JP4992854B2 - コミュニティ管理システム、及びコミュニティ管理方法 - Google Patents

Description

本発明は、異なるソーシャルネットワーキングサービス間を連携させて、コミュニティを設定し管理するコミュニティ管理システムに関する。

インターネットを介したコミュニケーションサービスであるソーシャルネットワーキングサービス(Social Networking Service、以下ＳＮＳと表記する)では、各ＳＮＳ利用者が自分の知人、友人等に招待メールを送付してＳＮＳ内の各コミュニティへの参加権限を与えることにより、ＳＮＳの利用者や、当該ＳＮＳコミュニティへの参加者が増加する。

また、各々固有のメールアドレスを有する各ＳＮＳ利用者は、各ＳＮＳへログイン後、各自のプロフィール表示欄に記載の匿名やニックネーム、ハンドルネームで各ＳＮＳ内コミュニティに参加し、ＳＮＳ内コミュニティへの書き込みの際にも、実名を隠す場合が一般的である。

この場合、各ＳＮＳシステム管理者の関与しないところで匿名のＳＮＳ利用者やＳＮＳコミュニティ参加者が無秩序、無尽蔵に増加してしまうという不都合が生じ得る。
この結果として、不特定多数のＳＮＳ利用者によって、意識する、しないに関わらず、個人の誹謗中傷や、各ＳＮＳ内でのエントリに対するコメントや書込みで、祭り、炎上、荒れ、といった嫌がらせや、プライバシーの侵害、個人情報漏洩などが引き起こされてきている。

この対策として、各ＳＮＳシステム管理者が各ＳＮＳへの書き込み内容をチェックし、上述の様な問題が発生しない様に常時監視することが一般的であるが、これには非常な工数、およびコストがかかると共に、全てを防ぎきれるものではない。

これに対する関連技術として、グループ間のプロフィール情報およびプレゼンス情報をマッチングして承認すると共に、ユーザグループ（コミュニティに相当）が、他のユーザグループをインバイトする方法が開示されている(特許文献１)。

また、この関連技術として、他のコミュニティに自コミュニティ内のユーザのプロフィール情報を提供する手法が開示されている(特許文献２)。

さらに、関連技術として、メンバ管理情報にメンバ加入時、脱会時の承認者決定情報を
付加するとともに、誰が誰を招待したかという招待関係情報を保持し、承認権限を有する
メンバをその都度決定し、承認依頼を行い、承認されたメンバのみを追加する手法が開示されている(特許文献３)。
また、特許文献４では、複合ＳＮＳシステムおよび制御方法に関し、グローバルＳＮＳとローカルＳＮＳとの切替えを容易にする手法が開示されている(特許文献４)。

更に、ＳＮＳによるコミュニケーション領域を他のＳＮＳに拡げると共に、他のＳＮＳのユーザの状況も一元的に管理することができ、異なるＳＮＳ間で利用者の状況情報や共有情報の連携を行う手法が関連技術として開示されている（特許文献５）。

又、連携を行う手法の応用例として、ＳＮＳのコミュニティを共有し、業務と掲示板の書き込みを紐づけして業務毎に整理し、一定期間返信がない書き込みがある場合、未解決の問題があると判断し関係者にアラームメールを送信することで返信書き込みを増やすＳＮＳ−タスク管理連携する手法が関連技術として開示されている。（特許文献６）
特開２００５−２８４４９５公報 特開２００７−１９３６１１公報 特開２００７−２２８２４３公報 特開２００８−０２７０９５公報 特願２００８−０４０７０４ 特願２００８−０２２９４０

しかしながら、上記特許文献１、２および３に開示された関連情報は、複数の異なるＳＮＳ間で連携を行うことが想定されておらず、データ構造もＳＮＳ間で連携することができないという不都合がある。

また、上記特許文献４の関連技術は、複数の異なるポリシーに対応した複数のＳＮＳをローカルＳＮＳとし、その複数のローカルＳＮＳに対して共通的なグローバルＳＮＳを基に、ローカルＳＮＳの切替えを容易にして、操作性の向上を図ることを目的としており、複数のＳＮＳにまたがる共有コミュニティを管理することは困難であった。

更に、上記特許文献５および６に開示された関連情報は、上述のように、各ＳＮＳシステム管理者の関与しないところで匿名のＳＮＳ利用者やＳＮＳコミュニティ参加者が無秩序、無尽蔵に増加してしまうという不都合が生じ得る。
これらの問題は、消費者(コンシューマ)向けＳＮＳとして成り立ったＳＮＳの仕組みを、企業組織内、企業組織間ＳＮＳとして展開利用する場合においても、大きな懸念や障害となっている。

〔発明の目的〕
本発明は、上記関連技術の有する不都合を改善し、異なるソーシャルネットワークサービス間で設定されたコミュニティの管理にかかる負荷を有効に軽減するコミュニティ管理システム、及びコミュニティ管理方法を提供することを、その目的とする。

上記目的を達成するために、本発明に係るコミュニティ管理システムは、異なるソーシャルネットワークサービスそれぞれを利用している一方および他方の利用者端末と、前記異なるソーシャルネットワークサービスそれぞれに対応して設けられ前記利用者端末の利用者が参加するコミュニティを設定する管理端末とを備えたコミュニティ管理システムであって、前記利用者端末から前記各管理端末が取得した管理情報を前記各管理端末から取得し複数ＳＮＳ一元管理情報として記憶する複数ＳＮＳ一元管理データベースを備え、前記各管理端末は、前記利用者から送り込まれた前記利用者の個人情報を含む利用者特定情報に基づき前記利用者が前記コミュニティに参加することを承認するか否かを決定する参加承認手段と、前記承認された利用者を前記コミュニティに招待する参加招待手段と、前記利用者特定情報を他方の管理端末に対してコミュニティの情報共有を依頼する情報共有依頼手段と、前記コミュニティの情報共有を許容する場合に、前記複数ＳＮＳ一元管理データベースに格納した複数ＳＮＳ一元管理情報に対する書き込みおよび閲覧を許可するレベルを設定することにより他方のソーシャルネットワークサービスの利用者端末との情報共有を行うコミュニティを設定する共有コミュニティ生成手段とからなる構成をとっている。

