JP4897559B2 - 商品情報処理装置 - Google Patents

Description

本発明は、スーパーマーケットや書店などの小売店において利用される、商品情報処理装置に関する。

現在、スーパーマーケットや書店などの小売店において、商品の位置情報を検索するための検索端末が設けられている。

例えば、顧客は探している商品に関するデータを検索端末に入力し、その入力された情報を基に、検索端末はデータベースを検索して表示器に検索結果を表示する。この検索結果リストの中に該当する商品がある場合、顧客はその商品を選択する。すると、データベースからその商品の位置情報が検索され、検索端末の表示器に位置情報が表示する。
このとき、在庫の有無にかかわらずデータベースから検索された商品の検索回数に「１」が加算される（特許文献１）。そして、商品ごとの検索回数を収集することにより、小売店等は人気商品を発見することが容易になる。
特開２００３−１８２８２２号公報

ところで、コンビニエンスストアやスーパーマーケットの小売店では、季節限定商品や試験目的の販売商品であるために常時販売されていない商品や、入荷数が少ない商品がある。このような商品は顧客に対し潜在的に需要を持っている可能性がある。しかし、前記特許文献１のように、在庫の有無に関らず商品が検索された回数をカウントする方法では、商品の知名度が総じて低い商品の検索回数は、積極的に宣伝などが行われている商品に及ばないことが多い。このため、知名度の高い商品が注目され、潜在的に需要のあると思われる商品は入荷されないことになる。これは商品販売のチャンスロスにつながってしまうという問題がある。

そこで本発明は、商品の販売チャンスを逃す可能性の少ない検索履歴情報収集システムを提供することを目的とする。

本発明の実施形態の商品情報処理装置は、識別情報ごとに商品の在庫数と検索回数と位置情報とを記憶する商品記憶部と、前記識別情報を入力する商品入力手段と、動作モードが検索業務モードにおいて、前記商品入力手段により入力された識別情報を前記商品記憶部が記憶している識別情報の中から検索する商品検索手段と、この商品検索手段により検索された識別情報に対応する商品の在庫があるか否かを判別する商品在庫判別手段と、この商品在庫判別手段により在庫がないと判別されたならば前記商品記憶部に記憶されている商品の検索回数に所定の値を加算して更新する加算更新手段と、前記商品在庫判別手段により在庫があると判別されたならば、前記商品記憶部に記憶されている前記識別情報に対応する商品の位置情報を出力する手段と、動作モードが点検業務モードにおいて、前記商品記憶部に記憶されている識別情報とこの識別情報に対応する検索回数を出力する検索出力手段と、を備える。

本発明によれば商品の検索が行われた際、検索された商品の在庫がなかった場合にのみ検索回数が加算される。これによって、商品の潜在的な需要を収集し、出力することができるので、商品販売のチャンスを逃す可能性を減らすことができる。

以下、本発明の実施態様について、図１から図１６を用いて説明する。なお、この１つの実施形態は、本発明に係る商品情報処理装置が、小売店などに配置されている商品の位置情報を検索する商品位置情報検索システムに適用された場合である。

図１は、商品位置情報検索システムである。この商品位置情報検索システムは、検索商品入力装置１と商品情報処理装置２がＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）３によって接続されることにより構成される。

図２は前記検索商品入力装置１のブロック図である。この検索商品入力装置１には、演算装置・制御装置としてのＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）５１が設けられている。このＣＰＵ５１には、アドレスバス、データバスなどのバスライン５２を介して、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）５３、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）５４、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）コントローラー５５、キーボードコントローラー５６、表示コントローラー５７、通信インターフェース５８、プリンタコントローラー５９、Ｉ／Ｏ（Ｉｎｐｕｔ／Ｏｕｔｐｕｔ）ポート６０が接続されている。そして、これらの各コントローラーには、ＨＤＤ６１、キーボード６２、表示器６３、プリンタ６４が接続されている。また、Ｉ／Ｏポート６０にはモードスイッチ６５が接続されている。

前記ＲＯＭ５３には、前記ＣＰＵ５１によって読み出されて当該ＣＰＵ５１を様々な機能として働かせるプログラムや当該プログラムによるデータ処理の対象となる固定的なデータが格納されている。前記ＲＡＭ５４には、プログラムによるデータ処理の作業領域となるワークエリアなどの様々なメモリエリアが動的に形成される。

