JP4690274B2 - Message mail transmission system, message mail transmission method, program, and IP telephone adapter - Google Patents
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Description
本発明は、伝言メール送信システム、伝言メール送信方法、プログラム及びIP電話アダプタに関する。 The present invention relates to a message mail transmission system, a message mail transmission method, a program, and an IP telephone adapter.
事務所に設置されるPBXには、10台、100台といった多数の内線電話機が収容される。PBXに着信があったとき、内線電話機を利用する担当者が不在であれば、一般的には、メモ書きによって不在の担当者宛てにメッセージを残す。電話は即時的で、メッセージを残すという機能が無いため、紙を媒介とするのである。一方、近年普及した電子メールには、在席、不在に関わらず、担当者のメールボックス宛てに、メッセージを残すという機能がある。そこで、この電子メールを使って、不在の担当者宛てにメッセージを送ろうとするさまざまな技術が提案されている。 The PBX installed in the office accommodates a large number of extension telephones such as 10 or 100. When there is no person in charge of using the extension telephone when there is an incoming call to the PBX, a message is generally left to the person in charge of the absence by writing down a note. Because the phone is immediate and does not have the ability to leave a message, it is paper-mediated. On the other hand, e-mails that have become popular in recent years have a function of leaving a message in the mail box of a person in charge regardless of whether they are present or absent. Therefore, various techniques have been proposed for using this e-mail to send a message to an absent person in charge.
特開2002−111874号公報(特許文献1参照)には、不在者への着呼があった旨の連絡について人的負担を軽減するCTIシステムの発明が開示されている。当該発明は、不在者へ向けて発呼があった場合、顧客の電話番号を表す電話番号と、顧客の担当者のメールアドレスとを有する顧客データを用いて、発信者番号から担当者のメールアドレスを検索し、不在の担当者宛てに電子メールを作成し送信するものである。 Japanese Patent Application Laid-Open No. 2002-111874 (refer to Patent Document 1) discloses a CTI system invention that reduces the human burden of notification that an incoming call has been received. In the invention, when a call is made to an absentee, the customer data having the telephone number representing the customer's telephone number and the mail address of the customer's person in charge is used to send the person's mail from the sender number. It searches for an address and creates and sends an e-mail to the person in charge who is absent.
特開2001−268246号公報(特許文献2参照)には、メールシステム装置内の不在者の内線の電話機へ着信した電話着信の通知を前記内線の電話機の不在者が携帯するメール機能付き携帯端末にメールとして転送する際に前記メールシステム装置に接続されたインターネットを経由して携帯網のメールサーバに送出する電話着信通知システムにおける電話着信通知方法の発明などが開示されている。 Japanese Patent Laid-Open No. 2001-268246 (refer to Patent Document 2) discloses a portable terminal with a mail function in which an absentee of an extension telephone carries a notification of an incoming call that has arrived at the extension telephone of the absentee in a mail system apparatus. An invention of a telephone incoming call notification method in a telephone incoming call notification system for sending to a mail server of a mobile network via the Internet connected to the mail system apparatus when transferring as mail is disclosed.
特開2001−326738号公報(特許文献3参照)には、外線と接続すると共に、複数の内線電話機を収容接続するボタン電話装置であって、前記内線電話機の内線番号毎にメールアドレスを記憶したメールアドレス蓄積部と、前記内線電話機への外線着信を検出すると、この外線着信に対応する発信者番号を検出する発信者番号検出部と、前記発信者番号に対応した発信者名を記憶した発信者名蓄積部と、前記外線着信対象の内線電話機の不応答を検出する内線電話応答検出部と、前記内線電話応答検出部にて不応答を検出すると、前記発信者番号検出部にて外線着信に対応した発信者番号を検出し、この発信者番号に対応した発信者名を前記発信者名蓄積部から取得すると共に、前記外線着信対象の内線電話機の内線番号に対応したメールアドレスを前記メールアドレス蓄積部から取得するデータ取得部と、前記データ取得部にて取得したメールアドレスに基づいて、前記データ取得部にて取得した発信者名、発信者番号及び着信日時を電子メールで通知するメール通知部とを有するボタン電話装置の発明が開示されている。 Japanese Patent Laid-Open No. 2001-326738 (see Patent Document 3) discloses a button telephone device that connects to an outside line and accommodates and connects a plurality of extension telephones, each storing an e-mail address for each extension number of the extension telephone. A mail address storage unit, a caller number detection unit for detecting a caller number corresponding to the incoming call when a call to the extension line is detected, and a caller storing a caller name corresponding to the caller number When a non-response is detected by the person name storage unit, an extension telephone response detection unit that detects a non-response of the extension telephone that is the target of the incoming call, and the extension telephone response detection unit detects a non-response, The caller number corresponding to the caller number is detected, the caller name corresponding to the caller number is acquired from the caller name accumulating unit, and the extension number of the extension telephone that is the target of the incoming call to the outside line is supported. A data acquisition unit that acquires a mail address from the mail address storage unit, and an e-mail indicating the sender name, caller number, and incoming date and time acquired by the data acquisition unit based on the mail address acquired by the data acquisition unit An invention of a button telephone device having a mail notification unit for notification is disclosed.
特開2004−179697号公報(特許文献4参照)には、電話の発信者に関する情報を抽出する発信者情報抽出工程と、前記発信者に本来対応すべき担当者が前記発信者からの電話について指定している対応方法にもとづいてウィンドウの背景色を決定する背景色決定工程と、前記発信者情報抽出工程で抽出された情報を前記背景色決定工程で決定された背景色のウィンドウに表示する表示工程とを含んだ情報処理方法の発明が開示されている。 Japanese Patent Application Laid-Open No. 2004-179697 (refer to Patent Document 4) discloses a caller information extraction process for extracting information related to a caller of a telephone and a person who is supposed to correspond to the caller about a call from the caller. A background color determination step for determining the background color of the window based on the specified handling method, and information extracted in the sender information extraction step is displayed in the background color window determined in the background color determination step. An invention of an information processing method including a display step is disclosed.