又、本発明にかかるコミュニティ管理方法は、異なるソーシャルネットワークサービスを利用している一方および他方の利用者それぞれを管理する一方および他方の管理端末が、前記一方および他方の利用者が参加するコミュニティを設定するコミュニティ管理方法において、前記各管理端末が、前記利用者端末から前記各管理端末が取得した前記利用者の個人情報を含む管理情報を前記各管理端末から取得し、複数ＳＮＳ一元管理データベースに複数ＳＮＳ一元管理情報として格納し、前記一方の管理端末から前記一方のソーシャルネットワークを利用する際に登録された前記利用者の個人情報を含む利用者特定情報を取得した場合に、前記他方の管理端末が、前記利用者特定情報に基づき前記利用者が前記コミュニティに参加することを承認するか否かを決定し、前記コミュニティへの参加を承認した場合に前記利用者を前記コミュニティに招待し、前記一方の管理端末から前記一方の利用者による前記コミュニティの情報共有を依頼された場合に当該情報共有を許容するか否かを決定し、前記情報共有を許容する場合に、前記複数ＳＮＳ一元管理データベースに格納した複数ＳＮＳ一元管理情報に対する書き込みおよび閲覧を許可するレベルを設定することにより、前記一方のソーシャルネットワークサービスの利用者端末との情報共有を行うコミュニティを設定することを特徴としている。

本発明は以上のように構成されているので、これによると、異なるソーシャルネットワークサービスの利用者が参加するコミュニティを設定する管理端末と、当該管理端末に利用者が前記コミュニティに参加することを承認して利用者端末に対して前記コミュニティへの参加を求める手段を有する構成としたことにより、異なるソーシャルネットワークサービス（ＳＮＳ）間で設定されたコミュニティの管理を行う際のＳＮＳ管理者にかかる負荷を有効に軽減し得るコミュニティ管理システム、及びコミュニティ管理方法を提供することができる。

［実施形態］
次に、本発明の実施形態について、その基本的構成内容を説明する。

本実施形態のコミュニティ管理システムは、図１に示すように、それぞれ独立して設定されたソーシャルネットワークサービス(ＳＮＳ)１０と、ソーシャルネットワークサービス(ＳＮＳ)２０からなり、ＳＮＳ１０は、該ＳＮＳ１０に会員登録された利用者(ＳＮＳ１０利用者)によって利用されるＳＮＳ利用者端末１１と、このＳＮＳ利用者端末１１にネットワークを介して接続され、ＳＮＳ１０の利用にかかる情報(マイページ＃ａ１〜…など)を記憶するＳＮＳデータベース１２と、ＳＮＳデータベース１２から抽出された、ＳＮＳ１０の利用にかかる利用者の管理情報を記憶する管理データベース１３を有する。
また、ＳＮＳデータベース１２、および管理データベース１３に接続され、ＳＮＳ１０のＳＮＳ運用を管理するＳＮＳ管理者サーバ１５と、ネットワークを介して各ＳＮＳ(ここでは、ＳＮＳ１０，２０)における管理データベース(１３、２３)に接続され、各ＳＮＳの利用にかかる利用者の管理情報を取得し記憶する複数ＳＮＳ一元管理データベース１４(利用者情報記憶手段)を含み構成されている。

又、ＳＮＳ２０は、該ＳＮＳ２０に会員登録された利用者(「ＳＮＳ２０利用者」という)によって利用されるＳＮＳ利用者端末２１と、このＳＮＳ利用者端末２１と、ネットワークを介してＳＮＳ管理者サーバ１５とに接続され、ＳＮＳ２０の利用にかかり生成された情報(マイページ＃ｂ１〜…など)を記憶するＳＮＳデータベース２２と、ＳＮＳデータベース２２から抽出された、ＳＮＳ２０の利用にかかる利用者の管理情報を記憶する管理データベース２３(ＳＮＳ１０における管理データベース１３に対応)を備えている。

ここで、上記利用者は、このＳＮＳ利用者端末(１１、または２１)を介して利用者の名前、ニックネーム、仕事、住所等の個人情報や、プロフィール情報を、ＳＮＳデータベース(１２、２２)および管理データベース(１３、２３)に登録することにより、各ＳＮＳに会員登録されているものとする。ここで、ＳＮＳ利用者は固有のＩＤを取得して、このＩＤを用いてログインを行い、ＳＮＳ１０、またはＳＮＳ２０を利用する。

ＳＮＳ利用者端末１１は、ネットワークや通信回線を介してＳＮＳデータベース１２、および管理データベース１３に接続されている。ＳＮＳ１０利用者に対応して設定されたマイページ＃ａ１、ＳＮＳ内でＳＮＳ１０利用者、またはＳＮＳ管理者により設定された共有コミュニティに参加して、書込み、および閲覧を行う。

ＳＮＳデータベース１２は、各ＳＮＳ１０利用者に対応して設定されるマイページ＃ａ１〜…と、ＳＮＳ１０内、または、他のＳＮＳ間にまたがって設定された共有コミュニティ(ここでは＃ＡＢ１)を定義するコミュニティ定義情報やコミュニティ内での参加者による発言(エントリ、書込み、コメント)などを記憶する。
尚、上記コミュニティ定義情報には、コミュニティの名称、参加者リスト、参加者のプロフィール情報などが含まれる。

管理データベース１３は、ＳＮＳ管理者サーバ１５によって制御され、ＳＮＳ１０利用者のＳＮＳ１０内における管理情報が格納される。
この管理情報には、ＳＮＳ１０利用者のプロフィール情報や、参加しているコミュニティの情報、ＳＮＳ１０におけるＳＮＳ１０利用者の閲覧、書込み履歴などが含まれる。

複数ＳＮＳ一元管理データベース１４は、上記管理データベース１３、またこの管理データベース１３に対応してＳＮＳ２０内に設定された管理データベース２３にネットワークを介して接続され、取得された管理データベース１３、２３に記憶された管理情報が格納される。
これにより、ＳＮＳ管理者サーバ１５は、この複数ＳＮＳ一元管理データベース１４に格納された管理情報に基づいて、異なるＳＮＳをまたがるコミュニティ(共有コミュニティ)、単一のＳＮＳ内のコミュニティの設定(ローカルコミュニティ設定手段に相当)、および異なるＳＮＳ利用者の管理を行うことができる。

ＳＮＳ管理者サーバ１５は、ネットワークを介して各ＳＮＳのＳＮＳデータベース(１２、２２)および、管理データベース(１３，２３)に接続され、複数ＳＮＳ一元管理データベースに格納された管理情報(複数ＳＮＳ一元管理情報)を参照して複数ＳＮＳ一元管理を行う。
以下で詳説する各種機能の実行を行い、ＳＮＳ１０、および共有コミュニティの運用管理を行う。

また、ＳＮＳデータベース１２、および管理データベース１３には、ＳＮＳ利用者端末１１、およびＳＮＳ管理者サーバ１５で実現される各機能により利用される各種情報が、記憶されている。
ＳＮＳデータベース１２には、ＳＮＳ利用登録情報、プロフィール情報、ＳＮＳ利用情報、マイページ情報、ＳＮＳ招待情報、コミュニティ利用情報およびコミュニティ招待情報が格納されている。
また、管理データベース１３にプロフィール管理情報、ＳＮＳ管理情報、ＳＮＳ招待者管理情報、コミュニティ管理情報およびコミュニティ招待者管理情報が格納され、複数ＳＮＳ一元管理データベース１４に、複数ＳＮＳ一元管理情報および共有コミュニティ参加者直接招待情報が格納されている。

