
【００５０】
ユーザ乃至は中古車販売業者は、この新車・中古車比較画面１の複数の販売支援情報を参照して、キーボード１０７やマウス等のポインティングデバイスによって、希望する販売支援情報の選択を行う（Ｓ１０４）。
【００５１】
本システム１００は、上述の販売支援情報の選択を受け付けて、整備・補修診断情報画面２，リニューカー施工チェック画面３，新車・中古車検索画面４を出力して、それぞれの画面に対応した販売支援情報に基づいた発注情報を受け付ける（Ｓ１０５）。
【００５２】
ステップ１０５で、本システム１００が整備・補修診断情報画面２を出力した場合には、ユーザ乃至は中古車販売業者の保有車両に対して通常の整備・補修を実施するための作業項目等の情報を生成する。
【００５３】
また、ステップ１０５で、本システム１００がリニューカー施工チェック画面３を出力した場合には、ユーザ乃至は中古車販売業者の保有車両に対して、リニューカー施工の作業項目等の情報を生成する。図６は、本実施の形態における、リニューカー施工見積情報の一例であり、符号９で示す。このリニューカー施工見積情報９には、ユーザの個人情報、リニューカーを施工する保有車両の車両情報、リニューカーの作業項目等の情報、リニューカー施工の場合における見積情報等が表示されている。
【００５４】
なお、本実施の形態において、リニューカー施工の場合に所定の項目を満たした場合には、当該リニューカー施工車両には保証情報を付与することができる。このリニューカー施工車両に付与する保証情報について具体的に説明する。
【００５５】
この付与する保証情報とは、リニューカーの作業項目のうち、例えばタイヤ交換を行った場合には、リニューカー施工車両の安全性が向上したものとして、損害保険会社などが次回の車検までの期間について、車両の他の部品を含めた性能を保証すること、などを言ったものである。
【００５６】
保証情報の一例として、車検取得時にリニューカー施工車両は、タイヤ交換、オイル交換、エンジンメンテナンス、足回りメンテナンス等の通常の車検整備より多くの項目について重点的に整備を実施しているため、通常の車両より車両の安全性等の性能が向上している。このため、損害保険会社などが当該リニューカー施工車両の保険料率の減免を考慮することが可能となり、この保険料率の減免の一環として、リニューカー施工時に交換した部品（即ち所定の項目の部品）については、所定期間内（即ち車検期間内）の部品の性能保証として、交換費用を免除することなどができる。
【００５７】
また、ステップ１０５で、新車・中古車検索画面４を出力した場合には、本システム１００は、ユーザ乃至は中古車販売業者から受け付けた検索情報に基づいて、ユーザ乃至は中古車販売業者の希望に沿った車両の索出を行い、ディスプレイ１０６に出力する。
【００５８】
次に、本発明の販売支援情報提供方法による、リニューカーと中古車との、販売支援情報提供処理の手順について、説明する。
【００５９】
図３は、本実施の形態における、リニューカーと中古車との販売支援情報提供処理の概略を示す図である。図３には、本実施の形態における各処理によって生成される画面が示されている。これらの生成される画面は、中古車相場比較画面，査定診断画面，整備・補修診断画面，リニューカー施工チェック画面，であり、それぞれ符号５，６，７，８で示す。
【００６０】
まず、販売支援情報提供システム１００は、これらの画面の生成に必要な販売支援情報を索出するのに用いる検索情報を受け付ける（図５におけるステップ２０１、以下Ｓ２０１のように省略する）。
【００６１】
この検索情報としては、例えば、ユーザ乃至は中古車販売業者が求める車両に関する、メーカ名、車名、車型、年式、走行距離、程度、等の各種情報が挙げられる。
【００６２】
続いて、本システム１００は、上述の検索情報に基づいて、複数の販売区分情報に関連付けられた複数の販売支援情報を、記憶装置１０４内のデータベースから索出する（Ｓ２０２）。このとき、本システム１００は、中古車相場情報、保有車両の査定価格情報、並びにリニューカーの販売支援情報を索出する。
【００６３】
次に、本システム１００は、上述の複数の販売支援情報を、ディスプレイ１０６などの出力手段を介してユーザ乃至は中古車販売業者に提示する（Ｓ２０３）。なお、先の中古車相場比較画面５は、この複数の販売支援情報を提示した一例である。
【００６４】
ユーザ乃至は中古車販売業者は、この中古車相場比較画面５を参照して、現在の車両を買い換えて中古車を購入する際に、検討している中古車の相場価格を知ることができ、現在の車両に換えてリニューカーを購入するか、或いは現在の車両に加修処理を施してリニューカーとするか否かを、判断することができる。また、この新車・中古車比較画面１には、現在の保有車両の査定額情報も表示されており、ユーザ乃至は中古車販売業者は、現在の車両を買い換えるか否かの判断を行いやすくなっている。