特許文献1や特許文献3は、発信者電話番号に一致する担当者のメールアドレスに電子メールを送信する発明であるが、発信者電話番号と担当者のメールアドレスを予め作成する必要がある。また、発信者電話番号に対応する担当者が登録されていない場合、電子メールは送信されない。また、1つの発信者電話番号に対し複数の担当者がいる場合、適切な担当者に電子メールが送信することが出来ない。
Patent Document 1 and
本発明の目的は、簡単な操作で自動的に伝言メールを作成できる伝言メール送信システム、伝言メール送信方法、プログラム及びIP電話アダプタを提供することである。
また、本発明の他の目的は、内線電話機の操作だけで伝言メールを自動的に作成することである。本発明のその他の目的は、一般着信の場合でも、自動的に伝言メールを作成することである。本発明の他の目的は、着信側の内線電話機から送出されるDTMF信号を、音声信号として発信者側に伝わらせずに、DTMF信号を利用して伝言メールを作成することである。本発明のその他の目的は、既設のPBXやボタン電話装置を利用したまま不在者へ伝言メールを自動的に送信することである。
An object of the present invention is to provide a message mail transmission system, a message mail transmission method, a program, and an IP telephone adapter that can automatically create a message mail with a simple operation.
Another object of the present invention is to automatically create a message mail only by operating an extension telephone. Another object of the present invention is to automatically create a message mail even in the case of a general incoming call. Another object of the present invention is to create a message mail using the DTMF signal without transmitting the DTMF signal transmitted from the extension telephone on the receiving side as a voice signal to the caller. Another object of the present invention is to automatically transmit a message mail to an absentee while using an existing PBX or a button telephone device.
また、本発明の他の目的は、発信者電話番号が変更されても伝言メールのメールアドレスを検索することである。本発明のその他の目的は、発信者電話番号に対応した担当者を登録しなくても伝言メールを送信することである。本発明の他の目的は、1つの発信者電話番号に対し複数の担当者がいる場合でも、不在の担当者に伝言メールを送信することである。 Another object of the present invention is to search for a mail address of a message mail even if the caller telephone number is changed. Another object of the present invention is to send a message mail without registering a person in charge corresponding to the caller telephone number. Another object of the present invention is to send a message mail to an absent person in charge even when there are a plurality of persons in charge for one caller telephone number.
以下に、[発明を実施するための最良の形態]で使用される番号・符号を用いて、[課
題を解決するための手段]を説明する。これらの番号・符号は、[特許請求の範囲]の記
載と[発明を実施するための最良の形態]との対応関係を明らかにするために括弧付きで
付加されたものである。ただし、それらの番号・符号を、[特許請求の範囲]に記載され
ている発明の技術的範囲の解釈に用いてはならない。
[Means for Solving the Problems] will be described below using the numbers and symbols used in [Best Mode for Carrying Out the Invention]. These numbers and symbols are added in parentheses in order to clarify the correspondence between the description of [Claims] and [Best Mode for Carrying Out the Invention]. However, these numbers and symbols should not be used for the interpretation of the technical scope of the invention described in [Claims].
本発明による伝言メール送信システムは、内線電話利用者のメールアドレスと識別番号との対応表を格納するメモリ(12)と、内線電話機のキー入力部によって送出される内線電話利用者の識別番号を検出する検出回路(25)と、内線電話利用者の識別番号を検出した場合に、メモリ(12)を参照して内線電話利用者のメールアドレスを取得し、当該メールアドレス宛てに伝言メールを送信するメール送信部とを有する。 The message mail transmission system according to the present invention includes a memory (12) for storing a correspondence table between an extension telephone user's mail address and an identification number, and an extension telephone user identification number sent by a key input unit of the extension telephone. When the detection circuit (25) to detect and the identification number of the extension telephone user are detected, the mail address of the extension telephone user is acquired with reference to the memory (12), and a message mail is transmitted to the mail address And a mail transmission unit.
また、本発明による伝言メール送信システムは、電話網から通知される発信者電話番号を抽出し、メモリ(12)に格納する発信者電話番号取得部を具備し、前記メール送信部が、当該発信者電話番号をメモリ(12)から読み出して伝言メールに含める。 The message mail transmission system according to the present invention further includes a caller telephone number acquisition unit that extracts a caller telephone number notified from the telephone network and stores it in a memory (12), and the mail transmission unit includes the call transmission unit. The subscriber telephone number is read from the memory (12) and included in the message mail.
また、本発明による伝言メール送信システムは、内線電話機のキー入力部によって送出されるメール種別番号を検出する検出回路(25)を具備し、前記メール送信部が、検出されたメール種別番号に応じて所定の伝言メールを送信する。 The message mail transmission system according to the present invention further includes a detection circuit (25) for detecting a mail type number sent by the key input unit of the extension telephone, and the mail transmission unit responds to the detected mail type number. To send a predetermined message mail.
また、本発明による伝言メール送信システムは、前記内線電話機のキー入力部によって送出される内線電話利用者の識別番号を、発信側の電話機がオンフックされた後に検出するオンフック監視部を具備する。 The message mail transmission system according to the present invention further includes an on-hook monitoring unit for detecting the identification number of the extension telephone user sent by the key input unit of the extension telephone after the calling telephone is on-hooked.
また、本発明による伝言メール送信方法は、内線電話利用者のメールアドレスと識別番号との対応表をメモリに格納するステップと、内線電話機のキー入力部によって送出される内線電話利用者の識別番号を検出するステップ(S24)と、内線電話利用者の識別番号を検出した場合に、メモリを参照して内線電話利用者のメールアドレスを取得し、当該メールアドレス宛てに伝言メールを送信するステップ(S28)とを有する。 The message mail transmission method according to the present invention also includes a step of storing a correspondence table between the mail address and identification number of the extension telephone user in a memory, and the identification number of the extension telephone user sent by the key input unit of the extension telephone. Detecting the extension telephone user's identification number, acquiring the extension telephone user's mail address by referring to the memory, and transmitting the message mail to the mail address (step S24) S28).
