JP4729926B2 - Ｉｐ電話システム - Google Patents

Description

本発明はＩＰ電話システムに関し、特に、犯罪通報、火災通報、事故通報、救急などの緊急通報機能に関するものである。

ＩＰネットワーク上で音声通信を実現するＶｏＩＰ技術を用いて電話サービスを提供するＩＰ電話システムが広く普及し始めている。

電話サービスの一つとして、犯罪通報、火災通報、事故通報、救急など緊急性を要する場合に利用される緊急通報がある。ＩＰ電話システムにおける緊急通報機能をどのように実現するかについて、総務省を中心として検討が行われている（非特許文献１、２参照）。緊急通報機能では、緊急通報受理機関側から呼を終了しない限り、通報者から切断した場合でも、呼を維持する必要がある（回線保留機能）。また、回線保留中に通報者が切断した場合でも、緊急通報受理機関側から呼び出すことができなくてはならない（逆信機能）。

従来からの既存の電話システムでは、通報者側の電話交換機にて、緊急呼であることを認識して、通報者からの切断があっても緊急通報受理機関側に切断信号を送出することなく回線を保留し、また、回線保留中は通報者からの新規発呼及び通報者への緊急通報受理機関からの逆信以外の着呼を制限している（例えば、特許文献１参照）。
「携帯電話からの緊急通報における発信者位置情報通知機能に係る技術的条件」についての報告書案（総務省情報通信審議会情報通信技術分科会緊急通報機能等高度化委員会） 「ＩＰネットワーク技術に関する研究会報告書」（総務省） 特開平１１−１０３３４９号公報

従来の固定電話システムでは、呼に対して物理的（電気的）に回線を割り当てていたため、回線を保留することができた。ところが、ＩＰ電話システムは、デジタル化した音声データをパケット化してＩＰネットワーク上を転送することにより通信が実現されているため、特定の物理的な回線が割り当てられることがない。

また、ＩＰ電話システムでの電話番号は、従来の固定電話のような市外局番や市内局番などから構成される位置に依存した電話番号ではなく、「０５０」で始まる電話番号である。この「０５０」で始まる電話番号は、位置を変えて利用できることが前提とされているためであり、従って、回線保留中に通報者が切断してから、逆信がなされる前に場所を変わっている可能性もある。

そのため、緊急通報に関し、従来の電話交換システムと同様に、あたかも回線があるかのように処理し得るＩＰ電話システムが望まれている。

かかる課題を解決するため、本発明のＩＰ電話システムは、（１）ＩＰ電話サービスを受けようとする加入者側に設置されたＶｏＩＰシグナリングプロトコルによって制御されるＩＰ電話機と、（２）緊急通報受理機関に設置されたＶｏＩＰシグナリングプロトコルによって制御される音声接続切り替え機能と逆信のための呼び出し信号を送出する機能とを有する指令台と、（３）ＶｏＩＰシグナリングプロトコルによって上記ＩＰ電話機又は上記指令台を制御してＩＰ電話サービスを提供する１又は複数のＩＰ電話交換装置と、（４）上記ＩＰ電話交換装置の指示により、回線保留中において、上記指令台との間で音声コネクションを確立すると共に、上記回線保留の終了により上記指令台との間で確立された音声コネクションを解放する少なくとも１つの保留装置と、（５）緊急通報に関係する情報を含めた登録加入者情報を管理する、上記各ＩＰ電話交換装置に対応付けられた呼処理データベースと、（６）緊急通報に関係する情報を含めたＩＰ網の加入者情報を管理する加入者情報データベースとを有し、（７）緊急通報元の上記ＩＰ電話機と上記指令台との緊急通報に係る音声コネクションが確立されている状態において、緊急通報元の上記ＩＰ電話機から切断指令があって、回線保留状態に切り替える際に、上記ＩＰ電話交換装置の制御により、緊急通報元の上記ＩＰ電話機と上記指令台との音声コネクションを解放させ、上記指令台と上記保留装置との間で音声コネクションを確立させる回線保留状態にさせると共に、上記加入者情報データベースと上記呼処理データベースとに回線保留状態に係る情報を設定させ、（８）回線保留状態において、上記指令台からの逆信指示があると、上記加入者情報データベースと上記呼処理データベースとに設定された回線保留状態に係る情報に基づき、緊急通報元の上記ＩＰ電話機を特定し、上記ＩＰ電話交換装置の制御により、緊急通報元の上記ＩＰ電話機を呼び返し、緊急通報元の上記ＩＰ電話機の応答により、回線保留の終了が必要となると、上記ＩＰ電話交換装置の制御により、上記指令台と上記保留装置との間の音声コネクションを解放させて、緊急通報元の上記ＩＰ電話機と上記指令台との緊急通報に係る音声コネクションとを再確立させ、上記加入者情報データベースと上記呼処理データベースとに回線保留状態に係る情報を解除することを特徴とする。

本発明のＩＰ電話システムによれば、従来の電話交換システムと同様に、あたかも回線があるかのように、緊急通報機能を提供することができる。

（Ａ）第１の実施形態
以下、本発明によるＩＰ電話システムの第１の実施形態を、図面を参照しながら説明する。

（Ａ−１）第１の実施形態の構成
図１は、第１の実施形態のＩＰ電話システム（ＩＰ電話サービスの提供システム）１０の網構成を示すブロック図である。

図１において、ＩＰ電話網５は、ＩＰ電話サービスを提供する事業者（キャリア）が、その加入者に対してＩＰ電話サービスを提供するための１又は複数のＩＰ電話交換装置１（図１では２個のＩＰ電話交換装置１ａ、１ｂを示している）と、ＩＰ電話交換装置１が電話サービスを提供するために利用する呼処理データベース（以下、呼処理ＤＢと略する）２（図１では２個の２ａ及び２ｂ）と、ＩＰ電話サービスの加入者情報を管理する加入者情報データベース（以下、加入者情報ＤＢと略する）３と、ＩＰ電話網５内で回線保留相当の機能を補助するための保留装置４を有している。

ＩＰ電話システム１０によるＩＰ電話サービスの加入者は、ＩＰ電話機６をＩＰ電話網５に接続している。また、緊急通報受理機関（例えば、警察署、海上保安庁、消防署）は、緊急通報指令台（以下、指令台と略する）７をＩＰ電話網５に接続しており、これにより、緊急通報を処理可能としている。

ＩＰ電話交換装置１及びＩＰ電話機６は、ハードウェア構成は既存のものとほぼ同様であり、主として、ソフトウェアによって実現される呼処理の中に、緊急通報用の呼処理に対応する部分が追加されている。なお、ＩＰ電話機６は、純粋なＩＰ電話機に限定されず、ＩＰ電話網５に音声によってアクセス可能なＩＰ電話端末の全般を表している。

保留装置４は、詳細構成の図示は省略するが、ＩＰ電話端末６と同様な呼処理を実現できる構成を有するものであれば良い。保留装置４は、ＩＰ電話網５の中に１台でも複数台でも良い。後者の場合に、例えば、緊急通報の種別毎（「１１０」（警察署）、「１１８」（海上保安庁）、「１１９」（消防署）など）に設けられたものであっても良い。また、１台の保留装置４が、複数のＩＰアドレスや通信インタフェースなどを備えて、複数の回線に対する回線保留を同時に補助し得るものであっても良い。

呼処理ＤＢ２及び加入者情報ＤＢ３は、外部装置からのアクセスが可能なデータベースとしての一般的な構成を有している。

ここで、呼処理ＤＢ２は、ＩＰ電話交換装置１のそれぞれの台に１対１に対応するように設けられたものであっても良く、図１は、このような場合を示している。１対１対応の場合には、ＩＰ電話交換装置１ａ、１ｂと、呼処理ＤＢ２ａ、２ｂとが同一装置上に構成されたものであっても良く、また、専用線などによって直結されたものであっても良い。

加入者情報ＤＢ３は、ＩＰ電話サービスを提供する事業者（キャリア）毎（言い換えると、ＩＰ電話網５毎）に１台だけ設けられていても良く、同一事業者に関するものであっても複数の加入者情報ＤＢ３がＩＰ電話網５内に分散配置されたものであっても良い。

指令台７は、モニタやキーボード（又は操作卓）などを備えたものであるが、機能的には、ＩＰ電話機６とほぼ同様な呼処理機能を実現できるハードウェア構成及びソフトウェア構成を有している。指令台７は、機能的には、ＩＰ電話機６と同様な機能に加え、音声接続先を切り替える機能と、逆信のための呼び出し信号を送出する機能とを有している。なお、図１では、指令台７がＩＰ電話網５に直接接続されているものを示したが、指令台が現状の電話網対応のものであり、その指令台をＩＰ電話網５にゲートウェイが接続制御するものであっても良い。言い換えると、現状の指令台とゲートウェイとの組合せが、図１に示した指令台７に該当していても良い。

