JP4421186B2

JP4421186B2 - Trader authentication system, trader authentication method, program, and recording medium

Info

Publication number: JP4421186B2
Application number: JP2002381447A
Authority: JP
Inventors: 雅毅秋山; 英憲堀; 徹治大屋
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 2002-12-27
Filing date: 2002-12-27
Publication date: 2010-02-24
Anticipated expiration: 2022-12-27
Also published as: JP2004214912A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、取引者認証システム、取引者認証方法、プログラム、および記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
現在、取引を希望する取引者と取引を提供する業務提供者との間で取引を行う場合において、取引者を認証するために電話端末を利用したシステムが用いられている。業務提供者側は取引者の認証を自動化するために、あらかじめ取引者の情報を登録しておき、ユーザＩＤやパスワードを生成し、それを電話端末のキー操作により取引者の認証を行っている。また、取引を希望する取引者の電話端末と、業務提供者の業務処理装置との間において取引者を認証するシステムとして、電話端末のキー操作を行わずに、取引者がユーザＩＤやパスワードを電話端末に対して発した音声情報をＣＴＩシステムにより文字情報に変換して、その文字情報を、業務処理装置にあらかじめ登録されたユーザＩＤとパスワードと照合し、取引者を認証するシステムがある（例えば、特許文献１）。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００１−４５５６２号公報（特許３３１２３３５号公報）
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記のシステムにおいては、第三者にパスワードを知得させないようにするために、複雑なユーザＩＤやパスワード、または一度限りのパスワード（ワンタイムパスワード）を用いて取引者を認証しているが、取引者にとっては複雑なユーザＩＤやパスワード、または毎回設定されるパスワードを覚えておかなければならないという欠点があった。
また、複雑なユーザＩＤやパスワード、または毎回設定されるパスワードを入力する際に入力ミスが生じやすく、同じ操作をやり直すという煩わしさが生じていた。
さらに、取引者が複雑なユーザＩＤやパスワード、または毎回設定されるパスワードを忘れてしまった場合には、それ以降、業務提供者との取引を行わなくなる場合があるため、業務提供者側にとって不利が生じていた。他方では、再度ユーザＩＤやパスワードを生成するために、１の取引者に対して多くのユーザＩＤやパスワードが生じ、業務提供者側の管理負担が増大している。
【０００５】
本発明は上記課題を解決するためになされたものであり、取引者認証システム、取引者認証方法、プログラム、および記録媒体を提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明の主たる発明である取引者認証システムは、取引を希望する取引者の電話端末に接続されたＣＴＩシステムを備え、前記取引者を認証する取引者認証システムであって、前記電話端末と接続する手段と、前記取引者を認証するための認証用情報であって、前記電話端末の発信電話番号および前記取引者が前記電話端末に対して発した音声情報を含む認証用情報を、前記電話端末より受付ける手段と、前記認証用情報のうち前記音声情報を音声情報から文字情報に変換した認証キーを生成する手段と、前記認証用情報および前記認証キーを記憶装置に格納されている入力情報ファイルに登録する手段と、前記電話端末との接続を切断する手段と、前記入力情報ファイルの認証用情報に含まれる前記発信電話番号もしくは前記認証キーより前記電話端末の発信先電話番号を取得する手段と、取得された発信先電話番号に発信して前記発信先電話番号の電話端末に接続する手段と、前記発信先電話番号に発信して接続された前記電話端末より、形式が音声情報である認証用の取引者情報を受け付ける手段と、受け付けられた前記取引者情報の形式を文字情報に変換し、変換された前記取引者情報と前記入力情報ファイルに登録された認証キーの少なくとも一部とが一致するか否かを判断する手段とを備える。
【０００７】
また、本発明の取引者認証方法は、取引を希望する取引者の電話端末に接続されたＣＴＩシステムを備えて、取引者の認証を行う取引者認証システムが、前記電話端末と接続する処理と、前記取引者を認証するための認証用情報であって、前記電話端末の発信電話番号および前記取引者が前記電話端末に対して発した音声情報を含む認証用情報を、前記電話端末より受付ける処理と、前記認証用情報のうち前記音声情報を音声情報から文字情報に変換した認証キーを生成する処理と、前記認証用情報および前記認証キーを記憶装置に格納されている入力情報ファイルに登録する処理と、前記電話端末との接続を切断する処理と、前記入力情報ファイルの認証用情報に含まれる前記発信電話番号もしくは前記認証キーより前記電話端末の発信先電話番号を取得する処理と、取得された発信先電話番号に発信して前記発信先電話番号の電話端末に接続する処理と、前記発信先電話番号に発信して接続された前記電話端末より、形式が音声情報である認証用の取引者情報を受け付ける処理と、受け付けられた前記取引者情報の形式を文字情報に変換し、変換された前記取引者情報と前記入力情報ファイルに登録された認証キーの少なくとも一部とが一致するか否かを判断する処理と、を実行することを特徴とする。
【０００８】
また、本発明の取引者認証プログラムは、取引を希望する取引者の電話端末に接続されたＣＴＩシステムを備えて、取引者の認証を行う取引者認証システムに、前記電話端末と接続する処理と、前記取引者を認証するための認証用情報であって、前記電話端末の発信電話番号および前記取引者が前記電話端末に対して発した音声情報を含む認証用情報を、前記電話端末より受付ける処理と、前記認証用情報のうち前記音声情報を音声情報から文字情報に変換した認証キーを生成する処理と、前記認証用情報および前記認証キーを記憶装置に格納されている入力情報ファイルに登録する処理と、前記電話端末との接続を切断する処理と、前記入力情報ファイルの認証用情報に含まれる前記発信電話番号もしくは前記認証キーより前記電話端末の発信先電話番号を取得する処理と、取得された発信先電話番号に発信して前記発信先電話番号の電話端末に接続する処理と、前記発信先電話番号に発信して接続された前記電話端末より、形式が音声情報である認証用の取引者情報を受け付ける処理と、受け付けられた前記取引者情報の形式を文字情報に変換し、変換された前記取引者情報と前記入力情報ファイルに登録された認証キーの少なくとも一部とが一致するか否かを判断する処理と、を実行させることを特徴とする。
【０００９】