また、本発明による伝言メール送信方法は、電話網から通知される発信者電話番号を抽出し、メモリに格納するステップ(S02)を具備すると共に、伝言メールを送信するステップ(S28)が、当該発信者電話番号をメモリから読み出して伝言メールに含めるステップ(S27)を有する。 The message mail transmission method according to the present invention includes a step (S02) of extracting a caller telephone number notified from the telephone network and storing it in a memory, and a step (S28) of transmitting a message mail includes the step A step (S27) of reading the caller telephone number from the memory and including it in the message mail is included.
また、本発明による伝言メール送信方法は、内線電話機のキー入力部によって送出されるメール種別番号を検出するステップ(S44)を具備すると共に、伝言メールを送信するステップ(S50)が、検出されたメール種別番号に応じて所定の伝言メールを送信するステップ(S47〜S49)を有する。 In addition, the message mail transmission method according to the present invention includes the step (S44) of detecting the mail type number sent by the key input unit of the extension telephone, and the step (S50) of transmitting the message mail is detected. There are steps (S47 to S49) of transmitting a predetermined message mail according to the mail type number.
また、本発明による伝言メール送信方法は、内線電話機のキー入力部によって送出される内線電話利用者の識別番号を、発信側の電話機がオンフックされた後に検出するステップ(S44)を具備する。 The message mail transmission method according to the present invention further includes a step (S44) of detecting the identification number of the extension telephone user sent by the key input unit of the extension telephone after the calling telephone is on-hooked.
また、本発明によるプログラムは、内線電話利用者のメールアドレスと識別番号との対応表をメモリに格納する手順と、内線電話機のキー入力部によって送出される内線電話利用者の識別番号を検出する手順(S24)と、内線電話利用者の識別番号を検出した場合に、メモリを参照して内線電話利用者のメールアドレスを取得し、当該メールアドレス宛てに伝言メールを送信する手順(S28)とを、コンピュータに実行させる。 Also, the program according to the present invention detects a procedure for storing a correspondence table between an e-mail address and an identification number of an extension telephone user in a memory, and an identification number of the extension telephone user sent by the key input unit of the extension telephone. A procedure (S24), and a procedure (S28) of acquiring an extension telephone user's mail address by referring to the memory and transmitting a message mail to the mail address when the extension telephone user's identification number is detected Is executed by a computer.
また、本発明によるプログラムは、電話網から通知される発信者電話番号を抽出し、メモリに格納する手順(S02)を実行させると共に、伝言メールを送信する手順(S28)が、当該発信者電話番号をメモリから読み出して伝言メールに含める手順(S27)を有する。 In addition, the program according to the present invention extracts a caller telephone number notified from the telephone network, and executes a procedure (S02) for storing in a memory and a procedure (S28) for sending a message mail. There is a procedure (S27) of reading the number from the memory and including it in the message mail.
また、本発明によるプログラムは、内線電話機のキー入力部によって送出されるメール種別番号を検出する手順(S44)を実行させると共に、伝言メールを送信する手順(S50)が、検出されたメール種別番号に応じて所定の伝言メールを送信する手順(S47〜S49)を有する。 Further, the program according to the present invention causes the procedure (S44) for detecting the mail type number sent by the key input unit of the extension telephone to be executed, and the procedure for sending the message mail (S50) to detect the mail type number detected. In accordance with the procedure (S47 to S49) for transmitting a predetermined message mail.
また、本発明によるプログラムは、前記内線電話機のキー入力部によって送出される内線電話利用者の識別番号を、発信側の電話機がオンフックされた後に検出する手順(S44)を実行させる。 Further, the program according to the present invention executes a procedure (S44) of detecting the identification number of the extension telephone user sent by the key input unit of the extension telephone after the calling telephone is on-hooked.
また、本発明によるIP電話アダプタ(1)は、IP電話網と接続されるWANインターフェース回路(11)と、PBXと接続されると共に、内線電話機のキー入力部によって送出される内線電話利用者の識別番号を検出する検出回路(25)を具備するPBXインターフェース回路(21)と、内線電話利用者のメールアドレスと識別番号との対応表を格納するメモリ(12)と、内線電話利用者の識別番号を検出した場合に、前記メモリ(12)を参照して内線電話利用者のメールアドレスを取得し、当該メールアドレス宛てに所定の伝言メールを送信するメール送信部(10)とを有する。 In addition, the IP telephone adapter (1) according to the present invention is connected to the WAN interface circuit (11) connected to the IP telephone network and the PBX, and the extension telephone user sent by the key input unit of the extension telephone. A PBX interface circuit (21) having a detection circuit (25) for detecting an identification number, a memory (12) for storing a correspondence table between an e-mail address and an identification number of an extension telephone user, and identification of the extension telephone user A mail transmission unit (10) for obtaining a mail address of the extension telephone user with reference to the memory (12) and transmitting a predetermined message mail to the mail address when the number is detected;
本発明では、発信者が通話したい相手が不在だとわかり発信者がON HOOKした時、着信応答者(代理応答者)が不在者の内線番号をテンキーから入力するだけで、着信時刻、発信者電話番号が書かれた電子メールを不在者に自動的に送信することができる。従って、発信者電話番号と担当者のメールアドレスの対応表を予め作成する必要がない。また、発信側からの発信者電話番号に対して着信側に複数の担当者がいる場合でも発信者が話をしたい担当者に電子メールの送信が可能である。 According to the present invention, when the caller knows that the person whom the caller wants to call is absent and the caller turns ON HOOK, the incoming call responder (proxy responder) simply inputs the absentee's extension number from the numeric keypad. An e-mail with a telephone number can be automatically sent to the absentee. Therefore, it is not necessary to prepare a correspondence table between the caller telephone number and the mail address of the person in charge. Further, even when there are a plurality of persons in charge on the receiving side with respect to the caller telephone number from the calling side, it is possible to send an e-mail to the person in charge who the caller wants to talk to.