さらに、ＳＮＳデータベース１２および管理データベース１３に対応したＳＮＳ２０のＳＮＳデータベース２２、および管理データベース２３に、ＳＮＳ利用登録情報、プロフィール情報、ＳＮＳ利用情報、マイページ情報、ＳＮＳ招待情報、コミュニティ利用情報、プロフィール管理情報、ＳＮＳ管理情報、ＳＮＳ招待者管理情報、コミュニティ管理情報およびコミュニティ招待者管理情報が、同様に格納された構成であってもよい。

尚、本発明による実施形態のＳＮＳ利用者端末１１、２１、ＳＮＳ管理者サーバ１５は情報処理端末であって、少なくとも、ＣＰＵ、メモリ、およびＨＤＤ等の記憶装置、ディスプレイなどの出力装置、およびキーボードなどの入力装置を含むコンピュータであって、ＨＤＤに予め記憶されたプログラムをメモリに読込み、これを実行することによって各種機能の実行を行う。
また、本実施形態では、ＳＮＳ利用者端末が１台である場合を示しているが、ＳＮＳデータベース１２、及び管理データベース１３に接続された異なる複数のＳＮＳ利用者端末が設けられた構成であってもよい。

次に、本実施形態に類似した既存ＳＮＳシステムについて、図６、７に基づき説明する。
尚、本実施形態は、この既存ＳＮＳシステム(ＳＮＳ３０)におけるＳＮＳ管理者サーバ１５内に、以下に示す複数ＳＮＳ一元管理機能、および共有コミュニティ参加者直接招待機能を新たに設けたことを特徴とする。複数ＳＮＳ一元管理機能と、共有コミュニティ参加者直接招待機能の内容については後述する。

既存ＳＮＳシステムであるＳＮＳ３０のＳＮＳ利用者端末１１は、ＳＮＳデータベース１２、および管理データベース１３にネットワークを介して接続されている。また、ＳＮＳ管理者サーバ１５も、ネットワーク(ＮＷ)を介して、ＳＮＳデータベース１２、および管理データベース１３に接続された構成をとっている。
また、ＳＮＳ利用者端末１１は、以下に示す機能群を備えたＳＮＳ利用者端末１１−１，１１−２，…とネットワークを介して接続されているものとする。
上記構成により、ＳＮＳ利用者端末(１１−１，１１−２，１１−３…)、およびＳＮＳ管理者サーバ１５は、ＳＮＳデータベース１２内に予め設定されたマイページ、およびコミュニティにアクセスすることができる。

また、ＳＮＳデータベース１２内におけるマイページ(＃ａ１，ａ２…)は、各ＳＮＳ利用者に対応して設定され、各ＳＮＳ利用者によるエントリ、日記、コメント、メッセージ、およびプロフィールなどの情報を含み、他のＳＮＳ利用者から閲覧可能に記録されている。
コミュニティ＃Ａ１，２…は、ＳＮＳ利用者により作成され、各コミュニティの参加者リスト、各コミュニティの参加者(メンバー)で閲覧可能な掲示板、スケジュール情報、イベント情報、ランキング情報などを含むと共に、参加者からの書き込みが可能な状態でＳＮＳデータベース１２に記憶されている。

尚、ＳＮＳ利用者端末(１１−１，１１−２…)、およびＳＮＳ管理者サーバ１５はそれぞれ、上述のように、ＣＰＵ(Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ)、メモリ、およびＨＤＤ(Ｈａｒｄ Ｄｉｓｃ Ｄｒｉｖｅ)等の記憶装置と、ネットワークを介して情報通信を行う通信手段を備えた情報処理装置であって、ＨＤＤからメモリに読み込まれたプログラムに基づき、以下に示す各機能を実現するものとする。
また、以下に示す各機能は、その実行にあたって、ＳＮＳ利用者端末１１、またはＳＮＳ管理者サーバ１５の予め設定されたメモリが確保されるものとする。

ＳＮＳ利用者端末１１は、図７に示すように、ネットワーク(ＮＷ)を介してＳＮＳデータベース１２にアクセスすると共に、ＳＮＳ管理者サーバに対してＳＮＳ利用登録申請を行うＳＮＳ利用登録機能を有する。このとき、ＳＮＳ利用者端末１１は、ＳＮＳデータベースにＳＮＳ利用登録情報を送信する。

ＳＮＳ管理者サーバ１５は、ＳＮＳデータベース１２にアクセスして、利用者端末からのＳＮＳ利用登録情報を参照すると共に、管理データベース１３にアクセスしてＳＮＳ利用登録情報に基づき承認判定を行う(ＳＮＳ利用承認機能：参加承認手段に相当)。
ここで、ＳＮＳ管理者サーバ１５、上記ＳＮＳ利用登録情報に適正なＳＮＳ利用登録情報が含まれると判定した場合に、ＳＮＳ利用承認を行う。

又、ＳＮＳ利用者端末１１は、ＳＮＳ利用承認がなされた後、ＳＮＳデータベース１２に対してＳＮＳ利用者端末１１のユーザのプロフィール情報を登録するプロフィール登録機能を有する。
ＳＮＳ管理者サーバ１５は、ＳＮＳデータベース１２内に登録されたＳＮＳ利用者端末１１のプロフィール情報を参照すると共に、管理データベース１３内のプロフィール管理情報にアクセスして、プロフィール情報の登録、更新、および参照などのプロフィール管理を行うプロフィール管理機能を備えている。

更に、ＳＮＳ利用者端末１１は、ＳＮＳデータベース１２内のＳＮＳ利用を開始するＳＮＳ利用開始機能を備える。
ここで、ＳＮＳ利用者端末１１は、ＳＮＳ３０のコミュニティ情報、参加ユーザ(メンバー)のマイページやプロフィール情報を取得する。ＳＮＳ利用者端末１１では、コミュニティページ、ＳＮＳ利用ページを取得して、予め設定されたブラウザなどの閲覧ソフトに出力される。これにより、利用者端末のユーザは、閲覧、書込みなどのＳＮＳ利用が行う。尚、上記ＳＮＳ利用の内容は、管理データベース内に履歴情報(ＳＮＳ利用情報)として記録される。