また、本発明のコンピュータ読み取り可能な記録媒体は、取引を希望する取引者の電話端末に接続されたＣＴＩシステムを備えて、取引者の認証を行う取引者認証システムに、前記電話端末と接続する処理と、前記取引者を認証するための認証用情報であって、前記電話端末の発信電話番号および前記取引者が前記電話端末に対して発した音声情報を含む認証用情報を、前記電話端末より受付ける処理と、前記認証用情報のうち前記音声情報を音声情報から文字情報に変換した認証キーを生成する処理と、前記認証用情報および前記認証キーを記憶装置に格納されている入力情報ファイルに登録する処理と、前記電話端末との接続を切断する処理と、前記入力情報ファイルの認証用情報に含まれる前記発信電話番号もしくは前記認証キーより前記電話端末の発信先電話番号を取得する処理と、取得された発信先電話番号に発信して前記発信先電話番号の電話端末に接続する処理と、前記発信先電話番号に発信して接続された前記電話端末より、形式が音声情報である認証用の取引者情報を受け付ける処理と、受け付けられた前記取引者情報の形式を文字情報に変換し、変換された前記取引者情報と前記入力情報ファイルに登録された認証キーの少なくとも一部とが一致するか否かを判断する処理と、を実行させる取引者認証プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体にかかる。その他、本願が開示する課題、及びその解決方法は、発明の実施の形態の欄及び図面により明らかにされる。
【００１０】
【発明の実施の形態】
以下に本発明の実施形態について図面を用いて詳細に説明する。本実施形態の取引者認証システムは、取引者と業務提供者との間で取引を実行させるために、電話端末を用いた取引者を認証するシステムを提供するものである。また、本システムにおいては、ユーザＩＤやパスワードの入力を行わないで取引者を認証することを可能とする。なお、前記電話端末としては、少なくとも音声の通信機能を有する電話端末であればよく、例えば、固定電話機、携帯電話機、ＦＡＸ、ＩＰ電話機などであってよい。
【００１１】
なお、ＩＰ（Internet Protocol）電話機とは、ＩＰネットワークを介して音声や画像をデジタル化・ＩＰパケット化し、コンピュータのデジタル通信（例えば、ＴＣＰ／ＩＰ手順）により送受信することができる電話機をいう。
【００１２】
図１は、本発明の一実施形態として説明する取引者認証システムを含むネットワーク構成図である。取引者認証システム１００には、電話回線網１５１やＩＰネットワーク１５２を介して電話端末１４０が接続されている。また、取引者認証システム１００には、ＬＡＮ（local area network）やＷＡＮ（wide area network）などのネットワーク１６０を介して業務処理装置１７０が接続されている。取引者認証システム１００は、例えば、パーソナルコンピュータ、ワークステーション、汎用機などのコンピュータにて構成される。
【００１３】
取引者認証システム１００は、ＣＴＩシステム１０１、音声・画像認識システム１０２、メールサーバ部１０３、入力データ管理システム１０４、記憶装置１０５などから構成されている。ＣＴＩシステム１０１とは、電話機とコンピュータを機能統合したシステムをいう。ＣＴＩシステム１０１には、認証用情報要求部１１１、発信者番号認識部１１２、電話端末接続部１１３などが設けられている。また、ＰＢＸ（Private Branch eXchange）などの構内交換機を付帯させることとしてもよい。
【００１４】
音声・画像認識システム１０２には音声・画像情報認識部１２１およびデータ変換部１２２が設けられている。音声・画像情報認識部１２１は、電話端末１４０から受信した音声情報や画像情報等の認証用情報を認識する。データ変換部１２２は、音声・画像情報認識部１２１が認識した音声情報、画像情報、音声情報から得られる声紋情報等を所定のコードデータに変換し、認証キーを生成する。なお、声紋情報は、前記取引者の音声情報の周波数を分析することにより得ることができる。ここで所定のコードデータに変換するとは、音声情報、画像情報、声紋情報などをコンピュータ上で処理できるコードデータ（数値や文字）に変換することをいう。
【００１５】
メールサーバ部１０３は、前記コードデータに変換した認証キーを、ネットワーク１６０を介して業務処理装置１７０に送信する。入力データ管理システム１０４は、認証用情報と認証キーとを入力情報ファイルに登録し、記憶装置１０５にて管理している。入力データ管理システム１０４には入力情報ファイル管理部１３１が設けられており、入力情報ファイル管理部１３１は前記音声情報、画像情報、声紋情報などの認証用情報を管理する。記憶装置１０５としては、例えば、ハードディスクドライブが用いられる。
【００１６】
なお、ＣＴＩシステム１０１、音声・画像認識システム１０２、メールサーバ部１０３、入力データ管理システム１０４は、単一のコンピュータで構成されていてもよいし、あるいは、互いにネットワークで接続された複数のコンピュータで構成されていてもよい。
【００１７】
業務処理装置１７０には業務系システム１７１が構築され、電話端末１４０を通じて取引者が希望する取引を処理する。例えば、商品の売買、航空機または電車等の座席予約、コンサートチケット等の予約、各種メンテナンスの契約などの取引を処理する。業務処理装置１７０は、例えば、パーソナルコンピュータ、ワークステーション、汎用機などのコンピュータである。業務系システム１７１は、注文を受け付けるための取引者情報を取得し、注文情報を確認する手段を備えている。注文情報は、例えば、商品名や商品コード、数量などがある。
【００１８】
図２は、本実施形態における認証キーの生成および登録についての処理を説明するフローチャートを示す図である。
取引を希望する取引者の電話端末１４０が、取引者認証システム１００に接続されると、当該電話端末１４０に対してＣＴＩシステム１０１が取引者を認証するための認証用情報を要求する（S200）。ここで認証用情報としては、例えば、氏名、電話番号、生年月日、住所等の音声情報、取引者の顔写真等の画像情報、取引者の音声情報から得られた声紋情報などがある。その他、着呼時に発信者の電話端末１４０から通知される電話番号も取得して、認証用情報に含めることとしてもよい。
【００１９】
（S200）の要求の結果、ＣＴＩシステム１０１が電話端末１４０から認証用情報を受信すると（S201）、受信した認証用情報の属性を認識して所定のコードデータに変換し（S202）、認証キーを生成する（S203）。認証キーを生成した後（S203）、当該認証キーを前記認証用情報とともに、記憶装置１０５に格納されている入力情報ファイルに登録する（S204）。登録した情報については入力情報ファイル管理部１３１によって管理される。
【００２０】
また、前記のように入力情報ファイルに認証キーを登録すると（S204）、登録が完了した旨の通知を電話端末１４０に行う（S205）。なお、入力情報ファイルに登録済みの認証キーを、業務処理装置１７０に電子メールで送信することとしてもよい。このようにすれば、業務処理装置１７０は、取引者との取引時において取引者に氏名、電話番号、住所等の情報を問い合わせる必要がないため、業務の効率化が一層図られることになる。
【００２１】
以上のような登録を行えば、取引者は、従来のように業務処理装置１７０により生成されたＩＤやパスワード、または、あらかじめ設定されたＩＤやパスワードを覚える必要性がなくなる。また、本発明によると、取引者が電話端末１４０を通じて発する氏名等（取引者情報）を用いて認証用情報とするために、前記ＩＤやパスワードのように取引者がそれらを忘れることがない。さらに、電話端末１４０のキー操作によりＩＤやパスワード等を入力するという煩わしさも生じなくなる。
【００２２】
前記登録の処理操作がなされると、ＣＴＩシステム１０１は入力情報ファイルに登録されている認証用情報または認証キーの全部または一部が、取引を希望する取引者の情報と一致するか否かを判断する。取引者情報としては、例えば、氏名、電話番号、生年月日、住所、顔の輪郭、声紋情報などがある。入力情報ファイルに登録されている認証用情報または認証キーの全部または一部が取引者情報と一致するか否かを判断するには、一旦、電話端末１４０との接続を切断した後、認証キーから取得した電話番号や着呼時に取得した電話番号に発信してその電話端末１４０に接続する。そして、当該電話端末１４０への発呼に応じた取引者に対して、入力情報ファイルに登録されている認証用情報または認証キーの全部または一部を問い合わせて、その回答を取得する。取得した回答が、前記認証用情報または認証キーの全部または一部と一致するか否かを判定することで前記判断が実行される。
【００２３】
なお、認証キーから取得した電話番号と着呼時に取得した電話番号とが一致するか否かを判断することとしてもよい。