本発明においては、以下に記載するような効果を奏する。すなわち、本発明の効果は、着信応答者がメモ書きやパソコン操作をすることなく、不在者へ電子メールを自動的に送信し、不在者へ電話があったことを簡単に通知することができることである。その理由はDTMF信号で受信した不在者の内線番号をあらかじめ登録されている電子メールアドレスに変換し、自動的に不在者へ電子メールを送信するためである。 The present invention has the following effects. In other words, the effect of the present invention is that an incoming call responder can automatically send an e-mail to an absent person without writing a note or operating a personal computer, and can easily notify the absentee that a call has been made. It is. The reason is that the absentee's extension number received by the DTMF signal is converted into an e-mail address registered in advance, and the e-mail is automatically transmitted to the absentee.
また、他の効果は、着信側の内線電話機から送出されるDTMF信号を、音声信号として発信者側に伝わらせずに、DTMF信号を利用して自動的に伝言メールを作成することができることであり、その他の効果は、一般着信の場合でも、自動的に伝言メールを作成できることであり、他の効果は、既設のPBXやボタン電話装置を利用したまま不在者へ伝言メールを自動的に送信できることである。 Another effect is that a message mail can be automatically created using the DTMF signal without transmitting the DTMF signal transmitted from the extension telephone on the receiving side as a voice signal to the caller side. Yes, the other effect is that a message mail can be automatically created even in the case of a general incoming call, and the other effect is that a message mail is automatically sent to an absentee while using an existing PBX or button telephone device. It can be done.
図1に、本発明によるIP電話アダプタの一例を、図2にこのIP電話アダプタの接続形態の一例を示す。図1および図2を参照すると、本発明の一実施例としてのIP電話アダプタ1が示されている。IP電話アダプタ1は、既に設置されているPBX40のアナログ回線局線インターフェースやISDN Basic Rate(2B+D)局線インターフェースやISDN Primary Rate(23B+D)局線インターフェースとIP電話網50との間に接続し、通話料金の安いIP電話網50との通話を可能にするアダプタである。
FIG. 1 shows an example of an IP telephone adapter according to the present invention, and FIG. 2 shows an example of a connection form of the IP telephone adapter. 1 and 2, an IP telephone adapter 1 as an embodiment of the present invention is shown. The IP phone adapter 1 is connected between the analog line station line interface, ISDN Basic Rate (2B + D) station line interface or ISDN Primary Rate (23B + D) station line interface of the
図1において、WANインターフェース回路11は、10BASE−T、100BASE−TX等のEthernet(登録商標)インターフェース回路でありIP電話網50に接続して発着信用の制御パケット、音声通話パケットを送受信する。
In FIG. 1, a
PBXインターフェース回路21は、着信信号発生回路22、OFF HOOK検出回路23、トーン生成回路24、DTMF検出回路25、通話回路26で構成され、その下にPBXのアナログ回線を1回線または 単独電話機を1台接続可能なアナログ電話機の接続回路である。
The
PBXインターフェース回路21を構成する着信信号発生回路22は、トランス等で昇圧し高電圧な正弦波を生成しPBXや単独電話機に着信を通知する。OFF HOOK検出回路23は、フォトカプラ等により通話電流を監視することにより、PBXや単独電話機のOFF HOOKを通知する。トーン生成回路24は、DSP等を使用しデジタル音声処理により任意の周波数の正弦波を生成する。DTMF検出回路25は、DSP等のデジタルフィルタ処理によりPBXや単独電話機からのDTMF信号を受信及び解析し、受信データとしてマイコン10に通知する。
The incoming
なお、PBXインターフェース回路21は、ISDN Basic Rate(2B+D)インターフェースを1回線 または ISDN Primary Rate(23B+D)インターフェースを1回線接続可能なデジタル回線接続回路でも良い。PBX側からISDNのコマンドを送受信することにより、発信、着信、OFF HOOK検出、通話を実現できる。
The
IP電話アダプタ1は、PBXインターフェース回路21を複数持つことで、PBX40の複数の回線と通話可能になる。すなわち、PBXインターフェース回路をn個設ければ、n個のPBX端末と通話可能になる。
Since the IP telephone adapter 1 has a plurality of
図1において、時計回路13は、32.768kHz等の発振子をクロックとしたカウンタ回路で構成され、時刻をカウントアップする。図1の例では独立した構成となっているが、マイコン10に内蔵してもよい。タイマ14は、カウンタ回路で構成され、そのカウント値から経過時間を得ることができる回路である。マイコン10に内蔵されている場合が多い。メモリ12は、マイコン10により読み書きされ、発信者電話番号や着信時刻を記憶する回路である。マイコン10は、WANインターフェース回路11、PBXインターフェース回路21、時計回路13、メモリ12、タイマ14を制御する回路である。
In FIG. 1, a
続いて、図2を参照しながら図1におけるIP電話アダプタ1の接続形態を説明する。図2において、IP電話アダプタ1は、ルーター31経由でIP電話網50に接続されている。IP電話アダプタ1の右側にはPBX40が接続されており、PBX40には内線電話機として複数のPBX端末41〜43が接続されている。
Next, the connection form of the IP telephone adapter 1 in FIG. 1 will be described with reference to FIG. In FIG. 2, the IP telephone adapter 1 is connected to the
また、IP電話網50には、Ethernet(登録商標)を直接接続可能なIP電話機52も接続されている。IP電話網50、インターネット網60に接続されたルーター31にはHUB32が接続され、更にHUB32には複数のパソコン62,63が接続されている。パソコン62、63は、ルーター31やHUB32経由でインターネット網60へ電子メールを送受信することが可能である。また、インターネット網60には外出用としてパソコン61が携帯電話や無線LANなどで接続されている。
Also connected to the
次に、図1のIP電話アダプタ1の動作を、図4及び5に示すフローチャートによって、図2に示す接続形態については図3のシーケンス図によって、詳細に説明する。 Next, the operation of the IP telephone adapter 1 in FIG. 1 will be described in detail with reference to the flowcharts shown in FIGS. 4 and 5 and the connection form shown in FIG. 2 with reference to the sequence diagram in FIG.