【００６５】
ユーザ乃至は中古車販売業者は、この新車・中古車比較画面１の複数の販売支援情報を参照して、キーボード１０７やマウス等のポインティングデバイスによって、希望する販売支援情報の選択を行う（Ｓ２０４）。
【００６６】
本システム１００は、上述の販売支援情報の選択を受け付けて、査定診断画面６，整備・補修診断情報画面７，リニューカー施工チェック画面８を出力して、それぞれの画面に対応した販売支援情報に基づいた発注情報を受け付ける（Ｓ２０５）。
【００６７】
ステップ２０５で、査定診断画面５を出力した場合には、本システム１００は、ユーザ乃至は中古車販売業者から受け付けた検索情報に基づいて、ユーザ乃至は中古車販売業者の保有車両に関する査定額情報の索出を行い、ディスプレイ１０６に出力する。
【００６８】
また、ステップ２０５で、本システム１００が整備・補修診断情報画面７を出力した場合には、ユーザ乃至は中古車販売業者の保有車両に対して通常の整備・補修を実施するための作業項目等の情報を生成する。
【００６９】
また、ステップ２０５で、本システム１００がリニューカー施工チェック画面８を出力した場合には、ユーザ乃至は中古車販売業者の保有車両に対して、リニューカー施工の作業項目等の情報を生成する。図６は、本実施の形態における、リニューカー施工見積情報の一例であり、符号９で示す。このリニューカー施工見積情報９には、ユーザの個人情報、リニューカーを施工する保有車両の車両情報、リニューカーの作業項目等の情報、リニューカー施工の場合における見積情報等が表示されている。
【００７０】
なお、本実施の形態において、リニューカー施工の場合に所定の項目を満たした場合には、当該リニューカー施工車両には保証情報を付与することができる。このリニューカー施工車両に付与する保証情報について具体的に説明する。リニューカーの作業項目のうち、例えばタイヤ交換を行った場合には、車両の安全性が向上したものとして、次回の車検までの期間は、このタイヤに対して性能保証する保証情報を付与する、などと言ったものである。
【００７１】
保証情報の一例として、車検取得時にリニューカー施工車両は、タイヤ交換、オイル交換、エンジンメンテナンス、足回りメンテナンス等の通常の車検整備より多くの項目について重点的に整備を実施しているため、通常の車両より車両の安全性等の性能が向上している。このため、損害保険会社などが当該リニューカー施工車両の保険料率の減免を考慮することが可能となり、この保険料率の減免ｓの一環として、リニューカー施工時に交換した部品（即ち所定の項目の部品）については、所定期間内（即ち車検期間内）の部品の性能保証として、交換費用を免除することなどができる。
【００７２】
次に、本発明の販売支援情報提供方法の概略を、図７に基づいて説明する。
【００７３】
図７には、販売支援情報提供方法である、リニューカー見積もりシステムのメニュー画面１０がある。このリニューカー見積もりシステムのメニュー画面１０から、リニューカー比較提案処理（図７におけるステップ３０１、以下Ｓ３０１のように省略）、リニューカー施工処理（Ｓ３０２）、並びにリニューカーと中古車との比較処理（Ｓ３０３）を選択できる。
【００７４】
上述の処理のうち、リニューカー比較提案処理を選択すると、本システム１００は、整備・補修診断情報画面２０を生成し、上述の整備・補修診断を行う。このときの整備見積及び鈑金見積の一例を符号５０で示す。
【００７５】
また、上述の処理のうち、リニューカー施工処理を選択すると、本システム１００は、上述のリニューカー施工処理３０を実施する。なお、本システムによる保証情報の付与に関しては、図７中符号４０に示す。
【００７６】
さらに、上述の処理のうち、リニューカーと中古車との比較処理を選択すると、上述の処理を実施し、査定額情報を生成する。この査定評価入力画面の一例を、符号６０に示す。
【００７７】
〔その他の実施形態〕
なお、本発明の販売支援情報提供方法は、本実施の形態にのみ限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。
【００７８】
例えば以下の各項に示した構成であっても前記の実施形態と同様の効果が得られる。
【００７９】
〔１〕
車両に関連する販売支援情報をコンピュータが提供する方法であって、
販売支援情報を格納したデータベースに接続可能なコンピュータが、
販売支援情報を索出するための検索情報を受け付けるステップと、
複数の販売区分情報に関連付けられた複数の販売支援情報を、前記検索情報に基づいてデータベースから索出するステップと、
前記複数の販売支援情報を提示するステップと、
を実行する、販売支援情報提供方法。
【００８０】