前記ＨＤＤコントローラー５５は、前記ＨＤＤ６１に対するデータやプログラムなどの読み書きの制御を行う。本実施形態の例においては、このＨＤＤコントローラー５５によって制御される前記ＨＤＤ６１の記憶領域に、後述するような各種のメッセージファイル７０が記憶格納されている。

前記キーボードコントローラー５６は、前記キーボード６２からの入力信号を処理し、操作されたキーに対応するキーコードなどを前記バスライン５２に送出するものである。このキーボードコントローラー５６に接続されているキーボード６２は、文字を入力するための文字キー、数字を入力するためのテンキー、検索を実行する検索キー、検索結果に該当する商品名が無かった場合に再び商品名を入力するために入力待ち状態に戻す再検索キーなどを有する。

前記表示コントローラー５７は、顧客に対して検索結果などを表示する表示器６３を制御し、前記ＣＰＵ５１などからの指令に応じて前記バスライン５２から受け取ったデータなどに基づく情報を表示器６３の画面に表示させる。

前記通信インターフェース５８は、前記商品情報処理装置２が送信したデータを受信したり、入力された商品名などを前記商品情報処理装置２へ送信したりする。

前記プリンタコントローラー５９は、印字用紙に所定の情報をプリントする印字部や情報が印字された用紙を切断するカッターなどを備えた前記プリンタ６４を制御する。このプリンタコントローラー５９によって制御されるプリンタ６４は、ロール状に巻かれた状態で納められている長尺紙の端を印字の際に順次引き出して印字部で印字を行うものである。この印字部で印字される情報は、前記ＣＰＵ５１などからの指令に応じて前記バスライン５２から受け取ったデータなどに基づくものである。

前記Ｉ／Ｏポート６０は、接続されているモードスイッチ６５から入力された信号に基づいて所定のデータを前記バスライン５２に出力する。そして、前記モードスイッチ６５は、「検索」や「点検」などの各種業務モードの何れかのモードへと切り替えるための切替えスイッチで、鍵にて切替え操作される。

また、前記ＨＤＤ６１のメッセージファイル７０には、図３に示すようにメッセージフラグと対応するメッセージデータが記憶されている。このファイルは、後述する在庫フラグを受信したときに参照される。例えば、受信した在庫フラグが「０」であるなら、メッセージフラグ「０」を参照し、そのメッセージ内容「お探しの商品は棚番号Ｘ―Ｘにあります」が前記表示器６３に表示される。また、在庫フラグが「１」であったなら、メッセージフラグ「１」のメッセージ内容「在庫がありません」が前記表示器６３に表示される。

以上のようなハードウェア構成、ファイル構成からなる検索商品入力装置において、前記ＣＰＵ５１はその動作モードとして「検索」モードが選択されているとき、予め設定されているプログラムに基づいて図４または図５に示す商品入出力処理を実行する。

まず、顧客が探している商品名が前記キーボード６２により入力され、検索キーが押下されたか否かを判別する（Ｓ１、以下「ステップ」は「Ｓ」と記す）。このＳ１において検索する文字列が入力され検索キーが押下されないなら（Ｓ１のＮｏ）、入力されるまで前記Ｓ１の処理を繰り返す。

一方、前記Ｓ１において検索する文字列が入力され検索キーが押下されたなら（Ｓ１のＹｅｓ）、入力された文字列を、前記商品情報処理装置２へ送信する（Ｓ２）。

送信後は、前記商品情報処理装置２からの応答があったか否かを判別する（Ｓ３）。応答がないなら（Ｓ３のＮｏ）、応答があるまで前記Ｓ３の処理を繰り返す。

一方、前記Ｓ３にて前記商品情報処理装置２から応答があったと判別したなら（Ｓ３のＹｅｓ）、受信した応答に含まれる該当フラグが０か１かの判別を行う（Ｓ４）。この該当フラグの詳細については後述する。

もし、該当フラグが１であると判別したなら、「該当なし」というメッセージを前記表示器６３に表示し（Ｓ５）、前記Ｓ１に戻り、再び商品名が入力されるまで前記Ｓ１の処理を繰り返す。

一方、前記Ｓ４において、該当フラグが０であると判別したなら（Ｓ４のＹｅｓ）、前記商品情報処理装置２からの応答には、検索結果の商品名とそれに対応する識別ＩＤ（ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）とが含まれている。ここで、識別ＩＤとは、各商品に割り当てられた識別データの一種である。そして、前記表示器６３に商品名と番号を表示する（Ｓ６）。なお、Ｓ６で表示される番号は、図６に示すように検索結果の商品名に１から昇順に番号を割り付ける。

