JP4557529B2 - プロセス制御プラントにおける対話式双方向コラボレーション - Google Patents

Description

本発明は、一般的にプロセス制御システムに関するものであり、より詳細にはプロセス制御プラントにおける対話式双方向コラボレーションに関するものである。

化学プロセス、石油プロセス、または他のプロセスにおいて利用されるプロセス制御システムは、アナログバス、デジタルバス、またはアナログとデジタルを組み合わせたバスを介して、少なくとも一つのホストワークステーションまたはオペレータワークステーションと一または複数のフィールドデバイスとに通信可能に接続された一または複数の中央集中型プロセスコントローラを備えていることが一般的である。フィールドデバイスは、たとえば、バルブ、バルブポジショナ、スイッチ、およびトランスミッタ（たとえば、温度センサ、圧力センサ、および流量センサ）などであり、バルブの開閉や、プロセスパラメータの測定の如きプロセス内の機能を実行する。また、プロセスコントローラは、フィールドデバイスにより測定されたプロセスの測定結果を示す信号および／またはそのフィールドデバイスに関する情報を受信し、この情報を用いて制御ルーチンを実行し、次いで、制御信号を発生する。その信号は、プロセス動作を制御するために、上述のバスまたは他の通信回線を通って、フィールドデバイスに送信される。これらのフィールドデバイスおよびコントローラからの情報は、オペレータワークステーションにより実行される一つまたは複数のアプリケーションに提供されてもよく、その結果、たとえばプロセスの現行状態の閲覧や、プロセス動作の修正などの如き、プロセスに関する所望の機能をオペレータが実行することができるようになる。

通常、プロセス制御システムはビジネスエンタプライズ内で動作し、該ビジネスエンタプライズは、複数のプロセス制御プラントと、構成部品サプライヤおよび／またはサービスサプライヤと顧客とを有し、それらのすべては、地理上における広範囲な地域または、場合によっては、世界全体に亘り分散されうる。これらのプロセス制御プラント、サプライヤ、および顧客は、インターネット、衛星リンク、地上ベースの無線通信、電話回線などの如きさまざまな通信媒体および通信技術または通信プラットフォームを利用して互いに通信することが可能である。

もちろん、インターネットは確立された通信基盤を提供しているので、多くのビジネスエンタプライズにとってインターネットは好ましい通信プラットフォームになってきており、このことは、エンタプライズの通信基盤コストを最小化させる傾向がある。このことに加えて、インターネットを利用した情報の通信に利用される通信技術は、よく理解され、安定し、そして安全である。さらに、一般的なエンタプライズの地理的な分散の増加、自動化レベルの進展、および、それらの結果発生する、少人数のより生産的または有能な従業員を雇用する必要性は、高度の携帯性を有する、フル装備の通信プラットフォームの発展および激増をもたらす結果となっている。たとえば、携帯情報端末（ＰＤＡ）、セルラ電話、ページャ、ノートパッド、タブレット、ラップトップコンピュータ、ウェアラブルコンピュータ、ならびに他の通信プラットフォームおよび通信プラットフォームデバイス（これらのほとんどは、現在インターネット可能なデバイスとして入手可能である）は、広範囲な地域に亘って分散していることが多い、大規模なビジネスエンタプライズの全域に亘って従業員を利用するために現在利用されている。

ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ（登録商標）、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ．Ｎｅｔ（登録商標）などの如き改良型オペレーティングシステムの発達および普及と、たとえばイーサネット、ボイスオーバインターネットプロトコル（ＩＰ）、ストリーミングビデオなどの如き通信プロトコルの改良とに伴い、携帯用通信プラットフォームおよび携帯用通信デバイスが普及してきた。これに加えて、ＸＬＭ（ｅｘｔｅｎｓｉｂｌｅ ｍａｒｋｕｐ ｌａｎｇｕａｇｅ）、ＳＯＡＰ（ｓｉｍｐｌｅ ｏｂｊｅｃｔ ａｃｃｅｓｓ ｐｒｏｔｏｃｏｌ）、ＵＤＤＩ（ｕｎｉｖｅｒｓａｌ ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ、ｄｉｓｃｏｖｅｒｙ ａｎｄ ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）などのデバイスおよび技術の如き、改良された、情報またはデータを転送するデバイスおよび技術ならびに中央でデータを格納するデバイスおよび技術と、たとえば実行されるプラットフォームに依存しないＪａｖａの如き改良されたプログラミング言語と、他の改良された通信および／または管理を行うツール、規格、プロトコル、プログラミング言語などのホストとは、携帯通信プラットフォームの普及とともに発達してきた。通信管理および／またはデータ管理を行うこれらのツールのうちのすべてではないとしてもそのほとんどは、特にこれらの通信ツールおよび／またはデータ管理ツールが一または複数の携帯通信デバイスととともに少なくとも部分的に動作するような状況において、無線通信と併せて現在使用されている。

エンタプライズ内の各プロセス制御プラントは、一または複数のプロセス制御システムと、プロセス制御システム全体の動作の支援または保守に必要なまたはそれらに対して補完的な役割を果たす、複数の他のビジネス関連のシステムもしくは情報技術システムとを備えうる。一般的にいえば、プロセス制御プラントに関連する情報技術システムは、たとえば保守管理システムの如き製造実行システムを備えることが可能であり、またスケジューリングシステム、会計システム、および購買システムの如き統合業務システムも備えることが可能である。これらの情報技術システムは物理的にプラント内またはその近くに設置されうるが、場合によっては、これらのシステムの一部または全部がプラントから遠く離れた場所に設置され、インターネットまたは無線および／もしくはハードワイヤードによる通信媒体および通信技術の任意の所望の組み合わせを用いるその他の適切な通信リンクを利用してそのプラントと通信してもよい。

また、エンタプライズ内の各プロセス制御プラントは、プラント内のプロセス制御システム活動の調整または実行を行う一または複数のサーバ、ワークステーション、または他のコンピュータへ通信可能に結合されているサーバまたはワークステーションにより実行されうるユーザ対話式アプリケーションも備えている。このようなユーザ対話式アプリケーションは、キャンペーン管理機能、履歴データ管理機能、資産管理機能、バッチ管理機能などを実行することが可能である。これに加えて、プロセス制御システムの各々は、たとえばアラームおよび／または他のプロセスイベントに関する情報の通信管理およびそれらの提供、プロセスの状態またはプロセス制御プラントにより実行されるプロセスに関する情報またはデータの提供、プロセス制御プラントに関連する装置の状態または性能に関する情報またはデータの提供などを行うプロセス管理アプリケーションを備えうる。具体的には、プロセス管理アプリケーションは、振動監視アプリケーション、リアルタイム最適化アプリケーション、エキスパートシステムアプリケーション、予測保守アプリケーション、制御ループ監視アプリケーション、またはプロセス制御システムもしくはプロセス制御プラントの制御、監視、および／もしくは保守に関するその他のアプリケーションを備えることが可能である。

さらに、プロセス制御プラントまたはプロセス制御エンタプライズは、さまざまな異なる通信媒体および通信プラットフォームを利用してプロセス制御システムまたはプロセス制御プラントからユーザへ情報を通信するために利用されうる一または複数の通信アプリケーションを備えうる。たとえば、これらの通信アプリケーションは、電子メールアプリケーション、ページングアプリケーション、音声メッセージアプリケーション、ファイルベースのアプリケーションなどを有しており、これらのすべては、無線媒体またはハードワイヤード媒体を利用して情報をデスクトップコンピュータ、ラップトップコンピュータ、携帯情報端末、セルラ方式の電話もしくはページャ、またはその他のタイプのデバイスもしくはハードウェアプラットフォームに送信することが可能である。

ページングアプリケーションは、プロセス制御アラーム情報またはプロセス制御アラート情報をセルラページャ、セルラ電話、セルラ通信インターフェイスまたは他の無線通信インターフェイスを備えたＰＤＡおよびラップトップなどの如き携帯通信デバイスへ搬送するために利用されることが多い。一般的にいえば、アラーム情報またはアラート情報は、プロセス制御システム内の特定のイベント状態の発生・検出に応答して、プロセス制御システムにより生成され、そのプロセス制御システムの運転に関連する一または複数の作業員に（その作業員の一または複数の携帯通信デバイスを介して）伝送されることが多い。たとえば、フィールドデバイスの今にも起こりそうな故障または実際の故障、範囲外のループパラメータまたは他の制御パラメータなどに起因して、アラートまたはアラームが発生し、現場技術者、プラントオペレータ、および／または影響を受けるプロセス制御システムに関連するその他の作業員に伝送される。

公知のアラームページングシステムまたはアラートページングシステムにより、プロセス制御システムユーザまたはプロセス制御システムオペレータは、コンフィギュレーションツールとインターフェイスで接続されることが一般的であり、該コンフィギュレーションツールは、一または複数のアラーム状態、アラート状態、または他の状態を一または複数のユーザに報告する結果となるようなイベントまたは状態の定義を可能にする直感的なグラフィカルユーザインターフェイスなどを提供することが可能である。これに加えて、コンフィギュレーション中、システムユーザまたはシステムオペレータは、特定のアラーム情報またはアラート情報を受信する作業員と、そのアラーム情報を受け取る作業員にアラーム情報が伝送される方法とを規定するためにコンフィギュレーションツールを利用することが可能である。具体的には、システムユーザまたはシステムオペレータはアラームルーチングプロシージャを規定できるのが一般的であり、該アラームルーチングプロシージャは、簡易な固定的ルーチングスケジュールをベースにするか、または、所望ならば、一または複数のルールをベースにすることが可能である。また、これらのルールは、アラームもしくはアラートのタイプおよび／もしくは重要度、アラームもしくはアラートが伝送される一もしくは複数の作業員の身分、日時もしくはその時点における作業シフト、またはその他の所望のパラメータもしくはパラメータを組み合わせたもの、に基づいてアラームもしくはアラートのルーチングを変更することが可能である。

