JP4752091B2

JP4752091B2 - Information display device for automatic transaction equipment

Info

Publication number: JP4752091B2
Application number: JP2000171925A
Authority: JP
Inventors: 一臣村田; 潤一黒川
Original assignee: Sinfonia Technology Co Ltd
Current assignee: Sinfonia Technology Co Ltd
Priority date: 2000-06-08
Filing date: 2000-06-08
Publication date: 2011-08-17
Anticipated expiration: 2020-06-08
Also published as: JP2001351148A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、色彩対応表示によって操作性を高めた自動取引装置の案内表示装置に関するものである。なお、本明細書において「自動取引装置」とは、表示パネルに表示される操作方法に従って顧客が各操作部を操作して、自動支払、情報入手等を行うための装置を示すものであり、具体的には、病院に設置される診療費自動支払装置、金融機関の店舗に設置される現金自動取引装置、或いは各種情報入手のための端末装置等が挙げられる。
【０００２】
【従来の技術】
例えば、上記した診療費自動支払装置、現金自動取引装置等においては、顧客が取引操作を行うための複数の操作部と、顧客の前記取引操作の結果、装置側が所定操作を行って券類を払い出す１ないし複数の払出し部と、顧客の前記操作、及び装置側の前記払出しの各内容を文字、絵柄等で表示する表示パネルとを備えていて、顧客は、前記表示パネルに順次表示される操作方法に従って、各操作部を順次操作して、所定の支払い、取引等を行うように構成されている。このような自動取引装置においては、通常状態では、後続顧客が多数いるために、各顧客は、短時間で操作を行って、自身の支払い、取引等を迅速に行うことが肝要である。
【０００３】
しかし、従来装置の表示パネルの表示方法は、文字によるメッセージ又は絵柄（イラスト）のみによる表現であったり、或いはこれらを組み合わせた表現が採用されているが、装置の使用に慣れていない者、例えば、老人、子供、障害者等にとっては、上記表現方法のみでは、操作内容を短時間に理解できなかったり、或いは全く理解できなかったりすることがあり、装置の操作性に問題があった。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は、上記自動取引装置において、その操作性を高めて、装置に不慣れな者であっても、短時間でしかも確実に操作可能にすることを課題としている。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
この課題を解決するための請求項１の発明は、顧客が取引操作を行うための複数の操作部と、顧客の前記取引操作の結果、装置側が所定操作を行って券類を払い出す１ないし複数の払出し部と、顧客の前記操作、及び装置側の前記払出しの各内容を文字、絵柄等で表示する一つの表示パネルとを備えた自動取引装置の案内表示装置において、操作時期、或いは払出し時期が一致していて、内容的に関連を有する前記操作部、或いは前記払出し部には、同一色彩が用いられたうえで、操作又は払出しの内容が異なる前記操作部及び前記払出し部には、相互に色彩識別可能なように、それぞれ異なる色彩が施され、しかも、前記表示パネルには、顧客が次に取るべき操作の内容が、当該操作に係る１ないし複数の操作部の色彩と同一色彩を含む内容で色彩表示されるように構成されていることを特徴としている。
【０００６】
請求項１の発明に係る自動取引装置は、顧客が装置に対して行う各操作と、装置が顧客に対して行う払出しとの双方があって、内容的に関連を有する複数の前記操作部、或いは前記払出し部には、同一色彩が用いられている。例えば、「硬貨投入口」と「紙幣挿入口」或いは「釣銭貯留口」と「紙幣返却口」のように、内容的に互いに関連を有する複数の操作部、或いは複数の払出し部を同一の色彩表示にしておくものであって、これらは、操作時期、或いは払出し時期が一致しているために、色彩の同一性によって、操作、或いは払出しの各内容の同一性を直観的に認識できる利点がある。そして、前記表示パネルには、顧客が次に取るべき操作の内容が、当該操作に係る操作部の色彩と同一色彩を含む内容で色彩表示されるために、顧客の次の操作の選択が色彩表示により直感的に理解できて、装置に不慣れな者であっても、誤りなく、短時間に必要な操作を行える。
【０００７】
【０００８】
【発明の実施の形態】
以下、本発明を診療費自動支払機に実施した例を挙げて、本発明を更に詳細に説明する。図１は、本発明に係る診療費自動支払機Ａの全体斜視図であり、図２は、同じく正面図であり、図３は、同じくシステム構成のブロック図であり、図４は、操作又は払出しの内容と色彩との関係を示す図である。図１ないし図４において、支払機本体１０の前面には、下端が手前側に近くなるように傾斜した傾斜面部１と、該傾斜面部１の下端に連続して設けられた大面積の下方垂直面部２と、該傾斜面部１の上端に連続して設けられた小面積の上方垂直面部３とが設けられている。
【０００９】
また、前記下方垂直面部２の上端中央部には、診察券挿入返却口１１が設けられ、その上方に所定間隔をおいてＬＥＤから成る診察券フリッカー１２が水平に設けられ、前記診察券挿入返却口１１と前記診察券フリッカー１２との間には、「診察券」と「挿入／返却口」の各文字が上下二段書で表示され、これらの文字と、前記診察券挿入返却口１１と、前記診察券フリッカー１２の各部分は、縦実線ハッチングＰで図示されるピンク色によって方形に着色されている。前記診察券フリッカー１２は、その点滅によって、診察券挿入返却口１１に診察券が返却されたことを知らしめるためのものである。
【００１０】