IP電話網50にあり発着信制御を行うIP電話サーバー51はIP電話アダプタ1やIP電話機52の電話番号とIPアドレスの対応表を持っている。今、IP電話機52からPBX端末41に発信した場合、発信側のIP電話機52はIP電話サーバー51に発信者のIPアドレス、着信先の電話番号を含んだINVITE信号を送信する。
An
IP電話サーバー51は、IP電話機52からのINVITE信号を受信し、INVITE信号に含まれた発信側のIPアドレスと着信先の電話番号を抽出する。そして、IP電話サーバー51は、発信側のIPアドレスを発信者電話番号へ、着信先の電話番号を着信側IPアドレスへ変換する。IP電話サーバー51は、IP電話機52からIP電話アダプタ1へ着信通知するため、変換した発信者電話番号と着信側IPアドレスを含んだINVITE信号を着信先のIP電話アダプタ1へ送信する。
The
IP電話アダプタ1内のWANインターフェース回路11は、IP電話網50から受信する制御パケット信号を常に監視している。IP電話サーバー51からINVITE信号を受信した場合(S01)、マイコン10は、INVITE信号内の発信者電話番号を抽出し、メモリ12に記憶させておく(S02)。また、マイコン10は、時計回路13から着信時刻を読み出し、メモリ12に記憶しておく(S03)。そして、マイコン10は、PBXインターフェース回路21を制御し、PBX40へ着信信号を送信する(S04)。更にマイコン10は、自身の状態をステータス180(Ringing)としてIP電話サーバー51に送信する(S05)。
The
PBX端末41へ着信信号が送出された後、マイコン10は、PBXインターフェース回路21のOFF HOOK検出回路を定期的に監視する(S06)。PBX端末41がOFF HOOKしない間、マイコン10は着信信号の継続がタイマ値以上かを判断して(S07)、タイマ値以上になった場合にはIP電話サーバーにBYE信号を送信し、通信を切断する(S11)。
After the incoming signal is sent to the
今、IP電話機52からPBX40側へ発信し、PBX端末41で着信応答した場合、マイコン10は、PBXインターフェース回路21のOFF HOOK検出回路を定期的に監視しているため、PBX端末41がOFF HOOKしたことを検出する。その後、マイコン10は、PBX端末41がOFF HOOKしたことを通知するため、WANインターフェース回路11を制御し、IP電話サーバー51にステータス200(OK)信号を送信する(S08)。
Now, when the
ステータス200(OK)信号を受信したIP電話サーバー51は、IP電話機52に対してステータス200(OK)信号を送信する。IP電話機52は、200(OK)信号の受信完了を通知するためACK信号をIP電話サーバー51に送信する。ACK信号を受信したIP電話サーバー51は、IP電話機52による200(OK)信号の受信完了を通知するため、ACK信号をIP電話アダプタ1に送信する。
The
IP電話アダプタ1のマイコン10は、IP電話サーバー51から返答されるACK信号の受信を監視する(S09)。そして、マイコン10は、ACK信号の受信待ち時間がタイマ値以上かを判断して(S10)、タイマ値以上になった場合には、IP電話サーバーにBYE信号を送信し、通信を切断する(S11)。
The
IP電話アダプタ1がACK信号を受信したとき、IP電話アダプタ1のWANインターフェース回路11は、IP電話サーバー51からACK信号を受信したことをマイコン10に通知する。そして、マイコン10はIP電話機52とPBX端末41間の通話パスを確立させるため、WANインターフェース回路11から受信した音声データをPBXインターフェース回路21に送信し、またPBXインターフェース回路21から受信した音声データをWANインターフェース回路11に送信する(S12)。
When the IP telephone adapter 1 receives the ACK signal, the
通話パスが確立されると、IP電話機52の発信者はPBX端末41の応答者と会話を開始する。会話中、IP電話アダプタ1のマイコン10は、PBX端末41のON HOOKを監視する(S20)。そして、PBX端末41側のON HOOKが先に検出された場合には、IP電話サーバー51にBYE信号を送信し、通話パスを切断する(S30)。
When the call path is established, the caller of
一方、IP電話アダプタ1のマイコン10は、IP電話サーバー51から送信されるBYE信号を監視する(S21)。PBX端末41側のON HOOKが検出されずに、IP電話サーバー51から先にBYE信号を受信した場合には、PBX端末41にBUSY信号を送信して(S22)、伝言メール作成のための処理に移行する。
On the other hand, the
IP電話アダプタ1のマイコン10は、PBX端末41のON HOOKを監視する(S23)。もしも、PBX端末41からDTMF信号が送出されることなくPBX端末41のON HOOKを検出してしまった場合には、IP電話アダプタ1は、伝言メール作成処理をせずに、IP電話サーバーに200(OK)信号を送信し、通話パスを切断する(S29)。また、PBX端末41から送出されるDTMF信号の受信待ち時間がタイマ値以上になった場合にも(S25)、IP電話アダプタ1は、伝言メール作成処理をせずに、IP電話サーバーに200(OK)信号を送信し、通話パスを切断する(S29)。
The
IP電話機52の発信者はPBX端末41の応答者との会話により、通話したい相手が外出や会議中等で電話に出られないとわかると、折り返し電話するように依頼し、先にON HOOKする。この時、IP電話機52はIP電話サーバー51へBYE信号を送信する。BYE信号を受信したIP電話サーバー51は、IP電話機52のON HOOKを通知するため、IP電話アダプタ1へBYE信号を送信する。
When the caller of the
IP電話アダプタ1では、IP電話サーバー51から送信されるBYE信号の受信を監視する(S21)。WANインターフェース回路11は、IP電話サーバー51からBYE信号を受信したとき、これをマイコン10に通知する。マイコン10はPBXインターフェース回路21を制御してPBX端末41へBUSYトーンを送信する(S22)。
The IP telephone adapter 1 monitors the reception of the BYE signal transmitted from the IP telephone server 51 (S21). When receiving the BYE signal from the
BUSYトーンを聞いたPBX端末41の代理応答者は、PBX端末41にあるテンキーを操作し、不在者の内線電話番号を入力する。PBX端末41はテンキー入力されたDTMF信号をPBXインターフェース回路21へ送信する。
The proxy responder of the
IP電話アダプタ1は、PBX端末41から送信されるDTMF信号を監視する(S24)。DTMF信号が受信された場合、PBXインターフェース回路21のDTMF検出回路25は、そのDTMF信号を受信および解析し、マイコン10にDTMF受信データとして通知する。マイコン10は、DTMF検出回路25から通知されたDTMF受信データを不在者の内線電話番号としてメモリ12に記憶しておく。