図２は、第１の実施形態の呼処理ＤＢ２の管理情報の構成例を示す説明図である。

図２において、呼処理ＤＢ２は、呼処理に必要な登録加入者情報を管理しているものである。呼処理ＤＢ２は、登録動作したある加入者についての登録加入者情報として、少なくとも、ＩＰ電話交換装置１で扱う加入者（ＩＰ電話機６）毎に、その加入者を識別するための情報としての電話番号とＩＰアドレスと、その加入者が緊急通報中かどうかを識別するための情報（緊急通報状態）と、回線保留中に接続している保留装置４を特定する情報（ＩＰアドレスなど）と、その加入者が契約している付加サービス（例えば、転送、発信専用、番号非通知など）に関する情報とを管理している。

なお、呼処理ＤＢ２で管理される登録加入者情報には、指令台７（緊急通報受理機関）に係る登録加入者情報も含まれている。呼処理ＤＢ２は、指令台７（緊急通報受理機関）に係る登録加入者情報を専用エリアで管理し、その書換えを実行できる保守者を制限できるものであることが好ましい。

図３は、第１の実施形態の加入者情報ＤＢ３の管理情報の構成例を示す説明図である。

図３において、加入者情報ＤＢ３は、ＩＰ電話網５で電話サービスを受けるように加入契約された加入者毎に、以下のような情報を管理しているものである。加入者情報ＤＢ３は、ある契約加入者についての情報として、少なくとも、その加入者を識別するための情報としての電話番号とＩＰアドレスと、緊急通報状態と、回線保留中に接続している保留装置４を特定する情報（ＩＰアドレスなど）と、その加入者を現在扱っているＩＰ電話交換装置１を特定する情報と、その加入者が契約している付加サービス（例えば、転送、発信専用、番号非通知など）に関する情報とを管理している。

なお、加入者情報ＤＢ３で管理される契約加入者情報には、指令台７（緊急通報受理機関）に係る情報も含まれている。加入者情報ＤＢ３は、指令台７（緊急通報受理機関）に係る情報を専用エリアで管理し、その書換えを実行できる保守者を制限できるものであることが好ましい。

上述した呼処理ＤＢ２及び加入者情報ＤＢ３はそれぞれ、少なくともリブートや電源断などによっては保持している情報が消滅しない、不揮発性の記憶装置である。

ＩＰ電話機６は、電源投入したりＩＰ電話網５に接続したりすると、自装置に付与されているＩＰアドレスと電話番号をＩＰ電話網５に送信し、ＩＰ電話交換装置１へ登録を依頼し、ＩＰ電話交換装置１からの登録成功応答を受信することで利用可能となるものである。なお、第１の実施形態は、ＳＩＰプロトコルに限定されるものではないが、機能説明や以下の動作説明は、ＳＩＰプロトコルを考慮して記述している。

ＩＰ電話交換装置１は、ＩＰ電話機６及び指令台７からの登録依頼を受信し、加入者情報ＤＢ３を検索し、同一電話番号を有する加入者が登録されていれば、加入者情報ＤＢ３の該当する加入者情報の領域に、一緒に受信したＩＰアドレスとＩＰ電話交換装置１を特定するための情報とを登録すると共に、ＩＰ電話交換装置１が利用する呼処理ＤＢ２に、その加入者を識別するための情報としての電話番号とＩＰアドレスと、その加入者が契約している付加サービスに関する情報とを格納し、登録依頼元へ登録が成功した旨を通知する機能を有する。

また、ＩＰ電話交換装置１は、加入者が緊急通報を発呼した場合には、加入者情報ＤＢ３から指令台７に関する情報を取得して指令台７を扱うＩＰ電話交換装置１に接続する機能と、加入者情報ＤＢ３及び呼処理ＤＢ２の該当する加入者の緊急通報状態を「緊急通報中」に設定する機能とを有する。

さらに、緊急通報中の加入者が切断した場合に、接続先の指令台７に対して接続先を保留装置４に変更するように指示する機能と、呼処理ＤＢ２及び加入者情報ＤＢ３の該当する加入者の緊急通報状態を「保留中」にし、接続した保留装置４を特定する情報を設定する機能とを有する。

さらにまた、ＩＰ電話交換装置１は、緊急通報状態が「保留中」に通報者が新規発呼を行った場合、呼処理ＤＢ２に格納した保留装置４の情報に基づいて、保留装置４と指令台７との接続を通報者のＩＰ電話機６と指令台７との接続に変更するように指示する機能と、呼処理ＤＢ２及び加入者情報ＤＢ３の該当する加入者の緊急通報状態を「緊急通報中」にし、接続した保留装置４に関する情報を削除する機能とを有する。

また、ＩＰ電話交換装置１は、緊急通報状態が「保留中」に第３者から通報者に着信があった場合、通報者を話中としての処理を行う機能を有する。ＩＰ電話交換装置１は、緊急通報状態が「保留中」に指令台７から逆信指示があった場合、契約付加サービスに関わらず該通報者のＩＰ電話機６を呼び出し、応答したら、呼処理ＤＢ２に格納した保留装置４の情報に基づいて、保留装置４と指令台７との接続を通報者のＩＰ電話機６と指令台７との接続に変更するように指示する機能と、呼処理ＤＢ２及び加入者情報ＤＢ３の該当する加入者の緊急通報状態を「緊急通報中」にし、接続した保留装置４に関する情報を削除する機能とを有する。

保留装置４は、指令台７との音声コネクションを保留するための相手として機能するものであり、ＩＰ電話交換装置１の指示により、指令台７との音声コネクションを確立したり、解放したりする機能を有する。

なお、ＩＰ電話機６及び指令台７を含むＩＰ電話網５に係る全てのリソースは、緊急通報に係るＩＰパケットを送信又は中継するときは、そのＩＰパケットの優先レベルのフラグやフィールドを最上位にする設定を行うようになされている。

（Ａ−２）第１の実施形態の動作
次に、第１の実施形態のＩＰ電話システムの動作を説明する。以下の動作説明では、次のような場合を想定している。ＩＰ電話交換装置１ａが呼処理ＤＢ２ａを、ＩＰ電話交換装置１ｂが呼処理ＤＢ２ｂを利用するものする。また、加入者のＩＰ電話機６と緊急通報受理機関の指令台７が加入者情報ＤＢ３に加入登録されており、指令台７は、ＩＰ電話交換装置１ｂに扱われるものとして既に登録済みで、ＩＰ電話機６は登録処理によりＩＰ電話交換装置１ａに登録されるものとする。さらに、ＩＰ電話機６から発呼された緊急通報は指令台７に着信するものとする。

（Ａ−２−１）ＩＰ電話機６の登録シーケンス
まず、図４を参照して、ＩＰ電話機６のＩＰ電話網５への登録シーケンスを説明する。

ＩＰ電話機６の加入者が、ＩＰ電話機６をＩＰ電話網５に接続するか、若しくは、ＩＰ電話網５に接続された電源の切断されたＩＰ電話機６の電源を投入すると、ＩＰ電話機６からＩＰ電話網５に対して、ＩＰ電話機６のＩＰ電話網５への登録要求がＶｏＩＰシグナリングプロトコル（例えばＳＩＰ）により、少なくともＩＰ電話機６の電話番号とＩＰアドレスを伴って発行される（Ｓ００１）。ＩＰアドレスの管理領域の関係から、該要求は、ＩＰ電話交換装置１ａが受信する。このとき、ＩＰ電話交換装置１ａは、該要求が加入者からのものかを確認するために加入者情報ＤＢ３に対して、ステップＳ００１で受信した情報と自装置を特定するための情報とを伴う確認要求を送出する（Ｓ００２）。加入者情報ＤＢ３は、受信した電話番号に基づいて検索し、管理情報を確認する（Ｓ００３）。

加入者情報ＤＢ３は、受信した電話番号が自ＤＢに未登録であれば加入者ではないものとみなし、ステップＳ００２での確認要求にエラーで応答する（Ｓ００４）。エラー応答を受信したＩＰ電話交換装置１ａは、ＩＰ電話機６が登録対象ではないものとして登録拒否で応える（Ｓ００５）。