また、前記診察券挿入返却口１１の右斜下方には、紙幣挿入口１３が設けられていて、該紙幣挿入口１３の手前側には、紙幣台１４が手前側に突設され、該紙幣台１４の直下には、紙幣返却口１５が設けられている。前記紙幣挿入口１３の直上には、その点滅によって、前記紙幣返却口１５に釣札等が払い出されたことを知らしめるためのＬＥＤから成る紙幣フリッカー２０が水平に設けられ、該紙幣フリッカー２０の直下には、「1000」, 「5000」, 「10000 」の各数字が横一列に表示されて、その中央直下に「挿入口」の文字が表示されて、これらの文字部と、前記紙幣フリッカー２０の各部分は、縦破線ハッチングＶで図示される薄紫色によって方形に着色されている。また、前記紙幣返却口１５の直下の部分には、「返却口」の文字が横書きされて、この文字の部分は、斜実線ハッチングＢで図示される水色によって方形に着色されている。
【００１１】
また、前記傾斜面部１の右上端部には、硬貨投入口１６が縦方向に設けられていて、その右側方の上段には、「１０」，「５０」の各数字を円で囲んだものが横方向に並べられ、その直下には、「１００」，「５００」の各数字を円で囲んだものが同じく横方向に並べられ、これらの各数字、及び前記硬貨投入口１６の各部分は、前記縦破線ハッチングＶで図示される薄紫色によって方形に着色されている。更に、前記上方垂直面部３には、デビットカード挿入返却口１７が水平に設けられて、その上方に、「デビットカード」と「挿入／返却口」の各文字が上下二段に表示されて、これらの文字と、前記デビットカード挿入返却口１７とは、前記縦破線ハッチングＶで図示される薄紫色によって方形に着色されている。前記紙幣挿入１３と硬貨投入口１６とデビットカード挿入返却口１７は、いずれも金銭類の支払操作を行う部分である点で共通関連しており、この共通関連した部分は、同一の薄紫色で着色されて、その操作を行い易くしてある。また、前記傾斜面部１の硬貨投入口１６の直下には、デビットカードテンキー１８と、デビットカード用液晶表示装置１９とが相上下して設けられている。
【００１２】
また、前記診察券挿入返却口１１の左隣には、領収書放出口２１が水平に設けられて、該領収書放出口２１の直上には、その点滅によって、前記領収書放出口２１に領収書が放出されたことを知らしめるための領収書フリッカー２２が水平に設けられ、前記領収書放出口２１と前記領収書フリッカー２２の各部分は、縦横実線ハッチングＹで図示される黄色によって方形に着色されている。
【００１３】
また、前記診察券挿入返却口１１の直下には、支払機本体１０から放出される釣銭を収容する釣銭収容箱２３が設けられていて、該釣銭収容箱２３の直上の部分には、該収容箱２３に釣銭等の硬貨が払い出されたことを知らしめる硬貨フリッカー２４が水平に設けられていると共に、該硬貨フリッカー２４と前記釣銭収容箱２３との間には、「おつり」と横書きされて、該硬貨フリッカー２４と「おつり」と横書きされた部分には、前記紙幣挿入口１３の直下の「返却口」の文字の部分に着色された水色と同一色で着色されている。このように、紙幣返却口１５からは、「おつり」或いは取消しに係る紙幣が放出されると共に、前記釣銭収容箱２３には、同じく「おつり」或いは取消しに係る硬貨が放出収容され、両者は、「おつり」或いは取消しに係る金銭類としては、共通関連しているために、同色である水色が着色されている。なお、図１及び図２において、２６は、支払機Ａに対して行った操作を取り消すための取消押ボタンを示し、２７は、支払機Ａの故障等の際に管理者を呼び出すための呼出押ボタンを示し、２８は、支払操作時において、支払者である患者が自身の所有する小物を置くためのテーブルを示す。
【００１４】
また、前記傾斜面部１の右端部を除く残りの部分には、表示パネル２５が設けられている。この表示パネル２５は、患者が自動支払機Ａに対して行う診察券挿入、紙幣挿入、硬貨投入及びデビットカード挿入の各操作、並びに、自動支払機Ａが患者に対して行う釣札・釣銭払出し、領収書発行、診察券返却の各払出しの案内表示を、前記各操作部及び払出し部に着色された色彩と同一色彩を含む内容で色彩表示を行うものである（図４参照）。
【００１５】
次に、図３を参照にして、上記診療費自動支払機Ａのシステム構成について簡単に説明する。パネルコンピュータ３１は、領収書印刷用のプリンタ３２、カードリード・ライト部３３、表示パネル２５及び課金制御部３４に対する指令及び制御を行う。カードリード・ライト部３３は、挿入された診察券の記録内容を読み取ったり、新たな記録を書き込んだりする部分であり、課金制御部３４は、硬貨メカ部３５、紙幣メカ部３６及び接客コントローラ３７に対する制御を行う。接客コントローラ３７は、前記取消及び呼出の各押ボタン２６，２７、前記各フリッカー１２，２０，２２，２４、スピーカ、ブザー、キースイッチ等の周辺機器３８の制御を行う部分である。
【００１６】
引き続いて、図５及び図６のフローチャートを参照して、デビットカードを使用せずに、紙幣及び硬貨のみで支払いを行う上記診療費自動支払機Ａの操作及び払出しについて説明する。なお、図５及び図６は、上下方向に連続したフローチャートであるが、図示の関係で２分割してあり、図５の下部及び図６の上部に図示される「Ｘ₁」，「Ｘ₂」，「Ｘ₃」は、同一部である。本発明は、自動支払機Ａに対する患者の各操作、及び患者に対する支払機Ａからの券類の払出しを、自動支払機Ａの各操作部及び払出し部に着色された色彩と同一色彩を含む内容で表示パネル２５に案内表示することを特徴としている。そして、本実施例では、４種類の「案内表示」を行うので、最初に、この「案内表示」の内容について説明する。
【００１７】
まず、患者が支払機Ａを操作する前には、患者に対して「診察券受け入れ可」を示す内容が表示パネル２５に案内表示される。この「診察券受け入れ可」の案内表示は、図７に示されるように、支払機Ａの診察券挿入返却口１１に診察券が挿入されて、当該部分の形態を、ピンク色の着色を含めてそのまま表示した「絵柄表示」の上に、「診察券を入れてください」という文字メッセージを横書きしたものである。
【００１８】
また、自動支払機Ａに挿入した診察券に記録されたデータを課金制御部３４が読み取って、「医療会計システム」の会計データベースが検索して、会計データ（請求金額明細）が決定されると、患者に対して「紙幣等挿入催促」の内容が表示パネル２５に案内表示される。この「紙幣等挿入催促」のための案内表示は、図８に示されるように、金銭類の支払操作を行う３つの部分（紙幣挿入口１３、硬貨投入口１６及びデビットカード挿入返却口１７）の薄紫色の着色を含めた全体形態を横一列にしてそのまま表示した「絵柄表示」と、該「絵柄表示」の上に「お金、またはデビットカードを入れて下さい」と横書きされた「主文字メッセージ」との間に、該「主文字メッセージ」よりも小さな文字で「お札はまとめて２０枚まで入れることができます」と横書きされた「補足文字メッセージ」が挿入されたものである。前記「絵柄表示」は、紙幣挿入口１３の部分の全体形態と、硬貨投入口１６の部分の全体形態と、デビットカード挿入返却口１７の部分の全体形態とを、各部分に着色された薄紫色の共通の着色を含め、しかも各部分に紙幣類が挿入又は投入されている状態でもって、横一列に表示したものである。