ＳＮＳ管理者サーバ１５は、ＳＮＳデータベース１２内のＳＮＳ利用を開始した利用者端末の利用内容を示すＳＮＳ利用情報を参照すると共に、管理データベース１３内のＳＮＳ管理情報にアクセスしてＳＮＳ管理を行うＳＮＳ管理機能を備えている。
ここで、ＳＮＳ管理者サーバは、上記ＳＮＳ管理機能として、他のＳＮＳ利用者端末(例えば１１−２，１１−３…)からＳＮＳ３０各利用者のマイページ、エントリ、日記、コメント、メッセージ等を参照可能に記憶、および更新などを行う。また、ＳＮＳ管理者サーバ１５は、書込み閲覧機能に対して、ＳＮＳデータベース１２内のマイページ情報を参照すると共に、管理データベース１３にアクセスしてＳＮＳ管理を行う。

また、ＳＮＳ利用者端末１１は、ＳＮＳデータベース１２内のマイページ、日記、コメント、メッセージ等の書き込みおよび閲覧を行う書込み閲覧機能を有する。
更に、ＳＮＳ利用者端末１１は、ネットワーク(NW)経由で他のＳＮＳ利用者を生成されたコミュニティに招待するメールを発信し、ＳＮＳデータベース１２にコミュニティへの招待メンバーを示すＳＮＳ招待情報を登録するＳＮＳ招待機能(参加招待手段に相当)を備えている。

ＳＮＳ管理者サーバ１５は、上記ＳＮＳ招待機能に対して、ＳＮＳデータベース１２内のＳＮＳ招待情報を参照すると共に、管理データベース１３内のＳＮＳ招待者管理情報にアクセスして、ＳＮＳ招待者リストの生成、および更新などを行い、ＳＮＳ利用者のＳＮＳ招待者管理を行うＳＮＳ招待者管理機能を有する。

一方、ＳＮＳ利用者端末１１は、ＳＮＳデータベース１２のコミュニティを利用するコミュニティ利用機能を備えている。

ＳＮＳ管理者サーバ１５は、ＳＮＳデータベース１２内のコミュニティ利用情報を参照すると共に、管理データベース１３内のコミュニティ管理情報にアクセスしてコミュニティ管理を行うコミュニティ管理機能を備えている。
ここで、上記コミュニティ管理情報には、ＳＮＳ３０内に設定された各コミュニティ(＃Ａ１，Ａ２…)への参加者リスト、各コミュニティ内で参照されるエントリ、書込み、メッセージ等が含まれる。

又、ＳＮＳ利用者端末１１は、ネットワーク(NW)経由でＳＮＳデータベース１２に設定された(コミュニティ＃Ａ１以外の)他のコミュニティに参加する他コミュニティ参加機能と、ＳＮＳデータベース１２内の他のコミュニティ内で設定されたコミュニティ内エントリやメッセージに対する書き込み、およびその閲覧を行う他コミュニティ書き込み閲覧機能を有する。

一方、ＳＮＳ管理者サーバ１５は、ＳＮＳデータベース１２内のコミュニティ利用情報を参照すると共に、管理データベース１３内のコミュニティ管理情報にアクセスしてコミュニティ管理を行うコミュニティ管理機能を備えている。

又、ＳＮＳ利用者端末１１は、ＳＮＳデータベース１２にコミュニティを作成するコミュニティ作成機能と、作成されたコミュニティに対応してＳＮＳデータベース１２内に生成されたコミュニティページやコミュニティの各参加者のマイページへの書き込み、およびそれらの閲覧を行うコミュニティ書き込み閲覧機能を備えている。

尚、上記コミュニティ作成機能が実行されることにより、ＳＮＳデータベース１２は、当該ＳＮＳデータベース１２内に作成されたコミュニティの識別情報、コミュニティへの参加者、および参加希望者などがリスト化されたコミュニティ利用情報が生成する。

又、ＳＮＳ管理者サーバ１５は、ＳＮＳデータベース１２内のコミュニティ利用情報を参照するとともに、管理データベース１３内に予め設定されたコミュニティ管理情報にアクセスして、作成されたコミュニティの識別情報、コミュニティへの参加者および参加希望者等のリスト作成、およびその更新、コミュニティページへの書込み内容の記録などのコミュニティ管理を行うコミュニティ管理機能を有する。

また、ＳＮＳ利用者端末１１は、他のＳＮＳ利用者を招待するメッセージ(招待メッセージ)を発信し、ＳＮＳデータベース１２に、招待元の利用者のプロフィール情報、招待メッセージの内容、招待メッセージの送信先であるＳＮＳ利用者のプロフィール情報などを含むコミュニティ招待情報を登録するコミュニティ招待機能を備えている。

このコミュニティ招待機能に対して、ＳＮＳ管理者サーバ１５は、コミュニティ招待情報を参照すると共に、管理データベース１３内にアクセスして、招待元利用者のプロフィール情報、招待メッセージの内容、招待メッセージの送信先であるＳＮＳ利用者のプロフィール情報、招待元コミュニティの参加者リストなどを含んだコミュニティ招待者管理情報を生成、更新するコミュニティ招待者管理機能を有する。

以上が、既存ＳＮＳの一実施例と本実施形態との共通の構成内容の説明である。
また、ここで本実施形態と、上述の既存ＳＮＳとの相違点について説明する。

本実施形態のＳＮＳ管理者サーバ１５は、図１に示すように、ＳＮＳ１０以外の異なるＳＮＳ(ここでは、ＳＮＳ２０)の管理データベースに接続され、各管理データベースのプロフィール管理情報、ＳＮＳ管理情報、ＳＮＳ招待者管理情報、コミュニティ管理情報およびコミュニティ招待者管理情報(総称として「管理情報」という)を、複数ＳＮＳ一元管理情報として格納する複数ＳＮＳ一元管理データベース１４を備える。

ＳＮＳ管理者サーバ１５は、複数のＳＮＳそれぞれの管理情報を参照し取得すると共に、複数ＳＮＳ一元管理情報として複数ＳＮＳ一元管理データベース１４に格納し、この複数ＳＮＳ一元管理情報に基づき複数ＳＮＳ一元管理を行う複数ＳＮＳ一元管理機能を有する。

さらに、本発明では、異なるＳＮＳの利用者を、参加者として含む共有コミュニティ(ここでは、共有コミュニティ＃ＡＢ１：図１)への参加者は、ＳＮＳシステム管理者(ここでは「ＳＮＳ１０の管理者」)が直接、当該共有コミュニティへ招待する(共有コミュニティ参加者直接招待機能)ことにより、共有コミュニティへの参加権限を与えられる。

具体的には、共有コミュニティへの参加が認められた、管理者のＳＮＳと異なるＳＮＳ利用者に対して、ＳＮＳ管理者サーバ１５の管理者が、招待メール(メッセージ)を送る。
尚、招待メールを送るのに先立ち、ＳＮＳ管理者サーバが、招待メッセージの送り先の利用者のプロフィール情報や個人情報が取得されていることが、招待メッセージを送信する前提条件となる。