【００２４】
また、電話端末１４０との接続を切断しないで、顧客の氏名、電話番号、住所などが対応づけて記録されている情報端末にネットワーク１６０を介して接続し、認証キーから取得した氏名、電話番号、または住所などの認証用情報または認証キーと一致する取引者情報を情報端末から取得して、その取引者情報と入力情報ファイルに登録された認証用情報または認証キーの全部または一部が一致するか否かを判断することとしてもよい。前記情報端末は、例えば、業務処理装置１７０であってもよい。
【００２５】
前記判断の結果、入力情報ファイルに登録されている認証用情報または認証キーが取引者情報と一致すると判断した場合には、例えば前記取引者の電話端末１４０と当該取引者が取引を希望する業務処理装置１７０とのアクセスを許可して、両者の取引を実行させる。なお、電話端末１４０と業務処理装置１７０との間で取引が成立した場合には、記憶装置１０５に記録されている入力情報ファイルから、各取引者に対応して登録されている認証キーと認証用情報を削除することとしてもよい。この場合において、電話端末１４０と業務処理装置１７０との間で取引が何回か行なわれた後に認証キーと認証用情報を削除するようにしてもよいが、一定期間終了後にそれらを削除するようにしてもよい。このようにすれば、認証キーと認証用情報に対するセキュリティーがさらに向上することとなる。
【００２６】
＝＝＝処理説明＝＝＝
図３は、本実施形態における取引者の認証用情報を登録する処理の１例を説明するフローチャートを示す図である。
取引を希望する取引者が電話端末１４０を用いてＣＴＩシステム１０１に接続すると、ＣＴＩシステム１０１は入力データ管理システム１０４に着信情報を送信する（S301）。入力データ管理システム１０４は着信情報を受信すると、以下において受信する音声情報と、音声情報から生成された認証キーとを登録する領域を入力情報ファイルに確保する（S302）。
【００２７】
また、ＣＴＩシステム１０１は、着信情報を送信すると（S301）、登録認証を行うセンタ名などをアナウンスし（S303）、電話端末１４０に対して名前を要求する（S304）。次にＣＴＩシステム１０１は、取引者が電話端末１４０に対して発した名前の音声情報（認証用情報）を受信し（S305）、その音声情報を入力データ管理システム１０４および音声認識システム１０２に送信する（S306およびS307）。
【００２８】
入力データ管理システム１０４は、ＣＴＩシステム１０１から音声情報を受信すると、記憶装置１０５に格納されている入力情報ファイルに確保された領域にその音声情報を登録する（S312）。
【００２９】
一方、音声認識システム１０２は、ＣＴＩシステム１０１から受信した情報が音声情報であると認識すると（S308）、音声情報を文字情報に変換し（S309）、認証キーを生成する（S310）。音声認識システム１０２が生成した認証キーを入力データ管理システム１０４に送信すると（S312）、入力データ管理システム１０４は、記憶装置１０５に格納されている入力情報ファイルに確保された領域にその認証キーを登録する（S313）。
【００３０】
つぎに、ＣＴＩシステム１０１は、電話端末１４０に対して電話番号を要求する（S314）。そしてＣＴＩシステム１０１は、取引者が電話端末１４０に対して発した電話番号の音声情報（認証用情報）を受信し（S315）、その音声情報を入力データ管理システム１０４および音声認識システム１０２に送信する（S316およびS317）。入力データ管理システム１０４および音声認識システム１０２が電話番号の音声情報を受信すると、電話番号の音声情報に対して（S308）〜（S313）と同様の処理がなされる（S318〜S323）。なお、取引者の認証用情報として他の項目を設けた場合には、（S314）〜（S323）と同様の処理がなされる。
【００３１】
図４は、入力情報ファイルに登録された認証用情報および認証キーの形態例を示す図である。同図に示すように、入力情報ファイルには、登録日と、取引者の認証用情報から得られた全ての認証用情報または認証キー（氏名および電話番号の音声情報）と、認証用情報から生成した認証キーの全ての認証用情報または認証キー（氏名および電話番号の文字情報）と、取引コードナンバーとが登録されている。
【００３２】
前記取引者を認証するための認証用情報の全ての項目が入力情報ファイルに登録されると、ＣＴＩシステム１０１は登録した旨の通知を電話端末１４０に対して行う（S324）。登録した旨の通知としては、例えば、「お客様の登録が完了いたしました。後ほど、お客様をご確認させていただくために、お電話をさせていただきます。よろしくお願いいたします。」などのメッセージを通知することとしてもよい。
登録した旨の通知をした後（S324）、ＣＴＩシステム１０１は、一旦電話端末１４０との接続を切断し（S325）、その切断情報を入力データ管理システム１０４に送信する（S326）。
【００３３】
なお、上記では入力データ管理システム１０４が認証用情報の全ての項目を登録してから、ＣＴＩシステム１０１が登録した旨の通知を電話端末１４０に対して行うこととしているが、全ての項目を登録する前に登録した旨の通知を電話端末１４０に行うようにしてもよい。
【００３４】
図５は、本実施形態における取引者の認証用情報を認証する処理の１例を説明するフローチャートを示す図である。
入力データ管理システム１０４が前記切断情報を受信すると、入力情報ファイルに登録された認証用情報または認証キーが真の取引者情報と一致するか否かを判断する処理がなされる。まず、入力データ管理システム１０４は、入力情報ファイルから切断情報に該当する発信電話番号を検出し（S501）、発信電話番号をＣＴＩシステム１０１に送信する（S502）。ＣＴＩシステム１０１は、登録した電話番号が前記取引者の電話端末１４０のものであるか否かを判断するために当該電話番号に発信し（S503）、また、登録した氏名が前記取引者の氏名であるか否かを判断するために、電話端末１４０に対して名前の発話を要求する（S504）。取引者が電話端末１４０に対して発した名前の音声情報を受信すると（S505）、その音声情報を入力データ管理システム１０４および音声認識システム１０２に送信する（S506およびS507）。
【００３５】
音声認識システム１０２は、ＣＴＩシステム１０１から受信した情報が音声情報であると認識すると（S508）、音声情報を文字情報に変換し（S509）、その結果を入力データ管理システム１０４に送信する（S510）。
【００３６】
入力データ管理システム１０４は、ＣＴＩシステム１０１から受信した音声情報と音声認識システム１０２から受信した文字情報とを、入力情報ファイルに登録されている認証用情報及び認証キーと照合させ（S511）、音声情報や文字情報などの取引者情報と入力情報ファイルに登録されている認証用情報及び認証キーが一致するか否かを判断する（S512）。
【００３７】
取引者情報と入力情報ファイルに登録されている認証用情報及び認証キーとが一致していないと入力データ管理システム１０４が判断した場合（S512：No）には、不一致情報をＣＴＩシステム１０１に送信し（S513）、それを受信したＣＴＩシステム１０１は電話端末１４０に対して不一致の旨のアナウンスを送信し（S514）、電話端末１４０との接続を切断する（S515）。
【００３８】
一方、取引者情報と入力情報ファイルに登録されている認証用情報及び認証キーとが一致すると入力データ管理システム１０４が判断した場合（S512：Yes）には、電話端末１４０の接続先を業務処理装置１７０に切り換えて（S516）、電話端末１４０と業務処理装置１７０との間で以下のような取引を行わせる。
【００３９】
＜その他＞
図６は、業務処理装置１７０における処理手順の１例を示す図である。電話端末１４０の接続先を業務処理装置１７０に切り換えられると（S516）、業務処理装置１７０は電話端末１４０に対して注文受付応答を行う（S601）。注文受付応答では、例えば、「注文の受付を開始します。名前を答えてください。」、「住所を答えてください。」、「電話番号を答えてください。」という旨のメッセージを順番に電話端末１４０に送信する。