これに対して、加入者情報ＤＢ３は、ステップＳ００３の処理において、ＩＰ電話機６の電話番号が検索できれば（電話番号が登録されていれば）、該当する加入者情報の管理領域に受信したＩＰ電話機６のＩＰアドレスと、ＩＰ電話機６を扱うことになったＩＰ電話交換装置１ａを特定するための情報を登録し（Ｓ００６）、さらに、管理している加入者情報から該加入者が契約している付加サービスの情報を抽出して、ステップＳ００２の確認要求の応答としてＩＰ電話交換装置１ａに返却する（Ｓ００７）。ＩＰ電話交換装置１ａは、ＩＰ電話機６から受信した電話番号とＩＰアドレス、及び、加入者情報ＤＢ３から受信した契約付加サービス情報を呼処理に用いるデータとして呼処理ＤＢ２ａに登録指示する（Ｓ００８）。要求を受けた呼処理ＤＢ２ａは、受信したデータを登録する（Ｓ００９）。そして、登録成功が、呼処理ＤＢ２ａからＩＰ電話交換装置１ａへ、ＩＰ電話交換装置１ａからＩＰ電話機６へ通知されて、登録処理が完了する（Ｓ０１０、Ｓ０１１）。

なお、上述したステップＳ００６における加入者情報ＤＢ３でのデータ登録や、ステップＳ００９における呼処理ＤＢ２ａでのデータ登録では、登録対象データ以外のデータ領域は空（又は無意味なデータ）となっている。例えば、以上のような登録時点では、呼処理ＤＢ２ａや加入者情報ＤＢ３のＩＰアドレスや緊急通報状態や保留装置特定情報は空となっている。

以上の登録動作そのものは、呼処理ＤＢ２ａや加入者情報ＤＢ３内の情報が異なっているが、既存のＩＰ電話システムとほぼ同様である。

（Ａ−２−２）緊急通報の発呼シーケンス
次に、図５を参照して、加入者（ＩＰ電話機６）からの緊急通報の発呼シーケンスを説明する。以下では、図４を用いて説明した登録が完了した状態を前提とする。

ＩＰ電話機６から加入者が緊急通報特番（例えば、「１１０」、「１１８」又は「１１９」）をダイヤルすると、ＩＰ電話機６を扱うＩＰ電話交換装置１ａに、ＶｏＩＰシグナリングプロトコルを適用した発呼が行われる（Ｓ０１２）。

このとき、ＩＰ電話交換装置１ａは、接続先（指令台７）の情報を取得するために、加入者情報ＤＢ３に対して、ダイヤルされた緊急通報特番を添えて接続先情報の取得を要求する（Ｓ０１３）。加入者情報ＤＢ３は、指定された緊急通報特番を索引にして指令台７のＩＰアドレス（及び又は指令台７に付与されている電話番号）を取得し（Ｓ０１４）、ＩＰ電話交換装置１ａに返却する（Ｓ０１５）。なお、指令台７には、ＩＰ電話機６の電話番号と同様な具体的な電話番号が割り当てられていてルーティングがなされるので、加入者情報ＤＢ３は、特番を指令台７に付与されている電話番号に変換することも行っている。

図５は、上述のように、加入者情報ＤＢ３は、特番を指令台７に付与されている電話番号に変換する場合を示しているが、これに代え、ＩＰ電話交換装置１ａに、緊急通報特番を指令台７の電話番号に変換するための情報を保持させておき、ＩＰ電話交換装置１ａが、緊急通報特番を指令台７の電話番号に変換し、変換した電話番号を添えて接続先情報の取得を加入者情報ＤＢ３に要求するようにしても良い。

ＩＰ電話交換装置１ａは、上述のようにして、接続先（指令台７）の情報（ＩＰアドレス及び又は電話番号）を取得すると、緊急通報を行うために、加入者情報ＤＢ３と呼処理ＤＢ２ａに対して、ＩＰ電話機６の電話番号と「緊急通報中」状態を渡すことにより、緊急通報状態（「緊急通報中」）の設定を要求する（Ｓ０１６、Ｓ０１９）。加入者情報ＤＢ３、呼処理ＤＢ２ａはそれぞれ、管理しているＩＰ電話機６の状態を「緊急通報中」に設定し（Ｓ０１７、Ｓ０２０）、応答を返却する（Ｓ０１８、Ｓ０２１）。

なお、図５では、ＩＰ電話交換装置１ａが、加入者情報ＤＢ３に緊急通報状態を設定させた後に、呼処理ＤＢ２ａに緊急通報状態を設定させる場合を示しているが、この順序が逆でも構わないことは当然である。

その後、ＩＰ電話交換装置１ａが指令台７に対して接続を要求し、応答を受信することで、ＩＰ電話機６と指令台７での緊急呼が確立される（Ｓ０２２〜Ｓ０２５）。

ここで、指令台７への接続に係るシーケンス（Ｓ０２２〜Ｓ０２４）はＶｏＩＰシグナリングプロトコルによるものであるため、図５では概略のみを示し、詳細を示していない。ステップＳ０２２の宛先が指令台７であるため、指令台７を扱うことになっているＩＰ電話交換装置１ｂを経由するが、通常のルーティングの範疇であることから、図５では詳細を示していない。

但し、ＩＰ電話交換装置１ｂが、ＩＰ電話交換装置１ａと同様に、指令台７の電話番号と「緊急通報中」状態を渡して、加入者情報ＤＢ３及び呼処理ＤＢ２ｂに対して、管理している指令台７の状態を「緊急通報中」に設定するようにしても良い。

（Ａ−２−３）緊急呼の加入者からの切断シーケンス
次に、図６を参照して、緊急通報中の加入者からの切断シーケンスを説明する。なお、以下では、図５の発呼シーケンスにより緊急呼が確立した状態を前提とする。

ＩＰ電話機６の切断により、ＩＰ電話機６から、ＩＰ電話機６を扱うＩＰ電話交換装置１ａに対してＶｏＩＰシグナリングプロトコルを適用した切断要求が行われる（Ｓ０２６）。

このとき、ＩＰ電話交換装置１ａは、呼処理ＤＢ２ａにおけるＩＰ電話機６の呼状態（緊急通報状態）を参照する（Ｓ０２７、Ｓ０２８）。図６では、省略しているが、ＩＰ電話機６が、「緊急通報中」や「保留中」でなければ（緊急通報状態が「空」であれば）、一般的な切断シーケンスが実行される。

図５の発呼シーケンスにより緊急呼が確立した状態で切断要求が行われたので、ＩＰ電話機６の緊急通報状態が「緊急通報中」であり（Ｓ０２９）、ＩＰ電話交換装置１ａは、通報者からは呼を終了させてはならないため、回線保留を行う処理に入る。ＩＰ電話交換装置１ａは、ＩＰ電話機６側は切断処理が行われているため、指令台７側の接続を保持しなくてはならず、そのため、指令台７を一時的に保留装置４と接続させることで指令台７側の接続を保留させる。すなわち、ＩＰ電話交換装置１ａは、指令台７に対しては保留装置４との接続を指示し、保留装置４に対しては指令台７との接続を指示して、指令台７を保留装置４に接続させる（Ｓ０３０、Ｓ０３１）。これにより、ＩＰ電話機６側の通話コネクションは切断されるが、指令台７は保留装置４とのコネクションが残るため、逆信を行うことも可能である（Ｓ０３２）。

次に、ＩＰ電話交換装置１ａは、加入者情報ＤＢ３と呼処理ＤＢ２ａに対して、ＩＰ電話機６の電話番号と「保留中」状態、及び該当緊急通報の保留を実施している保留装置４を特定する情報を渡して、緊急通報状態の設定を要求する（Ｓ０３３、Ｓ０３６）。加入者情報ＤＢ３、呼処理ＤＢ２ａはそれぞれ、管理しているＩＰ電話機６の状態を「保留中」に設定すると共に保留装置４の特定情報を格納し（Ｓ０３４、Ｓ０３７）、応答を返却する（Ｓ０３５、Ｓ０３８）。

なお、図６では、ＩＰ電話交換装置１ａが、加入者情報ＤＢ３に緊急通報状態を設定させた後に、呼処理ＤＢ２ａに緊急通報状態を設定させる場合を示しているが、この順序が逆でも構わないことは当然である。

ＩＰ電話交換装置１ａがＩＰ電話機６に処理終了を応答することでシーケンスが終了する（Ｓ０３９）。

なお、ＩＰ電話交換装置１ｂは、ステップＳ０３０の指令台７への保留装置４との接続指示を中継する際に、ステップＳ０３３〜Ｓ０３８によるＩＰ電話交換装置１ａの動作と同様にして、指令台７の電話番号と「保留中」状態を渡して、加入者情報ＤＢ３及び呼処理ＤＢ２ｂに対して、管理している指令台７の状態を「保留中」に設定するようにしても良い。

上記では、緊急通報中の加入者から切断が指示された場合のシーケンスを説明したが、指令台７による切断指示の場合の動作は、ＩＰ電話システムにおける一般的な切断シーケンスとほぼ同様である。異なる点は、ＩＰ電話交換装置１ｂが加入者情報ＤＢ３や呼処理ＤＢ２ａの緊急通報状態を「空」にするなどの処理を行う点である。