次に、Ｓ７において前記再検索キーが操作され、この再検索キーの入力信号が検知されたか否かを判別する。ここで前記再検索キーが操作されたと判別したなら（Ｓ７のＹｅｓ）、前記Ｓ１に戻り商品名が入力されるまで待機する。

一方、前記Ｓ７にて前記再検索キーが操作されず（Ｓ７のＮｏ）、前記Ｓ６にて表示した検索結果に対応した番号が前記テンキーで入力されることにより、入力された番号が割り振られた商品名に対応する識別ＩＤが入力される（Ｓ８）。そして、識別ＩＤが入力されたなら、この識別ＩＤを前記商品情報処理装置２に送信する（Ｓ９）。
なお、前記Ｓ９の処理を行っている前記ＣＰＵ５１と入力された識別ＩＤを前記商品情報処理装置２へ送信する前記通信インターフェース５８が、本発明に係る識別情報送信手段に相当する。
また、前記検索商品入力装置１は、前記入力手段と前記識別情報送信手段とを備えている。このように、前記検索商品入力装置１は、本発明に係る商品入力手段に相当する。

そして、送信後は、前記商品情報処理装置２からの応答があったか否かを判別する（Ｓ１０）。応答がないなら（Ｓ１０のＮｏ）、応答があるまで待機する。

一方、前記Ｓ１０にて前記商品情報処理装置２から応答があったと判別したなら（Ｓ１０のＹｅｓ）、受信した応答に含まれる在庫フラグのチェックを行う（Ｓ１１）。この在庫フラグについては後述する。

この在庫フラグが１であると判別されていないなら（Ｓ１１のＮｏ）、前記メッセージファイル７０に記憶されているメッセージフラグ「１」に対応する「在庫がありません」というメッセージを前記表示器６３に表示し（Ｓ１２）、検索処理を終了し、次の検索処理に備える。

一方、前記Ｓ１１において、在庫フラグが０であると判別したなら（Ｓ１１のＹｅｓ）、応答に含まれている位置情報と前記メッセージファイル７０に記憶されているメッセージフラグ「０」に対応する「お探しの商品は棚番号Ｘ−Ｘにあります」というメッセージを、前記表示器６３に表示する（Ｓ１３）。

そして、前記商品情報処理装置２から受信した内容と、前記ＨＤＤ６１内のメッセージファイル７０に記憶されているメッセージ内容から印字データを作成し、この印字データを前記プリンタ６４に出力して、印字用紙に上記印字データに基づく印字を行わせる。そして印字が完了すると、前記プリンタ６４に搭載されているカッターが動作し、印字用紙を切断し、印字処理を完了する（Ｓ１４）。そして、検索処理を終了し、次の検索処理に備える。

また、前記図２のようなハードウェア構成、ファイル構成からなる検索商品入力装置１において、前記ＣＰＵ５１はその動作モードとして「点検」モードが選択されているとき、予め設定されているプログラムに基づいて図７に示すように、前記ＨＤＤ１０８の商品情報ファイル１２０に記憶されている全ての商品名とこの商品名に対応する検索回数を印字する出力処理を実行する。

まず、Ｓ１０１で検索キーが入力されたか否かを判別する。もし、検索キーが入力されないなら（Ｓ１０１のＮｏ）、入力されるまで待機する。

一方、検索キーが押下されたなら（Ｓ１０１のＹｅｓ）、検索回数の要求メッセージを、前記商品情報処理装置２へ送信する（Ｓ１０２）。このとき、前記キーボードの文字キー等の信号が入力されていたなら、この入力された文字列を要求メッセージに含めて送信する。そして、前記商品情報処理装置２から応答があるまで待機する（Ｓ１０３のＮｏ）。

次に、前記商品情報処理装置２から応答があったと判別したなら（Ｓ１０３のＹｅｓ）、受信した応答に含まれる商品名と商品名に対応する検索回数から印字データを作成し、この印字データを前記プリンタ６４に出力して、印字用紙に上記印字データに基づく印字を行わせ（Ｓ１０４）、検索回数の印字処理を終了する。