もちろん、プロセス制御プラント内の単一のイベントまたは状態が複数のアラームイメージまたはアラートイメージを発生させてもよく、ページングシステムを用いてそれらのイメージの一部または全部が特定の作業員または特定の作業員のグループに伝送されてもよい。さらに、場合によっては、単一のアラームまたはアラートが一を超える通信リンクおよび受信装置を介して一または複数の個人に通信されることがある。たとえば、一人ずつの特定の作業員に関連付けされている一つのセルラページャと一つのセルラ電話とに一つのページングシステムを通じて一つのアラームが伝送される場合がある。

ページングシステムは一方向システムである場合がほとんどであり、このシステムでは、アラーム情報またはアラート情報がセルラページャまたはセルラ電話を利用して伝送される。一方向システムにおいては、メッセージを受信するセルラページャまたはセルラ電話は、場合によっては、アラートまたはアラームについての重要な情報をユーザに提供する簡易なテキストメッセージを表示することがある。たとえば、簡易なテキストメッセージは、アラートまたはアラームに関連する、位置情報（すなわち、プロセスプラント内の物理的な位置）、影響を受ける特定のフィールドデバイスまたはユニットを識別する情報、制御ループパラメータなどを有する場合がある。しかしながら、一方向システムでは、ページャまたは電話機を介して受信されたアラームまたはアラートに対してユーザがその電話機またはページャのキーパッドを使用して応答することは可能ではない。それどころか、これらの一方向システムでは、ユーザは、プラント内のそのアラートまたはアラームに関連する場所へ物理的に移動すること、その場所に移動可能な他の作業員に電話により通報すること、および／またはラップトップもしくは遠隔ユーザターミナルを利用してプロセス制御プラントに結合されたネットワークへログオンしてそのアラームまたはアラートに対する応答をそのアラームまたはアラートを発生したプロセス制御システムへ提供することが要求される。

既存のページングシステムのなかには、携帯通信デバイス（たとえば、ページャ、セルラ電話、ＰＤＡなど）とプロセス制御システムとの間に限定された双方向通信を可能にするページングシステムもある。これらの双方向システムは、アラームメッセージまたはアラートメッセージとともに可能な応答を列挙したメニューを携帯通信デバイスに送信することが一般的である。ユーザが自分の携帯通信デバイスを用いてアラームまたはアラートを受信した場合、そのアラームまたはアラート（すなわち、アラームメッセージまたはアラートメッセージ）に関する情報は、そのアラームまたはアラートに関連する可能な応答の限定メニューとともに表示されることが一般的である。アラートまたはアラームに応答するために、ユーザは、その通信デバイス上のキーパッドを用いて所望の一または複数の応答に対応する番号または数字を入力することにより、可能な応答のうちの一または複数を起動させることが可能となる。

ほとんどの双方向ページングシステムの場合、携帯通信デバイスを用いて実行されたアラートまたはアラームへの応答は、そのアラートまたはアラームを発生したプロセス制御システムに標準ページング通信システムを用いて戻され、簡単なテキストによる応答メッセージの形態（たとえば、ＡＳＣＩＩ文字列の形態）および／または数値形態を有していることが一般的である。テキストによる応答メッセージの形態の場合には、その応答メッセージは、通常、一または複数のシステムオペレータに対して表示される。必要ならば、システムオペレータは、なんらかのアクションを取ることによりそのメッセージに対して応答することが可能である。数値の場合には、たとえば、適切な応答を自動的に起動させるために制御ストラテジに数値を書き込むことにより、プロセス制御システムによりその数値が自動的に利用されうる。

残念ながら、既存の双方向ページングシステムでは、その機能および柔軟性が非常に限られている。具体的には、既存の双方向ページングシステムが提供する監視機能は、非常に限られたものであり、通常、特定のプロセス制御システム内の状態またはイベントの監視を可能にするのみである。したがって、既存の双方向ページングシステムでは、エンタプライズ規模での状態およびイベントの監視は可能ではない。さらに、既存の双方向ページングシステムにより伝送されるアラート情報またはアラーム情報が簡単なテキスト情報に限られているので、そのアラートまたはアラームに応答して、フィールドテクニシャン、システムオペレータ、またはそのプロセス制御システムに関連するその他の作業員による実行可能な診断、検査、および修理が著しく制限を受けることになる。たとえば、不良フィールドデバイスまたは問題のある制御ループを診断するためには、グラフィカル情報、イメージ情報、または簡単なテキストメッセージよりもさらに複雑な情報を必要とする場合がある。さらに、既存の双方向ページングシステム場合、携帯通信デバイス（たとえば、ページャ、セルラ電話など）により送信される応答は、通常、簡単なテキストメッセージおよび／または簡単な数値に限定されているため、アラートまたはアラームに応答する作業員による遠隔からの適切な修理が著しく制限を受ける。

一つの態様では、プロセス制御情報を携帯通信デバイスに伝送するシステムおよび方法は、リソースリンクをプロセス制御情報に関連付けし、プロセス制御情報とリソースリンクとを携帯通信デバイスに伝送することが可能である。さらに、かかるシステムおよび方法はセッション識別子を上述のプロセス制御情報撮リソースリンクとに関連付けし、そのセッション識別子を携帯通信デバイスに伝送することが可能である。

他の態様では、携帯通信デバイスにおいて受信されたプロセス制御情報に対して応答する方法は、そのプロセス制御情報に関連するメッセージとそのプロセス制御情報に関連するリソースリンクとを表示し、そのリソースリンクを選択し、そのリソースリンクの選択に応答して携帯通信デバイスと無線通信サービスとの間の通信リンクを開始することが可能である。また、かかる方法は、無線通信サービスと携帯通信デバイスとの間の通信リンクの開始に応答して、ビデオ情報、オーディオ情報、静止イメージ情報、およびソフトウェアアプリケーション情報のうちの一つを受信することが可能である。

さらに他の態様では、通信サーバは、通信インターフェイスと、該通信インターフェイスおよびプロセス制御情報に関連するリソースリンクを介して受信されるプロセス制御情報を携帯通信デバイスに送信するように構成されている通信コラボレーションユニットとを備えることが可能である。通信コラボレーションユニットのなかには、通信インターフェイスを介して受信したプロセス制御情報をセッション識別子とともに送信するようにさらに構成されるものもある。

図１は、本明細書において記載される対話式コラボレーションのための装置および方法が使用されうるエンタプライズ10の一例を示すブロック線図である。図１に示されているように、エンタプライズ10は、通信リンク16、18、20を介して、無線通信サービス14（たとえば、ページングサービス、セルラ電話サービスなど）に通信可能に結合されているプロセス制御システム12を備えている。さらに、無線通信サービス14は、一または複数の無線通信リンク28、30を介して複数の無線通信デバイス（たとえば、セルラ方式のページャ、電話、ＰＤＡ、ラップトップコンピュータ、ウェアラブルコンピュータなど）22、24、26と通信することができる。

一般的に、プロセス制御システム12は、該プロセス制御システム12内におけるある所定の状態の検出に応答して、アラート情報またはアラーム情報を生成する。生成されたアラート情報またはアラーム情報は、通信リンク16、18、20のうちの一または複数を利用して無線通信サービス14に伝送またはルーチングされ、次いで、この無線通信サービス14により無線通信リンク28、30のうちの一または複数を利用して無線通信デバイス22、24、26のうちの一または複数に送信されうる。

プロセス制御システム12により通信デバイス22〜26へ伝送されるアラート情報またはアラーム情報は、たとえば、アラートまたはアラームに関連する状態により影響を受けるおよび／またはアラートもしくはアラームに関連する状態を発生したデバイス、ユニット、プロセス制御ループパラメータなど、アラームのタイプ、アラームの重要度などの如きそのアラートまたはアラームを記述したテキスト情報を有している。テキストメッセージに加えて、通信デバイス22〜26へ伝送されるアラート情報またはアラーム情報は、たとえば、ＵＲＬ（ｕｎｉｆｏｒｍ ｒｅｓｏｕｒｃｅ ｌｏｃａｔｏｒ）の如き一または複数の通信リンク、情報リンク、またはリソースリンクも有している。以下でさらに詳細に記載するとおり、プロセス制御システム12と、さらに一般的にはエンタプライズ10内で通信サーバ34に通信可能に結合されているその他のデバイスまたはシステムと対話式または協同型の双方向通信セッションを確立するために、アラート情報またはアラーム情報を受信する無線通信デバイス（たとえば、通信デバイス22〜26のうちのひとつ）のユーザはリソースリンクを選択することが可能である。具体的には、アラート情報またはアラーム情報を受信した無線通信デバイスのユーザは、そのアラート情報またはアラーム情報に関連する通信リンク、情報リンク、またはリソースリンクを選択し、そのアラートまたはアラームに関連する情報を自身の無線通信デバイスおよび／またはプロセス制御プラントもしくはプロセス制御システム12に関連する他の通信デバイスに伝送することが可能である。たとえば、アラートまたはアラームに関連して無線通信デバイス22〜26のうちの一または複数により受信された特定のＵＲＬは、プロセス制御システム12に関連するデータベース内に格納されているストリーミングビデオ情報、オーディオ情報、ライブオペレータ表示画面、ドキュメントなどに関連付けまたは対応付けされてもよい。ＵＲＬに対応付けされた情報またはデータは、そのＵＲＬを受信した通信デバイスのユーザによりそのＵＲＬが選択されると、通信デバイス22〜26のうちの一または複数に搬送されうる。