【００１９】
また、自動支払機Ａに対して患者が紙幣の挿入等を行って、おつりが発生した場合には、患者に対して「おつり払い出し済」を示す内容が表示パネル２５に案内表示される。この「おつり払出し済」のための案内表示は、図９に示されるように、釣銭収容箱２３の部分の全体形態と、紙幣返却口１５及びその直下の「返却口」と表示された各部分の全体形態とを横に並べた「絵柄表示」と、該「絵柄表示」の上に「おつりをお受け取りください」と横書きされた「文字メッセージ」とから成る。前記「絵柄表示」は、２つの部分に共通の薄緑色に着色され、しかも硬貨又は紙幣が払出されている状態で表示されている。
【００２０】
また、おつりの払出しと、領収書の発行を終えた後には、診察券の返却がなされ、その後に、表示パネルには、患者に対して「診察券及び領収書の受取り催促」の案内表示がなされる。この「診察券及び領収書の受取り催促」の案内表示は、図１０に示されるように、診察券挿入返却口１１の部分のピンク色の着色を含めた全体形態と、領収書放出口２１の部分の黄色の着色を含めた全体形態とが横に並べられた「絵柄表示」と、該「絵柄表示」の上に「診察券、領収書をお受け取りください」と横書きされた「文字メッセージ」とから成る。この「絵柄表示」の部分においては、診察券挿入返却口１１に診察券が放出返却されたままになっている状態、及び領収書放出口２１に領収書が放出されたままの状態が絵柄でもって示されている。この「診察券及び領収書の受取り催促」の案内表示に限っては、診察券の返却と、領収書の発行と内容的に関連を有しない異なる払出しを同時に表示しているために、表示パネル２５には、診察券に関連するピンク色と、領収書に関連する黄色との２色が表示される。
【００２１】
次に、図５、図６、図１１ないし図１４を参照にして、本発明に係る診療費自動支払機Ａを利用した診療費の自動支払について、色彩対応表示による操作の容易性を主体にして、具体的に説明する。図５及び図６には、患者と自動支払機Ａとの間における操作及び券・カード類の払出しの関係と、自動支払機Ａと医療会計システムとの間におけるデータ類の授受の関係がフローチャートで示されている。自動支払機Ａに対して患者が操作を行う前には、その表示パネル２５には、図１１に示されるように、「診察券受け入れ可」の案内表示がなされて（ステップ１）、その診察券挿入返却口１１は、開放されている。この状態で、患者は、「診察券受け入れ可」の案内表示の色彩（ピンク色）と同色の操作部（診察券挿入返却口１１）を探して、該診察券挿入返却口１１に診察券を挿入する（ステップ２）と、自動支払機Ａは、挿入された診察券の読み取りを行って（ステップ３）、そのデータを読み取った後において、診察券挿入返却口１１を閉鎖する（ステップ４）。
【００２２】
上記のようにして、自動支払機Ａに挿入された診察券のデータが読み取られると、該診察券データは、医療会計システムに送られて（ステップ５）、該医療会計システム内の会計データベースによって、当該患者の会計データが検索され（ステップ６）、検索された会計データ（請求金額明細）は、自動支払機Ａに送られて（ステップ７）、その表示パネル２５に表示される（ステップ８）。一方、医療会計システム内においては、検索された会計データに基づいて、帳票データが作成される（ステップ９）。
【００２３】
そして、自動支払機Ａの表示パネル２５に、会計データ（請求金額明細）が表示された後に、硬貨投入口１６が開放されて（ステップ１０）、その表示パネル２５には、図１２に示されるように、「紙幣等挿入催促」の案内表示がなされる（ステップ１１）。そして、患者が、表示パネル２５の「紙幣等挿入催促」に表示されている色彩（薄紫色）と案内文字とに基づいて、同色表示されている紙幣挿入口１３から必要種類と必要数の紙幣を挿入する（ステップ１２）と共に、同じく同色表示されている硬貨投入口１６から必要種類と必要数の硬貨を投入する（ステップ１３）と、硬貨投入口１６は閉塞される（ステップ１４）。このように、患者は、表示パネル２５に表示された色彩に基づいて、これと同一色彩が施された操作部を探し、必要に応じて「文字メッセージ」を参考にして、紙幣挿入及び硬貨投入の各操作を行えばよいので、紙幣挿入等の操作を誤りなく短時間に行える。
【００２４】
また、上記のようにして、硬貨投入口１６が閉塞され、「おつり」が発生している場合には、紙幣返却口１５からの釣札の払出しと、釣銭収容箱２３への釣銭の払出しとの、いずれか一方又は双方が行われて（ステップ１５）、これに対応した紙幣フリッカー２０と硬貨フリッカー２４とが点滅する（ステップ１６）。この各フリッカー２０，２４の点滅開始と同時に、自動支払機Ａの表示パネル２５には、図１３に示されるように、「おつり払い出し済」の色彩を含んだ案内表示がなされる（ステップ１７）。このため、支払い操作中の患者は、表示パネル２５に表示された色彩と同一色彩の払出し部である紙幣返却口１５と釣銭収容箱２３とを容易に探して、おつりを受け取ることができる。紙幣フリッカー２０が点滅を開始してから所定時間経過後において、紙幣返却口１５に払い出された釣札である紙幣が抜き取られているか否かのチェックが行われ（ステップ１８）、該紙幣返却口１５に紙幣が存在していないことが確認された後に、次のステップに進む。なお、投入金額に対しておつりがない場合には、前記ステップ１５〜１８はなくて、直ちに後述のステップ１９に進む。
【００２５】
そして、紙幣返却口１５に紙幣が存在していないことが確認されると、医療会計システムから自動支払機Ａに帳票データ（領収書記載データ）が送られて（ステップ１９）、プリンタ３２によって前記帳票データが印刷され（ステップ２０）、領収書放出口２１に領収書が放出され、これと同時に領収書フリッカー２２が点滅を開始する（ステップ２１）。その後に、診察券挿入返却口１１が開放して（ステップ２２）、該察券挿入返却口１１に診察券が払い出されて、患者に対して返却され（ステップ２３）、これと同時に診察券フリッカー１２が点滅を開始する（ステップ２４）。このように、診察券フリッカー１２が点滅を開始して、診察券及び領収書の各フリッカー１２，２２が同時に点滅すると、自動支払機Ａの表示パネル２５には、図１４に示されるように、「診察券及び領収書の受取り催促」の２種類の色彩を含んだ案内表示がなされる（ステップ２５）。このため、患者は、表示パネル２５に表示された各色彩に対応する払出し部（診察券挿入返却口１１及び領収書放出口２１）を容易に探すことができて、診察券及び領収書を受け取ることができる。