【００４０】
取引者が電話端末１４０に対して発した名前、住所、および電話番号を順番に音声情報で受信すると（S602）、業務処理装置１７０は、各音声情報を文字情報に変換して（S603）、顧客マスタの各項目にそれぞれを順番に登録する（S604）。図７は、顧客マスタのイメージの一例を示す図である。同図に示されるように、顧客マスタには、取引者ごとに対応づけされた顧客コード、文字情報に変換された氏名、住所、電話番号などが登録される。
【００４１】
つぎに、業務処理装置１７０は、全ての情報が無事登録されたか否かを判断し（S605）、一部がうまく登録されていない場合（S605：No）には、電話端末１４０に対して注文受付応答を再度行う。一方、全ての情報が無事登録されていた場合（S605：Yes）には、業務処理装置１７０は、顧客マスタに登録した情報の項目の全部または一部と前記認証キーの項目の全部または一部とを照合し、それらが一致するか否かを判断する（S606）。
【００４２】
顧客マスタに登録した情報と前記認証キーとが一致していない場合（S606：No）には、業務処理装置１７０は電話端末１４０に対して注文受付応答を再度行うように要求する（S607）。
これに対して、顧客マスタに登録した情報と、前記認証キーとが一致していた場合（S606：Yes）には、業務処理装置１７０は電話端末１４０に対して注文情報の受付応答を行う（S608）。注文情報受付応答では、例えば、「注文する商品コードを答えてください。」、「数量を答えてください。」という旨のメッセージを順番に電話端末１４０に送信する。なお、注文する商品コードは、品名であってもよい。
【００４３】
取引者が電話端末１４０に対して発した商品コード、および注文する数量を順番に音声情報で受信すると（S609）、業務処理装置１７０は、各音声情報を文字情報に変換して（S610）、取引ファイルの各項目にそれぞれを順番に登録する（S611）。図８は、取引ファイルのイメージの一例を示す図である。同図に示されるように、取引ファイルには、前記入力情報ファイルに対応づけられた取引コード、注文番号、顧客コード、商品コード、数量などが登録される。
【００４４】
つぎに、業務処理装置１７０は全ての商品コードを記録した商品リストに取引者が注文した商品コードがあるか否かを判断する（S612）。取引者が注文した商品コードが商品リストに存在していなかった場合（S612：No）には、業務処理装置１７０は電話端末１４０に対して注文情報受付応答を再度行うように要求する（S613）。一方、取引者が注文した商品コードが商品リストに存在していた場合（S612：Yes）には、業務処理装置１７０は電話端末１４０に対して注文を受け付けた旨のメッセージを通知する（S614）。例えば、「お客様の注文を受け付けました。お買い上げ、誠にありがとうございました。」という旨のメッセージを通知することとしてもよい。
【００４５】
注文を受け付けた後、業務処理装置１７０は、別の注文の発注があるないかを電話端末１４０に問い合わせ（S615）、注文の発注がある場合（S615：Yes）には注文番号を「＋１」して、（S601）〜（S615）の処理を行う。注文の発注がない場合（S615：No）には、業務処理装置１７０は、取引者認証システム１００に対して入力情報ファイルから該当する取引者の認証用情報と認証キーを抹消するように要求し（S616）、該当する取引者の認証用情報と認証キーが抹消されることとなる。
【００４６】
以上、本発明に係る取引者認証システム等について説明してきたが、上記の実施形態は、本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定するものではない。本発明は、その趣旨を逸脱することなく、変更、改良され得ると共に、本発明にはその等価物が含まれることは勿論である。
【００４７】
【発明の効果】
本発明によれば、取引者認証システム、取引者認証方法、プログラム、および記録媒体を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施例として説明する取引者認証システムを含むネットワーク構成を示す図である。
【図２】本実施形態における認証キーの生成および登録についての処理を説明するフローチャートを示す図である。
【図３】本実施形態における取引者の認証用情報を登録する処理の１例を説明するフローチャートを示す図である。
【図４】本発明の一実施例による、入力情報ファイルに登録された認証用情報および認証キーの形態例を示す図である。
【図５】本実施形態における取引者の認証用情報を認証する処理の１例を説明するフローチャートを示す図である。
【図６】本発明の一実施例による、業務処理装置１７０における処理手順の１例を示す図である。
【図７】本発明の一実施例による、顧客マスタのイメージの一例を示す図である。
【図８】本発明の一実施例による、取引ファイルのイメージの一例を示す図である。
【符号の説明】
１００取引者認証システム
１０１ＣＴＩシステム
１０２音声・画像認識システム
１０３メールサーバ部
１０４入力データ管理システム
１０５記憶装置
１４０電話端末
１５１電話回線網
１５２ＩＰネットワーク
１６０ネットワーク
１７０業務処理装置
１７１業務系システム[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a trader authentication system, a trader authentication method, a program, and a recording medium.
[0002]
[Prior art]
Currently, a system using a telephone terminal is used to authenticate a trader when conducting a trade between a trader who wishes to trade and a business provider that provides the trade. In order to automate the authentication of the trader, the business provider side registers the trader information in advance, generates a user ID and password, and authenticates the trader by operating the key of the telephone terminal. . In addition, as a system for authenticating a trader between a telephone terminal of a trader who wishes to trade and a business processing device of a business provider, the trader can enter a user ID and password without performing key operations on the telephone terminal There is a system for authenticating a trader by converting voice information issued to a telephone terminal into character information by a CTI system, comparing the character information with a user ID and a password registered in advance in a business processing device ( For example, Patent Document 1).