また、通信デバイス22〜26へ伝送されるアラート情報またはアラーム情報は、イベントコラボレーション識別子またはセッション識別子も含むことが可能であり、これらの識別子は、以下でさらに詳細に記載するように、通信デバイス22〜26のうちの一または複数とプロセス制御システム12との間の通信イベントまたは会話型双方向通信セッションを記録または追跡するために利用されうる数字表記、英数字表記、またはその他の表記から構成されうる。さらに詳細にいえば、これらのセッション識別子は、通信デバイス22〜26、プロセス制御システム、またはエンタプライズ10に関連するその他のシステムもしくはデバイスの間で生じる通信トランザクションを特定のアラートまたはアラームに一意にまたは明瞭に区別して関連付けすることを可能にするコラボレーションセッション識別子として機能する。このような方法で、それぞれのアラート状態またはアラーム状態に関連するすべての通信を包含する記録または監査トレイルがデータベースに格納され、評価および解析のために将来検索されることが可能になる。さらに、（通信デバイス22〜26および／または通信サーバ34において）通信のフィルタリングするためにおよび／または秘密保護機能を実現するためにこれらのセッション識別子を利用することが可能である。

図１の一例に示されているように、プロセス制御システム12は、コントローラ32と、通信サーバ34と、保守ステーション36と、オペレータステーション38とを備えており、これらのすべては、バスまたはローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）40を介して通信可能に結合されている。通信サーバ34、保守ステーション36、およびオペレータステーション38は、一もしくは複数のワークステーションまたはその他の適切なコンピュータシステムもしくは処理ユニットを用いて実現されてもよい。さらに、ＬＡＮ40は、どのような所望の通信媒体または通信プロトコルを用いて実現されてもよい。たとえば、ＬＡＮは、ハードワイヤードイーサネット通信スキームまたは無線イーサネット通信スキームをベースにしうる。これらのスキームは周知のことであるので、本明細書においてはこれ以上詳細には記載しない。しかしながら、当業者により容易に理解されるように、その他の適切な通信媒体および通信プロトコルを利用してもよい。

コントローラ32は、デジタルデータバス48と入力／出力（Ｉ／Ｏ）デバイス50とを介して複数のスマートフィールドデバイス42、44、46に結合されうる。これらのスマートフィールドデバイス42〜46はＦｉｅｌｄｂｕｓに準拠するバルブ、アクチュエータ、センサなどであってもよく、その場合には、スマートフィールドデバイス42〜46は、周知のＦｉｅｌｄｂｕｓプロトコルを利用して、デジタルデータバス48を介して通信する。もちろん、これに代えて、他のタイプのスマートフィールドデバイスおよび通信プロトコルを用いてもよい。たとえば、スマートフィールドデバイス42〜46は、周知のＰｒｏｆｉｂｕｓ通信プロトコルまたはＨＡＲＴ通信プロトコルを利用してデータバス48を介して通信する、ＰｒｏｆｉｂｕｓまたはＨＡＲＴに準拠するデバイスであってもよい。Ｆｉｅｌｄｂｕｓデバイス、ＨＡＲＴデバイスなどでありうる追加のスマートフィールドデバイス群をコントローラ32と通信可能にするために、（Ｉ／Ｏデバイス50と同等または同一の）追加のＩ／Ｏデバイスをコントローラ32に結合することが可能である。

スマートフィールドデバイス42〜46に加えて、一または複数の非スマートフィールドデバイス52、54をコントローラ32に通信可能に結合しうる。たとえば、フィールドデバイス52、54は、従来の４〜２０ミリアンペア（ｍＡ）デバイスまたは０〜１０ボルト直流（ＶＤＣ）デバイスであってもよく、それぞれ、対応するハードワイヤードリンク56、58を介してコントローラ32と通信する。

コントローラ32は、たとえば、フィッシャーローズマウントシステムズ社により販売されているＤｅｌｔａＶ（登録商標）コントローラであってもよい。しかしながら、これに代えてその他のコントローラを用いてもよい。さらに、図１には一つのコントローラのみが示されているが、任意の所望のタイプのコントローラまたはいくつかのタイプを組み合わせたコントローラをＬＡＮ40にさらに追加して結合してもよい。いずれの場合であっても、コントローラ32は、プロセス制御システム12に関連する一または複数のプロセス制御ルーチンを実行する。このプロセス制御ルーチンは、システムエンジニアまたは他のシステムオペレータによりオペレータステーション38を利用して生成され、コントローラ32へダウンロードされ、コントローラ32内でインスタンス化されたものである。コントローラ32内でインスタンス化されたプロセス制御ルーチンは、プロセス制御システム12内における特定の状態の検出に基づいてアラームメッセージまたはアラートメッセージを生成するアラームまたはアラート生成ルーチンを有していることが好ましい。たとえば、フィールドデバイス42〜46、52〜54のうちの一または複数により検出された状態またはイベントに起因して、たとえばオペレータステーション38を利用してシステムユーザまたはシステムオペレータによりコントローラ32へダウンロードされているコンフィギュレーション情報に基づいてコントローラ32内でアラートまたはアラームが生成されてもよい。同様に、コントローラ32は、たとえば制限範囲外のループパラメータ値または極度に変動するループパラメータ値の如き、制御ループに関連する状態を検出し、その状態に起因して、コントローラ32によりアラートメッセージまたはアラームメッセージが生成されてもよい。これに代えてまたはこれに加えて、ＬＡＮ40に結合されたワークステーションシステムまたはコンピュータシステム（たとえば、オペレータステーション38、通信サーバ34など）内で実行されるルーチンが，ＬＡＮ40を介してコントローラ32から受信される情報に基づいてアラートまたはアラームを生成してもよい。

いずれの場合であっても、通信サーバ34は、ＬＡＮ40に結合されている、コントローラ32、オペレータステーション38、保守ステーション36、および／またはその他のワークステーション、コントローラなどにより生成されるアラームメッセージまたはアラートメッセージを受信するように構築されている。図２および図３に関連して本明細書でさらに詳細に記載されるように、通信サーバ34は、プロセス制御システム12内で生成されるアラートメッセージまたはアラームメッセージを監視し、コンフィギュレーション情報に基づいてこれらのアラートメッセージまたはアラームメッセージのうちの一部または全部を無線通信サービス14を利用して通信デバイス22〜26のうちの一または複数に伝送する。

一例として、通信サーバ34が双方向ページャサーバであり、通信リンク16、18が電話回線であり、ネットワーク60がインターネットであり、無線通信サービス14がページングサービスを有しており、通信デバイス22〜26はセルラ通信インターフェイスを備えた電話、ページャ、ＰＤＡ、ラップトップコンピュータ、タブレットなどの如きセルラ通信デバイスである。この例では、通信サーバ34、無線通信サービス14、および通信デバイス22〜26のうちの一または複数は、たとえば周知のＧＳＭ（ｇｌｏｂａｌ ｓｙｓｔｅｍ ｆｏｒ ｍｏｂｉｌｅ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ）の如き、狭帯域時間分割多重アクセススキームであるデジタルセルラー移動通信プロトコル、ＳＭＳ（ｓｈｏｒｔ ｍｅｓｓａｇｅ ｓｅｒｖｉｃｅ）、ならびにその他の所望の無線通信スキームまたはスキームおよび／もしくはプロトコルの組み合わせたもののうちの少なくとも一つを利用することが可能である。

図１に例示されているように、通信リンク16、18は、ネットワーク60を介して通信可能に結合されている。一例としては、通信リンク16、18がたとえば電話回線の如きハードワイヤードリンクであり、ネットワーク60がインターネットまたはその他の同等のパケット交換ネットワークである。通信リンク16、18がたとえば電話回線の如きハードワイヤードリンクである場合、それらのリンクは、適切な高速データ伝送速度を有するデジタル加入者回線（ＤＳＬ）または同等のハードワイヤード信号回線であることが好ましい。パケット交換ネットワーク（たとえば、インターネット）60を用いて通信リンク16、18を結合することにより、プロセス制御システム12と地理的に遠隔でありかつ広域に分散されている通信デバイスとの間の通信が容易になる。その理由としては、インターネットの如きパケット交換ネットワークのための基盤設備が確立され、低価格であり、本質的に広範囲に分布してことが挙げられる。所望の場合には、上述の方法に代えて、通信リンク16、18を、たとえば公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）の如きハードワイヤード交換ネットワークや、たとえばセルラ通信システムの如き無線通信システム、衛星通信システムなどの如き無線通信システムを用いて通信可能に結合してもよい。ネットワーク60を用いて通信の秘密保護を向上させるために、通信デバイス22〜26と通信サーバ34との間の通信のために仮想専用ネットワークを採用してもよい。