【００２６】
また、診察券挿入返却口１１に返却された診察券が抜き取られているか否かがチェックされ（ステップ２６）、その後に、表示パネル２５に支払完了のメッセージが案内表示される（ステップ２７）ことにより、自動支払機Ａに対する患者の操作、及び患者に対する自動支払機Ａからの払出しの全てが終了する。最後に、自動支払機Ａから医療会計システムに支払情報が送られる（ステップ２８）と共に、自動支払機Ａの内部において支払履歴が記録されて（ステップ２９）、表示パネル２５には、初期案内表示である「診察券受け入れ可」の案内表示がなされて（ステップ１）、次の患者の支払いに対応可能となる。
【００２７】
一方、デビットカードで支払いを行う場合には、紙幣及び硬貨のみで支払いを行う場合と同様にして、診察券挿入返却口１１に診察券を挿入した後に、表示パネル２５の案内表示に従って、デビットカード挿入返却口１７にデビットカードを挿入すると、表示パネル２５に会計データ（請求金額明細）が表示され、該会計データに対応する金額をデビットカードテンキー１８によって入力することにより、支払い操作を行える。この場合においても、「おつり払い出し済」の案内表示を除く「診察券受け入れ可」，「紙幣等挿入催促」，「診察券及び領収書受け取り催促」の各案内表示は表示パネル２５に表示される。
【００２８】
なお、上記実施例は、病院に設置される診療費自動支払機に対して本発明を実施した例であるが、顧客が操作を行うための複数の操作部と、顧客の前記操作の内容を文字・絵柄等で表示する表示パネルとを備えた自動取引装置、或いは顧客が取引操作を行うための複数の操作部と、顧客の前記取引操作の結果、装置側が所定操作を行って券類を払い出す１ないし複数の払出し部と、顧客の前記操作、及び装置側の前記払出しの各内容を文字、絵柄等で表示する表示パネルとを備えた自動取引装置に対しても、本発明は実施可能である。前者は、自動取引装置からの払出し行為は一切ないが、顧客が操作のみを行って必要な情報のみを得る装置であって、駅コンコース、ドライブイン等に設置される観光案内検索のための端末操作装置、或いは図書館に設置される蔵書検索のための端末操作装置がある。また、前記実施例は、後者の一例であるが、後者の他の例としては、金融機関の店舗に設置される現金自動取引装置、役所に設置される証明書自動発行装置等がある。
【００２９】
【発明の効果】
本発明に係る自動取引装置は、操作時期、或いは払出し時期が一致していて、内容的に関連を有する操作部と払出し部とは、同一色彩が用いられているため、色彩の同一性によって、操作、或いは払出しの各内容の同一性を直観的に認識できる利点があり、表示パネルには、顧客が次に取るべき操作の内容が、当該操作に係る操作部の色彩と同一色彩を含む内容で色彩表示されるために、顧客の次の操作の選択が色彩表示により直感的に理解できて、装置に不慣れな者であっても、誤りなく、短時間に必要な操作を行える。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る診療費自動支払機Ａの全体斜視図である。
【図２】同じく正面図である。
【図３】同じくシステム構成のブロック図である。
【図４】操作又は払出しの内容と色彩との対応関係を示す図である。
【図５】本発明に係る診療費自動支払機Ａに対する患者の各操作、及び自動支払機Ａから患者に対する各払出しを示すフローチャートの前半部である。
【図６】同じく後半部である。
【図７】「診察券受け入れ可」の案内表示を示す図である。
【図８】「紙幣等挿入催促」の案内表示を示す図である。
【図９】「おつり払い出し済」の案内表示を示す図である。
【図１０】「診察券及び領収書の受取り催促」の案内表示を示す図である。
【図１１】「診察券受け入れ可」の案内表示と操作部の対応関係を示す図である。
【図１２】「紙幣等挿入催促」の案内表示と操作部の対応関係を示す図である。
【図１３】「おつり払い出し済」の案内表示と払出し部との対応関係を示す図である。
【図１４】「診察券及び領収書の受取り催促」の案内表示と払出し部との対応関係を示す図である。
【符号の説明】
Ａ：診療費自動支払機（自動取引装置）
Ｂ：水色（斜実線ハッチング）
Ｐ：ピンク色（縦実線ハッチング）
Ｖ：薄紫色（縦破線ハッチング）
Ｙ：黄色（縦横実線ハッチング）
１１：診察券挿入返却口（操作部，払出し部）
１３：紙幣挿入口（操作部）
１４：紙幣台（操作部，払出し部）
１５：紙幣返却口（払出し部）
１６：硬貨投入口（操作部）
１７：デビットカード挿入返却口（操作部，払出し部）
１８：デビットカードテンキー（操作部）
１９：デビットカード用液晶表示装置
２１：領収書放出口（払出し部）
２３：釣銭収容箱（払出し部）
２５：表示パネル[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a guidance display device for an automatic transaction apparatus that has improved operability through color correspondence display. In the present specification, "automatic transaction apparatus" refers to an apparatus for a customer to operate each operation unit according to an operation method displayed on a display panel to perform automatic payment, information acquisition, etc. Specifically, an automatic medical fee payment device installed in a hospital, an automatic cash transaction device installed in a store of a financial institution, or a terminal device for obtaining various types of information can be used.