[0003]
[Patent Document 1]
Japanese Patent Laid-Open No. 2001-45562 (Japanese Patent No. 3321335)
[0004]
[Problems to be solved by the invention]
However, in the above system, in order to prevent a third party from knowing the password, the transaction is authenticated using a complicated user ID or password, or a one-time password (one-time password). However, the trader has a drawback that it is necessary to remember a complicated user ID and password, or a password set every time.
In addition, when inputting a complicated user ID or password or a password that is set every time, an input error is likely to occur, and the trouble of repeating the same operation has occurred.
In addition, if the trader forgets a complicated user ID or password, or a password that is set every time, it may not be possible to conduct business with the business provider thereafter, which is disadvantageous for the business provider side. Has occurred. On the other hand, in order to generate user IDs and passwords again, many user IDs and passwords are generated for one trader, increasing the management burden on the business provider side.
[0005]
SUMMARY An advantage of some aspects of the invention is that it provides a trader authentication system, a trader authentication method, a program, and a recording medium.
[0006]
[Means for Solving the Problems]
A trader authentication system that is a main invention of the present invention is a trader authentication system that includes a CTI system connected to a telephone terminal of a trader who wishes to trade and authenticates the trader, and is connected to the telephone terminal. And authentication information for authenticating the trader, the authentication information including a calling telephone number of the telephone terminal and voice information issued by the trader to the telephone terminal. Means for receiving from the terminal and the authentication information; Of which voice information A means for generating an authentication key obtained by converting voice information into character information, a means for registering the authentication information and the authentication key in an input information file stored in a storage device, and disconnecting the telephone terminal And the input information file The destination of the telephone terminal from the calling telephone number or the authentication key included in the authentication information Means to get the phone number and Call destination Call the phone number Call destination Means for connecting to a telephone terminal of a telephone number; Call destination A means for accepting authentication transaction information whose format is voice information from the telephone terminal connected by calling a telephone number, and converting the format of the accepted transaction information into character information and converted. Means for determining whether or not the trader information matches at least a part of the authentication key registered in the input information file.
[0007]
Further, the transaction authentication method of the present invention comprises a CTI system connected to a telephone terminal of a trader who desires a transaction, and a transaction authentication system for authenticating a transaction is connected to the telephone terminal. The authentication information for authenticating the trader is received from the telephone terminal, including authentication information including a calling telephone number of the telephone terminal and voice information issued by the trader to the telephone terminal. Processing and the authentication information Of which voice information Processing for generating an authentication key obtained by converting voice information into text information, processing for registering the authentication information and the authentication key in an input information file stored in a storage device, and disconnecting the telephone terminal And the input information file The destination of the telephone terminal from the calling telephone number or the authentication key included in the authentication information Processing to obtain the phone number and the obtained Call destination Call the phone number Call destination A process of connecting to the telephone terminal of the telephone number; Call destination Processing for accepting authentication transaction information whose format is voice information from the telephone terminal connected by calling a telephone number, and converting the format of the accepted transaction information into character information and converted And determining whether or not the transaction information matches at least a part of the authentication key registered in the input information file.
[0008]
The trader authentication program of the present invention comprises a CTI system connected to a telephone terminal of a trader wishing to trade, and a process for connecting the telephone terminal to a trader authentication system that authenticates the trader; The authentication information for authenticating the trader is received from the telephone terminal, including authentication information including a calling telephone number of the telephone terminal and voice information issued by the trader to the telephone terminal. Processing and the authentication information Of which voice information Processing for generating an authentication key obtained by converting voice information into text information, processing for registering the authentication information and the authentication key in an input information file stored in a storage device, and disconnecting the telephone terminal And the input information file The destination of the telephone terminal from the calling telephone number or the authentication key included in the authentication information Processing to obtain the phone number and the obtained Call destination Call the phone number Call destination A process of connecting to the telephone terminal of the telephone number; Call destination Processing for accepting authentication transaction information whose format is voice information from the telephone terminal connected by calling a telephone number, and converting the format of the accepted transaction information into character information and converted A process for determining whether or not the trader information and at least a part of the authentication key registered in the input information file match.
[0009]
The computer-readable recording medium of the present invention includes a CTI system connected to a telephone terminal of a trader who wishes to trade, and connects to the telephone terminal in a trader authentication system that authenticates the trader. Processing and authentication information for authenticating the trader, the authentication information including the calling telephone number of the telephone terminal and voice information issued by the trader to the telephone terminal. And the authentication information Of which voice information Processing for generating an authentication key obtained by converting voice information into text information, processing for registering the authentication information and the authentication key in an input information file stored in a storage device, and disconnecting the telephone terminal And the input information file The destination of the telephone terminal from the calling telephone number or the authentication key included in the authentication information Processing to obtain the phone number and the obtained Call destination Call the phone number Call destination A process of connecting to the telephone terminal of the telephone number; Call destination Processing for accepting authentication transaction information whose format is voice information from the telephone terminal connected by calling a telephone number, and converting the format of the accepted transaction information into character information and converted A process for determining whether or not at least a part of an authentication key registered in the input information file matches the trader information, and a computer-readable recording medium storing a trader authentication program for executing the process . In addition, the problems disclosed by the present application and the solutions thereof will be clarified by the embodiments of the present invention and the drawings.
[0010]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Embodiments of the present invention will be described below in detail with reference to the drawings. The trader authentication system according to the present embodiment provides a system for authenticating a trader using a telephone terminal in order to execute a trade between the trader and the business provider. Moreover, in this system, it becomes possible to authenticate a trader without inputting a user ID or a password. The telephone terminal may be a telephone terminal having at least a voice communication function, and may be, for example, a fixed telephone, a mobile telephone, a FAX, an IP telephone, or the like.
[0011]
Note that an IP (Internet Protocol) telephone is a telephone that can digitize and IP voices and images via an IP network and transmit / receive them by digital communication (for example, TCP / IP procedure) of a computer.
[0012]
FIG. 1 is a network configuration diagram including a transaction authentication system described as an embodiment of the present invention. A telephone terminal 140 is connected to the transaction authentication system 100 via a telephone line network 151 and an IP network 152. Further, the transaction processing system 170 is connected to the trader authentication system 100 via a network 160 such as a local area network (LAN) or a wide area network (WAN). The trader authentication system 100 is configured by a computer such as a personal computer, a workstation, or a general-purpose machine, for example.
[0013]
The transaction authentication system 100 includes a CTI system 101, a voice / image recognition system 102, a mail server unit 103, an input data management system 104, a storage device 105, and the like. The CTI system 101 is a system in which functions of a telephone and a computer are integrated. The CTI system 101 includes an authentication information request unit 111, a caller number recognition unit 112, a telephone terminal connection unit 113, and the like. A private branch exchange such as PBX (Private Branch eXchange) may be attached.