ここで、ＳＮＳ管理者サーバ１５が、予め設定された特定のプロフィール情報などが取得した場合に、共有コミュニティへの招待メールを自動的に送信する設定としてもよい。
これにより、共有コミュニティ参加者の選択など、ＳＮＳ管理者の共有コミュニティ管理に係る負担を軽減することができる。
また、ＳＮＳ管理者は、共有コミュニティへの参加者を、メールアドレスを一元管理できる範囲内で共有コミュニティを管理することができ、その参加者数を一定数に限定することができる。

また、ＳＮＳ管理者サーバ１５は、上記共有コミュニティ参加者直接招待機能により招待されたＳＮＳ利用者をリスト化し、共有コミュニティへの参加、及び不参加状況を示す共有コミュニティ参加者直接招待情報を生成し、複数ＳＮＳ一元管理データベース１４に格納すると共に、当該共有コミュニティ参加者直接招待情報および、管理情報に基づき、共有コミュニティの参加者を一元管理する(複数ＳＮＳ一元管理機能)。

［実施形態の動作説明］
次に、上記実施形態の動作について、図２に基づき説明する。
ＳＮＳ利用者端末１１は、ネットワーク(ＮＷ)を介してＳＮＳデータベース１２にアクセスすると共に、ＳＮＳ管理者サーバに対してＳＮＳ利用登録申請を行う (ステップＳ１０１：ＳＮＳ利用登録機能)。ＳＮＳ管理者サーバ１５は、ＳＮＳデータベース１２にアクセスして、利用者端末からのＳＮＳ利用登録情報を参照すると共に、管理データベース１３にアクセスしてＳＮＳ利用登録情報に基づき承認判定を行う(ステップＳ２０１：ＳＮＳ利用承認機能)。

ＳＮＳ利用者端末１１は、ＳＮＳ利用承認がなされた後、ＳＮＳデータベース１２に対してＳＮＳ利用者端末１１のユーザのプロフィール情報を登録する(ステップＳ１０２：プロフィール登録機能)。
これに対して、ＳＮＳ管理者サーバ１５は、ＳＮＳデータベース１２内に登録されたＳＮＳ利用者端末１１のプロフィール情報を参照すると共に、管理データベース１３内のプロフィール管理情報にアクセスして、プロフィール情報の登録、更新、および参照などのプロフィール管理を行う(ステップＳ２０２：プロフィール管理機能)。

更に、ＳＮＳ利用者端末１１は、ＳＮＳデータベース１２内のＳＮＳ利用を開始する(ステップＳ１０３：ＳＮＳ利用開始機能)。ここで、ＳＮＳ管理者サーバ１５は、ＳＮＳデータベース１２内のＳＮＳ利用を開始した利用者端末の利用内容を示すＳＮＳ利用情報を参照すると共に、管理データベース１３内のＳＮＳ管理情報にアクセスしてＳＮＳ管理を行う(ステップＳ２０３：ＳＮＳ管理機能)。

ここで、ＳＮＳ利用者端末１１は、ＳＮＳデータベース１２内のマイページ、日記、コメント、メッセージ等の書き込みおよび閲覧を行う(Ｓ１０３１：書込み閲覧機能)。

また、ＳＮＳ利用者端末１１は、ネットワーク(NW)経由で他のＳＮＳ利用者を生成されたコミュニティに招待するメールを発信し、ＳＮＳデータベース１２にコミュニティへの招待メンバーを示すＳＮＳ招待情報を登録する(Ｓ１０４：ＳＮＳ招待機能)。これに対して、ＳＮＳ管理者サーバ１５は、上記ＳＮＳ招待機能に対して、ＳＮＳデータベース１２内のＳＮＳ招待情報を参照すると共に、管理データベース１３内のＳＮＳ招待者管理情報にアクセスして、ＳＮＳ招待者リストの生成、および更新などを行い、ＳＮＳ利用者のＳＮＳ招待者管理を行う(ステップＳ２０４：ＳＮＳ招待者管理機能)。

一方、ＳＮＳ利用者端末１１は、ＳＮＳデータベース１２のコミュニティを利用してもよい。(ステップＳ１０５：コミュニティ利用機能)。
ここで、ＳＮＳ管理者サーバ１５は、ＳＮＳデータベース１２内のコミュニティ利用情報を参照すると共に、管理データベース１３内のコミュニティ管理情報にアクセスしてコミュニティ管理を行う(ステップＳ２０５：コミュニティ管理機能)。

このとき、ＳＮＳ利用者端末１１は、ＳＮＳデータベース１２に設定されたコミュニティ＃Ａ１以外の他のコミュニティに参加する(ステップＳ１０５１：他コミュニティ参加機能)。また、ＳＮＳデータベース１２内の他のコミュニティ内で設定されたコミュニティ内エントリやメッセージに対する書き込み、およびその閲覧を行う(ステップＳ１０６１：他コミュニティ書き込み閲覧機能)。
尚、上記他コミュニティ参加機能、および他コミュニティ書き込み閲覧機能は、後述する共有コミュニティ参加機能、および共有コミュニティ書込み閲覧機能(図４、図５)にそれぞれ対応する。

ここで、ＳＮＳ管理者サーバ１５は、ＳＮＳデータベース１２内のコミュニティ利用情報を参照するとともに、管理データベース１３内に予め設定されたコミュニティ管理情報にアクセスして、作成されたコミュニティの識別情報、コミュニティへの参加者および参加希望者等のリスト作成、およびその更新、コミュニティページへの書込み内容の記録などのコミュニティ管理を行う(ステップＳ２０５：コミュニティ管理機能)。

又、ＳＮＳ利用者端末１１は、ステップＳ１０５に続いて、ＳＮＳデータベース１２にコミュニティを作成する(ステップＳ１０５２：コミュニティ作成機能)。
また、ＳＮＳ利用者端末１１は、作成されたコミュニティに対応してＳＮＳデータベース１２内に生成されたコミュニティページやコミュニティの各参加者のマイページへの書き込み、およびそれらの閲覧を行う(ステップＳ１０６２：コミュニティ書き込み閲覧機能)。

ＳＮＳ利用者端末１１は、他のＳＮＳ利用者を招待するメッセージ(招待メッセージ)を発信し、ＳＮＳデータベース１２に、招待元の利用者のプロフィール情報、招待メッセージの内容、招待メッセージの送信先であるＳＮＳ利用者のプロフィール情報などを含むコミュニティ招待情報を登録する(ステップＳ１０６３：コミュニティ招待機能)。