（Ａ−２−４）緊急通報保留中加入者からの新規発呼シーケンス
次に、図７を参照して、緊急通報保留中の加入者からの新規発呼シーケンスを説明する。なお、図６で説明した切断シーケンスにより、指令台７側は保留装置４と接続されて保留状態となっていることを前提とする。

ＩＰ電話機６に対する加入者による新たな発呼があると、ＩＰ電話機６から、ＩＰ電話機６を扱うＩＰ電話交換装置１ａに対してＶｏＩＰシグナリングプロトコルを適用した発呼要求が行われる（Ｓ０４０）。

このとき、ＩＰ電話交換装置１ａは、呼処理ＤＢ２ａにおけるＩＰ電話機６の呼状態（緊急通報状態）を参照する（Ｓ０４１、Ｓ０４２）。図７では、省略しているが、ＩＰ電話機６が、「緊急通報中」や「保留中」でなければ（緊急通報状態が「空」であれば）、一般的な発呼シーケンスが実行される。

図６の切断シーケンスにより緊急呼が保留した状態で発呼要求が行われたので、ＩＰ電話機６の緊急通報状態が「保留中」であり（Ｓ０４３）、ＩＰ電話交換装置１ａは、通報者からの新規呼を発生させてはならないため、保留中の指令台７に接続させる。すなわち、ＩＰ電話交換装置１ａは、指令台７に対しては保留装置４との接続をＩＰ電話機６との接続に切り替える指示を行い（Ｓ０４４）、保留装置４に対しては指令台７との接続を切断する指示を行う（Ｓ０４５）。これにより、ＩＰ電話機６と指令台７との通話が回復される（Ｓ０４６）。

次に、ＩＰ電話交換装置１ａは、加入者情報ＤＢ３と呼処理ＤＢ２ａに対して、ＩＰ電話機６の電話番号と「緊急通報中」状態を渡すとともに、該当緊急通報の保留を実施していた保留装置４を特定する情報を削除することを要求する（Ｓ０４７、Ｓ０５０）。加入者情報ＤＢ３、呼処理ＤＢ２ａはそれぞれ、管理しているＩＰ電話機６の状態を「緊急通報中」に設定すると共に保留装置４の情報を削除し（Ｓ０４８、Ｓ０５１）、応答を返却する（Ｓ０４９、Ｓ０５２）。

その後、ＩＰ電話交換装置１ａがＩＰ電話機６に処理終了を応答することでシーケンスが終了する（Ｓ０５３）。

なお、ＩＰ電話交換装置１ｂも、加入者情報ＤＢ３及び呼処理ＤＢ２ｂに対して、管理している指令台７の状態などを操作することを指示するようにしても良い。

以上のような処理により、緊急呼の保留状態において、加入者が、指令台７以外への新規発呼を行っても指令台７との通話状態に復帰するようになる。

（Ａ−２−５）緊急通報保留時の加入者への着呼シーケンス
次に、図８を参照して、ＩＰ電話機６が登録されているＩＰ電話交換装置１ａに、緊急通報保留中の加入者に対する第３者からの着呼要求があった場合のシーケンスを説明する。ここでも、図６で説明した切断シーケンスにより、ＩＰ電話機６の緊急通報状態が「保留中」であることを前提とする。

ＩＰ電話機６に対する着呼要求がＩＰ電話交換装置１ａに到達すると（Ｓ０５４）、ＩＰ電話交換装置１ａは、ＩＰ電話機６の緊急通報状態を参照する（Ｓ０５５、Ｓ０５６）。

図８では、省略しているが、ＩＰ電話機６が、「緊急通報中」や「保留中」でなければ（緊急通報状態が「空」であれば）、一般的な着呼シーケンスが実行される。

図６の切断シーケンスにより緊急呼が保留した状態で着呼要求が到達したので、ＩＰ電話機６の緊急通報状態が「保留中」であり（Ｓ０５７）、ＩＰ電話交換装置１ａは、通話は切断されているが、指令台７からの逆信による呼回復を優先できるようにするために、着呼要求を拒否して、ＩＰ電話機６が話中であるとして応答を返す（Ｓ０５８）。

以上のように、保留状態のＩＰ電話機６に対する着呼要求は、ＩＰ電話機６自体は切断されていても、話中を発呼元に返信し、指令台７からの逆信に直ちに対応できるようにしている。

（Ａ−２−６）緊急通報保留時の加入者への逆信シーケンス
次に、図９を参照して、指令台７から緊急通報保留中の加入者への逆信シーケンスを説明する。ここで、図６で説明したシーケンスにより、指令台７側が保留装置４と接続された保留状態となっていることを前提とする。

指令台７に対してオペレータが逆信指示を行うと、指令台７から逆信指示がＩＰ電話交換装置１ａになされる（Ｓ０５９）。この逆信指示は、指令台７が登録されているＩＰ電話交換装置１ｂを経由して、ＩＰ電話網５内をルーティングされ、ＩＰ電話交換装置１ａに到達するが、ルーティングについては通常の動作であるため、ここでは詳細を記載しない。同様に、指令台７への信号もＩＰ電話網５内をルーティングされていくが、図９ではそのルーティング処理の記載を省略している。

ＩＰ電話交換装置１ａは、逆信指示が与えられると呼状態を参照する（Ｓ０６０、Ｓ０６１）。ＩＰ電話交換装置１ａは、ＩＰ電話機６の緊急通報状態が「保留中」であるため（Ｓ０６２）、ＩＰ電話機６と指令台７の通話を回復させる。すなわち、ＩＰ電話交換装置１ａは、ＩＰ電話機６に対して発呼し（Ｓ０６２）、ＩＰ電話機６が応答したら（Ｓ０６３）、指令台７に対しては、保留装置４との接続をＩＰ電話機６との接続に切り替える指示を行い（Ｓ０６４）、保留装置４に対しては、指令台７との接続を切断する指示を行う（Ｓ０６５）。これにより、ＩＰ電話機６と指令台７との通話が回復される（Ｓ０６６）。

ここで、通常の呼接続処理であれば付加サービスの契約条件を確認し、仮に、着信転送が契約されていればその設定された転送先に呼を接続するが、緊急呼の逆信であるため、付加サービスの契約条件に依らずに、発信元のＩＰ電話機６に着信させる。

次に、ＩＰ電話交換装置１ａは、加入者情報ＤＢ３と呼処理ＤＢ２ａに対して、ＩＰ電話機６の電話番号と「緊急通報中」状態を渡すとともに、該当緊急通報の保留を実施していた保留装置４を特定する情報を削除することを要求する（Ｓ０６７、Ｓ０７０）。加入者情報ＤＢ３、呼処理ＤＢ２ａはそれぞれ、管理しているＩＰ電話機６の状態を「緊急通報中」に設定すると共に保留装置４の情報を削除し（Ｓ０６８、Ｓ０７１）、応答を返却する（Ｓ０６９、Ｓ０７２）。

その後、ＩＰ電話交換装置１ａが指令台７に逆信処理終了を応答することでシーケンスが終了する（Ｓ０７３）。

なお、ＩＰ電話交換装置１ｂも、加入者情報ＤＢ３及び呼処理ＤＢ２ｂに対して、管理している指令台７の状態などを操作することを指示するようにしても良い。

（Ａ−３）第１の実施形態の効果
第１の実施形態のＩＰ電話システムによれば、緊急通報に関する状態をデータベース２及び３で管理すると共に、指令台７側との接続を一時的に保留するための保留装置４を適用したことにより、通報者のＩＰ電話機６が呼切断しても、従来の電話交換システムと同様にあたかも回線があるかのように、回線保留や逆信機能を実現させることができる。

（Ｂ）第２の実施形態
次に、本発明によるＩＰ電話システムの第２の実施形態を、図面を参照しながら説明する。

（Ｂ−１）第２の実施形態の構成
第２の実施形態のＩＰ電話システムでＩＰ電話サービスを提供する網構成は、ＩＰ電話交換装置１における緊急呼接続時の機能が異なる点を除いて、第１の実施形態と同様である（図１参照）。

第２の実施形態におけるＩＰ電話交換装置１は、緊急呼確立時に、回線保留で必要となる保留装置４のリソースを予約し、呼処理ＤＢ２及び加入者情報ＤＢ３に登録する機能を有する点が、第１の実施形態のＩＰ電話交換装置１と異なっている。