[0014]
The voice / image recognition system 102 includes a voice / image information recognition unit 121 and a data conversion unit 122. The voice / image information recognition unit 121 recognizes authentication information such as voice information and image information received from the telephone terminal 140. The data conversion unit 122 converts voice information, image information, voiceprint information obtained from the voice information, and the like recognized by the voice / image information recognition unit 121 into predetermined code data, and generates an authentication key. The voiceprint information can be obtained by analyzing the frequency of the voice information of the trader. Here, conversion to predetermined code data refers to conversion of voice information, image information, voiceprint information, etc. into code data (numerical values or characters) that can be processed on a computer.
[0015]
The mail server unit 103 transmits the authentication key converted into the code data to the job processing apparatus 170 via the network 160. The input data management system 104 registers authentication information and an authentication key in the input information file and manages them in the storage device 105. An input information file management unit 131 is provided in the input data management system 104, and the input information file management unit 131 manages authentication information such as voice information, image information, and voiceprint information. For example, a hard disk drive is used as the storage device 105.
[0016]
The CTI system 101, the voice / image recognition system 102, the mail server unit 103, and the input data management system 104 may be configured by a single computer, or may be a plurality of computers connected to each other via a network. It may be configured.
[0017]
A business system 171 is constructed in the business processing device 170 and processes a transaction desired by a business through the telephone terminal 140. For example, it handles transactions such as buying and selling products, seat reservations for aircraft or trains, reservations for concert tickets, and various maintenance contracts. The business processing device 170 is, for example, a computer such as a personal computer, a workstation, or a general-purpose machine. The business system 171 includes means for acquiring trader information for receiving an order and confirming the order information. The order information includes, for example, a product name, a product code, and a quantity.
[0018]
FIG. 2 is a flowchart illustrating processing for generating and registering an authentication key in the present embodiment.
When a telephone terminal 140 of a trader who desires a transaction is connected to the trader authentication system 100, the CTI system 101 requests authentication information for authenticating the trader from the telephone terminal 140 (S200). . Here, the authentication information includes, for example, voice information such as name, telephone number, date of birth, and address, image information such as a face photo of the trader, voiceprint information obtained from the voice information of the trader, and the like. In addition, a telephone number notified from the caller's telephone terminal 140 at the time of an incoming call may be acquired and included in the authentication information.
[0019]
As a result of the request of (S200), when the CTI system 101 receives authentication information from the telephone terminal 140 (S201), the attribute of the received authentication information is recognized and converted into predetermined code data (S202), and the authentication key Is generated (S203). After generating the authentication key (S203), the authentication key is registered in the input information file stored in the storage device 105 together with the authentication information (S204). The registered information is managed by the input information file management unit 131.
[0020]
When the authentication key is registered in the input information file as described above (S204), the telephone terminal 140 is notified that the registration is completed (S205). The authentication key registered in the input information file may be transmitted to the business processing apparatus 170 by e-mail. In this way, the business processing device 170 does not need to inquire the trader about information such as name, telephone number, address, etc. at the time of dealings with the trader, so that business efficiency is further improved.
[0021]
If the registration as described above is performed, the trader does not need to memorize the ID and password generated by the business processing apparatus 170 as in the past, or the ID and password set in advance. Further, according to the present invention, since the information is used for authentication by using the name (transactioner information) issued by the trader through the telephone terminal 140, the trader does not forget them like the ID and password. Furthermore, the trouble of inputting an ID, a password, etc. by key operation of the telephone terminal 140 does not occur.
[0022]
When the registration processing operation is performed, the CTI system 101 determines whether or not all or part of the authentication information or authentication key registered in the input information file matches the information of the trader who wishes to trade. to decide. The transaction information includes, for example, name, telephone number, date of birth, address, face outline, voiceprint information, and the like. In order to determine whether or not all or part of the authentication information or authentication key registered in the input information file matches the transaction information, the connection with the telephone terminal 140 is once disconnected and then the authentication key The telephone number acquired from the telephone number or the telephone number acquired at the time of the incoming call is transmitted to connect to the telephone terminal 140. Then, it inquires all or part of the authentication information or authentication key registered in the input information file to the trader in response to the call to the telephone terminal 140, and obtains the answer. The determination is executed by determining whether or not the obtained answer matches all or part of the authentication information or the authentication key.
[0023]
Note that it may be determined whether or not the telephone number acquired from the authentication key matches the telephone number acquired at the time of the incoming call.
[0024]
Further, the name and telephone number obtained from the authentication key by connecting to the information terminal in which the customer's name, telephone number, address and the like are recorded in association with each other without disconnecting the connection with the telephone terminal 140. Or transaction information that matches the authentication information such as address or authentication key is obtained from the information terminal, and all or part of the authentication information or authentication key registered in the input information file matches the transaction information. It may be determined whether or not to do so. The information terminal may be, for example, the business processing device 170.
[0025]
As a result of the determination, if it is determined that the authentication information or the authentication key registered in the input information file matches the transaction information, for example, the transaction terminal 140 and the transaction for which the transaction is desired by the transaction The access to the processing device 170 is permitted and the transaction between the two is executed. When a transaction is established between the telephone terminal 140 and the business processing device 170, an authentication key and an authentication registered corresponding to each transaction from the input information file recorded in the storage device 105. The business information may be deleted. In this case, the authentication key and the authentication information may be deleted after a transaction is performed several times between the telephone terminal 140 and the business processing device 170, but they are deleted after a certain period of time. It may be. In this way, the security for the authentication key and the authentication information is further improved.
[0026]
=== Description of Processing ===
FIG. 3 is a flowchart illustrating an example of a process for registering information for authentication of a trader in this embodiment.
When a trader wishing to trade connects to the CTI system 101 using the telephone terminal 140, the CTI system 101 transmits incoming information to the input data management system 104 (S301). When receiving the incoming call information, the input data management system 104 secures an area for registering voice information received below and an authentication key generated from the voice information in the input information file (S302).
[0027]
When the CTI system 101 transmits incoming information (S301), the CTI system 101 announces the name of the center that performs registration authentication (S303), and requests the name from the telephone terminal 140 (S304). Next, the CTI system 101 receives the name voice information (authentication information) issued by the trader to the telephone terminal 140 (S305), and transmits the voice information to the input data management system 104 and the voice recognition system 102. (S306 and S307).
[0028]
When receiving the voice information from the CTI system 101, the input data management system 104 registers the voice information in an area secured in the input information file stored in the storage device 105 (S312).
[0029]
On the other hand, when the voice recognition system 102 recognizes that the information received from the CTI system 101 is voice information (S308), the voice recognition system 102 converts the voice information into character information (S309) and generates an authentication key (S310). When the authentication key generated by the speech recognition system 102 is transmitted to the input data management system 104 (S312), the input data management system 104 places the authentication key in an area reserved in the input information file stored in the storage device 105. Register (S313).
[0030]
Next, the CTI system 101 requests a telephone number from the telephone terminal 140 (S314). The CTI system 101 receives the voice information (authentication information) of the telephone number issued by the trader to the telephone terminal 140 (S315) and transmits the voice information to the input data management system 104 and the voice recognition system 102. (S316 and S317). When the input data management system 104 and the voice recognition system 102 receive the voice information of the telephone number, processing similar to (S308) to (S313) is performed on the voice information of the telephone number (S318 to S323). When other items are provided as the authentication information for the trader, the same processing as (S314) to (S323) is performed.