また、図８は前記商品情報処理装置２のブロック図である。この商品情報処理装置２には、演算装置・制御装置としてのＣＰＵ１０１が設けられている。このＣＰＵに１０１は、アドレスバス、データバスなどのバスライン１０２を介して、ＲＯＭ１０３、ＲＡＭ１０４、通信インターフェース１０５、ＨＤＤコントローラー１０６、タイマー１０７が接続されている。そして、このＨＤＤコントローラー１０６にはＨＤＤ１０８が接続されている。

ここで、前記ＣＰＵ１０１、前記バスライン１０２、前記ＲＯＭ１０３、ＲＡＭ１０４、前記通信インターフェース１０５、前記ＨＤＤコントローラー１０６の機能は前記検索商品入力装置１と同様であるので、詳細な説明を省略する。

前記タイマー１０７は、現在の日時を計時する。計時されている日時は、「点検」モード時にレポートに印字される。

前記ＨＤＤ１０８には、図８に示すように、商品情報ファイル１２０と設定ファイル１３０などが記憶されている。

前記商品情報ファイル１２０には、図９に示すように、各商品に割当てられ商品を
識別するＩＤ（ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）である識別ＩＤと、この識別ＩＤごとに商品に割り当てられた名前である商品名、その商品の在庫数、その商品の検索回数、その商品の位置情報が記憶される。

前記検索回数は、商品の在庫を検索したときに商品の在庫数が０であったなら、所定の値が加算され更新される。本実施例では、所定の値を１として加算更新処理を行う。

また本実施例においては、前記位置情報には、商品が置かれている棚番号が記憶されているものとする。このように、前記ＨＤＤ１０８の商品情報ファイル１２０が、本発明に係る商品記憶部に相当する。

前記設定ファイル１３０には、図１０に示すように、該当フラグと在庫フラグのデフォルト値が記憶される。このフラグは、起動時にこれらの前記ＨＤＤ１０８の設定ファイルから前記ＲＡＭ１０４に読み込まれる。

この該当フラグは、顧客が入力した商品名を検索した結果を前記検索商品入力装置１へ通知するために使用されるフラグである。本実施の形態において、この該当フラグは、０がデフォルト値であり、該当商品が発見されなかった場合は０から１にセットされる。

在庫フラグは前記検索商品入力装置１から受信した識別ＩＤに対応する商品の在庫があるか否かを、前記検索商品入力装置１に通知するために使用される。本実施の形態において、この在庫フラグは、０がデフォルト値であり、受信した識別ＩＤに対応する商品の在庫がある場合は、０から１にセットされる。

そして、以上のようなシステム構成とハードウェア構成からなる商品情報処理装置２において、前記検索商品入力装置１から文字列を受信すると、予め設定されているプログラムに基づいて図１１に示す商品検索処理を実行する。

まず、受信したデータを解析し文字列を受信すると（Ｓ２０１）、前記ＨＤＤ１０８に記憶されている商品情報ファイル１２０に対して受信した文字列を含んでいる商品名の検索を行う（Ｓ２０２）。

そして、検索の結果、検索結果が１件以上あるかを判別し（Ｓ２０３）、１件以上あると判別したなら（Ｓ２０３のＹｅｓ）、該当フラグと検索結果の商品名と商品名に対応する識別ＩＤを前記検索商品入力装置１へ送信し（Ｓ２０４）、検索処理を終了する。

一方、検索の結果、検索結果が１件以上でないと判別されたなら（Ｓ２０３のＮｏ）、つまり該当する商品なしと判別されたら、該当フラグを１にＳＥＴ（Ｓ２０５）する。そして、前記検索商品入力装置１へ該当フラグを送信し（Ｓ２０６）、その後該当フラグを０にＲＥＳＥＴする（Ｓ２０７）。そして、検索処理を終了し、次の検索処理に備える。

また、前記図８のようなシステム構成とハードウェア構成からなる前記商品情報処理装置２において、前記検索商品入力装置１から識別ＩＤを受信すると、予め設定されているプログラムに基づいて図１２に示す商品検索回数収集処理を実行する。

まず、識別ＩＤを受信すると（Ｓ３０１）、前記ＨＤＤ１０８に記憶されている商品情報から受信した識別ＩＤを検索する（Ｓ３０２）。なお、前記Ｓ３０１の処理を行っている前記ＣＰＵ１０１と識別ＩＤを受信している前記通信インターフェース１０５とが、本発明に係る商品入力手段に相当する。また、このＳ３０２において前記ＣＰＵ１０１の命令によって商品情報を記憶している前記ＨＤＤ１０８を検索する処理が、本発明に係る商品検索手段に相当する。