[0002]
[Prior art]
For example, in the above-described medical fee automatic payment apparatus, automatic cash transaction apparatus, etc., a plurality of operation units for a customer to perform a transaction operation, and as a result of the transaction operation of the customer, the apparatus side performs a predetermined operation to obtain tickets. One or a plurality of payout units for paying out and a display panel for displaying the contents of the payout on the operation side of the customer and the payout on the apparatus side in characters, patterns, etc., and the customer is sequentially displayed on the display panel In accordance with the operation method, the respective operation units are sequentially operated to perform predetermined payments, transactions, and the like. In such an automatic transaction apparatus, since there are a large number of subsequent customers in a normal state, it is important that each customer perform operations in a short period of time and make their own payments, transactions, and the like quickly.
[0003]
However, the display method of the display panel of the conventional apparatus is an expression based only on a message or a picture (illustration) using characters, or an expression combining these, but is not familiar with the use of the apparatus, for example, For the elderly, children, handicapped persons, etc., there are cases where the operation contents cannot be understood in a short time or not at all by the above expression method alone, and there is a problem in the operability of the apparatus.
[0004]
[Problems to be solved by the invention]
An object of the present invention is to improve the operability of the above automatic transaction apparatus so that even a person unfamiliar with the apparatus can operate it reliably in a short time.
[0005]
[Means for Solving the Problems]
The invention of claim 1 for solving this problem includes a plurality of operation units for a customer to perform a transaction operation, and, as a result of the transaction operation of the customer, the apparatus side performs a predetermined operation to pay out tickets. In a guidance display device of an automatic transaction apparatus comprising a plurality of payout units and one display panel for displaying the contents of the customer's operation and the payout on the device side with characters, patterns, etc., the operation time or payout The operation unit or the payout unit, which have the same timing and are related in terms of content, use the same color for the operation unit and the payout unit with different contents of operation or payout, The display panel is provided with different colors so that the colors can be distinguished from each other, and the content of the operation to be next taken by the customer is the same color as the color of one or more operation units related to the operation. Including In is characterized in that it is configured to be color displayed.
[0006]
The automatic transaction apparatus according to the invention of claim 1 includes a plurality of the operation units that are both related to each other, and each operation that a customer performs on the apparatus and a payout that the apparatus performs to the customer . Alternatively , the same color is used for the payout unit. For example, a plurality of operation units or a plurality of dispensing units that are mutually related in terms of content such as “coin insertion port” and “banknote insertion port” or “change banking port” and “banknote return port” have the same color. Since the operation time or the payout time is the same, these have the advantage that the identity of each content of the operation or payout can be intuitively recognized by the identity of the color. is there. Then, since the content of the next operation to be performed by the customer is displayed on the display panel in a color that includes the same color as the color of the operation unit related to the operation, the selection of the next operation by the customer is performed in color. It can be understood intuitively by the display, and even a person unfamiliar with the apparatus can perform necessary operations in a short time without error.
[0007]
[0008]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Hereinafter, the present invention will be described in more detail with reference to an example in which the present invention is implemented in an automatic medical fee payment machine. 1 is an overall perspective view of an automatic medical fee payment machine A according to the present invention, FIG. 2 is also a front view, FIG. 3 is a block diagram of a system configuration, and FIG. It is a figure which shows the relationship between the content of payout, and a color. In FIG. 1 to FIG. 4, the front surface of the payment machine main body 10 has an inclined surface portion 1 that is inclined so that the lower end is closer to the front side, and a large area downward vertical that is continuously provided at the lower end of the inclined surface portion 1. A surface portion 2 and an upper vertical surface portion 3 having a small area provided continuously at the upper end of the inclined surface portion 1 are provided.
[0009]
In addition, an examination ticket insertion / return port 11 is provided at the center of the upper end of the lower vertical surface 2, and an examination ticket flicker 12 made of LEDs is horizontally provided above the examination ticket insertion / return opening 11. Between the mouth 11 and the examination ticket flicker 12, characters of “medical examination ticket” and “insertion / return slot” are displayed in two upper and lower columns, and these letters and the examination ticket insertion return slot 11 Each portion of the examination ticket flicker 12 is colored in a square by a pink color illustrated by a vertical solid line hatching P. The examination ticket flicker 12 is for notifying that the examination ticket has been returned to the examination ticket insertion / return port 11 by blinking.
[0010]
Further, a bill insertion slot 13 is provided on the lower right side of the examination ticket insertion / return slot 11, and a bill stand 14 is provided on the front side of the bill insertion slot 13 so as to protrude toward the front side. A bill return port 15 is provided immediately below the table 14. A bill flicker 20 composed of LEDs for notifying that the bill return slot 15 has been paid out to the bill return port 15 by being blinked is provided directly above the bill insertion slot 13. The numbers “1000”, “5000”, and “10000” are displayed in a horizontal row directly below, and the characters “insertion” are displayed directly below the center, and these character portions and the banknotes are displayed. Each portion of the flicker 20 is colored in a square shape by a light purple color illustrated by a vertical broken line hatching V. In addition, a character “return port” is written horizontally in a portion immediately below the banknote return port 15, and this character portion is colored in a square with a light blue color illustrated by a hatched hatched line B.