このコミュニティ招待機能に対して、ＳＮＳ管理者サーバ１５は、コミュニティ招待情報を参照すると共に、管理データベース１３内にアクセスして、招待元利用者のプロフィール情報、招待メッセージの内容、招待メッセージの送信先であるＳＮＳ利用者のプロフィール情報、招待元コミュニティの参加者リストなどを含んだコミュニティ招待者管理情報を生成、更新する(ステップＳ２０６：コミュニティ招待者管理機能)。

ＳＮＳ管理者サーバ１５は、複数のＳＮＳそれぞれの管理情報を参照し取得すると共に、複数ＳＮＳ一元管理情報として複数ＳＮＳ一元管理データベース１４に格納し、この複数ＳＮＳ一元管理情報に基づき複数ＳＮＳ一元管理を行う(ステップＳ２０７：複数ＳＮＳ一元管理機能)。

ＳＮＳ管理者サーバ１５は、共有コミュニティ(＃ＡＢ１)参加者直接招待機能により招待されたＳＮＳ利用者をリスト化し、共有コミュニティへの参加、及び不参加状況を示す共有コミュニティ参加者直接招待情報を生成し、複数ＳＮＳ一元管理データベース１４に格納すると共に、当該共有コミュニティ参加者直接招待情報および、管理情報に基づき、共有コミュニティの参加者を一元管理する(ステップＳ２０８：共有コミュニティ参加者直接招待機能)。

以上のように、本実施形態では、共有コミュニティの参加者は、ＳＮＳシステム管理者が直接、共有コミュニティへ招待することで参加権限を与えられる(共有コミュニティ参加者直接招待機能)ため、異なるＳＮＳ間で設定された共有コミュニティの参加者を一元管理することができる。

［変形例］
次に、本発明の実施形態の変形例について、図３に基づき説明する。
この変形例では、ＳＮＳ１０とＳＮＳ２０とがそれぞれ独立した別々のＳＮＳ(１０、２０)として設けられ、ＳＮＳ１０のＳＮＳ管理者サーバ１５からＳＮＳ２０のＳＮＳ管理者サーバ２５に対して、ＳＮＳの連携依頼が行われ(情報共有依頼手段)、共有コミュニティ＃ＡＢ１が設定される、他のＳＮＳシステム内コミュニティへの参加者招待機能が実行される。
ここでは、ＳＮＳ２０内にＳＮＳ１０のＳＮＳ管理者サーバ１５に対応するＳＮＳ管理者サーバ２５がＳＮＳ２０内を有した構成となっている。
また、ＳＮＳ管理者サーバ２５は、ＳＮＳデータベース２２、および管理データベース２３に接続され、ＳＮＳ管理者サーバ１５の有する各機能に対応した機能を備えている。

また、複数ＳＮＳ一元管理データベース１４が、ＳＮＳ管理者サーバ１５および２５にネットワークを介して接続され、ＳＮＳ１０およびＳＮＳ２０の外部に設けられた構成としている。
尚、この複数ＳＮＳ一元管理データベース１４は、例えば、当該複数ＳＮＳ一元管理データベース１４に対して送り込まれた情報の書き込み(記録)処理、および情報の読み出し処理を制御するＣＰＵを備え、ＳＮＳ１０およびＳＮＳ２０の外部に設けられたサーバマシン内部に設けられた構成とする。

更に、ＳＮＳ１０のＳＮＳ管理者サーバ１５は、図４に示すように、ＳＮＳ間連携依頼機能(情報共有依頼手段に相当)、およびＳＮＳ共有コミュニティ招待機能を備えた点が、上述の実施形態とは異なる。
また、ＳＮＳ２０のＳＮＳ管理者サーバ２５は、図５に示すように、ＳＮＳ管理者サーバ１５とほぼ同じ機能を有するが、本変形例では、ＳＮＳ間連携依頼機能に対するＳＮＳ間連携了承機能を備えた点が異なる。

［変形例の動作説明］
変形例におけるＳＮＳ利用者端末１１、およびＳＮＳ管理者サーバ１５の有する各機能とその動作フローは、図４、および図５に示すように、上記実施形態におけるＳＮＳ利用者端末１１、およびＳＮＳ管理者サーバ１５の備えた各機能(図２)と類似した構成を有する。
以下に、上記実施形態と本変形例における相違点について説明する。
尚、前述した実施形態と同一の部分については、同一の符号を付するものとする。

ここでは、ＳＮＳ管理者サーバ１５からＳＮＳ管理者サーバ２５に対して、ＳＮＳの連携依頼が行われ、共有コミュニティ＃ＡＢ１が設定される、他のＳＮＳシステム内コミュニティへの参加者招待機能の動作について、図４、および図５に基づき説明する。

この変形例では、管理者サーバ１５に、図４に示すように、ＳＮＳ管理者(事前)連携依頼機能、共有コミュニティ作成機能、および共有コミュニティ招待機能が組み込まれ、また、ＳＮＳ利用者端末１１(ＳＮＳ１０利用者)に、共有コミュニティ参加機能が組み込まれた点が実施形態(図２)の場合と相違する。
また、ＳＮＳ２０のＳＮＳ管理者サーバ２５、およびＳＮＳ利用端末２１についても、図２に示す構成とほぼ対応した構成を有するが、図５に示すように、管理者サーバ２５に
ＳＮＳ間連携了承機能、共有コミュニティ作成機能、および共有コミュニティ招待機能が組み込まれ、ＳＮＳ利用者端末２１に共有コミュニティ参加機能が組み込まれた点が相違する。

ここでは、ＳＮＳ管理者サーバ１５が、ＳＮＳ１０とは異なるＳＮＳ(ここではＳＮＳ２０)と連携するコミュニティ(共有コミュニティ＃ＡＢ１)を立ち上げてＳＮＳ内(ＳＮＳデータベース１２、２２)に設定する。

そのため、まず、ＳＮＳ管理者サーバ１５が、共有コミュニティの立ち上げに先立ち、他のＳＮＳ(ＳＮＳ２０)における既知のＳＮＳ管理者サーバ２５に対して、コミュニティ連携を行うことを依頼する事前連携依頼(通信)を送信する(ステップＳ５０１：ＳＮＳ管理者事前連携機能)。
これにより、ＳＮＳ管理者サーバ１５からＳＮＳ管理者サーバ２５にＳＮＳ連携依頼(情報)が送られる。

次いで、ＳＮＳ管理者サーバ２５は、この事前連携依頼を受け、ＳＮＳ連携を了承するか否かを決定する(ステップＳ５０２：ＳＮＳ連携依頼了承機能)。ＳＮＳ管理者サーバ２５が、ＳＮＳ連携依頼を了承する場合、ＳＮＳ連携依頼を了承することを示すＳＮＳ連携了承(情報)が、ＳＮＳ管理者サーバ２５からＳＮＳ管理者サーバ１５に送られる。