次に識別ＩＤを検索すると、識別ＩＤに対応する在庫の数が０か否かの判別が行われる（Ｓ３０３）。なお、前記Ｓ３０３において在庫が０か否かの判別を行っている前記ＣＰＵ１０１と在庫数を記憶している前記ＨＤＤ１０８が、本発明に係る商品在庫判別手段に相当する。そして、在庫数が０でないなら（Ｓ３０３のＮｏ）、在庫フラグと識別ＩＤに対応する位置情報を前記検索商品入力装置１へ送信し（Ｓ３０４）、処理を終了する。

一方、在庫の数が０であると判別したなら（Ｓ３０３のＹｅｓ）、在庫フラグを１にＳＥＴし（Ｓ３０５）、この在庫フラグを前記検索商品入力装置１へ送信する（Ｓ３０６）。

そして、前記商品情報ファイル１２０の識別ＩＤに対応する検索回数に１を加算して更新する（Ｓ３０７）。なお、Ｓ３０７において前記ＨＤＤ１０８の商品情報ファイル１２０の検索回数に１を加算する処理を制御している前記ＣＰＵ１０１が本発明に係る加算更新手段に相当する。そして、在庫フラグを０にＲＥＳＥＴし処理を終了する（Ｓ３０８）。

また、前記図８のようなハードウェア構成、ファイル構成からなる前記商品情報処理装置２において、前記検索商品入力装置１から検索回数要求メッセージを受信すると、予め設定されているプログラムに基づいて図１３に示す検索結果出力処理を実行する。

検索回数要求メッセージを受信すると（Ｓ４０１）、検索回数要求メッセージ内に文字データが、挿入されているか否かを判別する（Ｓ４０２）。

なお、このＳ４０１において前記通信インターフェース１０５を制御している前記ＣＰＵ１０１が本発明に係る商品情報入力手段に相当する。

そして、検索回数要求メッセージ内の文字データが記憶されていると判別したなら（Ｓ４０２のＹｅｓ）、前記ＨＤＤ１０８の前記商品情報ファイル１２０の全ての商品名とこの商品名に対応する検索回数と、前記タイマー１０７が計時している検索回数要求メッセージ受信時の時間とを前記検索商品入力装置１へ送信し（Ｓ４０３）、処理を終了する。

一方、検索回数要求メッセージ内の文字データが記憶されていると判別したなら（Ｓ４０２のＮｏ）、この文字列を含んでいる商品名の検索を行う（Ｓ４０４）。そして、該当した商品名とこの商品名に対応する検索回数と、前記タイマー１０７が計時している検索回数要求メッセージ受信時の時間とを前記検索商品入力装置１へ送信し（Ｓ４０５）、処理を終了する。

なお、Ｓ４０４にて前記ＨＤＤ１０８の前記商品情報ファイル１２０の検索処理を制御している前記ＣＰＵ１０１が、本発明に係る商品情報検索手段に相当する。

なお、前記Ｓ４０３または前記Ｓ４０５にて前記通信インターフェース１０５と前記ＨＤＤ１０８の制御している前記ＣＰＵ１０１が、本発明に係る検索出力手段に相当する。前記Ｓ４０３または前記Ｓ４０５における前記通信インターフェース１０５と前記ＨＤＤ１０８の制御している前記ＣＰＵ１０１が、検索された商品に対応する商品名を出力しているので、本発明の請求項３に係る検索出力手段に相当する。

次に、以上のようなハードウェア構成を備え、上述したデータを用いて上述のフローチャートに基づいた所定のデータ処理を行う商品検索履歴収集システムの動作について説明する。最初に、動作モードとして前記検索商品入力装置が「検索」業務に選択されている状態で、図４、図５、図１１および図１２に示した検索処理を行い、前記商品情報処理装置２の前記ＨＤＤ１０８の商品情報ファイル１２０に記憶されている「ＸＸＸコーヒー」の検索回数が１加算される場合の動作について説明する。
なお、この場合、前記商品情報処理装置２の前記ＨＤＤ１０８の商品情報ファイル１２０には図９に示すように、識別ＩＤ「００１」「００２」「００３」に対応し、それぞれ商品名「ＸＸＸコーヒー」と「ＹＹＹコーヒー」および「ＺＺＺコーヒー」、在庫数「０」と「１０」および「０」、検索回数「５」と「０」および「２」、位置情報「棚１−１」と「棚１−２」および「棚１−３」が記憶されている。また、顧客は「ＸＸＸコーヒー」の位置情報を探しているものとし、顧客はまず文字列「コーヒー」を前記検索商品入力装置１に入力する。このとき、検索する文字列を入力する画面として前記表示器６３には図１４に示すように、「商品名を入力してください」というメッセージとこのメッセージの下にテキストフィールドが配置されている。