[0031]
FIG. 4 is a diagram showing an example of authentication information and authentication key forms registered in the input information file. As shown in the figure, the input information file contains the registration date, all the authentication information or authentication key (name and phone number voice information) obtained from the authentication information of the trader, and the authentication information. All the authentication information or authentication key (character information of name and telephone number) of the generated authentication key and the transaction code number are registered.
[0032]
When all items of the authentication information for authenticating the trader are registered in the input information file, the CTI system 101 notifies the telephone terminal 140 of the registration (S324). An example of a notification that you have registered is a message such as "Your registration has been completed. We will call you to confirm you later. Thank you." It is good also as notifying.
After notifying that the registration has been made (S324), the CTI system 101 once disconnects the connection with the telephone terminal 140 (S325) and transmits the disconnection information to the input data management system 104 (S326).
[0033]
In the above description, the input data management system 104 registers all items of authentication information and then notifies the telephone terminal 140 that the CTI system 101 has registered, but all items are registered. You may make it notify to the telephone terminal 140 that it registered before performing.
[0034]
FIG. 5 is a flowchart illustrating an example of a process for authenticating the authentication information of the trader in the present embodiment.
When the input data management system 104 receives the disconnection information, a process is performed to determine whether or not the authentication information or the authentication key registered in the input information file matches the true transaction information. First, the input data management system 104 detects the calling telephone number corresponding to the disconnection information from the input information file (S501), and transmits the calling telephone number to the CTI system 101 (S502). The CTI system 101 makes a call to the telephone number in order to determine whether the registered telephone number is that of the telephone terminal 140 of the trader (S503), and the registered name is the name of the trader. In order to determine whether or not, the phone terminal 140 is requested to speak the name (S504). When the voice information of the name issued by the trader to the telephone terminal 140 is received (S505), the voice information is transmitted to the input data management system 104 and the voice recognition system 102 (S506 and S507).
[0035]
When the voice recognition system 102 recognizes that the information received from the CTI system 101 is voice information (S508), the voice recognition system 102 converts the voice information into character information (S509), and transmits the result to the input data management system 104 (S510). ).
[0036]
The input data management system 104 collates the voice information received from the CTI system 101 and the character information received from the voice recognition system 102 with the authentication information and the authentication key registered in the input information file (S511), It is determined whether or not the transaction information such as information and character information matches the authentication information and the authentication key registered in the input information file (S512).
[0037]
When the input data management system 104 determines that the transaction information and the authentication information and the authentication key registered in the input information file do not match (S512: No), the mismatch information is transmitted to the CTI system 101. Then, the CTI system 101 that has received it transmits an announcement to the telephone terminal 140 indicating that there is a mismatch (S514), and disconnects from the telephone terminal 140 (S515).
[0038]
On the other hand, when the input data management system 104 determines that the transaction information and the authentication information and the authentication key registered in the input information file match (S512: Yes), the connection destination of the telephone terminal 140 is processed as a business process. Switching to the device 170 (S516), the following transaction is performed between the telephone terminal 140 and the business processing device 170.
[0039]
<Others>
FIG. 6 is a diagram illustrating an example of a processing procedure in the business processing device 170. When the connection destination of the telephone terminal 140 is switched to the business processing apparatus 170 (S516), the business processing apparatus 170 makes an order acceptance response to the telephone terminal 140 (S601). In order reception response, for example, “Start order reception. Please answer your name.”, “Please answer your address.”, “Please answer your phone number.” Transmit to the terminal 140.
[0040]
When the name, address, and telephone number issued by the trader to the telephone terminal 140 are received in turn as voice information (S602), the business processing device 170 converts each voice information into character information (S603), Each item is registered in turn in each item of the customer master (S604). FIG. 7 is a diagram illustrating an example of an image of a customer master. As shown in the figure, registered in the customer master are a customer code associated with each trader, a name converted to character information, an address, a telephone number, and the like.
[0041]
Next, the business processing device 170 determines whether or not all the information has been successfully registered (S605). If a part of the information has not been successfully registered (S605: No), the business processing apparatus 170 orders the telephone terminal 140. Perform the acceptance response again. On the other hand, if all the information has been successfully registered (S605: Yes), the business processing apparatus 170 can include all or part of the information items registered in the customer master and all or part of the authentication key items. To determine whether or not they match (S606).
[0042]
If the information registered in the customer master does not match the authentication key (S606: No), the business processing device 170 requests the telephone terminal 140 to make an order acceptance response again (S607).
On the other hand, when the information registered in the customer master matches the authentication key (S606: Yes), the business processing device 170 sends an order information acceptance response to the telephone terminal 140 ( S608). In the order information reception response, for example, messages such as “Please answer the product code to order” and “Please answer the quantity” are sequentially transmitted to the telephone terminal 140. The product code to be ordered may be a product name.
[0043]
When the merchandise code issued to the telephone terminal 140 by the trader and the quantity to be ordered are sequentially received as voice information (S609), the business processing device 170 converts each voice information into character information (S610), Each item is registered in turn in each item of the transaction file (S611). FIG. 8 is a diagram illustrating an example of an image of a transaction file. As shown in the figure, in the transaction file, a transaction code, an order number, a customer code, a product code, a quantity and the like associated with the input information file are registered.
[0044]
Next, the business processing apparatus 170 determines whether or not there is a product code ordered by the trader in the product list in which all product codes are recorded (S612). If the merchandise code ordered by the trader does not exist in the merchandise list (S612: No), the business processing device 170 requests the telephone terminal 140 to make an order information acceptance response again (S613). . On the other hand, when the merchandise code ordered by the trader is present in the merchandise list (S612: Yes), the business processing device 170 notifies the telephone terminal 140 of a message indicating that the order has been accepted (S614). . For example, a message may be sent to the effect that “Your order has been received. Thank you for your purchase.”
[0045]
After receiving the order, the business processing apparatus 170 inquires of the telephone terminal 140 whether there is another order (S615). If there is an order (S615: Yes), the order number is “+1”. Then, the processing of (S601) to (S615) is performed. If there is no order (S615: No), the business processing device 170 requests the trader authentication system 100 to delete the authentication information and authentication key of the corresponding trader from the input information file. (S616), the authentication information and authentication key of the corresponding trader are deleted.
[0046]
As mentioned above, although the transaction authentication system etc. which concern on this invention have been demonstrated, said embodiment is for making an understanding of this invention easy, and does not limit this invention. The present invention can be changed and improved without departing from the gist thereof, and the present invention includes the equivalents thereof.
[0047]
【The invention's effect】
According to the present invention, it is possible to provide a trader authentication system, a trader authentication method, a program, and a recording medium.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram showing a network configuration including a transaction authentication system described as an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a flowchart illustrating a process for generating and registering an authentication key in the present embodiment.
FIG. 3 is a flowchart illustrating an example of processing for registering authentication information of a trader in the present embodiment.