（Ｂ−２）第２の実施形態の動作
以下では、第２の実施形態のＩＰ電話システムと、上述した第１の実施形態のＩＰ電話システムとで、相違している動作を説明する。

（Ｂ−２−１）緊急通報の発呼シーケンス
まず、図１０を参照して、第２の実施形態における加入者（ＩＰ電話機６）からの緊急通報の発呼シーケンスを説明する。なお、図１０は、第１の実施形態に係る図５のシーケンス図に対応するものであり、同一、対応ステップには同一、対応符号を付して示している。

加入者からの緊急通報の発呼シーケンスにおいて、第１の実施形態との相違点は、ＩＰ電話交換装置１ａが加入者情報ＤＢ３と呼処理ＤＢ２ａに緊急通報状態を設定する際に渡す情報として、確保した保留装置４の情報が追加になっている点（Ｓ０１６’、Ｓ０１９’）、加入者情報ＤＢ３と呼処理ＤＢ２ａにて設定する情報として保留装置４を特定する情報が追加になっている点（Ｓ０１７’、Ｓ０２０’）である。すなわち、発呼シーケンスにおいて、加入者情報ＤＢ３と呼処理ＤＢ２ａに、保留装置４の情報が設定される点が第１の実施形態とは異なっている。

なお、図１０は、ＩＰ電話交換装置１ａが、自己が格納している保留装置４の情報を直ちに加入者情報ＤＢ３と呼処理ＤＢ２ａに与えて設定させる場合を示したが、ＩＰ電話交換装置１ａが１又は複数の保留装置情報を格納しておき、いずれかの保留装置４に使用可能かを確認させた上で、保留装置情報を加入者情報ＤＢ３と呼処理ＤＢ２ａに与えて設定させるようにしても良い。

（Ｂ−２−２）緊急呼の加入者からの切断シーケンス
次に、図１１を参照して、第２の実施形態における緊急通報中の加入者からの切断シーケンスを説明する。なお、図１１は、第１の実施形態に係る図６のシーケンス図に対応するものであり、同一、対応ステップには同一、対応符号を付して示している。

緊急通報中の加入者からの切断シーケンスにおいて、第１の実施形態との相違点は、ＩＰ電話交換装置１ａが加入者情報ＤＢ３と呼処理ＤＢ２ａに緊急通報状態を設定する際に渡す情報として、保留装置４の情報が不要になっている点（Ｓ０３３’、Ｓ０３６’）と、加入者情報ＤＢ３及び呼処理ＤＢ２ａにて設定する情報として保留装置４を特定する情報が不要になっている点（Ｓ０３４’、Ｓ０３７’）である。すなわち、加入者からの切断シーケンスから、保留装置情報の設定処理が除外されている。

（Ｂ−２−３）緊急通報保留中加入者からの新規発呼シーケンス
次に、図１２を参照して、第２の実施形態における緊急通報保留中の加入者からの新規発呼シーケンスを説明する。なお、図１２は、第１の実施形態に係る図７のシーケンス図に対応するものであり、同一、対応ステップには同一、対応符号を付して示している。

緊急通報保留中の加入者からの新規発呼シーケンスにおいて、第１の実施形態との相違点は、ＩＰ電話交換装置１ａが加入者情報ＤＢ３と呼処理ＤＢ２ａに緊急通報状態の設定を要求した際、加入者情報ＤＢ３及び呼処理ＤＢ２ａにて保留装置４を特定する情報の削除が不要になっている点（Ｓ０４８’、Ｓ０５１’）である。

これにより、加入者情報ＤＢ３及び呼処理ＤＢ２ａにて保留装置４を特定する情報がそのまま残り、その後に、加入者からの切断シーケンスなどで、再度保留状態に移行する際に、加入者情報ＤＢ３及び呼処理ＤＢ２ａに特定情報が記述されている保留装置４（緊急呼の発呼シーケンスで予約された装置）が保留に利用される。

（Ｂ−２−４）緊急通報保留時の加入者への逆信シーケンス
次に、図１３を参照して、第２の実施形態における指令台７から緊急通報保留中の加入者への逆信シーケンスを説明する。なお、図１３は、第１の実施形態に係る図９のシーケンス図に対応するものであり、同一、対応ステップには同一、対応符号を付して示している。

緊急通報保留中の加入者に対する指令台からの逆信シーケンスにおいて、第１の実施形態との相違点は、ＩＰ電話交換装置１ａが加入者情報ＤＢ３と呼処理ＤＢ２ａに緊急通報状態の設定を要求した際、各ＤＢにて保留装置４を特定する情報の削除が不要になっている点（Ｓ０６８’、Ｓ０７１’）である。

これにより、この場合も、加入者情報ＤＢ３及び呼処理ＤＢ２ａにて保留装置４を特定する情報がそのまま残り、その後に、加入者からの切断シーケンスなどで、再度保留状態に移行する際に、加入者情報ＤＢ３及び呼処理ＤＢ２ａに特定情報が記述されている保留装置４（緊急呼の発呼シーケンスで予約された装置）が保留に利用される。

（Ｂ−３）第２の実施形態の効果
第２の実施形態によれば、第１の実施形態と同様な効果に加え、緊急呼確立時に保留に必要なリソースを確保するので、回線保留、逆信の確実な実施を期待できるという効果を奏することができる。

（Ｃ）第３の実施形態
次に、本発明によるＩＰ電話システムの第３の実施形態を、図面を参照しながら説明する。

（Ｃ−１）第３の実施形態の構成
図１４は、第３の実施形態のＩＰ電話システムにおける網構成を示すブロック図であり、第１の実施形態に係る図１との同一、対応部分には同一符号を付して示している。

第３の実施形態のＩＰ電話システム１０Ａは、「保留中」の緊急通報状態におけるＩＰ電話機６の移動に対応しようとしたものである。例えば、ＩＰ電話機６がパソコン上に実現されたソフトフォンの場合において、緊急通報を行った場所でパソコンを取り外し、移動先でパソコンを取り付けなおした場合にも対応しようとしたものである。

図１４においては、ＩＰ電話機６の移動先でのＩＰ電話交換装置をＩＰ電話交換装置１ｃで表し、このＩＰ電話交換装置１ｃに対応する呼処理ＤＢを呼処理ＤＢ２ｃで表している。

第３の実施形態は、（１）ＩＰ電話機６が、緊急通報状態「保留中」に移動し、ＩＰ電話網５内の別のＩＰ電話交換装置１ｃに登録し直すことが第１の実施形態と異なっており、また、（２）呼処理ＤＢ２と加入者情報ＤＢ３で管理するデータ構成が第１の実施形態と異なっている。

図１５は、第３の実施形態における呼処理ＤＢ２のデータ構成を示しており、データ要素として、緊急通報を保留しているＩＰ電話交換装置１を特定するための情報が、第１の実施形態のデータ構成に追加されている。

図１６は、第３の実施形態における加入者情報ＤＢ３のデータ構成を示しており、呼処理ＤＢ２と同様に、データ要素として、緊急通報を保留しているＩＰ電話交換装置１を特定するための情報が、第１の実施形態のデータ構成に追加されている。

（Ｃ−２）第３の実施形態の動作
次に、第３の実施形態のＩＰ電話システムの動作を説明する。以下の第３の実施形態についての動作説明では、第１の実施形態の想定事項に加え、以下の事項をも想定している。すなわち、ＩＰ電話交換装置１ｃが呼処理ＤＢ２ｃを利用する。加入者のＩＰ電話機６は、当初の登録処理によりＩＰ電話交換装置１ａに登録されるが、ＩＰ電話機６からの緊急通報中であって、指令台７が切断する前の保留状態（ＩＰ電話機６の切断指示による）において、ＩＰ電話機６がＩＰ電話交換装置１ｃの管理エリアでＩＰ電話網５に接続することによりＩＰ電話交換装置１ｃに登録するものとする。

（Ｃ−２−１）ＩＰ電話機６の登録シーケンス
まず、図１７を参照して、ＩＰ電話機６のＩＰ電話網５への登録シーケンスを説明する。なお、図１７は、第１の実施形態に係る図４のシーケンス図に対応するものであり、同一ステップには同一符号を付して示し、また、新たなステップや新たなステップの影響を受けたステップには新規符号を付して示している。

ＩＰ電話機６のＩＰ電話網５への登録シーケンスにおいて、第１の実施形態との相違点は、以下の（ａ）〜（ｄ）である。新規登録時のシーケンスも、移動先での登録時のシーケンスも、共に、図１７で示すシーケンスに含まれている。

（ａ） 加入者情報ＤＢ３におけるステップＳ００３の加入者登録判断の後、緊急通報状態が設定されていて、かつ、保留中ＩＰ電話交換装置特定情報が設定されていなければ（Ｓ１０４）、当該ＩＰ電話機６は緊急通報発呼後に再度登録処理を行っていることを意味するため、「ＩＰ電話交換装置特定情報」に設定されている情報を、緊急通報発呼時に当該ＩＰ電話機６が登録されていたＩＰ電話交換装置１ａであるとみなし、「ＩＰ電話交換装置特定情報」に設定されている情報を「保留中ＩＰ電話交換装置特定情報」に設定する（Ｓ１０５）。