The IP telephone adapter 1 monitors the DTMF signal transmitted from the PBX terminal 41 (S24). When the DTMF signal is received, the
PBX端末41の代理応答者は、通話を終了するためON HOOKすると、PBXインターフェース回路21のOFF HOOK検出回路は、マイコン10へPBX端末41がON HOOKしたことを通知する。ON HOOKを認識したマイコン10は、PBX端末41がON HOOKしたことを通知するため、WANインターフェース回路11を制御して、IP電話サーバー51へ200(OK)信号を送信する。
When the proxy responder of the
表1に示すように、メモリ12には内線電話番号と電子メールアドレスの対応表が予め登録してある。マイコン10はメモリ12を参照し、受信した内線電話番号に対応する不在者の電子メールアドレスを取得する(S26)。
マイコン10は、着信時に保存した着信時刻、発信者電話番号をメモリ12から読み出し、不在者の電子メールアドレス宛てに着信時刻、発信者電話番号を付け加えた図6の様な電子メールを作成し(S27)、WANインターフェース回路11を制御してインターネット網へ電子メールを送信する(S28)。
The
不在者はインターネット網に接続されたパソコン61やパソコン62で電子メールを受信することで、何時に誰から着信があったのかわかる。
The absentee can know when and who received the call by receiving an e-mail on the
次に、本発明の他の実施の形態について説明する。当実施の形態では、その基本的構成は上記の図1及び図2の通りであるが、電子メールの作成方法についてさらに工夫している。そのフローチャートを図4及び7に示す。本例では、特番を用いることにより、予め用意された複数種類の伝言メールの中から任意の伝言メールを選択し、送信する。 Next, another embodiment of the present invention will be described. In the present embodiment, the basic configuration is as shown in FIGS. 1 and 2 above, but the e-mail creation method is further devised. The flowchart is shown in FIGS. In this example, by using a special number, an arbitrary message mail is selected from a plurality of types of message mails prepared in advance and transmitted.
まず、IP電話機52がPBX端末41に発信し、代理応答者が着信したとする。このとき、図4のフローチャートに示すように、IP電話機52とPBX端末41の通話パスが確立される(S12)。IP電話機52の発信者はPBX端末41の応答者と会話を開始する。
First, it is assumed that the
図7に示すように、IP電話アダプタ1のマイコン10は、PBX端末41のON HOOKを監視し(S40)、PBX端末41側のON HOOKが先に検出された場合には、IP電話サーバー51にBYE信号を送信し、通話パスを切断する(S52)。
As shown in FIG. 7, the
一方、IP電話アダプタ1のマイコン10は、IP電話サーバー51から送信されるBYE信号を監視する(S41)。PBX端末41側のON HOOKが検出されずに、IP電話サーバー51から先にBYE信号を受信した場合には、PBX端末41にBUSY信号を送信して(S42)、伝言メール作成のための処理に移行する。
On the other hand, the
IP電話アダプタ1のマイコン10は、PBX端末41のON HOOKを監視する(S43)。もしも、PBX端末41からDTMF信号が送出されることなくPBX端末41のON HOOKを検出してしまった場合には、IP電話アダプタ1は、伝言メール作成処理をせずに、IP電話サーバーに200(OK)信号を送信し、通話パスを切断する(S51)。また、PBX端末41から送出されるDTMF信号の受信待ち時間がタイマ値以上になった場合にも(S45)、IP電話アダプタ1は、伝言メール作成処理をせずに、IP電話サーバーに200(OK)信号を送信し、通話パスを切断する(S51)。
The
ここで、IP電話機52の発信者が、通話したい相手が不在とわかりIP電話機52を先にON HOOKしたとする。このとき、IP電話機52はIP電話サーバー51へBYE信号を送信する。BYE信号を受信したIP電話サーバー51は、IP電話機52のON HOOKを知らせるため、IP電話アダプタ1にBYE信号を送信する。
Here, it is assumed that the caller of
IP電話アダプタ1のWANインターフェース回路11は、IP電話サーバー51からBYE信号を受信し(S41)、マイコン10に通知する。マイコン10は、PBXインターフェース回路21を制御してPBX端末41へBUSYトーンを送信する(S42)。
The
BUSYトーンを聞いたPBX端末41の代理応答者は、1桁の特番に続けて不在者の内線電話番号をPBX端末41にあるテンキーで入力する。PBX端末41はテンキー入力されたDTMF信号をPBXインターフェース回路21へ送信する。
The proxy responder of the
IP電話アダプタ1は、PBX端末41から送信されるDTMF信号を監視する(S44)。DTMF信号が受信された場合、PBXインターフェース回路21のDTMF検出回路25は、PBX端末41から送出されたDTMF信号を受信および解析し、マイコン10にDTMF受信データを通知する。
The IP telephone adapter 1 monitors the DTMF signal transmitted from the PBX terminal 41 (S44). When the DTMF signal is received, the
IP電話アダプタ1のマイコン10は、DTMF検出回路25から通知されたDTMF受信データの1桁目を特番として、またDTMF受信データの2桁目以降を不在者の内線電話番号としてメモリ12に記憶しておく。
The
PBX端末41の代理応答者が、通話を終了するためON HOOKすると、PBXインターフェース回路21のOFF HOOK検出回路は、マイコン10へPBX端末41がON HOOKしたことを通知する。ON HOOKを認識したマイコン10は、ON HOOKしたことを通知するためWANインターフェース回路11を制御してIP電話サーバー51へ200(OK)信号を送信する。
When the proxy responder of the
メモリ12には内線電話番号と電子メールアドレスの対応表が予め登録してある。マイコン10はメモリ12を読み出し、受信した内線電話番号を、対応する不在者の電子メールアドレスに変換する(S46)。
In the
同時に、マイコン10は、メモリ12から特番を読み出し、特番が「1」の場合、この「1」に対応する伝言メールを作成する。マイコン10は、着信時に保存した着信時刻、発信者電話番号をメモリ12から読み出し、不在者の電子メールアドレス宛てに着信時刻、発信者電話番号に「電話願います。」を付け加えた図6の様な電子メールを作成し、WANインターフェース回路11を制御してインターネット網へ電子メールを送信する。