〔２〕
前記コンピュータが、
前記複数の販売支援情報から希望の販売支援情報の選択を受け付けるステップと、
前記希望の販売支援情報に基づいて、発注情報を受け付けるステップとを実行する、〔１〕に記載の販売支援情報提供方法。
【００８１】
〔３〕
前記販売区分情報には、
新規車両の区分、中古車両の区分、加修済み車両の区分、並びに、既存の車両に加修処理を行う、ユーザの所有車両に対する加修サービスの区分、の何れかが含まれる、〔１〕または〔２〕に記載の販売支援情報提供方法。
【００８２】
〔４〕
前記複数の販売支援情報には、
前記所有車両に対する加修サービスの販売支援情報、前記新規車両の販売支援情報、前記中古車両の販売支援情報、並びに、前記加修済み車両の販売支援情報、の何れかが含まれる、〔３〕に記載の販売支援情報提供方法。
【００８３】
〔５〕
前記複数の販売支援情報には、
前記保有車両の査定額情報、前記加修済み車両の販売支援情報、並びに前記中古車両の販売支援情報が含まれる、〔３〕または〔４〕に記載の販売支援情報提供方法。
【００８４】
〔６〕
前記加修済み車両の販売支援情報が所定の項目を満たした場合には、
当該加修済み車両に対して保証情報を付与するステップを実行する、〔３〕から〔５〕の何れかに記載の販売支援情報提供方法。
【００８５】
〔７〕
車両に関連する販売支援情報をコンピュータに提供させるプログラムであって、
販売支援情報を格納したデータベースに接続可能なコンピュータに、
販売支援情報を索出するための検索情報を受け付けるステップと、
複数の販売区分情報に関連付けられた複数の販売支援情報を、前記検索情報に基づいてデータベースから索出するステップと、
前記複数の販売支援情報を提示するステップと、
を実行させる、販売支援情報提供プログラム。
【００８６】
〔８〕
前記コンピュータに、
前記複数の販売支援情報から希望の販売支援情報の選択を受け付けるステップと、
前記希望の販売支援情報に基づいて、発注情報を受け付けるステップとを実行させる、〔７〕に記載の販売支援情報提供プログラム。
【００８７】
〔９〕
前記販売区分情報には、
新規車両の区分、中古車両の区分、加修済み車両の区分、並びに、既存の車両に加修処理を行う、ユーザの所有車両に対する加修サービスの区分、の何れかが含まれる、〔７〕または〔８〕に記載の販売支援情報提供プログラム。
【００８８】
〔１０〕
前記複数の販売支援情報には、
前記所有車両に対する加修サービスの販売支援情報、前記新規車両の販売支援情報、前記中古車両の販売支援情報、並びに、前記加修済み車両の販売支援情報、の何れかが含まれる、〔９〕に記載の販売支援情報提供プログラム。
【００８９】
〔１１〕
前記複数の販売支援情報には、
前記保有車両の査定額情報、前記加修済み車両の販売支援情報、並びに前記中古車両の販売支援情報が含まれる、〔９〕または〔１０〕に記載の販売支援情報提供方法。
【００９０】
〔１２〕
前記加修済み車両の販売支援情報が所定の項目を満たした場合には、
前記コンピュータに、当該加修済み車両に対して保証情報を付与するステップを実行させる、〔９〕から〔１１〕の何れかに記載の販売支援情報提供方法。
【００９１】
〔１３〕
車両に関連する販売支援情報を提供するシステムであって、
販売支援情報を格納したデータベースに接続可能なシステムが、
販売支援情報を索出するための検索情報を受け付ける手段と、
複数の販売区分情報に関連付けられた複数の販売支援情報を、前記検索情報に基づいてデータベースから索出する手段と、
前記複数の販売支援情報を提示する手段と、
を有する、販売支援情報提供システム。
【００９２】
〔１４〕
前記販売支援情報提供システムが、
前記複数の販売支援情報から希望の販売支援情報の選択を受け付ける手段と、
前記希望の販売支援情報に基づいて、発注情報を受け付ける手段と、を有する、〔１３〕に記載の販売支援情報提供システム。
【００９３】
〔１５〕
前記販売区分情報には、
新規車両の区分、中古車両の区分、加修済み車両の区分、並びに、既存の車両に加修処理を行う、ユーザの所有車両に対する加修サービスの区分、の何れかが含まれる、〔１３〕または〔１４〕に記載の販売支援情報提供システム。
【００９４】
〔１６〕
前記複数の販売支援情報には、
前記所有車両に対する加修サービスの販売支援情報、前記新規車両の販売支援情報、前記中古車両の販売支援情報、並びに、前記加修済み車両の販売支援情報、の何れかが含まれる、〔１５〕に記載の販売支援情報提供システム。
【００９５】
〔１７〕
前記複数の販売支援情報には、
前記保有車両の査定額情報、前記加修済み車両の販売支援情報、並びに前記中古車両の販売支援情報が含まれる、〔１５〕または〔１６〕に記載の販売支援情報提供システム。
【００９６】
〔１８〕