[0011]
Further, a coin insertion slot 16 is provided in the upper right end portion of the inclined surface portion 1 in the vertical direction, and the numbers “10” and “50” are circled on the upper right side. Are arranged in the horizontal direction, and immediately below the numbers “100” and “500” surrounded by a circle are also arranged in the horizontal direction, and these numbers and each part of the coin slot 16 Are colored in a square shape by a light purple color illustrated by the vertical broken line hatching V. Further, the upper vertical surface portion 3 is provided with a debit card insertion / return opening 17 horizontally, above which the characters “debit card” and “insertion / return opening” are displayed in two upper and lower stages, These characters and the debit card insertion / return port 17 are colored in a square shape by light purple illustrated by the vertical broken line hatching V. The bill insertion slot 13, the coin insertion slot 16, and the debit card insertion return slot 17 are all related in that they are parts for performing money payment operations, and the common related parts are the same light purple. It is colored to make the operation easier. In addition, a debit card numeric keypad 18 and a debit card liquid crystal display device 19 are provided one above the other directly below the coin slot 16 of the inclined surface portion 1.
[0012]
Further, a receipt discharge port 21 is horizontally provided on the left side of the examination ticket insertion / return port 11, and the receipt discharge port 21 is flashed immediately above the receipt discharge port 21 to receive the receipt discharge port 21. Receipt flicker 22 is provided horizontally to notify that a letter has been released, and each part of the receipt discharge port 21 and the receipt flicker 22 is squared by yellow illustrated by a vertical and horizontal solid hatching Y. It is colored.
[0013]
Further, a change storage box 23 for storing change discharged from the payment machine main body 10 is provided immediately below the examination ticket insertion return slot 11. A coin flicker 24 for notifying that a coin such as change has been paid out is horizontally provided in the box 23, and “change” is written horizontally between the coin flicker 24 and the change storage box 23. The portion of the coin flicker 24 and “change” written horizontally is colored in the same color as the light blue colored in the character portion of the “return port” immediately below the bill insertion slot 13. Thus, from the banknote return port 15, “change” or banknotes related to cancellation are released, and in the change storage box 23, coins related to “change” or cancellation are also released and stored, As money related to "change" or cancellation, since they are related in common, the same color of light blue is colored. 1 and 2, 26 indicates a cancel push button for canceling the operation performed on the payment machine A, and 27 indicates a call for calling an administrator when the payment machine A is out of order. Reference numeral 28 denotes a push button, and reference numeral 28 denotes a table on which a patient as a payer puts small items owned by the patient during a payment operation.
[0014]
A display panel 25 is provided on the remaining portion of the inclined surface portion 1 except for the right end portion. The display panel 25 is used to insert the examination ticket, bill insertion, coin insertion, and debit card insertion performed by the patient to the automatic dispenser A, and the change of the bill and change dispensed by the automatic dispenser A to the patient. The guide display for each issuance of the receipt issuance and the return of the examination ticket is displayed with the contents including the same colors as the colors colored in the respective operation units and the dispensing unit (see FIG. 4).
[0015]
Next, with reference to FIG. 3, the system configuration of the medical examination automatic payment machine A will be briefly described. The panel computer 31 instructs and controls the printer 32 for receipt printing, the card read / write unit 33, the display panel 25, and the charge control unit 34. The card read / write unit 33 is a part for reading the recorded contents of the inserted examination ticket or writing a new record. The billing control unit 34 is a coin mechanical unit 35, a bill mechanical unit 36, and a customer service controller 37. Control over. The customer service controller 37 controls the peripheral devices 38 such as the cancel and call push buttons 26 and 27, the flickers 12, 20, 22, and 24, speakers, buzzers, and key switches.
[0016]
Next, with reference to the flowcharts of FIGS. 5 and 6, the operation and payout of the above-described automatic medical payment machine A that pays only with bills and coins without using a debit card will be described. 5 and 6 are flowcharts that are continuous in the vertical direction, but are divided into two parts in the relationship shown in the drawing, and “X ₁ ” and “X ₂ ” shown in the lower part of FIG. 5 and the upper part of FIG. ”And“ X ₃ ”are the same part. In the present invention, each operation of the patient with respect to the automatic teller machine A and the payment of the tickets from the payer A to the patient include the same colors as the colors of the respective operation units and the payout part of the automatic payer A. This is characterized in that guidance display is performed on the display panel 25. In this embodiment, four types of “guidance display” are performed. First, the contents of this “guidance display” will be described.
[0017]
First, before the patient operates the payment machine A, a content indicating “acceptance of a medical examination ticket” is displayed on the display panel 25 for the patient. As shown in FIG. 7, the guidance display of “acceptance of a medical examination ticket” indicates that the medical examination ticket is inserted into the medical examination ticket insertion / return port 11 of the payment machine A, and the shape of the portion includes the pink color. The text message “Please insert the examination ticket” is written horizontally on the “picture display” displayed as it is.
[0018]
Further, when the accounting control unit 34 reads the data recorded on the examination ticket inserted into the automatic payment machine A, the accounting database of the “medical accounting system” is searched, and the accounting data (billing amount details) is determined. The contents of the “prompt for insertion of banknotes” are displayed on the display panel 25 for the patient. As shown in FIG. 8, the guidance display for this “prompt for insertion of banknotes” has three parts (a banknote insertion slot 13, a coin insertion slot 16, and a debit card insertion return slot 17) for performing money payment operations. "Picture display" which displayed the whole form including the light purple color of the line in a row, and "Purchase money or debit card" on the "Picture display" Between the “message”, a “supplementary character message” horizontally written as “You can put up to 20 bills together” with smaller characters than the “main character message” is inserted. In the “picture display”, the entire form of the portion of the banknote insertion slot 13, the entire form of the portion of the coin insertion slot 16, and the entire form of the portion of the debit card insertion return slot 17 are colored in each portion. Including the common purple coloration, banknotes are inserted or inserted into each part and displayed in a horizontal row.