FIG. 4 is a diagram showing an example of authentication information and an authentication key registered in an input information file according to an embodiment of the present invention.
FIG. 5 is a flowchart illustrating an example of a process for authenticating information for authenticating a trader in the present embodiment.
FIG. 6 is a diagram showing an example of a processing procedure in the business processing device 170 according to an embodiment of the present invention.
FIG. 7 is a diagram illustrating an example of an image of a customer master according to an embodiment of the present invention.
FIG. 8 is a diagram illustrating an example of an image of a transaction file according to an embodiment of the present invention.
[Explanation of symbols]
100 Trader authentication system
101 CTI system
102 Voice / image recognition system
103 Mail server
104 Input data management system
105 Storage device
140 Telephone terminal
151 Telephone network
152 IP network
160 network
170 Business processing device
171 Business system

Claims

A trader authentication system comprising a CTI system connected to a telephone terminal of a trader wishing to trade, and authenticating the trader,
Means for connecting to the telephone terminal;
Means for receiving authentication information for authenticating the trader from the telephone terminal, including authentication information including a calling telephone number of the telephone terminal and voice information issued by the trader to the telephone terminal When,
It means for generating an authentication key obtained by converting the voice information to the character information from the voice information of the authentication information,
Means for registering the authentication information and the authentication key in an input information file stored in a storage device;
Means for disconnecting from the telephone terminal;
Means for obtaining a call destination telephone number of the telephone terminal from the call telephone number or the authentication key included in the authentication information of the input information file;
Means for calling the acquired destination telephone number and connecting to the telephone terminal of the destination telephone number;
Means for accepting transaction information for authentication whose format is voice information from the telephone terminal connected by calling to the destination telephone number;
Means for converting the format of the accepted transaction information into character information, and determining whether or not the converted transaction information matches at least a part of the authentication key registered in the input information file; ,
A trader authentication system comprising:

The trader authentication system according to claim 1,
Means for requesting the authentication information from the telephone terminal;
It said means for receiving the authentication information, receiving authentication information including the telephone number of transactions uttered in response to the request as a voice information from the telephone terminal,
The means for generating the authentication key generates an authentication key obtained by converting the format of the voice information including the telephone number into character information among the authentication information received in response to the request,
The means for registering in the input information file registers the authentication information and the generated authentication key in the input information file,
Said means for obtaining a destination telephone number, acquires the telephone number of the telephone terminal from the authentication key registered in the input data file,
A trader authentication system characterized by that.

The trader authentication system according to claim 1,
The means for connecting to the telephone terminal performs connection in response to an incoming call from the telephone terminal,
The means for accepting the authentication information accepts authentication information from the telephone terminal including the telephone number notified at the time of an incoming call from the telephone terminal as the outgoing telephone number,
The means for registering in the input information file registers the authentication information including the received calling telephone number and the authentication key in the input information file,
The means for obtaining the destination telephone number obtains the calling telephone number of the telephone terminal from the authentication information registered in the input information file.
A trader authentication system characterized by that.

The trader authentication system according to any one of claims 1 to 3,
The means for disconnecting the connection with the telephone terminal is configured to disconnect the connection with the telephone terminal after registering the authentication information and the authentication key in the input information file by means for registering in the input information file. A featured transaction authentication system.

The trader authentication system according to any one of claims 1 to 4,
When the format of the accepted transaction information is converted into character information, and it is determined that at least a part of the authentication key registered in the input information file matches the converted transaction information, Means for enabling a trader to execute a transaction with a business processing device of a desired customer;
And a means for deleting the authentication key and the authentication information from the input information file when a transaction is established with the supplier.

The trader authentication system according to any one of claims 1 to 5,
A transaction authentication system comprising means for transmitting the authentication key via a network to a business processing device of a customer desired by the transaction.

A trader authentication system comprising a CTI system connected to a telephone terminal of a trader wishing to trade and authenticating a trader,
Processing for connecting to the telephone terminal;
Processing for accepting authentication information for authenticating the trader from the telephone terminal, including authentication information including the outgoing telephone number of the telephone terminal and voice information issued by the trader to the telephone terminal When,
And generating an authentication key obtained by converting the voice information to the character information from the voice information of the authentication information,
Processing for registering the authentication information and the authentication key in an input information file stored in a storage device;
A process of disconnecting the connection with the telephone terminal;
A process of obtaining a destination telephone number of the telephone terminal from the calling telephone number or the authentication key included in the authentication information of the input information file;
A process of making a call to the acquired destination telephone number and connecting to the telephone terminal of the destination telephone number;
From the telephone terminal connected by calling to the destination telephone number, a process of accepting transaction information for authentication whose format is voice information;
A process of converting the format of the accepted transaction information into character information, and determining whether the converted transaction information matches at least a part of the authentication key registered in the input information file; ,
The transaction authentication method characterized by performing.

A trader authentication system that has a CTI system connected to a telephone terminal of a trader wishing to trade and authenticates the trader,
Processing for connecting to the telephone terminal;
Processing for accepting authentication information for authenticating the trader from the telephone terminal, including authentication information including the outgoing telephone number of the telephone terminal and voice information issued by the trader to the telephone terminal When,
And generating an authentication key obtained by converting the voice information to the character information from the voice information of the authentication information,
Processing for registering the authentication information and the authentication key in an input information file stored in a storage device;
A process of disconnecting the connection with the telephone terminal;
A process of obtaining a destination telephone number of the telephone terminal from the calling telephone number or the authentication key included in the authentication information of the input information file;
A process of making a call to the acquired destination telephone number and connecting to the telephone terminal of the destination telephone number;
From the telephone terminal connected by calling to the destination telephone number, a process of accepting transaction information for authentication whose format is voice information;
A process of converting the format of the accepted transaction information into character information, and determining whether the converted transaction information matches at least a part of the authentication key registered in the input information file; ,
A trader authentication program that executes

A trader authentication system that has a CTI system connected to a telephone terminal of a trader wishing to trade and authenticates the trader,
Processing for connecting to the telephone terminal;
Processing for accepting authentication information for authenticating the trader from the telephone terminal, including authentication information including the outgoing telephone number of the telephone terminal and voice information issued by the trader to the telephone terminal When,
And generating an authentication key obtained by converting the voice information to the character information from the voice information of the authentication information,
Processing for registering the authentication information and the authentication key in an input information file stored in a storage device;
A process of disconnecting the connection with the telephone terminal;
A process of obtaining a destination telephone number of the telephone terminal from the calling telephone number or the authentication key included in the authentication information of the input information file;
A process of making a call to the acquired destination telephone number and connecting to the telephone terminal of the destination telephone number;
From the telephone terminal connected by calling to the destination telephone number, a process of accepting transaction information for authentication whose format is voice information;
A process of converting the format of the accepted transaction information into character information, and determining whether the converted transaction information matches at least a part of the authentication key registered in the input information file; ,
The computer-readable recording medium which recorded the transaction authentication program which performs this.