所望の場合には、コントローラ32は通信リンク20を利用して無線通信サーバ14と通信してもよい。通信リンク20は、任意の所望のハードワイヤードリンクまたは無線リンクを用いて実現することが可能である。コントローラ32は、リンク20を用いて、アラーム情報またはアラート情報、命令情報または制御情報などを含む情報を、無線通信デバイス14および通信デバイス22〜26へ送信することもそれらのデバイスから受信することも可能である。一例としては、リンク20は、通信デバイス22〜26とプロセス制御システム12との間で特定の情報または、所望ならば、すべての情報を通信するたに、固有の秘密保護通信パスを提供してもよい。通信リンク16、18の場合と同様に、リンク20を利用して情報を伝送するために、たとえば、ＧＳＭ、ＳＭＳなどを含む、所望のいかなる通信プロトコルまたは通信スキームを利用してもよい。

通信サーバ34および／またはコントローラ32により無線通信サーバ14を用いて通信デバイス22〜26のうちの一または複数に送信されるアラートメッセージまたはアラームメッセージは、そのアラート情報またはアラーム情報に関連するテキスト情報とリソースリンク（たとえば、ＵＲＬ）とを含んでもよい。これらのテキスト情報およびリソースリンクは、通信デバイス22〜26のうちの一または複数上において、これらのデバイスに関連する一または複数のユーザに対して表示されうる。場合によっては、一人のユーザが通信デバイス22〜26のうちの複数に関連している（たとえば、所持している）ことがある。他の場合には、通信デバイス22〜26の各々が特定の作業員に一意に関連付けされていることがある。いずれの場合であっても、通信デバイス22〜26のうちの一つにおいてアラートまたはアラームに関連するテキスト情報を受信すると、ユーザは、そのアラートまたはアラームに関連するリソースリンク（たとえば、ＵＲＬ）を選択し、（たとえば、リンク16、18もしくはネットワーク60を利用して、）通信サーバ34と通信リンクもしくは通信セッションを確立すること、ならびに／または（たとえば、リンク20を利用して）コントローラ32と通信リンクもしくは通信セッションを確立することが可能である。

通信デバイス22〜26のうちの一または複数上に表示されるアラートまたはアラーム内の各リソースリンクは、通信サーバ34内に格納されている追加の情報または通信サーバ34によりアクセス可能な追加の情報に関連付けされることが可能である。たとえば、リソースリンクは、それに対応するアラートまたはアラームに関連するドキュメント、ストリーミングビデオ情報、ライブオペレータ表示画面、オーディオ情報、またはその他の所望の情報に関連付けされてもよい。上述のリソースリンクが選択または起動され、通信デバイス22〜26のうちの一つと通信サーバ34との間に通信リンクが確立されると、通信サーバ34が、それに応答して、上述のリソースリンクに関連する情報を通信デバイス22〜26のうちの上述の一つに伝送し、ユーザが、閲覧、操作、さらなる処理などを行うことが可能になる。たとえば、フィールドデバイス42が故障していることを示すアラームメッセージがコントローラ32により通信サーバ34に通信されうる。通信サーバ34は、それ自体のコンフィギュレーション情報に基づいて、特定のプラントエンジニアに関連付けされている通信デバイス22にそのようなアラームを伝送する必要があることを判断しうる。たとえば、通信サーバ34は、リンク16、18と、ネットワーク60と、無線通信サービス14と、リンク28、30のうちの一つとを利用してアラームメッセージをページメッセージまたは電話メッセージの形態で通信デバイス22に送信しうる。上述のアラームメッセージを有するページメッセージまたは電話メッセージを受信すると、通信デバイス22は、リソースリンク（たとえば、ＵＲＬ）とともに、上述のアラームを記述するテキスト情報がある場合にはそのテキスト情報を表示しうる。プラントエンジニアは、そのテキスト情報を閲覧し、そして、通信サーバ34を利用してプロセス制御システム12に通信リンクを確立するためのリソースリンクを選択しうる。通信サーバ34は、選択されたリソースリンクを、たとえばドキュメント情報、ストリーミングビデオおよびライブオペレータ表示画面を含むビデオ情報、プロセス制御システム12に関連するオペレータインターフェイスアプリケーションのようなソフトウェアアプリケーションなどの如き、上述のアラームに関する情報に関連付けしたり、確立された通信リンクを利用して、それらの関連付けされた情報の一部または全部を、リンク16、18と、ネットワーク60と、無線通信サービス14とを介して通信デバイス22にダウンロードまたは伝送することが可能である。通信デバイス22にダウンロードまたは提供された情報は、上述のアラームおよび／またはダウンロードされた情報に関するさらなる情報に対する一または複数のさらなるリソースリンクを含みうる。それにより、ユーザは、さらなる情報の受信、プロセス制御システム12および／またはエンタプライズ10の内部または外部にある他のリソースとの通信の確立などのためのさらなるリソースリンクを選択することが可能になる。

テキスト情報およびリソースリンクに加えて、アラームメッセージを有するページは、イベントまたはアラームに一意に関連する識別子も有している。セッション識別子はそのアラームに関連するその後のすべての通信に対するタグとして用いられることが可能であり、それにより、そのアラームの監査トレイルを生成することが容易になる。さらに一般的には、通信サーバ34により生成されかつ通信デバイス22〜26に伝送された各アラームの監査トレイルまたはイベント履歴を含むオペレータ記録を生成するために、それぞれのアラートまたはアラームのセッション識別子を利用することが可能である。通信サーバ34および通信デバイス22〜26が所与のアラートまたはアラームのセッション識別子をそのアラートまたはアラームに関連するその後のいかなる通信またはコラボレーションにでも関連付けするため、通信サーバ34は、各アラームイベント毎に完全なオペレータ記録または監査トレイルを生成することができる。

また、通信デバイス22〜26から受信される応答をフィルタリングおよび／または優先順位付けするためにアラートまたはアラームのセッション識別子を利用することが可能である。たとえば、通信デバイス22〜26のうちの特定のデバイスから受信される応答により高い優先順位を付与し、これによりその応答に最初に応答するように通信サーバ34を構成してもよい。場合によっては、現在応答する権限を与えられていない通信デバイスから受信される応答（および他のメッセージまたは情報）を無視するためにセッション識別子を利用するように通信サーバ34が構成されることもある。このように、通信サーバ34は、応答に基づいて通信サーバ34のアクションをいくつかの公知のかつ許可された作業員および／または通信デバイスに制限することにより、さらに秘密保護性の高い動作環境を実現するために使用される。もちろん、通信デバイス22〜26も、メッセージのフィルタリング、メッセージの優先順位付け、秘密保護の実現などのためにセッション識別子を利用してもよい。

アラート情報またはアラーム情報を有するページ、電話メッセージなどは、そのアラートまたはアラームに関する簡単なテキスト情報を有しているものとして上述されているが、所望ならば、さらに複雑なグラフィカル情報、オーディオ情報、および／またはビデオ情報を有してもよい。通信デバイス22〜26により表示されるアラームメッセージまたはアラートメッセージの各々に一を超えるリソースリンクが提供されてもよく、それにより、ユーザは一を超える情報ソースまたは情報リソース（すなわち、通信サーバ34に追加されるリソースまたは通信サーバ34とは異なるリソース）と通信を確立することができるようになる。さらに、リソースリンクがＵＲＬまたは同等品であってもよいので、通信デバイス22〜26は、ネットワーク60および／またはＬＡＮ40に結合されているいかなる情報ソースまたは情報リソースにも通信を確立することができる。その結果、プロセス制御システム12および／またはエンタプライズ10の外部に存在する情報ソースまたは情報リソース（たとえば、ウェブサイト、ウェブサーバ上で実行されるアプリケーションなど）を通信デバイス22〜26のうちの一もしくは複数および／または通信サーバ34に通信可能に結合することが可能である。同様に、プロセス制御システム12またはエンタプライズ10の外部で生成されるアラートまたはアラームは、任意の所望のページングメッセージサービスまたは電話メッセージサービスを利用して、アラーム情報またはアラート情報を有するページ、電話メッセージなどを通信デバイス22〜26に送信することができる。上述のメッセージサービスは、無線通信サービス14の一部であってもよく、図１に示されていない他のなんらかの無線通信サービスの一部であってもよい。

図１に示されているエンタプライズ10は無線通信サービス14に結合された単一のプロセス制御システム12を示しているが、エンタプライズ10は追加のプロセス制御システムを備えてもよい。これらの追加のプロセス制御システムの各々は、リンク16、18と同等または同一の通信リンクを利用しておよび／またはリンク20と同等または同一の一または複数のリンクを利用して、ネットワーク60を介して無線通信サービス14に結合されてもよい。さらに、以上で概して記載されかつ以下でさらに詳細に記載される通信サーバ34の機能は、図１に示されているように、単一のワークステーションもしくはコンピュータシステム内で実行されてもよく、またはそれに代えて、複数の処理システムもしくはコンピュータシステムの間に分散されてもよい。これらの複数のシステムには、たとえば保守ステーション36、オペレータステーション38、またはＬＡＮ40および／もしくはネットワーク60に結合されているその他のワークステーションシステムもしくはコンピュータシステムが含まれる。