まず、顧客は前記検索商品入力装置１の前記キーボード６２の文字キーを操作して、テキストフィールドに「コーヒー」と入力する。そして、文字入力が完了すると、顧客は検索キーを押下する。検索キーが押下されると、前記検索商品入力装置１の前記通信インターフェース５８によって、入力された文字列「コーヒー」は前記商品情報処理装置２へ送信される。

次に、前記商品情報処理装置２は文字列を受取ると、前記商品情報処理装置２の前記ＨＤＤ１０８の商品情報ファイル１２０の商品名から文字列「コーヒー」を含む商品が検索される。そして、文字列「コーヒー」を含む商品名「ＸＸＸコーヒー」と「ＹＹＹコーヒー」および「ＺＺＺコーヒー」と、それぞれに対応する識別ＩＤ「００１」と「００２」および「００３」と該当フラグが前記検索商品入力装置１に送信される。なお本実施例においては、検索結果が１以上あるので、該当フラグは「０」のままである。

そして、前記検索商品入力装置１は前記商品情報処理装置２から応答を受信すると、該当フラグは０のままであるので、図６に示すように検索結果「ＸＸＸコーヒー」と「ＹＹＹコーヒー」および「ＺＺＺコーヒー」に、それぞれ「１」と「２」および「３」というように昇順に値が割り付けられ、前記表示器６３に表示される。次に、顧客は表示された検索結果の中から目視によって「ＸＸＸコーヒー」の存在を確認する。そして「ＸＸＸコーヒー」に対応する前記キーボード６２の置数キー「１」を押下することにより、「ＸＸＸコーヒー」の識別ＩＤ「００１」が入力される。そして、識別ＩＤ「００１」が入力されると、入力された識別ＩＤ「００１」は、前記商品情報処理装置２へ送信される。

前記検索商品入力装置１から識別ＩＤ「００１」が受信されると、前記商品情報処理装置２は識別ＩＤ「００１」を前記ＨＤＤ１０８の前記商品情報ファイル１２０から検索される。そして識別ＩＤ「００１」の在庫数が「０」であるので、在庫フラグは「０」から「１」にＳＥＴされる。そして、在庫フラグ「１」を前記検索商品入力装置１へ送信される。次に、前記商品情報処理装置２は、前記ＨＤＤ１０８の商品情報ファイル１２０の識別ＩＤ「００１」に対応する検索回数「５」に「１」を加算し、その和である「６」が新たに記憶される。最後に、在庫フラグが「０」にＲＥＳＥＴされ、前記商品情報処理装置２における処理を完了する。

一方、前記検索商品入力装置１は、前記商品情報処理装置２から応答メッセージの在庫フラグが「１」なので、前記ＨＤＤ６１のメッセージファイル７０のメッセージフラグ「１」に対応するためメッセージ内容「在庫がありません」が呼び出され、図１５に示すように「在庫がありません」とテキストフィールドの下に表示される。同時にテキストフィールドに入力されている文字列「コーヒー」をクリアする。そして、このメッセージを目視した顧客は、探している商品が店舗には無いことを確認する。

次に、上記のようなハードウェア構成を備え、上述したデータを用いて上述のフローチャートに基づいた所定のデータ処理を行う商品検索履歴収集システムの動作について、動作モードとして前記検索商品入力装置が「点検」業務に選択されている状態で、図７および図１３に示した検索処理を行い、図１６に示すような検索回数が印字されるレポート１４０を発行する場合について説明する。なお、この場合、前記商品情報処理装置２の前記ＨＤＤ１０８の商品情報ファイルには識別ＩＤ「００１」「００２」「００３」に対応し、それぞれ商品名「ＸＸＸコーヒー」と「ＹＹＹコーヒー」および「ＺＺＺコーヒー」、検索回数「５」と「０」および「２」が記憶されているものとする。また、前記商品情報処理装置２が検索回数要求メッセージを受信した時刻は、２２時００分である。