ここで、各々のＳＮＳ管理者サーバ１５、２５が管理する各々のＳＮＳコミュニティ同士を連携させる。

ＳＮＳ連携了承情報を受信したＳＮＳ管理者サーバ１５が、ＳＮＳ１０内(ＳＮＳデータベース１２)に共有コミュニティ＃ＡＢ１を生成する(ステップＳ５０３：共有コミュニティ作成機能)。尚、この共有コミュニティ作成機能は、本発明の共有コミュニティ生成手段に相当する。
尚、ＳＮＳ管理者サーバ１５が、ＳＮＳ１０内に予め設定されたコミュニティを共有コミュニティとして設定するようにしてもよい。

ここで、ＳＮＳ管理者サーバ１５は、ＳＮＳ１０利用者のうちの特定の利用者に対して共有コミュニティ＃ＡＢ１への参加者招待を行う(Ｓ５０４：共有コミュニティ招待機能)。
次いで、上記設定された共有コミュニティ＃ＡＢ１には、ＳＮＳ１０管理者によって指定されたＳＮＳ１０利用者(ＳＮＳ利用者端末１１)のみが招待され、ここで、ＳＮＳ１０利用者が共有コミュニティ＃ＡＢ１に参加する(Ｓ５０５：共有コミュニティ参加機能)。これにより、共有コミュニティ＃ＡＢ１おける書込み、および閲覧が可能になる。

また、上記共有コミュニティ招待機能の実行(Ｓ５０４)と同時に、他のＳＮＳシステム内コミュニティへの参加者招待機能が実行されることにより、ＳＮＳ管理者サーバ１５からＳＮＳ管理者サーバ２５に共有コミュニティ＃ＡＢ１への参加招待が行われ、この参加者招待に応じてＳＮＳ２０のシステム管理者(ＳＮＳ管理者サーバ２５)が、参加要求信号を返信することで、ＳＮＳ２０内に共有コミュニティ＃ＡＢ１が生成される(ステップＳ５０６：共有コミュニティ作成機能)。

また、ＳＮＳ１０内と同様に、ＳＮＳ２０に設定された共有コミュニティ＃ＡＢ１に、ＳＮＳ２０利用者のうち、ＳＮＳ管理者サーバ２５(ＳＮＳ２０の管理者)によって指定されたＳＮＳ利用者のみが共有コミュニティ＃ＡＢ１に招待される(共有コミュニティ招待機能)。
これにより、ＳＮＳ２０内の指定されたＳＮＳ利用者のみが、共有コミュニティ＃ＡＢ１に参加することができるので、共有コミュニティの参加者数の増加をＳＮＳシステム管理者が管理できる範囲で抑制することができる。

具体的には、ＳＮＳ管理者サーバ２５からＳＮＳ利用者端末２１に対して、共有コミュニティ招待通知が行われる(ステップＳ５０７：共有コミュニティ招待機能)。ＳＮＳ利用者端末２１が、この共有コミュニティ招待通知に応じることにより、ＳＮＳ利用者端末２１は共有コミュニティの参加者に設定される(ステップＳ５０８：共有コミュニティ参加機能)。
これにより、共有コミュニティ＃ＡＢ１に招待されたＳＮＳ利用者端末２１は、共有コミュニティ＃ＡＢ１内で設定されたページへの書き込みおよび閲覧が可能となる。このため、共有コミュニティ＃ＡＢ１の参加者であるＳＮＳ１０利用者のエントリ、日記などに対する書込みや、閲覧が可能となる。

以上のように、この変形例においては、各ＳＮＳ内に設定されたコミュニティの参加者は、各ＳＮＳを管理するＳＮＳシステム管理者が直接、設定されたコミュニティへ招待して参加権限を与える(ＳＮＳコミュニティ参加者直接招待機能)。また、管理者サーバが、複数ＳＮＳ一元管理データベースに格納された情報に基づき、各ＳＮＳコミュニティの参加者を一元管理する点についても、本発明の上記実施形態の場合と同様である。

尚、上述の変形例に下記に示す機能を追加する設定としてもよい。
すなわち、ＳＮＳ管理者サーバ１５、および２５が、設定された各共有コミュニティにおける参加者のプロフィール情報の閲覧レベルを、一律に設定する共有コミュニティ参加者一律設定機能を備えた構成としてもよい。

これにより、共有コミュニティ参加者は、その参加者の間で同一レベルのプロフィール公開を行うことになる。例えば、ＳＮＳ管理者サーバ(１５又は２５)が、設定された共有コミュニティ対して実名参加を必須とする設定を行った場合、招待された共有コミュニティ参加者は相互に、相手のプロフィールの実名を参照できるようになる。

既存のＳＮＳシステムでは、ＳＮＳ参加者が個人ごとに、プロフィール公開のレベルを設定するものが一般的である。
ここでは、共有コミュニティ参加者一律設定機能(開示項目特定手段に相当)を追加することで、共有コミュニティ参加者が、共有コミュニティ内における掲示板、チャット、エントリに対する書込みなどで、対等の立場で議論できるようになる。

また、例えば、共有コミュニティの参加者がコミュニティで発言(エントリ、書込みなど)が行われ、ＳＮＳ管理者がその発言を不適切と考えた場合に、ＳＮＳ管理者サーバ１５、および２５が、その発言を発言者の利用するＳＮＳにおける個人ページ、日記、又はプロフィール情報などへ差戻す不適切発言差戻し機能を備えた構成としてもよい。

また、この不適切発言差戻し機能では、発言の行われた共有コミュニティから発言の内容を削除すると共に、発言のあったページに、上記差戻しされた発言へのリンクを設定するようにしてもよい。
これにより、コミュニティ参加者は、発言の内容を知りたい場合には、設定されたリンクをたどることで発言内容を参照することができる。

例えば、コミュニティ内(ＳＮＳ内)での発言の内容が削除されると、ＳＮＳ利用者、およびコミュニティ参加者に対して、ＳＮＳ内における自由な発言ができない印象を与え得る。

しかしながら、管理者が不適切と考えた発言(書込み)内容を、コミュニティ参加者から直接は発言の内容が見えないようにする一方で、その発言の内容を参照する手段を設定することで、管理者が発言内容を一方的に削除するものではないということを示すことができる。

さらに、この不適切発言差戻し機能を設定することで、不適切とされた発言の内容が発言者自身の個人ページ、日記、又はプロフィールページに表示されることになるため、共有コミュニティ参加者は、自己の発言に対して慎重を期すようになる。このため、エントリー、ブログに対する書込みにおける、祭り、炎上、荒らしなどを効果的に抑制することができる。