また、エンタプライズ10は複数の補助デバイス62、64を備えることが可能である。これらの補助デバイスのうちの一または複数は通信デバイス22〜26のうちの一または複数に結合されてもよい。補助デバイス62、64は、ユーザがアラートまたはアラームを有するページに対する適切な応答を作成または主張することができるデジタルカメラ、デジタルビデオ装置、電話などを含みうる。たとえば、ＰＤＡを用いてアラームを有するページをユーザが受信する場合、通信サーバ34に伝送すべきオーディオ応答またはオーディオメッセージの生成を可能にするために、ユーザはそのＰＤＡに電話を接続することを希望しうる。

図２は、図１に示されている通信サーバ34が実現されうる様態の一例のさらに詳細なブロック線図である。図２に示されているように、通信サーバ34は、通信インターフェイス100と、ルールエンジン102と、処理ユニット104と、メモリ（図示せず）に保持されうるデータベース106と、通信コラボレーションユニット108とを備えている。

通信インターフェイス100は、たとえば、通信リンク16がＤＳＬまたは電話回線である場合にはモーデムを備えてもよいし、また、ＬＡＮ40を利用した通信サーバ34の通信を可能にするためにイーサネットアダプタまたは他の適切な通信回路も備えてもよい。また、通信インターフェイス100は、伝送制御プロトコル（ＴＣＰ）スタックを備えてもよい。このＴＣＰにより、通信サーバ34は、たとえばアラームメッセージまたはアラートメッセージ、ビデオ情報、オーディオ情報、静止イメージ情報等の如きメッセージをインターネットプロトコル（ＩＰ）を用いてカプセル化してパケットを形成し、通信リンク16およびパケット交換ネットワーク60を利用して無線通信サービス14に伝送することが可能になる。公知のように、ＩＰによりカプセル化されたパケットは、そのパケットの受信側アドレスを指定するヘッダを有している。さらに、ＴＣＰスタックにより、通信サーバ34は、通信デバイス22〜26のうちの一または複数および無線通信サービス14からネットワーク60を利用して通信サーバ34に送信されたＩＰパケットを受信することが可能になる。公知のように、ＴＣＰにより、メッセージ内容（たとえば、ビデオ情報、オーディオ情報など）がそのプロトコルのカプセル層から分離されることが可能になる。所望の場合には、通信インターフェイス100は、通信デバイス22〜26とプロセス制御システム12との間の秘密保護通信を可能にする暗号化機構および解読機構も備えることが可能である。

ルールエンジン102は、エンタプライズ10のオペレーションにより影響を受けるさまざまなプラント作業員および／またはエンティティに関連する通信デバイス22〜26（たとえば、ページャ、セルラ電話、ＰＤＡ、ラップトップなど）にアラームまたはアラートがルーチングされる方法を決定する。たとえば、特定のアラートまたはアラームのタイプおよび／または重要性、日時などに基づいて、ルールエンジン102は、そのアラームまたはアラートを任意の通信デバイスに対してフィルタリング（すなわち、ルーチングするのかしないのかの決定）を行うこと、特定の作業員にその作業員に関連する特定の通信デバイスを介してその特定のアラートまたはアラームをルーチングすることを決定すること、または作業員のグループに関連するデバイスのタイプ（たとえば、ページャ、セルラ電話、ＰＤＡ、ラップトップなど）の任意の組み合わせを含みうる通信デバイス群または通信デバイスリストにその特定のアラームをルーチングすることを決定することが可能である。所望ならば、ルールエンジン102は、過度のページングまたはメッセージ（すなわち、ページングレッドアウト）を防止するために、特定のアラームまたはアラートに応答して生成されるページの数および／または頻度を監視・制限してもよい。

処理ユニット104は、本明細書で記載される方法を実行するためにメモリ（図示せず）に格納されている命令またはデータを実行することができるならばいかなる公知または適せつなマイクロプロセッサ、マイクロコントローラ、ＡＳＩＣなどであってもよい。処理ユニット104は、通信インターフェイス100、ルールエンジン102、データベース106、および通信コラボレーションユニット108の間のデータの流れを調整することが好ましいがそれに限定されるわけではない。さらに、処理ユニット104は、通信インターフェイス100、ルールエンジン102、および通信コラボレーションユニット108の活動により必要とされる数学的計算を実行するために利用されうる。一つの処理ユニット104が図２には示されているが、これに代えて、複数の処理ユニットが用いられてもよい。

データベース106は、アラートまたはアラームの監視トレイルまたはオペレータ記録を含む、アラートまたはアラームに関する情報を有している。データベース106は、光学式ディスクドライブもしくは磁気ディスクドライブ、磁気テープなどの如き非揮発性メモリを備えてもよく、および／またはバッテリバックアップを有するもしくは有しない揮発性メモリを備えてもよい。さらに詳細にいえば、データベース106は、検出状態、アラートまたはアラームに関するドキュメント、オーディオ情報、ビデオ情報、静止イメージ情報等を有することが可能である。これらの情報は、すべて、通信サーバ34により処理されるアラートまたはアラームのうちの一または複数に関するものであってもよく、通信デバイス22〜26のうちの一または複数に伝送されてもよい。また、データベース106は、通信サーバ34および／またはさらに一般的にはプロセス制御システム12もしくはエンタプライズ10に現在ログオンされているユーザのリスト、他の可能なユーザ（その一部のユーザはログオンされえない）、ページング番号、電話番号などを有することが可能である。これらの情報は、通信サーバ34の通信ルーチングまたは管理活動を実行する際に通信サーバ34により利用されうる。

通信コラボレーションユニット108は、通信サーバ34と、通信デバイス22〜26と、プロセス制御システム12、ネットワーク60、および／もしくは無線通信サービス14に通信可能に結合されているその他のシステムもしくはデバイスとの間の通信を管理または調整する。一般的に、通信コラボレーションユニット108は、アラーム情報またはアラート情報を受信し、（ルールエンジン102がそのアラート情報またはアラーム情報の伝送を妨げないことを前提として、）そのアラーム情報またはアラート情報を有するページ、電子メール、電話メッセージなどを生成し、それらのページメッセージ、電子メールメッセージ、電話メッセージなどが、データベース106内の、前記アラート情報またはアラーム情報を受信する作業員にとって有用な情報に関連付けされうる（すなわち、情報にリンクされうる）リソースリンクを生成し、各アラームイベントまたは各アラートイベントに対して固有のセッション識別子を生成し、通信サーバ34を通って通信デバイス22〜26のうちの一または複数に伝送されるイベント（たとえば、アラームまたはアラート）に対してオペレータ記録または監視トレイルをデータベース106内に作成・保持する。そのオペレータ記録または監視トレイルは、たとえば、一または複数のエンティティ間またはユーザ間における一連のページまたは他の通信の如き対話式コラボレーションが特定のアラームイベントまたはアラートイベントに、すなわち特定のセッション識別子に関連するように形成されうる。

図２の通信サーバ34の一例に示されている機能ブロック100〜108は、ソフトウェア、ファームウェア、およびハードウェアのいかなる所望の組み合わせを用いて実現されてもよい。たとえば、一または複数のマイクロプロセッサ、マイクロコントローラ、特定用途集積回路（ＡＳＩＣ）などは、本明細書で記載される方法を実行するために、装置またはプロセッサによりアクセス可能な格納媒体に格納されている命令またはデータにアクセスしうる。この格納媒体は、たとえば、読取り書込みメモリ（ＲＡＭ）、読取り専用メモリ（ＲＯＭ）、電気的消去可能読取り専用メモリ（ＥＥＰＲＯＭ）などを含む半導体格納媒体、光学格納媒体、磁気格納媒体などの如きデバイスおよび／または媒体のどのような組み合わせでも有しうる。さらに、機能ブロック100〜108を実現するために利用されるソフトウェアは、これに加えてまたはこれに代えて、上述のプロセッサ、その他のデバイス、またはインターネット電話回線、衛星通信回線などを利用してそのソフトウェアを実行するデバイスに伝送されてもそれらによりアクセスされてもよい。

図３は、図１および図２に示された装置が本明細書で記載される方法を実行するように構成されうる様態の一例を示すブロック線図である。図３に示されているように、通信サーバ34の通信コラボレーションユニット108は、イベント受信機200と、イベント伝送器202と、イベント監視装置204とを備えている。イベント監視装置204は、通信サーバ34のデータベース106と、複数のプロセス管理・制御・エンタプライズ管理システム208、210とに結合されている。それらのシステム208、210は一または複数のプロセス制御システム（たとえば、プロセス制御システム12）を備えてもよい。これらの制御システムは、たとえば、プロセス制御パラメータ、プロセス制御ループなどに関する情報、たとえばデバイスの調子、ステータス、状態などの如きデバイス情報、装置情報等に関する情報を、アラート情報またはアラーム情報の形態でイベント監視装置204に提供しうる。また、システム208、210は、保守システム（たとえば、保守ステーション36）、エンジニアリングシステム、ビジネス管理システムなどを備えてもよい。図３にも示されているように、イベント受信機200およびイベント伝送器202は、通信デバイス206に通信可能に結合されている。通信デバイス206は、図１に示されたデバイス22〜26のうちの一または複数を備えてもよい。