すなわち、緊急通報状態にあるＩＰ電話機６からの登録要求は、移動先での登録要求とみなしている。言い換えると、ステップＳ１０４の判断は、新規登録要求か移動先での登録要求かを判断していることになる。新規登録要求であれば、ＩＰ電話交換装置１ａが加入者確認要求を加入者情報ＤＢ３を送出し、移動先での登録要求であれば、ＩＰ電話交換装置１ｃが加入者確認要求を加入者情報ＤＢ３を送出している。

（ｂ） ステップＳ００６の加入者情報ＤＢ３におけるデータ登録後の、ＩＰ電話交換装置１への応答において、返却情報に「緊急通報状態」と「保留中ＩＰ電話交換装置特定情報」とが追加されている（Ｓ１０７）。

（ｃ） 続く呼処理ＤＢ２への登録要求において、渡される情報に「緊急通報状態」と「保留中ＩＰ電話交換装置特定情報」とが追加されている（Ｓ１０８）。

（ｄ） 続く呼処理ＤＢ２における登録情報に「緊急通報状態」と「保留中ＩＰ電話交換装置特定情報」とが追加されている（Ｓ１０９）。

以上のようにして、移動先からの登録要求に対しては、呼処理ＤＢ２及び加入者情報ＤＢ３に、緊急通報時点でのＩＰ電話交換装置１ａの特定情報を書き込むことにより、必要に応じて、緊急通報での位置情報を確認することがきる。

（Ｃ−２−２）緊急通報加入者からの移動先での新規発呼シーケンス
次に、図１８を参照して、回線保留状態において、緊急通報加入者が移動先で新規発呼した際のシーケンスを説明する。

ＩＰ電話機６から新たな発呼があると、ＩＰ電話機６から、ＩＰ電話機６を扱うＩＰ電話交換装置１ｃに対してＶｏＩＰシグナリングプロトコルを適用した発呼要求が行われる（Ｓ２０１）。このとき、ＩＰ電話交換装置１ｃは、呼処理ＤＢ２の呼状態を参照する（Ｓ２０２、Ｓ２０３）。なお、呼処理ＤＢ２は、参照時の返却情報には「保留中ＩＰ電話交換装置特定情報」も含める。上述した事項を想定しているので、参照時の返却情報における「保留中ＩＰ電話交換装置特定情報」はＩＰ電話交換装置１ａを特定するための情報になっている。

ＩＰ電話交換装置１ｃは、ＩＰ電話機６の緊急通報状態が「保留中」であるので（Ｓ２０４）、通報者からの新規呼を発生させないために、保留中の指令台７に接続させる処理を実行させる（Ｓ２０５〜Ｓ２１２）。具体的には、以下のとおりである。

ステップＳ２０３で取得した情報から、緊急通報を保留しているのはＩＰ電話交換装置１ａであることから、ＩＰ電話交換装置１ｃは、ＩＰ電話交換装置１ａに対してＩＰ電話機６と指令台７の接続を要求する（Ｓ２０５）。ＩＰ電話交換装置１ａは、ＩＰ電話機６に関する最新情報を取得するために加入者情報ＤＢ３に状態を問い合わせ、ＩＰ電話機６の新しいＩＰアドレスを得（Ｓ２０６、Ｓ２０７）、呼処理ＤＢ２ａの情報を更新する（Ｓ２０８、Ｓ２０９、Ｓ２１０）。その後、第１の実施形態のステップＳ０４４以降と同じように、指令台７に対して、ＩＰ電話機６と接続するように指示し（Ｓ２１１）、保留装置４に対して、指令台７との呼を切断するように指示し（Ｓ２１２）、これによりＩＰ電話機６と指令台７の呼が回復される（Ｓ２１３）。

次に、ＩＰ電話交換装置１ａは、加入者情報ＤＢ３と呼処理ＤＢ２ａに対して、ＩＰ電話機６の電話番号と「緊急通報中」状態を渡すとともに、該当緊急通報の保留を実施していた保留装置４を特定する情報を削除することを要求する（Ｓ２１４、Ｓ２１７）。加入者情報ＤＢ３及び呼処理ＤＢ２ａはそれぞれ、管理しているＩＰ電話機６の状態を「緊急通報中」に設定するとともに保留装置４の情報を削除し（Ｓ２１５、Ｓ２１８）、応答をＩＰ電話交換装置１ａに返却する（Ｓ２１６、Ｓ２１９）。

その後、ＩＰ電話交換装置１ａがＩＰ電話交換装置１ｃに処理終了を応答し（Ｓ２２０）、ＩＰ電話交換装置１ｃは、呼処理ＤＢ２ｃの情報を更新し（Ｓ２２１〜Ｓ２２３）、ＩＰ電話機６に処理終了を応答することでシーケンスが終了する（Ｓ２２４）。

以上のようにして、ＩＰ電話交換装置１ｃの管理エリアに移動したＩＰ電話機６が新規発呼した場合にも、ＩＰ電話機６を、発呼先ではなく、指令台７に接続させることができる。

以上では、緊急通報に介在したＩＰ電話交換装置がＩＰ電話交換装置１ａであるために、移動したＩＰ電話機６と指令台７との音声コネクションの再確立もＩＰ電話交換装置１ａが主導権をとって実行させるものを示したが、移動先を管理エリアとするＩＰ電話交換装置１ｃが、主導権をとって移動したＩＰ電話機６と指令台７との音声コネクションの再確立を実行させるようにしても良い。

（Ｃ−２−３）移動先の緊急通報加入者への逆信シーケンス
次に、移動先に係るＩＰ電話交換装置１ｃの制御下にある加入者に対し、指令台７から逆信した場合の動作を、図１９を参照して説明する。

指令台７にてオペレータが逆信指示を行うと、指令台７から、逆信指示が、指令台７への呼接続を指示したＩＰ電話交換装置１ａになされる（Ｓ２２５）。この際の逆信指示も、指令台７が登録されているＩＰ電話交換装置１ｂを経由して、ＩＰ電話網５内をルーティングされ、ＩＰ電話交換装置１ａに到達するが、ルーティングについては通常の動作であるため、ここでは詳細を記載しない。

ＩＰ電話交換装置１ａは、逆信指示が到来すると、加入者情報ＤＢ３の呼状態を参照する（Ｓ２２６、Ｓ２２７）。この参照により、ＩＰ電話交換装置１ａは、現時点では、ＩＰ電話交換装置１ｃにＩＰ電話機６が登録されていることが分かり、ＩＰ電話交換装置１ｃに逆信指示を伝える（Ｓ２２８）。

ＩＰ電話機６を制御しているＩＰ電話交換装置１ｃでは、第１の実施形態のステップＳ０６０〜Ｓ０６６（図８参照）と同様のシーケンスにより、緊急呼の回復を行う（Ｓ２２９〜Ｓ２３５）。ここで、通常の呼接続処理であれば、付加サービスの契約条件を確認し、仮に着信転送が契約されていれば、その設定された転送先に呼を接続するが、緊急呼の逆信であるため、この場合の逆信処理でも、付加サービスの契約条件に依らず、発信元のＩＰ電話機６に着信させる。

次に、ＩＰ電話交換装置１ｃは、加入者情報ＤＢ３と呼処理ＤＢ２ｃに対して、ＩＰ電話機６の電話番号と「緊急通報中」状態を渡すとともに、該当緊急通報の保留を実施していた保留装置４を特定する情報を削除することを要求する（Ｓ２３６、Ｓ２３９）。加入者情報ＤＢ３及び呼処理ＤＢ２ｃはそれぞれ、管理しているＩＰ電話機６の状態を「緊急通報中」に設定するとともに保留装置４の情報を削除し（Ｓ２３７、Ｓ２４０）、応答をＩＰ電話交換装置１ｃに返却する（Ｓ２３８、Ｓ２４１）。

その後、ＩＰ電話交換装置１ｃからＩＰ電話交換装置１ａに応答が返されると（Ｓ２４２）、ＩＰ電話交換装置１ａは、呼処理ＤＢ２ａに対してＩＰ電話機６の電話番号と「緊急通報中」状態を渡すとともに、該当緊急通報の保留を実施していた保留装置４を特定する情報を削除することを要求する（Ｓ２４３）。呼処理ＤＢ２ａは、管理しているＩＰ電話機６の状態を「緊急通報中」に設定するとともに保留装置４の情報を削除し（Ｓ２４４）、応答をＩＰ電話交換装置１ａに返却する（Ｓ２４５）。ＩＰ電話交換装置１ａが、指令台７からの逆信指示に対する応答を指令台７に返すことでシーケンスが終了する（Ｓ２４６）。