At the same time, the
一方、特番が「1」以外の場合、IP電話アダプタ1では、この「1」以外に対応する伝言メールを作成する。マイコン10は、着信時に保存した着信時刻、発信者電話番号をメモリ12から読み出し、不在者の電子メールアドレス宛てに着信時刻、発信者電話番号に「電話がありました」を付け加えた図8の様な電子メールを作成し、WANインターフェース回路11を制御してインターネット網へ電子メールを送信する。
On the other hand, when the special number is other than “1”, the IP telephone adapter 1 creates a message mail corresponding to other than “1”. As shown in FIG. 8, the
このように、「特番」を用いることにより、容易な操作で的確なコメントを送出することが出来る。すなわち、IP電話機52の発信者が折り返し電話を欲しいと希望している場合には特番の「1」を入力し、IP電話機52の発信者が電話があったことを伝えて欲しいと希望している場合には特番の「1」以外を入力することで、的確な伝言メールを作成することができる。
Thus, by using the “special number”, it is possible to send an accurate comment with an easy operation. That is, if the caller of the
不在者はインターネット網に接続されたパソコン61やHUB32に接続されたパソコン62、63や携帯電話等の端末で電子メールを受信することができるので、何時に誰から着信があり、どこに電話を掛ければよいのかがわかる。
Absents can receive e-mails on
1 IP電話アダプタ
10 マイコン
11 WANインターフェース回路
12 メモリ
13 時計
14 タイマ
21 PBXインターフェース回路
22 着信信号発生回路
23 OFF HOOK 検出回路
24 トーン生成回路
25 DTMF検出回路
26 通話回路
31 ルーター
32 HUB
40 PBX
41〜43 PBX端末
50 IP電話網
51 IP電話サーバー
52 IP電話機
60 インターネット網
61〜63 パソコン
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1
40 PBX
41-43
Claims (4)
複数の電話機と接続されたPBXと、
前記PBXとIP電話網とを接続するIP電話アダプタと
を具備し、
前記IP電話アダプタは、
前記複数の電話機の内線電話番号の各々に担当者と前記担当者の電子メールアドレスとを対応させて記憶し、また、前記電子メールアドレス宛に送信される電子メールへ記載されるべき伝言データと所定の特番とを対応させて記憶するメモリと、
前記伝言データは、不在時に不在着信を受けた前記担当者である不在者の取るべき行動を含み、
前記IP電話網に収容された発信端末から前記複数の電話機のうちの第1端末へ前記不在着信したときに、前記不在者の代理で前記不在着信に応答した代理応答者により、前記所定の特番と前記不在者に対応する前記複数の電話機のうちの第2端末の内線電話番号との組み合わせによる入力番号が前記第1端末へ入力されたことを検知する検出回路と、
前記入力番号における前記第2端末の内線電話番号に対応する前記電子メールアドレスと前記所定の特番に対応する前記伝言データとを前記メモリから抽出して、前記発信端末の発信番号と、前記不在着信の時刻と、前記伝言データとを含めた前記電子メールを作成して、作成された電子メールを前記電子メールアドレス宛に送信するマイコンと
を備える伝言メール送信システム。 An IP telephone network;
A PBX connected to multiple telephones;
An IP telephone adapter for connecting the PBX and the IP telephone network;
The IP phone adapter is
Each extension telephone number of the plurality of telephones stores a person in charge and an electronic mail address of the person in charge corresponding to each other, and message data to be described in an electronic mail transmitted to the electronic mail address; A memory for storing a predetermined special number in correspondence;
The message data includes actions to be taken by the absentee who is the person in charge who has received a missed call when absent ,
When the missed call is made from the calling terminal accommodated in the IP telephone network to the first terminal of the plurality of telephones, the proxy responder who responds to the missed call on behalf of the absentee makes the predetermined special number And a detection circuit for detecting that an input number by a combination with an extension telephone number of a second terminal of the plurality of telephones corresponding to the absentee is input to the first terminal ;
The e-mail address corresponding to the extension telephone number of the second terminal in the input number and the message data corresponding to the predetermined special number are extracted from the memory, the calling number of the calling terminal, and the missed call A message mail transmission system comprising: a microcomputer that creates the e-mail including the time and the message data, and transmits the created e-mail to the e-mail address.