動作状態では、イベント監視装置204は、図２に示されているように通信サーバ34の通信インターフェイス100およびルールエンジン102を利用してシステム208、210のうちの一つからアラートメッセージまたはアラームメッセージを受信することが可能である。次いで、イベント監視装置204は、そのアラートメッセージまたはアラームメッセージに対するセッション識別子を生成し、データベース106にこのセッション識別子を格納しうる。また、イベント監視装置204は、一または複数のリソースリンクをアラームメッセージまたはアラートメッセージに関連付けしており、その結果、データベース106に格納されているそのアラームメッセージまたはアラートメッセージに関する情報、または通信デバイス206によりアクセス可能な他の場所において取得可能な情報を、そのアラームメッセージまたはアラートメッセージにリンクすることができる。また、イベント監視装置204は、システム208、210のうちの一つによりアラートメッセージまたはアラームメッセージとともに提供されうる、またはデータベース106から検索されうるテキストメッセージをそのアラートメッセージまたはアラームメッセージに関連付けすることが可能である。次いで、イベント監視装置204は、そのアラームメッセージまたはアラートメッセージを、それの関連するテキストメッセージ、セッション識別子、一または複数のリンクとともにイベント伝送器202に送信する。イベント伝送器202は、アラートメッセージまたはアラームメッセージに関する情報のすべてを、ページ、電話メッセージ（たとえば、ＧＳＭ／ＳＭＳ）、電子メールなどの形態で通信デバイス206のうちの一または複数に伝送する。また、イベント監視装置204は、そのアラートメッセージまたはアラームメッセージのコピーを、そのセッション識別子、リソースリンクなどとともにデータベース106に送信し、監視トレイル、イベント履歴、またはオペレータ記録に含める。この監視トレイル、イベント履歴、またはオペレータ記録は、上述の固有のセッション識別子を用いて整理されていること（すなわち、特定のセッション識別子に関連するすべてのコラボレーションまたは通信活動がデータベース106内に順次格納されていること）が好ましいがそれに限定されるわけではない。

アラートメッセージまたはアラームメッセージを受信すると、通信デバイス206のうちの一つは、そのアラートまたはアラームを、それに関連する一または複数のリンクとともに表示しうる。所望ならば、そのアラートメッセージまたはアラームメッセージを受信した通信デバイスのユーザは、リソースリンクのうちの一つを選択したとえば通信サーバ34に通信リンクを確立することによりそのメッセージに応答してもよい。応答メッセージは、その通信デバイスから無線通信サービス14を介して通信サーバ34に送信されうる。応答メッセージは、セッション識別子のコピーを有していることが好ましい。イベント受信機200は、応答メッセージを受信し、データベース106にその応答メッセージのコピーを格納する。応答メッセージは、同一のセッション識別子を有する他のメッセージとともに履歴順に監視トレイルまたはオペレータ記録に順次格納される。さらに、通信コラボレーションユニット108は、データベース106からリソースリンクに関連する情報（たとえば、ビデオ情報、オーディオ情報、静止イメージ情報など）を検索し、この情報を、確立された通信リンクを利用して応答通信デバイスに送信（すなわち、ダウンロード）することが可能である。所望の場合には、通信デバイス206は、ＵＲＬの如きリソースリンクが選択された場合に、その通信デバイスと通信サーバ34との間に双方向通信接続を容易に確立することができるように、たとえばウェブブラウザソフトウェアを利用してもよい。しかしながら、それに代えて、他の通信ソフトウェアを利用してもよい。

図４は、本明細書において記載される装置および方法が通信サーバ34にログオンしたユーザと双方向通信を迅速に確立するために用いられうる様態の一例を示す線図である。図４に示されているように、複数のオペレーションインターフェイスステーション300、302が通信サーバ34にネットワーク304を介して通信可能に結合されることが可能である。さらに、複数の通信デバイス306、308が通信サーバ34に無線通信リンク310、312を介して通信可能に結合されることが可能である。

動作状態では、通信サーバ34は、データベース106にログオンされたユーザのリストを保持する。通信サーバ34は、ログオンされたユーザのリストをオペレータインターフェイスステーション300、302に提供し、次いで、該オペレータインターフェイスステーション300、302がそのログオンされたユーザのリストを表示しうる。図４に示されている一例では、作業員は、通信デバイス306、308のうちのいずれか一つまたは全部およびオペレータインターフェイス300、302のうちのいずれかまたは全部を利用して、通信サーバ34にログオンすることが可能である。ユーザのうちの誰でもが、現在ログオンされているユーザのリストを閲覧し、たとえばその他のログオンされているユーザのうちの一人を表示画面およびキーパッドを利用して選択することにより、その他のユーザとの通信リンクを確立することが可能である。このように、通信デバイス306、308のうちのいずれかの通信デバイスのユーザは、相互にまたはオペレータステーション300、302のうちの一または複数と通信リンクを確立することができる。同様に、オペレータインターフェイス300、302でのユーザは、相互にまたは通信デバイス306、308のうちの一または複数と通信リンクを確立することができる。

ネットワーク304がパケット交換ネットワークを有しているような例では、通信サーバ34は、効率的な方法で通信を実行するために、ＶｏＩＰ、拡張マークアップ言語（ＸＭＬ）、ウェブサービス定義言語（ＷＳＤＬ）、シンプルオブジェクトアクセスプロトコル（ＳＯＡＰ）、および／またはＵＤＤＩを利用することが可能である。もちろん、ネットワーク304は、ハードワイヤード電話回線（たとえば、ＤＳＬ）、衛星リンク、セルラリンクなどを、パケット交換ネットワークに加えてあるいは代えて備えうる。

以上のように、本発明は特定の例を参照して記載されてきたが、それらは、例示のみを意図したものであり、本発明を制限することを意図したものではない。したがって、本発明の精神および範疇から逸脱することなく開示された実施例に変更、追加、または削除を加えうることは当業者にとり明らかである。

本明細書において記載される対話式コラボレーションのための装置および方法が使用されうるエンタプライズの一例を示すブロック線図である。 図１に示された通信サーバが実現されうる様態の一例を示すさらに詳細なブロック線図である。 図１および図２に示された装置が本明細書において記載される方法を実行するように構成されうる様態の一例を示すブロック線図である。 本明細書において記載される装置および方法がエンタプライズ内のユーザ間で通信を確立するために利用されうる様態の一例を示す線図である。

符号の説明

10 エンタプライズ
12 プロセス制御システム
14 無線通信サービス
16、18、20 通信リンク
22、24、26 無線通信デバイス
28、30 無線通信リンク
32 コントローラ
34 通信サーバ
36 保守ステーション
38 オペレータステーション
40 ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）
42、44、46 スマートフィールドデバイス
48 デジタルデータバス
50 入力／出力（Ｉ／Ｏ）デバイス
52、54 非スマートフィールドデバイス
56、58 ハードワイヤードリンク
60 ネットワーク
62、64 補助デバイス
100 通信インターフェイス
102 ルールエンジン
104 処理ユニット
106 データベース
108 通信コラボレーションユニット
100〜108 機能ブロック
200 イベント受信機
202 イベント伝送器
204 イベント監視装置
208、210 プロセス管理・制御・エンタプライズ管理システム
300、302 オペレーションインターフェイスステーション
304 ネットワーク
306、308 通信デバイス
310、312 無線通信リンク

Claims (58)