[0019]
When the patient inserts a bill into the automatic payment machine A and a change occurs, the display panel 25 guides and displays the content indicating “the change has been paid out” to the patient. As shown in FIG. 9, the guidance display for this “dispatched out” includes the entire form of the change storage box 23, the bill return slot 15, and each part displayed as “return slot” immediately below it. Are arranged horizontally, and “text message” is written horizontally on the “picture display” with “Please receive your change”. The “picture display” is displayed in a state of being colored light green common to the two portions, and coins or bills being paid out.
[0020]
In addition, after completing the disbursement of the change and the issuance of the receipt, the examination ticket will be returned. After that, the display panel will display a guidance message “Prompt to receive the examination ticket and receipt”. Made. As shown in FIG. 10, the guidance display of the “promotion of receipt of medical examination ticket and receipt” includes the entire form including the pink coloring of the medical examination ticket insertion / return port 11 portion, and the receipt discharge port 21. "Picture display" in which the whole form including the yellow coloring of the part is arranged side by side, and "Text message" horizontally written as "Please receive the examination ticket and receipt" on the "Picture display" Consists of. In this “picture display” part, the state where the examination ticket is released and returned to the examination ticket insertion return port 11 and the state where the receipt is released to the receipt release port 21 are the patterns. It is shown. For the information display of this “Promotion of receipt of medical examination tickets and receipts”, the display panel displays the different payments that are not related to the return of the medical examination ticket and the issue of the receipt at the same time. In 25, two colors, a pink color related to the examination ticket and a yellow color related to the receipt, are displayed.
[0021]
Next, referring to FIG. 5, FIG. 6, FIG. 11 to FIG. 14, the automatic payment of the medical fee using the automatic medical fee payment machine A according to the present invention is mainly based on the ease of operation by the color correspondence display. This will be specifically described. FIG. 5 and FIG. 6 are flowcharts showing the relationship between the operation of the patient and the automatic payment machine A and the payment of tickets / cards, and the relationship of data exchange between the automatic payment machine A and the medical accounting system. It is shown in Before the patient operates the automatic dispenser A, as shown in FIG. 11, a guidance display “acceptance of a medical examination ticket” is made on the display panel 25 (step 1). The ticket insertion / return port 11 is open. In this state, the patient searches for the operation unit (the examination ticket insertion return port 11) of the same color as the color (pink) of the guidance display of “acceptance of the examination ticket”, and puts the examination ticket in the examination ticket insertion return port 11 When inserted (Step 2), the automatic teller machine A reads the inserted examination ticket (Step 3), and closes the examination ticket insertion return port 11 after reading the data (Step 4). .
[0022]
As described above, when the data of the medical examination ticket inserted into the automatic teller machine A is read, the medical examination ticket data is sent to the medical accounting system (step 5), and the accounting database in the medical accounting system is used. The patient's accounting data is retrieved (step 6), and the retrieved accounting data (billing amount details) is sent to the automatic payment machine A (step 7) and displayed on the display panel 25 (step 8). ). On the other hand, in the medical accounting system, form data is created based on the searched accounting data (step 9).
[0023]
Then, after accounting data (billed amount details) is displayed on the display panel 25 of the automatic teller machine A, the coin slot 16 is opened (step 10), and the display panel 25 is shown in FIG. In this way, the guidance display of “Bills etc. insertion prompt” is made (step 11). Then, based on the color (light purple) and the guide characters displayed on the display panel 25 “Banning etc.,” the necessary type and the required number of banknotes are displayed from the banknote insertion port 13 displayed in the same color. Is inserted (step 12), and when the required type and the required number of coins are inserted from the coin insertion slot 16 displayed in the same color (step 13), the coin insertion slot 16 is closed (step 14). In this way, the patient searches for an operation unit with the same color based on the color displayed on the display panel 25, and inserts a coin and inserts a coin by referring to the “character message” as necessary. Therefore, operations such as bill insertion can be performed in a short time without error.
[0024]
Further, as described above, when the coin insertion slot 16 is closed and a “hanging” is generated, the change of the bill from the banknote return slot 15 and the change of the change to the change storage box 23 are performed. Any one or both of these are performed (step 15), and the corresponding bill flicker 20 and coin flicker 24 blink (step 16). Simultaneously with the start of flickering of each of the flickers 20 and 24, as shown in FIG. 13, a guidance display including the color “has been paid out” is made on the display panel 25 of the automatic teller A (step 17). . For this reason, the patient during the payment operation can easily search for the bill return port 15 and the change storage box 23 which are the payout unit of the same color as the color displayed on the display panel 25 and receive the change. After a predetermined time has elapsed since the bill flicker 20 starts blinking, a check is made as to whether or not the bill, which is a fishing bill paid out to the bill return port 15, has been removed (step 18). After it is confirmed that no banknote is present in the mouth 15, the process proceeds to the next step. If there is no change with respect to the amount of money to be inserted, the above steps 15 to 18 are not performed, and the process immediately proceeds to step 19 described later.
[0025]
When it is confirmed that no banknote is present in the banknote return slot 15, form data (receipt description data) is sent from the medical accounting system to the automatic payment machine A (step 19), and the printer 32 performs the above-described operation. The form data is printed (step 20), the receipt is discharged to the receipt discharge port 21, and at the same time, the receipt flicker 22 starts blinking (step 21). Thereafter, the examination ticket insertion return 11 is opened (step 22), the examination ticket is paid out to the examination ticket insertion return 11, and returned to the patient (step 23). The flicker 12 starts blinking (step 24). As described above, when the examination ticket flicker 12 starts blinking and the examination ticket and the receipt flickers 12 and 22 blink simultaneously, the display panel 25 of the automatic dispenser A displays on the display panel 25 as shown in FIG. A guidance display including two kinds of colors “promotion of receipt of examination ticket and receipt” is made (step 25). For this reason, the patient can easily find the payout unit (the examination ticket insertion return port 11 and the receipt release port 21) corresponding to each color displayed on the display panel 25, and receives the examination ticket and the receipt. be able to.