前記加修済み車両の販売支援情報が所定の項目を満たした場合には、
当該加修済み車両に対して保証情報を付与する手段を有する、〔１５〕から〔１７〕の何れかに記載の販売支援情報提供システム。
【００９７】
【発明の効果】
以上のように本販売支援情報提供方法によれば、市場価値の低い車両に対しても顧客のニーズに叶った十分な付加価値を付けることができ、また、車両保有期間の延長も可能である。したがって、まだ乗ることのできる車両を廃車する割合が低くなる、即ち車両の平均寿命を長くすることができ、環境の改善を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る一実施の形態である、販売支援情報提供システムの概略構成図。
【図２】本実施の形態に係る、リニューカーと新車・中古車比較処理の概略構成図。
【図３】本実施の形態に係る、リニューカーと中古車相場との比較処理の概略構成図。
【図４】図２の処理を示すフローチャート。
【図５】図３の処理を示すフローチャート。
【図６】リニューカー施工処理によるリニューカー施工見積情報の一例。
【図７】本実施の形態に係る、販売支援情報提供処理の概略構成図。
【符号の説明】
１ 新車・中古車比較画面
２ 整備・補修診断情報画面
３ リニューカー施工チェック画面
４ 新車・中古車検索画面
５ 中古車相場比較画面
６ 査定診断画面
７ 整備・補修診断情報画面
８ リニューカー施工チェック画面
９ リニューカー施工見積情報
１０ メニュー画面
２０ 整備・補修診断情報画面
３０ リニューカー施工処理
４０ 保証情報付与処理
５０ 整備見積及び鈑金見積処理
６０ 査定評価入力画面
１００ 販売支援情報提供システム
１０１ ＣＰＵ
１０２ メインメモリ
１０３ 演算処理部
１０４ 記憶装置
１０５ プリンタ
１０６ ディスプレイ
１０７ キーボード
１０８ バス
１０９ ＣＤ−ＲＯＭドライブ装置
Claims (3)
- 車両に関連する販売支援情報をコンピュータが提供する方法であって、
販売支援情報を格納したデータベースに接続可能なコンピュータが、
販売支援情報を索出するための検索情報を受け付けるステップと、
複数の販売支援情報を前記検索情報に基づいて前記データベースから索出するステップと、
索出した複数の販売支援情報を画面上に提示するステップと、
前記販売支援情報の選択を受け付けて、整備・補修診断情報画面、リニューカー施工チェック画面、新車・中古車検索画面の何れかを出力するステップと、
前記リニューカー施工チェック画面を出力した場合に、ユーザの保有車両に加修処理を施すリニューカー施工の場合における見積情報を含むリニューカー施工の作業項目の情報を生成して表示するステップと、を実行する、
販売支援情報提供方法。 - 車両に関連する販売支援情報をコンピュータに提供させるプログラムであって、
販売支援情報を格納したデータベースに接続可能なコンピュータに、
販売支援情報を索出するための検索情報を受け付けるステップと、
複数の販売支援情報を前記検索情報に基づいて前記データベースから索出するステップと、
索出した複数の販売支援情報を画面上に提示するステップと、
前記販売支援情報の選択を受け付けて、整備・補修診断情報画面、リニューカー施工チェック画面、新車・中古車検索画面の何れかを出力するステップと、
前記リニューカー施工チェック画面を出力した場合に、ユーザの保有車両に加修処理を施すリニューカー施工の場合における見積情報を含むリニューカー施工の作業項目の情報を生成して表示するステップと、を実行させる、
販売支援情報提供プログラム。 - 車両に関連する販売支援情報を提供するシステムであって、
販売支援情報を格納したデータベースに接続可能なシステムが、
販売支援情報を索出するための検索情報を受け付ける手段と、
複数の販売支援情報を前記検索情報に基づいて前記データベースから索出する手段と、
索出した複数の販売支援情報を画面上に提示する手段と、
前記販売支援情報の選択を受け付けて、整備・補修診断情報画面、リニューカー施工チェック画面、新車・中古車検索画面の何れかを出力する手段と、
前記リニューカー施工チェック画面を出力した場合に、ユーザの保有車両に加修処理を施すリニューカー施工の場合における見積情報を含むリニューカー施工の作業項目の情報を生成して表示する手段と、を有する、
販売支援情報提供システム。
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| JP2002325822A JP5016770B2 (ja) | 2002-11-08 | 2002-11-08 | 販売支援情報提供方法、プログラム、及びシステム |
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