1. プロセス制御情報をシステムから携帯通信デバイスに伝送する方法であって、
   プロセス制御システム内の状態を示すプロセス制御情報を受信することと、
   前記プロセス制御情報を受信したことに応答して、前記プロセス制御情報に関連付けたセッション識別子を生成することと、
   前記プロセス制御情報にユーザ選択可能なリソースリンクを関連付けすることと、
   前記ユーザ選択可能なリソースリンクおよび前記プロセス制御情報が伝達されるべき複数の人を指し示すルールを検索することと、
   前記ルールに基づいて、前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクを、前記ルールにより指し示される前記複数の人のうちの一人と一意に関連付けされた前記携帯通信デバイスへ、選択的に伝送することと、
   前記ユーザ選択可能なリソースリンクのユーザ選択を示す入力を受信したことに応答して、第二のプロセス制御情報を前記携帯通信デバイスへ送信することと、を有しており、
   前記複数の人は、前記プロセス制御情報に関連するシステム内の情報にアクセスすることが認められており、
   前記ユーザ選択可能なリソースリンクおよび前記プロセス制御情報が伝達されるべき人は、前記システム内の情報にアクセスすることが認められた前記複数の人のうちの一部の人であり、
   前記第二のプロセス制御情報は、前記プロセス制御情報に関連したものであるとともに、該プロセス制御情報よりもさらに詳細なものである、方法。
2. 前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクに前記セッション識別子を関連付することと、前記セッション識別子を前記携帯通信デバイスに伝送することとをさらに有している、請求項１記載の方法。
3. 前記ルールは、リストを有しており、該リストは、時刻に基づいて、前記ユーザ選択可能なリソースリンクおよび前記プロセス制御情報が伝達されるべき前記複数の人を指し示している、請求項１記載の方法。
4. 前記セッション識別子に基づいて前記プロセス制御情報および前記セッション識別子をデータベースに格納することをさらに有している、請求項２記載の方法。
5. 前記プロセス制御情報に前記ユーザ選択可能なリソースリンクを関連付けすることは、前記プロセス制御情報にＵＲＬを関連付けすることを有している、請求項１記載の方法。
6. 前記プロセス制御情報に前記ユーザ選択可能なリソースリンクを関連付けすることは、前記ユーザ選択可能なリソースリンクをアラーム情報またはアラート情報のうちの一つに関連付けすることを有している、請求項１記載の方法。
7. 前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクを前記携帯通信デバイスに伝送することは、パケット交換ネットワークおよび無線通信サービスを利用して前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクを前記携帯通信デバイスに伝送することを有している、請求項１記載の方法。
8. 前記パケット交換ネットワークおよび前記無線通信サービスを利用して前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクを前記携帯通信デバイスに伝送することは、仮想専用ネットワークを利用して前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクを伝送することを有している、請求項７記載の方法。
9. 前記パケット交換ネットワークおよび前記無線通信サービスを利用して前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクを前記携帯通信デバイスに伝送することは、インターネットおよびセルラ通信システムを利用して前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクを伝送することを有している、請求項７記載の方法。
10. 前記プロセス制御情報に前記ユーザ選択可能なリソースリンクを関連付けすることは、前記プロセス制御情報にイメージ情報、ビデオ情報、オーディオ情報、またはソフトウェアアプリケーションのうちの一つを関連付けすることを有している、請求項１記載の方法。
11. 前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクを前記携帯通信デバイスに伝送することは、ページャメッセージ、電話メッセージまたは電子メールのうちの一つ内で前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクを伝送することを有している、請求項１記載の方法。
12. 前記第二のプロセス制御情報は、ビデオ情報、オーディオ情報、静止イメージ情報、またはソフトウェアアプリケーション情報のうちの少なくとも一つである、請求項１記載の方法。
13. 前記プロセス制御情報をコントローラ内に生成することと、該コントローラから前記プロセス制御情報を前記携帯通信デバイスに伝送することとをさらに有している、請求項１記載の方法。
14. 前記コントローラから前記プロセス制御情報を伝送することは、前記コントローラによる利用のための専用通信リンクを利用して前記プロセス制御情報を伝送することを有している、請求項１３記載の方法。
15. 前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクを前記携帯通信デバイスに伝送するまえに前記プロセス制御情報をフィルタリングするためにルールエンジンを利用することをさらに有している、請求項１記載の方法。
16. 前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクを前記携帯通信デバイスに伝送することは、秘密保護通信リンクを利用して前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクを伝送することを有している、請求項１記載の方法。
17. プロセス制御情報をプロセシングシステムから携帯通信デバイスに伝送するシステムであって、
    通信サーバを備えており、
    前記通信サーバは、
    プロセス制御システム内の状態を示すプロセス制御情報を受信し、
    前記プロセス制御情報を受信したことに応答して、前記プロセス制御情報に関連付けたセッション識別子を生成し、
    前記プロセス制御情報に前記ユーザ選択可能なリソースリンクを関連付けし、
    前記ユーザ選択可能なリソースリンクおよび前記プロセス制御情報が伝達されるべき複数の人を指し示すルールを検索し、
    前記ルールに基づいて、前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクを、前記ルールにより指し示される前記複数の人のうちの一人と一意に関連付けされた前記携帯通信デバイスへ、選択的に伝送し、
    前記ユーザ選択可能なリソースリンクのユーザ選択を示す入力を受信したことに応答して、第二のプロセス制御情報を前記携帯通信デバイスへ伝送するようにプログラミングされており、
    前記複数の人は、プロセス制御情報に関するシステム内の情報にアクセスすることが認められており、
    前記ユーザ選択可能なリソースリンクおよび前記プロセス制御情報が伝達されるべき人は、前記システム内の情報にアクセスすることが認められた前記複数の人のうちの一部の人であり、
    前記第二のプロセス制御情報は、前記プロセス制御情報に関連したものであるとともに、該プロセス制御情報よりもさらに詳細なものである、システム。
18. 前記通信サーバが、前記プロセス制御情報と前記ユーザ選択可能なリソースリンクとに前記セッション識別子を関連付けし、前記セッション識別子を前記携帯通信デバイスに伝送するようにプログラミングされている、請求項１７記載のシステム。
19. 前記通信サーバが、前記セッション識別子に基づいて前記プロセス制御情報と前記リソースリンクとをデータベースに格納するようにプログラミングされている、請求項１８記載のシステム。
20. 前記通信サーバが、前記プロセス制御情報にＵＲＬを関連付けすることにより前記ユーザ選択可能なリソースリンクを前記プロセス制御情報に関連付けするようにプログラミングされている、請求項１７記載のシステム。
21. 前記通信サーバが、前記ユーザ選択可能なリソースリンクをアラート情報またはアラーム情報のうちの一つに関連付けすることにより前記ユーザ選択可能なリソースリンクを前記プロセス制御情報に関連付けするようにプログラミングされている、請求項１７記載のシステム。
22. 前記通信サーバは、パケット交換ネットワークと無線通信サービスとを利用して前記ユーザ選択可能なリソースリンクおよび前記プロセス制御情報を伝送することにより前記ユーザ選択可能なリソースリンクおよび前記プロセス制御情報を前記携帯通信デバイスに伝送するようにプログラミングされている、請求項１７記載のシステム。
23. 前記通信サーバが、仮想専用ネットワークを利用し、前記パケット交換ネットワークおよび前記無線通信サービスを介して前記ユーザ選択可能なリソースリンクおよび前記プロセス制御情報を前記携帯通信デバイスに伝送するようにプログラミングされている、請求項２２記載のシステム。
24. 前記通信サーバが、インターネットおよびセルラ通信システムを利用して前記ユーザ選択可能なリソースリンクおよび前記プロセス制御情報を伝送することにより、前記パケット交換ネットワークおよび前記無線通信サービスを利用して前記ユーザ選択可能なリソースリンクおよび前記プロセス制御情報を前記携帯通信デバイスに伝送するようにプログラミングされている、請求項２２記載のシステム。
25. 前記通信サーバが、前記プロセス制御情報にイメージ情報、ビデオ情報、オーディオ情報、またはソフトウェアアプリケーションのうちの一つを関連付けすることにより、前記ユーザ選択可能なリソースリンクを前記プロセス制御情報に関連付けするようにプログラミングされている、請求項１７記載のシステム。
26. 前記通信サーバが、ページャメッセージ、電話メッセージ、または電子メールのうちの一つ内で前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクを前記携帯通信デバイスに伝送することにより、前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクを前記携帯通信デバイスに伝送するようにプログラミングされている、請求項１７記載のシステム。
27. 前記第二のプロセス制御情報は、ビデオ情報、オーディオ情報、静止イメージ情報、またはソフトウェアアプリケーション情報のうちの少なくとも一つを有している、請求項１７記載のシステム。
28. 前記ルールは、リストを有しており、該リストは、時刻に基づいて、前記ユーザ選択可能なリソースリンクおよび前記プロセス制御情報が伝達されるべき複数の人を指し示すように構成されている、請求項１７記載のシステム。
29. 前記通信サーバが、前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクを前記携帯通信デバイスに伝送するために秘密保護通信リンクを利用するようにプログラミングされている、請求項１７記載のシステム。
30. 前記秘密保護通信リンクが仮想専用ネットワークを有するように構成されている、請求項２９ 記載のシステム。
31. 内部にデータを格納するマシンアクセス可能媒体であって、
    アクセスされることに起因して、マシンに、
    プロセス制御システム内の状態を示すプロセス制御情報を受信させ、
    前記プロセス制御情報を受信したことに応答して、前記プロセス制御情報に関連付けたセッション識別子を生成させ、
    プロセス制御情報にユーザ選択可能なリソースリンクを関連付けさせ、
    前記ユーザ選択可能なリソースリンクおよび前記プロセス制御情報が伝達されるべき複数の人を指し示すルールを検索させ、