[0026]
In addition, it is checked whether or not the examination ticket returned to the examination ticket insertion / return slot 11 has been extracted (step 26), and then a payment completion message is guided and displayed on the display panel 25 (step 27). Thus, the operation of the patient with respect to the automatic teller machine A and the payout from the automatic teller machine A to the patient are all completed. Finally, payment information is sent from the automatic payment machine A to the medical accounting system (step 28), and a payment history is recorded inside the automatic payment machine A (step 29), and an initial guidance display is displayed on the display panel 25. Is displayed (step 1), and the next patient can be paid.
[0027]
On the other hand, when paying with a debit card, in the same manner as when paying with only banknotes and coins, the debit card is inserted according to the guidance display on the display panel 25 after inserting the examination ticket into the examination ticket insertion return slot 11. When a debit card is inserted into the insertion / return port 17, accounting data (billing amount details) is displayed on the display panel 25, and a payment operation can be performed by inputting the amount corresponding to the accounting data with the debit card numeric keypad 18. Even in this case, each guidance display of “acceptance of medical examination ticket”, “prompt insertion of banknotes”, and “promotion of receipt of medical examination ticket and receipt” is displayed on the display panel 25 except for the guidance display of “paid out”. .
[0028]
In addition, although the said Example is an example which implemented this invention with respect to the medical expenses automatic payment machine installed in a hospital, the operation part for a customer to operate and the content of said operation of a customer are shown. Automatic transaction apparatus provided with a display panel displaying characters, patterns, etc., or a plurality of operation units for a customer to perform a transaction operation, and as a result of the transaction operation of the customer, the apparatus side performs a predetermined operation to obtain tickets The present invention is also applied to an automatic transaction apparatus including one or a plurality of payout units for paying out and a display panel that displays the contents of the payout on the operation side of the customer and the payout on the apparatus side with characters, patterns, etc. Is possible. The former is a device that does not pay out from the automatic transaction device at all, but is a device that the customer performs only the operation and obtains only the necessary information, for searching for tourist information installed at station concourses, drive-ins, etc. There is a terminal operation device or a terminal operation device for searching a collection installed in a library. The above embodiment is an example of the latter, but other examples of the latter include an automatic cash transaction apparatus installed at a store of a financial institution, an automatic certificate issuing apparatus installed at a government office, and the like.
[0029]
【The invention's effect】
In the automatic transaction apparatus according to the present invention, the operation time or the payout time is the same, and the operation unit and the payout unit that are related in terms of content use the same color. There is an advantage that the identity of each content of operation or payout can be intuitively recognized, and the content of the operation that the customer should take next includes the same color as the color of the operation unit related to the operation Therefore, even if the person is unfamiliar with the apparatus, the necessary operation can be performed in a short time without any error.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is an overall perspective view of an automatic medical payment machine A according to the present invention.
FIG. 2 is a front view of the same.
FIG. 3 is a block diagram of the system configuration.
FIG. 4 is a diagram illustrating a correspondence relationship between operation or payout content and color.
FIG. 5 is a first half of a flowchart showing each operation of a patient with respect to a medical expense automatic payment machine A according to the present invention and each payout from the automatic payment machine A to a patient.
FIG. 6 is also the latter half part.
FIG. 7 is a diagram showing a guidance display of “acceptance of medical examination ticket”.
FIG. 8 is a diagram showing a guidance display of “Bills etc. prompting”.
FIG. 9 is a diagram showing a guidance display of “has been paid out”.
FIG. 10 is a diagram showing a guidance display of “Prompt to receive a medical examination ticket and receipt”.
FIG. 11 is a diagram showing a correspondence relationship between a guidance display of “acceptance of examination ticket” and an operation unit.
FIG. 12 is a diagram illustrating a correspondence relationship between a guidance display of “Insert reminder for banknotes” and an operation unit.
FIG. 13 is a diagram showing a correspondence relationship between a guidance display of “dispensing paid out” and a payout unit.
FIG. 14 is a diagram showing a correspondence relationship between a guidance display of “Consultation for receiving a medical examination ticket and receipt” and a payout unit.
[Explanation of symbols]
A: Medical payment automatic payment machine (automatic transaction equipment)
B: Light blue (hatched diagonal line)
P: Pink color (vertical solid line hatching)
V: Light purple (vertical broken line hatching)
Y: Yellow (vertical and horizontal solid line hatching)
11: Examination ticket insertion return (operation section, payout section)
13: Bill insertion slot (operation part)
14: Banknote stand (operation unit, payout unit)
15: Bill return slot (payout part)
16: Coin slot (operation unit)
17: Debit card insertion / return slot (operation section, payout section)
18: Debit card numeric keypad (operation unit)
19: Liquid crystal display device for debit card 21: Receipt outlet (payout part)
23: Change storage box (dispensing part)
25: Display panel

Claims

A plurality of operation units for a customer to perform a transaction operation, as a result of the customer's transaction operation, one or a plurality of payout units for the device side to perform predetermined operations to pay out tickets, the customer's operation, and the device side In the guidance display device of the automatic transaction apparatus provided with one display panel that displays each content of the payout with characters, patterns, etc.
The operation unit or the payout unit having the same operation time or payout time and related in content, and the same color is used for the operation unit or the content of the operation or payout are different. Different colors are applied to the payout unit so that the colors can be distinguished from each other.
In addition, the display panel is configured so that the content of the next operation to be taken by the customer is displayed in a color that includes the same color as the color of one or more operation units related to the operation. An automatic transaction apparatus guidance display device.

The automatic transaction apparatus guidance display apparatus according to claim 1, wherein the automatic transaction apparatus is an automatic medical expenses payment apparatus.