以上のようにして、指令台７が緊急通報の加入者（ＩＰ電話機６）の登録移動を知っていなくても、移動したＩＰ電話機６に対して指令台７から逆信を行うことができる。

（Ｃ−２−４）再設定された緊急呼の移動先での切断シーケンス
次に、図１９に示した処理により再設定された緊急呼を、再度、緊急通報者が切断する動作を、図２０を参照して説明する。

ＩＰ電話機６の切断により、ＩＰ電話機６から、ＩＰ電話機６を扱うＩＰ電話交換装置１ｃに対してＶｏＩＰシグナリングプロトコルを適用して切断要求が行われる（Ｓ２４７）。

このとき、ＩＰ電話交換装置１ｃは、呼処理ＤＢ２ｃの呼状態を参照する（Ｓ２４８、Ｓ２４９）。ＩＰ電話機６の緊急通報状態が「緊急通報中」であることから（Ｓ２５０）、ＩＰ電話交換装置１ｃは、通報者からは呼を終了させてはならないと判断し、回線保留を行うことに決定する。回線保留では、ＩＰ電話機６側は切断処理が行われるため、指令台７側の接続を保持しなくてはならず、そのため、ＩＰ電話交換装置１ｃは、指令台７を一時的に保留装置４と接続することで指令台７側の接続を保留する動作を行う。すなわち、ＩＰ電話交換装置１ｃは、緊急呼を開始したときはＩＰ電話交換装置１ａの制御下にあったことが分かるので(上述したステップＳ２４９参照)、ＩＰ電話交換装置１ａに対して、切断を要求する（Ｓ２５１）。

このとき、ＩＰ電話交換装置１ａは、呼処理ＤＢ２ａにおける呼状態を参照し（Ｓ２５２、Ｓ２５３）、ＩＰ電話機６の緊急通報状態が「緊急通報中」であることを得て（Ｓ２５４）、回線保留を行うこととし、指令台７と保留装置４の間での接続を指示する（Ｓ２５５、Ｓ２５６）。これにより、ＩＰ電話機６側の通話コネクションは切断されるが、指令台７は保留装置４とのコネクションが残り（Ｓ２５７）、逆信を行うことも可能である。

次に、ＩＰ電話交換装置１ａは、詳述は省略するが、加入者情報ＤＢ３と呼処理ＤＢ２ａに対し、緊急通報状態を「保留中」とする処理を実行する（Ｓ２５８〜Ｓ２６３）。

その後、ＩＰ電話交換装置１ａからＩＰ電話交換装置１ｃにステップＳ２５１の切断要求に対する応答が返され（Ｓ２６４）、ＩＰ電話交換装置１ｃは、呼処理ＤＢ２ｃに対して、緊急通報状態を「保留中」とする処理を実行する（Ｓ２６５〜Ｓ２６７）。ＩＰ電話交換装置１ｃがＩＰ電話機６に処理終了を応答することでシーケンスが終了する（Ｓ２６８）。

以上のようにして、移動先で緊急呼の切断指示が発行されても、指令台７と保留装置４との音声コネクションを確立させて回線保留を実現することができる。

なお、緊急呼の状態や回線保留状態において、指令台７に対する切断指示があった場合には、一般的な切断シーケンスと同様なシーケンスが実行される。但し、各部のＤＢに対し、緊急通報状態を「空」にする動作もあわせてなされる。

（Ｃ−３）第３の実施形態の効果
第３の実施形態によれば、第１の実施形態と同様な効果に加え、利用者が緊急通報の回線保留中に移動しても、移動先での回線保留や逆信の機能を実現することができるという効果を奏することができる。

（Ｄ）第４の実施形態
次に、本発明によるＩＰ電話システムの第４の実施形態を、第３の実施形態との相違点を中心に説明する。

第２の実施形態のＩＰ電話システムは、緊急呼確立時に、回線保留で必要となる保留装置４のリソースを予約し、呼処理ＤＢ２及び加入者情報ＤＢ３に登録する機能を有する点が、第１の実施形態のＩＰ電話交換装置と異なっている。

この第４の実施形態のＩＰ電話システムは、第３の実施形態のＩＰ電話交換装置の構成をベースとし（図１４参照）、緊急呼確立時に、回線保留で必要となる保留装置４のリソースを予約し、呼処理ＤＢ２及び加入者情報ＤＢ３に登録するという機能を追加したものである。

そのため、第４の実施形態のシーケンスは、第３の実施形態のシーケンスから、以下のような点が異なっている。

加入者からの緊急通報の発呼シーケンスにおける第３の実施形態との相違点は、第１の実施形態と第２の実施形態との差異に同じく、図１０において、ＩＰ電話交換装置１ａが加入者情報ＤＢ３と呼処理ＤＢ２ａに緊急通報状態を設定する際に渡す情報として、確保した保留装置４の情報が追加になっている点（Ｓ０１６’、Ｓ０１９’）と、各ＤＢにて設定する情報として保留装置４を特定する情報が追加になっている点（Ｓ０１７’、Ｓ０２０’）である。

また、緊急通報中の加入者からの切断シーケンスにおける第３の実施形態との相違点は、図２０のステップＳ２５９、Ｓ２６２、Ｓ２６６において保留装置４の特定情報設定が行われない点である。

さらに、緊急通報保留中の加入者からの新規発呼シーケンスにおける第３の実施形態との相違点は、図１８のステップＳ２１５、Ｓ２１８、Ｓ２２２において保留装置４の特定情報が削除されない点である。

さらにまた、緊急通報保留中の加入者に対する指令台からの逆信シーケンスにおける第３の実施形態との相違点は、図１９のステップＳ２３６、Ｓ２４０、Ｓ２４４において保留装置４の特定情報が削除されない点である。

第４の実施形態によれば、第３の実施形態と同様な効果に加え、緊急呼確立時に保留に必要なリソースを確保するので、回線保留、逆信の確実な実施を期待できるという効果を奏することができる。

（Ｅ）第５の実施形態
次に、本発明によるＩＰ電話システムの第５の実施形態を、第１の実施形態との相違点を中心に説明する。

第５の実施形態のＩＰ電話システムにおける網構成は第１の実施形態と同様である。

上述した第１の実施形態は、緊急呼の回線保留状態において、緊急通報元のＩＰ電話機６が第３者に発呼した場合には第３者ではなく指令台７と接続させ、また、緊急呼の回線保留状態において、第３者が緊急通報元のＩＰ電話機６に発呼した場合には話中処理するものであった。

この第５の実施形態は、上述の２つの場合の一方又は両方で、緊急通報元のＩＰ電話機６と第３者との通話路を確立させる。但し、第５の実施形態では、上述のように回線保留状態で確立させた通話路を、指令台７から逆信指示があった際には、強制切断し、緊急通報元のＩＰ電話機６を指令台７に接続させる。

すなわち、第５の実施形態は、回線保留状態において、切断されている緊急通報元のＩＰ電話機６と第３者との通話路確立は認めるが、逆信指示時には、その通話路を強制切断して、逆信に応じる点が、第１の実施形態と異なっている。

緊急呼の回線保留状態において、緊急通報元のＩＰ電話機６が第３者に発呼した場合や、緊急呼の回線保留状態において、第３者が緊急通報元のＩＰ電話機６に発呼した場合に、緊急通報元のＩＰ電話機６と第３者との通話路を確立させる際の呼処理動作は、一般的な通話路を確立させる際の動作とほぼ同様であるので、その説明は省略する。

但し、加入者情報ＤＢ３や呼処理ＤＢ２において、緊急通報元のＩＰ電話機６に係る登録加入者情報や加入者情報に対し、通話状態にある第３者の電話番号やＩＰアドレスなどの第３者の特定情報の書き込みが実行される。加入者情報ＤＢ３や呼処理ＤＢ２には、図示は省略するが、第３者の特定情報の欄も設けられている。

以下では、図２１を参照して、回線保留状態で、しかも、緊急通報元のＩＰ電話機６と第３者とが通話中に、逆信指示が生じた場合のシーケンスを説明する。なお、図２１は、第１の実施形態に係る図９に対応する図面である。