    前記ルールに基づいて、前記プロセス制御情報及び前記ユーザ選択可能なリソースリンクを、前記ルールにより示される前記複数の人のうちの一人に一意的に関連付けされた前記携帯通信デバイスへ、選択的に伝送させ、
    前記ユーザ選択可能なリソースリンクのユーザ選択を示す入力を受信したことに応答して、第二のプロセス制御情報を前記携帯通信デバイスへ伝送させる、
    ように構成されており、
    前記複数の人は、前記プロセス制御情報に関するシステム内の情報にアクセスすることが認められており、
    前記ユーザ選択可能なリソースリンクおよび前記プロセス制御情報が伝達されるべき人は、前記システム内の情報にアクセスすることが認められた前記複数の人のうちの一部の人であり、
    前記第二のプロセス制御情報は、前記プロセス制御情報に関連したものであるとともに、該プロセス制御情報よりもさらに詳細なものである、マシンアクセス可能媒体。
32. 格納されている前記データがアクセスされることに起因して、前記マシンは、前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクに前記セッション識別子を関連付けし、前記セッション識別子を前記携帯通信デバイスに伝送するように構成されている、請求項３１記載のマシンアクセス可能媒体。
33. 格納されている前記データがアクセスされることに起因して、前記マシンは、パケット交換ネットワークと無線通信サービスとを利用して前記ユーザ選択可能なリソースリンクおよび前記プロセス制御情報を伝送することにより前記ユーザ選択可能なリソースリンクおよび前記プロセス制御情報を前記携帯通信デバイスに伝送するように構成されている、請求項３１記載のマシンアクセス可能媒体。
34. 格納されている前記データがアクセスされることに起因して、前記マシンは、前記ユーザ選択可能なリソースリンクおよび前記プロセス制御情報をインターネットおよびセルラ通信システムを利用して伝送することにより、前記パケット交換ネットワークおよび前記無線通信サービスを利用して前記ユーザ選択可能なリソースリンクおよび前記プロセス制御情報を前記携帯通信デバイスに伝送するように構成されている、請求項３３記載のマシンアクセス可能媒体。
35. 格納されている前記データがアクセスされることに起因して、前記マシンは、ページャメッセージ、電話メッセージ、または電子メールのうちの一つ内で前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクを伝送することにより、前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクを前記携帯通信デバイスに伝送するように構成されている、請求項３１記載のマシンアクセス可能媒体。
36. 通信サーバであって、
    プロセス制御システム内の状態を示すプロセス制御情報を受信するための通信インターフェイスと、
    ユーザ選択可能なリソースリンクおよびプロセス制御情報が伝達されるべき複数の人を指し示すルールを検索するルールエンジンと
    通信コラボレーションユニットと、を備え、
    前記複数の人は、プロセス制御情報に関するシステム内の情報にアクセスすることが認められており、
    前記ユーザ選択可能なリソースリンクおよび前記プロセス制御情報が伝達されるべき人は、前記システム内の情報にアクセスすることが認められた前記複数の人のうちの一部の人であり、
    前記通信コラボレーションユニットは、
    前記プロセス制御情報を受信したことに応答して、前記プロセス制御情報に関連付けたセッション識別子を生成し、
    前記ルールに基づいて、前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクを、前記ルールにより指し示される前記複数の人のうちの一人と一意に関連付けされた携帯通信デバイスへ、選択的に伝送し、
    前記ユーザ選択可能なリソースリンクのユーザ選択を示す入力を受信したことに応答して、第二のプロセス制御情報を前記携帯通信デバイスへ送信するように構成されており、
    前記第二のプロセス制御情報は、前記プロセス制御情報に関連したものであるとともに、該プロセス制御情報よりもさらに詳細なものである、通信サーバ。
37. 前記通信コラボレーションユニットは、前記通信インターフェイスを介して受信する前記プロセス制御情報を前記セッション識別子とともに送信するようにさらに構成されている、請求項３６記載の通信サーバ。
38. 前記通信サーバと前記携帯通信デバイスとの間の通信記録を含むデータベースをさらに有し、該通信記録が前記セッション識別子を利用して前記プロセス制御情報を整理するように構成されている、請求項３７記載の通信サーバ。
39. 前記通信コラボレーションユニットは、ページ、電話メッセージ、または電子メールのうちの一つとして前記プロセス制御情報を前記通信インターフェイスを介して前記携帯通信デバイスに送信するように構成されている、請求項３６記載の通信サーバ。
40. 前記通信インターフェイスは、電話回線またはパケット交換ネットワークのうちの一つを利用して無線通信サービスと通信するように構成されている、請求項３６記載の通信サーバ。
41. 前記通信インターフェイスがモーデムまたはイーサネット（登録商標）インターフェイスのうちの一つを備えるように構成されている、請求項４０記載の通信サーバ。
42. 前記通信コラボレーションユニットは、前記携帯通信デバイスからの前記ユーザ選択可能なリソースリンクに関連する通信の受信に応答して、前記携帯通信デバイスと通信リンクを確立するように構成されている、請求項３６記載の通信サーバ。
43. 前記通信リンクが機密保護通信リンクであるように構成されている、請求項４２記載の通信サーバ。
44. 前記機密保護通信リンクが仮想専用ネットワークであるように構成されている、請求項
    ４３記載の通信サーバ。
45. 前記通信コラボレーションユニットは、前記ユーザ選択可能なリソースリンクに関連する前記通信の受信に応答して、前記通信リンクを利用して前記第二のプロセス制御情報を前記携帯通信デバイスに送信するようにさらに構成されており、
    前記第二のプロセス制御情報は、ビデオ情報、オーディオ情報、テキスト情報またはソフトウェアアプリケーション情報のうちの少なくとも一つを有している、請求項４２記載の通信サーバ。
46. 前記ルールは、リストを有しており、該リストは、時刻に基づいて、前記ユーザ選択可能なリソースリンクおよび前記プロセス制御情報が伝達されるべき複数の人を指し示すように構成されている、請求項３６記載の通信サーバ。
47. 前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクの伝達は、前記プロセス制御システム内の状態により引き起こされる、請求項１記載の方法。
48. 前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクの伝達は、前記プロセス制御システム内の状態により引き起こされるように構成されている、請求項１７記載のシステム。
49. 前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクの伝達は、前記プロセス制御システム内の状態により引き起こされるように構成されている、請求項３１記載のマシンアクセス可能な媒体。
50. 前記プロセス制御情報および前記ユーザ選択可能なリソースリンクの伝達は、前記プロセス制御システム内の状態により引き起こされるように構成されている、請求項３６記載の通信サーバ。
51. 前記ユーザ選択可能なリソースリンクを前記セッション識別子に関連付けすることと、
    前記ユーザ選択可能なリソースリンクのユーザ選択に関連付けされている前記携帯通信デバイスから応答メッセージを受信することと、
    同一のセッション識別子に関連する複数の他のメッセージとともに前記応答メッセージを格納することによって監査ログを作成することと、を有している、請求項１記載の方法。
52. 前記ユーザ選択可能なリソースリンクを前記セッション識別子に関連付けすることと、
    前記ユーザ選択可能なリソースリンクのユーザ選択に関連付けされている前記携帯通信デバイスから応答メッセージを受信することと、
    複数の他の応答メッセージに対する前記応答メッセージの優先順位を、前記応答メッセージの前記セッション識別子および前記複数の他の応答メッセージのセッション識別子に基づいて決めることと、を有している、請求項１に記載の方法。
53. 前記通信サーバは、
    前記ユーザ選択可能なリソースリンクを前記セッション識別子に関連付けし、
    前記ユーザ選択可能なリソースリンクのユーザ選択に関連付けされている前記携帯通信デバイスから応答メッセージを受信し、
    同一の前記セッション識別子に関連する複数の他のメッセージとともに前記応答メッセージを格納することによって監査ログを作成するようにさらにプログラミングされている、請求項１７記載のシステム。
54. 前記通信サーバは、
    前記ユーザ選択可能なリソースリンクを前記セッション識別子に関連付けし、
    前記ユーザ選択可能なリソースリンクのユーザ選択に関連付けされている前記携帯通信デバイスから応答メッセージを受信し、
    複数の他の応答メッセージに対する前記応答メッセージの優先順位を、前記応答メッセージの前記セッション識別子および前記複数の他の応答メッセージのセッション識別子に基づいて決めるようにさらにプログラミングされている、請求項１７記載のシステム。
55. 格納されている前記データは、
    アクセスされることに起因して、前記マシンに、
    前記ユーザ選択可能なリソースリンクを前記セッション識別子に関連付けさせ、
    前記ユーザ選択可能なリソースリンクのユーザ選択に関連付けされている前記携帯通信デバイスから応答メッセージを受信させ、
    同一のセッション識別子に関連する複数の他のメッセージとともに前記応答メッセージを格納することによって監査ログを作成させるように構成されている、請求項３１記載のマシンアクセス可能な媒体。
56. 格納されている前記データは、アクセスされることに起因して、前記マシンに、
    前記ユーザ選択可能なリソースリンクを前記セッション識別子に関連付けさせ、
    前記ユーザ選択可能なリソースリンクのユーザ選択に関連付けされている前記携帯通信デバイスから応答メッセージを受信させ、
    複数の他の応答メッセージに対する前記応答メッセージの優先順位を、前記応答メッセージの前記セッション識別子および前記複数の他の応答メッセージのセッション識別子に基づいて決めさせるようにさらに構成されている、請求項３１記載のマシンアクセス可能な媒体。
57. 前記通信コラボレーションユニットは、
    前記ユーザ選択可能なリソースリンクを前記セッション識別子に関連付けし、
    前記ユーザ選択可能なリソースリンクのユーザ選択に関連付けされている前記携帯通信デバイスから応答メッセージを受信し、
    同一のセッション識別子に関連する複数の他のメッセージとともに前記応答メッセージを格納することによって監査ログを作成するようにさらに構成されている、請求項３６記載の通信サーバ。
58. 前記通信コラボレーションユニットは、
    前記ユーザ選択可能なリソースリンクを前記セッション識別子に関連付けし、
    前記ユーザ選択可能なリソースリンクのユーザ選択に関連付けされている前記携帯通信デバイスから応答メッセージを受信し、
    複数の他の応答メッセージに対する前記応答メッセージの優先順位を、前記応答メッセージの前記セッション識別子および前記複数の他の応答メッセージのセッション識別子に基づいて決めるようにさらに構成されている、請求項３６記載の通信サーバ。

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