操作者はまず、前記検索入力装置１の前記モードスイッチ６５に鍵を差し込み、鍵を回転させることによって、点検モードへモード変更を行う。点検モードに変更後、操作者は検索キーを押下する。すると、前記検索商品入力装置１から前記商品情報処理装置２へ検索回数要求メッセージが送信される。

そして、前記商品情報処理装置２でこの検索回数要求メッセージが受信されると、この検索回数要求メッセージには文字データが挿入されていないので、前記ＨＤＤ１０８の商品情報ファイル１２０に記憶されている商品名「ＸＸＸコーヒー」と「ＹＹＹコーヒー」および「ＺＺＺコーヒー」と、商品名に対応する検索回数「５」と「０」および「２」、検索回数要求メッセージを受信した時刻２２時００分が、前記検索商品入力装置１へ返信される。

そして、前記検索商品入力装置１は受信した商品名「ＸＸＸコーヒー」と「ＹＹＹコーヒー」および「ＺＺＺコーヒー」と、商品名に対応する検索回数「５」と「０」および「２」、時刻「２２時００分」から印字データが作成され、この印字データを前記プリンタ６４に出力し、印字用紙に上記印字データに基づく印字が行われる。印字が完了すると、前記プリンタ６４に搭載されているカッター等により印字用紙が切断され、図１６に示すようなレポート１４０の印字処理が完了する。

そして操作者は、印字された検索回数を目視により確認する。

本実施例によれば、検索回数がカウントされるのは、商品の在庫数が０のときのみである。このため、検索回数は顧客の需要に対し供給が不足している商品の検索回数が高くなる。これによって、顧客において潜在的な需要を持っている商品を印字することができるので、小売店は次回商品発注時の商品数の参考にすることが可能となる。

以上、本発明実施の形態について詳述したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、その趣旨を逸脱しない範囲で設計変更等を施して本発明を実施することができる。
例えば、以下のような実施の形態が考えられる。

本実施例では、前記検索商品入力装置１と前記商品情報処理装置２を別体で記載したが、前記検索商品入力装置１と前記商品情報処理装置２を一体としても上記実施形態と同様の効果を得ることができる。

本実施例では、前記検索商品入力装置１が前記商品情報処理装置２へ検索回数要求メッセージを送信し、前記商品情報処理装置２からの返信を受けて前記検索商品入力装置１は検索回数を紙に印字している。しかし、前記商品情報処理装置２に、キーボードや表示器やプリンタなどを設け、前記商品情報処理装置２から直接出力してもよい。また、パーソナルコンピュータやＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末を本システムに接続し、これらの機器から前記商品情報処理装置２に検索回数を要求してもよい。これによっても、上記実施形態と同様の効果を得ることが可能である。

また、上記実施形態では文字列の入力にキーボードを使用しているが、タッチパネルを用いて入力することも当然に考えられる。

また、本実施例では、図９に示すように、識別ＩＤに対応し、商品名と検索回数などを記憶している。しかし、図１７に示すように、識別ＩＤとこの識別ＩＤに対応する商品名を検索された時間ごとに前記ＨＤＤ１０８に記憶してもよい。そして、前記Ｓ３０３にて受信した識別ＩＤに対応する在庫数が０であると判別するなら、前記ＨＤＤ１０８に検索時間と共に識別ＩＤと商品名を記憶する。そして、Ｓ４０２にて検索要求メッセージを受信すると、これを出力するようにしてもよい。これによって、商品の売れ行きが好調な時間帯を知ることができる。

なお、この場合、識別ＩＤとこの識別ＩＤに対応する商品名とを検索された時間ごとに記憶している前記ＨＤＤ１０８に、在庫が無いと判別したときに検索履歴として受信した識別ＩＤとこれに対応する商品名とを前記タイマー１０７が計時している時間と共に記憶するよう制御する前記ＣＰＵ１０１が、本発明に係る検索履歴記憶手段に相当する。また、前記ＨＤＤ１０８に記憶されている識別ＩＤに対応する商品名と検索された時間を前記通信インターフェース１０５によって出力する制御をしている前記ＣＰＵ１０１が、履歴出力手段に相当する。