指令台７に対してオペレータが逆信指示を行うと、指令台７から逆信指示がＩＰ電話交換装置１ａになされる（Ｓ４５９）。

ＩＰ電話交換装置１ａは、逆信指示が与えられると、呼処理ＤＢ２ａの呼状態を参照する（Ｓ４６０、Ｓ４６１）。ＩＰ電話交換装置１ａは、ＩＰ電話機６の緊急通報状態が「保留中」で、しかも、第３者との通話状態（図２１では省略しているがこのような情報も返信される）であるため、ＩＰ電話機６と指令台７の通話を回復させる。すなわち、ＩＰ電話交換装置１ａは、ＩＰ電話機６に対しては、指令台７との接続を指示し（Ｓ４６２）、指令台７に対しては、ＩＰ電話機６との接続に切り替える指示を行う（Ｓ４６３）。これにより、ＩＰ電話機６と指令台７との通話が回復される（Ｓ４６４）。

さらに、ＩＰ電話交換装置１ａは、上述した参照処理により認識した第３者に対して切断を指示し（Ｓ４６５）、保留装置４に対しても、指令台７との接続を切断する指示を行う（Ｓ４６６）。

その後、ＩＰ電話交換装置１ａは、加入者情報ＤＢ３と呼処理ＤＢ２ａに、現状に合わせた更新を実行させた後（Ｓ４６７〜Ｓ４７２）、指令台７に逆信処理終了を応答することでシーケンスが終了する（Ｓ４７３）。

第５の実施形態によれば、第１の実施形態と同様な効果に加え、緊急通報元の加入者は、回線保留状態では第３者と通話し得るという効果を奏することができる。

（Ｆ）他の実施形態
上記各実施形態の説明においても、種々変形実施形態に言及したが、さらに、以下に例示するような変形実施形態を挙げることができる。

加入者情報ＤＢは複数のサーバで構成しても良い。また、呼処理ＤＢとＩＰ電話交換装置は物理的に同一のサーバで構成しても良い。呼処理ＤＢのデータは、ＩＰ電話交換装置のリブート後は、ＩＰ電話交換装置のメインメモリ上にあっても良く、逐一加入者情報ＤＢをアクセスする形態でも良い。

上記実施形態では、加入者情報ＤＢと呼処理ＤＢとが別個のものを示したが、上述した加入者情報ＤＢと呼処理ＤＢとの機能を発揮できるならば、同一のデータベースであっても良い。

ＩＰ電話機のＩＰ電話網への接続に際して実行される、ＩＰアドレスの付与については、ＤＨＣＰやＰＰＰなど、その実現手段は問われない。

また、ＩＰ電話機は、アダプタとアナログ電話機を接続するようなものや、ＰＣやＰＤＡ等にＩＰ電話ソフトウェアをインストールしたソフトフォンなど形態は問われない。

上記各実施形態の説明は、呼処理プロトコルがＳＩＰであるイメージで行ったが、呼処理プロトコルはＳＩＰに限定されるものではなく、ＭＧＣＰなどの他のプロトコルを適用したものであっても良い。

上記各実施形態においては、他人のなりすましを考慮し、データベースにおける加入者を特定する情報として、電話番号とＩＰアドレスとの組み合わせを用いるものを示したが、他の情報を、加入者を特定する情報として用いても良いことは勿論である。例えば、ＳＩＰ−ＵＲＩとＩＰアドレスとの組み合わせを用いるようにしても良い。

第１の実施形態のＩＰ電話システム（ＩＰ電話サービスの提供システム）の網構成を示すブロック図である。 第１の実施形態の呼処理データベースの管理情報の構成例を示す説明図である。 第１の実施形態の加入者情報データベースの管理情報の構成例を示す説明図である。 第１の実施形態のＩＰ電話機をＩＰ電話網へ登録する動作を示すシーケンス図である。 第１の実施形態の加入者が緊急通報を発呼した際の動作を示すシーケンス図である。 第１の実施形態の緊急通報加入者からの切断動作を示すシーケンス図である。 第１の実施形態の緊急通報保留中の加入者からの新規発呼動作を示すシーケンスを説明する。 第１の実施形態の緊急通報保留中の加入者に対する第３者からの着呼要求時動作を示すシーケンス図である。 第１の実施形態の緊急通報保留中の加入者に対する逆信動作を示すシーケンス図である。 第２の実施形態の加入者が緊急通報を発呼した際の動作を示すシーケンス図である。 第２の実施形態の緊急通報加入者からの切断動作を示すシーケンス図である。 第２の実施形態の緊急通報保留中の加入者からの新規発呼動作を示すシーケンスを説明する。 第２の実施形態の緊急通報保留中の加入者に対する逆信動作を示すシーケンス図である。 第３の実施形態のＩＰ電話システム（ＩＰ電話サービスの提供システム）の網構成を示すブロック図である。 第３の実施形態の呼処理データベースの管理情報の構成例を示す説明図である。 第３の実施形態の加入者情報データベースの管理情報の構成例を示す説明図である。 第３の実施形態のＩＰ電話機をＩＰ電話網へ登録する動作を示すシーケンス図である。 第３の実施形態の回線保留状態における緊急通報加入者が移動先で新規発呼した際の動作を示すシーケンス図である。 第３の実施形態の移動先の緊急通報加入者への逆信動作を示すシーケンス図である。 第３の実施形態の再設定された緊急呼の移動先での切断動作を示すシーケンス図である。 第５の実施形態の緊急通報保留中かつ第３者と通話中の加入者に対する逆信動作を示すシーケンス図である。

符号の説明

１、１ａ〜１ｃ…ＩＰ電話交換装置、２、２ａ〜２ｃ…呼処理データベース（呼処理ＤＢ）、３…加入者情報データベース（加入者情報ＤＢ）、４…保留装置、５…ＩＰ電話網、６…ＩＰ電話機、７…指令台、１０、１０Ａ…ＩＰ電話システム。

Claims (3)

1. ＩＰ電話サービスを受けようとする加入者側に設置されたＶｏＩＰシグナリングプロトコルによって制御されるＩＰ電話機と、
   緊急通報受理機関に設置されたＶｏＩＰシグナリングプロトコルによって制御される音声接続切り替え機能と逆信のための呼び出し信号を送出する機能とを有する指令台と、
   ＶｏＩＰシグナリングプロトコルによって上記ＩＰ電話機又は上記指令台を制御してＩＰ電話サービスを提供する１又は複数のＩＰ電話交換装置と、
   上記ＩＰ電話交換装置の指示により、回線保留中において、上記指令台との間で音声コネクションを確立すると共に、上記回線保留の終了により上記指令台との間で確立された音声コネクションを解放する少なくとも１つの保留装置と、
   緊急通報に関係する情報を含めた登録加入者情報を管理する、上記各ＩＰ電話交換装置に対応付けられた呼処理データベースと、
   緊急通報に関係する情報を含めたＩＰ網の加入者情報を管理する加入者情報データベースとを有し、
   緊急通報元の上記ＩＰ電話機と上記指令台との緊急通報に係る音声コネクションが確立されている状態において、緊急通報元の上記ＩＰ電話機から切断指令があって、回線保留状態に切り替える際に、上記ＩＰ電話交換装置の制御により、緊急通報元の上記ＩＰ電話機と上記指令台との音声コネクションを解放させ、上記指令台と上記保留装置との間で音声コネクションを確立させる回線保留状態にさせると共に、上記加入者情報データベースと上記呼処理データベースとに回線保留状態に係る情報を設定させ、
   回線保留状態において、上記指令台からの逆信指示があると、上記加入者情報データベースと上記呼処理データベースとに設定された回線保留状態に係る情報に基づき、緊急通報元の上記ＩＰ電話機を特定し、上記ＩＰ電話交換装置の制御により、緊急通報元の上記ＩＰ電話機を呼び返し、緊急通報元の上記ＩＰ電話機の応答により、回線保留の終了が必要となると、上記ＩＰ電話交換装置の制御により、上記指令台と上記保留装置との間の音声コネクションを解放させて、緊急通報元の上記ＩＰ電話機と上記指令台との緊急通報に係る音声コネクションとを再確立させ、上記加入者情報データベースと上記呼処理データベースとに回線保留状態に係る情報を解除する
   ことを特徴とするＩＰ電話システム。
2. 上記保留装置として複数が設けられており、
   緊急通報者に係る上記ＩＰ電話機を管理する上記ＩＰ電話交換装置は、緊急通報起動時に、回線保留に必要な上記保留装置を予約し、上記加入者情報データベースと上記呼処理データベースに情報を設定することを特徴とする請求項１に記載のＩＰ電話システム。
3. 上記呼処理データベース及び上記加入者情報データベースは、上記ＩＰ電話交換装置の制御下で、緊急通報を発呼した際に上記ＩＰ電話機を管理していた上記ＩＰ電話交換装置を特定する情報を格納する機能を有し、上記ＩＰ電話機が回線保留中に移動しても移動先からの新規発呼、移動先への逆信を可能としたことを特徴とする請求項１又は２に記載のＩＰ電話システム。

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