複数の電話機と接続されたPBXと、
前記PBXとIP電話網とを接続するIP電話アダプタと
を具備する伝言メール送信システムにおいて、
前記複数の電話機の内線電話番号の各々に担当者と前記担当者の電子メールアドレスとを対応させて記憶し、また、前記電子メールアドレス宛に送信される電子メールへ記載されるべき伝言データと所定の特番とを対応させて記憶するメモリと、
前記伝言データは、不在時に不在着信を受けた前記担当者である不在者の取るべき行動を含み、
前記IP電話網に収容された発信端末から前記複数の電話機のうちの第1端末へ前記不在着信したときに、前記不在者の代理で前記不在着信に応答した代理応答者により、前記所定の特番と前記不在者に対応する前記複数の電話機のうちの第2端末の内線電話番号との組み合わせによる入力番号が前記第1端末へ入力されたことを検知する検出回路と、
前記入力番号における前記第2端末の内線電話番号に対応する前記電子メールアドレスと前記所定の特番に対応する前記伝言データとを前記メモリから抽出して、前記発信端末の発信番号と、前記不在着信の時刻と、前記伝言データとを含めた前記電子メールを作成して、作成された電子メールを前記電子メールアドレス宛に送信するマイコンと
を備えるIP電話アダプタ。 An IP telephone network;
A PBX connected to multiple telephones;
In a message mail transmission system comprising: an IP telephone adapter that connects the PBX and an IP telephone network;
Each extension telephone number of the plurality of telephones stores a person in charge and an electronic mail address of the person in charge corresponding to each other, and message data to be described in an electronic mail transmitted to the electronic mail address; A memory for storing a predetermined special number in correspondence;
The message data includes actions to be taken by the absentee who is the person in charge who has received a missed call when absent ,
When the missed call is made from the calling terminal accommodated in the IP telephone network to the first terminal of the plurality of telephones, the proxy responder who responds to the missed call on behalf of the absentee makes the predetermined special number And a detection circuit for detecting that an input number by a combination with an extension telephone number of a second terminal of the plurality of telephones corresponding to the absentee is input to the first terminal ;
The e-mail address corresponding to the extension telephone number of the second terminal in the input number and the message data corresponding to the predetermined special number are extracted from the memory, the calling number of the calling terminal, and the missed call An IP telephone adapter comprising: a microcomputer that creates the e-mail including the time and the message data, and transmits the created e-mail to the e-mail address.
複数の電話機と接続されたPBXと、
前記PBXとIP電話網とを接続するIP電話アダプタと
を具備する伝言メール送信システムにおいて、
前記複数の電話機の内線電話番号の各々に担当者と前記担当者の電子メールアドレスとを対応させて記憶するステップと、
前記電子メールアドレス宛に送信される電子メールへ記載されるべき伝言データと所定の特番とを対応させて記憶するステップと、
前記伝言データは、不在時に不在着信を受けた前記担当者である不在者の取るべき行動を含み、
前記IP電話網に収容された発信端末から前記複数の電話機のうちの第1端末へ前記不在着信するステップと、
前記不在者の代理で前記不在着信に応答した代理応答者により、前記所定の特番と前記不在者に対応する前記複数の電話機のうちの第2端末の内線電話番号との組み合わせによる入力番号が前記第1端末へ入力されたことを検知するステップと、
前記入力番号における前記第2端末の内線電話番号に対応する前記電子メールアドレスと前記所定の特番に対応する前記伝言データとを抽出するステップと、
前記発信端末の発信番号と、前記不在着信の時刻と、前記伝言データとを含めた前記電子メールを作成するステップと、
作成された電子メールを前記電子メールアドレス宛に送信するステップと
を備える伝言メール送信方法。 An IP telephone network;
A PBX connected to multiple telephones;
In a message mail transmission system comprising: an IP telephone adapter that connects the PBX and an IP telephone network;
Storing the person in charge and the e-mail address of the person in charge corresponding to each of the extension telephone numbers of the plurality of telephones;
Storing the message data to be described in the e-mail transmitted to the e-mail address in correspondence with a predetermined special number;
The message data includes actions to be taken by the absentee who is the person in charge who has received a missed call when absent ,
Receiving the missed call from a calling terminal accommodated in the IP telephone network to a first terminal of the plurality of telephones;
The attendant in response to the missed call on behalf of the absentee, the input number in combination with the extension telephone number of the second terminal of the plurality of telephone corresponding to the absentee the predetermined special number the Detecting the input to the first terminal ;
Extracting the e-mail address corresponding to the extension telephone number of the second terminal in the input number and the message data corresponding to the predetermined special number;
Creating the e-mail including a calling number of the calling terminal, a time of the missed call, and the message data;
A message mail transmission method comprising: sending the created e-mail to the e-mail address.
複数の電話機と接続されたPBXと、
前記PBXとIP電話網とを接続するIP電話アダプタと
を具備する伝言メール送信システムにおいて、
前記複数の電話機の内線電話番号の各々に担当者と前記担当者の電子メールアドレスとを対応させて記憶するステップと、
前記電子メールアドレス宛に送信される電子メールへ記載されるべき伝言データと所定の特番とを対応させて記憶するステップと、
前記伝言データは、不在時に不在着信を受けた前記担当者である不在者の取るべき行動を含み、
前記IP電話網に収容された発信端末から前記複数の電話機のうちの第1端末へ前記不在着信するステップと、
前記不在者の代理で前記不在着信に応答した代理応答者により、前記所定の特番と前記不在者に対応する前記複数の電話機のうちの第2端末の内線電話番号との組み合わせによる入力番号が前記第1端末へ入力されたことを検知するステップと、
前記入力番号における前記第2端末の内線電話番号に対応する前記電子メールアドレスと前記所定の特番に対応する前記伝言データとを抽出するステップと、
前記発信端末の発信番号と、前記不在着信の時刻と、前記伝言データとを含めた前記電子メールを作成するステップと、
作成された電子メールを前記電子メールアドレス宛に送信するステップと
を備える伝言メール送信プログラム。 An IP telephone network;
A PBX connected to multiple telephones;
In a message mail transmission system comprising: an IP telephone adapter that connects the PBX and an IP telephone network;
Storing the person in charge and the e-mail address of the person in charge corresponding to each of the extension telephone numbers of the plurality of telephones;
Storing the message data to be described in the e-mail transmitted to the e-mail address in correspondence with a predetermined special number;
The message data includes actions to be taken by the absentee who is the person in charge who has received a missed call when absent ,
Receiving the missed call from a calling terminal accommodated in the IP telephone network to a first terminal of the plurality of telephones;
The attendant in response to the missed call on behalf of the absentee, the input number in combination with the extension telephone number of the second terminal of the plurality of telephone corresponding to the absentee the predetermined special number the Detecting the input to the first terminal ;
Extracting the e-mail address corresponding to the extension telephone number of the second terminal in the input number and the message data corresponding to the predetermined special number;
Creating the e-mail including a calling number of the calling terminal, a time of the missed call, and the message data;
A message mail transmission program comprising: a step of transmitting the created e-mail to the e-mail address.
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