本発明の一実施形態のネットワーク構成図 本発明の一実施形態の検索商品入力装置のブロック図 本発明の一実施形態の検索商品入力装置のＨＤＤに記憶されるメッセージファイルの構成図 本発明の一実施形態の検索商品入力装置の検索処理におけるフローチャート〔１〕 本発明の一実施形態の検索商品入力装置の検索処理におけるフローチャート〔２〕 本発明の一実施形態の検索商品入力装置の表示器に表示される検索結果画面の一例 本発明の一実施形態の検索商品入力装置の検索結果出力処理におけるフローチャート 本発明の一実施形態の商品情報処理装置のブロック図 本発明の一実施形態の商品情報処理装置のＨＤＤに記憶される商品情報ファイルの構成図 本発明の一実施形態の商品情報処理装置のＨＤＤに記憶される設定ファイルの構成図 本発明の一実施形態の商品情報処理装置の検索処理のフローチャート 本発明の一実施形態の商品情報処理装置の在庫処理のフローチャート 本発明の一実施形態の商品情報処理装置の検索履歴出力処理のフローチャート 商品の文字列入力画面の一例 該当商品について在庫が無かった場合に表示される画面の一例 検索結果が印字されたレポートの一例 本発明の一実施形態の商品情報処理装置のＨＤＤに記憶される商品情報ファイルの構成図

符号の説明

１ 検索商品入力装置、
２ 商品情報処理装置、
３ ＬＡＮ、
５１ ＣＰＵ、
５８ 通信インターフェース、
６０ Ｉ／Ｏポート、
６１ ＨＤＤ、
６２ キーボード、
６３ 表示器、
６４ プリンタ、
６５ モードスイッチ、
７０ メッセージファイル、
１０１ ＣＰＵ、
１０５ 通信インターフェース、
１０７ タイマー、
１０８ ＨＤＤ、
１２０ 商品情報ファイル、
１３０ 設定ファイル、
１４０ 検索回数のレポート

Claims (4)

1. 識別情報ごとに商品の在庫数と検索回数と位置情報とを記憶する商品記憶部と、
   前記識別情報を入力する商品入力手段と、
   動作モードが検索業務モードにおいて、前記商品入力手段により入力された識別情報を前記商品記憶部が記憶している識別情報の中から検索する商品検索手段と、
   この商品検索手段により検索された識別情報に対応する商品の在庫があるか否かを判別する商品在庫判別手段と、
   この商品在庫判別手段により在庫がないと判別されたならば前記商品記憶部に記憶されている商品の検索回数に所定の値を加算して更新する加算更新手段と、
   前記商品在庫判別手段により在庫があると判別されたならば、前記商品記憶部に記憶されている前記識別情報に対応する商品の位置情報を出力する手段と、
   動作モードが点検業務モードにおいて、前記商品記憶部に記憶されている識別情報とこの識別情報に対応する検索回数を出力する検索出力手段と、
   を備えたことを特徴とする商品情報処理装置。
2. 識別情報ごとに商品の在庫数と検索回数と位置情報とを記憶する商品記憶部と、
   前記識別情報を入力する商品入力手段と、
   動作モードが検索業務モードにおいて、前記商品入力手段により入力された識別情報を前記商品記憶部が記憶している識別情報の中から検索する商品検索手段と、
   この商品検索手段により検索された識別情報に対応する商品の在庫があるか否かを判別する商品在庫判別手段と、
   この商品在庫判別手段により在庫がないと判別されたならば、前記商品入力手段により入力された識別情報を検索履歴として記憶する検索履歴記憶手段と、
   前記商品在庫判別手段により在庫があると判別されたならば、前記商品記憶部に記憶されている前記識別情報に対応する商品の位置情報を出力する手段と、
   動作モードが点検業務モードにおいて、前記検索履歴記憶手段に記憶されている識別情報を出力する履歴出力手段と、
   を備えたことを特徴とする商品情報処理装置。
3. 商品情報を入力する商品情報入力手段と、この商品情報入力手段により入力された商品情報を前記商品記憶部から検索する商品情報検索手段とをさらに設け、
   前記検索出力手段は、この商品情報検索手段により特定された商品に対応する商品名を出力することを特徴とする請求項１に記載の商品情報処理装置。
4. 商品情報を入力する商品情報入力手段と、この商品情報入力手段により入力された商品情報を前記商品記憶部から検索する商品情報検索手段とをさらに設け、
   前記履歴出力手段は、この商品情報検索手段により特定された商品に対応する商品名を出力することを特徴とする請求項２に記載の商品情報処理装置。

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