以上のように、実施形態、およびその変形例により、異なるＳＮＳ利用者間で設定される共有コミュニティの参加者数の増加を、ＳＮＳシステム管理者が管理できる範囲で制御することができる。これは、上記共有コミュニティ参加者直接招待機能が実行されることにより、新たなＳＮＳ利用者を共有コミュニティに参加させる場合、既成のＳＮＳシステムのように各ＳＮＳ利用者が自分の知人、友人等に招待メールを送付してＳＮＳ内の各コミュニティへの参加権限を与えるのではなく、ＳＮＳシステム管理者が新たなＳＮＳ利用者を直接、当該共有コミュニティへ招待するためである。また、これにより、参加者を一元管理することができるからである。

このため、共有コミュニティの参加者が増加することなく、各参加者のメールアドレスを一元管理できる範囲内で当該共有コミュニティを運営でき、共有コミュニティへの参加者数を、ある程度絞り込むことができる。

また、共有コミュニティ内で相互に実名を隠して、匿名、ニックネーム、ハンドルネームでＳＮＳ内コミュニティに書き込んだとしても、祭り、炎上、荒れ、プライバシーの侵害、個人情報漏洩と言った社会問題につながる事柄を効果的に抑制できる。

共有コミュニティの各参加者のメールアドレスを一元管理できる範囲内で当該共有コミュニティを運営し、共有コミュニティへの参加者数を、ある程度絞り込むことができるため、参加者同士が、お互いに相手の素性を理解できる、顔の見える範囲での意見交流の場を提供することになるためである。

また、各ＳＮＳシステム管理者が各ＳＮＳへの書き込み内容を常時監視する負担が減り、工数とコストが削減することができる。

これは、参加者同士が、上記のように、共有コミュニティ内でお互いに相手の素性を理解できる、顔の見える範囲での意見交流の場を提供されることで、祭り、炎上、荒れ、プライバシーの侵害、個人情報漏洩といったことがら軽減されるためである。

更には、ＳＮＳシステムを企業組織内、企業組織間ＳＮＳとして展開利用する場合に、導入懸念を払拭することができる。これについても、参加者同士が、お互いに相手の素性を理解できる、顔の見える範囲での意見交流の場を提供することで、祭り、炎上、荒れ、プライバシーの侵害、個人情報漏洩を抑制でき、各ＳＮＳシステム管理者が各ＳＮＳへの書き込み内容を常時監視する負担が減り、工数とコストが削減できるためである。

本発明は、企業組織内、企業組織間ＳＮＳ等に適用することができ、特に、参加者同士が相互に相手の素性を理解できる、顔の見える範囲での意見交流の場を提供するサービスとして有用に適用することができる。

本発明によるコミュニティ管理システムの一実施形態を示す概略構成図である。 図１に開示したコミュニティ管理システムにおける利用者端末、および管理者サーバの構成内容の一例を示す概略ブロック図である。 図１に開示したコミュニティ管理システムの一実施形態を示す概略構成図である。 図３に開示したコミュニティ管理システムにおける利用者端末、および管理者サーバの構成内容と、その処理動作ステップを示すフローチャートである。 図３に開示したコミュニティ管理システムにおける利用者端末、および管理者サーバの構成内容と、その処理動作ステップを示すフローチャートである。 図１に開示したコミュニティ管理システムに係る関連技術の一例を示す概略構成図である。 図１に開示したコミュニティ管理システムに係る関連技術の構成内容と、その処理動作ステップを示すフローチャートである。

符号の説明

１０、２０、３０ ＳＮＳ(ソーシャルネットワークサービス)
１１、２１ ＳＮＳ利用者端末(利用者)
１２、２２ ＳＮＳデータベース
１３、２３ 管理データベース
１４ 複数ＳＮＳ一元管理データベース(利用者情報記憶手段)
１５、２５ ＳＮＳ管理者サーバ(管理端末)

Claims (3)

1. 異なるソーシャルネットワークサービスそれぞれを利用している一方および他方の利用者端末と、前記異なるソーシャルネットワークサービスそれぞれに対応して設けられ前記利用者端末の利用者が参加するコミュニティを設定する管理端末とを備えたコミュニティ管理システムであって、
   前記利用者端末から前記各管理端末が取得した管理情報を前記各管理端末から取得し複数ＳＮＳ一元管理情報として記憶する複数ＳＮＳ一元管理データベースを備え、
   前記各管理端末は、
   前記利用者から送り込まれた前記利用者の個人情報を含む利用者特定情報に基づき前記利用者が前記コミュニティに参加することを承認するか否かを決定する参加承認手段と、
   前記承認された利用者を前記コミュニティに招待する参加招待手段と、
   前記利用者特定情報を他方の管理端末に対してコミュニティの情報共有を依頼する情報共有依頼手段と、
   前記コミュニティの情報共有を許容する場合に、前記複数ＳＮＳ一元管理データベースに格納した複数ＳＮＳ一元管理情報に対する書き込みおよび閲覧を許可するレベルを設定することにより他方のソーシャルネットワークサービスの利用者端末との情報共有を行うコミュニティを設定する共有コミュニティ生成手段と、
   を備えたことを特徴とするコミュニティ管理システム。
2. 前記請求項１に記載のコミュニティ管理システムにおいて、
   前記各ソーシャルネットワークサービスの利用者が参加するコミュニティを前記各ソーシャルネットワークサービス内に設定するローカルコミュニティ設定手段を、前記各管理端末に併設したことを特徴とするコミュニティ管理システム。
3. 異なるソーシャルネットワークサービスを利用している一方および他方の利用者それぞれを管理する一方および他方の管理端末が、前記一方および他方の利用者が参加するコミュニティを設定するコミュニティ管理方法において、
   前記各管理端末が、前記利用者端末から前記各管理端末が取得した前記利用者の個人情報を含む管理情報を前記各管理端末から取得し、複数ＳＮＳ一元管理データベースに複数ＳＮＳ一元管理情報として格納し、
   前記一方の管理端末から前記一方のソーシャルネットワークを利用する際に登録された前記利用者の個人情報を含む利用者特定情報を取得した場合に、
   前記他方の管理端末が
   前記利用者特定情報に基づき前記利用者が前記コミュニティに参加することを承認するか否かを決定し、
   前記コミュニティへの参加を承認した場合に前記利用者を前記コミュニティに招待し、
   前記一方の管理端末から前記一方の利用者による前記コミュニティの情報共有を依頼された場合に当該情報共有を許容するか否かを決定し、
   前記情報共有を許容する場合に、前記複数ＳＮＳ一元管理データベースに格納した複数ＳＮＳ一元管理情報に対する書き込みおよび閲覧を許可するレベルを設定することにより、前記一方のソーシャルネットワークサービスの利用者端末との情報共有を行うコミュニティを設定することを特徴としたコミュニティ管理方法。

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